Индикатор «Внимание» мигает.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Go/01
Принтер работает в режиме ручной подачи.
Загрузите во входной лоток бумагу надлежащего типа и размера. Нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения.
Go/02
Принтер выполняет задание двусторонней печати с ручной подачей.
Для печати вторых сторон загрузите страницы во входной лоток. Нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения.
Go/03
Тип бумаги или размер задания печати отличается от настроек лотка.
Загрузите в подающий лоток бумагу надлежащего типа и размера или нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить с бумагой, загруженной в данный момент.
Go/04
Получен запрос на регистрацию принтера в службе Виртуальный принтер Google.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы подтвердить запрос.
Go/05
Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct.
Введите PIN-код из распечатанного отчета на мобильном устройстве.
Go/06
Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct.
Нажмите кнопку запуска копирования для продолжения.
Go/P2
Запущено задание копирования удостоверений.
Переверните удостоверение личности и нажмите кнопку копирования удостоверений, чтобы продолжить.
Er/01
Подающий лоток пуст.
Загрузите носитель в лоток.
Er/02
Открыта дверца.
Убедитесь, что верхняя крышка полностью закрыта.
Er/03
Принтеру не удалось выполнить захват листа бумаги для печати.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить.
Er/04
Замятие бумаги во входном лотке.
Устраните замятие.
Er/05
Произошло замятие бумаги в области картриджей с тонером.
Устраните замятие.
Er/06
Произошло замятие бумаги в области приемного лотка.
Устраните замятие.
Er/25
Формат загруженной бумаги не соответствует формату, необходимому для выполнения задания.
Замените бумагу или нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить работу с загруженным форматом бумаги.
Er/26
Общая ошибка механизма печати.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить.
Если ошибка повторится, выключите принтер. Подождите 30 секунд, затем включите принтер.
Er/81
Загружено неверное микропрограммное обеспечение.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить. Загрузите соответствующую микропрограмму.
Мигает индикатор внимания и горит индикатор готовности.
Er/08
Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку.
Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет.
Мигают индикаторы внимания и расходных материалов, и горит индикатор готовности.
Er/07
Расходный материал отсутствует или установлен неправильно.
Установите и переустановите расходный материал.
Er/11
Возникла проблема с картриджем.
Убедитесь, что с картриджа сняты упаковочные материалы, а также, что картридж совместим с принтером и не поврежден.
Er/14
Тонер-картридж защищен и не может использоваться в этом принтере.
Замените картридж.
Er/17
Установлен неодобренный картридж с тонером.
Замените картридж.
Мигает индикатор внимания, и горят индикаторы готовности и расходных материалов.
Er/08
Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку.
Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет.
Горят индикаторы внимания и готовности.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Er/30
Возникла проблема с планшетным сканером.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Er/50
Er/51
Er/52
Er/54
Er/55
Er/58
Er/59
Возникла проблема с механизмом печати.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Er/66
Возникла проблема с оборудованием беспроводного соединения.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности включен.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Принтер находится в режиме готовности. На ЖК-дисплее будет указано текущее количество копий.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности слабо горит.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Принтер находится в режиме ожидания.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности мигает.
В настоящий момент принтер обрабатывает задание. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее количество копий для заданий печати и сканирования. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее обрабатываемое количество копий для заданий копирования. При выполнении заданий копирования удостоверений на ЖК-дисплее будет отображаться «P1» во время сканирования передней стороны удостоверения личности и «P2» — во время сканирования задней стороны.
Индикаторы внимания и готовности мигают.
Выполняется процесс инициализации, очистки или охлаждения принтера.
Индикатор «Внимание» мигает.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Go/01
Принтер работает в режиме ручной подачи.
Загрузите во входной лоток бумагу надлежащего типа и размера. Нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения.
Go/02
Принтер выполняет задание двусторонней печати с ручной подачей.
Для печати вторых сторон загрузите страницы во входной лоток. Нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения.
Go/03
Тип бумаги или размер задания печати отличается от настроек лотка.
Загрузите в подающий лоток бумагу надлежащего типа и размера или нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить с бумагой, загруженной в данный момент.
Go/04
Получен запрос на регистрацию принтера в службе Виртуальный принтер Google.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы подтвердить запрос.
Go/05
Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct.
Введите PIN-код из распечатанного отчета на мобильном устройстве.
Go/06
Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct.
Нажмите кнопку запуска копирования для продолжения.
Go/P2
Запущено задание копирования удостоверений.
Переверните удостоверение личности и нажмите кнопку копирования удостоверений, чтобы продолжить.
Er/01
Подающий лоток пуст.
Загрузите носитель в лоток.
Er/02
Открыта дверца.
Убедитесь, что верхняя крышка полностью закрыта.
Er/03
Принтеру не удалось выполнить захват листа бумаги для печати.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить.
Er/04
Замятие бумаги во входном лотке.
Устраните замятие.
Er/05
Произошло замятие бумаги в области картриджей с тонером.
Устраните замятие.
Er/06
Произошло замятие бумаги в области приемного лотка.
Устраните замятие.
Er/25
Формат загруженной бумаги не соответствует формату, необходимому для выполнения задания.
Замените бумагу или нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить работу с загруженным форматом бумаги.
Er/26
Общая ошибка механизма печати.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить.
Если ошибка повторится, выключите принтер. Подождите 30 секунд, затем включите принтер.
Er/81
Загружено неверное микропрограммное обеспечение.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить. Загрузите соответствующую микропрограмму.
Мигает индикатор внимания и горит индикатор готовности.
Er/08
Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку.
Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет.
Мигают индикаторы внимания и расходных материалов, и горит индикатор готовности.
Er/07
Расходный материал отсутствует или установлен неправильно.
Установите и переустановите расходный материал.
Er/11
Возникла проблема с картриджем.
Убедитесь, что с картриджа сняты упаковочные материалы, а также, что картридж совместим с принтером и не поврежден.
Er/14
Тонер-картридж защищен и не может использоваться в этом принтере.
Замените картридж.
Er/17
Установлен неодобренный картридж с тонером.
Замените картридж.
Мигает индикатор внимания, и горят индикаторы готовности и расходных материалов.
Er/08
Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку.
Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет.
Горят индикаторы внимания и готовности.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Er/30
Возникла проблема с планшетным сканером.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Er/50
Er/51
Er/52
Er/54
Er/55
Er/58
Er/59
Возникла проблема с механизмом печати.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Er/66
Возникла проблема с оборудованием беспроводного соединения.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности включен.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Принтер находится в режиме готовности. На ЖК-дисплее будет указано текущее количество копий.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности слабо горит.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Принтер находится в режиме ожидания.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности мигает.
В настоящий момент принтер обрабатывает задание. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее количество копий для заданий печати и сканирования. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее обрабатываемое количество копий для заданий копирования. При выполнении заданий копирования удостоверений на ЖК-дисплее будет отображаться «P1» во время сканирования передней стороны удостоверения личности и «P2» — во время сканирования задней стороны.
Индикаторы внимания и готовности мигают.
Выполняется процесс инициализации, очистки или охлаждения принтера.
Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.
Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP
Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).
Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):
- Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
- Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
- Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.
Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.
Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Описание |
HP 10XXX |
Обычные сообщения информационного характера. |
Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д. |
HP 102XX |
Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании. |
Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал. |
HP 11XXX |
Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги. |
HP 12XYY |
Серия кодов для лотков подачи бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
HP 15XXY |
Серия кодов для лотков приема бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
HP 20XXX |
Ошибки синтаксических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 25XXX |
Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 27XXX |
Ошибки семантических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 30XXX |
Ошибки, которые автоматически могут быть устранены. |
Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д. |
HP 32XXX |
Ошибки файловой системы PJL. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы. |
HP 35XXX |
Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти. |
HP 40XXX |
Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине. |
HP 41XYY |
Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера. |
HP 42XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
HP 43XYY |
Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями. |
Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют. |
HP 44XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
HP 50XXX |
Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера. |
Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии. |
HP 55XXX |
Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства. |
Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера. |
На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.
Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства
Код ошибки принтера HP |
Содержание |
Расшифровка |
HP 10001 |
Принтер готов к работе (00). |
Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских. |
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68). |
||
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68). |
||
HP 10002 |
Принтер не готов к работе (00). |
Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить. |
Устройство нуждается в обслуживании (68). |
||
HP 10003 |
Осуществляется прогрев принтера (02). |
Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ. |
HP 10004 |
Проводится самодиагностика печатающего устройства (05). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
Осуществляется печать страницы диагностики (05). |
||
HP 10005 |
Перезагрузка памяти (07). |
Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство. |
Очистка памяти (07). |
||
HP 10006 |
Низкий уровень тонера в картридже (16). |
В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж. |
HP 10007 |
Задание отменено. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10010 |
Буфер памяти принтера переполнен. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10011 |
Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18). |
Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ. |
HP 10013 |
Осуществляется печать тестовой страницы (04). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10014 |
Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10015 |
Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10016 |
Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10017 |
Осуществляется демо-печать (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10018 |
Включение режима сброса настроек (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10019 |
Включение режима сброса параметров активных портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10020 |
Включение режима сброса параметров всех портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10021 |
Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08). |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10022 |
Осуществляется печать листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10023 |
Осуществляется обработка задания. |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10024 |
Осуществляется передача данных. |
Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер. |
HP 10025 |
Отказ в доступе к той или иной функции МФУ. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10026 |
Невозможно отменить задание. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10027 |
Забился тракт подачи бумаги. |
Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие. |
HP 10028 |
Осуществляется печать журнала событий. |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10029 |
Осуществляется подача бумаги. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему. |
HP 10030 |
Ошибки, связанные с системой команд PJL. |
Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера. |
HP 10031 |
Осуществляется самоочистка устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно. |
HP 10032 |
Принтер не может распознать совместимый картридж. |
Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату. |
HP 10033 |
Введен неверный PIN-код. |
Заново ввести код, сбросить настройки принтера. |
HP 10034 |
Прерывание задания. |
Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу. |
HP 10035 |
Можно продолжить выполнение прерванного задания. |
Подтвердить или отменить действие. |
HP 10036 |
Осуществление повторного прогрева печатающего устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер. |
HP 10200 |
Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10201 |
Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10202 |
Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10203 |
Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10204 |
Требуется замена фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10205 |
Требуется замена черного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10206 |
Требуется замена голубого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10207 |
Требуется замена пурпурного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10208 |
Требуется замена желтого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10209 |
Требуется замена черного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10210 |
Требуется замена голубого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10211 |
Требуется замена пурпурного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10212 |
Требуется замена желтого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10213-10403 |
Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов. |
Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
HP E0 |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
HP E1 |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
HP E2 |
Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. |
Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
HP E3 |
Принтер не видит или не может распознать картридж. |
Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
HP E4 |
Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
HP E5 |
Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. |
Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
HP E6 |
Неизвестная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E7 |
Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E8 |
Критическая ошибка в работе сканера. |
Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
HP E9 |
Неизвестная критическая ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E10 |
Проблема в подключении дополнительных модулей. |
Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
HP E20 |
Не хватает памяти принтера для печати материала. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
HP E21 |
Заполнена память печатающего устройства. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
HP E22 |
Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. |
Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |
Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).
Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
HP 50000 |
Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства. |
HP 50001 |
Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера. |
HP 50002 |
Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера. |
HP 50003 |
Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера. |
HP 50004 |
Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали. |
HP 50005 |
Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом). |
HP 50006 |
Проблема в приводе кулера. |
HP 50007 |
Потеря связи между контроллером и главной платой принтера. |
HP 50008 |
Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера. |
HP 50009 |
Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры. |
HP 50010 |
Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев). |
HP 50011 |
Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ. |
HP 50012 |
Проблема в работе датчика луча лазера. |
HP 50013 |
Проблема, связанная с блоком лазера принтера. |
HP 50014 |
Ошибка старта работы сканера. |
HP 50015 |
Ошибка движения линейки сканера. |
HP 50016-50019; HP 50030-50036 |
Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов. |
HP 50020 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка. |
HP 50021 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка. |
HP 50022 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка. |
HP 50023 |
Ошибка пуска основного электромотора принтера. |
HP 50024 |
Ошибка работы основного электромотора принтера. |
HP 50025 |
Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50026 |
Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50027 |
Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати). |
HP 50028 |
Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата. |
HP 50029 |
Проблема в обработке или получении данных платой форматера. |
HP 50048-50063 |
Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания. |
HP 50064 |
Ошибка датчика совмещения желтого цвета. |
HP 50065 |
Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета. |
HP 50066 |
Ошибка датчика совмещения голубого цвета. |
HP 50067 |
Ошибка датчика совмещения черного цвета. |
HP 50068 |
Несоответствие диапазона плотности желтого цвета. |
HP 50069 |
Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета. |
HP 50070 |
Несоответствие диапазона плотности голубого цвета. |
HP 50071 |
Несоответствие диапазона плотности черного цвета. |
HP 50072 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета. |
HP 50073 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета. |
HP 50074 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета. |
HP 50075 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета. |
HP 505XX |
Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP. |
HP 50599 |
Проблема с питанием платы форматера. |
Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.
Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
HP 10.XX.YY |
Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»). |
Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»). |
HP 10.32.XX |
Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж. |
Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.). |
HP 11.01 и HP 11.02 |
Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно. |
Необходимо заменить батарею или форматер принтера. |
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00) |
Произошло замятие бумаги. |
Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги. |
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY |
Перегрузка оперативной памяти принтера. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля. |
HP 21 PAGE TOO COMPLEX |
Принтер не может сжать изображение из-за его сложности. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати. |
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB) |
Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал. |
Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели. |
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION |
Ошибка передачи данных. |
Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера. |
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X |
Формат бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X |
Тип бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
HP 41.X ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги. |
Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги. |
HP 49.XXXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера. |
Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера. |
HP 50.X FUSER ERROR |
Проблема в работе печки лазерного принтера. |
Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера. |
HP 51.1X ERROR |
Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR |
Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
HP 53.10.01 PRINTER ERROR |
Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM. |
Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер. |
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR |
Ошибка контроллера DC. |
Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату. |
HP 56.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, возникшая во время печати. |
Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику. |
HP 57.XX PRINTER ERROR |
Проблема в работе вентилятора лазерного принтера. |
Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить. |
HP 58.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера. |
Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее. |
HP 59.XX ERROR Main Motor |
Проблема в работе главного электромотора принтера. |
Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности. |
HP 62 NO SYSTEM |
Принтер не может обнаружить систему управления. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
HP 64 ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL |
Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM. |
Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти. |
HP 79.XXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ. |
Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства. |
HP 8X. XXXX EIO ERROR |
Критическая ошибка подключения дополнительного модуля. |
Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Исправление ошибки печати на принтере HP
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Исправляем ошибку печати на принтере HP
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
-
Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
Здесь вас интересует вкладка «Порты».
Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
-
Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
Вернитесь в «Панель управления».
В ней откройте категорию «Администрирование».
Здесь вас интересует строка «Службы».
В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
Удалите все присутствующие файлы в папке.
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Как исправить, если принтер пишет «ошибка печати»
Одна из самых распространенных ошибок при работе с принтером – документация подготовлена к печати, устройство подключено, но результата нет. После многочисленных неудачных попыток распечатать необходимый документ, пользователь может увидеть надпись «Не удалось распечатать».
Обзор аппарата не дает никаких результатов, в лоток загружена бумага, но принтер упорно отказывается работать. Он может «выплюнуть» чистый лист или листок с размазанными кляксами. Что делать в подобной ситуации?
О чём пойдет речь:
Проверить подключение
Если принтер пишет «Ошибка печати», при этом ранее он работал исправно, то стоит проверить подключение к электросети, выключить устройство и запустить его повторно. Осмотрите сетевые шнуры, убедитесь в их целостности.
Проверьте лоток для бумаги, если листов мало, то доложите их. Если бумаги много, то попробуйте убрать часть, затем положите ее назад. Выполните перезапуск компьютера и принтера Canon. Действия не дали результата, попробуйте разобраться, почему аппарат выдает ошибку.
Это важно! Чаще всего ошибка печати – результат неверно выбранного принтера. Если вы приобретаете бюджетную модель устройства, то приготовьтесь к тому, что в любой момент оно сломается. Для ежедневного использования стоит приобрести модель из средней ценовой категории.
Выбираем принтер
Первым делом при появлении надписи «ошибка» стоит проверить, верно ли выбрано устройство. Для этого совершите следующие действия:
- В панели управления выберите раздел «Устройства и принтеры». Откроется окно, где отображаются все устройства подключенные к ПК;
- Находим нужный девайс, убедитесь, что он имеет статус «Подключен»;
- Наведите курсор мышки на значок принтера Canon и щелкните на ней правой кнопкой. В появившемся меню выберите строку «Использовать по умолчанию». Возле устройства отобразится галочка зеленого цвета.
Если аппарат обозначен бледным цветом, значит, компьютер его не видит.
Проверка свойств устройства
Если принтер не печатает и пишет «Ошибка печати», во вкладке «Устройства» зайдите в категорию «Принтеры и факсы». Найдите нужный девайс и щелкните по нему правой кнопкой мышки, в появившемся меню выберите строку «Свойства». Откроется окно, вам нужен раздел «Обмен данными», нажмите «Отключить» и перезапустите аппарат.
Еще один способ: найти пиктограмму принтера Canon, два раза щелкнуть по ней мышкой и проверить состояние. Если увидите надпись «Работа в автономном режиме», измените параметр, выполнив следующие действия:
- Через меню «Пуск» зайдите в панель управления, найдите раздел «Устройства и принтеры»;
- В открывшемся окне найдите нужный аппарат, щелкните на нем и в выпавшем меню уберите галку напротив строки «Работать автономно»;
- Убедитесь, что очередь печати пуста и перезагрузите девайс.
Проверка проводов
Часто причиной ошибки становится проблема с сетевым кабелем. Приобретая устройство, в комплекте с ним идет стандартный провод, обладающий слабой скоростью передачи. Иногда документация передается между гаджетами в течение шестидесяти минут. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то принтер Canon после запуска ПК может пустить на печать вчерашний документ.
Чтобы избавиться от подобной проблемы, приобретите шнур с ферритовыми кольцами. Он надежный, стабильно работает и быстро передает документы на печать, примерно в четыре раза «шустрее», чем стандартный кабель. Если и эти действия не помогли решить проблему, скорей всего придется «разбираться» с драйверами.
Переустановка драйвера
Причиной неисправности устройства и появившейся ошибки может стать сбой в драйверах. Проверить их состояние можно следующим способом:
- Зайдите в меню «Устройства и принтеры» через панель управления;
- Найдите нужный аппарат и посмотрите на его значок, если он горит зеленым цветом, значит, драйвер исправен;
- Если нет, проведите деинсталляцию драйвера и установите его повторно.
Чтобы переустановить программу печати, воспользуйтесь диском, который идет в комплекте с аппаратом. Если его нет, то скачайте драйвер в интернете, его можно найти на сайте производителя.
Иногда принтер «отказывается» печатать, если необходима замена картриджа. Многие новые модификации оборудованы специальным чипом, блокирующим работу девайса при малом количестве краски.
В любом случае, прежде чем вызывать специалиста и оплачивать его услуги, попробуйте самостоятельно разобраться с причиной неисправности. Только не нужно разбирать аппарат и разбирать его на мелкие детали, особенно если у вас нет специальных навыков. Если вышеперечисленные действия не помогли устранить ошибку, то обратитесь в сервисную службу.
Распространенные коды ошибок на принтерах hp
Принтеры HP зарекомендовали себя с положительной стороны. Выпускаются модели для разной печати, спросом пользуются недорогие варианты, которые выдают чёрно-белую картинку. Коды ошибок на принтерах HP возникают тогда, когда техника отказывается работать.
Сбой печати на принтерах HP
Когда печать прерывается, пользователь спешит проверить питание, однако причина может быть куда серьёзней. Наиболее распространенной, считается проблема с микропроцессором, тогда оборудование не способно обрабатывать сигнал. Также она может быть связана с картриджем. В таком случае полностью проверяется печатающая головка.
ВНИМАНИЕ! Когда возникает ошибка печати, рекомендуется обратить внимание на надпись (высвечивается на дисплее).
Распространенные коды ошибок:
- Поломка 49.
- Ошибка 60.
- Поломка 79.
- Ошибка Е3.
- Поломка Е8.
Версии принтеров, которые чаще всего страдают от неисправностей:
Когда произошла заминка в печати, главное не паниковать, принять правильное решение.
Как устранить ошибку Е8
На примере принтера m1132 ошибка Е8 возникает часто, и пользователи теряются в догадках. Проблема кроется в сканере и не обойтись без разбора всей конструкции.
При подсоединении техники к персональному компьютеру, на экране появляется надпись «used supply in use hp», значит необходимо действовать по инструкции:
- Отсоединяется крышка.
- Снимается каретка.
- Откручиваются винты.
- Отсоединяется мотор сканера на принтере HP.
- Чистится грязь.
- Заменяется сканер.
У HP Laserjet M1132 mfp ошибка E8 возникает по таким причинам:
- Загрязнённость принтера.
- Проблемы с прошивкой.
- Поломка платы.
Если заменить сканер, получится исправить ошибку, и тогда все будет работать на отлично. Во время ремонта рекомендуется воздержаться от прочистки шлейфа, это может привести к потере сигнала. Ошибка E8 встречается даже у устройств последней серии, и там трудности чаще всего возникают именно с прошивкой.
Что касается грязи, она скапливается на шестеренках. Ошибка E8 в любом случае не является критичной и может быть устранена без обращения в сервисный центр. Из инструментов потребуется лишь шестигранный ключ под винты.
СПРАВКА. Ошибка сканера в запущенной форме может привести к тому, что техника начнёт сбоить и шлейф перегорает. У некоторых пользователей принтер просто не отвечает на сигналы.
Устранение проблемы с кодом Е3
На примере принтера HP Laserjet 3380 надо разобрать проблему установки картриджа. Когда на дисплее возникает ошибка E3, пользователи полагают, что у техники попросту закончилась краска. На самом деле причина может заключаться в неправильной установке картриджа.
Первым делом рассматривается механизм, важно обратить внимание на заслонку. Порой проблема связана с рычагом, который фиксирует элемент, его необходимо лишь немного подправить. Чтобы добраться до картриджей, естественно, снимается крышка. Если рассматривать аппарат M125RA, у него элемент находится в нижней части корпуса и придется потратить некоторое время, чтобы добраться до кармашка.
ВНИМАНИЕ! Когда рычажок вернулся на старую позицию, ошибка с дисплея исчезнет сразу или через некоторое время.
Если устройство в дальнейшем отказывается работать, придётся подумать над тем, как отнести его в сервисный центр. Как вариант, можно самостоятельно произвести диагностику, тогда первым делом на технике нажимается кнопка выкл. Далее важно отсоединить устройство от сети, под крышкой проверяется состояние сетевого фильтра, необходимо протереть его сухой тряпкой. Когда принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователю ничего не угрожает.
Устранение ошибки 79
Если на дисплее появилась надпись 79 service error, рекомендуется не спешить нести принтер в сервисный центр. Зачастую проблему связывают с печатью поврежденного файла. На примере HP 2605 ошибка 79 означает попытку открытия документа в расширении pdf. Чтобы разобраться в ситуации, первым делом перезагружается персональный компьютер.
У принтеров HP ошибка 79 любит возвращаться, намекая на необходимость прошивки. Специалисты решают проблему путем сброса настроек. «Ошибка 79» принтер HP 400 показывает, если ПО несовместимо с техникой. Когда после сброса настроек печать не начинается, рекомендуется проверить обновление драйверов. «Ошибка 79» принтер HP 400 показывается, в случае использования пиратского программного обеспечения. В такой ситуации необходимо также переустановить систему, и проверить новые драйвера.
Если все сделано правильно, то с дисплея пропадёт надпись 79 service error.
Сброс ошибок на принтерах HP
У принтеров HP ошибка 49, или 60, 79, e3, е8 может быть устранена хитрым способом. В арсенале пользователя есть такой инструмент, как служба поддержки. Метод носит название «сброс принтера HP».
Без какого-либо разбора конструкции прямо во время печати рекомендуется произвести следующие действия:
- Вызов меню.
- Кнопка печать.
- Вызов техподдержки.
- Отправка отчета.
Когда принтер выключен или возникла другая ошибка, возможно придется обратиться в сервисный центр. Если проблема может быть устранена путем обновления программы, метод точно поможет. К примеру, ошибка 60 02 устраняется лишь специалистам сервисного центра, и нет смысла экспериментировать. Осуществляя сброс принтера HP, главное, убедиться в том, что установлены последние драйвера и в картридже имеются чернила.
Если долгое время сохраняется ошибка принтера рекомендуется перебрать все элементы оборудования, выяснить, в чем может быть загвоздка. На принтерах старой версии не редко вылетает головка. Через некоторое время пользователю будет известны все уязвимые места модели. Даже незначительная оплошность может потребовать серьезных финансовых вложений. У пользователей, естественно, нет желания платить за дорогую плату либо шлейф.
СПРАВКА. Если документ не отправляется на печать, первоначально следует убедиться в том, что горит кнопка вкл.
Рассматривая частные случаи, принтеры могут показывать проблему с сетью, это ошибка 1132. В качестве заключения стоит отметить, что принтеры HP являются надежными, однако, как любая техника, она выходит из строя и приходится предпринимать меры. Если нет желания вникать в тонкости оборудования, рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Ошибки принтера HP: коды ошибок и пути их решения
В работе любой оргтехники могут наблюдаться всевозможные неполадки. То же самое относится и к принтерам HP. К счастью, все современные печатающие машины являются компьютеризированными устройствами с собственным программным обеспечением. Именно благодаря этому при возникновении каких-либо неисправностей принтер сразу же “сообщает” это пользователю в виде кода ошибки на экране компьютера и/или на встроенном LCD-дисплее. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки принтеров HP и пути их решения.
Ошибки замятия бумаги
Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.
13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE
Здесь и далее под символами “хх” в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок — они означают, что в принтере застряла бумага, т.е. произошло ее замятие. То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу. Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.
13.5.хх
Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.
13.6.хх
Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.
13.9.хх
Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока. В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера. Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.
13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)
Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги. Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.
Аппаратно-технические неисправности
Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.
20 или 21
Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).
Также ошибку может помочь устранить переключение параметра “Page Protect” (в настройках принтера) из положения “On” в “Auto”. Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.
22 EIO
Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.
22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O
Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.
Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.
40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION
Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.
41.х, 51.х и 52.х
Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.
Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.
Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.
53.хх.хх и 62.х
Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде “62.х”, где “х” — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.
57.х FAN FAILURE
Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.
Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.
Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.
Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.
79.хххх
Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.
8х.хххх
Ошибки, сигнализирующие о неисправности сетевой карты. Также может возникать по причине физического повреждения или наличия замыкания в сетевом кабеле. Первым делом нужно попробовать заменить кабель. Если ошибка повторится, замените сетевую карту.
Содержание
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Вопросы и ответы
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
- Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
- Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.
Подробнее: Замена картриджа в принтере
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
- Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
- Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
- Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
- Здесь вас интересует вкладка «Порты».
- Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
- Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
- Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
- Вернитесь в «Панель управления».
- В ней откройте категорию «Администрирование».
- Здесь вас интересует строка «Службы».
- В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
- В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
- Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
- Удалите все присутствующие файлы в папке.
Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
Читайте также: Удаление старого драйвера принтера
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
Индикатор «Внимание» мигает.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Go/01
Принтер работает в режиме ручной подачи.
Загрузите во входной лоток бумагу надлежащего типа и размера. Нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения.
Go/02
Принтер выполняет задание двусторонней печати с ручной подачей.
Для печати вторых сторон загрузите страницы во входной лоток. Нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения.
Go/03
Тип бумаги или размер задания печати отличается от настроек лотка.
Загрузите в подающий лоток бумагу надлежащего типа и размера или нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить с бумагой, загруженной в данный момент.
Go/04
Получен запрос на регистрацию принтера в службе Виртуальный принтер Google.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы подтвердить запрос.
Go/05
Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct.
Введите PIN-код из распечатанного отчета на мобильном устройстве.
Go/06
Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct.
Нажмите кнопку запуска копирования для продолжения.
Go/P2
Запущено задание копирования удостоверений.
Переверните удостоверение личности и нажмите кнопку копирования удостоверений, чтобы продолжить.
Er/01
Подающий лоток пуст.
Загрузите носитель в лоток.
Er/02
Открыта дверца.
Убедитесь, что верхняя крышка полностью закрыта.
Er/03
Принтеру не удалось выполнить захват листа бумаги для печати.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить.
Er/04
Замятие бумаги во входном лотке.
Устраните замятие.
Er/05
Произошло замятие бумаги в области картриджей с тонером.
Устраните замятие.
Er/06
Произошло замятие бумаги в области приемного лотка.
Устраните замятие.
Er/25
Формат загруженной бумаги не соответствует формату, необходимому для выполнения задания.
Замените бумагу или нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить работу с загруженным форматом бумаги.
Er/26
Общая ошибка механизма печати.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить.
Если ошибка повторится, выключите принтер. Подождите 30 секунд, затем включите принтер.
Er/81
Загружено неверное микропрограммное обеспечение.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить. Загрузите соответствующую микропрограмму.
Мигает индикатор внимания и горит индикатор готовности.
Er/08
Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку.
Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет.
Мигают индикаторы внимания и расходных материалов, и горит индикатор готовности.
Er/07
Расходный материал отсутствует или установлен неправильно.
Установите и переустановите расходный материал.
Er/11
Возникла проблема с картриджем.
Убедитесь, что с картриджа сняты упаковочные материалы, а также, что картридж совместим с принтером и не поврежден.
Er/14
Тонер-картридж защищен и не может использоваться в этом принтере.
Замените картридж.
Er/17
Установлен неодобренный картридж с тонером.
Замените картридж.
Мигает индикатор внимания, и горят индикаторы готовности и расходных материалов.
Er/08
Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку.
Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет.
Горят индикаторы внимания и готовности.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Er/30
Возникла проблема с планшетным сканером.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Er/50
Er/51
Er/52
Er/54
Er/55
Er/58
Er/59
Возникла проблема с механизмом печати.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Er/66
Возникла проблема с оборудованием беспроводного соединения.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности включен.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Принтер находится в режиме готовности. На ЖК-дисплее будет указано текущее количество копий.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности слабо горит.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Принтер находится в режиме ожидания.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности мигает.
В настоящий момент принтер обрабатывает задание. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее количество копий для заданий печати и сканирования. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее обрабатываемое количество копий для заданий копирования. При выполнении заданий копирования удостоверений на ЖК-дисплее будет отображаться «P1» во время сканирования передней стороны удостоверения личности и «P2» — во время сканирования задней стороны.
Индикаторы внимания и готовности мигают.
Выполняется процесс инициализации, очистки или охлаждения принтера.
Индикатор «Внимание» мигает.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Go/01
Принтер работает в режиме ручной подачи.
Загрузите во входной лоток бумагу надлежащего типа и размера. Нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения.
Go/02
Принтер выполняет задание двусторонней печати с ручной подачей.
Для печати вторых сторон загрузите страницы во входной лоток. Нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения.
Go/03
Тип бумаги или размер задания печати отличается от настроек лотка.
Загрузите в подающий лоток бумагу надлежащего типа и размера или нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить с бумагой, загруженной в данный момент.
Go/04
Получен запрос на регистрацию принтера в службе Виртуальный принтер Google.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы подтвердить запрос.
Go/05
Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct.
Введите PIN-код из распечатанного отчета на мобильном устройстве.
Go/06
Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct.
Нажмите кнопку запуска копирования для продолжения.
Go/P2
Запущено задание копирования удостоверений.
Переверните удостоверение личности и нажмите кнопку копирования удостоверений, чтобы продолжить.
Er/01
Подающий лоток пуст.
Загрузите носитель в лоток.
Er/02
Открыта дверца.
Убедитесь, что верхняя крышка полностью закрыта.
Er/03
Принтеру не удалось выполнить захват листа бумаги для печати.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить.
Er/04
Замятие бумаги во входном лотке.
Устраните замятие.
Er/05
Произошло замятие бумаги в области картриджей с тонером.
Устраните замятие.
Er/06
Произошло замятие бумаги в области приемного лотка.
Устраните замятие.
Er/25
Формат загруженной бумаги не соответствует формату, необходимому для выполнения задания.
Замените бумагу или нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить работу с загруженным форматом бумаги.
Er/26
Общая ошибка механизма печати.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить.
Если ошибка повторится, выключите принтер. Подождите 30 секунд, затем включите принтер.
Er/81
Загружено неверное микропрограммное обеспечение.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить. Загрузите соответствующую микропрограмму.
Мигает индикатор внимания и горит индикатор готовности.
Er/08
Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку.
Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет.
Мигают индикаторы внимания и расходных материалов, и горит индикатор готовности.
Er/07
Расходный материал отсутствует или установлен неправильно.
Установите и переустановите расходный материал.
Er/11
Возникла проблема с картриджем.
Убедитесь, что с картриджа сняты упаковочные материалы, а также, что картридж совместим с принтером и не поврежден.
Er/14
Тонер-картридж защищен и не может использоваться в этом принтере.
Замените картридж.
Er/17
Установлен неодобренный картридж с тонером.
Замените картридж.
Мигает индикатор внимания, и горят индикаторы готовности и расходных материалов.
Er/08
Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку.
Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет.
Горят индикаторы внимания и готовности.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Er/30
Возникла проблема с планшетным сканером.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Er/50
Er/51
Er/52
Er/54
Er/55
Er/58
Er/59
Возникла проблема с механизмом печати.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Er/66
Возникла проблема с оборудованием беспроводного соединения.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности включен.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Принтер находится в режиме готовности. На ЖК-дисплее будет указано текущее количество копий.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности слабо горит.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Принтер находится в режиме ожидания.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности мигает.
В настоящий момент принтер обрабатывает задание. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее количество копий для заданий печати и сканирования. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее обрабатываемое количество копий для заданий копирования. При выполнении заданий копирования удостоверений на ЖК-дисплее будет отображаться «P1» во время сканирования передней стороны удостоверения личности и «P2» — во время сканирования задней стороны.
Индикаторы внимания и готовности мигают.
Выполняется процесс инициализации, очистки или охлаждения принтера.
Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.
Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).
Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):
- Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
- Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
- Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.
Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.
Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Описание |
HP 10XXX |
Обычные сообщения информационного характера. |
Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д. |
HP 102XX |
Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании. |
Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал. |
HP 11XXX |
Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги. |
HP 12XYY |
Серия кодов для лотков подачи бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
HP 15XXY |
Серия кодов для лотков приема бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
HP 20XXX |
Ошибки синтаксических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 25XXX |
Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 27XXX |
Ошибки семантических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 30XXX |
Ошибки, которые автоматически могут быть устранены. |
Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д. |
HP 32XXX |
Ошибки файловой системы PJL. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы. |
HP 35XXX |
Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти. |
HP 40XXX |
Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине. |
HP 41XYY |
Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера. |
HP 42XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
HP 43XYY |
Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями. |
Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют. |
HP 44XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
HP 50XXX |
Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера. |
Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии. |
HP 55XXX |
Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства. |
Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера. |
На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.
Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства
Код ошибки принтера HP |
Содержание |
Расшифровка |
HP 10001 |
Принтер готов к работе (00). |
Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских. |
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68). |
||
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68). |
||
HP 10002 |
Принтер не готов к работе (00). |
Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить. |
Устройство нуждается в обслуживании (68). |
||
HP 10003 |
Осуществляется прогрев принтера (02). |
Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ. |
HP 10004 |
Проводится самодиагностика печатающего устройства (05). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
Осуществляется печать страницы диагностики (05). |
||
HP 10005 |
Перезагрузка памяти (07). |
Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство. |
Очистка памяти (07). |
||
HP 10006 |
Низкий уровень тонера в картридже (16). |
В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж. |
HP 10007 |
Задание отменено. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10010 |
Буфер памяти принтера переполнен. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10011 |
Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18). |
Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ. |
HP 10013 |
Осуществляется печать тестовой страницы (04). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10014 |
Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10015 |
Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10016 |
Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10017 |
Осуществляется демо-печать (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10018 |
Включение режима сброса настроек (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10019 |
Включение режима сброса параметров активных портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10020 |
Включение режима сброса параметров всех портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10021 |
Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08). |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10022 |
Осуществляется печать листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10023 |
Осуществляется обработка задания. |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10024 |
Осуществляется передача данных. |
Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер. |
HP 10025 |
Отказ в доступе к той или иной функции МФУ. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10026 |
Невозможно отменить задание. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10027 |
Забился тракт подачи бумаги. |
Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие. |
HP 10028 |
Осуществляется печать журнала событий. |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10029 |
Осуществляется подача бумаги. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему. |
HP 10030 |
Ошибки, связанные с системой команд PJL. |
Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера. |
HP 10031 |
Осуществляется самоочистка устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно. |
HP 10032 |
Принтер не может распознать совместимый картридж. |
Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату. |
HP 10033 |
Введен неверный PIN-код. |
Заново ввести код, сбросить настройки принтера. |
HP 10034 |
Прерывание задания. |
Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу. |
HP 10035 |
Можно продолжить выполнение прерванного задания. |
Подтвердить или отменить действие. |
HP 10036 |
Осуществление повторного прогрева печатающего устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер. |
HP 10200 |
Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10201 |
Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10202 |
Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10203 |
Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10204 |
Требуется замена фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10205 |
Требуется замена черного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10206 |
Требуется замена голубого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10207 |
Требуется замена пурпурного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10208 |
Требуется замена желтого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10209 |
Требуется замена черного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10210 |
Требуется замена голубого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10211 |
Требуется замена пурпурного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10212 |
Требуется замена желтого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10213-10403 |
Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов. |
Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
HP E0 |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
HP E1 |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
HP E2 |
Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. |
Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
HP E3 |
Принтер не видит или не может распознать картридж. |
Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
HP E4 |
Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
HP E5 |
Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. |
Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
HP E6 |
Неизвестная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E7 |
Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E8 |
Критическая ошибка в работе сканера. |
Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
HP E9 |
Неизвестная критическая ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E10 |
Проблема в подключении дополнительных модулей. |
Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
HP E20 |
Не хватает памяти принтера для печати материала. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
HP E21 |
Заполнена память печатающего устройства. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
HP E22 |
Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. |
Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |
Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).
Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
HP 50000 |
Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства. |
HP 50001 |
Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера. |
HP 50002 |
Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера. |
HP 50003 |
Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера. |
HP 50004 |
Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали. |
HP 50005 |
Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом). |
HP 50006 |
Проблема в приводе кулера. |
HP 50007 |
Потеря связи между контроллером и главной платой принтера. |
HP 50008 |
Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера. |
HP 50009 |
Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры. |
HP 50010 |
Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев). |
HP 50011 |
Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ. |
HP 50012 |
Проблема в работе датчика луча лазера. |
HP 50013 |
Проблема, связанная с блоком лазера принтера. |
HP 50014 |
Ошибка старта работы сканера. |
HP 50015 |
Ошибка движения линейки сканера. |
HP 50016-50019; HP 50030-50036 |
Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов. |
HP 50020 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка. |
HP 50021 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка. |
HP 50022 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка. |
HP 50023 |
Ошибка пуска основного электромотора принтера. |
HP 50024 |
Ошибка работы основного электромотора принтера. |
HP 50025 |
Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50026 |
Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50027 |
Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати). |
HP 50028 |
Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата. |
HP 50029 |
Проблема в обработке или получении данных платой форматера. |
HP 50048-50063 |
Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания. |
HP 50064 |
Ошибка датчика совмещения желтого цвета. |
HP 50065 |
Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета. |
HP 50066 |
Ошибка датчика совмещения голубого цвета. |
HP 50067 |
Ошибка датчика совмещения черного цвета. |
HP 50068 |
Несоответствие диапазона плотности желтого цвета. |
HP 50069 |
Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета. |
HP 50070 |
Несоответствие диапазона плотности голубого цвета. |
HP 50071 |
Несоответствие диапазона плотности черного цвета. |
HP 50072 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета. |
HP 50073 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета. |
HP 50074 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета. |
HP 50075 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета. |
HP 505XX |
Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP. |
HP 50599 |
Проблема с питанием платы форматера. |
Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.
Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
HP 10.XX.YY |
Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»). |
Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»). |
HP 10.32.XX |
Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж. |
Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.). |
HP 11.01 и HP 11.02 |
Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно. |
Необходимо заменить батарею или форматер принтера. |
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00) |
Произошло замятие бумаги. |
Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги. |
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY |
Перегрузка оперативной памяти принтера. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля. |
HP 21 PAGE TOO COMPLEX |
Принтер не может сжать изображение из-за его сложности. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати. |
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB) |
Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал. |
Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели. |
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION |
Ошибка передачи данных. |
Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера. |
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X |
Формат бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X |
Тип бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
HP 41.X ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги. |
Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги. |
HP 49.XXXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера. |
Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера. |
HP 50.X FUSER ERROR |
Проблема в работе печки лазерного принтера. |
Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера. |
HP 51.1X ERROR |
Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR |
Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
HP 53.10.01 PRINTER ERROR |
Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM. |
Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер. |
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR |
Ошибка контроллера DC. |
Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату. |
HP 56.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, возникшая во время печати. |
Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику. |
HP 57.XX PRINTER ERROR |
Проблема в работе вентилятора лазерного принтера. |
Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить. |
HP 58.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера. |
Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее. |
HP 59.XX ERROR Main Motor |
Проблема в работе главного электромотора принтера. |
Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности. |
HP 62 NO SYSTEM |
Принтер не может обнаружить систему управления. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
HP 64 ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL |
Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM. |
Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти. |
HP 79.XXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ. |
Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства. |
HP 8X. XXXX EIO ERROR |
Критическая ошибка подключения дополнительного модуля. |
Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Содержание
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Вопросы и ответы
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
- Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
- Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.
Подробнее: Замена картриджа в принтере
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
- Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
- Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
- Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
- Здесь вас интересует вкладка «Порты».
- Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
- Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
- Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
- Вернитесь в «Панель управления».
- В ней откройте категорию «Администрирование».
- Здесь вас интересует строка «Службы».
- В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
- В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
- Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
- Удалите все присутствующие файлы в папке.
Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
Читайте также: Удаление старого драйвера принтера
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
Руководство пользователя
www.hp.com/support/ljM28MFP
LaserJet Pro MFP M28-M31
HP LaserJet Pro MFP M28-M31
Руководство пользователя
Авторские права и лицензия
© Copyright 2018 HP Development Company,
L.P.
Копирование, адаптация или перевод без
предварительного письменного разрешения
запрещены, за исключением случаев,
разрешенных законом об авторских правах.
Информация, содержащаяся в этом
документе, может быть изменена без
предварительного уведомления.
Гарантии на изделия и услуги HP
устанавливаются в специальных гарантийных
положениях, прилагаемых к таким изделиям и
услугам. Ничто из сказанного в настоящем
документе не должно истолковываться как
дополнительная гарантия. HP не несет
ответственности за технические или
редакторские ошибки или упущения,
содержащиеся в настоящем документе.
Edition 4, 01/2019
Информация о товарных знаках
Adobe
®
, Adobe Photoshop
®
, Acrobat
®
и
PostScript
®
являются зарегистрированными
товарными знаками Adobe Systems
Incorporated.
Название Apple и логотип Apple являются
товарными знаками компании Apple Inc.,
зарегистрированными в США и других
странах.
OS X является зарегистрированным товарным
знаком Apple Inc. в США и в других странах/
регионах.
AirPrint является зарегистрированным
товарным знаком Apple Inc. в США и в других
странах/регионах.
iPad является зарегистрированным товарным
знаком Apple Inc. в США и в других странах/
регионах.
iPod является зарегистрированным товарным
знаком Apple Inc. в США и в других странах/
регионах.
iPhone является зарегистрированным
товарным знаком Apple Inc. в США и в других
странах/регионах.
Microsoft® и Windows® являются
зарегистрированными товарными знаками
корпорации Майкрософт.
UNIX
®
является зарегистрированным
товарным знаком Open Group.
Содержание
1 Общие сведения о принтере ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 1
Значки предупреждений …………………………………………………………………………………………………………………………………… 2
Изображения принтера ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 3
Вид принтера спереди …………………………………………………………………………………………………………………….. 3
Вид принтера сзади …………………………………………………………………………………………………………………………. 3
Внешний вид панели управления ………………………………………………………………………………………………….. 4
Беспроводные модели ………………………………………………………………………………………………….. 4
Базовые модели …………………………………………………………………………………………………………….. 5
Технические характеристики принтера ……………………………………………………………………………………………………………. 5
Технические характеристики ………………………………………………………………………………………………………….. 5
Поддерживаемые ОС ………………………………………………………………………………………………………………………. 6
Решения для мобильной печати …………………………………………………………………………………………………….. 7
Размеры принтера …………………………………………………………………………………………………………………………… 7
Потребляемая мощность, электрические характеристики и акустическая эмиссия ……………………. 8
Допустимые условия эксплуатации ………………………………………………………………………………………………… 8
Аппаратная настройка принтера и установка ПО …………………………………………………………………………………………….. 9
2 Лотки для бумаги ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 11
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 12
Загрузка лотков для бумаги …………………………………………………………………………………………………………………………….. 12
Подающий лоток …………………………………………………………………………………………………………………………… 12
Загрузка и печать конвертов …………………………………………………………………………………………………………………………… 13
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 13
Печать конвертов ………………………………………………………………………………………………………………………….. 13
Ориентация конверта ……………………………………………………………………………………………………………………. 13
Загрузка и печать этикеток ……………………………………………………………………………………………………………………………… 14
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 14
Ручная подача этикеток ………………………………………………………………………………………………………………… 14
Ориентация этикетки …………………………………………………………………………………………………………………….. 14
RUWW iii
3 Расходные материалы, дополнительные принадлежности и запасные части ………………………………………………………….. 15
Заказ расходных материалов, дополнительных принадлежностей и запасных частей ……………………………… 16
Заказ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 16
Расходные материалы и дополнительные принадлежности …………………………………………………….. 16
Сменный картридж с тонером …………………………………………………………………………………………………………………………. 17
Информация о картридже …………………………………………………………………………………………………………….. 17
Извлечение и замена картриджа с тонером ………………………………………………………………………………… 17
4 Печать ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 21
Задания печати (Windows) ………………………………………………………………………………………………………………………………. 22
Как выполнять печать (Windows) …………………………………………………………………………………………………. 22
Двусторонняя печать в ручном режиме (Windows) ……………………………………………………………………… 23
Печатать несколько страниц на листе (Windows) ………………………………………………………………………… 24
Выбор типа бумаги (Windows) ………………………………………………………………………………………………………. 24
Задания печати (OS X) ……………………………………………………………………………………………………………………………………… 25
Как выполнять печать (OS X) ………………………………………………………………………………………………………… 25
Двусторонняя печать в ручном режиме (OS X) …………………………………………………………………………….. 25
Печать нескольких страниц на листе (OS X) …………………………………………………………………………………. 25
Выбор типа бумаги (OS X) ……………………………………………………………………………………………………………… 26
Мобильная печать ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. 27
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 27
Wi-Fi Direct (только беспроводные модели) …………………………………………………………………………………. 27
Включение или отключение функции Wi-Fi Direct ……………………………………………………. 28
Изменение имени Wi-Fi Direct принтера …………………………………………………………………….. 29
AirPrint …………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 30
Встроенное решение для печати в Android (только для беспроводных моделей) ……………………. 30
5 Копирование …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 31
Копирование …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 32
Копирование удостоверения личности ………………………………………………………………………………………………………….. 33
6 Сканирование …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 35
Сканирование при помощи ПО HP Scan (Windows) ………………………………………………………………………………………… 36
Сканирование с ПО HP Easy Scan (OS X) ………………………………………………………………………………………………………….. 37
Дополнительные задания для сканирования ………………………………………………………………………………………………… 38
7 Управление принтером ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 39
Изменение типа подключения принтера (Windows) ………………………………………………………………………………………. 40
Дополнительная настройка со встроенным веб-сервером HP (EWS) и HP Device Toolbox (Windows) ………… 41
Дополнительные настройки с HP Utility для OS X ………………………………………………………………………………………….. 44
iv RUWW
Откройте утилиту HP Utility …………………………………………………………………………………………………………… 44
Функции HP Utility ………………………………………………………………………………………………………………………….. 44
Настройка параметров IP-сети ……………………………………………………………………………………………………………………….. 46
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 46
Отказ от обязательств в связи с совместным использованием принтера …………………………………… 46
Просмотр и изменение сетевых параметров ……………………………………………………………………………….. 46
Ручная настройка параметров IPv4 TCP/IP …………………………………………………………………………………… 46
Функции безопасности принтера ……………………………………………………………………………………………………………………. 48
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 48
Задайте или измените пароль системы с помощью встроенного веб-сервера HP …………………… 48
Параметры энергосбережения ……………………………………………………………………………………………………………………….. 50
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 50
Настройка режима ожидания/функции автоматического выключения …………………………………….. 50
Настройка задержки выключения и параметров принтера для потребление не более 1 Вт …… 51
Настройка задержки выключения ……………………………………………………………………………………………….. 52
Обновление микропрограммы ………………………………………………………………………………………………………………………… 54
Обновление микропрограммы с помощью утилиты обновления микропрограммы ………………… 54
8 Решение проблем …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 55
Поддержка клиентов ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 56
Предупреждение касательно лазерного принтера ……………………………………………………………………………………….. 57
Пояснение состояний световых индикаторов на панели управления ………………………………………………………….. 58
Восстановление заводских настроек по умолчанию …………………………………………………………………………………….. 63
Отображается сообщение об ошибке «Низкий уровень тонера в картридже» или «Очень низкий
уровень тонера в картридже» …………………………………………………………………………………………………………………………. 64
Изменение настроек «Очень низкий уровень» ……………………………………………………………………………… 64
Заказ расходных материалов ……………………………………………………………………………………………………….. 65
Принтер не захватывает или пропускает захват бумаги ……………………………………………………………………………….. 66
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 66
Устройство не захватывает бумагу ……………………………………………………………………………………………….. 66
Устройство захватывает больше одного листа бумаги ……………………………………………………………….. 66
Устранение замятий бумаги …………………………………………………………………………………………………………………………….. 67
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 67
Возможное расположение замятий ………………………………………………………………………………………………. 67
Замятие бумаги случается часто или периодически? ………………………………………………………………….. 68
Устранение замятий в подающем лотке ………………………………………………………………………………………. 70
Устранение замятий внутри устройства ……………………………………………………………………………………….. 72
Устранение замятий в области выходного лотка …………………………………………………………………………. 74
Улучшение качества печати ……………………………………………………………………………………………………………………………. 76
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 76
Обновление микропрограммного обеспечения принтера ………………………………………………………….. 76
RUWW v
Печать из другой программы ………………………………………………………………………………………………………… 77
Проверка параметра типа бумаги для задания печати ……………………………………………………………….. 77
Проверка параметров типа бумаги в принтере …………………………………………………………. 77
Проверка параметра типа бумаги (Windows) …………………………………………………………….. 77
Проверка параметра типа бумаги (OS X) ……………………………………………………………………. 77
Проверка статуса картриджа с тонером ………………………………………………………………………………………. 77
Очистка картриджа ……………………………………………………………………………………………………………………….. 78
Печать страницы очистки ……………………………………………………………………………………………………………… 79
Визуальный осмотр картриджа с тонером …………………………………………………………………………………… 79
Проверка бумаги и условий печати ………………………………………………………………………………………………. 80
Этап 1. Используйте бумагу, которая соответствует требованиям HP ……………………… 80
Этап 2. Проверьте условия эксплуатации ………………………………………………………………….. 80
Регулировка плотности печати …………………………………………………………………………………………………….. 80
Устранение проблем качества печати …………………………………………………………………………………………………………….. 82
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 82
Устранение проблем качества печати ………………………………………………………………………………………….. 82
Улучшение качества копирования и сканирования ………………………………………………………………………………………. 91
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 91
Проверьте стекло сканера на предмет загрязнений …………………………………………………………………… 91
Проверка параметров бумаги ……………………………………………………………………………………………………….. 91
Оптимизация качества текста или изображений …………………………………………………………………………. 93
Копирование от края до края ……………………………………………………………………………………………………….. 93
Решение проблем беспроводной сети …………………………………………………………………………………………………………… 94
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 94
Контрольный список для проверки беспроводного соединения ………………………………………………. 94
Принтер перестает печатать после завершения настройки беспроводного соединения ………… 95
Принтер не печатает, а на компьютере установлен брандмауэр стороннего разработчика ……. 95
Беспроводное соединение не работает после перемещения беспроводного
маршрутизатора или принтера …………………………………………………………………………………………………….. 95
Невозможно подсоединить дополнительные компьютеры к принтеру с функциями
беспроводной связи ………………………………………………………………………………………………………………………. 96
Принтер с беспроводным соединением теряет связь при подсоединении к виртуальной
частной сети (VPN) …………………………………………………………………………………………………………………………. 96
Сеть не представлена в списке беспроводных сетей ………………………………………………………………….. 96
Беспроводная сеть не функционирует ………………………………………………………………………………………… 96
Выполнение диагностического теста беспроводной сети ………………………………………………………….. 97
Уменьшение помех в беспроводной сети …………………………………………………………………………………….. 97
Указатель ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 99
vi RUWW
1 Общие сведения о принтере
●
Значки предупреждений
●
Изображения принтера
●
Технические характеристики принтера
●
Аппаратная настройка принтера и установка ПО
Для получения дополнительной информации см.:
В США следует использовать www.hp.com/support/ljM28MFP.
За пределами США следует использовать веб-сайт www.hp.com/support. Выберите свою страну/регион.
Щелкните раздел Поддержка продуктов и устранение неполадок. Введите название устройства и
выберите Поиск.
В полной справке от HP для вашего устройства представлена следующая информация:
● Установка и настройка
● Обучение и использование
● Решение проблем
● Загрузка обновлений программного обеспечения
● Участие в форумах технической поддержки
● Поиск информации по гарантии и нормативной информации
RUWW 1
Значки предупреждений
Описание значков предупреждений: На устройствах HP могут отображаться следующие значки
предупреждений. В случае необходимости соблюдать соответствующие меры предосторожности.
●
Внимание! Удар электрическим током
●
Внимание! Горячая поверхность
●
Внимание! Держите части тела подальше от движущихся частей.
●
Внимание! Острый край в непосредственной близости
2 Глава 1 Общие сведения о принтере RUWW
Изображения принтера
●
Вид принтера спереди
●
Вид принтера сзади
●
Внешний вид панели управления
Вид принтера спереди
1 Панель управления
2 Планшетный сканер
3 Выходной лоток
4 Входной лоток
Вид принтера сзади
1 Разъем питания
2 Интерфейсный порт USB
RUWW Изображения принтера 3
Внешний вид панели управления
Беспроводные модели
1 Светодиодный дисплей панели
управления
На светодиодном дисплее панели управления отображается цифровая информация о
параметрах копирования и коды событий.
2 Кнопка «Настройка копирования» Эта кнопка используется для навигации по таким параметрам, как «Количество
копий», «Светлее/темнее» и «Уменьшить/увеличить». Параметр по умолчанию —
«Количество копий».
3 Кнопка Начать копирование Нажмите эту кнопку, чтобы начать копирование цветного документа. Или в режиме
двусторонней печати вручную нажмите эту кнопку для печати на второй стороне
страницы.
4
Кнопка отмены
Для отмены задания нажмите эту кнопку.
5 Индикатор расходных материалов Индикатор расходных материалов мигает, когда возникает ошибка, и светится, а не
мигает, при очень низком уровне расходных материалов и когда требуется замена.
6 Кнопка питания/индикатор
готовности
● Эта кнопка используется для включения или выключения принтера.
● Индикатор готовности горит, когда принтер готов к печати. Он мигает, когда
принтер получает данные печати, и тускнеет, когда принтер находится в режиме
пониженного энергопотребления.
7 Светодиодный индикатор
«Внимание»
Индикатор «Внимание» мигает, когда требуется вмешательство пользователя. Если
горит индикатор «Внимание», принтер находится в состоянии ошибки.
8
Кнопка беспроводного
соединения и индикатор (только
беспроводные модели)
Нажмите эту кнопку, чтобы включить или отключить функцию беспроводного
соединения или настроить подключение Wi-Fi Direct.
Нажмите и удерживайте эту кнопку, чтобы настроить соединение WPS.
Если индикатор беспроводного соединения светится, есть устойчивое беспроводное
соединение. Если этот индикатор мигает, в настоящий момент беспроводное
соединение отсутствует, или выполняется процесс конфигурации WPS или Wi-Fi
Direct. Если этот индикатор быстро мигает, возникли проблемы с беспроводным
соединением.
9 Кнопка «Копирование
удостоверений»
Эта кнопка используется для копирования удостоверений личности.
10 Кнопка со стрелкой вниз Эта кнопка используется для уменьшения значения, отображаемого на экране.
11 Кнопка со стрелкой вверх Эта кнопка используется для увеличения значения, отображаемого на экране.
4 Глава 1 Общие сведения о принтере RUWW
Базовые модели
1 Кнопка «Копирование
удостоверений» (только для
HP LaserJet Pro MFP M29)
Эта кнопка используется для копирования удостоверений личности.
2 Кнопка Начать копирование Нажмите эту кнопку, чтобы начать копирование цветного документа.
3 Индикатор расходных материалов Индикатор расходных материалов мигает, когда возникает ошибка, и светится, а не
мигает, при очень низком уровне расходных материалов и когда требуется замена.
4 Кнопка питания/индикатор
готовности
● Эта кнопка используется для включения или выключения принтера.
● Индикатор готовности горит, когда принтер готов к печати. Он мигает, когда
принтер получает данные печати, и тускнеет, когда принтер находится в режиме
пониженного энергопотребления.
5 Светодиодный индикатор
«Внимание»
Индикатор «Внимание» мигает, когда требуется вмешательство пользователя. Если
горит индикатор «Внимание», принтер находится в состоянии ошибки.
6
Кнопка отмены
Для отмены задания нажмите эту кнопку.
Технические характеристики принтера
ВАЖНО! Следующие характеристики верны на момент публикации, но могут измениться.
Дополнительные сведения см. в разделе www.hp.com/support/ljM28MFP.
●
Технические характеристики
●
Поддерживаемые ОС
●
Решения для мобильной печати
●
Размеры принтера
●
Потребляемая мощность, электрические характеристики и акустическая эмиссия
●
Допустимые условия эксплуатации
Технические характеристики
Для получения актуальной информации см. www.hp.com/support/ljM28MFP.
RUWW Технические характеристики принтера 5
Поддерживаемые ОС
Следующая информация относится к драйверам печати Windows и HP для OS X для конкретных принтеров
и к установщику программного обеспечения.
Windows: Установщик программного обеспечения устанавливает драйвер PCLmS или PCLm-S в
зависимости от операционной системы Windows, а также дополнительное программное обеспечение при
использовании полной версии установщика программного обеспечения. Дополнительные сведения см. в
примечаниях по установке ПО.
OS X: В данном принтере есть поддержка для компьютеров Mac. Загрузите HP Easy Start с 123.hp.com/
LaserJet или со страницы службы поддержки принтера, а затем с помощью HP Easy Start установите
драйвер печати HP. HP Easy Start не входит в комплект установщика программного обеспечения.
1. Перейдите на сайт 123.hp.com/LaserJet.
2. Выполните указанные действия для загрузки программного обеспечения принтера.
Linux: Для получения информации и драйверов печати для ОС Linux перейдите по адресу www.hp.com/go/
linuxprinting.
Таблица 1-1 Поддерживаемые драйверы печати и операционные системы
Windows 7, 32- и 64-разрядные версии Драйвер печати HP PCLmS для
конкретного принтера устанавливается
для данной ОС в процессе установки ПО.
Windows 8, 32- и 64-разрядные версии Драйвер печати HP PCLmS для
конкретного принтера устанавливается
для данной ОС в процессе установки ПО.
Поддержка Windows 8 RT осуществляется
через Microsoft в версии ОС 4, 32-
разрядный драйвер.
Windows 8.1, 32- и 64-разрядные версии Драйвер печати HP PCLm-S для
конкретного принтера устанавливается
для данной ОС в процессе установки ПО.
Поддержка Windows 8.1 RT
осуществляется через Microsoft в версии
ОС 4, 32-разрядный драйвер.
Windows 10, 32- и 64-разрядные версии Драйвер печати HP PCLm-S для
конкретного принтера устанавливается
для данной ОС в процессе установки ПО.
Windows Server 2008 R2, 64-разрядная
версия
Драйвер печати HP PCLm.S для
конкретного принтера доступен для
загрузки с веб-сайта поддержки
принтера. Загрузите драйвер и
используйте функцию Microsoft
«Добавить принтер» для его установки.
Компания Microsoft прекратила
предоставление базовой поддержки для
Windows Server 2008 в январе 2015 г.
Компания HP продолжит предоставление
негарантированной поддержки ОС Server
2008.
Windows Server 2008 R2, SP1, 64-
разрядная версия
Драйвер печати HP PCLm.S для
конкретного принтера устанавливается
для данной ОС в процессе установки ПО.
Windows Server 2012 Драйвер печати HP PCLmS для
конкретного принтера устанавливается
для данной ОС в процессе установки ПО.
Windows Server 2012 R2 Драйвер печати HP PCLm-S для
конкретного принтера устанавливается
для данной ОС в процессе установки ПО.
6 Глава 1 Общие сведения о принтере RUWW
Таблица 1-1 Поддерживаемые драйверы печати и операционные системы (продолжение)
Windows Server 2016, 64-разрядная
версия
Драйвер печати HP PCLmS для
конкретного принтера устанавливается
для данной ОС в процессе установки ПО.
OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra,
OS X 10.13
Чтобы установить драйвер печати,
загрузите HP Easy Start с сайта
123.hp.com/LaserJet. Выполните
указанные действия, чтобы установить
ПО принтера и драйвер печати.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для поддерживаемых в настоящее время ОС на сайте www.hp.com/support/ljM28MFP
можно получить исчерпывающие сведения по принтеру.
Решения для мобильной печати
У компании HP есть несколько решений мобильной печати для удобной печати на любом принтере HP с
ноутбука, планшетного ПК, смартфона или другого мобильного устройства. Ознакомиться с полным
списком и определиться с выбором можно на сайте www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
ПРИМЕЧАНИЕ. Обновите микропрограмму принтера, чтобы обеспечить поддержку мобильной печати.
● Wi-Fi Direct (только беспроводные модели)
● Приложение HP All-in-One Remote для устройств iOS и Android
● Виртуальный принтер Google
● AirPrint
● Android Printing
Размеры принтера
Рисунок 1-1 Размеры принтера
RUWW Технические характеристики принтера 7
Принтер полностью закрыт Принтер в открытом состоянии
1. Высота 196 мм 447 мм
2. Ширина 360 мм 360 мм
3. Глубина 263 мм 390 мм
Вес (с картриджами) 5,3 кг
Потребляемая мощность, электрические характеристики и акустическая эмиссия
Последние сведения см. по адресу www.hp.com/support/ljM28MFP.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Требования к электропитанию зависят от страны/региона, где продается данный
принтер. Не изменяйте рабочее напряжение. Это может вывести принтер из строя и послужить причиной
аннулирования гарантийных обязательств.
Допустимые условия эксплуатации
Среда Рекомендуемая Допустимая
Температура 15° – 27°C 15 – 30 °C
Относительная влажность 20% – 70% относительной
влажности (RH), без конденсата
10 %-80 % относительной влажности, RH,
без конденсации
8 Глава 1 Общие сведения о принтере RUWW
Аппаратная настройка принтера и установка ПО
Основные инструкции по настройке см. на плакате по установке и в руководстве по началу работы из
комплекта поставки принтера. Дополнительные инструкции см. на веб-сайте поддержки HP.
См. www.hp.com/support/ljM28MFP для получения полной справки от HP для этого принтера: Выполните
поиск следующей записи:
● Установка и настройка
● Обучение и использование
● Решение проблем
● Загрузка обновлений ПО и микропрограммы
● Участие в форумах технической поддержки
● Поиск информации по гарантии и нормативной информации
RUWW Аппаратная настройка принтера и установка ПО 9
10 Глава 1 Общие сведения о принтере RUWW
2 Лотки для бумаги
●
Введение
●
Загрузка лотков для бумаги
●
Загрузка и печать конвертов
●
Загрузка и печать этикеток
Для получения дополнительной информации см.:
Следующая информация является верной на момент публикации. Дополнительные сведения см. в разделе
www.hp.com/support/ljM28MFP.
В полной справке от HP для этого принтера представлена следующая информация:
● Установка и настройка
● Обучение и использование
● Решение проблем
● Загрузка обновлений ПО и микропрограммы
● Участие в форумах технической поддержки
● Поиск информации по гарантии и нормативной информации
RUWW 11
Введение
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Убирайте руки при закрытии лотков для бумаги.
При перемещении принтера все лотки должны быть закрыты.
Загрузка лотков для бумаги
ПРИМЕЧАНИЕ. Предотвращение замятия бумаги:
● Никогда не добавляйте и убирайте бумагу из лотка во время печати.
● Перед загрузкой лотка уберите из него всю бумагу из подающего лотка и выровняйте стопку.
● При загрузке лотка, не пролистывайте пачку бумаги.
● Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов.
Подающий лоток
Загружайте носитель для печати верхним краем вперед и стороной для печати вверх. Для
предотвращения замятий и перекосов всегда регулируйте боковые направляющие носителя.
ПРИМЕЧАНИЕ. При загрузке нового носителя для печати убедитесь, что в подающем лотке нет старого
носителя, и выровняйте всю стопку. Соблюдение этого правила предупреждает захват устройством
нескольких листов одновременно и снижает вероятность возникновения замятий.
12 Глава 2 Лотки для бумаги RUWW
/
Loading…
LaserJet Pro MFP M28-M31
Руководствопользователя
www.hp.com/support/ljM28MFP
HP LaserJet Pro MFP M28-M31
Руководство пользователя
Авторские права и лицензия
© Copyright 2018 HP Development Company,
L.P.
Копирование, адаптация или перевод без предварительного письменного разрешения запрещены, за исключением случаев, разрешенных законом об авторских правах.
Информация, содержащаяся в этом документе, может быть изменена без предварительного уведомления.
Гарантии на изделия и услуги HP устанавливаются в специальных гарантийных положениях, прилагаемых к таким изделиям и услугам. Ничто из сказанного в настоящем документе не должно истолковываться как дополнительная гарантия. HP не несет ответственности за технические или редакторские ошибки или упущения, содержащиеся в настоящем документе.
Edition 4, 01/2019
Информация о товарных знаках
Adobe®, Adobe Photoshop®, Acrobat® и
PostScript® являются зарегистрированными товарными знаками Adobe Systems Incorporated.
Название Apple и логотип Apple являются товарными знаками компании Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах.
OS X является зарегистрированным товарным знаком Apple Inc. в США и в других странах/ регионах.
AirPrint является зарегистрированным товарным знаком Apple Inc. в США и в других странах/регионах.
iPad является зарегистрированным товарным знаком Apple Inc. в США и в других странах/ регионах.
iPod является зарегистрированным товарным знаком Apple Inc. в США и в других странах/ регионах.
iPhone является зарегистрированным товарным знаком Apple Inc. в США и в других странах/регионах.
Microsoft® и Windows® являются зарегистрированными товарными знаками корпорации Майкрософт.
UNIX® является зарегистрированным товарным знаком Open Group.
Содержание
1 Общие сведения о принтере ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
1 |
Значки предупреждений …………………………………………………………………………………………………………………………………… |
2 |
Изображения принтера ……………………………………………………………………………………………………………………………………… |
3 |
Вид принтера спереди …………………………………………………………………………………………………………………….. |
3 |
Вид принтера сзади …………………………………………………………………………………………………………………………. |
3 |
Внешний вид панели управления ………………………………………………………………………………………………….. |
4 |
Беспроводные модели ………………………………………………………………………………………………….. |
4 |
Базовые модели …………………………………………………………………………………………………………….. |
5 |
Технические характеристики принтера ……………………………………………………………………………………………………………. |
5 |
Технические характеристики ………………………………………………………………………………………………………….. |
5 |
Поддерживаемые ОС ………………………………………………………………………………………………………………………. |
6 |
Решения для мобильной печати …………………………………………………………………………………………………….. |
7 |
Размеры принтера …………………………………………………………………………………………………………………………… |
7 |
Потребляемая мощность, электрические характеристики и акустическая эмиссия ……………………. |
8 |
Допустимые условия эксплуатации ………………………………………………………………………………………………… |
8 |
Аппаратная настройка принтера и установка ПО …………………………………………………………………………………………….. |
9 |
2 Лотки для бумаги ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
11 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
12 |
Загрузка лотков для бумаги …………………………………………………………………………………………………………………………….. |
12 |
Подающий лоток …………………………………………………………………………………………………………………………… |
12 |
Загрузка и печать конвертов …………………………………………………………………………………………………………………………… |
13 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
13 |
Печать конвертов ………………………………………………………………………………………………………………………….. |
13 |
Ориентация конверта ……………………………………………………………………………………………………………………. |
13 |
Загрузка и печать этикеток ……………………………………………………………………………………………………………………………… |
14 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
14 |
Ручная подача этикеток ………………………………………………………………………………………………………………… |
14 |
Ориентация этикетки …………………………………………………………………………………………………………………….. |
14 |
3 Расходные материалы, дополнительные принадлежности и запасные части ………………………………………………………….. |
15 |
Заказ расходных материалов, дополнительных принадлежностей и запасных частей ……………………………… |
16 |
Заказ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
16 |
Расходные материалы и дополнительные принадлежности …………………………………………………….. |
16 |
Сменный картридж с тонером …………………………………………………………………………………………………………………………. |
17 |
Информация о картридже …………………………………………………………………………………………………………….. |
17 |
Извлечение и замена картриджа с тонером ………………………………………………………………………………… |
17 |
4 Печать ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
21 |
Задания печати (Windows) ………………………………………………………………………………………………………………………………. |
22 |
Как выполнять печать (Windows) …………………………………………………………………………………………………. |
22 |
Двусторонняя печать в ручном режиме (Windows) ……………………………………………………………………… |
23 |
Печатать несколько страниц на листе (Windows) ………………………………………………………………………… |
24 |
Выбор типа бумаги (Windows) ………………………………………………………………………………………………………. |
24 |
Задания печати (OS X) ……………………………………………………………………………………………………………………………………… |
25 |
Как выполнять печать (OS X) ………………………………………………………………………………………………………… |
25 |
Двусторонняя печать в ручном режиме (OS X) …………………………………………………………………………….. |
25 |
Печать нескольких страниц на листе (OS X) …………………………………………………………………………………. |
25 |
Выбор типа бумаги (OS X) ……………………………………………………………………………………………………………… |
26 |
Мобильная печать ……………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
27 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
27 |
Wi-Fi Direct (только беспроводные модели) …………………………………………………………………………………. |
27 |
Включение или отключение функции Wi-Fi Direct ……………………………………………………. |
28 |
Изменение имени Wi-Fi Direct принтера …………………………………………………………………….. |
29 |
AirPrint …………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
30 |
Встроенное решение для печати в Android (только для беспроводных моделей) ……………………. |
30 |
5 Копирование …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
31 |
Копирование …………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
32 |
Копирование удостоверения личности ………………………………………………………………………………………………………….. |
33 |
6 Сканирование …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
35 |
Сканирование при помощи ПО HP Scan (Windows) ………………………………………………………………………………………… |
36 |
Сканирование с ПО HP Easy Scan (OS X) ………………………………………………………………………………………………………….. |
37 |
Дополнительные задания для сканирования ………………………………………………………………………………………………… |
38 |
7 Управление принтером ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
39 |
Изменение типа подключения принтера (Windows) ………………………………………………………………………………………. |
40 |
Дополнительная настройка со встроенным веб-сервером HP (EWS) и HP Device Toolbox (Windows) ………… |
41 |
Дополнительные настройки с HP Utility для OS X ………………………………………………………………………………………….. |
44 |
Откройте утилиту HP Utility …………………………………………………………………………………………………………… |
44 |
Функции HP Utility ………………………………………………………………………………………………………………………….. |
44 |
Настройка параметров IP-сети ……………………………………………………………………………………………………………………….. |
46 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
46 |
Отказ от обязательств в связи с совместным использованием принтера …………………………………… |
46 |
Просмотр и изменение сетевых параметров ……………………………………………………………………………….. |
46 |
Ручная настройка параметров IPv4 TCP/IP …………………………………………………………………………………… |
46 |
Функции безопасности принтера ……………………………………………………………………………………………………………………. |
48 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
48 |
Задайте или измените пароль системы с помощью встроенного веб-сервера HP …………………… |
48 |
Параметры энергосбережения ……………………………………………………………………………………………………………………….. |
50 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
50 |
Настройка режима ожидания/функции автоматического выключения …………………………………….. |
50 |
Настройка задержки выключения и параметров принтера для потребление не более 1 Вт …… |
51 |
Настройка задержки выключения ……………………………………………………………………………………………….. |
52 |
Обновление микропрограммы ………………………………………………………………………………………………………………………… |
54 |
Обновление микропрограммы с помощью утилиты обновления микропрограммы ………………… |
54 |
8 Решение проблем …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
55 |
Поддержка клиентов ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. |
56 |
Предупреждение касательно лазерного принтера ……………………………………………………………………………………….. |
57 |
Пояснение состояний световых индикаторов на панели управления ………………………………………………………….. |
58 |
Восстановление заводских настроек по умолчанию …………………………………………………………………………………….. |
63 |
Отображается сообщение об ошибке «Низкий уровень тонера в картридже» или «Очень низкий |
|
уровень тонера в картридже» …………………………………………………………………………………………………………………………. |
64 |
Изменение настроек «Очень низкий уровень» ……………………………………………………………………………… |
64 |
Заказ расходных материалов ……………………………………………………………………………………………………….. |
65 |
Принтер не захватывает или пропускает захват бумаги ……………………………………………………………………………….. |
66 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
66 |
Устройство не захватывает бумагу ……………………………………………………………………………………………….. |
66 |
Устройство захватывает больше одного листа бумаги ……………………………………………………………….. |
66 |
Устранение замятий бумаги …………………………………………………………………………………………………………………………….. |
67 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
67 |
Возможное расположение замятий ………………………………………………………………………………………………. |
67 |
Замятие бумаги случается часто или периодически? ………………………………………………………………….. |
68 |
Устранение замятий в подающем лотке ………………………………………………………………………………………. |
70 |
Устранение замятий внутри устройства ……………………………………………………………………………………….. |
72 |
Устранение замятий в области выходного лотка …………………………………………………………………………. |
74 |
Улучшение качества печати ……………………………………………………………………………………………………………………………. |
76 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
76 |
Обновление микропрограммного обеспечения принтера ………………………………………………………….. |
76 |
Печать из другой программы ………………………………………………………………………………………………………… |
77 |
Проверка параметра типа бумаги для задания печати ……………………………………………………………….. |
77 |
Проверка параметров типа бумаги в принтере …………………………………………………………. |
77 |
Проверка параметра типа бумаги (Windows) …………………………………………………………….. |
77 |
Проверка параметра типа бумаги (OS X) ……………………………………………………………………. |
77 |
Проверка статуса картриджа с тонером ………………………………………………………………………………………. |
77 |
Очистка картриджа ……………………………………………………………………………………………………………………….. |
78 |
Печать страницы очистки ……………………………………………………………………………………………………………… |
79 |
Визуальный осмотр картриджа с тонером …………………………………………………………………………………… |
79 |
Проверка бумаги и условий печати ………………………………………………………………………………………………. |
80 |
Этап 1. Используйте бумагу, которая соответствует требованиям HP ……………………… |
80 |
Этап 2. Проверьте условия эксплуатации ………………………………………………………………….. |
80 |
Регулировка плотности печати …………………………………………………………………………………………………….. |
80 |
Устранение проблем качества печати …………………………………………………………………………………………………………….. |
82 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
82 |
Устранение проблем качества печати ………………………………………………………………………………………….. |
82 |
Улучшение качества копирования и сканирования ………………………………………………………………………………………. |
91 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
91 |
Проверьте стекло сканера на предмет загрязнений …………………………………………………………………… |
91 |
Проверка параметров бумаги ……………………………………………………………………………………………………….. |
91 |
Оптимизация качества текста или изображений …………………………………………………………………………. |
93 |
Копирование от края до края ……………………………………………………………………………………………………….. |
93 |
Решение проблем беспроводной сети …………………………………………………………………………………………………………… |
94 |
Введение ………………………………………………………………………………………………………………………………………… |
94 |
Контрольный список для проверки беспроводного соединения ………………………………………………. |
94 |
Принтер перестает печатать после завершения настройки беспроводного соединения ………… |
95 |
Принтер не печатает, а на компьютере установлен брандмауэр стороннего разработчика ……. |
95 |
Беспроводное соединение не работает после перемещения беспроводного |
|
маршрутизатора или принтера …………………………………………………………………………………………………….. |
95 |
Невозможно подсоединить дополнительные компьютеры к принтеру с функциями |
|
беспроводной связи ………………………………………………………………………………………………………………………. |
96 |
Принтер с беспроводным соединением теряет связь при подсоединении к виртуальной |
|
частной сети (VPN) …………………………………………………………………………………………………………………………. |
96 |
Сеть не представлена в списке беспроводных сетей ………………………………………………………………….. |
96 |
Беспроводная сеть не функционирует ………………………………………………………………………………………… |
96 |
Выполнение диагностического теста беспроводной сети ………………………………………………………….. |
97 |
Уменьшение помех в беспроводной сети …………………………………………………………………………………….. |
97 |
Указатель ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. |
99 |
1Общие сведения о принтере
●Значки предупреждений
●Изображения принтера
●Технические характеристики принтера
●Аппаратная настройка принтера и установка ПО
Для получения дополнительной информации см.:
В США следует использовать www.hp.com/support/ljM28MFP.
За пределами США следует использовать веб-сайт www.hp.com/support. Выберите свою страну/регион. Щелкните раздел Поддержка продуктов и устранение неполадок. Введите название устройства и выберите Поиск.
В полной справке от HP для вашего устройства представлена следующая информация:
●Установка и настройка
●Обучение и использование
●Решение проблем
●Загрузка обновлений программного обеспечения
●Участие в форумах технической поддержки
●Поиск информации по гарантии и нормативной информации
Значки предупреждений
Описание значков предупреждений: На устройствах HP могут отображаться следующие значки предупреждений. В случае необходимости соблюдать соответствующие меры предосторожности.
●
Внимание! Удар электрическим током
●
Внимание! Горячая поверхность
●
Внимание! Держите части тела подальше от движущихся частей.
●
Внимание! Острый край в непосредственной близости
2 Глава 1 Общие сведения о принтере |
RUWW |
Изображения принтера
●Вид принтера спереди
●Вид принтера сзади
●Внешний вид панели управления
Вид принтера спереди
4
1Панель управления
2Планшетный сканер
3Выходной лоток
4Входной лоток
Вид принтера сзади
1Разъем питания
2Интерфейсный порт USB
RUWW |
Изображения принтера 3 |
Внешний вид панели управления
Беспроводные модели
1 |
||
11 |
2 |
|
10 |
3 |
|
9 |
4 |
|
8 |
||
5 |
||
7 |
6 |
|
1 |
Светодиодный дисплей панели |
На светодиодном дисплее панели управления отображается цифровая информация о |
управления |
параметрах копирования и коды событий. |
2Кнопка «Настройка копирования» Эта кнопка используется для навигации по таким параметрам, как «Количество
копий», «Светлее/темнее» и «Уменьшить/увеличить». Параметр по умолчанию — |
||||
«Количество копий». |
||||
3 |
Кнопка Начать копирование |
Нажмите эту кнопку, чтобы начать копирование цветного документа. Или в режиме |
||
двусторонней печати вручную нажмите эту кнопку для печати на второй стороне |
||||
страницы. |
||||
4 |
Кнопка отмены |
Для отмены задания нажмите эту кнопку. |
||
5 |
Индикатор расходных материалов |
Индикатор расходных материалов мигает, когда возникает ошибка, и светится, а не |
||
мигает, при очень низком уровне расходных материалов и когда требуется замена. |
||||
6 |
Кнопка питания/индикатор |
● |
Эта кнопка используется для включения или выключения принтера. |
|
готовности |
● |
Индикатор готовности горит, когда принтер готов к печати. Он мигает, когда |
||
принтер получает данные печати, и тускнеет, когда принтер находится в режиме |
||||
пониженного энергопотребления. |
||||
7 |
Светодиодный индикатор |
Индикатор «Внимание» мигает, когда требуется вмешательство пользователя. Если |
||
«Внимание» |
горит индикатор «Внимание», принтер находится в состоянии ошибки. |
|||
8 |
Кнопка беспроводного |
Нажмите эту кнопку, чтобы включить или отключить функцию беспроводного |
||
соединения или настроить подключение Wi-Fi Direct. |
||||
соединения и индикатор (только |
||||
беспроводные модели) |
Нажмите и удерживайте эту кнопку, чтобы настроить соединение WPS. |
|||
Если индикатор беспроводного соединения светится, есть устойчивое беспроводное |
||||
соединение. Если этот индикатор мигает, в настоящий момент беспроводное |
||||
соединение отсутствует, или выполняется процесс конфигурации WPS или Wi-Fi |
||||
Direct. Если этот индикатор быстро мигает, возникли проблемы с беспроводным |
||||
соединением. |
||||
9 |
Кнопка «Копирование |
Эта кнопка используется для копирования удостоверений личности. |
||
удостоверений» |
||||
10 |
Кнопка со стрелкой вниз |
Эта кнопка используется для уменьшения значения, отображаемого на экране. |
||
11 |
Кнопка со стрелкой вверх |
Эта кнопка используется для увеличения значения, отображаемого на экране. |
||
4 Глава 1 Общие сведения о принтере |
RUWW |
Базовые модели
1 |
||||||||||||
6 |
2 |
|||||||||||
5 |
3 |
|||||||||||
4 |
||||||||||||
1 |
Кнопка «Копирование |
Эта кнопка используется для копирования удостоверений личности. |
||||||||||
удостоверений» (только для |
||||||||||||
HP LaserJet Pro MFP M29) |
||||||||||||
2 |
Кнопка Начать копирование |
Нажмите эту кнопку, чтобы начать копирование цветного документа. |
||||||||||
3 |
Индикатор расходных материалов |
Индикатор расходных материалов мигает, когда возникает ошибка, и светится, а не |
||||||||||
мигает, при очень низком уровне расходных материалов и когда требуется замена. |
||||||||||||
4 |
Кнопка питания/индикатор |
● |
Эта кнопка используется для включения или выключения принтера. |
|||||||||
готовности |
● |
Индикатор готовности горит, когда принтер готов к печати. Он мигает, когда |
||||||||||
принтер получает данные печати, и тускнеет, когда принтер находится в режиме |
||||||||||||
пониженного энергопотребления. |
||||||||||||
5 |
Светодиодный индикатор |
Индикатор «Внимание» мигает, когда требуется вмешательство пользователя. Если |
||||||||||
«Внимание» |
горит индикатор «Внимание», принтер находится в состоянии ошибки. |
|||||||||||
6 |
Кнопка отмены |
Для отмены задания нажмите эту кнопку. |
||||||||||
Технические характеристики принтера
ВАЖНО! Следующие характеристики верны на момент публикации, но могут измениться. Дополнительные сведения см. в разделе www.hp.com/support/ljM28MFP.
●Технические характеристики
●Поддерживаемые ОС
●Решения для мобильной печати
●Размеры принтера
●Потребляемая мощность, электрические характеристики и акустическая эмиссия
●Допустимые условия эксплуатации
Технические характеристики
Для получения актуальной информации см. www.hp.com/support/ljM28MFP.
RUWW |
Технические характеристики принтера 5 |
Поддерживаемые ОС
Следующая информация относится к драйверам печати Windows и HP для OS X для конкретных принтеров и к установщику программного обеспечения.
Windows: Установщик программного обеспечения устанавливает драйвер PCLmS или PCLm-S в зависимости от операционной системы Windows, а также дополнительное программное обеспечение при использовании полной версии установщика программного обеспечения. Дополнительные сведения см. в примечаниях по установке ПО.
OS X: В данном принтере есть поддержка для компьютеров Mac. Загрузите HP Easy Start с 123.hp.com/ LaserJet или со страницы службы поддержки принтера, а затем с помощью HP Easy Start установите драйвер печати HP. HP Easy Start не входит в комплект установщика программного обеспечения.
1.Перейдите на сайт 123.hp.com/LaserJet.
2.Выполните указанные действия для загрузки программного обеспечения принтера.
Linux: Для получения информации и драйверов печати для ОС Linux перейдите по адресу www.hp.com/go/ linuxprinting.
Таблица 1-1 Поддерживаемые драйверы печати и операционные системы
Windows 7, 32- и 64-разрядные версии |
Драйвер печати HP PCLmS для |
|
конкретного принтера устанавливается |
||
для данной ОС в процессе установки ПО. |
||
Windows 8, 32- и 64-разрядные версии |
Драйвер печати HP PCLmS для |
Поддержка Windows 8 RT осуществляется |
конкретного принтера устанавливается |
через Microsoft в версии ОС 4, 32- |
|
для данной ОС в процессе установки ПО. |
разрядный драйвер. |
|
Windows 8.1, 32- и 64-разрядные версии |
Драйвер печати HP PCLm-S для |
Поддержка Windows 8.1 RT |
конкретного принтера устанавливается |
осуществляется через Microsoft в версии |
|
для данной ОС в процессе установки ПО. |
ОС 4, 32-разрядный драйвер. |
|
Windows 10, 32- и 64-разрядные версии |
Драйвер печати HP PCLm-S для |
|
конкретного принтера устанавливается |
||
для данной ОС в процессе установки ПО. |
||
Windows Server 2008 R2, 64-разрядная |
Драйвер печати HP PCLm.S для |
Компания Microsoft прекратила |
версия |
конкретного принтера доступен для |
предоставление базовой поддержки для |
загрузки с веб-сайта поддержки |
Windows Server 2008 в январе 2015 г. |
|
принтера. Загрузите драйвер и |
Компания HP продолжит предоставление |
|
используйте функцию Microsoft |
негарантированной поддержки ОС Server |
|
«Добавить принтер» для его установки. |
2008. |
|
Windows Server 2008 R2, SP1, 64- |
Драйвер печати HP PCLm.S для |
|
разрядная версия |
конкретного принтера устанавливается |
|
для данной ОС в процессе установки ПО. |
||
Windows Server 2012 |
Драйвер печати HP PCLmS для |
|
конкретного принтера устанавливается |
||
для данной ОС в процессе установки ПО. |
||
Windows Server 2012 R2 |
Драйвер печати HP PCLm-S для |
|
конкретного принтера устанавливается |
||
для данной ОС в процессе установки ПО. |
||
6 Глава 1 Общие сведения о принтере |
RUWW |
Таблица 1-1 Поддерживаемые драйверы печати и операционные системы (продолжение)
Windows Server 2016, 64-разрядная |
Драйвер печати HP PCLmS для |
версия |
конкретного принтера устанавливается |
для данной ОС в процессе установки ПО. |
|
OS X 10.11 El Capitan, OS X 10.12 Sierra, |
Чтобы установить драйвер печати, |
OS X 10.13 |
загрузите HP Easy Start с сайта |
123.hp.com/LaserJet. Выполните |
|
указанные действия, чтобы установить |
|
ПО принтера и драйвер печати. |
|
ПРИМЕЧАНИЕ. Для поддерживаемых в настоящее время ОС на сайте www.hp.com/support/ljM28MFP можно получить исчерпывающие сведения по принтеру.
Решения для мобильной печати
У компании HP есть несколько решений мобильной печати для удобной печати на любом принтере HP с ноутбука, планшетного ПК, смартфона или другого мобильного устройства. Ознакомиться с полным списком и определиться с выбором можно на сайте www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
ПРИМЕЧАНИЕ. Обновите микропрограмму принтера, чтобы обеспечить поддержку мобильной печати.
●Wi-Fi Direct (только беспроводные модели)
●Приложение HP All-in-One Remote для устройств iOS и Android
●Виртуальный принтер Google
●AirPrint
●Android Printing
Размеры принтера
Рисунок 1-1 Размеры принтера
1 1
2 |
3 |
2 |
3 |
RUWW |
Технические характеристики принтера 7 |
Принтер полностью закрыт |
Принтер в открытом состоянии |
||
1. |
Высота |
196 мм |
447 мм |
2. |
Ширина |
360 мм |
360 мм |
3. |
Глубина |
263 мм |
390 мм |
Вес (с картриджами) |
5,3 кг |
||
Потребляемая мощность, электрические характеристики и акустическая эмиссия
Последние сведения см. по адресу www.hp.com/support/ljM28MFP.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Требования к электропитанию зависят от страны/региона, где продается данный принтер. Не изменяйте рабочее напряжение. Это может вывести принтер из строя и послужить причиной аннулирования гарантийных обязательств.
Допустимые условия эксплуатации
Среда |
Рекомендуемая |
Допустимая |
Температура |
15° – 27°C |
15 – 30 °C |
Относительная влажность |
20% – 70% относительной |
10 %-80 % относительной влажности, RH, |
влажности (RH), без конденсата |
без конденсации |
|
8 Глава 1 Общие сведения о принтере |
RUWW |
Аппаратная настройка принтера и установка ПО
Основные инструкции по настройке см. на плакате по установке и в руководстве по началу работы из комплекта поставки принтера. Дополнительные инструкции см. на веб-сайте поддержки HP.
См. www.hp.com/support/ljM28MFP для получения полной справки от HP для этого принтера: Выполните поиск следующей записи:
●Установка и настройка
●Обучение и использование
●Решение проблем
●Загрузка обновлений ПО и микропрограммы
●Участие в форумах технической поддержки
●Поиск информации по гарантии и нормативной информации
RUWW |
Аппаратная настройка принтера и установка ПО |
9 |
10 Глава 1 Общие сведения о принтере |
RUWW |
2Лотки для бумаги
●Введение
●Загрузка лотков для бумаги
●Загрузка и печать конвертов
●Загрузка и печать этикеток
Для получения дополнительной информации см.:
Следующая информация является верной на момент публикации. Дополнительные сведения см. в разделе www.hp.com/support/ljM28MFP.
В полной справке от HP для этого принтера представлена следующая информация:
●Установка и настройка
●Обучение и использование
●Решение проблем
●Загрузка обновлений ПО и микропрограммы
●Участие в форумах технической поддержки
●Поиск информации по гарантии и нормативной информации
Введение
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Убирайте руки при закрытии лотков для бумаги.
При перемещении принтера все лотки должны быть закрыты.
Загрузка лотков для бумаги
ПРИМЕЧАНИЕ. Предотвращение замятия бумаги:
●Никогда не добавляйте и убирайте бумагу из лотка во время печати.
●Перед загрузкой лотка уберите из него всю бумагу из подающего лотка и выровняйте стопку.
●При загрузке лотка, не пролистывайте пачку бумаги.
●Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов.
Подающий лоток
Загружайте носитель для печати верхним краем вперед и стороной для печати вверх. Для предотвращения замятий и перекосов всегда регулируйте боковые направляющие носителя.
ПРИМЕЧАНИЕ. При загрузке нового носителя для печати убедитесь, что в подающем лотке нет старого носителя, и выровняйте всю стопку. Соблюдение этого правила предупреждает захват устройством нескольких листов одновременно и снижает вероятность возникновения замятий.
12 Глава 2 Лотки для бумаги |
RUWW |
Загрузка и печать конвертов
Введение
В следующем разделе приводится описание печати и загрузки конвертов. Лоток 1 вмещает до 5 конвертов
Для печати на конвертах с ручной подачей следуйте следующим инструкциям, чтобы выбрать соответствующие параметры в драйвере печати, затем загрузите конверты в лоток после отправки задания печати на принтер.
Печать конвертов
1.Из окна программы выберите параметр Печать.
2.Выберите принтер из списка принтеров, а затем нажмите или коснитесь пункта Свойства или Параметры, чтобы открыть драйвер печати.
ПРИМЕЧАНИЕ. Название кнопки различается в зависимости от программного обеспечения.
ПРИМЕЧАНИЕ. В ОС Windows 10, 8.1 и 8 эти приложения выглядят по-другому, их функции немного отличаются от описанных ниже для классических приложений. Для доступа к функциям печати с начального экрана выполните следующие действия:
●Windows 10. Выберите Печать, затем выберите принтер.
●Windows 8 или 8.1: Выберите Устройства, выберите Печать, затем выберите принтер.
3.Нажмите или коснитесь вкладки Бумага/качество.
4.В раскрывающемся списке Материал для печати выберите Конверты.
5.Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа.
6.В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы отправить задание на печать.
Ориентация конверта
Лоток |
Размер конверта |
Загрузка конвертов |
Лоток 1 |
Конверт #10, конверт C5, конверт DL |
Лицевой стороной вверх |
Коротким краем с маркой к задней стороне лотка |
RUWW |
Загрузка и печать конвертов 13 |
Загрузка и печать этикеток
Введение
В следующем разделе приводится описание печати и загрузки этикеток. Лоток 1 вмещает до 50 листов этикеток.
Для печати на этикетках с ручной подачей выполните следующие инструкции, чтобы выбрать соответствующие параметры в драйвере печати, затем загрузите этикетки в лоток после отправки задания печати на принтер. При ручной подаче принтер начинает печать задания после открытия лотка.
Ручная подача этикеток
1.Из окна программы выберите параметр Печать.
2.Выберите принтер из списка принтеров, а затем нажмите или коснитесь пункта Свойства или Параметры, чтобы открыть драйвер печати.
ПРИМЕЧАНИЕ. Название кнопки различается в зависимости от программного обеспечения.
ПРИМЕЧАНИЕ. В ОС Windows 10, 8.1 и 8 эти приложения выглядят по-другому, их функции немного отличаются от описанных ниже для классических приложений. Для доступа к функциям печати с начального экрана выполните следующие действия:
●Windows 10. Выберите Печать, затем выберите принтер.
●Windows 8 или 8.1: Выберите Устройства, выберите Печать, затем выберите принтер.
3.Выберите вкладку Бумага/качество.
4.в раскрывающемся списке Материал для печати выберите Этикетки.
5.Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа.
6.В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы отправить задание на печать.
Ориентация этикетки
Лоток |
Загрузка этикеток |
Лоток 1 |
Лицевой стороной вверх |
Верхним краем к задней стороне лотка |
14 Глава 2 Лотки для бумаги |
RUWW |
3Расходные материалы, дополнительные принадлежности и запасные части
●Заказ расходных материалов, дополнительных принадлежностей и запасных частей
●Сменный картридж с тонером
Для получения дополнительной информации см.:
Следующая информация является верной на момент публикации. Дополнительные сведения см. в разделе www.hp.com/support/ljM28MFP.
В полной справке от HP для этого принтера представлена следующая информация:
●Установка и настройка
●Обучение и использование
●Решение проблем
●Загрузка обновлений ПО и микропрограммы
●Участие в форумах технической поддержки
●Поиск информации по гарантии и нормативной информации
Заказ расходных материалов, дополнительных принадлежностей и запасных частей
Заказ
Заказ расходных материалов и бумаги |
www.hp.com/go/suresupply |
Заказ оригинальных комплектующих и дополнительных |
www.hp.com/buy/parts |
принадлежностей HP |
|
Заказ через сервисный центр или службу поддержки |
Обратитесь в уполномоченный сервисный центр или службу |
поддержки HP. |
|
Заказ при помощи встроенного веб-сервера HP (EWS) |
Для доступа в адресной строке поддерживаемого веб-браузера, |
установленного на используемом компьютере, введите IP-адрес |
|
устройства или имя хоста. Встроенный веб-сервер (EWS) |
|
содержит ссылку на сайт HP SureSupply, который представляет |
|
возможности приобретения оригинальных расходных |
|
материалов HP . |
|
Расходные материалы и дополнительные принадлежности
Позиция |
Описание |
Номер картриджа |
Номер детали |
Расходные материалы |
|||
Только для Европы, России, СНГ, Ближнего Востока и Африки |
|||
Черный тонер-картридж HP 44A |
Сменный черный картридж с тонером |
44A |
CF244A |
стандартной емкости |
Только для стран Северной Америки, Латинской Америки, Азиатско-тихоокеанского региона (кроме Китая и Индии)
Черный тонер-картридж HP 48A |
Сменный черный картридж с тонером |
48A |
CF248A |
стандартной емкости |
|||
Только для Китая и Индии |
|||
Черный тонер-картридж HP 47A |
Сменный черный картридж с тонером |
47A |
CF247A |
стандартной емкости |
|||
16 Глава 3 Расходные материалы, дополнительные принадлежности и запасные части |
RUWW |
Сменный картридж с тонером
Информация о картридже
Продолжайте печать с использованием имеющегося картриджа до тех пор, пока перераспределение тонера позволяет обеспечить приемлемое качество печати. Чтобы перераспределить тонер, извлеките картридж с тонером из принтера и осторожно встряхните его из стороны в сторону по горизонтали. Иллюстрацию см. в инструкции по замене картриджа. Вставьте картридж с тонером обратно в принтер и закройте крышку.
Позиция |
Описание |
Номер картриджа |
Номер детали |
Расходные материалы |
|||
Только для Европы, России, СНГ, Ближнего Востока и Африки |
|||
Черный тонер-картридж HP 44A |
Сменный черный картридж с тонером |
44A |
CF244A |
стандартной емкости |
|||
Только для стран Северной Америки, Латинской Америки, Азиатско-тихоокеанского региона (кроме Китая и Индии) |
|||
Черный тонер-картридж HP 48A |
Сменный черный картридж с тонером |
48A |
CF248A |
стандартной емкости |
|||
Только для Китая и Индии |
|||
Черный тонер-картридж HP 47A |
Сменный черный картридж с тонером |
47A |
CF247A |
стандартной емкости |
|||
Продолжайте печать с использованием имеющегося картриджа до тех пор, пока перераспределение тонера позволяет обеспечить приемлемое качество печати. Чтобы перераспределить тонер, извлеките картридж с тонером из принтера и осторожно встряхните его из стороны в сторону по горизонтали. Иллюстрацию см. в инструкции по замене картриджа. Вставьте картридж с тонером обратно в принтер и закройте крышку.
Извлечение и замена картриджа с тонером
Когда срок службы картриджа подходит к концу, можно продолжать использовать его для печати до тех пор, пока после равномерного распределения тонера качество печати будет приемлемым.
1.Откройте дверцу доступа к старому картриджу и извлеките его.
RUWW |
Сменный картридж с тонером 17 |
2.Извлеките новый картридж из упаковки. Поместите использованный картридж в контейнер для отправки в переработку.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание повреждения картриджа держите его за оба края. Не прикасайтесь к крышке фотобарабана и к поверхности роликов.
3.Возьмите картридж за оба края и осторожно покачайте его, чтобы добиться равномерного распределения тонера внутри картриджа.
18 Глава 3 Расходные материалы, дополнительные принадлежности и запасные части |
RUWW |
4.Отогните язычок в левой части корпуса картриджа, чтобы ослабить его, затем потяните за него, пока из картриджа не будет извлечена вся лента. Положите язычок с лентой в упаковку картриджа для последующего возврата на утилизацию.
5.Снимите оранжевую крышку с картриджа.
6.Установите картридж в устройство и закройте дверцу отсека картриджей.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если тонер попал на одежду, удалите его сухой тканью и промойте в холодной воде. Горячая вода закрепит тонер на ткани.
RUWW |
Сменный картридж с тонером 19 |
20 Глава 3 Расходные материалы, дополнительные принадлежности и запасные части |
RUWW |
4Печать
●Задания печати (Windows)
●Задания печати (OS X)
●Мобильная печать
Для получения дополнительной информации см.:
Следующая информация является верной на момент публикации. Дополнительные сведения см. в разделе www.hp.com/support/ljM28MFP.
В полной справке от HP для этого принтера представлена следующая информация:
●Установка и настройка
●Обучение и использование
●Решение проблем
●Загрузка обновлений ПО и микропрограммы
●Участие в форумах технической поддержки
●Поиск информации по гарантии и нормативной информации
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда мигают индикаторы внимания и готовности, выполняется процесс инициализации, очистки или охлаждения принтера. Во время процесса охлаждения принтера выполнение заданий печати может приостановиться. Выполнение заданий печати будет продолжено, когда механизм будет в состоянии готовности. Это может занять несколько минут.
Для обеспечения производительность печати данный принтер HP LaserJet Pro может автоматически включать режим охлаждения при определенных условиях внешней среды.
Задания печати (Windows)
Как выполнять печать (Windows)
Ниже приведено описание процесса печати для Windows.
1.Из окна программы выберите параметр Печать.
2.Выберите принтер из списка. Чтобы изменить настройки щелкните или коснитесь кнопки Свойства или Предпочтения и откройте драйвер печати.
ПРИМЕЧАНИЕ. Название кнопки различается в зависимости от программного обеспечения.
ПРИМЕЧАНИЕ. В ОС Windows 10, 8.1 и 8 эти приложения выглядят по-другому, их функции немного отличаются от описанных ниже для классических приложений. Для доступа к функциям печати с начального экрана выполните следующие действия:
●Windows 10. Выберите Печать, затем выберите принтер.
●Windows 8.1 или 8. Выберите Устройства, выберите Печать, затем выберите принтер.
3.Нажмите или коснитесь вкладок в драйвере печати, чтобы настроить доступные функции.
4.Нажмите или коснитесь кнопки ОК, чтобы вернуться в диалоговое окно Печать. Выберите количество печатаемых копий с данного экрана.
5.Нажмите или коснитесь OK для печати задания.
Двусторонняя печать в ручном режиме (Windows)
Используйте данную процедуру для принтеров, в которых устройство автоматической двусторонней печати не установлено или для печати на бумаге, которая не поддерживается устройством двусторонней печати.
1.Из окна программы выберите параметр Печать.
2.Выберите принтер из списка принтеров, а затем нажмите или коснитесь пункта Свойства или Параметры, чтобы открыть драйвер печати.
ПРИМЕЧАНИЕ. Название кнопки различается в зависимости от программного обеспечения.
ПРИМЕЧАНИЕ. В ОС Windows 10, 8.1 и 8 эти приложения выглядят по-другому, их функции немного отличаются от описанных ниже для классических приложений. Для доступа к функциям печати с начального экрана выполните следующие действия:
●Windows 10. Выберите Печать, затем выберите принтер.
●Windows 8.1 или 8. Выберите Устройства, выберите Печать, затем выберите принтер.
3.Перейдите на вкладку Раскладка.
4.Выберите соответствующий элемент из раскрывающегося списка Печать на обеих стор. бумаги вручную, затем нажмите кнопку OK.
5.В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы отправить задание на печать. Принтер сначала распечатает документ на одной стороне всех листов.
6.Извлеките отпечатанную стопку из выходного приемника и поместите ее стороной для печати вниз и передним краем во входной лоток.
123
7.Нажмите на экране компьютера кнопку OK для выполнения печати на второй стороне.
8.При появлении сообщения выберите соответствующую кнопку на панели управления, чтобы продолжить работу.
RUWW |
Задания печати (Windows) 23 |
Печатать несколько страниц на листе (Windows)
1.Из окна программы выберите параметр Печать.
2.Выберите принтер из списка принтеров, а затем нажмите или коснитесь пункта Свойства или Параметры, чтобы открыть драйвер печати.
ПРИМЕЧАНИЕ. Название кнопки различается в зависимости от программного обеспечения.
ПРИМЕЧАНИЕ. В ОС Windows 10, 8.1 и 8 эти приложения выглядят по-другому, их функции немного отличаются от описанных ниже для классических приложений. Для доступа к функциям печати с начального экрана выполните следующие действия:
●Windows 10. Выберите Печать, затем выберите принтер.
●Windows 8.1 или 8. Выберите Устройства, выберите Печать, затем выберите принтер.
3.Нажмите или коснитесь вкладки Расположение.
4.Выберите в раскрывающемся списке элемент Ориентация.
5.Выберите соответствующее число страниц для печати на одном листе в раскрывающемся списке Страниц на листе, затем нажмите или коснитесь кнопки Дополнительно.
6.Выберите соответствующее значение параметра Число страниц на листе в раскрывающемся списке.
7.Выберите соответствующее значение параметра Поля страницы в раскрывающемся списке, нажмите или коснитесь кнопки OK, чтобы закрыть диалоговое окно Дополнительные параметры, затем нажмите или коснитесь кнопки OK, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства или Параметры.
8.В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы отправить задание на печать.
Выбор типа бумаги (Windows)
1.Из окна программы выберите параметр Печать.
2.Выберите принтер из списка принтеров, а затем нажмите или коснитесь пункта Свойства или Параметры, чтобы открыть драйвер печати.
ПРИМЕЧАНИЕ. Название кнопки различается в зависимости от программного обеспечения.
ПРИМЕЧАНИЕ.
●Windows 10. Выберите Печать, затем выберите принтер.
●Windows 8.1 или 8. Выберите Устройства, выберите Печать, затем выберите принтер.
3.Откройте вкладку Ярлыки печати.
4.В раскрывающемся списке Тип бумаги выберите соответствующий тип бумаги, затем нажмите или коснитесь кнопки OK, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства или Параметры.
5.В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы отправить задание на печать.
Задания печати (OS X)
Как выполнять печать (OS X)
Ниже приведено описание процесса печати для OS X.
1.Выберите меню Файл, затем нажмите Печать.
2.Выберите принтер.
3.Нажмите Показать подробнее или Копии и страницы, а затем выберите другие меню, чтобы настроить параметры печати.
ПРИМЕЧАНИЕ. Пункт может называться по-разному в зависимости от программного обеспечения.
4.Нажмите кнопку Печать.
Двусторонняя печать в ручном режиме (OS X)
ПРИМЕЧАНИЕ. Эта функция доступна при установке драйвера печати HP. Возможно, она не будет доступна в том случае, если выполняется печать при помощи AirPrint.
1.Выберите меню Файл, затем нажмите Печать.
2.Выберите принтер.
3.Нажмите Показать подробнее или Копии и страницы, а затем нажмите на меню Двусторонняя печать в ручном режиме.
ПРИМЕЧАНИЕ. Пункт может называться по-разному в зависимости от программного обеспечения.
4.Выберите поле Двусторонняя печать в ручном режиме, затем выберите параметр переплета.
5.Нажмите кнопку Печать.
6.Извлеките из лотка 1 принтера все чистые листы бумаги.
7.Извлеките отпечатанную стопку из выходного приемника и поместите ее стороной для печати вниз во входной лоток.
8.При появлении сообщения нажмите соответствующую кнопку на панели управления, чтобы продолжить работу.
Печать нескольких страниц на листе (OS X)
1.Выберите меню Файл, затем нажмите Печать.
2.Выберите принтер.
3.Нажмите Показать подробнее или Копии и страницы, а затем нажмите на меню Макет.
ПРИМЕЧАНИЕ. Пункт может называться по-разному в зависимости от программного обеспечения.
4.В раскрывающемся списке Страниц на листе выберите количество станиц, которое вы хотите напечатать на каждом листе.
5.В области Порядок страниц выберите порядок и размещение страниц на листе.
RUWW |
Задания печати (OS X) 25 |
Содержание
- Сканирование на принтере HP LaserJet Pro MFP M28W
- Сканирование
- Сканирование при помощи ПО HP Scan (Windows)
- Сканирование с ПО HP Easy Scan (OS X)
- Дополнительные задания для сканирования
- Новости от компании Авэлла
- Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Инструкции
- hp-contact-secondary-navigation-portlet
- Выберите свою модель
- Поиск продукта с помощью HP
- hp-hero-support-search
- Помощь по поиску
- Советы для улучшения результатов поиска
- Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
- hp-share-print-widget-portlet
- hp-detect-load-my-device-portlet
- hp-product-information-portlet
- Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31
- Типы статуса гарантии
- Типы гарантий
- Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Руководства пользователя
- hp-contact-secondary-navigation-portlet
- Выберите свою модель
- Поиск продукта с помощью HP
- hp-hero-support-search
- Помощь по поиску
- Советы для улучшения результатов поиска
- Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
- hp-share-print-widget-portlet
- hp-detect-load-my-device-portlet
- hp-product-information-portlet
- Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31
- Типы статуса гарантии
- Типы гарантий
- Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Руководства пользователя
- hp-contact-secondary-navigation-portlet
- Выберите свою модель
- Поиск продукта с помощью HP
- hp-hero-support-search
- Помощь по поиску
- Советы для улучшения результатов поиска
- Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
- hp-share-print-widget-portlet
- hp-detect-load-my-device-portlet
- hp-product-information-portlet
- Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31
- Типы статуса гарантии
- Типы гарантий
- HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Printer series Інструкції
- hp-contact-secondary-navigation-portlet
- Виберіть вашу модель
- Let HP find my products
- hp-hero-support-search
- Допомога з пошуком
- Поради для покращання результатів пошуку
- Потрібна допомога у пошуку назви продукту, номера або серійного номера продукту?
- hp-share-print-widget-portlet
- hp-detect-load-my-device-portlet
- hp-product-information-portlet
- HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Printer series
- Типи стану гарантії
- Warranty types
Сканирование на принтере HP LaserJet Pro MFP M28W
Сканирование
В полной справке от HP для этого принтера представлена следующая информация:
• Установка и настройка
• Обучение и использование
• Загрузка обновлений ПО и микропрограммы
• Участие в форумах технической поддержки
• Поиск информации по гарантии и нормативной информации
Сканирование при помощи ПО HP Scan (Windows)
Используйте ПО HP Scan, чтобы начать сканирование из программы на компьютере. Можно сохранить отсканированное изображение в виде файла или отправить его в другое приложение.
1. Положите документ на стекло сканера, выравнивая края по меткам на принтере.
2. Откройте программу HP Printer Assistant на компьютере.
• Windows 10: Из меню Пуск выберите Все приложения, нажмите HP, затем выберите имя принтера.
• Windows 8.1. Нажмите на значок стрелки вниз в нижнем левом углу начального экрана, затем выберите имя принтера.
• Windows 8. Щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте начального экрана, выберите Все приложения на панели приложений, затем выберите имя принтера.
• Windows 7. На рабочем столе компьютера нажмите Пуск, выберите Все программы, нажмите HP, откройте папку принтера и выберите имя принтера.
3. В HP Printer Assistant выберите Сканирование, затем выберите Сканирование документа или фотографии.
4. При необходимости отрегулируйте параметры.
5. Щелкните Сканировать.
Сканирование с ПО HP Easy Scan (OS X)
Используйте ПО HP Easy Scan, чтобы начать сканирование из программы на компьютере.
1. Положите документ на стекло сканера, выравнивая края по меткам на принтере.
2. На компьютере откройте HP Easy Scan из папки Приложения.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы отсканировать документ.
4. После сканирования всех страниц выберите Файл, затем Сохранить, чтобы сохранить их в файл.
Дополнительные задания для сканирования
Доступны указания для выполнения особых заданий сканирования, таких как:
• Сканирование фотографии или документа
• Сканирование редактируемого текста (OCR)
• Сканирование нескольких страниц в один файл
Новости от компании Авэлла
Устранение общих неполадок принтера HP DesignJet T630
Если принтер не запускается (передняя панель пуста), удерживайте нажатой кнопку питания в течение нескольких секунд и следите за индикатором питания, который должен загореться оранжевым светом. >>>
Устранение проблем с качеством печати на принтере HP LaserJet Pro M304A
Проверьте параметры типа бумаги при печати из программы и наличие на отпечатках пятен, расплывчатых или слишком темных участков, деформированной бумаги, разбросанных точек тонера, незакрепленного тонера или областей, где тонер отсутствует >>>
Улучшение качества печати на принтере HP Color LaserJet Pro MFP M180N
Проверьте параметр типа бумаги при печати из приложения и наличие на напечатанных страницах смазываний, нечеткой или затемненной печати, закрученных листов, рассыпанных частиц тонера, незакрепленного тонера или небольших участков без тонера >>>
Решение проблем на принтере HP Color LaserJet Pro MFP M182N
Если на принтере требуется подтверждение пользователя, на светодиодной панели управления поочередно отображается Go (перейти) и двузначный код состояния >>>
Решение проблем на принтере HP LaserJet Pro M203DN
Пояснение состояний световых индикаторов на панели управления >>>
Устранение проблем с качеством печати на принтере HP LaserJet Pro MFP M428FDN
Проверьте параметры типа бумаги при печати из программы и наличие на отпечатках пятен, расплывчатых или слишком темных участков, деформированной бумаги, разбросанных точек тонера, незакрепленного тонера или областей, где тонер отсутствует >>>
Решение проблем принтера HP Color LaserJet Pro MFP M479DW
В принтере предусмотрена встроенная справочная система, в которой поясняются способы работы с каждым экраном. Чтобы открыть систему справки, коснитесь значка «Справка» 9 в правом нижнем углу экрана. Советы по использованию интерактивной справки >>>
Устранение проблем качества печати на принтере HP Color LaserJet Pro M255DW
Часто дефекты изображений, независимо от причины, можно устранить с помощью схожих действий. Выполните следующие действия в качестве начальной меры для устранения дефектов изображения >>>
Управление принтером HP LaserJet Pro M104A
Если принтер уже используется и необходимо изменить способ подключения, используйте ярлык Настройка и ПО устройств, расположенный на рабочем столе. Например, выполните подключение нового принтера к компьютеру через USB или сетевое подключение или измените тип подключения с USB на беспроводное >>>
Улучшение качества печати и сканирования для принтера Epson WorkForce Pro WF-M5690DW
При забитых дюзах отпечатки становятся бледными или появляются полосы. При снижении качества печати необходимо воспользоваться функцией проверки дюз и проверить, не забиты ли дюзы. Если дюзы забиты, необходимо прочистить печатающую головку >>>
Устранение неполадок на принтере Epson Stylus Pro 4800
Проверьте, мигает ли индикатор Pause (Пауза). Если индикатор мигает, значит выполняется прочистка печатающей головки, прокачка чернил или сушка чернил. Во время прочистки печатающей головки, прокачки и просушки чернил на ЖК-дисплее отображается сообщение PLEASE WAIT. Подождите, пока принтер не возобновит печать. >>>
Другие проблемы при печати на принтере Epson M1100
Если на отпечатках появляются горизонтальные полосы или размазываются чернила на верхней или нижней части бумаги, загрузите бумагу в правильном направлении и придвиньте направляющие к краям листа >>>
Устранение неполадок с печатью для принтера Epson L300
Устранение проблем с устройством лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения >>>
Улучшение качества печати и сканирования на принтере Epson L100
Если дюзы забиты, то распечатки становятся бледными, проявляются отчетливые полосы или неожиданные цвета. При снижении качества печати необходимо воспользоваться функцией проверки дюз и проверить, не забиты ли дюзы >>>
Коды ошибок принтера Epson L800
Описание ошибок при работе на принтере >>>
Устранение неполадок на принтере Epson WorkForce Pro WF-M5299DW
Интерпретация сообщений на жк-дисплее принтера >>>
Сканирование на принтере Epson WorkForce Pro WF-M5799DWF
Отсканированные изображения можно отправить с панели управления принтера в следующие места >>>
Источник
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
Недавно компании HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные и лазерные принтеры ( Inkjet и Laserjet). Для устранения данной уязвимости HP предлагает воспользоваться обновлениями, которые можно загрузить и установить со страницы ПО и драйверов HP, соответствующей вашей модели принтера. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с бюллетенем безопасности.
Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31
Дата окончания действия гарантии:
Типы статуса гарантии
Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.
Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.
Типы гарантий
Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.
Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт
Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.
Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.
Источник
Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Руководства пользователя
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
Недавно компании HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные и лазерные принтеры ( Inkjet и Laserjet). Для устранения данной уязвимости HP предлагает воспользоваться обновлениями, которые можно загрузить и установить со страницы ПО и драйверов HP, соответствующей вашей модели принтера. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с бюллетенем безопасности.
Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31
Дата окончания действия гарантии:
Типы статуса гарантии
Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.
Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.
Типы гарантий
Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.
Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт
Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.
Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.
Источник
Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Руководства пользователя
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
Недавно компании HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные и лазерные принтеры ( Inkjet и Laserjet). Для устранения данной уязвимости HP предлагает воспользоваться обновлениями, которые можно загрузить и установить со страницы ПО и драйверов HP, соответствующей вашей модели принтера. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с бюллетенем безопасности.
Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31
Дата окончания действия гарантии:
Типы статуса гарантии
Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.
Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.
Типы гарантий
Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.
Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт
Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.
Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.
Источник
HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Printer series Інструкції
Виберіть вашу модель
Let HP find my products
HP can identify most HP products and recommend possible solutions.
hp-hero-support-search
Допомога з пошуком
Поради для покращання результатів пошуку
Потрібна допомога у пошуку назви продукту, номера або серійного номера продукту?
Знайдіть поширені запитання та відповіді тут.
Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп’ютері або принтері HP. Натисніть тут
Швидше зв’язуйтесь зі службою підтримки HP, керуйте всіма своїми пристроями в одному місці, переглядайте інформацію про гарантію тощо. Створити акаунт HP
The website is under updating / веб-сайт оновлюється
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Printer series
Типи стану гарантії
Гарантія виробника — це гарантія, що надається з продуктом при першій купівлі.
Розширена гарантія – це будь-яке додаткове гарантійне покриття або план захисту продукту, що купується за додаткову плату, який розширює або доповнює гарантію виробника.
Warranty types
Warranty removed from product: This product was designated to be returned to HP. Thus, the warranty has been removed from this product.
Продукт проданий третьою стороною: This product was sold by a third party. Any warranty support needed would be completed by the third party that sold the product.
Продукт був замінений: This product has been exchanged for a new or refurbished product. Please use the product number and serial numbers of the new product to validate warranty status.
Товар продавався без гарантії: This product was sold by a reseller. Any warranty support needed would be completed by the reseller that sold the product.
Источник
HP LaserJet Pro MFP M28w – одно из самых популярных печатающих устройств производителя на российском рынке лазерной оргтехники. Отличается относительной долговечностью и простотой эксплуатации.
Комплектный картридж принтера HP CF244A не требует замены чипа после повторной заправки тонером. Это удешевляет и без того недорогое обслуживание расходника.
Но насколько бы хорош не был принтер HP M28w, различные поломки или неисправности могут возникать повсеместно. И чтобы с ними бороться, нужно научиться распознавать ошибки печати. Некоторые из них можно устранить своими руками, другие – требуют участия профессионалов.
№ и описание ошибки | Как устранить ошибку принтера HP LaserJet PRO M28w? |
Er/01 – бумага отсутствует. | Положите в лоток бумагу соответствующего формата. |
Er/02 – крышка принтера открыта. | Перезакройте все крышки принтера. |
Er/03 – не удалось захватить бумагу. | Перезапустите печать, подвинув стопку бумаги до упора. |
Er/04 – входной лоток забит бумагой. | Устраните замятие бумаги у входного лотка. |
Er/05 – занятие бумаги в районе картриджа. | Устраните замятие бумаги рядом с картриджем. |
Er/06 – замятие бумаги у приемного лотка. | Устраните замятие бумаги рядом с приемным лотком. |
Er/25 – формат бумаги не соответствует формату печати. | Замените бумагу на тот формат, который задан в документе. |
Er/26 – печатный механизм неисправен. | Перезапустите принтер и замените бумагу. Если перезапуск устройства не помогает, обратитесь за помощью в сервисный центр. |
Er/81 – несовместимое микропрограммное обеспечение. | Перезапустите принтер. Если перезапуск устройства не помогает, обновите микропрограммное обеспечение, доступное на сайте HP Support. |
Er/07 – картридж установлен неправильно. | Установите картридж до характерного щелчка. |
Er/11 – картридж неисправен. | Перезапустите печать. Проблема осталась? Замените картридж! |
Er/14 – картридж не совместим для работы с принтером. | Замените картридж. Возможно между устройством и расходником нет регионального соответствия. |
Er/17 – картридж не совместим для работы с принтером. | Аналогичное решение, как и на предыдущем шаге. |
Er/30 – сканер неисправен. | Перезапустите принтер. Проблема осталась? Обратитесь за помощью в сервисный центр! |
Er/50 /51 /52 /54 /55 /58 /59 – механизм печати неисправен. | Обратитесь за помощью в сервисный центр. |
Er/66 – беспроводное соединение неисправно. | Перезапустите принтер. Проблема осталась? Обратитесь за помощью в сервисный центр! |
Er/08 – тонер в картридже окончен. | Замените картридж или осуществите заправку тонером. |
С 2007 года осуществляю заправку картриджей, экспертную диагностику и ремонт лазерной оргтехники для сервисного центра MiraxPrint. В свободное время делюсь своим опытом в блоге.
Похожие записи
Закончился тонер! Что делать?
Печатающие устройства сегодня есть в каждом доме или офисе. Тысячи листов бумаги и документов ежедневно распечатываются, давая возможность перенести информацию из электронного формата в бумажный.
Ошибки принтеров Samsung и способы их устранения!
Южнокорейская компания Самсунг была основана в 1938 году. Ее основным профилем до Второй Мировой войны, да и долгое время после нее, были совсем не высокие технологии. Компания занималась поставками продуктов…