Код ошибки short read trassir

Проблема

 Ошибка «short read» при подключении к Трассир-серверу с помощью Трассир-клиента

Диагностика

Так как данная ошибка может проявляться при перезагрузки устройства, необходимо зайти на сам регистратор и убедиться, что регистратор работает в штатном режиме и отсутствуют предупреждения о просроченной лицензии или о отсутствии\неисправности ключа защиты Guardan

Причины

Данная ошибка возникает в том, случае, когда изменяется длина одного из первых пакетов, которые клиент отправляет на сокет сервера.

То есть происходит следующее: 
Трассир-клиент получает команду подключиться к Трассир-серверу, начинает отправлять на сокет Трассир-сервера пакеты. Первые несколько пакетов проходят и успешно принимаются сервером, а затем на сервер приходит пакет, длина которого изменена и отличается от ожидаемой. Трассир-сервер в таком случае закрывает сессию и на Трассир-клиенте появляется ошибка «short read».

Длину пакета могут изменить какие-либо приложения или службы на машине, где установлен Трассир-клиент. 

Так же, длину могут изменять различного рода анализаторы сетевого трафика (так называемые снифферы), которое могут быть реализованы в каком-либо сегменте сети как на программном, так и на аппаратном уровне

Решение

Проблема

 Ошибка «short read» при подключении к Трассир-серверу с помощью Трассир-клиента

Диагностика

Так как данная ошибка может проявляться при перезагрузки устройства, необходимо зайти на сам регистратор и убедиться, что регистратор работает в штатном режиме и отсутствуют предупреждения о просроченной лицензии или о отсутствиинеисправности ключа защиты Guardan

Причины

Данная ошибка возникает в том, случае, когда изменяется длина одного из первых пакетов, которые клиент отправляет на сокет сервера.

То есть происходит следующее: 
Трассир-клиент получает команду подключиться к Трассир-серверу, начинает отправлять на сокет Трассир-сервера пакеты. Первые несколько пакетов проходят и успешно принимаются сервером, а затем на сервер приходит пакет, длина которого изменена и отличается от ожидаемой. Трассир-сервер в таком случае закрывает сессию и на Трассир-клиенте появляется ошибка «short read».

Длину пакета могут изменить какие-либо приложения или службы на машине, где установлен Трассир-клиент. 

Так же, длину могут изменять различного рода анализаторы сетевого трафика (так называемые снифферы), которое могут быть реализованы в каком-либо сегменте сети как на программном, так и на аппаратном уровне

Решение

TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»

Проблема

При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку»

Возможные причины:

1. Требуется обновление ПО

В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном:

Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера.

Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS версия ПО должна быть не ниже 4.2-1128887 (в TRASSIR OS отображается как 1128887/xxxx)

Для регистраторов NVR/XVR на ARM версия ПО должна быть не ниже 4.0-1129149

Решение

Скачайте файл обновления и обновите ПО TRASSIR до актуальной версии. Автоматическое обновление в таком случае не будет доступно.

2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет

Для проверки возможности доступа в интернет можно нажать на вкладку «Новости DSSL»

В правой части окна программы должен загрузиться сайт http://trassir.com/

Так как доступ к странице «Новости DSSL» не гарантирует полноценный доступ к облаку, более достоверным способом проверки является проверка доступности путём запуска команды ping до globaldb.cloud.trassir.com:

• • На регистраторах с Windows откройте командную строку (win+r → cmd) и введите команду ping globaldb.cloud.trassir.com
  • На регистраторах с TRASSIR OS можно воспользоваться скриптом Ping.

Решение

Проверить корректность сетевых настроек и наличие доступа в Интернет.

Источник

Ошибки и решение проблем с Базой Данных

На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?

В базе данных TRASSIR хранит события и связанную с ними информацию. События — это всё что происходит в TRASSIR помимо записи видео. Вход пользователя на сервер, появление движения на канале, распознание номера AutoTrassir, чек или инцидент POS, распознание лица — это события. Примеры информации, связанной с событиями — внутренний список номеров AutoTrassir или база лиц.

При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.

База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:

• • Неверные настройки подключения.
  • Не работает служба базы данных.
  • База данных сломана.

В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.

Особенности Базы Данных на разных платформах

TRASSIR OS

По умолчанию база данных хранится на одном из жёстких дисков с архивом. После установки диска TRASSIR OS самостоятельно создаст базу данных, настроит и запустит службу PostgreSQL.
Ошибка базы данных на регистраторе «из коробки» до установки жёстких дисков — это нормально. Установите жёсткий диск и она пропадёт.

Пароль вводить не требуется.

Windows

PostgreSQL устанавливается пользователем самостоятельно: автоматически во время установки ПО TRASSIR или отдельной установкой. Во втором случае может потребоваться дополнительная настройка — настройка ОС, настройка запуска PostgreSQL или создание отдельной базы данных для использования в TRASSIR. Рекомендуется использовать установщики, скачанные из подраздела «Вспомогательные утилиты» на странице с последними версиями ПО нашего сайта.

Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:

• Нажмите WIN+S, в появившемся окне введите «Службы» и нажмите Enter.
• В списке служб убедитесь, что служба PostgreSQL существует и выполняется.
  
  Чтобы запустить остановленную службу, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Запустить
  Если служба не запускается автоматически, то откройте её двойным щелчком и выберите Автоматический тип запуска.

Известные ошибки и пути их решения

fe_sendauth: no password supplied

PgConnection disconnected

Причина: Неверно указан Адрес или Порт.

Пароль вводить не требуется.

Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы

Пароль вводить не требуется.

Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.

Пароль вводить не требуется.

relation . already exists

Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.

• Нужно проверить, носит ли ошибка только информационный характер. TRASSIR мог успешно внести данные со второго раза и сейчас работает нормально. Переподключитесь к базе данных, чтобы обновить информацию об ошибках:
  1. Запомните или запишите текущий Порт.
  2. Смените Порт на любой другой. Например, с 5432 на 5433.
  3. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на ошибку о подключении.
  4. Смените Порт обратно на изначальный.
  5. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на статус «Соединение установлено».
• Если вместо статуса «Соединение установлено» снова появляется ошибка «relation . already exists», нужно создать новую базу данных.

Unknown error

Failed to start connection, unable to obtain connection socket

cannot drop table pos_events/pos_incidents.

Причина: Сломана база данных

• Если вы готовы предоставить удалённый доступ к регистратору, техническая поддержка может попробовать починить текущую базу данных. Данные из повреждённых частей базы не удастся сохранить. Например, при ошибке на скриншоте события POS будут удалены, но события о распознанных лицах могут остаться.
• В остальных случаях требуется создать новую базу данных

Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?

• Если регистратор на TRASSIR OS хранит базу данных на архивных дисках — настройте подключение к базе данных по умолчанию

Пароль вводить не требуется.

В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа

Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.

Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.

Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.

Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.

При повреждении файла pg_hba.conf служба PostgreSQL не запустится. Если после редактирования файла у вас не запускается служба — восстановите файл из резервной копии и попробуйте ещё раз.

Пересоздание базы данных

В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.

TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.

Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.

TRASSIR OS

Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:

Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on Trassir OS

Удалите базу данных вручную

1. На регистраторе откройте Настройки сервера → База Данных.
2. Смените Порт с 5432 на 5431.
3. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Архив.
4. Уберите галочку Включить с диска, название которого начинается со звёздочки. Звёздочка означает, что диск используется для хранения базы данных.
5. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Скриншоты.
6. 
   В выпадающем списке в верхней части экрана выберите имя вашего диска.
7. Выберите папку TrassirDB, нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.

Если в регистратор установлены два и более дисков — можно создать новую базу данных на другом диске:

Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.

Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.

1. Запустите программу pgAdmin. Найдите её в Главном меню Windows или нажмите Win+S, введите «PgAdmin» и нажмите Enter.
2. Дважды щелкните в списке серверов по серверу на (localhost:5432)
   
3. В появившемся окне введите пароль пользователя postgres. Это автоматически созданный пользователь базы данных с максимальными правами.
4. Нажмите правой кнопкой на пункт меню «Базы данных» и выберите Новая база данных.
   
5. В появившемся окне введите только Имя новой базы данных и нажмите ОК. Никакие другие настройки вводить не надо.
6. На сервере TRASSIR зайдите в Настройки сервера → База Данных и введите новое Имя базы даннных.
   

Источник

As I explained in the other answer, short read («stream_truncaed») is to be expected when servers are implementing shutdown by simply closing the connection. The regular SSL shutdown is missing in such a case, prompting a «Short Read».

The issue I linked back there describes how to treat the error in the context of HTTP response parsing — and concludes that it is safe to ignore when the response has been parsed completely.

In your case, you DO NOT explicitly parse the response, so you can’t really make an informed decision. This leaves you open to potential abuse where you can be made to accept malformed requests by an attacker.

1. Tired (workaround)

Uour naive workaround would be:

Live On Coliru

std::istream response_stream(&response_);

if (std::getline(response_stream >> http_version >> status_code, status_message)
        && http_version.substr(0, 5) == "HTTP/")
{
    if (status_code != 200) {
        std::clog << "Response returned with status code: " << status_code << "n";
    }

    boost::system::error_code error;
    boost::asio::read(socket, response_, boost::asio::transfer_all(), error);

    if (error != boost::asio::error::eof &&
        error != boost::asio::ssl::error::stream_truncated)
    {
        std::clog << "Error : " << error.message() << std::endl;
        return 1;
    }
    else
    {
        //parse the original resposne
        
    }
} else {
    std::clog << "Invalid responsen" << std::endl;
}

Prints

Payload:
----
<!DOCTYPE html>
<html>
<title>Coliru Viewer</title>
<head>
    ....
    ....
</body>
</html>

----

2. Wired: correct implementation

However, I suggest you up your game and use Beast to parse the response. This has the benefit that you can trust the response. It parses the expected protocol, rather than blindly waiting for EOF (which might never come?) and scratching your head why that results in short reads.

Since we now stop reading once the response is complete, we don’t encounter EOF nor the Short Read.

Note: this method also makes a lot of other things less error-prone and way less insecure. Things like encoding header values (which you don’t), proper use of CRLF (which was an error in your previous question), correct calculation of content length etc.

On the response parsing you — randomly — check that HTTP version starts with «HTTP/». However, using Beast you will actually check input sanity and change behaviour accordingly. This means that if your server does something you didn’t expect (like, you know, actually using HTTP/1.1 features like chunked encoding) you will still read the response, as if you totally knew about that.

Conversely, if someone attacks your server by sending invalid responses, you have a better chance of not crashing or worse.

Live On Coliru

#include <boost/asio.hpp>
#include <boost/beast/http.hpp>
#include <boost/beast/core/flat_buffer.hpp>
#include <boost/asio/ssl.hpp>
#include <iostream>
#include <iomanip>

namespace http = boost::beast::http;
using boost::asio::ip::tcp;

// https://postman-echo.com/post see https://docs.postman-echo.com/?version=latest
static std::string
    verb = "POST",
    server_endpoint = "/post",
    hostname = "postman-echo.com",
    port_no = "443",
    authorization_token = "c3RhdGljIGNvbnN0IHN0ZDo6c3RyaW5nIGF1dGhvcml6YXRpb"
        "25fdG9rZW4gPSAiQXV0aDogIj"
        "sK",
    client_name = "demo program 0.01",
    req_str = R"(name=blabla&password=bloblo)";

int main() {
    boost::asio::io_service io_service;
    boost::asio::ssl::context ctx(boost::asio::ssl::context::sslv23);

    ctx.set_verify_mode(boost::asio::ssl::verify_peer);
    //ctx.load_verify_file("ca.pem");
    ctx.add_verify_path("/etc/ssl/certs");

    ctx.set_options(boost::asio::ssl::context::default_workarounds |
                    boost::asio::ssl::context::no_sslv2 |
                    boost::asio::ssl::context::no_sslv3);
    boost::asio::ssl::stream<boost::asio::ip::tcp::socket>
        socket(io_service, ctx);

    {
#ifdef COLIRU
        verb = "GET";
        server_endpoint = "/a/cf2748285fa3343a";
        hostname = "coliru.stacked-crooked.com";

        socket.set_verify_mode(boost::asio::ssl::verify_none);
        socket.lowest_layer().connect({ boost::asio::ip::address::from_string("173.203.57.63"), 443 });
#else
        tcp::resolver resolver(io_service);
        tcp::resolver::query query(hostname, port_no);

        tcp::resolver::iterator endpoint_iterator = resolver.resolve(query);
        tcp::resolver::iterator end;

        boost::system::error_code error = boost::asio::error::host_not_found;
        boost::asio::connect(socket.lowest_layer(), endpoint_iterator, error);
#endif
    }

    {
        socket.handshake(boost::asio::ssl::stream_base::client);

        using http::field;
        http::request<http::string_body> request;
        request.method_string(::verb);
        request.target(server_endpoint);
        request.version(11);
        request.set(field::host, hostname);
        request.set(field::accept, "*/*");
        request.set(field::authorization, authorization_token);
        request.set(field::user_agent, client_name);
        request.set(field::content_type, "application/x-www-form-urlencoded");
        request.set(field::connection, field::close);
        request.body() = req_str;
        request.prepare_payload();

        write(socket, request);
        // std::clog << request << "n"; return 1;
    }

    {
        boost::system::error_code ec;
        using http::field;
        http::response<http::string_body> response_;
        boost::beast::flat_buffer buf;
        read(socket, buf, response_, ec);
        
        {
            //std::clog << "Response: " << response_ << std::endl;
        }

        // Check that response is OK.
        if (!ec && response_.version() == 11) {
            if (response_.result() != http::status::ok) {
                std::clog << "Response returned with status code: " << response_.result_int() << "n";
            }

            std::clog << "Payload:n----n" << response_.body() << "n----" << std::endl;
        } else {
            std::clog << "Error: " << ec.message() << "n";
        }
    }
}

Summary

Lessons learned:

• Don’t underestimate the complexity of HTTP or SSL
• Don’t reinvent the wheel — use libraries to your advantage!

Happy learning!

Проблема

 Ошибка «short read» при подключении к Трассир-серверу с помощью Трассир-клиента

Диагностика

Так как данная ошибка может проявляться при перезагрузки устройства, необходимо зайти на сам регистратор и убедиться, что регистратор работает в штатном режиме и отсутствуют предупреждения о просроченной лицензии или о отсутствиинеисправности ключа защиты Guardan

Причины

Данная ошибка возникает в том, случае, когда изменяется длина одного из первых пакетов, которые клиент отправляет на сокет сервера.

То есть происходит следующее: 
Трассир-клиент получает команду подключиться к Трассир-серверу, начинает отправлять на сокет Трассир-сервера пакеты. Первые несколько пакетов проходят и успешно принимаются сервером, а затем на сервер приходит пакет, длина которого изменена и отличается от ожидаемой. Трассир-сервер в таком случае закрывает сессию и на Трассир-клиенте появляется ошибка «short read».

Длину пакета могут изменить какие-либо приложения или службы на машине, где установлен Трассир-клиент. 

Так же, длину могут изменять различного рода анализаторы сетевого трафика (так называемые снифферы), которое могут быть реализованы в каком-либо сегменте сети как на программном, так и на аппаратном уровне

Решение

TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»

Проблема

При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку»

Возможные причины:

1. Требуется обновление ПО

В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном:

Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера.

Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS версия ПО должна быть не ниже 4.2-1128887 (в TRASSIR OS отображается как 1128887/xxxx)

Для регистраторов NVR/XVR на ARM версия ПО должна быть не ниже 4.0-1129149

Решение

Скачайте файл обновления и обновите ПО TRASSIR до актуальной версии. Автоматическое обновление в таком случае не будет доступно.

2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет

Для проверки возможности доступа в интернет можно нажать на вкладку «Новости DSSL»

В правой части окна программы должен загрузиться сайт http://trassir.com/

Так как доступ к странице «Новости DSSL» не гарантирует полноценный доступ к облаку, более достоверным способом проверки является проверка доступности путём запуска команды ping до globaldb.cloud.trassir.com:

• • На регистраторах с Windows откройте командную строку (win+r → cmd) и введите команду ping globaldb.cloud.trassir.com
  • На регистраторах с TRASSIR OS можно воспользоваться скриптом Ping.

Решение

Проверить корректность сетевых настроек и наличие доступа в Интернет.

Источник

Ошибки и решение проблем с Базой Данных

На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?

В базе данных TRASSIR хранит события и связанную с ними информацию. События — это всё что происходит в TRASSIR помимо записи видео. Вход пользователя на сервер, появление движения на канале, распознание номера AutoTrassir, чек или инцидент POS, распознание лица — это события. Примеры информации, связанной с событиями — внутренний список номеров AutoTrassir или база лиц.

При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.

База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:

• • Неверные настройки подключения.
  • Не работает служба базы данных.
  • База данных сломана.

В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.

Особенности Базы Данных на разных платформах

TRASSIR OS

По умолчанию база данных хранится на одном из жёстких дисков с архивом. После установки диска TRASSIR OS самостоятельно создаст базу данных, настроит и запустит службу PostgreSQL.
Ошибка базы данных на регистраторе «из коробки» до установки жёстких дисков — это нормально. Установите жёсткий диск и она пропадёт.

Пароль вводить не требуется.

Windows

PostgreSQL устанавливается пользователем самостоятельно: автоматически во время установки ПО TRASSIR или отдельной установкой. Во втором случае может потребоваться дополнительная настройка — настройка ОС, настройка запуска PostgreSQL или создание отдельной базы данных для использования в TRASSIR. Рекомендуется использовать установщики, скачанные из подраздела «Вспомогательные утилиты» на странице с последними версиями ПО нашего сайта.

Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:

• Нажмите WIN+S, в появившемся окне введите «Службы» и нажмите Enter.
• В списке служб убедитесь, что служба PostgreSQL существует и выполняется.
  
  Чтобы запустить остановленную службу, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Запустить
  Если служба не запускается автоматически, то откройте её двойным щелчком и выберите Автоматический тип запуска.

Известные ошибки и пути их решения

fe_sendauth: no password supplied

PgConnection disconnected

Причина: Неверно указан Адрес или Порт.

Пароль вводить не требуется.

Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы

Пароль вводить не требуется.

Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.

Пароль вводить не требуется.

relation . already exists

Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.

• Нужно проверить, носит ли ошибка только информационный характер. TRASSIR мог успешно внести данные со второго раза и сейчас работает нормально. Переподключитесь к базе данных, чтобы обновить информацию об ошибках:
  1. Запомните или запишите текущий Порт.
  2. Смените Порт на любой другой. Например, с 5432 на 5433.
  3. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на ошибку о подключении.
  4. Смените Порт обратно на изначальный.
  5. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на статус «Соединение установлено».
• Если вместо статуса «Соединение установлено» снова появляется ошибка «relation . already exists», нужно создать новую базу данных.

Unknown error

Failed to start connection, unable to obtain connection socket

cannot drop table pos_events/pos_incidents.

Причина: Сломана база данных

• Если вы готовы предоставить удалённый доступ к регистратору, техническая поддержка может попробовать починить текущую базу данных. Данные из повреждённых частей базы не удастся сохранить. Например, при ошибке на скриншоте события POS будут удалены, но события о распознанных лицах могут остаться.
• В остальных случаях требуется создать новую базу данных

Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?

• Если регистратор на TRASSIR OS хранит базу данных на архивных дисках — настройте подключение к базе данных по умолчанию

Пароль вводить не требуется.

В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа

Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.

Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.

Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.

Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.

При повреждении файла pg_hba.conf служба PostgreSQL не запустится. Если после редактирования файла у вас не запускается служба — восстановите файл из резервной копии и попробуйте ещё раз.

Пересоздание базы данных

В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.

TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.

Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.

TRASSIR OS

Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:

Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on Trassir OS

Удалите базу данных вручную

1. На регистраторе откройте Настройки сервера → База Данных.
2. Смените Порт с 5432 на 5431.
3. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Архив.
4. Уберите галочку Включить с диска, название которого начинается со звёздочки. Звёздочка означает, что диск используется для хранения базы данных.
5. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Скриншоты.
6. 
   В выпадающем списке в верхней части экрана выберите имя вашего диска.
7. Выберите папку TrassirDB, нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.

Если в регистратор установлены два и более дисков — можно создать новую базу данных на другом диске:

Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.

Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.

1. Запустите программу pgAdmin. Найдите её в Главном меню Windows или нажмите Win+S, введите «PgAdmin» и нажмите Enter.
2. Дважды щелкните в списке серверов по серверу на (localhost:5432)
   
3. В появившемся окне введите пароль пользователя postgres. Это автоматически созданный пользователь базы данных с максимальными правами.
4. Нажмите правой кнопкой на пункт меню «Базы данных» и выберите Новая база данных.
   
5. В появившемся окне введите только Имя новой базы данных и нажмите ОК. Никакие другие настройки вводить не надо.
6. На сервере TRASSIR зайдите в Настройки сервера → База Данных и введите новое Имя базы даннных.
   

Источник

Ошибки и решение проблем с Базой Данных

На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?

В базе данных TRASSIR хранит события и связанную с ними информацию. События — это всё что происходит в TRASSIR помимо записи видео. Вход пользователя на сервер, появление движения на канале, распознание номера AutoTrassir, чек или инцидент POS, распознание лица — это события. Примеры информации, связанной с событиями — внутренний список номеров AutoTrassir или база лиц.

При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.

База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:

• • Неверные настройки подключения.
  • Не работает служба базы данных.
  • База данных сломана.

В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.

Особенности Базы Данных на разных платформах

TRASSIR OS

По умолчанию база данных хранится на одном из жёстких дисков с архивом. После установки диска TRASSIR OS самостоятельно создаст базу данных, настроит и запустит службу PostgreSQL.
Ошибка базы данных на регистраторе «из коробки» до установки жёстких дисков — это нормально. Установите жёсткий диск и она пропадёт.

Пароль вводить не требуется.

Windows

PostgreSQL устанавливается пользователем самостоятельно: автоматически во время установки ПО TRASSIR или отдельной установкой. Во втором случае может потребоваться дополнительная настройка — настройка ОС, настройка запуска PostgreSQL или создание отдельной базы данных для использования в TRASSIR. Рекомендуется использовать установщики, скачанные из подраздела «Вспомогательные утилиты» на странице с последними версиями ПО нашего сайта.

Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:

• Нажмите WIN+S, в появившемся окне введите «Службы» и нажмите Enter.
• В списке служб убедитесь, что служба PostgreSQL существует и выполняется.
  
  Чтобы запустить остановленную службу, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Запустить
  Если служба не запускается автоматически, то откройте её двойным щелчком и выберите Автоматический тип запуска.

Известные ошибки и пути их решения

fe_sendauth: no password supplied

PgConnection disconnected

Причина: Неверно указан Адрес или Порт.

Пароль вводить не требуется.

Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы

Пароль вводить не требуется.

Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.

Пароль вводить не требуется.

relation . already exists

Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.

• Нужно проверить, носит ли ошибка только информационный характер. TRASSIR мог успешно внести данные со второго раза и сейчас работает нормально. Переподключитесь к базе данных, чтобы обновить информацию об ошибках:
  1. Запомните или запишите текущий Порт.
  2. Смените Порт на любой другой. Например, с 5432 на 5433.
  3. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на ошибку о подключении.
  4. Смените Порт обратно на изначальный.
  5. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на статус «Соединение установлено».
• Если вместо статуса «Соединение установлено» снова появляется ошибка «relation . already exists», нужно создать новую базу данных.

Unknown error

Failed to start connection, unable to obtain connection socket

cannot drop table pos_events/pos_incidents.

Причина: Сломана база данных

• Если вы готовы предоставить удалённый доступ к регистратору, техническая поддержка может попробовать починить текущую базу данных. Данные из повреждённых частей базы не удастся сохранить. Например, при ошибке на скриншоте события POS будут удалены, но события о распознанных лицах могут остаться.
• В остальных случаях требуется создать новую базу данных

Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?

• Если регистратор на TRASSIR OS хранит базу данных на архивных дисках — настройте подключение к базе данных по умолчанию

Пароль вводить не требуется.

В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа

Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.

Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.

Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.

Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.

При повреждении файла pg_hba.conf служба PostgreSQL не запустится. Если после редактирования файла у вас не запускается служба — восстановите файл из резервной копии и попробуйте ещё раз.

Пересоздание базы данных

В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.

TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.

Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.

TRASSIR OS

Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:

Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on TRASSIR OS

Удалите базу данных вручную

1. На регистраторе откройте Настройки сервера → База Данных.
2. Смените Порт с 5432 на 5431.
3. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Архив.
4. Уберите галочку Включить с диска, название которого начинается со звёздочки. Звёздочка означает, что диск используется для хранения базы данных.
5. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Скриншоты.
6. 
   В выпадающем списке в верхней части экрана выберите имя вашего диска.
7. Выберите папку TrassirDB, нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.

Если в регистратор установлены два и более дисков — можно создать новую базу данных на другом диске:

Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.

Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.

1. Запустите программу pgAdmin. Найдите её в Главном меню Windows или нажмите Win+S, введите «PgAdmin» и нажмите Enter.
2. Дважды щелкните в списке серверов по серверу на (localhost:5432)
   
3. В появившемся окне введите пароль пользователя postgres. Это автоматически созданный пользователь базы данных с максимальными правами.
4. Нажмите правой кнопкой на пункт меню «Базы данных» и выберите Новая база данных.
   
5. В появившемся окне введите только Имя новой базы данных и нажмите ОК. Никакие другие настройки вводить не надо.
6. На сервере TRASSIR зайдите в Настройки сервера → База Данных и введите новое Имя базы даннных.
   

Источник

Данная статья рассматривает частые ошибки TRASSIR Server / TRASSIR Client.

Выполнив рекомендации, указанные в разделе «Основные требования» — вы избавитесь от большинства возможных ошибок TRASSIR Cloud.

Основные требования

Версия ПО

TRASSIR сервер так же как и клиент обязательно должен быть обновлен до версии 4.2.
Инструкция по обновлению доступна по ссылке.

Рекомендуется использование публичного DNS. Большинство ошибок с облаком решается выставлением публичного DNS.

Google 8.8.8.8 / 8.8.4.4

Yandex 77.88.8.8 / 77.88.8.1

Как дополнительный DNS можно установить DNS провайдера, либо адрес шлюза:

На сервере должны быть корректно настроены сетевые интерфейсы.
Если используется 2 сетевых интерфейса на регистраторе – шлюз прописан должен быть только на одном из них.
Инструкция по настройке сетевых интерфейсов.

Доступность ресурсов

Для работы с облаком со стороны сервера должны быть доступны следующие ресурсы:

Общение TRASSIR с облаком идет по 443 порту. Отправка и получение данных происходит по протоколам TCP и UDP.

Проверка доступности ресурсов

Доступность облачных серверов можно проверить с помощью командной строки cmd — ping на ОС Windows:

ping globaldb.cloud.trassir.com

и с помощью данного скрипта на TRASSIR OS.
Результат его работы можно посмотреть в лог-файле скрипта в папке «Скриншоты».
Выполнять ping необходимо по доменному имени, а не по IP адресу.

Распространенные ошибки облака

Ошибка: ошибка в узле или тикете

Проверьте правильность данных во вкладках «Имя пользователя» и «Тикет».
Проверьте чтобы эти данные совпадали с теми, что указаны в личном кабинете облака.
Если после ручного ввода тикета ошибка остается — можно попробовать скопировать тикет из личного кабинета и вставьте в поле «Тикет».

Где взять тикет?

В личном кабинете облака: https://trassircloud.com/
Подробно описано в инструкции по ссылке.

В личном кабинете при нажатии «Добавить устройство» есть только пункты Hikvision и Hiwatch

Данная проблема не связана с облаком TRASSIR, а вызвана некорректным отображением страницы личного кабинета в браузере.
Для решения можно проверь эту же страницу в режиме «инкогнито» или открыть её в другом браузере, а также почистить кэш браузера.

Ошибка: неправильное имя пользователя или пароль

Данная ошибка может возникнуть на клиенте. В клиенте используются логин и пароль, а не логин и тикет.
Если вы не знаете свой пароль от учетной записи, можно воспользоваться процедурой сброса на сайте https://trassircloud.com/. Личный кабинет – кнопка «Забыли пароль?».

Ошибка подключения к облаку / cloud communication error

Чаще всего решается вписыванием публичного DNS, если он прописан проверьте командой «Ping» адрес globaldb.cloud.trassir.com.
Если команда ping проходит проходит успешно, а ошибка остается – необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

Ошибка соединения с облаком: cloud connect is not available

Данная ошибка свидетельствует о блокировки передачи данных по 443 порту UDP. Проверьте не блокируется ли файрволом передача данных по UDP.
Также убедитесь, что указан публичный DNS в качестве основного. Если не поможет – необходимо выслать журналы и дампы падений в техническую поддержку.

Обычно данная ошибка свидетельствует о проблемах с передачей данных по 443 порту UDP . Убедитесь, что прописан публичный DNS, проверьте не блокируется ли файрволлом передача данных. Если блокировки нет – снимите журналы и дампы падений и затем перезагрузите сервер.
Если после перезагрузки сервера ошибка уйдет и облако заработает – пришлите дампы в техническую поддержку, с указанием ошибки и того что перезагрузка помогла.

Ошибка: import_account empty or invalid

Ошибка говорит о том, что регистратор не смог корректно импортировать облачного пользователя из облака.
Для исправления ошибки:

1. Отключите облако TRASSIR;
2. Удалите облачного пользователя из вкладки «Пользователи»;
3. Удалите сервер из личного кабинета облака;
4. Перезагрузите сервер;
5. Включите облако, и заново введите логин и тикет.

Если это не поможет — пришлите журналы и дампы падений в техническую поддержку.

Источник

Команды терминала TTL F3 жесткого диска Seagate (на английском) + коды ошибок

Ctrl + a (displays drive info, Package Version, Serial #, Model # (useful for missing label), Servo FW, etc.

Ctrl + l (displays drive info, # heads, serial, preamp type, family ID, etc.)

Ctrl + c (tells some drives to spin down, can be used immediately after CTL + z)

Ctrl + x (displays log of history commands)

/X (used to change levels, replace X with level 2, 3, 4. 7, T, etc.)

2>Z (puts drive to sleep)

2>U (spins drive up)

7>X (test read/write head resistance)

T>B[N] (sets baud rate to N, so for example T>B921000 sets to 921000 baud. If invald rate is input, e.g. B1, drive will report supported rates)

T>V1 (returns slip defect list — confirm translator loading)

T>V2 (checks T-List)

T>V4 (checks G-List entries)

T>V10 (checks P-List)

T>V40 (checks for non-resident G-list entries)

1>G6A (clear P-List — Not Recommended!)

Популярные ошибки при работе с IP-устройствами в TRASSIR

T> i2,2,22 (clear T-List — Non Recommended!)

C>Q (returns list of all available commands, sometimes just says «No Help Available» on all of them)

1>N1 (clears S.M.A.R.T)

1>N5 (returns SMART values in terminal window)

T>i4,1,22 (clears G-List)

7>m100 (clears DOS config tables)

T>J (displays CAP which has some drive info such as internal model, family ID, serial numbers, etc.)

C>U10 (regenerates the media cache)

F Command: (thanks to hddoracle.com)

This is helpful for drives stuck in pending reallocate mode (E.G. InitiateMarkPendingReallocateRequest for disc_lba: )

All commands issues at level T>. Also HDD needs to be power cycled after issuing.

F (lists out all the parameters and bytes that can be modified within the F command)

F»RWRecoveryFlags»,00,22 (disables read sparing, write sparing, and enables correction)

F»RWRecoveryFlags»,01,22 (disables read sparing, write sparing and disables correction)

F»BGMSFlags»,00,22 (disables background media scan)

F»PerformanceFlags»,043C,22 (disables offline sparing and deferred auto reallocation)

F»ReadRetries»,00,22 (disables read retries — possibly better performance in software like ddrescue)

F,,22 (resets to default — sometimes necessary to get sector access back afterward)

Commands issued at level T>

r command is used to read system files (E.G. T>r93 requests system file 93)

w command is used to write system files (E.G. T>w28 initiates write for system file 28)

These commands can also be used to read/write a specific volume/copy of a system file. The command is issued as follows:

So for example to read system file 28 volume 3, copy 1: T>r28,3,1

To write system file 93 volume 3, copy 0: T>w93,3,0

(Most SA modules are in the default volume 3, just FYI)

Как без ошибок загружать регистраторы на TRASSIR OS

These read/write operations are carried out using Y-Modem protocol supported by some terminal programs.

SSHD Specific (Rosewood Drives):

O>I (Clear NAND of Donor in preparation for PCB replacement w/ ROM transfer)

M Command Quick Reference: (thanks to PCLab)

All commands issued at level T>

m0,6,2. 22 (most commonly used to regenerate translator)

m0,2,1. 22 ( To rebuilt slip list, V1 )

m0,2,2. 22 ( To rebuilt G list, V2 )

m0,2,3. 22 ( To rebuilt P list, V3 )

m0,5,1,10,3. 22 ( To zero fill with slip list )

m0,5,2,10,3. 22 ( To zero fill with G list )

m0,5,3,10,3. 22 ( To zero fill with P list )

m0,8,1,10,3. 22 ( To format with slip list )

m0,8,2,10,3. 22 ( To format with G list )

m0,8,3,10,3. 22 ( To format with P list )

m0,D,1. 22 ( To repair bad sector by Slip list )

m0,D,2. 22 ( To repair bad sector by G list )

m0,D,3. 22 ( To repair bad sector by P list )

m0,20,1. 22 ( To format (seacos XF) by Slip list )

m0,20,2. 22 ( To format (seacos XF) by G list )

m0,20,3. 22 ( To format (seacos XF) by P list, most powerfull to repair bad sectors, red and green blocks )

m0,2,2. 22 ( Format user area partition without certifying defects and relocate defects. not effect Data in a drive )

m0,2,1. 22 ( Format user area partition with user slip list with certify defects. DATA WILL BE LOSS )

m0,D,3. 22 ( Format user area partition with repairing of bad sector, auto add bad sector into G list and in the last it will be shifted to P list )

m0,5,1. 22 ( it used for erasing of all sector )

m0,8,2. 22 ( it is used for formatting hard disk sectors )

Terminal Errors Explained: (thanks to HDDGuy)

TCC-001A[0x000042F9][0x000042F9]ZZZZMMMMMMMMMMMMMMMZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZMMMMMMMMMMM. = This error relates to an inability to read Servo or Overlays. This message is also displayed at some Grenada models when PCB/ROM is not native.

Failed to load overlay 00000004 — this is usually associated with some hardware error and can be caused by non-native adaptives (i.e non-original ROM)

SIM error 1002 = this message alerts us to some error with one or more defect list. Potentially P-list or NRG list can be bad.

SIM error 2044 — Translator tables cannot be read or are damaged.

SIM error 1009 — Module 17A is damaged

SIM Error 203F / SIM Error 2040 / SIM Error 2044 / SIM Error 3005 — Also seem to be damaged or unreadable translator related errors

LED:00000047 FAddr:FFFFFFFE — Usually this relates to Media Cache

LED:000000BC FAddr:00006220 — Usually this also relates to Media Cache or some relocation parameters.

More Terminal Errors Explained: (thanks to jol and acelabs)

SIM ERROR 3005 (mean that “format corrupted flag” in on and Translator is not loaded in RAM)

“No HOST FIS-ReadyStatusFlags” (reason message: why translator is not loaded).

More Terminal Errors Collected From the Web By Your’s Truely

LED:0x000000BD FAddr:0x00009887 or LED:000000BD FAddr:0000988E — Usually relates to Media Cache or other background processes in System File 93. Some have reported clearing SMART as having fixed the issue.

MCMTFileHandler: EXCEPTION: Failed MCMT read request — Relates to System file 346 being damaged, or possibly media cache

LED:000000CC FAddr:0024A7E5 — Bad Translator. Short read channel, clear smart, regenerate translator.

SMI init (or) Training Failed — Bad PCB

Disc FW failed to load — Bad PCB

Sense code = xxxxxx82 – problem with sector translation (broken translator) (x’s will be other numbers)

Sense code = xxxxxx81 – uncorrected error (bad sector, not translator)

LED:00000067 — Normal if PCB is removed from HDA. Otherwise it’s heads/media damage

SimError — Remaining in BootFW

Perform a double download without a power cycle (This error occurs with non-original ROM code or PCB)

Источник: dzen.ru

Trassir ругается на настройки камер, знать бы на какие?

В общем есть камеры hikvision двух серий и сервер наблюдения Trassir. В настройках трассира на некоторых камерах светятся восклицательные знаки. На серии ds-2cd2142fwd-is на всех светится settings higher than device specifications, но какие не говорит. На серии ds-2cd2122fwd-is на двух постоянно пишет needs reboot, но ребут не помогает. Что происходит с ним?

Прошивка на камерах свежая.

• Вопрос задан более трёх лет назад
• 1133 просмотра

Комментировать
Решения вопроса 1

Попробуйте включить/выключить камеры из интерфейса трассира + поменять разрешения, качество, сопровождая перезагрузкой камер после изменений.

У меня такое было после обновления камер и трассира, в разных прошивках разные «шаблоны» зашиты.

А вообще у них хорошая тп, могут удаленно починить если создать тикет

Ответ написан более трёх лет назад
Комментировать
Нравится Комментировать
Ответы на вопрос 2
Похоже хики глючат. Я б по RTSP попробовал подцепиться и посмотреть на поведение.
Ответ написан более трёх лет назад

Комментировать
Нравится Комментировать

Просто щелкунчик. Просто — на просто.

Получилось всё. Перепробовал настройки. Оказалось что на некоторых выставлено разрешение 4mp и cif 25fps. Снижение до 20fps на субпотоке помогло там, где стояло разрешение FHD, а снижение разрешения до FHD помогло там где было 4mp. Спасибо Сергей .

Источник: qna.habr.com

Как исправить ошибку Hikvision «Нет ресурса»?

• View Larger Image

Как исправить ошибку Hikvision «Нет ресурса»?

Появление сообщения об отсутствии ресурса на видеорегистраторах Hikvision означает, что ресурсов декодирования текущего устройства (IP-камера, DVR, NVR) недостаточно для предварительного просмотра текущего разрешения для всех каналов.

По сути, регистратор ограничен в своих аппаратных возможностях и не может отображать сразу все каналы.

У каждого записывающего устройства есть собственная предопределенная пропускная способность, с которой можно работать, и каждая камера, подключенная к записывающему устройству, будет занимать большую полосу пропускания (в зависимости от различных настроек разрешения).

Таким образом, если общий битрейт камер превысил заданную полосу пропускания регистратора, то отобразится сообщение «НЕТ РЕСУРСА» . Он может отображаться на нескольких камерах или на всех камерах (режим просмотра нескольких изображений) одновременно.

Сообщение «Нет ресурса» при просмотре в реальном времени не означает, что видеоматериал не записывается. Регистратор может вести запись в обычном режиме, но будет ограничен в отображении всех камер в режиме реального времени.

Поскольку ошибка связана с разрешением и битрейтом, вы можете устранить ошибку «Нет ресурса», повторно настроив параметры видео для отображаемых каналов камеры.

Уменьшите разрешение, частоту кадров или максимальный битрейт для основного потока и / или дополнительных потоков камеры (камер).

Как мы уже говорили, эта ошибка указывает на то, что графический дисплей регистратора достиг своего предела.

Помимо проблем с декодированием (высокий битрейт или разрешение), это может быть вызвано несовместимостью камеры с NVR.

Для исправления проблемы, прежде всего, перейдите в полноэкранный режим на камере, которая показывает «нет ресурса».

Если изображение по-прежнему не отображается при переходе в полноэкранный режим, это означает, что камеры несовместимы с видеорегистратором.

Обычно камера имеет более высокое разрешение (например, 5 МП), чем то, которое поддерживает записывающее устройство (допустим, она поддерживает максимум 4 МП на канал).

Если камера показывает изображение в полноэкранном режиме и показывает «нет ресурсов» только на разделенном экране (2 × 2, 3 × 3, 4 × 4), то вам необходимо перейти в раздел «Параметры» и изменить битрейт, разрешение, и частоту кадров.

Обратите внимание на камеры, которые показывают «нет ресурса», затем перейдите в Главное меню> Запись, а затем в Параметры.

Там вы должны увидеть индивидуальные параметры для каждой камеры. Вы должны выбрать камеры, которые показывают «нет ресурса».

Вам нужно настроить параметры: битрейт (немного понизьте), разрешение и FPS (сделайте меньше fps). Немного уменьшив эти параметры, сохраните настройки.

Сделайте это для всех камер, у которых на экране отображается сообщение «нет ресурса». (Если вы получаете доступ к устройству через браузер, процедура и исправление аналогичны).

Если во время настройки параметров вы получаете сообщение «этот канал не поддерживается» , это означает, что камера не поддерживается записывающим устройством или что записывающее устройство не может получить доступ к камере для настройки параметров (особенно если вы используете камера ONVIF стороннего производителя).

В этом случае вам необходимо получить индивидуальный доступ к камере через веб-браузер и соответствующим образом изменить настройки.

После этого вернитесь к просмотру в реальном времени и проверьте, отображаются ли камеры. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте обновить прошивку видеорегистратора до последней версии.

Кроме того, вам может потребоваться проверить, поддерживают ли ваши регистраторы все камеры с максимальным разрешением.

Многие из наи поддерживают определенное количество камер с самым высоким разрешением. Допустим, у вас есть 8-канальный сетевой видеорегистратор, который поддерживает только два канала в 4K (одновременно), для остальных необходимо установить более низкое разрешение.

Перед покупкой видеорегистратора обязательно убедитесь, что камеры, которые вы собираетесь использовать, совместимы с записывающим устройство, и что NVR / DVR может правильно обрабатывать полосу пропускания, исходящую от камер.

p4GcRGuXFmeV4ZWTYHVAt18A2 2021-08-10T14:52:21+03:00 10, Август, 2021 | Настройка видеонаблюдения | Комментарии к записи Как исправить ошибку Hikvision «Нет ресурса»? отключены

Источник: zapishemvse.ru

Добавление камеры по RTSP в Trassir Server

Добавление камеры по RTSP в Trassir Server требуется если IP камера не поддерживается ПО трассир. Хотя в программное обеспечение трассира можно добавить огромное количество камер, без использования протокола RTSP, тем не менее есть такая возможность. Минусом данного подключения является то, что если мы добавляем по RTSP камеру PTZ, то управлять ею нет возможности. Но есть и плюс. Возможность добавить камеру и не только просматривать с нее видео и записывать видеоархив, но и прослушивать аудио с камеры онлайн.

Где найти ссылку на RTSP в камере?

При добавление IP камеры по RTSP необходимо добавить ссылку на RTSP поток с камеры. Кстати, эту ссылку можно использовать для трансляции на сайте или просто для просмотра видео в онлайн режиме например в VLC плеере.

Для того чтобы посмотреть ссылку на RTSP видео поток с камеры, необходимо зайти в настройки IP камеры. С помощью браузера вводим IP адрес камеры и заходим в web-интерфейс камеры. Далее заходим в настройки — сеть — RTSP. Для примера посмотрим на настройки web- интерфейса IP камеры TR-W2C1.

Параметры RTSP:

• Основной поток rtsp://192.168.100.6:554/live/main — это ссылка на основной поток. Как правило в нем если ничего не меняли, то это наилучшее качество. 192.168.100.6 — это IP адрес камеры. (у вас конечно свой IP адрес). 554 — это адрес порта RTSP. Его можно поменять в настройках камеры. live/main — это главный (основной поток)
• Дополнительный поток rtsp://192.168.100.6:554/live/sub — соответственно тут все тоже самое за исключением того, то это ссылка на СУБ поток, т.е. дополнительный поток. И как правило это поток с наихудшим качеством.

С ссылками на RTSP поток с камерой разобрались, теперь загружаем трассир сервер и заходим в настройки IP устройства. Внизу вы увидите кнопку ДОБАВИТЬ ВРУЧНУЮ. Жмем на нее и в появившимся списке опускаемся вниз. Там увидите RTSP — жмем на эту ссылку. И вводим ссылку на камеру. Если потребуется, то вводим логин и пароль от камеры.

Эту функцию можно отключить в настройках камеры.

Как только СОСТОЯНИЕ — соединение установлено, можно переходить в монитор (просмотр камер) и перетащить новую камеру в ячейку. Зажимаем левой кнопкой мыши камеру из списка и перетаскиваем в нужную ячейку.

Источник: smart-camera.ru

TRASSIR Cloud «ошибка подключения к облаку»

Проблема

При попытке подключения сервера или клиента TRASSIR к TRASSIR Cloud возникает «ошибка подключения к облаку»

Возможные причины:

1. Требуется обновление ПО

В таком случае ошибка может сопровождаться всплывающим окном:

Версию ПО можно посмотреть в пункте меню Настройки сервера.

Для регистраторов на Windows и регистраторах на TRASSIR OS версия ПО должна быть не ниже 4.2-1128887 (в TRASSIR OS отображается как 1128887/xxxx)

Для регистраторов NVR/XVR на ARM версия ПО должна быть не ниже 4.0-1129149

Решение

Скачайте файл обновления и обновите ПО TRASSIR до актуальной версии. Автоматическое обновление в таком случае не будет доступно.

2. На компьютере или видеорегистраторе отсутствует доступ в Интернет

Для проверки возможности доступа в интернет можно нажать на вкладку «Новости DSSL»

В правой части окна программы должен загрузиться сайт http://trassir.com/

Так как доступ к странице «Новости DSSL» не гарантирует полноценный доступ к облаку, более достоверным способом проверки является проверка доступности путём запуска команды ping до globaldb.cloud.trassir.com:

• • На регистраторах с Windows откройте командную строку (win+r → cmd) и введите команду ping globaldb.cloud.trassir.com
  • На регистраторах с TRASSIR OS можно воспользоваться скриптом Ping.

Решение

Проверить корректность сетевых настроек и наличие доступа в Интернет.

Источник

Ошибки и решение проблем с Базой Данных

На что влияет ошибка Базы Данных и почему появляется?

В базе данных TRASSIR хранит события и связанную с ними информацию. События — это всё что происходит в TRASSIR помимо записи видео. Вход пользователя на сервер, появление движения на канале, распознание номера AutoTrassir, чек или инцидент POS, распознание лица — это события. Примеры информации, связанной с событиями — внутренний список номеров AutoTrassir или база лиц.

При ошибке базы данных TRASSIR не может записать новые события и узнать что-нибудь про старые. Вы не сможете посмотреть инциденты за прошлый день в экспертном режиме POS или проверить, какие номера машин въехали на территорию на прошлой неделе. Хотя новые события могут появляться в интерфейсе TRASSIR, они не попадут в базу данных и будут утеряны.

База данных запускается и работает отдельной службой независимо от работы TRASSIR. В Настройки сервера → База Данных на регистраторе вводятся настройки подключения TRASSIR к базе данных. Поэтому есть три основных причины возникновения ошибки базы данных:

• • Неверные настройки подключения.
  • Не работает служба базы данных.
  • База данных сломана.

В качестве базы данных TRASSIR использует СУБД PostgeSQL.

Особенности Базы Данных на разных платформах

TRASSIR OS

По умолчанию база данных хранится на одном из жёстких дисков с архивом. После установки диска TRASSIR OS самостоятельно создаст базу данных, настроит и запустит службу PostgreSQL.
Ошибка базы данных на регистраторе «из коробки» до установки жёстких дисков — это нормально. Установите жёсткий диск и она пропадёт.

Пароль вводить не требуется.

Windows

PostgreSQL устанавливается пользователем самостоятельно: автоматически во время установки ПО TRASSIR или отдельной установкой. Во втором случае может потребоваться дополнительная настройка — настройка ОС, настройка запуска PostgreSQL или создание отдельной базы данных для использования в TRASSIR. Рекомендуется использовать установщики, скачанные из подраздела «Вспомогательные утилиты» на странице с последними версиями ПО нашего сайта.

Как правило, база данных находится на той же машине, что и сервер TRASSIR
Чтобы проверить, запущена ли у вас служба PostgreSQL:

• Нажмите WIN+S, в появившемся окне введите «Службы» и нажмите Enter.
• В списке служб убедитесь, что служба PostgreSQL существует и выполняется.
  
  Чтобы запустить остановленную службу, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Запустить
  Если служба не запускается автоматически, то откройте её двойным щелчком и выберите Автоматический тип запуска.

Известные ошибки и пути их решения

fe_sendauth: no password supplied

PgConnection disconnected

Причина: Неверно указан Адрес или Порт.

Пароль вводить не требуется.

Иероглифы-postgres или другие понятные буквы-Иероглифы

Пароль вводить не требуется.

Не удалось подключиться к серверу. В соединении отказано. Он действительно работает по адресу.

Пароль вводить не требуется.

relation . already exists

Причина: После обновления, замены лицензии или при некоторых сбоях TRASSIR не с первого раза внёс данные в базу.

• Нужно проверить, носит ли ошибка только информационный характер. TRASSIR мог успешно внести данные со второго раза и сейчас работает нормально. Переподключитесь к базе данных, чтобы обновить информацию об ошибках:
  1. Запомните или запишите текущий Порт.
  2. Смените Порт на любой другой. Например, с 5432 на 5433.
  3. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на ошибку о подключении.
  4. Смените Порт обратно на изначальный.
  5. Подождите 10 секунд, пока ошибка не сменится на статус «Соединение установлено».
• Если вместо статуса «Соединение установлено» снова появляется ошибка «relation . already exists», нужно создать новую базу данных.

Unknown error

Failed to start connection, unable to obtain connection socket

cannot drop table pos_events/pos_incidents.

Причина: Сломана база данных

• Если вы готовы предоставить удалённый доступ к регистратору, техническая поддержка может попробовать починить текущую базу данных. Данные из повреждённых частей базы не удастся сохранить. Например, при ошибке на скриншоте события POS будут удалены, но события о распознанных лицах могут остаться.
• В остальных случаях требуется создать новую базу данных

Случайно поменяли настройки подключения к базе данных, как можно вернуть обратно?

• Если регистратор на TRASSIR OS хранит базу данных на архивных дисках — настройте подключение к базе данных по умолчанию

Пароль вводить не требуется.

В остальных случаях можно восстановить настройки из ранее созданного бэкапа

Так как настройки восстанавливаются все без исключения, вы можете потерять, например, подключения к камерам, созданные после бэкапа. Поэтому перед восстановлением бэкапа рекомендуется вручную сохранить текущие настройки: в Настройки сервера нажмите Сохранить бэкап конфигурации → В файл.

Из файла: В Настройки сервера нажмите Восстановить бэкап конфигурации → Из файла.

Из облака: Если сервер был добавлен в облако, то бэкап его настроек может автоматически сохраняться в облаке. Для восстановления из облачного бэкапа в Настройки сервера нажмите кнопку Восстановить бэкап конфигурации → Облако и выберите наиболее подходящий вам по дате бэкап.

Если был утерян пароль для базы данных, работающей на Windows, можно временно настроить вход без пароля.
С помощью инструкции из нашего руководства найдите файл настройки pg_hba.conf и сделайте его резервную копию. В файле замените md5 на trust. Сохраните файл, найдите службу PostgreSQL в списке служб, нажмите на неё правой кнопкой и выберите Перезапустить. После перезапуска к базе данных можно будет подключиться без пароля. Этот способ рекомендуется только для сохранения данных из базы с последующей переустановкой PostgreSQL.

При повреждении файла pg_hba.conf служба PostgreSQL не запустится. Если после редактирования файла у вас не запускается служба — восстановите файл из резервной копии и попробуйте ещё раз.

Пересоздание базы данных

В некоторых случаях возможно сохранить данные из повреждённой базы и загрузить их в новую базу.

TRASSIR OS: Воспользуйтесь скриптами из статьи Backup PSSQL.

Большинство способов необратимо удаляет текущую базу данных вместе со всеми записанными в ней событиями.

TRASSIR OS

Если регистратор хранит базу данных на архивных дисках, нужно только удалить старую базу данных. TRASSIR самостоятельно создаст новую базу данных. Для удаления воспользуйтесь одним из способов:

Используйте скрипт удаления базы данных на диске регистратора Remove BD on Trassir OS

Удалите базу данных вручную

1. На регистраторе откройте Настройки сервера → База Данных.
2. Смените Порт с 5432 на 5431.
3. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Архив.
4. Уберите галочку Включить с диска, название которого начинается со звёздочки. Звёздочка означает, что диск используется для хранения базы данных.
5. На регистраторе перейдите в Настройки сервера → Скриншоты.
6. 
   В выпадающем списке в верхней части экрана выберите имя вашего диска.
7. Выберите папку TrassirDB, нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

Убедитесь, что вы выбрали нужную папку и только её. В соседних папках находится архив.

Если в регистратор установлены два и более дисков — можно создать новую базу данных на другом диске:

Сломанная база данных не пропадёт с предыдущего диска. Если в будущем ПО TRASSIR начнёт использовать этот диск для хранения базы данных, ошибка снова появится.

Если служба PostgreSQL работает, известны логин и пароль для подключения и проблема только в самой базе данных, то достаточно создать другую базу данных в уже работающей службе и настроить работу TRASSIR с новой базой данных.

1. Запустите программу pgAdmin. Найдите её в Главном меню Windows или нажмите Win+S, введите «PgAdmin» и нажмите Enter.
2. Дважды щелкните в списке серверов по серверу на (localhost:5432)
   
3. В появившемся окне введите пароль пользователя postgres. Это автоматически созданный пользователь базы данных с максимальными правами.
4. Нажмите правой кнопкой на пункт меню «Базы данных» и выберите Новая база данных.
   
5. В появившемся окне введите только Имя новой базы данных и нажмите ОК. Никакие другие настройки вводить не надо.
6. На сервере TRASSIR зайдите в Настройки сервера → База Данных и введите новое Имя базы даннных.
   

Источник

Программа «Трассир» является одним из самых популярных инструментов для видеонаблюдения и аналитики в сфере безопасности. Однако, как и любая другая программа, она может столкнуться с различными ошибками, которые могут вызвать проблемы в процессе ее работы.

Один из таких ошибок — «short read». Эта ошибка обычно возникает при чтении или записи данных из/в файлы и означает, что было прочитано/записано меньше данных, чем ожидалось. Это может привести к некорректной работе программы и потере данных.

Основная причина ошибки «short read» в программе «Трассир» заключается в неправильной настройке программы или некорректной работе сетевого оборудования. Например, если скорость передачи данных между камерой и сервером недостаточно высока, то может возникнуть ошибка «short read». Также, неисправности в сети или ошибки на стороне сервера также могут вызывать данную проблему.

Важно отметить, что ошибку «short read» можно исправить. В первую очередь, необходимо проверить правильность настроек программы «Трассир» и сетевого оборудования. Убедитесь, что скорость передачи данных соответствует требованиям системы. Проверьте также состояние сетевых устройств и их соединение. Если проблемы не устранены, обратитесь в службу поддержки «Трассир» для получения помощи и более подробной информации о причинах и способах решения данной ошибки.

Что такое код ошибки short read

Код ошибки short read (короткое чтение) — это сообщение об ошибке, которое может возникать при работе с файлами или сетевыми соединениями в программе «Трассир». Он указывает на то, что программа не смогла прочитать все данные из файла или получить все данные через сетевое соединение в одной операции чтения.

Эта ошибка может возникать по разным причинам, включая ограничения операционной системы, проблемы с файловой системой, ошибки сетевого соединения или программные ошибки в самой программе «Трассир».

Важно отметить, что код ошибки short read не является специфичным для программы «Трассир» и может возникать и в других программах и системах. Однако, в контексте «Трассир», этот код ошибки часто связан с проблемами при чтении или записи видеофайлов, серийных портов или сетевых данных.

Для решения проблемы с кодом ошибки short read в программе «Трассир» можно попробовать следующие шаги:

1. Перезапустить программу и попробовать выполнить операцию заново. Иногда ошибка может быть временной и связана с неполадками в системе.
2. Проверить доступность и целостность файла или сетевого соединения. Убедитесь, что файл существует и доступен для чтения, а сетевое соединение работает правильно.
3. Обновить программу «Трассир» до последней версии. В некоторых случаях причина ошибки может быть в программе самой по себе, и обновление может исправить проблему.
4. Обратиться в службу поддержки «Трассир». Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог решить проблему, лучше всего обратиться в службу поддержки, чтобы получить более подробные инструкции или помощь в решении проблемы.

В целом, код ошибки short read в программе «Трассир» может указывать на проблемы с чтением или записью данных. Важно правильно определить причину ошибки и принять соответствующие меры для ее устранения.

Возможные причины возникновения ошибки short read

Ошибка short read может возникать в программе «Трассир» из-за нескольких возможных причин:

1. Проблемы с файловой системой:

   Один из частых случаев возникновения ошибки short read связан с проблемами в файловой системе, на которой работает программа «Трассир». Это может быть вызвано ошибками в самой файловой системе, проблемами с доступом к файлам или ошибками чтения данных из файлов. В таком случае, рекомендуется проверить целостность файловой системы и убедиться, что все необходимые файлы доступны для чтения.

2. Недостаточные права доступа:

   Еще одной возможной причиной ошибки short read может быть недостаток прав доступа к файлам, с которыми работает программа «Трассир». Если программа не имеет достаточных прав для чтения файлов, то возникает ошибка short read. В таком случае, рекомендуется проверить настройки доступа к файлам и убедиться, что программа имеет необходимые права для чтения файлов.

3. Сбой в работе оборудования:

   Если программа «Трассир» работает с оборудованием, таким как камеры видеонаблюдения или серверы хранения данных, то сбои в работе этого оборудования могут вызывать ошибку short read. В таком случае, рекомендуется проверить состояние оборудования и устранить возможные проблемы или неполадки.

В целом, ошибка short read может возникать в программе «Трассир» из-за различных факторов, связанных как с программным обеспечением, так и с аппаратной составляющей. Для решения данной проблемы необходимо внимательно анализировать возможные причины и искать соответствующие решения в каждом конкретном случае.

Как исправить ошибку short read

Ошибка «short read» в программе «Трассир» может возникать по разным причинам, и ее решение может зависеть от конкретной ситуации. В данной статье рассмотрим несколько основных способов исправления этой ошибки.

1. Проверьте целостность файлов

Одной из самых распространенных причин ошибки «short read» является повреждение или неправильное чтение файла. Проверьте, что файлы, с которыми работает программа «Трассир», целостны и не содержат ошибок. Если файлы повреждены, попробуйте восстановить их из бэкапов или других источников.

2. Обновите программу «Трассир»

В некоторых случаях ошибка «short read» может быть вызвана ошибками в самой программе «Трассир». Проверьте, что у вас установлена последняя доступная версия программы и попробуйте обновить ее до последней версии. Часто разработчики программ выпускают обновления, которые исправляют различные ошибки, включая ошибку «short read».

3. Проверьте системные требования

Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям, указанным разработчиками программы «Трассир». Некорректная работа программы может быть связана с недостаточными ресурсами компьютера, например, недостаточным объемом оперативной памяти или мощностью процессора.

4. Проверьте наличие вирусов или конфликтующих программ

Наличие вредоносного программного обеспечения на компьютере или конфликты с другими установленными программами могут привести к ошибке «short read». Установите антивирусное программное обеспечение и выполните полное сканирование системы для выявления и удаления вирусов. Также попробуйте временно отключить другие программы, которые могут конфликтовать с «Трассиром», и проверьте, решает ли это проблему.

5. Обратитесь в службу поддержки

Если вы не можете самостоятельно решить проблему с ошибкой «short read», обратитесь в службу поддержки разработчиков программы «Трассир». Они смогут оказать вам помощь и предоставить инструкции, которые помогут вам исправить эту ошибку.

Помните, что каждая ситуация может иметь свои особенности, поэтому рекомендуется проверить все доступные источники информации и обратиться за помощью к профессионалам, если это необходимо.

Работа с программой «Трассир»: рекомендации по предотвращению ошибки short read

Программа «Трассир» является мощным инструментом для видеонаблюдения и обработки видеоданных. Однако, в процессе работы с ней может возникать ошибка «short read», которая указывает на проблемы при чтении данных.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут предотвратить ошибку «short read» и обеспечить более стабильную работу программы «Трассир»:

1. Проверьте подключение камеры или хранилища данных: Убедитесь, что все кабели и соединения в системе работают исправно. При возникновении ошибки «short read» может быть проблема с передачей данных от камеры или хранилища.
2. Обновите драйверы устройств: Проверьте, что у вас установлены последние версии драйверов для камер, видеокарты и других устройств, связанных с системой видеонаблюдения. Устаревшие драйверы могут вызывать ошибки в работе программы.
3. Проверьте доступное пространство на диске: Убедитесь, что на системном диске достаточно свободного места для работы программы «Трассир» и записи видеофайлов. Недостаток места на диске может привести к ошибке «short read».
4. Оптимизируйте настройки программы «Трассир»: Изучите документацию по программе «Трассир» и узнайте, какие настройки и параметры могут повлиять на стабильность работы. Подберите оптимальные настройки для вашей системы видеонаблюдения.
5. Проведите диагностику системы: Воспользуйтесь инструментами диагностики, предоставляемыми программой «Трассир», для выявления возможных проблем в системе. Они могут помочь вам определить и устранить причины ошибки «short read».
6. Обратитесь в службу поддержки: Если проблема с ошибкой «short read» не удается решить самостоятельно, обратитесь в службу поддержки пользователей программы «Трассир». Они смогут дать вам индивидуальные рекомендации и помощь в решении проблемы.

Соблюдение данных рекомендаций позволит снизить вероятность возникновения ошибки «short read» при работе с программой «Трассир» и обеспечит более стабильную работу системы видеонаблюдения.

Когда нужно обратиться за помощью

Код ошибки «short read» в программе «Трассир» может возникнуть по разным причинам и может быть связан с различными проблемами в системе. Если вы столкнулись с этой ошибкой, то вам могут понадобиться дополнительные знания или опыт для решения проблемы самостоятельно. В таком случае, возможно, вам следует обратиться за помощью.

Вот несколько случаев, когда стоит обратиться к специалистам:

• Если вы не знаете, какие действия привели к возникновению ошибки «short read», и не можете определить ее источник самостоятельно;
• Если вы не обладаете достаточными знаниями о программе «Трассир» или операционной системе, на которой она работает, чтобы разобраться с проблемой;
• Если проблема возникает регулярно и мешает вам нормально использовать программу;
• Если вам требуется экспертное мнение или помощь в определении наиболее эффективного способа устранения ошибки;
• Если у вас нет времени или желания заниматься решением проблемы самостоятельно.

В случае, если вам нужна помощь, следует обратиться к разработчикам программы «Трассир» или обратиться в поддержку технической службы. Они смогут помочь вам и предоставить рекомендации по устранению ошибки «short read». Прежде чем обращаться за помощью, убедитесь, что у вас есть необходимые сведения о проблеме, такие как копии сообщений об ошибке, логи и другая полезная информация, которая поможет им сделать первоначальную диагностику и предложить решение.