Код ошибки 39321

Hollowman

23.04.19 — 16:18

Добрый день,

платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1690), Бухгалтерия предприятия Проф, редакция 3.0 (3.0.70.33)

До обновления, — 1С ДиректБанк работал нормально, платежки отправлялись через смс-подтверждение.

Вчера обновились, и, при попытке отправить платежку через 1С ДиректБанк выскакивает окно: «Для прямого обмена с банком ПАО СБЕРБАНК требуется внешняя компонента «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8»

Можете помочь решить этот ребус? или этой компонентой может ктонть поделиться?

1Сергей

1 — 23.04.19 — 16:21

В Банк обращались? На их сайте искали?

repin_mike

2 — 23.04.19 — 16:23

https://portal.1c.ru/applications/44

Поддержка пользователей осуществляется с 7.00 до 20.00 в рабочие дни и с 9.00 до 18.00 в выходные или праздничные дни по московскому времени:

    «1С-Коннект», услуги «1С:ДиректБанк: Поддержка клиентов»

    по телефону: 8 (800) 333-93-13

    электронная почта directbank@1c.ru

Правила обращения

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» укажите:

    Регистрационный номер программы

    Название организации

    Версию программного продукта, название конфигурации

    В теме письма при обращении по электронной почте напишите «1С: ДиректБанк»

Hollowman

3 — 23.04.19 — 16:46

В банке сказали — про такую ошибку ничего не знают.

В похожей теме на отвечали что эта внешняя компонента хранится а макете, — обработка ОбменСБанками, макет SBRFServiceProxy

можете расшифровать — это где?)

Tundra77

4 — 24.04.19 — 08:14

Та же проблема. В инете ничего нет по этой беде.

обработка ОбменСБанками, макет SBRFServiceProxy

— ну открыл ..смотрю на неё…

arsik

5 — 24.04.19 — 09:05

Может у вас платформа клиента 1с x64, а внешняя компонента x32. Вот и не загружается.

dezss

6 — 24.04.19 — 09:07

(5) Или наоборот)

Tundra77

7 — 24.04.19 — 10:28

(5) Согласен…а как проверить то? Где эта компонента? она вообще в виде файла DLL или где?

Tundra77

8 — 24.04.19 — 10:30

(6) Опять же..началось после обновы 3.0.69.35

т.е. платформа не менялась в этот день (1С), винда тоже не трогалась….

olegves

9 — 24.04.19 — 11:06

(0) похоже на кривое обновление. Насколько помню, эта компонента скачивается (обновляется) с сервера Сбера и хранится в конфигурации. А что говорит тестирование соединения в справочнике Настройки обмена с банком?

Hollowman

10 — 24.04.19 — 12:10

Поставил старую версию Бухгалтерии 3.0.60.46, заходим в Настройки обмена с банком, жмем — «проверить», вводим логин пароль, все нормально работает, соединяется с банком, все ок.

В строке «внешний модуль» отображается: VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.9.1

Берем обновляемся до Бухгалтерии 3.0.70.33, — заходим в Настройки обмена с банком, жмем — «проверить», вводим логин пароль, жмем «подключить», — и, здравствуй окошко в котором: «Для прямого обмена с банком ПАО СБЕРБАНК требуется внешняя компонента «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8». Компонента не загружена в программу.

В банке сказали с ихней стороны все все в норме, разбирайтесь с 1С.

Получается или обновление кривое или я папа карло.

Делится инфой про компоненту эту никто не горит желанием смотрю.

Она по идее должна быть в Zip формате, так программа ее показывает спрашивая при этом в каком каталоге искать.

Если ее искать на дисках ИТС, — подсказать может ктонть за какой месяц диски с ИТС искать?

arsik

11 — 24.04.19 — 12:15

(10) Ну возьми ее из Бухгалтерии 3.0.60.46

Hollowman

12 — 24.04.19 — 12:16

как это сделать подсказать можете?

arsik

13 — 24.04.19 — 12:17

(12) ну пройдись  отладчиком, посмотри, где она загружается.

Hollowman

14 — 24.04.19 — 12:27

я правильно понял:

конфигуратор — отладка — пуск,   слева окно появляется, в нем список…, жмем Константы

дальше вот не понятно, где и как посмотреть где она загружается и как она обзывается в списке

Bad_Aleks

15 — 24.04.19 — 12:32

Попробуйте взять старый макет, из конфы до обновления:

обработка ОбменСБанками, макет SBRFServiceProxy.

Или вот ещё вышел новый релиз бух-ии 3.0.70.39, там несколько исправлений по Сберу

Описание:

Не работает обмен со Сбербанком на токене с прошивкой 505

Способ обхода:

Получить в банке токен с прошивкой 407

Способ исправления:

1) Обновить внешнюю компоненту Сбербанка до версии 1.2.9.1 или выше

2) В общем модуле ОбменСБанкамиСлужебныйКлиент в процедуре ПровестиАутентификациюПослеПолученияФродПараметровСбербанк

заменить код:

ДополнительныеПараметры.ПодключаемыйМодуль1С.НачатьВызовАутентификация(Оповещение,

ДополнительныеПараметры.ИдентификаторСессии, ДополнительныеПараметры.ПодписьСоли, ДополнительныеПараметры.СтрокаФрод,

ИдентификаторСессии, КодВозврата);

на:

ПодписьСоли = СтрЗаменить(СтрЗаменить(ДополнительныеПараметры.ПодписьСоли, Символы.ПС, «»), Символы.ВК, «»);

ДополнительныеПараметры.ПодключаемыйМодуль1С.НачатьВызовАутентификация(Оповещение,

ДополнительныеПараметры.ИдентификаторСессии, ПодписьСоли, ДополнительныеПараметры.СтрокаФрод,

ИдентификаторСессии, КодВозврата);

Bad_Aleks

16 — 24.04.19 — 12:36

(12) В старой базе: конфигураторе найди Обработки — > ОбменСБанками — > Макеты -> SBRFServiceProxy

2 раза на неё кликаешь, «Выгрузить в файл».

В новой базе «Загрузить из файла»

И может взлетит

Hollowman

17 — 24.04.19 — 12:38

спс, сейчас попробую )

а про токен, у меня смс подтверждение, токена нема

Hollowman

18 — 24.04.19 — 12:57

жму выгрузить, — имя пишу к примеру SBRFServiceProxy, тип файла указывается (*.*) , жмем сохранить.

заходим в новую базу, жмем 2 раза на SBRFServiceProxy, появляется окно, и там активна только кнопка «Выгрузить в файл», «загрузить из файла» — не активна и не прожимается.

что не так делаю? )

Йохохо

19 — 24.04.19 — 13:13

Hollowman

20 — 24.04.19 — 13:35

чуда не произошло, все равно появляется — «Для прямого обмена с банком ПАО СБЕРБАНК требуется внешняя компонента «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8″. Компонента не загружена в программу.»

я так понимаю ждать исправлений в обновлениях? или еще чтонть можно попробовать?

olegves

21 — 24.04.19 — 14:10

(20) сравни по подсистеме ОБменСБанками объекты до и после обновления, возможно, при накате старой версии все заработает

Garykom

22 — 24.04.19 — 14:13

(20) Чудо это без участия специалиста решить проблему с бесплатной помощью высших сил.

А нанять специалиста (в данном случае по 1С) это просто работа за деньги.

ЗЫ Ну гляньте уже внутрь макета, там zip архив и внутри dll так там какой разрядности они?

ЗЗЫ Они в папку ExtCompT встали?

Tundra77

23 — 24.04.19 — 14:37

(22) Ну я бы глянул, точнее гляжу и ничего не вижу.

Вот он передо мной..Кроме названия и выгрузить/загрузить в файл -ничего нет.

https://gyazo.com/5c2a2160ae0e242b22ff9f210d3aeca4

Hollowman

24 — 24.04.19 — 14:37

спасибо за ваши ответы, первый раз с таким столкнулись просто…

поиск папку ExtCompT не видит, если не скрытая конечно, — подскажете путь где искать ее?

в макет как заглянуть? SBRFServiceProxy — свойства — открыть? там дальше загрузить/выгрузить в файл идет.

Garykom

25 — 24.04.19 — 14:44

(24) Поиск в гугле пробовали?

Но я рекомендую не пытаться самим починить машину/движок после замены ЭБУ на новый а все же позвать/нанять специалиста/программиста 1С.

Tundra77

26 — 24.04.19 — 17:07

(24) Брат по несчастью… Скачай посл обнову от 23.04.

Вроде решается проблема…..

Hollowman

27 — 25.04.19 — 06:28

to Tundra:    поставил обновление 3.0.70.39   — не помогло

на версии 3.0.68.61 все ок и ДиректБанк работает, и в настройках стоит VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.9.1

если ставим версии выше, ДиректБанк не работает, и обновления ставят VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.7.0

вот этого юмора вообще непонятно.

to Garykom:   при выгрузке из макета в файл с расширением zip, внутри видим 2 файла с dll: 1CSBRFServiceProxyWin32_12.dll и 1CSBRFServiceProxyWin64_12.dll

Garykom

28 — 25.04.19 — 09:33

(27) Отлично ты нашел dll-ки ВК причем они есть x86 (32 бит) и x86_64 (64 бит)

«каталог установки внешних компонент вида C:UsersИмя пользователяAppDataRoaming1C1Cv82ExtCompT;»

Проверь туда нужная встала? И в файлике registry.xml прописана?

Garykom

29 — 25.04.19 — 09:34

Может с правами на компе что и 1С от имени админа по правой кнопке запускать требуется?

FFTeam

30 — 25.04.19 — 12:10

Могу ошибаться, но предположу, что нужна действующая подписка на ИТС для загрузки, надо проверить откуда она загружалась в прошлых версиях

Tundra77

31 — 25.04.19 — 14:15

(27) У меня 13 на конце..

1CSBRFServiceProxyWin32_13.dll

А что в файлике registry.xml должно быть?

Сейчас:

п>ї<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<registry xmlns=»http://v8.1c.ru/8.2/addin/registry»/>;

Tundra77

32 — 25.04.19 — 14:30

(28) Проверь туда нужная встала?

dll должны в явном виде лежать ….1Cv82ExtCompT ???

Garykom

33 — 25.04.19 — 14:32

(32) Ну да распакованная из архива и ее имя в registry.xml правильно прописанное

Hollowman

34 — 26.04.19 — 04:35

FFTeam — Могу ошибаться, но предположу, что нужна действующая подписка на ИТС для загрузки, надо проверить откуда она загружалась в прошлых версиях

вот это был самый оптимальный вариант, — знать откуда именно ее качать, или на каком диске ИТС искать

Hollowman

35 — 26.04.19 — 04:44

to Garykom:  «каталог установки внешних компонент вида C:UsersИмя пользователяAppDataRoaming1C1Cv82ExtCompT;»

             Проверь туда нужная встала? И в файлике registry.xml прописана?

в папке ExtCompT лежит только один файл registry.xml, файлов dll не было и нету ни при запуске работающей старой версии, ни при запуске обновленной до 3.0.70.39

содержимое registry.xml:

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<registry xmlns=»http://v8.1c.ru/8.2/addin/registry»/>;

Garykom

36 — 26.04.19 — 09:32

(35) Тогда логично что ошибка выскакивает, ибо ВК не установлена

olegves

37 — 26.04.19 — 11:02

для тех, кто в бронепоезде, повторю: ВК скачивается (у меня при тестировании обнавлялась каждую неделю) с сервера СБ и сохраняется в конфигурации.

Hollowman

38 — 26.04.19 — 11:04

скачать можете VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.9.1  и поделится?

olegves

39 — 26.04.19 — 11:06

(38) она скачивается в процессе обмена со сбером, потому ищи проблемы в конфигурации 1С, а не в ВК

olegves

40 — 26.04.19 — 11:09

еще раз прочти (21)

Hollowman

41 — 26.04.19 — 11:14

не отображается 21 пост. идет 20 и потом сразу 22, 21 нету

Hollowman

42 — 26.04.19 — 11:34

и в свою очередь еще раз тоже повторяю:

— у меня смс-подтверждение, токенов и флешек не используется.

— при изначальной настройке ДиректБанка со сбера ничего не скачивалось, VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.9.1 уже была установлена по дефолту. В настройки 1с когда заходишь — там прописана эта установленная компонета, и также ее версия отображается в окне где настройки с банком и логин и пароль вводить. Вводишь логин и пароль, и 1с проверяет связь с банком, выдает все ок, и ДиректБанк пашет.

— после установки последних 2-3 обновлений, начались танцы с бубном, а именно, обновления ставят сами старую версию этой компоненты, в настройках отображается старая версия 1.2.7.0. А в окне где вводить логин и пароль для связи и тестом с банком, — эта компонента и ее версия уже не отображается, просто прочерк. Вводим логин и пароль для теста с банком, — выскакивает окно «Для прямого обмена с банком требуется внешняя компонента «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Компонента не установлена», — и предложение ее скачать с сайта 1С или установить из файла zip (видимо предварительно скачанного или с сайта 1С или с какого-нибудь диска ИТС)

на сайте Сбербанка то что можно скачать — заточено под токены и флешки (у меня напомню смс-информирование), — поэтому с этим видимо мимо.

поэтому ищем VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.9.1, которую ломают последние 3 обновления и ставят старую версию 1.2.7.0.

olegves

43 — 26.04.19 — 13:05

ну, я тестировал с токеном, т.ч. ищи версию для СМС

Tundra77

44 — 29.04.19 — 08:10

Hollowman

45 — 01.05.19 — 08:15

пока не  решил, набиваю платежки в сберебизнесонлайн.

ждем обновления новые, — потестить…

МимохожийОднако

46 — 01.05.19 — 08:34

(45) На линию поддержки 1С пытался обратиться?

Hollowman

47 — 01.05.19 — 14:33

зачем обращаться, если программа сама говорит что скачать. Я скачать не могу — подписку на ИТС на этот год не делал. Обновления и так бесплатно выкладывают…

Tundra77

48 — 02.05.19 — 11:43

(47) скачал и установил посл обнову от 30.04. Нифига, всё тоже самое……:(

Похоже без ВК не обойтись..

Garykom

49 — 02.05.19 — 11:50

Вам не ВК а специалист по 1С нужен.

Или заплатить за ИТС и звонить им.

vde69

50 — 02.05.19 — 11:54

подобные косяки очень удобно исправлять через расширения….

Garykom

51 — 02.05.19 — 11:59

(50) Там не бага а фича, походу оно ВК в базе хранит и динамически ее обновляет не штатным механизмом из БСП а свое наваяли.

В результате подписки ИТС нет и новая ВК через инет не скачивается, используется старая из макета

Hollowman

52 — 02.05.19 — 12:14

новая рабочая версия 1.2.9.1., — идет установленная изначально при установке 1С Бухгалтерии (устанавливал все по новой в январе, т.к. комп обновил)

а последние 3-4 обновления, просто рабочую версию 1.2.9.1., — стирают, и ставят версию  1.2.7.0., которая естественно не работает при попытке соединится с банком, и просит скачать версию 1.2.9.1. с сайта или установить из файла.

Garykom

53 — 02.05.19 — 13:18

(52) Ну так у тебя конфигуратор отняли? Смотри как оно Вк хочет скачать и как «установить» и подсунь ей новую правильную версию ВК блин.

Не понимаю проблемы.

Hollowman

54 — 02.05.19 — 13:24

ну если бы я более менее постоянно занимался конфигуратором, то наверное «Смотри как оно Вк хочет скачать и как «установить» и подсунь ей новую правильную версию ВК блин» — действительно не вызывало бы проблем

для этого и приходим на форумы — что бы добрые люди подсказали как и что сделать в конфигураторе

Garykom

55 — 02.05.19 — 13:55

(54) Про стандартный путь куда 1С кладет ВК тебе подсказали, если там нет то вызывайте программиста.

Tundra77

56 — 04.05.19 — 12:46

«для этого и приходим на форумы — что бы добрые люди подсказали как и что сделать в конфигураторе» +100

Если в 7.7 я бы это сделал легко, то в 8 не шарю.

Для этого и форумы…

hobit26

57 — 12.05.19 — 23:22

У меня была такая-же проблема с этой компонентой.

Скачать 1.2.9.1 можно отсюда

https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/API_UPG/extcomp.zip

В старых версия она была в справочники — дополнительные внешние компоненты, теперь в справочники — внешние компоненты.

После того как подсунул этот файл у меня все заработало

Tundra77

58 — 14.05.19 — 07:08

(57) Спасибо ОГРОМНОЕ! Проблема решена. +100 в карму!

Hollowman

59 — 14.05.19 — 13:30

подпишусь, — большое человеческое спасибо

Konstant00

60 — 23.05.19 — 21:47

Только что открытая компания с пустой базой Бухгалтерия 3.0.70.33

Запустил Директбанк с подключением к Сберу и тут же выскакивает: «Для прямого обмена с банком ПАО СБЕРБАНК требуется внешняя компонента «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8»

Установил компоненту вручную https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/API_UPG/extcomp.zip появилась в списке внешних компонент, версия 1.2.9.1

При запуске ДиректБанка ничего не изменилось, такое ощущение, что 1С не видит этот модуль.

Что посоветуете?

  

hobit26

61 — 02.06.19 — 22:47

(60) Еще раз внимательно читаем (57). Для тех кто в танке — «Все функции» -> «Справочники» -> «Внешние компоненты»

  

Ladushka1969

62 — 19.11.19 — 08:41

hobit26, Спасибо ОГРОМНОЕ!!!!

  1. 13.12.2020, 23:58

    #1

    xEvgeniu вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Всем привет помогите разобраться как установить компонент
    «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8 дали ссылку я скачал файл захожу по инструкции делаю как все описано но при открытии файла не видит его и выдает ошибку MANIFEST.XML

    как ее установить в ручную ? Конфиг 1с бух корп не лицензия


  2. 11.01.2021, 22:05

    #2

    Sinara83 вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Добрый вечер, присоединяюсь к проблеме, помогите пожалуйста…


  3. 11.01.2021, 23:08

    #3

    Sinara83 вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Добрый вечер, присоединяюсь к проблеме, помогите пожалуйста…


  4. 23.01.2021, 15:53

    #4

    igorn2001 вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    а где взять ссылку на компоненту ?


  5. 23.01.2021, 18:54

    #5

    Sinara83 вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8


  6. Пользователь сказал cпасибо:


  7. 12.07.2021, 11:08

    #6

    stano4nik вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    в архиве по вашей ссылке нет файла MANIFEST.XML без него 1с отказывается подгружать


  8. 13.08.2021, 14:24

    #7

    suntuco вне форума


    Пришел за помощью


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Коллеги, удалось ли добыть компоненту в полном сборе или иначе решить задачу? Поделитесь опытом — тоже решаю задачу интеграции в Директ-банком


  9. 14.01.2022, 15:26

    #8

    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Цитата Сообщение от suntuco
    Посмотреть сообщение

    Коллеги, удалось ли добыть компоненту в полном сборе или иначе решить задачу? Поделитесь опытом — тоже решаю задачу интеграции в Директ-банком

    https://cloud.mail.ru/public/TCJz/m1jx6BYrC


  10. 6 пользователя(ей) сказали cпасибо:

    emirrr (15.06.2022), ikalichkin (19.01.2022), inems (12.06.2022), OksanaZ (13.04.2022), sergkushkov (28.06.2022), ZapMos (16.01.2022)


Похожие темы

  1. Ответов: 11

    Последнее сообщение: 16.08.2016, 08:24

  2. Ответов: 0

    Последнее сообщение: 14.07.2015, 22:50

  3. Ответов: 2

    Последнее сообщение: 22.01.2015, 12:11

  4. Ответов: 1

    Последнее сообщение: 12.06.2013, 21:45

  5. Ответов: 2

    Последнее сообщение: 15.05.2012, 19:23

Социальные закладки

Социальные закладки


Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  • BB коды Вкл.
  • Смайлы Вкл.
  • [IMG] код Вкл.
  • [VIDEO] код Вкл.
  • HTML код Выкл.

Правила форума

Интернет-банкинг вошёл в наш быт не так давно, но уже успел прочно закрепить свои позиции. И это совсем неудивительно, ведь теперь для совершения любых финансовых операций не требуется даже выходить из дому. Больше нет необходимости идти в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги, осуществить денежный перевод или проконтролировать баланс карты. Одновременно с потребительской выгодой этот подход удобен и для банков. Он позволяет уменьшить штат сотрудников и площади аренды для отделений. Сэкономленные средства направляются на модернизацию приложений онлайн-банкинга, делая их работу прозрачной и максимально безопасной для каждого клиента.

Специально для дистанционного обслуживания малого бизнеса Сбербанк внедрил особую систему «Бизнес Онлайн», которая позволяет при помощи обычного браузера вести работу с платёжными документами, получать экспресс-информацию о движении финансов, коммуницировать с сотрудниками банка и многое другое. Для безопасности клиентов вход в эту систему происходит исключительно после ввода специального электронного ключа. Но в некоторых случаях вход становится невозможным, а пользователю выводится «Ошибка инициализации токена 4».

Как правильно войти в систему Бизнес Онлайн от Сбербанка

Ключ безопасности (токен) для входа в систему интернет-банкинга сохранён на Flash-накопитель.

Для корректного входа в систему необходимо:

Когда появляется ошибка

Если с токеном возникают какие-либо проблемы и компьютер не может распознать информацию с носителя он выдаёт системное сообщение с текстом об ошибке в системе Сбербанка.

Бывает и так, что при попытке запустить программу через файл автозагрузки start. exe пользователь видит текст: «Ошибка! Не удаётся открыть Infocrypt HWDSSL Device». Это указывает на невозможность подключения устройства.

Ошибка может появится по нескольким причинам

Причины «Ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения

Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы.

Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов

Обновление драйвера возможно проверсти через диспетчер устройств

Если на компьютере не выявлено ни одной из вышеперечисленных проблем, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру: +7 (800) 555–57–77.

Проблема может быть также связана с механическими повреждениями токена. Тогда вам придётся заказывать новый ключ у сертифицированных компаний, специализирующихся на информационной безопасности и криптографии.

0010 Внутренняя ошибка протокола tls

Ошибки TLS соединений в Сбербанк Бизнес Онлайн — проблема с которой приходится иногда сталкиваться пользователям системы. Последнее время дистанционное управление банковскими операциями приобрело большую популярность. Многие компании и частные предприятия оценили удобство сервиса: теперь нет необходимости тратить время на посещение банка, а управление счетами, заполнение платежных поручений можно проводить прямо в офисе за рабочим столом. Как и в любой системе, здесь не редки сбои в работе. Этого не избежать. Лучше заранее знать о возможных проблемах, чтобы легко справиться с ними.

Ошибки соединения Сбербанк Бизнес Онлайн

Предусмотреть все погрешности в работе невозможно, но существуют наиболее часто встречающиеся, которые в большинстве случаев можно устранить самостоятельно.

    Некорректный ввод логина и пароля. Такая надпись на мониторе свидетельствует о том, что действительно логин и пароль были введены неправильно. Решить проблему просто: перезагрузить страницу, снова войти, но при этом предельно внимательно указать идентификатор и пароль. Ошибка 401. Она появляется во время входа в систему. Тут причиной может стать работа самого компьютера (устаревшая версия ОС или браузера, блокировка антивирусом или рядовой сбой). Выход следующий: обновить браузер, установить сервис банка Бизнес Онлайн в антивирусный перечень исключений или просто повторно войти. Ошибка контроля. Возникает при формировании платежного документа, если допущены погрешности в заполнении. Система автоматически принимает документ как неактуальный. Для устранения этой неприятности стоит повторно перепроверить все внесенные данные в поля документа, исправить неточности, и снова установить проверку «платежки». Внутренняя ошибка сервера. Здесь вообще не стоит беспокоиться и некоторое время переждать: всеми сбоями сервера занимаются специалисты банка. Достаточно сообщить об этом в службу техподдержки.

Проблема номер 0100

Ошибка TLS соединения 0100 Сбербанк Бизнес Онлайн предупреждает о проблемах с сертификатом. При входе в систему происходит процедура проверки и подтверждения его подлинности. Сервер банка осуществляет проверку подлинности сертификата, срок действия, сравнивает адрес URL с указанным адресом в сертификате.

Ошибка TLS соединения 0140

Причин возникновения этой проблемы может быть несколько. Конечно, это может быть элементарный сбой программы. Но чаще всего это связано с применением электронной цифровой подписи. Она является идентификатором пользователя и применяется при визировании различных документов. Скорее всего, мог истечь срок действия подписи, и поэтому она устарела и не является действительной. Для этого нужно обновить ее. Если же срок действия еще не истек, необходимо проверить корректность заполнение полей. Возможно, нужно установить Capicom для прикрепления цифровой подписи. В любом случае, надо быстро реагировать и обратиться за помощью в службу техподдержки банка, предварительно указав код и действия, предшествующие возникновению погрешности. Чтобы в дальнейшем не возникало подобных проблем, необходимо знать, когда истекает срок подписи.

Проблема номер 0160

Если на экране возникает сообщение «Ошибка TLS соединения 0160» в системе Сбербанка, это говорит о том, что сервису не удалось проверить подлинность сертификата клиента. Это может означать одно, что у пин-кода закончился срок действия. Решение простое – обратиться в банковское учреждение для получения нового токена и пин-кодов.

Заключение

Многие бизнес-структуры работают с программой Сбербанк Бизнес Онлайн, и не редки случаи возникновения ошибок TLS соединений. Поскольку денежный оборот у многих компаний существенен, то принимать решение об устранении неполадки следует сразу. Нельзя надеяться, что это обыкновенный сбой системы. Такое может быть, как и неполадки на сервере. Но чаще всего подобное возникает из-за несоответствия требований, предъявляемых техническому оснащению при подключении к программе. Следует серьезно подойти к ПО, чтобы в дальнейшем не возникало подобных проблем. В любом случае, чтобы ускорить решение данного вопроса стоит сразу обратиться в службу технической поддержки банковского учреждения.

Причины ошибки 1030

Было замечено что сервер стабильно работает час или больше и только затем начинают сыпаться ошибки. Ошибки TLS возникают по самым разным причинам, по этому их решение не всегда однотипное.

Как решить проблему

Не забываем проверить подлинность сертификата клиента и срок действия пин-кода. Что бы система продолжала работу обратитесь в банк для выдачи(восстановления) токена и необходимых пин-кодов.

Если появление ошибок не влияет на работу системы и появляются только в логах, хорошо. В противном случае лучше связаться со специалистами службы технической поддержки по номеру +7 495 500-55-50 или 8-800-555-6464. Там необходимо будет предоставить все логи, коды ошибок, конфигурацию сервера и дополнительную информацию. В большинстве случаев это гораздо быстрее приведёт к решению проблемы.

Ниже прикрепляем документ от фирмы Инфокрипт с описанием работы интерфейса VPNKey-TLS. Версия редакции 2.28. Данная документация актуальна для прошивок 398.1-506.01:
Скачать документ vpnkey-httpinterface_2_28
Ниже выдержки кодов ошибок из документа:

Во время работы с сервисом Сбербанк Бизнес Онлайн у клиентов часто возникают проблемы с входом в систему. Наиболее распространенными являются проблемы с TLS протоколом. Коды ошибок могут быть разными, но все они имеют схожие причины и алгоритм решения. В данной статье мы рассмотрим ошибку 0010, причины ее возникновения и способы решения.

Причины возникновения ошибки 0010

Возможность дистанционно управлять собственными средствами в последнее время становиться все более распространенной практикой. Клиенты открывают счета, получают карты для того, чтобы в дальнейшем не посещать отделения банка, а совершать все транзакции с помощью компьютера или смартфона.

К сожалению, технических сбоев просто невозможно избежать. Поэтому при возникновении ошибок с TLS соединением, в том числе ошибки 0010, не нужно впадать в панику, а попробовать исправить проблему самостоятельно. Итак, к наиболее распространенным причинам ошибки протокола TLS Сбербанк относятся:

Внешний вид ошибки

Чаще всего ошибка 0010 связана с проблемой электронной цифровой подписи. Она является средством идентификации сертификата пользователя и применяется для заверения различных документов онлайн. В большинстве случаев срок действия вашей электронной подписи истекает, поэтому и возникает ошибка 0010. Сейчас мы рассмотрим способы, как это можно исправить.

Решение проблемы

Как писалось ранее, ошибка 0010 чаще всего возникает при сбое с проверкой подлинности сертификата. При каждом входе в Сбербанк Бизнес Онлайн система проводит сверку электронной подписи сертификата на корректность. Сперва система определяет срок действия сертификата, а затем ваш текущий IP адрес сравнивается с адресом, прописанным в протоколе TLS. Если эти адреса совпадают, то система автоматически выполнит вход. Существует несколько способов решения ошибки 0010. К самым результативным из них можно отнести:

Запрос на новый сертификат

Итог

Надеемся, данный материал помог вам решить проблему с ошибкой 0010 протокола TLS Сбербанк. Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.

Источники:

Https://kompkimi. ru/programms-2/oshibka-initsializatsii-tokena-4-sberbank-biznes-onlayn

Https://4apple. org/0010-vnutrennjaja-oshibka-protokola-tls/

Итак, начнем с того, какие конфигурации 1С поддерживают возможность настройки директ банк (так называется прямой обмен с банком).

Теперь банки, с которыми можно подключать функцию директ банка. Это:

Сведения взяты с сайта 1С.

Основные моменты уточнили, теперь расскажу свой опыт подключения на примере клиент банка faktura.ru с Хантымансийским банком открытие.

Первое, что необходимо, это обратиться в банк и получить у них настройку для конкретного клиента, это может быть файлик, выгруженный из личного кабинета (так необходимо делать для банка ВТБ), или получить обработку (так, в банке Открытие для клиент-банка фактура).

Теперь необходимо произвести следующие настройки в программе:

1. Перейдите в: «Администрирование -> Печатные формы, отчеты и обработки» и установите флаг «Дополнительные отчеты и обработки»- это необходимо, если настройка у вас в виде обработки (файлик с типом epf).
2. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами», установите признак «Электронные подписи»(это необходимо делать в любом случае, так как для подключения к клиент банку вы используете сертификат своей организации).
3. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами», СНИМИТЕ признак «Отложенная отправка электронных документов»(это необходимо, так как платежки созданные вами воспринимаются 1с как электронные документы и если у вас отложенная отправка, то платежки выгрузятся после проведения процедуры «Отправить Получить»)
4. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами -> Настройки электронной подписи и шифрования»
 4.1 Перейдите на закладку Программы
 4.2 Нажмите Добавить
 4.3 В поле Представление выберите Microsoft Enhanced CSP
 4.4 Нажмите Записать и закрыть

 (Это опять только для клиент банка Фактура)

5. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами -> Обмен с банками», установите признак «Обмен с банками по технологии DirectBank»(Это и есть настройка прямого обмена с банками)

6. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами», нажмите на ссылку «Настройки DirectBank»
 6.1 Нажмите «Создать» и заполните:
 6.2 Укажите Организацию и Банк, нажмите Далее
 6.3 Выберите Ручное заполнение, нажмите Далее
 6.4 Установите признак «Внешний модуль», выберите файл Адаптера, нажмите Далее
 6.5 В списке сертификатов просто нажмите Добавить и ОК, пароль вводить не надо, нажмите Далее
 6.6 Затем необходимо будет зайти в сам сертификат и запомнить пароль по кноке на шапке эл. подписи.

7. Откройте меню (вверху слева круглая кнопка) Файл — Открыть, выберите файл адаптера, что бы открыть настройки.
 7.1 Укажите носитель секретного ключа(то есть смарт ключ или USB)
 7.2 Установите признак «Разрешить передавать данные за пределы сервиса».
 7.3 Нажмите Записать и закрыть

 8. Перезапустите 1С

Все, мы с вами произвели настройку клиент банка.

Теперь как пользоваться:

Чтобы получить выписки:
В разделе «Банк и касса -> Банковские выписки->Еще->обмен с банком» Здесь мы с вами выбираем период, за который хотим загрузить документы, и нажимаем «Получить», затем выделяем необходимые строки в табличной части и нажимаем»Загрузить». Должна происходить загрузка выписок с помощью адаптера. 

Чтобы отправить платежное поручение:
В журнале документов «Банк и касса ->Платежные поручения» Еще ->DirectBank->Создать электронный документ-> Отправить электронный документ. 

Чтобы выполнить повторную попытку отправки платежного поручения, необходимо выполнить следующие действия:
1. Пометить документ на удаление
2. Снять пометку на удаление
3. Провести документ
4. Нажать меню ЭДО — Отправить электронный документ

Это все, что я хотела рассказать про прямой обмен.

Спасибо за внимание.


Offline

pand_nsk

 


#1
Оставлено
:

27 октября 2021 г. 16:05:52(UTC)

pand_nsk

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 27.10.2021(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Новосибирск

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Добрый день.
Возникли проблемы с InfoCrypt VPN-Key-TLS. КриптоПРО CSP не видит контейнера ключей на носителе. В списке установленных ключевых носителей присутствует InfoCrypt VPN-Key-TLS. Сам токен работает на компьютере без сбоев.
Подскажите пожалуйста возможные шаги для исправления ситуации.
Подскажите, можно ли вообще использовать сертификаты на указанном токене для работы через КриптоПРО, что для этого требуется?
Используется КриптоПРО CSP 5.0.12266 KC1. Прошивка токена — 5.0 build 505.23 / devcfg: «IC0_T32S0000L_C1_VT505NT5»


Вверх

Offline

Grey

 


#2
Оставлено
:

27 октября 2021 г. 16:35:45(UTC)

Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 803
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 196 раз в 161 постах

Добрый день.
Совместимость с КриптоПро CSP появилась только в прошивке 550 (у вас — 505).

С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.


Вверх

thanks 1 пользователь поблагодарил Grey за этот пост.

pand_nsk

оставлено 27.10.2021(UTC)


Offline

pand_nsk

 


#3
Оставлено
:

27 октября 2021 г. 17:15:52(UTC)

pand_nsk

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 27.10.2021(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Новосибирск

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Спасибо большое.
Нашел обновление прошивки, все заработало как надо.


Вверх

Offline

averspro

 


#4
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 12:09:07(UTC)

averspro

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.11.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз

Здравствуйте! Та же самая проблема с совместимостью КриптоПРО и InfoCrypt VPN-Key-TLS. Версии обоих ПО актуальные (Криптопро 5.0.11455 КС1; Инфокрипт 550.257). Тем не менее Криптопро не видит подпись, записанную на токен Инфокрипт. Настройку считывателей в Криптопро делать пытались.

/Ссылки были удалены администратором/

Отредактировано модератором 14 апреля 2022 г. 15:19:55(UTC)
 | Причина: Не указана


Вверх

Offline

Grey

 


#5
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 14:23:52(UTC)

Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 803
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 196 раз в 161 постах

Автор: averspro Перейти к цитате

Здравствуйте! Та же самая проблема с совместимостью КриптоПРО и InfoCrypt VPN-Key-TLS. Версии обоих ПО актуальные (Криптопро 5.0.11455 КС1; Инфокрипт 550.257). Тем не менее Криптопро не видит подпись, записанную на токен Инфокрипт. Настройку считывателей в Криптопро делать пытались.

Добрый день.
5.0.11455 умеет работать с VPN-Key-TLS, но для создания своих ключей. «Чужие» он читать и использовать не может.
5.0.12000 умеет работать с совместимостью в обе стороны.

С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.


Вверх

thanks 2 пользователей поблагодарили Grey за этот пост.

averspro

оставлено 12.11.2021(UTC),

nickm

оставлено 16.11.2021(UTC)


Offline

averspro

 


#6
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 14:31:14(UTC)

averspro

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.11.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз

Автор: Grey Перейти к цитате

5.0.12000 умеет работать с совместимостью в обе стороны.

То есть есть смысл обновиться до версии 5.0.12000?


Вверх

Offline

Grey

 


#7
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 14:45:26(UTC)

Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 803
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 196 раз в 161 постах

Автор: averspro Перейти к цитате

Автор: Grey Перейти к цитате

5.0.12000 умеет работать с совместимостью в обе стороны.

То есть есть смысл обновиться до версии 5.0.12000?

Попробуйте — хуже точно не будет. Эта версия сертифицирована ФСБ.

С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.


Вверх

thanks 1 пользователь поблагодарил Grey за этот пост.

averspro

оставлено 12.11.2021(UTC)


Offline

averspro

 


#8
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 14:47:02(UTC)

averspro

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.11.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз

Большое спасибо Вам за оперативный ответ! Попробуем.


Вверх

Offline

averspro

 


#9
Оставлено
:

15 ноября 2021 г. 13:15:53(UTC)

averspro

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.11.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз

Апргейд версии КриптоПро помог, но в силу того, что он несертифицированный, он не поддерживается сервисом, через который мы сдаём отчетность (СБИС). Подскажите, пожалуйста, есть ли варианты версий КриптоПро, которые мы можем задействовать, чтобы была совместимость и с прошивкой подписи и с сертифицированностью?


Вверх

Offline

Grey

 


#10
Оставлено
:

15 ноября 2021 г. 13:19:28(UTC)

Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 803
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 196 раз в 161 постах

Автор: averspro Перейти к цитате

Апргейд версии КриптоПро помог, но в силу того, что он несертифицированный, он не поддерживается сервисом, через который мы сдаём отчетность (СБИС). Подскажите, пожалуйста, есть ли варианты версий КриптоПро, которые мы можем задействовать, чтобы была совместимость и с прошивкой подписи и с сертифицированностью?

Версия CSP 5.0.12000, которую я советовал, сертифицирована ФСБ:
https://www.cryptopro.ru…downloads#latest_csp50r2

Цитата:

Сертификаты соответствия:
1-Base: СФ/114-4064 от 20.05.2021 до 01.05.2024
2-Base: СФ/124-4065 от 20.05.2021 до 01.05.2024
3-Base: СФ/124-4066 от 20.05.2021 до 01.05.2024

С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.


Вверх

thanks 1 пользователь поблагодарил Grey за этот пост.

averspro

оставлено 15.11.2021(UTC)

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest (2)

Перейти
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

  • #1

<r>По вопросам касаемо работы VPN-Key-TLS необходимо ознакомиться с документом
<URL url=»http://infocrypt.ru/vpnkeytls/vpnkeytls-faq.pdf»><s></s>Методы диагностики возможных проблем при работе с устройствами VPNKey-TLS и способы их решения<e></e></URL>

<COLOR color=»#0080BF»><s></s><B><s></s>Часто задаваемые вопросы:<e></e></B><e></e></COLOR>

<B><s></s>1. При подключении токена выдается сообщение «Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device». <e></e></B>

<B><s></s>Ответ:<e></e></B> запустите диагностическую <URL url=»http://infocrypt.ru/vpnkeytls/icdiag107.zip»><s></s>утилиту ICDIAG<e></e></URL> , вышлите на <EMAIL email=»vpnkey@infocrypt.ru»>vpnkey@infocrypt.ru</EMAIL> 3 файла с отчетами о диагностике + заполненную форму (см. п.4 «<URL url=»http://infocrypt.ru/vpnkeytls/vpnkeytls-faq.pdf»><s></s>Методики<e></e></URL>») с описанием проблемы.

<B><s></s>2. При подключении токена не видно содержимое флеш-диска, и/или система предлагает его форматировать.<e></e></B>

<B><s></s>Ответ:<e></e></B> запустите диагностическую <URL url=»http://infocrypt.ru/vpnkeytls/icdiag107.zip»><s></s>утилиту ICDIAG<e></e></URL> , вышлите на <EMAIL email=»vpnkey@infocrypt.ru»>vpnkey@infocrypt.ru</EMAIL> 3 файла с отчетами о диагностике + заполненную форму (см. п.4 «<URL url=»http://infocrypt.ru/vpnkeytls/vpnkeytls-faq.pdf»><s></s>Методики<e></e></URL>») с описанием проблемы.
<B><s></s>
3. При установке <URL url=»http://infocrypt.ru/vpnkeytls/usbccid.zip»><s></s>драйвера<e></e></URL> выдается сообщение об ошибке с кодом 39.<e>
</e></B>

<B><s></s>Ответ:<e></e></B> установите <URL url=»http://hotfixv4.microsoft.com/Windows%20XP/sp4/Fix257459/2600/free/378238_RUS_i386_zip.exe»><s></s>обновление<e></e></URL> и <URL url=»http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=19622″><s></s>обновление<e></e></URL> ОС , затем повторите установку драйвера

<B><s></s>4. При попытке войти в интерфейс администрирования токена выдается сообщение о том, что он в неактивном режиме, или список учетных записей пуст, или сообщение о таймауте. <e></e></B>

<B><s></s>Ответ:<e></e></B> повторите попытку подключить токен 2-3 раза. Если ситуация воспроизводится, необходимо заменить токен.</r>

Ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн

Такая неприятность, как ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн – это та проблема, с которой хотя бы раз сталкивался каждый клиент сервиса.

К слову, в последнее время именно дистанционное управление бизнесом приобрело огромную популярность. И многие клиенты Сбербанка уже успели оценить столь высокое удобство данной системы, а именно заполнение платёжных поручений не выходя из офиса в автоматическом режиме, управление счетами в режиме онлайн, отсутствие необходимости в посещении банка и так далее. Однако здесь, как и в любой иной системе, есть свои сбои и нюансы. Так, наиболее частые проблемы, связанные с данной системой – это ошибки TLS соединений, которые, тем не менее, всегда можно исправить.

Ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн

Конечно, предусмотреть и описать здесь все ошибки невозможно, однако давайте разберем самые наиболее часто встречающиеся.

Ошибки соединения Сбербанк Бизнес Онлайн

Ошибка 0140 или, по-другому, ошибка соединения. Причин для таковой ошибки может быть несколько. И одна из самых часто встречаемых – это просто сбои в программе.

Однако еще чаще такая проблема может возникать из-за цифровой электронной подписи. Данная подпись является аналогом обычной подписи и используется тогда. Когда нужно подписать и удостоверить какие-то документы. Поэтому ошибку система выдаст в том случае, если подпись устарела, и более она не действительна. Тогда ее клиенту следует обновить.

Однако бывает, что срок печати еще не истек – тогда нужно будет проверить, насколько точно вы заполнили все поля. Вполне возможно, что для прикрепления подписи вам просто нужно установить Capicom. И тогда проблема решится еще проще.

Однако, какой бы не была причина, нужно как можно быстрее ее решать и обращаться в службу поддержки за помощью, сообщив код ошибки и те действия, которые вы выполняли до того, как была совершена ошибка. А чтобы в дальнейшем вы не столкнулись с данной проблемой, нужно точно знать, когда именно истекает ее срок годности.

Проблема номер 0100

Данную ошибку система может выдать в том случае, если у вас появились проблемы с сертификатом. Так, при входе в Бизнес Онлайн осуществляется проверка, а затем и подтверждение ее подлинности. Сервер Сбербанка проверяет, насколько действителен сертификат, до какого срока он действует, а затем сравнивает адрес с тем адресом, который указан в сертификате.

Ошибка TLS 0140

Как уже и было сказано ранее, причин таковой ошибки может быть множество, начиная с обычного сбоя в системе и заканчивая банальной «просрочкой» электронной подписи.

Проблема номер 0160

Ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн

В том случае, если системе выдается данная ошибка, то это говорит лишь об одном – о том, что система не может проверить подлинность сертификата клиента. То есть закончилось действие пин-кода. Для того, чтобы возобносить работу системы, нужно обратиться в банк для восстановления пин-кодов либо токена.

Что означает «Ошибка инициализации токена 4» в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и можно ли устранить её самостоятельно

Приложение Сбербанк на смартфоне

Интернет-банкинг вошёл в наш быт не так давно, но уже успел прочно закрепить свои позиции. И это совсем неудивительно, ведь теперь для совершения любых финансовых операций не требуется даже выходить из дому. Больше нет необходимости идти в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги, осуществить денежный перевод или проконтролировать баланс карты. Одновременно с потребительской выгодой этот подход удобен и для банков. Он позволяет уменьшить штат сотрудников и площади аренды для отделений. Сэкономленные средства направляются на модернизацию приложений онлайн-банкинга, делая их работу прозрачной и максимально безопасной для каждого клиента.

Специально для дистанционного обслуживания малого бизнеса Сбербанк внедрил особую систему «Бизнес Онлайн», которая позволяет при помощи обычного браузера вести работу с платёжными документами, получать экспресс-информацию о движении финансов, коммуницировать с сотрудниками банка и многое другое. Для безопасности клиентов вход в эту систему происходит исключительно после ввода специального электронного ключа. Но в некоторых случаях вход становится невозможным, а пользователю выводится «Ошибка инициализации токена 4».

Как правильно войти в систему Бизнес Онлайн от Сбербанка

Ключ безопасности (токен) для входа в систему интернет-банкинга сохранён на Flash-накопитель.

Для корректного входа в систему необходимо:

Когда появляется ошибка

Если с токеном возникают какие-либо проблемы и компьютер не может распознать информацию с носителя он выдаёт системное сообщение с текстом об ошибке в системе Сбербанка.

Бывает и так, что при попытке запустить программу через файл автозагрузки start. exe пользователь видит текст: «Ошибка! Не удаётся открыть Infocrypt HWDSSL Device». Это указывает на невозможность подключения устройства.

Ошибка подключения токена

Ошибка может появится по нескольким причинам

Причины «Ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения

Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы.

Загрузка драйвера с сайта Майкрософт

Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов

Обновление драйверов через диспетчер устройств

Обновление драйвера возможно проверсти через диспетчер устройств

Если на компьютере не выявлено ни одной из вышеперечисленных проблем, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру: +7 (800) 555–57–77.

Проблема может быть также связана с механическими повреждениями токена. Тогда вам придётся заказывать новый ключ у сертифицированных компаний, специализирующихся на информационной безопасности и криптографии.

Источники:

https://rusind. ru/oshibki-tls-pri-rabote-v-biznes-onlajn. html

https://kompkimi. ru/programms-2/oshibka-initsializatsii-tokena-4-sberbank-biznes-onlayn

При обновлении сертификата некоторые клиенты Сбербанка сталкиваются с ошибкой 852. Чтобы устранить проблему, необходимо переустановить не только сертификат, но и правильно настроить часовой пояс, а также время на персональном компьютере.

Решить возникшую проблему можно следующими способами:

  • Нажмите правой кнопкой на панель задач. Выберите «Настройка даты и времени». Установится часовой пояс согласно вашему географическому положению. Отображение должно быть в формате UTC, но не GMT. Если это не так, значит, необходимо обновить операционную систему. После выставления нужных настроек произведите перезагрузку ПК.
  • Войдите в кабинет и активируйте сертификат. Сделать это можно в профиле пользователя, где есть специальный раздел, если соответствующее окно не появилось, или диалоговое окно было случайно закрыто. В появившемся запросе кликните «Активировать сертификат». Если это не помогло, установите документ через меню токены.

ошибка 852

Последний пункт требует более досконального рассмотрения:

  1. Скачайте и распакуйте архив на ПК. Выбрать можно абсолютно любое место, к примеру, документы или рабочий стол.
  2. Вставьте токен и запустите файл Start. В появившемся окошке введите ваш ПИН-код. Выполните следующую последовательность. В настройках выберите «Установка сертификата», а затем через кнопку «Обзор» найдите папку, куда распаковали архив. Выберите 00СA5GFN_2THV.p7s, нажмите «Открыть» кликните по кнопке «Установить», а затем последовательно установите cer и 00CA5GM6.cer.
  3. После окончания установки обязательно переподключите токен к ПК, а затем войдите в СберБизнес и активируйте сертификат.

Если никакие описанные действия не позволяют получить желаемого результат, обратитесь в службу поддержки.

  1. 13.12.2020, 23:58

    #1

    xEvgeniu вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Всем привет помогите разобраться как установить компонент
    «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8 дали ссылку я скачал файл захожу по инструкции делаю как все описано но при открытии файла не видит его и выдает ошибку MANIFEST.XML

    как ее установить в ручную ? Конфиг 1с бух корп не лицензия


  2. 11.01.2021, 22:05

    #2

    Sinara83 вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Добрый вечер, присоединяюсь к проблеме, помогите пожалуйста…


  3. 11.01.2021, 23:08

    #3

    Sinara83 вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Добрый вечер, присоединяюсь к проблеме, помогите пожалуйста…


  4. 23.01.2021, 15:53

    #4

    igorn2001 вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    а где взять ссылку на компоненту ?


  5. 23.01.2021, 18:54

    #5

    Sinara83 вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8


  6. Пользователь сказал cпасибо:


  7. 12.07.2021, 11:08

    #6

    stano4nik вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    в архиве по вашей ссылке нет файла MANIFEST.XML без него 1с отказывается подгружать


  8. 13.08.2021, 14:24

    #7

    suntuco вне форума


    Пришел за помощью


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Коллеги, удалось ли добыть компоненту в полном сборе или иначе решить задачу? Поделитесь опытом — тоже решаю задачу интеграции в Директ-банком


  9. 14.01.2022, 15:26

    #8

    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Цитата Сообщение от suntuco
    Посмотреть сообщение

    Коллеги, удалось ли добыть компоненту в полном сборе или иначе решить задачу? Поделитесь опытом — тоже решаю задачу интеграции в Директ-банком

    https://cloud.mail.ru/public/TCJz/m1jx6BYrC


  10. 6 пользователя(ей) сказали cпасибо:

    emirrr (15.06.2022), ikalichkin (19.01.2022), inems (12.06.2022), OksanaZ (13.04.2022), sergkushkov (28.06.2022), ZapMos (16.01.2022)


Похожие темы

  1. Ответов: 11

    Последнее сообщение: 16.08.2016, 08:24

  2. Ответов: 0

    Последнее сообщение: 14.07.2015, 22:50

  3. Ответов: 2

    Последнее сообщение: 22.01.2015, 12:11

  4. Ответов: 1

    Последнее сообщение: 12.06.2013, 21:45

  5. Ответов: 2

    Последнее сообщение: 15.05.2012, 19:23

Социальные закладки

Социальные закладки


Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  • BB коды Вкл.
  • Смайлы Вкл.
  • [IMG] код Вкл.
  • [VIDEO] код Вкл.
  • HTML код Выкл.

Правила форума

Интернет-банкинг вошёл в наш быт не так давно, но уже успел прочно закрепить свои позиции. И это совсем неудивительно, ведь теперь для совершения любых финансовых операций не требуется даже выходить из дому. Больше нет необходимости идти в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги, осуществить денежный перевод или проконтролировать баланс карты. Одновременно с потребительской выгодой этот подход удобен и для банков. Он позволяет уменьшить штат сотрудников и площади аренды для отделений. Сэкономленные средства направляются на модернизацию приложений онлайн-банкинга, делая их работу прозрачной и максимально безопасной для каждого клиента.

Специально для дистанционного обслуживания малого бизнеса Сбербанк внедрил особую систему «Бизнес Онлайн», которая позволяет при помощи обычного браузера вести работу с платёжными документами, получать экспресс-информацию о движении финансов, коммуницировать с сотрудниками банка и многое другое. Для безопасности клиентов вход в эту систему происходит исключительно после ввода специального электронного ключа. Но в некоторых случаях вход становится невозможным, а пользователю выводится «Ошибка инициализации токена 4».

Как правильно войти в систему Бизнес Онлайн от Сбербанка

Ключ безопасности (токен) для входа в систему интернет-банкинга сохранён на Flash-накопитель.

Для корректного входа в систему необходимо:

Когда появляется ошибка

Если с токеном возникают какие-либо проблемы и компьютер не может распознать информацию с носителя он выдаёт системное сообщение с текстом об ошибке в системе Сбербанка.

Бывает и так, что при попытке запустить программу через файл автозагрузки start. exe пользователь видит текст: «Ошибка! Не удаётся открыть Infocrypt HWDSSL Device». Это указывает на невозможность подключения устройства.

Ошибка может появится по нескольким причинам

Причины «Ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения

Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы.

Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов

Обновление драйвера возможно проверсти через диспетчер устройств

Если на компьютере не выявлено ни одной из вышеперечисленных проблем, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру: +7 (800) 555–57–77.

Проблема может быть также связана с механическими повреждениями токена. Тогда вам придётся заказывать новый ключ у сертифицированных компаний, специализирующихся на информационной безопасности и криптографии.

0010 Внутренняя ошибка протокола tls

Ошибки TLS соединений в Сбербанк Бизнес Онлайн — проблема с которой приходится иногда сталкиваться пользователям системы. Последнее время дистанционное управление банковскими операциями приобрело большую популярность. Многие компании и частные предприятия оценили удобство сервиса: теперь нет необходимости тратить время на посещение банка, а управление счетами, заполнение платежных поручений можно проводить прямо в офисе за рабочим столом. Как и в любой системе, здесь не редки сбои в работе. Этого не избежать. Лучше заранее знать о возможных проблемах, чтобы легко справиться с ними.

Ошибки соединения Сбербанк Бизнес Онлайн

Предусмотреть все погрешности в работе невозможно, но существуют наиболее часто встречающиеся, которые в большинстве случаев можно устранить самостоятельно.

    Некорректный ввод логина и пароля. Такая надпись на мониторе свидетельствует о том, что действительно логин и пароль были введены неправильно. Решить проблему просто: перезагрузить страницу, снова войти, но при этом предельно внимательно указать идентификатор и пароль. Ошибка 401. Она появляется во время входа в систему. Тут причиной может стать работа самого компьютера (устаревшая версия ОС или браузера, блокировка антивирусом или рядовой сбой). Выход следующий: обновить браузер, установить сервис банка Бизнес Онлайн в антивирусный перечень исключений или просто повторно войти. Ошибка контроля. Возникает при формировании платежного документа, если допущены погрешности в заполнении. Система автоматически принимает документ как неактуальный. Для устранения этой неприятности стоит повторно перепроверить все внесенные данные в поля документа, исправить неточности, и снова установить проверку «платежки». Внутренняя ошибка сервера. Здесь вообще не стоит беспокоиться и некоторое время переждать: всеми сбоями сервера занимаются специалисты банка. Достаточно сообщить об этом в службу техподдержки.

Проблема номер 0100

Ошибка TLS соединения 0100 Сбербанк Бизнес Онлайн предупреждает о проблемах с сертификатом. При входе в систему происходит процедура проверки и подтверждения его подлинности. Сервер банка осуществляет проверку подлинности сертификата, срок действия, сравнивает адрес URL с указанным адресом в сертификате.

Ошибка TLS соединения 0140

Причин возникновения этой проблемы может быть несколько. Конечно, это может быть элементарный сбой программы. Но чаще всего это связано с применением электронной цифровой подписи. Она является идентификатором пользователя и применяется при визировании различных документов. Скорее всего, мог истечь срок действия подписи, и поэтому она устарела и не является действительной. Для этого нужно обновить ее. Если же срок действия еще не истек, необходимо проверить корректность заполнение полей. Возможно, нужно установить Capicom для прикрепления цифровой подписи. В любом случае, надо быстро реагировать и обратиться за помощью в службу техподдержки банка, предварительно указав код и действия, предшествующие возникновению погрешности. Чтобы в дальнейшем не возникало подобных проблем, необходимо знать, когда истекает срок подписи.

Проблема номер 0160

Если на экране возникает сообщение «Ошибка TLS соединения 0160» в системе Сбербанка, это говорит о том, что сервису не удалось проверить подлинность сертификата клиента. Это может означать одно, что у пин-кода закончился срок действия. Решение простое – обратиться в банковское учреждение для получения нового токена и пин-кодов.

Заключение

Многие бизнес-структуры работают с программой Сбербанк Бизнес Онлайн, и не редки случаи возникновения ошибок TLS соединений. Поскольку денежный оборот у многих компаний существенен, то принимать решение об устранении неполадки следует сразу. Нельзя надеяться, что это обыкновенный сбой системы. Такое может быть, как и неполадки на сервере. Но чаще всего подобное возникает из-за несоответствия требований, предъявляемых техническому оснащению при подключении к программе. Следует серьезно подойти к ПО, чтобы в дальнейшем не возникало подобных проблем. В любом случае, чтобы ускорить решение данного вопроса стоит сразу обратиться в службу технической поддержки банковского учреждения.

Причины ошибки 1030

Было замечено что сервер стабильно работает час или больше и только затем начинают сыпаться ошибки. Ошибки TLS возникают по самым разным причинам, по этому их решение не всегда однотипное.

Как решить проблему

Не забываем проверить подлинность сертификата клиента и срок действия пин-кода. Что бы система продолжала работу обратитесь в банк для выдачи(восстановления) токена и необходимых пин-кодов.

Если появление ошибок не влияет на работу системы и появляются только в логах, хорошо. В противном случае лучше связаться со специалистами службы технической поддержки по номеру +7 495 500-55-50 или 8-800-555-6464. Там необходимо будет предоставить все логи, коды ошибок, конфигурацию сервера и дополнительную информацию. В большинстве случаев это гораздо быстрее приведёт к решению проблемы.

Ниже прикрепляем документ от фирмы Инфокрипт с описанием работы интерфейса VPNKey-TLS. Версия редакции 2.28. Данная документация актуальна для прошивок 398.1-506.01:
Скачать документ vpnkey-httpinterface_2_28
Ниже выдержки кодов ошибок из документа:

Во время работы с сервисом Сбербанк Бизнес Онлайн у клиентов часто возникают проблемы с входом в систему. Наиболее распространенными являются проблемы с TLS протоколом. Коды ошибок могут быть разными, но все они имеют схожие причины и алгоритм решения. В данной статье мы рассмотрим ошибку 0010, причины ее возникновения и способы решения.

Причины возникновения ошибки 0010

Возможность дистанционно управлять собственными средствами в последнее время становиться все более распространенной практикой. Клиенты открывают счета, получают карты для того, чтобы в дальнейшем не посещать отделения банка, а совершать все транзакции с помощью компьютера или смартфона.

К сожалению, технических сбоев просто невозможно избежать. Поэтому при возникновении ошибок с TLS соединением, в том числе ошибки 0010, не нужно впадать в панику, а попробовать исправить проблему самостоятельно. Итак, к наиболее распространенным причинам ошибки протокола TLS Сбербанк относятся:

Внешний вид ошибки

Чаще всего ошибка 0010 связана с проблемой электронной цифровой подписи. Она является средством идентификации сертификата пользователя и применяется для заверения различных документов онлайн. В большинстве случаев срок действия вашей электронной подписи истекает, поэтому и возникает ошибка 0010. Сейчас мы рассмотрим способы, как это можно исправить.

Решение проблемы

Как писалось ранее, ошибка 0010 чаще всего возникает при сбое с проверкой подлинности сертификата. При каждом входе в Сбербанк Бизнес Онлайн система проводит сверку электронной подписи сертификата на корректность. Сперва система определяет срок действия сертификата, а затем ваш текущий IP адрес сравнивается с адресом, прописанным в протоколе TLS. Если эти адреса совпадают, то система автоматически выполнит вход. Существует несколько способов решения ошибки 0010. К самым результативным из них можно отнести:

Запрос на новый сертификат

Итог

Надеемся, данный материал помог вам решить проблему с ошибкой 0010 протокола TLS Сбербанк. Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.

Источники:

Https://kompkimi. ru/programms-2/oshibka-initsializatsii-tokena-4-sberbank-biznes-onlayn

Https://4apple. org/0010-vnutrennjaja-oshibka-protokola-tls/

Ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн

Такая неприятность, как ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн – это та проблема, с которой хотя бы раз сталкивался каждый клиент сервиса.

К слову, в последнее время именно дистанционное управление бизнесом приобрело огромную популярность. И многие клиенты Сбербанка уже успели оценить столь высокое удобство данной системы, а именно заполнение платёжных поручений не выходя из офиса в автоматическом режиме, управление счетами в режиме онлайн, отсутствие необходимости в посещении банка и так далее. Однако здесь, как и в любой иной системе, есть свои сбои и нюансы. Так, наиболее частые проблемы, связанные с данной системой – это ошибки TLS соединений, которые, тем не менее, всегда можно исправить.

Ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн

Конечно, предусмотреть и описать здесь все ошибки невозможно, однако давайте разберем самые наиболее часто встречающиеся.

Ошибки соединения Сбербанк Бизнес Онлайн

Ошибка 0140 или, по-другому, ошибка соединения. Причин для таковой ошибки может быть несколько. И одна из самых часто встречаемых – это просто сбои в программе.

Однако еще чаще такая проблема может возникать из-за цифровой электронной подписи. Данная подпись является аналогом обычной подписи и используется тогда. Когда нужно подписать и удостоверить какие-то документы. Поэтому ошибку система выдаст в том случае, если подпись устарела, и более она не действительна. Тогда ее клиенту следует обновить.

Однако бывает, что срок печати еще не истек – тогда нужно будет проверить, насколько точно вы заполнили все поля. Вполне возможно, что для прикрепления подписи вам просто нужно установить Capicom. И тогда проблема решится еще проще.

Однако, какой бы не была причина, нужно как можно быстрее ее решать и обращаться в службу поддержки за помощью, сообщив код ошибки и те действия, которые вы выполняли до того, как была совершена ошибка. А чтобы в дальнейшем вы не столкнулись с данной проблемой, нужно точно знать, когда именно истекает ее срок годности.

Проблема номер 0100

Данную ошибку система может выдать в том случае, если у вас появились проблемы с сертификатом. Так, при входе в Бизнес Онлайн осуществляется проверка, а затем и подтверждение ее подлинности. Сервер Сбербанка проверяет, насколько действителен сертификат, до какого срока он действует, а затем сравнивает адрес с тем адресом, который указан в сертификате.

Ошибка TLS 0140

Как уже и было сказано ранее, причин таковой ошибки может быть множество, начиная с обычного сбоя в системе и заканчивая банальной «просрочкой» электронной подписи.

Проблема номер 0160

Ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн

В том случае, если системе выдается данная ошибка, то это говорит лишь об одном – о том, что система не может проверить подлинность сертификата клиента. То есть закончилось действие пин-кода. Для того, чтобы возобносить работу системы, нужно обратиться в банк для восстановления пин-кодов либо токена.

Что означает «Ошибка инициализации токена 4» в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и можно ли устранить её самостоятельно

Приложение Сбербанк на смартфоне

Интернет-банкинг вошёл в наш быт не так давно, но уже успел прочно закрепить свои позиции. И это совсем неудивительно, ведь теперь для совершения любых финансовых операций не требуется даже выходить из дому. Больше нет необходимости идти в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги, осуществить денежный перевод или проконтролировать баланс карты. Одновременно с потребительской выгодой этот подход удобен и для банков. Он позволяет уменьшить штат сотрудников и площади аренды для отделений. Сэкономленные средства направляются на модернизацию приложений онлайн-банкинга, делая их работу прозрачной и максимально безопасной для каждого клиента.

Специально для дистанционного обслуживания малого бизнеса Сбербанк внедрил особую систему «Бизнес Онлайн», которая позволяет при помощи обычного браузера вести работу с платёжными документами, получать экспресс-информацию о движении финансов, коммуницировать с сотрудниками банка и многое другое. Для безопасности клиентов вход в эту систему происходит исключительно после ввода специального электронного ключа. Но в некоторых случаях вход становится невозможным, а пользователю выводится «Ошибка инициализации токена 4».

Как правильно войти в систему Бизнес Онлайн от Сбербанка

Ключ безопасности (токен) для входа в систему интернет-банкинга сохранён на Flash-накопитель.

Для корректного входа в систему необходимо:

Когда появляется ошибка

Если с токеном возникают какие-либо проблемы и компьютер не может распознать информацию с носителя он выдаёт системное сообщение с текстом об ошибке в системе Сбербанка.

Бывает и так, что при попытке запустить программу через файл автозагрузки start. exe пользователь видит текст: «Ошибка! Не удаётся открыть Infocrypt HWDSSL Device». Это указывает на невозможность подключения устройства.

Ошибка подключения токена

Ошибка может появится по нескольким причинам

Причины «Ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения

Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы.

Загрузка драйвера с сайта Майкрософт

Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов

Обновление драйверов через диспетчер устройств

Обновление драйвера возможно проверсти через диспетчер устройств

Если на компьютере не выявлено ни одной из вышеперечисленных проблем, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру: +7 (800) 555–57–77.

Проблема может быть также связана с механическими повреждениями токена. Тогда вам придётся заказывать новый ключ у сертифицированных компаний, специализирующихся на информационной безопасности и криптографии.

Источники:

https://rusind. ru/oshibki-tls-pri-rabote-v-biznes-onlajn. html

https://kompkimi. ru/programms-2/oshibka-initsializatsii-tokena-4-sberbank-biznes-onlayn

При обновлении сертификата некоторые клиенты Сбербанка сталкиваются с ошибкой 852. Чтобы устранить проблему, необходимо переустановить не только сертификат, но и правильно настроить часовой пояс, а также время на персональном компьютере.

Решить возникшую проблему можно следующими способами:

  • Нажмите правой кнопкой на панель задач. Выберите «Настройка даты и времени». Установится часовой пояс согласно вашему географическому положению. Отображение должно быть в формате UTC, но не GMT. Если это не так, значит, необходимо обновить операционную систему. После выставления нужных настроек произведите перезагрузку ПК.
  • Войдите в кабинет и активируйте сертификат. Сделать это можно в профиле пользователя, где есть специальный раздел, если соответствующее окно не появилось, или диалоговое окно было случайно закрыто. В появившемся запросе кликните «Активировать сертификат». Если это не помогло, установите документ через меню токены.

ошибка 852

Последний пункт требует более досконального рассмотрения:

  1. Скачайте и распакуйте архив на ПК. Выбрать можно абсолютно любое место, к примеру, документы или рабочий стол.
  2. Вставьте токен и запустите файл Start. В появившемся окошке введите ваш ПИН-код. Выполните следующую последовательность. В настройках выберите «Установка сертификата», а затем через кнопку «Обзор» найдите папку, куда распаковали архив. Выберите 00СA5GFN_2THV.p7s, нажмите «Открыть» кликните по кнопке «Установить», а затем последовательно установите cer и 00CA5GM6.cer.
  3. После окончания установки обязательно переподключите токен к ПК, а затем войдите в СберБизнес и активируйте сертификат.

Если никакие описанные действия не позволяют получить желаемого результат, обратитесь в службу поддержки.

В продолжение темы о наиболее часто возникающих вопросах и проблемах при генерации CSR запроса на сервере Apache, а также при установке SSL-сертификата на нем, поговорим об ошибке «x509_check_private_key:key values mismatch».
Такая ошибка говорит о том, что сертификат и приватный ключ не совпадают.
Если клиент не осведомлен о том, в какой момент генерируется приватный ключ и где он сохраняется, то, вероятно, он получит такую ошибку.

Приватный ключ (одновременно с открытым ключом) формируется в момент генерации CSR запроса на сервере.
Администратор сервера может сохранить приватный ключ в любой директории сервера, т.к. не существует папки для приватных ключей по умолчанию.
Администратору сайта необходимо обязательно запомнить, в каком месте сервера и под каким именем он сохранил закрытый ключ.

Открытый (публичный) ключ передается в центр сертификации вместе с CSR запросом, который подписывается удостоверяющим центром, т.е. на основе которого впоследствии выпускается сам SSL-сертификат.

Настройка NIC Teaming в Windows Server 2019, за минуту

Затем подписанный публичный ключ необходимо установить одновременно с приватным ключом таким образом, чтобы эта пара ключей совпала. Несоответствие приватного и открытого ключей приведет к ошибке «x509_check_private_key:key values mismatch».

На совпадение или несовпадение приватного и публичного ключей Вам могут помочь указать поля под названием «MODULUS» и «PUBLIC EXPONENT».
Чтобы это проверить, просто запустите следующие две команды для приватного и публичного ключей:

openssl x509 -noout -text -in [path of public key] openssl rsa -noout -text -in [path of private key]

Если поля «MODULUS» и «PUBLIC EXPONENT» совпадают для каждого из ключей, то и сами ключи соответствуют паре.

В случае, если поля не совпадают, вероятнее всего, Вы используете неверный приватный ключ.
Решений здесь может быть несколько, вот, некоторые из них:
1. Попробовать найти верный приватный ключ и повторить попытку;
2. Сгенерировать новый CSR запрос с новым приватным ключом и отправить запрос на перевыпуск сертификата.

Как правило, самому зачастую бывает сложно справиться с поставленной задачей, особенно, если Вы осваиваете SSL-направление впервые. У Вас всегда есть возможность обратиться к представителям удостоверяющих центров за необходимой помощью.
Если у Вас существует языковой барьер или другие сложности, Вы всегда можете обратиться к официальным партнерам центров сертификации.

Одним из таких партнеров является компания ЛидерТелекм, первая в России получившая статус Symantec WSS специалист, а также первый и единственный в РФ и странах СНГ стратегически партнер Comodo.

Источник: www.lexium.ru

Как исправить ошибку Cisco VPN Client 39

«Cisco Vpn Client Error 39» также считается ошибкой во время выполнения (ошибкой). Когда дело доходит до Cisco VPN Client, инженеры программного обеспечения используют арсенал инструментов, чтобы попытаться сорвать эти ошибки как можно лучше. Тем не менее, возможно, что иногда ошибки, такие как ошибка 39, не устранены, даже на этом этапе.

НА ЧТО СПОСОБНЫ VPN — О ЧЕМ ТЫ НЕ ПОДОЗРЕВАЛ и ОПАСНОСТИ БЕСПЛАТНЫХ VPN | Вскрытие покажет

Ошибка 39 также отображается как «Cisco Vpn Client Error 39». Это распространенная ошибка, которая может возникнуть после установки программного обеспечения. Когда это происходит, конечные пользователи могут сообщить Cisco Systems, Inc. о наличии ошибок «Cisco Vpn Client Error 39». Команда программирования может использовать эту информацию для поиска и устранения проблемы (разработка обновления). Если есть запрос на обновление Cisco VPN Client, это обычно обходной путь для устранения проблем, таких как ошибка 39 и другие ошибки.

Проблема с исходным кодом Cisco VPN Client приведет к этому «Cisco Vpn Client Error 39», чаще всего на этапе запуска. Три распространенные причины, по которым ошибки во время выполнения, такие как всплывающее окно ошибки 39:

Ошибка 39 Crash — она называется «Ошибка 39», когда программа неожиданно завершает работу во время работы (во время выполнения). Это происходит много, когда продукт (Cisco VPN Client) или компьютер не может обрабатывать уникальные входные данные.

Утечка памяти «Cisco Vpn Client Error 39» — когда происходит утечка памяти Cisco VPN Client, это приведет к вялой работе операционной системы из-за нехватки системных ресурсов. Возможные причины из-за отказа Cisco Systems, Inc. девыделения памяти в программе или когда плохой код выполняет «бесконечный цикл».

Ошибка 39 Logic Error — логическая ошибка возникает, когда компьютер производит неправильный вывод, даже если вход правильный. Он материализуется, когда исходный код Cisco Systems, Inc. ошибочен из-за неисправного дизайна.

Cisco Systems, Inc. проблемы с Cisco Vpn Client Error 39 чаще всего связаны с повреждением или отсутствием файла Cisco VPN Client. Основной способ решить эти проблемы вручную — заменить файл Cisco Systems, Inc. новой копией. Запуск сканирования реестра после замены файла, из-за которого возникает проблема, позволит очистить все недействительные файлы Cisco Vpn Client Error 39, расширения файлов или другие ссылки на файлы, которые могли быть повреждены в результате заражения вредоносным ПО.

Классические проблемы Cisco Vpn Client Error 39

Общие проблемы Cisco Vpn Client Error 39, возникающие с Cisco VPN Client:

  • «Ошибка программного обеспечения Cisco Vpn Client Error 39. «
  • «Недопустимый файл Cisco Vpn Client Error 39. «
  • «Возникла ошибка в приложении Cisco Vpn Client Error 39. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.»
  • «Файл Cisco Vpn Client Error 39 не найден.»
  • «Cisco Vpn Client Error 39 не может быть найден. «
  • «Ошибка запуска в приложении: Cisco Vpn Client Error 39. «
  • «Cisco Vpn Client Error 39 не выполняется. «
  • «Ошибка Cisco Vpn Client Error 39. «
  • «Cisco Vpn Client Error 39: путь приложения является ошибкой. «

Ошибки Cisco Vpn Client Error 39 EXE возникают во время установки Cisco VPN Client, при запуске приложений, связанных с Cisco Vpn Client Error 39 (Cisco VPN Client), во время запуска или завершения работы или во время установки ОС Windows. Запись ошибок Cisco Vpn Client Error 39 внутри Cisco VPN Client имеет решающее значение для обнаружения неисправностей электронной Windows и ретрансляции обратно в Cisco Systems, Inc. для параметров ремонта.

Cisco Vpn Client Error 39 Истоки проблем

Большинство проблем Cisco Vpn Client Error 39 связаны с отсутствующим или поврежденным Cisco Vpn Client Error 39, вирусной инфекцией или недействительными записями реестра Windows, связанными с Cisco VPN Client.

В первую очередь, проблемы Cisco Vpn Client Error 39 создаются:

  • Недопустимая (поврежденная) запись реестра Cisco Vpn Client Error 39.
  • Вредоносные программы заразили Cisco Vpn Client Error 39, создавая повреждение.
  • Другая программа злонамеренно или по ошибке удалила файлы, связанные с Cisco Vpn Client Error 39.
  • Другое программное обеспечение, конфликтующее с Cisco VPN Client, Cisco Vpn Client Error 39 или общими ссылками.
  • Поврежденная установка или загрузка Cisco VPN Client (Cisco Vpn Client Error 39).

Продукт Solvusoft

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Источник: www.solvusoft.com

OVPN TLS Error: TLS key negotiation failed. — уже после проверки сертификата сервера. Why.

на микротике-сервере коннект client-ip(внешний):1194->server-ip:1194 в состоянии established
на роутере, за которым находится венда — аналогично
netstat на венде кажет:
TCP 172.16.12.13:51360 95-31-27-23:1194 ESTABLISHED
единственно не понимаю почему через дефисы

в логе сервера идёт обмен пакетами, и оканчивается строчкой:
:using encoding BF-128-CBC/SHA1

Key usage сертификата сервера
KU 0xa0: Digital Signature, Key Encipherment
EKU TLS Web Server Authentication
то есть ровнёхонько то, что желает сам ovpn

сертификата клиента
KU Digital Signature, Key Encipherment, Data Encipherment
EKU TLS Web Client Authentication

так что же он от меня желает? 🙁

  • Вопрос задан более трёх лет назад
  • 10586 просмотров

Источник: qna.habr.com

Не удается получить закрытый ключ с openssl (нет стартовой строки: pem_lib.c: 703: Ожидание: ЛЮБОЙ ЧАСТНЫЙ КЛЮЧ)

Но если, как указано здесь, я запускаю команду как:

openssl x509 -text -inform DER -in file.cer

Certificate: Data: Version: 3 (0x2) Some more information . ——BEGIN CERTIFICATE—— MIIEdDCCA1ygAwIBAgIUMjAwMDEwMDAwMDAxMDAwMDU4NjcwDQYJKoZIhvcNAQEF . ——END CERTIFICATE——

Но это не работает с ключом, потому что когда я запускаю

openssl rsa -text -inform DER -in aaa010101aaa__csd_10.key

unable to load Private Key 140004844304032:error:0D0680A8:asn1 encoding routines:ASN1_CHECK_TLEN:wrong tag:tasn_dec.c:1337: 140004844304032:error:0D06C03A:asn1 encoding routines:ASN1_D2I_EX_PRIMITIVE:nested asn1 error:tasn_dec.c:849: 140004844304032:error:0D08303A:asn1 encoding routines:ASN1_TEMPLATE_NOEXP_D2I:nested asn1 error:tasn_dec.c:769:Field=version, Type=RSA 140004844304032:error:04093004:rsa routines:OLD_RSA_PRIV_DECODE:RSA lib:rsa_ameth.c:115: 140004844304032:error:0D0680A8:asn1 encoding routines:ASN1_CHECK_TLEN:wrong tag:tasn_dec.c:1337: 140004844304032:error:0D06C03A:asn1 encoding routines:ASN1_D2I_EX_PRIMITIVE:nested asn1 error:tasn_dec.c:849: 140004844304032:error:0D08303A:asn1 encoding routines:ASN1_TEMPLATE_NOEXP_D2I:nested asn1 error:tasn_dec.c:769:Field=version, Type=PKCS8_PRIV_KEY_INFO

Как получить закрытый ключ и его сертификат?

ОТВЕТЫ

Ответ 1

Похоже, у вас есть сертификат в формате DER вместо PEM . Вот почему он работает правильно, когда вы предоставляете аргумент командной строки -inform PEM (который сообщает openssl, какой формат ввода ожидать).

Вероятно, ваш секретный ключ использует ту же самую кодировку. Похоже, что команда openssl rsa также принимает аргумент -inform , поэтому попробуйте:

openssl rsa -text -in file.key -inform DER

A PEM закодированный файл представляет собой текстовую кодировку, которая выглядит примерно так:

——BEGIN RSA PRIVATE KEY—— MIGrAgEAAiEA0tlSKz5Iauj6ud3helAf5GguXeLUeFFTgHrpC3b2O20CAwEAAQIh ALeEtAIzebCkC+bO+rwNFVORb0bA9xN2n5dyTw/Ba285AhEA9FFDtx4VAxMVB2GU QfJ/2wIRANzuXKda/nRXIyRw1ArE2FcCECYhGKRXeYgFTl7ch7rTEckCEQDTMShw 8pL7M7DsTM7l3HXRAhAhIMYKQawc+Y7MNE4kQWYe ——END RSA PRIVATE KEY——

Пока DER — это формат двоичного кодирования.

Обновление

Иногда ключи распространяются в формате PKCS # 8 (который может быть закодирован PEM или DER). Попробуйте это и посмотрите, что вы получите:

openssl pkcs8 -in file.key -inform der

Ответ 2

Мои два цента: столкнулся с тем же сообщением об ошибке в RHEL7.3 во время запуска команды openssl с корневым сертификатом CA. При этом, при загрузке сертификата с сервера AD, кодировка была выбрана как DER вместо Base64. После того как была выбрана правильная версия кодирования для загрузки нового сертификата, ошибка была решена.

Надеюсь, это поможет новым пользователям:-)

Источник: utyatnishna.ru


Offline

pand_nsk

 


#1
Оставлено
:

27 октября 2021 г. 16:05:52(UTC)

pand_nsk

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 27.10.2021(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Новосибирск

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Добрый день.
Возникли проблемы с InfoCrypt VPN-Key-TLS. КриптоПРО CSP не видит контейнера ключей на носителе. В списке установленных ключевых носителей присутствует InfoCrypt VPN-Key-TLS. Сам токен работает на компьютере без сбоев.
Подскажите пожалуйста возможные шаги для исправления ситуации.
Подскажите, можно ли вообще использовать сертификаты на указанном токене для работы через КриптоПРО, что для этого требуется?
Используется КриптоПРО CSP 5.0.12266 KC1. Прошивка токена — 5.0 build 505.23 / devcfg: «IC0_T32S0000L_C1_VT505NT5»


Вверх

Offline

Grey

 


#2
Оставлено
:

27 октября 2021 г. 16:35:45(UTC)

Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 828
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 213 раз в 172 постах

Добрый день.
Совместимость с КриптоПро CSP появилась только в прошивке 550 (у вас — 505).

С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.


Вверх

thanks 1 пользователь поблагодарил Grey за этот пост.

pand_nsk

оставлено 27.10.2021(UTC)


Offline

pand_nsk

 


#3
Оставлено
:

27 октября 2021 г. 17:15:52(UTC)

pand_nsk

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 27.10.2021(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Новосибирск

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Спасибо большое.
Нашел обновление прошивки, все заработало как надо.


Вверх

Offline

averspro

 


#4
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 12:09:07(UTC)

averspro

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.11.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз

Здравствуйте! Та же самая проблема с совместимостью КриптоПРО и InfoCrypt VPN-Key-TLS. Версии обоих ПО актуальные (Криптопро 5.0.11455 КС1; Инфокрипт 550.257). Тем не менее Криптопро не видит подпись, записанную на токен Инфокрипт. Настройку считывателей в Криптопро делать пытались.

/Ссылки были удалены администратором/

Отредактировано модератором 14 апреля 2022 г. 15:19:55(UTC)
 | Причина: Не указана


Вверх

Offline

Grey

 


#5
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 14:23:52(UTC)

Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 828
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 213 раз в 172 постах

Автор: averspro Перейти к цитате

Здравствуйте! Та же самая проблема с совместимостью КриптоПРО и InfoCrypt VPN-Key-TLS. Версии обоих ПО актуальные (Криптопро 5.0.11455 КС1; Инфокрипт 550.257). Тем не менее Криптопро не видит подпись, записанную на токен Инфокрипт. Настройку считывателей в Криптопро делать пытались.

Добрый день.
5.0.11455 умеет работать с VPN-Key-TLS, но для создания своих ключей. «Чужие» он читать и использовать не может.
5.0.12000 умеет работать с совместимостью в обе стороны.

С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.


Вверх

thanks 2 пользователей поблагодарили Grey за этот пост.

averspro

оставлено 12.11.2021(UTC),

nickm

оставлено 16.11.2021(UTC)


Offline

averspro

 


#6
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 14:31:14(UTC)

averspro

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.11.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз

Автор: Grey Перейти к цитате

5.0.12000 умеет работать с совместимостью в обе стороны.

То есть есть смысл обновиться до версии 5.0.12000?


Вверх

Offline

Grey

 


#7
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 14:45:26(UTC)

Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 828
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 213 раз в 172 постах

Автор: averspro Перейти к цитате

Автор: Grey Перейти к цитате

5.0.12000 умеет работать с совместимостью в обе стороны.

То есть есть смысл обновиться до версии 5.0.12000?

Попробуйте — хуже точно не будет. Эта версия сертифицирована ФСБ.

С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.


Вверх

thanks 1 пользователь поблагодарил Grey за этот пост.

averspro

оставлено 12.11.2021(UTC)


Offline

averspro

 


#8
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 14:47:02(UTC)

averspro

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.11.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз

Большое спасибо Вам за оперативный ответ! Попробуем.


Вверх

Offline

averspro

 


#9
Оставлено
:

15 ноября 2021 г. 13:15:53(UTC)

averspro

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.11.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз

Апргейд версии КриптоПро помог, но в силу того, что он несертифицированный, он не поддерживается сервисом, через который мы сдаём отчетность (СБИС). Подскажите, пожалуйста, есть ли варианты версий КриптоПро, которые мы можем задействовать, чтобы была совместимость и с прошивкой подписи и с сертифицированностью?


Вверх

Offline

Grey

 


#10
Оставлено
:

15 ноября 2021 г. 13:19:28(UTC)

Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 828
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 213 раз в 172 постах

Автор: averspro Перейти к цитате

Апргейд версии КриптоПро помог, но в силу того, что он несертифицированный, он не поддерживается сервисом, через который мы сдаём отчетность (СБИС). Подскажите, пожалуйста, есть ли варианты версий КриптоПро, которые мы можем задействовать, чтобы была совместимость и с прошивкой подписи и с сертифицированностью?

Версия CSP 5.0.12000, которую я советовал, сертифицирована ФСБ:
https://www.cryptopro.ru…downloads#latest_csp50r2

Цитата:

Сертификаты соответствия:
1-Base: СФ/114-4064 от 20.05.2021 до 01.05.2024
2-Base: СФ/124-4065 от 20.05.2021 до 01.05.2024
3-Base: СФ/124-4066 от 20.05.2021 до 01.05.2024

С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.


Вверх

thanks 1 пользователь поблагодарил Grey за этот пост.

averspro

оставлено 15.11.2021(UTC)

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Итак, начнем с того, какие конфигурации 1С поддерживают возможность настройки директ банк (так называется прямой обмен с банком).

Теперь банки, с которыми можно подключать функцию директ банка. Это:

Сведения взяты с сайта 1С.

Основные моменты уточнили, теперь расскажу свой опыт подключения на примере клиент банка faktura.ru с Хантымансийским банком открытие.

Первое, что необходимо, это обратиться в банк и получить у них настройку для конкретного клиента, это может быть файлик, выгруженный из личного кабинета (так необходимо делать для банка ВТБ), или получить обработку (так, в банке Открытие для клиент-банка фактура).

Теперь необходимо произвести следующие настройки в программе:

1. Перейдите в: «Администрирование -> Печатные формы, отчеты и обработки» и установите флаг «Дополнительные отчеты и обработки»- это необходимо, если настройка у вас в виде обработки (файлик с типом epf).
2. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами», установите признак «Электронные подписи»(это необходимо делать в любом случае, так как для подключения к клиент банку вы используете сертификат своей организации).
3. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами», СНИМИТЕ признак «Отложенная отправка электронных документов»(это необходимо, так как платежки созданные вами воспринимаются 1с как электронные документы и если у вас отложенная отправка, то платежки выгрузятся после проведения процедуры «Отправить Получить»)
4. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами -> Настройки электронной подписи и шифрования»
 4.1 Перейдите на закладку Программы
 4.2 Нажмите Добавить
 4.3 В поле Представление выберите Microsoft Enhanced CSP
 4.4 Нажмите Записать и закрыть

 (Это опять только для клиент банка Фактура)

5. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами -> Обмен с банками», установите признак «Обмен с банками по технологии DirectBank»(Это и есть настройка прямого обмена с банками)

6. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами», нажмите на ссылку «Настройки DirectBank»
 6.1 Нажмите «Создать» и заполните:
 6.2 Укажите Организацию и Банк, нажмите Далее
 6.3 Выберите Ручное заполнение, нажмите Далее
 6.4 Установите признак «Внешний модуль», выберите файл Адаптера, нажмите Далее
 6.5 В списке сертификатов просто нажмите Добавить и ОК, пароль вводить не надо, нажмите Далее
 6.6 Затем необходимо будет зайти в сам сертификат и запомнить пароль по кноке на шапке эл. подписи.

7. Откройте меню (вверху слева круглая кнопка) Файл — Открыть, выберите файл адаптера, что бы открыть настройки.
 7.1 Укажите носитель секретного ключа(то есть смарт ключ или USB)
 7.2 Установите признак «Разрешить передавать данные за пределы сервиса».
 7.3 Нажмите Записать и закрыть

 8. Перезапустите 1С

Все, мы с вами произвели настройку клиент банка.

Теперь как пользоваться:

Чтобы получить выписки:
В разделе «Банк и касса -> Банковские выписки->Еще->обмен с банком» Здесь мы с вами выбираем период, за который хотим загрузить документы, и нажимаем «Получить», затем выделяем необходимые строки в табличной части и нажимаем»Загрузить». Должна происходить загрузка выписок с помощью адаптера. 

Чтобы отправить платежное поручение:
В журнале документов «Банк и касса ->Платежные поручения» Еще ->DirectBank->Создать электронный документ-> Отправить электронный документ. 

Чтобы выполнить повторную попытку отправки платежного поручения, необходимо выполнить следующие действия:
1. Пометить документ на удаление
2. Снять пометку на удаление
3. Провести документ
4. Нажать меню ЭДО — Отправить электронный документ

Это все, что я хотела рассказать про прямой обмен.

Спасибо за внимание.

  

Hollowman

23.04.19 — 16:18

Добрый день,

платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1690), Бухгалтерия предприятия Проф, редакция 3.0 (3.0.70.33)

До обновления, — 1С ДиректБанк работал нормально, платежки отправлялись через смс-подтверждение.

Вчера обновились, и, при попытке отправить платежку через 1С ДиректБанк выскакивает окно: «Для прямого обмена с банком ПАО СБЕРБАНК требуется внешняя компонента «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8»

Можете помочь решить этот ребус? или этой компонентой может ктонть поделиться?

  

1Сергей

1 — 23.04.19 — 16:21

В Банк обращались? На их сайте искали?

  

repin_mike

2 — 23.04.19 — 16:23

https://portal.1c.ru/applications/44

Поддержка пользователей осуществляется с 7.00 до 20.00 в рабочие дни и с 9.00 до 18.00 в выходные или праздничные дни по московскому времени:

    «1С-Коннект», услуги «1С:ДиректБанк: Поддержка клиентов»

    по телефону: 8 (800) 333-93-13

    электронная почта directbank@1c.ru

Правила обращения

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» укажите:

    Регистрационный номер программы

    Название организации

    Версию программного продукта, название конфигурации

    В теме письма при обращении по электронной почте напишите «1С: ДиректБанк»

  

Hollowman

3 — 23.04.19 — 16:46

В банке сказали — про такую ошибку ничего не знают.

В похожей теме на отвечали что эта внешняя компонента хранится а макете, — обработка ОбменСБанками, макет SBRFServiceProxy

можете расшифровать — это где?)

  

Tundra77

4 — 24.04.19 — 08:14

Та же проблема. В инете ничего нет по этой беде.

обработка ОбменСБанками, макет SBRFServiceProxy

— ну открыл ..смотрю на неё… :)

  

arsik

5 — 24.04.19 — 09:05

Может у вас платформа клиента 1с x64, а внешняя компонента x32. Вот и не загружается.

  

dezss

6 — 24.04.19 — 09:07

(5) Или наоборот)

  

Tundra77

7 — 24.04.19 — 10:28

(5) Согласен…а как проверить то? Где эта компонента? она вообще в виде файла DLL или где?

  

Tundra77

8 — 24.04.19 — 10:30

(6) Опять же..началось после обновы 3.0.69.35

т.е. платформа не менялась в этот день (1С), винда тоже не трогалась….

  

olegves

9 — 24.04.19 — 11:06

(0) похоже на кривое обновление. Насколько помню, эта компонента скачивается (обновляется) с сервера Сбера и хранится в конфигурации. А что говорит тестирование соединения в справочнике Настройки обмена с банком?

  

Hollowman

10 — 24.04.19 — 12:10

Поставил старую версию Бухгалтерии 3.0.60.46, заходим в Настройки обмена с банком, жмем — «проверить», вводим логин пароль, все нормально работает, соединяется с банком, все ок.

В строке «внешний модуль» отображается: VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.9.1

Берем обновляемся до Бухгалтерии 3.0.70.33, — заходим в Настройки обмена с банком, жмем — «проверить», вводим логин пароль, жмем «подключить», — и, здравствуй окошко в котором: «Для прямого обмена с банком ПАО СБЕРБАНК требуется внешняя компонента «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8». Компонента не загружена в программу.

В банке сказали с ихней стороны все все в норме, разбирайтесь с 1С.

Получается или обновление кривое или я папа карло.

Делится инфой про компоненту эту никто не горит желанием смотрю.

Она по идее должна быть в Zip формате, так программа ее показывает спрашивая при этом в каком каталоге искать.

Если ее искать на дисках ИТС, — подсказать может ктонть за какой месяц диски с ИТС искать?

  

arsik

11 — 24.04.19 — 12:15

(10) Ну возьми ее из Бухгалтерии 3.0.60.46

  

Hollowman

12 — 24.04.19 — 12:16

как это сделать подсказать можете?

  

arsik

13 — 24.04.19 — 12:17

(12) ну пройдись  отладчиком, посмотри, где она загружается.

  

Hollowman

14 — 24.04.19 — 12:27

я правильно понял:

конфигуратор — отладка — пуск,   слева окно появляется, в нем список…, жмем Константы

дальше вот не понятно, где и как посмотреть где она загружается и как она обзывается в списке

  

Bad_Aleks

15 — 24.04.19 — 12:32

Попробуйте взять старый макет, из конфы до обновления:

обработка ОбменСБанками, макет SBRFServiceProxy.

Или вот ещё вышел новый релиз бух-ии 3.0.70.39, там несколько исправлений по Сберу

Описание:

Не работает обмен со Сбербанком на токене с прошивкой 505

Способ обхода:

Получить в банке токен с прошивкой 407

Способ исправления:

1) Обновить внешнюю компоненту Сбербанка до версии 1.2.9.1 или выше

2) В общем модуле ОбменСБанкамиСлужебныйКлиент в процедуре ПровестиАутентификациюПослеПолученияФродПараметровСбербанк

заменить код:

ДополнительныеПараметры.ПодключаемыйМодуль1С.НачатьВызовАутентификация(Оповещение,

ДополнительныеПараметры.ИдентификаторСессии, ДополнительныеПараметры.ПодписьСоли, ДополнительныеПараметры.СтрокаФрод,

ИдентификаторСессии, КодВозврата);

на:

ПодписьСоли = СтрЗаменить(СтрЗаменить(ДополнительныеПараметры.ПодписьСоли, Символы.ПС, «»), Символы.ВК, «»);

ДополнительныеПараметры.ПодключаемыйМодуль1С.НачатьВызовАутентификация(Оповещение,

ДополнительныеПараметры.ИдентификаторСессии, ПодписьСоли, ДополнительныеПараметры.СтрокаФрод,

ИдентификаторСессии, КодВозврата);

  

Bad_Aleks

16 — 24.04.19 — 12:36

(12) В старой базе: конфигураторе найди Обработки — > ОбменСБанками — > Макеты -> SBRFServiceProxy

2 раза на неё кликаешь, «Выгрузить в файл».

В новой базе «Загрузить из файла»

И может взлетит :)

  

Hollowman

17 — 24.04.19 — 12:38

спс, сейчас попробую )

а про токен, у меня смс подтверждение, токена нема

  

Hollowman

18 — 24.04.19 — 12:57

жму выгрузить, — имя пишу к примеру SBRFServiceProxy, тип файла указывается (*.*) , жмем сохранить.

заходим в новую базу, жмем 2 раза на SBRFServiceProxy, появляется окно, и там активна только кнопка «Выгрузить в файл», «загрузить из файла» — не активна и не прожимается.

что не так делаю? )

  

Йохохо

19 — 24.04.19 — 13:13

  

Hollowman

20 — 24.04.19 — 13:35

чуда не произошло, все равно появляется — «Для прямого обмена с банком ПАО СБЕРБАНК требуется внешняя компонента «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8″. Компонента не загружена в программу.»

я так понимаю ждать исправлений в обновлениях? или еще чтонть можно попробовать?

  

olegves

21 — 24.04.19 — 14:10

(20) сравни по подсистеме ОБменСБанками объекты до и после обновления, возможно, при накате старой версии все заработает

  

Garykom

22 — 24.04.19 — 14:13

(20) Чудо это без участия специалиста решить проблему с бесплатной помощью высших сил.

А нанять специалиста (в данном случае по 1С) это просто работа за деньги.

ЗЫ Ну гляньте уже внутрь макета, там zip архив и внутри dll так там какой разрядности они?

ЗЗЫ Они в папку ExtCompT встали?

  

Tundra77

23 — 24.04.19 — 14:37

(22) Ну я бы глянул, точнее гляжу и ничего не вижу.

Вот он передо мной..Кроме названия и выгрузить/загрузить в файл -ничего нет.

https://gyazo.com/5c2a2160ae0e242b22ff9f210d3aeca4

  

Hollowman

24 — 24.04.19 — 14:37

спасибо за ваши ответы, первый раз с таким столкнулись просто…

поиск папку ExtCompT не видит, если не скрытая конечно, — подскажете путь где искать ее?

в макет как заглянуть? SBRFServiceProxy — свойства — открыть? там дальше загрузить/выгрузить в файл идет.

  

Garykom

25 — 24.04.19 — 14:44

(24) Поиск в гугле пробовали?

Но я рекомендую не пытаться самим починить машину/движок после замены ЭБУ на новый а все же позвать/нанять специалиста/программиста 1С.

  

Tundra77

26 — 24.04.19 — 17:07

(24) Брат по несчастью… Скачай посл обнову от 23.04.

Вроде решается проблема…..

  

Hollowman

27 — 25.04.19 — 06:28

to Tundra:    поставил обновление 3.0.70.39   — не помогло

на версии 3.0.68.61 все ок и ДиректБанк работает, и в настройках стоит VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.9.1

если ставим версии выше, ДиректБанк не работает, и обновления ставят VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.7.0

вот этого юмора вообще непонятно.

to Garykom:   при выгрузке из макета в файл с расширением zip, внутри видим 2 файла с dll: 1CSBRFServiceProxyWin32_12.dll и 1CSBRFServiceProxyWin64_12.dll

  

Garykom

28 — 25.04.19 — 09:33

(27) Отлично ты нашел dll-ки ВК причем они есть x86 (32 бит) и x86_64 (64 бит)

«каталог установки внешних компонент вида C:UsersИмя пользователяAppDataRoaming1C1Cv82ExtCompT;»

Проверь туда нужная встала? И в файлике registry.xml прописана?

  

Garykom

29 — 25.04.19 — 09:34

Может с правами на компе что и 1С от имени админа по правой кнопке запускать требуется?

  

FFTeam

30 — 25.04.19 — 12:10

Могу ошибаться, но предположу, что нужна действующая подписка на ИТС для загрузки, надо проверить откуда она загружалась в прошлых версиях

  

Tundra77

31 — 25.04.19 — 14:15

(27) У меня 13 на конце..

1CSBRFServiceProxyWin32_13.dll

А что в файлике registry.xml должно быть?

Сейчас:

п>ї<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<registry xmlns=»http://v8.1c.ru/8.2/addin/registry»/>;

  

Tundra77

32 — 25.04.19 — 14:30

(28) Проверь туда нужная встала?

dll должны в явном виде лежать ….1Cv82ExtCompT ???

  

Garykom

33 — 25.04.19 — 14:32

(32) Ну да распакованная из архива и ее имя в registry.xml правильно прописанное

  

Hollowman

34 — 26.04.19 — 04:35

FFTeam — Могу ошибаться, но предположу, что нужна действующая подписка на ИТС для загрузки, надо проверить откуда она загружалась в прошлых версиях

вот это был самый оптимальный вариант, — знать откуда именно ее качать, или на каком диске ИТС искать

  

Hollowman

35 — 26.04.19 — 04:44

to Garykom:  «каталог установки внешних компонент вида C:UsersИмя пользователяAppDataRoaming1C1Cv82ExtCompT;»

             Проверь туда нужная встала? И в файлике registry.xml прописана?

в папке ExtCompT лежит только один файл registry.xml, файлов dll не было и нету ни при запуске работающей старой версии, ни при запуске обновленной до 3.0.70.39

содержимое registry.xml:

<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>

<registry xmlns=»http://v8.1c.ru/8.2/addin/registry»/>;

  

Garykom

36 — 26.04.19 — 09:32

(35) Тогда логично что ошибка выскакивает, ибо ВК не установлена

  

olegves

37 — 26.04.19 — 11:02

для тех, кто в бронепоезде, повторю: ВК скачивается (у меня при тестировании обнавлялась каждую неделю) с сервера СБ и сохраняется в конфигурации.

  

Hollowman

38 — 26.04.19 — 11:04

скачать можете VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.9.1  и поделится?

  

olegves

39 — 26.04.19 — 11:06

(38) она скачивается в процессе обмена со сбером, потому ищи проблемы в конфигурации 1С, а не в ВК

  

olegves

40 — 26.04.19 — 11:09

еще раз прочти (21)

  

Hollowman

41 — 26.04.19 — 11:14

не отображается 21 пост. идет 20 и потом сразу 22, 21 нету

  

Hollowman

42 — 26.04.19 — 11:34

и в свою очередь еще раз тоже повторяю:

— у меня смс-подтверждение, токенов и флешек не используется.

— при изначальной настройке ДиректБанка со сбера ничего не скачивалось, VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.9.1 уже была установлена по дефолту. В настройки 1с когда заходишь — там прописана эта установленная компонета, и также ее версия отображается в окне где настройки с банком и логин и пароль вводить. Вводишь логин и пароль, и 1с проверяет связь с банком, выдает все ок, и ДиректБанк пашет.

— после установки последних 2-3 обновлений, начались танцы с бубном, а именно, обновления ставят сами старую версию этой компоненты, в настройках отображается старая версия 1.2.7.0. А в окне где вводить логин и пароль для связи и тестом с банком, — эта компонента и ее версия уже не отображается, просто прочерк. Вводим логин и пароль для теста с банком, — выскакивает окно «Для прямого обмена с банком требуется внешняя компонента «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Компонента не установлена», — и предложение ее скачать с сайта 1С или установить из файла zip (видимо предварительно скачанного или с сайта 1С или с какого-нибудь диска ИТС)

на сайте Сбербанка то что можно скачать — заточено под токены и флешки (у меня напомню смс-информирование), — поэтому с этим видимо мимо.

поэтому ищем VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8. Версия 1.2.9.1, которую ломают последние 3 обновления и ставят старую версию 1.2.7.0.

  

olegves

43 — 26.04.19 — 13:05

ну, я тестировал с токеном, т.ч. ищи версию для СМС

  

Tundra77

44 — 29.04.19 — 08:10

  

Hollowman

45 — 01.05.19 — 08:15

пока не  решил, набиваю платежки в сберебизнесонлайн.

ждем обновления новые, — потестить…

  

МимохожийОднако

46 — 01.05.19 — 08:34

(45) На линию поддержки 1С пытался обратиться?

  

Hollowman

47 — 01.05.19 — 14:33

зачем обращаться, если программа сама говорит что скачать. Я скачать не могу — подписку на ИТС на этот год не делал. Обновления и так бесплатно выкладывают…

  

Tundra77

48 — 02.05.19 — 11:43

(47) скачал и установил посл обнову от 30.04. Нифига, всё тоже самое……:(

Похоже без ВК не обойтись.. :(

  

Garykom

49 — 02.05.19 — 11:50

Вам не ВК а специалист по 1С нужен.

Или заплатить за ИТС и звонить им.

  

vde69

50 — 02.05.19 — 11:54

подобные косяки очень удобно исправлять через расширения….

  

Garykom

51 — 02.05.19 — 11:59

(50) Там не бага а фича, походу оно ВК в базе хранит и динамически ее обновляет не штатным механизмом из БСП а свое наваяли.

В результате подписки ИТС нет и новая ВК через инет не скачивается, используется старая из макета

  

Hollowman

52 — 02.05.19 — 12:14

новая рабочая версия 1.2.9.1., — идет установленная изначально при установке 1С Бухгалтерии (устанавливал все по новой в январе, т.к. комп обновил)

а последние 3-4 обновления, просто рабочую версию 1.2.9.1., — стирают, и ставят версию  1.2.7.0., которая естественно не работает при попытке соединится с банком, и просит скачать версию 1.2.9.1. с сайта или установить из файла.

  

Garykom

53 — 02.05.19 — 13:18

(52) Ну так у тебя конфигуратор отняли? Смотри как оно Вк хочет скачать и как «установить» и подсунь ей новую правильную версию ВК блин.

Не понимаю проблемы.

  

Hollowman

54 — 02.05.19 — 13:24

ну если бы я более менее постоянно занимался конфигуратором, то наверное «Смотри как оно Вк хочет скачать и как «установить» и подсунь ей новую правильную версию ВК блин» — действительно не вызывало бы проблем

для этого и приходим на форумы — что бы добрые люди подсказали как и что сделать в конфигураторе

  

Garykom

55 — 02.05.19 — 13:55

(54) Про стандартный путь куда 1С кладет ВК тебе подсказали, если там нет то вызывайте программиста.

  

Tundra77

56 — 04.05.19 — 12:46

«для этого и приходим на форумы — что бы добрые люди подсказали как и что сделать в конфигураторе» +100

Если в 7.7 я бы это сделал легко, то в 8 не шарю.

Для этого и форумы…

  

hobit26

57 — 12.05.19 — 23:22

У меня была такая-же проблема с этой компонентой.

Скачать 1.2.9.1 можно отсюда

https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/API_UPG/extcomp.zip

В старых версия она была в справочники — дополнительные внешние компоненты, теперь в справочники — внешние компоненты.

После того как подсунул этот файл у меня все заработало

  

Tundra77

58 — 14.05.19 — 07:08

(57) Спасибо ОГРОМНОЕ! Проблема решена. +100 в карму!

  

Hollowman

59 — 14.05.19 — 13:30

подпишусь, — большое человеческое спасибо 8)

  

Konstant00

60 — 23.05.19 — 21:47

Только что открытая компания с пустой базой Бухгалтерия 3.0.70.33

Запустил Директбанк с подключением к Сберу и тут же выскакивает: «Для прямого обмена с банком ПАО СБЕРБАНК требуется внешняя компонента «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8»

Установил компоненту вручную https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/legal/remote_business/API_UPG/extcomp.zip появилась в списке внешних компонент, версия 1.2.9.1

При запуске ДиректБанка ничего не изменилось, такое ощущение, что 1С не видит этот модуль.

Что посоветуете?

  

  

hobit26

61 — 02.06.19 — 22:47

(60) Еще раз внимательно читаем (57). Для тех кто в танке — «Все функции» -> «Справочники» -> «Внешние компоненты»

  

Ladushka1969

62 — 19.11.19 — 08:41

hobit26, Спасибо ОГРОМНОЕ!!!!

  1. 13.12.2020, 23:58

    #1

    xEvgeniu вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Всем привет помогите разобраться как установить компонент
    «VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8 дали ссылку я скачал файл захожу по инструкции делаю как все описано но при открытии файла не видит его и выдает ошибку MANIFEST.XML

    как ее установить в ручную ? Конфиг 1с бух корп не лицензия


  2. 11.01.2021, 22:05

    #2

    Sinara83 вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Добрый вечер, присоединяюсь к проблеме, помогите пожалуйста…


  3. 11.01.2021, 23:08

    #3

    Sinara83 вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Добрый вечер, присоединяюсь к проблеме, помогите пожалуйста…


  4. 23.01.2021, 15:53

    #4

    igorn2001 вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    а где взять ссылку на компоненту ?


  5. 23.01.2021, 18:54

    #5

    Sinara83 вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8


  6. Пользователь сказал cпасибо:


  7. 12.07.2021, 11:08

    #6

    stano4nik вне форума


    Гость форума


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    в архиве по вашей ссылке нет файла MANIFEST.XML без него 1с отказывается подгружать


  8. 13.08.2021, 14:24

    #7

    suntuco вне форума


    Пришел за помощью


    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Коллеги, удалось ли добыть компоненту в полном сборе или иначе решить задачу? Поделитесь опытом — тоже решаю задачу интеграции в Директ-банком


  9. 14.01.2022, 15:26

    #8

    По умолчанию Re: Помогите VPN-key-TLS для 1С:Предприятия 8

    Цитата Сообщение от suntuco
    Посмотреть сообщение

    Коллеги, удалось ли добыть компоненту в полном сборе или иначе решить задачу? Поделитесь опытом — тоже решаю задачу интеграции в Директ-банком

    https://cloud.mail.ru/public/TCJz/m1jx6BYrC


  10. 6 пользователя(ей) сказали cпасибо:

    emirrr (15.06.2022), ikalichkin (19.01.2022), inems (12.06.2022), OksanaZ (13.04.2022), sergkushkov (28.06.2022), ZapMos (16.01.2022)


Похожие темы

  1. Ответов: 11

    Последнее сообщение: 16.08.2016, 08:24

  2. Ответов: 0

    Последнее сообщение: 14.07.2015, 22:50

  3. Ответов: 2

    Последнее сообщение: 22.01.2015, 12:11

  4. Ответов: 1

    Последнее сообщение: 12.06.2013, 21:45

  5. Ответов: 2

    Последнее сообщение: 15.05.2012, 19:23

Социальные закладки

Социальные закладки


Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  • BB коды Вкл.
  • Смайлы Вкл.
  • [IMG] код Вкл.
  • [VIDEO] код Вкл.
  • HTML код Выкл.

Правила форума

Интернет-банкинг вошёл в наш быт не так давно, но уже успел прочно закрепить свои позиции. И это совсем неудивительно, ведь теперь для совершения любых финансовых операций не требуется даже выходить из дому. Больше нет необходимости идти в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги, осуществить денежный перевод или проконтролировать баланс карты. Одновременно с потребительской выгодой этот подход удобен и для банков. Он позволяет уменьшить штат сотрудников и площади аренды для отделений. Сэкономленные средства направляются на модернизацию приложений онлайн-банкинга, делая их работу прозрачной и максимально безопасной для каждого клиента.

Специально для дистанционного обслуживания малого бизнеса Сбербанк внедрил особую систему «Бизнес Онлайн», которая позволяет при помощи обычного браузера вести работу с платёжными документами, получать экспресс-информацию о движении финансов, коммуницировать с сотрудниками банка и многое другое. Для безопасности клиентов вход в эту систему происходит исключительно после ввода специального электронного ключа. Но в некоторых случаях вход становится невозможным, а пользователю выводится «Ошибка инициализации токена 4».

Как правильно войти в систему Бизнес Онлайн от Сбербанка

Ключ безопасности (токен) для входа в систему интернет-банкинга сохранён на Flash-накопитель.

Для корректного входа в систему необходимо:

Когда появляется ошибка

Если с токеном возникают какие-либо проблемы и компьютер не может распознать информацию с носителя он выдаёт системное сообщение с текстом об ошибке в системе Сбербанка.

Бывает и так, что при попытке запустить программу через файл автозагрузки start. exe пользователь видит текст: «Ошибка! Не удаётся открыть Infocrypt HWDSSL Device». Это указывает на невозможность подключения устройства.

Ошибка может появится по нескольким причинам

Причины «Ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения

Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы.

Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов

Обновление драйвера возможно проверсти через диспетчер устройств

Если на компьютере не выявлено ни одной из вышеперечисленных проблем, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру: +7 (800) 555–57–77.

Проблема может быть также связана с механическими повреждениями токена. Тогда вам придётся заказывать новый ключ у сертифицированных компаний, специализирующихся на информационной безопасности и криптографии.

0010 Внутренняя ошибка протокола tls

Ошибки TLS соединений в Сбербанк Бизнес Онлайн — проблема с которой приходится иногда сталкиваться пользователям системы. Последнее время дистанционное управление банковскими операциями приобрело большую популярность. Многие компании и частные предприятия оценили удобство сервиса: теперь нет необходимости тратить время на посещение банка, а управление счетами, заполнение платежных поручений можно проводить прямо в офисе за рабочим столом. Как и в любой системе, здесь не редки сбои в работе. Этого не избежать. Лучше заранее знать о возможных проблемах, чтобы легко справиться с ними.

Ошибки соединения Сбербанк Бизнес Онлайн

Предусмотреть все погрешности в работе невозможно, но существуют наиболее часто встречающиеся, которые в большинстве случаев можно устранить самостоятельно.

    Некорректный ввод логина и пароля. Такая надпись на мониторе свидетельствует о том, что действительно логин и пароль были введены неправильно. Решить проблему просто: перезагрузить страницу, снова войти, но при этом предельно внимательно указать идентификатор и пароль. Ошибка 401. Она появляется во время входа в систему. Тут причиной может стать работа самого компьютера (устаревшая версия ОС или браузера, блокировка антивирусом или рядовой сбой). Выход следующий: обновить браузер, установить сервис банка Бизнес Онлайн в антивирусный перечень исключений или просто повторно войти. Ошибка контроля. Возникает при формировании платежного документа, если допущены погрешности в заполнении. Система автоматически принимает документ как неактуальный. Для устранения этой неприятности стоит повторно перепроверить все внесенные данные в поля документа, исправить неточности, и снова установить проверку «платежки». Внутренняя ошибка сервера. Здесь вообще не стоит беспокоиться и некоторое время переждать: всеми сбоями сервера занимаются специалисты банка. Достаточно сообщить об этом в службу техподдержки.

Проблема номер 0100

Ошибка TLS соединения 0100 Сбербанк Бизнес Онлайн предупреждает о проблемах с сертификатом. При входе в систему происходит процедура проверки и подтверждения его подлинности. Сервер банка осуществляет проверку подлинности сертификата, срок действия, сравнивает адрес URL с указанным адресом в сертификате.

Ошибка TLS соединения 0140

Причин возникновения этой проблемы может быть несколько. Конечно, это может быть элементарный сбой программы. Но чаще всего это связано с применением электронной цифровой подписи. Она является идентификатором пользователя и применяется при визировании различных документов. Скорее всего, мог истечь срок действия подписи, и поэтому она устарела и не является действительной. Для этого нужно обновить ее. Если же срок действия еще не истек, необходимо проверить корректность заполнение полей. Возможно, нужно установить Capicom для прикрепления цифровой подписи. В любом случае, надо быстро реагировать и обратиться за помощью в службу техподдержки банка, предварительно указав код и действия, предшествующие возникновению погрешности. Чтобы в дальнейшем не возникало подобных проблем, необходимо знать, когда истекает срок подписи.

Проблема номер 0160

Если на экране возникает сообщение «Ошибка TLS соединения 0160» в системе Сбербанка, это говорит о том, что сервису не удалось проверить подлинность сертификата клиента. Это может означать одно, что у пин-кода закончился срок действия. Решение простое – обратиться в банковское учреждение для получения нового токена и пин-кодов.

Заключение

Многие бизнес-структуры работают с программой Сбербанк Бизнес Онлайн, и не редки случаи возникновения ошибок TLS соединений. Поскольку денежный оборот у многих компаний существенен, то принимать решение об устранении неполадки следует сразу. Нельзя надеяться, что это обыкновенный сбой системы. Такое может быть, как и неполадки на сервере. Но чаще всего подобное возникает из-за несоответствия требований, предъявляемых техническому оснащению при подключении к программе. Следует серьезно подойти к ПО, чтобы в дальнейшем не возникало подобных проблем. В любом случае, чтобы ускорить решение данного вопроса стоит сразу обратиться в службу технической поддержки банковского учреждения.

Причины ошибки 1030

Было замечено что сервер стабильно работает час или больше и только затем начинают сыпаться ошибки. Ошибки TLS возникают по самым разным причинам, по этому их решение не всегда однотипное.

Как решить проблему

Не забываем проверить подлинность сертификата клиента и срок действия пин-кода. Что бы система продолжала работу обратитесь в банк для выдачи(восстановления) токена и необходимых пин-кодов.

Если появление ошибок не влияет на работу системы и появляются только в логах, хорошо. В противном случае лучше связаться со специалистами службы технической поддержки по номеру +7 495 500-55-50 или 8-800-555-6464. Там необходимо будет предоставить все логи, коды ошибок, конфигурацию сервера и дополнительную информацию. В большинстве случаев это гораздо быстрее приведёт к решению проблемы.

Ниже прикрепляем документ от фирмы Инфокрипт с описанием работы интерфейса VPNKey-TLS. Версия редакции 2.28. Данная документация актуальна для прошивок 398.1-506.01:
Скачать документ vpnkey-httpinterface_2_28
Ниже выдержки кодов ошибок из документа:

Во время работы с сервисом Сбербанк Бизнес Онлайн у клиентов часто возникают проблемы с входом в систему. Наиболее распространенными являются проблемы с TLS протоколом. Коды ошибок могут быть разными, но все они имеют схожие причины и алгоритм решения. В данной статье мы рассмотрим ошибку 0010, причины ее возникновения и способы решения.

Причины возникновения ошибки 0010

Возможность дистанционно управлять собственными средствами в последнее время становиться все более распространенной практикой. Клиенты открывают счета, получают карты для того, чтобы в дальнейшем не посещать отделения банка, а совершать все транзакции с помощью компьютера или смартфона.

К сожалению, технических сбоев просто невозможно избежать. Поэтому при возникновении ошибок с TLS соединением, в том числе ошибки 0010, не нужно впадать в панику, а попробовать исправить проблему самостоятельно. Итак, к наиболее распространенным причинам ошибки протокола TLS Сбербанк относятся:

Внешний вид ошибки

Чаще всего ошибка 0010 связана с проблемой электронной цифровой подписи. Она является средством идентификации сертификата пользователя и применяется для заверения различных документов онлайн. В большинстве случаев срок действия вашей электронной подписи истекает, поэтому и возникает ошибка 0010. Сейчас мы рассмотрим способы, как это можно исправить.

Решение проблемы

Как писалось ранее, ошибка 0010 чаще всего возникает при сбое с проверкой подлинности сертификата. При каждом входе в Сбербанк Бизнес Онлайн система проводит сверку электронной подписи сертификата на корректность. Сперва система определяет срок действия сертификата, а затем ваш текущий IP адрес сравнивается с адресом, прописанным в протоколе TLS. Если эти адреса совпадают, то система автоматически выполнит вход. Существует несколько способов решения ошибки 0010. К самым результативным из них можно отнести:

Запрос на новый сертификат

Итог

Надеемся, данный материал помог вам решить проблему с ошибкой 0010 протокола TLS Сбербанк. Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.

Источники:

Https://kompkimi. ru/programms-2/oshibka-initsializatsii-tokena-4-sberbank-biznes-onlayn

Https://4apple. org/0010-vnutrennjaja-oshibka-protokola-tls/

Итак, начнем с того, какие конфигурации 1С поддерживают возможность настройки директ банк (так называется прямой обмен с банком).

Теперь банки, с которыми можно подключать функцию директ банка. Это:

Сведения взяты с сайта 1С.

Основные моменты уточнили, теперь расскажу свой опыт подключения на примере клиент банка faktura.ru с Хантымансийским банком открытие.

Первое, что необходимо, это обратиться в банк и получить у них настройку для конкретного клиента, это может быть файлик, выгруженный из личного кабинета (так необходимо делать для банка ВТБ), или получить обработку (так, в банке Открытие для клиент-банка фактура).

Теперь необходимо произвести следующие настройки в программе:

1. Перейдите в: «Администрирование -> Печатные формы, отчеты и обработки» и установите флаг «Дополнительные отчеты и обработки»- это необходимо, если настройка у вас в виде обработки (файлик с типом epf).
2. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами», установите признак «Электронные подписи»(это необходимо делать в любом случае, так как для подключения к клиент банку вы используете сертификат своей организации).
3. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами», СНИМИТЕ признак «Отложенная отправка электронных документов»(это необходимо, так как платежки созданные вами воспринимаются 1с как электронные документы и если у вас отложенная отправка, то платежки выгрузятся после проведения процедуры «Отправить Получить»)
4. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами -> Настройки электронной подписи и шифрования»
 4.1 Перейдите на закладку Программы
 4.2 Нажмите Добавить
 4.3 В поле Представление выберите Microsoft Enhanced CSP
 4.4 Нажмите Записать и закрыть

 (Это опять только для клиент банка Фактура)

5. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами -> Обмен с банками», установите признак «Обмен с банками по технологии DirectBank»(Это и есть настройка прямого обмена с банками)

6. Перейдите в: «Администрирование -> Обмен электронными документами», нажмите на ссылку «Настройки DirectBank»
 6.1 Нажмите «Создать» и заполните:
 6.2 Укажите Организацию и Банк, нажмите Далее
 6.3 Выберите Ручное заполнение, нажмите Далее
 6.4 Установите признак «Внешний модуль», выберите файл Адаптера, нажмите Далее
 6.5 В списке сертификатов просто нажмите Добавить и ОК, пароль вводить не надо, нажмите Далее
 6.6 Затем необходимо будет зайти в сам сертификат и запомнить пароль по кноке на шапке эл. подписи.

7. Откройте меню (вверху слева круглая кнопка) Файл — Открыть, выберите файл адаптера, что бы открыть настройки.
 7.1 Укажите носитель секретного ключа(то есть смарт ключ или USB)
 7.2 Установите признак «Разрешить передавать данные за пределы сервиса».
 7.3 Нажмите Записать и закрыть

 8. Перезапустите 1С

Все, мы с вами произвели настройку клиент банка.

Теперь как пользоваться:

Чтобы получить выписки:
В разделе «Банк и касса -> Банковские выписки->Еще->обмен с банком» Здесь мы с вами выбираем период, за который хотим загрузить документы, и нажимаем «Получить», затем выделяем необходимые строки в табличной части и нажимаем»Загрузить». Должна происходить загрузка выписок с помощью адаптера. 

Чтобы отправить платежное поручение:
В журнале документов «Банк и касса ->Платежные поручения» Еще ->DirectBank->Создать электронный документ-> Отправить электронный документ. 

Чтобы выполнить повторную попытку отправки платежного поручения, необходимо выполнить следующие действия:
1. Пометить документ на удаление
2. Снять пометку на удаление
3. Провести документ
4. Нажать меню ЭДО — Отправить электронный документ

Это все, что я хотела рассказать про прямой обмен.

Спасибо за внимание.


Offline

pand_nsk

 


#1
Оставлено
:

27 октября 2021 г. 16:05:52(UTC)

pand_nsk

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 27.10.2021(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Новосибирск

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Добрый день.
Возникли проблемы с InfoCrypt VPN-Key-TLS. КриптоПРО CSP не видит контейнера ключей на носителе. В списке установленных ключевых носителей присутствует InfoCrypt VPN-Key-TLS. Сам токен работает на компьютере без сбоев.
Подскажите пожалуйста возможные шаги для исправления ситуации.
Подскажите, можно ли вообще использовать сертификаты на указанном токене для работы через КриптоПРО, что для этого требуется?
Используется КриптоПРО CSP 5.0.12266 KC1. Прошивка токена — 5.0 build 505.23 / devcfg: «IC0_T32S0000L_C1_VT505NT5»


Вверх

Offline

Grey

 


#2
Оставлено
:

27 октября 2021 г. 16:35:45(UTC)

Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 803
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 196 раз в 161 постах

Добрый день.
Совместимость с КриптоПро CSP появилась только в прошивке 550 (у вас — 505).

С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.


Вверх

thanks 1 пользователь поблагодарил Grey за этот пост.

pand_nsk

оставлено 27.10.2021(UTC)


Offline

pand_nsk

 


#3
Оставлено
:

27 октября 2021 г. 17:15:52(UTC)

pand_nsk

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 27.10.2021(UTC)
Сообщений: 3
Российская Федерация
Откуда: Новосибирск

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз

Спасибо большое.
Нашел обновление прошивки, все заработало как надо.


Вверх

Offline

averspro

 


#4
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 12:09:07(UTC)

averspro

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.11.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз

Здравствуйте! Та же самая проблема с совместимостью КриптоПРО и InfoCrypt VPN-Key-TLS. Версии обоих ПО актуальные (Криптопро 5.0.11455 КС1; Инфокрипт 550.257). Тем не менее Криптопро не видит подпись, записанную на токен Инфокрипт. Настройку считывателей в Криптопро делать пытались.

/Ссылки были удалены администратором/

Отредактировано модератором 14 апреля 2022 г. 15:19:55(UTC)
 | Причина: Не указана


Вверх

Offline

Grey

 


#5
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 14:23:52(UTC)

Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 803
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 196 раз в 161 постах

Автор: averspro Перейти к цитате

Здравствуйте! Та же самая проблема с совместимостью КриптоПРО и InfoCrypt VPN-Key-TLS. Версии обоих ПО актуальные (Криптопро 5.0.11455 КС1; Инфокрипт 550.257). Тем не менее Криптопро не видит подпись, записанную на токен Инфокрипт. Настройку считывателей в Криптопро делать пытались.

Добрый день.
5.0.11455 умеет работать с VPN-Key-TLS, но для создания своих ключей. «Чужие» он читать и использовать не может.
5.0.12000 умеет работать с совместимостью в обе стороны.

С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.


Вверх

thanks 2 пользователей поблагодарили Grey за этот пост.

averspro

оставлено 12.11.2021(UTC),

nickm

оставлено 16.11.2021(UTC)


Offline

averspro

 


#6
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 14:31:14(UTC)

averspro

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.11.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз

Автор: Grey Перейти к цитате

5.0.12000 умеет работать с совместимостью в обе стороны.

То есть есть смысл обновиться до версии 5.0.12000?


Вверх

Offline

Grey

 


#7
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 14:45:26(UTC)

Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 803
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 196 раз в 161 постах

Автор: averspro Перейти к цитате

Автор: Grey Перейти к цитате

5.0.12000 умеет работать с совместимостью в обе стороны.

То есть есть смысл обновиться до версии 5.0.12000?

Попробуйте — хуже точно не будет. Эта версия сертифицирована ФСБ.

С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.


Вверх

thanks 1 пользователь поблагодарил Grey за этот пост.

averspro

оставлено 12.11.2021(UTC)


Offline

averspro

 


#8
Оставлено
:

12 ноября 2021 г. 14:47:02(UTC)

averspro

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.11.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз

Большое спасибо Вам за оперативный ответ! Попробуем.


Вверх

Offline

averspro

 


#9
Оставлено
:

15 ноября 2021 г. 13:15:53(UTC)

averspro

Статус: Новичок

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.11.2021(UTC)
Сообщений: 5
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 3 раз

Апргейд версии КриптоПро помог, но в силу того, что он несертифицированный, он не поддерживается сервисом, через который мы сдаём отчетность (СБИС). Подскажите, пожалуйста, есть ли варианты версий КриптоПро, которые мы можем задействовать, чтобы была совместимость и с прошивкой подписи и с сертифицированностью?


Вверх

Offline

Grey

 


#10
Оставлено
:

15 ноября 2021 г. 13:19:28(UTC)

Grey

Статус: Сотрудник

Группы: Участники

Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC)
Сообщений: 803
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 196 раз в 161 постах

Автор: averspro Перейти к цитате

Апргейд версии КриптоПро помог, но в силу того, что он несертифицированный, он не поддерживается сервисом, через который мы сдаём отчетность (СБИС). Подскажите, пожалуйста, есть ли варианты версий КриптоПро, которые мы можем задействовать, чтобы была совместимость и с прошивкой подписи и с сертифицированностью?

Версия CSP 5.0.12000, которую я советовал, сертифицирована ФСБ:
https://www.cryptopro.ru…downloads#latest_csp50r2

Цитата:

Сертификаты соответствия:
1-Base: СФ/114-4064 от 20.05.2021 до 01.05.2024
2-Base: СФ/124-4065 от 20.05.2021 до 01.05.2024
3-Base: СФ/124-4066 от 20.05.2021 до 01.05.2024

С уважением,
Сергей
Техническую поддержку оказываем здесь.
Наша база знаний.


Вверх

thanks 1 пользователь поблагодарил Grey за этот пост.

averspro

оставлено 15.11.2021(UTC)

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest (2)

Перейти
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

  • #1

<r>По вопросам касаемо работы VPN-Key-TLS необходимо ознакомиться с документом
<URL url=»http://infocrypt.ru/vpnkeytls/vpnkeytls-faq.pdf»><s></s>Методы диагностики возможных проблем при работе с устройствами VPNKey-TLS и способы их решения<e></e></URL>

<COLOR color=»#0080BF»><s></s><B><s></s>Часто задаваемые вопросы:<e></e></B><e></e></COLOR>

<B><s></s>1. При подключении токена выдается сообщение «Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device». <e></e></B>

<B><s></s>Ответ:<e></e></B> запустите диагностическую <URL url=»http://infocrypt.ru/vpnkeytls/icdiag107.zip»><s></s>утилиту ICDIAG<e></e></URL> , вышлите на <EMAIL email=»vpnkey@infocrypt.ru»>vpnkey@infocrypt.ru</EMAIL> 3 файла с отчетами о диагностике + заполненную форму (см. п.4 «<URL url=»http://infocrypt.ru/vpnkeytls/vpnkeytls-faq.pdf»><s></s>Методики<e></e></URL>») с описанием проблемы.

<B><s></s>2. При подключении токена не видно содержимое флеш-диска, и/или система предлагает его форматировать.<e></e></B>

<B><s></s>Ответ:<e></e></B> запустите диагностическую <URL url=»http://infocrypt.ru/vpnkeytls/icdiag107.zip»><s></s>утилиту ICDIAG<e></e></URL> , вышлите на <EMAIL email=»vpnkey@infocrypt.ru»>vpnkey@infocrypt.ru</EMAIL> 3 файла с отчетами о диагностике + заполненную форму (см. п.4 «<URL url=»http://infocrypt.ru/vpnkeytls/vpnkeytls-faq.pdf»><s></s>Методики<e></e></URL>») с описанием проблемы.
<B><s></s>
3. При установке <URL url=»http://infocrypt.ru/vpnkeytls/usbccid.zip»><s></s>драйвера<e></e></URL> выдается сообщение об ошибке с кодом 39.<e>
</e></B>

<B><s></s>Ответ:<e></e></B> установите <URL url=»http://hotfixv4.microsoft.com/Windows%20XP/sp4/Fix257459/2600/free/378238_RUS_i386_zip.exe»><s></s>обновление<e></e></URL> и <URL url=»http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=19622″><s></s>обновление<e></e></URL> ОС , затем повторите установку драйвера

<B><s></s>4. При попытке войти в интерфейс администрирования токена выдается сообщение о том, что он в неактивном режиме, или список учетных записей пуст, или сообщение о таймауте. <e></e></B>

<B><s></s>Ответ:<e></e></B> повторите попытку подключить токен 2-3 раза. Если ситуация воспроизводится, необходимо заменить токен.</r>

Ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн

Такая неприятность, как ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн – это та проблема, с которой хотя бы раз сталкивался каждый клиент сервиса.

К слову, в последнее время именно дистанционное управление бизнесом приобрело огромную популярность. И многие клиенты Сбербанка уже успели оценить столь высокое удобство данной системы, а именно заполнение платёжных поручений не выходя из офиса в автоматическом режиме, управление счетами в режиме онлайн, отсутствие необходимости в посещении банка и так далее. Однако здесь, как и в любой иной системе, есть свои сбои и нюансы. Так, наиболее частые проблемы, связанные с данной системой – это ошибки TLS соединений, которые, тем не менее, всегда можно исправить.

Ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн

Конечно, предусмотреть и описать здесь все ошибки невозможно, однако давайте разберем самые наиболее часто встречающиеся.

Ошибки соединения Сбербанк Бизнес Онлайн

Ошибка 0140 или, по-другому, ошибка соединения. Причин для таковой ошибки может быть несколько. И одна из самых часто встречаемых – это просто сбои в программе.

Однако еще чаще такая проблема может возникать из-за цифровой электронной подписи. Данная подпись является аналогом обычной подписи и используется тогда. Когда нужно подписать и удостоверить какие-то документы. Поэтому ошибку система выдаст в том случае, если подпись устарела, и более она не действительна. Тогда ее клиенту следует обновить.

Однако бывает, что срок печати еще не истек – тогда нужно будет проверить, насколько точно вы заполнили все поля. Вполне возможно, что для прикрепления подписи вам просто нужно установить Capicom. И тогда проблема решится еще проще.

Однако, какой бы не была причина, нужно как можно быстрее ее решать и обращаться в службу поддержки за помощью, сообщив код ошибки и те действия, которые вы выполняли до того, как была совершена ошибка. А чтобы в дальнейшем вы не столкнулись с данной проблемой, нужно точно знать, когда именно истекает ее срок годности.

Проблема номер 0100

Данную ошибку система может выдать в том случае, если у вас появились проблемы с сертификатом. Так, при входе в Бизнес Онлайн осуществляется проверка, а затем и подтверждение ее подлинности. Сервер Сбербанка проверяет, насколько действителен сертификат, до какого срока он действует, а затем сравнивает адрес с тем адресом, который указан в сертификате.

Ошибка TLS 0140

Как уже и было сказано ранее, причин таковой ошибки может быть множество, начиная с обычного сбоя в системе и заканчивая банальной «просрочкой» электронной подписи.

Проблема номер 0160

Ошибки TLS при работе в Сбербанк Бизнес Онлайн

В том случае, если системе выдается данная ошибка, то это говорит лишь об одном – о том, что система не может проверить подлинность сертификата клиента. То есть закончилось действие пин-кода. Для того, чтобы возобносить работу системы, нужно обратиться в банк для восстановления пин-кодов либо токена.

Что означает «Ошибка инициализации токена 4» в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и можно ли устранить её самостоятельно

Приложение Сбербанк на смартфоне

Интернет-банкинг вошёл в наш быт не так давно, но уже успел прочно закрепить свои позиции. И это совсем неудивительно, ведь теперь для совершения любых финансовых операций не требуется даже выходить из дому. Больше нет необходимости идти в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги, осуществить денежный перевод или проконтролировать баланс карты. Одновременно с потребительской выгодой этот подход удобен и для банков. Он позволяет уменьшить штат сотрудников и площади аренды для отделений. Сэкономленные средства направляются на модернизацию приложений онлайн-банкинга, делая их работу прозрачной и максимально безопасной для каждого клиента.

Специально для дистанционного обслуживания малого бизнеса Сбербанк внедрил особую систему «Бизнес Онлайн», которая позволяет при помощи обычного браузера вести работу с платёжными документами, получать экспресс-информацию о движении финансов, коммуницировать с сотрудниками банка и многое другое. Для безопасности клиентов вход в эту систему происходит исключительно после ввода специального электронного ключа. Но в некоторых случаях вход становится невозможным, а пользователю выводится «Ошибка инициализации токена 4».

Как правильно войти в систему Бизнес Онлайн от Сбербанка

Ключ безопасности (токен) для входа в систему интернет-банкинга сохранён на Flash-накопитель.

Для корректного входа в систему необходимо:

Когда появляется ошибка

Если с токеном возникают какие-либо проблемы и компьютер не может распознать информацию с носителя он выдаёт системное сообщение с текстом об ошибке в системе Сбербанка.

Бывает и так, что при попытке запустить программу через файл автозагрузки start. exe пользователь видит текст: «Ошибка! Не удаётся открыть Infocrypt HWDSSL Device». Это указывает на невозможность подключения устройства.

Ошибка подключения токена

Ошибка может появится по нескольким причинам

Причины «Ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения

Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы.

Загрузка драйвера с сайта Майкрософт

Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов

Обновление драйверов через диспетчер устройств

Обновление драйвера возможно проверсти через диспетчер устройств

Если на компьютере не выявлено ни одной из вышеперечисленных проблем, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру: +7 (800) 555–57–77.

Проблема может быть также связана с механическими повреждениями токена. Тогда вам придётся заказывать новый ключ у сертифицированных компаний, специализирующихся на информационной безопасности и криптографии.

Источники:

https://rusind. ru/oshibki-tls-pri-rabote-v-biznes-onlajn. html

https://kompkimi. ru/programms-2/oshibka-initsializatsii-tokena-4-sberbank-biznes-onlayn

При обновлении сертификата некоторые клиенты Сбербанка сталкиваются с ошибкой 852. Чтобы устранить проблему, необходимо переустановить не только сертификат, но и правильно настроить часовой пояс, а также время на персональном компьютере.

Решить возникшую проблему можно следующими способами:

  • Нажмите правой кнопкой на панель задач. Выберите «Настройка даты и времени». Установится часовой пояс согласно вашему географическому положению. Отображение должно быть в формате UTC, но не GMT. Если это не так, значит, необходимо обновить операционную систему. После выставления нужных настроек произведите перезагрузку ПК.
  • Войдите в кабинет и активируйте сертификат. Сделать это можно в профиле пользователя, где есть специальный раздел, если соответствующее окно не появилось, или диалоговое окно было случайно закрыто. В появившемся запросе кликните «Активировать сертификат». Если это не помогло, установите документ через меню токены.

ошибка 852

Последний пункт требует более досконального рассмотрения:

  1. Скачайте и распакуйте архив на ПК. Выбрать можно абсолютно любое место, к примеру, документы или рабочий стол.
  2. Вставьте токен и запустите файл Start. В появившемся окошке введите ваш ПИН-код. Выполните следующую последовательность. В настройках выберите «Установка сертификата», а затем через кнопку «Обзор» найдите папку, куда распаковали архив. Выберите 00СA5GFN_2THV.p7s, нажмите «Открыть» кликните по кнопке «Установить», а затем последовательно установите cer и 00CA5GM6.cer.
  3. После окончания установки обязательно переподключите токен к ПК, а затем войдите в СберБизнес и активируйте сертификат.

Если никакие описанные действия не позволяют получить желаемого результат, обратитесь в службу поддержки.

Внутренняя ошибка программного обеспечения.
Описание
В блоке управления была зарегистрирована внутренняя активность.
Причина
Код неисправности может быть сгенерирован в ходе усовершенствования и тестирования программного обеспечения блока управления.
Примечания
Код неисправности может быть сгенерирован в ходе усовершенствования и тестирования программного обеспечения блока управления.
Система работает нормально несмотря на код неисправности.
Действие
Для получения дополнительной информации о том, что было причиной кода неисправности, обратитесь к KWP2000.

Код

Описание

Действия

1 Задача поставлена в очередь Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 12 Неверная настройка терминала Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 13 На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 14 Ответ терминала содержит код ошибки Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 15 Задача с указанным номером не найдена в очереди задач Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 23 На терминал передана не полная команда Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 35 Ошибка чтения ключей пинпада Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 99 Пинпад не подключен Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал 101 Операция не поддержи-вается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 113 Ошибка загрузки динамической библиотеки Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 230 Ошибка чтения карты Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 238 Пинпад отключился Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал 248 Динамическая память закончилась Перезагрузите терминал 249 На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 250 Внутренняя ошибка: Операция отменена Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 251 Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 252 Внутренняя ошибка: Операция не поддержи-вается Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 253 Аппаратный сбой Проверьте подключение к ОФД 254 Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 256 Некорректное значение параметров Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 361 Карта не читается Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 362 Карта не читается Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 363 Карта не читается Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 364 Карта не читается Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 403 Введен неверный ПИН-код Проверьте правильность ввода ПИН-кода 405 ПИН блокирован, операция невозможна Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 505 Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 507 Срок действия карты истек Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 514 На терминале установлена неверная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию 518 На терминале установлена неверная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию 521 На карте недостаточно средств Владельцу карты пополнить баланс карты 579 Карта блокирована Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 584 Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 585 Период обслуживания карты истек Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 586 Превышен лимит, разрешенный без связи с банком Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 705 Карта блокирована Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 706 Карта блокирована Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 708 ПИН зачисления заблокирован Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 709 ПИН списания заблокирован Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 2000 Операция отменена клиентом или кассиром. Повторите операцию если требуется 2002 Превышено время ожидания ввода ПИН-кода Повторите операцию 2003 Операция прервана по требованию кассового ПО Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки кассового оборудования 2004 Превышено время ожидания ответа от пинпада Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 2008 Для этой карты операция запрещена Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4100 Нет связи с банком Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4101 На терминале нет стоп-листа Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию 4102 Нет данных для расчета комиссии Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию 4104 Неверный ответ на команду Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4106 Введен неверный ПИН-код Проверьте правильность ввода ПИН-кода 4107 ПИН блокирован, операция невозможна Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4108 Номер карты неверен Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4110 Карта терминала заполнена Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию 4111 Стоп-лист устарел Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию 4112 Неверный стоп-лист Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию 4113 Превышен допустимый лимит операции Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4115 Для данной карт ручной ввод запрещен Повторите операцию, считав карту ридером 4117 Клиент отказался от ввода ПИН-кода Повторите операцию если требуется 4118 Операции не найдены Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4119 Нет связи с банком Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4120 Пинпад не подключен или не за-гружены ключи Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4121 Терминал неисправен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4122 Ошибка смены ключей Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4123 Не загружены ключи Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4123 Не загружены ключи Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4125 Вместо чипа карты считана магнитная полоса Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию 4128 Ошибка настройки терминала Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4130 Память заполнена Сделайте сверку итогов 4131 Пинпад был заменен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4132 Операция отклонена картой Повторите операцию 4133 Неверный код ответа по протоколу VISA2 Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4134 Слишком долго не выполнялась сверка итогов Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию 4135 Неверно настроены отделы в терминале Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4137 Ошибка в вводе ПИН-кода Проверить данные. Повторить попытку 4138 Номера карт получателя и отправителя средств совпадают Ввести другой номер карты 4139 Нет нужного варианта связи для операции Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4140 Неверный код или сумма операции Проверить и изменить данные. Повторить попытку 4141 Программная ошибка Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4142 Не удается выполнить команду Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4143 Старый СТОП-лист Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4144 Неправильный формат СТОП-листа Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4145 Неправильный формат СТОП-листа Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4148 Карта находится в СТОП-листе Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4149 На карте нет имени держателя Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4150 Превышен лимит операций без связи с банком Выполнить операцию с установкой связи с банком 4151 Срок действия карты истек Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4157 Превышена максимальная сумма операции Уменьшить сумму операции 4158 Карта не поддерживает операции без ПИН Ввести ПИН 4159 Валюта операции не поддержи-вается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4172 Неизвестный код операции Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4173 Данный класс функций не под-держивается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4174 Файл не найден Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4175 Слишком большой файл Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4177 Режим сети WiFi не поддержива-ется Шифрование сети не отвечает требованиям 4179 Для таких карт операция не поддержи-вается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4180 Эта операция возможна только по картам Сбербанка Использовать карту Сбербанка 4181 Нужно обновить версию UPOS в пинпаде Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4185 Неверная карта администра-тора Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4186 Ключ уже введен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4187 Неверный номер карты Повторить ввод номера карты 4188 Неверный  срок действия карты Повторить ввод срока действия карты 4189 Недопустимое значение Ввести допустимое значение изменяемого параметра 4190 Карта не читается Используйте магнитный считыватель для чтения карты 4203 Терминал не зарегистри-рован Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4204 Внутренняя ошибка сервера Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4205 Ошибка связи с хостом Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4206 Нарушение протокола Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4207 Нарушение формата сообщений Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4208 Ошибка базы данных Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4209 Некорректные данные Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4210 Ошибка шифрования Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4211 Отсутствует ключ Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4213 Сервер PSDB слишком нагружен Повторите операцию через 2-3 минуты 4220 Не указан код региона для удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4221 Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4222 Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер Выполните сверку итогов и повторите операцию 4300 От ККМ поступило недостаточно параметров Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4303 Мы принимаем только Visa Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4311 Операция не найдена Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4313 Номер карты не соответствует исходному Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция 4314 Это не карта СБЕРКАРТ Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4315 Разрешены только отмены в текущей смене Выполните операцию возврат 4323 Номер карты не совпадает с исходным Повторите операцию. Если не помгло, владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4325 Сумма не указана Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4326 Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4327 Нет товаров для отображения Произведите настройку списка товаров и цен 4328 Информация о товаре  отсутствует или неполна Произведите настройку списка товаров и цен 4329 Справочник товаров переполнен Произведите настройку списка товаров и цен 4330 Товар не найден Произведите настройку списка товаров и цен 4334 Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4336 Валюта указана неверно Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4342 Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4351 Настроечные файлы *.tlv не найдены Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4355 Этот палец уже зарегистри-рован в базе Использовать другой палец 4358 Палец не опознан Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистри-рованным пальцем 4362 Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. Повторите операцию через некоторое время. если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4363 Превышена сумма оригинальной операции Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4365 Режим электронного захвата подписи не поддержи-вается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4366 Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную, увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4367 RKL: неверный формат запроса Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4368 RKL: не создана ключевая пара СА Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4369 RKL: не загружен сертификат хоста Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4370 RKL: не загружен публичный ключ СА Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4371 Текущая версия ОС не поддерживает RKL Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4372 RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4380 Штатная сверка итогов не выполнена. Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4381 Неверный формат QR-кода QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена 4382 Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц Повторите операцию на меньшее количество позиций 4383 Не удалось открыть сканирующее устройство Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4384 Считаны не все данные Повторите операцию 4385 Неверный номер пользователя Введите корректное значение и повторите операцию 4389 Чек уже успешно передан Действия не требуются 4400 Возможно, карта преждевре-менно вынута Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4401 Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора 4402 Позвоните в банк Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4403 Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4404 Изымите карту Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4405 Отказано Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4406 Общая ошибка Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4408 Отказано Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4411 Отказано Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4412 Транзакция неверна Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4413 Сумма неверна Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4414 Карта неверна Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4419 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4450 Отказано Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4451 Недостаточно средств Клиенту пополнить баланс карты 4454 Срок действия карты истек Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4455 ПИН неверен Ввести правильный ПИН-код 4457 Транзакция не разрешена картой Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4458 Транзакция не разрешена терминалом Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4461 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4462 Карта ограничена Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4465 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4468 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4475 ПИН заблокирован Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4476 Нет исходной операции Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4478 Счет неверен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4481 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4482 Отказано Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4483 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4486 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4488 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4489 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4490 Неверная контрольная информация Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4491 Эмитент недоступен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4493 Транзакция запрещена Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4494 Повторная транзакция Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4495 Отказано Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4496 Ошибка системы Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4497 Повторите операцию позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4498 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4499 Ошибка формата Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4710 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 5001 Отказ карты при выборе приложения Error application selection Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5002 Отказ карты. Некорректный ответ Chip error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5003 Отказ карты. Некорректный ответ Chip error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5015 Операция отменена клиентом Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 5029 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 5042 Ключ удаленной загрузки неверен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 5044 Нужно позвонить в банк Call issuer Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5053 На карте неверные данные Data integrity error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5055 Карта отклонила операцию Transaction declined by card Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5063 Карта не ведет историю операций Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5075 Необходимо вставить  карту в чиповый ридер Повторите операцию, используя чиповый ридер 5100 Подлинность данных не проверена Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5101 Ошибка проверки SDA Integrity check error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5102 На карте нет нужных данных Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5103 Карта в стоп-листе Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5104 Ошибка проверки DDA Integrity check error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5105 Ошибка проверки CDA Integrity check error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5108 Неверная версия приложения EMV Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5109 Срок действия карты истек Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5110 Срок действия карты еще не настал Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5111 Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5112 Карта  только что выдана Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5116 Личность клиента не проверена Cardholder verification error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5117 Неизвестный код CVM Cardholder verification error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5118 ПИН блокирован Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5119 Пин-пад неисправен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 5120 Клиент не ввел ПИН Повторите операцию с вводом ПИН-кода 5124 Такая сумма требует связи с банком Повторите операцию на меньшую сумму 5125 Превышен нижний лимит карты Операция невозможна 5126 Превышен верхний лимит карты Операция невозможна 5133 Операция отклонена картой Transaction declined by card Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5412 Операция не может быть одобрена без связи с банком Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 7001 В функцию передан нулевой указатель Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 7002 В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 7003 Бесконтактный ридер не инициа-лизирован Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 7009 Некорректное обращение к функции Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 7010 Бесконтактный ридер не отвечает Перезагрузите терминал 7022 Модуль не инициа-лизирован Обратитесь в службу поддержки Сбербанка

Терминал Сбербанка. Коды ошибок.

Пинпад

12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал.
99 — Нарушился контакт с пинпадом. Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
361, 362, 363, 364 — Нарушился контакт с чипом карты. Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
403 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
405 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
444, 507 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
518 — На терминале установлена неверная дата. Установить правильную дату на терминале и повторить операцию.
521 — На карте недостаточно средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать пополнить карту.
572 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
574, 579 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
584, 585 — Истек период обслуживания карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
705, 706, 707 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
708, 709 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
2000 — Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию.
2002 — Клиент слишком долго вводит ПИН. Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3001 — Недостаточно средств для загрузки на карту. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3002 — По карте клиента числится прерванная загрузка средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3019, 3020, 3021 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.

4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4101, 4102 — Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4103, 4104 — Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4108 — Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4110, 4111, 4112 — Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113, 4114 — Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
4115 — Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
4116 — Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.
4117 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
4118 — клиент пытается оплатить покупку с помощью магнитной полосы, когда на карте есть микрочип. Нужно вставить карту в картридер, указать ПИН-код. Если пароль был указан верно, то операция пройдет успешно. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4119 — Нет связи с банком. Операция не выполнена. Проверьте Интернет.
4120 — Неисправен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4125 — На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию.
4128 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4130 — Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
4131 — Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4132 — Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
4134 — Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 — Неправильно настроена касса. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4309 — в терминале закончилась чековая лента, либо неправильно настроена кассовая программа, связь с терминалом.
4401 — Нужно позвонить в банк. Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403 — Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4404, 4407 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4405 — оплата по карте не была произведена. Такие же сбои могут возникать и при использовании мобильного приложения. Перезагрузите эквайринг, перезапустите мобильное приложение и повторите операцию. Если ошибка повторяется, то обратитесь к персоналу Сбербанка.
4419 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4441, 4443 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4451 — На карте недостаточно средств. Отказать клиенту в проведении операции.
4454 — Карта просрочена. Отказать клиенту в проведении операции.
4455 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
4457 — Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.
4458 — Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4468 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4475 — Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа, и теперь он заблокирован.
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4496 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4497 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4498 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.

5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5084 — разблокируйте экран смартфона, зайдите в приложение СБЕР.
5100 … 5108 — Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5109 — Срок действия карты истек. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5110 — Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.
5111 — Для этой карты такая операция не разрешена. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5116, 5120 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
5133 — Операция отклонена картой. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту

Вопросы и ответы

Универсальный код ссылки для терминалов от Сбербанка по возврату.¹

НЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу.

Ошибка формата ответного сообщения. UNIPOS 3.0 — обратитесь в техническую поддержку банка. Обычно на корпусе есть номер.

Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка.

Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой.

Просмотров: 90198

Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Интересное по теме:

  • Код ошибки 400в что значит
  • Код ошибки 392
  • Код ошибки 400b
  • Код ошибки 384
  • Код ошибки 383004 сбой воспроизведения

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии