Код ui 113 netflix ошибки

Код ошибки Netflix UI-113 возникает, когда приложение Netflix на вашем потоковом устройстве не может подключиться к Netflix. Не путать с кодом ошибки Netflix UI-800-3, это может быть вызвано проблемами с вашей домашней сетью, подключением к Интернету, потоковым устройством или приложением Netflix на вашем потоковом устройстве. Он также может отображаться, когда сама служба Netflix не работает.

Когда вы сталкиваетесь с кодом Netflix UI-113, вы обычно видите сообщение, в котором говорится:

  • Не удалось подключиться к Netflix. Повторите попытку или перезапустите домашнюю сеть и потоковое устройство.

Роберт Дейли / OJO Images / Getty

Устранение неполадок и исправление кода Netflix UI-113 включает проверку двух разных вещей: вашего интернет-соединения и вашего потокового устройства.

Следующие шаги проведут вас через процесс исключения проблем с вашим интернет-соединением, сетью, потоковым устройством и приложением Netflix на вашем устройстве.

  1. Исключить перерыв в работе сервиса Netflix вызывая Код UI-113. Поскольку код UI-113 может быть вызван либо проблемой с подключением, либо проблемой с вашим приложением Netflix, первое, что нужно проверить, — не работает ли сама служба Netflix. Для этого попробуйте транслировать Netflix на свой компьютер.

    Если вы пытаетесь транслировать Netflix на свой компьютер и видите ошибку сайта Netflix, это означает, что проблема связана с самой службой Netflix. Вы не можете транслировать что-либо, пока Netflix не установит связь и не устранит проблему.

    Если вы получаете другую ошибку на веб-сайте Netflix, особенно ту, которая связана с сетью или подключением, возможно, проблема связана с вашей домашней сетью или поставщиком интернет-услуг.

    Другой способ проверить, не работает ли Netflix, — использовать детектор отказов. Эти службы могут сообщить вам, недоступен ли веб-сайт, такой как Netflix, YouTube или Facebook, для всех или только для вас. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим руководством по детекторам опускания.

  2. Перезагрузите ваше потоковое устройство исправить код UI-113. Выключение потокового устройства, отключение его от сети, а затем повторное включение, чтобы выключить и снова включить устройство, также можно исправить код ошибки UI-113. Этот новый запуск может исправить множество проблем с подключением, а также вынуждает приложение Netflix отключиться и перезапустить.

    Если ваше устройство имеет возможность перейти в режим пониженного энергопотребления, приостановку или спящий режим при нажатии кнопки питания, важно фактически полностью выключить его. Эта опция может быть скрыта в меню.

    После выключения потокового устройства отключите его от источника питания. Оставьте устройство отключенным примерно на минуту, а затем подключите его снова. В большинстве случаев минута — это достаточное количество времени для полного отключения устройства.

    У некоторых потоковых устройств нет кнопок питания; они просто засыпают, когда вы выключаете телевизор. В таких случаях выключите телевизор, а затем отсоедините устройство для потоковой передачи. Это эффективно включает и выключает устройство.

    Некоторым потоковым устройствам, таким как Roku, требуется некоторое время, чтобы привести все в порядок после того, как они были выключены и выключены. Подождите примерно минуту после того, как снова подключите потоковое устройство, прежде чем пытаться транслировать Netflix.

  3. Выйдите из Netflix на своем потоковом устройстве. Если после включения и выключения устройства не удалось избавиться от кода ошибки UI-113, следующим шагом будет выход из Netflix на вашем устройстве. Это может очистить поврежденные данные или файлы кеша при повторном входе в систему.

    Большинство потоковых устройств позволяют выйти из Netflix. Если на вашем устройстве есть эта опция, выйдите из системы, закройте приложение, запустите его резервную копию и снова войдите в систему. Во многих случаях это исправляет код ошибки UI-113, и вы снова можете выполнять потоковую передачу.

    Некоторые потоковые устройства немного усложняют этот шаг.

  4. Выйдите из Netflix на всех устройствах. Если вы не можете понять, как выйти из Netflix на своем устройстве, вы можете использовать Netflix.com для выхода из каждого устройства, привязанного к вашей учетной записи:

    Используйте эту опцию только в том случае, если вы не можете понять, как выйти из системы. Если у вас есть другие устройства, подключенные к Netflix, они также будут отключены. Убедитесь, что вы помните свой пароль, потому что вам нужно будет вручную снова войти в Netflix на каждом устройстве.

    1. Перейдите к Netflix.com.
    2. Нажмите на ваш значок пользователя в правом верхнем углу.
    3. Нажмите счета.
    4. Прокрутите вниз до Настройки.
    5. Нажмите Выйти на всех устройствах.
    6. Нажмите Выход из системы.

  5. Обновите данные для входа в Netflix на PS3. Если у вас есть PS3, вам необходимо обновить данные для входа в Netflix:

    1. Перейдите на главный экран PS3.
    2. Перейдите к ТВ / видео услуги > Netflix.
    3. Press X.
    4. Нажмите и удерживайте Start и Выбрать.
    5. Ждите сообщения Вы хотите сбросить настройки Netflix и повторно зарегистрироваться? появляться.
    6. Выбрать Да.
    7. Введите данные для входа в Netflix.

  6. Выйти из Netflix на проигрывателях Blu-Ray и других устройствах. Если на вашем устройстве нет возможности выйти, вы можете ввести специальный код, чтобы получить доступ к экрану, который позволяет вам деактивировать, сбросить настройки или выйти из Netflix:

    1. Запустите приложение Netflix на своем устройстве.
    2. Press up дважды на вашем контроллере или пульте дистанционного управления.
    3. Press вниз дважды.
    4. Press оставил.
    5. Press правильно.
    6. Press оставил.
    7. Press правильно.
    8. Press up четыре раза.
    9. Выбрать Выход из системы.

    Если вы не видите эту опцию, выберите Сбросить.

  7. Обновите или переустановите приложение Netflix. Иногда простого выхода из приложения Netflix недостаточно. Если после выхода из приложения вы все еще получаете код ошибки UI-113, вам необходимо обновить или переустановить.

    Некоторые приложения Netflix позволяют очистить кеш или сбросить локальные данные, что вам следует попробовать в первую очередь. В противном случае вам необходимо удалить приложение и переустановить его.

    Если вы не можете найти опцию для удаления вашего приложения Netflix, вы можете ввести код, который был предоставлен в предыдущем разделе, нажав up x2, вниз x2, оставил, правильно, оставил, правильно, up x4 на вашем пульте или контроллере.

    На экране, который появляется после ввода кода, выберите Сбросить or дезактивировать.

  8. Перезагрузите домашнюю сеть. Поскольку код Netflix UI-113 может быть вызван как данными приложения, так и проблемами с подключением, есть вероятность, что с приложением Netflix на вашем потоковом устройстве нет проблем. В этом случае проблема может заключаться в подключении. Первое, что нужно попробовать — полностью перезапустить домашнюю сеть.

    Для перезапуска домашней сети требуется доступ как к модему, так и к маршрутизатору. Когда вы выполняете процедуру сброса, каждое устройство в вашей сети на мгновение теряет соединение с Интернетом.

    Вот как перезапустить домашнюю сеть:

    1. Отключите модем и маршрутизатор от источника питания.
    2. Оставьте модем и маршрутизатор отключенными примерно на минуту.
    3. Снова подключите модем и маршрутизатор.
    4. Подождите, пока модем восстановит соединение.
    5. Попробуйте транслировать что-нибудь на Netflix.

    Если вы по-прежнему видите ошибку UI-113 после перезапуска сети, вы можете проверить, достаточно ли надежно ваше соединение для потоковой передачи видео.

    Имейте в виду, что только то, что ваше проводное интернет-соединение на вашем компьютере может транслировать Netflix, не означает, что ваше беспроводное соединение с потоковым устройством может делать то же самое.

  9. Улучшите ваше интернет-соединение. Если все остальное подтверждается, и ваше потоковое устройство подключено к вашей сети через Wi-Fi, вам может потребоваться улучшить качество вашего интернет-соединения. Потоковая передача может нормально работать через Wi-Fi, если не слишком много помех, но лучше всего она работает, когда потоковое устройство подключено через физический кабель Ethernet.

    Если вам абсолютно необходимо подключить потоковое устройство через Wi-Fi:

    1. Попробуйте переместить маршрутизатор в новое место, которое ближе к устройству потоковой передачи.
    2. Отодвиньте другие беспроводные устройства, например телефоны, от маршрутизатора и устройства потоковой передачи. Микроволновые печи также могут вызывать помехи.
    3. Ставьте маршрутизатор на плоскую поверхность, а не в шкаф или ящик.
    4. Если вы не можете разместить маршрутизатор рядом со своим потоковым устройством, попробуйте поставить его на книжную полку или закрепить на стене так, чтобы он находился как можно выше.

  10. Подключите свое потоковое устройство прямо к модему:

    1. Выключите свое потоковое устройство.
    2. Отключите беспроводной маршрутизатор от модема.
    3. Подключите свое потоковое устройство прямо к модему.
    4. Снова включите потоковое устройство и попробуйте Netflix.

    Если Netflix работает, значит, у вас проблема с роутером. Если Netflix по-прежнему не работает на вашем потоковом устройстве, но вы можете транслировать его на своем компьютере, обратитесь к производителю устройства. Возможно, проблема с вашим потоковым устройством.

Получение дополнительной помощи, если устранение неполадок не помогает

Если ни один из этих шагов по устранению неполадок не помог, вам может потребоваться обратиться к производителю устройства, поставщику интернет-услуг или Netflix за дополнительной помощью.

Источник

Netflix error code UI-113 occurs when the Netflix app on your streaming device is unable to connect to Netflix. Not to be confused with Netflix error code UI-800-3, this can be caused by problems with your home network, internet connection, streaming device, or the Netflix app on your streaming device. It can also show up when the Netflix service itself is down.

Robert Daley / OJO Images / Getty

The UI-113 Error Message and Troubleshooting Steps

When you experience Netflix code UI-113, you typically see a message that says: Couldn’t connect to Netflix. Please try again or restart your home network and streaming device.

Troubleshooting and fixing Netflix code UI-113 involves checking out two different things: your internet connection and your streaming device.

The following steps walk you through the process of ruling out problems with your internet connection, network, streaming device, and the Netflix app on your device.

Step 1: Rule Out a Netflix Service Outage

Since code UI-113 can be caused by either a connectivity problem or an issue with your Netflix app, the first thing to check is whether the Netflix service itself is down. To do this, try streaming Netflix on your computer.

If you attempt to stream Netflix on your computer, and you see Netflix Site Error, that means there is a problem with the Netflix service itself. You are unable to stream anything until Netflix pins down and fixes the problem.

If you receive a different error on the Netflix website, especially one that pertains to a networking or connectivity issue, then there may be a problem with your home network or internet service provider.

The other way to check if Netflix is down is to use a down detector. These services are able to tell you if a website, such as Netflix, YouTube, or Facebook is down for everyone, or just for you. For more information, check out this guide to down detectors.

Step 2: Restart Your Streaming Device

Shutting your streaming device off, unplugging it, and then plugging it back in to power cycle the device can also fix error code UI-113. This fresh start can fix a lot of connectivity issues, and it also forces the Netflix app to clear out and restart.

If your device has an option to go into low power mode, suspension, or sleep when you push the power button, it’s important to actually perform a full shutdown. This option may be hidden in a menu.

After you shut down your streaming device, unplug it from power. Leave the device unplugged for about a minute and plug it back in. In most cases, a minute is a sufficient amount of time for the device to fully power down.

Some streaming devices don’t have power buttons; they simply go to sleep when you turn off your television. In those cases, turn your television off and then unplug the streaming device. This effectively power cycles the device.

Some streaming devices, like Roku, require some time to get everything in order after they have been power cycled. Wait about a minute after you plug your streaming device back in before you try to stream Netflix.

Step 3: Sign Out of Netflix on Your Streaming Device

If power cycling your device doesn’t get rid of your error code UI-113, then the next step is to sign out of Netflix on your device. This may clear out corrupted data or cache files when you sign back in.

Most streaming devices allow you to sign out of Netflix. If your device has this option, then sign out, close the app, start it back up, and sign back in. In many cases, this fixes error code UI-113, and you are able to stream again.

Some streaming devices make this step a little more difficult.

Step 4: Sign Out of Netflix on All Devices

If you can’t figure out how to sign out of Netflix on your device, you can use Netflix.com to sign out of every device that is tied to your account:

Only use this option if you can’t figure out how to sign out of your device. If you have any other devices connected to Netflix, they will also be signed out. Make sure you remember your password because you will need to manually sign back into Netflix on each device.

  1. Navigate to Netflix.com.

  2. Click on your user icon in the upper right corner.

  3. Click Accounts.

  4. Scroll down to Settings.

  5. Click Sign out of all devices.

  6. Click Sign Out.

Step 5: Refresh Netflix Login Information on PS3

If you have a PS3, then you need to refresh your Netflix login information:

  1. Navigate to the PS3 home screen.

  2. Navigate to TV/Video Services > Netflix.

  3. Press X.

  4. Press and hold Start and Select.

  5. Wait for the message Do you want to reset your Netflix settings and re-register? to appear, then select Yes.

  6. Enter your Netflix login information.

Step 6: Sign Out of Netflix on Blu-Ray Players and Other Devices

If your device has no option to sign out, there is a special code you can enter to access a screen that allows you to deactivate, reset, or sign out of Netflix:

  1. Launch the Netflix app on your device.

  2. Press up twice on your controller or remote.

  3. Press down twice.

  4. Press left.

  5. Press right.

  6. Press left.

  7. Press right.

  8. Press up four times.

  9. Select Sign Out.

If you don’t see this option, select Reset.

Step 7: Refresh or Reinstall the Netflix App

Sometimes, simply signing out of the Netflix app isn’t enough. If you still experience an error code UI-113 after signing out of the app, then you need to refresh or reinstall.

Some Netflix apps allow you to clear the cache or reset local data, which you should try first. Otherwise, you need to delete the app and reinstall it.

If you are unable to locate the option to uninstall your Netflix app, you can input the code that was provided in the previous section by pressing up x2, down x2, left, right, left, right, up x4 on your remote or controller.

On the screen that appears after you enter the code, select Reset or Deactivate.

Step 8: Restart Your Home Network

Since Netflix code UI-113 can be caused by both app data and connectivity issues, there’s a chance that there are no problems with the Netflix app on your streaming device. If that’s the case, then the issue could be a connectivity problem. The first thing to try here is to totally restart your home network.

Restarting your home network requires you to have access to both your modem and router. When you perform the reset procedure, every device on your network will momentarily lose connection to the internet.

Here’s how to restart your home network:

  1. Unplug your modem and router from power. Leave them unplugged for about a minute.

  2. Plug your modem and router back in.

  3. Wait for the modem to re-establish a connection.

  4. Try to stream something on Netflix.

If you still see an error UI-113 after restarting your network, then you may want to verify that your connection is strong enough to stream video.

Keep in mind that just because your wired internet connection on your computer can stream Netflix doesn’t mean your wireless connection to a streaming device can do the same thing.

Step 9: Improve Your Internet Connection

If everything else checks out, and your streaming device is connected to your network via Wi-Fi, then you may need to improve the quality of your internet connection. Streaming can work just fine over Wi-Fi if there isn’t too much interference, but it works best when the streaming device is connected via a physical Ethernet cable.

If you absolutely have to connect your streaming device via Wi-Fi, here are some suggestions:

  • Try moving your router to a new location that’s closer to your streaming device.
  • Move other wireless devices, like phones, away from your router and streaming device. Microwave ovens can cause interference as well.
  • Place your router on a flat surface, not in a cupboard or a drawer.
  • If you can’t place the router right next to your streaming device, try putting it on a bookshelf or mounting it on a wall so it is as high up as possible.

Step 10: Plug Your Streaming Device Directly Into Your Modem

Try plugging your streaming device directly into your modem to bypass other issues:

  1. Turn off your streaming device.

  2. Unplug your wireless router from your modem.

  3. Plug your streaming device directly into your modem.

  4. Turn your streaming device back on, and try Netflix.

If Netflix works, then you have a problem with your router. If Netflix still doesn’t work on your streaming device, but you were able to stream on your computer, contact your device manufacturer. There may be a problem with your streaming device.

Getting Additional Help if Troubleshooting Doesn’t Work

If none of these troubleshooting steps help, then you may need to contact your device manufacturer, internet service provider, or Netflix for additional assistance.

FAQ

  • How do I fix my Netflix video quality?

    To change your Netflix video quality, select your Profile icon > Account > choose profile > Playback Settings > Change > choose video quality > Save. If the video quality seems off even after changing settings, there might be a buffering issue.

  • How do I cancel my Netflix?

    To cancel your Netflix subscription, log in using your web browser of choice and select Profile > Account > Cancel Membership. If you’re using the Netflix app, select More > Account > Cancel Membership.

  • How do I change languages on Netflix?

    To change your Netflix language settings, open Netflix in a web browser and select select Manage Profiles > choose the user profile to adjust > choose a preferred language > Save > Done. To change language settings while watching a show, pause it and select Options > choose a different language > resume watching.

Thanks for letting us know!

Get the Latest Tech News Delivered Every Day

Subscribe

Источник


How To Fix Netflix Error Code UI-113 | Smart TV, Roku, Fire TV Stick

Видео: How To Fix Netflix Error Code UI-113 | Smart TV, Roku, Fire TV Stick

Содержание

  • Что вызывает ошибку «Код UI-113»?

Netflix был впервые основан в 1997 году, но только сейчас начал контролировать рынок подписки и уже собрал более 140 миллионов человек своей бесконечной коллекцией фильмов и телешоу.

Но недавно «Код ошибки UI-113»Был замечен на всех устройствах и продолжает мучить пользователей. В этой статье мы обсудим некоторые причины ошибки и постараемся предоставить вам решения, которые будут направлены на устранение всех проблем, вызывающих проблемы с потоковой службой.

Причина проблемы не может быть указана, однако несколько общих неправильных конфигураций, которые, как известно, вызывают эту ошибку, следующие.

  • Кэшированные данные: Поврежденные кэшированные данные при хранении на устройстве могут вызывать определенные проблемы с потоковой службой, прерывая ваше соединение или вызывая определенные нарушения безопасности.
  • Прерванное соединение: Если ваше интернет-соединение прервано или слабое, у потокового устройства могут возникнуть проблемы с подключением к услуге.

Теперь, когда у вас есть базовое представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решениям.

Решение 1. Перезагрузка устройства

Иногда ваше потоковое устройство может вызывать ошибку. Может быть какая-то ошибка или проблема с загрузкой, из-за которой он не может подключиться к Интернету, поэтому мы рекомендуем вам попробовать следующие шаги:

  1. Отключите сила твоего Потоковое устройство.
  2. Подождите на 5 минут
  3. Подключите ваше устройство и посмотрите, работает ли Netflix

Если этот шаг не помог решить вашу проблему, не беспокойтесь, поскольку это самый простой шаг по устранению неполадок, переходите к следующему решению.

Решение 2. Перезагрузка интернет-устройства

Также возможно, что возникла проблема с конфигурацией интернет-модема, который вы используете, поэтому на этом этапе мы отключим и отключим питание интернет-модема, для которого

  1. Отключите сила твоего интернет-роутер
  2. Подождите не менее 5 минут
  3. Подключите модем и подождите, пока индикатор подключения не начнет мигать

Это может решить любые проблемы с Интернетом, из-за которых вы не могли подключиться к потоковой службе.

Решение 3. Отключение VPN, прокси

Если вы подключены к Интернету через Виртуальная частная сеть или Прокси-сервер мы рекомендуем вам отключиться и подключиться напрямую к Интернету. Иногда у устройства возникают проблемы с подключением к Интернету, если вы подключены через другой сервер. Устройство может быть не в состоянии связаться со службами потоковой передачи, поэтому, независимо от того, какое у вас устройство, самый простой шаг по устранению неполадок будет заключаться в отключении всех VPN и Прокси-серверы.

Решение 4.Выход и сброс настроек

Эта процедура зависит от вашего потокового устройства, если ваше потоковое устройство не позволяет вам выйти из системы, у него должна быть возможность сбросить все настройки, обязательно попробуйте это, прежде чем переходить к следующему шагу. Однако, если ваша потоковая служба позволяет вам выйти из системы, выполните описанную ниже процедуру.

  1. Иди сюда
  2. Перейти к настройки вариант и выберите Выйти на всех устройствах
  3. войти в систему снова к устройству и посмотреть, работает ли оно

НОТА: Это выведет Netflix из всех устройств, на которых вы используете Netflix.

Решение 5. Очистка кеша приложения

Некоторые устройства автоматически очищают кэш устройства при их выключении и включении. Если вы используете одно из этих устройств, ваш кеш будет автоматически очищен после того, как вы попробуете первое решение, упомянутое выше. Однако, если ваше устройство позволяет удалить кеш, попробуйте выполнить эту процедуру.

НОТА: Эта процедура отличается для конкретных устройств.

Для Amazon Fire TV или Fire TV Stick попробуйте

  1. нажмите Главная кнопка на пульте Fire TV.
  2. Выбрать Настройки
  3. Выбрать Управление установленными приложениями.
  4. Выберите Netflix приложение.
  5. Выбрать Очистить данные.
  6. Выбрать Очистить данные второй раз.
  7. Выбрать Очистить кэш.
  8. Отключите ваш Fire TV устройство на пару минут.
  9. Подключите свой Fire TV устройство обратно в

Это очистит кеш для Fire TV или Fire TV Stick.

Для устройства ROKU

  1. нажмите Главная кнопка на вашем пульте пять раз.
  2. нажмите стрелка вверх кнопку один раз.
  3. нажмите быстрая перемотка кнопку два раза.
  4. нажмите перемотка вперед кнопка дважды
  5. Roku перезапустится.

Решение 6. Переустановка приложения Netflix

Если проблема не устранена, то проблема должна быть в самом приложении Netflix. Некоторые устройства не позволяют удалить приложение. Если вы используете одно из этих устройств, переустановить его нельзя. Однако, если устройство позволяет, переустановка приложения может решить вашу проблему.

  1. нажмите Кнопка меню на вашем устройстве
  2. Перейти к Установлены и выберите Netflix.
  3. Нажмите на Удалить кнопку, чтобы удалить приложение.

    Выполнение этих действий должно решить проблему Netflix Error UI-800-3. Если проблема не устранена, обратитесь к поставщику услуг за поддержкой.

Источник

Код ошибки Netflix UI-113 возникает, когда приложение Netflix на вашем потоковом устройстве не может подключиться к Netflix. Это может быть вызвано проблемами с вашей домашней сетью, подключением к Интернету, потоковым устройством или приложением Netflix на вашем потоковом устройстве. Он также может отображаться, когда сама служба Netflix не работает.

Когда вы используете UI-113 с кодом Netflix, вы обычно увидите сообщение, подобное этому:

Не удалось подключиться к Netflix. Повторите попытку или перезапустите домашнюю сеть и потоковое устройство.

Шаги устранения неполадок Netflix UI-113

Устранение неполадок и исправление кода Netflix UI-113 включает проверку двух разных вещей: вашего интернет-соединения и вашего потокового устройства. Следующие шаги помогут вам решить проблемы с вашим интернет-соединением, сетью, потоковым устройством и приложением Netflix на вашем устройстве.

  1. Попробуйте Netflix в веб-браузере.
    1. Чтобы легко сузить проблемы, связанные с устройством, проверьте, можете ли вы передавать поток Netflix на компьютер.
    2. Если вы видите ошибку сайта при посещении Netflix.com, возникает проблема с сервисом Netflix.
  2. Перезагрузите устройство.
    1. Перезагрузите устройство, чтобы обновить приложение Netflix и подключение устройства к Интернету.
    2. Если ваше устройство находится в режиме ожидания, сна или режима низкой мощности, убедитесь, что вы полностью отключили его, прежде чем перезапускать его.
  3. Выйти из Netflix.
    1. Вывод из Netflix на вашем устройстве, как правило, очищает кешированные данные.
    2. Если у вашего устройства нет возможности выйти из системы, вы можете заставить все подключенные устройства выйти на сайт Netflix.
  4. Обновите приложение Netflix.
    1. В некоторых случаях удаление и переустановка приложения Netflix — единственный способ исправить этот код. Если удалить или удалить приложение невозможно, ваше устройство может иметь другой способ его обновления.
  5. Перезапустите домашнюю сеть.
    1. Если нет проблем с вашим приложением Netflix, также возможно, что проблемы с подключением могут вызвать код UI-113.
    2. Выключите и отключите все свое сетевое оборудование в течение как минимум одной минуты, а затем снова подключите все.
  6. Улучшите подключение к Интернету.
    1. Переключайтесь с Wi-Fi на Ethernet, если это возможно.
    2. Если вы не можете переключиться на ethernet, переместите устройство или маршрутизатор, чтобы улучшить свой Wi-Fi-сигнал.
    3. Вы также можете попробовать подключить устройство непосредственно к модему.

Если ни одно из этих шагов по устранению неполадок не помогает, вам может потребоваться обратиться за дополнительной помощью к производителю вашего устройства, интернет-провайдеру или Netflix. Для получения более подробных инструкций, относящихся к каждому шагу, продолжайте чтение.

Правило Out out Netflix Отказ службы, вызывающий код UI-113

Поскольку код UI-113 может быть вызван либо проблемой подключения, либо проблемой с вашим приложением Netflix, первое, что нужно проверить, — это то, отключена ли сама служба Netflix. Для этого вам нужно попробовать потоковое Netflix на вашем компьютере.

Если вы попытаетесь передать Netflix на свой компьютер, и вы увидите Netflix Site Error, это означает, что проблема связана с самой службой Netflix. Вам не удастся передать что-либо, пока Netflix не сможет установить и устранить проблему.

Если на веб-сайте Netflix появляется другая ошибка, особенно относящаяся к проблеме с сетью или подключением, может возникнуть проблема с вашей домашней сетью или поставщиком интернет-услуг.

Другой способ проверить, работает ли Netflix, — использовать детектор вниз. Эти службы могут сказать вам, если сайт, например Netflix, YouTube или Facebook, будет недоступен для всех или просто для вас. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим руководством по детекторам вниз.

Перезапустите потоковое устройство для исправления кода UI-113

Выключите устройство, отключив его, а затем подключив его снова к циклу питания, устройство также может помочь исправить код ошибки UI-113. Этот новый старт может решить множество проблем с подключением, а также заставить Netflix-приложение очистить и перезапустить.

Если ваше устройство имеет возможность перейти в режим низкого энергопотребления, приостановить или спящий режим при нажатии кнопки питания, важно выполнить полное завершение работы. Этот параметр может быть скрыт в меню.

После того, как вы отключите устройство потоковой передачи, вам необходимо отключить его от сети. Оставьте устройство отключенным от сети примерно на одну минуту и ​​снова подключите его. В большинстве случаев для полного отключения устройства достаточно минуты.

Другие потоковые устройства вообще не имеют кнопок питания, и они просто ложатся спать, когда вы выключите телевизор. В таких случаях вы можете просто выключить телевизор, а затем отключить потоковое устройство. Это позволит эффективно задействовать устройство.

Важный: Некоторым потоковым устройствам, таким как Roku, требуется некоторое время, чтобы получить все в порядке после того, как они были задействованы. Подождите около минуты после того, как вы включите устройство для потоковой передачи, прежде чем пытаться передать Netflix.

Вывод Netflix на потоковое устройство

Если питание циклическое, ваше устройство не избавится от вашего кода ошибки UI-113, то следующим шагом является выключение Netflix на вашем устройстве. Это может устранить поврежденные данные или файлы кеша при входе в систему.

Большинство потоковых устройств позволяют вам выходить из Netflix. Если у вашего устройства есть этот параметр, вам просто нужно выйти, закрыть приложение, запустить его и вернуться обратно. Во многих случаях это исправит код ошибки UI-113, и вы сможете передавать снова.

Некоторые потоковые устройства делают этот шаг немного сложнее.

Выйти из Netflix на всех устройствах

Если вы не можете понять, как выйти из Netflix на своем устройстве, вы можете использовать Netflix.com для выхода из каждого устройства, привязанного к вашей учетной записи:

  1. Перейдите к Netflix.com.
  2. Нажмите на свой значок пользователя в правом верхнем углу.
  3. Нажмите Счета.
  4. Прокрутите вниз до настройки.
  5. Нажмите Выйти из всех устройств.
  6. Нажмите Выход.

Важный: Используйте этот параметр только в том случае, если вы не можете понять, как выйти из вашего устройства. Если у вас есть другие устройства, подключенные к Netflix, они также будут подписаны. Обязательно запомните свой пароль, потому что вам нужно будет вручную войти в Netflix на каждом устройстве.

Обновление информации о входе в Netflix на PS3

Если у вас есть PS3, вам нужно будет обновить свою регистрационную информацию Netflix:

  1. Перейдите на главный экран PS3.
  2. Перейдите к ТВ / видео услуги > Netflix.
  3. Нажмите Икс.
  4. Нажмите и удерживайте Начните а также Выбрать.
  5. Дождитесь сообщения Вы хотите сбросить настройки Netflix и перерегистрироваться? появляться.
  6. Выбрать да.
  7. Введите свою регистрационную информацию Netflix.

Выйти из Netflix на Blu-Ray-плееры и другие устройства

Если у вашего устройства нет возможности выйти из системы, есть специальный код, который вы можете ввести для доступа к экрану, который позволяет вам отключать, перезагружать или выходить из Netflix:

  1. Запустите приложение Netflix на своем устройстве.
  2. Нажмите вверх дважды на контроллере или пульте дистанционного управления.
  3. Нажмите вниз дважды.
  4. Нажмите оставил.
  5. Нажмите право.
  6. Нажмите оставил.
  7. Нажмите право.
  8. Нажмите вверх четыре раза.
  9. Выбрать Выход.
    1. Примечание. Если вы не видите эту опцию, выберите Сброс.

Обновить или переустановить приложение Netflix

Иногда просто выходить из приложения Netflix недостаточно. Если вы все еще испытываете код UI-113 с ошибкой после выхода из приложения, вам необходимо обновить или переустановить.

Некоторые приложения Netflix позволяют очистить кэш или сбросить локальные данные, которые вы должны попробовать в первую очередь. В противном случае вам нужно будет удалить приложение и переустановить.

Если вы не можете найти вариант удаления приложения Netflix, вы можете ввести код, который был предоставлен в предыдущем разделе, нажав вверх x2, вниз x2, оставил, право, оставил, право, вверх x4 на пульте дистанционного управления или контроллере.

На экране, который появляется после ввода кода, выберите Сброс или же дезактивировать.

Перезапустить домашнюю сеть

Так как код Netflix UI-113 может быть вызван как данными приложения, так и проблемами подключения, есть вероятность, что нет проблем с приложением Netflix на вашем потоковом устройстве. Если это так, то проблема может быть проблемой подключения. Первое, что нужно попробовать, это полностью перезапустить домашнюю сеть.

Для перезагрузки вашей домашней сети вам необходимо иметь доступ как к модему, так и к маршрутизатору. Когда вы выполняете процедуру сброса, каждое устройство в вашей сети мгновенно потеряет соединение с Интернетом.

Вот как перезапустить домашнюю сеть:

  1. Отключите модем и маршрутизатор от питания.
  2. Оставьте модем и маршрутизатор отключенным примерно на минуту.
  3. Подключите модем и маршрутизатор.
  4. Подождите, пока модем восстановит соединение.
  5. Попробуйте что-то потопить в Netflix.

Если вы все еще видите ошибку UI-113 после перезагрузки вашей сети, вы можете проверить, что ваше соединение достаточно сильное для потокового видео. Ознакомьтесь с нашим руководством по интернет-тестированию.

Имейте в виду, что только потому, что ваше проводное подключение к Интернету на вашем компьютере может транслировать Netflix, это не значит, что ваше беспроводное соединение с потоковым устройством сможет сделать то же самое.

Улучшение подключения к Интернету для Netflix

Если все остальное проверяется, и ваше потоковое устройство подключено к вашей сети через Wi-Fi, вам может потребоваться улучшить качество вашего интернет-соединения. Потоковая передача может работать отлично по Wi-Fi, если не слишком много помех, но лучше всего работает, когда потоковое устройство подключено через физический кабель ethernet.

Если вам абсолютно необходимо подключить ваше потоковое устройство через Wi-Fi:

  1. Попробуйте переместить маршрутизатор в новое место, которое ближе к вашему потоковому устройству.
  2. Переместите другие беспроводные устройства, например телефоны, вдали от вашего маршрутизатора и потокового устройства. Микроволновые печи могут также создавать помехи.
  3. Поместите роутер на ровную поверхность, а не в шкаф или ящик.
  4. Если вы не можете разместить маршрутизатор рядом с вашим потоковым устройством, попробуйте поместить его на книжную полку или установить на стену, чтобы он был как можно выше.

Последнее, что нужно попробовать, — подключить ваше потоковое устройство прямо к вашему модему:

  1. Выключите свое потоковое устройство.
  2. Отключите беспроводной маршрутизатор от вашего модема.
  3. Подключите потоковое устройство непосредственно к модему.
  4. Включите ваше потоковое устройство и попробуйте Netflix.
    1. Если Netflix работает, у вас возникла проблема с вашим маршрутизатором.
    2. Если Netflix все еще не работает на вашем потоковом устройстве, но вы можете передавать его на свой компьютер, обратитесь к производителю вашего устройства. Возможно, возникла проблема с вашим потоковым устройством.

Источник

На вашем устройстве отображается сообщение «Не удалось подключиться к Netflix» вместе с кодом ошибки UI-133 при запуске Netflix или воспроизведении фильмов? Рекомендации в этой статье помогут решить проблему.

Прежде чем перечислять возможные решения, мы выделим факторы, которые вызывают код ошибки Netflix UI-113. Это поможет вам предотвратить повторение ошибки в будущем.

Код ошибки Netflix UI-113 относится к Клиент Netflix на смарт-телевизорах, телевизионные приставки, игровые консоли и другие потоковые устройства. Согласно Netflix, ошибка указывает на проблему с информацией, хранящейся на вашем устройстве. Netflix точно не указывает, что это за «информация», но, исходя из наших исследований и прогнозов, мы подозреваем, что следующие факторы являются первопричинами ошибки:

  • Плохое подключение к Интернету: резкое или периодическое падение мощности сети прервет соединение вашего устройства с серверами Netflix, что приведет к появлению сообщения об ошибке «Не удалось подключиться к Netflix».
  • Поврежденные данные кэша: Netflix хранит временные файлы (называемые данными кэша) на вашем потоковом устройстве. Чрезмерное скопление кеша или повреждение данных кеша может привести к коду ошибки Netflix UI-113.
  • Неверная информация для входа: вы также можете получить эту ошибку, если недавно сбросили пароль своей учетной записи или если у Netflix возникли проблемы с данными вашей учетной записи. В этом случае повторная регистрация вашей учетной записи Netflix на потоковом устройстве решит проблему. В противном случае попробуйте другие действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

1. Проверьте подключение к Интернету.

Прежде всего, убедитесь, что ваше интернет-соединение работает. Если на вашем телевизоре или потоковом устройстве есть веб-браузер, запустите его и посетите любой веб-сайт. Вы также можете открыть другие интернет-зависимые приложения и проверить, работают ли они.

Отключите и снова подключите потоковое устройство к маршрутизатору Wi-Fi или переключитесь на сеть Ethernet и выберите «Повторить попытку» на странице ошибки. Если ты использование Netflix с VPN на своем устройстве отключите VPN и проверьте, решает ли это проблему.

Повышение мощности сигнала Wi-Fi также может устранить ошибки, вызванные плохим беспроводным соединением. Поднимите маршрутизатор на более высокое положение или переместите маршрутизатор ближе к потоковому устройству. Вы также должны убедиться, что предметы, которые могут вызвать сетевые помехи (электронные приборы, микроволновые печи, бетонные стены и т. Д.), Не находятся между маршрутизатором и вашим потоковым устройством.

Если вы не можете изменить положение маршрутизатора или потокового устройства, используйте расширитель Wi-Fi, чтобы повысить производительность вашей сети. Вам также необходимо подтвердить, что сеть, к которой подключено ваше устройство, позволяет потоковую передачу Netflix. Обратитесь к своему интернет-провайдеру или сетевому администратору, чтобы сообщить о проблеме.

Перезагрузите маршрутизатор или сбросьте его до заводских значений по умолчанию, если проблема не исчезнет.

2. Закройте или принудительно остановите Netflix.

Если ошибка Netflix UI-113 возникла из-за временной неисправности, закрыть и снова открыть приложение можно быстро и легко. Вам также следует подумать о перезапуске Netflix, если это единственное интернет-приложение, которое некорректно работает на вашем устройстве.

Закройте Netflix, подождите несколько секунд, перезапустите приложение и проверьте, можете ли вы теперь транслировать фильмы. Вам также следует закрыть другие приложения, которые вы не используете. Это освободит память для бесперебойной работы Netflix.

Такие устройства, как Amazon Fire TV Stick, имеют возможность принудительно остановить или принудительно завершить основные и фоновые процессы приложения. Прочтите руководство по эксплуатации вашего устройства, чтобы узнать, как закрыть и принудительно остановить приложения.

3. Проверьте наличие проблем с подключением на стороне сервера.

Маловероятно, что эта ошибка связана с простоем или отключением сервера, но вы все равно должны подтвердить, что на стороне Netflix все работает правильно. Запустите веб-браузер на своем потоковом устройстве или смартфоне и проверьте Статус сервера Netflix на DownDetector.

Если инструмент мониторинга сайта сообщает о проблеме с Netflix, дождитесь устранения сбоя сервера и повторите попытку. Очистка файлов cookie вашей учетной записи Netflix также может помочь определить источник ошибки.

Запустите тест устранения неполадок, описанный ниже, на вашем компьютере, смартфоне или планшете.

  1. Подключите компьютер или телефон к той же сети, что и ваше потоковое устройство, и перейдите по этому URL-адресу: netflix.com/clearcookies.
  2. Выберите «Войти», чтобы войти в свою учетную запись Netflix.

  1. Введите учетные данные своей учетной записи в диалоговых окнах и выберите Войти.

Это очистит файлы cookie Netflix и перенаправит вас на домашнюю страницу Netflix. Если вам не удается войти в Netflix или Netflix отображает сообщение об ошибке, значит, где-то на стороне Netflix есть проблема. Обратитесь в службу поддержки Netflix или следите за вкладкой на странице статуса Netflix на DownDetector, чтобы знать, когда проблема (и) будет решена.

4. Выйдите из Netflix.

Отключите свою учетную запись Netflix от приложения Netflix на своем потоковом устройстве и войдите снова. Это поможет обновить вашу учетную запись и разрешить любой информационный конфликт, вызывающий ошибку Netflix UI-113.

Если вы не знаете, как выйти из Netflix на своем устройстве, посетите Страница управления устройством Netflix в браузере и выберите Выйти.

Это отключит вашу учетную запись Netflix от вашего смарт-телевизора, телевизионной приставки и любого устройства, имеющего доступ к учетной записи. После этого закройте и снова откройте приложение Netflix и войдите в систему, указав данные своей учетной записи.

5. Очистите данные приложения Netflix.

Как упоминалось ранее, ошибка UI-113 указывает на необходимость обновления определенной информации, хранящейся на вашем устройстве. Если ваше потоковое устройство позволяет это, очистите файл кеша и данные хранилища Netflix.

Например, на устройствах Fire TV перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Управление установленными приложениями»> «Netflix» и выберите «Очистить кеш» и «Очистить данные».

Обратите внимание, что при удалении данных Netflix на вашем устройстве вы выйдете из потоковой службы, поэтому держите данные своей учетной записи под рукой. Запустите Netflix, войдите в свою учетную запись и попробуйте посмотреть фильм. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте следующее решение для устранения неполадок.

6. Перезагрузите устройство.

Выключите потоковое устройство или отключите его от розетки и снова подключите через минуту или две. Это обновит данные кеша вашего устройства и, возможно, остановит ошибку Netflix UI-113.

7. Переустановите Netflix.

Если ни одна из приведенных выше рекомендаций не устраняет ошибку UI-113, удалите Netflix и переустановите приложение из магазина приложений вашего устройства. Пошаговые инструкции по удалению и установке приложений см. В руководстве по эксплуатации вашего устройства.

Дополнительные исправления, которые стоит попробовать

Хотя ошибка UI-113 обычно вызывается устаревшей или поврежденной информацией на вашем потоковом устройстве, ошибки в приложении Netflix также могут быть причинным фактором. Зайдите в магазин приложений своего устройства и обновите Netflix, если доступна новая версия.

Еще лучше, включите автоматическое обновление приложений в меню настроек вашего устройства, чтобы Netflix обновлялся, как только будет выпущена новая версия. Наконец, убедитесь, что на вашем потоковом устройстве установлена ​​последняя версия. Откройте меню настроек вашего устройства, проверьте раздел программного обеспечения и установите все доступные обновления ОС или прошивки. Если проблема не исчезнет после выполнения вышеупомянутых советов, обратитесь в службу поддержки Netflix или к производителю вашего устройства.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Код p2096 ошибка киа
  • Код p1602 калина ошибки
  • Код p1500 ошибки
  • Код 9c48 ошибка обновления windows 7
  • Код 80248014 ошибка обновления windows 7