Проблема
- Устранение ошибок
- Сообщение об ошибке активации
- Во время активации вы получаете сообщение об ошибке, начинающееся с ACT
- Во время активации вы получаете сообщение об ошибке, начинающееся с ECP
- Нажмите здесь для решения проблем с активацией бизнес продуктов ESET
Решение
Бизнес пользователи | 
Пользователи Android
Устранение ошибок активации
При неудачной активации продуктов ESET отображаются коды ошибок (например ACT.0, ACT.5, ACT.7 или ACT.21, полный список ошибок ACT). Для решения этих проблем проделайте следующие шаги:
- Удалите ранее установленное антивирусное программное обеспечение, выбрав один из вариантов.
- Убедитесь, что вы подключены к интернету, перейдя на сайт ESET. Перед загрузкой обновлений вам необходимо быть подключенным к интернету.
- Нажмите Пуск
в введите cmd. - Нажмите правой кнопкой мыши значок командной строки и выберите Запустить от имени администратора.
- Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер и попытайтесь активировать антивирус.
в введите cmd.
- Ошибки могут возникать когда время на вашем компьютере установлено некорректно. Установите системное время правильно, чтобы устранить ошибку.
- Перейдите в папку C:\Windows\System32\drivers\etc и проверьте содержит ли файл hosts какие-либо записи DNS относящиеся к домену edf.eset.com.
Если записи обнаружены, удалите их из файла hosts с помощью текстового редактора, например, Блокнот или Notepad++. Необходимо это делать с учетной записи администратора Windows.
Дополнительные сведения по вопросам активации см. в полной обзорной диаграмме Активации.
Если вы все еще не можете решить свою проблему после выполнения этих шагов, напишите в Службу технической поддержки ESET.
Коды ошибок активации и сообщения
Если вы получили эту ошибку на устройстве Android, ознакомьтесь с инструкциями
| Код ошибки | Описание устранения неисправности |
|---|---|
| ACT.0 | Если вы получите ошибку активации с вашим домашним продуктом ESET Windows, отправьте электронное письмо в службу технической поддержки ESET. |
| ACT.1 | Активация прошла успешно, но что-то пошло не так. Проверьте, установлена ли у вас последняя версия продукта ESET. |
| ACT.17 |
Активация не удалaсь — Лицензия аннулирована
|
| ACT.18 |
Имеется проблема с родительской (предыдущей) лицензией, которая, возможно, уже не подлежит продлению. |
| ACT.20 |
Эта лицензия не действительна в выбранной стране. Ваша лицензия должна быть активирована в стране, где она была приобретена. В качестве альтернативы, свяжитесь с вашим местным партнером ESET, чтобы обновить вашу лицензию и помочь вам активировать продукт ESET. |
| ACT.21 |
Эта ошибка обычно возникает после обновления продукта ESET. Чтобы устранить ее, перезагрузите компьютер, а затем попытайтесь активировать его снова. Мы рекомендуем использовать ваш Лицензионный ключ для активации. Активируйте домашний продукт ESET Windows с помощью имени пользователя, пароля или лицензионного ключа. |
| ACT.24 |
Проблема с подключением к IP-серверам ESET. Убедитесь, что у вас есть доступ к IP-серверам ESET. |
| ACT.25 | Ошибка ACT.25, говорит о том что вы ранее использовали пробную лицензию с продуктом ESET. Чтобы решить эту проблему, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки ESET. |
| ACT.32 ACT.34 |
Ошибка активации — во время активации произошла ошибка Ваш лицензионный ключ недействителен в стране, которую вы выбрали во время установки. Пожалуйста, выберите соответствующую страну или свяжитесь с вашим дистрибьютором лицензии. |
| ACT.39 |
Превышено допустимое количество устройств использующих лицензию. Возможные решения:
Чтобы распознать пиратскую лицензию ESET и сообщить о ней, прочтите статью в Базе знаний для дальнейших инструкций. Когда проблема превышения использования лицензии будет устранена, попробуйте выполнить активацию снова. |
| ACT.4 | Эта ошибка может быть вызвана неудачным обновлением или поврежденной установкой. Убедитесь, что в вашей системе не установлено другое антивирусное/защитное программное обеспечение, конфликтующее с продуктом ESET.
|
| ACT.46 |
Ваша лицензия истекла и может быть продлена. Если вы видите эту ошибку, с новым продуктом ESET и ещё не активировали его, отправьте письмо в Службу технической поддержки. |
| ACT.5 |
Не удалось выполнить активацию/недействительный лицензионный ключ Введите или скопируйте/вставьте Лицензионный ключ в ваш продукт ESET в том виде, в котором он написан. Если Вы получили сообщение об ошибке Активация завершилась с ошибкой, то используемый Вами Ключ активации уже активирован или Вы ввели неверный Лицензионный ключ. Когда ключ был активирован, на электронный адрес было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ, для продукта ESET. В зависимости от версии вашего продукта, для его активации вам потребуется ввести один или несколько таких учетных данных в продукт ESET.
|
| ACT.6 | Срок действия вашей лицензии истек и не подлежит продлению, продукт должен быть активирован с помощью другой лицензии. Эта ошибка обычно возникает, когда вы пытаетесь активировать продукт, используя просроченную пробную лицензию. |
| ACT.7 |
Ошибка активации Убедитесь, что вы загрузили правильный продукт ESET для приобретенной вами лицензии. Чтобы загрузить другой продукт, перейдите на страницу загрузки. |
| ACT.8 |
Недействительное имя пользователя/пароль для доступа к менеджеру лицензий ESET License Manager. Если вы являетесь владельцем лицензии и не можете войти в систему, напишите в Службу технической поддержки |
| ECP.4097 |
Неопределённая ошибка Эта ошибка может возникать, когда системное время на компьютере установлено неверно или отсутствует имя хоста вашего компьютера. Если вы все еще не можете решить свою проблему, напишите в Службу технической поддержки ESET. |
| ECP.4098 |
Проблема с подключением к серверам ESET. Проверьте ваше интернет подключение перейдя по ссылке: www.eset.com. Если вы все еще не можете решить свою проблему, напишите в Службу технической поддержки ESET. |
| ECP.4099 |
Нет связи с сервером активации Это известная проблема с операционными системами Windows, которая при определенных обстоятельствах не позволяет активировать ваш продукт ESET. Пользователи антивируса ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security / ESET NOD32 (и все пользователи Windows XP)
Если вы все еще не можете активировать продукт ESET, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки и получите специальные инструменты и инструкции по решению проблемы и активации вашего продукта ESET. Мы рекомендуем включить сбор журнала ESET Collector при подаче запроса в Службу поддержки. |
| ECP.4100 |
Внутренняя ошибка Если вы все еще не можете решить свою проблему, пожалуйста, напишите в Службу технической поддержки ESET. |
| ECP.4116 |
Эта лицензия недействительна в выбранной стране. Ваша лицензия должна быть активирована в стране, где она была приобретена В качестве альтернативы, свяжитесь с вашим местным партнером ESET, чтобы обновить вашу лицензию и помочь вам активировать ваш продукт ESET:
|
| 0x00040027 (macOS) |
Превышено допустимое количество устройств использующих лицензию. Возможные решения:
Чтобы распознать пиратскую лицензию ESET и сообщить о ней, ознакомьтесь со статьей в Базе знаний. Если лицензия больше не используется, попробуйте активировать ее снова. |
Проблемы с сервером активации или подключением к Интернету
| Код ошибки | Описание устранения неисправности |
|---|---|
| ECP.20002 |
Нет связи с сервером активации Причины ошибки:
Проверьте подключение к интернету Проверьте ваше интернет подключение перейдя по ссылке: www.eset.com. Удалите Lavasoft Web Companion ПРИМЕЧАНИЕ: В окне Добавить/Удалить программы Lavasoft может отображаться только как Web Companion. После удаление Lavasoft, выполните следующие действия:
При корректном удалении вы сможете активировать ваш продукт ESET. В противном случае имеется проблема с сетью/DNS/интернетом или остатками других антивирусных продуктов, которые блокируют активацию. Если Вы не можете решить проблему, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки ESET. |
| ECP.20006 |
Подключение к серверам активации заблокировано/прервано. Проверьте настройки брандмауэра. Напишите в Службу технической поддержки ESET для решения проблемы. |
| ECP.20016 | Неверные имя пользователя и пароль для подключения к прокси-серверу. |
| ECP.20031 | Не пройдена проверка сертификата.
Не удается проверить сертификат при установке ESET. |
| ECP.20032 | Сервера ESET временно недоступны. Пожалуйста, попробуйте активировать продукт позже. Если вы все еще не можете решить свою проблему, пожалуйста, напишите в Службу технической поддержки ESET. |
Устаревшие продукты ESET
| Код ошибки | Описание устранения неисправности |
|---|---|
| Error 0008 |
Не удается активировать продукт Возможно, вам понадобится повторно ввести имя пользователя и пароль ESET или очистить кэш обновлений. Посмотрите следующую инструкцию:
|
| Error 0015 |
Ошибка активации Если при попытке активировать продукт ESET, вы получите сообщения «Activation failure» (Не удалось активировать) и «The activation key you entered has already expired» (Введенный вами ключ активации уже истек), отправьте письмо в Службу технической поддержки. Пожалуйста, при наличии ключа активации и чека покупки, укажите его в Вашем электронном письме. |
| Error 0097 |
Ключ активации для другого продукта Убедитесь, что вы загрузили правильный продукт ESET соответствует вашей лицензии. Чтобы загрузить другой продукт, нажмите здесь, чтобы перейти на страницу загрузки. |
Last Updated: 3 окт. 2022 г.
Дополнительные ресурсы
Дополнительная помощь
Hi Guys,
I have followed the readme, however when tried to roslaunch the kinesis_video_streamer.launch I am getting the following error:
[FATAL] [1544446273.975483790]: [Initialize] Failed to initialize video producer. Error code: 4099
I have updated the yaml files to have to correct topic (sensor_msgs::Image), correct topic type(2) and correct region (eu-central-1)
What else am I missing?
Thanks
Hi,
Thanks for taking a look to our kinesis video streamer node.
That error usually happens when the AWS credentials are not configured, and the node is not able to initialize the kinesis video client. Can you please check that the credentials and resource permissions have are set up according to these instructions. Please let me know how it went!
Hi @juanrh
thanks for assisting with this. However it appears that everything is set as required (IAM permissions and credentials in ~/.aws/credentials and ~/.aws/config) but the error is still there.
Hi Gil,
Thanks for your patience. Error code 4099 / 0x1003 corresponds to KINESIS_MANAGER_STATUS_INVALID_INPUT and it is thrown during the video producer initialization when there is some configuration problem. I think in this case there might be a bug in our code because even though the sample configuration includes the region parameter it is not always read correctly.
A possible workaround would be setting a system wide default AWS region. For that you should create or edit the file ~/.aws/config to add the following lines:
[default]
region=us-west-2
Could you please also provide the PARAMETERS section printed by the roslaunch command, so we are sure the region is passed? There should be an entry /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/aws_client_configuration/region.
I’ll also work on a permanent code fix, but I also would like to try to unblock you as soon as possible.
Thanks
Hi @juanrh
My ~/.aws/config file looks like this:
[default]
output = json
region = eu-central-1
Can you please elaborate on what do you mean by
Could you please also provide the PARAMETERS section printed by the roslaunch command
How would you like me to make sure it is passed?
In the yaml config file I have configured the region to be eu-central-1 as well.
Thanks again
Hi Gil,
What I was asking is that you added the output printed by the roslaunch command to this email thread, in particular the PARAMETERS section.
Thanks
SUMMARY
========
PARAMETERS
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/log4cplus_config: /my_workspace/v...
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream_count: 1
* /rosdistro: kinetic
* /rosversion: 1.12.14
NODES
/
kinesis_video_streamer (kinesis_video_streamer/kinesis_video_streamer)
Hi Gil,
I was expecting more configuration parameters, and also
NODES
/
h264_video_encoder (h264_video_encoder/h264_video_encoder)
kinesis_video_streamer (kinesis_video_streamer/kinesis_video_streamer)
How are you launching the node? Are you using roslaunch kinesis_video_streamer sample_application.launch?
Here with roslaunch kinesis_video_streamer sample_application.launch
SUMMARY
PARAMETERS
- /h264_video_encoder/bitrate: 2048000
- /h264_video_encoder/fps_denominator: 1
- /h264_video_encoder/fps_numerator: 30
- /h264_video_encoder/image_transport: compressed
- /h264_video_encoder/publication_topic: /video/encoded
- /h264_video_encoder/subscription_topic: /camera/raw
- /kinesis_video_streamer/kinesis_video/log4cplus_config: /my_workspace/v…
- /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/aws_client_configuration/connect_timeout_ms: 9000
- /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/aws_client_configuration/max_retries: 10
- /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/aws_client_configuration/region: eu-central-1
- /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/aws_client_configuration/request_timeout_ms: 9000
- /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/frame_rate: 10
- /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/frame_timecodes: False
- /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/stream_name: my_stream1
- /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/subscription_topic: /camera/36…
- /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/topic_type: 2
- /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream_count: 1
- /rosdistro: kinetic
- /rosversion: 1.12.14
NODES
/
h264_video_encoder (h264_video_encoder/h264_video_encoder)
kinesis_video_streamer (kinesis_video_streamer/kinesis_video_streamer)
Hi Gil,
I sent a new PR to fix a configuration issue that resulted in the AWS configuration being ignored. You could try the change using the branch node-stream-launch-files of my fork of kinesisvideo-ros1. However, it might be the case that this bug wasn’t affecting you, because you already had the region configured on ~/.aws/config. Can you please add the full output printed by the roslaunch kinesis_video_streamer sample_application.launch command to this thread? That way we could get more context about was is failing.
Thanks again for your patience
Hi @juanrh thank you for the assistance, however, even with your version I am still getting the same error
here is the output of $ roslaunch kinesis_video_streamer sample_application.launch
started roslaunch server http://127.0.0.1:38939/
SUMMARY
========
PARAMETERS
* /h264_video_encoder/bitrate: 2048000
* /h264_video_encodכer/fps_denominator: 1
* /h264_video_encoder/fps_numerator: 30
* /h264_video_encoder/image_transport: compressed
* /h264_video_encoder/publication_topic: /video/encoded
* /h264_video_encoder/subscription_topic: /camera/36...
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/log4cplus_config: /my_workspace/v...
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/aws_client_configuration/connect_timeout_ms: 9000
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/aws_client_configuration/max_retries: 10
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/aws_client_configuration/region: eu-central-1
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/aws_client_configuration/request_timeout_ms: 9000
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/frame_rate: 10
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/frame_timecodes: False
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/stream_name: my_stream1
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/subscription_topic: /camera/36...
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/topic_type: 2
* /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream_count: 1
* /rosdistro: kinetic
* /rosversion: 1.12.14
NODES
/
h264_video_encoder (h264_video_encoder/h264_video_encoder)
kinesis_video_streamer (kinesis_video_streamer/kinesis_video_streamer)
ROS_MASTER_URI=http://localhost:11311
process[kinesis_video_streamer-1]: started with pid [22544]
process[h264_video_encoder-2]: started with pid [22550]
[FATAL] [1544594903.235860450]: [Initialize] Failed to initialize video producer. Error code: 4099
[kinesis_video_streamer-1] process has died [pid 22544, exit code 3, cmd /my_workspace/videoStream/kvs_ws/install/kinesis_video_streamer/lib/kinesis_video_streamer/kinesis_video_streamer __name:=kinesis_video_streamer __log:=/home/user/.ros/log/fe706f1c-fd4f-11e8-a92e-e04f4393db72/kinesis_video_streamer-1.log].
log file: /home/user/.ros/log/fe706f1c-fd4f-11e8-a92e-e04f4393db72/kinesis_video_streamer-1*.log
^C[h264_video_encoder-2] killing on exit
shutting down processing monitor...
... shutting down processing monitor complete
Hi Gil,
It would help us a lot if we could see some additional log files. It would be nice if you could edit $ROS_ROOT/config/rosconsole.config (usually this points to /opt/ros/kinetic/share/ros/config/rosconsole.config) to set the log level to debug, e.g. as follows
#log4j.logger.ros=INFO
log4j.logger.ros=DEBUG
and then run roslaunch kinesis_video_streamer sample_application.launch again, and attach to this issue a compressed file for the log path shown in the standard output (it should be something like ~/.ros/log/e97c3c54-fe66-11e8-9f31-7c76355c5e9f)
Thanks
Hi,
Thanks a lot for the information. Usually more than 1 log file is produced, for example I get
h264_video_encoder-3-stdout.log
kinesis_video_streamer-2-stdout.log
master.log
roslaunch-ub80c134adc2254.log
rosout-1-stdout.log
rosout.log
are you only getting a single log file?, did you make any additional change the log configuration in ROS? If you have more log files it would be nice if you could attach them here.
Thanks again for your patience
From your previous message I also see that you still have the parameter /kinesis_video_streamer/kinesis_video/stream0/aws_client_configuration/region is the roslaunch output. That would explain the message [DEBUG] [1544679798.078130029]: XML-RPC call [searchParam] returned an error (-1): [Cannot find parameter [aws_client_configuration/region] in an upwards search] in error.txt. The correct parameter is /kinesis_video_streamer/aws_client_configuration/region. With colcon it is required to rebuild a package when the launch files are modified. Can you please try the following steps?:
- checkout the branch
node-stream-launch-filesof my fork of kinesisvideo-ros1 in your workspace - rebuild the package kinesis_video_streamer as follows:
source install/setup.bash
colcon build --packages-select kinesis_video_streamer
- Launch the nodes again with
roslaunch kinesis_video_streamer sample_application.launch
You should see /kinesis_video_streamer/aws_client_configuration/region in the parameters section after that. Can you please try that?
Thanks
Yey!! It is working!!!! Your branch fixed it!
Thanks a lot for the assistance!!
Highly appreciated!!
I was my pleasure! Thanks again for taking a look to our kinesis video streamer node, and helping us find that bug. I’ll take care of ensuring the fix is merged to master as soon as possible.
Hi @Gil401, just a heads up that this fix was already merged to the master branch.
Thanks,
Juan
Mostly identical to #16 so closing this and will track the apt sync in #16.
Do you want to play music via the Apple Music app, but are you getting the error message ‘4099’?
Tech Support 24/7
Ask a Tech Specialist Online
Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.
On this page, you will find more information about the most common causes and most relevant solutions for the Apple Music error ‘4099’. Do you need help straight away? Visit our support page.
Error information
How to solve Apple Music error 4099
We’ve created a list of solutions which you can follow if you want to solve this Apple Music problem yourself. Do you need more help? Visit our support page if you need professional support with Apple Music right away.
Tech Support 24/7
Ask a Tech Specialist Online
Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.
Check the server status of Apple
Before you restart everything, check the server status of Apple Music first. It may well be that Apple Music is struggling with a temporary outage.
Check the status of Apple Music
Have you found a solution yourself, but it is not in the list? Share your solution in the comments below.
Need more help?
Do you need more help?
Tech experts are ready to answer your questions.
Ask a question
Can anyone please explain to me what this error is and how I can fixed it. I am using Xcode 12.4 and everytime I run my app in my debug area this error always arises. Any help will be much appreciated!!!
2021-02-14 12:42:28.811980+1100 Line Up[18396:480644] [Client] Synchronous remote object proxy returned error: Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=4099 "The connection to service on pid 0 named com.apple.commcenter.coretelephony.xpc was invalidated." UserInfo={NSDebugDescription=The connection to service on pid 0 named com.apple.commcenter.coretelephony.xpc was invalidated.}
2021-02-14 12:42:28.812210+1100 Line Up[18396:480634] [Client] Updating selectors after delegate addition failed with: Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=4099 "The connection to service on pid 0 named com.apple.commcenter.coretelephony.xpc was invalidated." UserInfo={NSDebugDescription=The connection to service on pid 0 named com.apple.commcenter.coretelephony.xpc was invalidated.}
2021-02-14 12:42:28.814961+1100 Line Up[18396:480644] [Client] Synchronous remote object proxy returned error: Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=4099 "The connection to service on pid 0 named com.apple.commcenter.coretelephony.xpc was invalidated." UserInfo={NSDebugDescription=The connection to service on pid 0 named com.apple.commcenter.coretelephony.xpc was invalidated.}
2021-02-14 12:42:28.815019+1100 Line Up[18396:480634] [Client] Updating selectors failed with: Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=4099 "The connection to service on pid 0 named com.apple.commcenter.coretelephony.xpc was invalidated." UserInfo={NSDebugDescription=The connection to service on pid 0 named com.apple.commcenter.coretelephony.xpc was invalidated.}
2021-02-14 12:42:28.817765+1100 Line Up[18396:480634] [Client] Updating selectors failed with: Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=4099 "The connection to service on pid 0 named com.apple.commcenter.coretelephony.xpc was invalidated." UserInfo={NSDebugDescription=The connection to service on pid 0 named com.apple.commcenter.coretelephony.xpc was invalidated.}
2021-02-14 12:42:28.817814+1100 Line Up[18396:480644] [Client] Synchronous remote object proxy returned error: Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=4099 "The connection to service on pid 0 named com.apple.commcenter.coretelephony.xpc was invalidated." UserInfo={NSDebugDescription=The connection to service on pid 0 named com.apple.commcenter.coretelephony.xpc was invalidated.}```
- ios
- xcode
- swiftui
asked Feb 14, 2021 at 2:37
Ben RodwellBen Rodwell
1911 gold badge1 silver badge3 bronze badges
1
2 Answers
answered Dec 24, 2021 at 16:32
AliasCocoaAliasCocoa
2193 silver badges6 bronze badges
For me this error appeared when I forgot to switch on wifi on my test iphone. Maybe this still helps someone.
answered Nov 18, 2021 at 16:24
