Пользователи телефонии Битрикс24 могут сталкиваться с ошибками при исходящих звонках. В одних случаях достаточно пополнить баланс, в других — нужна помощь технического специалиста. Собрали частые причины ошибок и быстрые способы решения в одной статье.
Мы описали типовые ошибки для арендованного номера и АТС, подключенной через SIP-коннектор. Если у вас установлено приложение телефонии из Маркета Битрикс24, для решения обратитесь в поддержку приложения.
Как связаться с поддержкой приложения
Что делать, если позвонить не получается
Если не проходит исходящий звонок, в карточке звонка вы увидите ошибку «Вы не можете совершить звонок».
Такой звонок фиксируется в детализации звонков, а причина ошибки — в специальном журнале (логе) звонка. Перейдите в раздел Телефония > Детализация звонков. Найдите неуспешный звонок, кликните на иконку журнала и откройте лог.
Если колонка Журнал отсутствует, отобразите ее в списке. Для этого нажмите на шестеренку и выберите Журнал.
Как получить лог звонка
Прокрутите страницу с логом до конца. У каждой ошибки есть название, вы можете увидеть его в поле Call reason.
Далее в статье мы перечислим типовые ошибки в логах.
Когда не получается позвонить с арендованного номера
Чаще всего звонки с арендованного номера не работают по следующим причинам:
На балансе телефонии недостаточно средств. Если номер не оплачен, то в логе звонка вы увидите ошибку Forbidden. Not active.
Проверьте, что средств на балансе достаточно для продления аренды. Откройте раздел Настроить и проверьте срок оплаты номера.
Если стоит текущая или более ранняя дата, то номер не оплачен.
Пополните баланс и исходящие звонки заработают.
Как пополнить баланс телефонии
Не загружены документы для аренды номера. Если вы не отправили оригиналы документов для аренды номера, либо ваши документы были отклонены, в логе звонка будет ошибка Forbidden. Can’t be used.
Проверьте статус загрузки документов в разделе Телефония > Загрузка документов.
Загрузите новые документы, если предыдущие отклонены.
Как загрузить документы для аренды номера
Когда не получается позвонить с облачной или офисной АТС
Причины, по которым не будут работать исходящие звонки с АТС:
Неактивная лицензия на SIP-коннектор. Если у вас закончились тестовые минуты для исходящих, в логе звонка будет ошибка SIP Trial: trial time is over.
Подключите SIP-коннектор, чтобы продолжить работу с исходящими звонками.
Как приобрести лицензию на SIP-коннектор
Если вы работаете только с входящими звонками, лицензия на SIP-коннектор не нужна. Но если вы перенаправляете входящие звонки на другой номер, это считается переадресацией. Она не работает без активной лицензии на SIP-коннектор. Если лицензия на SIP-коннектор не активна или закончились тестовые минуты, в логе звонка также будет ошибка SIP Trial: trial time is over.
Ошибка на стороне АТС. Если в логе звонка есть ошибка с кодом 403, 404, 480, 500 и другими, то причина на стороне АТС, которая предоставляет вам номера. Скопируйте ссылку на лог звонка из адресной строки браузера и передайте в поддержку АТС для решения.
Исключение — ошибка с кодом 408. Для исправления этой ошибки обратитесь в поддержку Битрикс24.
Ошибки, не связанные со способом подключения телефонии
Проверьте корректность настроек для совершения исходящих.
У сотрудника нет прав на совершение звонков. Если у пользователя нет прав на работу со звонками, в логе будет ошибка User is not allowed to call number.
Проверьте настройки доступа и выдайте сотруднику права на исходящие звонки.
Как настроить права доступа в телефонии
Номер добавлен в список исключений. Если номер клиента занесен в список исключений, в логе звонка также будет ошибка User is not allowed to call number.
Удалите номер клиента из списка, чтобы исходящие звонки заработали.
Как настроить список исключений
Нет доступа к микрофону. Если вы не выдали в настройках браузера доступ к микрофону, то при попытке звонка также возникнет ошибка «Вы не можете совершить звонок», но звонок в этом случае не сохранится в детализации.
Проверьте настройки браузера и выполните тест качества связи.
Как быстро проверить качество связи
Частые причины, по которым не работают исходящие звонки:
- Forbidden. Not active — арендованный номер не оплачен.
- Forbidden. Can’t be used — не загружены документы для аренды номера.
- SIP Trial: trial time is over — SIP-коннектор не оплачен.
- 403, 404, 480, 500 и другие при звонке с АТС — проблема на стороне АТС. Исключение — ошибка с кодом 408.
- User is not allowed to call number — нет прав на исходящие звонки.
- «Вы не можете совершить звонок» и вызов не фиксируется в детализации — проблемы с оборудованием.
Если вы столкнулись с другой ситуацией, обратитесь в поддержку Битрикс24. В обращении укажите лог проблемного звонка.
Как написать в поддержку Битрикс24
Спасибо, помогло!
Спасибо 
Это не то, что я ищу
Написано очень сложно и непонятно
Есть устаревшая информация
Слишком коротко, мне не хватает информации
Мне не нравится, как это работает
На стороне битрикс24 выходит сообщение со статусом:
Статус подключения: ошибка.
Во время подключения произошла ошибка, пожалуйста, проверьте корректность указанных вами параметров подключения.
Последнее обновление: 2016-05-30 16:14:23, Код ошибки: 408, Текст ошибки: Request Timeout
Скриншот прикрепил, снимок1
=======================================
На стороне aa.mts.ru
Вот такой код ошибки:
GET: ip.b24-5988-1402749434.bitrixphone.com/hello : fail
GET: ip.b24-5988-1402749434.bitrixphone.com/CallEvent : fail
POST: ip.b24-5988-1402749434.bitrixphone.com/CallEvent : fail
По указанному URL, нет возможности активировать услугу, т.к. не все функции прошли проверку.
Скриншот на снимок2
Сделал настройки как при подключении звонилки зойпер, в итоге зойпер подключается а МТС не хочет. Возможно что то не правильно сделал.
======================================
Кто нибудь решал уже такую задачку, если да то помогите решить.
В тех поддержку МТС тоже задал вопрос пока жду.
Что такое Ошибка 408 Request Timeout? Как устранить эту ошибку обычному пользователю? Как решить проблему вебмастеру?
Ошибка 408 Request Timeout – это превышение времени ожидания ответа сервера на запрошенную вами страницу. Например, вы нажали на ссылку и через пару минут вам выдало ошибку 408. Это и есть тот самый случай, когда ответ не получается получить в течении времени, которое определенно сервером.
Отметим, что это очень распространенная проблема среди всех пользователей сети Интернет. Часто из-за нее мы не можем получить доступ к любимым сайтам, но мало кто знает, как с ней бороться. Иногда, вроде проблему устранили, но через время она возвращается снова и снова. Поэтому важно знать главную причину возникновения ошибки, код которой 408. Эта статья полностью посвящена этому и может стать полезной для любого пользователя.
- Часто отображается в браузере при переходе на один или больше сайтов.
- Во время работы в Интернете, компьютер «тормозит», долго реагирует на ввод с клавиатуры.
- Устройство часто зависает.
Почему возникает ошибка 408? Основные причины
- Вредоносное программное обеспечение, которое изменило настройки браузера. Мало того, это несет за собой более серьезные последствия, после которых возможно нужно будет переустанавливать операционную систему.
- Различные ошибки в реестре операционной системы. Они могли быть результатом недавних изменений в самой системе, например, после установки драйверов или антивирусных программ.
Как устранить ошибку 408?
В начале хотелось бы предупредить, что если вы не достаточно опытный пользователей, то возможно вам лучше не делать этого самостоятельно. Так что прежде чем что-нибудь пытаться исправить, подумайте, что вы можете навредить.
Итак, для борьбы с ошибкой 408 вам необходимо:
- Сделайте полную проверку компьютера антивирусом. Рекомендуем бесплатную утилиту от Dr Web — Curelt. По итогам проверки примите нужные меры, анивирус подскажет какие именно. Кстати, проверять систему уже установленным антивирусом нет смысла.
- Попробуйте почистить компьютер от мусора. Программа ccleaner поможет вам в этом, а бесплатно скачать ее можно только с официального сайта разработчиков. Подойдет бесплатная версия.
- Обновите все устаревшие драйвера на вашем компьютере. Как это сделать? Можно воспользоваться сторонними программами или обновить через центр Обновлений в Windows.
- Обновите браузер до последней версии, либо скачайте новый. В идеале удалить текущий и скачать заново. Закладки можно сохранить, если сделать импорт данных.
- Проверьте операционную систему на наличие каких-нибудь ошибок. Это можно сделать с помощью поиска ошибок в реестре через программы CCleaner.
- Обновите Windows до последней версии, если это возможно. Пиратскую версию обновить не выйдет, кроме того, слетит активация.
- Проверьте все системные файлы на наличие ошибок.
- Попытаться восстановить файлы в реестре, которые связаны с данной ошибкой. Перед этим не забудьте создать резервную копию.
Для владельца сайта
Сразу обращайтесь к хостеру. Дело в том, что % вероятности ошибки на стороне сайте кране низок. Особенно, если вы используете стандартные CMS, вроед WordPress, Joomla или DLE. Конечно, если это происходит после установки плагина, тогда варианта два: снести к черту последний установленный плагин или откатить сайт по бэкапу.
Другой способ решения проблемы — перейти на VDS или сменить хостера. Но это более радикальные методы борьбы. Ошибка 408 может возникнуть по разным причинам, поэтому точно определитесь в хостере ли дело. Если до момента обнаружения проблемы все было хорошо, то скорее всего, проблема в сайте и настройках.
Стоит заметить, что после каждой из манипуляций, вы должны проверять не исчезла ли проблема. Настоятельно не рекомендуем выполнить все действия сразу и только потом попробовать посетить нужный ресурс. После каждого действия на сайте, очищайте кэш. Некоторые хостеры обеспечивают кэширование на своей стороне, поэтому очистить его можно в панели управления хостингом.
Если после проведения манипуляций ошибка 408 остается, то вам необходимо обратиться к специалистам. Ведь данная ошибка, в отличие от 400 и 401, она гораздо сложнее и прячется где-то внутри. Но в любом случае не расстраивайтесь. По крайней мере, от этого еще никто не умирал. Желаем не попадаться на скверную и загадочную ошибку, код которой 408.
Дальше по теме…
HTTP response status code 408 Request Timeout is a client error that is returned by the server to indicate that a request is coming in too slowly from a client and it is unwilling to wait for it to be completed, thus terminating the connection.
Usage
When the 408 Request Timeout error message is received, it means that a client has initiated a request but for some reason, it has not been transmitted in full. This may occur because an internet connection is very slow, or has been dropped. The response will include the Connection header, specifying that it has been closed.
Upon receiving the Connection: close header, the client can attempt the request again.
Note
Search engines like Google will not index a URL with 408 Request Timeout response status, and consequently, URLs that have been indexed in the past but are now returning this HTTP status code will be removed from the search results.
Example
In the example, the client begins to send a 10K PDF file to the server, but the connection is suffering from intermittent connectivity issues and the server concludes that the transmission, in its entirety, is too slow. As such, it cancels the HTTP request and closes the connection. Sometime later, when the connection is more stable, the client attempts to retransmit the file and it is successful.
Initial request
PUT /docs HTTP/1.1
Host: www.example.ai
Content-Type: applications/pdf
Content-Length: 10000
Initial response
HTTP/1.1 408 Request Timeout
Connection: Close
Content-Type: text/html
Content-Length: 198
<html>
<head>
<title>Connection Close</title>
</head>
<body>
<p>The transmission was not received quickly enough. Check internet connectivity and please try again.</p>
</body>
</html>
Next request
PUT /docs HTTP/1.1
Host: www.example.ai
Content-Type: applications/pdf
Content-Length: 10000
<File transfer successful for PDF file>
Final response
HTTP/1.1 200 OK
Code references
.NET
HttpStatusCode.RequestTimeout
Rust
http::StatusCode::REQUEST_TIMEOUT
Rails
:request_timeout
Go
http.StatusRequestTimeout
Symfony
Response::HTTP_REQUEST_TIMEOUT
Python3.5+
http.HTTPStatus.REQUEST_TIMEOUT
Java
java.net.HttpURLConnection.HTTP_CLIENT_TIMEOUT
Apache HttpComponents Core
org.apache.hc.core5.http.HttpStatus.SC_REQUEST_TIMEOUT
Angular
@angular/common/http/HttpStatusCode.RequestTimeout
Takeaway
The 408 Request Timeout status code is a client error that the server sends when an HTTP request is taking too long to complete. Common reasons for this are slow or broken internet connections. If the connection is restored, the client can make the request again.
See also
- Connection
- 504 Gateway Timeout
- RFC 7231
Last updated: June 29, 2022
Encountering HTTP status code errors can be frustrating and stressful. This is especially true when you don’t know what the message means or what’s causing it. One of the errors you might be dealing with is HTTP 408 Request Timeout.
Fortunately, you can take a handful of steps to troubleshoot and resolve this issue. You’ll simply need a basic understanding of what could be causing the HTTP 408 error, then implement solutions to fix it.
In this post, we’ll explain the HTTP 408 status code and some common causes of the error. Then we’ll walk you through eight potential solutions for resolving it. Let’s jump in!
Check Out Our Video Guide to Fixing the HTTP 408 Error
What the HTTP 408 Status Code Is
HTTP status codes indicate the status of a client’s request. They can also redirect clients to different resources, depending on their requests.
The most common HTTP status code is 404, which indicates that the requested resource could not be found. Other common status codes include 200 (OK), 400 (Bad Request), and 500 (Internal Server Error).
Status codes are divided into five categories:
- Informational: The server is still processing the request.
- Successful: The request was completed successfully.
- Redirects: The client should be redirected to a different resource.
- Client Errors: There was an error with the request.
- Server Errors: There was an error with the server.
HTTP 408 falls into the category of client errors. The status code communicates that the server did not receive a timely response from the client and that the server timed out waiting for the request. This can happen if the client takes too long to send the request or the server is too busy to process it.
The HTTP 408 error is similar to the 504 Gateway Timeout status code. However, the former doesn’t come from a gateway or proxy server. Instead, it comes directly from the web server the client is connected to.
Encountering HTTP status code errors can be frustrating and stressful. 😰 This guide can help. 🛠Click to Tweet
Common Causes of the HTTP 408 Request Timeout Error
There are a handful of potential reasons behind the HTTP 408 request timeout error. These causes include:
- Network latency
- Clients timing out
- Servers being too busy to handle the request
The 408 Request Timeout error means the request you sent to the website server took longer than the server was prepared to wait. It can happen due to heavy traffic on the internet or a slow connection on your side.
The problem with this status code is that it can occur for both client-side and server-side-related reasons. In other words, although the 408 error is categorized as a client error, this doesn’t necessarily mean the issue stems from the browser or device. It’s possible that the server is misconfigured or isn’t handling requests correctly.
How To Fix the HTTP 408 Error (8 Solutions)
Now that we understand more about the HTTP 408 status code, let’s discuss how you can resolve it. Below are eight potential solutions you can use, separated into two categories: client-side and server-side.
Client-Side
Below are some client-side solutions you can use to resolve the HTTP 408 error!
1. Back Up Your Site
The first thing you should do before troubleshooting the HTTP 408 error is back up your website. Then, if anything goes wrong while trying to fix the issue, you will have a full, updated version of your files and database to restore.
There are several methods you can use to back up your site. One is the manual approach. This method involves using a Secure File Transfer Protocol (SFTP) client, such as FileZilla. After receiving your SFTP credentials from your host and connecting to the server, you can download your files from the root directory (public_html folder).
Next, you’ll need to download your database via phpMyAdmin. If you’re a Kinsta user, you can access this through MyKinsta > Sites > Info:
Then select Open phpMyAdmin to launch the database manager. Select your site’s database from the menu:
Next, click on Export at the top of the screen. Make sure to select SQL under Format, then click on Go. Your database file should begin downloading.
You can also use a backup plugin such as UpdraftPlus. After installing and activating the plugin, navigate to Settings > UpdraftPlus Backups in your WordPress dashboard, then click on Backup Now:
A third option is to back up your site through your web host. At Kinsta, you can view your existing backups by logging into MyKinsta and then navigating to the Backups tab:
You can create up to five manual backups, which are automatically stored for two weeks. We also offer DevKinsta, a free local WordPress development tool you can use for staging and backing up your site to a local environment.
You can do this by going to DevKinsta and selecting the Import from Kinsta option. You may need to verify your hosting credentials. Once you choose your site, DevKinsta handles the rest.
2. Check the URL
One of the reasons you may be seeing the HTTP 408 status code error is that you simply typed the wrong URL into the browser. Therefore, you should now double-check the URL to ensure you didn’t make any typos.
Pay close attention to the domain name, especially if there are slashes or hyphens. Try re-entering the URL and then reloading the page. If the timeout request error is still present, you can move on to the next solution.
3. Review Recent Database Changes
If you’ve made any recent changes to your database, they may be causing the HTTP 408 error. You’ll need to revert any changes you’ve made to fix the issue.
Recently installed extensions or updates to your database may have altered database records that are causing problems. To see if this is the case, we recommend opening your database (phpMyAdmin) and manually going through to check any tables or records that have been recently modified. If you find any, revert them to their original states.
4. Uninstall Extensions and Plugins
Adding extensions and plugins to your site can cause various incompatibility issues and errors, including the HTTP 408 status code. One of the easiest ways to see whether this is the case is to deactivate all of the plugins on your site.
If you have access to your WordPress dashboard, you can do this by navigating to Plugins from the admin area, selecting all of the installed plugins, then selecting Deactivate from the Bulk actions dropdown menu. Now click on Apply:
If you don’t have access to your dashboard, you can bulk deactivate your extensions by connecting to your site via SFTP, then renaming the plugins folder to something like “plugins_old”.
Revisit your site. You can assume a plugin was to blame if you no longer see the error message.
You’ll need to reactivate each plugin one by one, checking the site in between. Once you see the error message again, you’ll have to uninstall that extension and find a replacement (or contact the developer for more information).
5. Roll Back Recent Changes
If you’ve recently made any changes to your WordPress site, such as installing a new plugin or updating the WordPress software, you might be seeing the HTTP 408 error. New tools can sometimes lead to configuration problems. You can roll back recent changes by restoring your site to a previous version.
If you’re a Kinsta user, open your MyKinsta dashboard, then navigate to Sites and select your site. Next, click on Backups.
From the list of backups, find the version you want to restore, click on Restore to, then select Staging or Live:
Next, you can confirm the backup restoration and click on Restore backup. Once the backup is complete, you can check to see whether the error message is still displaying.
Server-Side
If none of the above solutions worked, the HTTP 408 error might be caused by a server-side issue. Let’s look at potential solutions you can use to resolve it.
6. Check Server Config Files
One of the ways you can determine the cause of the HTTP 408 error is to check your server configuration files via SFTP. The process for doing so will depend on your server software.
Chances are that your server is either running on Apache or Nginx. If you’re a Kinsta user, we use Nginx.
If you’re using Apache, you can look for the .htaccess file within your site’s root directory. When you locate the file, open it and look for the following lines:
- KeepAliveTimeout
- RequestReadTimeout
If you find these directives, you can comment them out by using the # symbol prefix before the line. Then you can save the file and reload the page in your browser.
If you’re a Kinsta user, you can check your .htaccess file by opening your MyKinsta dashboard and navigating to your website under Sites. Locate the SFTP/SSH section to get your credentials, then use them to connect to your site via an FTP client.
Next, navigate to the public_html folder, then locate and open the .htaccess file:
Look for either of the directives listed above. If you see any of these rules, comment them out and save your changes.
7. Review Application Logs
Your server-side logs can be invaluable for providing information about your applications, including what they did, the pages requested, the servers connected to, and more. If you’re a Kinsta user, you can check your error logs using the log viewer in MyKinsta.
If you’re not using a Kinsta hosting plan or your host doesn’t provide a logging tool, you can insert the following code into your wp-config.php file:
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );This will enable WordPress debugging mode.
From MyKinsta, navigate to Sites > Logs:
Here, you’ll find the Log viewer that displays your error logs. You can click on access.log from the dropdown menu. This is where you can find all the HTTP requests from your website. You can also look for any HTTP 408 requests using the search bar.
If you locate any errors, you can use the information to pinpoint which web page is causing the issue. This can help you narrow down the source of the problem.
8. Debug Apps or Scripts
At this point, if you’re still seeing the HTTP 408 error, it’s time to debug your site. There are a handful of options you can use for this process.
One is to use a plugin such as Query Monitor:
This free plugin debugs your website’s performance and development. It enables you to check database queries, scripts, timing, and more.
Another option is using an Application Performance Monitoring (APM) tool. This software helps you monitor and optimize the performance of your website or application.
Using an APM tool can help you debug your site by giving insight into its performance and the location of any bottlenecks. This information can help you identify and fix any issues causing your website to run slowly or have other performance problems.
You can use our Kinsta APM Tool. It’s a custom-designed performance monitoring tool for WordPress sites that helps you identify performance issues. It’s also free for all sites hosted with us.
You can access the Kinsta AMP via your MyKinsta dashboard by navigating to Sites > Kinsta APM:
Once you enable the APM, you can use a variety of tools and features. These include diagnosing performance issues and monitoring results.
It’s easier than you may think to fix this pesky issue. 😌 Here’s how to get started… ✅Click to Tweet
Summary
HTTP status codes can provide a wide range of information about client and server requests. However, some of these messages indicate problems, such as the HTTP 408 Request Timeout error.
As we discussed in this post, the source of the issue may be either client- or server-side. To troubleshoot and resolve the status code error, you should review and roll back recent changes, check your server configuration file and application logs, and debug your apps and scripts.
Do you want to switch to hosting that provides easy access to software for identifying, testing, and fixing issues on your site? Check out our Kinsta hosting plans to learn more about our APM and development tools!
Feb 8, 2018 11:00:50 AM |
408 Request Timeout: What It Is and How to Fix It
The 408 Request Timeout is an HTTP response status code indicating that the server did not receive a complete request from the client within the server’s allotted timeout period.
The 408 Request Timeout is an HTTP response status code indicating that the server did not receive a complete request from the client within the server’s allotted timeout period. The 408 Request Timeout error code appears similar to the 504 Gateway Timeout error we explored in a previous article, which indicates that that a server acting as a gateway or proxy timed out. However, the 408 Request Timeout error isn’t a message from a gateway or proxy server somewhere in the node chain, but is a direct message from the active server the client has connected to (like a the web server)
It can be difficult to find the cause of unexpected HTTP response codes and the 408 Request Timeout error code is no exception. With a potential pool of over 50 status codes used to represent the complex relationship between the client, a web application, a web server, and (possibly) multiple third-party web services, determining the cause of a particular status code can be challenging, even under the best of circumstances.
In this article we’ll explore the 408 Request Timeout in greater depth by looking at what might cause this message to appear, including a few tips you can use to diagnose and debug the appearance of this error within your own application. We’ll even look at a number of the most popular content management systems (CMSs) for potential problem areas that could cause your own website to be unexpectedly generating 408 Request Timeout errors. Let’s dive right in!
Server- or Client-Side?
All HTTP response status codes within the 4xx category are considered client error responses. Errors in the 4xx category contrast with those from the 5xx category, such as the aforementioned 504 Gateway Timeout we examined earlier, which are considered server error responses. That said, the appearance of a 4xx error doesn’t necessarily mean the issue is on the client side (the «client», in this case, is typically the web browser or device being used to access the application). Oftentimes, if you’re trying to diagnose an issue within your own application, you can immediately ignore most client-side code and components, such as HTML, cascading style sheets (CSS), client-side JavaScript, and so forth. This doesn’t apply solely to web sites, either. Smart phone applications often implement modern looking user interfaces that are actually powered by normal web applications behind the scenes.
On the other hand, the server could be the root cause of a 408 Request Timeout error. In some cases, the server may be misconfigured and may be handling requests improperly, which can result in 408 code responses and other troublesome traffic routing issues. We’ll explore some of these scenarios (and potential solutions) down below, but be aware that, even though the 408 Request Timeout is considered a client error response, it doesn’t necessarily mean we can rule out either the client nor the server as the culprit in this scenario. In these situations, the server is still the network object that is producing the 408 Request Timeout and returning it as the HTTP response code to the client, but it could be that the client is causing the issue in some way.
Start With a Thorough Application Backup
As usual, it is better to have played it safe at the start than to screw something up and come to regret it later on down the road. As such, it is critical that you perform a full backup of your application, database, and all other components of your website or application before attempting any fixes or changes to the system. Even better, if you have the capability, create a complete copy of the application and stick the copy on a secondary staging server that is either inactive, or publicly inaccessible. This will give you a clean testing ground on which to test all potential fixes needed to resolve the issue, without threatening the security or sanctity of your live application.
Diagnosing a 408 Request Timeout
A 408 Request Timeout response code indicates that the server did not receive a complete request from the client within a specific period of time tracked by the server (i.e. the timeout period). As specified in the RFC7235 HTTP/1.1 Semantics and Content standards document server should include the special Connection header with the close directive as part of its response (e.g. Connection: close), which informs the client that the connection should be closed. Put simply, a 408 code informs the client that the server has decided to close the connection rather than continue waiting for the transaction to complete. Upon receiving the Connection: close header the client can opt to repeat the original request using a new connection.
Most modern browsers implement HTTP preconnection mechanisms, which provides the user agent (i.e. browser) to speed up overall web surfing experiences by essentially predicting what resources — and therefore connections — the client may be using in the immediate future. The full scope of how browsers use these mechanisms is well beyond the scope of this article, but you can check out the W3C Resource Hints documentation for more details.
Troubleshooting on the Client-Side
Since the 408 Request Timeout is a client error response code, it’s best to start by troubleshooting any potential client-side issues that could be causing this error. Here are a handful of tips to try on the browser or device that is giving you problems.
Check the Requested URL
The most common cause of a 408 Request Timeout is simply inputting an incorrect URL. Many servers are tightly secured, so as to disallow unexpected requests to resources that a client/user agent should not have access to. It may be that the requested URL is slightly incorrect, which is causing the user agent to request an unintended resource, which may be routed through a proxy server that requires authentication. For example, a request to the URI https://airbrake.io/login might route requests through a separate proxy server used to handle user authentication. If the original request did not contain appropriate credentials, the result could be a 408 Request Timeout error response. It’s always a good idea to double-check the exact URL that is returning the 408 Request Timeout error to make sure it is intended resource.
Debugging Common Platforms
If you’re running common software packages on the server that is responding with the 408 Request Timeout, you may want to start by looking into the stability and functionality of those platforms first. The most common content management systems — like WordPress, Joomla!, and Drupal — are all typically well-tested out of the box, but once you start making modifications to the underlying extensions or PHP code (the language in which nearly all modern content management systems are written in), it’s all too easy to cause an unforeseen issue that results in a 408 Request Timeout.
There are a few tips below aimed at helping you troubleshoot some of these popular software platforms.
Rollback Recent Upgrades
If you recently updated the content management system itself just before the 408 Request Timeout appeared, you may want to consider rolling back to the previous version you had installed when things were working fine. Similarly, any extensions or modules that you may have recently upgraded can also cause server-side issues, so reverting to previous versions of those may also help. For assistance with this task, simply Google «downgrade [PLATFORM_NAME]» and follow along. In some cases, however, certain CMSs don’t really provide a version downgrade capability, which indicates that they consider the base application, along with each new version released, to be extremely stable and bug-free. This is typically the case for the more popular platforms, so don’t be afraid if you can’t find an easy way to revert the platform to an older version.
Uninstall New Extensions, Modules, or Plugins
Depending on the particular content management system your application is using, the exact name of these components will be different, but they serve the same purpose across every system: improving the capabilities and features of the platform beyond what it’s normally capable of out of the box. But be warned: such extensions can, more or less, take full control of the system and make virtually any changes, whether it be to the PHP code, HTML, CSS, JavaScript, or database. As such, it may be wise to uninstall any new extensions that may have been recently added. Again, Google the extension name for the official documentation and assistance with this process.
Check for Unexpected Database Changes
It’s worth noting that, even if you uninstall an extension through the CMS dashboard, this doesn’t guarantee that changes made by the extension have been fully reverted. This is particularly true for many WordPress extensions, which are given carte blanche within the application, including full access rights to the database. Unless the extension author explicitly codes such things in, there are scenarios where an extension may modify database records that don’t «belong» to the extension itself, but are instead created and managed by other extensions (or even the base CMS itself). In those scenarios, the extension may not know how to revert alterations to database records, so it will ignore such things during uninstallation. Diagnosing such problems can be tricky, but I’ve personally encountered such scenarios multiple times, so your best course of action, assuming you’re reasonably convinced an extension is the likely culprit for the 408 Request Timeout, is to open the database and manually look through tables and records that were likely modified by the extension.
Above all, don’t be afraid to Google your issue. Try searching for specific terms related to your issue, such as the name of your application’s CMS, along with the 408 Request Timeout. Chances are you’ll find someone who has experienced the same issue.
Troubleshooting on the Server-Side
If you aren’t running a CMS application — or even if you are, but you’re confident the 408 Request Timeout isn’t related to that — here are some additional tips to help you troubleshoot what might be causing the issue on the server-side of things.
Confirm Your Server Configuration
Your application is likely running on a server that is using one of the two most popular web server softwares, Apache or nginx. At the time of publication, both of these web servers make up 84% of the world’s web server software! Thus, one of the first steps you can take to determine what might be causing these 408 Request Timeout response codes is to check the configuration files for your web server software for unintentional redirect or request handling instructions.
To determine which web server your application is using you’ll want to look for a key file. If your web server is Apache then look for an .htaccess file within the root directory of your website file system. For example, if your application is on a shared host you’ll likely have a username associated with the hosting account. In such a case, the application root directory is typically found at the path of /home/<username>/public_html/, so the .htaccess file would be at /home/<username>/public_html/.htaccess.
If you located the .htaccess file then open it in a text editor and look for lines that use KeepAliveTimeout or RequestReadTimeout directives. KeepAliveTimeout is part of the core module, while RequestReadTimeout is from the reqtimeout module in Apache. Covering exactly how these directives work is well beyond the scope of this article, however, the basic concept is that these timeout directives inform the server to allow for incoming client requests to take only a certain amount of time before they are considered failed and closed via a 408 response.
For example, here we’re using the RequestReadTimeout directive to set header and body timeouts of 15 and 30 seconds:
RequestReadTimeout header=15 body=30
Look for any strange timeout directives in the .htaccess file that don’t seem to belong, then try temporarily commenting them out (using the # character prefix) and restarting your web server to see if this resolves the issue.
On the other hand, if your server is running on nginx, you’ll need to look for a completely different configuration file. By default this file is named nginx.conf and is located in one of a few common directories: /usr/local/nginx/conf, /etc/nginx, or /usr/local/etc/nginx. Once located, open nginx.conf in a text editor and look for client_body_timeout, client_header_timeout, or keepalive_timeout directives, which are all part of the http_core Nginx module. For example, here is a simple block directive (i.e. a named set of directives) that configures a virtual server for airbrake.io and sets the client header and body timeouts to 15 and 30 seconds, respectively:
server {
listen 80;
listen 443 ssl;
server_name airbrake.io;
client_header_timeout 15s;
client_body_timeout 30s;
keepalive_timeout 60s;
}
Have a look through your nginx.conf file for any abnormal _timeout directives and comment out any abnormalities before restarting the server to see if the issue was resolved.
Configuration options for each different type of web server can vary dramatically, so we’ll just list a few popular ones to give you some resources to look through, depending on what type of server your application is running on:
- Apache
- Nginx
- IIS
- Node.js
- Apache Tomcat
Look Through the Logs
Nearly every web application will keep some form of server-side logs. Application logs are typically the history of what the application did, such as which pages were requested, which servers it connected to, which database results it provides, and so forth. Server logs are related to the actual hardware that is running the application, and will often provide details about the health and status of all connected services, or even just the server itself. Google «logs [PLATFORM_NAME]» if you’re using a CMS, or «logs [PROGRAMMING_LANGUAGE]» and «logs [OPERATING_SYSTEM]» if you’re running a custom application, to get more information on finding the logs in question.
Debug Your Application Code or Scripts
If all else fails, it may be that a problem in some custom code within your application is causing the issue. Try to diagnose where the issue may be coming from through manually debugging your application, along with parsing through application and server logs. Ideally, make a copy of the entire application to a local development machine and perform a step-by-step debug process, which will allow you to recreate the exact scenario in which the 408 Request Timeout occurred and view the application code at the moment something goes wrong.
No matter the cause — and even if you managed to fix this particular error this time around — the appearance of an issue like the 408 Request Timeout within your own application is a good indication you may want to implement an error management tool, which will help you automatically detect errors and will alert you the instant they occur. Airbrake’s error monitoring software provides real-time error monitoring and automatic exception reporting for all your development projects. Airbrake’s state of the art web dashboard ensures you receive round-the-clock status updates on your application’s health and error rates. No matter what you’re working on, Airbrake easily integrates with all the most popular languages and frameworks. Plus, Airbrake makes it easy to customize exception parameters, while giving you complete control of the active error filter system, so you only gather the errors that matter most.
Check out Airbrake’s error monitoring software today and see for yourself why so many of the world’s best engineering teams use Airbrake to revolutionize their exception handling practices!
Умные люди придумали коды, по которым можно определить, что произошло с HTTP-запросом. Успешен ли он, произошло ли перенаправление. Или же все закончилось ошибкой. Как раз об ошибках и будем говорить в этой статье. Вкратце расскажу, какие они бывают и с чем связаны.
А еще тут будет парочка забавных (и не очень) пикч и анимаций на тему описанных ошибок. Хоть какое-то развлечение.
Ошибки со стороны клиента (4xx)
Для начала перечислим коды ошибок на стороне клиента. Вина за их появление ложится на плечи обоих участников соединения.
400 Bad Request
Такой ответ от браузера можно получить в том случае, если сервер не смог правильно отреагировать на запрос со стороны пользователя. Часто код 400 возникает при попытке клиента получить доступ к серверу без соблюдения правил оформления синтаксиса протокола передачи гипертекста (HTTP). Повторный запрос не стоит отправлять до тех пор, пока не будет исправлена ошибка (или несколько из них).
401 Unauthorized
Код 401 возникает при попытке клиента получить доступ к серверу, используя неправильные данные для авторизации. По сути, используется, когда пользователь вводит неправильный логин и пароль на ресурсе, где требуется эта информация для входа. Читайте: Как исправить ошибку 401
402 Payment Required
Эта ошибка сообщает клиенту о том, что для успешного выполнения запроса ему необходимо оплатить доступ к серверу. Изначально код 402 должен был стать неким стандартом для цифровой валюты и оплаты контента в сети. Но не срослось. До сих пор нет единого решения по поводу того, как должны выглядеть платежи в сети. Также нет и единого решения по поводу того, как стоит использовать 402.
Все еще считается, что код существует с расчетом на будущее. Сейчас почти не используется и поддерживается не всеми браузерами.
403 Forbidden
Почти то же, что и 401. Сервер снова не разрешает к нему подключиться, хотя с запросом все в порядке. Просто нет доступа. Причем повторная авторизация с другими логином и паролем никак не помогут. Все вопросы к владельцам сервера (но не всегда). Инструкция по устранению ошибки.
Творчество на тему знаменитой киносаги
404 Not Found
Легендарная ошибка, ставшая популярным мемом. 404 оповещает клиента о том, что его запрос ведет в никуда. Код возникает, когда пользователь пытается попасть на страницу, которой не существует. Например, когда случайно ошибается при вводе ссылки и вводит ее с опечаткой. Или же пытается получить доступ к странице, которой на сайте уже нет.
В отличие от других кодов, страницу с 404 частенько кастомизируют, создавая для нее уникальный дизайн. Мало того, что это выглядит симпатичнее, так еще и полезнее для посетителей. Можно прямо на странице с ошибкой разъяснить, что произошло и как дальше действовать.
И таких вариаций тысячи. Каждый пытается добавить в оформление что-то свое.
405 Method Not Allowed
405 сообщает клиенту о том, что метод, используемый при запросе, не разрешен. В качестве примера можно привести попытку со стороны клиента ввести данные в форму с помощью GET, когда она работает только с POST. Ну и в таком же духе.
406 Not Acceptable
Ошибка 406 сообщает о том, что страница передает контент, который не может быть распознан клиентом. Возможно, проблема в методе сжатия или в формате страницы. Иногда сюда же приплетают неправильные настройки кодировки.
Этот код редко используют на практике, так как его появления можно избежать, предоставив пользователю информацию на сайте в том виде, который его браузер способен принять. Посетитель сайта по итогу получит не то, что ожидал, но хотя бы не ошибку.
407 Proxy Authentication Required
Этот код тоже похож на 401. Только на этот раз логин и пароль нужны не для основного сервера, а для прокси, который находится между клиентом и сервером. Обычно в теле ошибки содержится информация о том, как можно правильно пройти авторизацию и получить доступ к ресурсу.
408 Request Timeout
408 говорит нам о том, что сервер пожелал разорвать соединение с клиентом, потому что оно никак не используется. Происходит это в том случае, если сервер буквально устал ждать, пока наладится соединение с ним. Поэтому такую ошибку часто можно лицезреть после очень долгой и безуспешной загрузки какого-нибудь сайта.
Многие серверы не отправляют никаких сообщений, а просто прерывают соединение по той же причине. На запрос уходит больше времени, чем на то полагается.
В Мистере Роботе частенько называли серии в честь ошибок HTTP (весь четвертый сезон в нумерации 4хх). В честь 408, например, назвали восьмую серию четвертого сезона
409 Conflict
Сообщение о конфликте возникает, когда запрос со стороны клиента не соответствует тому, чего ожидает сервер. В качестве примера приводят проблемы при проверки версий, когда пользователь пытается с помощью метода PUT загрузить на сервер новый файл, но там уже имеется более новая версия того же файла. Конфликта версий можно легко избежать, загрузив корректную версию.
410 Gone
Своего рода аналог 404. Разница лишь в том, что 410 намекает на перманентность отсутствия страницы. Так что этот код стоит использовать, когда на 100% уверен, что страница ушла в небытие (ну или с текущего адреса) навсегда. В любом другом случае есть универсальный 404.
411 Length Required
411 оповещает пользователя о том, что сервер не желает принимать запрос со стороны клиента, потому что в нем не определен заголовок Content-Length. Да, это первый код в подборке, который смогут понять только люди, сведущие в настройке серверов. По-простому уложить сущность HTML-заголовков в этот материал не получится.
412 Precondition Failed
Еще один код, сообщающий о том, что сервер отклонил запрос пользователя и не разрешает доступ к выбранному ресурсу. Проблемы возникают при неправильной настройке работы методов, отличающихся от GET и HEAD.
413 Payload Too Large/Request Entity Too Large
Код 413 говорит нам, что запрос, который посылает клиент на сервер, слишком большой. Поэтому сервер отказывается его обрабатывать и разрывает соединение. Обычно это происходит при попытке загрузить на ресурс какой-то файл, превышающий ограничение, выставленное в настройках сервера. Соответственно, решается проблема изменением настроек сервера.
414 URI Too Long
Чем-то этот код похож на предыдущий. Здесь тоже идет речь о превышение лимита. Только теперь это касается не запроса со стороны клиента, а длины URI. То есть ссылки. Выходит, что адрес, используемый клиентом, больше, чем тот, что может обработать сервер. Как-то так.
Такая ошибка иногда выскакивает при попытке взломать ресурс. Сайт так реагирует на слишком частые попытки воспользоваться потенциальными дырами в безопасности.
415 Unsupported Media Type
Ошибка 415 возникает, когда клиент пытается загрузить на сервер данные в неподходящем формате. В таком случае сервер просто отказывается принимать посылаемые файлы и разрывает соединение. Как и в случае с 413.
416 Range Not Satisfiable
Подобный ответ можно ожидать, если клиент запрашивает у сервера определенные данные, но эти данные на сервере не соответствуют запросу. То есть, грубо говоря, вы просите у сервера какой-то набор данных с заранее заданным размером, а в итоге оказывается, что размер этих данных меньше, чем объем, указанный в запросе. Серверу ничего не остается, кроме как послать вас, ведь он не обучен поведению в таких ситуациях.
417 Expectation Failed
Такая ошибка высвечивается, когда ожидания сервера не совпадают с данными в запросе клиента. Сведения об ожиданиях прописываются в заголовке Expect заранее. Так что можно ознакомиться с ними, чтобы выяснить, как решить названную проблему.
418 I’m a teapot
Код 418 можно увидеть, если сервер откажется варить кофе, потому что он чайник. Это первоапрельская шутка. Естественно, 418 не используется нигде всерьез и просто существует как дань памяти программистам-юмористам, придумавшим это в 1998 году.
У Google получился такой симпатичный чайник
421 Misdirected Request
Появляется когда запрос клиента переправляется на сервер, который не может дать на него адекватный ответ. Например, если запрос был отправлен на ресурс, который вообще не настроен обрабатывать запросы извне.
Чтобы исправить проблему, можно попробовать переподключиться к ресурсу заново или попробовать другое соединение.
422 Unprocessable Entity
Код 422 говорит, что сервер вроде бы принял запрос, понял его, все хорошо, но из-за семантических ошибок корректно обработать не смог. Значит, где-то в запросе затаилась логическая ошибка, мешающая корректному взаимодействию клиента и сервера. Надо ее найти и исправить.
423 Locked
Обычно на этот код напарываются, когда запрашиваемый ресурс оказывается под защитой. Используемые клиентом методы блокируются на уровне сервера. Это делается, чтобы обезопасить данные, хранящиеся на защищенной странице. Без логина и пароля выудить информацию с такого сервера не получится.
424 Failed Dependency
424 сообщает о том, что для выполнения запроса со стороны клиента успешно должна завершиться еще одна или несколько параллельных операций. Если какая-то из них «провалится», то «помрет» все соединение сразу, и обработать запрос до конца не получится. Аналогичное происходит, если некорректно был обработан один из предыдущих запросов.
425 Too Early
Появляется в ответ на запрос, который может быть моментально запущен заново. Сервер не рискует и не берется за его обработку, чтобы не подставиться под так называемую «атаку повторного воспроизведения».
426 Upgrade Required
Тут нам прямо сообщают, что сервер не желает с нами общаться, пока мы не перейдем на более современный протокол. Наткнуться на такую ошибку очень тяжело, но в случае появления, скорее всего, будет достаточно установить браузер посвежее.
428 Precondition Required
428 выскакивает, если пользователь отправляет запрос на сервер, но получает некорректные или неактуальные данные. Так ресурс оповещает о необходимости внести в запрос информацию о предварительных условиях обработки данных. Только так он сможет гарантировать получение клиентом нужной информации.
429 Too Many Requests
Здесь все просто. Ошибка появляется, когда клиент отправляет на сервер слишком много запросов в короткий промежуток времени. Очень похоже на поведение взломщиков. По этой причине запрос моментально блокируется.
431 Request Header Fields Too Large
Из названия понятно, что ошибка с кодом 431 появляется из-за того, что в запросе клиента используются слишком длинные заголовки (неважно, один или несколько из них). Исправляется это с помощью сокращения заголовков и повторной отправки запроса. В теле ошибки обычно отображается краткая информация о том, как пользователь может решить эту проблему самостоятельно.
444 No Response
Этот код вам вряд ли удастся увидеть. Он отображается в лог-файлах, чтобы подтвердить, что сервер никак не отреагировал на запрос пользователя и прервал соединение.
449 Retry With
Код используется в расширениях компании Microsoft. Он сигнализирует о том, что запрос от клиента не может быть принят сервером. Причиной становятся неверно указанные параметры. Сама 449 ошибка говорит о необходимости скорректировать запрос и повторить его снова, подготовив к работе с сервером.
450 Blocked by Windows Parental Controls
450 код увидят дети, попавшие под действие системы «Родительский контроль» компании Microsoft. По сути, ошибка говорит о том, что с компьютера попытались зайти на заблокированный ресурс. Избежать этой ошибки можно изменением параметров родительского контроля.
451 Unavailable For Legal Reasons
Этот код сообщает клиенту, что он не может попасть на запрашиваемый ресурс из юридических соображений. Скорее всего, доступ был заблокирован из-за каких-нибудь государственных санкций, нового законодательства или цензуры со стороны властей. В общем, все вопросы к государству и провайдеру связи.
Читайте также
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Список ошибок на стороне сервера (5xx)
Теперь поговорим об ошибках, которые возникают где-то на сервере. Все они связаны с запросами, которые не удается обработать на том конце. Пользователь зачастую в их появлении не виноват.
500 Internal Server Error
Этот код возникает, когда сервер сталкивается с непредвиденными обстоятельствами. Такими, которые и сам не может пояснить. Как, собственно, и завершить запрос со стороны пользователя. По факту, эта ошибка говорит нам что-то вроде «Я не могу подобрать более подходящий код ошибки, поэтому лови 500 и делай с этим, что хочешь». Мы писали о нем чуть подробнее тут.
Дело не в тебе, дело во мне (С)
501 Not Implemented
501 говорит нам, что функциональность, необходимая для обработки запроса со стороны клиента, попросту не реализована на сервере. Он не сможет корректно обработать используемый метод.
Иногда в теле ошибки еще пишут что-то в духе «Приходите попозже, возможно, в будущем нужная функция появится».
502 Bad Getaway
Можно встретить в том случае, если запрашиваемый сервер выступает в роли шлюза или прокси. Возникает из-за несогласования протоколов между вышестоящим серверов и его шлюзом. Рассказываем о том, как ее исправить, в этой статье.
503 Service Unavailable
Появляется, когда сервер не может обработать запрос клиента по одной из двух технических причин:
- Слишком много пользователей в текущий момент пытаются отправить запросы, и у сервера не остается ресурсов, чтобы ответить кому-либо еще.
- На сервере ведутся технические работы, временно блокирующие его работу.
Обычно ошибка 503 носит временный характер, и для ее решения достаточно немного подождать.
504 Gateway Timeout
Ошибка похожа на 408. Здесь же прокси-сервер пытается выйти на контакт с вышестоящим сервером, но не успевает это сделать до истечения тайм-аута. Отсюда и ошибка.
505 HTTP Version Not Supported
Этот код похож на 426. Он тоже связан с неподходящей версией протокола HTTP. В этом случае нужно обеспечить и клиента, и сервер единой версией. Она, как правило, указывается в запросе со стороны пользователя.
506 Variant Also Negotiates
Обычно с такой ошибкой сталкиваются только в том случае, если сервер изначально настроен неправильно. То есть это не сиюминутная проблема, а что-то серьезное на уровне базовой конфигурации. Тут придется потрудиться разработчикам. Выявить проблему и разрешить ее.
507 Insufficient Storage
Код 507 встречается в тех ситуациях, когда серверу не хватает пространства в хранилище для обработки запроса со стороны клиента. Проблема решается освобождением места или расширением доступного пространства. Тогда сервер сможет без проблем обработать запрос пользователя.
508 Loop Detected
Таким кодом сервер отзовется в случае, если заметит бесконечный цикл в запросе клиента. Можно расценивать его как провал запроса и выполняемой операции в целом.
509 Bandwidth Limit Exceeded
Возникает, если сервер начинает потреблять больше трафика, чем ему позволено.
510 Not Extended
Появляется, если клиент посылает запрос на использование какого-либо расширения, отсутствующего на сервере. Чтобы исправить проблему, надо убрать декларирование неподдерживаемого расширения из запроса или добавить поддержку на сервер.
511 Network Authentication Required
511 код говорит о том, что перед тем как выйти в сеть, надо авторизоваться (ввести логин и пароль). Можно воспринимать это неким PPPoE подключением, когда от клиента требуются данные для авторизации.
Заключение
Закончили. Это все ошибки, которыми отзывается HTTP, если на стороне сервера или клиента что-то пошло не так. Наткнуться на большую их часть довольно тяжело. Особенно, если вы раньше только серфили в интернете, а не занимались разработкой сайтов. А тем, кто входит в эту стезю, полезно знать основные ошибки, так как, скорее всего, придется не раз их исправлять.
|
Пользователь 343593 Посетитель Сообщений: 68 |
Доброго времени суток! Чтобы начать действовать, нужно начать действовать! |
|
Пользователь 34550 Эксперт Сообщений: 1579 |
|
|
Пользователь 343593 Посетитель Сообщений: 68 |
#3 0 05.05.2016 12:44:35
Спасибо. Иногда, самые банальные решения становятся решениями! Проблема оказалась в повторном подключении скрипта. Чтобы начать действовать, нужно начать действовать! |
||
|
Пользователь 87392 Заглянувший Сообщений: 8 |
Здравствуйте! А вот мне не помогло банальное решение… При попутке загрузить картинку для анонса или для основного текста статьи в инфоблоке с внешней стороны сайта отображается этот «Некорректный ответ сервера»:
А если это же делать в админке, то никаких проблем: Происходить такое стало после бета-обновлений ядра в начале мая. Для проверки установил новую копию демоверсии на такой же виртуальной машине как и рабочий сайт (Hyper-V скачана с официального сайта Битрикс). Пока не было обновлений ошибки не было, как сделал обновление — такая же ошибка (именно бета). Никаких особенных настроек на этой тестовой виртуальной машине не делал — только настройка сети и установка демо-пакета Эксперт. Куда копать? Или может вообще не копать и дождаться стабильной версии обновления? |
|
Пользователь 34550 Эксперт Сообщений: 1579 |
|
|
Пользователь 157646 Заглянувший Сообщений: 1 |
#6 0 12.05.2016 10:24:28
У меня тоже самое… Если решите, напишите сюда, пожалуйста. Прикрепленные файлы
2016-05-11_11-34-22.png (128.81 КБ) |
||
|
Пользователь 9268 Постоянный посетитель Сообщений: 271 |
Битрикс, когда решите проблему «Некорректный ответ сервера»??? |
|
Пользователь 34550 Эксперт Сообщений: 1579 |
#8 0 12.05.2016 13:28:11
В ТП тикет создали? или ждете ответа на гостевом форуме? |
||
|
Пользователь 87392 Заглянувший Сообщений: 8 |
ТП ответила: Это известная проблема. В файле /bitrix/modules/main/tools/upload.php удалите строки: $siteId = (isset($_REQUEST[‘SITE_ID’]) && is_string($_REQUEST[‘SITE_ID’]) ? $_REQUEST[‘SITE_ID’] : »); Должно помочь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мне помогло. |
|
Пользователь 87392 Заглянувший Сообщений: 8 |
#10 0 24.05.2016 04:30:57 Мне пришло сообщение, что ситуация исправлена в обновлении: Модуль: main, версия: 16.0.13 Решение: исправлено Номер обращения в разработку: 73435. Обратите внимание, что обычно обновления выходят в статусе бета. Если вы не |
|
Пользователь 690169 Заглянувший Сообщений: 6 |
#11 0 02.09.2016 18:38:23 Здравствуйте ! Не подскажите конкретно как решили проблему с не коректным ответом сервера при загрузке фотографий ? В файле /bitrix/modules/main/tools/upload.php нет у меня выше приведенных строк? При загрузке любой фотографии в любой элемент выдает такую ошибку. |
|
Пользователь 9268 Постоянный посетитель Сообщений: 271 |
#12 0 02.09.2016 19:20:51 Обновлением решили. Видимо у вас устаревшая версия, раз нет этих строк. |
|
Пользователь 690169 Заглянувший Сообщений: 6 |
#13 0 02.09.2016 19:26:41 Проект работает на основе «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.0.13» |
|
Пользователь 9268 Постоянный посетитель Сообщений: 271 |
#14 0 02.09.2016 19:33:49 вы не указали версию в своём сообщении, вот я и предположил. попробуйте все-же обратиться в саппорт, пусть решают задачу. |
|
Пользователь 690169 Заглянувший Сообщений: 6 |
#15 0 02.09.2016 19:37:35 Оплатить нужно, месяц назад кончилась лицензия и техподдержка соответственно. |
|
Пользователь 9268 Постоянный посетитель Сообщений: 271 |
#16 0 02.09.2016 19:40:40
это все понятно, но тут возникает вопрос, вы никогда не добавляли в новости картинки? если добавляли, видели эту проблему, и могли обратиться в техподдержку пока лицензия еще была жива. сейчас же я посоветую продлить льготную лицензию, и обратиться в саппорт. раз обновлениями эта проблема не вылечилась, значит только саппорт сможет помочь. |
||
|
Пользователь 9268 Постоянный посетитель Сообщений: 271 |
#17 0 02.09.2016 19:45:34 Версия 16.0.11, этой проблемы нет. |
|
Пользователь 9268 Постоянный посетитель Сообщений: 271 |
#18 0 02.09.2016 19:47:18 У меня код этого файла такой: http://pastebin.com/ibWav9iH |
|
Пользователь 690169 Заглянувший Сообщений: 6 |
#19 0 02.09.2016 20:41:37 У меня почти аналогичный http://pastebin.com/y9LgV6dX , даже попробовал Ваш вставить , все равно не грузятся картинки… |
|
Пользователь 9268 Постоянный посетитель Сообщений: 271 |
#20 0 02.09.2016 20:43:47 давайте рассуждать логически, если вы не модифицировали ядро битрикс, то сломать его не могли. ваш битрикс новее чем мой, значит проблема не в обновлениях. может быть ваша проблема в хостинге? может быть проблема прав доступа? |
|
Пользователь 690169 Заглянувший Сообщений: 6 |
#21 0 02.09.2016 20:48:46 Я тоже так думал , всему каталогу давал 7777 — не помогает… Ща в тех. поддержку напишу, там для тех у кого неактивный ключ ответ в течении 3 рабочих дней… |
|
Пользователь 9268 Постоянный посетитель Сообщений: 271 |
#22 0 02.09.2016 20:50:02 это лучше чем ничего, напишите им. потом напишите в чём была проблема. |
|
Пользователь 279735 Заглянувший Сообщений: 1 |
#23 0 03.09.2016 15:13:17 если у кого ещё остаётся данная проблема, как решение : увеличить параметр post_max_size в настройках PHP, например с 8М до 50М. |
|
Пользователь 690169 Заглянувший Сообщений: 6 |
#24 0 03.09.2016 15:51:07 Степан, не помогает Ваше решение. В .htaccess прописал php_value post_max_size 50000000 — без толку. |
|
Пользователь 380779 Заглянувший Сообщений: 31 |
#25 0 16.09.2016 16:27:39 Та же проблема( обновления не бетта все стоят |
Содержание
Составили подробный классификатор кодов состояния HTTP. Добавляйте в закладки, чтобы был под рукой, когда понадобится.
Когда посетитель переходит по ссылке на сайт или вбивает её в поисковую строку вручную, отправляется запрос на сервер. Сервер обрабатывает этот запрос и выдаёт ответ — трехзначный цифровой код HTTP от 100 до 510. По коду ответа можно понять реакцию сервера на запрос.
Первая цифра в ответе обозначает класс состояния, другие две — причину, по которой мог появиться такой ответ.
Как проверить код состояния страницы
Проверить коды ответа сервера можно вручную с помощью браузера и в панелях веб‑мастеров: Яндекс.Вебмастер и Google Search Console.
В браузере
Для примера возьмём Google Chrome.
-
Откройте панель разработчика в браузере клавишей F12, комбинацией клавиш Ctrl + Shift + I или в меню браузера → «Дополнительные инструменты» → «Инструменты разработчика». Подробнее об этом рассказывали в статье «Как открыть исходный код страницы».
-
Переключитесь на вкладку «Сеть» в Инструментах разработчика и обновите страницу:
В Яндекс.Вебмастере
Откройте инструмент «Проверка ответа сервера» в Вебмастере. Введите URL в специальное поле и нажмите кнопку «Проверить»:
Как добавить сайт в Яндекс.Вебмастер и другие сервисы Яндекса
В Google Search Console
Чтобы посмотреть код ответа сервера в GSC, перейдите в инструмент проверки URL — он находится в самом верху панели:
Введите ссылку на страницу, которую хотите проверить, и нажмите Enter. В результатах проверки нажмите на «Изучить просканированную страницу» в блоке «URL есть в индексе Google».
А затем в открывшемся окне перейдите на вкладку «Подробнее»:
Теперь расскажем подробнее про все классы кодов состояния HTTP.
1* класс кодов (информационные сообщения)
Это системный класс кодов, который только информирует о процессе передачи запроса. Такие ответы не являются ошибкой, хотя и могут отображаться в браузере как Error Code.
100 Continue
Этот ответ сообщает, что полученные сведения о запросе устраивают сервер и клиент может продолжать отправлять данные. Такой ответ может требоваться клиенту, если на сервер отправляется большой объём данных.
101 Switching Protocols
Сервер одобрил переключение типа протокола, которое запросил пользователь, и в настоящий момент выполняет действие.
102 Processing
Запрос принят — он находится в обработке, и на это понадобится чуть больше времени.
103 Checkpoint
Контрольная точка — используется в запросах для возобновления после прерывания запросов POST или PUT.
POST отправляет данные на сервер, PUT создает новый ресурс или заменяет существующий данными, представленными в теле запроса.
Разница между ними в том, что PUT работает без изменений: повторное его применение даёт такой же результат, что и в первый раз, а вот повторный вызов одного и того же метода POST часто меняет данные.
Пример — оформленный несколько раз интернет‑заказ. Такое часто происходит как раз по причине неоднократного использования запроса PUT.
105 Name Not Resolved
Не удается преобразовать DNS‑адрес сервера — это означает ошибку в службе DNS. Эта служба преобразует IP‑адреса в знакомые нам доменные имена.
2* класс кодов (успешно обработанные запросы)
Эти коды информируют об успешности принятия и обработки запроса. Также сервер может передать заголовки или тело сообщений.
200 ОК
Все хорошо — HTTP‑запрос успешно обработан (не ошибка).
201 Created
Создано — транзакция успешна, сформирован новый ресурс или документ.
202 Accepted
Принято — запрос принят, но ещё не обработан.
203 Non‑Authoritative Information
Информация не авторитетна — запрос успешно обработан, но передаваемая информация была взята не из первичного источника (данные могут быть устаревшими).
204 No Content
Нет содержимого — запрос успешно обработан, однако в ответе только заголовки без контента сообщения. Не нужно обновлять содержимое документа, но можно применить к нему полученные метаданные.
205 Reset Content
Сбросить содержимое. Запрос успешно обработан — но нужно сбросить введенные данные. Страницу можно не обновлять.
206 Partial Content
Частичное содержимое. Сервер успешно обработал часть GET‑запроса, а другую часть вернул.
GET — метод для чтения данных с сайта. Он говорит серверу, что клиент хочет прочитать какой‑то документ.
Представим интернет‑магазин и страницы каталога. Фильтры, которые выбирает пользователь, передаются благодаря методу GET. GET‑запрос работает с получением данных, а POST‑запрос нужен для отправки данных.
При работе с подобными ответами следует уделить внимание кэшированию.
207 Multi‑Status
Успешно выполнено несколько операций — сервер передал результаты выполнения нескольких независимых операций. Они появятся в виде XML‑документа с объектом multistatus.
226 IM Used
Успешно обработан IM‑заголовок (специальный заголовок, который отправляется клиентом и используется для передачи состояния HTTP).
3* класс кодов (перенаправление на другой адрес)
Эти коды информируют, что для достижения успешной операции нужно будет сделать другой запрос, возможно, по другому URL.
300 Multiple Choices
Множественный выбор — сервер выдает список нескольких возможных вариантов перенаправления (максимум — 5). Можно выбрать один из них.
301 Moved Permanently
Окончательно перемещено — страница перемещена на другой URL, который указан в поле Location.
302 Found/Moved
Временно перемещено — страница временно перенесена на другой URL, который указан в поле Location.
303 See Other
Ищите другую страницу — страница не найдена по данному URL, поэтому смотрите страницу по другому URL, используя метод GET.
304 Not Modified
Модификаций не было — с момента последнего визита клиента изменений не было.
305 Use Proxy
Используйте прокси — запрос к нужному ресурсу можно сделать только через прокси‑сервер, URL которого указан в поле Location заголовка.
306 Unused
Зарезервировано. Код в настоящий момент не используется.
307 Temporary Redirect
Временное перенаправление — запрашиваемый ресурс временно доступен по другому URL.
Этот код имеет ту же семантику, что код ответа 302 Found, за исключением того, что агент пользователя не должен изменять используемый метод HTTP: если в первом запросе использовался POST, то во втором запросе также должен использоваться POST.
308 Resume Incomplete
Перемещено полностью (навсегда) — запрашиваемая страница была перенесена на новый URL, указанный в поле Location заголовка. Метод запроса (GET/POST) менять не разрешается.
4* класс кодов (ошибки на стороне клиента)
Эти коды указывают на ошибки со стороны клиентов.
400 Bad Request
Неверный запрос — запрос клиента не может быть обработан, так как есть синтаксическая ошибка (возможно, опечатка).
401 Unauthorized
Не пройдена авторизация — запрос ещё в обработке, но доступа нет, так как пользователь не авторизован.
Для доступа к запрашиваемому ресурсу клиент должен представиться, послав запрос, включив при этом в заголовок сообщения поле Authorization.
402 Payment Required
Требуется оплата — зарезервировано для использования в будущем. Код предусмотрен для платных пользовательских сервисов, а не для хостинговых компаний.
403 Forbidden
Запрещено — запрос принят, но не будет обработан, так как у клиента недостаточно прав. Может возникнуть, когда пользователь хочет открыть системные файлы (robots, htaccess) или не прошёл авторизацию.
404 Not Found
Не найдено — запрашиваемая страница не обнаружена. Сервер принял запрос, но не нашёл ресурса по указанному URL (возможно, была ошибка в URL или страница была перемещена).
405 Method Not Allowed
Метод не разрешён — запрос был сделан методом, который не поддерживается данным ресурсом. Сервер должен предложить доступные методы решения в заголовке Allow.
406 Not Acceptable
Некорректный запрос — неподдерживаемый поисковиком формат запроса (поисковый робот не поддерживает кодировку или язык).
407 Proxy Authentication Required
Нужно пройти аутентификацию прокси — ответ аналогичен коду 401, только нужно аутентифицировать прокси‑сервер.
408 Request Timeout
Тайм‑аут запроса — запрос клиента занял слишком много времени. На каждом сайте существует свое время тайм‑аута — проверьте интернет‑соединение и просто обновите страницу.
409 Conflict
Конфликт (что‑то пошло не так) — запрос не может быть выполнен из‑за конфликтного обращения к ресурсу (несовместимость двух запросов).
410 Gone
Недоступно — ресурс раньше был размещён по указанному URL, но сейчас удалён и недоступен (серверу неизвестно месторасположение).
411 Length Required
Добавьте длины — сервер отклоняет отправляемый запрос, так как длина заголовка не определена, и он не находит значение Content‑Length.
Нужно исправить заголовки на сервере, и в следующий раз робот сможет проиндексировать страницу.
412 Precondition Failed
Предварительное условие не выполнено — стоит проверить правильность HTTP‑заголовков данного запроса.
413 Request Entity Too Large
Превышен размер запроса — перелимит максимального размера запроса, принимаемого сервером. Браузеры поддерживают запросы от 2 до 8 килобайт.
414 Request‑URI Too Long
Превышена длина запроса — сервер не может обработать запрос из‑за длинного URL. Такая ошибка может возникнуть, например, когда клиент пытается передать чересчур длинные параметры через метод GET, а не POST.
415 Unsupported Media Type
Формат не поддерживается — сервер не может принять запрос, так как данные подгружаются в некорректном формате, и сервер разрывает соединение.
416 Requested Range Not Satisfiable
Диапазон не поддерживается — ошибка возникает в случаях, когда в самом HTTP‑заголовке прописывается некорректный байтовый диапазон.
Корректного диапазона в необходимом документе может просто не быть, или есть опечатка в синтаксисе.
417 Expectation Failed
Ожидания не оправдались — прокси некорректно идентифицировал содержимое поля «Expect: 100‑Continue».
418 I’m a teapot
Первоапрельская шутка разработчиков в 1998 году. В расшифровке звучит как «я не приготовлю вам кофе, потому что я чайник». Не используется в работе.
422 Unprocessable Entity
Объект не обработан — сервер принял запрос, но в нём есть логическая ошибка. Стоит посмотреть в сторону семантики сайта.
423 Locked
Закрыто — ресурс заблокирован для выбранного HTTP‑метода. Можно перезагрузить роутер и компьютер. А также использовать только статистический IP.
424 Failed Dependency
Неуспешная зависимость — сервер не может обработать запрос, так как один из зависимых ресурсов заблокирован.
Выполнение запроса напрямую зависит от успешности выполнения другой операции, и если она не будет успешно завершена, то вся обработка запроса будет прервана.
425 Unordered Collection
Неверный порядок в коллекции — ошибка возникает, если клиент указал номер элемента в неупорядоченном списке или запросил несколько элементов в порядке, отличном от серверного.
426 Upgrade Required
Нужно обновление — в заголовке ответа нужно корректно сформировать поля Upgrade и Connection.
Этот ответ возникает, когда серверу требуется обновление до SSL‑протокола, но клиент не имеет его поддержки.
428 Precondition Required
Нужно предварительное условие — сервер просит внести в запрос информацию о предварительных условиях обработки данных, чтобы выдавать корректную информацию по итогу.
429 Too Many Requests
Слишком много запросов — отправлено слишком много запросов за короткое время. Это может указывать, например, на попытку DDoS‑атаки, для защиты от которой запросы блокируются.
431 Request Header Fields Too Large
Превышена длина заголовков — сервер может и не отвечать этим кодом, вместо этого он может просто сбросить соединение.
Исправляется это с помощью сокращения заголовков и повторной отправки запроса.
434 Requested Host Unavailable
Адрес запрашиваемой страницы недоступен.
444 No Response
Нет ответа — код отображается в лог‑файлах, чтобы подтвердить, что сервер никак не отреагировал на запрос пользователя и прервал соединение. Возвращается только сервером nginx.
Nginx — программное обеспечение с открытым исходным кодом. Его используют для создания веб‑серверов, а также в качестве почтового или обратного прокси‑сервера. Nginx решает проблему падения производительности из‑за роста трафика.
449 Retry With
Повторите попытку — ошибка говорит о необходимости скорректировать запрос и повторить его снова. Причиной становятся неверно указанные параметры (возможно, недостаточно данных).
450 Blocked by Windows Parental Controls
Заблокировано родительским контролем — говорит о том, что с компьютера попытались зайти на заблокированный ресурс. Избежать этой ошибки можно изменением параметров системы родительского контроля.
451 Unavailable For Legal Reasons
Недоступно по юридическим причинам — доступ к ресурсу закрыт, например, по требованию органов государственной власти или по требованию правообладателя в случае нарушения авторских прав.
456 Unrecoverable Error
Неустранимая ошибка — при обработке запроса возникла ошибка, которая вызывает некорректируемые сбои в таблицах баз данных.
499 Client Closed Request
Запрос закрыт клиентом — нестандартный код, используемый nginx в ситуациях, когда клиент закрыл соединение, пока nginx обрабатывал запрос.
5* класс кодов (ошибки на стороне сервера)
Эти коды указывают на ошибки со стороны серверов.
При использовании всех методов, кроме HEAD, сервер должен вернуть в теле сообщения гипертекстовое пояснение для пользователя. И его можно использовать в работе.
500 Internal Server Error
Внутренняя ошибка сервера — сервер столкнулся с неким условием, из‑за которого не может выполнить запрос.
Проверяйте, корректно ли указаны директивы в системных файлах (особенно htaccess) и нет ли ошибки прав доступа к файлам. Обратите внимание на ошибки внутри скриптов и их медленную работу.
501 Not Implemented
Не выполнено — код отдается, когда сам сервер не может идентифицировать метод запроса.
Сами вы эту ошибку не исправите. Устранить её может только сервер.
502 Bad Gateway
Ошибка шлюза — появляется, когда сервер, выступая в роли шлюза или прокси‑сервера, получил ответное сообщение от вышестоящего сервера о несоответствии протоколов.
Актуально исключительно для прокси и шлюзовых конфигураций.
503 Service Unavailable
Временно не доступен — сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы по техническим причинам (обслуживание, перегрузка и прочее).
В поле Retry‑After заголовка сервер укажет время, через которое можно повторить запрос.
504 Gateway Timeout
Тайм‑аут шлюза — сервер, выступая в роли шлюза или прокси‑сервера, не получил ответа от вышестоящего сервера в нужное время.
Исправить эту ошибку самостоятельно не получится. Здесь дело в прокси, часто — в веб‑сервере.
Первым делом просто обновите веб‑страницу. Если это не помогло, нужно почистить DNS‑кэш. Для этого нажмите горячие клавиши Windows+R и введите команду cmd (Control+пробел). В открывшемся окне укажите команду ipconfig / flushdns и подтвердите её нажатием Enter.
505 HTTP Version Not Supported
Сервер не поддерживает версию протокола — отсутствует поддержка текущей версии HTTP‑протокола. Нужно обеспечить клиента и сервер одинаковой версией.
506 Variant Also Negotiates
Неуспешные переговоры — с такой ошибкой сталкиваются, если сервер изначально настроен неправильно. По причине ошибочной конфигурации выбранный вариант указывает сам на себя, из‑за чего процесс и прерывается.
507 Insufficient Storage
Не хватает места для хранения — серверу недостаточно места в хранилище. Нужно либо расчистить место, либо увеличить доступное пространство.
508 Loop Detected
Обнаружен цикл — ошибка означает провал запроса и выполняемой операции в целом.
509 Bandwidth Limit Exceeded
Превышена пропускная способность — используется при чрезмерном потреблении трафика. Владельцу площадки следует обратиться к своему хостинг‑провайдеру.
510 Not Extended
Не продлён — ошибка говорит, что на сервере отсутствует нужное для клиента расширение. Чтобы исправить проблему, надо убрать часть неподдерживаемого расширения из запроса или добавить поддержку на сервер.
511 Network Authentication Required
Требуется аутентификация — ошибка генерируется сервером‑посредником, к примеру, сервером интернет‑провайдера, если нужно ввести пароль для получения доступа к сети через платную точку доступа.
Как проверить код ответа сервера и понять его значение. Подробный перечень частых ошибок HTTP с пояснениями.
В статье:
-
Как проверить код ответа сервера
-
Значения кодов ответов сервера
-
Информационные коды
-
Коды успешной обработки запроса
-
Коды редиректов
-
Коды ошибок клиента
-
Коды ошибок сервера
При каждом обращении к серверу вы получаете от него код статуса ответа. Коды связаны с функциональностью страниц сайта и сигнализируют о состоянии страницы. Благодаря значению, которое несет код, сервер корректирует обработку документа после запроса пользователя. Самые популярные коды — 200, который показывает, что запрос выполнен успешно, и 404, показывающий ошибку, если ресурс не найден.
На код ответа сервера обращают внимание поисковые боты и браузеры.
Как проверить код ответа сервера
Посмотреть код ответа на странице можно бесплатно за пару кликов. В браузере информация находится на панели разработчика: в Google Chrome для вызовите панель горячей клавишей F12, откройте вкладку Network и обновите страницу.
Для просмотра кода есть браузерные расширения:
HTTP Headers для Google Chrome, HTTP Header для Opera.
Инструмент в Яндекс.Вебмастере покажет код статуса HTTP.
Инструмент
проверки заголовков сервера от PR-CY определит HTTP статусы сайта и доменного имени.
Значения кодов ответов сервера
Код состоит из трех цифр и начинается с 1-5 в зависимости от группы, к которой принадлежит. После числового обозначения есть приписка на английском, которая поясняет его значение.
Принадлежность кода к группе определяется по первой цифре:
- 1— — информационный код, отвечающий за передачу данных.
Такие коды временны и показывают, что запрос принят и обрабатывается. - 2— — код успешной обработки запроса.
Сервис получил и обработал запрос. - 3— — код редиректа.
Сервер сигнализирует, что для выполнения запроса нужно предпринять дополнительные действия, к примеру, перейти на другой адрес. - 4— — клиентская ошибка.
Ошибка на стороне клиента. Возможно, пользователь что-то сделал неправильно, и поэтому запрос не может быть успешно обработан. - 5— — серверная ошибка.
По какой-то внутренней причине сервер не может выполнить пользовательский запрос.
Коды ответов, сигнализирующих об ошибке, содержат информацию об их причинах. Отслеживать ошибки и устранять их можно по лог-файлам сервера — в логах содержится детальная информация о проблемах.
Информационные коды
Коды этой группы информируют о том, что сервер принял запрос и будет его обрабатывать.
100 Continue
Сервер принял запрос и удовлетворен начальными сведениями. Процесс обработки будет продолжен.
101 Switching Protocols
Сервер одобрил переключение типа протокола, которое запросил пользователь. Код используется, когда сервер предлагает перейти на новую версию HTTP. В поле Update будут перечислены доступные протоколы, пользователь может выбрать один из них.
102 Processing
Сервер сигнализирует, что принял запрос, но на обработку требуется больше времени. Клиенту не нужно разрывать соединение, он должен сбросить таймер и дождаться следующей команды.
Коды успешной обработки запроса
Коды группы сигнализируют о том, что запрос принят и успешно обработан.
200 ОК
Это один из самых популярных ответов, он означает, что запрос принят и успешно обработан, страница открыта и доступна к просмотру. Все страницы, которые будут проиндексированы, должны отдавать код 200 ОК.
201 Created
Ответ означает, что сервер принял запрос, обработал и создал новый ресурс. Код можно увидеть, к примеру, если пользователь создал новую страницу. Если новый ресурс создать невозможно, или он перестанет существовать к тому времени, когда клиент получит сообщение, то сервер отдаст код 202 Accepted.
202 Accepted
Сервер принял запрос, но не завершил его обработку. Запрос можно отклонить, поскольку на его выполнение может потребоваться слишком много времени.
203 Non-Authoritative Information
Код ответа 203 означает, что операция прошла успешно, но от кода 200 он отличается указанием источника информации. Данные получены не из первоисточника, а с другого сервера или резервной копии. Возможно, информация устарела, о чем и предупреждает код ответа.
204 No Content
Обработка запроса прошла успешно, но серверу нечего отправить в ответ. Ответ не содержит тело сообщения, только заголовки. Обычно такой код включается в первую пустую строку кода, чтобы разрешить запуск скриптов, не меняя содержимого и не обновляя страницу.
205 Reset Content
Сервер сигнализирует, что запрос успешно обработан и клиенту нужно сбросить введенные данные. Обновление документа не требуется, сервер не передает тело сообщения.
206 Partial Reset
Этот код обычно используют инструменты кэширования. Сервер в ответе возвращает только часть контента страницы, которую и запрашивает пользователь.
207 Multi-Status
Код обозначает мультистатусность ответа: сервер обработал несколько операций,не зависящих друг от друга. Результаты отображаются в теле сообщения как XML-документ с объектом multistatus.
226 IM Used
Сервер успешно завершил операцию: принял заголовок A-IM и вернул содержимое с учетом указанных параметров.
Коды редиректов
Класс кодов показывает, что для успешного выполнения запроса клиенту нужно совершить переход, то есть редирект.
300 Multiple Choices
Робот не может проиндексировать страницу, поскольку не может сопоставить ресурс и URL. Частая причина — ресурс перемещен на другой адрес. Сервер предлагает клиенту выбор альтернатив для перехода. Для успешной индексации нужно либо правильно указать ресурс, либо поправить заголовки.
301 Moved Permanently
Если у проиндексированной страницы изменился адрес, то со старого URL на новый настраивают 301 редирект. Код ответа показывает, что запрашиваемый документ был навсегда перенесен на другой URL, куда пользователя перенаправляет ссылка. Робот проиндексирует страницу, на которую ведет редирект, и склеит исходный адрес и новый.
302 Found
Код означает не постоянное, а временное перемещение страницы на другой адрес, поэтому страницу удалять из индекса не нужно. В ответе указано новое расположение данных.
Страница остается в индексе, ссылочный вес продолжает передаваться.
303 See Other
Сервер сигнализирует, что ресурс, который указан в запросе, расположен на другом адресе. Обычно он используется для перенаправления пользователя к выбранному ресурсу выводом данных POST-активированного скрипта.
В ответе сервера будет указан адрес, по которому нужно искать результат, удовлетворяющий запрос.
304 Not Modified
Код рекомендуется выдавать, если страница не менялась с момента ее последнего посещения роботом. Сервер дает сигнал об этом боту, бот получает от документа http-заголовки, не загружая страницу повторно, из-за чего индексирование проходит быстрее и уменьшается нагрузка на сервер.
305 Use Proxy
Код ответа связан с безопасностью данных. Сервер выдает код 305, если доступ к ресурсу, который запрашивает клиент, возможен только с прокси. Прокси указан там же в ответе сервера.
307 Temporary Redirect
Код 307 похож на 302, но дает более конкретный ответ. Код означает, что ресурс, который требует клиент, на время переведен на другой адрес, а новый URL нужно прописать в Location.
Коды ошибок клиента
Коды ответов этой группы означают ошибки по вине клиента или невозможность выдать результат, потому что на странице нет данных.
400 Bad Request
Запрос некорректен, где-то в нем есть синтаксическая ошибка, поэтому сервер не может выдать результат. Для успешного выполнения запроса нужно исправить синтаксис, обычно помогает очистка куки или кэша страниц, исправление запроса пользователем.
401 Unauthorized
Информация доступна только зарегистрированным пользователям или запаролена. Если пользователь не авторизовался, доступ к странице невозможен.
403 Forbidden
Запрос успешно получен и верно сформулирован, но у сервера нет доступа к запрашиваемой странице. Возможно, доступ ограничен специально для определенных IP-адресов с помощью файла .htaccess.
Если пользователю www-data, под которым запущен сервер, закрыт доступ к чтению файла, поможет команда sudo chmod o=r /usr/share/nginx/html/index.html
Еще одна причина — пользователь обратился к закрытому каталогу, в котором нет индексного файла. Разрешение на просмотр каталога включается в настройках сервера.
404 Not Found
Серверу не удалось найти ресурс, который запрашивает пользователь, документа по этому адресу не существует.
Это частая ошибка, она может быть связана с тем, что пользователь ошибся в адресе страницы, у пользователя нет прав на чтение и исполнение файла, файл на сервере переместили иди удалили, корневой каталог указали с ошибкой или сервер не настроен для работы с символьными «мягкими» ссылками, которые использованы для обработки.
Ссылки на удаленные разделы сайта будут возвращать код 404. На такие документы не нужно тратить краулинговый бюджет, поэтому в файле robots.txt запрещают роботу посещение и индексацию таких страниц.
405 Method Not Allowed
Недоступен метод, которым совершается запрос. Сервер выдает этот код для конкретных отдельных объектов на странице. К примеру, строка запроса, запускающая скрипт, отличается от запроса, который совершает пользователь.
406 Not Acceptable
Код ответа означает, что запрашиваемый файл существует, запрос сформулирован верно, но кодировка документа недоступна для расшифровки роботом.
407 Proxy Authentication Required
Этот код похож на 401 и 407, он используется, если вопрос корректен, но клиент может получить доступ к документу только с помощью авторизации через прокси. Клиент авторизуется, если прокси вернет поле с заголовком proxy-authenticate.
408 Request Timeout
Сервер возвращает этот код ответа, если в установленное время ожидания клиент не сделал ни один запрос. Код 408 не возвращается, если пользователь сам отменил запрос, или соединение оборвалось, а отправить ответ нет возможности.
409 Conflict
Код означает, что в системе конфликт: к примеру, пользователь загружает файл на сервер, где уже есть такой файл в новой версии.
410 Gone
Код ответа похож на 404 код, он означает, что документ, к которому направлен запрос, больше недоступен. Если сервер возвращает код 404, то робот еще вернется на страницу, чтобы проверить ее состояние, а в случае ответа 410 робот поймет, что страница удалена навсегда.
411 Length Required
Сервер не может принять и обработать запрос, если в заголовке content-length не указана длина контента.
413 Request Entity Too Large
Если в теле запроса слишком большой объем информации и сервер не может обработать такой большой запрос, то он возвращает код ошибки 413. Если это временная проблема, в поле Retry-After сервер укажет время, которое нужно подождать.
414 Request-URL Too Long
Аналогично с кодом 413, за исключением того, что 414 код отображается, если в запросе указан слишком длинный URL.
422 Unprocessable Entity
Сервер возвращает этот код, если он принял и распознал запрос, но в теле запроса допущена логическая ошибка, которая мешает его выполнить.
424 Failed Dependency
Если выполнение этой операции зависит от исхода других связанных с ней операций, сервер вернет этот запрос.
429 Too Many Requests
Код 429 означает, что пользователь посылает слишком много запросов за короткий временной промежуток, и сервер не может обработать такое количество.
431 Request Header Fields Too Large
Если в запросе указаны слишком большие поля заголовков, сервер не сможет справиться с таким запросом и вернет код ошибки 431.
451 Unavailable For Legal Reasons
Код отображает то же, что и 403, но с уточнениями. Он используется, если доступ к серверу заблокирован по решению суда, обычно из-за нарушения авторских прав, а также если доступ закрыт на государственном уровне.
418 I’m a teapot
Это забавный код, возвращающий ошибку «Я чайник», связан с гипертекстовым протоколом управления кофеваркой — Hyper Text Coffee Pot Control Protocol. Ошибка означает, что запрос некорректен, с помощью чайника нельзя приготовить кофе. Протокол и код этой ошибки были созданы в шутку в 1998 году к 1 апреля.
Код 418 I’m a teapot
Коды ошибок сервера
Коды этой группы обозначают ошибки на стороне сервера.
500 Internal Server Error
Код обозначает, что сервер не может обработать запрос по причине внутренних ошибок. Обычно проблема в настройке сервера, обращении к некорректному файлу .htaccess или пакету PHP, который не установлен.
501 Not Implemented
Сервер возвращает этот код, когда не может обработать запрос: он не поддерживает возможности для обработки или не может распознать метод. К примеру, эта ошибка появится, если распространенные протоколы HEAD, POST, GET и другие по какой-то причине не поддерживаются сервером.
502 Bad Gateway
За обработку запроса отвечают бэкенд серверы, которые передают данные прокси-серверу или шлюзу. Если запрос был направлен к такому шлюзу, который не получил ответ от бэкенда, сервер вернет 502 код. Для исправления нужно проверить настройку прокси-сервера.
503 Service Unavailable
Код свидетельствует о перегрузке сервера, запрос не может быть выполнен в данный момент. Второй причиной может быть обслуживание сервера: ему не хватает памяти или ресурсов, чтобы обработать запрос. Такой ответ может вернуться, если на сервере ограничено количество пользователей.
504 Gateway Timeout
Код похож на 502, но ошибка 504 означает, что истек срок ожидания ответа от сервера. Необходимое количество времени истекло, а ответ от бэкенд-сервера не пришел.
Причина может быть в сетевом соединении, недостатке ресурсов, версии протокола HTTP или настройке сервера, если выставлен слишком короткий таймаут.
506 Variant Also Negotiates
Код ответа 506 означает, что сервер настроен некорректно: ошибка в конфигурации зацикливает обращение сервера, и он указывает сам на себя.
507 Insufficient Storage
Если сервер загружен настолько, что для выполнения запроса не хватает памяти, он вернет ошибку 507. Это бывает, если на сервере нет места для данных в принимаемом запросе.
510 Not Extended
Код 510 возвращается в случае, если сервер не поддерживает расширение, которое указано в запросе. В этом же ответе сервер может указать, какие расширения доступны.
511 Network Authentication Required
Эта ошибка возвращается клиенту, если пользователь не авторизовался в сети. К примеру, если он не согласился на условия использования интернета, когда подключался к wi-fi, или не ввел пароль.
На коды ответов сервера обращают внимание поисковые роботы, с помощью этих сигналов они узнают, как им нужно вести себя со страницей — индексировать, пропустить, вернуться к ней позже. Веб-мастерам важно распознавать сигналы с ошибками, чтобы направлять поисковых ботов и исправлять часть ошибок, если причина ошибки им доступна.
Код состояния HTTP (англ. HTTP status code) — является частью первой строки ответа сервера. Он представляет собой целое число из трех арабских цифр. Первая цифра указывает на класс состояния. За кодом ответа обычно следует отделённая пробелом поясняющая фраза на английском языке, которая разъясняет человеку причину именно такого ответа.
Клиент узнаёт по коду ответа о результатах его запроса и определяет, какие действия ему предпринимать дальше. Набор кодов состояния является стандартом, и они описаны в соответствующих документах RFC. Введение новых кодов должно производиться только после согласования с IETF. Тем не менее, известно о двух используемых кодах, не упомянутых в RFC: 449 Retry With (введён Microsoft) и 509 Bandwidth Limit Exceeded (введён в cPanel).
Клиент может не знать все коды состояния, но он обязан отреагировать в соответствии с классом кода. В настоящее время выделено пять классов кодов состояния.
Веб-сервер Microsoft Internet Information Services в своих файлах журналов кроме стандартных кодов состояния использует подкоды записывая их через точку после основного. При этом в ответах от сервера данный субкод не размещается — он нужен администратору сервера чтобы тот мог более точно определять источники проблем. Со списком подкодов IIS можно ознакомиться в документе «Коды состояния служб IIS» в Базе знаний Microsoft.
1xx: Informational (Информационные)
В этот класс выделены коды, информирующие о процессе передачи. В HTTP/1.0 сообщения с такими кодами должны игнорироваться. В HTTP/1.1 клиент должен быть готов принять этот класс сообщений как обычный ответ, но ничего серверу отправлять не нужно. Сами сообщения от сервера содержат только стартовую строку ответа и, если требуется, несколько специфичных для ответа полей заголовка. Прокси-сервера подобные сообщения должны отправлять дальше от сервера к клиенту.
100 Continue (Продолжать) — Сервер удовлетворён начальными сведениями о запросе, клиент может продолжать пересылать заголовки. Появился в HTTP/1.1.
101 Switching Protocols (Переключение протоколов) — Сервер предлагает выбрать другой протокол, более соответствующий данному ресурсу. Протоколы предлагаемый сервером, указываются в строке заголовка Update, если предложенный сервером протокол, устраивает клиента, он высылает новый запрос с указанием нового протокола. Появился в протоколе версии HTTP/1.1.
102 Processing (Идёт обработка) — Запрос принят, но на его обработку понадобится длительное время. Используется сервером, чтобы клиент не разорвал соединение из-за превышения времени ожидания. Клиент при получении такого ответа должен сбросить таймер и дожидаться следующей команды в обычном режиме. Появился в WebDAV.
105 Name Not Resolved (Не удается преобразовать DNS-адрес сервера) — При разрешении доменного имени возникла ошибка в связи с неверным или отсутствующем IP-адресом DNS-сервера.
2xx: Success (Успешно)
Сообщения данного класса информируют о случаях успешного принятия и обработки запроса клиента. В зависимости от статуса сервер может ещё передать заголовки и тело сообщения.
200 OK (Хорошо) — Успешный запрос. Если клиентом были запрошены какие-либо данные, то они находятся в заголовке и/или теле сообщения. Появился в HTTP/1.0.
201 Created (Создано) — В результате успешного выполнения запроса был создан новый ресурс. Сервер должен указать его местоположение в заголовке Location. Серверу рекомендуется ещё указывать в заголовке характеристики созданного ресурса (например, в поле Content-Type). Если сервер не уверен, что ресурс действительно будет существовать к моменту получения данного сообщения клиентом, то лучше использовать ответ с кодом 202. Появился в HTTP/1.0.
202 Accepted (Принято) — Запрос был принят на обработку, но она не завершена. Клиенту не обязательно дожидаться окончательной передачи сообщения, так как может быть начат очень долгий процесс. Появился в HTTP/1.0.
203 Non-Authoritative Information (Информация не авторитетна) — Аналогично ответу 200, но в этом случае передаваемая информация была взята не из первичного источника (резервной копии, другого сервера и т. д.) и поэтому может быть неактуальной. Появился в HTTP/1.1.
204 No Content (Нет содержимого) — Сервер успешно обработал запрос, но в ответе были переданы только заголовки без тела сообщения. Клиент не должен обновлять содержимое документа, но может применить к нему полученные метаданные. Появился в HTTP/1.0.
205 Reset Content (Сбросить содержимое) — Сервер обязывает клиента сбросить введённые пользователем данные. Тела сообщения сервер при этом не передаёт и документ обновлять не обязательно. Появился в HTTP/1.1.
206 Partial Content (Частичное содержимое) — Сервер удачно выполнил частичный GET-запрос, возвратив только часть сообщения. В заголовке Content-Range сервер указывает байтовые диапазоны содержимого. Особое внимание при работе с подобными ответами следует уделить кэшированию. Появился в HTTP/1.1.
207 Multi-Status (Многостатусный) — Сервер передаёт результаты выполнения сразу нескольких независимых операций. Они помещаются в само тело сообщения в виде XML-документа с объектом multistatus. Не рекомендуется размещать в этом объекте статусы из серии 1xx из-за бессмысленности и избыточности. Появился в WebDAV.
226 IM Used (Использовано IM) — Заголовок A-IM от клиента был успешно принят и сервер возвращает содержимое с учётом указанных параметров. Введено в RFC 3229 для дополнения протокола HTTP поддержкой дельта-кодирования.
3xx: Redirection (Перенаправление)
Коды класса 3xx сообщают клиенту, что для успешного выполнения операции необходимо сделать другой запрос (как правило по другому URI). Из данного класса пять кодов 301, 302, 303, 305 и 307 относятся непосредственно к перенаправлениям (жарг. редирект). Адрес, по которому клиенту следует произвести запрос, сервер указывает в заголовке Location. При этом допускается использование фрагментов в целевом URI.
По последним стандартам клиент может производить перенаправление автоматически (без запроса пользователя) только если второй ресурс будет запрашиваться методом GET или HEAD. В предыдущих спецификациях говорилось что для избежания круговых переходов пользователя следует спрашивать после 5-го подряд перенаправления. При всех перенаправлениях если метод был не HEAD, то в тело ответа следует включить короткое гипертекстовое сообщение с целевым адресом чтобы в случае чего пользователь смог сам произвести переход.
Разработчики HTTP отмечают что многие клиенты при перенаправлениях с кодами 301 и 302 ошибочно применяют метод GET ко второму ресурсу несмотря на то, что к первому запрос был с иным методом. Чтобы избежать недоразумений в версии HTTP/1.1 были введены коды 303 и 307 вместо 302. Изменять метод нужно только если сервер ответил 303. В остальных случаях следующий запрос производить с исходным методом.
300 Multiple Choices (Несколько вариантов выбора) — По указанному URI существует несколько вариантов предоставления ресурса по типу MIME, по языку или по другим характеристикам. Сервер передаёт с сообщением список альтернатив, давая возможность сделать выбор клиенту автоматически или пользователю. Появился в HTTP/1.0.
301 Moved Permanently (Перемещено навсегда) — Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка. Некоторые клиенты некорректно ведут себя при обработке данного кода. Появился в HTTP/1.0.
302 Moved Temporarily / Found (Перемещено временно / Найдено) — Запрошенный документ временно доступен по другому URI, указанному в заголовке в поле Location. Этот код может быть использован, например, при управляемом сервером согласовании содержимого. Некоторые клиенты некорректно ведут себя при обработке данного кода. Введено в HTTP/1.0.
303 See Other (Смотреть другое) — Документ по запрошенному URI нужно запросить по адресу в поле Location заголовка с использованием метода GET несмотря даже на то, что первый запрашивался иным методом. Этот код был введён вместе с 307-ым для избежания неоднозначности, чтобы сервер был уверен, что следующий ресурс будет запрошен методом GET. Например, на веб-странице есть поле ввода текста для быстрого перехода и поиска. После ввода данных браузер делает запрос методом POST, включая в тело сообщения введённый текст. Если обнаружен документ с введённым названием, то сервер отвечает кодом 303, указав в заголовке Location его постоянный адрес. Тогда браузер гарантировано его запросит методом GET для получения содержимого. В противном случае сервер просто вернёт клиенту страницу с результатами поиска. Введено в HTTP/1.1.
304 Not Modified (Не изменялось) — Сервер возвращает такой код, если клиент запросил документ методом GET, использовал заголовок If-Modified-Since или If-None-Match и документ не изменился с указанного момента. При этом сообщение сервера не должно содержать тела. Появился в HTTP/1.0. Проверить код 304 Not Modified.
305 Use Proxy (Использовать прокси) — Запрос к запрашиваемому ресурсу должен осуществляться через прокси-сервер, URI которого указан в поле Location заголовка. Данный код ответа могут использовать только исходные HTTP-сервера (не прокси). Введено в HTTP/1.1.
306 (Зарезервировано, код использовался только в ранних спецификациях) — Использовавшийся раньше код ответа, в настоящий момент зарезервирован. Упомянут в RFC 2616 (обновление HTTP/1.1).
307 Temporary Redirect (Временное перенаправление) —- Запрашиваемый ресурс на короткое время доступен по другому URI, указанный в поле Location заголовка. Этот код был введён вместе с 303 вместо 302-го для избежания неоднозначности. Введено в RFC 2616 (обновление HTTP/1.1).
4xx: Client Error (Ошибка клиента)
Класс кодов 4xx предназначен для указания ошибок со стороны клиента. При использовании всех методов, кроме HEAD, сервер должен вернуть в теле сообщения гипертекстовое пояснение для пользователя.
400 Bad Request (Плохой запрос) — Сервер обнаружил в запросе клиента синтаксическую ошибку. Появился в HTTP/1.0.
401 Unauthorized (Неавторизован) — Для доступа к запрашиваемому ресурсу требуется аутентификация. В заголовке ответ должен содержать поле WWW-Authenticate с перечнем условий аутентификации. Клиент может повторить запрос, включив в заголовок сообщения поле Authorization с требуемыми для аутентификации данными.
402 Payment Required (Необходима оплата) — Предполагается использовать в будущем. В настоящий момент не используется. Этот код предусмотрен для платных пользовательских сервисов, а не для хостинговых компаний. Имеется в виду, что эта ошибка не будет выдана хостинговым провайдером в случае просроченной оплаты его услуг. Зарезервирован, начиная с HTTP/1.1.
403 Forbidden (Запрещено) — Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу. Если для доступа к ресурсу требуется аутентификация средствами HTTP, то сервер вернёт ответ 401 или 407 при использовании прокси. В противном случае ограничения были заданы администратором сервера или разработчиком веб-приложения и могут быть любыми в зависимости от возможностей используемого программного обеспечения. В любом случае клиенту следует сообщить причины отказа в обработке запроса. Наиболее вероятными причинами ограничения может послужить попытка доступа к системным ресурсам веб-сервера (например, файлам .htaccess или .htpasswd) или к файлам, доступ к которым был закрыт с помощью конфигурационных файлов, требование аутентификации не средствами HTTP, например, для доступа к системе управления содержимым или разделу для зарегистрированных пользователей либо сервер не удовлетворён IP-адресом клиента, например, при блокировках. Появился в HTTP/1.0.
404 Not Found (Не найдено) — Самая распространенная ошибка при пользовании Интернетом, основная причина — ошибка в написании адреса Web-страницы. Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI. Если серверу известно, что по этому адресу был документ, то ему желательно использовать код 410. Ответ 404 может использоваться вместо 403, если требуется тщательно скрыть от посторонних глаз определённые ресурсы. Появился в HTTP/1.0.
405 Method Not Allowed (Метод не поддерживается) — Указанный клиентом метод нельзя применить к текущему ресурсу. В ответе сервер должен указать доступные методы в заголовке Allow, разделив их запятой. Эту ошибку сервер должен возвращать, если метод ему известен, но он не применим именно к указанному в запросе ресурсу, если же указанный метод не применим на всём сервере, то клиенту нужно вернуть код 501 (Not Implemented). Появился в HTTP/1.1.
406 Not Acceptable (Неприемлемо) — Запрошенный URI не может удовлетворить переданным в заголовке характеристикам. Если метод был не HEAD, то сервер должен вернуть список допустимых характеристик для данного ресурса. Появился в HTTP/1.1.
407 Proxy Authentication Required (Необходима прокси авторизация) — Ответ аналогичен коду 401 за исключением того, что аутентификация производится для прокси-сервера. Механизм аналогичен идентификации на исходном сервере. Появился в HTTP/1.1.
408 Request Timeout (Истекло время ожидания) — Время ожидания сервером передачи от клиента истекло. Клиент может повторить аналогичный предыдущему запрос в любое время. Например, такая ситуация может возникнуть при загрузке на сервер объёмного файла методом POST или PUT. В какой-то момент передачи источник данных перестал отвечать, например, из-за повреждения компакт-диска или потери связи с другим компьютером в локальной сети. Пока клиент ничего не передаёт, ожидая от него ответа, соединение с сервером держится. Через некоторое время сервер может закрыть соединение со своей стороны, чтобы дать возможность другим клиентам сделать запрос. Этот ответ не возвращается, когда клиент принудительно остановил передачу по команде пользователя или соединение прервалось по каким-то иным причинам, так как ответ уже послать невозможно. Появился в HTTP/1.1.
409 Conflict (Конфликт) — Запрос не может быть выполнен из-за конфликтного обращения к ресурсу. Такое возможно, например, когда два клиента пытаются изменить ресурс с помощью метода PUT.Появился в HTTP/1.1.
410 Gone (Удалён) — Такой ответ сервер посылает, если ресурс раньше был по указанному URL, но был удалён и теперь недоступен. Серверу в этом случае неизвестно и местоположение альтернативного документа, например, копии). Если у сервера есть подозрение, что документ в ближайшее время может быть восстановлен, то лучше клиенту передать код 404. Появился в HTTP/1.1.
411 Length Required (Необходима длина) — Для указанного ресурса клиент должен указать Content-Length в заголовке запроса. Без указания этого поля не стоит делать повторную попытку запроса к серверу по данному URI. Такой ответ естественен для запросов типа POST и PUT. Например, если по указанному URI производится загрузка файлов, а на сервере стоит ограничение на их объём. Тогда разумней будет проверить в самом начале заголовок Content-Length и сразу отказать в загрузке, чем провоцировать бессмысленную нагрузку, разрывая соединение, когда клиент действительно пришлёт слишком объёмное сообщение. Появился в HTTP/1.1.
412 Precondition Failed (Условие ложно) — Возвращается, если ни одно из условных полей заголовка запроса не было выполнено. Появился в HTTP/1.1.
413 Request Entity Too Large (Размер запроса слишком велик) — Возвращается в случае, если сервер отказывается обработать запрос по причине слишком большого размера тела запроса. Сервер может закрыть соединение, чтобы прекратить дальнейшую передачу запроса. Если проблема временная, то рекомендуется в ответ сервера включить заголовок Retry-After с указанием времени, по истечении которого можно повторить аналогичный запрос. Появился в HTTP/1.1.
414 Request-URI Too Large (Запрашиваемый URI слишком длинный) — Сервер не может обработать запрос из-за слишком длинного указанного URL. Такую ошибку можно спровоцировать, например, когда клиент пытается передать длинные параметры через метод GET, а не POST. Появился в HTTP/1.1.
415 Unsupported Media Type (Неподдерживаемый тип данных) — По каким-то причинам сервер отказывается работать с указанным типом данных при данном методе. Появился в HTTP/1.1.
416 Requested Range Not Satisfiable (Запрашиваемый диапазон не достижим) — в поле Range заголовка запроса был указан диапазон за пределами ресурса и отсутствует поле If-Range. Если клиент передал байтовый диапазон, то сервер может вернуть реальный размер в поле Content-Range заголовка. Данный ответ не следует использовать при передаче типа multipart/byteranges. Введено в RFC 2616 (обновление HTTP/1.1).
417 Expectation Failed (Ожидаемое неприемлемо) — По каким-то причинам сервер не может удовлетворить значению поля Expect заголовка запроса. Введено в RFC 2616 (обновление HTTP/1.1).
418 I’m a teapot (Я — чайник) — Этот код был введен в 1998 году как одна из традиционных первоапрельских шуток IETF в RFC 2324, Hyper Text Coffee Pot Control Protocol. Не ожидается, что данный код будет поддерживаться реальными серверами.
422 Unprocessable Entity (Необрабатываемый экземпляр) — Сервер успешно принял запрос, может работать с указанным видом данных, в теле запроса XML-документ имеет верный синтаксис, но имеется какая-то логическая ошибка, из-за которой невозможно произвести операцию над ресурсом. Введено в WebDAV.
423 Locked (Заблокировано) — Целевой ресурс из запроса заблокирован от применения к нему указанного метода. Введено в WebDAV.
424 Failed Dependency (Невыполненная зависимость) — Реализация текущего запроса может зависеть от успешности выполнения другой операции. Если она не выполнена и из-за этого нельзя выполнить текущий запрос, то сервер вернёт этот код. Введено в WebDAV.
425 Unordered Collection (Неупорядоченный набор) — используется в расширении WebDAV Advanced Collections Protocol. Посылается, если клиент указал номер элемента в неупорядоченном списке, или запросил несколько элементов в порядке, отличающемся от серверного.
426 Upgrade Required (Необходимо обновление) — Сервер указывает клиенту на необходимость обновить протокол. Заголовок ответа должен содержать правильно сформированные поля Upgrade и Connection. Введено в RFC 2817 для возможности перехода к TLS посредством HTTP.
428 Precondition Required (Необходимо предусловие) — Сервер указывает клиенту на необходимость использования в запросе заголовков условий, наподобие If-Match. Введено в черновике стандарта RFC 6585.
429 Too Many Requests (Слишком много запросов) — Клиент попытался отправить слишком много запросов за короткое время, что может указывать, например, на попытку DoS-атаки. Может сопровождаться заголовком Retry-After, указывающим, через какое время можно повторить запрос. Введено в черновике стандарта RFC 6585.
431 Request Header Fields Too Large (Поля заголовка запроса слишком большие) — Превышена допустимая длина заголовков. Сервер не обязан отвечать этим кодом, вместо этого он может просто сбросить соединение. Введено в черновике стандарта RFC 6585.
434 Requested host unavailable. (Запрашиваемый адрес недоступен) — Запрашиваемый адрес недоступен.
449 Retry With (Повторить с) — Возвращается сервером, если для обработки запроса от клиента поступило недостаточно информации. При этом в заголовок ответа помещается поле Ms-Echo-Request. Введено корпорацией Microsoft для WebDAV. В настоящий момент как минимум используется программой Microsoft Money.
451 Unavailable For Legal Reasons (Недоступно по юридическим причинам) — Доступ к ресурсу закрыт по юридическим причинам, например, по требованию органов государственной власти или по требованию правообладателя в случае нарушения авторских прав. Введено в черновике IETF за авторством Google, при этом код ошибки является отсылкой к роману Рэя Брэдбери «451 градус по Фаренгейту».
456 Unrecoverable Error (Некорректируемая ошибка) — Возвращается сервером, если обработка запроса вызывает некорректируемые сбои в таблицах баз данных. Введено корпорацией Microsoft для WebDAV.
499 Client Closed Request (Клиент закрыл соединение) — Используется Nginx, когда клиент закрывает соединение до получения ответа.
5xx: Server Error (Ошибка сервера)
Коды 5xx выделены под случаи неудачного выполнения операции по вине сервера. Для всех ситуаций, кроме использования метода HEAD, сервер должен включать в тело сообщения объяснение, которое клиент отобразит пользователю.
500 Internal Server Error (Внутренняя ошибка сервера) — Любая внутренняя ошибка сервера, которая не входит в рамки остальных ошибок класса. Появился в HTTP/1.0.
501 Not Implemented (Не реализовано) — Сервер не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса. Типичный ответ для случаев, когда сервер не понимает указанный в запросе метод. Если же метод серверу известен, но он не применим к данному ресурсу, то нужно вернуть ответ 405. Появился в HTTP/1.0.
502 Bad Gateway (Плохой, ошибочный шлюз) — Сервер, выступая в роли шлюза или прокси-сервера, получил недействительное ответное сообщение от вышестоящего сервера. Появился в HTTP/1.0.
503 Service Unavailable (Сервис недоступен) — Сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы по техническим причинам (обслуживание, перегрузка и прочее). В поле Retry-After заголовка сервер может указать время, через которое клиенту рекомендуется повторить запрос. Хотя во время перегрузки очевидным кажется сразу разрывать соединение, эффективней может оказаться установка большого значения поля Retry-After для уменьшения частоты избыточных запросов. Появился в HTTP/1.0.
504 Gateway Timeout (Шлюз не отвечает) — Сервер в роли шлюза или прокси-сервера не дождался ответа от вышестоящего сервера для завершения текущего запроса. Появился в HTTP/1.1.
505 HTTP Version Not Supported (Версия HTTP не поддерживается) — Сервер не поддерживает или отказывается поддерживать указанную в запросе версию протокола HTTP. Появился в HTTP/1.1.
506 Variant Also Negotiates (Вариант тоже проводит согласование) — В результате ошибочной конфигурации выбранный вариант указывает сам на себя, из-за чего процесс связывания прерывается. Экспериментальное. Введено в RFC 2295 для дополнения протокола HTTP технологией Transparent Content Negotiation.
507 Insufficient Storage (Переполнение хранилища) — Не хватает места для выполнения текущего запроса. Проблема может быть временной. Введено в WebDAV.
508 Loop Detected (Обнаружено бесконечное перенаправление) — операция отменена, т.к. сервер обнаружил бесконечный цикл при обработке запроса без ограничения глубины. Введено в WebDAV.
509 Bandwidth Limit Exceeded (Исчерпана пропускная ширина канала) — Используется при превышении веб-площадкой отведённого ей ограничения на потребление трафика. В данном случае владельцу площадки следует обратиться к своему хостинг-провайдеру. В настоящий момент данный код не описан ни в одном RFC и используется только модулем «bw/limited», входящим в панель управления хостингом cPanel, где и был введён.
510 Not Extended (Нет расширения) — На сервере отсутствует расширение, которое желает использовать клиент. Сервер может дополнительно передать информацию о доступных ему расширениях. Введено в RFC 2774 для дополнения протокола HTTP поддержкой расширений.
511 Network Authentication Required (Требуется сетевая аутентификация) — Этот ответ посылается не сервером, которому был предназначен запрос, а сервером-посредником — например, сервером провайдера — в случае, если клиент должен сначала авторизоваться в сети, например, ввести пароль для платной точки доступа к Интернету. Предполагается, что в теле ответа будет возвращена Web-форма авторизации или перенаправление на неё. Введено в черновике стандарта RFC 6585.
Каждый раз, когда мы кликаем на какую-то ссылку или на наш сайт заходят поисковые роботы, происходит один из диалогов примерно такого содержания:
— Привет, сервер! Я поисковый робот. Могу я просканировать эту страницу?
— Привет! Конечно, заходи.
— А если вот эту страницу?
— А вот здесь пока ведутся ремонтные работы, приходи позже.
Язык ответов HTTP понимают и браузеры, и поисковые роботы, и SEO-специалисты, которым он нужен при работе с сайтом.
Если вы до сих пор путаете 301 с 302, и не знаете, зачем нужен 410 ответ — вам просто необходимо разобраться в кодах ответов HTTP, которые встречаются чаще всего. О них я и расскажу в этой статье. А еще мы узнаем, какую роль они отыграют в SEO и как не допустить ошибок в их использовании.
Какие ответы серверов существуют?
Начнем с того, что все коды ответов (состояния) серверов делятся на 5 классов, каждый из которых несет определенный смысл:
- 1XX. Эти информационные коды говорят о том, что запрос был понят, принят сервером и уже обрабатывается. Такие временные ответы обычно не отображаются на экране пользователей, но служат внутренними кодами для браузеров.
- 2XX. Обозначают успешную обработку полученного запроса. Они используются браузерами для подтверждения того, что запрос был принят, обработан и отражают его текущий статус.
- 3XX. Это коды перенаправления. Говорят о том, что серверу нужно выполнить дополнительные действия — например, перейти по редиректу на новый адрес.
- 4XX. Говорят об ошибке на стороне пользователя. Чаще всего появляются, если время ожидания браузера истекло или запрос был введен неправильно.
- 5XX. Говорят об ошибке сервера. Это значит, что вы запрашиваете специфический ресурс и он найден, но сервер не может дать вам к нему доступ. В конечном счете, запрос не может быть обработан.
Не все ответы сервера можно увидеть прямо на экране, большинство так и остаются внутренними кодами для браузеров и поисковых роботов. Чтобы быстро узнать статус любой страницы, откройте инструменты разработчика в браузере Chrome (нажмите F12). Перейдите на вкладку Network, обновите страницу и получите список статусов каждого элемента, включая саму страницу:
Именно в этих трех цифрах в колонке Status зашифрованы данные о состоянии страницы: можно ли ее сканировать, находится ли она по этому адресу, загружается ли все ее содержимое и т. д.
Какие же коды ответов сервера встречаются чаще всего? И что они значат для оптимизации сайта? Давайте внимательно рассмотрим самые полезные для SEO ответы и способы их обработки.
Ответы серверов, которые встречаются чаще всего
На самом деле существует более 70 различных кодов состояния сервера, но, скорее всего, вы никогда не столкнетесь с большей половиной из них. Однако знать самые распространенные коды состояния HTTP очень важно, потому что ответы сервера напрямую влияют на индексацию вашего сайта, краулинговый бюджет и продвижение ресурса в поисковых системах.
301 Moved Permanently
Говорит о том, что URL был навсегда перенесен на новое место. Браузеры самостоятельно переходят по 301 переадресации — никакого действия от пользователя не требуется.
301 код ответа обычно используют при переводе сайта с HTTP на HTTPS, склейке зеркал (страниц с www и без www), настройке слеша в конце URL, а также при переносе части сайта или всех страниц на новый домен. Этот редирект идеально подходит, если вы хотите передать ссылочный вес старой страницы на новую и сохранить результаты SEO-продвижения.
Совет: Старайтесь не перенаправлять пользователей с удаленного URL на главную страницу сайта. Например, в вашем интернет-магазине есть карточка с неактуальным товаром, но с неплохой ссылочной массой. Вы хотите сохранить этот вес и ставите 301 редирект на главную. Здесь и кроется ошибка! Такой редирект воспринимается Google как 404 Soft, а это означает, что поисковик не будет передавать сигналы со старого URL на новый. В такой ситуации всегда перенаправляйте страницу на максимально похожую (или 404, если аналогичная страница отсутствует).
Кроме того, избегайте цепочек редиректов с двумя и больше переадресациями, так как они создают дополнительную нагрузку на сервер и даже могут помешать пользователям перейти на ваш сайт как небезопасный. Google не индексирует дальше 4-го редиректа, и после каждого теряется вес, поэтому лучше ставьте прямые редиректы (вместо 1 -> 2 -> 3, сразу 1 -> 3).
Через несколько лет можете смело удалять 301, чтобы уменьшить нагрузку на сервер.
302 Found / Moved Temporarily
В отличие от постоянного 301 редиректа, этот — временный. Он говорит о том, что страница найдена, но пока размещена по другому адресу.
Обычно его путали с 301, а после того, как Google объявил, что все 3хx редиректы передают ссылочный вес, — ситуация усугубилась. По факту, его нужно ставить, если вы точно уверены, что будете использовать старый URL снова. Как раз об этом вы и сообщаете поисковику с помощью 302 сигнала, а он в ответ оставляет весь ссылочный вес за старой страницей.
Если вы будете использовать 302 редирект на постоянной основе, Google в конечном итоге воспримет его как 301 со всеми вытекающими последствиями. Также проверьте, нет ли на вашем сайте 302 редиректов, которые на самом деле должны быть 301 — такая ошибка встречается очень часто.
304 Not Modified
Сервер отдает 304 Not Modified ответ, когда страница остается неизменной со времени последнего посещения.
Все браузеры хранят в своем кэше данные заголовка Last-Modified. В свою очередь, это позволяет им точно знать, когда страница была в последний раз изменена. И когда поисковые роботы заходят на страницу и видят, что значение заголовка совпадает с уже сохраненным в кэше, сервер возвращает 304 ответ.
Этот код можно использовать для ускорения индексации сайта. Ведь получив такой ответ, поисковый робот не будет загружать страницу, а значит, успеет проиндексировать больше других страниц.
Лучший ответ сервера для оптимизатора ― 200 ОК. Он означает, что запрос успешно обработан. Но 304 несет ту же нагрузку. Как правило, на новые страницы и первое посещение должен выдаваться ответ 200, на все последующие, если не произошло изменений — 304.
403 Forbidden
Этот код ответа говорит о том, что пользователю запрещен доступ к странице.
403 ошибка может появиться, если пользователь вошел на сайт, но у него нет разрешения для доступа к закрытой внутренней сети. Например, если я попытаюсь зайти в кабинет админа SE Ranking по прямому URL, используя пароль и логин личного аккаунта, на экране будет 403 ошибка «Нет доступа». Также 403 ошибка возникает, если индексный файл для главной указан неправильно. Он обязательно должен иметь название index и расширение: *.shtml, *.html, *.htm, *.phtml или *.php.
Кроме того, когда вы переносите сайт на HTTPS, то 403 ответ появится, когда DNS-кэш ещё не успел обновиться, а вы уже что-то от него хотите. Лучше подождите, или, если это вопрос жизни и смерти, обновите кэш принудительно.
Совет: страницы с 403 кодом ответа в конечном итоге будут удалены из индекса, поэтому Google рекомендует использовать 404 ответ вместо 403.
404 Not Found
Самая «любимая» ошибка в SEO. Говорит о том, что сервер ничего не нашел по указанному адресу, хотя соединение между сервером и клиентом прошло успешно.
Не стоит переживать, если вы увидите много 404 страниц в своей Google Search Console. Поисковик просто сообщает вам, какие страницы удалены, а вам уже решать, нужно ли их проверять. Но что стоит точно сделать — убрать все ссылки на удаленные страницы, чтобы не путать посетителей при навигации по вашему сайту.
Обычно мы видим этот код ошибки, когда вводим неправильный URL в браузер и, как следствие, пытаемся получить доступ к несуществующей странице. Или, например, владелец сайта удалил страницу без редиректа URL по новому адресу. Как результат — 404 ошибка. Чтобы решить проблему, посетителю нужно перепроверить написание URL или попробовать найти информацию на сайте самостоятельно через поиск, а владельцу ресурса ― исправить «битые» ссылки на рабочие.
404 страница не индексируется и не передает вес. Поэтому некоторые оптимизаторы грешат «мягкой 404», выдавая стандартную страницу с ответом 200 вместо 404. Но это считается плохой практикой, потому что 200 код говорит Google, что по этому URL есть реальная страница. В конечном счете, страница оказывается в индексе, и поисковик продолжает свои попытки сканировать несуществующие URL-адреса вместо сканирования ваших реальных страниц.
Как настроить 404 страницу для своего сайта
Если раньше после перехода на несуществующую страницу пользователь видел перед собой только цифру 404, то сейчас — просто море креатива. Но не стоит забывать, что он пришел с конкретным запросом и ваша задача — дать решение, а не развлечь его. Поэтому не забудьте оптимизировать 404 страницу — добавьте навигацию своего сайта или контактную форму, особенно если на 404 страницы идет трафик.
Если ваша CMS (система управления контентом) не создала 404 страницу, вы можете создать ее самостоятельно.
С помощью htaccess
Самый простой способ настроить страницу с 404 ошибкой — добавить сообщение об ошибке, например ErrorDocument 404 “<H1> Not Found </ H1>” в сам файл .htaccess.
В результате у вас должно получиться что-то вроде этого:
Через PHP
Вы можете использовать функцию заголовка и менять контент 404 страницы в зависимости от разных сценариев (например, юзер сделал ошибку в URL самостоятельно или уже перешел по «битой» ссылке с какого-то ресурса).
Детальнее — в этой инструкции.
Через WordPress
У вас есть несколько вариантов:
- Отредактируйте существующую страницу 404, которая уже есть в вашей теме.
- Добавьте свою 404 страницу, если ваша тема ее не предлагает по умолчанию.
- Используйте плагин для 404 страницы.
Подробности можно узнать здесь.
410 Gone
Этот ответ говорит о том, что страница или документ не доступны по указанному адресу и новый адрес неизвестен.
Более того, инструмент проверки URL в Google Search Console обозначает 410 ответы как 404, что приводит к еще большему количеству 404 ошибок, обнаруженных в консоли.
410 ответ чаще всего встречается на страницах с низким трастом, без ссылок или тех, что удалены безвозвратно. Например, с товаром, которого больше не будет в продаже.
Поскольку Google все-таки относится к 404 и 410 ошибкам по-разному, нужно использовать 410 код только тогда, когда вы точно знаете, что страница удалена и больше не вернется. Такой ответ по умолчанию кэшируется, поисковый робот больше не заходит на страницу, а она в свою очередь удаляется из индекса.
Совет: подумайте дважды, прежде чем удалять страницу навсегда. Если вы сомневаетесь, лучше поставить редирект на похожую страницу и получить хотя бы часть текущего трафика. Если же удаления страницы не избежать, обязательно проверьте ссылки, которые на нее ведут — как только страница будет удалена, магия ссылок закончится тоже.
503 Service Unavailable
Этот статус говорит поисковым роботам и пользователям, что в данный момент страница недоступна и, следовательно, сервер не может обработать входящий запрос.
В большинстве случаев 503 появляется, если сервер перегружен, например, превышено ограничение на число входящих запросов или сервер проходит техническое обслуживание.
Могут быть ещё такие причины:
- DDOS-атака на сайт.
- Использование большого количества скриптов и других элементов с внешних ресурсов: виджеты, картинки.
- Запросы к базе данных и извлечение оттуда информации занимают слишком много времени.
- Чрезмерное количество обращений к сайту от поисковиков, пользователей или сервисов по парсингу сайта.
Совет: в идеале в сообщении с 503 ошибкой обязательно нужно указать, что пользователю нужно вернуться на сайт через Х времени. К сожалению, так очень редко делают — обычно просят попытать удачу позже.
И последнее, но не менее важное: код состояния 503 не позволяет поисковым системам индексировать сайт. Кроме того, он сообщает, что сайт плохо обслуживается, потому что пользователи не могут попасть, куда хотели. Поэтому важно, чтобы неполадки были устранены как можно быстрее — иначе это скажется на позициях сайта.
Как настроить 503 страницу для своего сайта через PHP
Вот как выглядит код состояния 503 в PHP:
<?php
header("HTTP/1.1 503 Service Temporarily Unavailable");
header("Status: 503 Service Temporarily Unavailable");
header("Retry-After: 3600");
?>
Больше подробностей можно почитать в этой инструкции.
Как проверить коды состояния всех страниц на сайте
Чтобы быть в курсе всего, что происходит на вашем сайте, нужно мониторить коды состояния всех ваших страниц. Конечно, для этого можно использовать расширение Live HTTP Headers для Chrome или отчет «Покрытие» в Google Search Console, но лучше, если вы проанализируете ответы до того, как до них доберутся поисковые роботы.
Если вы хотите быстро проверить коды состояния всех страниц вашего сайта одним кликом, обязательно попробуйте наш инструмент «Аудит сайта».
Инструмент не просто проверит все страницы на вашем сайте и проанализирует ключевые параметры оптимизации, но и выполнит SEO-аудит всего ресурса по важным техническим параметрам, найдет ошибки и даже подскажет методы их решения.
Все статусы страниц вы увидите в основном отчете, в котором проанализированы технические параметры, страницы, мета-теги, ссылки и контент.
Кстати, вы можете воспользоваться бесплатной пробной версией, чтобы протестировать все основные функции аудита.
Если же вас интересуют только коды состояния всех страниц, просто перейдите на вкладку «Сканированные страницы». Все данные можно экспортировать в формате XLS для подробного изучения:
Безусловно, найти ошибки в кодах ответов это только полдела. Решать проблемы, связанные с ошибками сервера, вам все равно придется самостоятельно, но сам поиск ошибок у вас теперь будет занимать считанные минуты. Оптимизировав коды состояния своих страниц, не забудьте отправить их на повторную индексацию.
Чтобы сдать этот экзамен на отлично, мы подготовили для вас шпаргалку по правилам HTTP-знаков с лучшими SEO-советами. Теперь какой бы знак не встретился у вас на пути, вы будете знать, что делать.
Юлия — контент-маркетолог c 10-летним опытом работы в журналистике, копирайтинге, рекламе и PR.
Своим опытом и знаниями она делится, создавая полезные статьи про SEO и диджитал-маркетинг для блога SE Ranking и популярных медиа.
Когда Юлия не пишет статьи, она осваивает новые асаны, путешествует и помогает волонтерской организации YWCA.
В этой статье разберем, что может сделать администратор сайта, чтобы исправить ошибки сервера при доступе к веб-странице. Это пригодится тем, кто сам занимается сайтом компании без программиста в штате.
Что такое ошибки сервера
Когда вы пытаетесь зайти на веб-сайт, браузер отправляет HTTP-запрос на сервер, где этот сайт находится. Каждый HTTP-запрос, принятый сервером, получает код состояния HTTP — трехзначное число.
Если в этом числе первая цифра — 5, это ошибка сервера. Коды класса 5** возвращаются веб-сервером, когда он сталкивается с ошибкой и не может обработать запрос клиента.
500: Internal Server Error
Самая распространенная внутренняя ошибка сервера. Код генерируется при любой проблеме, которая не относится к ошибкам 502–524, поэтому у кода 500 много причин появления.
Причины появления:
- ошибки в скриптах сайта, в коде CMS и их плагинов;
- неверные директивы, указанные в файле .htaccess;
- ошибки в конфигурационных файлах веб-сервера при использовании ручного режима настройки.
В редких случаях ошибка 500 может появиться из-за внедрения в файлы сайта вредоносного кода.
Устраняем своими силами
Проверьте логи ошибок веб-сервера. На хостинге RU-CENTER они размещены в каталоге /var/log, он открывается через панель управления хостингом → «Файловый менеджер». Так как используется веб-сервер Apache совместно с nginx, то логи размещаются в отдельных директориях: httpd и nginx соответственно.
Лог-файл — это текстовый файл с информационными сообщениями веб-сервера. Если ошибка связана с неверными директивами в .htaccess, с ошибками в работе CGI-скриптов или в файле конфигурации веб-сервера, вы увидите причину ошибки в логе веб-сервера и сможете ее устранить.
Доступные логи:
- имя_сайта.access_log — лог обращений к сайту;
- имя_сайта.error_log — лог ошибок сайта;
- php_XY_error_log — лог ошибок веб-сервера для выбранной версии PHP;
- файлы с расширением .gz — архивные логи за предыдущие дни.
Если не получилось
Если ошибка возникает при работе PHP-скрипта, текст ошибки в лог может не попасть. В этом случае нужна дополнительная диагностика, рекомендуем обратиться за консультацией к разработчику сайта или специалистам службы поддержки.
502: Bad Gateway
Ошибка означает, что сервер не смог обработать полученный запрос по техническим причинам.
Причины появления
- Веб-сервер выключен.
- В конфигурации веб-сервера есть ошибка.
- Для работы сайта недостаточно оперативной памяти или других ресурсов. Например, при DDoS-атаке на сайт, когда на обработку «паразитных» запросов тратятся ресурсы веб-сервера.
- Произошла ошибка при работе с памятью в скрипте, это часто встречается при использовании старых версий PHP.
- Время выполнения скрипта превысило установленные на сервере ограничения.
Устраняем своими силами
- Проанализируйте уровень общей нагрузки на сервер и нагрузки в момент появления ошибки. На хостинге RU-CENTER это можно сделать в панели управления хостингом в разделе «Ресурсы» → «Статистика». Обратите внимание на пики потребления оперативной памяти.
- Проверьте лог-файлы веб-сервера и сайта, как мы писали выше, посмотрите на запросы к сайту во время, когда значения были пиковыми, а также обратите внимание на их количество. Если вы обнаружите в них подозрительные сообщения, обратитесь в техподдержку хостинг-провайдера.
Если не получилось
Обратитесь к техническому специалисту, чтобы проверить оптимальность работы скриптов на сайте и оценить скорость обработки запросов. Иногда стоит отказаться от таких операций или оптимизировать их.
503: Service Unavailable
Ошибка означает, что в течение некоторого времени сервер не сможет обрабатывать запросы из-за технических неисправностей.
Причины появления
- Передача большого объема данных.
- Превышено время ожидания загрузки.
- Большое количество запросов к серверу.
- На хостинге RU-CENTER этот код может появиться при обращении к сайту, которого на хостинге нет.
Устраняем своими силами
Если на сайте все процессы (код, скрипты) работают без перебоев, вероятно, причина ошибки 503 — недостаток ресурсов. Чтобы решить проблему, может потребоваться переход на более производительный тариф или сервер. Для принятия решения проконсультируйтесь со службой поддержки и разработчиком сайта.
Если не получилось
Обратитесь в службу поддержки хостинг-провайдера или к разработчику.
504: Gateway Timeout
Серверу не хватило времени, чтобы получить ответ от другого сервера и завершить операцию. Как правило, среднее время загрузки не должно быть больше 1–3 секунд.
Причины появления
- Долгая обработка запроса скриптами сайта.
- Обработка большого количества данных.
Устраняем своими силами
Нужно проверить, что происходит на сервере в момент появления ошибки 504. Если вы обрабатываете большие объемы данных или выполняете операции, требующие длительного времени, настройте эти операции не через браузер, а с помощью планировщика заданий или по SSH.
Еще для устранения ошибки можно попробовать увеличить в настройках PHP время выполнения скрипта (max_execution_time) и время получения данных (max_input_time).
Если не получилось
Обратитесь в службу поддержки хостинг-провайдера или к разработчику.
505: HTTP Version Not Supported
Ошибка 505 появляется, если использовать версию протокола HTTP, которую не поддерживает сервер.
Причины появления
- Заражение вирусом, который получил контроль над браузером или исходящим трафиком.
- Работа с устаревшим браузером, который не поддерживает современные версии HTTP.
- Сервер не поддерживает новые версии протокола, по которым проходит соединение.
Устраняем своими силами
- Поищите вирусы с помощью вашей антивирусной программы. Вредоносные ПО могут повредить и удалить файлы, нужные браузеру для определения состояний.
- Обновите систему — версию ОС и/или браузера. Это поможет предотвратить не только ошибку 505, но и ряд других проблем. Если вы отключили автоматические обновления, рекомендуем скачать и установить их.
Если не получилось
Проверьте актуальность программного обеспечения на веб-сервере. Рекомендуем привлечь для этого специалиста.
520: Web Server Is Returning an Unknown Error
Ошибка 520 может появляться, если вы используете для своего сайта сервисы Cloudflare для перенаправления трафика. Если Cloudflare не удается обработать ответ сервера, на котором размещен сайт, то он выдает эту ошибку.
Причины появления
- Разрыв соединения, когда запрос к серверу был успешным.
- Превышение размера заголовка запроса (больше 16 Кб).
- Ответ сервера не содержит информацию.
- Ответ сервера некорректен.
Устраняем своими силами
Если любое из вышеперечисленных условий исходит от веб-сервера, на котором размещен сайт, нужно обратиться в техподдержку хостинг-провайдера.
Правила ограничения скорости Cloudflare или другие запросы фильтрации иногда могут вызывать проблемы в работе сайта. Важно проверить и протестировать ваш сайт после подключения сервисов Cloudflare. Если на сервере хостинга используются системы безопасности, блокирующие запросы к сайту, обязательно укажите IP-адреса Cloudflare в белом списке, чтобы исключить вероятность блокировки запросов.
Если не получилось
Обратитесь в техническую поддержку Cloudflare.
521: Web Server Is Down
Ошибка 521 может появляться, если вы используете для своего сайта сервисы Cloudflare для перенаправления трафика. Браузер показывает ошибку 521, когда веб-сервер неожиданно обрывает соединение с Cloudflare.
Причины появления
Невозможно получить ответ от сервера.
Система безопасности веб-сервера внесла запросы Cloudflare в черный список. Это связано с тем, что система работает по принципу обратного прокси-сервера. Ваша система безопасности могла принять периодические подключения от статических IP-адресов за DDoS-атаку. Из-за этого адреса блокируются или ограничиваются по скорости.
Устраняем своими силами
Возможно, веб-сервер отключен или работает с перебоями. В таком случае:
- Убедитесь, что ваш веб-сервер работает нормально.
- Просмотрите журналы ошибок сервера, чтобы выявить причину ошибки.
Если веб-сервер или хостинг-провайдер блокируют запросы Cloudflare, внесите в белый список все диапазоны IP-адресов сервиса в брандмауэре сервера или другом программном обеспечении для защиты — для этого проконсультируйтесь со службой поддержки провайдера.
Если не получилось
Обратитесь в техническую поддержку Cloudflare.
522: Connection Timed Out
Ошибка 522 может появляться, если вы используете для своего сайта сервисы Cloudflare для перенаправления трафика. Ошибка возникает, когда превышено время ожидания ответа от веб-сервера.
Причины появления
- Веб-сервер не может ответить на запрос из-за высокой загруженности.
- Система защиты веб-сервера блокирует запросы Cloudflare.
- Нет доступа к веб-серверу.
- Некорректно указаны настройки DNS на Cloudflare: запросы отправляются по другому адресу.
- Неверная настройка маршрутизации между Cloudflare и веб-сервером.
Устраняем своими силами
Убедитесь, что:
- IP-адреса Cloudflare не блокируются в брандмауэре;
- ваш хостинг-провайдер не ограничивает скорость и не блокирует запросы от Cloudflare;
- веб-сервер не перегружен.
Если не получилось
Обратитесь в техническую поддержку Cloudflare, чтобы устранить неисправную маршрутизацию в сети между Cloudflare и исходным веб-сервером.
524: A Timeout Occurred
Ошибка 524 может появляться, если вы используете для своего сайта сервисы Cloudflare для перенаправления трафика. Браузер покажет эту страницу, когда подключение к веб-серверу будет установлено, но его ответ превысит лимит ожидания. Cloudflare ожидает HTTP-ответ в течение 100 секунд.
Причины появления
- Проблемы в работе PHP-скриптов или сбой базы данных.
- Высокая загруженность веб-сервера.
Устраняем своими силами
Проверьте доступные ресурсы веб-сервера, включая процессор, оперативную память и общий уровень трафика. Высокий уровень использования памяти или высокая загрузка процессора могут сигнализировать о проблеме с ресурсами. Может потребоваться переход на более производительный тариф или сервер. Для принятия решения проконсультируйтесь со службой поддержки и разработчиком сайта.
Если вы регулярно отправляете HTTP-запросы, выполнение которых занимает более 100 секунд (например, экспорт больших данных), подумайте о перемещении этих длительных процессов в поддомен, который не проксируется Cloudflare.
Если не получилось
Обратитесь в техническую поддержку Cloudflare.
Прежде чем загрузить содержимое страницы, робот поисковой системы (или браузер пользователя) сначала делает специальный запрос, на который сервер отвечает в виде трехзначного кода. Разбираемся, какие эти коды бывают и как их проверить — вручную и с помощью сторонних сервисов.
Что такое код сервера
Код сервера (его еще называют кодом состояния HTTP) — последовательность из трех чисел с небольшим текстовым пояснением, который запрашивают и проверяют браузеры и поисковые роботы. Вот пример как это выглядит:
Страница с кодом ответа сервера Discord при переходе на несуществующую страницу
В этом случае код — число 404. Оно означает, что запрашиваемая страница не существует. Под числом небольшое текстовое сообщение: «вы выглядите потерянным, вот вам несколько других страниц». Под сообщением — альтернатива: ссылки на существующие страницы.
Читайте также: 11 способов проверки битых ссылок на сайте
Какие бывают коды ответов
Классы состояния — это группы кодов, которые объединяются общими признаками. Всего есть пять классов: принадлежность определяется первой цифрой из трех.
Класс 1. Выглядит так: 1ХХ. Это временные информационные коды. Они сообщают о том, что запрос принят и находится в обработке.
Класс 2. Выглядит так: 2ХХ. Сообщает об успешной обработке запроса.
Класс 3. Выглядит так: 3ХХ. Сообщает о перенаправлении с одного адреса на другой. Эти коды говорят об изменении URL. Используются при создании зеркал или переносе сайта на новый движок.
Класс 4. Выглядит так: 4ХХ. Говорит об ошибке со стороны посетителя. Обычно после числа идет небольшой текст с объяснением — в чем проблема. Такие коды говорят о запрете просмотра страницы или об ее отсутствии.
Класс 5. Выглядит так: 5ХХ. Сообщает об ошибке со стороны сервера. После этого класса тоже следует текстовое сообщение с объяснением причины поломки.
Теперь разберем более распространенные виды ответов в каждом классе.
Класс 1
100 Continue. Промежуточный ответ сервера. Говорит о том, что сервер принял запрос и начинает обработку.
101 Switching Protocols. Код ответа указывает протокол, который переключает сервер, используя запрос Upgrade. В ответ сервер отправляет заголовок ответа Upgrade с указанием протокола, на который переключился.
102 Processing. Это значит, что сервер получил запрос и обрабатывает его. Клиент не должен разрывать соединение, чтобы дождаться ответа от сервера. Этот код используется в протоколе WebDAV (измененный HTTP для работы с файлами).
Класс 2
200 Ok. Говорит об успешной обработке запроса. Например, запрошенные страница или данные найдены и готовы к просмотру. Всем страницам, которые участвуют в индексировании, присваивается код 200.
202 Accepted. Запрос принят и будет обрабатываться долго. Пользователь может не дожидаться окончания запроса. Используется, когда запрос обрабатывается другим сервером. Такой код используется сервером, чтобы выполнять несколько запросов одновременно: пока пользователь с кодом 202 ждет окончания операции, 200 уже «видит» страницу.
203 Non-Authoritative Information. Код означает, что обработка запроса прошла успешно. Но информация поступила не от сервера, а от другого источника: облака, резервной копии.
204 No Content. Такой код используется на портал для запуска скриптов. Например, когда пользователь кликает по свободному месту на сайте.
205 Reset Content. Говорит о том, что браузеру нужно очистить форму, в которую вписаны данные. Такой код используется, чтобы очистить поля, заполненные при регистрации. При это обновлять ресурс не нужно.
Класс 3
300 Multiple Choices. Говорит о том, что указанный URL обозначает больше, чем один ресурс. Например, страницу, переведенную на несколько языков.
301 Moved Permanently. Ответ означает, что запрошенный URL изменен или больше не существует, а пользователю предлагается перейти по новой ссылке.
Обычно с таким ответом срабатывает автоматический редирект на новую страницу. Код 301 уместно прописывать в следующих ситуациях: когда сайт переезжает на новый домен, при склеивании зеркала с оригинальным сайтом, при изменении ссылок страниц, для маскировки партнерских ссылок. Не нужно прописывать код, если в скором времени сайт вернется на прежний URL.
302 Found. Запрошенный URL перенесен на новый адрес. Такой код используется, когда адрес страницы изменился, но контент индексируется по старой ссылке. Например, 302 используют, чтобы было несколько версий главной страницы на разных языках. Также код говорит о том, что в будущем сайт будет доступен по старому адресу.
303 See Other. Указывает, что происходит перенаправление на другую страницу. Чтобы новая страница индексировалась, она должна отвечать на код 200. Такой код используется для страниц с подтверждением. Например, когда сайт высылает код подтверждения регистрации.
304 Not Modified. Это значит, что предыдущая версия страницы не изменена. Благодаря этому робот индексирует ее без загрузки. Из-за этого сервер меньше нагружается и повышается время безотказной работы. А пользователь работает с версией страницы, которая сохранена в памяти браузера.
У пользователей часто возникает ошибка HTTP 304. Такое бывает, если компьютер заражен вирусами или Windows медленно работает. Чтобы решить проблему, нужно проверить ПК на вирусы и очистить от лишних файлов. Еще можно восстановить записи в реестре системы. Но такую процедуру лучше доверить мастерам сервисного центра: если делать самостоятельно, можно превратить ПК в «кирпич».
305 Use Proxy. Сайт будет доступен только при использовании прокси-сервера. При этом нужно использовать сервер, который указан в разделе Location. Такой код предназначен для защиты сайта.
308 Permanent Redirect. Полностью повторяет запрос 301. Разница в методе выполняемого запроса.
Класс 4
400 Bad Request. Сервер не может понять запрос, потому что он введен с ошибкой. Под ошибкой обычно понимается синтаксическая: некорректно введен URL. Также код 400 появляется, когда пользователь пытается загрузить на сайт слишком большой файл. Решить проблему помогает смена запроса или очистка cookies. Чтобы очистить куки в браузере, нужно перейти в настройки, в раздел конфиденциальности и безопасности.
401 Unauthorized. У клиента не получается зайти на страницу сайта, потому что у него не хватает прав доступа. Такая ошибка возникает на сайтах, где есть форма для авторизации. Решить ошибку можно двумя способами: войти в систему с использованием логина и пароля или очистить кэш браузера.
403 Forbidden. Этот код говорит о запрете на просмотр страницы. Такое бывает, если для IP-адреса внесен запрет на уровне сервера. Решить проблему можно с помощью VPN или прокси.
Что такое прокси? Как выбрать качественный прокси-сервер? Прокси для SEO, парсинга, арбитража и пр.
404 Not Found. Код означает, что запрашиваемая страница (сайт или документ) не существует или расположена по другому адресу.
Ошибка 404 влияет на SEO-оптимизацию: если страница не существует / не доступна, поисковые роботы не будут ее индексировать и показывать в поиске. А еще переходы по битым ссылкам ухудшают поведенческие факторы. Но нивелировать негатив поможет грамотное оформление 404-страницы. Можно сделать ее с юмором, перенаправить трафик на другие ресурсы.
405 Method Not Allowed. Соответствующий код появляется, если на этапе обработки запроса сервер получает запрет. Такое случается, если нарушается работа php-скриптов. Ошибку можно решить с помощью перезагрузки страницы. Также помогает проверить все скрипты и удалить дополнения в CMS.
408 Request Timeout. Это значит, что сервер прервал соединение. Такое бывает, когда сервер не получает запросов от посетителей долгое время. Если пользователь сам прекращает соединение, ошибки не возникает.
409 Conflict.Означает конфликт между пользовательским запросом и сервером. Например, клиент хочет скачать с сайта файл «фото01». Но раньше файл назывался «фото1» и это название сохранилось в кеше. Из-за этого сервер не понимает, что хочет скачать пользователь — возникает конфликт.
410 Gone. Это значит, что документ удален с сервера навсегда. Если поисковый робот получит этот код, он больше не будет просматривать страницу.
413 Request Entity Too Large. Ошибка возникает, если пользователь пытается загрузить слишком большой файл на сайт. Стандартно допустимый размер загружаемого файла — 1 Мб. Если клиент пытается загрузить больше — возникает ошибка. Чтобы решить проблему, нужно увеличить размер максимально загружаемого файла. Для этого нужно вносить изменения в настройки Nginx, php и apache. (Есть видео, как это делать в CMS WordPress.)
414 Request-URL Too Long. Если пользователь пытается сделать запрос с длинным URL, возникает такая ошибка.
423 Locked. Такая ошибка возникает, если IP-адрес блокируется хостером. Блокировку можно получить за сильную активность, интернет-мошенничество или вирусы.
451 Unavailable For Legal Reasons. Новая ошибка, которая набирает популярность. Она появляется на сайтах, которые заблокированы государством. Ошибка 451 — дополнение к 403.
Класс 5
500 Internal Server Error. Ошибка из-за сбоев на сервере. Возникает при неправильной конфигурации файла .htaccess. Чтобы решить проблему, нужно изменить директиву Options: поставить в начале строки #.
502 Bad Gateway. Возникает, если есть промежуточный сервер. Случается, когда промежуточный сервер получает запрос и запрашивает данные у «главного» сервера, и получает неправильный ответ. В решении ошибки помогает очистка кеша браузера, обновление страницы и очистка DNS-кеша.
503 Service Unavailable. У сервера не получается обрабатывать запросы по техническим причинам. Например, если на сервере ведутся какие-то работы.
504 Gateway Timeout. Шлюз не дает ответа. Появляется, если ответ от главного сервера не получен.
507 Insufficient Storage. Ошибка высвечивается, если у сервера нет места работы с операцией. Проблему можно решить перезагрузкой. Или просто подождать.
511 Network Authentication Required. Значит, что нужно пройти авторизацию для доступа к интернету. Такой ответ высылает посредник, например, провайдер. Чтобы решить проблему, нужно написать в поддержку провайдера.
О популярных и важных ошибках поговорили. Теперь разберемся, как проверить код сервера. Это можно сделать самостоятельно или с помощью сторонних программ.
Как проверить код сервера
Начнем с ручного способа. Для этого перейдите на сайт через браузер Chrome и откройте консоль клавишей «F12». (Или «Fn + F12» на ноутбуках. Также инструменты разработчика можно включить сочетанием клавиш «Ctrl + Shift + I».) Теперь перейдите во вкладку «Network» и нажмите «Ctrl + R».
Ручная проверка кодов ответа страниц в консоли
Чтобы узнать код страницы, нужно смотреть столбец «Status».
Коды ответа сервера в столбце Status
Теперь о проверках с помощью сторонних сайтов и плагинов.
Bertal
Bertal — сервис для просмотра http-заголовков, веб-файлов (.html, .php, .asp, .gif, .jpg, .css и др.). Также позволяет просматривать html-код страниц. Работает с протоколами HTTP, HTTPS, FTP.
Возможности:
- Запрос информации методами HEAD, GET, POST. Метод HEAD — если запрашивается заголовок. GET — если запрашивается заголовок и тело. POST — как и GET, но с заполненной строкой POST.
- Поддерживаемые поисковые роботы: YandexBot, GoogleBot, BingBot, Yahoo, Baiduspider.
- Поддерживаемые браузеры: Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Opera mini.
- Работает с Proxy.
- Можно указывать содержимое Cookies.
Отчет по странице от Bertal
Стоимость. Бесплатно.
PR-CY
PR-CY — cервис для SEO-аудита сайта, мониторинга и проверки позиций в поисковой выдачи. Подходит для анализа кодов ответа сервера, метатегов, содержимого страниц. Есть функции мониторинга сайта, проверки индексирования.
Возможности:
- Проверка кодов ответа страниц. Сервис проверяет все элементы: текст, скрипты, видео, фотографии. После PR-CY дает рекомендации: сжать текст, сократить HTML, CSS или JS.
- Работает с видами запросов: GET, POST, HEAD.
- Глубокий анализ: проверка редиректов, поиск всех кодов.
- Работает с поисковыми системами Google и Yandex.
- Проверка контента: пустые заголовки, лишние скрипты, нерабочие внешние ссылки.
Еще у PR-CY есть много чего: проверка скорости загрузки, вирусов, срока действия SSL-сертификата и др.
Результаты анализа сайта в PR-CY
Стоимость. Есть бесплатный тариф для экспресс-анализа сайта. Для полного аудита нужно покупать подписку. Она стартует от 990 ₽ в месяц. Позволяет вести до 5 проектов и проверять 1 000 страниц. Дорогие тарифы отличаются тем, что можно вести больше проектов и проверять больше страниц.
Читайте также: Как оптимизировать изображения для сайта
Checkmy
Checkmy — помогает проверить коды и заголовки ответа сервера. А еще доступность URL адресов, кеширование страниц, сжатие контента, исходный код, тип сервера и корректность переадресаций.
Возможности:
- Работает с доменам на кириллице.
- Работает через мобильную версию.
- Проверяет страницы с несколькими редиректами.
- Показывает размер и скорость загрузки страницы.
- Проверяет контент на сжатие.
Проверка кодов ответа сервера через Chekmy
Стоимость. Бесплатно.
Sitechecker
Sitechecker подходит для мониторинга сайта и полного аудита.
Возможности:
- Проверка состояния страницы и кодов ответа.
- Подсчет «веса» HTML-кода страницы. Если он больше 2 Мб, сервис подскажет, как его уменьшить.
- Отдельная проверка страницы с кодом 404.
- Проверка индексации поисковыми системами.
- SEO-анализ страницы: проверка title, description, заголовков h1-h6. Проверка изображений и атрибутов Alt, внутренних и внешних ссылок.
- SEO-аудит сайта: оценка битых ссылок и редиректов, метатегов, скорости загрузки.
- Мониторинг ресурса: контроль статуса индексирования, защита от взломов и отслеживание сайтов конкурентов.
Аудит сайта не сервисе Sitecheker
Стоимость. Можно сделать проверку кодов бесплатно. Но функции мониторинга, проверки обратных ссылок и индексации будут недоступны. Платная подписка стартует от 29 $ в месяц. Для подписки доступно 3 тарифа. Они отличаются количеством сайтов, которые можно проверять.
А еще за парсингом метатегов и заголовков, анализом индексации страниц, съемом позиций в поисковиках, сбором семантического ядра можно обратиться в Promopult. Это мощная платформа для комплексного продвижения в интернете: поисковой оптимизации, контекстной и таргетированной рекламы, управления репутацией.
Яндекс.Вебмастер
Яндекс.Вебмастер поможет узнать, доступны ли страницы для поисковых роботов Яндекса. (Но ответ, полученный через Яндекс.Вебмастер, может отличаться от того, который получит поисковый робот. Дело в том, что инструмент работает через другой IP-адрес. Об этом сказано в Яндекс.Справке.)
Возможности:
- Проверка всех классов ответа сервера.
- Дополнительно можно узнать срок действия SSL-сертификата.
- Проверяет страницы размером до 10 Мб.
- Работает с файлами этих типов: PDF, DOC/DOCX, XLS/XLSX, PPT/PPTX, ODS, ODP, ODT, ODG, RTF, TXT и SWF.
Проверка ответа сервера через Яндекс.Вебмастер
Стоимость. Бесплатно.
Converseo
Converseo подходит для как для проверки одиночного URL, так и для массового отслеживания.
Возможности:
- Работа с методами GET, POST, HEAD.
- Есть дополнительные функции: сравнение списков, загрузка фото из Instagram.
- Готовый отчет можно скачать в формате CSV.
Вот так выглядит отчет по массовой проверке URL на сайте Converseo.
Вот так выглядит отчет по одиночной проверке URL на сайте Converseo.
Стоимость. Бесплатно.
Coolakov
Coolakov — работает также, как и Converseo. Есть и дополнительные функции.
Возможности:
- Массовая проверка URL. Особенность в том, что выдается конечный ответ сервера. Например, если был редирект на рабочую страницу — ответ будет 200. Если на сломанную — в зависимости от ошибки.
- Поддерживаемые браузеры: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari.
- Проверка доступности сайта.
- Измерение скорости загрузки портала.
- Проверка индекса качества сайта.
- Проверка орфографии.
Проверка ответов сервера через Coolakov
Стоимость. Бесплатно.
Headmasterseo
Headmasterseo. Программа для Windows и Mac, которая проверяет массовые URL. Отслеживает коды состояния, редиректы, время ответа и заголовки ответов.
Возможности:
- Проверка URL с помощью метода HEAD.
- Одновременная проверка 500 ссылок.
- Проверка циклов перенаправления. Есть тестер, который оценит, правильно ли настроен редирект.
- Работает с прокси.
- Готовый отчет можно экспортировать в формате CSV.
- Проверка полей заголовков.
- Проверка Sitemap файлов в формате XML.
Пример отчета в Headmasterseo
Стоимость. До 500 URL можно проверять бесплатно. Чтобы проверить больше, нужно платить. За 10 000 URL придется заплатить 50 $. За 100 000 — 100 $. Неограниченное количество ссылок можно проверять за 150 $.
Читайте также: Исчерпывающий гид по поисковым операторам Google и Яндекса
Плагины
Redirect Path Link. Это бесплатный плагин для Google Chrome. Он поможет провести SEO-аудит сайта и проверить HTTP-заголовки. Работает только с 3 классом кодов сервера.
Robots Exclusion Checker. Помогает оптимизировать сайт, найти проблемы в индексации и сделать SEO-аудит. Плагин бесплатный. Работает со всеми классами кодов и поисковыми роботами Googlebot, Bing, Yahoo.
SEO META in 1 CLICK. Бесплатный плагин для Google Chrome. Помогает проверить коды ответа сервера, проанализировать заголовки H1-H6, проверить изображения и Alt атрибуты к ним и др.
Website SEO Checker: Free Audit & Analysis. Бесплатный плагин от Sitecheker. В нем есть такие же функции, как и на сайте: аудит, мониторинг, анализ, просмотр кодов ответа и т.д.
Коротко о главном
Код ответа сервера — это трехзначное число с небольшим текстовым сопровождением. Коды делят на 5 классов:
- 1ХХ — информационные.
- 2ХХ — успешные.
- 3ХХ — переадресация
- 4ХХ — проблемы со стороны пользователя.
- 5ХХ — проблемы со стороны сервера.
Это важный элемент поисковой оптимизации. Они влияют на индексирование страницы поисковыми роботами, помогают настроить эффективную переадресацию.
Чтобы сайт хорошо продвигался в поисковых системах, стоит регулярно отслеживать коды ответа. Это можно делать самостоятельно или с помощью сторонних сервисов. Большая часть из них бесплатная.
А чтобы глубже разобраться в SEO, приходите учиться в CyberMarketing. У нас есть статьи, вебинары, базовые и продвинутые курсы по поисковому продвижению. Преподают эксперты Promopult: Руслан Байбеков и Евгений Костин.
Если для пользователей в первую очередь важно качество контента, то для поисковых роботов — ответ сервера. При анализе страницы поисковые системы сначала смотрят на код ответа и только потом анализируют содержимое документа. В случае отправки неверно сформированных кодов ваш сайт рискует утратить позиции в выдаче. Чтобы избежать этого, проверяйте ответы сервера и при выявлении сбоев оперативно устраняйте их.
Рассказываем, как проверить код ответа сервера и понять его значение. Разбираем частые ошибки HTTP, а также способы их исправления.
Что такое код ответа
Код ответа сервера — это ответ сервера на действия пользователя. Он представляет собой целое трёхзначное число, в котором первая цифра определяет класс состояния. Обычно за кодом ответа находится фраза на английском языке — она объясняет человека причину полученного ответа и подсказывает, что делать дальше.
Пример кода ответа сервера
Набор кодов состояния — стандарт. Все коды описаны в серии пронумерованных информационных документов интернета RFC. Введение новых кодов возможно, но только после согласования c IETF — Инженерным советом Интернета.
Анализ кода состояния HTTP помогает определить доступность веб-страницы. Технически это выглядит так: когда вы переходите по ссылке на сайте или просто вводите её в поисковой строке браузера, отправляется стандартный запрос. Сервер самостоятельно обрабатывает его, а затем формирует и отдаёт трёхзначный цифровой код
Код делает так, чтобы реакцию сайта на запрос могли понять не только поисковые машины, но и обычные пользователи.
В кодах сервера нет ничего сложного даже для начинающих вебмастеров. Главное — определиться с терминами:
- Клиент — компьютер или любое другое устройство, подключённое к интернету.
- Сервер — конкретный компьютер, где хранятся все данные сайта, в том числе страницы и системные файлы.
Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться
Когда важно настроить коды ответов сервера
Когда запрос успешно обрабатывается, пользователь открывает нужную страницу в браузере, а поисковая система приступает к сканированию её содержимого. Корректный статус сервера способствует быстрой индексации, что очень важно при SEO-продвижении.
Настраивать HTTP-коды необходимо, если на сайте произошли какие-то изменения. Например, удаление старых страниц, переход на новую CMS или смена URL-адреса. Корректировка кодов нужна, чтобы управлять индексацией поисковыми системами и перенаправлять пользователей с неработающей страницы на рабочую.
Классификация кодов
Ответы сервера — трёхзначные коды с небольшим текстовым пояснением. Чтобы ориентироваться в них было проще, их делят на классы состояния. Основной классификационный признак — первая цифра трёхзначного кода.
Значения первых цифр кода ответа сервера:
- 1xx — коды информации. Они говорят об успешном получении запроса и начале передачи данных.
- 2xx — коды успешного выполнения запроса. Сигнализируют о положительном ответе сервера в браузере.
- 3xx — коды перенаправления. Отвечают за переадресацию, используются для навигации между URL.
- 4xx — коды HTTP-ошибок на стороне пользователя.
- 5xx — коды HTTP-ошибок в работе сервера. Точная причина сбоя указывается сразу после кода.
Ниже более подробно разберём классы состояния ответов сервера. Для самых часто встречающихся укажем причины и решения ошибок.
Коды информации
В класс 1xx включены коды, которые информируют о процессе передачи.
100 Continue — сервер удовлетворён начальными сведениями о запросе. Устройство-клиент может продолжать отправку данных.
101 Switching Protocols — сервер учитывает пользовательские требования и переключает протоколы.
102 Processing — запрос поступил на сервер, но для его обработки требуется время. Ответ необходим, чтобы клиент не разорвал соединение из-за превышения лимита ожидания.
103 Early Hints — сервер загружает элементы заголовков, если заголовки полного ответа не могут быть сформированы быстро.
Коды успешного выполнения запроса
Ответы класса 2xx показывают, что клиентский запрос был принят и успешно обработан.
200 OK — успешный запрос. Клиент запросил определённые данные, и они отобразились в заголовке или теле сообщения.
201 Created — завершённая транзакция. В результате выполнения запроса появился новый ресурс. Его адрес указывается в теле ответа или заголовке Location.
202 Accepted — запрос принят, но процесс его обработки не завершился. Клиент может не дожидаться передачи сообщения, так как это займёт много времени.
203 Non-Authoritative Information — информацию для передачи взяли не с исходного сервера, а какого-то другого. Данные могут быть устаревшими.
204 No Content — запрос обработан, но содержимое отсутствует. Сервер обработал запрос, но передал только заголовки без тела сообщения.
205 Reset Content — требуется сбросить содержимое. Клиенту нужно обновить введённые пользователем данные, но саму страницу перезагружать не нужно.
206 Partial Content — ошибка частичного содержимого. Клиент загружал данные в несколько потоков, но сервер выполнил частичный GET-запрос. Чтобы устранить ошибку, почистите кэш и проверьте, как выполняются исходящие запросы.
207 Multi-Status — набор выполненных операций. Сервер передал результаты выполнения нескольких операций — они находятся в XML в строке MultiStatus.
Коды перенаправления
Коды класса 3xx сообщают клиенту, что для завершения операции нужно сделать другой запрос.
300 Multiple Choices — не удалось определить точный URL. Существует несколько вариантов предоставления ресурса по разным характеристикам. Сервер передаёт с сообщением список альтернатив, клиент самостоятельно делает выбор.
301 Moved Permanently — документ перемещён на новый URL. Так отвечают все веб-страницы, которые удалены или являются дублями. Со временем они автоматически присоединяются к целевой странице. Если возникла ошибка: настройте 301-ое перенаправление с устаревшего адреса на актуальный.
302 Moved Temporarily — запрошенный документ временно доступен по другому URL. Корректный ответ сервера, который часто используется для страниц с распродажами и сезонными акциями. Клиент находит нужную страницу, несмотря на то что она перенесена.
303 See Other — документ нужно запросить по другому адресу. Такой код получают исключительно GET-запросом. Обычно его используют, если нужно перенаправить пользователя на близкорелевантную, но не идентичную страницу.
304 Not Modified — документ не изменился с указанного момента. Код — стандартный редирект. Помогает поисковым роботам находить страницы, которые не изменились с последнего визита пользователя.
305 Use Proxy — доступ к запрашиваемому ресурсу возможен только через прокси-сервер.
307 Temporary Redirect — документ временно доступен по другому URL. Код разрешает не менять метод запроса. Нужен, чтобы перенаправлять пользователей, но оставлять техническую возможность отправки POST-запросов.
308 Permanent Redirect — запрашиваемый документ окончательно перенесён на новый URL.
Коды HTTP-ошибок на стороне клиента
Класс кодов 4xx помогает найти ошибки со стороны клиента. В теле сообщения сервер отправляет текстовое пояснение для пользователя.
400 Bad Request — некорректный запрос. Сервер обнаружил в запросе клиента синтаксическую ошибку. Чтобы исправить её, проверьте корректность отправляемого запроса.
401 Unauthorized — отсутствует аутентификация. Для получения доступа к запрашиваемому ресурсу клиент должен зарегистрироваться или ввести пароль.
402 Payment Required — отсутствует доступ к документу. Такой код обычно используется платными пользовательскими сервисами. Доступ закрывается, если просрочена оплата.
403 Forbidden — доступ запрещён. Сервер обработал запрос, но отказывается выполнять его из-за ограничений к указанному ресурсу. Наиболее вероятная причина ограничения — попытка доступа к системным ресурсам веб-сервера или к закрытым файлам.
404 Not Found — отсутствует запрос по введённому URL. Обычно ошибка возникает из-за неправильно написанного адреса веб-страницы. Убедитесь, что вы ввели данные правильно.
405 Method Not Allowed — некорректный метод. Указанный клиентом метод запроса нельзя применить к текущему ресурсу. В теле сообщения сервер укажет доступные методы в заголовке Allow.
406 Not Acceptable — неподдерживаемый формат запроса. Сервер не может прислать методы, которые применимы к текущему запросу. Причина — неспособность поисковой системы поддерживать кодировку документа или его язык. Посмотрите в теле сообщения лист доступных ресурсов и выберите один из вариантов.
407 Proxy Authentication Required — отсутствует регистрация прокси. Механизм аналогичен идентификации на исходном сервере по коду 401.
408 Request Timeout — таймаут запроса. Время ожидания сервером истекло, но клиент может повторить аналогичный запрос. Ошибка возникает, если в какой-то момент источник данных перестал отвечать, например, из-за внутренних повреждений или потери связи. Чтобы исправить, проверьте наличие интернета, а затем обновите страницу.
409 Conflict — несовместимость двух запросов. Запрос не может быть выполнен из-за конфликтного обращения к ресурсу. Частая причина ошибки — операции с методом PUT. Например, если нужно скачать файл, возраст которого превышает возраст того, что уже размещён на сервере.
410 Gone — ресурс больше не существует по указанному URL, страница удалена или недоступна. Если навсегда удаляете страницу, сделайте так, чтобы она давала именно 410-ый ответ. Тогда поисковый робот научится обходить её. Если удаляете временно, эффективнее использовать 404-ый ответ.
411 Length Required — сервер отклонил отправляемый запрос, поскольку не нашёл значение Content-Length. Ответ может быть получен как при обычных POST-запросах, так и при PUT-запросах.
412 Precondition Failed — ни одно из условных полей заголовка не выполнено. Как исправить: проверьте корректность и соблюдение HTTP-заголовков.
413 Payload Too Large — сервер отказал в обработке запроса из-за слишком большого размера. Браузеры поддерживают запросы от 2 до 8 килобайт.
414 URI Too Long — сервер отказал в обработке запроса из-за слишком длинного URL. Ошибку можно спровоцировать, если вы пытались передать длинные параметры через метод GET, а не POST.
415 Unsupported Media Type — некорректный медиаформат. Сервер не смог работать с указанным типом данных при выбранном методе.
416 Range Not Satisfiable — некорректно указанный диапазон, с которым не может взаимодействовать сервис. Ошибка возникает, если допущена опечатка в синтаксисе или диапазон отсутствует в необходимом документе. Чтобы исправить, проверьте синтаксис значения Range и обновите страницу.
417 Expectation Failed — сервер некорректно идентифицирует значение поля Expect заголовка запроса. Вы не сможете самостоятельно устранить ошибку, но можете обратиться в поддержку, если используете прокси Squid. Ещё один вариант — разрешить BS_PingHost обращаться к сети без участия прокси.
422 Unprocessable Entity — сервер принял запрос и может работать с указанным видом данных, но имеется какая-то логическая ошибка, мешающая выполнить операцию. Код не укажет, какая именно ошибка допущена, но чаще всего найти её удаётся в семантике документа.
423 Locked — используемый ресурс заблокировали, поскольку HTTP-метод был выбран неправильно. Перезагрузите интернет-роутер и компьютер, повторите операцию.
424 Failed Dependency — ресурс заблокировали в целях безопасности. Такой ответ отдаётся при наличии признаков несанкционированного доступа к CMS-файлам.
426 Upgrade Required — для продолжения работу клиенту необходимо обновить протокол. Ошибка возникает, если сервер требует обновление до SSL-протокола, а у клиента нет его поддержки.
429 Too Many Requests — клиент пытался отправить слишком много запросов за короткий промежуток времени. Ошибка возникает, потому что такая активность напоминает DDoS-атаки. Чтобы исправить её, отключите все плагины CMS, а затем включите их по очереди. Так вы найдёте источник проблемы.
451 Unavailable For Legal Reasons — доступ к странице закрыт по решению суда. Наиболее частая причина — нарушение авторских прав. Вы можете попытаться создать дубли, но рано или поздно ресурс с идентичным содержимым заблокируют. Временное решение — сменить домен. Но лучше всего — не нарушать закон.
Коды HTTP-ошибок на стороне сервера
Коды класса 5хх информируют о ситуациях, когда при выполнении операции ошибка произошла на стороне сервера. Почти всегда клиенту отправляется ответ, который отображает причину сбоя.
500 Internal Server Error — любой внутренний сбой сервера, из-за которого не удаётся выполнить запрос. Часто проблема заключается в некорректно указанных директивах в системных файлах или в опечатках внутри скриптов. Как исправить ошибку: проверьте конфликты плагинов и дополнений. Возможно, в настройках административной панели указана одна версия PHP, а на сайте применяется другая, из-за чего создаётся высокая нагрузка на хостинг.
501 Not Implemented — не поддерживаются возможности, необходимые для обработки запроса. Сервер не понимает выбранный метод запроса, поэтому происходит ошибка. Исправить её самостоятельно вы не сможете.
502 Bad Gateway — сбой шлюза. Вышестоящий сервер отправил некорректный ответ серверу, выступающему в роли шлюза или прокси-сервера.
503 Service Unavailable — запрос не обработан по техническим причинам. Ошибка возникает, если сервер на обслуживании или сильно перегружен. Убедитесь, что пропускная способность сервера не ограничена профилактическими работами и отключите VPN.
504 Gateway Timeout — прокси-сервер не дождался ответа от вышестоящего сервера. Попробуйте обновить страницу. А если не помогло — почистите DNS-кэш. Для этого нажмите клавиши Windows и R, введите команду cmd. В открывшемся окне выберите ipconfig/flushdns и нажмите Enter.
505 HTTP Version Not Supported — сервер не поддерживает выбранную версию HTTP-протокола.
507 Insufficient Storage — на жёстком диске отсутствует место для выполнения запроса.
510 Not Extended — на сервере нет расширения, которое пытается использовать клиент. В теле сообщения сервер укажет, какие расширения доступны.
Как узнать код ответа сервера
Вы можете проверить код ответа сервера через опции браузера или специальные приложения. Например, в Google Chrome значение кода отображено в графе Status в разделе Network. Чтобы получить данные:
- откройте в браузере нужную страницу;
- активируйте функциональную панель вебмастера, нажав кнопку F12.
Ещё один вариант узнать ответ веб-страницы — использовать готовые сервисы: bertal, 2ip, cy-pr, wwhois, 4seo.
Рассмотрим, как они работают на примере mainspy:
- Перейдите на официальный сайт сервиса.
- Укажите URL для проверки — один или несколько.
- Нажмите кнопку «Проверить».
В течение нескольких секунд на экране отобразится отчёт, в котором напротив каждого URL будет стоять код ответа сервера.
Анализировать коды ответа сервера могут не только поисковые роботы, но и люди. Научившись проверять их и правильно интерпретировать значения, вы сможете быстро определить, где ошибка при выполнении HTTP запроса и как её устранить.
Чтобы правильно истолковать ответ такого севера, базовых знаний недостаточно. Записывайтесь на курсы по веб-разработке, чтобы восполнить пробелы в знаниях и научитесь переводить такие коды ответов на человеческий язык.
Обычные посетители сайта обращают внимание в первую очередь на качественный контент, а поисковые краулеры – на ответы сервера.
Сегодня научимся проверять код как одной страницы, так и всех сразу, а также разберем все коды ответа и узнаем, что именно они означают.
Немного теории
Определить доступность веб-страницы поможет анализ кода состояния HTTP. Технически он представляет из себя стандартный запрос. Он отправляется, когда мы переходим по определенной ссылке на сайте или просто вводим ее в поисковой строке браузера. При обработке запроса сервер самостоятельно формирует и отдает трехзначный цифровой код.
Благодаря коду ответа понять реакцию сайта на запрос может не только поисковый краулер, но и обычный пользователь. Здесь нет ничего сложного даже для начинающих вебмастеров.
Сперва определимся с терминами.
- Клиент – компьютер, смартфон или другое мобильное устройство, которое имеет подключение к интернету.
- Сервер – определенный компьютер, который хранит все данные сайта (включая страницы и системные файлы). Именно на сервере «живет» сайт.
Выделяют пять классов ответов. Идентифицировать класс можно по первой цифре.
- 5** – техническая ошибка на стороне сервера. Точная причина указывается сразу после кода. Иногда пятисотая говорит о внутренних сбоях, реже – о превышении статической нагрузки на сервер.
- 4** – сбой на стороне юзера.
- 3** – обнаружен редирект на другой адрес (не ошибка).
- 2** – запрос обработан успешно (не ошибка).
- 1** – служебный класс кодов, который чаще всего относится к информационным сообщениям (не ошибка).
Логика кодов, таким образом, весьма проста:
Продвинем ваш бизнес
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Подробнее
Что значат коды состояния HTTP
Причины / решения / пояснения ошибок, я буду давать только для самых часто встречающихся кодов. Для всех остальных – только краткое описание.
Двухсотые – успешные запросы
200 – успешный запрос данных. Код не является ошибкой.
201 – завершена успешная транзакция. Код говорит о том, что сформирован новый ресурс (или документ).
202 – запрос принят, но еще не завершен. Необходимо дождаться окончания обработки.
203 – данные получены не из первоисточника (возвращаемые данные идут не от исходного сервера, а от какого-то другого) и могут быть устаревшими.
204 – запрос был обработан правильно, но отсутствует содержимое. Есть заголовок ответа, но содержимое для него отсутствует. Обновлять и актуализировать содержимое не нужно.
205 – клиенту необходимо осуществить сброс содержимого. Саму страницу обновлять не требуется.
206 – ошибка частичного содержимого. Если клиент хочет выполнить загрузку данных в несколько потоков, а сервер выполняет только часть GET-запроса, будет возникать 206-ая ошибка.
GET-запрос предназначен для получения данных, в то время как POST-запрос нужен для отправки данных.
Код также может быть отправлен с сервера, когда клиент запросил диапазон (например, условно: «Дайте мне первые 2 МБ видеоданных»). Происходит возврат только частичного контента, соответствующего Range-заголовку (данный заголовок дает понять серверу, какую именно часть страницы от него требуют, и какую ему нужно вернуть).
Если страница отдает этот код, следует обратить внимание на выполнение кэширования и на исходящий запрос.
207 – выполнено несколько операций. Найти их можно в XML, в строке MultiStatus.
226 – обработан IM-заголовок. Содержимое будет возвращено для получения информации об ответе вместе с ранее обозначенными параметрами.
Трехсотые – запросы на редирект
300 – не удалось идентифицировать точный URL. Такой ответ возникает, когда существует множественный выбор, и краулер не знает, к какой именно странице относится ресурс.
301 – документ был навсегда перемещен на новый URL. Так должны отвечать все веб-страницы, которые удалены или являются зеркалами, дублями. Со временем все указанные страницы будут склеены с целевой веб-страницей (присоединены к ней) автоматически. Если возникает такая ошибка, нужно настроить 301-ое перенаправление с устаревшего URL на актуальный (если речь идет о веб-странице, которая уже ранжировалась, но ее URL изменился). В таком случае все позитивные метрики, включая вес URL, будут сохранены.
302 – документ был временно перемещен на новый URL. Это абсолютно корректный ответ сервера, который актуален для веб-страниц с распродажами или сезонными акциями, распространяющимися на какой-либо товар. Код указывает, что данный URI будет учитываться клиентом в последующих запросах. Другими словами, страница была найдена, но перенесена. Такие документы из индекса не удаляются. Если адрес был изменен навсегда, вместо 302-го, лучше использовать 303-ий или 307-ой ответ.
303 – нужно направить пользователя на иной URL. 303-ый код можно получить исключительно GET-запросом. В идеале, этот код нужно отдавать, когда требуется редиректнуть посетителя на близкорелевантую, но не идентичную странице.
304 – документ не модифицировался. Этот код не является стандартным редиректом. Он помогает краулерам определять страницы, которые не изменились с последнего визита.
Если на вашем сайте немного страниц (до 1 000), использовать код 304 нет смысла. Если вас напрягает этот редирект, то в заголовке нужно поправить параметр Last-Modified (последняя дата изменения) – он не должен быть старше, чем заголовок If-Modified-Since (если изменялся спустя заданное количество времени).
305 – доступ к этому документу возможен исключительно через прокси.
307 – документ был временно перемещен на иной URL. Идеальный вариант, если требуется временно редиректнуть посетителя, но оставить техническую возможность отправки POST-запросов.
Четырехсотые – сбои на стороне клиента
400 – ошибка синтаксиса. Сервер не может идентифицировать запрос, так как была допущена опечатка в синтаксисе. Проверьте корректность отправляемого запроса.
401 – отсутствует аутентификация. Код отдается, когда для доступа требуется пароль или регистрация.
403 – отсутствует доступ к документу. Возникает, когда пользователь хочет открыть системные файлы (robots, htaccess). Либо вы сделали опечатку при вводе URL и пытаетесь воспользоваться веб-страницей, которая не предназначена для обычного пользователя, либо вам нужно: пройти авторизацию для доступа к системным файлам.
404 – отсутствует соответствующий ресурс по введенному URL. Разберитесь, по каким причинам была удалена / перемещена страница. Возможно, вы допустили ошибку и удалили ее случайно. Если так – просто восстановите ее.
Задумайтесь над созданием красивой, кастомизированной 404-ой. Например, такой:
405 – некорректный метод (указывается в запросной строке клиента) для выбранного документа. Метод запроса определяет точное действие, которое должно быть выполнено для указанного ресурса.
406 – некорректный / неподдерживаемый краулером формат запроса. Код отдается, когда сервер не способен возвратить ответ, релевантный листу допустимых значений. Самый распространенный случай – поисковый робот не поддерживает кодировку документа или его язык. Убедитесь, что в теле сообщения содержится лист доступных ресурсов. Подробное описание ошибка на сайте веб-разработчиков Mozilla.
407 – отсутствует регистрация прокси или авторизация файервола.
408 – таймаут запроса. Соединение разорвано, так как полный запрос не был передан. Другими словами, запрос занял слишком много времени, а сервер не готов был ждать. На каждом сайте существует свое время таймаута. Проверьте наличие интернета и просто обновите страницу. Подробное объяснение этой ошибки на сайте веб-разработчиков Mozilla.
409 – несовместимость двух запросов. Запрос невозможно выполнить при текущем состоянии сервера. Самый распространенный случай – операции c PUT-запросом. Например, когда нужно скачать файл, возраст которого превышает возраст уже существующего, расположенного на сервере.
410 – ресурс более не существует по указанному URL. Если страница удаляется целенаправленно, лучше делать так, чтобы она отдавала именно 410-ый. Краулер обойдет такую страницу, получит этот код и больше никогда на нее не вернется, так как поймет, что она удалена навсегда. Если речь о веб-странице, которая была удалена временно, гораздо эффективнее использовать 404-ый ответ. Если страница удалена намерено и навсегда, но в SERP имела хорошие места и приносила трафик, лучше сделать редирект на максимально релевантную существующую страницу.
411 – сервер сам отклоняет отправляемый запрос, так как не находит значение Content-Length. Этот ответ характерен как для обычных POST-запросов, так и для PUT-запросов (подразумевают замену существующих представлений документа на данные, которые содержатся в самом запросе).
412 –не были до конца выполнены условные поля HTTP-заголовка, например, If-Match. 412-ый код появляется в случаях, когда доступ к целевому документу отклоняется. Нужно проверить соблюдение и корректность HTTP-заголовков выполняемого запроса.
413 – у каждого сервера есть свой собственный максимальный размер запроса, определяемый не самим HTTP-протоколом (у него ограничения по длине запроса просто напросто отсутствуют), а ограничениями со стороны браузеров. Браузеры поддерживают запросы от 2 до 8 килобайт. Вышеуказанный код отдается, когда сервер не понимает запрос из-за слишком большого размера.
414 – возникает, когда отправляется чрезвычайно длинный URL. Запросы, содержащие излишне длинные URL, не могут правильно интерпретироваться сервером. Самые частые случаи появления этого ответа – попытка передать удлиненные параметры (излишне большое количество данных через GET- запрос).
415 – некорректный медиаформат. Текущий тип данных не может быть интерпретирован сервером.
416 – некорректное значение Range (диапазон). Ответ возникает в случаях, когда в самом HTTP-заголовке прописывается некорректный байтовый диапазон. 416-ый отдается в случаях, когда сервер не может взаимодействовать с запрашиваемыми диапазонами. Причина – отсутствие диапазона в необходимом документе или опечатка в синтаксисе.Сервер просто не имеет возможности работать с запрашиваемыми диапазонами. Проверьте синтаксис значения Range – он должен обязательно соблюдаться. Скорее всего, документ просто не имеет запрашиваемых диапазонов. Обновите страницу.
417 – указанное значение Expect не может быть удовлетворено (речь о заголовке запроса). Прокси некорректно идентифицировал содержимое поля «Expect: 100-Continue». Устранить эту ошибку самостоятельно не удастся. Если вы используете прокси Squid, обратитесь в поддержку. Вам нужно активировать ignore_expect_100. Другой вариант разрешите BS_PingHost обращаться к интернет-сети без участия прокси.
422 – существует определенная логическая ошибка. Какая именно, данный код не указывает. Копайте в сторону ошибок в семантике документа.
423 – используемый ресурс был заблокирован для выбранного HTTP—метода. Перезагрузите роутер и компьютер. Используйте только статистический IP.
424 – зависимый ресурс был блокирован по соображением безопасности. Данный код отдается, если в запросе присутствуют признаки несанкционированного доступа к файлам CMS.
426 – некорректные значения полей Upgrade и Conection. Этот ответ возникает, когда серверу требуется обновление до SSL-протокола, но клиент не имеет его поддержки.
429 – слишком много запросов. Ошибка отдается, когда один пользователь проявляет чрезмерно большую активность за короткий временной интервал. Проверьте плагины используемой CMS. В идеале, отключите их все и включайте по очереди, пока не доберетесь до источника проблемы.
451 – доступ к серверу заблокирован по решению судебных органов. Можно плодить бесконечные дубли или вообще создать новый домен, но рано или поздно страницу с идентичным содержимым все равно заблокируют. Временное решение – разместить проблемное содержимое на другом домене. Провайдеры могут подстраховаться и блокировать не только отдельные страницы, но и сайты целиком. Не нарушать закон – единственное, что можно посоветовать в этом случае.
Пятисотые – серверные сбои
500 – серверу не удается полностью обработать запрос. Такой код отдается, когда существует непредвиденное условие, мешающее выполнению запроса. Чаще всего внутренняя ошибка сервера может появляться при серверных сбоях. Проверяйте, корректно ли указаны директивы в системных файлах (особенно htaccess), нет ли ошибки прав доступа к файлам. Обратите внимание на ошибки внутри скриптов и их медленную работу.
Проверяйте конфликты плагинов и дополнений. Нередко 500-ая возникает, когда в настройках административной панели хостинга указана одна версия PHP, а на самом сайте используется другая. Последнее также создает высокую статическую нагрузку на хостинг. Если вам было бы узнать о пятисотой подробнее, пишите в комментариях, и я напишу развернутый материал на эту тему.
501 – не выполнено. Этот код отдается, когда сам сервер не может идентифицировать метод запроса. Сами вы эту ошибку не исправите. Устранить ее может только сервер.
502 – шлюзовый сбой. Возникает при получении некорректного ответа от сервера, находящегося по иерархии выше. Актуально исключительно для прокси и шлюзовых конфигураций.
503 – данный ответ возникает в случаях, когда существуют технические неполадки, не позволяющие интерпретировать введенный запрос. Скорее всего, ваш сервер просто на обслуживании или сильно перегружен. Уменьшите число перманентных запросов к базам данных. Убедитесь, что на сервере нет профилактических или других работ, ограничивающих его пропускную способность. Не используйте VPN.
504 – отсутствует ответ. Этот код отдается в одной ситуации – если сервер не может получит ответ за необходимый период времени. Отклика нет и возникает таймаут. Как и 501-ый ответ, 504-ый исправить самостоятельно не получится. Здесь дело в прокси, часто – в веб-сервере. Первым делом просто обновите веб-страницу. Если не помогло, нужно почистить DNS-кэш. Для этого используем сочетание горячих клавиш Windows+R и вводим команду cmd (Control+пробел). В открывшемся окне указываем команду ipconfig / flushdns и подтверждаем ее нажатием Enter.
Также полезно посмотреть, как страница ведет себя различных мобильных устройствах и в разных браузерах. Проверьте дебаг. Если сайт на WP, то проверить дебан проще всего. Достаточно добавить этот код в wp-config.php:
Теперь все сбои будут фиксировать в файле debug.log (находится в папке wp-сontents). Если вы используете другую CMS, найдите к ней мануал и посмотрите, как активировать в ней журнал ошибок.
Также 504-ая отдает, когда на сайте существуют проблемы, связанные с задействованием CDN или кастомизированных серверов DNS. Отключите CDN на своем сайте.
Иногда 504-ый код пропадает, если просто подождать несколько часов. Часто 504-ая появляется на сайтах, которые используют CloudFlare.
505 – отсутствует поддержка текущей версии HTTP-протокола.
507 – не хватает места на жестком диске для выполнения запроса.
510 – не найдено расширение, желающее задействовать клиент.
Массово проверяем ответ веб-страницы
Самый простой способ проверить ответ веб-страницы – воспользоваться готовыми сервисами. Наиболее популярны:
- mainspy;
- 2ip;
- cy-pr;
- wwhois;
- 4seo.
Возьмем для примера mainspy. Тут проверить код ответа проще всего:
Таким образом, для проверки кода просто открываем страницу и вводим необходимые URL. Кликаем «Проверить». Будет выведен отчет. Напротив каждого проверяемого URL будет отображаться код ответа сервера:
Кроме перечисленных сервисов есть также замечательный плагин для Google Chrome – HTTP Header Spy. Он позволяет проверять код ответа сервера как одной, так и нескольких страниц сразу:
Послесловие
Коды ответа HTTP – это универсальный язык, который понимают не только краулеры Google / «Яндекса», но и люди. 5 классов кодов позволят с первого взгляда определить, где именно существует ошибка при выполнении HTTP запроса и куда копать для ее устранения.
Если ваш код ответа не указан в этом мануале, значит речь идет о кастомизированном сервере. Чтобы правильно истолковать ответ такого сервера и перевести его на человеческий язык, придется обратится к его разработчику.
В этой статье разберем, что может сделать администратор сайта, чтобы исправить ошибки сервера при доступе к веб-странице. Это пригодится тем, кто сам занимается сайтом компании без программиста в штате.
Что такое ошибки сервера
Когда вы пытаетесь зайти на веб-сайт, браузер отправляет HTTP-запрос на сервер, где этот сайт находится. Каждый HTTP-запрос, принятый сервером, получает код состояния HTTP — трехзначное число.
Если в этом числе первая цифра — 5, это ошибка сервера. Коды класса 5** возвращаются веб-сервером, когда он сталкивается с ошибкой и не может обработать запрос клиента.
500: Internal Server Error
Самая распространенная внутренняя ошибка сервера. Код генерируется при любой проблеме, которая не относится к ошибкам 502–524, поэтому у кода 500 много причин появления.
Причины появления:
- ошибки в скриптах сайта, в коде CMS и их плагинов;
- неверные директивы, указанные в файле .htaccess;
- ошибки в конфигурационных файлах веб-сервера при использовании ручного режима настройки.
В редких случаях ошибка 500 может появиться из-за внедрения в файлы сайта вредоносного кода.
Устраняем своими силами
Проверьте логи ошибок веб-сервера. На хостинге RU-CENTER они размещены в каталоге /var/log, он открывается через панель управления хостингом → «Файловый менеджер». Так как используется веб-сервер Apache совместно с nginx, то логи размещаются в отдельных директориях: httpd и nginx соответственно.
Лог-файл — это текстовый файл с информационными сообщениями веб-сервера. Если ошибка связана с неверными директивами в .htaccess, с ошибками в работе CGI-скриптов или в файле конфигурации веб-сервера, вы увидите причину ошибки в логе веб-сервера и сможете ее устранить.
Доступные логи:
- имя_сайта.access_log — лог обращений к сайту;
- имя_сайта.error_log — лог ошибок сайта;
- php_XY_error_log — лог ошибок веб-сервера для выбранной версии PHP;
- файлы с расширением .gz — архивные логи за предыдущие дни.
Если не получилось
Если ошибка возникает при работе PHP-скрипта, текст ошибки в лог может не попасть. В этом случае нужна дополнительная диагностика, рекомендуем обратиться за консультацией к разработчику сайта или специалистам службы поддержки.
502: Bad Gateway
Ошибка означает, что сервер не смог обработать полученный запрос по техническим причинам.
Причины появления
- Веб-сервер выключен.
- В конфигурации веб-сервера есть ошибка.
- Для работы сайта недостаточно оперативной памяти или других ресурсов. Например, при DDoS-атаке на сайт, когда на обработку «паразитных» запросов тратятся ресурсы веб-сервера.
- Произошла ошибка при работе с памятью в скрипте, это часто встречается при использовании старых версий PHP.
- Время выполнения скрипта превысило установленные на сервере ограничения.
Устраняем своими силами
- Проанализируйте уровень общей нагрузки на сервер и нагрузки в момент появления ошибки. На хостинге RU-CENTER это можно сделать в панели управления хостингом в разделе «Ресурсы» → «Статистика». Обратите внимание на пики потребления оперативной памяти.
- Проверьте лог-файлы веб-сервера и сайта, как мы писали выше, посмотрите на запросы к сайту во время, когда значения были пиковыми, а также обратите внимание на их количество. Если вы обнаружите в них подозрительные сообщения, обратитесь в техподдержку хостинг-провайдера.
Если не получилось
Обратитесь к техническому специалисту, чтобы проверить оптимальность работы скриптов на сайте и оценить скорость обработки запросов. Иногда стоит отказаться от таких операций или оптимизировать их.
503: Service Unavailable
Ошибка означает, что в течение некоторого времени сервер не сможет обрабатывать запросы из-за технических неисправностей.
Причины появления
- Передача большого объема данных.
- Превышено время ожидания загрузки.
- Большое количество запросов к серверу.
- На хостинге RU-CENTER этот код может появиться при обращении к сайту, которого на хостинге нет.
Устраняем своими силами
Если на сайте все процессы (код, скрипты) работают без перебоев, вероятно, причина ошибки 503 — недостаток ресурсов. Чтобы решить проблему, может потребоваться переход на более производительный тариф или сервер. Для принятия решения проконсультируйтесь со службой поддержки и разработчиком сайта.
Если не получилось
Обратитесь в службу поддержки хостинг-провайдера или к разработчику.
504: Gateway Timeout
Серверу не хватило времени, чтобы получить ответ от другого сервера и завершить операцию. Как правило, среднее время загрузки не должно быть больше 1–3 секунд.
Причины появления
- Долгая обработка запроса скриптами сайта.
- Обработка большого количества данных.
Устраняем своими силами
Нужно проверить, что происходит на сервере в момент появления ошибки 504. Если вы обрабатываете большие объемы данных или выполняете операции, требующие длительного времени, настройте эти операции не через браузер, а с помощью планировщика заданий или по SSH.
Еще для устранения ошибки можно попробовать увеличить в настройках PHP время выполнения скрипта (max_execution_time) и время получения данных (max_input_time).
Если не получилось
Обратитесь в службу поддержки хостинг-провайдера или к разработчику.
505: HTTP Version Not Supported
Ошибка 505 появляется, если использовать версию протокола HTTP, которую не поддерживает сервер.
Причины появления
- Заражение вирусом, который получил контроль над браузером или исходящим трафиком.
- Работа с устаревшим браузером, который не поддерживает современные версии HTTP.
- Сервер не поддерживает новые версии протокола, по которым проходит соединение.
Устраняем своими силами
- Поищите вирусы с помощью вашей антивирусной программы. Вредоносные ПО могут повредить и удалить файлы, нужные браузеру для определения состояний.
- Обновите систему — версию ОС и/или браузера. Это поможет предотвратить не только ошибку 505, но и ряд других проблем. Если вы отключили автоматические обновления, рекомендуем скачать и установить их.
Если не получилось
Проверьте актуальность программного обеспечения на веб-сервере. Рекомендуем привлечь для этого специалиста.
520: Web Server Is Returning an Unknown Error
Ошибка 520 может появляться, если вы используете для своего сайта сервисы Cloudflare для перенаправления трафика. Если Cloudflare не удается обработать ответ сервера, на котором размещен сайт, то он выдает эту ошибку.
Причины появления
- Разрыв соединения, когда запрос к серверу был успешным.
- Превышение размера заголовка запроса (больше 16 Кб).
- Ответ сервера не содержит информацию.
- Ответ сервера некорректен.
Устраняем своими силами
Если любое из вышеперечисленных условий исходит от веб-сервера, на котором размещен сайт, нужно обратиться в техподдержку хостинг-провайдера.
Правила ограничения скорости Cloudflare или другие запросы фильтрации иногда могут вызывать проблемы в работе сайта. Важно проверить и протестировать ваш сайт после подключения сервисов Cloudflare. Если на сервере хостинга используются системы безопасности, блокирующие запросы к сайту, обязательно укажите IP-адреса Cloudflare в белом списке, чтобы исключить вероятность блокировки запросов.
Если не получилось
Обратитесь в техническую поддержку Cloudflare.
521: Web Server Is Down
Ошибка 521 может появляться, если вы используете для своего сайта сервисы Cloudflare для перенаправления трафика. Браузер показывает ошибку 521, когда веб-сервер неожиданно обрывает соединение с Cloudflare.
Причины появления
Невозможно получить ответ от сервера.
Система безопасности веб-сервера внесла запросы Cloudflare в черный список. Это связано с тем, что система работает по принципу обратного прокси-сервера. Ваша система безопасности могла принять периодические подключения от статических IP-адресов за DDoS-атаку. Из-за этого адреса блокируются или ограничиваются по скорости.
Устраняем своими силами
Возможно, веб-сервер отключен или работает с перебоями. В таком случае:
- Убедитесь, что ваш веб-сервер работает нормально.
- Просмотрите журналы ошибок сервера, чтобы выявить причину ошибки.
Если веб-сервер или хостинг-провайдер блокируют запросы Cloudflare, внесите в белый список все диапазоны IP-адресов сервиса в брандмауэре сервера или другом программном обеспечении для защиты — для этого проконсультируйтесь со службой поддержки провайдера.
Если не получилось
Обратитесь в техническую поддержку Cloudflare.
522: Connection Timed Out
Ошибка 522 может появляться, если вы используете для своего сайта сервисы Cloudflare для перенаправления трафика. Ошибка возникает, когда превышено время ожидания ответа от веб-сервера.
Причины появления
- Веб-сервер не может ответить на запрос из-за высокой загруженности.
- Система защиты веб-сервера блокирует запросы Cloudflare.
- Нет доступа к веб-серверу.
- Некорректно указаны настройки DNS на Cloudflare: запросы отправляются по другому адресу.
- Неверная настройка маршрутизации между Cloudflare и веб-сервером.
Устраняем своими силами
Убедитесь, что:
- IP-адреса Cloudflare не блокируются в брандмауэре;
- ваш хостинг-провайдер не ограничивает скорость и не блокирует запросы от Cloudflare;
- веб-сервер не перегружен.
Если не получилось
Обратитесь в техническую поддержку Cloudflare, чтобы устранить неисправную маршрутизацию в сети между Cloudflare и исходным веб-сервером.
524: A Timeout Occurred
Ошибка 524 может появляться, если вы используете для своего сайта сервисы Cloudflare для перенаправления трафика. Браузер покажет эту страницу, когда подключение к веб-серверу будет установлено, но его ответ превысит лимит ожидания. Cloudflare ожидает HTTP-ответ в течение 100 секунд.
Причины появления
- Проблемы в работе PHP-скриптов или сбой базы данных.
- Высокая загруженность веб-сервера.
Устраняем своими силами
Проверьте доступные ресурсы веб-сервера, включая процессор, оперативную память и общий уровень трафика. Высокий уровень использования памяти или высокая загрузка процессора могут сигнализировать о проблеме с ресурсами. Может потребоваться переход на более производительный тариф или сервер. Для принятия решения проконсультируйтесь со службой поддержки и разработчиком сайта.
Если вы регулярно отправляете HTTP-запросы, выполнение которых занимает более 100 секунд (например, экспорт больших данных), подумайте о перемещении этих длительных процессов в поддомен, который не проксируется Cloudflare.
Если не получилось
Обратитесь в техническую поддержку Cloudflare.
Список кодов состояния HTTP
Код состояния HTTP (англ. HTTP status code) — является частью первой строки ответа сервера. Он представляет собой целое число из трех арабских цифр. Первая цифра указывает на класс состояния. За кодом ответа обычно следует отделённая пробелом поясняющая фраза на английском языке, которая разъясняет человеку причину именно такого ответа.
Клиент узнаёт по коду ответа о результатах его запроса и определяет, какие действия ему предпринимать дальше. Набор кодов состояния является стандартом, и они описаны в соответствующих документах RFC. Введение новых кодов должно производиться только после согласования с IETF. Тем не менее, известно о двух используемых кодах, не упомянутых в RFC: 449 Retry With (введён Microsoft) и 509 Bandwidth Limit Exceeded (введён в cPanel).
Клиент может не знать все коды состояния, но он обязан отреагировать в соответствии с классом кода. В настоящее время выделено пять классов кодов состояния.
Веб-сервер Microsoft Internet Information Services в своих файлах журналов кроме стандартных кодов состояния использует подкоды записывая их через точку после основного. При этом в ответах от сервера данный субкод не размещается — он нужен администратору сервера чтобы тот мог более точно определять источники проблем. Со списком подкодов IIS можно ознакомиться в документе «Коды состояния служб IIS» в Базе знаний Microsoft.
1xx: Informational (Информационные)
В этот класс выделены коды, информирующие о процессе передачи. В HTTP/1.0 сообщения с такими кодами должны игнорироваться. В HTTP/1.1 клиент должен быть готов принять этот класс сообщений как обычный ответ, но ничего серверу отправлять не нужно. Сами сообщения от сервера содержат только стартовую строку ответа и, если требуется, несколько специфичных для ответа полей заголовка. Прокси-сервера подобные сообщения должны отправлять дальше от сервера к клиенту.
100 Continue (Продолжать) — Сервер удовлетворён начальными сведениями о запросе, клиент может продолжать пересылать заголовки. Появился в HTTP/1.1.
101 Switching Protocols (Переключение протоколов) — Сервер предлагает выбрать другой протокол, более соответствующий данному ресурсу. Протоколы предлагаемый сервером, указываются в строке заголовка Update, если предложенный сервером протокол, устраивает клиента, он высылает новый запрос с указанием нового протокола. Появился в протоколе версии HTTP/1.1.
102 Processing (Идёт обработка) — Запрос принят, но на его обработку понадобится длительное время. Используется сервером, чтобы клиент не разорвал соединение из-за превышения времени ожидания. Клиент при получении такого ответа должен сбросить таймер и дожидаться следующей команды в обычном режиме. Появился в WebDAV.
105 Name Not Resolved (Не удается преобразовать DNS-адрес сервера) — При разрешении доменного имени возникла ошибка в связи с неверным или отсутствующем IP-адресом DNS-сервера.
2xx: Success (Успешно)
Сообщения данного класса информируют о случаях успешного принятия и обработки запроса клиента. В зависимости от статуса сервер может ещё передать заголовки и тело сообщения.
200 OK (Хорошо) — Успешный запрос. Если клиентом были запрошены какие-либо данные, то они находятся в заголовке и/или теле сообщения. Появился в HTTP/1.0.
201 Created (Создано) — В результате успешного выполнения запроса был создан новый ресурс. Сервер должен указать его местоположение в заголовке Location. Серверу рекомендуется ещё указывать в заголовке характеристики созданного ресурса (например, в поле Content-Type). Если сервер не уверен, что ресурс действительно будет существовать к моменту получения данного сообщения клиентом, то лучше использовать ответ с кодом 202. Появился в HTTP/1.0.
202 Accepted (Принято) — Запрос был принят на обработку, но она не завершена. Клиенту не обязательно дожидаться окончательной передачи сообщения, так как может быть начат очень долгий процесс. Появился в HTTP/1.0.
203 Non-Authoritative Information (Информация не авторитетна) — Аналогично ответу 200, но в этом случае передаваемая информация была взята не из первичного источника (резервной копии, другого сервера и т. д.) и поэтому может быть неактуальной. Появился в HTTP/1.1.
204 No Content (Нет содержимого) — Сервер успешно обработал запрос, но в ответе были переданы только заголовки без тела сообщения. Клиент не должен обновлять содержимое документа, но может применить к нему полученные метаданные. Появился в HTTP/1.0.
205 Reset Content (Сбросить содержимое) — Сервер обязывает клиента сбросить введённые пользователем данные. Тела сообщения сервер при этом не передаёт и документ обновлять не обязательно. Появился в HTTP/1.1.
206 Partial Content (Частичное содержимое) — Сервер удачно выполнил частичный GET-запрос, возвратив только часть сообщения. В заголовке Content-Range сервер указывает байтовые диапазоны содержимого. Особое внимание при работе с подобными ответами следует уделить кэшированию. Появился в HTTP/1.1.
207 Multi-Status (Многостатусный) — Сервер передаёт результаты выполнения сразу нескольких независимых операций. Они помещаются в само тело сообщения в виде XML-документа с объектом multistatus. Не рекомендуется размещать в этом объекте статусы из серии 1xx из-за бессмысленности и избыточности. Появился в WebDAV.
226 IM Used (Использовано IM) — Заголовок A-IM от клиента был успешно принят и сервер возвращает содержимое с учётом указанных параметров. Введено в RFC 3229 для дополнения протокола HTTP поддержкой дельта-кодирования.
3xx: Redirection (Перенаправление)
Коды класса 3xx сообщают клиенту, что для успешного выполнения операции необходимо сделать другой запрос (как правило по другому URI). Из данного класса пять кодов 301, 302, 303, 305 и 307 относятся непосредственно к перенаправлениям (жарг. редирект). Адрес, по которому клиенту следует произвести запрос, сервер указывает в заголовке Location. При этом допускается использование фрагментов в целевом URI.
По последним стандартам клиент может производить перенаправление автоматически (без запроса пользователя) только если второй ресурс будет запрашиваться методом GET или HEAD. В предыдущих спецификациях говорилось что для избежания круговых переходов пользователя следует спрашивать после 5-го подряд перенаправления. При всех перенаправлениях если метод был не HEAD, то в тело ответа следует включить короткое гипертекстовое сообщение с целевым адресом чтобы в случае чего пользователь смог сам произвести переход.
Разработчики HTTP отмечают что многие клиенты при перенаправлениях с кодами 301 и 302 ошибочно применяют метод GET ко второму ресурсу несмотря на то, что к первому запрос был с иным методом. Чтобы избежать недоразумений в версии HTTP/1.1 были введены коды 303 и 307 вместо 302. Изменять метод нужно только если сервер ответил 303. В остальных случаях следующий запрос производить с исходным методом.
300 Multiple Choices (Несколько вариантов выбора) — По указанному URI существует несколько вариантов предоставления ресурса по типу MIME, по языку или по другим характеристикам. Сервер передаёт с сообщением список альтернатив, давая возможность сделать выбор клиенту автоматически или пользователю. Появился в HTTP/1.0.
301 Moved Permanently (Перемещено навсегда) — Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка. Некоторые клиенты некорректно ведут себя при обработке данного кода. Появился в HTTP/1.0.
302 Moved Temporarily / Found (Перемещено временно / Найдено) — Запрошенный документ временно доступен по другому URI, указанному в заголовке в поле Location. Этот код может быть использован, например, при управляемом сервером согласовании содержимого. Некоторые клиенты некорректно ведут себя при обработке данного кода. Введено в HTTP/1.0.
303 See Other (Смотреть другое) — Документ по запрошенному URI нужно запросить по адресу в поле Location заголовка с использованием метода GET несмотря даже на то, что первый запрашивался иным методом. Этот код был введён вместе с 307-ым для избежания неоднозначности, чтобы сервер был уверен, что следующий ресурс будет запрошен методом GET. Например, на веб-странице есть поле ввода текста для быстрого перехода и поиска. После ввода данных браузер делает запрос методом POST, включая в тело сообщения введённый текст. Если обнаружен документ с введённым названием, то сервер отвечает кодом 303, указав в заголовке Location его постоянный адрес. Тогда браузер гарантировано его запросит методом GET для получения содержимого. В противном случае сервер просто вернёт клиенту страницу с результатами поиска. Введено в HTTP/1.1.
304 Not Modified (Не изменялось) — Сервер возвращает такой код, если клиент запросил документ методом GET, использовал заголовок If-Modified-Since или If-None-Match и документ не изменился с указанного момента. При этом сообщение сервера не должно содержать тела. Появился в HTTP/1.0. Проверить код 304 Not Modified.
305 Use Proxy (Использовать прокси) — Запрос к запрашиваемому ресурсу должен осуществляться через прокси-сервер, URI которого указан в поле Location заголовка. Данный код ответа могут использовать только исходные HTTP-сервера (не прокси). Введено в HTTP/1.1.
306 (Зарезервировано, код использовался только в ранних спецификациях) — Использовавшийся раньше код ответа, в настоящий момент зарезервирован. Упомянут в RFC 2616 (обновление HTTP/1.1).
307 Temporary Redirect (Временное перенаправление) —- Запрашиваемый ресурс на короткое время доступен по другому URI, указанный в поле Location заголовка. Этот код был введён вместе с 303 вместо 302-го для избежания неоднозначности. Введено в RFC 2616 (обновление HTTP/1.1).
4xx: Client Error (Ошибка клиента)
Класс кодов 4xx предназначен для указания ошибок со стороны клиента. При использовании всех методов, кроме HEAD, сервер должен вернуть в теле сообщения гипертекстовое пояснение для пользователя.
400 Bad Request (Плохой запрос) — Сервер обнаружил в запросе клиента синтаксическую ошибку. Появился в HTTP/1.0.
401 Unauthorized (Неавторизован) — Для доступа к запрашиваемому ресурсу требуется аутентификация. В заголовке ответ должен содержать поле WWW-Authenticate с перечнем условий аутентификации. Клиент может повторить запрос, включив в заголовок сообщения поле Authorization с требуемыми для аутентификации данными.
402 Payment Required (Необходима оплата) — Предполагается использовать в будущем. В настоящий момент не используется. Этот код предусмотрен для платных пользовательских сервисов, а не для хостинговых компаний. Имеется в виду, что эта ошибка не будет выдана хостинговым провайдером в случае просроченной оплаты его услуг. Зарезервирован, начиная с HTTP/1.1.
403 Forbidden (Запрещено) — Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу. Если для доступа к ресурсу требуется аутентификация средствами HTTP, то сервер вернёт ответ 401 или 407 при использовании прокси. В противном случае ограничения были заданы администратором сервера или разработчиком веб-приложения и могут быть любыми в зависимости от возможностей используемого программного обеспечения. В любом случае клиенту следует сообщить причины отказа в обработке запроса. Наиболее вероятными причинами ограничения может послужить попытка доступа к системным ресурсам веб-сервера (например, файлам .htaccess или .htpasswd) или к файлам, доступ к которым был закрыт с помощью конфигурационных файлов, требование аутентификации не средствами HTTP, например, для доступа к системе управления содержимым или разделу для зарегистрированных пользователей либо сервер не удовлетворён IP-адресом клиента, например, при блокировках. Появился в HTTP/1.0.
404 Not Found (Не найдено) — Самая распространенная ошибка при пользовании Интернетом, основная причина — ошибка в написании адреса Web-страницы. Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI. Если серверу известно, что по этому адресу был документ, то ему желательно использовать код 410. Ответ 404 может использоваться вместо 403, если требуется тщательно скрыть от посторонних глаз определённые ресурсы. Появился в HTTP/1.0.
405 Method Not Allowed (Метод не поддерживается) — Указанный клиентом метод нельзя применить к текущему ресурсу. В ответе сервер должен указать доступные методы в заголовке Allow, разделив их запятой. Эту ошибку сервер должен возвращать, если метод ему известен, но он не применим именно к указанному в запросе ресурсу, если же указанный метод не применим на всём сервере, то клиенту нужно вернуть код 501 (Not Implemented). Появился в HTTP/1.1.
406 Not Acceptable (Неприемлемо) — Запрошенный URI не может удовлетворить переданным в заголовке характеристикам. Если метод был не HEAD, то сервер должен вернуть список допустимых характеристик для данного ресурса. Появился в HTTP/1.1.
407 Proxy Authentication Required (Необходима прокси авторизация) — Ответ аналогичен коду 401 за исключением того, что аутентификация производится для прокси-сервера. Механизм аналогичен идентификации на исходном сервере. Появился в HTTP/1.1.
408 Request Timeout (Истекло время ожидания) — Время ожидания сервером передачи от клиента истекло. Клиент может повторить аналогичный предыдущему запрос в любое время. Например, такая ситуация может возникнуть при загрузке на сервер объёмного файла методом POST или PUT. В какой-то момент передачи источник данных перестал отвечать, например, из-за повреждения компакт-диска или потери связи с другим компьютером в локальной сети. Пока клиент ничего не передаёт, ожидая от него ответа, соединение с сервером держится. Через некоторое время сервер может закрыть соединение со своей стороны, чтобы дать возможность другим клиентам сделать запрос. Этот ответ не возвращается, когда клиент принудительно остановил передачу по команде пользователя или соединение прервалось по каким-то иным причинам, так как ответ уже послать невозможно. Появился в HTTP/1.1.
409 Conflict (Конфликт) — Запрос не может быть выполнен из-за конфликтного обращения к ресурсу. Такое возможно, например, когда два клиента пытаются изменить ресурс с помощью метода PUT.Появился в HTTP/1.1.
410 Gone (Удалён) — Такой ответ сервер посылает, если ресурс раньше был по указанному URL, но был удалён и теперь недоступен. Серверу в этом случае неизвестно и местоположение альтернативного документа, например, копии). Если у сервера есть подозрение, что документ в ближайшее время может быть восстановлен, то лучше клиенту передать код 404. Появился в HTTP/1.1.
411 Length Required (Необходима длина) — Для указанного ресурса клиент должен указать Content-Length в заголовке запроса. Без указания этого поля не стоит делать повторную попытку запроса к серверу по данному URI. Такой ответ естественен для запросов типа POST и PUT. Например, если по указанному URI производится загрузка файлов, а на сервере стоит ограничение на их объём. Тогда разумней будет проверить в самом начале заголовок Content-Length и сразу отказать в загрузке, чем провоцировать бессмысленную нагрузку, разрывая соединение, когда клиент действительно пришлёт слишком объёмное сообщение. Появился в HTTP/1.1.
412 Precondition Failed (Условие ложно) — Возвращается, если ни одно из условных полей заголовка запроса не было выполнено. Появился в HTTP/1.1.
413 Request Entity Too Large (Размер запроса слишком велик) — Возвращается в случае, если сервер отказывается обработать запрос по причине слишком большого размера тела запроса. Сервер может закрыть соединение, чтобы прекратить дальнейшую передачу запроса. Если проблема временная, то рекомендуется в ответ сервера включить заголовок Retry-After с указанием времени, по истечении которого можно повторить аналогичный запрос. Появился в HTTP/1.1.
414 Request-URI Too Large (Запрашиваемый URI слишком длинный) — Сервер не может обработать запрос из-за слишком длинного указанного URL. Такую ошибку можно спровоцировать, например, когда клиент пытается передать длинные параметры через метод GET, а не POST. Появился в HTTP/1.1.
415 Unsupported Media Type (Неподдерживаемый тип данных) — По каким-то причинам сервер отказывается работать с указанным типом данных при данном методе. Появился в HTTP/1.1.
416 Requested Range Not Satisfiable (Запрашиваемый диапазон не достижим) — в поле Range заголовка запроса был указан диапазон за пределами ресурса и отсутствует поле If-Range. Если клиент передал байтовый диапазон, то сервер может вернуть реальный размер в поле Content-Range заголовка. Данный ответ не следует использовать при передаче типа multipart/byteranges. Введено в RFC 2616 (обновление HTTP/1.1).
417 Expectation Failed (Ожидаемое неприемлемо) — По каким-то причинам сервер не может удовлетворить значению поля Expect заголовка запроса. Введено в RFC 2616 (обновление HTTP/1.1).
418 I’m a teapot (Я — чайник) — Этот код был введен в 1998 году как одна из традиционных первоапрельских шуток IETF в RFC 2324, Hyper Text Coffee Pot Control Protocol. Не ожидается, что данный код будет поддерживаться реальными серверами.
422 Unprocessable Entity (Необрабатываемый экземпляр) — Сервер успешно принял запрос, может работать с указанным видом данных, в теле запроса XML-документ имеет верный синтаксис, но имеется какая-то логическая ошибка, из-за которой невозможно произвести операцию над ресурсом. Введено в WebDAV.
423 Locked (Заблокировано) — Целевой ресурс из запроса заблокирован от применения к нему указанного метода. Введено в WebDAV.
424 Failed Dependency (Невыполненная зависимость) — Реализация текущего запроса может зависеть от успешности выполнения другой операции. Если она не выполнена и из-за этого нельзя выполнить текущий запрос, то сервер вернёт этот код. Введено в WebDAV.
425 Unordered Collection (Неупорядоченный набор) — используется в расширении WebDAV Advanced Collections Protocol. Посылается, если клиент указал номер элемента в неупорядоченном списке, или запросил несколько элементов в порядке, отличающемся от серверного.
426 Upgrade Required (Необходимо обновление) — Сервер указывает клиенту на необходимость обновить протокол. Заголовок ответа должен содержать правильно сформированные поля Upgrade и Connection. Введено в RFC 2817 для возможности перехода к TLS посредством HTTP.
428 Precondition Required (Необходимо предусловие) — Сервер указывает клиенту на необходимость использования в запросе заголовков условий, наподобие If-Match. Введено в черновике стандарта RFC 6585.
429 Too Many Requests (Слишком много запросов) — Клиент попытался отправить слишком много запросов за короткое время, что может указывать, например, на попытку DoS-атаки. Может сопровождаться заголовком Retry-After, указывающим, через какое время можно повторить запрос. Введено в черновике стандарта RFC 6585.
431 Request Header Fields Too Large (Поля заголовка запроса слишком большие) — Превышена допустимая длина заголовков. Сервер не обязан отвечать этим кодом, вместо этого он может просто сбросить соединение. Введено в черновике стандарта RFC 6585.
434 Requested host unavailable. (Запрашиваемый адрес недоступен) — Запрашиваемый адрес недоступен.
449 Retry With (Повторить с) — Возвращается сервером, если для обработки запроса от клиента поступило недостаточно информации. При этом в заголовок ответа помещается поле Ms-Echo-Request. Введено корпорацией Microsoft для WebDAV. В настоящий момент как минимум используется программой Microsoft Money.
451 Unavailable For Legal Reasons (Недоступно по юридическим причинам) — Доступ к ресурсу закрыт по юридическим причинам, например, по требованию органов государственной власти или по требованию правообладателя в случае нарушения авторских прав. Введено в черновике IETF за авторством Google, при этом код ошибки является отсылкой к роману Рэя Брэдбери «451 градус по Фаренгейту».
456 Unrecoverable Error (Некорректируемая ошибка) — Возвращается сервером, если обработка запроса вызывает некорректируемые сбои в таблицах баз данных. Введено корпорацией Microsoft для WebDAV.
499 Client Closed Request (Клиент закрыл соединение) — Используется Nginx, когда клиент закрывает соединение до получения ответа.
5xx: Server Error (Ошибка сервера)
Коды 5xx выделены под случаи неудачного выполнения операции по вине сервера. Для всех ситуаций, кроме использования метода HEAD, сервер должен включать в тело сообщения объяснение, которое клиент отобразит пользователю.
500 Internal Server Error (Внутренняя ошибка сервера) — Любая внутренняя ошибка сервера, которая не входит в рамки остальных ошибок класса. Появился в HTTP/1.0.
501 Not Implemented (Не реализовано) — Сервер не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса. Типичный ответ для случаев, когда сервер не понимает указанный в запросе метод. Если же метод серверу известен, но он не применим к данному ресурсу, то нужно вернуть ответ 405. Появился в HTTP/1.0.
502 Bad Gateway (Плохой, ошибочный шлюз) — Сервер, выступая в роли шлюза или прокси-сервера, получил недействительное ответное сообщение от вышестоящего сервера. Появился в HTTP/1.0.
503 Service Unavailable (Сервис недоступен) — Сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы по техническим причинам (обслуживание, перегрузка и прочее). В поле Retry-After заголовка сервер может указать время, через которое клиенту рекомендуется повторить запрос. Хотя во время перегрузки очевидным кажется сразу разрывать соединение, эффективней может оказаться установка большого значения поля Retry-After для уменьшения частоты избыточных запросов. Появился в HTTP/1.0.
504 Gateway Timeout (Шлюз не отвечает) — Сервер в роли шлюза или прокси-сервера не дождался ответа от вышестоящего сервера для завершения текущего запроса. Появился в HTTP/1.1.
505 HTTP Version Not Supported (Версия HTTP не поддерживается) — Сервер не поддерживает или отказывается поддерживать указанную в запросе версию протокола HTTP. Появился в HTTP/1.1.
506 Variant Also Negotiates (Вариант тоже проводит согласование) — В результате ошибочной конфигурации выбранный вариант указывает сам на себя, из-за чего процесс связывания прерывается. Экспериментальное. Введено в RFC 2295 для дополнения протокола HTTP технологией Transparent Content Negotiation.
507 Insufficient Storage (Переполнение хранилища) — Не хватает места для выполнения текущего запроса. Проблема может быть временной. Введено в WebDAV.
508 Loop Detected (Обнаружено бесконечное перенаправление) — операция отменена, т.к. сервер обнаружил бесконечный цикл при обработке запроса без ограничения глубины. Введено в WebDAV.
509 Bandwidth Limit Exceeded (Исчерпана пропускная ширина канала) — Используется при превышении веб-площадкой отведённого ей ограничения на потребление трафика. В данном случае владельцу площадки следует обратиться к своему хостинг-провайдеру. В настоящий момент данный код не описан ни в одном RFC и используется только модулем «bw/limited», входящим в панель управления хостингом cPanel, где и был введён.
510 Not Extended (Нет расширения) — На сервере отсутствует расширение, которое желает использовать клиент. Сервер может дополнительно передать информацию о доступных ему расширениях. Введено в RFC 2774 для дополнения протокола HTTP поддержкой расширений.
511 Network Authentication Required (Требуется сетевая аутентификация) — Этот ответ посылается не сервером, которому был предназначен запрос, а сервером-посредником — например, сервером провайдера — в случае, если клиент должен сначала авторизоваться в сети, например, ввести пароль для платной точки доступа к Интернету. Предполагается, что в теле ответа будет возвращена Web-форма авторизации или перенаправление на неё. Введено в черновике стандарта RFC 6585.