Получить максимум комфортного просмотра онлайн-кинотеатра Okko, позволяют встроенные на платформе возможности. Пользователям предоставят самое высокое качество звука, а также изображения при условии покупки определенного пакета услуг. Но даже самые высокие разрешения могут стать недоступны, если на экране выскочит уведомление о сбое. В статье рассмотрим, почему появляется ошибка 900 в ОККО, какие причины служат ее возникновению, и как справиться с этими сбоями своими силами.
Что значит в ОККО ошибка 60003
При просмотре онлайн-кинотеатра могут возникать различные сбои. Это не говорит о том, что платформа несовершенна. Просто, как и на любой цифровой площадке, слаженность работы зависит от множества факторов.
Если вы смотрите кинотеатр через телевизор, то может появиться ошибка 60003. Она относится к разряду типичных сбоев на Smart TV. При появлении кода 6000X, вместо X может находиться любая цифра. Данная кодировка говорит о том, что у вас возникли проблемы подключения к интернету.
Если же возникает дополнительная надпись в кодировке, например 60003:500, то расшифровывается комбинация как отсутствие фильмов. Причиной такого системного сбоя на телевизоре является старая версия прошивки приложения Okko. Обычно она возникает, когда вы переходите в раздел «Подписки».
Обратите внимание! Ошибка в ОККО 60003, может иметь в окончании другую цифру, но обычно это говорить о проблемах с доступом в интернет.
Как исправить ошибку 60003
Комфортный просмотр фильмов невозможен при наличии на экране различный уведомлений, сообщающих о сбоях в системе. Поэтому их необходимо устранять. Зная, что означает каждая из кодировок, вы сможете в большинстве ситуаций исправить все своими силами.
Если вы видите по коду, что ошибка вызвана проблемами, связанными с подключением к интернету, то и действовать нужно соответственно. В этом случае сделайте следующее:
- Проверьте настройки интернет-соединения. Для этого попробуйте подключить другие устройства, и уточнить качество сигнала.
- Выполните полную перезагрузку приборов. Отключите от сети на время телевизор, а также Wi-Fi роутер. Подождите несколько минут, и подключите все обратно.
Если на вашем телевизоре установлена версия приложения кинотеатра Okko ниже чем 11.2, то ее следует обновить. Выполняется это через Smart Hub. Процесс будет выглядеть следующим образом:
- Откройте Smart Hub на своем телевизоре.
- Выберите пункт «Дополнительные приложения».
- В меню сверху нажмите активную кнопку «Обновить приложения». Это действие выполнится для всех установленных на ТВ софтах.
- Либо откройте раздел «Параметры». После чего выберите пункт «Автообновление приложений», и запустите его.
Через настройки Smart Hub можно обновить приложение до последней версии. Здесь же вы можете активировать автоматическое обновление приложения «ОККО», чтобы в дальнейшем не возникало проблем из-за устаревших версий. Как только будут выходить новые прошивки, они автоматически установятся на вашем Смарт ТВ.
Приложение Okko для Smart TV является успешно функционирующим онлайн-кинотеатром в сети с 2011 года. Софт, созданный разработчиками, адаптирован под все модели телевизоров с этим функционалом. Поэтому любой желающий, оформив подписку, может смотреть качественный и легальный видеоконтент. Просмотр может омрачить в Окко код ошибки 60003, или подобные ей. О том, с чем они связаны, и как их устранить – расскажем в этом материале.
Откуда берется код ошибки 60003 в ОККО
Здесь может быть два чтения данной кодировки неисправностей. Первый вариант – это стандартная проблема отсутствия соединения с сетью. Причем в данном номере кода ошибки последняя цифра может оказаться другой, но указывать будет на одну и туже причину.
Если же дополнительно к 60003 добавляется показатель «500», то это значит, что нет фильмов. Такое встречается в старых версиях приложении, когда вы открываете раздел «подписки». Достаточно просто обновить приложение через Smart Hub, чтобы все стало работать корректно.
Обратите внимание! Для нормальной работы онлайн-кинотеатра периодически обновляйте версию используемого приложения.
Что делать при появлении ошибки в Okko, как исправить?
При возникновении любых проблем в работе софта вы можете сразу же обратиться в круглосуточно работающую службу поддержки по телефону 8 800 7005533. Но большинство неполадок можно устранить самостоятельно.
В случае с кодом ошибки 60003 велика вероятность проблем с сетью. Поэтому рекомендуется выполнить действия в таком порядке:
- Проверить настройки интернет соединения.
- Произвести перезагрузку Wi-Fi роутера.
- Часто помогает обычная перезагрузка самого телевизора. Выньте вилку из розетки на несколько секунд, вставьте ее повторно, и включите прибор.
Одной из популярных ошибок, с которыми часто сталкиваются пользователи okko на телевизоре, является ошибка 60003. Она может возникнуть по разным причинам и приводит к невозможности просмотра контента на платформе okko. В данной статье мы расскажем о причинах возникновения ошибки 60003 и предоставим несколько способов ее устранения.
Прежде чем приступить к исправлению ошибки 60003, необходимо понять, что именно ее вызвало. Одной из основных причин возникновения этой ошибки может быть нестабильное соединение с интернетом. Если у вас возникла ошибка 60003 okko на телевизоре, то первым делом проверьте ваше подключение к сети. Попробуйте перезагрузить роутер или связаться с вашим интернет-провайдером, чтобы устранить неполадки.
Еще одной причиной ошибки 60003 может быть неактуальная версия приложения okko на вашем телевизоре. В этом случае, рекомендуется проверить наличие обновлений для приложения в магазине вашего телевизора и установить их, если они доступны. После установки обновлений, попробуйте снова запустить приложение okko и проверить, исчезла ли ошибка 60003.
Если приведенные выше способы не помогли исправить ошибку 60003 на телевизоре, то, возможно, проблема заключается в самом аккаунте okko. В этом случае, рекомендуется обратиться в службу поддержки okko и сообщить о возникшей проблеме. Может потребоваться обновление вашего аккаунта или произведение других действий со стороны специалистов платформы.
В заключение, ошибка 60003 okko на телевизоре может возникать по разным причинам, но в большинстве случаев ее можно исправить, следуя простым рекомендациям. Проверьте свое интернет-соединение, установите актуальную версию приложения okko и при необходимости обратитесь в службу поддержки платформы. Таким образом, вы сможете быстро и легко преодолеть ошибку 60003 и наслаждаться просмотром любимого контента на телевизоре.
Содержание
- Что такое код ошибки 60003 okko?
- Причины появления кода ошибки 60003 okko
- Как исправить проблему с кодом ошибки 60003 okko?
- Дополнительные рекомендации по решению проблемы
Что такое код ошибки 60003 okko?
Код ошибки 60003 okko является одним из сообщений об ошибках, которое может появиться на телевизоре при попытке запустить приложение Okko. Этот код указывает на проблемы с загрузкой или воспроизведением контента на телевизоре.
Обычно код ошибки 60003 okko связан с проблемами в сети, недостатком интернет-соединения или сниженной пропускной способностью вашего интернет-провайдера. В некоторых случаях такая ошибка может быть вызвана временными техническими проблемами на серверах Okko.
Чтобы исправить данную проблему, вам следует выполнить несколько шагов:
- Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно и имеет достаточную скорость для загрузки и воспроизведения контента. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или модем, а также проверьте наличие проблем в локальной сети.
- Проверьте, работает ли нормально другое приложение или сервис на вашем телевизоре, чтобы убедиться, что проблема не связана с самим устройством.
- Проверьте, нет ли информации о временных технических работах или обновлениях на серверах Okko. Иногда такие проблемы могут быть только временными и требуют терпения.
- Если проблема не решается, свяжитесь с технической поддержкой Окко и предоставьте им информацию о коде ошибки 60003. Они смогут помочь вам с более подробной диагностикой и решением проблемы.
В целом, код ошибки 60003 okko указывает на проблемы с загрузкой или воспроизведением контента на телевизоре. Проверьте ваше интернет-соединение и свяжитесь с технической поддержкой Okko для получения дальнейшей помощи, если проблема не устраняется.
Причины появления кода ошибки 60003 okko
Код ошибки 60003 в приложении Okko на телевизоре может появиться по разным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные из них:
-
Проблемы с интернет-соединением: Один из основных факторов появления ошибки 60003 — неправильная работа или отсутствие интернет-соединения. Убедитесь, что ваш телевизор подключен к сети Wi-Fi или кабелю Ethernet и имеет стабильное соединение.
-
Слишком медленное соединение: Если ваше интернет-соединение слишком медленное или нестабильное, приложение Okko может не иметь достаточно скорости для загрузки и воспроизведения видео. Убедитесь, что ваше соединение имеет достаточную скорость для потока видео.
-
Неправильные настройки сети: Некоторые настройки сети, такие как блокировка портов или использование VPN, могут привести к ошибке 60003 в приложении Okko. Убедитесь, что ваша сеть настроена правильно и не блокирует доступ к приложению.
-
Проблемы с аккаунтом Okko: Если у вас возникли проблемы с вашим аккаунтом Okko, это также может привести к появлению кода ошибки 60003. Убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт правильно и у вас есть доступ к контенту.
Запомните, что код ошибки 60003 не всегда указывает на конкретную проблему. Если вы столкнулись с этой ошибкой, рекомендуется проверить все вышеперечисленные причины и попробовать исправить их. Если проблема не исчезает, свяжитесь с технической поддержкой Okko для получения дополнительной помощи.
Как исправить проблему с кодом ошибки 60003 okko?
Код ошибки 60003 на телевизоре, связанный с приложением Okko, указывает на проблему с загрузкой контента или соединением с сервером. Чтобы исправить данную проблему, вам следует попробовать следующие методы:
- Проверьте интернет-соединение. Убедитесь, что ваш телевизор подключен к интернету и имеет стабильное соединение. Если интернет-соединение прерывается или сигнал слабый, возможно, приложение Okko не может загружать контент полностью. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или проверить соединение с провайдером интернет-услуг.
- Перезагрузите телевизор. Выключите телевизор с помощью его пульта дистанционного управления или кнопки питания на самом телевизоре. Подождите несколько секунд, а затем включите его снова. Это может помочь решить временные проблемы, которые мешают приложению Okko работать нормально.
- Обновите приложение Okko. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Okko. Проверьте наличие обновлений в вашем магазине приложений (App Store или Google Play) и установите их, если они доступны. Некоторые проблемы могут быть связаны с устаревшей версией приложения.
- Очистите кеш и данные приложения. Если приложение Okko сохраняет временные данные или кеш на вашем телевизоре, это может вызывать проблемы. Перейдите в настройки телевизора, найдите приложение Okko в списке установленных приложений и удалите сохраненные данные. Обратите внимание, что этот процесс может отличаться в зависимости от марки и модели телевизора.
Если проблема с кодом ошибки 60003 окажется продолжительной или не удастся решить с помощью вышеперечисленных методов, рекомендуется обратиться в службу поддержки Okko для получения более подробной информации и инструкций.
Дополнительные рекомендации по решению проблемы
В случае возникновения ошибки 60003 на телевизоре при попытке использования сервиса Okko, следует попробовать ряд дополнительных рекомендаций для устранения проблемы:
- Перезапустите телевизор и попробуйте снова открыть приложение Okko;
- Проверьте подключение к интернету на телевизоре и убедитесь, что оно стабильно;
- Проверьте настройки сети на телевизоре и убедитесь, что они правильно сконфигурированы;
- Проверьте обновления для приложения Okko и установите их, если они доступны;
- Удалите приложение Okko с телевизора и переустановите его заново;
- Если на телевизоре установлено несколько приложений для просмотра видео, проверьте их работу, чтобы исключить возможность проблем со стороны телевизора;
- Проверьте наличие обновлений для операционной системы телевизора и установите их, если они доступны;
- Если проблема не устраняется, обратитесь в техническую поддержку Okko для получения дополнительной помощи.
Следуя этим рекомендациям, вы увеличите шансы на успешное решение проблемы с кодом ошибки 60003 на телевизоре при использовании сервиса Okko.
Онлайн-кинотеатр Окко сегодня входит в ТОП 5 самых популярных мультимедийных площадок. Количество новых подписчиков постоянно растет, а с ним повышаются требования к техническому оснащению ресурса. Вопросы, почему не работает Окко на телевизоре или компьютере, выдавая вместо этого код ошибки, звучат все чаще. Мы приведем примеры причин и решений самых частых из них, чтобы вам было проще разобраться с неполадками и начать смотреть фильм, сериал, матч на канале спорт или любимые мультфильмы.
Что такое коды ошибок в Okko
Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.
На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.
Каждый раз внизу экрана указывается бесплатный телефон, электронный адрес техподдержки, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью. Техническая поддержка сайта или самого приложения работает довольно оперативно. Хуже, когда экран остается затемненным и никаких номеров нет. Но и в этом случае у нас есть рекомендации, как убрать неисправность.
Ошибки воспроизведения Окко: код ошибки 0 или 1
Не стоит забывать, что телевизоры Смарт ТВ, как и компьютеры, требуют обновления ПО. Киносервис работает на обновленных версиях. Скачать их можно совершенно бесплатно. В сервисе Окко код ошибки 1 на телевизоре LG, Samsung и других обозначает проблемы в прошивке устройства. Скорее всего, она устарела. Подействует обновление девайса до свеженькой версии. Для этого зайдите в меню гаджета, найдите «Обновления», обновите ПО. Подобная причина может вызвать в Окко не только код ошибки 1, но и 11, 17 или 26.
Коды ошибок 2 и 3
Такая проблема возникает по причине нестабильного или недостаточного интернет-соединения. Видео с более качественной графикой требует скоростного интернета. Если вы планируете посмотреть фильм в формате FullHD, скорость интернета должна быть не менее 5 Mb/s, а UltraHD – от 25 Mb/s.
Чтобы исправить для Окко код ошибки 2 или 3, нужно устроить перезапуск всех гаджетов, которые участвуют в сети: роутер, приставка провайдера, Смарт ТВ. Отключите и включите все устройства заново.
Кодировка 601ХХ: code тоже объясняет, почему Окко тормозит и виснет, недостаточной скоростью интернета. Номер 3 может показать, что устройство не поддерживает UHD. В этом случае измените формат видео на более низкое качество. В редких ситуациях бывает, что сервис виноват в том, что просмотр невозможен.
Код ошибки 306
Ситуация возникает при введении подарочного купона. Эта цифра на экране означает, что активация кода не фиксируется. Однако кодом ошибки 306 Окко сообщает, что купон уже был активирован ранее, дальнейших действий в этом направлении не требуется. Дальнейшие действия:
- Переходите в раздел подписок.
- Найдите символическое обозначение подарка.
- Откройте подписку, оцените тариф.
- Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.
Если ничего не поменялось, сделайте перезапуск приложения, подождите около 20 минут и вновь проведите активацию подписки.
Коды ошибок 301 и 302
Этот сигнал тоже связан с промокодом. Номер 301 означает, что его уже раньше использовали, а код ошибки 302 Окко выдает, когда активация производится на несоответствующем устройстве или акция уже кончилась, и промокод со скидками недействителен, независимо от того, на день вы просрочили активацию или на несколько часов. Например, акция проходила до 31 декабря, то есть до 12 ночи, а вы решили активировать промокод 1 января в 10 часов утра. Помимо цифр на экране появится надпись, что активация кодов для данного пользователя приостановлена.
В интернете часто встречаются заманиловки с продажей промокодов и получением бонуса. Также можно встретить продажи 30 дней подписки за 1 бонус Спасибо. Прямо скажем получить что-то на сайте с таких сомнительных промокодов чаще всего невозможно. Поэтому не удивляйтесь, если действительность не совпадает с сомнительными предложениями и промой.
Еще одна причина – неверные цифры, ошибочно введенные пользователем либо быстро ввели различные коды с нескольких промо-акций. Не торопитесь, выдерживайте интервал между введением промокодов минимум 5 минут. Программа может временно заблокировать аккаунт. Тогда покажется код ошибки 9999, Окко разблокирует аккаунт через 30 минут. По прошествии этого времени можно будет продолжить.
Код ошибки 502
Кодировка 502 означает, что устройство для просмотра контента находится за пределами территории действия кинотеатра. Провайдер распространяет медиаконтент только на территории России, Казахстана, Азербайджана, Беларуси. На территории других стран он не работает. Появление этого значка сигнализирует о том, что вы за пределами действия провайдера либо работает опция VPN. Проверьте ее и отключите при необходимости.
Ошибки 6001, 6002 на компьютере
Неприятность в виде сбоя под данными номерами появляются на компьютерах и ноутбуках с устаревшей операционной системой. К ним относится Windows XP, 95/98, Vista. В этом случае поможет только переход на более современную ОС. Если при ОС, соответствующей требованиям кинотеатра Окко, код ошибки 6001 или 6002 все же возникает, лучше отключить расширения, работающие в браузере, и осуществить перезапуск. Может помочь смена браузера. Попробуйте поставить Mozilla или Opera вместо Chrome.
Ошибки 110, 115 и 116 при действиях с аккаунтами
- Неисправность 110 – означает, что вы попытались подключить более 5 устройств в личном кабинете, а этого делать нельзя. Для исправления войдите в кабинет и отключите гаджеты, которые не используете. Лимит подсоединения к ресурсу – не больше 5 девайсов.
- Неисправность 115 – говорит о том, что вы пытаетесь к первой учетной записи присоединить вторую. Этого делать нельзя, два аккаунта иметь невозможно, должен быть только один.
- Неисправность 116 – свидетельство того, что учетную запись пытаются объединить на двух различных гаджетах.
Черный экран при воспроизведении: фильм не запускается
- Произведите перезапуск приложения, поменяйте качество фильма на более низкое, чем FullHD.
- Сбросьте действующие параметры сети на телевизоре и введите их снова.
- Протестируйте запуск на нескольких разных фильмах 30-40 минут, чтобы новые параметры начали действовать. Желательно отключить роутер на 10-12 минут для перезагрузки.
- Зайдите в Smart Hub и убедитесь, что приложение имеет последнюю версию.
Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)
- 60003:500 – не происходит показ фильмов онлайн. Появляется при оформлении в разделе «подписки» на старой версии кинотеатра. Получите более свежую версию и переоформите подписку.
- 60112 – возникает при устаревшей ПО телевизора. Особенно часто встречается в моделях Samsung 2012 года. Активируйте бесплатное обновление, выбирайте «Альтернативное ПО».
- 5001 – обозначает, что возникла непредвиденная ситуация при оплате. Например, банк отклонил платеж или номер телефона был переоформлен на другого оператора.
Остальные коды ошибки Окко: 900, 1002, 103, 60103, 60005, 15, 17 встречаются гораздо реже. Как правило, с ними удается справиться, перезагружая телевизор или приложение. Неплохо помогает обновление и того, и другого.
На телевизоре можно встретить на Окко код ошибки error: 1002, которая означает отсутствие подключения к интернету. Проверьте соединение с интернет-сетью и обновите устройство.
Если проблема возникает при активизации кода пакета «Оптимум» для просмотра 14 дней бесплатного просмотра или акции на трансляцию спортивного матча, смотрите окончание даты действия. Вероятно, акция уже завершена. Вводя свои данные по устройствам или оплате, проверяйте их правильность. Многие сбои случаются по причине введения неверной информации.
Если вы используете для просмотра фильмов Okko, то могли встретить код ошибки воспроизведения на телевизоре. Чаще всего встречаются 306, 1, 9999, 302, но бывает и код 2, 60005, 900, 60003. Еще могут быть 0, 1002. Это коды встречаются чаще всего, но бывают и другие – не названные. Однако решения, о которых мы расскажем ниже, могут подойти.
Ошибки могут возникать на разных устройствах – планшете, смартфоне, телевизоре или компьютере – везде, где поддерживается приложение от Okko. Но определенные трудности чаще встречаются в случаях с телевизорами со SMART-TV. При этом бренд телевизора не важен. Это может быть и Panasonic, и Samsung, SONY, и пр.
Коды ошибок с такими числами указывают на устаревшую версию прошивки. Если вы обратитесь в техподдержку Okko, то скорее всего они укажут именно на это. Обновите ПО. Сделать это можно следующим образом:
- Откройте «Настройки».
- Найдите в меню «Обновления».
- Загрузите последнюю версию апдейта.
- Установите свежую версию прошивки.
- Перезагрузитесь.
Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.
Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.
Код 2 и 3
Если у вас появилась ошибка с кодом 2, то что-то не так с интернетом и очень редко это связано с самим сервисом Okko. Скорее всего, само по себе соединение нестабильно в этот момент. Можно подождать и перезапустить роутер, а заодно и SMART-TV.
Скорость подключения может тоже влиять на появление ошибки. Например, чтобы запустить видеофайл в формате FullHD, нужна скорость от 5 Mb/s. А если вы запускаете UltraHD, то — 25 Mb/s.
Возможно, ваша модель телевизора на поддерживает UHD. В таком случае будет появляться код ошибки 3. Попробуйте понизить качество фильма для просмотра.
Код 306
Обычно этот код выглядит так: «Ошибка 306: промокод не активирован». Эта ошибка всегда указывает на проблемы с подарочными купонами и промокодами. Зайдите в раздел подписок и оформите подписку, там должна быть иконка подарка. Можно перезапустить онлайн-кинотеатр и попробовать снова. Если ничего не вышло, скорее всего, сам по себе промокод уже не актуален.
Код 301 и 302
Эти два кода ошибки тоже указывают на то, что введенный вами промокод уже использовался ранее и не сможет быть активирован.
302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.
Обратите внимание, что промокод нельзя вводить слишком часто. Например, если что-то не получилось, и вы хотите ввести промокод снова, сделайте это не сразу, а через 5 – 10 минут после перезагрузки устройства и самого приложения.
Код 9999
Эта ошибка напрямую связана с описанными выше и указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Обычно блокировка длится 30 минут и связана с тем, что вы слишком часто вводите промокод. Вернитесь на сервис позже.
Код 900
Ошибка указывает на перебой. Возможно ведутся работы по обновлению, профилактике или решают технические неполадки на сервере. Эта проблема не на вашей стороне. Попробуйте зайти позже, но на всякий случай перезагрузитесь.
Код 60003
Появляется, если вы пытаетесь открыть раздел «Подписки», используя старую версию сервиса. Проблема исчезает при обновлении приложения. Используйте для этого Smart Hub.
Код 502
Эта ошибка срабатывает в случае, когда вы пытаетесь подключиться к онлайн-кинотеатру из страны, где Okko не работает. По условиям лицензирования Okko может показывать фильмы только на территории России, Беларуси, Казахстана и Азербайджана. В остальных случаях вам выдаст ошибку 502.
Если вы находитесь в одной из указанных стран, но ошибка все равно появилась, то у вас может быть подключен VPN и вам нужно его выключить на время пользования сервисом.
Код 6001 и 6002
Эти коды выдает на компьютере, где установлена не самая последняя версия ОС. В частности, сервис не будет работать, если у вас стоит Windows XP, 95/98 или Vista.
Если у вас Windows 10, а приложение все равно не работает, попробуйте выключить на время приложения и плагины своего браузера, перезагрузив его после этого. Вы также можете сменить браузер, иногда это помогает.
Код 60005, 1002
Ошибка кроется в отсутствие сети или в прерывании соединения. Вам нужно проверить свой интернет с помощью других сайтов, перезагрузить Wi-Fi, переподключить телевизор.
Код 110, 115 или 116
Ошибки возникают, когда вы совершаете какие-то действия с аккаунтом. 110 сообщает, что вы достигли максимального количества подключенных устройств. Сервисом разрешено не более 5. В этом случае войдите в личный кабинет, а оттуда — в «Мои устройства». Отвяжите те устройства, которые не используете.
Ошибку 115 выдает, если вы пытаетесь объединить два своих аккаунта с разными подписками. Это нельзя делать и при попытке выдаст этот код.
116 указывает на то, что вы пытаетесь использовать свою учетную запись на разных устройствах. Это тоже не получится сделать.
Если не запускается фильм
Бывает, что самого кода нет, но при этом и фильм не запускается. Возможно, у вас слишком старая модель телевизора, но если нет, то попробуйте что-то из следующего:
- Перезапустите SMART-TV, понизив качество.
- Сбросьте все настройки подключения в телевизоре и снова их вбейте. Подождите 20 минут и попробуйте включить разные фильмы.
- Перезапустите роутер, оставив его невключенным на 10 минут.
- Проверьте, стоит ли у вас последняя версия приложения Okko.
Если вы не нашли свой код
Кодов ошибок много и если вы не нашли свой, то скорее всего он встречается не так часто и может означать единоразовую проблему, например, сбой сети, самого сервиса и пр. Вы всегда можете обратиться в техподдержку по номеру 8-800-700-55-33 или написать им на mail@okko.tv, чтобы решить проблему
Поделитесь в комментариях, если у вас появился незнакомый код ошибки воспроизведения на том же телевизоре, и вы смогли его как-то решить. Это будет полезно другим пользователям.
( 8 оценок, среднее 4.5 из 5 )