Коды ошибок робота пылесоса xiaomi

Модели от популярного китайского бренда нередко дают сбой в процессе эксплуатации. Пользователей может озадачить ошибка № 10 робота-пылесоса Xiaomi или любая другая возникающая неполадка. Диагностику повреждений девайсы проводят самостоятельно и отображают коды неисправностей в мобильном приложении. Наши эксперты составили подробное руководство по основным ошибкам и способам их устранения. В статье вы также найдете рекомендации по уходу и правилам эксплуатации роботов Сяоми.

Разные версии отличаются типом навигационной системы, наличием или отсутствием влажной уборки. По этой причине будут отличаться возникающие в процессе работы неисправности. Например, ошибка № 1 робота-пылесоса Xiaomi свойственна только моделям с лидаром.

Модельная линейка китайских аппаратов включает бюджетные, премиальные устройства и модели среднего ценового сегмента. Все они неплохо справляются с поддержанием ежедневной чистоты дома, хорошо оснащены технически.

Компания Xiaomi выпускает следующие линейки электронных уборщиков:

• Mijia;
• Viomi;
• Roborock.

Из-за схожих конструктивных особенностей фильтрующей части, ошибка № 10 пылесоса Xiaomi может появиться на любой модели бренда. Своевременная замена расходников убережет от возникновения некоторых неполадок, продлит срок службы устройства. Неполноценный уход и износившиеся расходники могут привести к выходу прибора из строя. В этом случае нередко возникает ошибка 18 робота-пылесоса Xiaomi, из-за которой аппарату может потребоваться ремонт в сервисном центре. 

Распространенные ошибки и способы их устранения

Предотвратить некоторые неисправности помогут простые правила ухода за устройством. К ним относятся: удаление пыли с навигационных датчиков, замена износившихся щеток и фильтров.

Возникла ошибка лазерного датчика измерения расстояния пылесоса Xiaomi, и вы не знаете, как решить проблему? Наши эксперты составили список популярных неполадок с рекомендациями по их устранению.

Возможные ошибки и советы по борьбе с ними:

1. Ошибка 1 пылесоса Xiaomi появляется при неполадке в работе лидара. Причиной может быть пыль или посторонние предметы, попавшие в датчик. Переподключите лазерный дальномер, удалите препятствие или предмет, мешающий его работе. При попадании в замкнутое пространство перенесите робот в другое место.
2. 2-я ошибка робота-пылесоса Xiaomi возникает при нарушениях в работе сенсорного датчика, встроенного в подпружиненный бампер. Следует очистить датчик от возможных загрязнений, несколько раз слегка нажать на бампер, переместить аппарат на другой участок пола.
3. Ошибку 3 пылесос Xiaomi выдает при отсутствии контакта одного колеса с полом. Проверьте его расположение, переставьте прибор на устойчивую поверхность.
4. Ошибка 4 означает срабатывание системы распознавания перепада высоты. Подобный сбой, также как ошибка датчика препятствий робота-пылесоса Xiaomi, может произойти при загрязнении сенсоров. Перенесите девайс подальше от края ступенек или другого возвышения, на которое он мог среагировать. При необходимости протрите датчики, расположенные на днище корпуса устройства.
5. Ошибка 5 пылесоса Xiaomi часто выходит у гаджетов, которые убираются в доме с домашними питомцами. Она возникает при нарушениях в работе центральной электрощетки. Шерсть, волосы наматываются на экстрактор и крепление его оси, препятствуют нормальному функционированию механизма. Извлеките валик, следуя инструкции, и очистите его при помощи специального инструмента.
6. Ошибка № 6 возникает, если застопорился механизм торцевых щеток. Это может произойти из-за наматывания ниток, волос, шерсти и других предметов на щеточки и их крепления. Отсоедините метелки, как указано в инструкции, и освободите их от загрязнений.
7. При блокировке ведущего колеса возникает 7-я ошибка. Неисправность может быть вызвана попаданием посторонних предметов в механизм колесика. Для устранения необходимо очистить ролики и перезапустить прибор.
8. Ошибку 8 робот-пылесос Xiaomi выдает при застревании между предметами или запутывании в проводах. Устраните возможные препятствия или переставьте аппарат в другое место.
9. Ошибка 9 робота-пылесоса Xiaomi появляется при некорректно установленном или отсутствующем мусоросборнике, фильтре. Проверьте наличие комплектующих, убедитесь, что они установлены правильно.
10. Проблему с фильтром робот-пылесос Сяоми обозначает ошибкой 10. Возможные причины: расходник запачкался, не достаточно просох после промывания, в него попали волосы и шерсть. При необходимости высушите или очистите фильтр. Если проблема не решилась – замените его новым.
11. При включении аппарата в непосредственной близости от виртуальной стены или магнитной ленты, модели Сяоми выдают ошибку № 11. Перенесите прибор на расстояние 1-2 метра от ограничительных устройств и запустите уборку снова.
12. Робот-пылесос Xiaomi ошибку 12 отображает при понижении уровня заряда до критического. Установите девайс на док-станцию для пополнения питания.
13. При проблемах с зарядкой на дисплее или в мобильном приложении можно увидеть ошибку 13 пылесоса Xiaomi. Для устранения сбоя проверьте стыковку прибора с док-станцией, протрите сухой салфеткой контактные площадки на базе и корпусе робота.   
14. В процессе эксплуатации возможен перегрев аккумулятора аппарата или его выход из строя. В случае критического повышения или понижения температуры батареи выходит ошибка 14 робота-пылесоса Xiaomi. Дождитесь остывания аккумулятора и запустите уборку снова.
15. Некорректное срабатывание датчика определяющего расстояние до стен и вертикальных предметов отображается ошибкой № 15. Следите за чистотой всех сенсоров робота, протирайте их от пыли, чтобы избежать проблем в его работе.
16. Ошибка 16 говорит о наклонном положении пылесоса. Переставьте его на ровную поверхность, запустите после перезагрузки.
17. Сбой в работе модулей торцевых щеток модели Сяоми обозначают ошибкой № 17. Перезагрузите гаджет или сбросьте настройки до заводских.
18. Об ошибке вентилятора робот-пылесос Xiaomi сообщает уведомлением № 18. Перезагрузите систему аппарата, попытайтесь включить уборку заново.
19. Ошибка 19 говорит об отсутствии подачи питания на зарядную базу. Проверьте подключения док-станции к розетке, протрите контактные клеммы на роботе и базе.
20. При возникновении внутренней ошибки девайс останавливается и выдает уведомление 20. Устранить неисправность поможет перезагрузка прибора.

Помните, что при возникновении некоторых неполадок может помочь сброс настроек. Используйте этот прием при ошибке лазерного датчика робота-пылесоса Xiaomi, когда остальные действия не помогают. Если и это не дало результата, обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики и ремонта устройства.

Часто возникающие неполадки и как с ними бороться

Покупатели в отзывах об электронных уборщиках Сяоми пишут о периодических проблемах в работе устройств. Не все пользователи знают, что делать при ошибке лазерного датчика пылесоса Xiaomi. Мы описали самые популярные неполадки и возможные способы борьбы с ними.

1. Прибор не включается. Не используйте аппарат в помещениях при температуре ниже 0° С и выше 40° С. При отклонении от этих показателей температуры воздуха, девайс может не запуститься. Проверьте уровень заряда аккумулятора, пополните питание при необходимости.
2. Выходит ошибка зарядки робота-пылесоса Xiaomi. При установке на док-станцию питание не пополняется. Проверьте подключение базы к сети. Убедитесь, что индикация станции сработала, клеммы на приборе совпадают с зарядными площадками на базе.
3. Хаотичное передвижение робота, некорректная работа. Отключите и запустите устройство заново. 
4. Ошибка левого колеса пылесоса Xiaomi может означать попадание в шасси волос, шерсти, ниток, другого мусора или поломку механической части. В первом случае следует удалить загрязнения, обеспечив свободный ход колеса. Во втором может потребоваться ремонт механизма.
5. Робот-пылесос Xiaomi выдает ошибку и не может вернуться на зарядную базу. Проверьте, достаточно ли свободного места вокруг док-станции для правильной стыковки с ней. Уберите посторонние предметы, препятствующие доступу к базе. Поставьте аппарат рядом со станцией и проверьте их контакт.
6. Работающий девайс издает нехарактерные звуки. Это происходит из-за намотавшихся на центральную или основные щетки посторонних предметов. Остановите прибор и очистите механизмы от загрязнений.
7. Робот плохо удаляет пыль с поверхностей, из него выпадает мусор. Причина – переполненный пылесборник. Очистите емкость, промойте её и фильтр HEPA под проточной водой. Также освободите турбощетку от посторонних предметов.
8. Не осуществляется подключение аппарата к Wi-Fi. Убедитесь, что сигнал сети достаточно сильный, прибор находится в зоне подключения. Сбросьте сетевые настройки, обновите версию мобильного приложения до последней, проведите повторное подключение Wi-Fi.
9. Прибор не приступил к уборке в установленное по расписанию время. Это может произойти при уровне заряда менее 20%. Пополнение питания аккумулятора решит проблему.
10. Девайс находится на док-станции и потребляет электроэнергию. Для поддержания заряда батареи на оптимальном уровне необходимо минимальное питание аккумулятора.
11. Во время проведения влажной уборки расходуется слишком большое количество воды. Проверьте правильность установки крышки резервуара с жидкостью, отрегулируйте интенсивность подачи воды в мобильном приложении.

Пользователи нередко интересуются, нужно ли после покупки робота-пылесоса Сяоми первые несколько циклов длительно заряжать аккумулятор. Такое правило касается только Ni-Mh батарей. Литий-ионные модели не обладают эффектом памяти и не нуждаются в особом уходе. Зарядку следует осуществлять по мере необходимости или при появлении в приложении пылесоса Xiaomi ошибки 12.

Рекомендации по уходу и применению

Электронный помощник будет выдавать меньше ошибок и неисправностей, если придерживаться правил эксплуатации. Мы собрали основные рекомендации, соблюдение которых уменьшит вероятность поломок. Правильное применение прибора уменьшит вероятность ошибки 5 робота-пылесоса Xiaomi и других неисправностей: 

1. Запрещено использовать устройство на открытом воздухе, оно предназначено только для работы в жилых квартирах и домах. Не применяйте прибор для очистки диванов, складских и промышленных помещений. Во избежание внутренней ошибки робота-пылесоса Xiaomi не запускайте его на неровных поверхностях, открытых террасах, площадях без ограничений бортиками или стенами.
2. Гаджет не подойдет для уборки влажного пола или работы при температуре ниже 0°С. При нарушении условий эксплуатации неизбежны ошибки пылесоса Xiaomi. Перед его запуском удалите с пола все посторонние предметы, провода, кабели. Это поможет избежать повреждений устройства или предметов.
3. В целях безопасности роботом не должны самостоятельно пользоваться люди с психическими отклонениями.
4. Во время уборки следите за детьми и животными. Электрический прибор не должен восприниматься как игрушка, это небезопасно. Режущий инструмент для очистки турбощетки храните в недоступных для детей местах.
5. Во избежание поломки не помещайте на верхнюю панель робота-пылесоса посторонние предметы, животных. Не допускается контактирование частей тела животного, человека с всасывающим вентилятором во время работы аппарата. Это может стать причиной ошибки вентилятора пылесоса Xiaomi.

Основное условие длительной эксплуатации роботов Сяоми – использование по назначению, в соответствии с инструкцией. При возникновении неполадок и ошибок, которые не удается исправить собственными силами, обратитесь в сервисный центр. 

Если вы не технически эрудированный пользователь и не желаете разбираться в ошибках робота-пылесоса Xiaomi, рекомендуем обратить внимание на качественную японскую модель iPlus X700. За разумную стоимость вы получите мощный аппарат с сухой и влажной уборкой, умной навигацией. В отличие от Сяоми, все функции будут работать без предварительной настройки, на территории РФ расположены сервисные центры.

​Серия небольших статей по кодам ошибок роботов-пылесосов. Часть 1

Не секрет, часто во время эксплуатации роботов-пылесосов разных производителей, пользователи сталкиваются с отказом аппарата нормально функционировать. На экране появляются непонятные обозначения, индикатор мигает, голосовые сообщения вещают о каких-то ошибках и т.д. Не стоит сразу переживать и бежать в сервисный центр для ремонта робота-пылесоса. В большинстве случаев эти ошибки возможно устранить самостоятельно и сберечь деньги.

Коды ошибок и ремонт робота-пылесоса Xiaomi

Номер ошибки	Предполагаемая проблема	Способ устранения
1	Правильному функционированию лазерного датчика определения расстояния препятствуют сторонние предметы.	Немного поверните лазерный (оранжевый) дальномер, убедитесь что двигается свободно. Протрите датчики, уберите мешающие предмет или передвиньте пылесос.
2	Нарушение работы датчика столкновений.	Протрите и несколько раз прижмите датчик, для удаления посторонних предметов. Переместите пылесос.
3	Колесо находится в подвешенном состоянии.	Переместите аппарат на другое место.
4	Датчик падения не находит под собой опоры или покрыт грязью.	Протрите датчик падения и (или) переместите пылесос подальше от края обрыва поверхности (например, от ступеньки).
5	На главную щетку и (или) ось намотаны посторонние предметы затрудняющие вращение.	Снимите щетку и произведите очистку её и крепления.
6	Возможна намотка посторонних предметов на боковые щетки.	Снять и очистить боковые щетки.
7	Намотка на управляющее колесо посторонних предметов.	Очистите колесо, переместите пылесос.
8	Пылесос застрял среди предметов.	Очистите пространство вокруг.
9	Контейнер для пыли и HEPA фильтр не установлены (неплотно прилегают) в штатном месте.	Проверьте наличие контейнера и фильтра, замените или промойте фильтр.
10	Фильтр забит крупным мусором.	Снимите и очистите его. Если не помогло – замените.
11	В зоне действия пылесоса появились сильные магнитные поля.	В некоторых моделях, для ограничения рабочего пространства применяются магнитные ленты (так называемые виртуальные стены). Передвиньте аппарат.
12	Частое появление, разрядился аккумулятор.	Поставите Ксяоми на подзарядку.
13	Отсутствует процесс заряда батареи.	Проверьте плотность прилегания к контактной площадке, очистите от пыли разъем док-станции.
14	Невозможно получения заряда.	Перегрев или переохлаждение аккумуляторной батареи. Дать вернутся к комнатной температуре.
15	Загрязнен сенсор определения дальности до вертикальных поверхностей.	Тряпкой очистите грязь.
16	Неровная поверхность под пылесосом.	Перенесите на прямую поверхность и протрите нижние датчики.
17	Проблема в работе боковых щеток.	Требуется выполнить сброс настроек согласно инструкции.
18	Ошибка работы всасывающего двигателя.	Сбросить настройки согласно инструкции.
19	Отсутствует питание док-станции.	Проверьте кабель подключения электросети, контакты.
20	Внутренняя ошибка системы.	Перезагрузите устройство.

Роботам-пылесосам от компании Xiaomi свойственны адекватная цена и хорошее качество. Однако в процессе работы пылесоса пользователь может столкнуться с проблемами и ошибками, которые чаще всего вызваны неправильной настройкой или эксплуатацией, а в некоторых случаях заводским браком. Когда появляется ошибка, то на экране отображается соответствующий код, а к каждому из кодов существует расшифровка, которая поможет решить проблему.

Как избежать ошибок в работе

Чтобы избежать ошибок при использовании любой модели робота-пылесоса от Xiaomi, достаточно тщательно за ним следить и не позволять механизму засоряться. Необходимо вовремя менять фильтры и щетки, не затягивая с их заменой до последнего момента.

Обязательно нужно постоянно убирать пыль с датчиков, так как попадание мусора внутрь чревато поломкой механизма. Также всегда следите, чтобы при уборке на полу не было лишних предметов, — их попадание внутрь быстро приведет к поломке.

Признаки неправильной работы пылесоса

Роботы-пылесосы от Xiaomi просты в использовании, поэтому о сбое в работе вы узнаете сразу. На устройстве замигает красная лампочка, а сам пылесос издаст громкий звуковой сигнал. Затем устройство сообщит код ошибки: он либо высветится на экране, либо будет издан с помощью звукового оповещения. Данный код необходимо запомнить или записать: он поможет разобраться, что конкретно в работе устройства пошло не так.

Перед устранением проблемы обратите внимание на расположение пылесоса. Довольно распространенная причина звукового сигнала в том, что были закрыты датчики высоты или механизмы засорились пылью.

Что делать, если ошибка все-таки произошла?

Не паниковать! С большей частью ошибок вы сможете справиться самостоятельно в домашних условиях, главное — внимательно изучить устройство и понять, что именно вызвало проблему.

Все модели роботов-пылесосов Xiaomi имеют одинаковые коды ошибок. Найдите в таблице ниже тот код, который высвечивается на экране вашего устройства, и действуйте строго по инструкции.

Иногда обычный сброс настроек пылесоса помогает решить множество ошибок.

Расшифровка всех кодов и устранение проблемы

Код ошибки	Расшифровка	Инструкция по устранению проблемы
1	Что-то мешает функионированию лазера.	Поверните лазер таким образом, чтобы его работу ничего не загораживало. Протрите датчики от пыли и уберите все лишнее.
2	Неправильная работа датчика столкновения.	Очистите от пыли и немного прижмите датчик столкновений. Если в него попали посторонние предметы, прижмите датчик несколько раз до их полного удаления. Если ничего лишнего не попадало в датчик, поместите пылесос в другое место.
3	Колесико застряло в воздухе.	Поместите пылесос на ровное место и слегка прокрутите колесико.
4	Датчик падения не чувствует пола.	Поместите устройство на более устойчивую поверхность, либо почистите датчик падения если он засорился.
5	Загрязнение основной щетки.	Вытяните щетку и крепление оси, а после очистите их от пыли и грязи.
6	Загрязнение боковых щеток.	Достаньте боковые щетки и очистите их от грязи.
7	Не работает колесико.	Осмотрите колесико и убедитесь, что ничего лишнего не попало внутрь. Вытащите посторонние предметы и переместите пылесос на другое место; либо извлеките и почистите колесико от грязи.
8	Пылесосу недостаточно места.	Пылесос застрял и ему недостаточно пространства: поставьте его в другое место.
9	Не установлен фильтр или пылесборник.	Замените компоненты, либо проверьте, правильно ли вы их установили. Обратите внимание, что после промывки фильтра ему необходимо просохнуть в течение суток.
10	Ошибка фильтра.	Убедитесь, что в фильтре нет мусора и пыли; проверьте, хорошо ли фильтр просох после промывки.
11	Повышенное магнитное поле.	Поместите пылесос подальше от виртуальной стены.
12	Недостаточно заряда.	Поставьте устройство на зарядку.
13	Проблема с поступлением заряда.	Проверьте, чтобы между пылесосом и док-станцией было надежное соединение. Если не поможет, протрите компоненты с помощью сухой ткани.
14	Ненормальная температура батареи.	Температура аккумулятора слишком высокая или слишком низкая. Отключите устройство от сети и дождитесь нормализации температуры.
15	Ошибка в датчике определения.	Уберите пыль с датчика расстояния.
16	Устройство стоит на неровной поверхности.	Переместите пылесос, установив его на ровную гладкую поверхность.
17	Ошибка в работе боковых щеток.	Вытяните и очистите боковые щетки либо сделайте сброс системы.
18	Ошибка в работе вентилятора втягивания.	Сделайте сброс настроек пылесоса.
19	У док-станции нет питания.	Проверьте подключение станции к сети; с помощью сухой ткани протрите контакты станции и пылесоса.
20	Внутренняя ошибка устройства.	Перезагрузите пылесос либо сбросьте настройки.
21	Ошибка в работе лазерного дальномера.	Дальномер прижат или ему мешают посторонние предметы. Уберите лишние предметы или переместите устройство.
22	Невозможность зарядки пылесоса.	Протрите контактные зоны для зарядки робота сухой тканью, удалите пыль.
23	Неправильная работа док-станции.	Протрите от пыли зону передачи док-станции. Избавьтесь от мусора на контактных зонах.

Часто задаваемые вопросы

Таким образом, большая часть ошибок в работе робота-пылесоса решается самостоятельно и в домашних условиях. Зачастую проблема кроется либо в неправильной установке устройства, либо в большом количестве мусора на датчиках или внутри пылесоса. Если же вы все сделали по инструкции, а ошибка продолжает появляться, рекомендуем обратиться в сервисный центр, так как самостоятельная разборка робота может привести к еще более серьезной поломке.

Рекомендации производителя по устранению ошибок на роботах пылесосах Xiaomi (Mi, Roborock, Dreame, Roidmi, Mijia, Viomi, Lydsto, Xiaowa)

В этой статье вы найдете расшифровку всех ошибок, и пошаговый алгоритм действий для устранения проблем с роботом-пылесосом Xiaomi. Устройство обладает способностью обнаруживать неисправности почти сразу, и любые ошибки, которые возникают во время работы, будут объявлены вам через динамик, или отображены в приложении Mi Home. Ваш робот-пылесос выдает вам ошибку, или не может прочитать свою карту? Нижеприведенная таблица поможет прояснить в чем проблема, и что делать.

Помощь в подборе необходимой детали для Вашего робота пылесоса

Сервисный отдел запчастей 

(097) 707 47 44

 Viber    Telegram

Диагностика и ремонт — сервисный центр 

Ошибка 1 (Error 1). Проблема с модулем навигации. 

Эта ошибка связана с работой Лидара (LDS-модуля), который находится в шашке, возвышающейся над основной частью корпуса робота пылесоса.

1. Отключите устройство.
2. Проверьте не застрял ли в модуле какой-то предмет, может ли он свободно вращаться вокруг своей оси?
3. Затем убедитесь что внутри отверстия, на сам лазер не налипла пыль или грязь. На всякий случай протрите датчик ватной палочкой. 
4. Включите робота на ровной поверхности, и попробуйте запустить уборку.

Если робот продолжает выдавать ошибку, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Причина: сгоревший моторчик лидара или сам лидар вышел из строя.

Ошибка 2 (Error 2). Застревание бампера.

Эта ошибка связана с работой переднего бампера. В норме он должен свободно пружинить, выдвигаясь в исходное положение после нажатия.

1. Отключите устройство.
2. Без усилий понажимайте на бампер со всех сторон. Возможно его просто заклинило.
3. Проверьте не застрял ли какой нибудь мусор или предмет между корпусом и передним бампером.
4. Очистите бампер если видны явные засорения, в случае выявления застрявшего предмета — извлеките его.
5. Включите робота на ровной поверхности, и попробуйте запустить уборку.

Если ничего не застряло, но бампер все равно пружинит плохо, или если все работает правильно, но робот все равно выдает ошибку, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Причина: вышедший из строя контактный датчик, который замыкается при нажатии бампера.

Ошибка 3 (Error 3). Отрыв колеса.

Эта ошибка связана с левым или правым колесом робота.

1. Перенесите робота на ровную поверхность и перезапустите уборку.

Если это не помогло и робот продолжает выдавать ошибку без видимых причин, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Причина: вышел из строя датчик отрыва колеса.

Ошибка 4 (Error 4). Проблемы с датчиком обрыва.

Эта ошибка связана с датчиками определяющими обрыв, для предотвращения падений с лестницы. Скорее всего один из них засорен.

1. Отключите устройство, и положите на горизонтальную поверхность вверх дном.
2. Очистите датчики обрыва, расположенные по периметру дна робота пылесоса.
3. Установите робота на ровную поверхность, и запустите уборку.

Если очистка не помогла, и робот продолжает выдавать ошибку, то в таком случае необходимо обратиться в сервисный центр.

Причина: вышел из строя один из датчиков перепада высоты. Чаще всего это происходит из-за попадания жидкости внутрь датчика.

Ошибка 5 (Error 5). Застревание основной щетки.

Эта ошибка связана с центральной турбо-щеткой робота. Скорее всего на ней просто намоталось слишком много волос.

1. Отключите устройство, и положите на горизонтальную поверхность вверх дном.
2. Извлеките основную щетку, очистите ее от намотанного мусора, и установите обратно.
3. Установите робота на ровную поверхность, и запустите уборку.

Если очистка не помогла, и робот продолжает выдавать ошибку, то в таком случае необходимо обратиться в сервисный центр.

Причина: Сгорел мотор привода щётки или вышел из строя редуктор привода щётки.

Ошибка 6 (Error 6). Застревание боковой щетки.

Эта ошибка связана с боковой щеткой робота. Либо на ней намоталось слишком много мусора, либо она застряла.

1. Отключите устройство, и положите на горизонтальную поверхность вверх дном.
2. Извлеките боковую щетку, очистите ее от намотанного мусора, и установите обратно.
3. Установите робота на ровную поверхность, и запустите уборку.

Если очистка не помогла, и робот продолжает выдавать ошибку, то в таком случае необходимо обратиться в сервисный центр.

Причина: сгорел мотор привода боковой щётки или вышел из строя редуктор привода щётки.

Ошибка 7 (Error 7). Застревание колеса.

Эта ошибка связана с левым или правым колесом робота. Возможно на нем намоталось слишком много мусора или что-то попало.

1. Отключите устройство, и положите на горизонтальную поверхность вверх дном.
2. Очистите колесо от намотанного мусора.
3. Убедитесь что оно свободно вращается.
4. Установите робота на ровную поверхность, и запустите уборку.

Если робот продолжает выдавать ошибку без видимых причин, то возможно неисправен сам модуль. В таком случае необходимо обратиться в сервисный центр.

Причина: сгорел двигатель колеса или износились шестерёнки в редукторе привода.

Ошибка 8 (Error 8). Пылесос застрял.

Скорее всего робот просто застрял, и больше не может продолжать движение.

1. Перенесите робота туда, где его движению ничего не препятствует.
2. Убедитесь что он находится на ровной поверхности, и запустите уборку.

Если робот продолжает выдавать ошибку, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Причина: сбой программного обеспечения или плата вышла из строя.

Ошибка 9 (Error 9). Контейнер для мусора или фильтр установлены неверно.

1. Извлеките из робота контейнер для мусора.
2. Убедитесь что контейнер закрыт и фильтр вставлен правильно.
3. Убедитесь что под контейнером нет никакого мусора.
4. Установите контейнер, убедившись что он вставлен правильно.

Если все элементы контейнера вставлены правильно, но робот все равно выдает ошибку, то попробуйте заменить фильтр на новый. Если не поможет и это, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Причина: вышел из строя датчик определения присутствия мусорного бака и фильтра.

Ошибка 10 (Error 10). Забит фильтр.

1. Извлеките фильтр из пылесборника
2. Очистите фильтр от загрязнений, и оцените его состояние.
3. Если фильтр не очищается, или разрыхлились его волокна, то замените его.
4. Попробуйте запустить уборку

Если фильтр заменен на новый, но робот все равно выдает ошибку, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Причина: турбина (вентилятор) забита мусором или она вовсе вышла из строя.

Ошибка 11 (Error 11). Робот в зоне действия магнитных полей.

Некоторые модели пылесосов работают с магнитными лентами, создающими границу, которую робот не может пересечь. Робот следует переместить в другую часть очищаемого пространства.

1. Перенесите устройство за пределы действия виртуальных ограничителей.
2. Перезагрузите устройство.
3. Запустите уборку на расстоянии не менее 1 метра от виртуальных ограничителей.

Если это не помогло, то обратитесь в сервисный центр.

Причина: вышел из строя датчик определения магнитной ленты.

Ошибка 12 (Error 12). Низкий уровень заряда батареи.

1. Убедитесь что док-станция подключена к электричеству, а провод корректно подключен к ее разъему. 
2. Вручную установите робот пылесос на док-станцию для зарядки
3. Убедитесь что контактные пластины робота соприкасаются с контактными пластинами док-станции.

Если это не помогло, то обратитесь в сервисный центр.

Причина: база для зарядки или батарея вышла из строя.

Ошибка 13 (Error 13). Робот не заряжается.

1. Очистите контактные пластины док-станции от загрязнений.
2. Очистите контактные пластины робота от загрязнений.
3. Убедитесь что док-станция подключена к электричеству, а провод корректно подключен к ее разъему. 
4. Поставьте робота на зарядку.

Если это не помогло, то обратитесь в сервисный центр.

Причина: база для зарядки вышла из строя. Часто бывает, что выходит из строя сама батарея или проблема с платой.

Ошибка 14 (Error 14). Перегрев аккумулятора.

Эта ошибка указывает на сильный перегрев батареи. Ее не получится устранить самостоятельно. Отключите устройство, и обратитесь в сервисный центр.

Причина: вышла из строя батарея или проблема с платой.

Ошибка 15 (Error 15). Проблемы с датчиком определения стен.

Эта ошибка связана с датчиками стен. Скорее всего один из них засорен.

1. Отключите устройство.
2. Очистите боковой датчик стены, расположенный обычно со стороны боковой щётки.
3. Установите робота на ровную поверхность, и запустите уборку.

Если очистка не помогла, и робот продолжает выдавать ошибку, то в таком случае необходимо обратиться в сервисный центр.

Причина: вышел из строя датчик определения стены.

Ошибка 16 (Error 16). Устройство находится на неровной поверхности.

Не используйте робота очистки мебели или обивки дивана.

1. Проверьте чистоту детекторов на нижней стороне пылесоса.
2. Установите робота на ровной горизонтальной поверхности, и запустите уборку.

Если это не помогло, то обратитесь в сервисный центр.

Причина: выход из строя датчика перепада высоты, проблема с ПО или платой.

Ошибка 17 (Error 17). Отказ работы боковой щетки.

1. Осуществите глубокую перезагрузку устройства (Reset).

Если сброс настроек не помог, и робот продолжает выдавать ошибку, необходимо обратиться в сервисный центр.

Причина: сгорел мотор привода боковой щётки или вышел из строя редуктор привода щётки.

Ошибка 18 (Error 18). Турбина пылесоса неисправна.

Эта ошибка указывает на то, что турбина засорена или уже сгорела. Сам робот называет двигатель всасывания «вентилятором». 

1. Отключите устройство и обратитесь в сервисный центр.

Причина: скорее всего фильтр менялся несвоевременно, но на этом этапе его замена уже не даст результата, необходима очистка или замена самой турбины.

Ошибка 19 (Error 19). База отключена от питания.

1. Очистите контактные пластины док-станции от загрязнений.
2. Очистите контактные пластины робота от загрязнений.
3. Убедитесь что док-станция подключена к электричеству, а провод корректно подключен к ее разъему. 

Если это не помогло, то обратитесь в сервисный центр.

Причина: станция для зарядки неисправна.

Внутренняя ошибка.

Перезагрузите устройство.

Если это не помогло, то обратитесь в сервисный центр.

Причина: Проблема с платой. Часто из-за попадания жидкости внутрь пылесоса.

Большинство современных уборочных дронов (роботов-пылесосов) имеют индикатор неисправности и китайские Сяоми не исключение.

Простое техническое обслуживание может предотвратить поломки. Это включает удаление пыли с навигационных датчиков и замену изношенных щеток и фильтров. В отзывах покупателей сообщается о периодических проблемах с электронным очистителем Xiaomi.

Номер ошибки	Предполагаемая проблема c роботом пылесосом	Способ устранения
1	Правильному функционированию лазерного датчика определения расстояния препятствуют сторонние предметы.	Немного поверните лазерный (оранжевый) дальномер, убедитесь что двигается свободно. Протрите датчики, уберите мешающие предмет или передвиньте пылесос.
2	Нарушение работы датчика столкновений.	Протрите и несколько раз прижмите датчик, для удаления посторонних предметов. Переместите пылесос.
3	Колесо находится в подвешенном состоянии.	Переместите аппарат на другое место.
4	Датчик падения не находит под собой опоры или покрыт грязью.	Протрите датчик падения и (или) переместите пылесос подальше от края обрыва поверхности (например, от ступеньки).
5	На главную щетку и (или) ось намотаны посторонние предметы затрудняющие вращение.	Снимите щетку и произведите очистку её и крепления.
6	Возможна намотка посторонних предметов на боковые щетки.	Снять и очистить боковые щетки.
7	Намотка на управляющее колесо посторонних предметов.	Очистите колесо, переместите пылесос.
8	Пылесос застрял среди предметов.	Очистите пространство вокруг.
9	Контейнер для пыли и HEPA фильтр не установлены (неплотно прилегают) в штатном месте.	Проверьте наличие контейнера и фильтра, замените или промойте фильтр.
10	Фильтр забит крупным мусором.	Снимите и очистите его. Если не помогло – замените.
11	В зоне действия пылесоса появились сильные магнитные поля.	В некоторых моделях, для ограничения рабочего пространства применяются магнитные ленты (так называемые виртуальные стены). Передвиньте аппарат.
12	Частое появление, разрядился аккумулятор.	Поставите Ксяоми на подзарядку.
13	Отсутствует процесс заряда батареи.	Проверьте плотность прилегания к контактной площадке, очистите от пыли разъем док-станции.
14	Невозможно получения заряда.	Перегрев или переохлаждение аккумуляторной батареи. Дать вернутся к комнатной температуре.
15	Загрязнен сенсор определения дальности до вертикальных поверхностей.	Тряпкой очистите грязь.
16	Неровная поверхность под пылесосом.	Перенесите на прямую поверхность и протрите нижние датчики.
17	Проблема в работе боковых щеток.	Требуется выполнить сброс настроек согласно инструкции.
18	Ошибка работы всасывающего двигателя.	Сбросить настройки согласно инструкции.
19	Отсутствует питание док-станции.	Проверьте кабель подключения электросети, контакты.
20	Внутренняя ошибка системы.	Перезагрузите устройство.