No one has helped translate this article yet. If you already know how localizing for SUMO works, start translating now. If you want to learn how to translate articles for SUMO, please start here.
For websites that are securely encrypted (the URL begins with «https://»), Firefox must verify that the certificate presented by the website is valid. If the certificate cannot be validated, Firefox will stop the connection to the website and show a «Warning: Potential Security Risk Ahead» error page instead. Clicking the Advanced button, you can view the specific error Firefox encountered.
This article explains why you might see the error codes SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED or ERROR_SELF_SIGNED_CERT on an error page and how to troubleshoot it.
Table of Contents
- 1 What does this error code mean?
- 2 The error occurs on multiple secure sites
- 2.1 Antivirus products
- 2.1.1 Avast/AVG
- 2.1.2 Bitdefender
- 2.1.3 Bullguard
- 2.1.4 ESET
- 2.1.5 Kaspersky
- 2.2 Family Safety settings in Windows accounts
- 2.3 Monitoring/filtering in corporate networks
- 2.4 Malware
- 2.1 Antivirus products
- 3 The error occurs on one particular site only
- 3.1 Certificate issued by an authority belonging to Symantec
- 3.2 Missing intermediate certificate
- 3.3 Self-signed certificate
- 3.4 Bypassing the warning
What does this error code mean?
During a secure connection, a website must provide a certificate issued by a trusted certificate authority to ensure that the user is connected to the intended target and the connection is encrypted. If you click the Advanced button on a «Warning: Potential Security Risk Ahead» error page and you see the error code SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER or MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED, it means that the provided certificate was issued by a certificate authority that is not known by Firefox and, therefore, cannot be trusted by default.
The error occurs on multiple secure sites
If you get this problem on multiple unrelated HTTPS-sites, it indicates that something on your system or network is intercepting your connection and injecting certificates in a way that is not trusted by Firefox. The most common causes are security software scanning encrypted connections, or malware listening in and replacing legitimate website certificates with their own. In particular, the error code MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED indicates that Firefox detected connection interception.
Antivirus products
Third-party antivirus software can interfere with Firefox’s secure connections. You could try reinstalling it, which might trigger the software into placing its certificates into the Firefox trust store again.
We recommend uninstalling your third-party software and using the security software offered for Windows by Microsoft:
- Windows 8 and Windows 10 — Windows Defender (built-in)
If you do not want to uninstall your third-party software, you could try reinstalling it, which might trigger the software into placing its certificates into the Firefox trust store again.
Here are some alternative solutions you can try:
Avast/AVG
In Avast or AVG security products you can disable the interception of secure connections:
- Open the dashboard of your Avast or AVG application.
- Go to and click on > > .
- Scroll down to the Configure shield settings section and click on .
- Uncheck the box next to and confirm this by clicking OK.
-
In older versions of the product you’ll find the corresponding option when you go to > > and click Customize next to
-
See the Avast support article Managing HTTPS scanning in Web Shield in Avast Antivirus for details. More Information about this feature is available on this Avast Blog.
Bitdefender
In Bitdefender security products you can disable the interception of secure connections:
- Open the dashboard of your Bitdefender application.
- Go to and in the section click on .
- Toggle off the Encrypted Web Scan setting.
-
In older versions of the product you can find the corresponding option labelled Scan SSL when you go to >
-
In Bitdefender Antivirus Free it’s not possible to control this setting. You can try to repair or remove the program instead when you’re having problems accessing secure websites.
For corporate Bitdefender products, please refer to this Bitdefender Support Center page.
Bullguard
In Bullguard security products you can disable the interception of secure connections on particular major websites like Google, Yahoo and Facebook:
- Open the dashboard of your Bullguard application.
- Click on and enable the Advanced view on the top right of the panel.
- Go to > .
- Uncheck the option for those websites which are showing an error message.
ESET
In ESET security products you can try to disable and re-enable SSL/TLS protocol filtering or generally disable the interception of secure connections as described in ESET’s support article.
Kaspersky
Affected users of Kaspersky should upgrade to the most recent version of their security product, as Kaspersky 2019 and above contain mitigations for this problem. The Kaspersky Downloads page includes «update» links that will install the latest version free of charge for users with a current subscription.
Otherwise, you can also disable the interception of secure connections:
- Open the dashboard of your Kaspersky application.
- Click on on the bottom-left.
- Click and then .
- In the section check the Do not scan encrypted connections option and confirm this change.
- Finally, reboot your system for the changes to take effect.
Family Safety settings in Windows accounts
In Microsoft Windows accounts protected by Family Safety settings, secure connections on popular websites like Google, Facebook and YouTube might be intercepted and their certificates replaced by a certificate issued by Microsoft in order to filter and record search activity.
Read this Microsoft FAQ page on how to turn off these family features for accounts. In case you want to manually install the missing certificates for affected accounts, you can refer to this Microsoft support article.
Monitoring/filtering in corporate networks
Some traffic monitoring/filtering products used in corporate environments might intercept encrypted connections by replacing a website’s certificate with their own, at the same time possibly triggering errors on secure HTTPS-sites.
If you suspect this might be the case, please contact your IT department to ensure the correct configuration of Firefox to enable it to work properly in such an environment, as the necessary certificate might have to be placed in the Firefox trust store first. More information for IT departments on how to go about this can be found in the Mozilla Wiki page CA:AddRootToFirefox.
Malware
Some forms of malware intercepting encrypted web traffic can cause this error message — refer to the article Troubleshoot Firefox issues caused by malware on how to deal with malware problems.
The error occurs on one particular site only
In case you get this problem on one particular site only, this type of error generally indicates that the web server is not configured properly. However, if you see this error on a legitimate major website like Google or Facebook or sites where financial transactions take place, you should continue with the steps outlined above.
After a number of irregularities with certificates issued by Symantec root authorities came to light, browser vendors, including Mozilla, are gradually removing trust from these certificates in their products. Firefox will no longer trust server certificates issued by Symantec, including those issued under the GeoTrust, RapidSSL, Thawte and Verisign brands. For more information, see this Mozilla blog post.
MOZILLA_PKIX_ERROR_ADDITIONAL_POLICY_CONSTRAINT_FAILED will be the primary error, but with some servers, you may see the error code SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER instead. If you come across such a site you should contact the owner of the website to inform them of the problem.
Mozilla strongly encourages operators of affected sites to take immediate action to replace these certificates. For more help, see this DigiCert blog post and DigiCert Tools.
On a site with a missing intermediate certificate you will see the following error description after you click on Advanced on the error page:
The certificate is not trusted because the issuer certificate is unknown.
The server might not be sending the appropriate intermediate certificates.
An additional root certificate may need to be imported.
The website’s certificate might not have been issued by a trusted certificate authority itself and no complete certificate chain to a trusted authority was provided either (a so-called «intermediate certificate» is missing).
You can test if a site is properly configured by entering a website’s address into a third-party tool like SSL Labs’ test page. If it is returning the result «Chain issues: Incomplete», a proper intermediate certificate is missing.
You should contact the owner of the website you’re having troubles accessing to inform them of that problem.
Self-signed certificate
On a site with a self-signed certificate you will see the error code ERROR_SELF_SIGNED_CERT and the following error description, after you click on Advanced on the error page:
The certificate is not trusted because it is self-signed.
A self-signed certificate that wasn’t issued by a recognized certificate authority is not trusted by default. Self-signed certificates can make your data safe from eavesdroppers, but say nothing about who the recipient of the data is. This is common for intranet websites that aren’t available publicly and you may bypass the warning for such sites.
Bypassing the warning
Warning: You should never add a certificate exception for a legitimate major website or sites where financial transactions take place – in this case an invalid certificate can be an indication that your connection is compromised by a third party.
If the website allows it, you can bypass the warning in order to visit the site, even thought its certificate is not being trusted by default:
- On the warning page, click Advanced.
- Click Accept the Risk and Continue.
These fine people helped write this article:
AliceWyman, Chris Ilias, philipp, Tonnes, Michele Rodaro, Roland Tanglao, YFdyh000, Mozinet, pollti, Joni, Artist, Scribe, Dinesh, Marcelo Ghelman, «Barely Harry», franziskus, ErlingR, PGGWriter, k_alex, JeremyKoozar
Volunteer
Grow and share your expertise with others. Answer questions and improve our knowledge base.
Learn More
SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER – ошибка, появляющаяся в браузере Mozilla Firefox при посещении сайтов, начинающихся с https://, из-за неправильно настроенных или недействительных сертификатов, подтверждающих безопасность источника. Кроме Firefox ошибку могут вызывать и сторонние инструменты – антивирусы и брандмауэры, а также потерянные файлы и потерявшиеся профили пользователей.
Как исправить ошибку
Способов целенаправленно повлиять на появляющееся сообщение об обнаруженных неполадках несколько. И перепробовать придется все.
Отключение блокировки по протоколу SSL
Кроме браузера Mozilla Firefox запретить доступ к отдельным ресурсам и выдать ошибку с кодом SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER способен и антивирус, активно функционирующий в фоне. Ведь проверка SSL уже давно доступна и в Kaspersky, и в Avast, и в сторонних инструментах от известных и независимых разработчиков.
Лучший способ проверить наличие проверки защищенных соединений – временно приостановить работу антивируса, вызвав контекстное меню в трее и выбрав соответствующий пункт (у Avast придется перейти в раздел «управление экранами», а уже после – определиться со сроком в 10 минут, час или навсегда, у остальных антивирусов все происходит аналогично).
Если после внесенных изменений при работе с Firefox ничего не изменилось – стоит перейти к следующему способу из списка. Если же все заработало – придется отказаться от проверки SSL уже в настройках антивируса. В Avast подобная настройка находится в разделе «Защита», пункт «Веб».
У Kaspersky настроек больше, а потому придется нажать на шестеренку вызывающую параметры, выбрать пункт «Сеть», вызвать «Дополнительные параметры защищенных соединений», и уже там отключать.
Восстановление cert8.db
Разработчики из Firefox связывают ошибку SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER с поврежденным файлом cert8.db, спрятанном в корневом каталоге браузера для каждого конкретного профиля. Попасть туда вручную сложно, а потому придется искать обходные пути.
Сначала придется вызвать выпадающее меню и выбрать «Справку».
Далее – пункт «Информация для решения проблем».
На открывшейся странице собрана информация об обновлениях, найденных проблемах, доступных расширениях и параметрах безопасности. Отсюда же и «Открывается папка» профиля, где важно избавиться от, возможно, поврежденного файла.
Осталось лишь выбрать cert8.db и нажать Shift + Delete. После перезапуска браузер автоматически скачает недостающий файл и станет полностью работоспособным.
Добавляем страницу в исключения
Если просмотреть содержимое сайта нужно срочно и времени на эксперименты с файлами и антивирусами уже не осталось, предусмотрен вариант с пропуском рекомендаций от Firefox и переходом к странице напрямую. Работает способ следующим образом – при появлении ошибки стоит выбрать пункт «Добавить исключение» и принять соответствующий риск.
До полноценного перехода к сайту еще придется подтвердить согласие с параметрами безопасности, а уже после браузер приоткроет завесу тайн и разрешит просматривать информацию. Важно помнить – после перезагрузки страницы в некоторых ситуациях придется повторять процедуру добавления исключений заново. Таковы уж особенности веб-браузера.
Проверка на вирусы
Избавляться от вредоносного программного обеспечения рекомендуется двумя способами. Сначала стоит провести поиск с помощью штатного антивируса, уже установленного в системе (подойдет любой из доступных или же распространяющихся по модели Freeware с пробным периодом и подпиской, оплачиваемой через месяц или несколько недель).
С вероятностью в 99% антивирус обнаружит небезопасные файлы или информацию, от которой давно пора избавится. Но вот на появление ошибки в браузере подобные находки влияют в исключительно редких случаях.
А потому рекомендуется загрузить сервис HitmanPro, работающий и с файловой системой компьютера, и с оперативной памятью, и со скрытыми секторами, и непосредственно с браузерами. HitmanPro с легкостью избавляется от Tracking Cookie, цепляющихся на сайте и отслеживающих действия пользователей, и ненужных сертификатов, мешающих работе. И уж при таком подходе шансы на успех в разы выше.
Создание нового профиля
Кроме файла cert8.db на браузер и появление ошибки SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER может влиять и сторонняя информация, хранящаяся в каждом профиле (загруженные сертификаты, скрипты, библиотеки). И иногда приходится регистрировать новый аккаунт, если остальные способы не помогают.
Перед стартом процедуры Firefox нужно закрыть через меню или же воспользовавшись комбинацией Ctrl + Shift + Q.
Далее – вызов сценария «Выполнить» с помощью горячих клавиш Win + R и ввод сочетания «firefox.exe –P» (без кавычек).
Осталось нажать Enter, и система сразу же отобразит панель для генерации нового профиля. После подготовки аккаунта желательно нажать на кнопку «Выход», а уже после – с ярлыка запустить браузер.
Как избежать появления ошибки?
Официальные разработчики Mozilla Firefox рекомендуют не посещать ресурсы, при проверке сертификатов которых появляется предупреждение. Стоит или дождаться, пока владельцы сайта подстроятся под изменения протокола https, или же – выбрать сторонний и проверенный источник. Все остальные способы обойти ограничение – описаны выше.
В последнее время от пользователей Mozilla Firefox стало поступать все больше жалоб на ошибку соединения с кодом SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER. Проявляется она тем, что при попытке перейти на сайт пользователь получает предупреждение «Сертификату нет доверия, так как сертификат его издателя неизвестен», «Ваше соединение не защищено» или что-то в этом роде. То, что ошибка соединения как-то связана с безопасностью, догадаться нетрудно, но что же все-таки становится ее причиной?
Как известно, при посещении сайта между браузером и сервером происходит обмен данными. Чтобы обеспечить более высокий уровень безопасности, некоторые ресурсы используют протоколы шифрования, например, тот же HTTPS. Так вот, когда в одном их таких протоколов Firefox обнаруживает несоответствие сертификатов безопасности, он блокирует соединение, пытаясь защитить систему от внешней угрозы, нередко мнимой, а юзер получает описанную выше ошибку.
Основные причины ошибки
В свою очередь, причины несоответствия сертификатов безопасности могут быть разными. Посещаемый сайт действительно может оказаться зараженным вирусами, но он может быть совершенно безопасен, но при этом его сертификат отсутствует в базе данных (обычное дело для самоподписанных сертификатов). Возможной причиной ошибки может стать повреждение файла хранилища идентификаторов, расположенного в папке профиля Firefox, нельзя также исключать некорректную идентификацию сертификата установленной антивирусной программой.
Способы исправления
Самый простой способ покончить с ошибкой раз и навсегда — это добавить блокируемый сайт в исключения. Если вы уверены в безопасности ресурса, на странице с предупреждением кликните по кнопке «Дополнительно».
Рразверните спойлер и нажмите «Добавить исключение…».
Далее в открывшемся окошке нажмите кнопку «Подтвердить исключение», убедившись перед этим, что в чекбоксе «Постоянно хранить это исключение» установлена галочка.
Все, больше с ошибкой сертификата вам сталкиваться не придется.
Приведенный выше пример наиболее простой, а вот что делать, если ни кнопки «Дополнительно», ни спойлеров на странице с предупреждением нет? Так бывает, если Firefox твердо решил не пускать вас на сайт, а также если его локальная база сертификатов оказалась повреждена. В таком случае пофиксить ошибку можно, удалив файл хранилища сертификатов cert8.db. Располагается он в папке профиля Firefox.
Чтобы в нее попасть, перейдите по внутреннему адресу about:support и нажмите в открывшейся странице «Открыть папку» напротив пункта «Папка профиля».
Теперь закройте браузер, отыщите в открывшейся папке файл cert8.db и удалите его.
Запустите браузер и попробуйте зайти на проблемную страницу. Если ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER повторится, добавьте сайт в исключения как было показано выше (опция должна стать доступной).
И последнее.
Как уже было сказано, причиной ошибки может стать некорректная идентификация сертификата антивирусом. Подобное имеет место достаточно редко, но если же у вас есть основания считать, что виной в конкретном случае стал именно антивирус, отключите в нем проверку протоколов HTTPS и SSL, предварительно убедившись, что сам компьютер не заражен вирусами.
Загрузка…
Иногда, переходя на страницы сайтов или интернет-сервисов, пользователи Mozilla FireFox, вместо нужной им страницы, стали видеть предупреждение: «Это соединение является не доверенным» или «Сертификату нет доверия, так как сертификат его издателя неизвестен. (Код ошибки: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER)». Что нужно делать в таком случае и как устранить ошибку вы можете прочитать в этой статье.
Особенно часто этим стали “грешить” последние версии популярного браузера.
Что это за ошибка?
Во время перехода на страничку web-ресурса происходит обмен данными между клиентом (это в данном случае Firefox) и сервером. Некоторые сайты используют протоколы шифрования, позволяющие сделать подключение более безопасным. Одним из таких протоколов является HTTPS. Данные передаются по этому протоколу, «упакованные» в криптографический протокол SSL или TLS.
Если в одном из криптографических протоколов было обнаружено несоответствие сертификатов безопасности, браузер, пытаясь защитить ваше устройство от небезопасного подключения, уведомит вас кодом ошибки «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER».
Особенно часто такое происходит при подключении в web-интерфейсам различного коммуникационного оборудования по протоколу HTTPS.
Итак, если вы увидели вместо сайта вот такое вот окошко и не знаете, что делать дальше, эта статья для вас.
Причины возникновения
Почему вы получили предупреждение? Причин может быть несколько:
- Сайт небезопасен для посетителей, так как имеет неизвестный сертификат (возможно заражен вирусами или в редких случаях является носителем вирусной рекламы).
- Сертификат сайта защищает данные от прослушки, но является самоподписанным, поэтому его нет в базе доверенных. Например потому, что компания владелец сайта не хочет платить за получение и подтверждение сертификата таким компаниям как Thawte, Trustwave, Comodo, Geotrust и т.д..
- Сертификат сайта является доверенным, но браузер считает иначе из-за повреждений файла cert8.db (хранилища идентификаторов).
- Сертификат является доверенным, но установленный антивирус не может идентифицировать его в своей базе данных (или включено сканирование SSL).
Но мы-то знаем, что сайт нам известен, все на нем хорошо, значит добавляем в исключения и больше не вспоминаем об этой ошибке.
Решение 1. Добавляем сайт в исключения
- Нажмите «Я понимаю риски» и в открывшемся спойлере нажмите «Добавить исключение…». В появившемся окошке нажмите «Подтвердить исключение безопасности».
- Все. Переходите на сайт.
А вот что делать, если вы вошли на сайт и видите вот такое вот предупреждение?
Кнопки [Advanced] нет. А на сайт нам очень надо попасть. Когда это происходит?
- Например, когда FireFox «решил», что лучше знает и не станет даже предлагать добавлять сайт в исключения.
- Повредилось локальное хранилище сертификатов – cert8.db
- Антивирус “не пущает”
Для устранения затруднений по пп 1) и 2) существует довольно жесткий, но 100% работающий метод, а именно
Решение 2. Удаление поврежденного файла cert8.db
Файл хранилища идентификаторов сертификатов мог повредится и содержать некорректные сведения о доверенных сертификатах. Этот файл следует удалить, чтобы вновь установить безопасное соединение и беспрепятственно войти на сайт:
Файл хранится в вашем профиле FireFox.
Вот самый простой способ добраться до профиля.
- В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Открыть меню».
- Внизу открывшегося списка нажмите на «Открыть меню справка» (вопросительный знак в круге).
- Затем нажмите «Информация для решения проблем».
- В новом окне в «Сведения о приложении» нажмите «Показать папку» в строке «Папка профиля».
- Закройте Firefox
- В открывшейся папке найдите файл cert8.db и удалите.
- Перезапустите Firefox
- Перейдите на «проблемную» страницу и внесите ее в Исключения (если необходимо).
Совет! Чтобы быстро перейти к указанному файлу, нажмите комбинацию клавиш Win+R и выполните команду
CD %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\
.Далее перейдите в папку, в которой будет cert8.db.
Если, после обновления вы снова получили ошибку SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, добавьте сайт в исключения как было показано в Решении 1.
«Экзотика». Нас не пускает на сайт анти-вирус. Отключение проверки SSL
Если же вы сталкиваетесь с проблемой повсеместно и даже на крупных веб-сервисах (google.com, youtube.com, facebook.com и т.д.), вероятно что-то перехватывает сертификаты для прослушки или проверки, а Mozilla Firefox это не нравится. Так вести могут себя вирусы и антивирусы соответственно. Если же вирусов на ПК не обнаружено, но установлен антивирус, отключите проверку HTTPS и SSL протоколов в антивирусе.
Файл со списком исключений сертификатов
Все исключения, которые вы добавили вручную, Firefox хранит в файле cert_override.txt у себя в профиле %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\[ваш профиль]
Выглядит это примерно так. Обратите внимание на первые две строки в этом файле. Файл не рекомендуется редактировать самостоятельно. И не пробуйте. Проверено. FireFox этого «не любит»
# PSM Certificate Override Settings file
# This is a generated file! Do not edit.
Список сертфикатов, которые вы добавили в исключение можно посмотреть и через грфический интерфейс. Откройте в Firefox страницу с настройками безопасности (адрес about:preferences#privacy). Промотайте страницу в разделе Сертифкатов (Certificates) и нажмите на кнопку Просмотр сертфикатов (View Certificates).
В окне управления сертфикатами перейдите на вкладку Сервера (Servers). В списке будут содержаться список исключений для сайтов и сертифкатов.
Прямо отсюда можно добавить в исключение новый сертификат, нажав кнопку Добавить исключение (Add exception).
by Ola-Hassan Bolaji
A Computer Engineering graduate, he has spent most of his life reading and writing about computers. He finds joy in simplifying complex topics into simple solutions for PC… read more
Updated on
- The Firefox SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER error code occurs as a result of an invalid SSL certificate.
- It can also be caused by the activities of third-party software on your PC.
- This error code can be resolved by temporarily disabling your antivirus software.
The Firefox SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER error code shows up when the browser can’t trust a website’s SSL certificate.
Whenever you try to visit a website on Firefox, it checks the SSL certificate from the site. This certificate must be valid and be from a trusted certificate authority.
If there is a problem with the website’s security certificate, it shows this error code to warn you of the potential risks of the site. This is all part of its security feature to protect you from dangerous websites.
However, if you face the error code SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER in Firefox but not in Chrome, especially on trusted websites, it means the issue is far beyond just the SSL certicate. trusted websites like Google.
Plus, this is not the first time an error like this has prevented users from accessing sites on Firefox. People have encountered some of the errors below at one point or another on the browser.
- YouTube secure connection failed error: Shows up when Firefox cannot establish secure connection with YouTube due to factors like corrupt browser data.
- Sec_error_ocsp_future_response error on Firefox: This is related to the validation of the OCSP protocol and can be caused by outdated browser.
- Firefox error ssl_error_weak_server_ephmeral_dh_key: Occurs when something Firefox from verifying the SSL certificate of a website.
- We are having trouble finding that site error: This happens when there is a connection downtime, which can be from your network, or your browser.
Like we did with the errors above, we have also provided practicable fixes to this error. Read on to find out more!
What causes SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER?
The error code SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER occurs on Firefox due to a conflict between the browser and the website certificate. But other factors could cause it.
Below are some of the popular ones:
- A website’s SSL certificate is not from a trusted certificate authority. This can also be that the certificate has been self-signed.
- A website’s certificate is obtained from a provider whose root certificate has been removed from the root store.
- Presence of malware on PC or the website.
- Activities of third-party software.
It is important not to bypass or ignore the Firefox SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER issue if it is due to the first two factors above. However, if you face the problem on a trusted website, you can make exceptions.
How do I fix SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER?
1. Perform virus scan
1.1 Use the built-in virus scanner
- Press the Windows key and type Virus & threat.
- Select the Virus & threat protection option.
- Click Scan options.
- Select the Full scan or Microsoft Defender Offline scan.
- Click the Scan now button.
If a virus infects your system, it might prevent Firefox from finding a website’s certificate. This stops it from establishing a secure connection, leading to the error code SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER.
You might also notice that the Firefox security warning keeps popping up no matter what you try. In this case, your best bet is to perform a virus scan and remove the malware. After the scan, restart your PC and relaunch Firefox to check if the error persists.
1.2. Use a third-party antivirus software
While your PC’s built-in malware and virus protection is pretty reliable, Microsoft is not a security company. Hence, there is room for improvement.
One software that gives you the all-around security you need is the ESET NOD32 antivirus. It is an award-winning cybersecurity technology that uses cutting-edge expertise and advanced machine learning to protect your digital life.
What’s more, it offers malware, ransomware, and phishing protection to keep you protected from threats of different kinds. Add its privacy and banking protection, and you know you are always secured online.
If you need an antivirus that keeps your devices running fast and detects viruses before they manifest, with a bonus of a free trial and cheap pricing, ESET NOD32 is what you are looking for.
⇒ Get ESET NOD32
2. Disable third-party antivirus temporarily
- Press the Windows key + X and select Task Manager.
- Click Startup in the top menu bar.
- Right-click on your third-party antivirus program and select Disable. Note that the app used in the diagram is for explanation only and should be replaced with your antivirus as needed.
- Restart your PC to effect the changes.
The Firefox error code SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER and sometimes the Firefox did not connect: Potential security issue can be due to some of the security features of your third-party antivirus software.
Most modern antivirus programs offer special web shielding properties that can block access to insecure sites.
If you have such software and trust the site you want to visit, disable the antivirus temporarily. To enable the app later, you only need to repeat the steps above and select Enable instead of Disable in the last step.
- How to fix Server not Found errors in Firefox browser
- Firefox not installing for some reason – error [Solved]
- Firefox is Not Responding in Windows 10/11 [6 Quick Fixes]
- Corrupted content error [Firefox, Gmail]
3. Switch to another browser
If the fixes above prove futile in solving the error code SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER on Firefox, your best bet is to try a new browser in Opera One.
Opera One is a secure browser that keeps you safe online from hackers, tracking, and data theft. It warns you of suspicious web pages after checking the page against a database of malware and phishing websites.
It also supports the SSL v2, SSL v3, and TLS 1.0 protocols to ensure the website is truly secure. However, these features can be disabled if you don’t need them.
All these, plus its built-in VPN, ad blocker, and anti-tracking feature, rank it as one of the most secure browsers, albeit without the frequent error messages.
⇒ Get Opera One
The error code SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER on Firefox is not as bad as it is made to look until it starts blocking trust sites. In this guide, you have everything you need to fix the error effortlessly.
Did Firefox encounter an unexpected problem on your Windows PC? Our comprehensive guide contains detailed steps for fixing it.
Feel free to let us know the solution that helped you fix the error code in the comments section below.
