Команда эксель если ошибка

В статье описано, как использовать функцию ЕСЛИОШИБКА в Excel для обнаружения ошибок и замены их пустой ячейкой, другим значением или определённым сообщением. Покажем примеры, как использовать функцию ЕСЛИОШИБКА с функциями визуального просмотра и сопоставления индексов, а также как она сравнивается с ЕСЛИ ОШИБКА и ЕСНД.

«Дайте мне точку опоры, и я переверну землю», — сказал однажды Архимед. «Дайте мне формулу, и я заставлю ее вернуть ошибку», — сказал бы пользователь Excel. Здесь мы не будем рассматривать, как получить ошибки в Excel. Мы узнаем, как предотвратить их, чтобы ваши таблицы были чистыми, а формулы — понятными и точными.

Итак, вот о чем мы поговорим:

Что означает функция Excel ЕСЛИОШИБКА

Функция ЕСЛИОШИБКА (IFERROR по-английски) предназначена для обнаружения и устранения ошибок в формулах и вычислениях. Это значит, что функция ЕСЛИОШИБКА должна выполнить определенные действия, если видит какую-либо ошибку. Более конкретно, она проверяет формулу и, если вычисление дает ошибку, то она возвращает какое-то другое значение, которое вы ей укажете. Если же всё хорошо, то просто возвращает результат формулы.

Синтаксис функции Excel ЕСЛИОШИБКА следующий:

ЕСЛИОШИБКА(значение; значение_если_ошибка)

Где:

  • Значение (обязательно) — что проверять на наличие ошибок. Это может быть формула, выражение или ссылка на ячейку.
  • Значение_если_ошибка (обязательно) — что возвращать при обнаружении ошибки. Это может быть пустая строка (получится пустая ячейка), текстовое сообщение, числовое значение, другая формула или вычисление.

Например, при делении двух столбцов чисел можно получить кучу разных ошибок, если в одном из столбцов есть пустые ячейки, нули или текст.

Рассмотрим простой пример:

Чтобы этого не произошло, используйте формулу ЕСЛИОШИБКА, чтобы перехватывать и обрабатывать их нужным вам образом.

Если ошибка, то пусто

Укажите пустую строку (“”) в аргументе значение_если_ошибка, чтобы вернуть пустую ячейку, если обнаружена ошибка:

=ЕСЛИОШИБКА(A4/B4; «»)

Вернемся к нашему примеру и используем ЕСЛИОШИБКА:

Как видите по сравнению с первым скриншотом, вместо стандартных сообщений мы видим просто пустые ячейки.

Если ошибка, то показать сообщение

Вы также можете отобразить собственное сообщение вместо стандартного обозначения ошибок Excel:

=ЕСЛИОШИБКА(A4/B4; «Ошибка в вычислениях»)

Перед вами – третий вариант  нашей небольшой таблицы.

5 фактов, которые нужно знать о функции ЕСЛИОШИБКА в Excel

  1. ЕСЛИОШИБКА в Excel обрабатывает все типы ошибок, включая #ДЕЛ/0!, #Н/Д, #ИМЯ?, #NULL!, #ЧИСЛО!, #ССЫЛКА! и #ЗНАЧ!.
  2. В зависимости от содержимого аргумента значение_если_ошибка функция может заменить ошибки вашим текстовым сообщением, числом, датой или логическим значением, результатом другой формулы или пустой строкой (пустой ячейкой).
  3. Если аргумент значение является пустой ячейкой, он обрабатывается как пустая строка (»’), но не как ошибка.
  4. ЕСЛИОШИБКА появилась в Excel 2007 и доступна во всех последующих версиях Excel 2010, Excel 2013, Excel 2016, Excel 2019, Excel 2021 и Excel 365.
  5. Чтобы перехватывать ошибки в Excel 2003 и более ранних версиях, используйте функцию ЕОШИБКА в сочетании с функцией ЕСЛИ, например как показано ниже: 

=ЕСЛИ(ЕОШИБКА(A4/B4);»Ошибка в вычислениях»;A4/B4)

Далее вы увидите, как можно использовать ЕСЛИОШИБКА в Excel в сочетании с другими функциями для выполнения более сложных задач.

ЕСЛИОШИБКА с функцией ВПР

Часто встречающаяся задача в Excel – поиск нужного значения в таблице в соответствии с определёнными критериями. И не всегда этот поиск бывает успешным. Одним из наиболее распространенных применений функции ЕСЛИОШИБКА является сообщение пользователям, что искомое значение не найдено в базе данных. Для этого вы заключаете формулу ВПР в функцию ЕСЛИОШИБКА примерно следующим образом:

ЕСЛИОШИБКА(ВПР(  );»Не найдено»)

Если искомое значение отсутствует в таблице, которую вы просматриваете, обычная формула ВПР вернет ошибку #Н/Д:

Для лучшего понимания таблицы и улучшения ее внешнего вида, заключите функцию ВПР в ЕСЛИОШИБКА и покажите более понятное для пользователя сообщение:

=ЕСЛИОШИБКА(ВПР(D3; $A$3:$B$5; 2;ЛОЖЬ); «Не найдено»)

На скриншоте ниже показан пример ЕСЛИОШИБКА вместе с ВПР в Excel:

Если вы хотите перехватывать только #Н/Д, но не все подряд ошибки, используйте функцию ЕНД вместо ЕСЛИОШИБКА. Она просто возвращает ИСТИНА или ЛОЖЬ в зависимости от появления ошибки #Н/Д. Поэтому нам здесь еще понадобится функция ЕСЛИ, чтобы обработать эти логические значения:

=ЕСЛИ(ЕНД(ВПР(D3; $A$3:$B$5; 2;ЛОЖЬ)); «Не найдено»;ВПР(D3; $A$3:$B$5; 2;ЛОЖЬ))

Дополнительные примеры формул Excel ЕСЛИОШИБКА ВПР можно также найти в нашей статье Как убрать сообщение #Н/Д в ВПР?

Вложенные функции ЕСЛИОШИБКА для выполнения последовательных ВПР

В ситуациях, когда вам нужно выполнить несколько операций ВПР в зависимости от того, была ли предыдущая ВПР успешной или неудачной, вы можете вложить две или более функции ЕСЛИОШИБКА одну в другую.

Предположим, у вас есть несколько отчетов о продажах из региональных отделений вашей компании, и вы хотите получить сумму по определенному идентификатору заказа. С ячейкой В9 в качестве критерия поиска (номер заказа) и тремя небольшими таблицами поиска (таблица 1, 2 и 3), формула выглядит следующим образом:

=ЕСЛИОШИБКА(ВПР(B9;A3:B6;2;0);ЕСЛИОШИБКА(ВПР(B9;D3:E6;2;0);ЕСЛИОШИБКА(ВПР(B9;G3:H6;2;0);»Не найден»)))

Результат будет выглядеть примерно так, как на рисунке ниже:

То есть, если поиск завершился неудачей (то есть, ошибкой) первой таблице, начинаем искать во второй, и так далее. Если нигде ничего не нашли, получим сообщение «Не найден».

ЕСЛИОШИБКА в формулах массива

Как вы, наверное, знаете, формулы массива в Excel предназначены для выполнения нескольких вычислений внутри одной формулы. Если вы в аргументе значение функции ЕСЛИОШИБКА  укажете формулу или выражение, которое возвращает массив, она также обработает и вернет массив значений для каждой ячейки в указанном диапазоне. Пример ниже поможет пояснить это.

Допустим, у вас есть Сумма в столбце B и Цена в столбце C, и вы хотите вычислить Количество. Это можно сделать с помощью следующей формулы массива, которая делит каждую ячейку в диапазоне B2:B4 на соответствующую ячейку в диапазоне C2:C4, а затем суммирует результаты:

=СУММ(($B$2:$B$4/$C$2:$C$4))

Формула работает нормально, пока в диапазоне делителей нет нулей или пустых ячеек. Если есть хотя бы одно значение 0 или пустая строка, то возвращается ошибка: #ДЕЛ/0! Из-за одной некорректной позиции мы не можем получить итоговый результат.

Чтобы исправить эту ситуацию, просто вложите деление внутрь формулы ЕСЛИОШИБКА:

=СУММ(ЕСЛИОШИБКА($B$2:$B$4/$C$2:$C$4;0))

Что делает эта формула? Делит значение в столбце B на значение в столбце C в каждой строке (3500/100, 2000/50 и 0/0) и возвращает массив результатов {35; 40; #ДЕЛ/0!}. Функция ЕСЛИОШИБКА перехватывает все ошибки #ДЕЛ/0! и заменяет их нулями. Затем функция СУММ суммирует значения в итоговом массиве {35; 40; 0} и выводит окончательный результат (35+40=75).

ПримечаниеПомните, что ввод формулы массива должен быть завершен нажатием комбинации  Ctrl + Shift + Enter (если у вас не Office365 или Excel2021 – они понимают формулы массива без дополнительных телодвижений).

ЕСЛИОШИБКА или ЕСЛИ + ЕОШИБКА?

Теперь, когда вы знаете, как использовать функцию ЕСЛИОШИБКА в Excel, вы можете удивиться, почему некоторые люди все еще склоняются к использованию комбинации ЕСЛИ + ЕОШИБКА. Есть ли у этого старого метода преимущества по сравнению с ЕСЛИОШИБКА? 

В старые недобрые времена Excel 2003 и более ранних версий, когда ЕСЛИОШИБКА не существовало, совместное использование ЕСЛИ и ЕОШИБКА было единственным возможным способом перехвата ошибок. Это просто немного более сложный способ достижения того же результата.

Например, чтобы отловить ошибки ВПР, вы можете использовать любую из приведенных ниже формул.

В Excel 2007 — Excel 2016:

ЕСЛИОШИБКА(ВПР(  ); «Не найдено»)

Во всех версиях Excel:

ЕСЛИ(ЕОШИБКА(ВПР(…)); «Не найдено»; ВПР(…))

Обратите внимание, что в формуле ЕСЛИ ЕОШИБКА ВПР вам нужно дважды выполнить ВПР.  Чтобы лучше понять, расшифруем: если ВПР приводит к ошибке, вернуть «Не найдено», в противном случае вывести результат ВПР.

А вот простой пример формулы Excel ЕСЛИ ЕОШИБКА ВПР:

=ЕСЛИ(ЕОШИБКА(ВПР(D2; A2:B5;2;ЛОЖЬ)); «Не найдено»; ВПР(D2; A2:B5;2;ЛОЖЬ ))

ЕСЛИОШИБКА против ЕСНД

Представленная в Excel 2013, ЕСНД (IFNA в английской версии) — это еще одна функция для проверки формулы на наличие ошибок. Его синтаксис похож на синтаксис ЕСЛИОШИБКА:

ЕСНД(значение; значение_если_НД)

Чем ЕСНД отличается от ЕСЛИОШИБКА? Функция ЕСНД перехватывает только ошибки #Н, тогда как ЕСЛИОШИБКА обрабатывает все типы ошибок.

В каких ситуациях вы можете использовать ЕСНД? Когда нецелесообразно скрывать все ошибки. Например, при работе с важными данными вы можете захотеть получать предупреждения о возможных ошибках в вашем наборе данных (случайном делении на ноль и т.п.), а стандартные сообщения об ошибках Excel с символом «#» могут быть яркими визуальными индикаторами проблем.

Давайте посмотрим, как можно создать формулу, отображающую сообщение «Не найдено» вместо ошибки «Н/Д», которая появляется, когда искомое значение отсутствует в наборе данных, но при этом вы будете видеть все  другие ошибки Excel.

Предположим, вы хотите получить Количество из таблицы поиска в таблицу с результатами, как показано на рисунке ниже.  Проще всего было бы использовать ЕСЛИОШИБКА с ВПР. Таблица приобрела бы красивый вид, но при этом за надписью «Не найдено» были бы скрыты не только ошибки поиска, но и все другие ошибки. И мы не заметили бы, что в исходной таблице поиска у нас есть ошибка деления на ноль, так как не заполнена цена персиков. Поэтому более разумно использовать ЕСНД, чтобы с ее помощью обработать только ошибки поиска:

=ЕСНД(ВПР(F3; $A$3:$D$6; 4;ЛОЖЬ); «Не найдено»)

Или подойдет комбинация ЕСЛИ ЕНД для старых версий Excel:

=ЕСЛИ(ЕНД(ВПР(F3; $A$3:$D$6; 4;ЛОЖЬ));»Не найдено»; ВПР(F3; $A$3:$D$6; 4;ЛОЖЬ))

Как видите, формула ЕСНД с ВПР возвращает «Не найдено» только для товара, которого нет в таблице поиска (Сливы). Для персиков она показывает #ДЕЛ/0! что указывает на то, что наша таблица поиска содержит ошибку деления на ноль.

Рекомендации по использованию ЕСЛИОШИБКА в Excel

Итак, вы уже знаете, что функция ЕСЛИОШИБКА — это самый простой способ отлавливать ошибки в Excel и маскировать их пустыми ячейками, нулевыми значениями или собственными сообщениями. Однако это не означает, что вы должны обернуть каждую формулу в функцию обработки ошибок. 

Эти простые рекомендации могут помочь вам сохранить баланс.

  1. Не ловите ошибки без весомой на то причины.
  2. Оберните в ЕСЛИОШИБКА только ту часть формулы, где по вашему мнению могут возникнуть проблемы.
  3. Чтобы обрабатывать только определенные ошибки, используйте другую функцию обработки ошибок с меньшей областью действия:
    • ЕСНД или ЕСЛИ ЕНД для обнаружения только ошибок #H/Д.
    • ЕОШ для обнаружения всех ошибок, кроме #Н/Д.

Мы постарались рассказать, как можно использовать функцию ЕСЛИОШИБКА в Excel. Примеры перехвата и обработки ошибок могут быть полезны и для «чайников», и для более опытных пользователей. 

Также рекомендуем:

0

Здравствуйте. Доступна ли система по звонку? Получается ли управлять через смс сообщения?

Прошу Вас полностью заполнить Ваш профиль:

Ваш логин на starline-online.ru (если устройство зарегистрировано и Вы не указали логин, то консультации по Телематике НЕВОЗМОЖНЫ):

  • |

0

Да, через СМС все работает

Профиль заполнил

  • |

0

По звонку тоже работает.

  • |

0

Спасибо за сообщение.

Прошу отправить в систему смс с текстом

GPRS?

Это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.

Ответ от системы нужно переслать сюда.

  • |

+1

Качество GSM-сигнала: удовл. (13)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге откл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876

Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: есть (12:22 20.06.2020)

  • |

0

Спасибо за сообщение.

Судя по смс у сим карты довольно низкий сигнал сотовой сети. Если ситуация воспроизводится когда автомобиль установлен в другом месте, то нужно посетить установщиков. Мастер перепроверит расположение блока системы и возможно заменит сим карту в системе на другого оператора.

  • |

0

Качество GSM-сигнала: отл. (23)Настройки GPRSGPRS вкл.GPRS в роуминге откл.APN: internetЛогин: нет данныхПароль: нет данныхСервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234GPRS поддерживается в сотеGPRS естьСвязь с сервером: есть (12:53 22.06.2020)

Это в другом мете.

Может проблема с приложением, а не каналом связи? Информация-то с сигналки приходит.

  • |

0

Спасибо за сообщение.

Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики. Если система не выполняет команды, то у нее нет стабильного канала 2G GPRS.

  • |

+4

вы человеку  ответить не можете? Вы чего все к установщикам отправляете? У меня такая же беда, ставил сам, куда ехать? Если вы так дальше будете делать, вы лишитесь клиентов

  • |

+3

Это называется болезнь роста. Когда только начинают выходить на рынок, то готовы каждого обслужить, но когда объемы становятся значительными, то уже не до сервиса. Тут просто очевидно, что человек, который строчит ответы работает по определенному алгоритму, у которого на листочке написано около 10 стандартных неисправностей, и решение их, типа, снимите клеммы с АКБ и подождите.

В моей проблеме установщики помочь не смогли, проблема оказалась в приложении, которое видимо, было написано рукожопыми программистами от СЛ. Проблему пришлось решать самому, ни поддержка, ни установщики головой думать не хотят, если на листочке такая проблема не описана. Для себя решил, что последний раз ставлю сигналку от СЛ.

  • |

0

вы решили проблему?

  • |

0

Да, переустановкой приложения.

  • |

0

у меня не помогло, пытаюсь снять с охраны в приложении, она ставит в охрану 

  • |

0

Если есть другой телефон, то попробуйте поставить на него приложение и проверить. Таким образом исключите возможную проблему со стороны ПО, и тогда решение проблемы нужно будет искать на стороне аппаратного комплекса, что в машине установлен. Больше ничем помочь не смогу.

  • |

0

с другого пробовал, тоже самое

  • |

0

  • |

0

Это судя по интерфейсу 2я версия приложения, есть ещё первая, попробуйте её установить.

  • |

+1

  • |

0

тоже самое. Может этому мешать включённые свободные руки? Температура так же 53 градуса

  • |

0

у меня запуск, остановка, сигнал отправляется и работает. Но снятие и постановка в охрану никак. Еще датчик температуры двигателя всегда показывает 53 градуса

  • |

0

Здравствуйте,dovodka2015

Согласно Правилам форума, прошу создать отдельную тему для обсуждения Вашего вопроса. В ней прошу максимально подробно описать текущую ситуацию.

  • |

-1

Здравствуйте,Dima Koovikin

Спасибо за оценку моей работы и наших разработчиков.

В моей проблеме установщики помочь не смогл

Укажите, пожалуйста, адрес установочного центра и дату Вашего обращения, когда Вам не смоги помочь.

  • |

0

Съездил я однажды к установщикам, расковыряли проводку, разбирали блок для диагностики, а после закрутили его на 2 винта из четырех. При сборке привязали все это хозяиство на стяжки к штатной проводке и взяли за это 2000р. Я когда засунул голову за щиток, офигел. Пришлось уже всё самому изолировать, а блок прятать в панель. Больше к ним не ногой. Упаси боже от таких официальных установщиков. И кстати проблема такая же. Команды с телефона выполняются, но выдает такую ошибку.

  • |

0

Здравствуйте.

Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для вопросов отдельных пользователей.

  • |

Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

  1. Сигнализация устанавливалась вами и сим карта из комплекта сразу была зарегистрирована на вас. Вы даже знаете, куда вставляется симка и установили мобильное приложение Старлайн Телематика, привязали к нему автомобиль и все работало, как часы. Потом что-то пошло не так;
  2. Охранный комплекс достался вам по наследству, после покупки автомобиля. Ранее им пользовался другой чувак, управлял через приложение. Соответственно, симка из комплекта оформлена на него и вы даже не знаете номер;
  3. Работает симка не из комплекта сигналки. Вы приобрели сим карту другого оператора, оформили ее на себя и заменили предыдущую.

Причины сбоя в работе приложения

При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?

Отрицательный баланс симки

На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.

Исчерпаны Мб в пределах тарифа

Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.

На сим карте отключен GPRS

В норме, во время настройки мобильного приложения, одним из шагов было отправление СМС с командой 00551, которое включало GPRS. Попробуйте продублировать это СМС. Если придет ответ с отказом или сбоем, перепаркуйте автомобиль в другое место (передвиньтесь, минимум, на 2 км), чтобы сим карта сигнализации подключилась к другой базовой мобильной станции. Снова повторите отправку сообщения с командой-кодом.

Ваш телефон не является основным для сигнализации

Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:

9900(кодPW)00(кодPS)001100+7********** (номер, который будет работать, как основной)

Коды можно уточнить у старого хозяина машины.

Сигнализация привязана к другому профилю Starline

И снова «свинья» от прошлого владельца. Управление Старлайн А93 с приложения в вашем телефоне не работает потому, что эта сигналка уже привязана к другому аккаунту. Во время регистрации на портале мониторинга Старлайн, вы должны были получить 6-значный пароль. С его помощью вы сможете вписать свое приложение на телефоне в систему. Позвоните в техслужбу Старлайн, они помогут сделать отвязку через добавление нового устройства.

Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.

Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.

Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.

В принципе, неплохой вариант, проверенный временем и зарекомендовавший себя надежным, но, с другой стороны, это устаревшая третья серия и переплата за радиобрелок, который по мне является атавизмом. Самая высокая стоимость по сравнению с другими вариантами. б) StarLine S96 BT GSM

Более современная шестая серия, управление со смартфона, авторизация по Bluetooth, никаких дополнительных брелоков таскать с собой не нужно, режим «свободные руки», самая низкая стоимость по сравнению с другими вариантами. И вот тут возник промежуточный вопрос. Если использовать симку казахстанского оператора связи, то каким образом управлять сигнализацией в России и наоборот? Не будешь ведь каждый раз разбирать полмашины, чтобы добраться до основного блока для ее замены, а платить за роуминг – без штанов останешься. Тут возник третий вариант: в) Связка StarLine E96 BT ECO плюс маяк StarLine M66 S

По цене аналогичен варианту а), маяк устанавливается отдельно от основного модуля в любом месте автомобиля, что предпочтительнее с точки зрения противоугонных свойств, да и до симки можно добраться довольно быстро. Отличный вариант! Немного не нравится дизайн кнопок брелока, да и лишний он. Ничего, привыкнем. Но не тут-то было. На официальном сайте Starline, в обзорах и отзывах вы можете найти информацию о том, что на протяжении нескольких лет не решена основная проблема: телефон не может использоваться как Bluetooth-метка. А все потому, что связь между маяком и основным блоком осуществляется по Bluetooth-каналу и как успешно прикрутить сюда еще и смартфон инженеры Starline пока не придумали. Ну что ж, не придумали ну и ладно. Значит выбираем вариант б). На официальном сайте Starline в разделе «Где установить» выбрал авторизованный установочный центр в своем городе поближе к дому. После предварительного общения по телефону со специалистом в назначенное время пригнал машину и попросил установить выбранный ранее охранный комплекс плюс емкостной сенсор для доступа в автомобиль по касанию ручки двери StarLine EC-1. Однако при общении со специалистом установочного центра я понял, что большинству моих «хотелок» сбыться не суждено. Конструкция ручек дверей не позволяет установить и должным образом загерметизировать от попадания влаги емкостной сенсор. Лепить его куда-то в другое место – ну совсем не кошерно. Это раз. Отсутствие в автомобиле кнопки «Старт-стоп» лишает возможности в полной мере использовать режим «свободные руки», а устанавливать ее и курочить замок зажигания вместе с блокировкой рулевого вала на новой машине религия не позволяет. Это два. По-прежнему не решена проблема работы GSM модуля в сопредельных государствах без подключения роуминга и управления авто без радиобрелока. Обратная связь при этом тоже будет в пределах досягаемости Bluetooth. Это значит, что зимой придется подходить к машине поближе и запускать прогрев двигателя. Слушайте, ну это уже вообще не по-пацански! Кстати, я так и не понял: для чего в данной модели нужны две Bluetooth-метки, если с таким же успехом можно использовать смартфон? Разрядится телефон? В крайнем случае можно позвонить машине с любого другого, даже кнопочного телефона, и после набора пин-кода в тоновом режиме снять с охраны, а там уж и свой зарядить недолго. Таскать метки постоянно с собой? Так наоборот нужно уходить от этого в сторону пустых карманов. Кароч, отсутствие некоторого функционала Duster’a не позволяют в полной мере реализовать все возможности StarLine S96 BT GSM, такую сигналку лучше устанавливать на более продвинутые машины. Более органично что ли. Решено: все-таки в моем случае более оправданно будет выглядеть вариант а) с радиобрелоком, хоть он и дороже, но зато позволит сохранить контроль и обратную связь на более дальнем расстоянии (например на 10 этаже) даже при отсутствии интернет-соединения. Да и предыдущая Starline A93 зарекомендовала себя с наилучшей стороны. Установка заняла день. В итоге реализованы такие полезные функции как «мягкая посадка», начало записи видеорегистратора по срабатыванию датчика удара, режим «slave», бесключевой обход штатного иммобилайзера (оба ключа остались с чипами), запуск двигателя по просадке АКБ, ну и самое главное – полноценное управление со смартфона или сайта производителя. Доступны два приложения: Starline и Starline 2, тут дело вкуса, я остановился на первом. Датчик температуры установлен на головке блока цилиндров. Положение автомобиля определяется по вышкам сотовой связи с точностью ±200 метров. Согласен, точность никакая, но на данном этапе GPS-модуль мне не интересен, позже можно добавить без проблем. ГЛАВА III. БОРЬБА С ОШИБКАМИ Теперь о главной проблеме. Если забить в поисковике фразу «проблема связи Starline» или «ошибка устройства Starline», то вы найдете стопицот страниц на всевозможных форумах, официальном сайте производителя с жалобами пользователей на одно и то же. Связь автомобиля с внешним миром не стабильная, постоянно теряется.

При отправке команд на устройство появляется сообщение об ошибке.

У кого-то некорректно отображаются показания уровня топлива в приложении, баланс сим-карты. И все это обильно сдобрено непрекращающимися танцами с бубном по решению упомянутых проблем. Еще на стадии выбора охранной системы я начитался подобной информации, разгладил поседевшие пряди волос и уже было подумал об установке старого доброго A93, но любопытство все равно взяло вверх. И что я увидел после установки? При попытке открыть двери с приложения появляется сообщение: «ошибка при выполнении команды», «Команда УПРАВЛЕНИЕ РЕЖИМОМ ОХРАНЫ не выполнена – ошибка устройства».

При этом GSM модуль находится не в сети, но двери открываются, двигатель запускается, все функции работают, обратная связь практически не работает. Специалист установочного центра объясняет это тем, что сеть перегружена и все-такое прочее, типа пройдет через некоторое время. Но время шло, а проблема не проходила. Еще и баланс сим-карты не обновлялся.

StarLine 2 версия: 1.9.490

Последнее обновление программы в шапке: 02.06.2021

Скачайте бесплатное мобильное приложение StarLine 2, чтобы управлять охраной автомобиля со смартфона. Приложение подходит для GSM-сигнализаций, GSM-модулей и Маяков StarLine.

Для ознакомления с работой приложения используйте демонстрационный режим.

Простая регистрация — Зарегистрируйте охранную систему StarLine с помощью мастера регистрации мобильного приложения

Удобный выбор устройства — Работайте с несколькими устройствами StarLine: полезно для владельца автопарка

Легкая настройка и управление — Ставьте и снимайте автомобиль с охраны — Запускайте и глушите двигатель без ограничения расстояния — (*) Настройте параметры автозапуска по таймеру и температуре, задайте время прогрева двигателя — В экстренных случаях используйте режим «Антиограбление»: двигатель автомобиля заглохнет на безопасном расстоянии от вас — (*) Переведите охрану в сервисный режим, передавая автомобиль на диагностику или ремонт — Найдите автомобиль на парковке по короткому сигналу сирены — (*) Настройте датчики удара и наклона индивидуально или отключите их, если паркуетесь в шумном месте — Привяжите удобные для вас команды к кнопкам управления

Понятная индикация состояния — Убедитесь, что автомобиль находится под охраной — (*) Все события «тревоги» ясны с первого взгляда, благодаря интуитивному интерфейсу — (*) Узнавайте текущий баланс SIM-карты, заряд аккумулятора, температуру двигателя и салона

Уведомления о событиях с автомобилем — Получайте PUSH-уведомления о событиях, происходящих с автомобилем (например, тревога, запуск двигателя, снятие с охраны) — Выбирайте только актуальные для Вас уведомления — Пролистайте журнал истории, чтобы узнать, когда заводился двигатель автомобиля — (*) Узнавайте баланс SIM-карты оборудования: предупреждения о низком балансе придут в PUSH-уведомлении

Поиск и мониторинг автомобиля — (*) Полноценный мониторинг с отображением треков. Просматривайте треки, общую длину маршрута, скорость на отрезках пути — Найдите автомобиль на онлайн-карте в считанные секунды — Посмотрите собственное местоположение

Быстрая помощь — Позвоните в службу технической поддержки StarLine из приложения — Добавлены телефоны служб спасения и помощи на дороге — Форма обратной связи встроена в приложение.

(*) Функция доступна только владельцам оборудования, выпущенного начиная с 2014 года (с наклейкой «Телематика 2.0» на упаковке)

В: Может ли приложение StarLine 2 работать совместно со старым приложением StarLine? О: Да, может. В таком случае, пуш-сообщения будут приходить от одного из приложений.

Одним из достоинств сигнализаций StarLine можно считать информативность основного брелока – он информирует владельца не только о состоянии автомобиля, но и об ошибках, связанных с работой сигнализации. Однако их отображение достаточно символичное, и иногда пользователи принимают за ошибки индикацию нормальной работы сигнализации Старлайн.

ошибка ос7 на брелке

Команды управления автосигнализацией

Код команды: 0 — Прослушать список кодов команд
Наберите 0 на клавиатуре телефона во время голосового соединения с GSM модулем. В ответ модуль перечислит коды и назначение команд управления. Список команд содержит только те команды, которые могут быть выполнены. Например, если позвонить на модуль с телефонного номера, не зарегистрированного в памяти модуля, и набрать команду 0, то в списке будут отсутствовать такие команды, как 21 (дистанционный запуск двигателя), 31 (включить режим антиограбления), и т.д.

Код команды: 10 — Отключение охраны

Команда 10 соответствует команде выключения охраны, посылаемой брелком автосигнализации.

Код команды: 11 — Включение охраны

Команда 11 соответствует команде включения охраны, посылаемой брелком автосигнализации. Все датчики, подключенные к автосигнализации, активируются. Если двери, капот, багажник окажутся плохо закрыты, стояночный тормоз не затянут, ножной тормоз нажат, то вы получите соответствующее дополнительное голосовое предупреждение или текстовое уведомление в ответном SMS-сообщении.

Код команды: 12 — Отключение датчика удара

Команда 12 соответствует включению режима охраны с одновременным отключением обоих уровней датчика удара.

Код команды: 14 — Отключение предупредительного уровня датчика удара

Команда 14 соответствует включению режима охраны с отключением предупредительного уровня датчика удара. Команды 12 и 14 могут быть посланы независимо от текущего состояния автосигнализации. Если команды посылаются при включенном режиме охраны, то состояние режима охраны сохраняется и происходит отключение соответствующих уровней датчика удара. Для восстановления работы датчика удара без выключения режима охраны необходимо отправить команду 11.

Код команды: 13 — Отключение дополнительного датчика

Команда 13 соответствует включению режима охраны с одновременным отключением обоих уровней дополнительного датчика. Команда может быть послана независимо от текущего состояния автосигнализации. Если команда посылается при включенном режиме охраны, то состояние режима охраны сохраняется и происходит отключение дополнительного датчика.

Если к разъему дополнительного датчика подключены 2 датчика и выбран соответствующий режим работы автосигнализации, то команда 13 отключает оба датчика.

Код команды: 15 — Отключение датчика наклона

Команда 15 соответствует включению режима охраны с одновременным отключением датчика наклона. Если режим охраны включен, то команда 15 отключает датчик наклона.

Код команды: 16 — Включить охрану и прекратить вызов Код команды: 17 — Отключить охрану и прекратить вызов Код команды: 26 — Запустить двигатель и прекратить вызов

Отправка команд 16, 17 и 26 позволяет сократить время, расходуемое на передачу команд «включить охрану», «отключить охрану» или «запустить двигатель»* до 5 секунд и использовать мобильный телефон как альтернативу брелку управления автосигнализации. Для этого в список контактов телефона, с которого предполагается управлять автосигнализацией, следует записать несколько номеров с разными именами и назначить для них клавиши быстрого набора номера:

+71234567890р16         имя:  Вкл. охраны

+71234567890р17         имя:  Откл. охраны

+71234567890р26         имя:  Запуск*

Где +71234567890 — номер SIM-карты, установленной в GSM модуль.

p — (pause) специальный символ, включающий 5-секундную задержку после набора номера,

16, 17,  26 — коды команд, передаваемых GSM модулю.

После успешного выполнения команды 16 (включение охраны) или 26 (запуск двигателя*) модуль передаст на телефон владельца подтверждение — кратковременный вызов в течение 1 секунды. После выполнения команды 17 (отключение охраны) подтверждение не передается.

Если в течение 30 секунд после передачи команды 16 модуль не подтвердил ее выполнение звонком владельцу, это означает что не выполнено одно или несколько условий:

  • не выключено зажигание,
  • не закрыта дверь,
  • не закрыт капот,
  • не закрыт багажник,
  • не затянут стояночный тормоз,
  • не отключен режим сервисного обслуживания.

Подтверждение в ответ на команду 26 передается после успешного запуска двигателя. В зависимости от настроек автосигнализации и состояния двигателя подтверждение может быть доставлено с задержкой от нескольких секунд до 3-х минут.

Допустим, для номера, сохраненного под именем «Вкл. охраны» назначена клавиша быстрого набора номера 2. Тогда для включения охраны необходимо нажать клавишу 2 телефона и удерживать ее в течение секунды. После этого телефон наберет номер модуля, дождется его ответа и передаст команду управления. Получив команду, GSM модуль завершит соединение (повесит трубку) и включит режим охраны, а на телефон владельца будет отправлено подтверждение успешного выполнения команды — кратковременный вызов в течение 1 секунды.

Передача команд 11, 10 или 16, 17 при включенном зажигании приводит только к запиранию или отпиранию замков дверей. Состояние охраны сигнализации при этом не изменяется.

Код команды: 21 — Дистанционный запуск двигателя

Команда 21 инициирует дистанционный запуск двигателя. В ответ на эту команду GSM модуль вышлет SMS-сообщение подтверждением успешного или неудачного запуска.

Настройки дистанционного запуска (длительность прогрева, параметры работы стартера и т.д.) определяются программированием автосигнализации.

Ошибка r99

Например, часто возникает вопрос – что значит «ошибка» r99 на экране? Это отнюдь не ошибка – с подобной индикацией стартует автозапуск в момент выполнения пользователем процедуры «программной нейтрали». Сам по себе код «rXX» отображает время, которое двигатель проработает на автозапуске или турботаймере, r99 же означает бессрочную поддержку зажигания. Автосигнализация ждет, пока владелец не выйдет из машины и не поставит ее на охрану, чтобы завершить «программную нейтраль». Так что это не только не ошибка, но и указание на то, что все действия выполнены корректно.

Ошибка OC7

С этой ошибкой StarLine при работе автозапуска приходится сталкиваться многим. Эта индикация означает, что сигнализация исчерпала все попытки запуска мотора, но он так и не завелся. На самом деле «шифр» OС7 (или, как иногда кажется, 007) – это попытка на сегментном экране показать надпись «ОСТановка». Причин же для возникновения ошибки может быть много.

Во-первых, может некорректно работать само определение работы двигателя. В этом случае Старлайн, выполнив подготовку к старту и прокрутив мотор стартером, запустит его, но, не определив факт запуска, автоматически отключит зажигание. В зависимости от того, как настроена сигнализация, это связано с:

  • Контроль по CAN. Некорректно работает сам модуль (необходима перепрошивка) – сигнализация не может считать с шины число оборотов двигателя.
  • Контроль по тахосигналу: сигнализация либо не получает импульсы, либо на холостом ходу их амплитуда или длительность недостаточна, чтобы сигнализация «увидела» обороты. Эта проблема возникает, если аналоговый вход тахосигнала подключен к форсунке мотора. Часто на холостом ходу длительность впрыска так мала, что сигнализация неспособна зарегистрировать отдельные импульсы. При этом, стоит слегка поднять обороты, как распознавание работы двигателя работает корректно. В этом случае стоит переподключить тахометрический вход сигнализации на управляющий провод катушек зажигания, либо изменить способ контроля за оборотами в настройках сигнализации.
  • Контроль по работе генератора (вход подключен к контрольной лампе) – при неисправности реле-регулятора сигнализация не распознает запуск мотора.
  • Контроль по напряжению. Недостаточно напряжение на выходе генератора при работе на холостом ходу, либо проблемы с подключением сигнализации. Например, если ее питание подключено через некачественную скрутку, то падение напряжения на ней будет ощутимым, и при запуске мотора сигнализация не зарегистрирует повышение напряжения питания выше порога, при котором мотор считается работающим.

Если Вы не знаете, как настроен контроль работы двигателя, проверьте это в меню настроек автозапуска. Как войти в меню на примере StarLine A93, мы уже писали ранее, для других сигнализаций сверьтесь с инструкцией.

Во-вторых, автозапуск может не сработать и из-за проблем с обходчиком штатного иммобилайзера. Если Вы используете современную автосигнализацию с бесключевым обходчиком, стоит обратиться к сертифицированным установщикам. В более старых моделях, где используется обычный обходчик, проверьте его работу и самостоятельно:

извлечение обходчика Старлайн

  1. Извлеките обходчик, не отключая от него разъемы.
  2. Достаньте из обходчика ключ или чип иммобилайзера, если при установке сигнализации чип из ключа извлекался.
  3. Выполните штатно процедуру подготовки к автозапуску, откройте и закройте водительскую дверь, поставьте автомобиль на охрану.
  4. Приложив извлеченный ключ или чип к личинке замка зажигания, подайте команду на автозапуск. Если мотор не запустился – то штатный иммобилайзер не распознает этот ключ, обратитесь к диагносту.

В противном случае, вооружившись светодиодным пробником, проверьте следующее:

  1. Есть ли постоянное питание на красном проводе разъема обходчика?
  2. Приходит ли импульс «массы» на черный провод при попытке автозапуска?

Если проблемы с управлением обходчиком не обнаружены, снимите облицовку рулевой колонки, проверьте крепление антенны обходчика к считывателю на замке зажигания.

считыватель на замке зажигания

Проблемы с запуском бывают и при исправном обходчике, если управление им настроено неправильно. Для надежности установите в настройках сигнализации постоянное включение обходчика во время работы сигнализации (см. статью о настройке автозапуска).

В-третьих, мотор может действительно не запускаться: если настроен контроль за оборотами не по CAN-шине или по тахометрическому сигналу, то прокрутка стартера происходит лишь в течение времени, заданного в настройках сигнализации. Зимой этого времени может не хватить.

Ошибка SP или 5P

С этой ошибкой тоже столкнулись многие. Но, если OC7 указывает на проблемы при работе Старлайн, то для появления индикации SP (от английского Start Procedure, некоторыми читается как «5Р») при попытке автозапуска достаточно не выполнить корректно процедуру «программной нейтрали». Эта ошибка указывает на то, что подготовка к автозапуску не была проведена корректно.

Если же Вы все делаете правильно, то проверьте: 1. Работоспособность концевика водительской двери (сигнализация «не увидела», что дверь открывалась и закрывалась перед постановкой на охрану). 2. Работоспособность концевика ручника (если он окислился, сигнал о поднятии ручника будет прерываться).

Аналогично ошибка SP возникнет и тогда, когда Вы после постановки машины на охрану снимете ее с охраны или откроете с сигнализации багажник. В этом случае процедура «программной нейтрали» будет отменена, и последующие попытки автозапуска станут невозможными. Заново проведите «программную нейтраль».

Ошибка U9N/L9N

Подобная ошибка на экране указывает на проблемы со связью: соединение с брелоком в диалоговом режиме прошло с ошибками. В этом случае сигнализация встанет на охрану, но подаст такой сигнал на экране.

Что в этом случае нужно проверять? В первую очередь подключение шлейфа, соединяющего антенный модуль с центральным блоком: нет ли переломов, затертой изоляции. Шлейф антенного модуля не должен пролегать вдоль силовой проводки или шлейфов других внешних датчиков (на старых сигнализациях, где датчик удара/наклона не был встроен в антенный модуль). Осмотрите контакты разъемов, попробуйте переложить шлейф по-новому. Часто эта причина приводит к тому, что не открываются/не закрываются двери с брелка сигнализации.

Возможно появление проблем со связью и при некорректном подключении питания к сигнализации. Как говорят автоэлектрики, вся электрика – это наука о массах. Если «масса» или питание подключены через окислившиеся скрутки или клеммы, окислилась колодка с предохранителем питания сигнализации, в момент передачи сигнала (когда энергопотребление сигнализации максимально), в местах окисления возникают просадки напряжения, способные привести к сбоям в работе модуля передатчика. Заодно проверьте и клеммы аккумулятора, особенно, если индикация ошибки возникает при самой попытке автозапуска (скачки напряжения в сети при работе стартера).

Список команд

Шифр необходимой команды вписывается в СМС-сообщение. Способ управления реализован по диалоговому принципу, что дает уверенность в получении достоверной информации на переданный запрос. Если будет отправлен неверный код, то в ответе появится информация об ошибке. Чтобы узнать перечень кодов и расшифровку команд, необходимо набрать 0 на телефоне. Информация представляется в звуковом формате.

Основные команды

Перечень включает в себя команды, которые могут выполняться охранным комплексом.

Код Назначение
10 Отключить охранную функцию
11 Включить охранную функцию
12, 13, 14, 15 Включить сигнализацию с отключением датчиков удара, наклона и дополнительных сенсоров
20 Остановить двигатель
21 Запустить двигатель
31 Включить режим антиограбления
41 Данные о состоянии автомобиля
50 Отключить служебный режим
51 Включить служебный режим

Ошибки при чтении датчика температуры

При попытке проверить с брелока температуру двигателя может появляться ошибка HI (читается как «н1»). Это указывает на то, что датчик неисправен и Старлайн считает температуру слишком высокой (от английского HIGH). Так как датчик температуры двигателя – это терморезистор, сопротивление которого пропорционально температуре, то, скорее всего, это сопротивление выросло из-за окисления скруток или стало бесконечным (обрыв проводов). Сам датчик ломается гораздо реже.

Аналогично с датчиком температуры связана и ошибка LO (LoC). Она указывает на слишком низкую температуру – то есть физически на низкое сопротивление на входе датчика температуры (короткое замыкание в проводах).

На старых моделях StarLine (например, А91) датчик температуры двигателя подключался параллельно концевику капота. Часто установщики экономили время, не протягивая дополнительно провод от датчика к центральному блоку сигнализации, а подключая его к проводу концевика прямо под капотом. Это приводит к некорректному распознаванию температуры: датчик должен подключаться как можно ближе к разъему центрального блока. Проблемы создает и вода в самом концевике капота (конденсат, последствия мойки автомобиля). В дальнейшем инженеры отказались от совместного подключения датчика с концевиком, и эта проблема исчезла.

Причин у некорректного срабатывания сигнализации может быть несколько. Если проблема носит непостоянный характер, то следует обратить внимание на следующие факторы:

  • автомобиль стоит в зоне радиопомех. В городских условиях рядом с авто могут находиться объекты, мешающие правильной передаче сигнала. Это могут быть вышки сотовой связи, аэропорты, режимные объекты или просто большое скопление металлических деталей. Некоторые модели типа А6, А61 или А8 оснащены специальным усилителем сигнала, решающим данную проблему;
  • слабый заряд аккумулятора. Автомобиль может принимать сигналы с брелка, но из-за малого напряжения в системе, не открывать двери или не производить автозапуск. Данная проблема ярко выражается после долгого простоя автомобиля или при низких температурах. И быстро исчезает, после регулярных поездок, так как АКБ постоянно подзаряжается;
  • износ деталей автосигнализации. В процессе эксплуатации компоненты автосигнализации подвергаются износу.

Ускоренному выходу из строя могут посодействовать огрехи в процессе установки. К примеру, радиопередатчик должен быть вдали от металлических деталей, а кабели, ЦП и сигналка – вдали от источников высоких температур. После долгого негативного воздействия передатчик может начать сбоить, а провода – оплавиться и временами коротить. Из-за этого автосигнализация работает некорректно. Диагностика этой неисправности должна проводиться в специализированном сервисе.

Ошибка SIA

Эта индикация может прочитана как 51A или SIR, на самом же деле это сокращение от Slave. Ошибка SlA указывает на то, что в StarLine активирован SUPER SLAVE-режим, но происходят проблемы при поиске брелока-метки (например, в нем садится батарейка). Если смена батарейки не помогает – обратитесь в сертифицированный установочный центр за помощью (возможны проблемы в работе CAN-модуля) либо отключите SUPER SLAVE. Для этого (на примере StarLine A94):

Попытка выполнить любую команду через мобильное приложение Starline2 заканчивается ошибкой:

«Произошла ошибка во время выполнения команды Управление режимом охраны.»

«Произошла ошибка во время выполнения команды Сигнал.»

«Произошла ошибка во время выполнения команды Управление двигателем.»

При этом отображается информация о местоположении, температуре, маршрут движения и прочее.

В чем может быть дело?

GSM модуль не управляет сигнализацией

Если модуль не управляет основным блоком сигнализации StarLine или после приветствия «СтарЛайн приветствует Вас, введите номер код команды» отвечает «КОМАНДА НЕ ВЫПОЛНЕНА», при отправке SMS команды 21 на запуск двигателя или голосового звонка, отвечает «НЕТ ТАКОЙ КОМАНДЫ», то нужно произвести процедуру авторизации. Простым языком — пере прописать модуль.

Для этого нажмите сервисную кнопку VALET семь раз и включите зажигание. В ответ сирена сигнализации семь раз будет издавать короткие звуковые сигналы. После этого проверьте успешность выполнения команд на дистанционный запуск двигателя.

Приветствую вас, уважаемые единомышленники!
Для удобства чтения и поиска по тексту нужной информации я разобью свой эпос на три главы.
ГЛАВА I. ПРЕДЫСТОРИЯ
Всю свою сознательную жизнь я прожил в условиях резко-континентального климата. Колебания температуры воздуха от -35 до плюс 35 градусов в течение года – это как «с добрым утром». Средний минимум температуры зимой таков, что использование автозапуска для прогрева авто является если не обязательной опцией, то, по крайней мере, очень уж предпочтительной. Поэтому при покупке каждого автомобиля у меня сложилась традиция – установка сигнализации с автозапуском, коих было несколько различных типов и брендов. Системы без обратной связи рассматривать не буду, и на основании приобретенного опыта их эксплуатации, а также опыта моих знакомых, из самых распространенных лично для себя сделал два вывода о том, что Tomahawk – нее, Starline – норм.
Сразу оговорюсь, что это сугубо лично, смысла спорить о «правильности» выбора нет никакого. Ведь это известная дилемма со времен возникновения человечества: блондинки или брюнетки, iPhone или Android, ответить нормально или ответить с сарказмом, ну и так далее.
ГЛАВА II. МУКИ ВЫБОРА
В нашем регионе сигнализаций Pandora и прочих подобных систем нет, с установкой тяжко, да и косяки аналогичные Старлайну. Зато цена выше. На основании вышеизложенного для меня выбор производителя сигнализации для нового Duster’a был, по сути, предопределен. И вновь самые догадливые читатели уже поняли – это Starline. А вот выбор конкретной модели был мучительным. Позвольте поделиться своими мыслями по этому поводу. Что из обязательного должно присутствовать в сигнализации, так это автозапуск и по этой причине модели, начинающиеся с цифры «6» не рассматриваем. Также нужна возможность доукомплектовать систему дополнительными модулями, мало ли чего душа в последствии изволит… Частенько бывало так, что дальности брелока не хватало чтобы запустить двигатель, да и прогресс не стоит на месте, поэтому решено, что наличие GSM-модуля тоже обязательно, а впрочем как и CAN-модуля, поскольку машина укомплектована CAN-шиной. В сухом остатке имеем выбор из трех моделей:
а) StarLine A93 2CAN+2LIN GSM ECO

В принципе, неплохой вариант, проверенный временем и зарекомендовавший себя надежным, но, с другой стороны, это устаревшая третья серия и переплата за радиобрелок, который по мне является атавизмом. Самая высокая стоимость по сравнению с другими вариантами.
б) StarLine S96 BT GSM

Фото в бортжурнале Renault Duster (1G)

Более современная шестая серия, управление со смартфона, авторизация по Bluetooth, никаких дополнительных брелоков таскать с собой не нужно, режим «свободные руки», самая низкая стоимость по сравнению с другими вариантами.
И вот тут возник промежуточный вопрос. Если использовать симку казахстанского оператора связи, то каким образом управлять сигнализацией в России и наоборот? Не будешь ведь каждый раз разбирать полмашины, чтобы добраться до основного блока для ее замены, а платить за роуминг – без штанов останешься. Тут возник третий вариант:
в) Связка StarLine E96 BT ECO плюс маяк StarLine M66 S

По цене аналогичен варианту а), маяк устанавливается отдельно от основного модуля в любом месте автомобиля, что предпочтительнее с точки зрения противоугонных свойств, да и до симки можно добраться довольно быстро. Отличный вариант! Немного не нравится дизайн кнопок брелока, да и лишний он. Ничего, привыкнем. Но не тут-то было. На официальном сайте Starline, в обзорах и отзывах вы можете найти информацию о том, что на протяжении нескольких лет не решена основная проблема: телефон не может использоваться как Bluetooth-метка. А все потому, что связь между маяком и основным блоком осуществляется по Bluetooth-каналу и как успешно прикрутить сюда еще и смартфон инженеры Starline пока не придумали.
Ну что ж, не придумали ну и ладно. Значит выбираем вариант б). На официальном сайте Starline в разделе «Где установить» выбрал авторизованный установочный центр в своем городе поближе к дому. После предварительного общения по телефону со специалистом в назначенное время пригнал машину и попросил установить выбранный ранее охранный комплекс плюс емкостной сенсор для доступа в автомобиль по касанию ручки двери StarLine EC-1. Однако при общении со специалистом установочного центра я понял, что большинству моих «хотелок» сбыться не суждено.
Конструкция ручек дверей не позволяет установить и должным образом загерметизировать от попадания влаги емкостной сенсор. Лепить его куда-то в другое место – ну совсем не кошерно. Это раз. Отсутствие в автомобиле кнопки «Старт-стоп» лишает возможности в полной мере использовать режим «свободные руки», а устанавливать ее и курочить замок зажигания вместе с блокировкой рулевого вала на новой машине религия не позволяет. Это два. По-прежнему не решена проблема работы GSM модуля в сопредельных государствах без подключения роуминга и управления авто без радиобрелока. Обратная связь при этом тоже будет в пределах досягаемости Bluetooth. Это значит, что зимой придется подходить к машине поближе и запускать прогрев двигателя. Слушайте, ну это уже вообще не по-пацански! Кстати, я так и не понял: для чего в данной модели нужны две Bluetooth-метки, если с таким же успехом можно использовать смартфон? Разрядится телефон? В крайнем случае можно позвонить машине с любого другого, даже кнопочного телефона, и после набора пин-кода в тоновом режиме снять с охраны, а там уж и свой зарядить недолго. Таскать метки постоянно с собой? Так наоборот нужно уходить от этого в сторону пустых карманов. Кароч, отсутствие некоторого функционала Duster’a не позволяют в полной мере реализовать все возможности StarLine S96 BT GSM, такую сигналку лучше устанавливать на более продвинутые машины. Более органично что ли. Решено: все-таки в моем случае более оправданно будет выглядеть вариант а) с радиобрелоком, хоть он и дороже, но зато позволит сохранить контроль и обратную связь на более дальнем расстоянии (например на 10 этаже) даже при отсутствии интернет-соединения. Да и предыдущая Starline A93 зарекомендовала себя с наилучшей стороны.
Установка заняла день. В итоге реализованы такие полезные функции как «мягкая посадка», начало записи видеорегистратора по срабатыванию датчика удара, режим «slave», бесключевой обход штатного иммобилайзера (оба ключа остались с чипами), запуск двигателя по просадке АКБ, ну и самое главное – полноценное управление со смартфона или сайта производителя. Доступны два приложения: Starline и Starline 2, тут дело вкуса, я остановился на первом. Датчик температуры установлен на головке блока цилиндров. Положение автомобиля определяется по вышкам сотовой связи с точностью ±200 метров. Согласен, точность никакая, но на данном этапе GPS-модуль мне не интересен, позже можно добавить без проблем.
ГЛАВА III. БОРЬБА С ОШИБКАМИ
Теперь о главной проблеме. Если забить в поисковике фразу «проблема связи Starline» или «ошибка устройства Starline», то вы найдете стопицот страниц на всевозможных форумах, официальном сайте производителя с жалобами пользователей на одно и то же. Связь автомобиля с внешним миром не стабильная, постоянно теряется.

При отправке команд на устройство появляется сообщение об ошибке.

У кого-то некорректно отображаются показания уровня топлива в приложении, баланс сим-карты. И все это обильно сдобрено непрекращающимися танцами с бубном по решению упомянутых проблем. Еще на стадии выбора охранной системы я начитался подобной информации, разгладил поседевшие пряди волос и уже было подумал об установке старого доброго A93, но любопытство все равно взяло вверх. И что я увидел после установки? При попытке открыть двери с приложения появляется сообщение: «ошибка при выполнении команды», «Команда УПРАВЛЕНИЕ РЕЖИМОМ ОХРАНЫ не выполнена – ошибка устройства».

При этом GSM модуль находится не в сети, но двери открываются, двигатель запускается, все функции работают, обратная связь практически не работает. Специалист установочного центра объясняет это тем, что сеть перегружена и все-такое прочее, типа пройдет через некоторое время. Но время шло, а проблема не проходила. Еще и баланс сим-карты не обновлялся.

Зато сам собой появился остаток топлива в баке в процентах, видать система окончательно синхронизировалась с CAN-шиной автомобиля. Курил я форумы и сообщения службы поддержки клиентов Starline, аж дым из ушей пошел. Перепробовал все возможные и невозможные варианты. Баланс на симке более, чем достаточный. На сайте уровень сигнала отображался как две палки из четырех возможных, но связь при этом с устройством терялась. Если через смс запросить у модуля состояние уровня сигнала, то по словам службы поддержки должно быть не менее 15 единиц, у меня уровень достигал 25 из 40 максимальных. Ну что еще надо-то?
Насторожило и натолкнуло меня на праведный путь следующее наблюдение. Если устройство (под устройством я подразумеваю автомобиль) находится в сети (горит зеленая лампочка в приложении) и отправить на него команду, то команда выполняется, но одновременно с этим сеть пропадает и пропадает обратная связь. Появляется сообщение об ошибке. Спустя секунд 30 устройство вновь в сети. Если осуществлять управление устройством через телефон посредством прямого звонка – проблем нет, все работает, как и должно, связь не «хрюкает», не «икает», все команды слышно четко. Та же ситуация с отправкой команд посредством смс. И почему же за время пользования мобильным интернетом баланс сим-карты не меняется? Уже хотел плюнуть на все и заменить сим-карту в основном блоке управления. Но тут до меня наконец-то дошло – проблема исключительно при использовании интернета.
Личный кабинет для управления мобильным номером я не создавал и создать не получится, поскольку для этого на номер поступит смс с кодом подтверждения, а прочитать его не удастся. Не повторяйте подобных ошибок, сначала создайте личный кабинет, а уж затем устанавливайте сим-карту в блок управления. Списался по Whatsapp со службой поддержки мобильного оператора, ребята оперативно помогли создать личный кабинет, выслав мне временный пароль. А в личном кабинете я увидел, что тарифный план включает только звонки и смс. Никакого интернет-трафика не предусмотрено. Вот тебе, бабушка, и Юрьев день! Вы спросите, а как же в таком случае осуществлялось успешное управление сигнализацией, пусть даже и с постоянно появляющимися сообщениями об ошибках? А я вам отвечу: сам не знаю. Подключил я временный пакет 2 Гб мобильного интернета и с тех пор забыл про все проблемы. Хвала старлайновским святым великомученикам, система работает! Связь не пропадает, устройство постоянно в сети. Отмечу только небольшую задержку в обратной связи приложения при отправке команд, но сам автомобиль реагирует довольно быстро. Еще из неудобств могу отметить следующее: если сработал датчик удара, то управлять машиной со смартфона становится просто нереально. Ты пытаешься выключить сирену, а в это время сигнализация звонит тебе на телефон, отправляет смс и не реагирует на команды. Скидываешь входящий звонок чтобы отключить сирену, а она начинает звонить тебе снова. Вот тут как-то не очень продумано. Иногда случается так, что команда проходит не с первого раза, но все-таки поставленные задачи она выполняет. Занавес!
Эскузи муа за многабукаф.

P.S. сможет ли кто-нибудь объяснить, почему же при отсутствии интернет трафика в тарифном плане охранный комплекс продолжал отрабатывать команды в полной мере?
С уважением, anabio

Устройство Starline не подключено к серверу мониторинга

Не работают никакие команды из приложения Starline2, выдает сообщение: «Произошла ошибка во время выполнения команды. В настоящее время устройство не подключено к серверу мониторинга. Вы можете отправить эту команду по SMS». Сообщения из приложения не приходят и данные по машине не обновляются(где стоит, включена ли охрана и прочее). По SMS команды выполняет.

[16:46, 16.11.2020] Мария: Качество GSM-сигнала: хор. (18)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (15:57 14.11.2020)

Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Баланс: 94.00 (12:28 15.11.2020)
Связь с сервером: нет (15:57 14.11.2020)

Еще проблема в том, что не помню пароль от приложения. Как его восстановить?

Ответы 23

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Работает ли сейчас мониторинг в приложении?

Еще проблема в том, что не помню пароль от приложения. Как его восстановить?

Если к аккаунту привязан адрес электронной почты, то восстановить можно на сайте starline.online

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Если к аккаунту не привязана почта, то восстановить пароль не получится. Для работы с приложением нужно будет создать новый аккаунт и добавить устройство в него.

Источник

Устройство Starline не подключено к серверу мониторинга

Не работают никакие команды из приложения Starline2, выдает сообщение: Произошла ошибка во время выполнения команды. В настоящее время устройство Starline не подключено к сервису мониторинга. Не какие команды по смс с текстом не проходят. Сим карта из комплекта системы

Ответы 10

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Позвоните на систему, она Вам ответит?

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса сим карты в системе. Далее нужно позвонить на оба номера сим в системе. Отвечает ли система на звонок по одному из номеров?

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Система, которая указана в Вашем профиле может работать с 2 сим картами по очереди. Если у Вас используется только одна сим и она недоступна по звонку, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Попробуйте перегрузит систему путем снятия клеммы аккумулятора.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

понял, спасибо! Заработало, все оказалась намного проще, тупо МТС на профилактике)))

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Да у нас вчера такое было, прилетело сообщения что МТС с 7 до 10 утра на профилактике был. И тоже не чего не работала

Источник

starline e90 gsm. Устройство не подключено к серверу мониторинга

Такое сообщение получаю в приложении starline 2. Баланс симки пополнил, команды 00550, 00990, 00551 выполнил. Ответных смс нет. Команды по звонку выполняются.

Ответы 13

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Как давно возникла сложность?

Доступна ли сим карта по звонку?

Сим карты каких операторов установлены у Вас в системе и в телефоне?

Присылает ли система ответ на смс с текстом

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

2. Симкарта по звонку доступна, об этом я написал ранее, читайте внимательней.

4. Смс с текстом не приходит, о чем также написано ранее

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Спасибо за сообщение.

Операторы Теле2 и Мегафон блокируют сообщения из цифр как спам. Система их не получает.

В свежем ПО для обхода блокировок добавлена возможность выполнения команд с символом # в конце.

Рекомендую проверить отправку смс с текстом

Приходит ли ответ на нее?

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Спасибо за сообщение.

Рекомендую перезагрузить систему отключением аккумулятора на пару минут. После обратного включения приходит приветственное смс сообщение?

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Нет, ничего не приходит

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

появилась запись с gps координатами моего авто 26.06.2020 19:59, при том в приложении что с устройством нет связи с 26.06.2020 19:51

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

это в приложении starline 2

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Если вызвать тревогу, система Вам позвонит?

Если Вы звоните в систему, она просит ввести пароль?

Вы звоните и отправляете смс с номера владельца, который вписан в систему как М1?

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

1. Да, система звонит.

2. Если я звоню, система не просит ввести пароль, а сразу предлагает ввести код команды.

3. Да, все верно, используется номер владельца м1.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Спасибо за сообщение.

Получается система не шлет Вам никакие смс. Дистанционно можем попробовать вписать номер смс центра

Приходят ли ответы после этого?

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Здравствуйте. В таком случае дистанционно провести диагностику не получится. Прошу посетить установщика. Возможно мастеру потребуется извлечь сим карту из системы и настроить номер смс центра в мобильном телефоне.

Источник

Устройство не подключено к серверу мониторинга

Здравствуйте. Модель D94, сим не из комплекта (мтс). Примерно месяц назад перестало работать управление с телефона, до этого больше года все было ок. При звонках и смс все управляется, а через приложение «Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга».

Ответы 7

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса. Далее нужно позвонить на номер сигнализации. Система отвечает? Выполняет команды через звонок? Отвечает ли на смс с текстом

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Баланс положительный, через звонок все работает как и через смс ( запуск двигателя, открыть/закрыть). На команды 00990 «Ошибка набора команды смс», на 00551 «Команда выполнена GSM:31(Т)»

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Спасибо за сообщение. Прошу отправить последовательно смс:

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Пришли ответы на команды соответственно:

Команда выполнена
GSM:27(T)
Через приложение по прежнему ничего не работает.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

В таком случае у нас есть несколько возможных вариантов.

Начать стоит с первых двух. Если они не помогут, то переходить к третьему.

1. Провести полный сброс через смс команду 009902
2. Проделать первичную настройку позвонив на номер сигнализации
3. Прописать адрес сервера через смс 0056+185.129.96.69,1025
4. Вписать настройки APN. Для МТС это: 0057+internet.mts.ru. #
5. Включить интернет через смс 00551
6. Получить новый пин через смс 00581
7. Добавить устройство в аккаунт на сайте StarLine.online
8. Привязать модуль по инструкции Не работает управление комплексом по телефону

Если и это не поможет, то рекомендую заменить сим карту на другую или на другой тариф. Некоторые тарифы могут иметь ограничения и работать только в телефоне и планшете, а не в охранной системе.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Первый и второй пункты не помогли. Помог 3й способ: полный сброс модуля на заводские настройки с перепривязкой gsm модуля через 7кратное нажатие сервисной кнопки. Спасибо!

Источник

Устройство не подключено к серверу мониторинга

Добрый день! Сигнализация StarLine E96 v2 BT 2CAN+4LIN без GSM.
С некоторых пор приложение Starline 2 при входе в Расширенные настройки стало писать «В настоящий момент устройство не подключено к серверу мониторинга» и вываливает обратно в меню Расширенных настроек, не давая изменять параметры.
Обращаю внимание, что модель без модуля GSM, т.е. она в принципе не может быть подключена к серверам мониторинга.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Ответы 15

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Здравствуйте. Какая версия приложения используется на смартфоне? Какая версия ПО центрального блока в системе? На телефоне при изменении настроек включена геолокация?

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Версия ПО в смартфоне Starline 2 v1.11.605. На прошлой версии было тоже самое.
Версия ПО центрального блока 2.24.3
Геолокация включена всегда на смартфоне.

Вчера сделал очистку данных пользователя в приложении, заново ввел логин и пароль, подключился к системе и все работало нормально, сегодня опять пишет про сервера мониторинга.
На головном экране приложения надпись, что устройство не поддерживает геолокацию.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

На каком смартфоне установлено приложение?

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

ASUS Zenfone 5.
Android 9. Прошивка стоковая.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Спасибо за сообщение. Попробуем воспроизвести на доступных устаройствах.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Еще вот может поможет с мыслями. У меня возникла необходимость сделать сброс к заводским настройкам смартфона сегодня. После перерегистрировал смартфон в системе, но результат не изменился.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Спасибо за сообщение

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Доброго дня!
Нет пока никаких мыслей по данному вопросу?
Я попробовал быть настойчивым. Захожу в расширенные настройки. Выбираю Турботаймер. Меня выбрасывает с соответствующим сообщением. Я продолжаю входить в пункт Турботаймер и в итоге раза с 4-го меня туда пускает. Для тестирования меняю время турботаймера. Нажимаю сохранить. Выдает сообщение, что Не сохранено, попробуйте позже. Я еще раз жму. И так раза со второго третьего появляется надпись, что настройки сохранены и будут обновлены в течении нескольких минут.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Здравствуйте. Разработчики занимаются анализом вариантов решения задачи.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

появилась какая нибудь информация?

такая же ошибка на следующий день после установки

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Информации нет. Ждем разработчиков.

Для статистики напишите плиз модель смартфона, операционную систему, версию приложения и версию прошивки основного блока.

P.S. Приложение Starline Master работает без проблем.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

ксяоми ноте 8 про, андроид 9ppr1.1806.10.011.

прошивку обновляли на последнюю на 06.11.21

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Спасибо за сообщение.

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Добрый день!
Прошу уточнить статус по проблеме.
С последним обновлением приложения до версии 1.11.663 ничего не поменялось.
По прежнему, если сделать сброс данных приложения, либо переустановить его, то при первом подключении работает все четко. Как только выходишь из приложения, начинаются танцы с бубном «В настоящий момент устройство не подключено к серверу мониторинга».

Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга что это

Здравствуйте. Ваш вопрос в работе. Мы занимаемся решением.

Источник

Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

  1. Сигнализация устанавливалась вами и сим карта из комплекта сразу была зарегистрирована на вас. Вы даже знаете, куда вставляется симка и установили мобильное приложение Старлайн Телематика, привязали к нему автомобиль и все работало, как часы. Потом что-то пошло не так;
  2. Охранный комплекс достался вам по наследству, после покупки автомобиля. Ранее им пользовался другой чувак, управлял через приложение. Соответственно, симка из комплекта оформлена на него и вы даже не знаете номер;
  3. Работает симка не из комплекта сигналки. Вы приобрели сим карту другого оператора, оформили ее на себя и заменили предыдущую.

Причины сбоя в работе приложения

При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?

Отрицательный баланс симки

На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.

Исчерпаны Мб в пределах тарифа

Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.

На сим карте отключен GPRS

В норме, во время настройки мобильного приложения, одним из шагов было отправление СМС с командой 00551, которое включало GPRS. Попробуйте продублировать это СМС. Если придет ответ с отказом или сбоем, перепаркуйте автомобиль в другое место (передвиньтесь, минимум, на 2 км), чтобы сим карта сигнализации подключилась к другой базовой мобильной станции. Снова повторите отправку сообщения с командой-кодом.

Ваш телефон не является основным для сигнализации

Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:

Следует отправить на сим карту охранного комплекса SMS со следующим содержанием (без пробелов и без скобок):

9900(кодPW)00(кодPS)001100+7********** (номер, который будет работать, как основной)

Коды можно уточнить у старого хозяина машины.

Сигнализация привязана к другому профилю Starline

И снова «свинья» от прошлого владельца. Управление Старлайн А93 с приложения в вашем телефоне не работает потому, что эта сигналка уже привязана к другому аккаунту. Во время регистрации на портале мониторинга Старлайн, вы должны были получить 6-значный пароль. С его помощью вы сможете вписать свое приложение на телефоне в систему. Позвоните в техслужбу Старлайн, они помогут сделать отвязку через добавление нового устройства.

Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.

Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.

Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.

Запустили файл Word или Excel, а тут выскочило сообщение «Ошибка при направлении команды приложению»? Можно, конечно, закрыть программу и открыть нужный файл еще раз – со второй попытки он загрузится нормально. Но для многих пользователей это не вариант.

Скриншот ошибки

Однажды у меня тоже выскакивало это сообщение при запуске Word. Главная проблема здесь заключается в том, что в интернете об этом почти ничего не написано. Есть, конечно, множество форумов, где пользователи пишут об этом, но ответы довольно расплывчатые. Если они вообще есть.

Содержание

  1. Универсальный способ для Word и Excel
  2. Следующий метод подходит только для Excel (всех версий)
  3. Во всем виноват Tune Up
  4. Радикальные методы

Универсальный способ для Word и Excel

Первый метод подходит для Word и Excel любых версий (от 2003 до 2016). В данном случае Вам необходимо найти файлы нужной программы. Для этого заходите в:

  1. Локальный диск С.
  2. Program Files (или Program Files x86, если у Вас 64-битная Windows).
  3. Microsoft Ofiice.

А далее открываете папку:

  • Office11 – если у вас пакет 2003 года выпуска;
  • Office12 – 2007 года;
  • Office14 – 2010 года;
  • Office15 – 2013 года.

Затем находите файл EXCEL.exe или WINWORD.exe (смотря, при запуске какой программы выскакивает эта ошибка), нажимаете на нем ПКМ и выбираете «Свойства».

Опция свойств файла WINWORD

В новом окне переходите на вкладку «Совместимость» и проверяете, чтобы в двух пунктах, отмеченных на скриншоте ниже, НЕ стояли галочки. Если они есть – тогда уберите их и нажмите кнопку «Применить».

Настройки запуска файла Winword

Возможно, после этого сообщение больше не будет появляться.

Следующий метод подходит только для Excel (всех версий)

В данном случае тоже нужно убрать галочку в одном пункте.

Пример для Excel 2007 (также актуально для Excel 2010 и 2013):

  1. Нажимаете на кнопку «Office» в верхнем левом углу и выбираете «Параметры Excel».Кнопка Параметры Excel
  2. Переходите на вкладку «Дополнительно» и прокручиваете окно в самый низ.
  3. Здесь будет пункт «Игнорировать DDE-запросы от других приложений». Убедитесь, что там нет галочки. Если она есть – уберите её и нажмите «Применить».

Опция игнорирования DDE-запроса

Снимите галочку с опции игнорирования DDE-запроса

Пример для Excel 2003:

  1. В верхнем меню нажимаете на «Сервис» и выбираете пункт «Параметры».Пункт Параметры сервиса
  2. Переходите на вкладку «Общие».
  3. Убираете птичку в пункте «Игнорировать DDE-запросы» (если она есть) и нажимаете «ОК».

Опция игнорирования DDE-запросов

Если Вы установили этот флажок, чтобы можно было открывать Эксель в разных окнах, тогда пропустите этот способ. Возможно, проблему удастся исправить другими методами.

Еще один способ – поставить галочку в этом пункте, сохранить настройке, после чего снова открыть это окно и убрать её. Может помочь.

Во всем виноват Tune Up

Если у Вас стоит программа Tune Up Utilities, то, скорее всего, сообщение «Ошибка при направлении команды приложению» в Ворд или Эксель появляется из-за нее. Так что этот способ должен помочь.

  1. Открываете Tune Up Utilities.
  2. Переходите на вкладку Optimize.
  3. Нажимаете кнопку «Disable Programs».Кнопка
  4. Ищете в новом окне строчку Microsoft Office. Если напротив нее написано «Enabled» (включено), тогда переключите на «Disabled» (выключено).

Ползунок Microsoft Office

Готово.

Если у Вас русская версия Tune Up Utilities, тогда ориентируйтесь по скриншотам. Ничего сложного там нет, поэтому Вы легко с этим справитесь.

Радикальные методы

Если ничего не помогло, тогда будем действовать радикально. Но это уже на Ваш страх и риск.

Первый вариант – удаление папок в реестре.

Неправильные действия в реестре могут привести к плачевному результату. Поэтому, перед тем как решитесь попробовать этот метод, рекомендуется создать контрольную точку восстановления. Если что-то пойдет не так, Вы сможете откатиться к ней, восстановив прежние настройки ПК или ноутбука.

Итак, чтобы удалить папки в реестре, выполняете следующее:

  1. Нажимаете кнопку «Пуск», вводите в поле поиска слово regedit, после чего запускаете найденную в списке программу.Команда regedit
  2. В новом окне открываете поочередно папки – HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion.
  3. Удаляете все папки, которые находятся в «CurrentVersion» (если есть).
  4. Перезагружаете ПК или ноутбук.

После этого проблема должна исчезнуть.

Если же сообщение дисфункция при направлении команды по-прежнему появляется, тогда остается последний вариант – восстановление системы Windows 7. Постарайтесь вспомнить, когда именно появилась эта проблема, после чего можно попробовать откатить Виндовс на любую дату ДО этого дня.

Но перед этим обязательно создайте точку восстановления, чтобы в случае чего вернуть все назад (ссылка на статью о том, как это сделать, находится чуть выше).

На этом все. Теперь Вы знаете, как можно исправить ошибку при направлении команды приложению в Excel или Word любого года выпуска. Один из этих способов должен помочь.

  • Устранение

  • Отключение функции “Игнорировать DDE запросы”

  • Открытие xls с помощью Excel по умолчанию

  • Установка полного пакета обновлений

  • Отключение аппаратного ускорения

  • Полная переустановка Microsoft Office

При открытии файла с расширением .xls (.xlsx), вы можете увидеть уведомление “Ошибка при направлении команды приложению” Excel 2007. Что делать в таком случае, узнайте в рамках данной публикации.

Устранение

Причины данной ошибки могут быть самые различные. Поэтому не будем вдаваться в подробности, почему появилась ошибка и проделаем поочередно способы ее устранения.

Важно! Ошибка при направлении команды может произойти не только в Excel 2007, но и в 2010, 2013, 2016 версий.

Отключение функции “Игнорировать DDE запросы”

В первую очередь попробуйте отключить данную функцию в параметрах Excel:

  1. Откройте приложение, нажмите “Файл”.Меню файл
  2. Перейдите в раздел “Параметры”.Параметры
  3. Откройте вкладку “Дополнительно” → в разделе “Общее” снимите галочку с “Игнорировать DDE-запросы от других приложений” и нажмите “OK”.Игнорировать DDE-запросы от других приложений
  4. Закройте Excel и попробуйте открыть нужный вам документ.

Открытие xls с помощью Excel по умолчанию

Присвоем файлам с расширениями .xls (.xlsx) программу, которая будет их открывать по умолчанию:

  1. Откройте “Выполнить” (сочетание клавиш Win+R) и выполните команду
    control
  2. В открывшейся “Панели управления” сделайте “Просмотр: Крупные (или мелкие значки)” и откройте “Программы по умолчанию”.
  3. Выберите пункт “Сопоставление типов файлов или протоколов с конкретными программами”.Сопоставление типов файлов
  4. Ожидайте, пока загрузятся все расширения.
  5. Найдите расширения .xls и .xlsx, выделите их и нажмите “Изменить программу”.Изменить программу
  6. Выберите Excel в качестве программы, которая будет открывать файлы данного расширения по умолчанию. Нажмите “ОК”.Excel

Совет! Если в Excel в списке рекомендуемых приложений не подтянулся, нажмите “Найти другое приложение на этом компьютере” и укажите путь к программе вручную. Для 64x разрядных версий Windows, путь по умолчанию

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Выделите Excel.exe и нажмите “Открыть”.

Установка полного пакета обновлений

Ошибка возможна из-за багов, которые уже исправлены в новых патчах Microsoft Office. Если вы не обновляли ваш софт после установки на ПК, запустите Центр Обновления Windows и нажмите “проверку наличия обновлений”. В случае наличия обновлений, вы можете установить их, перезагрузить компьютер и проверить наличие ошибки.

Этот пункт выполнять не обязательно, но желательно. Если вы полностью отключили обновление системы по собственным причинам, можете попробовать другие варианты устранения ошибки.

Отключение аппаратного ускорения

Данный способ поможет временно решить ошибку при направлении команды приложению Excel:

  1. Откройте программу Word или PowerPoint Microsoft Office.
  2. Выберите “Файл” → “Параметры”.Файл Word
  3. Перейдите в раздел “Дополнительно”, в раздел “Экран”.Дополнительно - Экран
  4. Установите галочку напротив “Отключить аппаратное ускорение обработки изображения” и нажмите “ОК”.Отключить аппаратное ускорение

Проверяйте работоспособность файла.

Полная переустановка Microsoft Office

Если из перечисленных способов ни один не справился с проблемой, попробуйте переустановить MS Office. Для полного удаления:

  1. Воспользуйтесь средством простого исправления MS Office.
  2. Убедитесь, что содержимое папок удалено:
    C:\Users\User\AppData\Roaming\Microsoft\Office
    C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft\Office

    Очистка папки Office

  3. Перезагрузите ПК и установите Excel и другие программы заново.

Ошибка при направлении команды приложению Excel возникает во всех версиях программы: Office 2007, 2010, 2013 или 2016. Решаем ошибку направления команды!

Вашим первым шагом к избавлению от зависаний и тормозов Excel — отключение аппаратного ускорения обработки изображений. Что удивительно, этот параметр работает не только на изображения. По этой причине Excel может тормозить и тупить при переключении между документами. После включения этого параметра производительность Excel на глаз увеличится примерно в 2-3 раза. В итоге бухгалтеры и руководство заметят это сразу же после запуска нескольких таблиц.

Чтобы отключить аппаратное ускорение обработки изображений, нужно зайти в «Файл», далее внизу Вы увидите «Параметры».

Тормозит Excel. Как исправить?

В параметрах нужно выбрать «Дополнительно» и прокрутить настройки до пункта «Отображение».

Тормозит Excel. Как исправить?

Здесь Вы увидите пункт «Отключить аппаратное ускорение обработки изображений«. Ставьте галочку и нажимайте ОК. В результате Excel стал намного быстрее переключаться между ячейками, листами и открытыми документами. Но можно сделать работу в Excel еще быстрее.

Источник: http://it-grafoman.ru/lifehack/tormozit-excel-kak-ispravit/

Причины возникновения ошибки

Какие же основные причины вызывают данную ошибку? Можно выделить следующие:

  • Повреждение надстройки;
  • Попытка получить доступ к данным активного приложения;
  • Ошибки в системном реестре;
  • Повреждение программы Excel.

Источник: http://lumpics.ru/excel-error-while-sending-the-command-to-the-application/

Как отключить аппаратное ускорение графики в Excel

Шаги, описанные в этой статье, были выполнены в версии приложения Microsoft Excel для Office 365, но также будут работать и в некоторых старых версиях Excel.

Шаг 1: Откройте Microsoft Excel.

Шаг 2: выберите «файл» вкладка в верхнем левом углу окна.

щелкните вкладку Файл

Шаг 3: Нажмите «Параметры» Кнопка в левом нижнем углу окна.

нажмите кнопку Параметры

Шаг 4: Выберите «продвинутый» Вкладка в левой части «Параметры Excel» окно.

выберите вкладку «Дополнительно»

Шаг 5: Прокрутите вниз до «дисплей» раздел, затем щелкните поле слева от «Отключить аппаратное ускорение графики»,

как отключить аппаратное ускорение графики в Microsoft Excel

Шаг 6: Нажмите «Хорошо» кнопка.

Откройте Excel.Перейдите на вкладку «Файл» в левом верхнем углу.Выберите Параметры внизу слева.Выберите Advanced.Прокрутите до раздела «Отображение» и установите флажок слева от «Отключить аппаратное ускорение графики».Нажмите кнопку ОК.

Многие другие приложения на вашем компьютере также используют аппаратное ускорение графики. Узнайте, как отключить его в Chrome, если вы используете этот браузер и обнаружили, что у вас есть проблемы со стабильностью или производительностью этого браузера.

Источник: http://plaub.ru/excel/kak-otklyuchit-apparatnoe-uskorenie-v-microsoft-excel-dlya-office-365/

Показать / скрыть и полный экран

Эти два варианта довольно легко проверить. Вы можете скрыть документы Excel в Excel. Когда вы это делаете, все, что вы видите, – это пустое окно документа вместо фактического документа электронной таблицы.

Чтобы проверить это, выберите «Просмотр» в меню и убедитесь, что опция «Показать» не отмечена в разделе «Окно».

Вы также можете попробовать войти в полноэкранный режим, щелкнув значок окна Excel и вернувшись в обычный режим.

Источник: http://windowsbulletin.com/ru/%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-Microsoft-Excel-2016-%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D1%81%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%BB-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D1%83%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9-%D0%B2-Windows-10/

Симптомы

Вы получаете следующее сообщение об ошибке в Microsoft Excel. Эта ошибка указывает на то, что некоторый процесс, который работает внутри Excel, не позволяет Excel закрыться.Произошла ошибка при отправке команд в программу

Источник: http://docs.microsoft.com/ru-ru/office/troubleshoot/excel/error-when-send-commands-in-excel

More Information

There are many possible reasons that might lead to this error.

  • The Excel workbook tries to access data from another application that is still active.
  • Too many Excel add-ins have been added to the program, or one of the add-ins is corrupted.
  • You might have taken one of the following actions:
    • Use a third-party add-in or application
    • Try to open an embedded object
    • Save or open a file
    • Try to use the Send as Attachment option
    • Call another application from the Excel workbook

For more information about this problem and for additional troubleshooting steps, see the following Microsoft Knowledge Base articles:

2616247 Why does “An error occurred when sending commands to the program” appear when opening Excel 2010 files? (Easy Fix Article)

Источник: http://subcoder.ru/osibka-pri-napravlenii-komandy-prilozeniu-excel/

Как отключить анимацию в Office 2013, редактируя реестр

Если эффекты анимации действуют вам на нервы во всех приложениях Office 2013, есть способ отключить их раз и навсегда. Достаточно выполнить следующие несколько пунктов:

  • Нажмите сочетание клавиш Win+R, чтобы открыть диалоговое окно Run (Выполнить).
  • В строке Open (Открыть) введите «regedit» (без кавычек).
  • Нажмите OK.Отключаем анимацию в Excel

Примечание: Вы можете увидеть диалоговое окно User Account Control box (Контроль учетных записей пользователей). Если оно выскочит, нажмите Yes (Да), чтобы продолжить.

  • Теперь редактор реестра открыт. Перейдите к следующему разделу:

    HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0CommonGraphics

Не волнуйтесь, если вы не сможете найти раздел Graphics внутри Common. Щелкните правой кнопкой мыши по Common и из всплывающего меню выберите New (Создать) > Key (Раздел). Новый раздел появится в конце списка, задайте ему имя Graphics.

Если вам станет скучно без эффектов анимации, вы всегда можете их восстановить. Для этого вернитесь в редактор реестра и измените значение параметра DisableAnimation с 1 на 0 или просто удалите параметр.

Источник: http://office-guru.ru/excel/kak-otklyuchit-animaciyu-v-excel-2013-203.html

2. Перейти на SSD (надо купить SSD)

Это универсальный способ для того, чтобы заставить операционную систему и программы быстрее открываться, работать, меньше тормозить. Если до этого Excel и Word у вас открывались за 5-20 секунд, то после перехода на твердотельные накопители это будет происходить за 1-2 секунды. Также Windows будет грузиться не 2-10 минут, а 10-15 секунд. Согласитесь, это очень большой прирост производительности. Вкупе с предыдущим пунктом — это самые действенные способы. Все нижеследующие способы менее эффективные, но тоже позволяют избавиться от тормозов Excel.

Более подробно про SSD я написал в своей статье Срочно переходите на SSD. Плюсы и минусы твердотельных накопителей, сравнение с простыми жёсткими дисками

Источник: http://radmir.net/excel-zavisaet-tormozit-reshenie/

Ноябрьское обновление 2021:

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows – нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:

  • Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista – Microsoft Gold Certified).
  • Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  • Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

скачать

Источник: http://windowsbulletin.com/ru/%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-Microsoft-Excel-2016-%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D1%81%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%BB-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D1%83%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9-%D0%B2-Windows-10/

Отключаем анимированные элементы внутри окна

Анимации в Windows 10 красивые и радуют глаз. Но для работы в организации важнее производительность и скорость работы программного обеспечения. Существует одна надстройка в Widnows 10, которая ухудшает работу не только Excel, но и остальных офисных программ. Это анимация внутри окна.

Выключить её очень просто, а глазам отключение данной функции будет абсолютно незаметно. Для отключения зайдите в «Пуск», далее нажмите на шестеренку внизу. Откроется окно параметров Windows. В нем нам необходимо выбрать «Система», далее «О программе».

Тормозит Excel. Как исправить?

Потом выбираем «Дополнительные параметры системы», вкладка «Дополнительно» и в новом открывшемся окне выбираем «Визуальные эффекты», как показано на скриншоте выше. Нам нужно убрать галочку «Анимированные элементы управления и элементы внутри окна«. Результат не заставит Вас долго ждать.

( 2 оценки, среднее 5 из 5 )

Источник: http://it-grafoman.ru/lifehack/tormozit-excel-kak-ispravit/

3. Почистить папку TEMP, Temporary (бесплатно)

Временные файлы — это на самом деле большая проблема на компьютерах, где Windows установлен довольно давно и ни разу эта папка не чистилась. Папка временных файлов у каждого пользователя своя, её легко открыть введя в адресной строке %TEMP% и нажав Enter. Если в этой папке свыше 500-1000 файлов и огромное количество папок с перешифрованными названиями, а также весь список файлов и папок грузится очень долго, значит этот пункт вам очень сильно поможет. Дело в том, что все программы и службы в своей работе используют папку с временными файлами как некоторый отстойник, куда можно ненадолго распаковать файлы, закинуть копии, автосохоранять различные ситуации, закачивать обновления, скрипты. Но не все эти файлы также благополучно удаляются, как создаются. Естественно с течением времени она так набухает, что все программы, использующие эту папку начинают подтормаживать. Excel не исключение, он пытается туда сохранять промежуточные версии документов, пока вы не нажмёте Сохранить, и прочие данные. Соответственно как долго у вас эта папка открывается, также долго Excel может пытаться открыть или восстановить некоторые файлы.

Для решения этой проблемы надо почистить папку со временными файлами. Сделать это можно как вручную, выделив и нажать Delete. Но надо быть аккуратным, не удалить файлы, которые сейчас используются. Но я использую программу Ccleaner. Есть и другие аналоги, однако Ccleaner меня более чем устраивает, главное — не обращать внимание на рекламу и предложения перейти на полную PRO-версию. Скачать последнюю версию можно здесь https://www.ccleaner.com/ru-ru/ccleaner/builds. Выбирайте сокращенную версию, если она там имеется. Одно замечание — можете убирать галочку с «Файлы Cookie» в каждом браузере при стандартной очистке, чтобы у вас не слетала авторизация и не приходилось заново заходить в личные кабинеты и почту. Далее жмёте «Анализ», затем «Очистка». Если у вас удалилось больше 2 Гб, значит у вас очень захламлённый компьютер, данный пункт вам подошёл. Удаляйте временные файлы раз в месяц, полгода. Каждый день и неделю не надо, это уже перебор.

Источник: http://radmir.net/excel-zavisaet-tormozit-reshenie/

О чeм свидeтeльствуeт ошибка направлeния команды приложeнию Excel

Как говорят отзывы многих пользоватeлeй на всeвозможных компьютерных форумах, изначально проблeма была замeчeна при попыткe открытия файлов элeктронных таблиц, которыe были прикрeплeны к входящeму почтовому сообщeнию Outlook. Однако потом оказалось, что нe открываются дажe докумeнты с жeсткого диска. Почeму?

Excel ошибка при направлении команды приложению. Причины, как исправить

В любой программe, в том числe в Excel, ошибка при направлeнии команды приложeнию свидeтeльствуeт о том, что программу нeвозможно закрыть, eсли:

  • она находится в активном состоянии;
  • сам файл по каким-то причинам нe распознаeтся (напримeр, при использовании разных вeрсий офисного пакeта 2003, 2007, 2010, 2013, 2016) или жe отличающихся мeжду собой модификаций опeрационных систeм.

В элeктронной почтe на файл можeт присутствовать ссылка. Ошибка Excel в данном случаe появляeтся при попыткe прямого открытия докумeнта нeпосрeдствeнно в сообщeнии бeз сохранeния вложeния или оригинального файла на жeстком дискe компьютера. Это самоe распространeнноe явлeниe, хотя могут встрeчаться и другиe ситуации.

Источник: http://subcoder.ru/osibka-pri-napravlenii-komandy-prilozeniu-excel/

MS Office

integratedoffice.exe не удается найти

Пуск — Выполнить — regedit

После идем в ветку

И удаляем папку 15.0 и пробуем запустить снова Office.

ошибка при направлении команды приложению excel

Источник: http://remkomplekty.ru/optimizatsiya/otklyuchit-apparatnoe-uskorenie-obrabotki-izobrazheniya-excel.html

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Кольт ошибка 1826
  • Команда для устранения всех ошибок windows 10
  • Колонка алиса говорит что произошла какая то ошибка
  • Команда для поиска ошибок windows 10
  • Колупаев виктор ошибка создателя