Функция самодиагностики заложена в стиральные машины Нефф производителем. Система проверяет работу всех узлов стиралки, при обнаружении неисправности выдает на табло код ошибки.
Чтобы знать, как устранить неполадку, нужно расшифровать код. В таблице ошибок ниже представлены все неисправности, характерные для этой марки. Вы узнаете, что нужно делать при появлении ошибки на дисплее, как самостоятельно исправить ситуацию.
Коды неисправностей СМА Neff
| Коды ошибок | Значение | Причины появления | Как устранить неисправность |
| OPEN | Выход из строя электронного замка дверцы. Неисправность главного блока. |
Если ошибка OPEN горит на табло, значит, сломался блокиратор дверцы, и она неплотно закрыта. Также мог выйти из строя главный модуль. |
|
| Е01 | Что означает код Е01: сигнал защиты Аквастоп. | Срабатывание Аквастопа в стиральной машине Нефф говорит о протечке воды в системе. | Внимательно осмотрите поверхность и узлы СМ на момент протечки. Устраните течь. |
| E05 | Нет воды в баке. | Если высветился код Е05, вероятно, включился аварийный слив воды, либо неисправен сливной насос. | Для решения проблемы:
|
| E06 | Что значит код Е06: вода не сливается. | Что случилось:
|
Что нужно делать:
|
| E07 | Возникла протечка (для СМА с сушкой). | Если высветилась ошибка Е07, значит, нарушена герметичность в местах соединения патрубков, шлангов. | Проверка узлов на момент протечки. |
| E16 | Дверца люка неплотно закрыта. | Когда СМ выдает код неисправности Е16, значит:
|
Как исправить ситуацию:
|
| E17 | Нет воды в баке. | Почему:
|
Как снять ошибку Е17 своими руками:
|
| E18 | Е18 означает, что вода не сливается. | Причина неисправности:
|
Ваши действия:
|
| E19 | Ошибка Е19 означает, что нагрев воды не соответствует заданной температуре. | Что произошло:
|
Для сброса ошибки нужна:
|
| E20 | Неверный нагрев воды. | Если СМ показывает на дисплее ошибку Е20, возникли неполадки с реле ТЭНа, либо термодатчиком. | Проведите:
|
| E21 | Код Е21 означает неисправность электродвигателя. | Если двигатель перестал работать, произошли:
|
Возможные решения:
|
| E22/E29 | Ошибка забора воды. | Неисправность Е22/Е29:
|
Что можно сделать:
|
| E23, E24, E25, E26, E27, E28, E29 | Некорректная работа датчика уровня воды. | По какой причине выводятся ошибки Е23, Е24, Е25, Е26, Е27, Е28, Е29:
|
Инструкция по устранению:
|
Выяснив, что означают коды ошибок в стиральной машинке Нефф, вы можете приступать к самостоятельному ремонту. Всегда придерживайтесь техники безопасности перед началом работ.
Предлагаем вашему вниманию самое подробное описание кодов ошибок стиральных машин для марки Neff.
Мы расскажем про стиральные машины Neff всё
Профессиональный сервис
Стиральная машина Neff это очень качественная электронная бытовая техника. Обладает системой самодиагностики которая контролируется электронным блоком, который сообщает о неполадках, показывая на дисплее коды ошибок. Зная расшифровку кода, не составит труда найти решение проблемы.
Советы от мастера Александра.
- Если панель индикации не светиться, то это не обязательно неисправность. Это может быть связанно напряжением в сети. Например не рабочая розетка и стиральная машина Neff не включается.
- Когда моргают или засветились одновременно лампочки, тогда нужно начать проверку с блока управления (модуля), а уже затем проверять всю остальную периферию стиральной машины.
- Бывает, что ошибка может появится только один раз и для сброса будет достаточно просто перегрузить машинку. Но если код не исчез, тогда придётся его устранить.
-
Может случится так, что ремонт стиральной машины окажется очень сложным, тогда Вы можете перейти по этой ссылке “Ремонт стиральных машин в Самаре” и вызвать нашего мастера или просто проконсультироваться.
РАСШИФРОВКА КОДОВ ОШИБОК СТИРАЛЬНЫХ МАШИН Neff
OPEN (открыть)
Выход из строя электронного замка дверцы. Неисправность главного блока.
Как устранить:
- Проверка и замена УБЛ (электронного замка люка).
- Осмотр и ремонт платы управления.
E01 – Что означает код Е01: сигнал защиты Аквастоп.
Срабатывание Аквастопа в стиральной машине Нефф говорит о протечке воды в системе.
Как устранить:
- Внимательно осмотрите поверхность и узлы СМ на момент протечки.
- Устраните течь.
E05 – Нет воды в баке.
Что означает комбинация. Она может быть поломкой термодатчика, трубчатого электронагревателя (тэна) или сбоем электронного модуля. Ошибка сопровождается стиркой в холодной воде. Что делать: Разобрать машинку, достать термодатчик из нагревателя. Проверить тестером. Заменить датчик температуры в случае поломки.
Как устранить:
- Проверяется система на момент утечки.
- Осматривается насос.
- Устанавливается новая помпа при неисправности.
- Так проверяем все резиновые соединения.
E06 – Вода не сливается.
Включился аварийный слив воды, либо неисправен сливной насос.
Причина может быть:
- Нарушена проводка помпы и модуля.
- Неисправность сливного насоса.
- Поломка платы управления.
Как устранить:
- Осматривается проводка.
- Изолируются поврежденные места, либо заменяется шлейф.
- Заменяется помпа.
- Ремонтируется или заменяется плата.
E07 – Возникла протечка (для СМА с сушкой).
Если высветилась ошибка Е07, значит, нарушена герметичность в местах соединения патрубков, шлангов.
E16 – Не блокируется дверца люка.
Стиральная машина не фиксирует дверцу и не начинает программу.
Причина:
- Возникла проблема с механическим замком дверцы.
- Сломалась ручка.
- Неисправен блокиратор.
- Неполадка с блоком управления.
Как устранить:
- Заменить замок, УБЛ или ручку дверцы.
- Установить новый электронный блок.
E18 – Не сливается вода.
Стиральная машина не может откачать воду за отведенное время.
Причины:
- Недостаточный напор в водопроводе.
- Засор системы забора воды.
- Неисправность прессостата стиральной машины Neff.
Как устранить:
- Прочистка от засора сливного фильтра и патрубка.
- Осмотр насоса на засор.
- Прочистка, замена при неисправности.
E19 – Нет нагрева воды.
Стиральная машина не нагревает необходимую температуру за нужное время.
Причина:
- Сгорел элемент нагрева (ТЭН).
- Неисправен термодатчик нагревателя.
Как устранить:
- Замена ТЭНа или очистка от накипи.
- Установка нового датчика температуры.
E21 – Неисправен мотор.
Стиральная машина не может запустить двигатель.
Причины:
- Износ электрощеток.
- Поломка мотора.
- Неисправность главного модуля.
Как устранить:
- Смена щеток двигателя стиралки.
- Переустановка электромотора.
- Тестирование и замена модуля.
E22, E23 – Проблема с прессостатом.
Стиральная машина не может набрать нужное количество воды.
Причина:
- Неисправен прессостат, либо повреждена его трубка.
- Вышла из строя плата управления.
Как устранить:
- Нужна замена трубки или самого прессостата.
- Проверка и ремонт платы.
E23, E24, E25, E26, E27, E28, E29 – Неисправен прессостат.
Стиральная машина не набирает правильное количество воды.
Причины:
- Возник засор в трубке датчика.
- Трубка перегнулась или отсоединилась.
- Залипли контакты прессостата.
- Неисправна проводка датчика и модуля.
Как устранить:
- Прочищается или заменяется трубка.
- Переустанавливается проводка, ремонтируются контакты.
- Устанавливается новый датчик давления.
Опубликованная на данной странице таблица станет незаменимым помощником для каждого владельца продукции немецкой компании — если сломалась стиральная машина Neff, функционал отображения кода ошибки обеспечит быстрое выявление причин неисправности. Достаточно сопоставить появившееся на панели устройства кодовое обозначение с описанием поломки, что позволит оперативно ликвидировать проблему. Функция самодиагностирования заложена компанией-производителем на основе простейшего программного обеспечения, проверяющего работоспособность компонентов при включении оборудования и запуске выбранной программы стирки.
Собранные в удобную таблицу коды ошибок для стиральных машин Neff помогают установить конкретный модуль или элемент, пришедший в негодность. Большинство диагностируемых с помощью встроенной программы самотестирования неисправностей вынуждает обратиться в сервисный центр по ремонту бытовой техники, однако ряд поломок устраняется без необходимости обращаться к ремонтникам. Частой проблемой, приводящей к появлению специального кода на дисплее устройства, становится неплотно закрытая дверца люка. Второй по частоте проявления является слабый напор воды, спровоцированный недостаточным давлением в водопроводной системе. Вызывать в этом случае придется специалистов из обслуживающей компании.
Таблица с кодами ошибок для стиральных машин Neff (Нефф)
| Код ошибки | Расшифровка кода | Проверка и устранение неисправности |
| OPEN | Неисправно устройство блокировки люка или модуль управления | |
| E01 | Сработал Aqva stop | |
| E05 | В баке отсутствует вода либо постоянно работает помпа.
Включение аварийного слива. |
Обратитесь в сервисный центр |
| E06 | Отсутствует слив воды из бака. Неисправность помпы или модуля управления |
Обратитесь в сервисный центр |
| E07 | Утечка воды в стирально-сушильной машине. | |
| E13 | Обратитесь в сервисный центр | |
| E16 | Ошибка блокирования люка (УБЛ) | |
| E17 | Нет давления воды | |
| E18 | Нет слива. Обрыв соединительных цепей | |
| E19 | Нагрев воды превышает максимум времени. Неисправен ТЭН. Неисправен модуль управления. Обрыв соединительных цепей. | Обратитесь в сервисный центр |
| E20 | Перегрев воды. Реле ТЭНа залипло. | |
| E21 | Не работает мотор или сбои ПЗУ | |
| E22 | Активизация системы защиты. | |
| E23 | Неисправен прессостат. Забит сливной тракт. | |
| E24 | Неисправен прессостат. | |
| E25 | Не правильно настроен прессостат. Неисправен прессостат. | |
| E26 | Неполадки с датчиком наполнения | |
| E27 | Нет сигнала с датчика наполнения. Нет давления воды, слабый напор, перекрыт кран. | |
| F29 | Прессостат в состоянии «перелив». Обрыв контактов |
Помните, что предварительное уведомление вызванных на дом мастеров-ремонтников о характере неисправности помогает значительно ускорить процедуру починки стиральной машины Neff — код ошибки становится наилучшим описанием поломки. Сообщать кодовое обозначение следует принимающему звонок оператору сервисного центра, куда владелец обращается за помощью технически грамотных специалистов. Обладая этой информацией, ремонтники заранее позаботятся о наличии требуемого инструмента и запасных деталей, которые понадобятся в процессе починки дорогостоящего оборудования. Кроме самого кода обязательно стоит назвать компанию-производителя СМ, что позволит точно выявить причины неисправности.
При отсутствии должных технических навыков и понимания работы технически сложной бытовой электроники пытаться самостоятельно ликвидировать поломку не следует. Обращение к профессиональным мастерам по ремонту СМ обойдется недорого, а транспортировать крупногабаритную технику в ремонтные мастерские придется только в очень редких случаях. Большинство проблем решается непосредственно на дому у владельца машинки, на возвращение работоспособности незаменимой домашней помощницы тратится от 10 минут до нескольких часов времени.
Чтобы самостоятельно оценить характер проблемы, сопоставьте появившийся на встроенном дисплее код ошибки с соответствующим ей описанием в таблице. Подкованным потребителям это поможет понять, возможна ли починка собственными силами, или придется обращаться за помощью в сервисный центр по ремонту машинок.
Территория обслуживания
Сервисный центр «Стир-Ремонт» постоянно расширяет географию своей деятельности. Компания предлагает услуги по выезду мастера по ремонту стиральных, сушильных, посудомоечных машин, холодильников, духовых шкафов и электроплит в Москве, в Московской области, Новой Москве, Одинцово, Электростали, Троицке, Домодедово, Дмитрове.
- После наших мастеров ваша бытовая техника еще долго будет радовать своих владельцев безупречной работой.
- Обращайтесь, и мы сделаем все возможное, чтобы восстановить ваш агрегат как можно быстрее.
- Клиент доволен – «Стир-Ремонт» спокоен.
ЗАОCЗАОCАОCВАОВАОЦАОЮВАОЮАОЮЗАО
Цены на ремонт стиральных машин
| Прайс-лист: | |
|---|---|
| Вызов мастера и диагностика | бесплатно |
| Вызов мастера и диагностика (при отказе от ремонта) | 590 р. |
| Ложный вызов (если с/м изначально исправна) | 1000 р. |
| Замена ремня привода двигателя | от 900 р. |
| Прочистка сливной помпы без разбора улитки | 900 р. |
| Замена насоса | 2300 р. |
| Замена двигателя | от 2100 р. |
| Замена щёток электродвигателя | от 1500 р. |
| Замена ручки люка | от 1400 р. |
| Замена электронного модуля | от 1500 р. |
| Устранение засора | 1000-1500 р. |
| Замена подшипников | от 3000 р. |
| Удаление из бака инородных предметов | 1500 р. |
| Замена тэн | от 1800 р. |
| Замена клапана залива воды | от 1300 р. |
| Замена заливного шланга | от 1000 р. |
| Замена блокировки люка | от 1200 р. |
| Замена манжеты люка | от 1500 р. |
| Ремонт электронных модулей | от 3000 р. |
| Стоимость расходных материалов и запасных частей | оплачивается дополнительно |
| Цены на подключение: | |
| Полное подключение стиральной машины | от 1200 р. |
Выгодно
Бесплатный выезд на дом и диагностика техники — в подарок!
Гарантия
Гарантийные обязательства на ремонт и запчасти в течении 2-х лет.
Поддержка
Онлайн-консультации и оформление заявки на ремонт на сайте.
Вызовите мастера на дом!
Бесплатная диагностика
Профессиональное выявление неисправности
Фирменная гарантия
Официальная гарантия сервисного центра
Оригинальные комплектующие
Фирменные запчасти Neff
Ремонт в день обращения
Мастер приедет в удобное для Вас время
Ошибки стиральных машин
Выезд и диагностика — 0 рублей
Ошибка F17
Проблемы с подачей воды – отремонтируем модуль управления,
заменим заливной клапан, прессостат, УБЛ
от 460 РУБ
Ошибка E1
Сработала система защиты от протечек — установим шланги, прочистим дозатор порошка, заменим и смажем сальники
от 210 РУБ
Ошибка E13
Отработанная жидкость не уходит из бака — устранение засора, замена сливного насоса, замена ТЭНа
от 290 РУБ
Ошибка dE
Устройство не может начать выполнение программы — отремонтируем УБЛ, дверцу, модуль
от 450 РУБ
Ошибка E18
Не сливается вода — починим УБЛ, модуль управления, прочистим засор
от 290 РУБ
Выезд мастера
В течение часа
Бесплатно
Диагностика
По технологии, рекомендованной производителем
Бесплатно
Гарантия
Дадим гарантийный талон на работу
Бесплатно
Специальная скидка 10%
Дарим скидку 10% на все виды ремонтных работ при заказе через сайт
В списке нет Вашей поломки
или Вы не знаете, что сломалось?
Эксперт Neff готов оказать оперативную помощь с техническими сложностями и поломками. Просто оставьте Ваши контактные данные или позвоните по номеру
Доверяйте ремонт профессионалам Neff
Точная стоимость будет определена после диагностики. Диагностика бесплатна и не обязывает Вас к дальнейшему ремонту.
Ремонт крупной бытовой техники Neff
- Выезд мастера
- Диагностика
- Гарантия на ремонт
- Запчасти
- Сроки ремонта
Выезд мастера на дом осуществляется в удобное для Вас время
Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону
+7 (495) 137-98-50 call-центр примет заказ на ремонт и запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд специалиста — бесплатно.
Профессиональная диагностика неисправности
стиральной машины
Диагностика является обязательным этапом ремонтных работ и служит для выявления точной причины поломки и обозначения сроков, стоимости и необходимых запчастей для ее устранения.
Диагностика неисправности — бесплатно.
Гарантия выдается на все проведенные работы и использованные запчасти
При обращении по гарантии специалисты сервисного центра Neff устранят любые неисправности в кратчайшие сроки.
Гарантия на 24 месяца — бесплатно.
Оригинальные комплектующие Neff
Ремонт производится исключительно с использованием фирменных немецких комплектующих Neff
Все запчасти есть в наличии на складе сервиса
Ремонт в кратчайшие сроки
Если осуществить ремонт на дому не представляется возможным, специалист бесплатно заберет Вашу технику в сервисный центр и доставит ее обратно после ремонта.
Ремонт всегда производится в кратчайшие сроки
Сертифицированные инженеры Neff
С специалисты сервисного центра являются штатными сотрудниками, имеющими сертификаты, подтверждающие право производить ремонт техники Neff.
Порядок работы
Оформите заявку на выезд мастера, заполнив форму на сайте или позвонив в call-центр по телефону +7 (495) 137-98-50
Заявка
Оператор запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд
Мастер приедет в назначенное время и проведет диагностику
Ремонт
Специалист произведет ремонтные работы на месте
Гарантия
По завершении ремонта Вы получите закрывающие документы и гарантию на 2 года
Ремонт всех моделей бытовой техники Neff
- Стиральные машины
- Посудомоечные машины
- Холодильники
- Духовые шкафы
- Варочные панели
Спросите эксперта Neff
Оставьте Ваш номер телефона и специалист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с
условиями.
(495)
137-98-50
Единый номер сервисного центра Neff работает без выходных с 7:00 до 22:00
Центральный сервис Neff
Специалисты сервиса оказывают полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию техники Neff.
Контакты сервиса
Call-центр работает без выходных. Прием заявок осуществляется круглосуточно.
Консультация эксперта
Специалисты Neff готовы подробно проконсультировать Вас по любым вопросам, касающимся Вашей техники Neff абсолютно бесплатно.
Стиральные машины Нефф оснащены системой самодиагностики. При наличии неисправностей в работе техники, на дисплее высвечиваются различные коды ошибок. Как они расшифровываются, читайте далее.
Как расшифровываются коды ошибок стиральных машин Neff
На дисплее стиральных машин Нефф могут высвечиваться следующие коды ошибок:
- OPEN. Дверца открыта. Вероятно, сломано УБЛ или возникли проблемы с модулем управления.
- Е01. Сработал Аквастоп. Машинка протекает.
- Е05. В баке нет воды или помпа работает без остановки. Также мог включиться аварийный слив.
- Е06. Вода из бака не сливается. Возможно, неисправен сливной насос или управляющий модуль.
- Е07. Стирально-сушильная машинка протекает.
- Е16. Проблемы с блокировкой дверцы люка. Проблемы с УБЛ.
- Е17. Давление воды недостаточное.
- Е18. Отсутствует слив. Причина – повреждение цепей питания, соединяющих насос с модулем.
- Е19. Вода нагревается дольше положенного. Неисправен нагревательный элемент, поврежден модуль управления или соединительные цепи питания.
- Е20. Вода перегревается. Залипло реле нагревательного элемента.
- Е21. Сломан двигатель или неисправно ПЗУ (постоянное запоминающее устройство).
- Е22. Активизировалась система защиты.
- Е23. Неисправность прессостата (датчика уровня воды). Также мог забиться сливной тракт.
- Е24. Проблемы с прессостатом.
- Е25. Прессостат некорректно настроен или сломан.
- Е26. Проблемы с датчиком уровня воды.
- Е27. От датчика уровня воды не поступает сигнал. Также, возможно, перекрыт вентиль подачи воды, или в водопроводной системе слабый напор.
- F29. Бак переполнен. Оборвались контакты прессостата.
Какие детали могли выйти из строя
При появлении ошибок на дисплее стиральных машин Neff возможны поломки различных деталей, например:
- ТЭНа;
- датчика уровня воды;
- модуля управления, который отвечает за выполнение всех функций техники;
- сливной помпы;
- манжеты люка;
- заливного клапана.
Также могут повредиться контакты или проводка. Все перечисленные неисправности должен устранять мастер. Ремонтировать технику самостоятельно категорически запрещено – это только усугубит ситуацию.
Порядок ремонта в сервисном центре
Если на дисплее вашей стиральной машины Neff высветился код ошибки, обратитесь в сервисный центр. В беседе с оператором назовите, какое обозначение появилось. Так мастеру будет легче определиться, какие детали нужно взять с собой.
После приезда на дом к клиенту инженер проводит следующие работы:
- Диагностику техники. Он точно определяет, по какой причине машинка стала работать со сбоями и высвечивать сервисное оповещение.
- Ремонт устройства. Мастер заменит ТЭН, прессостат, помпу, манжету, клапан или восстановит модуль управления.
- Сборку машинки и проверку ее работоспособности.
Последний этап – оплата услуг специалиста, который выдаст заказчику гарантийный талон. Гарантия действует на услуги и запасные части.
Для вызова мастера свяжитесь с операторами удобным способом: по телефону или с помощью формы на сайте. Работаем ежедневно, без перерывов и выходных.
Согласие на обработку персональных данных
Для того, чтобы оказывать Вам услуги, нам требуется такая информация, как ваше имя и номер телефона. Сайт
компании
«Neff», расположенный на доменном имени neff-service.ru.com может использовать указанную
информацию для связи с Вами по телефону с целью предоставления информации о предлагаемых Сайтом услугах
и рекламных кампаниях.
При поступлении от вас обращения в виде заполнения и отправки любой формы на Сайте, сотрудник компании
«Neff» может связаться с Вами для получения дополнительной информации, необходимой для Вашего
обслуживания и ответа на интересующие вопросы.
Администрация Сайта компании «Neff» обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без
Вашего разрешения, за исключением информации, необходимой для выполнения вашего обслуживания. Со своей
стороны, Вы предоставляете сотрудникам компании «Neff» право использовать любую полученную от
Вас информацию для выполнения указанных выше действий.
Оставляя на сайте персональные данные, Вы подтверждаете и признаете, что внимательно в полном объеме
прочитали данное Соглашение и согласны с ним без оговорок и ограничений.
Закрыть
Для удобства определения неисправности, инженеры НЕФФ придумали выводить различные коды на дисплей. Каждый код – означает какую-либо неисправность.
Мы решили собрать все известные коды в один материал и дать им описание. Данная инструкция полезна прежде всего мастерам, чтобы они могли быстро и точно определить неисправность.
OPEN – вышло из строя устройство УБЛ (блокировка люка). Дверца не может быть заблокирована.
E01 – произошла протечка воды в поддон. Сработал клапан AQUA STOP.
E05 – постоянно работает слив воды. Возможно, неисправен наливной клапан.
E06 – не сливается вода из бака. Причина в неисправном насосе или модуле управления.
E07 – протекает конденсат в стиральной машине с функцией сушки.
E13 – неисправен термостат NTC.
E16 – не закрыта дверца. Попробуйте ещё раз закрыть дверцу или проверьте целостность цепи питания.
E17 – неисправен датчик давления воды. Машинка не может определить текущий уровень воды в баке.
E18 – неисправен сливной насос из-за обрыва в цепи питания.
E19 – долго нагревается вода. Если в течение 5 минут не происходит нагрев воды, выпадает ошибка.
E20 – перегревается вода. Возможна причина в неисправном нагревательном элементе или защитном реле.
E21 – не вращается барабан. Причины в неисправном двигателе или термореле.
E22 – активирована защита от детей. Необходимо снять LOC режим.
E23 – засор в трубках прессостата. Из-за этого вода не будет поступать в бак.
E24 – ошибка в цепи питания датчика давления. Произошёл обрыв или короткое замыкание.
E25 – неверная конфигурация датчика уровня воды. Обратитесь в сервис для настройки.
E26 – неисправен датчик протока воды. Если в течение 30 секунд, датчик не зафиксировал проход воды, возникнет такая ошибка.
E27 – медленно поступает вода в бак. Причины: засор шланга, низкое давление в трубах, перекрыт клапан.
F29 – заливной клапан залип в положение «ОТКРЫТО», из-за этого может произойти перелив воды.
F30 – вышел из строя модуль управления.