Код ошибки синий экран 0x000000c2 windows 7

10.08.2019

Просмотров: 10698

BSOD или синий экран смерти BAD POOL CALLER с цифровым стоп-кодом 0x000000C2 появляется на Windows и не только по той причине, что текущим потоком выполнен недопустимый запрос пула. Определить виновника такого BSOD достаточно сложно. На различных форумах указано, что ошибка 0x000000C2 появлялась по вине драйвера, по причине конфликта антивируса с программой или другим антивирусом, по причине некорректной работы некоторых программ. Для более детального анализа ошибки стоит включить малый дамп памяти и проанализировать его файл с помощью программы BlueScreenView.

Читайте также: Решение синего экрана смерти 0x000000C1: SPECIAL POOL DETECTED MEMORY CORRUPTION

Обзор способов исправления ошибки 0x000000C2: BAD POOL CALLER

Практически все BSODы имеют указание на поврежденный файл. Зачастую, это файл драйвера. Ввел его название в поисковике, можно определить, какому устройству он принадлежит и переустановить его ПО. Если же указания на поврежденный файл нет, то шаги по решению проблемы должны быть следующими:

• Проверка системы на вирусы. Можно использовать любой антивирус с актуальными вирусными базами. Если вы используете бесплатные версии популярных антивирусов, то стоит скачать лечащую утилиту Dr. Web Curelt, так как бесплатные антивирусы ограничены в функционале, а сканер Dr. Web получает обновление вирусных баз каждый день, распространяется на бесплатной основе и не требует установки.

• После проверки системы на вирусы рекомендуем проверить Windows на целостность системных файлов. Для этого стоит открыть командную строку с правами Администратора и ввести sfc /scannow.

Если утилита не обнаружила нарушений целостности, то нужно приступить к анализу состояния драйверов.

• На зарубежный форумах юзеры отмечают, что синий экран смерти BAD POOL CALLER появляется по причине сбоя в работе видеокарты. Поэтому нужно открыть «Диспетчер устройств» и развернуть ветку «Видеоадаптеры». Далее нажимаем правой кнопкой мыши на названии видеокарты и выбираем «Свойства».

Появится небольшое окно. Переходим во вкладку «Драйвер» и нажимаем на кнопку «Обновить».

После этого нужно указать на файл драйвера, который нужно загрузить с официального сайта производителя оборудования в соответствии с версией и разрядностью Windows.

• Если обновление драйверов видеокарты не дало результатов, то проблема может крыться в любом другом драйвере. Определить какой драйвер сбоит поможет стандартная утилита Verifier. Нужно нажать «Win+R» и ввести «verifier».

Откроется окно «Диспетчера проверки драйверов». Нужно выбрать «Создать нестандартные параметры…».

Далее ставим отметку «Стандартные параметры тестирования».

Ставим отметку «Выбрать имя драйвера из списка».

Отмечаем все драйвера, которые не принадлежат Майкрософт.

Ставим отметку «Готово». Перезагружаем компьютер. Как только система поймает BSOD, то утилита проанализирует состояние драйверов и определит виновника.

• Если же ошибка появляется не по причине драйвера, то нужно определить, какая программа была установлена до появления BSOD и удалить её. Если она для вас важна, то её можно переустановить с правами Администратора и в режиме совместимости.
• Также на форумах пользователи Windows XP, Vista и 7 отмечают, что ошибка 0x000000C2 BAD POOL CALLER появлялась по причине конфликта антивируса Касперского с компонентами стандартного Защитника Windows. Также встречались случаи конфликта антивируса с другим антивирусом. Поэтому нужно проверить, нет ли на вашем ПК установленного лишнего защитника, сканера, антишпиона и т д.
• В некоторых случаях проблема BAD POOL CALLER появлялась по причине проблем с оперативной памятью. Для тестирования ОЗУ предназначена программа MemTest86. Следует выполнить как минимум 8 проходов программой. Также не помешает поменять планки местами, протестировать их, а далее запустить тестирование каждой по отдельности и с перестановкой в другие слоты. Так можно определить виновника-планку или слот.

В случае, если и после тестирования модулей ОЗУ обнаружить виновника неполадки не удалось, рекомендуем проверить процессор на температуру, блок питания на износ и наличие вздутых конденсаторов, видеокарту также на температуру и рабочие частоты, жесткий диск на битые сектора. После полной диагностики Windows можно откатить до более раннего состояния или вовсе переустановить. Также не забываем установить все обновления для своей операционной системы. Достаточно часто пакеты обновления решают BSODы.

Содержание:

• Что вызывает код ошибки 0x000000c2 Stop?
• Метод 1: Устранение конфликта аудиовизуальных средств (если применимо)
• Метод 2: Удаление AMD Quick Stream Technology (если применимо)
• Метод 3: Использование точки восстановления системы
• Метод 4: Проверка памяти
• Метод 5: Восстановление системных файлов
• Способ 6: Выполните восстановительную установку

Несколько пользователей обратились к нам с вопросами после получения постоянных BSoDs (синий экран смерти) с кодом ошибки 0x000000c2. Подавляющее большинство пострадавших пользователей сообщают, что критические сбои происходят через случайные промежутки времени без видимых причин. Как выяснилось, данная проблема возникает на Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Что вызывает код ошибки 0x000000c2 Stop?

Мы исследовали эту проблему, изучив различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые наиболее часто используются для устранения этого конкретного сообщения об ошибке. Как выяснилось, существует несколько различных сценариев, которые могут вызвать данное поведение. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за ошибку 0x000000c2:

Метод 1: Устранение конфликта аудиовизуальных средств (если применимо)

Одним из наиболее распространенных сценариев, вызывающих эту конкретную ошибку, является ситуация, в которой пользователь установил два сторонних решения безопасности, конфликтующих друг с другом. Чаще всего пользователи сообщают о получении ошибки BSOD 0x000000c2 после установки Malwarebytes вместе с другим сканером безопасности, таким как ESET или AVAST.

Несколько других пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, сообщили, что им удалось решить проблему, удалив один из сторонних антивирусных пакетов, который конфликтовал с другим. Как правило, вы никогда не должны иметь две антивирусные программы, запущенные одновременно.

Вот краткое руководство по разрешению конфликта антивирусных программ путем удаления одного из конфликтующих пакетов безопасности:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите “appwiz.cpl” и нажмите Введите чтобы открыть Программы и функции окно.
   
2.  Как только вы’ окажетесь в Программы и функции экран, прокрутите вниз список установленных приложений, щелкните правой кнопкой мыши на конфликтующем антивирусном приложении и выберите пункт Деинсталлируйте из вновь появившегося контекстного меню.
   
3. Следуйте подсказкам на экране для завершения удаления, затем перезагрузите компьютер.
4. После завершения следующей последовательности запуска, следуйте этой статье (здесь), чтобы убедиться, что вы’ не оставили никаких остаточных файлов, которые могут вызвать такое же поведение.
5. После того, как вы убедились, что на вашем компьютере активен только один пакет сторонних программ, выполните последнюю перезагрузку и посмотрите, не появились ли на экране символы BSOD 0x000000c2 ошибка возвращается при следующем запуске системы.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 2: Удаление AMD Quick Stream Technology (если применимо)

Как выяснилось, данная особенность может быть вызвана и разработанным AMD программным обеспечением под названием Quick Stream Technology. Обычно это происходит потому, что программа установлена на версию Windows, которая не полностью совместима с Quick Stream Technology – Windows 7 и Windows 8.1 известны проблемы с этим программным обеспечением.

UPDATE: Advanced System Care это еще одна программа, которая, как известно, имеет BSODы. Если у вас установлен этот инструмент, удалите его, используя приведенные ниже инструкции, и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Несколько пользователей, оказавшихся в подобной ситуации, сообщили, что им удалось решить проблему, удалив приложение AMD Quick Stream Technology. Имейте в виду, что это никак не повлияет на работу вашей ОС – если только вы’ не полагаетесь на это приложение для потоковой передачи контента в Интернете.

Вот’краткое руководство по удалению технологии AMD quick stream:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить. Далее введите “appwiz.cpl” внутри текстового поля и нажмите Введите откройте Программы и функции window.
   
2. После того, как вы попадете в Программы и функции окно, прокрутите вниз список приложений и найдите Технология AMD Quick Stream приложение. Как только вы увидите его, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Деинсталлируйте в контекстном меню.
   
3. В окне деинсталляции следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер.
4. После завершения следующей последовательности запуска посмотрите, сохраняется ли сообщение об ошибке.

Если вы’все еще сталкиваетесь с BSOD 0x000000c2 ошибка, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 3: Использование точки восстановления системы

Если ни один из приведенных выше методов не позволил вам решить проблему, скорее всего, причина кроется в повреждении системного файла. Поскольку проблема не может быть решена обычным способом, попробуйте воспользоваться Восстановлением системы – утилитой, способной справиться с критическими ошибками путем восстановления всей установки Windows до здорового состояния, в котором проблема не возникает’.

Однако, чтобы это сработало, вам необходимо иметь восстановленный снимок, который может быть использован утилитой для восстановления машины в предыдущий момент времени. К счастью, если вы не изменили поведение по умолчанию, Windows должна была автоматически регулярно сохранять снимки System Restore.

Но прежде чем использовать этот метод, имейте в виду, что восстановление системы вернет все программное обеспечение и прошивку к состоянию, которое было на момент создания снимка. Это означает, что все игры, приложения, пользовательские настройки и все остальное будет отменено.

Если вы решите сделать это, вот пошаговые инструкции по выполнению восстановления Восстановление системы:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. Далее введите ‘rstrui’ в появившемся текстовом поле и нажмите кнопку Введите чтобы открыть Восстановление системы мастер.
   
2. Внутри начального экрана Восстановление системы, нажмите Следующий перейти к следующему экрану.
   
3. Как только вы попадете на следующий экран, начните с установки флажка в поле Показать больше точек восстановления. После этого выберите точку восстановления, которая будет старше, чем появившаяся ошибка BSOD 0x000000c2 ошибка и нажмите Next.
   
4. Чтобы начать процесс восстановления, нажмите на кнопку Завершить. Это заставит ваш компьютер перезагрузиться, и при следующем запуске системы будет применено более старое состояние.
   
5. После завершения следующей последовательности запуска посмотрите, не появится ли на экране надпись BSOD 0x000000c2 ошибка все еще возникает. Если это так, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 4: Проверка памяти

Другой потенциальной причиной, которая, как известно, может вызвать эту проблему, является плохая память. Как сообщили несколько других пользователей, эта проблема возникает в ситуациях, когда ваша оперативная память испортилась и не позволяет временно сохранять некоторые данные.

Но прежде чем вы приступите к покупке новой памяти для вашей установки, проведите тест ниже, чтобы убедиться, что вы имеете дело с плохой памятью. Это позволит вам подтвердить или опровергнуть данный конкретный сценарий.

Вот краткое руководство по проверке оперативной памяти с помощью программы Windows Memory Diagnostic Инструмент:

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыть Run диалоговое окно. Далее, введите “mdsched” внутри появившегося текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть Диагностика памяти WIndows инструмент с доступом администратора.
   

   Примечание: Если у вас появится запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей) окно, нажмите Да предоставить административные привилегии.

2. Как только вы окажетесь в окне WIndows Memory Diagnostic, нажмите на Restart now and check for problems (Перезагрузить сейчас и проверить наличие проблем).
   
3. При следующем запуске компьютер будет загружаться непосредственно в режиме Средство диагностики памяти Windows. После запуска терпеливо дождитесь завершения процесса.
   
4. Если сканирование подтвердит, что вы имеете дело с проблемой оперативной памяти, у вас нет другой альтернативы, кроме как инвестировать в новую память.

Если проблемы не были найдены, но вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой BSOD 0x000000c2, завершите установку и перейдите к следующему методу, описанному ниже.

Метод 5: Восстановление системных файлов

Если вы’ зашли так далеко безрезультатно, то определенная степень повреждения системных файлов, безусловно, вызывает BSOD 0x000000c2 ошибка. Существует несколько различных способов устранения некритических проблем с повреждением системных файлов, но наиболее удобным является использование пары встроенных утилит Windows – SFC (System File Checker) и DISM (Deployment Image Servicing and Management).

DISM полагается на WU (Windows Update) для замены поврежденных файлов здоровыми копиями, а SFC использует локально хранящийся архив для замены поврежденных файлов Windows. SFC лучше справляется с исправлением логических ошибок, в то время как DISM имеет более широкие возможности по исправлению ошибок, поскольку он’ не ограничен локальным архивом кэшированных элементов. В связи с этим мы рекомендуем вам запустить обе утилиты, чтобы повысить шансы найти виновника, который’ вызывает 0x000000c2 BSOD.

Вот’ краткое руководство по запуску этих двух утилит:

1. Открыть Запустите диалоговое окно, нажав клавиша Windows + R. Далее, как только вы’окажетесь внутри окна Run, введите “cmd” и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть открытую командную строку. Когда вы увидите UAC (Контроль учетных записей пользователей) запрос, нажмите Да предоставление административных привилегий окну CMD.
2. После того как вам удастся войти в поднятую Командную строку, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы инициировать сканирование SFC:

   sfc /scannow

   Примечание: Помните, что после запуска этого процесса настоятельно рекомендуется не закрывать окно CMD и не перезагружать компьютер до его завершения. Причинение неожиданного прерывания на этом этапе имеет высокий потенциал возникновения других логических ошибок, которые могут вызвать другие проблемы в дальнейшем.

3. Как только сканирование SFC будет завершено, закройте CMD и перезагрузите компьютер.
4. После завершения следующей последовательности запуска еще раз выполните шаг 1, затем введите следующую команду и нажмите кнопку Введите чтобы инициировать сканирование DISM:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   Примечание: Прежде чем приступать к этой процедуре, необходимо убедиться, что ваш компьютер подключен к стабильному Интернет-соединению. DISM загружает здоровые копии поврежденных файлов с помощью WU, для чего требуется подключение к Интернету.

5. После завершения сканирования перезагрузите компьютер еще раз и проверьте, не появился ли BSOD 0x000000c2 ошибка была устранена.

Если та же проблема все еще вызывает Ошибка BSOD 0x000000c2, переходят к последнему способу, приведенному ниже.

Способ 6: Выполните восстановительную установку

Если вы’ прошли этот путь и’ все еще сталкиваетесь с проблемой BSOD 0x000000c2 ошибка, то становится ясно, что вы имеете дело с серьезной проблемой повреждения, которая не может быть решена обычным способом. В этом случае единственным способом решения проблемы является сброс всех компонентов Windows, чтобы убедиться, что вы удалили все поврежденные системные файлы.

Большинство пользователей выбирают радикальное решение – a чистая установка которое выполняет работу, но также удаляет любые личные данные, включая приложения, игры, медиа и документы.

Если вы хотите пойти по менее разрушительному пути, который позволит вам обновить компоненты Windows, не затрагивая ни один из ваших файлов (игры, приложения, фотографии, документы и т.д.).), вам следует выполнить восстановительную установку. Эта процедура позволит вам сохранить все ваши данные.

В случае если вы хотите выполнить восстановительную установку, следуйте этому руководству (здесь) для получения пошаговых инструкций по выполнению этой процедуры.

Действующий поток осуществил запрос со стороны неподходящего пула.

Причины возникновения

Используемый на данный момент поток осуществил запрос пула, который можно назвать недопустимым. Как показывает практика, в большинстве ситуаций сбой требуется отнести к категории программных. Возникает критическая ошибка в некотором дефектном драйвере или программы (скорее всего игры).

Параметры

Предусматривается выдача текстовой информации. Особый интерес представляют параметры, следующие после кода ошибки, поскольку они позволяют уточнить причины возникновения проблемы.

STOP 0x000000C2 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) BAD_POOL_CALLER

Имеется зависимость между значением parameter1 и остальными параметрами. Это наглядно представлено в таблице.

Способы решения

Наиболее эффективным решением будет определить проблемное место с использованием технологии анализа дампа памяти. Для решения поставленной задачи рекомендуется применять программу BlueScreenView. Когда искомый компонент был обнаружен, надо обновить его или заменить.

Следующий вариант – это воздействие вируса. Далеко не все вредоносные программы способны привести к возникновению сбоя указанного типа. Подобный вариант следует назвать довольно редким, но нельзя сбрасывать со счетов. Необходимо произвести проверку компьютера и исключить подобное влияние. Можно использовать любые антивирусные программы. Более высокую эффективность демонстрирует проверка сразу двумя антивирусами. Крайне важно не устанавливать их активными одновременно, иначе они начнут конфликтовать друг с другом. Следует сказать о некоторых не столь распространенных причинах:

1. Недостаточное количество свободной памяти.
2. Требуется обновить сервисный пакет.
3. Установите обновления, которые предлагает операционная система.