Струйные принтеры и МФУ HP входят в число лучших печатающих устройств для дома и офиса. Они славятся отличным качеством печати и высокой надежностью в работе. Однако даже оргтехника от Hewlett-Packard иногда дает сбои. Проблемы могут возникнуть при самых неожиданных обстоятельствах. К счастью, все струйные принтеры и МФУ оснащены системой самодиагностики, которая определяет приблизительную причину возникновения сбоя. А информация выводится в виде специального кода ошибки принтера HP на дисплей устройства или персонального компьютера. Кроме того, определить проблему можно и по мигающим светодиодным индикаторам. В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают коды ошибок струйных принтеров и МФУ HP, что они означают и варианты их решения.
Индикация ошибок струйной оргтехники HP
|
Индикация |
Обозначение |
Решение |
|
Мигает светодиод Wi-Fi, на дисплее горит значок Wi-Fi и горит индикатор «Внимание». |
Принтер не может найти сигнал беспроводного подключения. |
Перенастроить беспроводное подключение, вывести принтер из режима сна, проверить маршрутизатор и подвинуть устройство ближе к нему, добавить принтер в исключения брандмауэра, убрать технику, излучающую высокочастотные сигналы. |
|
Мигает светодиод Wi-Fi, на дисплее горит значок Wi-Fi и мигает индикатор «Внимание». |
Принтер не может подключиться к беспроводной сети. |
Перенастроить беспроводное подключение, вывести принтер из режима сна, проверить маршрутизатор и подвинуть устройство ближе к нему, добавить принтер в исключения брандмауэра, убрать технику, излучающую высокочастотные сигналы. |
|
Мигает светодиод печатающей головки, на дисплее мигают значки «Ошибка» и «Печатающая головка». |
Указывает на необходимость обслуживания системы печати. |
Причина может быть в картриджах, печатающих головках, СНПЧ, парковке и прочих элементах системы печати. Нужно разбирать, чистить, перезаправлять и т.д. |
|
Горит светодиод возобновления печати, на дисплее горят значки «Ошибка» и «Бумага». |
В лотке принтера отсутствует бумага. |
Открыть лоток, установить бумагу, выставить направляющие, проверить датчик наличия бумаги, механизм захвата и протяжки. |
|
Мигает светодиод HP ePrint. |
Принтер не может подключиться к серверу web-служб. |
Перенастройте подключение, обновите программное обеспечение принтера. |
|
Мигает светодиод «Возобновление печати». |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
|
Мигают светодиоды «Возобновление печати» и «Power». |
Принтер не видит, не может распознать картридж или заблокирована каретка. |
Поправить картридж, снять защитную пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Разблокировать каретку, почистить систему печати и осуществить сервисное обслуживание устройства. |
|
Мигает светодиод «Возобновление печати», на дисплее мигают индикаторы «Ошибка» и «Бумага». |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. Устранить замятие, почистить принтер. |
|
Мигают все светодиоды на панели управления. |
Неизвестная/ критическая ошибка принтера. Возможно проблема сканера у МФУ. |
Провести диагностику, обслуживание или ремонт печатающего устройства. |
|
Не горит ни один светодиод. |
Проблема в блоке питания или форматере принтера. |
Провести диагностику, обслуживание или ремонт печатающего устройства. |
Информация в таблице актуальна для оргтехники с СНПЧ HP Ink Tank. Однако многие ошибки подходят и для обычных струйных принтеров и МФУ от Hewlett-Packard.
Коды ошибок струйных принтеров и МФУ HP с сегментными дисплеями
|
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
|
HP A |
Сканер МФУ ожидает лист калибровки. |
Подобный символ можно увидеть во время проведения калибровки печатающей головки МФУ. Когда отпечатается лист, его следует поместить на стекло планшетного сканера и нажать кнопку создания цветной копии. |
|
HP E1 |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
|
HP E2 |
Предупреждает о том, что не совпадает размер бумаги. |
Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. Загрузить подходящий тип бумаги или сменить задание на печать. |
|
HP E3 |
Принтер не видит, не может распознать картридж или заблокирована каретка. |
Поправить картридж, снять защитную пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Разблокировать каретку, почистить систему печати и осуществить сервисное обслуживание устройства. |
|
HP E4 |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. Устранить замятие, почистить принтер. |
|
HP E5 |
Проблема в работе блока сканера. |
Перезапустить МФУ и попробовать снова отсканировать/скопировать материал. Если не заработает, тогда нужно осуществить сервисное обслуживание сканера. |
|
HP E6 |
Неизвестная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
|
HP E7 |
Принтер не может закачать чернила в печатающую головку (особенно актуально для струйных МФУ со штатной СНПЧ). |
Заправить доноры СНПЧ и вручную прокачать чернила (можно попробовать через драйвер принтера). Обратиться в сервисный центр за помощью. |
|
HP E8 |
Критическая ошибка в работе принтера/ сканера. |
Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
|
HP E9 |
Проблема в работе системы непрерывной подачи чернила (актуально лишь для принтеров и МФУ со штатной СНПЧ). |
Необходимо проверить систему на герметичность, почистить, дозаправить новыми чернилами. Также не будет лишним провести полное обслуживание системы печати. Для сброса ошибки, попробуйте 3-4 раза открыть/закрыть крышку отсека с картриджами. |
|
HP P |
Прерван процесс подкачки чернила. |
Нужно зажать на 3 секунды кнопку возобновления печати (нарисован документ со стрелкой, указывающей вниз). Процесс прокачивания красящего вещества будет продолжен. |
В основном, данные коды ошибок актуальны для следующих устройств: HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.
Ваше Имя:
Ваш вопрос:
Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
Оценка:
Плохо
Хорошо
Введите код, указанный на картинке:
-
Новое за 24 часа
-
Пользователи
-
shursh
Junior MemberАвтор темы
31
#
20 июля 2009 22:34После заправки индикаторы на нуле и выдаёт ошибку картриджа «Е».
После сброса через сервис-меню — индикатор показывает полные картриджи и начинается печать тест страницы.
Затем паркуется …. и опять ошибка.
Заклейка контактов не помогает тоже.
Картриджи HP 121 XL.
Прошу помощи спецов!!! Что еще можно сделать???
Жить — хорошо,а хорошо жить ещё лучьше!
-
zim22451
Neophyte Poster
1
#
25 октября 2009 23:06заклей скотчем контактик
-
scroom
Neophyte Poster
1
#
16 января 2010 17:54У меня тоже этот аппарат и такой же картридж.
Заклеил пин указанный на рисунке, но ошибка так и не исчезает
странноВ одной из статей интернета советовали так же заклеить левый крайний верхний пин — тоже не катит. . .
Хотя после манипуляции «нажатая Кнопка включения + 4 раза кнопка Cancel + кнопка Resume» действительно ошибка Е сменяется на 0, принтер распечатывает тестовую страницу и документ, из чего делаю вывод что картридж исправен и восстановлению подлежит.
Может быть кто-то сталкивался с этой проблемой?
-
egih
Neophyte Poster
1
#
26 июля 2011 22:46мне нужно было распечатать схему но не удовалось принтерне печатол но после данной комбинации он распечатал не тестовую страницу а схему
странно
Принтер HP DESKJET F4283 ALL-IN-ONE обслуживание и ремонт в Москве и области.
| Услуги | Гарантия на работу | Стоимость (руб.) | Выполнение дней |
| Диагностика | — | бесплатно | 1 |
| Выезд мастера | — | бесплатно | 1 |
| Ремонт принтера | 6 месяца | от 2000 | 1-5 |
| Профилактика принтера | 2 месяца | от 2000 | 1 |
| Замена ремня каретки | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена ролика подачи бумаги | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена каретки | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена платы высоковольтной | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена или восстановление главной платы | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена низковольтной платы | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена печатающей головки | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Замена шлейфа печатающей головки | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Настройка принтера | 2 месяца | от 2000 | 1-2 |
| Калибровка печатающей головки | 2 месяца | от 2000 | 1-2 |
| Прошивка принтера | 2 месяца | от 2000 | 1-2 |
| Устранение программных сбоев | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Чистка печатающей головки картриджа | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
| Заправка картриджа | 2 месяца | от 2000 | 1-2 |
| Установка СНПЧ | 2 месяца | от 2000 | 1-7 |
Часто случается, что принтер перестает работать должным образом и начинает плохо печатать, или вообще не печатать. Что же делать в данном случае?
Вам нужна помощь профессионального мастера, со знанием своего дела, который проведет диагностику и ремонт принтера HP DESKJET F4283 ALL-IN-ONE.
Наш технический центр занимается как раз такими поломками. Мы сделаем ваш принтер HP DESKJET F4283 ALL-IN-ONE рабочим в максимально короткие сроки. Просто наберите и свяжитесь с нами!
Обслуживание принтера HP DESKJET F4283 ALL-IN-ONE
Порядок диагностики и ремонта принтера HP DESKJET F4283 ALL-IN-ONE
Обслуживание принтера Hp включает замену только качественных запчастей от производителя.
Частые неисправности и ошибки принтеров HP DESKJET F4283 ALL-IN-ONE:
принтер не печатает
что делать если принтер не отвечает
принтер печатает с полосами
документ в очереди, а принтер не печатает
принтер заминает бумагу
что делать если принтер не захватывает бумагу
принтер печатает пустые листы
после заправки картриджа принтер не печатает
компьютер не видит принтер
почему не печатает принтер хотя краска есть
принтер печатает пустые листы
почему принтер печатает белые листы
что делать если бумага застряла в принтере
принтер не берет бумагу из лотка
почему принтер печатает чёрные листы
при печати принтер пачкает бумагу
или другие ошибки принтера hp
Диагностика мфу HP DESKJET F4283 ALL-IN-ONE бесплатно
Мы проводим работу по выявлению поломок вашего принтера, внимательно рассматривая все блоки, детали, узлы аппаратов на наличие дефектов, а также определяем объемы работ, необходимые для ремонта принтера, в процессе которой может потребоваться и повторная диагностика.
Важно! Мы можем предоставить Вам бесплатную удаленную диагностику по телефону. Все необходимые действия вы выполняете по рекомендациям нашего мастера.
Или после звонка, к вам выезжает наш специалист и проводит диагностику принтера. Он выявляет причину, по которой принтер неисправен. Он определяет запчасти, которые требуют замены, выставляет счет на нужные детали и после оплаты выставленного счета, выполняет ремонт и замену нужных запчастей принтера.
Можно ли обойтись без диагностики?
Конечно же, нет. Без диагностики невозможен любой ремонт любой техники. А наши мастера, знающие свое дело, могут установить причину поломки в максимально короткие сроки как у нас, так и по месту эксплуатации, что позволяет сэкономить ваше и наше время.
Что если поломка появится снова?
Наши специалисты являются профессионалами, и после их работы у Вас навряд ли что-либо опять сломается. Но все же, если так получилось, то мы готовы предоставить Вам гарантию от нашего сервисного центра, а также на замененные запчасти от производителя.
Принтер может сломаться по многим причинам, вот одни из них: загрязненные узлы аппаратов принтера, неработоспособность картриджей, неработоспособности печатающих головок, неправильная работа тракта прохождения бумаги, неправильная работа узла очистки головок, поломка в результате установки СНПЧ, неправильная парковка каретки.
Мы ремонтируем HP DESKJET F4283 ALL-IN-ONE и другие принтеры.