Код ошибки 33 сбербанк возврат

Первое, что следует сказать, ошибка с кодом 31 никак не относится к «Бизнес онлайн» от Сбера. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, работая в данном приложении, увидел ошибку 31? Нет смысла думать, что сбой как-то связан с банком.

Код ошибки под номером 31 появляется, если какое-то периферийное устройство некорректно установлено либо не подключено вовсе. Возможно, клиент банка пытался распечатать через «Бизнес онлайн» выписку, но принтер был не подключен. В итоге на экране появилась ошибка, а выписку распечатать не удалось.

Как решить ошибку 31? Следует проверить правильность подключения дополнительного устройства (принтера, сканера либо другого). При необходимости выполнить переустановку.

Если непонятно, какое именно устройство не работает, можно вызвать «Диспетчер задач». Проблемное «железо» следует выделить, нажать на опцию «Удалить» и подтвердить действие. Затем лучше проверить все ПО на вирусы, перезагрузить операционную систему, а только потом начать инсталляцию драйверов устройства. Можно начать мониторинг через опцию «Действия», «Обновление конфигурации оборудования» либо обновить драйвер вручную.

Возможно, ошибка 31 появилась из-за неправильного алгоритма печати выписки в «Бизнес онлайн», поэтому публикуем инструкцию по распечатке. Сбер-бизнес автоматически формирует выписки по расчетному счету ежедневно, поэтому клиенту остается только найти нужный документ и вывести его на печать.

Шаги для повторения:

Источник

Типичные ошибки и их расшифровка

Ошибки могут возникать по разным причинам – но чаще всего это происходит при некорректном заполнении тех или иных данных. Мы рекомендуем тщательно проверять настройки, чтобы избежать подобных ситуаций. Давайте разберем типовые ошибки и причины, по которым они появляются.

Код ошибки 23

«Тестовый платёж не может быть создан. У магазина отсутствуют настройки тестовых параметров».

Это значит, что перед проведением тестового платежа вы не заполнили все необходимые данные в блоке «Параметры проведения тестовых платежей» закладки «Технические настройки».

Код ошибки 25

«Магазин не активирован».

Эта ошибка встречается нередко, и здесь могут быть 2 причины.

Код ошибки 26

Это частая ошибка, связанная с неверными настройками. Вы некорректно указали идентификатор своего магазина. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.

Код ошибки 29

Здесь причин может быть несколько, но все они связаны со скриптом, отвечающим за инициализацию оплаты (а конкретнее, его часть, которая формирует параметрSignatureпо формуле, состоящей из переменных). Эта ошибка встречается довольно часто, и вот 3 возможных причины:

Важный момент! Если вы работаете в тестовом режиме, передавая параметр IsTest=1 или включая его галочкой в настройках модуля/бота, используйте только тестовую пару технических паролей (закладка «Технические настройки» карточки вашего магазина).

Код ошибки 30

«Неверный параметр счёта».

Проверьте как обязательные, так и необязательные параметры счета, которые вы передаете: что-то введено некорректно.

Код ошибки 31

«Неверная сумма платежа».

Такая ошибка может возникнуть при переадресации клиента на платежную страницу для выставления счета. Она означает, что вы не передаете нам сумму, на которую необходимо провести платеж, либо передаете сумму, равную нулю.

Код ошибки 33

«Время, отведённое на оплату счёта, истекло».

На разные способы проведения платежей есть ограничения по времени:

Код ошибки 34

«Услуга рекуррентных платежей не разрешена магазину».

Чтобы пользоваться этим функционалом, его необходимо согласовать и подключить – для этого можно отправить запрос из Личного кабинета. В противном случае платежи с подобной надстройкой работать не будут.

Код ошибки 35

«Неверные параметры для инициализации рекуррентного платежа».

Что-то не так с настройками рекуррентных платежей – проверьте их у себя на сайте, а при необходимости напишите нам в разделе «Поддержка» Личного кабинета.

Код ошибки 40

«Повторная оплата счета с тем же номером невозможна».

При формировании запроса на оплату вы передаете нам значение параметраInvId(номер заказа/счета), которое уже использовалось раньше. Этот параметр должен быть каждый раз уникальным. Другими словами, один из клиентов уже проводил оплату по такому номеру заказа ранее, а сейчас вы переадресуете к нам другого плательщика, выставляя ему тот же номер.

Код ошибки 41

«Ошибка на старте операции».

Это означает, что произошла ошибка, из-за которой платеж был отменен еще до старта. Попробуйте провести оплату еще раз. Если ошибка повторилась, напишите нам в разделе «Поддержка» вашего Личного кабинета.

Код ошибки 42

«Тестовый номер счета не может быть использован для проведения оплаты».

Нельзя использовать один и тот же номер заказа (InvId) в тестовом и в «боевом» режиме. Со временем тестовые номера удаляются, но в течение некоторого времени подобные попытки оплаты просто отменяются.

Код ошибки 60

«Ошибка конвертации валюты».

Это значит, что вы передаете недопустимое значение валюты в параметреOutSumCurrency: оно отличается отUSD (доллары), EUR (евро) и KZT (тенге).

Коды ошибок 20, 21, 22, 24, 27, 28, 32, 36, 37, 43, 500

«Внутренние ошибки сервиса».

Если вы видите один из этих кодов ошибки, напишите нам в разделе «Поддержка» вашего Личного кабинета. Мы обязательно поможем!

Источник

Пришел платеж 31 RUS в Сбербанке: откуда перевод?

Для порядка и оптимизации перевода средств банковские структуры применяют установленные буквенно-цифровые комбинации. Многие клиенты Сбербанка в выписке зачастую обнаруживают поступления средств на счет с кодировкой 31 RUS, но не все граждане однозначно представляют, что это за обозначение и кто является отправителем подобных переводов.

Стандартный вариант запроса информации

Получить интересующие сведения можно, воспользовавшись личным кабинетом:

USSD-запрос

Тем клиентам, кто не установил приложение «Сбербанк Онлайн», либо возникли трудности с доступом в интернет, поможет сервис «СМС-банк». Чтобы получить выписку от финансовой структуры, потребуется набрать сообщение с текстом «Выписка ХХХХ» и отправить на короткий номер банка 900. Следует учесть, что в USSD-команде ХХХХ — последние цифры с банковской карты получателя суммы с кодом «31 RUS».

С помощью банкомата

Дополнительную информацию о поступлении денег из Пенсионного фонда на лицевой счет можно узнать в любом банкомате Сбербанка.

Чтобы получить документальное подтверждение о переводе на карту, клиенту следует:

Через отделение банка

Клиент вместе с картой и документом, удостоверяющим личность, должен прийти в офис Сбербанка. Услуга является платной.

Как заполнить платёжное поручение по налогам и взносам в 2021 году

Новые реквизиты платёжных поручений

С начала 2021 года ФНС перешла на систему казначейского обслуживания поступлений в бюджеты. Поэтому в платёжках мы теперь указываем два счёта, а также новые БИК (приказ Казначейства от 01.04.2020 № 15н).

Изменения коснулись четырёх полей платёжного поручения:

В Экстерне платёжки по налогам формируются автоматически.

ФНС говорила о переходном периоде с 1 января по 30 апреля 2021 года. На практике же он все равно почти ни у кого не работал. С 1 мая платёжки со старыми реквизитами принимать окончательно перестанут, они будут попадать в невыясненные.

Для каждого региона будут свои реквизиты — всего их 85. ФНС представила информацию о реквизитах в таблице, которая дана в письме от 08.10.2020 № КЧ-4-8/16504@. Вот часть из них:

Образец платёжного поручения с новыми реквизитами с 1 мая 2021 года

Новые правила заполнения полей платёжного поручения

Поправки к правилам оформления платёжек о переводах в бюджет утверждены Приказом Минфина РФ от 14.09.2020 № 199Н. Изменения вступают в силу с 1 января, но часть из них начнёт действовать позже.

Поле 60 «ИНН»

Иностранные организации и физлица смогут указывать «0» в поле «ИНН плательщика», если они не состоят на учёте в налоговой. Исключение — платежи, администрируемые налоговыми органами. Поправка вступает в силу с 1 января 2021 года.

При удержании из дохода физлица-должника денег на погашение задолженности, указывайте его ИНН в поле «ИНН плательщика». Вписывать ИНН организации нельзя с 17 июля 2021 года.

Если платёжное поручение составило физическое лицо без счёта и собирается перечислить по нему деньги в бюджет, в реквизитах нужно указывать именно ИНН физлица или «0», если номер не присвоен. Указывать ИНН кредитной организации запрещено. Это правило действует с 1 октября 2021 года.

Поле 101 «Статус налогоплательщика»

Главное изменение касается индивидуальных предпринимателей, нотариусов, адвокатов и глав КФХ. С 1 октября 2021 года коды статуса плательщика «09», «10», «11» и «12» утратят силу. Вместо них перечисленные выше налогоплательщики будут указывать код «13», которые соответствует налогоплательщикам-физлицам.

Также часть кодов будет удалена или отредактирована. Добавятся и новые коды:

Поле 106 «Основание платежа»

С 1 октября перечень кодов основания платежа уменьшится. Исчезнут коды:

Вместо них нужно будет указывать код «ЗД» — погашение задолженности по истекшим периодам, в том числе добровольное. Раньше этот код применялся исключительно для добровольного закрытия долгов.

Также с 1 октября удалят код «БФ» — текущий платеж физлица, уплачиваемый со своего счёта.

Поле 108 «Номер документа — основания платежа»

В этом поле указывается номер документа, который является основанием платежа. Его заполнение зависит от того, как заполнено поле 106.

Новый код для основания платежа в четырёх утративших силу случаях — «ЗД». Но несмотря на это, удалённые коды будут фигурировать в составной части номера документа — первые два знака. Заполняйте поле в следующем порядке:

Например, «ТР0000000000237» — требование об уплате налога № 237.

Поле 109 «Дата документа — основания платежа»

Порядок заполнения поля 109 меняется для погашения задолженности по истекшим периодам. При указании кода «ЗД» нужно вписать в поле дату одного из документов, который является основанием платежа:

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Ключ счета получателя в платежном поручении

Совершая операции через систему Сбербанк Бизнес Онлайн, вы можете столкнуться с некоторыми проблемами. Одной из самых распространенных системных ошибок является пометка — ключ счета получателя указан неверно. Если в номере счета получателя есть хотя бы одна ошибка, документ не будет отправлен и вернется с вышеупомянутой пометкой.

Чтобы улучшить обслуживание клиентов, крупнейшая финансовая организация России создала необычную систему — Сбербанк Бизнес Онлайн. Это обслуживание в интернете рассчитано на лиц любого пола, которые непосредственно связаны с малым и средним бизнесом. Система предполагает организацию дистанционного управления картами и счетами, которые открыты в Сбербанке. Ресурс касается:

Чтобы подключиться к системе, вам необходимо сформировать заявку. Обратитесь в банк к компетентному специалисту. Сотрудник расскажет обо всех преимуществах сервиса и заполнит за вас всю информацию для правильной регистрации. Данные для входа могут быть высланы в виде СМС-уведомления на ваш телефонный номер, который был занесен в автоматическую систему банка.

Сервисная часть ресурса проработана создателями до мелочей. Для вас доступны обучающие видео, благодаря которым можно отправлять поручения платежного типа быстро и правильно. Программа укомплектована всевозможными графическими подсказками. Также тут несложно отыскать справочную информацию. При создании документа для оплаты почти все строки заполняются в автоматическом режиме. Вам нужно лишь ввести данные получателя и назначение операции. После проверки на документе ставится электронная цифровая подпись и оправляется в финансовое учреждение.

Формирование платежного поручения

Чтобы отправить деньги адресату, то есть контрагенту, важно без ошибок создать и заполнить платежный документ:

Самая популярная ошибка при создании документа – это неверно указанные реквизиты получателя. Заполняя бланк, проверяйте данные по несколько раз. Также финансовое учреждение может вернуть платеж из-за ошибки в строке «Назначение платежа». Если транзакция вызовет какое-либо подозрение у банка, она также будет отменена. В этом случае можно ждать звонка из банка. Менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время.

Особенности ключа счета получателя

Не все предприниматели знают сегодня, что такое ключ счета получателей платежного поручения, ведь вдаваться в подробности хочет не каждый. Существует определенный порядок создания расчетных счетов банковской системе РФ. Состоит счет из 12 цифр, в которых зашифрованы данные:

Действия, если ключ счета был создан с ошибками и платеж вернули

Возврат платежки не является фатальной ошибкой. Все можно исправить, проверив БИК и номер счета контрагента. Если вы все проверили и исправлять, по вашему мнению, нечего, то свяжитесь с получателем и уточните все данные еще раз. Если и контрагент не увидит ошибки, то значит нужно позвонить на горячую линию и попробовать разобраться с вопросом таким способом.

Благодаря программе Сбербанк Бизнес Онлайн можно полноценно оптимизировать документооборот. Теперь вы можете без ошибок проводить многочисленные операции, касающиеся вашего бизнеса, не выходя из собственного дома. Но не стоит халатно относиться к процедуре создания и отправления документов. Клиент должен понимать свою ответственность и при возникновении ошибок осуществлять исправление в полном объеме.

Помните, что задержки с документооборотом могут иметь огромное значение и влиять на партнерские отношения. Ошибочный платеж может отразиться на получении прибыли. Чтобы защитить себя от ошибок и недоразумений при работе с сервисом, важно указывать продленную информацию. Вы можете попросить у получателя платежей копию договора. В этих документах прописаны реквизиты.

Источник

Что значит » Счёт получателя закрыт»? https://forum.web.money/index.php?/topic/39968-

#1 Новичок Herz (WMID 129487496492 )

Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?

#2 Знаток metallostroy (WMID 402540298935 )

Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?

Счёт кем был выставлен?

Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?

#4 Знаток metallostroy (WMID 402540298935 )

Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?

Ну так и написал бы «в операции отказано», а не «счет ПОЛУЧАТЕЛЯ закрыт».

#5 Новичок Herz (WMID 129487496492 )

Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?

Счёт кем был выставлен?

Счёт был выставлен ООО »Бюро Финансовых Гарантий» для перевода на расчётный счёт в банке.
Я знаю, что счёт не закрыт, это мой счёт. )))

#6 Новичок Herz (WMID 129487496492 )

Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?

Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?

#8 Новичок Herz (WMID 129487496492 )

Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?

У Сбера вообще проблемы со всем, но это так, к слову.
В ОТП Банк отправлял.
Отправил снова, там видно будет.

#9 Пользователь Saikl001 (WMID 233497637043 )

Средства, переведённые по выставленному мне счёту, были возвращены. Платёж не проведён по ПП такому-то от такого-то. «Счёт получателя закрыт.» Что означает этот комментарий к возврату?

Счёт кем был выставлен?

Счёт был выставлен ООО »Бюро Финансовых Гарантий» для перевода на расчётный счёт в банке.
Я знаю, что счёт не закрыт, это мой счёт. )))

Так в комментарии «счет закрыт» т.к. операция не прошла, это тот счёт который выставляло БФГ, а не ваш расчётный, скорее это просто сбой, при повторе должно пройти.

Источник

извещение об ошибке 031

Александр Николаевич, уже неоднократно писал, что если Вам поступила положительная квитанция, то Вы свою обязанность выполнили, несмотря на последующее получение отрицательной квитанции на этот файл.

Александр Николаевич в теме ЧАВО пишет:

В случае получения банком Извещения об ошибках банк должен сформировать корректирующее сообщение с учетом исправленных ошибок и направить его не позднее 5 рабочих дней, следующих за датой, указанной в извещении об ошибках.

Ну и какое корректирующее сообщение отправить, если у Банка нет Других реквизитов клиента, кроме тех, которые были отправлены ранее?

Александр Николаевич в теме ЧАВО пишет:

В случае получения банком Извещения об ошибках банк должен сформировать корректирующее сообщение с учетом исправленных ошибок и направить его не позднее 5 рабочих дней, следующих за датой, указанной в извещении об ошибках.

Ну и какое корректирующее сообщение отправить, если у Банка нет Других реквизитов клиента, кроме тех, которые были отправлены ранее?

Ну насколько я знаю, в БД ЕГРН только резиденты. Возникает вопрос, почему налоговый инспектор ищет нерезидента в базе данных резидентов? Может у Вас имя файла сформировано некорректно? Или в налоговой какой-то очередной глюк.

Странно. Мы давно такое извещение (с таким ответом) закрыли. Может это ЮЛ? Во всяком случае если Вам поступила положительная квитанция, то Вы свою обязанность выполнили и можете ничего не отвечать.

Источник

Ключ счета указан неверно: причина ошибки и способы ее решения

При совершении операций через Сбербанк Бизнес Онлайн пользователи могут столкнуться с рядом системных ошибок, довольно распространенной среди них является неверный ввод ключа счета. Эта пометка значит, что номер расчетного счета получателя указан некорректно.

Возможности системы Бизнес Онлайн от Сбербанка

Для улучшения качества обслуживания ПАО «Сбербанк» разработал для своих клиентов специализированную систему Интернет-обслуживания «Сбербанк Бизнес Онлайн» для малого и среднего бизнеса. Ресурс предназначен для организации дистанционного управления счетами и бизнес-картами, открытыми в банке:

• формирования и отправки платежных поручений;
• оперативного получения выписки по счетам;
• внутреннего обмена сообщениями с сотрудниками банка;
• отправки на рассмотрение заявок о предоставлении различных услуг и банковских продуктов;
• получения актуальной информации о своих контрагентах.

Процедура подключения к сервису «Сбербанк Бизнес Онлайн» предусматривает предварительную подачу заявки. Для этого необходимо обратиться к сотруднику Сбербанка, который предоставит необходимую информацию об организации работы сервиса и сформирует регистрационные данные. Банк также может отправить реквизиты для входа в систему с помощью СМС-сообщения на номер, зарегистрированный в банковской АБС.

Что будет, если ОТПРАВИТЬ ДАННЫЕ своей БАНКОВСКОЙ КАРТЫ МОШЕННИКУ в интернете?!

В целях безопасности, после первой авторизации, рекомендуется изменить пароль.

Поскольку формирование и отправка платежных поручений являются приоритетными операциями, банк уделил большое внимание проработке сервисной части ресурса для максимального удобства. В помощь клиентам разработана обучающая программа в виде коротких видеороликов.

Интерфейс программы предусматривает логичную систему подсказок и вывод на экран всей справочной информации. Поля платежного документа заполняются автоматически, за исключением граф с реквизитами получателя и окна «Назначение платежа». После формирования производится первичная проверка, если ошибок в платежном поручении не обнаружено, документ подписывается ЭЦП и направляется в банк.

Порядок составления платежного поручения

Для дистанционной отправки денежных средств контрагенту, необходимо правильно сформировать платежное поручение. Зайдя в систему, в верхней панели инструментов нужно выбрать иконку создания платежа. На экран выводится шаблон с полями белого и серого цветов.

Белые графы заполняются вручную, в серые, по мере ввода реквизитов платежа, автоматически выводится необходимая информация. Генерация номера и даты платежного поручения происходит автоматически, но при желании их можно отредактировать. Также в автоматическом режиме проставляется способ отправки платежа – «Электронно». Далее необходимо внимательно внести реквизиты получателя денежных средств, сумму и обязательно указать назначение платежа. После электронный документ проходит проверку, и банк производит операцию.

Типичной ошибкой при формировании платежного поручения является неверный ввод реквизитов получателя. При заполнении всех полей следует проявлять внимательность и проводить контрольную проверку перед отправкой. Также банк может вернуть документ, если отправителем не указано назначение платежа или транзакция вызывает подозрение, в последнем случае менеджер может связаться с авторизованным лицом по телефону.

Ключ счета получателя: что это такое

В российской банковской системе установлен порядок формирования номеров расчетных счетов. Двенадцать цифр представляют собой уникальную комбинацию из нескольких числовых групп, в которой зашифрована информация о счете.

Что значит каждая группа цифр номера счета:

1. Первые пять символов определяют соответствие счета определенному разделу баланса банка.
2. Последующие три – вид валюты.
3. Девятый символ – ключ (контрольный разряд), вычисляемый по определенному алгоритму, разработанному в ЦБРФ.
4. Далее следуют четыре цифры, определяющие, является ли отправитель клиентом филиала банка или его головного офиса.
5. Последние цифры – окончание номера счета.

Если в номере счета допущена хотя бы одна ошибка, операция не будет произведена, а система вернет документ с пометкой.

Часто пользователи сталкиваются с малопонятной, на первый взгляд, ошибкой – «Ключ счета получателя указан неверно». Пометка значит, что введенный счет получателя указан неправильно. Ошибка ключевания счета получателя не является фатальной проблемой, ее легко исправить, если проверить номер введенного счета, БИК и корреспондентский счет.

Если все цифры совпадают с реквизитами в Карте предприятия или счете на оплату, следует связаться с контрагентом и уточнить данные – без них произвести транзакцию невозможно. Также рекомендуется обратиться в техническую службу поддержки Сбербанка, где сотрудники помогут разобраться с проблемой. Ключ счета может быть вычислен, при этом оператор сообщит, что ключ должен быть 4 или 5, или совершенно другим, однако узнать, соответствует ли скорректированный номер счета получателю по телефону нельзя.

Удобство использования сервиса «Сбербанк Бизнес Онлайн» позволяет оптимизировать процесс документооборота. Важным преимуществом стала возможность удаленного проведения операций, что очень удобно для современных людей, занимающихся бизнесом. Однако не стоит пренебрежительно относиться к порядку формирования документов, нередко задержка платежа может коренным образом повлиять на отношения с партнерами или негативно отразиться на получении прибыли. Чтобы обезопасить себя от досадных недоразумений, можно дополнительно запрашивать у контрагентов Карту предприятия, копию договора (включая договор аренды – иногда подобное практикуется). В этих документах всегда содержатся основные банковские реквизиты.

Источник: onlinevbank.com

Счет получателя физического лица закрыт код ошибки 31 сбербанк что это значит

Сбербанку в ходе своей деятельности ежедневно приходится делать большое количество операций, связанных с финансами. Чтобы было легче ориентироваться, каждой операции присвоен свой цифровой код, имеющий двузначное значение.

Люди, сотрудничающие с банками, получают на свои счета различного вида денежные средства, обозначенные как «Прочие поступления» или «Прочие выплаты». Это внутренняя формулировка, принятая в банке, она подразумевает переводы от государственных учреждений.

Существует почти 100 обозначений кода. Следует различать внутренние коды Сбербанка и коды, перечисленные в указе Центробанка.

Прочие выплаты 07 и 09

Эти коды социальных выплат Сбербанк ввел для обозначения выплат, которые производят государственные службы нашей страны.

К заработной плате не имеют никакого отношения.

Многие перечисления не являются регулярными, часто имеют разовый характер. Например: поощрительная премия, стипендия, гранты за победы в конкурсах.

Прочие выплаты от Сбербанка код «07»:

Под кодом «09» Сбербанк обозначил след. прочие выплаты :

Клиент банка получает уведомление с указанием статьи и кода. Перевод может оказаться ошибочным, тогда перечисленные средства придется вернуть.

Выплаты и поступления социального характера

Код выплаты «31» Сбербанк ввел для обозначения перечислений от пенсионного фонда и бюджетных переводов.

Сюда относят выплату детских пособий, имеющих место в 2020 году в связи с пандемией.

Зарплатный проект Сбербанка — код «35»

Документооборот и выдача денежных сумм значительно упрощается при использовании зарплатного проекта. Для этого Индивидуальный предприниматель должен:

Если вы получили уведомление о перечислении с таким кодом значит, ваша карта привязана к з/п проекту банка.

Перечисления и поступления под кодом «7 RUS»

Обозначение «RUS» говорит о том, что карта выпущена в России. Цифрой «7» обозначен социальный платеж, финансовая помощь от государства. Те же самые выплаты в виде

Зачисления производятся на карту. Убедиться в достоверности перевода можно несколькими способами:

Код поступления «96»

Иногда его называют код ошибки «96». Под этим кодом следует понимать:

Рекомендуем к прочтению: 1) Переводим деньги с просроченной карты Сбербанка

2) Узнаем готова ли карта Сбербанка

Сотрудники банка понимают, что с картой нужно что-то делать, при необходмости стоит обратится в контактный центр банка.

Обозначение прочих поступлений кодами было введено указом Центробанка в 2009 году. Маркировка с помощью цифр помогает определить источники поступления денежных сумм без особого труда. Клиент должен убедиться, что выплата направлена именно ему, только после этого использовать ее.

Подтверждение операции Сбербанка

Транзакции, осуществляемые пользователем онлайн, имеют определенный статус. Большинство из них требуют подтверждения. Это необходимо в первую очередь для безопасности денежных средств клиента. Подтверждение операции Сбербанк — это доказательство того, что деньги действительно были переведены.

Для чего необходимо подтверждение операции

Банк, отправляя подтверждение операции клиенту, тем самым подстраховывается, что владелец счета действительно намерен совершить проводимую операцию.

Также подтверждение операции помогает, когда деньги со счета клиента были украдены. Сотрудники проводят расследование, делают сверку и исходя из полученной информации могут сделать выводы о присутствии состава мошеннических действий. При снятии денежных средств преступники не пользуются подтверждающим кодом, так как имеют всю необходимую информацию (чаще всего клиенты сами ее предоставляют и даже не задумываются об этом).

Не каждая покупка требует подтверждения, но есть те операции. Обязательными для подтверждения операциями являются:

Есть ситуации, когда подтверждение требуется не просто кодом, а голосом. То есть клиенту, с чьего счета совершаются транзакции, перезванивают с целью уточнения операции. Это делается в таких случая:

Примечание! Как правило, не запрашивается подтверждение на операции, сохраненные в шаблонах. Подтверждение операции Сбербанк: способы

Есть несколько способов подтвердить операцию, кроме голосового (когда связывается сотрудник банка с клиентом):

Важно! Прежде чем подтвердить операцию, то есть ввести код, необходимо внимательно изучить информацию, сверить данные. Ошибка даже в одной цифре может либо затормозить перевод, либо вовсе вывести его в статус отмененных.

Что означает «Ожидание подтверждения»

Важно! Если произошел технический сбой в системе, повторять транзакцию не нужно.

Можно ли отменить подтверждение

Когда клиент подтвердил перевод денег или платеж, то отменить операцию будет трудно. Особенно, если она получила статус «Исполнено». Единственная возможность отозвать операцию — звонок в банк. Действовать нужно быстро. Но, как правило, платежи проходят в течение нескольких минут, и отменить их просто не успевают.

Клиент имеет возможность отозвать операцию, если она имеет статус:

Отменить платеж можно через интернет-банкинг (в мобильном приложение или веб-версии).

Возможные статусы платежей

Прежде чем перевод поступит на счет получателя, он проходит несколько статусов.

Также есть «Черновик». Это документ на перевод/платеж, который пользователь подготовил и заполнил, но еще не отправил в обработку. В таком статусе операция может быть сколько угодно, пока владелец счета не совершит дальнейших действий. Ее можно просто удалить, если необходимость в переводе отпала.

Зачем устанавливают лимиты

Лимиты устанавливаются банком для каждого продукта индивидуально. Как правило, чем выше класс карты, тем больше возможностей, но и годовое обслуживание ее стоит дороже. Лимит на проведение операций устанавливают также в интересах клиента, ведь если мошенник воспользуется картой, то банк сможет предотвратить это и просто заблокирует пластик.

Сбербанк дает клиентам возможность использовать до 1 000 000 рублей в сутки на такие операции:

Лимит в 10 000 рублей в сутки установлен на оплату мобильной связи и перечисления на мобильные кошельки.

Примечание! Описанные условия действительны только в том случае, если оплата производится через онлайн-сервисы.

Способы подтверждения операции Сбербанка

Подтверждение операции — это вынужденная мера, которая помогает обезопасить средства на карте от мошенников. Конечно, могут случаться сбои, но в любой непонятной ситуации следует связаться с представителем банка и сообщить об ошибках и проблемах.

Источник: kodyoshibok0.ru

Неверен ключ счета получателя в Сбербанк Бизнес Онлайн

Программа Сбербанка «Бизнес онлайн» — это удобный онлайновый офис, способный решить большинство задач в работе делового человека. Основным его предназначением является отправка и получение платежей, а также общий контроль за финансовыми операциями фирмы. При создании платежных поручений, у большинства клиентов случаются ошибки, одной из которых является «неверен ключ счета получателя в Сбербанк Бизнес Онлайн». Что это за вид ошибки и как ее решать узнайте прямо сейчас.

• Подробнее про проблему
• Как создать поручение, чтобы не допустить ошибки
• Возможные пути решения проблемы

Подробнее про проблему

Для корректного осуществления перевода денег на счета контрагентов необходимо создание платежного поручения. Система Сбербанка для Бизнеса создала удобный личный кабинет, в котором составление платежек не должно вызвать трудностей. Как и при отправке денег через кассу необходимо указать полные реквизиты организации получателя, так и отправителя, а также указать размер перевода и его назначение.

На первый взгляд, кажется что заполнить такую простую форму очень легко. Однако, малейшая ошибка в цифре, и платеж может быть отправлен не туда, или система его просто блокирует. Так и случается когда после заполнения платежки на экране высвечивается ошибка «ключ сета получателя указан неверно». Не стоит паниковать, система просканировала полученные данные и вовремя остановила отправку платежа на несуществующие реквизиты. Суть ошибки состоит в том, что плательщиком неверно указанный номер счета получателя или БИК код банка.

Как создать поручение, чтобы не допустить ошибки

В начале работы с сервисом необходимо пройти небольшое должное обучение. Это можно сделать как в отделении банка в отделе по работе с юр. лицами, так и самостоятельно, просмотрев обучающее видео, подробно рассказывающее о правилах создания платежек. Но и мы не будем отставать, предлагаем краткий курс по заполнению платежка.

1. Осуществляем вход в личный кабинет с указанием идентификатора и пароля;
2. Используя верхнюю панель задач, находим иконку для создания нового платежа;
3. В открывшемся бланке необходимо заполнить данные в строки белого цвета, а серые заполнятся автоматически или предложат выбрать одно из выпадающих значений списка;
4. Среди обязательных к заполнению полей: номер счета и данные получателя платежа (если он вводится впервые, в дальнейшем их можно выбрать из имеющихся в памяти), дату осуществления перевода, акцепт реквизиты отправителя;
5. Если номер получателя есть в списке, то остальные данные подстроятся системой автоматически;
6. Обязательно указывается назначение платежа;
7. После чего вводится необходимая сумма платежа и НДС (его параметры можно менять, но часто подходит значение выведенное системой).

После завершения внесения информации плате нужно сохранить. Если все данные были внесены верно, значит платеж будет отмечен статусом «создан». Если имеют место несложные недочеты, система их откорректирует сама. А в случае возникновения ошибки которая системе не ясна, она выведет ее на экран и предложит исправить. Такой принцип создания платежки идентичен для всех пользователей.

Возможные пути решения проблемы

А теперь дадим ответ на ранее сформированный вопрос: «Как же исправить ошибку в ключе счета?» Все очень просто. Так как эта ошибка связана непосредственно с номером счета получателя или БИК, то и проблему нужно искать в них.

Просмотрите внимание последовательность указанных цифр, если ошибки вы не обнаружили, сверяя данные с предоставленными вам получателем, значит ошиблись не вы. Запросите данные получателя вновь, ссылаясь на ошибку в реквизитах. Скорее всего ошибка была допущена самим получателем. После внесения правильных данных, система сможет их еще раз просканировать. Если на этот раз все будет правильно платеж будет создан.

Источник: rusind.ru

Уточните реквизиты получателя в системе быстрых платежей: в чем проблема?

Очень часто пишет система быстрых платежей «Уточните реквизиты получателя». Эта ошибка сигнализирует о том, что либо у адресата нет подключенного к СБП счета, либо к одному номеру телефона подключено сразу несколько разных клиентов.

Поэтому первое, что нужно сделать, если у Вас возникла ошибка СБП «Уточните реквизиты для зачисления денежных средств», это спросить у получателя активированы ли у него входящие переводы. Затем убедиться, что система быстрых платежей адресата привязана к тому номеру, что Вы вводите, а также что выбран верный банк. Если Вы уверены, что всё верно, а проблема остается, придется обратиться на горячую линию принимающего банка. Подробнее о причинах проблем с переводами и о том, что делать теперь, разберем дальше.

Причины и пути решения

Причины, почему СБП просит уточнить реквизиты получателя, как правило, связаны с неправильным вводом данных либо с принимающей стороной. И первое, что стоит проверить — это правильность ввода реквизитов. Прежде всего, телефона и банковской организации принимающей стороны.

• Первое, что стоит сделать, если система быстрых платежей выдает ошибку, — это удостовериться, что Вы вводите правильный номер телефона. Одна неверно введенная цифра и на экране смартфона появляется ошибка СБП «Номер телефона не найден».
• Если Вы уверены, что все цифры ввели правильно, то стоит связаться с абонентом и убедиться, что Вы отправляете средства по верному номеру. Так часто бывает в ситуации, когда у адресата есть несколько телефонов для связи. Так что вполне может быть, что Вы пытаетесь перевести деньги на тот, к которому не привязана система быстрых платежей. Поэтому сервис и сигнализирует Вам, что получатель не найден, СБП перевести денежные средства не может.
• Кроме того, не лишним будет уточнить банк получателя. Может быть Вы пытаетесь отправить перевод на Сбербанк, а человек пользуется счетом в Россельхозбанке. Тогда логично, что никуда такая транзакция не дойдет.
• Еще одна причина, почему система быстрых платежей может просить уточнить реквизиты получателя для зачисления, — это закрытие счета в банке. Допустим, человек ранее пользовался услугами Альфа-банка, а теперь решил закрыть этот банковский счет и перейти в Уралсиб. А Вы по старинке пытаетесь перевести средства на карту Альфы.

• Ошибка СБП Сбербанк «Уточните реквизиты получателя» (да и любых других банков на самом деле) возникает часто из-за того, что у адресата отключены входящие переводы. Так что стоит позвонить и уточнить у него этот вопрос. Для того, чтобы подключить входящие, нужно:

1. Открыть банковское приложение на смартфоне или на компьютере через эмулятор;
2. Перейти в профиль (клик по аватарке);
3. Затем тапнуть по шестеренке для перехода в настройки;
4. Найти в списке «Система быстрых платежей» (у многих банков этот пункт называется «Переводы по номеру телефона»);
5. Активировать возможно получать входящие переводы.
6. После этого можно попробовать повторить попытку.

• Кроме того, проблему может вызывать привязка к одному номеру телефонов карт разных людей. Такое часто бывает внутри семьи. Но никто не задумывается, что это «путает» сервис и он не может определить, куда стоит перенаправлять средства для зачисления. Поэтому он и выдает ошибку.

Если Вы все реквизиты проверили вместе с адресатом, но проблема в системе быстрых платежей так и не уходит, то придется обратиться в колл-центр банка принимающей стороны. Возможно, что речь идет о банальном сбое. Оператор проверит, есть ли какие-то дополнительные ограничения и в чем может быть проблема.

А у Вас были проблемы с переводами через СБП? Как Вы их решали? Делитесь опытом в комментариях!

Источник: besprovodnik.ru

Коды выплат Сбербанка с расшифровкой

Сбербанку в ходе своей деятельности ежедневно приходится делать большое количество операций, связанных с финансами. Чтобы было легче ориентироваться, каждой операции присвоен свой цифровой код, имеющий двузначное значение.

Люди, сотрудничающие с банками, получают на свои счета различного вида денежные средства, обозначенные как «Прочие поступления» или «Прочие выплаты». Это внутренняя формулировка, принятая в банке, она подразумевает переводы от государственных учреждений.

Существует почти 100 обозначений кода. Следует различать внутренние коды Сбербанка и коды, перечисленные в указе Центробанка.

Прочие выплаты 07 и 09

Эти коды социальных выплат Сбербанк ввел для обозначения выплат, которые производят государственные службы нашей страны.

К заработной плате не имеют никакого отношения.

Многие перечисления не являются регулярными, часто имеют разовый характер. Например: поощрительная премия, стипендия, гранты за победы в конкурсах.

Прочие выплаты от Сбербанка код «07»:

Под кодом «09» Сбербанк обозначил след. прочие выплаты :

Клиент банка получает уведомление с указанием статьи и кода. Перевод может оказаться ошибочным, тогда перечисленные средства придется вернуть.

Выплаты и поступления социального характера

Код выплаты «31» Сбербанк ввел для обозначения перечислений от пенсионного фонда и бюджетных переводов.

Сюда относят выплату детских пособий, имеющих место в 2020 году в связи с пандемией.

Зарплатный проект Сбербанка — код «35»

Документооборот и выдача денежных сумм значительно упрощается при использовании зарплатного проекта. Для этого Индивидуальный предприниматель должен:

Если вы получили уведомление о перечислении с таким кодом значит, ваша карта привязана к з/п проекту банка.

Перечисления и поступления под кодом «7 RUS»

Обозначение «RUS» говорит о том, что карта выпущена в России. Цифрой «7» обозначен социальный платеж, финансовая помощь от государства. Те же самые выплаты в виде

Зачисления производятся на карту. Убедиться в достоверности перевода можно несколькими способами:

Код поступления «96»

Иногда его называют код ошибки «96». Под этим кодом следует понимать:

Рекомендуем к прочтению: 1) Переводим деньги с просроченной карты Сбербанка

2) Узнаем готова ли карта Сбербанка

Сотрудники банка понимают, что с картой нужно что-то делать, при необходмости стоит обратится в контактный центр банка.

Обозначение прочих поступлений кодами было введено указом Центробанка в 2009 году. Маркировка с помощью цифр помогает определить источники поступления денежных сумм без особого труда. Клиент должен убедиться, что выплата направлена именно ему, только после этого использовать ее.

Счет получателя отсутствует в ПБР получателя — что это значит

Каждый расчетный документ кроме даты, назначения платежа, суммы, сведений о получателе и плательщике включает строку «Банк получателя». Здесь следует прописать название и месторасположение отделения российского банка, в котором обслуживается клиент.

Что значит ПБР

Аббревиатура ПБР расшифровывается как «Подразделение банка России». Иными словами, Это один из территориальных филиалов Центробанка РФ, имеющий полномочия на осуществление платежей между сторонами, указанными в квитанции.

Важно! Клиенты подразделений Центробанка получают доступ к платежным операциям, благодаря распоряжениям банковского учреждения. Такие распоряжения могут быть выпущены только в бумажном виде.

Создание подразделений ЦБРФ преследовало несколько целей. Основные из них:

Расшифровка ПБР

Аббревиатура “ПБР” означает “подразделение Банка России”. Синонимичное значение – “территориальное представительство Центрального Банка Российской Федерации”.

Смысл термина нужно пояснить. Суть в том, что все банковские организации коммерческого происхождения в РФ являются представительствами Центробанка. В свою очередь, ЦБ находится на вершине иерархии российской банковской системы.

Сверху вниз типовая структура выглядит таким образом:

Примечание 1. На момент начала 2019 года система в своей основе состоит из 121 расчётно-кассового центра, над которым возвышаются национальные подразделения. Из 121 РКЦ часть – головные – по одному на каждый субъект Российской Федерации, исключая автономные (Ненецкий, Ямало-Ненецкий и Ханты-Мансийский, Московская область).

Проще говоря, ПБР – это всё, кроме Центрального Банка, его “филиалы”. При условии владения этим фактом понимание роли реквизита в платёжном поручении становится более осмысленным.

Далее разберёмся, как нужно правильно вносить реквизитные сведения в платёжку.

Что такое ПБР

Чтобы понять причину возврата платежек необходимо, во-первых, разобраться с сокращением «ПБР» и выяснить, какое отношение она имеет к платежным документам.

Расшифровка сокращения

Расшифровка ПБР имеет несколько значений. В финансовой сфере это Подразделение Банка России, центрального. Чтобы не усложнять аббревиатуру, слово «центральный», убрали. Если провести опрос среди населения России, то выяснится, что большинство людей связывает ЦБ РФ со зданием в Москве. О том, что в регионах у него имеются какие-то подразделения, они и не догадывались. А если и знали, то не до конца понимают их роль, о чем говорят публикации в интернете.

В действительности, Центральный Банк России представляет собой систему в виде пирамиды, в основании которой находятся расчетно-кассовые центры (РКЦ). В начале 21 века их было несколько сотен. Между ними и Банком России были:

Завершали пирамиду главные управления ЦБ по 7 федеральным округам и сам Центральный Банк на вершине.

В конце 2018 года структура выглядит совершенно иначе: всего 121 РКЦ, в том числе 79 – головных, по одному в каждом субъекте федерации. Исключение составляют автономные национальные округа: Ненецкий, Ямало-Ненецкий и Ханты-Мансийский, а также Московская область.

Назначение подразделений Банка России

В любой стране национальный банк является регулятором денежного обращения на своей территории. Здесь множество функций, но выделяется одна: подтверждать платежеспособность банка-отправителя. Ведь никто не повезет наличные из Москвы во Владивосток вслед за платежкой. Такой контроль необходим для предотвращения ситуации, когда клиент имеет средства на счету, а банк все ресурсы выдал в виде кредитов.

Отправленное в другой банк платежное поручение в таких случаях — простая бумажка. Центральный банк и подтверждает наличие денег у финансовой организации (за наличием средств у клиента следит банк-отправитель). В начале нынешнего столетия такая операция была возможна только на бумажном носителе. Но такое подтверждение идет почтой несколько дней.

Если использовать курьерскую службу, то значительная часть населения страны работало бы в ней. Выход нашли в организации расчетно-кассовых центров на местах. По закрытой линии связи один РКЦ пересылал второму подтверждение платежа. Тот на месте формировал платежное поручение на бумаге и передавал его банку-получателю.

Чтобы процесс не зависал, отправитель платежки указывал помимо реквизитов банка-получателя также исходные данные того РКЦ, где он зарегистрирован. Ведь операторы РКЦ банка-отправителя просто не имеют времени искать необходимый расчетно-кассовый центр банка-получателя – поэтому и штамповали отказы.

С развитием IT-технологий появилась электронная подпись, что позволило резко сократить количество низовых подразделений ЦБ РФ с одновременным ускорением обработки платежей.

Откуда его взять и как правильно заполнить

Продолжим разбирательство и уточним, ПБР получателя в банке — что это? Вначале сделаем маленькую ремарку: авторы публикаций в интернете на тему ПБР не видели типовую форму платежного поручения, поэтому пишут то, чего нет на самом деле.

Нигде в платежке нет словосочетания или аббревиатуры ПБР. Поэтому и искать его не стоит. А что есть? Выше говорилось о значении РКЦ для проведения платежа. А как узнать его идентификационные обозначения.

Для этого в платежке есть поле с обозначением «корреспондентский счет». Только он, а не БИК или ИНН банка получателя (эти реквизиты всегда прописываются в договорах поставки или купли-продажи и относятся только к банкам получателям), как пишут в статьях.

Что означает «счет получателя отсутствует в ПБР получателя»?

При отсутствии в платежке корсчета или неправильно напечатанном его номере она может попасть в другой расчетно-кассовый центр Банка России, у которого нет счетов банка-получателя. В обоих случаях банк-отправитель может отказать в приеме платежки и поставить соответствующую отметку: «ПБР не указан».

Такие ошибки всегда ведут к задержке платежей, что важно при оплате налогов и выплат фондам (ПФР) – начисляются штрафы и пени. В большинстве случаев происходит отказ, платежка возвращается отправителю, чему, кстати, очень рад банк – деньги клиента были выданы в виде ссуды и приносят банку ежедневный доход.

Где искать ПБР в платежке?

Вроде бы все просто, но где в платежке искать сокращение ПБР? Вы его не найдете. Вместо этого есть пометка «Корреспондентский счет». Он и ведет к правильному подразделению банка-получателя. Не идентификационный код или ИНН, а именно корреспондентский счет. То есть идентификационное обозначение расчетно-кассового центра.

Корсчет – счет, открываемый финансово-кредитной организацией в расчетно-кассовом центре ЦБ РФ. С помощью него осуществляются все межбанковские переводы. Юридические лица выбирают в качестве партнеров разные банки. Поэтому при перечислении средств от одного предприятия в другое происходит смена счетов и банков.

Заполнение реквизитов в квитанции

Теперь вернемся к основной теме, что такое ПБР получателя в квитанции, как узнать реквизит. Наверное, квитанции приходилось заполнять каждому из нас и многие реквизиты особых вопросов не вызывают, соответственно, зная лишь БИК получателя платежа, узнать ПБР не составит абсолютно никакого труда.

Обратите внимание, что БИК – это банковский идентификационный код, классификацией и учетом данного реквизита занимается ЦБ РФ.

Приведем пример, нам известен БИК 044525225, найдем все сведения о кредитной организации, для этого перейдем на сервис, и в верхней строке укажем банковский идентификатор.

Нажмите на кнопку и откройте следующую страницу. Здесь нужно указать известный вам банковский идентификатор.

Затем нажмите на кнопку «Найти». Система автоматически выдаст вам найденный результат. По нашему запросу он будет следующим.

Кроме того, здесь вы сможете посмотреть более подробную информацию, путем перехода на соответствующую ссылку.

И, наконец, если вы откроете вкладку «Где находится», перед вами откроется адрес банка и его месторасположение на карте. Аналогичным образом вы сможете проверить любой другой банковский идентификатор.

Как узнать адрес и название ПБР получателя

Название конкретного ПБР можно узнать при помощи специального идентификатора, называемого БИК.

БИК представляет собой идентификационный код, который присваивается отдельно взятому подразделению. Каждое отделение головного банка имеет свой собственный код.

Достаточно Ввести числовой номер в электронный «Справочник БИК РФ», и система выдаст название учреждения, а также место его нахождения.

Расшифровка понятия ПБР показывает, что они Создаются с конкретной целью — разделить полномочия ЦБ РФ по вопросам обслуживания потребителей. Они создаются на местах для большей доступности и быстроты проведения операций.

Конкретно взятый клиент вправе оформлять карту или открывать расчетные счета в любом понравившемся банковском отделении. При обращении на него будет открыт расчетный счет, на основании которого он всегда может получить информацию об отделении, с которым работает.

Зачем в платежке указывается ПБР?

При переводе денежных средств в квитанции указывается ПБР или корреспондентский счет. Плюс к этому другие идентификаторы банка-получателя. Благодаря этому банк-отправитель оперативно реагирует на заявку плательщика. Полученные средства быстрее доходят на счет контрагента. Чем быстрее деньги дойдут до получателя, тем быстрее отреагирует поставщик. К примеру, начнется загрузка товара.

Бывают ситуации, когда ПБР не требуется. К примеру, перевод осуществляется в рамках одной финансовой организации. Или между ее филиалами. Тогда информационная система ЦБ не задействуется. Операции с денежными переводами проходят быстрее.

Распространенные ошибки в платежах на уплату взносов

Заполняя платежное поручение на уплату страховых взносов допустить ошибку легко, поскольку в нем следует указать множество цифр и кодов. Ошибки приводят к тому что деньги не поступают на расчетный счет получателя вовремя. В результате этого к организации могут предпринять различные штрафные санкции под видом пени и неустойки.

Ошибки, допущенные в платежном поручение, бывают:

Ошибки при заполнении платежек

В спешке при заполнении квитанций плательщики не редко совершают ошибки. В лучшем случае средства вернутся на счет отправителя. В худшем результате платеж проходит не туда, задерживается или зависает в системе. Деньги при этом вернуть проблематично. Поэтому нельзя заполнять платежные квитанции в спешке. Особое внимание уделите платежам в бюджет страны. Если деньги не дойдут вовремя, будет наложен штраф.

Банк-отправитель обнаружит ошибку при заполнении квитанции? Средства вернутся плательщику. Подобной ошибки следует избегать. Особенно при платежах по кредитам. Деньги вернутся, платеж не пройдет. А банк начислит штраф или пенни за несвоевременную оплату. При выявлении ошибки Казначейством деньги вернутся с отказом и комментарием «Счет получателя отсутствует в ПБР получателя». Такое возможно и при неактуальных данных в квитанции.

Иногда реквизиты меняются. Банк своевременно об этом уведомляет. При отсутствии уведомления лучше обратиться к сотрудникам банка по телефону.

Существуют некритичные ошибки. Если они встречаются в платежных документах, деньги все равно поступают по назначению. Примеры ошибок:

Главное правило заполнение реквизитов – соблюдать внимательность. Вы не уверены в актуальности того или иного реквизита? Не спешите с платежами. Обратитесь за помощью на официальные банковские сайты, сервисы Центрального банка России.

Для упорядочивания и оптимизации переводов денежных средств многими банками применяются специальные цифровые или цифро-буквенные комбинации. В данной статье рассмотрим подробнее о зачислении денег с пометкой «31 RUS».

Что это такое?

Обычно пометкой «31 RUS» сопровождаются различные социальные и бюджетные выплаты, которые начисляет Пенсионный фонд и иные государственные структуры. Для того, чтобы получить более подробную информацию о платеже, достаточно просто запустить мобильное приложение «СБОЛ» и выполнить определенные действия:

1. Перейти в раздел карт и выбрать ту, куда зачислены средства с пометкой «31 RUS».
2. Зайти в раздел «Последние операции», выделяя необходимое пополнение. На экране отразится информация касательно даты, суммы и времени платежа, а также виде операции.

Важно! Если данных для того, чтобы расшифровать информацию не хватит, то целесообразно обратиться к оператору Сбербанка, позвонив на горячую линию по номеру 900, либо отправить письмо по электронной почте.

Есть и иные способы для того, чтобы уточнить информацию касательно зачисления денежных средств. Для клиентов Сбербанка, у которых нет мобильного приложения, разработан следующий вариант:

1. Отправить смс с текстом «Выписка ХХХХ» на сервисный номер 900.
2. При этом ХХХХ обозначает 4 последних цифры банковской карты, куда поступил платеж с пометкой «31 RUS».

Также можно отправиться к банкомату Сбербанка за получением дополнительных сведений. Для того, чтобы получить документальное подтверждение перевода, клиенту нужно будет сделать следующее:

• Выбрать удобный по месторасположению банкомат.
• Вставить карту в купюроприемник.
• Ввести пин-код.
• Выбрать пункт «Выписка о передвижении денежных средств».
• Распечатать квитанцию.

В полученном документе можно найти сведения о том, когда, в какое время были получены деньги, узнать код операции, а также получить данные отправителя.

При неожиданном поступлении средств с пометкой «31 RUS», можно обратиться в любой офис Сбербанка за уточнением информации. Потребуется лишь предъявить паспорт. В ответ сотрудники предоставят развернутую выписку, которая будет содержать все сведения касательно поступивших на счет денег.

Кто получает такие выплаты?

Существует категория населения, которой полагаются эти выплаты. Обычно «31 RUS» обозначаются:

1. Пособия по безработице.
2. Субсидии на оплату услуг ЖКХ.
3. Единоразовые выплаты на ребёнка.
4. Оплата больничного листка.
5. Возврат денег за период, когда ребенок не посещал детский сад.
6. Компенсация за учебу.

Ошибки могут возникать по разным причинам – но чаще всего это происходит при некорректном заполнении тех или иных данных. Мы рекомендуем тщательно проверять настройки, чтобы избежать подобных ситуаций. Давайте разберем типовые ошибки и причины, по которым они появляются.

Код ошибки 23

«Тестовый платёж не может быть создан. У магазина отсутствуют настройки тестовых параметров».

Это значит, что перед проведением тестового платежа вы не заполнили все необходимые данные в блоке «Параметры проведения тестовых платежей» закладки «Технические настройки».

Код ошибки 25

«Магазин не активирован».

Эта ошибка встречается нередко, и здесь могут быть 2 причины.

• Первая: это действительно так – и необходимо активировать магазин, а лишь потом выставлять счет.
• Вторая: вы неверно указали Идентификатор магазина в технических настройках на сайте. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.

Код ошибки 26

«Магазин не найден».

Это частая ошибка, связанная с неверными настройками. Вы некорректно указали идентификатор своего магазина. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.

Код ошибки 29

«Неверный параметрSignature»

Здесь причин может быть несколько, но все они связаны со скриптом, отвечающим за инициализацию оплаты (а конкретнее, его часть, которая формирует параметрSignatureпо формуле, состоящей из переменных). Эта ошибка встречается довольно часто, и вот 3 возможных причины:

• Первая: некорректный Идентификатор магазина (MerchantLogin);
• Вторая: неверный Пароль 1 (MerchantPass1);
• Третья: вы используете дополнительные параметры (shp_), которые добавлены в программный код кассы, но не занесены в формулу подсчета — или наоборот, в формуле подсчета они указаны, а в коде нет. Еслитаковыеиспользуются, передавайте их в алфавитном порядке – как в параметрах на оплату, так и в формуле подсчета Signature.

Важный момент! Если вы работаете в тестовом режиме, передавая параметр IsTest=1 или включая его галочкой в настройках модуля/бота, используйте только тестовую пару технических паролей (закладка «Технические настройки» карточки вашего магазина).

Код ошибки 30

«Неверный параметр счёта».

Проверьте как обязательные, так и необязательные параметры счета, которые вы передаете: что-то введено некорректно.

Код ошибки 31

«Неверная сумма платежа».

Такая ошибка может возникнуть при переадресации клиента на платежную страницу для выставления счета. Она означает, что вы не передаете нам сумму, на которую необходимо провести платеж, либо передаете сумму, равную нулю.

Код ошибки 33

«Время, отведённое на оплату счёта, истекло».

На разные способы проведения платежей есть ограничения по времени:

• Банковские карты и электронные платёжные системы (электронные деньги) –45 минут. Исключение составляет QIWI, где проведение платежа ограничено сутками (24 часа).
• Терминалы моментальной оплаты: «Элекснет» и прочие –двое суток (48 часов). Исключение, опять же, составляет QIWI, где проведение платежа ограничено сутками.
• Интернет– банки:«Альфа-клик», «ВТБ24» и другие – сутки (24 часа).
• Банкоматы–сутки (24 часа).
• Другие способы оплаты:мобильная коммерция–1 час,салоны «Связной» и «Евросеть»–двое суток (48 часов).

Код ошибки 34

«Услуга рекуррентных платежей не разрешена магазину».

Чтобы пользоваться этим функционалом, его необходимо согласовать и подключить – для этого можно отправить запрос из Личного кабинета. В противном случае платежи с подобной надстройкой работать не будут.

Код ошибки 35

«Неверные параметры для инициализации рекуррентного платежа».

Что-то не так с настройками рекуррентных платежей – проверьте их у себя на сайте, а при необходимости напишите нам в разделе «Поддержка» Личного кабинета.

Код ошибки 40

«Повторная оплата счета с тем же номером невозможна».

При формировании запроса на оплату вы передаете нам значение параметраInvId(номер заказа/счета), которое уже использовалось раньше. Этот параметр должен быть каждый раз уникальным. Другими словами, один из клиентов уже проводил оплату по такому номеру заказа ранее, а сейчас вы переадресуете к нам другого плательщика, выставляя ему тот же номер.

Код ошибки 41

«Ошибка на старте операции».

Это означает, что произошла ошибка, из-за которой платеж был отменен еще до старта. Попробуйте провести оплату еще раз. Если ошибка повторилась, напишите нам в разделе «Поддержка» вашего Личного кабинета.

Код ошибки 42

«Тестовый номер счета не может быть использован для проведения оплаты».

Нельзя использовать один и тот же номер заказа (InvId) в тестовом и в «боевом» режиме. Со временем тестовые номера удаляются, но в течение некоторого времени подобные попытки оплаты просто отменяются.

Код ошибки 60

«Ошибка конвертации валюты».

Это значит, что вы передаете недопустимое значение валюты в параметреOutSumCurrency: оно отличается отUSD (доллары), EUR (евро) и KZT (тенге).

Коды ошибок 20, 21, 22, 24, 27, 28, 32, 36, 37, 43, 500

«Внутренние ошибки сервиса».

Если вы видите один из этих кодов ошибки, напишите нам в разделе «Поддержка» вашего Личного кабинета. Мы обязательно поможем!

Источники:

Источники: