Иногда пользователи Smart TV сталкиваются со следующей проблемой: некоторые сервисы не загружаются, виснут или вовсе предательски вылетают. Это касается самых популярных приложений в арсенале умных телевизоров – онлайн-кинотеатров, в частности IVI.
IVI – это передовой отечественный стриминговый сервис, который предлагает домашнему зрителю более 60000 тысяч российского и зарубежного видео-контента: фильмы любых жанров, сериалы, новинки кинопроката, телевизионные программы и анимацию; как бесплатный так и платный доступ к пользованию; понятный и очень удобный интерфейс! Досадно, когда приятный просмотр прерывается или становится невыносимым, если видео то и дело «спотыкается» на значке загрузки. Бывает и так, когда точно злой рок элементарно не впускает Вас в приложение и держит у Вас перед носом черный экран. Но всему есть решение! В этой статье мы обсудим почему не работает ivi на телевизоре и как эту проблему можно решить в домашних условиях!
Перед тем, как клясть само приложение необходимо проверить в исправности ли все факторы, от которых зависит работа онлайн-кинотеатра.
- Перезагрузите ваш телевизор. Все на свете иногда глючит и тупит из-за усталости, и люди, и техника. Вероятно, вашему телевизору просто нужна духовная перезагрузка. Для этого отключите его из розетки на пару минут.
- Проверьте подключение к интернету. Иногда решение может быть очень примитивным. Попробуйте отключить роутер из розетки на одну минуту, а после заново войдите в приложение. Если же IVI продолжает тормозить, то поменяйте IP-адрес, с которого запускаете приложение. В качестве альтернативы попробуйте ваш планшет или другое мобильное устройство.
- Поменяйте адрес своего DNS-сервера. Звучит страшно, но порой работает.
- Сбросьте все настройки своего телевизора до изначальных. Процедура не тронет прошивку телевизора, но есть нюанс: все каналы, которые вы настроили ранее, автоматически удаляться, поэтому этот метод рекомендуется лишь в качестве крайней меры. У разных брендов эта процедура выполняется по-разному. Для Samsung необходимо предварительно убедиться, что Ваш телевизор имеет сертификат на осбслуживание на территории России. В противном случае Smart Hub заблокируется. Чтобы проверить это, достаточно взглянуть на стикер, который наклеили на телевизор на заводе: правильный код устройства заканчивается на XRU, а также имеет специальный значок EAC.
- Переустановите само приложение. Удалите и скачайте заново IVI. Для этого войдите в галерею приложений, введите в поисковике IVI и скачайте сервис. У каждой марки ТВ-приемника свой магазин приложений:
- Google Play на Android TV
- SMART и Samsung Apps на Samsung
- Premium на LG
- Toshiba Places на Toshiba
- SMART TV и App Galery на Philips
- Opera TV Store на Sony
- Обновите прошивку телевизора. Вполне возможно, что Вы не можете насладиться просмотром фильмов, наблюдая перед глазами вечно виснущую картинку из-за технических особенностей модели Вашего телевизора. К сожалению, с этим редко что можно сделать. Однако, одно решение все же найдется. Вероятно, прошивка вашего устройства давно устарела и просто не тянет приложение. В этом случае, проверьте ТВ на наличие актуальных обновлений.
- Наконец, одно из самых эффективных средств, чтобы заставить капризный сервис работать: сброс настроек Smart Hub. При данной операции удаляются все скаченные приложения, их данные и переустанавливаются заводские, зато устраняются возможные ошибки.
Инструкция для телевизоров Samsung
Смена адреса DNS-сервера
- Войдите в «Настройки» на Вашем устройстве
- Выберите пункт «Общие»
- Пункт «Сеть»
- Далее «Состояние сети»
- Если выход к интернету доступен, то выберите «Настройки IP»
- Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную»
- Выберите «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад»
- «ОК» для сохранения данных
- Перезагрузите телевизор. Если с подключением к сети-интернет все в порядке, то попробуйте снова войти в приложение
Сброс настроек телевизора до заводских:
- Нажмите на кнопку «Menu» на пульте
- Затем выберите «Поддержка»
- Выберите «Самодиагностика»
- Нажмите «Сброс»
- Далее введите PIN-код телевизора (если вы не задавали его самостоятельно, то по умолчанию пин-код 0000).
Переустановка приложения IVI:
Переустановить приложение на Samsung можно только на сериях J, K, M, N, Q, LS (то есть 2015-2018 года выпуска) на OS Tizen.
- Перейдите в панель приложений «APPS»
- Выберите IVI
- Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта или же нажмите кнопку «Tools»
- В появившемся окне меню выберите пункт «Повторная установка»
- Дождитесь установки. Время ее окончания зависит от скорости Вашего интернета.
Обновление прошивки телевизора
- Нажмите кнопку «Menu» на пульте
- Выберите «Поддержка»
- Затем «Обновление ПО»
- Выберите пункту «Обновить сейчас» или «По сети»
- Если новая версия прошивки имеется и готова к установке, то появится оповещение об этом. Нажмите «Да»
- Ожидайте завершение обновления. Не выключайте при этом телевизор
Сброс настроек Smart Hub
- Выберите «Menu»
- Выберите «Поддержка»
- Далее «Самодиагностика»
- «Сброс Smart Hub»
- Введите PIN-код (по умолчанию 0000)
- Ожидайте завершения операции
ИЛИ
- «Menu»
- Выберите «Функции Smart»
- Далее «Сброс Smart Hub»
- Введите PIN-код (по умолчанию 0000).
- После того, как все настройки сбросятся необходимо установить корректное время, часовой пояс и дату. Переходим в Menu > Система > Время > Часы > Установка часов. Теперь, когда все данные заданы, войдите в Smart TV, в приложение IVI и проверьте его работу.
Опять же, во избежание блокировки Smart Hub перед сбросом убедитесь, что модель Вашего устройства сертифицирована для России, посмотрите на заводскую наклейку. Также, эту информацию можно узнать и в самом телевизоре.
Для этого проследуйте: Menu > Поддержка > Обращение к Samsung > в поле «Код модели» будет указан номер. Пример: UE32F6800. Латинская буква перед последними четырьмя цифрами и есть серия Вашего телевизора и указание на год выпуска.
Небольшой лайфхак для Вас:
A — 2008;
B — 2009;
C— 2010;
D — 2011;
ES/EH — 2012;
F/FH — 2013;
H/HU — 2014;
J/JU/JS — 2015;
K/KU/KS — 2016;
M/MU/Q/LS — 2017;
N/NU — 2018;
S — премиум модели разных лет
Заключение
В этой статье мы основательно разобрали проблему и постарались ответить на вопрос, почему онлайн-кинотеатр IVI не работает на Вашем SMART TV. Если же все вышеперечисленные решения не помогают, то, вероятно, заминка произошла внутри самого приложения, у разработчиков сервиса. Вы можете обратиться с вопросом в техподдержку. Все контакты можно найти на официальном сайте IVI.RU
В случае, если возникший у Вас вопрос касается не функционирования приложения в целом, а отдельных операций, например, ошибки при списании средств за услуги, при продлении подписки и т. д. тем более следует обратиться непосредственно в техподдержку и решать проблему персонально.
В любом случае, не расстраивайтесь и не нервничайте. Действуйте спокойно и рассудительно, и выход обязательно найдется. Приятного просмотра!
Устроить кинотеатр можно у себя дома. В режиме онлайн, без рекламных врезок, вы может смотреть фильмы хорошего качества, уютно устроившись у себя в домашнем кресле. Одной из таких платформ является кинотеатр ivi. Однако, иногда у вас не будет возможности получить к нему доступ, а на экране телевизора, или планшета, появится надпись «Ошибка 4530». Это значит, что IP-адрес, с которого вы выходите сейчас в интернет, имеет открытый прокси, использует VPN или узел TOR.
Причины ошибки 4530 в ivi
В данной ситуации не так можно источников, вызывающих эту проблему. Основные причины появления подобной ошибки могут быть вызваны такими моментами:
- Использование VPN, прокси или TOR.
- Неверные настройки ваших устройств – модема, роутера, или точки приема сигнала.
- Взлом вашей сети злоумышленниками.
- Неправильные настройки оборудования, предоставленного провайдером.
- Использование роутера Mikrotik, который могли атаковать хакеры.
Обратите внимание! Для выхода в интернет лучше использовать надежные роутеры, которые имеют высокую степень защиты от взлома.
Как исправить код ошибки 4530 ivi
Если вы используете роутер Mikrotik, то необходимо проверить следующие моменты. Это важно для нормального функционирования кинотеатра, и устранения ошибки:
- drop правила должны быть активными в IP-Firewall.
- Обязательно проверьте socks. Порт по умолчанию должен быть выставлен 1080, а socks находиться в отключенном состоянии.
- Посмотрите, нет ли сторонних скриптов в System Scripts и Scheduler.
- В конфигурации должен присутствовать файл miktorik.php
При неправильных настройках оборудования, или его взломе, оно пропускает не инициированный вами трафик. В случае, если вы подключились через запретные со стороны правообладателя точки доступа – отключитесь от них, и зайдите со своего IP-адреса.
В ситуации, когда устранены основные моменты, а ошибка продолжает выдаваться, причина может оказаться на стороне провайдера услуг связи. Обратитесь к нему, описав сложившуюся ситуацию, предпринятые вами действия и код ошибки.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Ярославль, Ярославская область; Рязань, Рязанская область; Брянск, Брянская область; Новокузнецк, Кузба́сс; Киев; Симферополь, Республика Крым; Гатчина, Ленинградская область; Жуковский, Московская область; Пермь, Пермский край; Одинцово, Московская область; Екатеринбург, Свердловская область; Смоленск, Смоленская область; Нижний Новгород, Нижегородская область; Тюмень; Севастополь, Gorod Sevastopol.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
ирина
•
3 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
не работает Иви, постоянно сегодня вылетает, смотреть фильмы невозможно. каждые 2 минуты перезагружаю
Юрий
•
4 дней назад
#
25 января 2023
+
0
—
«иви» не открывается… что, стал платным?
Гость
•
5 дней назад
#
24 января 2023
+
0
—
★
★
★
☆
☆
ИСЧЕЗ С ТЕЛЕВИЗОРА ПРОПЛАЧЕННЫЙ НА ГОД
Гость
•
7 дней назад
#
22 января 2023
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Виснет, не грузит, выдает ошибки.
Александра
•
14 дней назад
#
15 января 2023
+
0
—
Звонила в поддержку, сказали зайти в настройки и поставить корректную дату и время! Сделала и вуаля, все работает????
Ольга
•
+
0
—
Не работает приложение на телевизоре
Я думала только у меня проблемы ,а они у многих !фильмы на телевизоре не запускаются ,с телефона можно смотреть !А на телевизоре только ТВ каналы работают .фильмы слетают и выкидывает в меню !
Жаль ..Праздники кончились ,а проблемы так в иви и остались
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает и постоянно вылетает
Светлана
•
+
0
—
Не работает ИВИ очень грустно на праздники без ТВ
Алексей
•
+
0
—
Не работает приложение или.
Не подскажите что нужно зделать чтобы его запустить?
Гость
•
+
-1
—
★
★
★
★
☆
Мне нравится приложение Иви. Всём советую подключить подписку. Меня порадовало что есть федеральные каналы, развлекательные и т.д…. Приложение Иви работает уже год. Я говорю что Иви мне очень нравится. Почему четыре звезды, а не пять? Часто отсутствует сеть. Хотя сеть у нас есть. Конечно можно спокойно написать пароль но не всегда действует. Надо подаждать час . Это пустяки. Мне не приятно . Я вам пожелаяю проствитанию вашего бизнеса. Разработчики Я вас очень прошу исправить не дочëты.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Иви, вернись и начни работу как прежде! Уже лет пятнадцать смотрю только это приложение, о существовании телевидения забыла. Но за две недели до нового года приложение перестало работать от слова совсем. Само приложение загружается полчаса и более. Когда загрузится, если смотреть сериал, то каждая серия грузится по 15-20 минут. Уже хочу отписаться, так как такая работа уже бесит, и даже когда наконец попадешь в Иви нет никакого настроения чего либо смотреть
Наталья
•
+
6
—
Не показывет фильм на иви идет загрузка со вчерашнего дня К кому можно обратиться?
Леся
•
+
0
—
У меня тоже не грузит со вчера
Влад
•
+
3
—
Не заходит на аккаунт ошибку выдают
что делать
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Стало из твердого гавна жидким
Евгения
•
+
0
—
Не грузит ни один фильм в приложении второй день
Алекс
•
+
1
—
на самсунге нет
Алекс
•
+
0
—
на LG главное ИВИ работает нормально
Ольга
•
+
1
—
Не работает
Светлана
•
+
0
—
Не работает иви.
Светлана
•
+
1
—
Приложение не работает, тв не кажут, пишет мы знаем о проблеме над этим работаем, Долго будут работать?
Александра
•
+
0
—
Не воспроизводиться ничего. Подписка оформлена. Время идет
Екатерина
•
+
1
—
Тоже самое. Пишет сеть отсутствует, а другие приложения работают. В чем дело?
Наталья
•
+
4
—
Не грузится приложение на тв, пишет сеть отсутствует, в телефоне сеть есть, другие приложения работают
Юлия
•
+
0
—
Иви вообще не работает , фиолетово синий экран и пустота
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Платишь вам деньги за удобство ,а в итоге получаешь полное говно,ничего нахрен не грузится
Светлана
•
+
0
—
Иви не работает
Несколько дней сайт подвисал при просмотре фильмов из подписки. Сегодня виснет постоянно и выдается сначала сообщение «Загрузка», потом «Проблемы с интернетом» (при этом и на ноуте и на телефоне интернет работает без проблем. Потом простомотр возобновляется, но такие сбои каждые 2-5 минут. Смотреть невозможно. Владимирская область.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузится на телевизоре самсунг. Уже два дня ищет сеть, при этом все остальные приложения работают.
Гость
•
+
3
—
★
★
☆
☆
☆
После обновлений, очень часто виснет приложение, на смарт-тв вообще самостоятельно вылетает, не грузится
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
+
0
—
★
★
★
★
☆
Часто нет сети
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает поисковик. Не возможно найти фильм.
Алёна
•
+
8
—
Иви не работает
На телевизоре Иви не грузится дней 5 уже на смартйоне работает, что за беда с этим приложением, фильмы по подписки тоже не все воспроизводится. Крым
Ольга
•
+
0
—
Что с Иви? Пропала часть каталога
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузится
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Неработает
Алекс
•
+
4
—
При включении ИВИ выходит окно: что-то пошло не так , код ошибки 2. При этом на таком же устройстве в другой комнате ИВИ работает. Мистика …
анна
•
+
0
—
тоже не работает Даже не заходит с компа
Мария
•
+
2
—
Тоже на телевизоре висит заставка, постоянная загрузка. С компьютера и телефона сайты тупо не открываются. С интернетом точно все норм, ибо все остальное прекрасно работает. Новосибирск. Горячая линия никак не смогла помочь, рекомендовали после получасового диалога ни о чем написать им на почту в поддержку. Спрашивается, на кой я оформляла годовую подписку, если спустя пару дней Иви сказал «пока»?!
Екатерина
•
+
0
—
Висит красная заставка, ни перезагрузка, ни обновление ПО, ни сброс настроек не помогли
Телевизор Самсунг , г. Новосибирск. Звоню на горячую линию Иви, там говорят, что все должно работать хорошо
Александр
•
+
0
—
Висит заставка и все, несколько дней так — старый Самсунг смарт ТВ Вологда
Альбина
•
+
0
—
Не работает на to Samsung несколько дней и ужасно зависает на Sony сегодня
Елена
•
+
0
—
19 октября не работает вход на иви
Альф
•
+
0
—
эти клоуны которым мы деньги платим чинить собираются или уходить к конкурентам ?
Ирина
•
+
0
—
Через Сбербокс не работает Иви ,все остальное работает ,а именно это приложение нет. Список фильмов есть ,а когда включаешь ,сначала долгая загрузка ,а затем выдаёт ошибку
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружается, висит. Убрали старые фильмы
Евгения
•
+
2
—
Заставка висит два дня. Кто может ответить, что случилось. А то одни комментарии Москва
Женя
•
+
0
—
Заставка висит несколько дней, г.Курган
Александра
•
+
0
—
Висит заставка и все, несколько дней так — старый Самсунг смарт ТВ, последнее обновление приложения 13.09.2022, v.2.00811, г.Киров
Светлана
•
+
0
—
Заставка висит и тишина г Иваново
Maksim
•
+
0
—
mi box 4, mi tv stick 4k — приложение не работает ни на одном устройстве. очень долго запускается, но далее в каталоге лишь пустые «плитки»
Света
•
+
0
—
В приложение заходит но при попытке посмотреть фильм пишет ошибку . Самое обидное , что за подписку списали сегодня деньги а приложение не работает ????
Аня
•
+
0
—
8 октября, перестал работать на середине фильма и больше вообще ничего не грузит.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
низкая скорость
Ксения
•
+
0
—
Вчера оплатили подписку на ИВИ!!! Как теперь деньги вернуть?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно зарегистрироваться
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не запускается, пишут ожидание сети
Эмиль
•
+
0
—
Контент не доступен в вашей стране
Елена
•
+
0
—
У меня тоже самое уже несколько дней, именно только на телевизоре
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет подключения с16. 09.22
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузятся большинство ыильмов
Вадим
•
+
0
—
Пропал мультик волшебник изумрудного города. Из советских мультфильмов только 4 нашёл
Юля
•
+
0
—
Не работает Иви. Утром работал, к обеду перестал запускаться. Россия Смарт ТВ mi
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает вообще
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
После обновления не работает
Татьяна
•
+
0
—
не работает сайт, что за херня ребят?
Наталья
•
+
0
—
В приложении на смарт тв lg пропали все кнопки отключения подписки. Что можно сделать? Хотела переподписаться с иви на амедиатеку в этом же приложении, а старую подписку отключить
Татьяна
•
+
1
—
Почему не загружаешься фильм? Не возможно посмотреть! Есть подписка, за что платим?
ГЕЛЕНА
•
+
0
—
Или постоянно сбои или вобще не работает. Нет смысла платить за такой «сервис»
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно сбои( сегодня вобще весь день не работает
Лара
•
+
0
—
Пропал сериал « В поле зрения»
Делева Ирина
•
+
0
—
Почему нет продолжения сериала Основание Осман. На 170 серии показ прекратили.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно пишет о проблемах с интернетом, хотя остальные гаджеты в это время прекрасно работают без разрывов соединений(( всё время пишет «загрузка» и и иии нет соединения с интернетом! Хотя интернет прекрасно работает
Евгений
•
+
0
—
Пропало приложение на телеке самсунг , город ростов на дону. Как теперь отменить подписку?
Наталья
•
+
0
—
Не грузятся информационные каналы
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузит. совершила подписку и не могу посмотреть ничего((((
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Василий
•
+
2
—
Крым, телевизор Samsung 2018 г.в. сам удалил IVI и другие app кроме YouTube, в магазине не находит. Кто-то уже сталкивался с данной проблемой, есть путь решения?
Ната
•
+
0
—
Проломом платную подписку на три месяца,а посмотрели только два дня!
iVi не работает,Мегого,кстати,тоже.
Крым.
Павел
•
+
0
—
Тоже пропал иви на украинском телевизоре Самсунг
Ольга
•
+
0
—
Крым.тв Самсунг . Иви пропал. На телефоне пока есть
Никита
•
+
0
—
Украина. На телевизоре samsung началось удаление виджета IVI, телевизор ушел в циклическую перезагрузку и не реагирует на пульт
Виктория
•
+
0
—
Аналогично, пропало приложение на телевизоре samsung. В samsung apps его тоже нет.
Иоанн Куземский
•
+
0
—
Тупо пропала иконка ivi на телевизоре Samsung,
Александр
•
+
-1
—
Невозможно смотреть, тормозит, на приставке
Анжелика
•
+
0
—
Я заплатила деньги за подписку, теперь ничего кроме русских фильмов не показывает . Пусть вернут деньги тогда , раз сбои пошли !
Елена
•
+
0
—
Невозможно ничего посмотреть. Иви установлен на смарт тв. Пишет «Ошибка! Произошла ошибка воспроизведения!»
Оксана
•
+
0
—
Пропали фильмы и сериалы, которые в платной подписки. Тверь.
Ирина
•
+
0
—
Не работает
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
При нормальной работе роутера и ттк только иаи не работает
Роман
•
+
0
—
Исчезло приложение иви с телевизора
зритель
•
+
0
—
Пропали почти все старые советские фильмы. С чем связно?
Гость
•
+
0
—
Сервис работает в ограниченном режиме — профиль не видно. Зайти невозможно
Гость
•
+
0
—
Приложение на телевизоре! Какие нафиг F5 . Вышло из акка не даёт войти!
Нина
•
+
0
—
Здравствуйте. На IVI (запускаю с телевизора) не просматриваются трейлеры фильмов. Жму посмотреть трейлер, но реакции нет. В чем может быть причина?
Вячеслав
•
+
0
—
исчезли все иностранные фильмы
Зубаир
•
+
0
—
Нажимаю смотреть жду жду жду а патаом говорят провести соедения ура все хорошо с энтернетам что делать?
Дания
•
+
0
—
Пользовалась Иви с 2 телевизоров. Решила продлять только с одного. Отписалась от подписки. В результате 5 августа была списана плата но просмотр не доступен в связи с отсутствием оплаты. Как так?
Тии
•
+
0
—
Сутки не работает приложение
гость
•
+
0
—
приложение не грузится на телевизоре ( СПб)
гость
•
+
0
—
На телевизоре проблемы с входом. Не грузиться
Елена
•
+
0
—
что случилось с сайтом?При входе пишет нет интернета, а другие вкладки грузятся без проблем
Елена
•
+
0
—
Что случилось с этим сайтом? Нельзя посмотреть ничего.
Павел
•
+
0
—
На телевизоре в приложении включаются только бесплатные фильмы! При включении фильмов с подпиской, выдает ошибку соединения с сервером! Отвратительно!
Батыр
•
+
0
—
Здравствуйте. Пишет ошибка 3016. на телевизоре. На мобильные работает. Причём не показывает определённый сериал. Другие фильмы работают. Половину серии посмотрел вчера. Сегодня с этого места не работает. Обновил на плей маркете. То же самое
Кристина
•
+
0
—
Вылетает приложение на телевизоре, не даёт зайти
АльБорде
•
+
0
—
Не работает с компьютера мак. Показывает, что видео грузит, дальше ничего не происходит
Анастасия
•
+
0
—
Что с ИВИ? Не могу посмотреть ничего в ИВИ с iMac. С телефона нормально работает, а к компьютера кнопки интерфейса не активны 
Гуля
•
+
0
—
Что случилось с ivi и okko. Яндекс также не открывается, а Ютуб есть.
галина
•
+
0
—
приложение на телевизоре не работает пишет нет интернета, хотя есть на других устройствах. что делать?
АЛЕНА
•
+
0
—
Не грузится фильм
Макс
•
+
0
—
Оплата подписки прошла успешно. А фильм посмотреть не получилось
Люся
•
+
0
—
Не работает.деньги за месяц взяли
Михаил
•
+
0
—
Вообще не открывается ни один фильм
Татьяна
•
+
0
—
Не можем зайти в ivi
Светлана
•
+
0
—
Не могу зайти. Что с приложением ?
Алексей
•
+
0
—
Сайт не работает, приложение не работает. Праздники у сисадминов скоро кончатся?
Вика
•
+
0
—
Пишет уже месяц — СБОЙ ВКЛАДКИ и просит обновить страницу, делаю — обновляю И НИЧЕГО все тоже самое
Гульнара
•
+
0
—
Не открыаается приложение в телевизоре.что делать?
Tata
•
+
-1
—
Не работает ????
Роман
•
+
0
—
Извиняюсь, сам виноват, был настроен на детский профиль
Роман
•
+
0
—
В поиске на телефоне есть эти фильмы а на телевизоре нет, почему кто знает? Ради проверки попытался найти фильм который смотрел вчера, его сейчаснпт- Хороший, плохой, злой. Может к меня только такая хрень?
Роман
•
+
0
—
Пропали многие фильмы
Юля
•
+
0
—
Не работает сайт уже недели две,ни с работы ни из дома.Кнопка поиск в иви вообще не работает
Гость
•
+
0
—
Не работает уже несколько дней☹️
Юлия
•
+
0
—
Сегодня, 22 декабря, вылетели с ИВИ все фильмы и мультфильмы иностранного производства
Антон
•
+
0
—
купил фильм всё время зависает
александр
•
+
0
—
не работает на смарт тв после обновления.
Гость
•
+
0
—
Не работает сайт.
Надежда
•
+
0
—
на телефоне работает, а вот на телеке нет
Анна
•
+
0
—
На смарт-тв приложение показывало синий экран, начиная часов с 20. Работала только кнопка пульта «выйти из приложения». После полуночи заработало.
Татьяна
•
+
0
—
На телевизоре перестало работать
Конь
•
+
0
—
Да, на телике не робит.
Полина
•
+
0
—
Не работает на телевизоре
XXX
•
+
0
—
Не загружается
фея
•
+
0
—
полная ж…что делать?
гость
•
+
0
—
Приложение на андроиде сначала сбросило профиль, при повторном входе выдает ошибку. После обновления начальная страница вообще не запускается. «Что-то пошло не так, попробуйте позже»
ira
•
+
0
—
Ошибка
Не удалось выполнить операци
Василий
•
+
0
—
Сайт сбоит, не работает
Сергей
•
+
0
—
Приложение на смарт-тв lg перестало показывать созданные в нем профили, (например, был отдельный детский), остался только один с названием «Профиль». история просмотров в нем не моя.
На android телефоне тоже самое.
Гость
•
+
0
—
Проблема с входом
Анатолий
•
+
0
—
У меня приложение на телевизоре
Анатолий
•
+
0
—
Приложение открыл а оно просто грузиться до бесконечности
гость
•
+
0
—
не могу войти в свой аккаунт, пишет ошибка не удалось выполнить операцию
Анна
•
+
0
—
проблемы с входом
Екатерина
•
+
0
—
Зависает на рекламе, нет возможности продолжить просмотр
алекс
•
+
0
—
c 1 сентября не показывает фильмы
Анна
•
+
0
—
Разлогинил на телевизоре и не даёт войти
Кристина
•
+
0
—
Не могу зайти
Светлана
•
+
0
—
Второй день не грузятся фильмы.До этого всё было нормально.
Ирина
•
+
0
—
Здравствуйте,пишет ошибка 3016. Что с ней делать?
Лина
•
+
0
—
Фильмы грузятся. Но постоянно высвечивается «проблемы со связью».
Что это?
Александра
•
+
0
—
ошибка 4500
Добрый Жук
•
+
0
—
Видео не воспроизводится
Ошибка x4500
елена
•
+
0
—
Ошибка x4500 у меня показывает на ivi
Светлана
•
+
0
—
Не работает(((( ничего не загружается
Марина
•
+
0
—
Уже второй день именно на телевизоре сони не работает приложение ivi. На остальных телевизорах и телефонах прекрасно загружается
Айнура
•
+
0
—
Не работает приложение
Павел
•
+
0
—
Есть подписка,не входит в приложение,висит на первоначальной заставке
Гость
•
+
0
—
Не грузит, пиксели на экране
Леля
•
+
0
—
Экрана не реагирует, не спускает и не поднимает страницу.
Зоя
•
+
-1
—
На телевизоре смотрю фильм, нажимаю на 7-ю серию, включается показ 10-ой. Что это?
Елена
•
+
0
—
Доброго времени суток. Купила подписку на три месяца. Ivi начало чудить.. не могу зайти в профиль свой.. ничего не грузит.. вечная загрузка.. что происходит?
Сергей
•
+
0
—
Apple TV. Не зайти в профиль ivi. Удалил приложение ivi, загрузил заново. Проблема не исчезла.
Вероника
•
+
0
—
просто висит на начальной заставке
Гость
•
+
0
—
На иви все работает, кроме профиля, не могу зайти на свой профиль
Михаил
•
+
0
—
Есть подписка а иви перестал загружаться
ПМ
•
+
0
—
На телевизоре Sony виснет при входе в иви. Второй день уже. Дети ждут мультиков, взрослые фильмов! Вчера сняли оплату за месяц
Елена
•
+
0
—
Оплата за год была!! Третий день в телевизоре только заставка- красный треугольник…. , в телефоне- работает… ХОЧУ IVI!!
Сергей
•
+
0
—
Такая же ерунда …. ivi глючит , нет ни какой информации о проблемах на серверах компании.
Анна
•
+
0
—
Открываетя приложение на телевизоре, но не работает. Висит заставка. Что произошло? У
Андрей
•
+
0
—
Сайт не работает, колесо крутится и все
сергей
•
+
0
—
Сони бравиа.. взял пробный период второй день не один фильм не идет не советую IVI
сергей
•
+
0
—
Буду знать хорошо что не заплатил им !!!
Наталья
•
+
0
—
Не входит
Гость
•
+
0
—
не работает, фильмы не грузятся. С оплаченной подпиской это вообще безобразие
андрей
•
+
0
—
сайт не открывается ни по одной из ссылок
Людмила
•
+
0
—
Почему несколько дней не открываются фильмы на IP? И отписаться невозможно…
гость
•
+
0
—
не открывается ни по одной из ссылок
Алиса
•
+
0
—
Не грузятся фильмы уже 3 дня!!!!
Анастасия
•
+
0
—
Второй день не включаются фильмы иви на телевизоре, плей висит и не нажимается.
Татьяна
•
+
0
—
Невозможно смотреть фильмы, уже который выходной или вечер фильм не загружается, черный экран.((((
Юлия
•
+
0
—
недоступен раздел «продолжить просмотр» и поиск фильмов((((((
Юлия
•
+
0
—
Иви только у меня сегодня не работает надлежащим образом?
Алекс
•
+
0
—
Видео тормозит со вчерашнего вечера
Олег
•
+
0
—
На Смарт Телефункен в приложении Фильмы ни иви, ни мегого не открываются, только какой-то Старт с платными фильмами.
Александр
•
+
0
—
НА ТЕЛЕВИЗОРЕ НЕ РАБОТАЕТ, В ПРОФИЛЬ ЧЕРЕЗ ПК НЕ ЗАХОДИТ, ПРЕДЛАГАЕТ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Вова
•
+
0
—
Приложение не открывается
Гость
•
+
0
—
Приложение не работает
анна
•
+
0
—
24.05.20 все работает
анна
•
+
0
—
когда будет работать приложение на телевизорах?
Натали
•
+
0
—
Не запускается иви третий день на телевизоре. Подскажите как решить проблему
Юрий
•
+
0
—
С телефона в приложение работает. С телевизора приложение работает только без регистрации, как только вхожу в аккаунт, приложение выдаёт ошибку. Входить пробовал и через логин/пароль и через код с другого устройства.
света
•
+
0
—
с компа все норм, телевизор не заходит в приложение
Алексей
•
+
0
—
Второй день на смар тв не открывается ИВИ
Дарья
•
+
0
—
Исчезли зарубежные фильмы
- База знаний
- Приложение Иви для Smart TV
-
Статьи
Ошибка VSE_004 является сетевой и возникает при нестабильном интернет-соединении.
- Из раздела «Профиль» в приложении Иви перейдите во вкладку «Помощь» или «Служба поддержки», далее нажмите на кнопку «Очистить кэш». Дождитесь перезапуска приложения, затем отключите телевизор и Wi-Fi роутер от электрической розетки на 4-5 минут. После подключения и полной загрузки устройств (загрузка роутера может занимать больше времени, чем загрузка телевизора) проверьте, устранена ли ошибка. Если ошибка не устранена или у Вас нет в «Настройках» такой функции, то перейдите к следующему шагу;
- Во вкладке «Помощь» нажмите на кнопку «Техническая информация», далее нажмите на кнопку «Измерить» в разделе «Скорость соединения». Дождитесь окончания замера, сфотографируйте полностью экран телевизора и пришлите нам этот снимок с описанием результатов выполненных действий;
- Убедитесь, пожалуйста, что интернет-соединение работает стабильно. Попробуйте на мобильном телефоне переключиться на мобильную сеть, создайте точку доступа и попробуйте подключить телевизор к Вашей мобильной сети. Если при этом ошибка устранена, то необходимо обратится в поддержку Вашего интернет-провайдера, вероятно, ошибки связанны с нестабильным интернет-соединением;
- Замер скорости. Измерьте скорость соединения по рекомендациям из этой статьи: Как измерить скорость интернет-соединения на Smart TV
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
На чтение 3 мин Просмотров 60
Онлайн-кинотеатр ivi.ru пользуется особой популярностью среди владельцев телевизоров со Smart TV, компьютеров, а также смартфонов. Сервис позволяет смотреть практически любые фильмы, сериалы и мультфильмы в высоком качестве. Однако иногда воспроизвести новую серию кинопремьеры не получается, о чём свидетельствует сообщение об ошибке 4500 на экране. Давайте разберёмся с причинами неполадки, а также рассмотрим способы её устранения.
Как исправить ошибку 4500 на ivi
Начнём с того, что разберёмся с признаками этой ошибки. Человек пытается запустить фильм на сайте сервиса, а установленный браузер по неизвестным причинам блокирует такое действие. Рекомендуем ознакомиться с вариантами устранения сбоя, которые представлены ниже.
Способ 1: обновляем Flash Player
Чаще всего ошибка с воспроизведением видео возникает из-за использования устаревшей версии Adobe Flash Плеера. Заметим, что этот плагин по умолчанию встроен в браузер Google Chrome, поэтому и его обновление выполняется вместе с веб-обозревателем. В остальных же случаях воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Переходим по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.
- Выбираем версию ОС и браузера. Далее убираем галочки с двух пунктов в разделе «Дополнительные предложения». Заметим, что если вы проигнорируйте эту рекомендацию, то на ПК установится ещё одна программа. В завершение кликаем по кнопке «Загрузить».
Кликаем по кнопке «Загрузить»
- Сохраняем файл с плагином, а после открываем его.
- Выполняем простую установку, то есть – обновление.
Выполняем простую установку
После этого ошибка 4500 на сайте ivi.ru должна исчезнуть.
Способ 2: отключаем блокировщик рекламы
Если в вашем браузере установлено расширение, блокирующее рекламу, то его необходимо временно отключить. Сделать всё правильно поможет подробное руководство, представленное ниже:
- Запускаем браузер.
- Нажимаем по иконке расширения, которая обычно расположена в левом верхнем углу страницы.
- В окне с настройками плагина кликаем по строке «Приостановить AdBlock». Заметим, что в зависимости от используемого расширения название пункта может быть другим.
Кликаем по строке «Приостановить AdBlock»
После отключения расширения, блокирующего рекламу, ошибка 4500 в онлайн-кинотеатре должна исчезнуть.
Способ 3: обращаемся в техническую поддержку
Если никакой из предыдущих методов не помог, то можно обратиться в техническую поддержку сайта для устранения неполадки. Рекомендуем ознакомиться с тем, как можно связаться с администрацией иви:
- Отправить сообщение с описанием проблемы на электронную почту support@ivi.ru. Просто перейдите в свой электронный ящик, где в поле «Получатель» укажите email сервиса. В строке «Тема» можно написать, к примеру, такой текст: «ошибка 4500 при воспроизведении фильма». Затем подробно опишите проблему, указав информацию о браузере, версии операционной системы, а также используемых расширениях.
Обращаемся в техническую поддержку
- Свяжитесь с оператором технической поддержки по номеру 8-800-234-49-23.
В течение нескольких дней вам ответит менеджер и, скорее всего, расскажет об устранении ошибки.
Заключение
Наша статья подошла к концу, а это значит, что мы рассмотрели основные способы исправления ошибки 4500 на сайте ivi.ru. Если ничего не помогло и видео по-прежнему не воспроизводится, обратитесь в техническую поддержку сервиса. Также можете задавать свои вопросы в комментариях. Мы обязательно ответим на них в кратчайшие сроки.
На чтение 3 мин Опубликовано
Просмотр видео через интерфейс Смарт-ТВ может сталкиваться с различными ошибками. Проблемы с просмотром могут возникнуть через конкретное приложение или иметь массовый характер. Сегодня мы рассмотрим, как в кинотеатре IVI решить ошибку с кодом VSE_004, при просмотре не Smart TV и когда она возникает.
Содержание
- В каких приложениях появляется
- На каких телевизорах встречается
- Как исправить ошибку VSE_oo4
- Подведем итоги
В каких приложениях появляется
Итак, ошибку vse_004 видят пользователи приложения «Домашний кинотеатр IVI». В окошке сообщается о том, что «Возникли проблемы с воспроизведением видео», а в рекомендациях предлагают попробовать запустить контент позже. Разумеется, нельзя исключать проблемы на стороне сервера, но если ошибка сохраняется продолжительное время, то необходимо решать проблему.
На каких телевизорах встречается
Проблемы могут возникнуть на моделях любого производителя, но чаще всего это:
- LG и Samsung;
- Philips и Sony Bravia.
В большинстве случаев, устройства имеют дату выпуска до 2011 года (включительно). В новинках ошибка встречается реже.
Как исправить ошибку VSE_oo4
Такой сбой говорит о проблемах с подключением или протоколами передачи данных. Причины явления могут быть различными, ну а сложность манипуляций зависит от причины. Вот список полезных действий, которые нужно выполнить сразу:
- Перезагрузить роутер и телевизор.
- Переподключить интернет. В настройках нужно проверить IP-адрес. При работе через роутер он имеет вид 192.168.x.x (192.168.1.12, 192.168.88.25).
- В случае с динамическим типом подключения — отключаем роутер на 5 минут из розетки.
- Можете в том же роутере проставить значения свободных DNS от Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Яндекс.
Попробуйте прописать публичные ДНС от Гугл или Яндекс - Очистить кэш в «Диспетчере приложений» Smart TV.
- Если для просмотра используется ТВ-браузер, то необходимо обновить его, попробовать альтернативные варианты.
- Удалить приложение ИВИ — перезагрузить телевизор — установить приложение.
- Обновить прошивку через интернет. Более сложный и надежный вариант – перепрошивка через флешку – это решение в большинстве случаев решает проблему.
- Выполнить сброс настроек через меню Смарт ТВ. Если этот вариант не помог, то можно использовать «инженерный» сброс (в Сети много инструкций по каждой модели).
Обратите внимание, что причиной ошибки может стать неисправный модуль Wi-Fi или поврежденный разъем. Так же рекомендуется использовать роутер, а не прямое подключение интернета.
Если предложенные действия не принесли результата, то следует обратиться в службу поддержки IVI. База знаний IVI – ask.ivi.ru, e-mail службы поддержки – support@ivi.ru. Желательно сразу написать модель телевизора, год производства и предустановленную версию OS.
Подведем итоги
Код ошибки vse_004 в Smart TV – распространенная проблема, как решить которую вы теперь знаете. Она встречается на телевизорах LG, Samsung, Philips. Если ранее проблем с воспроизведением видео не возникало, то один из предложенных способов обязательно поможет.Если же ошибка присутствовала изначально, то помочь может только полная перепрошивка и сброс конфигурации сети, а также обращение в службу поддержки IVI. Сотрудники сервиса оперативно отвечают на вопросы, и обязательно постараются ответить на все вопросы пользователя.