Код ошибки 4919 фсзн

В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно.
Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера.

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

« Первая ← Пред. … 886 887 888 889 890 891 892 893
895 896 897 898 899 900 901 902  … След. → Последняя (954) »

« Первая ← Пред. … 886 887 888 889 890 891 892 893
895 896 897 898 899 900 901 902  … След. → Последняя (954) »

Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.

Обновлено: 28.01.2023

Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

При создании и редактировании ЭСЧФ на Портале автоматически не присваивается номер, некорректно отображаются реквизиты поставщика/получателя, а также данные по товарам (работам, услугам), имущественным правам;

ВНИМАНИЕ! При возникновении любой из вышеперечисленных ошибок необходимо в обязательном порядке выполнить настройку рабочего места в соответствии с требованиями приведенной Инструкции.

В новостях на vat.gov.by:
Служба технической поддержки проанализировав обращения пользователей, обращает внимание на типовые выявленные проблемы с работой на портале по причине некорректно настроенного рабочего места:

При создании и редактировании ЭСЧФ на Портале автоматически не присваивается номер, некорректно отображаются реквизиты поставщика/получателя, а также данные по товарам (работам, услугам), имущественным правам;

ВНИМАНИЕ! При возникновении любой из вышеперечисленных ошибок необходимо в обязательном порядке выполнить настройку рабочего места в соответствии с требованиями приведенной Инструкции.

Виноваты мы и наши плохо настроенные рабочие места .
Мы для них просто стадо баранов

В новостях на vat.gov.by:
Служба технической поддержки проанализировав обращения пользователей, обращает внимание на типовые выявленные проблемы с работой на портале по причине некорректно настроенного рабочего места:

При создании и редактировании ЭСЧФ на Портале автоматически не присваивается номер, некорректно отображаются реквизиты поставщика/получателя, а также данные по товарам (работам, услугам), имущественным правам;

ВНИМАНИЕ! При возникновении любой из вышеперечисленных ошибок необходимо в обязательном порядке выполнить настройку рабочего места в соответствии с требованиями приведенной Инструкции.

Виноваты мы и наши плохо настроенные рабочие места .
Мы для них просто стадо баранов

Для того, чтобы
помочь вам, нужно собрать некоторую дополнительную информацию.

Пожалуйста, ответьте
наиболее подробно на следующие вопросы:

1. Версия ОС, разрядность.
Приложите, пожалуйста, к письму скриншот свойств системы.

2. Версия Internet
Explorer.

3. Версии всех
установленных криптопровайдеров ЗАО «АВЕСТ» и их полные названия. Лучше всего смотреть в Панели управления в списке установленных программ.

4. Какой сертификат
используете для сервиса (РУП ИИЦ или РУП НЦЭУ=Гос СУОК)?

5. Откройте соответствующий

сертификату персональный
менеджер, пройдите авторизацию, убедитесь, что сертификат действующий и СОС не истекли, желательно сопроводить ответ на этот вопрос скриншотом окна свойств сертификата.

6. Откройте свойства
браузера/обозревателя на вкладке безопасность выберете надежные сайты/узлы, после нажмите кнопку сайты/узлы, пришлите скриншот содержимого.

7. Установлен ли
у Вас антивирус, если да, то какой (название и версия).

ПРАКТИКА 1С 8, 1С 7.7 → перейти в меню [СТАТЬИ И ИНСТРУКЦИИ]

Реестр ошибок при выгрузке из 1С на портал vat.gov.by

Документ не принят: Сертификат не действителен на .. . . MSK 20__. Истёк срок действия сертификата.

Истек срок действия сертификата поставщика. Необходимо обновить сертификаты.

Антивирусная система блокирует доступ. Отключите антивирус. Или удалите антивирус и установите другую версию.

Ошибка vat.gov.by. Портал перегружен. Попробуйте выгрузить ЭСЧФ еще раз или позже.

Ошибка vat.gov.by. Портал перегружен. Попробуйте выгрузить ЭСЧФ еще раз или позже.

Не открыты порты на стороне интернет провайдера или выбран неподходящий тип интернет подключения. Обратиться в тех.поддержку.

Ошибка vat.gov.by. Портал перегружен. Попробуйте выгрузить ЭСЧФ еще раз. Рекомендуется установить в коде выгрузки таймаут более 200. TimeOut=EVatService.SetServiceProperty(connection.readTimeout,»250″,0)

Для пакетной выгрузки не доступен портал vat.gov.by. Попробуйте позже.

Ошибка выгрузки XML: Документ не соответствует XSD схеме.

XSD схема устарела. Нужна доработка учетной программы(1С, SAP) и/или замена *.xsd.

Программа не видит AvToken. USB порт перестал работать. AvToken перестал работать. AvToken не вставлен в порт.

1 вариант) Скорее всего vat.gov.by «не видит личный сертификат» — проверьте действительно ли он присутствует в Персональном менеджере сертификатов. Ещё может быть: для пакетной выгрузки не доступен портал vat.gov.by. Попробуйте позже.

Для пакетной выгрузки не доступен портал vat.gov.by. Попробуйте позже.

Ошибка подключения: Срок действия СОС «Корневой удостоверяющий центр» истек, СОС действителен по . __ . дата проверки . __ .

Или запустить bat-файл: «C:Program Files (x86)AvestAvPCM_ncesget_crl.bat»

Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS. Если это будет повторяться, обратитесь к владельцу веб-сайта.

Для параметров безопасности протокола TLS не установлены значения по умолчанию, что также могло стать причиной ошибки.

2) Скачиваем и устанавливаем последнюю версию Авеста ( РУЦ ГосСУОК) ( см.актуальную внизу страницы ). Перезагружаем ПК. Проверяем вход на портал.

3) Если у Вас Windows 10 — то возможно поможет установка/переустановка E11.

4) Если у Вас официальная, лицензионная Windows 10, то поможет отключение протокола безопасной загрузки Secure Boot — отключается в UEFI (BIOS). Для каждой конкрентой модели компьютера см. инструкцию в интернете.

Или запустить bat-файл: «C:Program Files (x86)AvestAvPCM_ncesget_crl.bat»

Ошибка при отправке формы. Внутренняя ошибка библиотеки

Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола «Обновить СОС»

Не открывается страница портала vat.gov.by (белый экран)

Сбросить настройки Internet Explorer, использовать браузер 32-битной версии.

Обновите СОС (Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола «Обновить СОС» или Войдите в Персональный менеджер сертификатов (можно без авторизации): Меню — Сервис — Обновление СОС и сертификатов УЦ (далее. закрыть) ).

Перед звездочкой нужно ставить точку, тк без нее не работает!

При импорте СОС на списке «Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК: Ошибка импорта: внутренняя ошибка»

Не удалось получить данные, проверьте подключение к Интернет

Ошибка win32 api 0x80090008 при входе в личный кабинет плательщика МНС

При замене сертификата на портале http://vat.gov.by при регистрации пользователя, получаем ошибку » По УНП и личному номеру пользователя найдено ноль или больше одной записи»

Нужно снять галку «Замена сертификата». После этого нажать «Заменить сертификат» и обратиться в службу поддержки портала.

portal.nalog.gov.by Ошибка! Подпись не прошла проверку!

Скорее всего в поле «Выберите основной сертификат: Из личного справочника» выбран не действительный сертификат или сертификат банка или сертификат другого юр.лица.

Обновите СОС (Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола «Обновить СОС» или Войдите в Персональный менеджер сертификатов (можно без авторизации): Меню — Сервис — Обновление СОС и сертификатов УЦ (далее. закрыть) ).

В браузере Internet Explorer 8: Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта. Сертификат безопасности этого веб-сайта не был выпущен доверенным центром сертификации.

Сертификат КУЦ не внесен в список доверия, делается это в менеджере сертификатов. Заходите с авторизацией, далее в сетевой справочник, далее правой кнопкой по корневому и выбрать «установить доверие». Если работаете в серверной Windows — потребуется запуск с правами Администратор.

При попытке обновить СОС кнопкой на портале (две-три строки выделены красным):

РУП Информационно-издательский центр по налогам и сборам: Импорт произведен успешно

МНС РБ. Корневой удостоверяющий центр: Ошибка импорта: Сертификат издателя СОС не найден.

МНС РБ. Рабочий удостоверяющий центр ЭС НДС: Ошибка импорта: Сертификат издателя СОС не найден.

Корневой удостоверяющий центр ГосСУОК: Импорт произведен успешно

Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК: Импорт произведен успешно

Значит СОСы МНС РБ обновлять не нужно. Можно на всякий случай для др.порталов обновить все СОСы в Персональном Менеджере Авест (входить нужно без авторизации) Пуск -> Все программы -> Авест -> Персональный менеджер сертификатов -> Файл -> Получение СОС.

Обновите СОС (Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола «Обновить СОС» или Войдите в Персональный менеджер сертификатов (можно без авторизации): Меню — Сервис — Обновление СОС и сертификатов УЦ (далее. закрыть) ).

Эта настройка позволяет управлять разрешением загрузки файлов из выбранной вами зоны. Этот параметр определяется зоной, в которой находится страница со ссылкой, вызывающей загрузку, а не той, из которой доставляется загружаемый файл. Если текущая настройка включена, то загрузка файлов из этой зоны разрешена. Параметр, отвечающий за данную опцию следующий:

[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsZones3]

После выполненных настроек вручную, необходимо перезапустить Internet Explorer.

Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК: Сертификат издателя не найден. [Для проверки <Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК> не найден сертификат <Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК> (KeyID=A555B2516310E253DFC62A975BCB9BE678782DD5)]

Обновите СОС (Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола «Обновить СОС» или Войдите в Персональный менеджер сертификатов (можно без авторизации): Меню — Сервис — Обновление СОС и сертификатов УЦ (далее. закрыть) ).

Ошибка при входе в личный кабинет ИМНС: Возникла непредвиденная системная ошибка.

Unable to process template ThemeMNS_SERVLET_CONTEXT_/templates/portal_normal.ftl

Метод устранения не определен. Скорее всего, что ошибка на стороне сервера.

Не удалось проверить ЭЦП квитанции: СОС издателя не найден

1) Обновите СОС (Запустить Edeclaration, выбрать ФАЙЛ-ПОЛУЧЕНИЕ СОС, после этого повторить действия с обновлением СОС на портале или по ярлыку с вашего рабочего стола «Обновить СОС» или Войдите в Персональный менеджер сертификатов (можно без авторизации): Меню — Сервис — Обновление СОС и сертификатов УЦ (далее. закрыть)).

2) Если ошибку получили на серверной ОС: временно дать доступ админинстратора/локального администратора

Ошибка на Windows Server: » Не надежный сертификат. »

или » Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта.

Сертификат безопасности этого веб-сайта не был выпущен доверенным центром сертификации.

Наличие ошибок в сертификате безопасности может указывать на попытку обмана или перехвата данных, которые вы отправляете на сервер.

Хотя все сертификаты в персональном менеджере присутствуют.

Эту же ошибку может отдавать и сам сервер при пакетной выгрузке ЭСЧФ. Но трактуется она иначе:

Ошибка подключения: Сертификат издателя не найден. [Для проверки <ws.vat.gov.by> не найден сертификат <Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК> (KeyID=395E80D5E4D91C593D865774A79CD5BD417D3B80)]

Документ не принят: Не удалось проверить ЭЦП квитанции: Сертификат издателя не найден. [Для проверки <Автоматизированный сервис портала АИС УСФ> не найден сертификат <Республиканский удостоверяющий центр ГосСУОК> (KeyID=395E80D5E4D91C593D865774A79CD5BD417D3B80)]»

Не нашли решения проблемы с порталом vat.gov.by? Пишите в комментариях – разберемся вместе!

Техническая поддержка портала ЭСЧФ :

При установке любой криптографии (полученной из доверенных источников) обязательно отключайте антивирус! Работоспособность не гарантируется, при использовании бесплатного программного обеспечения (Avast Free Antivirus, 360TOTAL и т.д)

✔ На заметку: Бесплатно скачать различную документацию по ЭСЧФ, справочники и инструкции ЭСЧФ, коды для ЭСЧФ и получить более подробную информацию по автоматизации ЭСЧФ и учетных систем (в том числе 1С) можно на странице: » Информация по электронным счет-фактурам по НДС».

Если Вы хотите заказать настройку обмена 1С с порталом ЭСЧФ . Пожалуйста, оформите заявку на странице заказа услуги или через контактную форму .

Добрый день.
При посещении сайта высвечивается ошибка «Подключение к этому сайту не защищено. С сайта vat.gov.by отправлен недопустимый отклик.»
В чем проблема?

Для ИП Седин : день добрый. Нужно немного подождать. В течении рабочего дня Ваш инспектора активирует доступ.

ДД. после продления сертификата при попытке войти просил зарегистрировать сертификат я зарегистрировал теперь пишет

Пользователь ожидает активации. Обратитесь к администратору системы в вашей организации или администратору безопасности инспекции по месту регистрации . Мои действия ?

Подключение проходит успешно, статусы документов с портала проходят. При подписи и отправки отдает «»Ошибка выработки подписи» (но руками тем самым на портале подписывает без проблем). Криптопровайдер и все сопутствующие удалял и ставил заново.

Привет. Может кто сталкивался с проблемой? В кабинет входит (пароль на ключе запрашивает) при попытке подписать входящую СФ — висит «идёт загрузка», при попытке подписать свою СФ (я так понимаю должен опрашиваться ключик и предложить ввод пароля для подписи) — экран моргает — и остаётся на том же пункте (СФ в режиме редактирования и не подписана). Если решили, то как? (XP-IE8 настроено согласно мануалу на сайте. остальная криптографическая лабуда работает безотказно — ФСЗН, Декларирование, Статистика и т.д.)

яфлк:

Привет. Может кто сталкивался с проблемой? В кабинет входит (пароль на ключе запрашивает) при попытке подписать входящую СФ — висит «идёт загрузка», при попытке подписать свою СФ (я так понимаю должен опрашиваться ключик и предложить ввод пароля для подписи) — экран моргает — и остаётся на том же пункте (СФ в режиме редактирования и не подписана). Если решили, то как? (XP-IE8 настроено согласно мануалу на сайте. остальная криптографическая лабуда работает безотказно — ФСЗН, Декларирование, Статистика и т.д.)

Проверьте актуальность СОС для портала ЭСЧФ
Зелёная кнопка в ИНСТРУКЦИЯХ на сайте vat.gov.by

яфлк:

Привет. Может кто сталкивался с проблемой? В кабинет входит (пароль на ключе запрашивает) при попытке подписать входящую СФ — висит «идёт загрузка», при попытке подписать свою СФ (я так понимаю должен опрашиваться ключик и предложить ввод пароля для подписи) — экран моргает — и остаётся на том же пункте (СФ в режиме редактирования и не подписана). Если решили, то как? (XP-IE8 настроено согласно мануалу на сайте. остальная криптографическая лабуда работает безотказно — ФСЗН, Декларирование, Статистика и т.д.)

P.S. Мы для экономии времени, чтобы не разбираться, проблема ли это со сбоем на портале или проблема с регистрацией из-под IE8, перерегистрировались из-под Win7 x86 IE11, после чего все поправилось

не помогает ваш скрипт(
уже 3 день установок/переустановок и опять белый экран

галки сняты,антивирусник снесла вообще.НИЧЕГО

AudioCustomer:

яфлк:

Привет. Может кто сталкивался с проблемой? В кабинет входит (пароль на ключе запрашивает) при попытке подписать входящую СФ — висит «идёт загрузка», при попытке подписать свою СФ (я так понимаю должен опрашиваться ключик и предложить ввод пароля для подписи) — экран моргает — и остаётся на том же пункте (СФ в режиме редактирования и не подписана). Если решили, то как? (XP-IE8 настроено согласно мануалу на сайте. остальная криптографическая лабуда работает безотказно — ФСЗН, Декларирование, Статистика и т.д.)

СОС тут абсолютно не причем. Пользователю не хватает прав на ЭЦП.

Не буду вдаваться в полемику.

s-lexer:

Не буду вдаваться в полемику.

А чего в нее вдаваться, когда была ровно та же ситуация и мы ее решили так, так я написал выше? Причем я не стал особо растекаться мыслию по древу ранее, но сейчас поясню: импортировали сертификат на конфигурацию, описанную выше и на компьютер, на котором уже с успехом шла работа с ЭСЧФ. Для импортированного пользователя ситуация повторилась 1 в 1, пока его не перерегистрировали.
Насчет СОС: PKI организован ровненько на тех же сертификатах, что и портал МНС, так что при устаревших списках отзыва портал МНС тоже не должен работать, чего не наблюдается (см. описание проблемы).

У кого был опыт проброса более 50-ти ключей в одно рабочее месте?
Проблема в следующем — в ЭСФЧ портале окно выбора сертификатов выходит очень долго (более 5 минут).
В других приложениях моментально.
Server 2012R2 виртуалка, на ssd, проброс через USB NETWORK GATE (есть разные токены).

Неделю мучался с этим порталом, пока зарегистрировался. То у них технические работы. То нажимаю «Войти» — Невозможно отобразить страницу.
Звоню в техподдержку +375 17 287 11 10. Там либо занято, либо приветствуют, ждите соединения со специалистом, музыка и через минуты три короткие гудки.
Я раз 50 пытался дозвонится. Потеряв всякую надежду дозвонится в техподдержу, набрал друга в надежде может он что подскажет. Он посоветовал удалить антивирус. И вы знаете, чудо свершилось! Я вошел в портал, зарегистрировался и работал.
Это кромешный стыд! Разработчики криворукие, однозначно. Почему их система не дружит с антивирусом? Почему про этот факт красными буквами не написали на сайте?
P.S. Не можете войти в портал – удаляйте антивирус.

Belres:

P.S. Не можете войти в портал – удаляйте антивирус.

Какой антивирус у вас был?
Работоспособность криптографии АВЕСТ проверена нами на множестве антивирусов, таких как Windows Defender (7,8,10), Esed Nod Smart Security (4,5,6,7),Kaspersky Antivirus.
С «бесплатными» антивирусами она не дружит, продукты наподобие 360 TOTAL SECURITY,AVAST, следует удалить из системы вовсе.

Аваст. Странно получается. Портал ФСЗН дружит с Авастом. А вот портал ЭСФЧ нет. Дело тут не Авасте, а явно в портале.

Belres:

Аваст. Странно получается. Портал ФСЗН дружит с Авастом. А вот портал ЭСФЧ нет. Дело тут не Авасте, а явно в портале.

Аваст очень дрянной антивирус, сношу везде где только вижу эту рекламную гадость. Перенаправляет траффик, использует ресурс компьютера, блокирует нормальные программы. Полная лажа и вредоносное ПО.

s-lexer:

Полная лажа и вредоносное ПО.

Это ответ ведущего специалиста АСУ. Превосходно!
Авастом пользуюсь уже довольно давно. Дружит с декларантом, клиент-банком, порталом ФСЗН и другим необходимым по работе ПО. А с ЭСЧФ не дружит. Удивительно!

Belres:

s-lexer:

Полная лажа и вредоносное ПО.

Это ответ ведущего специалиста АСУ. Превосходно!
Авастом пользуюсь уже довольно давно. Дружит с декларантом, клиент-банком, порталом ФСЗН и другим необходимым по работе ПО. А с ЭСЧФ не дружит. Удивительно!

Это моё мнение, основано оно на множестве проблем связанных именно с ним. Аваст, Амиго, ЯндексБраузер, и прочие «фишки» российского софтпрома не переношу на духу.
Если у вас на одной рабочей станции не было проблем, и у вас живёт аваст, я вас поздравляю. Прочтите тот же google, увидите там множество радостных отзывов об этом продукте. Возможно вы поймёте что ваш компьютер попросту «имеют». Советую вам удалить этот продукт и запустить один раз любой из бесплатных решений (cureit,kasperskyVirusRemoval) дабы убедится в его некомпетентности.

Удалить его оказалось невозможно. То есть теперь я от него избавлюсь только переустановив Винду.
Назойливость программы зашкаливающая — при попытке удаления через «установку и удаление программ» она чуть ли не за штанину цепляется, лишь бы не сносили.

аваст периодически говорит мне, о низкой производительности моего компьютера, и предлагает КУПИТЬ свою утилиту для исправления ситуации

После того, как я удалил Avast и поставил и обновил Kaspersky Internet Security 9.0.0.736 просканировал систему и нашел 140-150 штук вирусов. Из них трояны, черви и много другой всякой дряни, из-за которой система глючила, полетела библиотека windows. Вывод: Avast он конечно бесплатный, прост в использовании и т.д. но отличной защиты он не обеспечивает, тем более если пользователь активно пользуется интернетом и в день скачивает до 30 программ, то точно могу сказать, что с Avastom система полетит быстро.

Настройка портала nbrb.by для регистрации договоров ВЭД

ПРАКТИКА 1С 8, 1С 7.7 → перейти в меню [СТАТЬИ И ИНСТРУКЦИИ]

Инструкция по настройке портала rvd.nbrb.by для регистрации валютных договоров (ВЭД)

Так как статьей 12.2 КоАП РБ предусмотрена административная ответственность за невыполнение обязанности по регистрации валютного договора в случае, когда в соответствии с законодательными актами требуется такая регистрация, руководителю организации следует определить круг уполномоченных лиц путем оформления организационно-распорядительных документов (приказы, распоряжения, положения об отделах (управления), должностные инструкции и т.д.).

! ! ! И сключено требование первого входа в систему руководителем или главным бухгалтером организации;

! ! ! И сключено требование выполнения настроек в личном кабинете МСИ, после выполнения которых первый вход может быть осуществлен иным сотрудником юридического лица.

• Microsoft Windows 8/8.1/10 Pro/Enterprise;
• Internet Explorer 11;
• Комплект абонента Avest с официального сайта РУЦ ГосСУОК
  (есть в комплекте абонента)

✔ Необходимо запустить Internet Explorer 11. В строке меню выбрать иконку с настройками и в ней пункт «Свойства браузера» , как показано на рисунке ниже.

✔ Откроется окно свойств браузера. Выберите вкладку «Безопасность» .

✔ На вкладке «Безопасность» – нажать на зеленую галочку «Надежные сайты» , а затем – на кнопку «Сайты» .

✔ Откроется окно «Надежные сайты» . В поле «Добавить в зону следующий узел» добавить следующие адреса:

✔ Убрать галочку напротив фразы: «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» и нажать кнопку «Добавить». После чего адрес появится в списке Веб-узлов. Нажать кнопку «Закрыть» .

✔ Для правильного отображения данных при просмотре — рекомендуется снять галочку «Разрешать кэш и базы данных» на вкладке «Общие» — «Параметры» — вкладка «Кэш и базы данных» .

✔ Нажимаем «ОК» , еще раз «ОК» и возвращаемся в главное окно браузера Internet Explorer 11 и выбираем иконку с настройками «Сервис» (вверху справа), а в ней «Параметры просмотра в режиме совместимости» . Поле «Вэб-сайты, для которых. » должно быть пустым. Галочки «Отображать сайты интрасети в режиме совместимости», «Использовать списки совместимости Майкрософт» должны быть сняты.

Рисунок 7. Параметры просмотра в режиме совместимости

Рисунок 7а. В поле не должно быть упоминаний о nbrb.by

Если на клиентском компьютере ранее не настраивался доступ к государственным порталам: ЭСЧФ (vat.gov.by), ФСЗН (portal2.ssf.gov.by, portal.ssf.gov.by) и ИМНС (portal.nalog.gov.by), то необходимо дополнительно настроить Internet Explorer для корректного доступа к порталу НБРБ (rvd.nbrb.by).

✔ Снова зайти в пункт «Свойства браузера» . Перейти на вкладку «Безопасность» . Внизу окна «Безопасность» нажмите кнопку «Другой» .

✔ Откроется окно «Параметры безопасности — зона надежных сайтов» . Пролистайте список вниз до заголовка «Элементы ActiveX и модули подключения» .

✔ Включите в этом списке все элементы Active X до самого конца, кроме второго параметра «Включить фильтрацию ActiveX» (должен быть отключен).

✔ Теперь нажмите «ОК» и вернитесь на вкладку «Безопасность» . Перейдите на вкладку «Конфиденциальность» в меню «Свойства браузера» . Снимите галочку в строке «Включить блокирование всплывающих окон». Таким образом отключите блокировку всплывающих окон.

✔ Перейдите на вкладку «Дополнительно» в меню «Свойства браузера» и убедитесь, что в разделе «Безопасность» снята отметка SSL 3.0 и установлены отметки:

✔ На этом настройка для доступа к rvd.nbrb.by завершена и если всё корректно настроено попробуйте через Internet Explorer 11 войти на портал НБРБ .

✔ В открывшемся кабинете выбрать вкладку «Безопасность и вход» и активировать кнопку «Авторизация любого сотрудника от имени ЮЛ» в положение ВКЛ .

! ! ! Если изменение настроек в Личном кабинете МСИ осуществлено до регистрации резидента на веб-портале (т.е. до первого входа в личный кабинет резидента уполномоченного лица – директора или главного бухгалтера), первый пользователь, вошедший на веб-портал, приобретет статус уполномоченного лица с правами Администратора по управлению учетными записями иных работников организации.

Если при входе на портал «Аутентификация в МСИ. для входа в информационную систему: Личный кабинет ЮЛ МСИ». Пишет ошибку: Вы не авторизованы для данного юридического лица . Это значит, что личный сертификат выпущен не на директора и главного бухгалтера!

Рисунок 15. Ошибка: Вы не авторизованы для данного юридического лица

Официальное руководство пользователя по устранению типовых ошибок:

В данном руководстве зафиксированы следующие ошибки:

• Белое окно ожидания после ввода пароля к контейнеру и авторизации в МСИ
• Вы не авторизованы для данного ЮЛ
• Данные ЮЛ не актуальны
• Как проимпортировать личный сертификат ГосСУОК в Персональный менеджер сертификатов Авест?
• Не удается безопасно подключиться к этой странице (ошибка протокола TLS) или невозможно отобразить страницу
• Не удалось осуществить аутентификацию по сертификату
• Ошибка 404: Internet Explorer не может отобразить страницу
• Установлена не самая последняя версия криптопровайдера Avest CSP Bel x64

Еще инфа: касается ИПшников у которых подходит к концу срок действия сертификата:
Сверка данных с государственными информационными ресурсами

Данные в запросе и ГИР/ГИС не совпадают.
Для получения услуги Вам необходимо обратиться в один из регистрационных центров.
Короче пока продлить сертификат удалённо НЕВОЗМОЖНО. Не доступна база данных МВД для сверки данных сертификата и пока не известно когда она будет доступна.

Или еще возможно Вы ИП. Там нужно кликнуть иконку «Индивидуальный предприниматель», а потом выбирать сертификат

Читайте также:

• Как включить motion control
• Deus ex universe системные требования
• Как запустить fallout tactics на windows 10 в полноэкранном режиме
• Как убрать тайм аут экрана windows 10
• Mount and blade warband good mod как установить

В середине сентября 2020 года вышла очередная версия (3.1.5) программы «Ввод ДПУ». Она содержит еще одну возможность проверить правильность заполнения форм ПУ-3. Рассмотрим новшество подробнее, поскольку воспользоваться им можно уже при заполнении форм ПУ-3 за третий квартал 2020 года.

В чем суть нового контроля

Суть нового контроля состоит в том, что можно проверить, соответствуют ли периоды, за которые представлены сведения в форме ПУ-3, периодам работы застрахованного лица у данного работодателя, которые представлены по форме ПУ-2. Ранее такая проверка проводилась ФСЗН при приеме форм ПУ-3. При несоответствии периодов формы ПУ-3 не принимались.

Сейчас такую проверку можно выполнить в программе «Ввод ДПУ». Она проводится по застрахованным лицам, работающим по трудовым договорам (код 01) и государственным служащим (код 07). Для кода 07 контроль проводится частично, поскольку в полном объеме он выполняется при обработке документов в ФСЗН с учетом форм ПУ-3 по коду категории застрахованного лица 01.

Как это работает

В новой версии программы «Ввод ДПУ» есть новый справочник «Стаж работников». Он предназначен для хранения сведений о периодах работы застрахованных лиц, т.е. сведений, которые поступают в систему персонифицированного учета посредством форм ПУ-2.

При запуске контроля сверяются периоды, содержащиеся в форме ПУ-3, с данными справочника «Стаж работы» по конкретному работнику. При несоответствии сообщается об ошибке.

Пример 1

Работник уволен 31.08.2020. Форма ПУ-2 со сведениями об увольнении данного работника не была представлена, т.е. в системе персонифицированного учета нет сведений о том, что период работы у данного нанимателя закончился 31.08.2020.

В форме ПУ-3 за третий квартал 2020 года заполнены сведения о выплатах и взносах с января по август. При проверке формы ПУ-3 выявляется ошибка — «не заполнены начисления за сентябрь». Поскольку форма ПУ-3 заполнена верно, сообщение об ошибке — это сигнал для проверки полноты сведений о периоде работы, переданных в ФСЗН. В итоге будет обнаружено, что необходимо представить форму ПУ-2 с датой увольнения работника.

Пример 2

Работник уволен 25.09.2020. Эти сведения представлены в систему персонифицированного учета по форме ПУ-2.

При заполнении формы ПУ-3 за третий квартал 2020 года по коду «ВЗНОСЫВРЕМ» ошибочно указан период с 01.01.2020 по 30.09.2020. В ходе проверки формы ПУ-3 выявляется ошибка — «период работы ВЗНОСЫВРЕМ с 01/01/2020 по 30/09/2020 должен входить в запись о стаже». Пересмотрев формы ПУ-2 и ПУ-3 по данному работнику, организация убедилась, что сведения по периоду работы верные, а исправить необходимо форму ПУ-3: окончанием периода по коду «ВЗНОСЫВРЕМ» должна быть дата 25.09.2020.

Пример 3

Работник — внешний совместитель уволен 10.09.2020 и принят в эту же организацию как основной работник 11.09.2020. Эти сведения переданы в систему персонифицированного учета по форме ПУ-2.

При заполнении формы ПУ-3 за третий квартал 2020 года по коду «ВЗНОСЫВРЕМ» указан один период с 01.01.2020 по 30.09.2020. При выполнении проверки обнаружена ошибка — «период работы ВЗНОСЫВРЕМ с 01/01/2020 по 30/09/2020 должен входить в запись о стаже».

Исправляется ошибка следующим образом. Период по коду «ВЗНОСЫВРЕМ» в форме ПУ-3 отражается двумя записями в соответствии с датами увольнения и приема на работу:

— с 01.01.2020 по 10.09.2020 код «ВЗНОСЫВРЕМ»;

— с 11.09.2020 по 30.09.2020 код «ВЗНОСЫВРЕМ».

Как подключить контроль

1. Сначала необходимо сформировать справочник «Стаж работников». Эти данные организация может получить на портале ФСЗН в кабинете плательщика в разделе «Справочно-информационные сервисы» с помощью сервиса «Выгрузка сведений, представленных по формам ПУ-2 за указанный год, для корректного заполнения соответствующих форм ПУ-3». При этом сформируется файл. Он содержит информацию по работникам организации, которые работали в указанный при запросе отчетный период по трудовым договорам. Информация готовится на основании сведений о приеме и увольнении, представленных по форме ПУ-2.

Таким образом, целесообразно выгружать сведения о периодах работы после подачи и обработки форм ПУ-2 за отчетный период.

Как сообщается в руководстве пользователя, данные в файле фиксируются при первом запросе, поступившем в течение дня. Обновятся они только на следующие сутки. Иными словами, если в определенный день по запросу были получены сведения и после такого запроса в этот же день сведения были скорректированы, то получить свежие данные можно будет только на следующие сутки.

2. Полученные на портале ФСЗН сведения о периодах работы загружаются в программу «Ввод ДПУ», а именно в справочник «Стаж работы». Для этого необходимо:

— открыть справочник, выбрав пункт меню «Справочники — Стаж работников»;

— в открывшейся форме нажать кнопку «Загрузить»;

— в окне выбрать файл для загрузки и нажать кнопку «Открыть».

Справочник можно скорректировать при очередной загрузке данных или вручную.

Просмотреть данные справочника и скорректировать их вручную можно не только в закладке «Справочники», но и в каждой отдельной форме ПУ-3 при ее заполнении или редактировании.

3. Подключают контроль. На главной странице программы «Ввод ДПУ» необходимо нажать кнопку «Выбрать плательщика».

Выбрав соответствующего плательщика, в закладке «Параметры» устанавливают отметку в поле «Проверять стаж работников». Далее сохраняем настройку: нажимаем кнопку «Сохранить», затем — кнопку «Выбрать».

Чтобы отключить контроль стажа работников, необходимо снять отметку в соответствующем поле и сохранить изменения.

4. Запускается проверка обычно. Если проверяется пачка целиком (все формы ПУ-3, содержащиеся в пачке), надо нажать пиктограмму «Проверить пачку» или кнопку F9.

Если проверяется отдельная форма ПУ-3, то ее надо открыть для редактирования и нажать кнопку «Проверить».

Читайте этот материал в ilex >>
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex

В статье автор на примерах рассмотрел наиболее часто встречаемые ошибки, которые возникают при сдаче ПУ-3 (тип формы – исходная), и предложил пути их исправления.

В обязанности плательщиков страховых взносов входит представление в органы, осуществляющие персонифицированный учет, сведений, необходимых для ведения данного учета (часть вторая ст. 10 Закона РБ от 06.01.1999 № 230-З «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе государственного социального страхования» (далее – Закон № 230-З) и п. 26 Положения об уплате обязательных страховых взносов, взносов на профессиональное пенсионное страхование и иных платежей в Фонд социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты, утвержденного Указом Президента РБ от 16.01.2009 № 40).

К таким сведениям относят и индивидуальные сведения, представляемые по форме ПУ-3 согласно приложению 3 к Правилам индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц в системе государственного социального страхования, утвержденным постановлением Совета Министров РБ от 08.07.1997 № 837 (далее – Правила № 837).

Плательщиками страховых взносов (далее – плательщики) согласно ст. 1 Закона № 230-З являются:

– работодатель (в отношении обязательных страховых взносов, взносов на профессиональное пенсионное страхование);

– Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах» (далее – Белгосстрах) (в отношении обязательных страховых взносов);

– физическое лицо, самостоятельно уплачивающее обязательные страховые взносы.

Сроки представления сведений и ответственность за несвоевременность их представления

Форму ПУ-3 (тип формы – исходная), содержащую сведения, относящиеся к отчетному периоду, плательщики обязаны представлять в районные органы Фонда социальной защиты населения Минтруда и соцзащиты РБ по месту регистрации (далее – органы Фонда) раз в год в течение квартала, следующего за отчетным годом. Таким образом, форму ПУ-3 за 2012 г. необходимо сдать до 1 апреля 2013 г. При этом данная форма уже 1 апреля 2013 г. будет считаться не представленной в срок, что повлечет наложение штрафа в размере от 4 до 20 базовых величин (ст. 23.16 Кодекса РБ об административных правонарушениях (далее – КоАП)).

При этом непредставление документов с юридической точки зрения может выражаться как в прямом отказе виновного (в данном случае – плательщика обязательных страховых взносов) представить документы, так и в ином уклонении (т.е. когда прямо не заявляется об отказе, но и не предпринимаются какие-либо меры, чтобы исполнить требование законодательства).

Следует иметь в виду, что действия плательщика страховых взносов, проявляющиеся в виде направления письменного уведомления (ответа) о том, что документы будут представлены не в срок, а позднее (затем срок представления переносится снова и снова), устного сообщения или представления части необходимых документов, также подпадают под действие данной нормы КоАП.

Форму ПУ-3 заполняет и представляет плательщик страховых взносов на основании документов бухгалтерского учета и иных документов о начислении, уплате обязательных страховых взносов, периоде (периодах) занятости работников на работах, подлежащих включению в специальный стаж.

В то же время на некоторые категории лиц форма ПУ-3 заполняется и представляется представительствами (филиалами) Белгосстраха. К ним относятся:

– неработающие инвалиды, получающие ежемесячную страховую выплату;

– лица, которым производится доплата до среднемесячного заработка при временном (до восстановления трудоспособности или установления ее стойкой утраты) переводе на более легкую нижеоплачиваемую работу в связи с повреждением здоровья в результате несчастного случая на производстве или профессионального заболевания;

– лица, которым в соответствии с законодательством об обязательном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний выплачивается пособие по временной нетрудоспособности в связи с повреждением здоровья вследствие несчастного случая на производстве или профессионального заболевания (п. 10 Правил № 837).

Ошибки, допускаемые при сдаче формы ПУ-3

Рассмотрим наиболее часто встречаемые ошибки при сдаче формы ПУ-3 (тип формы – исходная).

Ошибка 1. Период формы ПУ-3 должен покрываться периодом формы ПУ-2.

Речь идет о том, что период работы застрахованного лица за отчетный период, указываемый работодателем в форме ПУ-3, должен полностью (до месяца) совпадать с периодом, ранее поданным в форме ПУ-2. Если же работодателем была замечена ошибка в ранее представленных сведениях, то подается форма ПУ-2 (тип формы – корректирующая).

Пример 1

Организация подала на свою работницу форму ПУ-3 (тип формы – исходная) за 2012 г. В соответствии со сведениями, поданными в форме ПУ-2, данная работница работала в этой организации с января 2008 г. по октябрь 2012 г. Следовательно, в разд. 1 «Сведения о начислениях и страховых взносах» формы ПУ-3 должны были быть заполнены месяцы с января по октябрь. В остальных месяцах (ноябрь и декабрь) ничего не должно было быть проставлено, в т.ч. и нули. Работодатель, в свою очередь, сделал это, чем допустил ошибку.

Нули ставятся только в том случае и в тех месяцах, в которых у застрахованного лица, работающего у работодателя по трудовому договору, в т.ч. государственного служащего, отсутствуют начисления (п. 17 Инструкции о порядке заполнения форм документов персонифицированного учета, утвержденной постановлением Минтруда и соцзащиты РБ от 31.12.2009 № 159 (далее – Инструкция № 159)).

Пример 2

Работник был принят на предприятие 28 февраля 2012 г. и уволен 11 ноября 2012 г. С 1 по 29 июля он находился в отпуске за свой счет и, таким образом, не имел начислений за этот месяц. В данном случае в разд. 1 «Сведения о начислениях и страховых взносах» формы ПУ-3 работодателем должны быть заполнены следующие месяцы: с февраля по июнь и с августа по ноябрь включительно. В январе и декабре ничего не ставится, а в июле ставится 0. Работодатель же в июле ничего не проставил.

Если же у работника согласно лицевому счету были выплаты после увольнения (например, премия), то они указываются в отдельной форме по коду категории застрахованного лица 06.

Пример 3

Работница расторгла трудовой договор с нанимателем по ст. 41 Трудового кодекса РБ (далее – ТК) в связи с необходимостью ухода за больным членом семьи 4 мая 2012 г. В соответствии с положением о премировании в июне ей была начислена премия.

По действующему законодательству на данную категорию выплат начисляются обязательные страховые взносы, следовательно, сведения о ней необходимо указывать в форме ПУ-3. С учетом того что выплата была сделана уже после увольнения, подача сведений о премии вместе со сведениями о других выплатах за период работы данной работницы в 2012 г. вызовет ошибку, так как период формы ПУ-3 не будет совпадать с периодом формы ПУ-2, поданной ранее, вплоть до месяца.

Таким образом, форма ПУ-3 за 2012 г. по такой работнице будет заполняться следующим образом: одной строкой будут подаваться выплаты с января по май по коду категории застрахованного лица 01, а второй строкой – по коду 06 с указанием суммы премии в июне, а в остальных месяцах ничего не ставится.

Ошибка 2. Нет данных о приеме на работу.

Такая ошибка будет иметь место, если организацией вовремя не были поданы сведения о приеме на работу застрахованного лица (форма ПУ-2 (тип формы – исходная)). Форму ПУ-2 (тип формы –исходная) работодатель представляет 1 раз в квартал в течение месяца, следующего за отчетным кварталом. Эта форма представляется на основании приказов (распоряжений) о приеме (увольнении) на работу (п. 10 Инструкции № 159).

Отметим также, что если в одном квартале имели место и прием, и увольнение одного и того же застрахованного лица, то подается одна форма ПУ-2 с соответствующими отметками. Если же в данной ситуации работодателем форма ПУ-2 с отметкой о приеме была подана ранее, документ персонифицированного учета с отметкой об увольнении представляется по форме ПУ-2 (тип формы – корректирующая), так как за 1 отчетный период не может быть подано 2 исходные формы ПУ-2. В этом документе указывают и дату приема, и дату увольнения.

В данном случае вышеуказанная форма должна быть представлена в районные органы Фонда незамедлительно.
Ошибка 3. Документы персонифицированного учета (далее – ДПУ) (не регистрация) на незарегистрированное лицо.
При такой ошибке может иметь место 2 ситуации. Во-первых, работодатель по невнимательности или иным причинам внес не соответствующие действительности сведения о застрахованном лице, т.е. неправильно заполнил Ф.И.О. или страховой номер.

Во-вторых, работодателем не были представлены вовремя не только сведения о приеме на работу данного лица, но и анкета застрахованного лица по форме ПУ-1 (тип формы – регистрация или изменение анкетных данных). Основными документами, на которые следует опираться при заполнении этой формы, являются паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь или удостоверение беженца.

Форму ПУ-1 (тип формы – регистрация) представляют в орган Фонда в течение 5 рабочих дней со дня принятия на работу физического лица, не имеющего страхового свидетельства государственного социального страхования. Форму ПУ-1 (тип формы – изменение анкетных данных) заполняют в случае изменения анкетных данных: фамилии, имени, отчества, даты рождения, места рождения, пола застрахованного лица или других сведений (пп. 5, 6 Инструкции № 159).

Пример 4

В организацию 29 марта 2012 г. была принята работница, до этого нигде не работавшая, которая в июне 2012 г. закончила вуз и вышла замуж, сменив при этом фамилию. Специалист по кадрам данной организации своевременно не представила формы ПУ-1 (тип формы – изменение анкетных данных) и ПУ-2 (тип формы –исходная) о приеме ее на работу. Вследствие этого при подаче в феврале 2013 г. формы ПУ-3 за 2012 г. на вышеуказанную работницу была выдана ошибка «ДПУ (не регистрация) на незарегистрированное лицо». В такой ситуации работодателю необходимо вначале подать на работницу форму ПУ-1 (тип формы –изменение анкетных данных), через сутки (примерно столько времени необходимо для обработки поданной информации) представить форму ПУ-2 со сведениями о приеме на работу и лишь еще через сутки – форму ПУ-3 за отчетный период.

Ошибка 4. Не единственный исходный документ в индивидуальном лицевом счете (ИЛС) за отчетный период.

Данная ошибка будет иметь место, если за отчетный период плательщиком страховых взносов уже была подана форма ПУ-3 (тип формы – исходная). Такая ситуация может возникнуть, например, если работник в отчетный период достиг пенсионного возраста и на него плательщиком страховых взносов подавалась форма ПУ-3 (тип формы –
назначение пенсии).

Форма ПУ-3 (тип формы – назначение пенсии) предназначена для оперативного ввода сведений о застрахованном лице в индивидуальный лицевой счет в период оформления документов для назначения пенсии (п. 24 Инструкции № 159).

Форма ПУ-3 (тип формы – назначение пенсии) представляется в течение 5 дней со дня подачи застрахованным лицом заявления о назначении пенсии (перерасчете назначенной пенсии, переводе с одного вида пенсии на другой) работодателю, в представительство (филиал) Белгосстраха, в орган по труду, занятости и социальной защите, в орган Фонда (п. 16 Правил № 837).

Если организация в течение года представляла на работника форму ПУ-3 (тип формы – назначение пенсии) и данный работник продолжал работать в этой организации, то по окончании календарного года в течение I квартала по работнику заполняется и подается форма ПУ-3 (тип формы – корректирующая), которая полностью заменяет данные о начислениях по нему за отчетный период.

Пример 5

13 ноября 2012 г. работник подал заявление о назначении трудовой пенсии по возрасту. Он проработал в организации до февраля 2013 г. В этом случае по данному работнику до 31 марта 2013 г. включительно необходимо представить форму ПУ-3 (тип формы – корректирующая). Заполняться будут все месяцы, в которых были произведены начисления, а где их не было, будут проставляться нули.

Внимание:

В связи с прекращением работы старой версии портала ФСЗН с 1.10.2019 года информация в данной статье уже не актуальна, хотя приведенные в ней советы по-прежнему могут оказаться полезными. В блоге есть свежая статья с советами по работе с новой версией портала.

В этой заметке будет приведена простая последовательность действий, которая во многих случаях помогает безболезненно устранить проблемы с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) и ключей ФСЗН. Сразу обращу ваше внимание, что проблемы со входом и авторизацией на портале ФСЗН при успешно работающей ЭЦП в этой статье не рассматриваются. Так что если вы можете подписать свои документы, но не можете зайти или авторизоваться на портале, читайте другие материалы в этом блоге:

Настройка работы с порталом ФСЗН в Windows 10

Снова Windows 10 и порталы госорганизаций (МНС, ЭСЧФ, ФСЗН)

Как бороться с ошибками портала ФСЗН?

Впрочем, одним из условий работы с порталом является правильно установленное, настроенное и исправно работающее программное обеспечение для ЭЦП. Если вы не можете войти в программу формирования ЭЦП или, войдя, подписать нужную пачку документов, то читайте дальше.

Для формирования ЭЦП используются удостоверяющие сертификаты, соответствующие им криптографические ключи, сохраненные на специальных носителях, а также криптографическое программное обеспечение (ПО). Ранее выдачей сертификатов и ключей занимался сам фонд, причем ключи предоставлялись пользователям бесплатно. С 1 апреля 2017 года ФСЗН перестал выдавать собственные сертификаты и ключи для ЭЦП. Все новые ключи выдаются учреждением ГосСУОК и только на платной основе. Ключи от ГосСУОК универсальные, с их помощью можно подписывать документы и авторизоваться в программах и на порталах МНС, ФСЗН, ЭСЧФ, Госкомстата, Белгосстраха и т.д. Но пока еще в организациях страны используется значительное количество сертификатов и ключей, выданных ранее Фондом соцзащиты. Их можно использовать до окончания срока действия сертификата. Ключи от ФСЗН хранились на обычных флешках, ключи от ГосСУОК хранятся на специальном носителе, который только внешне напоминает флешку.

Для использования ЭЦП необходимо установить на компьютер специальное ПО: программу работы с ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ в случае использования старых ключей, выданных ФСЗН, или автоматизированное рабочее место плательщика ИОК КАИС Фонда при работе с новыми ключами ГосСУОК. При установке данного ПО из инсталляционных пакетов, скачиваемых с сайта ФСЗН (ссылки будут приведены ниже), на компьютер также устанавливается криптопровайдер «Авест» (Avest).

Проблемы с ЭЦП чаще всего встречаются на тех компьютерах, где помимо ПО для работы с ЭЦП Фонда соцзащиты населения установлены другие программы, также использующие ЭЦП. На сегодняшний день цифровые подписи требуются для работы с банками, электронными счетами-фактурами, для предоставления отчетности в МНС, Госкомстат и другие организации. Однако каждая из организаций может использовать различные версии криптографического ПО, а их совместное использование часто приводит к нарушению работы ЭЦП.

Итак, если вы не можете подписать пачку документов, получаете сообщение об ошибке при входе в программу или в момент подписи, не видите свой криптографический ключ и т.п., то причин обычно не так уж много:

1. Неправильно установленное ПО для работы с ЭЦП.
2. Конфликт версий установленного ПО.
3. Не установленный или прекративший действие сертификат.

В первых двух случаях ошибки обычно проявляются уже при входе в программу или в момент подписи документа. Например, пользователь получает сообщения «Ошибка AvFundCrypt», «Ошибка AvCryptMail», «Ошибка при вызове функции Win32 API». В таких случаях поможет правильная установка нужных версий программного обеспечения. Выполняем следующие шаги (рассматриваем пример для старых ключей ФСЗН):

1. Удаляем установленное ПО от ФСЗН. Для этого заходим в Панель управления, находим там пункт «Удаление программ» (либо «Программы и компоненты», «Установка и удаление программ» — в зависимости от версии операционной системы и вида Панели управления). Находим в списке программ и поочередно удаляем:
   — Клиентское ПО ПСКЗИ АСУ ПУ для плательщиков ФСЗН;
   — Avest CSP for BelSSF (обращаем внимание на номер версии, скорее всего там будет v5.1.0.647);
   — Avest CSP более свежих версий, например v6.2.0.773.
2. Перезагружаем компьютер. Обратите внимание, что менеджеры сертификатов мы не удаляли — они будут работать и после переустановки криптографического ПО.
3. Заходим на эту страницу сайта ФСЗН со списком необходимого ПО и скачиваем:
   — в случае старых ключей, полученных в ФСЗН — программу работы с ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ;
   — при наличии новых ключей, полученных в ГосСУОК — автоматизированное рабочее место плательщика ИОК КАИС Фонда;
   — при необходимости — сертификаты и списки отозванных сертификатов (СОС) корневого удостоверяющего центра и удостоверяющего центра, выдавшего ваш сертификат.
4. Заходим на эту страницу сайта «Авест» и скачиваем последнюю версию криптопровайдера AvCSP (на текущий момент это версия 6.3.0.791).
5. Устанавливаем программу работы с ЭЦП ПСКЗИ АСУ ПУ (либо ИОК КАИС при наличии ключей ГосСУОК) Фонда.
6. Перезагружаем компьютер.
7. Устанавливаем последнюю версию криптопровайдера AvCSP. При необходимости перезагружаем компьютер.

Такая последовательность действий обычно позволяет исправить проблемы с использованием ЭЦП Фонда и не нарушает работы остальных установленных программ, использующих ЭЦП. Впрочем, со стопроцентной уверенностью это утверждать нельзя: в используемых программах много недоработок. Пути устранения некоторых из них рассматривались в материалах, ссылки на которые расположены в начале данной статьи.

Если программа запускается, но ругается на отсутствующий сертификат или СОС, то нужно просто в самой программе импортировать скачанные с сайта сертификаты. Если по какой-то причине сертификат вашей организации не был установлен ранее, то, конечно же, его тоже надо установить. Ничего страшного не произойдет, если попытаться импортировать уже установленные сертификаты: вы получите уведомление о том, что сертификат уже присутствует в системе. Чаще всего приходится обновлять только СОС областного (городского) удостоверяющего центра: прочие сертификаты и СОС имеют продолжительный срок действия.

И напоследок, хоть и обещал не писать о проблемах с государственными порталами, напомню о часто встречающейся невозможности подключения или авторизации на портале ФСЗН при работающем антивирусе. В таком случае приходится отключать антивирус до входа на портал. Также можно отключить в настройках антивируса проверку протокола HTTPS (обычно в настройках модуля, отвечающего за проверку веб-страниц).

Успехов всем в работе!