Код ошибки null премьер

Ошибки при работе с сервисом ТНТ Премьер

Как и любой другой онлайн-сервис, ТНТ Премьер не застрахован от различного рода сбоев и проблем. Если не работает ТНТ Премьер, то можно выделить множество причин, по которым это могло произойти. При этом сама проблема тоже играет важную роль: не воспроизводятся записи, видео загружается слишком медленно, не получается зарегистрироваться или авторизоваться и многое другое. Предлагаем подробно разобрать тему в нашей статье.

Не работает ТНТ Премьер: причины и их решения

Платформа ТНТ Премьер не является обычным сайтом с маленьким трафиком. Это обширный сервис, нацеленный на огромную аудиторию. Здесь можно смотреть прямой эфир таких телеканалов, как ТНТ, ТНТ4, Матч! Премьер, Супер, ТВ3, 2х2 и Дисней. Помимо этого, доступно множество эксклюзивного контента, который нельзя легально посмотреть в других местах. В связи с этим сайт ТНТ Примьер оснащен высокотехнологичными опциями, требующими должного качества и отладки. Следовательно, далеко не всегда получается избежать возникновения различных ошибок.

Не приходит сообщение на электронную почту

С первой проблемой сталкиваются пользователи, которые только начинают пользоваться ТНТ Премьер. Официальный сайт тнт требует подтверждения электронной почты для создания учетной записи. Для этого нужно перейти по ссылке, которая придет в письме. Однако некоторые пользователи сталкиваются с отсутствием такого сообщения в течение нескольких часов.

Естественно, первым делом необходимо проверить правильность указанной почты, а также папку «Спам». Если все в порядке, то проблема возникла со стороны ТНТ Пример. Скорее всего она скоро будет исправлена и достаточно подождать. Но лучше всего решить вопрос поможет техподдержка ТНТ Премьер. Для экономии времени рекомендуется сразу указать, что вы проверили папку «Спам» и уверены, что письмо должно было прийти.

ТНТ Премьер не работает на телевизоре

Многие владельцы современных телевизоров со Смарт ТВ часто испытывают проблемы с использованием рассматриваемого сервиса. Здесь может быть несколько причин:

• Интернет-подключение либо отсутствует, либо нестабильно;
• Отсутствует последняя версия программного обеспечения телевизора;
• Слишком старая модель устройства.

В первом случае все проще всего: достаточно проверить наличие интернета в других приложениях и исправить проблему. Лучше всего пользоваться проводным подключением, а не Wi-Fi. Если справиться самостоятельно не получается, то необходимо обратиться к техподдержку провайдера, а сам TNT Premier с проблемой не связан.

Во втором случае достаточно зайти в настройки телевизора, перейди в раздел информации о системе и проверить наличие обновлений. Если с интернетом все в порядке, то обновите ПО и попробуйте запустить или скачать приложение ТНТ Примьер еще раз.

В третьем случае, к несчастью, сделать ничего не получится. Если ваш телевизор был выпущен до 2015 года, то он не поддерживает ТНТ Премьер. Создатели сервиса обещают, что занимаются разработкой оптимизированного приложения для любых устройств, но дата его релиза пока неизвестна.

Ошибка 414590

На очереди ошибка, возникающая на устройствах с платформой Android. Она связана с тем, что на смартфоне установлены Root-права. Дело в том, что на TNT Premier постоянно публикуется эксклюзивный контент, защищенный авторским правом. Его запрещено скачивать и распространять за рамками сервиса. Рут права, в свою очередь, открывает телефону возможности разработчика, что позволяет вмешиваться в программную часть большинства приложений. Разработчики ТНТ Премьер предусмотрели это и установили защиту.

Если у вас возникает ошибка 414590, то рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Скачайте бесплатное приложение Advanced Root Checker с Google Play Market;
2. Запустите приложение и начните проверку. Через несколько секунд будет отображен результат. Если он положительный, то необходимо удалить Root-права. Если вы не разбираетесь в теме, то рекомендуется обратиться в ближайший сервисный центр с соответствующей просьбой. Специалисты аннулируют права буквально за несколько секунд и небольшую плату.
3. Если результат проверки отрицательный и рут права не установлены, то ошибка связана с недоработкой сервиса. В таком случае сделайте снимок экрана и отправьте его в техподдержку с просьбой открыть доступ.

Ошибка 514999

Еще одна номерная ошибка, связанная с неверными настройками даты на устройстве, которая чаще всего возникает на мобильных устройствах. Решение самое простое: необходимо зайти в настройки даты и установить правильное время, включая часовой пояс. Можно воспользоваться функций автоматической синхронизации. В качестве второстепенных методов стоит выделить очистку кэша или переустановку приложения.

Проблемы с подключением

Теперь рассмотрим ситуацию, когда возникают проблемы с Wi-Fi подключением, из-за чего не получается пользоваться ТНТ Премьер. Первым делом рекомендуется перезагрузить роутер и подключиться к сети заново. Если проблема не исчезла, то придется лезть в настройки роутера. Стоит придерживаться следующего алгоритма:

1. Зайдите в настройки роутера через любой браузер. Процедура зависит от конкретной модели устройства, поэтому универсального алгоритма не существует.
2. Последовательно меняйте следующие настройки и проверяйте результат: тип шифрования AES или TKIP, стандарт безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, беспроводной модуль B/G или B/G/N.
3. Проверьте отсутствие запрета на использование фильтра MAC-адресов.

Проблемы при воспроизведении видео

Мы подошли к еще одной распространенной проблеме, которая возникает уже после регистрации и оформления подписки. Если фильмы, сериалы, шоу или любой другой контент начинает загружаться, но делает это очень медленно с постоянным появлением надписи «Загружаем», то может быть несколько причин:

• Мощности устройства недостаточно, чтобы обработать видео соответствующего качества;
• Мощности интернет-подключения недостаточно, чтобы быстро загружать видео в соответствующем качестве;
• Технические неполадки на сайте.

В первом и втором случаях может помочь переключение качества. Это происходит в интерфейсе медиаплеера с помощью шестеренки. Можно выбирать между 360p (низкое) и 1080p (высокое). В третьем случае остается лишь ждать, пока разработчики решат неполадки и сервис продолжит работать в стандартном режиме.

Бывает и такое, что видео даже не начинает загружаться, при этом отображается черный экран и ничего не происходит. Это может быть связано с различными трудностями:

• Устаревшая модель смартфона или телевизора;
• Отсутствие поддержки HTML5 в браузере на компьютере;
• Переполненный кэш.

В первом случае избавиться от проблемы не получится, поскольку оборудование не поддерживает системных требований TNT Premier. Остается лишь дождаться оптимизированную версию, подходящую для слабых устройств.

Во втором случае необходимо установить более современный браузер или обновить его до последней версии, чтобы технология HTML5 поддерживалась.

В третьем случае рекомендуется очистить кэш. Этот вариант подходит для любых устройств: смартфонов, телевизоров и компьютеров. Делается это либо в настройках самого приложения ТНТ Премьер, либо в параметрах браузера.

Профилактика ошибок при работе с TNT Premier

Чтобы максимально снизить риск возникновения ошибок ТНТ Премьер, рекомендуется придерживаться нескольких простых правил:

• Начинающим пользователям, которые не так ловко управляются с компьютером, рекомендуется установиться любой антивирус и регулярно сканировать устройство на наличие вирусов. Примечательно, что можно установить мини-версию антивируса в виде расширения для браузера, но оно не сможет проверять весь компьютер, а лишь веб-часть;
• Если вы только планируете приобрести телевизор, на котором будете смотреть ТНТ Пример, то позаботьтесь о наличии поддержки формата HTML5 и Flash Player;
• Используйте только актуальную информацию при регистрации и оформлении подписки. Электронная почта, номер телефона, банковская карта и другие данные должны быть введены правильно;
• Любое устройство, будь то ноутбук, настольный компьютер, планшет, телевизор или телефон, необходимо регулярно чистить от мусора, удалять ненужные файлы и проверять на наличие вирусов. Сегодня существует множество специальных программ, делающих это в автоматическом режиме. Самой популярной можно назвать CCleaner, она доступна на разных платформах;
• Всегда следите за датой и временем на устройстве и держите их актуальными;
• Пользуйтесь проводным подключением интернета, если это возможно;
• Многие китайские смартфоны не оснащены хорошей системой охлаждения. В связи с этим устройство быстро перегревается и начинает тормозить. Не рекомендуется долго смотреть контент ТНТ Премьер на таких телефонах;
• Не бойтесь обращаться в техподдержку для решения проблем, но сначала изучите раздел частых вопросов и убедитесь, что там нет решения. А также рекомендуется подробно излагать ситуацию в своем письме со всеми фактами. Это поможет сотруднику лучше разобраться и оказать более качественную помощь.

Заключение

Мы разобрали все распространенные ошибки и проблемы, которые могут возникнуть при работе с ТНТ Премьер. Какие-то из них уже давно имеют решение, а какие-то вовсе полностью решены и не возникают. Это говорит о том, что работа над проектом не заканчивается и разработчики стремятся не только внедрить в сервис новые возможности, но и модернизировать старые.

Неприятности с ТНТ Премьер и их причины

Это не просто сайт, а сервис. Платформа для массового использования, где вы можете смотреть видео и прямые трансляции каналов TNT, TV3, Super, TNT4, 2X2, а также каналов Match и Disney. То есть каждый день множество пользователей открывают сайт и совершают различные действия. Кроме того, видео, по сути, является наиболее объемным информационным объектом. Все это вместе требует хорошо функционирующей системы множества сервисных функций. После разработки такие сайты проходят тестирование: создается искусственная нагрузка для выявления ошибок. Но воспроизвести реальные обстоятельства не удастся. Следовательно, большая часть этих ресурсов на ранней стадии беззастенчиво просрочена. Итак, TNT Premier в первые две недели после запуска разочаровала своих пользователей множеством проблем в работе.

Нет письма от ТНТ Премьер

Вначале были проблемы с электронной почтой, и многие жаловались, что не получили электронное письмо для завершения регистрации. На данный момент система находится в отладке и проблем с отправкой сообщений нет. Если же это произошло, остается только обратиться в техподдержку. Технические специалисты обычно быстро реагируют, но иногда возникают колебания. Постарайтесь сразу подробно описать ситуацию, чтобы у вас не возникало лишних вопросов. Те же люди работают в поддержке, обращайтесь в спокойном тоне, без оскорблений, это значительно повысит шансы на быстрый ответ и решение проблемы.

Внимание! Мы проверили техподдержку и написали запрос на проблему с воспроизведением. Мы записали сообщение за 3 минуты и устранили неисправность за час.

Ошибка 514999

Часто возникает при нажатии кнопки воспроизведения. Одна из возможных причин использования техники TNT Premier — неправильная дата и время на вашем устройстве. Вам следует проверить эти данные и выполнить синхронизацию с сетью, не забывая указать часовой пояс. Очистка кеша или удаление и переустановка приложения также помогут избавиться от ошибки 514999.

Ошибка 414590

Причиной ошибки могут быть рут-права на вашем устройстве.

Чтобы проверить свои права, выполните следующие действия:

1. Загрузите приложение Advanced Root Checker
2. Если приложение дает положительный результат, обратитесь в ближайший сервисный центр за консультацией специалиста по возможности снятия рут-прав с устройства.
3. Если приложение сообщает об отсутствии рут-прав, создайте скриншот и отправьте его на help@tnt-premier.ru с описанием проблемы.

Root-права устройства не позволяют воспроизводить сильно защищенный контент (новые элементы шоу и сериалов)

Проблемы с аутентификацией

На самом деле это отсутствие сигнала по Wi-Fi. Нужно проверить соединение, перезагрузить роутер. Если нет подключения к устройству через Интернет, проанализируйте другие параметры роутера. Это тип шифрования AES или TKIP, стандартная версия безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, режим беспроводного модуля B / G или B / G / N. Изменяя каждый из этих параметров, вы можете установить соединение Wi-Fi и устранить ошибку аутентификации. Также стоит проверить, есть ли бан в фильтре MAC-адресов.

Проблемы при воспроизведении

Ролик с надписью «загрузка» останавливается. Возможно, устройство не сможет загрузить с выбранным качеством. В интегрированном в сервис плеере есть возможность переключения на 360-1080р. Нестабильное интернет-соединение также может привести к проблемам с загрузкой видео. Убедитесь, что скорость передачи превышает 2 мегабит в секунду, и проверьте все разъемы и кабели. В случае беспроводного сигнала помехи могут быть вызваны другими подключенными устройствами, стенами и мебелью, а также большим расстоянием от маршрутизатора. Ошибка при воспроизведении иногда возникает из-за технических проблем на самом сайте, поэтому стоит написать обращение в техподдержку.

Внимание! Бесплатный пробный период позволяет оценить совместимость оборудования с потребностями сервиса, а также исправить временные проблемы и настроить отображение. В противном случае пользователь имеет право отказаться от подписки перед снятием денег со счета.

Видео совсем не грузится

Оборудование старого образца, версия Android ниже 2.3, версия Smart TV до 2012 года, без поддержки HTML5. Также проблема может быть связана с переполнением кеша, очисткой памяти, удалением ненужных файлов, перезапуском устройства. В случае смартфона или планшета удалите и переустановите приложение TNT Premier.

Множественные проблемы при работе сервиса

Если компьютер или другое оборудование открыто глючит на TNT Premier — часто возникают ошибки, аккаунт зависает, замедляется воспроизведение, поэтому вам следует полностью проверить его работу. Просканируйте свое устройство на наличие вирусов, очистите корзину, отключите брандмауэр или другие средства защиты в расширениях браузера. По окончании событий перезапустите оборудование и повторно войдите на площадку.

Проблемы с использованием на телевизоре

TNT Premier не работает на телевизоре, если устройство не подключено к Интернету. Умный телевизор или другой телевизор с приставкой IPTV имеет подключение к сети. Здесь все сложно. Вам нужно проверить наличие обновлений программного обеспечения, обеспечить стабильное интернет-соединение, лучше, когда оно будет проводным. Но даже этого может быть недостаточно. Для более старых моделей воспроизведение видео на сервисе иногда вообще недоступно.

Внимание! Компания TNT обещает выпустить приложение, оптимизированное специально для смарт-ТВ, но когда пока неизвестно.

Каким образом убрать ошибку 514590 в ТНТ-Премьер

Проблема с кодом 514590 в приложении TNT-Premier часто связана с неисправностью мобильного приложения. Рекомендуется очистить кеш приложения, как описано выше, а затем попробовать перезапустить его.

Очистите кеш приложения TNT Premier

При просмотре видео на TNT Premier попробуйте выбрать более низкое разрешение, выйдите из системы и войдите в свою учетную запись. Если это не сработает, удалите приложение, перезагрузите устройство и переустановите приложение.

Не приходит письмо с подтверждением регистрации

Первые глобальные проблемы возникли с электронной почтой. Пользователи не могли завершить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Теперь письма приходят регулярно, и таких инцидентов больше не бывает. Но если вы все же столкнетесь с этой проблемой самостоятельно, вам следует написать в техподдержку сайта. В большинстве случаев помощь оказывается быстрой, в редких случаях вам придется немного подождать.

очень важно подробно описать ситуацию, чтобы у вас не возникло лишних вопросов. Не забывайте, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и яснее вы описываете свой случай, тем быстрее вам будут предложены способы его положительного решения.

Что делать, если возникает уведомление с кодом 414590

Обычно эта ошибка вызвана правами root на мобильном устройстве пользователя. Мобильное приложение TNT Premier плохо взаимодействует с рутированными устройствами и не позволяет воспроизводить защищенный контент. Это приводит к ошибке 414590 в приложении TNT-Premier.

Чтобы исправить уведомление с кодом 414590, рекомендуется удалить рут права на гаджете. Приложение «SuperSU» или другие аналоги могут помочь в этом. Если вы не знаете, есть ли у вас права root, используйте приложения уровня «Advanced Root Control». Если программа сообщает, что у вас есть root-права на вашем устройстве, мы рекомендуем вам обратиться в ближайший сервисный центр, чтобы удалить root-права с вашего устройства или использовать любые имеющиеся у вас инструменты.

Невозможно работать с сервисом, постоянно выдает ошибки и зависает

Если сайт автоматически выгоняет вас из вашей учетной записи, видео тормозит или вообще не открывается, а ошибки постоянно отображаются, вам следует проверить свое оборудование с помощью хорошего антивируса. Удалите ненужные файлы и попробуйте отключить расширение в своем браузере. Не забудьте перезагрузить устройство. Впоследствии попробуйте снова получить доступ к платформе, войдите в систему и проверьте ее работу.

ТНТ Премьер не работает на телевизоре

Многие владельцы современных телевизоров со Smart TV часто сталкиваются с проблемами при использовании рассматриваемого сервиса. Для этого может быть несколько причин:

• Интернет-соединение отсутствует или нестабильно;
• Последняя версия программного обеспечения телевизора отсутствует;
• Модель устройства слишком старая.

В первом случае все проще: достаточно проверить наличие интернета в других приложениях и решить проблему. Лучше всего использовать проводное соединение через Wi-Fi. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам необходимо обратиться в техподдержку провайдера, и сама TNT Premier не связана с проблемой.

Во втором случае просто зайдите в настройки ТВ, перейдите в раздел системной информации и проверьте наличие обновлений. Если с интернетом все в порядке, обновите ПО и попробуйте снова запустить или скачать приложение TNT Primier.

В третьем случае, к сожалению, ничего не поделаешь. Если ваш телевизор был выпущен до 2015 года, он не поддерживает TNT Premier. Создатели сервиса обещают, что разрабатывают приложение, оптимизированное для любого устройства, но дата релиза пока неизвестна.

Не дает отменить подписку в приложении

Жалобы на эту ошибку поступали от пользователей, которые хотели пользоваться сервисом через мобильные устройства, но по какой-то причине отказались от идеи оплаты подписки. Кнопка «Отмена» в приложении просто не работала и не реагировала, а изредка даже «зависала» все устройство.

Чтобы иметь время отменить подписку до истечения трехдневного теста, рекомендуется получить доступ к своему профилю TNT Premier через браузер, на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе «Подписки» будет доступна кнопка «Отмена.

Сегодня техподдержка рекомендует сразу воспользоваться этим методом, а не пробовать его в приложении.

Профилактика ошибок с ТНТ-Премьер

Помимо решения ошибок приложений от телеканала ТНТ, рекомендуем регулярно выполнять ряд действий, чтобы избежать появления этих и других проблем в будущем.

Эти действия сводятся примерно к следующему:

• Следите за качеством вашего интернет-соединения. Недостаточная скорость интернета и сбои в его работе могут вызвать ошибки при работе с платформой;
• Регулярно очищайте кеш приложения TNT Premier. Его накопление может привести к сбоям в работе приложения;
• Правильно вводите свои данные при регистрации и работе с приложением;
• Убедитесь, что ваше устройство поддерживает воспроизведение видео в формате HTML5;
• Убедитесь, что время и дата соответствуют сетевым. Проверьте, правильно ли установлен часовой пояс;
• Если у вас возникли проблемы, обратитесь в службу технической поддержки TNT Premier по адресу адрес электронной почты защищен В письме немедленно объясните суть проблемы и дождитесь ответа от специалиста.

  Обратитесь за помощью в службу технической поддержки TNT Premier

Способы отключения подписки

Деньги будут списаны с TNT Premier до тех пор, пока покупатель не отключит платную подписку. Независимо от того, сколько устройств было подключено к услуге, если вы отключите ее на одном гаджете, удаление произойдет автоматически на всем остальном оборудовании.

Через смартфон

Они удаляют платную подписку TNT Premier через сервис Play Market (для операционной системы Android) или iTunes и AppStore (для iPhone). После авторизации нужно перейти в раздел подписок и в соответствующей строке нажать кнопку «Отменить.

Чтобы отключить сервис на iPhone, перейдите в настройках в AppStore и My Personal ID. TNT Premier удалена из списка включенных функций».

Через Smart-TV

На телевизорах, оснащенных функцией Smart-TV, вы также можете отключить автоматическое продление подписки. Для этого перейдите на сайт premier.one. Нужный раздел можно найти в настройках (меню «Управление подпиской»).

С помощью компьютера или ноутбука

Отключить службу на компьютере так же просто, как и на телефоне. Для этого вам необходимо авторизоваться в приложении TNT Premier (указать свой адрес электронной почты и пароль). Услуга приостановлена ​​в разделе «Мои подписки».

На заметку! По отзывам пользователей, иногда после отключения подписки TNT Premier продолжали вывод денег. Проблема заключалась в том, что система не распознавала запросы на деактивацию, отправленные впоследствии подключенными гаджетами. Чтобы этого не произошло, лучше всего отказаться от подписки на сервис с того устройства, на котором он был изначально установлен.

Как исправить ошибку воспроизведения 111?

Разобравшись с причинами, можно переходить к непосредственному устранению ошибки. Мы настоятельно рекомендуем вам сначала ознакомиться с каждым из методов, а затем следовать инструкциям. Таким образом можно избежать случайных проблем и дополнительных ошибок.

Устанавливаем на устройстве сетевые настройки времени

Практически на любом современном телефоне или компьютере текущая дата и время берутся из сети. Благодаря этому вы можете получить максимально достоверную и точную информацию. Но если все настройки производились вручную, рекомендуем исправить. Чтобы сделать это на телефоне Android, выполните следующие действия:

1. Открыть настройки.
2. Зайдите в раздел «Дополнительные настройки».
3. Зайдите в меню «Дата и время».

Переходим в меню «Дата и время»

1. Активируем пункты «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».

Активируем необходимые элементы

1. Сохраним настройки, свернув открытое окно.

Что касается компьютера, то здесь принцип работы еще проще:

1. На ПК с Windows первое, что нужно сделать, — это щелкнуть текущую дату и время.
2. Затем выберите «Параметры даты и времени».

Выбор «Параметры даты и времени»

1. Активируем пункты «Автоматически устанавливать время» и «Автоматически устанавливать часовой пояс».

Активируем необходимые элементы

Сейчас мы собираемся запустить фильм в телеканале TNT Premier. Скорее всего, ранее возникшая ошибка исчезнет.

Изменяем качество проигрываемого видео

При просмотре фильма или видео вы можете заметить, что в зависимости от выбранного качества изображение имеет разную резкость. Это так называемое разрешение, которое измеряется в пикселях. Чем больше пикселей задействовано, тем лучше конечное изображение. Но при невысокой скорости интернета лучше выбирать подходящее качество. Чтобы настроить его, просто щелкните соответствующий значок и выберите соответствующий вариант в появившемся списке.

Устанавливаем соответствующее качество

Если доступна опция «Автонастройка», рекомендуется ее активировать. Это позволит игроку самостоятельно выбрать оптимальное качество на основе полученных данных. Кроме того, не устанавливайте слишком высокое разрешение видео, так как ваш компьютер или смартфон может просто не поддерживать его.

Проверяем скорость интернета

Если скорость передачи данных слишком низкая, проигрыватель может просто не запустить видео. В этом случае на темном экране появится предупреждение об ошибке. Чтобы измерить скорость интернета, вы можете использовать различные онлайн-сервисы. Например, вы можете обратить внимание на сайт Яндекс Интернетометра.

Контроль скорости интернета

Подойдите к платформе и нажмите желтую кнопку «Измерить». В правой части экрана вы также можете просмотреть информацию о текущем IP-адресе и разрешении дисплея.

Результаты измерений

После проведения измерений получаем статистику текущей скорости интернета. Важно, чтобы каждое из значений было не менее 2 Мбит / с.При желании вы можете использовать другие сервисы и программы.

Проблемы на этапе аутентификации

Проще говоря, это проблемы с сетью, то есть отсутствие соединения Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер: выключите и снова включите. Если подключение к сети не удалось, необходимо проверить настройки роутера. Попробуйте изменить тип шифрования (AEC или TCIP), измените режим беспроводного модуля (BBG или BBG / N). Как вариант, вы можете изменить версию стандарта безопасности (VPA-PSK или VPA2-PSK). Изменив ту или иную настройку, вы должны в конечном итоге получить стабильное соединение с сетью по Wi-Fi и при этом исчезнет ошибка аутентификации. Посмотрите, есть ли какие-либо ограничения для Mac-адреса.

Не приходит сообщение на электронную почту

С первой проблемой сталкиваются пользователи, которые только начинают использовать TNT Premier. Официальному сайту TNT требуется электронное письмо с подтверждением для создания учетной записи. Для этого вам необходимо перейти по ссылке, которая будет указана в письме. Однако некоторые пользователи сталкиваются с отсутствием такого сообщения в течение нескольких часов.

Конечно, первым делом нужно проверить правильность указанного письма, а также папки «Спам». Если все в порядке, проблема возникла из TNT. Пример. Скорее всего, это скоро будет исправлено, и вам просто нужно подождать. Но техническая поддержка TNT Premier поможет решить проблему. Для экономии времени желательно сразу указать, что вы проверили свою папку «Спам» и убедиться, что письмо должно было прийти.

Неполадки со связью

Нарушение связи на любом из устройств может быть вызвано:

1. Неисправности роутера или мобильной сети (ошибка в настройках, механическое повреждение, фильтр подключения).
2. Неисправности в самих ваших гаджетах — в приемниках, антеннах и тд
3. Помехи как внутри дома, так и снаружи при использовании мобильной связи.
4. Невозможность оплаты интернета.
5. Перегрузка сети в самые частые часы использования.
6. Низкая скорость: для загрузки видео рекомендуется не менее 10 Мбит / с.
7. Количество устройств, уже подключенных к маршрутизатору.

ТНТ Премьер не работает на Смарт ТВ Самсунг

Столкнулись с нерабочим ТНТ-премьер на смарт ТВ Самсунг? Не спешите отчаиваться и лишать себя удовольствия от просмотра любимых программ. Есть несколько способов решить проблему…

В этой статье перечислены некоторые из наиболее распространенных проблем, из-за которых TNT Prime не работает. А также описаны варианты их решения.
Заявление об ограничении ответственности:

Сайт World of Access не несет ответственности за какие-либо неисправности, связанные с самостоятельным ремонтом телевизора. Статья написана исключительно в информационных целях и не гарантирует стопроцентного результата.

С TNT-Prime возникает несколько проблем. Мы увидим самые распространенные. Информации на эту тему в Рунете практически нет. Мы постарались найти решение всех возможных проблем.

Неисправности Тнт-премьер на телевизорах Самсунг

Наиболее частые ошибки, возникающие при запуске и использовании TNT Prime на смарт-телевизорах Samsung:

• Невозможность загрузки;
• Проблема с авторизацией в приложении;
• Ошибка при воспроизведении.

Итак, прежде чем заходить в настройки самого телевизора, следует проверить работоспособность самого приложения. Возможно, проблема, с которой не работает TNT-Prime на смарт-телевизорах Samsung, кроется в самом приложении.

Исправить ошибку приложения намного проще и безопаснее, чем изменить настройки телевизора.

Если на вашем смарт-телевизоре Samsung не работает только TNT Prime, попробуйте переустановить приложение. Проблема может быть связана с более старой версией программы, убедитесь, что ваша версия соответствует последней опубликованной версии.

Проблема с регистрацией решается очень просто. Вам просто нужно запустить его на другом устройстве, а затем войти в систему через телевизор. Процедура максимально проста и очевидна. Вам будет предложено указать номер телефона, адрес электронной почты и логин.

Тогда вам следует подписаться на интересующую вас услугу. После подтверждения покупки вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Следующим шагом будет доступ к сайту TNT-Premier через браузер, установленный на телевизоре.

Другие неисправности Тнт-Премьер на телевизорах Самсунг

Если вашей проблемы нет в списке или описанные выше решения вам не помогли, вам следует написать в официальное сообщество TNT-Premier. Они помогли многим своим пользователям решить проблемы с их сервисом.

Нестабильное и слабое соединение Wi-Fi могло вызвать проблему некорректного воспроизведения видео в приложении. Узнайте, как это работает с другими вашими приложениями. Если проблема наблюдается в других сервисах, ее TNT Prime точно не является ее источником.

Для стабильной работы ТНТ-премьер требуется подключение со скоростью не меньше 2 мегабит в секунду

Иногда большое расстояние между маршрутизатором и телевизором также может быть проблемой, потому что диапазон устройств часто очень мал, и по мере увеличения расстояния между этими двумя объектами волны ослабевают и их пропускная способность уменьшается.

Обновление телевизора и сброс настроек

Если вы попробовали все вышеперечисленное, а TNT-Premier на Samsung Smart TV по-прежнему не работает, то, скорее всего, проблема в устройстве. Прежде всего, попробуйте обновить свой телевизор. В большинстве случаев это помогает решать возникающие проблемы.

Другое, но более радикальное решение — сброс настроек ТВ. Но стоит учесть, что в этом случае все установленные на данный момент приложения будут удалены, а версия приложения вернется к той, которая была при покупке телевизора.

Если вы решите сбросить все пользовательские настройки телевизора, вам потребуются:

• Зайдите в меню ТВ (это можно сделать, нажав кнопку «Меню» на пульте ДУ);
• «Служба поддержки»;
• «Самодиагностика»;
• «Сброс настроек»;
• Введите ПИН-код;
• Подтвердите операцию.

Специально для вас: в каком формате цифровое телевидение в России: разрешение dvb t2, качество

Вам нужно будет немного подождать, пока телевизор перезагрузится. После этого заводские настройки будут полностью восстановлены. Затем зайдите в приложение TNT-Prime и авторизуйтесь в нем.

Стоит учесть, что приложение TNT-Prime поддерживает смарт-телевизоры Samsung, выпущенные только после 2014 года.

Оптимизация под предыдущие модели пока недоступна, но ожидается их разработка в ближайшем будущем.

Поддержка Самсунг

Если вы попробовали все вышеперечисленные методы, но TNT-Premier на смарт-телевизоре Samsung по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки Samsung. Они, как и администрация TNT-Prime, стараются помочь своим клиентам решить даже самые сложные и сугубо индивидуальные проблемы и дают советы, которые помогут вам восстановить стабильную работу с учетом модели и характеристик вашего устройства.

Установка ТНТ Премьер на ПК.

Приложение отлично работает на компьютере с эмуляторами Nox и Bluestacks. По результатам наших тестов лучше всего себя показал Bluestax.

1. Установите эмулятор, следуя нашим инструкциям, и запустите его.
2. В Bluestacks при первом входе в систему вам нужно будет ввести данные из своей учетной записи Google. Он нужен вам для доступа к магазину приложений. Авторизация также требуется в Nox, но только после нажатия на иконку Play Market.
3. После завершения процедуры регистрации и входа в систему остается только ввести название приложения в строке поиска и щелкнуть значок увеличительного стекла или кнопку «Ввод». Откроется страница приложения: нажмите на кнопку установки и дождитесь загрузки файла.

Как отменить подписку на ТНТ Премьер с компьютера и телефона?

Для отказа от подписки рекомендуется использовать телефон или компьютер (ноутбук), так как телевизор затрудняет выполнение определенных пунктов. А также, если вы определенно решили, что предлагаемые услуги не привлекательны, отмените подписку за день до истечения льготного периода.

С телефона Андроид и Айфона

Чтобы удалить со своего телефона, вам необходимо открыть настройки своей учетной записи Google (Android) или Apple (Iphone). Просто откройте настройки своего телефона. Далее следуем алгоритму:

• выберите пункт «Подписки»;
• нажмите «Отменить».

Пакет автоматически аннулируется.

С компьютера

Скачав приложение, запустите его. Затем следуйте инструкциям со своего компьютера:

Затем найдите название ненужной услуги и нажмите «Отменить».

Можно ли отказаться от ТНТ Премьер после пробного периода?

Пользователь может пользоваться услугами бесплатно ровно три дня. Если вам не понравились пакеты, предлагаемые после трехдневной пробной версии, при регистрации пробного периода в 11:00 вы обязательно должны отказаться до 10:59. В противном случае деньги на следующий период будут списаны с карты, которая была указана при регистрации. Сервис работает по принципу самообновления, что не волнует отвлеченного пользователя.

Перестанут ли снимать деньги после удаления аккаунта?

Пользователь не может удалить учетную запись самостоятельно. Для очистки базы необходимо обратиться в администрацию, предоставив скан паспорта. А также напишите заявление.

Пользователь может удалить свою страницу. Но сначала желательно выполнить описанную выше процедуру. Таким образом, у вас будет гарантия, что после отмены услуга не будет продолжать снимать деньги с карты. Вы не можете удалить аккаунт из системы самостоятельно. Вам необходимо обратиться к администрации сайта с заявлением. Помимо заявления, вам нужно будет приложить скан паспорта.

Могу ли я отказаться от TNT Premier после окончания бесплатного пробного периода? Да, но вы должны соблюдать условия отключения:

• следуйте инструкциям выше;
• соблюдайте крайний срок отмены — по крайней мере, за день.

Заказчику предоставляются три бесплатных дня для оценки качества сайта. Если вас что-то не устраивает, вы можете отказаться от услуги. Тариф был оформлен в 10 утра — отключить его можно до 9:59 третьего дня. В противном случае они начнут выводить деньги автоматически.

Почему стоит отключить автопродление подписки

После активации пробного периода бесплатного пользования услугой автоматически активируется продление тарифного плана. Таким образом, через 3 дня абонентская плата будет снята с вашего счета без предварительного уведомления. Если по прошествии 1 дня вы поймете, что эта платформа вам не подходит, и намерены отказаться от услуг сервиса, отключите автоматическое продление подписки TNT Premier через приложение.

Это коммерческий ход администрации сайта. Неопытные пользователи не учитывают эти аспекты. В соглашении четко прописано, что снятые средства возврату не подлежат. Поэтому незамедлительно отмените подписку на TNT Premier.

Медленная загрузка и воспроизведение видео

Довольно часто пользователи онлайн-кинотеатров и развлекательных сайтов жалуются на скорость загрузки и воспроизведения — зрители TNT Premier не исключение. Обычно система отображает «Идет загрузка», и видео «зависает» на неопределенный срок — это может означать, что:

1. Нагрузка на сеть высока (например, что-то загружается или обновляется на вашем компьютере, или есть много устройств, подключенных к Интернету одновременно), и нет ресурсов, которые нужно выделить для загрузки эпизода.
2. Внеплановая работа у интернет-провайдера.
3. Час пик — это вечер пятницы или выходные, когда все используют домашнюю сеть и пропускная способность падает.
4. Помехи: влияет на беспроводную или мобильную связь.
5. Системных ресурсов не хватает для отображения выбранного вами качества — TNT Premier доступен как в качестве 360, так и 1080 (HD). Попробуйте снизить скорость, и загрузка будет быстрее.
6. Сама TNT Premier «врет»: вам придется дождаться техподдержки, чтобы разрешить ситуацию.
7. Многие программы на вашем мобильном устройстве работают в фоновом режиме.

Действующие тарифы

Вы также не сможете воспользоваться бесплатным пробным периодом просмотра. Вам необходимо будет пройти полную регистрацию и привязать платежную карту к сайту. Чтобы заказчик понял, подходит ли ему услуга, предоставляется бесплатный период в 3 дня. Если при этом подписка не деактивирована, TNT Premier снимет деньги.

Применяются следующие сборы за подписку:

1. Премьер. Стоимость пакета 129 рублей в месяц. Включает такие каналы, как 2/2, TV3, TNT и т.д.
2. Спорт Премьер за 229 рублей в месяц. Содержит прямые трансляции крупных спортивных событий + коллекцию лучших спортивных фильмов и шоу.
3. Волшебный мир Диснея. Стоимость 229 руб. Позволяет без ограничений просматривать фильмы и мультфильмы от всемирно известной одноименной студии.

Чтобы подписаться на выбранный пакет, просто нажмите на него. В открывшемся окне отобразится список возможных форм оплаты. Абоненту останется только указать подходящий ему вариант и ввести номер телефона, на который должно прийти сообщение с проверочным кодом.

примечательно, что за подключение даже пробного периода с карты будет списан 1 рубль в пробном режиме. Это делается для того, чтобы проверить правильность платежных реквизитов, указанных пользователем, и наличие денег на счету. Если подписка деактивирована до списания комиссии, на счет будет возвращен 1 рубль.

Обратите внимание, что операции могут быть отложены. Поэтому лучше всего деактивировать подписку за день или полдня до истечения пробного периода. В противном случае TNT Premier снимет деньги согласно условиям выбранного тарифного плана. После этого отключать услугу на следующий месяц нет смысла. Пользователь уже оплатил услугу, которая остается активной до конца отмененного периода (разработчики не возвращают средства). Лучшее время для отмены автоматически возобновляемой подписки — за 24 часа до истечения оплаченного срока.

Что делать, если не получается отменить подписку в личном кабинете ТНТ Премьер

Абсолютно все интернет-ресурсы выходят из строя. Следовательно, нельзя исключать, что пользователь столкнулся с программной ошибкой в ​​процессе отмены подписки TNT Premier через приложение. Если после нажатия кнопки «Отмена» информация в личном кабинете не обновляется и ничего не происходит, решить проблему можно двумя способами:

1. Войдите в приложение с другого устройства. Затем попробуйте бежать, чтобы отписаться от пакета.
2. Обратитесь в службу поддержки, отправив запрос на help@tnt-premier.ru. Также вы можете связаться с менеджерами через официальную страницу сервиса в социальной сети vk.com.

Номер горячей линии, а также другие способы связи с операторами обслуживания клиентов могут быть найдены пользователями на официальном сервисном портале.

Теперь вы знаете, как отключить подписку TNT Premier, если вы не можете сделать это через приложение.

Сервис не запускается на вашем телевизоре

Ваши попытки открыть TNT Premier на телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли интернет. В смарт-телевизорах все уже интегрировано, а на других телевизорах вам понадобится приставка IPTV. Решить проблемы, возникающие при использовании сервиса на телевизоре, достаточно сложно. Сначала проверьте, требуется ли обновление программного обеспечения. Внимательно проверьте, есть ли подключение к Интернету и насколько оно стабильно. Для лучшего соединения используйте проводной Интернет. К сожалению, проблема может быть еще глубже. Некоторые телевизоры, выпущенные до 2012 года, могут вообще не поддерживать TNT-Premier.

Разработчики пообещали в ближайшее время устранить все проблемы, связанные с работой Prime на смарт-телевизорах, и выпустить модифицированную версию приложения.

Что делать, если не получается отключить подписку?

В TNT Premier теперь вы знаете, как отключить подписку. Но в процессе могут возникнуть системные ошибки или сбои. В такой ситуации действовать нужно быстро:

• получить доступ к системе из другой учетной записи (доступ с компьютера, попытаться получить доступ с телефона или телевизора) и повторить попытку;
• обратитесь в службу поддержки (help@tnt-premier.ru) или напишите администраторам сайта из личного кабинета.

В целом процедура отказа в обслуживании проста и интуитивно понятна. А с помощью наших советов вы сделаете это менее чем за минуту!

Проблемы с подключением

Теперь рассмотрим ситуацию, когда возникают проблемы с подключением Wi-Fi, из-за чего использовать TNT Premier невозможно. Первый шаг — перезапустить маршрутизатор и повторно подключиться к сети. Если проблема не исчезнет, ​​вам нужно будет получить доступ к настройкам роутера. Стоит придерживаться следующего алгоритма:

1. Зайдите в настройки роутера через любой браузер. Процедура зависит от конкретной модели устройства, поэтому универсального алгоритма не существует.
2. Поочередно измените следующие настройки и проверьте результат: тип шифрования AES или TKIP, стандарт безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, беспроводной модуль B / G или B / G / N.
3. Убедитесь, что нет ограничений на использование фильтра MAC-адресов.

Как решить проблему с кодом 514999 в приложении

Ошибка 514999 также связана с неверными датой и временем на мобильном устройстве. Рекомендуется зайти в настройки вашего устройства и установить там автоматические дату и время. Также рекомендуем очистить кеш приложения — это помогло решить проблему.

Видео даже не пытается загружаться

Возможно, устройство, которое вы используете, устарело. Проблемы могут возникнуть на смартфонах и планшетах с Android версии 2.3 и ранее. И даже на Smart TV, выпущенных до 2012 года. Как вариант, ntml5 не поддерживается. Если все в порядке, попробуйте очистить кеш. Выключите и снова включите гаджет или компьютер. Или переустановите приложение TNT Premier.

Глючит программа на SmartTV

Умные телевизоры и приставки при правильной настройке выходят из строя довольно редко. Если вы столкнулись с тем, что при нажатии кнопки воспроизведения видео полностью отказывается запускаться, в первую очередь проверьте, что:

1. В телевизоре последнее обновление — если нет, обновите ось.
2. Телевизор не был выпущен до 2012 года — все старые устройства не поддерживают HTML5, который необходим для воспроизведения TNT Premier.
3. Кэш устройства не заполнен: если он заполнен, очистите кеш и переустановите приложение TNT Premier.
4. Имеется стабильное интернет-соединение — без подключения TNT Premier работать не будет.
5. Все компоненты системы подключены правильно (относится к пользователям с приставками).
6. Дата выставлена ​​правильно — синхронизируется с интернетом (иначе будет ошибка 514999).

Неполадки на мобильном устройстве

В мобильном приложении самая серьезная ошибка, с которой сталкиваются пользователи, — это 414590.

он появлялся только на устройствах с root-правами, установленными на ОС Android. Наличие этих прав на устройстве не позволяет смотреть контент, защищенный цифровыми подписями высокого уровня, и TNT Premier воспроизводит именно такой контент (новые элементы).

Удалять:

1. Проверьте, рутировано ли ваше устройство, например, с помощью AdvancedRootChecker.
2. В таком случае устройство следует удалить из рута и лучше всего сделать это в сервисном центре.
3. Если рута нет, но ошибка с этим номером все равно возникает, необходимо написать в службу технической поддержки TNT Premier.

Решение ошибки 51499

Уведомление с кодом 51499 на TNT Premier обычно появляется при воспроизведении видео. Это связано с неправильной настройкой даты и времени на мобильном устройстве. Это делает его похожим на ряд других ошибок, связанных с неправильным временем и часовым поясом. В этом случае рекомендуется выбрать автоматическую настройку даты и времени на устройстве, а также проверить правильность настройки часового пояса.

Из-за этого:

1. Зайдите в Настройки — Общие — Дата и время.
2. Отметьте опцию «Автоматическое определение времени».
3. Также рекомендуется зайти в Настройки — Приложения, найти «TNT-Premier» и нажать на него.
4. После ввода его настроек нажмите «Очистить кеш».
5. Выйдите из настроек своего гаджета, запустите приложение TNT Premier и попробуйте посмотреть желаемое видео.

Основные ошибки в ТНТ-Премьер

В процессе использования сервиса TNT-PREMIER вы можете столкнуться с множеством ошибок в его работе. Ниже приведены наиболее частые ошибки и способы их устранения.

Не пришло письмо

Одной из первых ошибок, с которыми столкнулись пользователи, стало отсутствие ответного письма от сервиса о завершении регистрации. Сейчас, по словам программистов, таких багов нет. Однако в случае возникновения такой ошибки единственно правильным решением будет обращение в службу технической поддержки. В нем вежливо и спокойно запишите все, что может помочь обслуживающему персоналу решить вашу проблему в кратчайшие сроки.

Ошибка 514999

Еще одна из наиболее частых ошибок, с которыми вы можете столкнуться при работе в сервисе, — это ошибка с кодом 514999. Чаще всего она возникает при нажатии кнопки воспроизведения видео. Если возникает эта ошибка, попробуйте синхронизировать дату и время устройства с данными сети. Когда эти действия не привели к устранению ошибки, у вас не останется выбора, кроме как очистить кеш-память или полностью переустановить приложение.

Ошибка 414590

Этот тип ошибки обычно связан с вашими ограниченными правами на выполнение операций на устройстве.

Чтобы проверить свои права root, сделайте следующее:

• Установите приложение Advanced root Checker;
• Запустите его и при положительном результате обратитесь в сервисный центр для удаления рут-прав на устройстве;
• Если приложение не определяет рут-права на устройстве, отправьте снимок экрана с результатами проверки на help@tnt-premier.ru. В теле письма опишите возникшую проблему и ожидайте ответа от службы поддержки TNT-Premier.

Ошибка при проигрывании видео

Во время воспроизведения видео может возникнуть ошибка, когда процесс воспроизведения останавливается и на экране устройства появляется сообщение «Загрузка». Попробуйте исправить это, изменив качество объекта воспроизведения. Вы можете сделать это в самом плеере, изменив настройку качества от 1080p до 360p. Реже эта проблема может возникнуть из-за плохого интернет-сигнала. Проверьте скорость интернет-трафика, она должна быть не менее 2 Мбит / с.
Также смотрите видео о том, как исправить ошибку видео 414999:

Непредвиденная ошибка

Этот тип ошибки связан с некорректной работой процессов, связанных с системой устройства. Чтобы попытаться исправить это, сделайте следующее:

• Войдите в настройки устройства и очистите его кеш-память;
• Если возможно, подключите интернет-кабель напрямую к устройству;
• Отключите блокировку запуска приложений в настройках антивируса или брандмауэра.

Если эти действия не помогли, переустановите приложение.

Ошибка 532312

При запуске приложения также может возникнуть ошибка 532312. Избавиться от нее можно только при полной переустановке приложения TNT-PREMIER.

Ошибка 514590

Эта проблема возникает из-за того, что система безопасности службы блокирует просмотр из-за программного обеспечения, используемого устройством (например, приложения, которое разрешает подключение через VPN / PROXY), что может рассматриваться системой защиты контента как потенциально опасное для программного обеспечения. В этом случае вам необходимо изменить способ подключения к услуге.

Другой причиной могло быть само устройство, которое было приобретено у несертифицированного производителя. В этом случае приложение не будет работать должным образом и вам придется сменить само устройство.

Ошибка 532294

Этот тип ошибки возникает при входе в личный кабинет в сервисе. После ввода логина и пароля для входа на экране появляется сообщение о том, что пароль неверен. Попробуйте зайти на главную страницу сервиса и сменить на ней пароль. Если эти действия не помогли, попробуйте решить проблему, удалив и переустановив приложение на устройстве.

Ошибка аутентификации

Такая ошибка возникнет только при отсутствии интернет-сигнала на беспроводном канале связи. Чтобы устранить ошибку аутентификации, сначала убедитесь, что все кабели подключены к маршрутизатору, и перезапустите его. Также попробуйте зайти в настройки устройства и проверить, установлен ли в нем фильтр mac-адресов или изменить настройки шифрования и безопасности роутера.

Проблемы, при использовании сервиса на телевизоре

Услуга TNT-PREMIER не будет работать на телевизоре, если устройство не подключено к Интернету. Это может произойти, когда система Smart TV не работает должным образом или не работает приставка IPTV. В таких ситуациях может быть много причин. Начните искать способы решения проблемы, перезапустив телевизор или приставку, а также проверьте, какое программное обеспечение установлено на устройствах. Если он устарел, переустановите его самостоятельно или воспользуйтесь услугами сервисных компаний. Если проблема не в телевизоре, проверьте маршрутизатор. Возможно, причина в том, что он не может обеспечить стабильное покрытие в комнате, где находится телевизор.

Что такое Ростелеком тв?

Крупный интернет-провайдер предлагает цифровое телевидение путем подключения к телефонной линии. В доме устанавливается роутер, который не только обеспечивает выход в Интернет для компьютера и других устройств, но и передает сигнал на специальный приемник на телевизор.

Оборудование предоставляется абоненту в аренду. В течение года комиссия не взимается, а в дальнейшем взимается в размере 300 рублей дополнительно к пакету других услуг. Отдельной колонкой будет выделенный набор телеканалов и еще сам Интернет. По сравнению с другими провайдерами, ежемесячная стоимость довольно низкая — от 300 до 500 рублей. За интерактивную функцию, то есть паузу, перемотку, управление 2-дневным архивом, придется доплачивать 50-60 рублей в месяц.

По отзывам выявляется много недостатков. Например, если скорость передачи данных низкая, а Интернет все еще используется на других устройствах, ухудшается качество воспроизведения видео. Многие люди жалуются на платные каналы и услуги, подключенные без их ведома. Кстати, в меню есть личный кабинет, где он отслеживается. По заключению подписчиков, за каждую дополнительную функцию нужно платить. Хотя положительных отзывов о «Ростелеком ТВ» очень много.

Пользователи, радуясь от появления в своем доме интересного сервиса ТНТ-Премьер с большим количеством функций и контента, сталкиваются с распространенными ошибками функционала этого сервиса. Одна из проблем это «Ошибка при проигрывании, попробуйте еще раз. При необходимости войдите в аккаунт». Ниже мы расскажем, как ее исправить.

Причина ошибки при проигрывании видео в ТНТ Премьер

Для начал следует учесть, что ТНТ-PREMIER – это не обыкновенный интернет-ресурс, а самый настоящий сервис, представляющий собой платформу для личного использования. Здесь можно не только просматривать видеоролики, но также и наблюдать за трансляциями нескольких других каналов.

А это значит, что ежедневно к этому сервису обращается большое количество пользователей, открывающих сайт и осуществляющих самые разные действия. А так как речь идет о видеоконтенте, ресурс сталкивается с круглосуточной обработкой большого количества информационных данных.

В сумме же все это вытекает в ошибки, постоянное тестирование продукта и вынужденные профилактические работы. Ошибка 514999, 514590, 414590 в большинстве случаев появляется во время воспроизведения видеороликов или при начале просмотра. В чем заключаются основные причины появления этой неполадки?

Что отмечают пользователи

На форумах и других источниках, посвященных обсуждению проблем с ТНТ-PREMIER, отмечается, что код 514999, 514590, 414590 говорит о проблемах с неправильно установленным временем и датой на устройстве. Поэтому самое первое, что нужно сделать пользователю в такой ситуации – проверить данные даты/времени, а после этого синхронизировать сервис с сетью-интернет. При этом важно не забывать о настройке часового пояса. Также избавиться от этой проблемы поможет очистка кэша или переустановка приложения.

Это полезно знать: как отменить подписку на ТНТ Премьер

Проблемы воспроизведения

Также проблема может проявляться в остановке работы сервиса на надписи «загружаем». Вполне может быть, что устройство просто перестает тянуть загрузку в том качестве, в каком поступает видеоролик. Для этого нужно использовать встроенный плеер и уменьшить качество ролика.

Еще одна рекомендация – проверить качество и скорость интернет-соединения. Проверять нужно не только саму скорость, но и подключенные кабели.

При беспроводном интернете сигнал может ухудшиться из-за посторонних устройств, препятствий на пути сигнала или из-за большого расстояния между роутером и устройством.

В некоторых случаях ошибка 514999, 514590, 414590 может говорить о появлении технических неполадок на сайте-источнике, поэтому рекомендуется обращаться за помощью к службе поддержки.

Профилактика возможных неисправностей сервиса ТНТ Премьер

Для того, чтобы воспроизведение видеороликов было качественным, а сам сервис работал без ошибок, следует прибегать к следующим профилактическим мероприятиям:

1. Перед тем, как устанавливать приложение на устройство, необходимо убедиться в том, что интернет-соединение стабильно. Устройство рекомендуется предварительно протестировать на тех устройствах сети, которые доступны. К примеру, можно запустить видеоролики сервиса на ПК.
2. Любой гаджет, на котором запускается сервис, нуждается в периодической очистке памяти от кук и кэш файлов. Также необходимо очищать историю просмотров и другие ненужные данные. Помочь в этом может приложение Ccleaner или подобные ему.
3. Во время регистрации и первого запуска необходимо точно и грамотно вводить информацию, а при вводе использовать лишь достоверные данные. Касается это не только Ф.И.О., но и электронной почты, номера банковской карточки, почты и других данных.
4. Устройства, на которых будут воспроизводиться видеоролики, должны иметь поддержку формата HTML5.
5. В некоторых случаях воспроизведение может тормозить по техническим причинам – по причине перегрева процессора или иным причинам.
6. Важная рекомендация для тех, кто встречается с ошибкой 514999, 514590, 414590 – это проверка даты и времени на устройство. Оно должно совпадать с показаниями в сети.
7. Еще один способ не сталкиваться с подобными проблемами – это установка антивирусного программного обеспечения. Также важно проводить регулярное сканирование. Не часто, но все же иногда причиной неполадок становятся вредоносные программы, блокирующие работу всего сервиса ТНТ-PREMIER.
8. Обращение в службу технической поддержки в случае возникновения сложных проблем. Лучше всего в самом первом письме максимально детализировано описать не только возникшую ситуацию, но и собственные действия.

Важный момент: для того, чтобы убедиться, что сбои в работе связаны с неисправным устройством, рекомендуется попробовать включить сервис на другом оборудовании.

Заключение

Если вы столкнулись с ошибкой при проигрывании в ТНТ Премьер, свяжитесь с техподдержкой по электронной почте help@premier.one или позвоните по номеру телефона + 7 (495) 783-30-01.

Вы можете войти или зарегистрироваться по номеру телефона в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV. Для этого:

Скачайте приложение PREMIER через магазин приложений вашего телевизора:

• Войдите в приложение PREMIER — оно предустановлено на телевизорах Samsung и LG.
• Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play

В приложении нажмите на кнопку пользовательского меню в правом верхнем углу/войдите в раздел Профиль или запустите любое понравившееся видео. Затем нажмите «Войти» → «Войти по номеру телефона». На всплывающем экране введите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС. Вы войдете в аккаунт или, если его не было, он будет создан автоматически.

Чтобы оформить подписку:

1. В правом верхнем углу нажмите на значок профиля → «Мои подписки».
2. Выберите подписку PREMIER.
3. В открывшейся форме введите номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
4. Подтвердите оплату картой, введя код из СМС в форму.
5. Готово. Наслаждайтесь любимыми фильмами и сериалами!

Либо вы можете зарегистрироваться на сайте premier.one, в мобильном приложении PREMIER или войти в уже созданный аккаунт, а затем через код авторизоваться на телевизоре. Ниже инструкция, как это сделать:

Шаг 1: Авторизация

Чтобы получить доступ к сервису, нужно:

1. Скачать приложение для своего мобильного устройства или зайти на сайт premier.one

2. Нажать в приложении на кнопку «Профиль» → «Войти» или на сайте кнопку Войти .
3. Ввести номер телефона и пароль

Шаг 2: Установка приложения на Smart TV или Android TV

Скачайте приложение PREMIER через магазин приложений своего телевизора:

• Samsung — Samsung Apps
• LG — LG Content Store
• Android TV (Philips OLED, Sharp AQUOS, Sony BRAVIA, Mi Box, NVIDIA SHIELD) — Google Play

Шаг 3: Активация приложения

• На Smart TV

  После установки приложения на Smart TV его нужно активировать. Перейдите в «Профиль», далее кнопка «Войти». На экране появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

  

  

• На Android TV

  После установки приложения на Android TV его нужно активировать. Перейдите в «Профиль», в разделе «Подключить ТВ» появится шестизначный код. Он потребуется на 4-м шаге.

  

  

Шаг 4: Авторизация на Smart TV или Android TV

Для авторизации на Smart TV воспользуйтесь мобильным приложением PREMIER для iOS или Android или сайтом premier.one.

• Как активировать приложение на мобильном устройстве iOS и Android

  1. Выполните шаг 1.
  2. Откройте приложение PREMIER.
  3. Перейдите в раздел «Профиль» в нижнем меню.
  4. Выберите пункт «Подключить ТВ».
  5. Введите в приложении код из 6 цифр, указанный на вашем телевизоре.

• Как активировать приложение на сайте

  1. Выполните шаг 1.
  2. Перейдите на premier.one.
  3. Нажмите на «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
  4. Выберите пункт «Подключить ТВ» в выпадающем списке.
  5. Введите в приложении код из 6 цифр, указанный на вашем телевизоре.