Коды ошибок посудомойки neff

На данный момент под торговой маркой Neff выпущено немало моделей посудомоек на различных технологических платформах, с
разными модулями управления, с различными видами панелей управления (пользовательским интерфейсом).

На машинах без дисплеев в принципе не было понятия кода ошибки: там возникшей проблеме соответствовала определенная комбинация
горящих или мигающих индикаторов. И хотя набор ошибок тоже был один и тот же, вариантов их отображения было несколько.

В этой статье мы приведем примеры разных вариантов оформления панелей управления посудомоечных машин Neff и дадим описание
отображения кодов ошибок. Чтобы не повторять описание одних и тех же кодов ошибок, они будут полностью приведены только в
первой таблице кодов для ПММ с дисплеем, а все последующие будут ссылать на неё, благо набор кодов современных посудомоек Neff
достаточно обширен, чтобы покрыть все более ранние варианты.

Коды ошибок на посудомоечных машинах Neff с дисплеем выводятся в буквенно-цифровом формате E<код>. Но о некоторых неисправностях
сообщается не кодом ошибки, а свечением или миганием одного из индикаторов на панели управления.

Даже в современных моделях ПММ Neff далеко не все коды ошибок выводятся в обычном рабочем режиме работы машины: полный их
набор доступен только в сервисном (тестовом или диагностическом) режиме, который запускается специальной комбинацией кнопок
на панели управления. В этом разделе будет приведен полный набор кодов ошибок, а в последующих мы уточним, какие из кодов доступны
в рабочем режиме посудомойки в зависимости от модели.

К сожалению, в системе кодов ошибок посудомоечных машин Neff нет единого стандарта: известно несколько наборов кодов. Чтобы
не засорять страницу повторением описанием одних и тех же ошибок, мы собрали в одну таблицы все известные коды ошибок. Там, где
один и тот же код будет означать разные ошибки, об этом обязательно сообщим. Обратите внимание, что коды «E01» и «E1» (без нуля) —
это разные ошибки.

Код / индикатор	Описание	Способ устранения
Мигают все индикаторы	Ошибка программного обеспечения	Сбой в системном ПО посудомойки или неисправен модуль управления. Если перезагрузка ППМ не помогла, надо вызывать специалиста для диагностики. Смотрите также: «Посудомоечная машина не включается: причины»
Мигает дисплей	Дверь закрыта не плотно	Смотрите ниже описание ошибки «E06»
Горит индикатор «Кран»	Вода не поступает в машину	Смотрите ниже описание ошибки «E18»
Горит индикатор мойки машины	Рекомендуется мойка прибора
E01	Неисправен главный блок управления посудомойки	Сами вы мало что в такой ситуации можете сделать, но всё-таки можно попробовать: Для начала проверьте напряжение в электросети: если оно явно слишком низкое или высокое, вызовите электрика Проверьте провода, ведущие к электронным платам на предмет обрыва или короткого замыкания, убедитесь, что все разъемы на платах плотно стоят в гнездах Увы, что-то случилось в электронике: без специалиста уже вам не обойтись
E1	Не включается нагрев из-за ошибки датчика или электроники	Нагрев воды не начинается, так как обнаружены проблемы с сигналами от одного из датчиков или нагревателя: Неисправен один из датчиков — термодатчик (термистор) или датчик уровня воды (прессостат) — диагностика и замена В бак залилось слишком много воды (например, из-за неисправного датчика уровня) Неправильно работает температурный датчик (термостат): замена Обрыв в цепи управления ТЭНом: прозвонить цепь, подтянуть контакты и починить проводку Замыкание в цепи ТЭНа, утечка на корпус Сгорел нагреватель: его только менять Проблемы с управляющим контроллером: придется менять — звоните в мастерскую Смотрите также: «Посудомоечная машина не греет воду: причины»
E02	Нет нагрева из-за проблем с электроникой	Скорее всего, что-то случилось с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа: плату придется менять
E2	Возникли проблемы с нагревом воды из-за неисправного термодатчика NTC	В результате температура воды в баке будет отличаться от заданной, что скажется на качестве мойки: Для начала убедитесь в том, что проводка между датчиком или ТЭНом и управляющим контроллером в порядке, что все контакты и разъемы надежно закреплены Отсутствие сигнала от датчика может означать его неисправность: неисправный датчик меняют Проблемы в управляющем контроллере: здесь требуется профессиональная диагностика и замена контроллера
E03	Не работает дополнительная сушка из-за сбоя в электронике	Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа: плату придется менять Смотрите также: «Посудомойка не сушит посуду: причины»
E3	Проблемы с набором воды: бак не заполняется за требуемый промежуток времени	В зависимости от модели посудомойка либо будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), либо через минуту мойка остановится (более разумное решение в современных моделях) Вода не поступает в ПММ: перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан и т.д. — всё это вам вполне по силам исправить самому Забыли плотно закрыть дверь и электроника блокирует запуск программы мойки Сломался входной электроклапан: его придется заменить Неисправен датчик уровня воды (прессостат): диагностика с последующей заменой Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата Сбой управляющего контроллера: требуется профессиональная диагностика и замена, если плата неисправна Смотрите также «Посудомоечная машина гудит и не набирает воду»
E04	Вода не нагревается из-за неисправности электроники	Смотрите описание ошибки «E02»
E4	Разбрызгиватель работает недостаточно эффективно	Обнаружена проблема с датчиком (переключателем) потока: он стоит в неверной позиции, но ошибка может быть вызвана и другими причинами: Посуда в камере блокирует вращение разбрызгивателя Обрыв в цепи датчика потока Сломался или засорился датчик потока: прочистить, если не помогло — замена Что-то случилось с моторчиком, который меняет позицию датчика Проблемы с управляющим контроллером Смотрите также: «Посудомоечная машина плохо моет посуду: причины»
E05	Сбой модуля управления	Смотрите описание ошибки «E01»
E5	В машине слишком много воды: она не сливается или обнаружена протечка	Датчик давления или поплавок сигнализируют о переполнении машины: обычно причина в засоре или неисправности тракта подачи воды: Обрыв в цепи прессостата: почините провода и закрепите контакты Неисправен прессостат: его надо проверить и заменить «Глючит» заливной клапан, из-за чего вода постоянно поступает в машину: тестирование и замена Сбоит электроника: проблемами с нею можно объяснить всё что угодно
E06	Нет сигнала о закрытии двери	В результате электроника блокирует начало мойки. Возможные причины: Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером: прозвонить цепь, проверить контакты Что-то сломалось в замке двери: в принципе, замок можно починить самостоятельно Неисправен датчик закрытия двери: замена Проблемы в управляющем контроллере: диагностика и замена Смотрите также «Дверь посудомоечной машины не закрывается»
E6	Сломался аквасенсор, который контролирует качество воды (жесткость, загрязнение, мутность) при полоскании	Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения Почистить камеру посудомойки Обрыв в цепи датчика: проверить и починить проводку, закрепить контакты Неисправен сам датчик: его только под замену Проблемы с управляющим контроллером: придется вызываться мастера Смотрите также: «В посудомоечной машине остается налет на посуде»
E07	Вода не сливается из-за проблем со сливным отверстием	Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) может быть закрыто посудой
E08 E8	Не работает нагрев из-за низкого уровня воды в баке	Электроника не разрешает нагрев, потому что циркуляционный насос обнаружил, что в его улитке слишком мало воды Проблемы с набором воды: смотрите описание ошибки «E3» Не исключен и самослив воды из-за протечек или неверно установленного слива: смотрите «Посудомойка набирает воду и сразу сливает»
E09 E9	Разрыв в цепи нагревательного элемента (ТЭНа)	Цепь ТЭНа разомкнута, от нагревателя не поступает сигнал Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа Сгорел нагревательный элемент На электронной плате вышло из строя реле, управляющее работой ТЭНа
E10	Не включается сушка из-за неисправности ТЭНа или вентилятора	Смотрите описание ошибок «E03» и «E07»
E11	Неисправен температурный датчик (термистор)	Либо от датчика вообще нет сигнала, либо он показывает неверные данные: Нарушения в проводке цепи датчика: прозвонить цепь и починить её, закрепить контакты Неисправен термистор: диагностика и замена термистора Сбой платы управления
E12	ПММ плохо сушит или нагревает воду из-за налета на ТЭНе	На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды. Смотрите статью «Как очистить посудомоечную машину от накипи»
E13	В машину поступает слишком горячая вода	Ошибка возникает, когда ПММ подключена к горячей вода и заливается вода с температурой выше 75 градусов Неисправен термодатчик: смотрите описание ошибки «E11» Если вы не в состоянии как-то управлять температурой воды, заливаемой в машину, можно предложить кардинальное решение — подключить её к холодной воде, тем более что у этого способа имеется немало преимуществ
E14	Неисправен датчик расхода воды (геркон)	При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. Действия стандартные при проблемах с датчиком: проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер.
E15	Утечка воды из бака, переполнение, протечка	Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек «Аква-Стоп», что говорит о появлении воды в поддоне Вода протекает в поддон: надо отключить воду и внимательно осмотреть все места, где может быть протечка: корпус, шланги и их соединения и т.п. Протекает сливной насос: вряд ли его удастся починить, придется менять Неисправен датчик контроля утечки воды или замыкание в его цепи: надо проверить всю проводку и контакты от датчика к плате управления, для этой работы лучше обратиться к специалистам Ошибка может появиться после замены электронного модуля управления: в этом случае помогает перезапуск ПММ Смотрите также: «Посудомоечная машина протекает»
E16	Протекает один из клапанов или датчиков	Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер): это может привести к самопроизвольному набору воды Надо внимательно осмотреть все датчики и клапаны (загляните в схему машины в инструкции): если где-то заметили протечку, проблемную деталь лучше заменить от греха подальше Может «глючить» и датчик уровня воды (прессостат) — его тоже надо заменить Причиной может быть и слишком бурное образование пены в баке: смотрите «В посудомойке остается пена после мытья»
E17	Слишком сильный напор воды или перелив	Заливной клапан с трудом закрывается из-за слишком высокого давления поступающей воды. Как следствие, в бак может налиться слишком много воды Вызовите сантехника: пусть проверит и уменьшит давление в водопроводе Можно самому немного прикрыть кран подачи воды именно в посудомойку Неисправен заливной клапан: замена Сломался датчик уровня: тоже менять
E18	В бак заливается слишком мало воды	Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим. Скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины: смотрите описание ошибок «E3» и «E14» Смотрите также: «В посудомоечной машине остается моющее средство»
E19	Внутренняя ошибка	Обратитесь в сервисный центр
E20	Поломка циркуляционного насоса, который подает воду для мойки под давлением	Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса Обрыв в цепи электродвигателя насоса: проверить проводку, подтянуть контакты, закрепить разъемы на плате В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его Неисправен тахогенератор: требуется его замена Вышел из строя конденсатор электродвигателя: его также надо менять Насос неисправен: требуется диагностика, ремонт возможен, но не всегда — звоните в сервис
E21	Блокирован циркуляционный насос	Смотрите описание предыдущей ошибки «E20». Кроме того, насос может не работать из-за слабого напора воды: смотрите ошибку «E3»
E22	Вода плохо сливается из-за засора сливного тракта или не работающего сливного насоса	Причин проблем со сливом может быть множество: Дефект или засор сливного шланга, в шланге могли образоваться пузырьки воздуха: осмотрите внимательно шланг, отсоедините его и прочистите Засор в поддоне Засорился сливной фильтр: его вы сами можете прочистить Неверное подключение слива — смотрите инструкцию по установке ПММ Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи: попробуйте почистить Проблемы со сливным насосом: протечки или поломка — звоните в мастерскую Разрыв в цепи питания насоса или прессостата: прозвоните цепи, почините провода и закрепите контакты Сломался прессостат: его надо проверить и заменить Сбой электроники: звоните в сервисный центр Смотрите также «Посудомоечная машина не сливает воду: что делать»
E23	Поломка сливного насоса	Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса Обрыв в цепи электродвигателя насоса: проверить проводку, подтянуть контакты, закрепить разъемы на плате В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его Неисправен тахогенератор: его придется заменить Насос вышел из строя: ремонт после диагностики возможен, но не всегда — звоните в сервис
E24	Не происходит слив отработанной воды	Смотрите описание ошибки «E22»
E25	Проблемы со сливом воды из-за дренажного насоса	Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка: подробности смотрите в описании ошибки «E22»
E26	Неисправен датчик потока воды	Как обычно с датчиками, проверяем его цепь, сам датчик и электронику, которая им управляет
E27	Слишком низкое напряжение в электросети	Вызовите электрика для проверки и ремонта электропроводки: если не помогло, значит проблемы внутри прибора, и на этот раз придется звонить в сервис. О возможных проблемах с электропитанием ПММ можно также прочитать в статье «Посудомоечная машина не работает»
E28	Не работает аквасенсор (датчик мутности воды)	Смотрите описание ошибки «E6»
E29	Нет напряжения в электросети	Смотрите описание ошибки «E27»
E30	Слишком высокое напряжение в электросети	Смотрите описание ошибки «E27»

Индикация ошибки	Описание	Способ устранения
Светится индикатор «Проверьте подачу воды» (иконка крана)	Нет подачи воды	Смотрите описание ошибки «E18»
E07	Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) закрыто посудой	Смотрите описание ошибки «E07»
E12	Нагревательный элемент (ТЭН) забит налетом или грязью	Смотрите описание ошибки «E12»
E14 E15	Активирована водозащитная система	Смотрите описание ошибок «E14» и «E15»
E16	Постоянная подача воды	Смотрите описание ошибки «E16»
E22	Сливные фильтры загрязнены или засорены	Смотрите описание ошибки «E22»
E24	Вода сливается медленно или не сливается вообще	Смотрите описание ошибки «E24»
E25	Откачивающий насос заблокирован или его крышка не зафиксирована	Смотрите описание ошибки «E25»
E27	Слишком низкое напряжение в сети	Смотрите описание ошибки «E27»
E01 — E30	Другие коды, кроме перечисленных выше, означают техническую неисправность	Смотрите описание всех ошибок

Индикация ошибки	Описание	Способ устранения
Светится индикатор «Проверьте подачу воды» (иконка крана)	Нет подачи воды	Смотрите описание ошибки «E18»
Мигает индикатор «Проверьте подачу воды» (иконка крана)	Техническая неисправность	Вызывается мастера, чтобы он провел сервисный тест и уточнил причину ошибки
Мигает индикатор наличия специальной соли	ТЭН покрыт накипью или грязью	Смотрите описание ошибки «E12»
Мигают все индикаторы	Дверь закрыта не плотно	Смотрите описание ошибки «E06»

Посудомойки немецкого бренда «Нэфф» не только надежны и функциональны, но и способны диагностировать любой сбой в работе всех важных узлов и механизмов. Об этом устройство оповещает кодом поломки через дисплей на панели управления. Как расшифровать ошибки посудомоечных машин NEFF и в каких случаях можно устранить проблему самостоятельно, расскажем в статье.

Как расшифровываются коды неисправностей «Нефф»

Система оповещений о сбое в работе посудомоек NEFF не имеет стандартного набора кодов. У каждой модели он может быть свой. Поэтому в список мы включили все возможные комбинации из букв и цифр, которые могут появиться на дисплее любой модели ПММ бренда «Нэфф».

Рассмотрим значение кодов, доступных пользователю без тестового (сервисного) режима:

• Е01, Е05 — в обоих случаях проблемы в модуле управления. Потребуется помощь мастера для дальнейшей диагностики устройства.
• E1 — отсутствие нагрева из-за возникшей проблемы с датчиками либо электроникой. Также возможно замыкание или обрыв в цепи ТЭНа.
• Е02, Е04 — не нагревается вода из-за сбоя электроники. При ошибке Е02, скорее всего, сломалось реле нагревателя на плате управления.
• Е2 — поломался датчик температуры (NTC). В большинстве случаев деталь подлежит замене.
• Е03 — неисправна дополнительная сушка. Причины: сломалось реле ТЭНа (отвечает за его работу), отошел контакт в цепи или оборвался сам провод.
• Е3 — проблема с забором воды: бак ПММ заполняется дольше установленного времени. Это происходит, когда в водопроводе недостаточный напор или перекрыт кран подачи. Возможно, засорились трубы, впускной клапан или неплотно закрыта дверь камеры. Более серьезные проблемы, такие как поломка впускного электроклапана, прессостата или контроллера, устранять должен специалист.
• Е4 — поломка датчика (переключателя) потока, который отвечает за распределение воды в разбрызгивателях. Он может неправильно работать как по причине засора, так и в случае обрыва цепи.
• Е5 — превышение уровня воды в камере. Это происходит, когда в системе слива есть засоры или она повреждена. Также может быть неисправен прессостат или впускной клапан.
• Е06 — поломка сенсора положения дверцы камеры. Начало мойки блокируется, поскольку сигнал о том, что дверь закрыта, отсутствует. Причиной может быть сломанный замок дверцы, который несложно починить самостоятельно. Если сломался сенсор, его придется менять.
• Е6, Е28 — неисправность аквасенсора, который проверяет качество воды при полоскании. Возможно, неисправен модуль управления либо сам датчик. Последний нужно заменять.
• Е07 — не работает слив. Причина в неправильной загрузке посуды, которая может перекрывать отверстие для оттока жидкости.
• Е08, Е8 — низкий уровень воды в камере. ТЭН не будет включаться, поскольку циркуляционному насосу недостаточно воды. Причину нужно искать в неправильном наборе последней или нарушении установки сливного шланга.
• Е09, Е9 — неисправность нагревательного элемента. Возможно, оборвался провод или отошел контакт в цепи ТЭНа. Если он сгорел, придется деталь заменить.
• Е10 — не запускается сушка из-за неисправности ТЭНа или вентилятора.
• Е11 — поломался температурный датчик. В этом случае он либо вообще не работает, либо показывает неверные данные. Необходимо проверить цепь и осмотреть контакты. Если термистор сломался, его заменяют.
• Е12 — плохая сушка или недостаточный нагрев. Скорее всего, ТЭН оброс слоем накипи и это не дает ему правильно функционировать.
• Е13 — говорит о поступлении слишком горячей воды (свыше 75 °C) из-за поломки термодатчика.
• Е14 — ошибка датчика расхода воды. Причины стандартные: оборвалась цепь, отошли контакты или сломалась сама деталь.
• Е15 — сработала система защиты от протечек «Аквастоп». Необходимо найти место протечки: проверить шланги, корпус и другие узлы ПММ на наличие повреждений. Если течет сам сливной насос, устанавливается новая деталь.

Ошибка может высветиться после того, как был заменен модуль управления. Попробуйте перезагрузить устройство. (Как перезагрузить ПММ, читайте после списка ошибок.)

• Е16 — протечка клапанов или датчиков. Необходимо осмотреть узлы ПММ на наличие утечки. Поврежденные детали лучше всего заменить.
• Е17 — ошибка залива (связанная с сильным напором или переливом). Необходимо проверить давление в водопроводе и уменьшить его. Возможно, сломался прессостат или заливной клапан.
• Е18 — низкий уровень воды в баке. Скорее всего, сломался входной клапан, но также ошибка может указывать и на проблемы, описанные в кодах Е3 и Е14.
• Е19 — означает внутреннюю ошибку. Необходимо обращаться в сервисный центр.
• Е20, Е21 — не функционирует или заблокирован циркуляционный насос. Неисправность связана либо с обрывом цепи двигателя насоса, либо с поломкой тахогенератора или конденсатора. Тогда потребуется их замена.
• Е22, Е24, Е25 — проблемы со сливом. Возможен дефект или засор фильтра (или шланга слива). Исключить нужно и неправильное подключение последнего, а также выход из строя сливного насоса.
• Е23 — сломался насос слива. Можно проверить лопасти насоса на наличие в них посторонних предметов, которые могут блокировать его работу. Если сломалась сама деталь, тогда потребуется либо ремонт, либо ее замена.
• Е26 — ошибка датчика потока воды. Необходима проверка цепи на обрыв, контактов, а также самой детали.
• Е27, Е29, Е30 — означают сбой в сети питания. Е27 говорит о низком напряжении, Е30 — высоком, Е29 свидетельствует об его отсутствии. Что делать? Для начала вызвать электрика для проверки проводки и дальнейшего ремонта. Если неисправность устранить не удалось, тогда необходимо обращаться в сервисный центр.

Если на экране высветилась любая другая буквенно-цифровая комбинация (которой в списке нет), значит возникла техническая неисправность. Можно попробовать исправить ситуацию перезагрузкой устройства.

Чтобы перезагрузить ПММ, следует:

• отключить технику от сети питания;
• подождать некоторое время (не меньше 10 минут);
• попробовать запустить устройство снова.

Если переустановка ПММ оказалась безуспешной, необходимо обратиться в сервисную службу по ремонту бытовой техники.

Что значит тот или иной код, мы разобрались. Но иногда сигнал о неправильной работе посудомоечной машины сопровождается загоранием или миганием индикаторов на панели управления. Рассмотрим их значение ниже.

1. Мигает дисплей. Это говорит о том, что дверь камеры закрыта неплотно.
2. Загорелся индикатор «Кран». Он оповещает о том, что в камеру вода не запускается. Возможные причины описаны в коде Е18.
3. Засветился индикатор мойки. Он сигнализирует о том, что машину нужно помыть.
4. Синхронное мигание всех индикаторов на панели говорит о сбое в программном обеспечении или плате управления. В таких случаях производитель в инструкции к устройству рекомендует перезапустить технику. Если перезагрузка не помогла, тогда вызов мастера станет самым верным решением.

Какие еще возникают проблемы во время работы посудомойки, читайте ниже.

Причины неисправностей посудомоечной машины «Нэфф»

О сбое в работе посудомойки NEFF также могут говорить и другие неисправности. В большинстве случаев они возникают из-за неправильной ее эксплуатации:

1. Машина не включается. Проверьте исправность розетки и предохранителя.
2. Программа запускается самопроизвольно. Вероятней всего, вы не дождались окончания работы посудомойки. Попробуйте выполнить отмену программы (Reset).
3. Крышка диспенсера для моющих средств не закрывается. Скорее всего, внутри контейнера скопились остатки порошка, которые нужно удалить.
   

   

4. Дверь камеры не закрывается. Возможно, соскочил замок дверцы или техника установлена не по инструкции.
5. Сильное пенообразование. Убедитесь, что ополаскиватель нигде не пролит. Возможно, в отсек для ополаскивателя случайно попал порошок для мойки вручную.
   

   

6. Шум во время работы ПММ. Стук могут издавать распылители, которые в процессе вращения касаются посуды. Устранить шум поможет переустановка последней. Возможно, легкие столовые предметы передвигаются во время мойки. Их следует установить более устойчиво.

Как устранить другие сбои в работе ПММ «Нефф» своими руками, расскажем ниже.

Ремонт поломок посудомоечной машины NEFF

Решение о самостоятельном ремонте посудомойки, которая находится на гарантийном обслуживании, должно быть взвешенным. Поскольку дальнейшая починка по гарантии специалистами сервисного центра будет невозможной.

Рассмотрим, как исправить самые характерные поломки ПММ бренда «Нефф».

Перед началом ремонта убедитесь, что устройство отключено от сети питания и водопровода.

Утечка воды

Самая неприятная ситуация, которая требует быстрых действий. В первую очередь необходимо выявить место утечки.

Что делать:

1. Проверьте сливной и заливной шланги. Подтяните их крепления. Если трубы повреждены, замените их.
2. Осмотрите уплотнитель на двери камеры. Возможно, он износился и требуется его замена.
   

   

3. Проверьте корпус посудомойки на наличие дефектов. Если в нем обнаружилась пробоина или другие повреждения, тогда ремонту он не подлежит.

Как заменить уплотнитель дверцы, смотрите на видео

Проблемы в системе слива

Сливной тракт страдает чаще всего, поскольку многие владельцы игнорируют элементарные правила эксплуатации техники, а именно:

• перед загрузкой из посуды не убирают остатки пищи;
  

  

• отказываются от систематической чистки фильтров.

Понимание, почему это необходимо, приходит лишь после того, как машина «отреагировала» поломкой.

Как починить систему слива:

1. Откройте бункер, достаньте из него загрузочные корзины и лотки.
2. На дне камеры найдите фильтр и выкрутите его.
   

   

3. Очистите и промойте его от грязи.
4. На месте выкрученного фильтра найдите белую крышку и снимите ее (за ней находится дренажный насос).
5. Осмотрите лопасти крыльчатки. Уберите имеющийся мусор или другие посторонние предметы.
   

   

6. Соберите детали в обратном порядке.

Если неисправен сам сливной насос, его меняют.

Плохое качество мойки

Грязная посуда после мойки говорит о том, что техника перестала справляться со своими прямыми обязанностями. Причину нужно искать в следующем:

1. Неправильная загрузка. Чтобы посуда хорошо омывалась со всех сторон, не следует перегружать камеру и размещать предметы близко друг к другу. Также нужно следить за тем, чтобы тарелки не препятствовали свободному вращению коромысел.
   

   

2. Неверно подобрана программа мытья. Для устранения жира и засохших загрязнений лучше выставлять более интенсивную программу мойки с длительным циклом. В противном случае качество мытья будет неудовлетворительным.
3. Фильтры засорены или не зафиксированы. Вставьте их правильно и прочно зафиксируйте. Как почистить деталь, смотрите выше.
4. Заблокированы или засорены распылительные коромысла. Заблокировать их вращение может большая тарелка. Решить проблему поможет переустановка предметов в камере. Если засорились распылители, коромысла нужно снять и прочистить их отверстия от грязи.

Как почистить фильтр и распылители посудомойки, смотрите на видео

Если качество мойки осталось прежним, проблему нужно искать в неисправной работе циркуляционного насоса или ТЭНа.

Устранение серьезных неисправностей, таких как выход из строя важных узлов устройства или платы управления, лучше доверить мастеру. Ведь иногда самостоятельный ремонт может еще больше усугубить возникшую проблему.

Код Описание ошибки Причины возникновения и устранение Мигают все светодиоды. Ошибка программного обеспечения. Сбой в системном ПО машины или неисправен модуль управления, если перезагрузка машины не помогла, надо диагностировать машину. Мигает дисплей. Дверь закрыта не плотно. В результате электроника блокирует начало мойки. 1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером. 2. Неисправность в замке двери. 3. Неисправен датчик закрытия двери. 4. Проблемы в управляющем контроллере. Горит светодиод «Кран» Вода не поступает в машину. Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, может быть проблема с заливным клапаном. В зависимости от модели машина либо будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), либо через 1 мин. мойка остановится (решение в современных моделях) 1. Вода не поступает в ПММ, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. 3. Сломался входной электроклапан. 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. 6. Сбой управляющего контроллера. При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, машина блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер. Горит светодиод мойки машины. Рекомендуется мойка прибора. E01 Неисправен главный блок управления посудомойки. 1. Проверить напряжение в электросети. 2. Проверить провода, ведущие к электронным платам на предмет обрыва или короткого замыкания. 3. Неисправность модуля управления. E1 Не включается нагрев из-за ошибки датчика или электроники. Нагрев воды не начинается, так как обнаружены проблемы с сигналами от одного из датчиков или нагревателя. 1. Неисправен один из датчиков — термодатчик (термистор) или датчик уровня воды (прессостат) 2. В бак залилось слишком много воды (например, из-за неисправного датчика уровня) 3. Неправильно работает температурный датчик (термостат) 4. Обрыв в цепи управления ТЭНом. 5. Замыкание в цепи ТЭНа, утечка на корпус. 6. Сгорел нагреватель. 7. Проблемы с управляющим контроллером. E02 Нет нагрева из-за проблем с электроникой. Неисправность с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя. 1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа. 2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа. E2 Возникли проблемы с нагревом воды из-за неисправного термодатчика NTC. В результате температура воды в баке будет отличаться от заданной, что скажется на качестве мойки. 1. Убедится в том, что проводка между датчиком или ТЭНом и управляющим контроллером в порядке. 2. Отсутствие сигнала от датчика может означать его неисправность. 3. Проблемы в управляющем контроллере. E03 Не работает дополнительная сушка из-за сбоя в электронике. Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя. 1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа. 2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа. E3 Проблемы с набором воды, бак не заполняется за требуемый промежуток времени. В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях) 1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. 3. Сломался входной электроклапан. 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. 6. Сбой управляющего контроллера. E04 Вода не нагревается из-за неисправности электроники. Неисправность с реле ТЭНа, управляющим работой нагревателя. 1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа. 2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа. E4 Разбрызгиватель работает недостаточно эффективно. Обнаружена проблема с датчиком (переключателем) потока, он стоит в неверной позиции, но ошибка может быть вызвана и другими причинами. 1. Посуда в камере блокирует вращение разбрызгивателя. 2. Обрыв в цепи датчика потока. 3. Сломался или засорился датчик потока. 4. Неисправность моторчика, который меняет позицию датчика. 5. Проблемы с управляющим контроллером. E05 Сбой модуля управления. 1. Проверить напряжение в электросети. 2. Проверить провода, ведущие к электронным платам на предмет обрыва или короткого замыкания. 3. Неисправность модуля управления. E5 В машине слишком много воды, она не сливается или обнаружена протечка. Датчик давления или поплавок сигнализируют о переполнении машины, причина в засоре или неисправности тракта подачи воды. 1. Обрыв в цепи прессостата. 2. Неисправен прессостат. 3. Неисправность заливного клапана, из-за чего вода постоянно поступает в машину. 4. Сбой в модуле управления. E06 Нет сигнала о закрытии двери. В результате модуль управления блокирует начало мойки, причины. 1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером. 2. Неисправность в замке двери. 3. Неисправен датчик закрытия двери. 4. Проблемы в управляющем контроллере. E6 Сломался аквасенсор, который контролирует качество воды (жесткость, загрязнение, мутность) при полоскании. Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения. 1. Почистить камеру посудомойки. 2. Обрыв в цепи датчика. 3. Неисправен сам датчик. 4. Проблемы с управляющим контроллером. E07 Вода не сливается из-за проблем со сливным отверстием. Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри машины) может быть закрыто посудой. E08 Не работает нагрев из-за низкого уровня воды в баке. Модуль управления не разрешает нагрев, потому что циркуляционный насос обнаружил, что в его улитке слишком мало воды. E8 1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. 3. Сломался входной электроклапан. 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. 6. Сбой управляющего контроллера. Не исключен и самослив воды из-за протечек или неверно установленного слива. E09 Разрыв в цепи нагревательного элемента (ТЭНа) Цепь ТЭНа разомкнута, от нагревателя не поступает сигнал. E9 1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа. 2. Сгорел ТЭН. 3. На электронной плате вышло из строя реле, управляющее работой ТЭНа. E10 Не включается сушка из-за неисправности ТЭНа или вентилятора. Проблема с реле дополнительного ТЭНа, управляющим работой нагревателя. 1. Обрыв провода или отошедший контакт в цепи ТЭНа. 2. На электронной плате вышло из строя реле ТЭНа. Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри машины) может быть закрыто посудой. E11 Неисправен температурный датчик (термистор) От датчика вообще нет сигнала, или он показывает неверные данные. 1. Нарушения в проводке цепи датчика. 2. Неисправен термистор. 3. Сбой платы управления. E12 Машина плохо сушит или нагревает воду из-за налета на ТЭНе. На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды. E13 В машину поступает слишком горячая вода. Ошибка возникает, когда машина подключена к горячей воде и заливается вода с температурой выше 75 С. 1. Неисправен термодатчик, См. ошибку E11. 2. Если не получается управлять температурой воды, заливаемой в машину, подключить её к холодной воде. E14 Неисправен датчик расхода воды (геркон) При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер. E15 Утечка воды из бака, переполнение, протечка. Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек «Аква-Стоп», что говорит о появлении воды в поддоне. 1. Вода протекает в поддон, осмотреть все места, где может быть протечка. 2. Протекает сливной насос. 3. Неисправен датчик контроля утечки воды или замыкание в его цепи. 4. Ошибка может появиться после замены электронного модуля управления, поможет перезапуск машины. E16 Протекает один из клапанов или датчиков. Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер), это может привести к самопроизвольному набору воды. 1. Осмотреть все датчики и клапаны. 2. Неисправность датчика уровня воды (прессостат) 3. Слишком бурное образование пены в баке. E17 Слишком сильный напор воды или перелив. Заливной клапан с трудом закрывается из-за слишком высокого давления поступающей воды, в бак может налиться слишком много воды. 1. Проверить или снизить давление в водопроводе. 2. Неисправен заливной клапан. 3. Сломался датчик уровня. E18 В бак заливается слишком мало воды. Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины. В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях) 1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. 3. Сломался входной электроклапан. 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. 6. Сбой управляющего контроллера. При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер. E19 Внутренняя ошибка. E20 Поломка циркуляционного насоса, который подает воду для мойки под давлением. Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса. 1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса. 2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его. 3. Неисправен тахогенератор. 4. Вышел из строя конденсатор электродвигателя. 5. Насос неисправен. E21 Блокирован циркуляционный насос. Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса. 1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса. 2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его. 3. Неисправен тахогенератор. 4. Вышел из строя конденсатор электродвигателя. 5. Насос неисправен. В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях) 1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. 3. Сломался входной электроклапан. 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. 6. Сбой управляющего контроллера. E22 Вода плохо сливается из-за засора сливного тракта или не работающего сливного насоса. Причин проблем со сливом может быть множество. 1. Дефект или засор сливного шланга. 2. Засор в поддоне. 3. Засорился сливной фильтр. 4. Неверное подключение слива. 5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи. 6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка. 7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата. 8. Сломался прессостат. 9. Сбой в модуле управления. E23 Поломка сливного насоса. Модуль управления зафиксировал аномальные параметры электрической или электронной цепи двигателя насоса. 1. Обрыв в цепи электродвигателя насоса. 2. В лопасти насоса попали посторонние предметы, которые блокируют его. 3. Неисправен тахогенератор. 4. Насос вышел из строя, ремонт после диагностики возможен. E24 Не происходит слив отработанной воды. Причин проблем со сливом может быть множество. 1. Дефект или засор сливного шланга. 2. Засор в поддоне. 3. Засорился сливной фильтр. 4. Неверное подключение слива. 5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи. 6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка. 7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата. 8. Сломался прессостат. 9. Сбой в модуле управления. E25 Проблемы со сливом воды из-за дренажного насоса. Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка. Причин проблем со сливом может быть множество. 1. Дефект или засор сливного шланга. 2. Засор в поддоне. 3. Засорился сливной фильтр. 4. Неверное подключение слива. 5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи. 6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка. 7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата. 8. Сломался прессостат. 9. Сбой в модуле управления. E26 Неисправен датчик потока воды. Проверяют цепи датчиков, сами датчики и электронику, которая ими управляет. E27 Слишком низкое напряжение в электросети. Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины. E28 Не работает аквасенсор (датчик мутности воды) Мойка продолжается, исходя из предположения сильного загрязнения. 1. Почистить камеру посудомойки. 2. Обрыв в цепи датчика. 3. Неисправен сам датчик. 4. Проблемы с управляющим контроллером. E29 Нет напряжения в электросети. Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины. E30 Слишком высокое напряжение в электросети. Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины. Для моделей Neff S513F60X2R, S513G40X0R, S513I50X0R, S513I60X0R, S513N60X3R, S515M60X0R, S523N60X3R, S585M50X4R, S585N50X3R, S585T60D5R. Светится светодиод — Проверьте подачу воды, иконка «Кран» Нет подачи воды. Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины. В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях) 1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. 3. Сломался входной электроклапан. 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. 6. Сбой управляющего контроллера. При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер. E07 Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри прибора) закрыто посудой. Всасывающее отверстие (с правой стороны внутри машины) может быть закрыто посудой. E12 Нагревательный элемент (ТЭН) забит налетом или грязью. На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды. E14 Активирована водозащитная система. При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. E15 Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер. Поступил сигнал от поплавка системы контроля протечек «Аква-Стоп», что говорит о появлении воды в поддоне. 1. Вода протекает в поддон, осмотреть все места, где может быть протечка. 2. Протекает сливной насос. 3. Неисправен датчик контроля утечки воды или замыкание в его цепи. 4. Ошибка может появиться после замены электронного модуля управления, поможет перезапуск машины. E16 Постоянная подача воды. Обнаружена протечка либо через заливной клапан, либо через датчик потока (водомер), это может привести к самопроизвольному набору воды. 1. Осмотреть все датчики и клапаны. 2. Неисправность датчика уровня воды (прессостат) 3. Слишком бурное образование пены в баке. E22 Сливные фильтры загрязнены или засорены. Причин проблем со сливом может быть множество. 1. Дефект или засор сливного шланга. 2. Засор в поддоне. 3. Засорился сливной фильтр. 4. Неверное подключение слива. 5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи. 6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка. 7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата. 8. Сломался прессостат. 9. Сбой в модуле управления. E24 Вода сливается медленно или не сливается вообще. Причин проблем со сливом может быть множество. 1. Дефект или засор сливного шланга. 2. Засор в поддоне. 3. Засорился сливной фильтр. 4. Неверное подключение слива. 5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи. 6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка. 7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата. 8. Сломался прессостат. 9. Сбой в модуле управления. E25 Откачивающий насос заблокирован или его крышка не зафиксирована. Засор в тракте слива, сливной насос заблокирован или неверно установлена его крышка. Причин проблем со сливом может быть множество. 1. Дефект или засор сливного шланга. 2. Засор в поддоне. 3. Засорился сливной фильтр. 4. Неверное подключение слива. 5. Засор в сливном насосе, на его лопастях много грязи. 6. Проблемы со сливным насосом, протечки или поломка. 7. Разрыв в цепи питания насоса или прессостата. 8. Сломался прессостат. 9. Сбой в модуле управления. E27 Слишком низкое напряжение в сети. Проверка и ремонт электропроводки, если не помогло, значит проблемы внутри машины. E01-E30 Другие коды, кроме перечисленных выше, означают техническую неисправность. См. описание всех ошибок. Для моделей без дисплея Neff S511F50X1R, S581C50X1R, S581D50X2R, S581F50X2R, S58E40X1RU. Светится светодиод — Проверьте подачу воды, иконка «Кран» Нет подачи воды. Мойка не останавливается, хотя её качество вряд ли будет хорошим, скорее всего проблема с заливным клапаном, но могут быть и другие причины. В зависимости от модели машина будет дожидаться полного заполнения бака водой (так было в ранних моделях), или через 1 мин. мойка остановится (в современных моделях) 1. Вода не поступает в машину, перекрыт кран подачи воды, слабый напор в водопроводе, дефект или засор шланга, засорился входной клапан. 2. Не плотно закрыта дверь и машина блокирует запуск программы мойки. 3. Сломался входной электроклапан. 4. Неисправен датчик уровня воды (прессостат) 5. Обрыв в проводке или отошли контакты в цепях от управляющего контроллера до входного клапана или прессостата. 6. Сбой управляющего контроллера. При отсутствии сигнала от датчика залива воды, в то время как циркуляционный насос нормально работает, электроника блокирует мойку, так как нет возможности контролировать процесс заполнения бака водой. Проверить проводку и контакты, сам датчик и управляющий контроллер. Мигает светодиод — Проверьте подачу воды, иконка «Кран» Техническая неисправность. Провести сервисный тест и уточнить причину ошибки. Мигает индикатор наличия специальной соли. ТЭН покрыт накипью или грязью. На нагревателе накопился слишком толстый слой известкового налета (накипи), из-за чего он плохо стал справляться с нагревом воды и сушкой посуды. Мигают все индикаторы. Дверь закрыта не плотно. В результате модуль управления блокирует начало мойки, причины. 1. Обрыв связи между симистором управления датчиком двери и управляющим контроллером. 2. Неисправность в замке двери. 3. Неисправен датчик закрытия двери. 4. Проблемы в управляющем контроллере.