Код ошибки 1404 доктор веб

Обновлено: 28.01.2023

Антивирус – это обязательная программа для всех компьютеров, с целью безопасной работы. Однако, для максимальной защиты, антивирус должен каждый день обновляться, а то и несколько раз на день, чтобы подгружать новые данные о вирусах и не упустить из виду новую угрозу. Функция автоматического обновления вирусных баз включена в каждый антивирус и Dr. Web не является тому исключением. Но что делать, если по каким-то причинам у вас перестал обновляться Доктор Веб? Можно ли самостоятельно устранить ошибку и наладить работу антивируса для защиты своего компьютера?

Самой популярной причиной, почему антивирус не обновляется – это отсутствие интернет-соединения. Ведь вирусные базы берутся из сервера компании при помощи подключения к интернету. Еще одной причиной приостановки обновления антивируса является срок окончания лицензии программы. Но если вы точно уверены, что Dr. Веб исправно работал, лицензия не просрочена, вы самостоятельно не отключали обновление и компьютер подключен к интернету, то в чем же может быть проблема? Антивирус в результате системного сбоя может прекратить обновляться в привычном режиме, если произошло нарушение в скриптах, часть их повреждена и как результат – ошибка репозитория. Поэтому исправлять подобный сбой придется вручную.

Способы решения проблемы

Если вы столкнулись с ошибкой репозитория или другими словами ошибка 10, которая отвечает за обновление антивируса, то не стоит впадать в панику, реанимировать Доктор Веб вы сможете самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с каждым из способов и выберите для себя оптимальный.

Восстановление или перезагрузка программы

Простым, но иногда действенным способом является перезапуск программы. Для этого нажмите на значок антивирус в правом нижнем углу панели и среди доступных функций, выберите выход. Теперь запустите утилиту и попробуйте нажать «Обновление». Если такой метод не сработал, тогда возьмемся за восстановление Доктора Web при помощи стандартных инструментов Windows:

Обновление вручную

Если первый способ вам не помог, а вы хотите здесь и сейчас произвести обновление Dr. Веба, то в программе доступна функция ручного обновления. Что она подразумевает? Вам необходимо самостоятельно сохранить в отдельную папку на компьютере последнюю версию обновлений вирусных баз, а после в настройках антивируса указать место, откуда необходимо подтянуть обновление. Делается это следующим образом:

Устранение ошибок диска

Теперь переходим к более сложному способу исправления ошибки обновления, однако, по отзывам многих пользователей, именно он оказался наиболее эффективным. Итак, что здесь нужно сделать? Если антивирус Доктор Web перестал обновляться без видимых на то причин, то возможно, что в момент системного сбоя повредились файлы на Локальном диске. Переходим к решению проблемы:

А если результат проверки не выявил отклонений в жестком диске или восстановление программы не помогло, то остается только одни вариант – переустановить антивирус Доктор Web. Для переустановки необходимо полностью удалить программу и заново ее установить. Чтобы после удаления утилиты не возникло проблем, и не сохранились остаточные файлы, необходимо дополнительно реестр. Если вы не знаете, как это делать, то просто воспользуйтесь специальными очищающими утилитами, например, CCleaner или Master Clean, которые не только почистят компьютер от мусора, но помогают правильно провести процесс деинсталляции. Также для этих целей существует специально разработанная программа от компании Dr. Веб – Web Remover.

20 апреля 2016 kna

В общем на каждый косяк DrWEB писать отдельный пост мне не хочется, поэтому соберу всё в кучу. Возможно кому-то это поможет решить проблему, а кто-то откажется от приобретения сего говна. Речь пойдёт о DrWEB Security Space v11, поехали.

И в догонку — ещё парочка:

проблема и решение
Dr WEB не пропускает пинги
Доктор Веб заблокировал соединение
Внимание! Жёсткий косяк антивируса Dr.WEB!

Категория: Dr.WEB и борьба с ним

Комментариев к записи: 8

Я тоже работаю админом, в бюджетном медицинском учреждении,
где денег на ПО мало-мало, а на железо их нет вообще))
1/3 машин парка вообще старинные (1.8 Ггц 1 ядро, 1 Гб ОП)
Так, что аналогично — используем Dr.Web Enterprise Security, потому что антивирус нужОн, а на Касп или Eset денег нет)
Скажу вот что — 46 машин, сервер управления Dr.Web Enterprise Security Center я развернул на машине с Ubuntu Server (все обновления подкачиваются туда, стягиваются компььютерами пользователей оттуда же, ну и ключи/настройки/исключения — всё там), админится это дело через Web-морду, которую нельзя назвать шустрой, но вполне приемлемой для использования точно можно)
Пару косяков там есть — карантин иногда выбивает в 503ю, но. на форуме админы пишут, что фикс вот-вот выйдет) Сам центр регулярно обновляю. Скачиваю всё то, что он видит и предлагает. Вот уже более полугода, полёт нормальный.
На машинах пользователей расставлены Agent’ы, сгенерированные с помощью центра. Как мне кажется — Dr.Web Agent ES 11, он даже легче, чем полноценная версия Dr.Web SS 11. По крайней мере в работе, по функционалу чуть меньше, да.
Брандмауэр, который идёт в составе решения, по инфе с оф форума — не рассчитан на корп сегмент, потому что он не управляется с центра:/ Ребята работают на тем, чтобы приемлемым образом реализовать централизованный контроль брандмауэров, установленных вместе с антивирусом, из центра управления.
Поэтому, внутри сети брандмауэр ставить совсем не обязательно. Т.к. у меня пользователь при виде окна запроса, в большинстве случаев — жмёт на красный «крестик»)))
И потом удивление с того, что «ничонерабоИт» и проблемы у меня xD
С VipNet’от отдельная песня. В требованиях к рабочему месту у VipNet’а — никаких других брандмауэров, кроме того, что идёт в составе VipNet клиента на машине быть не должно!
Раз написано — значит так и надо, ноу проблем)
Сам пока лично, только с одной проблемой бодаюсь —
т.к. денег нет, юзаю LiteManager Free (до 30 компов бесплатно, в один центр можно подцепить) — так вот Dr.Web его видит его, как угрозу Remote.Admin и верещит))))
Приходится вручную, где требуется(хотя заранее итак вношу)исключать сие приложение и его рабочую папку из проверок и т.п. Хотя, это конечно небезопасно, но. ничего другого нет))
перевожу сеть на Linux потихоньку))

Игорь, вы победили проблему с LiteManager? Добавила его в исключения и с ковычками и без-толку нет, все равно при каждом сканировании все файлы попадают в карантин.

Суть: невозможно зарегистрировать лицензию через мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для WinXP.

Если у Вас еще не установлена версия 11.5 нашего антивируса, настоятельно рекомендуем скачать с нашего сайта ее дистрибутив и установить в системе, вместо устаревшей версии нашего антивируса.

Система Windows XP катастрофически устарела и ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой системы в настоящее время практически невозможно.

Настоятельно рекомендуем использовать для работы в Интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows, а если технически это возможно, то перевести работу с Интернетом и платежными системами на системы под управлением Linux или MacOS, которые у злоумышленников пока не так популярны, как Windows. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в Интернет только необходимыми для работы сайтами.

Ошибка 2

Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 3

Суть: Ошибка при обновлении с зеркала обновлений. Возникает при попытке одновременно обновить антивирус вручную при уже запущенном процесс обновления по расписанию.

Перезагрузите ПК и попробуйте повторить обновление.

Если ошибка продолжает появляться – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 4

Суть: Ошибка при обновлении. Возникает в случае ошибки в параметрах, указанных в командной строке, в результате чего обновление не проходит. Часто встречается при обновлении с зеркала обновлений. Если обновление происходит с ВСО, необходимо переустановить антивирус:

актуальный дистрибутив антивирусной программы.
1. Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
2. Перезагрузите компьютер.
3. Скачайте и запустите утилиту DrwRemover
4. Перезагрузите компьютер.
5. Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
6. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 7

Суть: сбой и повторный запуск процесса обновления. «Сбойная» копия процесса остается в памяти, отчего обновление невозможно.

Перезагрузите компьютер, воспользовавшись пунктом меню Перезагрузить компьютер ( просто выключить-включить недостаточно! ), после чего повторно запустите обновление.

Ошибка 9

Суть: Невозможно подключиться к серверам обновления.

Существует две возможных причины возникновения ошибки:

1. В настройках антивируса не прописаны параметры прокси-сервера или есть проблемы с интернет-соединением. При использовании прокси:
   1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в правом нижнем углу экрана.
   2. Перейдя в административный режим, щелкните по значку замка. Кликните по шестеренке.
   3. Выберите раздел Сеть → Использовать прокси-сервер и корректно настройте сетевое соединение.

   Если прокси не используется – проверьте сетевое соединение и если необходимо – настройте его.

   Ошибка возникает в случае, когда на серверах обновления отсутствуют новые обновления для установленного продукта, но при этом часть серверов обновления недоступна. Эта проблема в скором времени будет устранена и ошибка встречаться не будет.

   Поскольку данная ошибка говорит о том, что свежих обновлений нет, то никаких действий предпринимать не нужно. Антивирус в назначенное время автоматически обновится или вы сможете сделать это вручную позднее.

   Ошибка 10

   Суть: ошибка репозитория. Сбой в скриптах или отсутствие некоторых из них.

   Для решения проблемы необходимо переустановить антивирус:

   актуальный дистрибутив антивирусной программы.
   1. Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
   2. Перезагрузите компьютер.
   3. Скачайте и запустите утилиту
   4. Перезагрузите компьютер.
   5. Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
   6. Перезагрузите компьютер.

   Ошибка 11

   Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.

   Ошибка может быть вызвана рядом причин:

   Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.

   Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.

   Для проверки тома C: выполните команду:

   Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

   Антивирус – это обязательная программа для всех компьютеров, с целью безопасной работы. Однако, для максимальной защиты, антивирус должен каждый день обновляться, а то и несколько раз на день, чтобы подгружать новые данные о вирусах и не упустить из виду новую угрозу. Функция автоматического обновления вирусных баз включена в каждый антивирус и Dr.Web не является тому исключением. Но что делать, если по каким-то причинам у вас перестал обновляться Доктор Веб? Можно ли самостоятельно устранить ошибку и наладить работу антивируса для защиты своего компьютера?

   Почему не обновляется Dr.Web

   Самой популярной причиной, почему антивирус не обновляется – это отсутствие интернет-соединения. Ведь вирусные базы берутся из сервера компании при помощи подключения к интернету. Еще одной причиной приостановки обновления антивируса является срок окончания лицензии программы. Но если вы точно уверены, что Dr.Веб исправно работал, лицензия не просрочена, вы самостоятельно не отключали обновление и компьютер подключен к интернету, то в чем же может быть проблема? Антивирус в результате системного сбоя может прекратить обновляться в привычном режиме, если произошло нарушение в скриптах, часть их повреждена и как результат – ошибка репозитория. Поэтому исправлять подобный сбой придется вручную.

   Способы решения проблемы

   Если вы столкнулись с ошибкой репозитория или другими словами ошибка 10, которая отвечает за обновление антивируса, то не стоит впадать в панику, реанимировать Доктор Веб вы сможете самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с каждым из способов и выберите для себя оптимальный.

   Восстановление или перезагрузка программы

   Простым, но иногда действенным способом является перезапуск программы. Для этого нажмите на значок антивирус в правом нижнем углу панели и среди доступных функций, выберите выход. Теперь запустите утилиту и попробуйте нажать «Обновление». Если такой метод не сработал, тогда возьмемся за восстановление Доктора Web при помощи стандартных инструментов Windows:

   1. Нажимаете на кнопку «Пуск».
   2. Справа выбираете «Панель управления» или «Параметры» (далее «Система»), в зависимости от версии системы.
   3. В меню системы выбираете раздел «Программы» или «Установка и удаление программ».
   4. Переходите в него, после чего на экране появляется список всех приложений на компьютере.
   5. Выбираете «Dr.Web» и вверху нажимаете «Изменить», а после «Восстановить».
   6. На экране запустится процесс сканирования файлов программы.

   Когда процесс восстановления антивируса завершится, обязательно перезагрузите компьютер и проверьте исправность обновления.

   Обновление вручную

   Если первый способ вам не помог, а вы хотите здесь и сейчас произвести обновление Dr.Веба, то в программе доступна функция ручного обновления. Что она подразумевает? Вам необходимо самостоятельно сохранить в отдельную папку на компьютере последнюю версию обновлений вирусных баз, а после в настройках антивируса указать место, откуда необходимо подтянуть обновление. Делается это следующим образом:

   1. Запустите Доктор Web.
   2. В левом нижнем углу интерфейса программы нажмите на замочек, чтобы он открылся, после справа выбираете «Настройки» (значок шестеренки).
   3. Переходите в раздел «Основные», а потом выбираете раздел «Обновление».
   4. В пункте «Источник обновлений» нужно внизу нажать на кнопку «Изменить» и выбрать следующий тип «Локальная или сетевая папка».
   5. Далее нажимаете «Обзор» и указываете папку на компьютере, где вы сохранили пакет последней вирусной базы.
   6. Нажимаете «Ок» и запускаете обновление.

   Устранение ошибок диска

   Теперь переходим к более сложному способу исправления ошибки обновления, однако, по отзывам многих пользователей, именно он оказался наиболее эффективным. Итак, что здесь нужно сделать? Если антивирус Доктор Web перестал обновляться без видимых на то причин, то возможно, что в момент системного сбоя повредились файлы на Локальном диске. Переходим к решению проблемы:

   1. Сначала запускаем проверку исправности жесткого диска. Открываете меню компьютера, на «Локальный диск C» ставите мышкой и переходите в «Свойства» при помощи правой кнопки.
   2. Далее выбираете «Сервис», а после «Проверить».
   3. Ждете окончания сканирования.
   1. Сначала отключите интернет.
   2. Справа на панели нажмите на иконку «Web».
   3. Открываете доступ к изменению настроек – нажимаете на замочек в левом нижнем углу, чтобы он открылся.
   4. Переходите в раздел «Компоненты защиты».
   5. Напротив пункта «Превентивная защита», переводим ползунок в неактивное положение.
   6. Теперь возвращаемся в меню настроек и выбираем раздел «Основные», и таким же образом деактивируем модуль «Самозащита».
   7. Далее повторяем шаги из первого способа по восстановлению программы, через меню «Пуск», «Установка и удаление программ» или «Система», в зависимости от платформы.
   8. Перезагружаете компьютер и проверяете на исправность – начинается автоматического обновление Доктора Web или нет.

   А если результат проверки не выявил отклонений в жестком диске или восстановление программы не помогло, то остается только одни вариант – переустановить антивирус Доктор Web. Для переустановки необходимо полностью удалить программу и заново ее установить. Чтобы после удаления утилиты не возникло проблем, и не сохранились остаточные файлы, необходимо дополнительно реестр. Если вы не знаете, как это делать, то просто воспользуйтесь специальными очищающими утилитами, например, CCleaner или Master Clean, которые не только почистят компьютер от мусора, но помогают правильно провести процесс деинсталляции. Также для этих целей существует специально разработанная программа от компании Dr.Веб – Web Remover.

   Конфигурация компьютера
   Процессор: Процессор Intel(R) Core(TM) i5-4570S CPU @ 2.90GHz
   Материнская плата: MAXIMUS VI GENE
   Память: 4 GBytes ddr 3х 2
   HDD: SSD KINGSTON 120GB + 4 hdd 250 500 750 1000 gb
   Звук: Intel Z87 rev. C1
   Блок питания: Zalman ZM850-HP Plus 850W
   CD/DVD: LG DVD MODISC
   Монитор: Asus VK222H
   ОС: Microsoft Windows 7 (6.1) 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
   Индекс производительности Windows: 6.6

   помогите -почему не обновляется антивирус, ключ активен

   

   Конфигурация компьютера
   Процессор: Intel Mobile Core 2 Duo T5670 @ 1.80GHz
   Материнская плата: Acer Columbia (U2E1)
   Память: (Micron Technology 400 МГц 2048 МБ DDR2) x 2
   HDD: Hitachi HTS541010A9E680 (1000 ГБ, 5400 RPM, SATA-III)
   Видеокарта: Mobile Intel(R) 965 Express Chipset Family (384 МБ)
   Звук: Realtek ALC268 @ Intel 82801HBM ICH8M
   CD/DVD: Slimtype DVD A DS8A1P
   Монитор: AU Optronics B154EW08 V0 [15.4″ LCD]
   Ноутбук/нетбук: Acer Extensa 5620
   ОС: Windows XP Professional 32-bit SP3

   illusionmgs,
   Забанен Ваш ключик. Найдите лог-файл обновлений !:ProgrammDataDoctor WebLogsdwupdater.log (для 7-ки),
   откройте этот текстовик и забейте в поиск по файлу (license key file is blocked).

   Это тотальное явление. Таким образом лаборатория совершает периодический ресет пиратских ключей.

   Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

   . вирусные базы и компоненты автоматически
   последнее 11.02 2013 0:51
   следующее 25.02 2013 0:51

   Вам не кажется что в настройках обновления что то не так настроено, а именно — «обновляться каждые две недели?»
   Даже до минут совпадает.
   Проверьте ваше системное время и дату. Возможно слетели.

   ——-
   Мнение большинства людей всегда ошибочно, ибо большинство людей — идиоты.

   Конфигурация компьютера
   Процессор: Intel Mobile Core 2 Duo T5670 @ 1.80GHz
   Материнская плата: Acer Columbia (U2E1)
   Память: (Micron Technology 400 МГц 2048 МБ DDR2) x 2
   HDD: Hitachi HTS541010A9E680 (1000 ГБ, 5400 RPM, SATA-III)
   Видеокарта: Mobile Intel(R) 965 Express Chipset Family (384 МБ)
   Звук: Realtek ALC268 @ Intel 82801HBM ICH8M
   CD/DVD: Slimtype DVD A DS8A1P
   Монитор: AU Optronics B154EW08 V0 [15.4″ LCD]
   Ноутбук/нетбук: Acer Extensa 5620
   ОС: Windows XP Professional 32-bit SP3

   yurfed,
   Наблюдаемое нами окно ошибки обновления вывалится даже при ручном (принудительном) запуске обновления.
   Естественно, имеется ввиду — при невалидном ключе.
   Вы в этом случае ожидали увидеть как у вас весело обновится? Вам уже сказали

   ——-
   Мнение большинства людей всегда ошибочно, ибо большинство людей — идиоты.

   писал на форуме доктора веба. там рекомендаций не дали. короче, на одном компьютере настроено обновление через сервер (прописан путь к зеркалу базы), и оно не идёт почему-то. уже пробовал перезабивать логин и пароль, но не помогло. переустанавливал антивирус — не помогло.

   Последний раз редактировалось Lich130387, 24-02-2014 в 09:34 .

   Один компьютер вроде сделал. Помогло двойное удаление антивируса ремуверами (новым, старым), установка новой версии (восьмёрки). Хотя ещё одно не сказал: после ремуверов я ещё почистил реестр с помощью Ccleaner.

   На втором компе такая чистка-переуставка не помогла. Там обновления берутся с другого компьютера по сети. И обновления не идут, выдаёт ошибку.

   Последний раз редактировалось Lich130387, 13-09-2013 в 08:34 . Причина: добавил про другой комп.

   Читайте также:

   • Что такое мид гейм в raid
   • Как закрыть файл в ufiler
   • Является ли вселенная компьютерной симуляцией дебаты
   • Моноблок импульсный godox ds400ii bw байонет bowens 400дж обзор
   • Sketchup как нарисовать план участка

Что делать, если Dr. Web не обновляется

Антивирус – это обязательная программа для всех компьютеров, с целью безопасной работы. Однако, для максимальной защиты, антивирус должен каждый день обновляться, а то и несколько раз на день, чтобы подгружать новые данные о вирусах и не упустить из виду новую угрозу. Функция автоматического обновления вирусных баз включена в каждый антивирус и Dr. Web не является тому исключением. Но что делать, если по каким-то причинам у вас перестал обновляться Доктор Веб? Можно ли самостоятельно устранить ошибку и наладить работу антивируса для защиты своего компьютера?

Почему не обновляется Dr. Web

Самой популярной причиной, почему антивирус не обновляется – это отсутствие интернет-соединения. Ведь вирусные базы берутся из сервера компании при помощи подключения к интернету. Еще одной причиной приостановки обновления антивируса является срок окончания лицензии программы. Но если вы точно уверены, что Dr. Веб исправно работал, лицензия не просрочена, вы самостоятельно не отключали обновление и компьютер подключен к интернету, то в чем же может быть проблема? Антивирус в результате системного сбоя может прекратить обновляться в привычном режиме, если произошло нарушение в скриптах, часть их повреждена и как результат – ошибка репозитория. Поэтому исправлять подобный сбой придется вручную.

Способы решения проблемы

Если вы столкнулись с ошибкой репозитория или другими словами ошибка 10, которая отвечает за обновление антивируса, то не стоит впадать в панику, реанимировать Доктор Веб вы сможете самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с каждым из способов и выберите для себя оптимальный.

Восстановление или перезагрузка программы

Простым, но иногда действенным способом является перезапуск программы. Для этого нажмите на значок антивирус в правом нижнем углу панели и среди доступных функций, выберите выход. Теперь запустите утилиту и попробуйте нажать «Обновление». Если такой метод не сработал, тогда возьмемся за восстановление Доктора Web при помощи стандартных инструментов Windows:

Обновление вручную

Если первый способ вам не помог, а вы хотите здесь и сейчас произвести обновление Dr. Веба, то в программе доступна функция ручного обновления. Что она подразумевает? Вам необходимо самостоятельно сохранить в отдельную папку на компьютере последнюю версию обновлений вирусных баз, а после в настройках антивируса указать место, откуда необходимо подтянуть обновление. Делается это следующим образом:

При реализации такого метода обязательно выключите интернет, чтобы программа не пыталась каждую секунду связаться с сервером для автоматического обновления. Однако вы должны понимать, что такой способ поможет решить проблему с обновлением Доктора Web в одноразовом порядке, то есть, чтобы поддерживать актуальную версию антивирусных баз, вам нужно каждый раз скачивать новый пакет и помещать его в папку, откуда антивирус подтягивает обновления. Поэтому для надежной защиты компьютера нужно исправить эту проблему и вернуть автоматическое обновление Dr. Web.

Устранение ошибок диска

Теперь переходим к более сложному способу исправления ошибки обновления, однако, по отзывам многих пользователей, именно он оказался наиболее эффективным. Итак, что здесь нужно сделать? Если антивирус Доктор Web перестал обновляться без видимых на то причин, то возможно, что в момент системного сбоя повредились файлы на Локальном диске. Переходим к решению проблемы:

Если в результатах проверки система требует исправить неполадки, то переходим к действиям. В первую очередь нам нужно отключить в антивирусе такие компоненты, как «Самозащита» и «Превентивная защита», так как именно эти модули отвечают за внесение изменений в программу, а после перенастроить программу:

А если результат проверки не выявил отклонений в жестком диске или восстановление программы не помогло, то остается только одни вариант – переустановить антивирус Доктор Web. Для переустановки необходимо полностью удалить программу и заново ее установить. Чтобы после удаления утилиты не возникло проблем, и не сохранились остаточные файлы, необходимо дополнительно реестр. Если вы не знаете, как это делать, то просто воспользуйтесь специальными очищающими утилитами, например, CCleaner или Master Clean, которые не только почистят компьютер от мусора, но помогают правильно провести процесс деинсталляции. Также для этих целей существует специально разработанная программа от компании Dr. Веб – Web Remover.

Источники:

https://dr-webs. com/chto-delat-esli-dr-web-ne-obnovlyaetsya. html

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

«Kaspersky Error 1404» Введение

Обычно люди ссылаются на «Kaspersky Error 1404» как на ошибку времени выполнения (ошибку). Когда дело доходит до Kaspersky Anti-Virus, инженеры программного обеспечения используют арсенал инструментов, чтобы попытаться сорвать эти ошибки как можно лучше. К сожалению, инженеры являются людьми и часто могут делать ошибки во время тестирования, отсутствует ошибка 1404.

Пользователи Kaspersky Anti-Virus могут столкнуться с ошибкой 1404, вызванной нормальным использованием приложения, которое также может читать как «Kaspersky Error 1404». Если происходит «Kaspersky Error 1404», разработчикам будет сообщено об этой проблеме, хотя отчеты об ошибках встроены в приложение. Затем программисты могут исправить эти ошибки в коде и включить исправление, которое можно загрузить с их веб-сайта. В результате разработчик может использовать пакеты обновлений для Kaspersky Anti-Virus, доступные с их веб-сайта (или автоматическую загрузку), чтобы устранить эти ошибки 1404 проблемы и другие ошибки.

Когда происходит ошибка 1404?

Сбой во время выполнения Kaspersky Anti-Virus, как правило, когда вы столкнетесь с «Kaspersky Error 1404» в качестве ошибки во время выполнения. Вот три наиболее распространенные причины, по которым происходят ошибки во время выполнения ошибки 1404:

Ошибка 1404 Crash — это типичная ошибка «Kaspersky Error 1404», которая приводит к полному завершению работы программы. Как правило, это результат того, что Kaspersky Anti-Virus не понимает входные данные или не знает, что выводить в ответ.

Утечка памяти «Kaspersky Error 1404» — при утечке памяти Kaspersky Anti-Virus это может привести к медленной работе устройства из-за нехватки системных ресурсов. Возможные причины из-за отказа Kaspersky Lab девыделения памяти в программе или когда плохой код выполняет «бесконечный цикл».

Ошибка 1404 Logic Error — Логическая ошибка вызывает неправильный вывод, даже если пользователь дал действительные входные данные. Это связано с ошибками в исходном коде Kaspersky Lab, обрабатывающих ввод неправильно.

Как правило, такие Kaspersky Lab ошибки возникают из-за повреждённых или отсутствующих файлов Kaspersky Error 1404, а иногда — в результате заражения вредоносным ПО в настоящем или прошлом, что оказало влияние на Kaspersky Anti-Virus. Возникновение подобных проблем является раздражающим фактором, однако их легко устранить, заменив файл Kaspersky Lab, из-за которого возникает проблема. Кроме того, некоторые ошибки Kaspersky Error 1404 могут возникать по причине наличия неправильных ссылок на реестр. По этой причине для очистки недействительных записей рекомендуется выполнить сканирование реестра.

Ошибки Kaspersky Error 1404

Усложнения Kaspersky Anti-Virus с Kaspersky Error 1404 состоят из:

• «Ошибка программы Kaspersky Error 1404. «
• «Недопустимая программа Win32: Kaspersky Error 1404»
• «Kaspersky Error 1404 столкнулся с проблемой и закроется. «
• «Kaspersky Error 1404 не может быть найден. «
• «Kaspersky Error 1404 не найден.»
• «Ошибка запуска программы: Kaspersky Error 1404.»
• «Kaspersky Error 1404 не выполняется. «
• «Отказ Kaspersky Error 1404.»
• «Неверный путь к программе: Kaspersky Error 1404. «

Проблемы Kaspersky Anti-Virus Kaspersky Error 1404 возникают при установке, во время работы программного обеспечения, связанного с Kaspersky Error 1404, во время завершения работы или запуска или менее вероятно во время обновления операционной системы. Документирование проблем Kaspersky Error 1404 в Kaspersky Anti-Virus является ключевым для определения причины проблем с электронной Windows и сообщения о них в Kaspersky Lab.

Причины проблем Kaspersky Error 1404

Заражение вредоносными программами, недопустимые записи реестра Kaspersky Anti-Virus или отсутствующие или поврежденные файлы Kaspersky Error 1404 могут создать эти ошибки Kaspersky Error 1404.

Особенно ошибки Kaspersky Error 1404 проистекают из:

• Недопустимый Kaspersky Error 1404 или поврежденный раздел реестра.
• Вирус или вредоносное ПО, повреждающее Kaspersky Error 1404.
• Вредоносное удаление (или ошибка) Kaspersky Error 1404 другим приложением (не Kaspersky Anti-Virus).
• Другое программное обеспечение, конфликтующее с Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Error 1404 или общими ссылками.
• Kaspersky Anti-Virus/Kaspersky Error 1404 поврежден от неполной загрузки или установки.

Продукт Solvusoft

Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

Как исправить время выполнения Ошибка 1404 Ошибка Adobe Reader 1404

В этой статье представлена ошибка с номером Ошибка 1404, известная как Ошибка Adobe Reader 1404, описанная как Не удалось [выполнить какое-либо действие] для [ключа или значения].

Информация об ошибке

Имя ошибки: Ошибка Adobe Reader 1404
Номер ошибки: Ошибка 1404
Описание: Не удалось [выполнить какое-либо действие] для [ключа или значения].
Программное обеспечение: Adobe Reader
Разработчик: Adobe Systems Inc.

Этот инструмент исправления может устранить такие распространенные компьютерные ошибки, как BSODs, зависание системы и сбои. Он может заменить отсутствующие файлы операционной системы и библиотеки DLL, удалить вредоносное ПО и устранить вызванные им повреждения, а также оптимизировать ваш компьютер для максимальной производительности.

О программе Runtime Ошибка 1404

Время выполнения Ошибка 1404 происходит, когда Adobe Reader дает сбой или падает во время запуска, отсюда и название. Это не обязательно означает, что код был каким-то образом поврежден, просто он не сработал во время выполнения. Такая ошибка появляется на экране в виде раздражающего уведомления, если ее не устранить. Вот симптомы, причины и способы устранения проблемы.

Определения (Бета)

Здесь мы приводим некоторые определения слов, содержащихся в вашей ошибке, в попытке помочь вам понять вашу проблему. Эта работа продолжается, поэтому иногда мы можем неправильно определить слово, так что не стесняйтесь пропустить этот раздел!

• Действие . Действие — это ответ программы на событие, обнаруженное программой, которое может обрабатываться программными событиями.
• Adobe < / b>- Adobe Systems — компания-разработчик программного обеспечения со штаб-квартирой в Сан-Хосе, Калифорния, США.
• Adobe reader — Adobe Reader — это бесплатное приложение для просмотра, печати и заполнения PDF-документов.
• Key — уникальный идентификатор, используемый для получения парного значения.
• Reader — Reader указывает программное обеспечение, которое может читать файлы конкретный формат или аппаратное устройство, которое может считывать данные с карты памяти или аналогичного устройства.

Симптомы Ошибка 1404 — Ошибка Adobe Reader 1404

Ошибки времени выполнения происходят без предупреждения. Сообщение об ошибке может появиться на экране при любом запуске %программы%. Фактически, сообщение об ошибке или другое диалоговое окно может появляться снова и снова, если не принять меры на ранней стадии.

Возможны случаи удаления файлов или появления новых файлов. Хотя этот симптом в основном связан с заражением вирусом, его можно отнести к симптомам ошибки времени выполнения, поскольку заражение вирусом является одной из причин ошибки времени выполнения. Пользователь также может столкнуться с внезапным падением скорости интернет-соединения, но, опять же, это не всегда так.

(Только для примера)

Причины Ошибка Adobe Reader 1404 — Ошибка 1404

При разработке программного обеспечения программисты составляют код, предвидя возникновение ошибок. Однако идеальных проектов не бывает, поскольку ошибки можно ожидать даже при самом лучшем дизайне программы. Глюки могут произойти во время выполнения программы, если определенная ошибка не была обнаружена и устранена во время проектирования и тестирования.

Ошибки во время выполнения обычно вызваны несовместимостью программ, запущенных в одно и то же время. Они также могут возникать из-за проблем с памятью, плохого графического драйвера или заражения вирусом. Каким бы ни был случай, проблему необходимо решить немедленно, чтобы избежать дальнейших проблем. Ниже приведены способы устранения ошибки.

Методы исправления

Ошибки времени выполнения могут быть раздражающими и постоянными, но это не совсем безнадежно, существует возможность ремонта. Вот способы сделать это.

Если метод ремонта вам подошел, пожалуйста, нажмите кнопку upvote слева от ответа, это позволит другим пользователям узнать, какой метод ремонта на данный момент работает лучше всего.

Обратите внимание: ни ErrorVault.com, ни его авторы не несут ответственности за результаты действий, предпринятых при использовании любого из методов ремонта, перечисленных на этой странице — вы выполняете эти шаги на свой страх и риск.

Источник: www.errorvault.com

Ошибка 1401, 1402, 1404, или 1406 | Установка | CS4, CS5 | Windows

Последнее обновление May 21, 2021 09:56:55 AM GMT | Также применяется к Adobe After Effects CS4, Adobe After Effects CS5, Adobe Bridge CS4, Adobe Bridge CS5, Adobe Dreamweaver CS4, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Fireworks CS4, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS4, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS4, Adobe InCopy CS5, Adobe InDesign CS4, Adobe InDesign CS5, Adobe Photoshop CS4, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro, Adobe Premiere Pro CS4, Adobe Premiere Pro CS5, Contribute CS4, Contribute CS5, Creative Suite CS4, Creative Suite CS5, Encore CS4, Encore CS5, Flash Catalyst CS5, Flash Professional CS4, Flash Professional CS5, OnLocation CS, Photoshop Extended, Soundbooth, Version Cue

Проблема

При установке комплекта или продукта Adobe CS4 или CS5 Suite, в диалоговом окне «Подробнее» или журнале программы установки появляется один из следующих кодов ошибки:

В продуктах CS4, при нажатии на кнопку «Показать подробности» на экране «Статус программы установки», иногда отображаются текстовые строки. В продуктах CS5 появляется код выхода 6 или 7 на экране «Статус программы установки» или после перехода по ссылке «Устранение неполадок». Чтобы найти сведения о том, какие разделы реестра при этом затронуты, откройте файл журнала установки. Введите в поле поиска «возвращенное значение 3», а затем просмотрите область над текстом ошибки 1401, 1402 и т. д.

Например, вот результат поиска «возвращенное значение 3» в журнале программы установки, полученный при попытке установки Master Collection CS5:

Ошибка 1402. Не удалось открыть раздел: UNKNOWNComponentsDA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE868AB67CA7DA73301B7449A0100000010. Убедитесь в наличии необходимых прав доступа к разделу или обратитесь в службу поддержки.

Действие завершено 14:54:46: InstallFinalize. Возвращенное значение 3.

Ошибка 1402 MSI отображается непосредственно над записью о возвращенном значении 3.

Источник: helpx.adobe.com

заблокировали ключ

Members

1 Сообщений:

Отправлено 20 Апрель 2018 — 17:43

При восстановлении системы на компьютер, пришлось заново восстанавливать антивирус и ключ. Но не удается восстановить ключ так, как пишет, что ключ заблокирован и код ошибки 1404. Как мне восстановить лицензию?

#2 sergeyko

Dr.Web Staff

3 920 Сообщений:

Отправлено 20 Апрель 2018 — 17:44

При восстановлении системы на компьютер, пришлось заново восстанавливать антивирус и ключ. Но не удается восстановить ключ так, как пишет, что ключ заблокирован и код ошибки 1404. Как мне восстановить лицензию?

Sergey Komarov
R Rules ·

Антивирус Dr.Web Security Space v10 секретная информация — Обзор

Тест антивирусов! Финал! Kaspersky, Dr.Web, 360, Defender. Магический блокнот

• 
• Сменить тему

• Doctor Web mobile
• Doctor Web 7.0
• Doctor Web 6.0 (classic)
• Doctor Web 11 (beta)

RU

EN

FR

RU

DE

Отметить все сообщения форума как прочитанные

Отметить все как прочитанное

Помощь

Источник: forum.drweb.com

Dr.Web
Версия: 12.8.4 / 12.2.0

Последнее обновление программы в шапке: 08.12.2022

Старые скриншоты

Краткое описание:
Антивирус.

Описание Версии Light.
Минимально необходимая защита от вирусов.

Внимание! Версии Light НЕДОСТАТОЧНО для защиты от всех типов вредоносных программ — для максимального уровня безопасности используйте комплексную защиту Dr.Web для Android!
Функции и преимущества
• Быстрое или полное сканирование файловой системы, а также проверка сканером отдельных файлов и папок по запросу пользователя. В ПРО версии можно использовать индикацию и функцию многопоточного сканирования — тоже особенность про-версии. Это активно всегда, просто в настройках можно указать как показывать процесс сканирования — по ядрам или в одну строку, при проверке от 2 до 4 ядер вашего процессора (Если на девайсе 2 или 4 процессорных ядра, то при сканировании будет показано соответственно 2 или 4 одновременно проверяемых файла.) В Версии Light этой настройки нет.
Проверка файловой системы в режиме реального времени монитором SpIDer Guard при попытке сохранения файлов в памяти устройства.
• Детектирование новых, неизвестных вредоносных программ с помощью уникальной технологии Origins Tracing™.
• Защита SD-карты от инфицирования файлами автозапуска и Exploit.Cpllnk, представляющими опасность для Windows-устройств.
• Перемещение обнаруженных угроз в карантин с возможностью восстановления файлов оттуда.
• Минимальное влияние на скорость работы операционной системы.
• Бережное расходование ресурсов аккумулятора.
• Экономия трафика благодаря малому размеру обновлений вирусных баз, что особенно важно для пользователей лимитных тарифов мобильной связи.
• Подробная статистика о работе антивируса.
Удобные и информативные виджеты рабочего стола для доступа к приложению.

В составе этой версии программы отсутствуют важные компоненты защиты: антиспам, антивор и облачный URL-фильтр Cloud Checker. Чтобы максимально защитить мобильное устройство от всех типов киберугроз, используйте Dr.Web для Android (комплексная защита).
Техническая поддержка пользователям Антивирус Dr.Web Light более не оказывается.

Описание Версии PRO.
Комплексная защита от всех типов угроз для мобильных устройств.
Продукт действует бесплатно в течение 14 дней, после чего необходимо приобрести коммерческую лицензию на 1 год или больше.

Функции и преимущества

• Быстрое или полное сканирование файловой системы, а также проверка сканером отдельных файлов и папок по запросу пользователя.
«Настройки-Сканер-Индикация по ядрам». Если на девайсе 2 или 4 процессорных ядра, то при сканировании будет показано соответственно 2 или 4 одновременно проверяемых файла. Многопоточное сканирование — тоже особенность про-версии. Это активно всегда, просто в настройках можно указать как показывать процесс сканирования — по ядрам или в одну строку.
Проверка файловой системы в режиме реального времени монитором SpIDer Guard при попытке сохранения файлов в памяти устройства.
• Детектирование новых, неизвестных вредоносных программ с помощью уникальной технологии Origins Tracing™.
• Защита SD-карты от инфицирования файлами автозапуска и Exploit.Cpllnk, представляющими опасность для Windows-устройств.
• Перемещение обнаруженных угроз в карантин с возможностью восстановления файлов оттуда.
• Минимальное влияние на скорость работы операционной системы.
• Бережное расходование ресурсов аккумулятора.
• Экономия трафика благодаря малому размеру обновлений вирусных баз, что особенно важно для пользователей лимитных тарифов мобильной связи.
• Подробная статистика о работе антивируса.
Удобные и информативные виджеты рабочего стола для доступа к приложению.

Оградит от нежелательных звонков и СМС-сообщений.
• Выбор режимов фильтрации звонков и сообщений.
• Возможность создания собственных профилей фильтрации.
• Редактирование черного списка (номеров, с которых вы хотите заблокировать входящие звонки и сообщения).
• Просмотр заблокированных звонков и сообщений.

Поможет найти мобильное устройство в случае его утери или кражи и при необходимости удаленно стереть с него конфиденциальную информацию.
• Блокировка телефона после перезагрузки.
• Блокировка телефона с требованием ввести пароль разблокировки (число попыток ввода пароля ограничено).
• Разблокировка с помощью СМС.
• Получение GPS-координат устройства в виде ссылки на Google Maps.
• Возможность удаленно стереть данные в телефоне и на SD-карте.
• Включение на устройстве громкого звукового сигнала и блокировка экрана.
• Возможность задать собственный текст, который будет отображаться на экране заблокированного устройства.
• Возможность создать список номеров близких вам людей, которые будут получать уведомления о смене сим-карты на утерянном устройстве. С этих номеров можно будет управлять Антивором и в том числе разблокировать телефон, если вы забыли пароль разблокировки.

URL-фильтр Cloud Checker

Облачный фильтр Cloud Checker ограничит доступ к нежелательным интернет-ресурсам. Блокировка доступа к нерекомендуемым и потенциально опасным сайтам производится по следующим категориям:
– Наркотики
– Известные источники вирусов
– Нецензурная лексика
– Терроризм
– Насилие
– Оружие
– Сайты для взрослых и др.

Брандмауэр

Брандмауэр – новый компонент Dr.Web 9.0 для Android. В продукт включен новый компонент – брандмауэр: уровень защиты мобильных устройств повышается за счет возможности блокировки нежелательного сетевого трафика. Разработанный с учетом возможностей гибкой настройки, новый компонент при этом прост в использовании и не требует наличия специальных знаний.

Обращаем внимание: использовать брандмауэр в составе Dr.Web для Android могут владельцы устройств под управлением ОС Android версии 4.0 и выше.

Задача брандмауэра – контроль сетевой активности приложений. В Dr.Web для Android этот модуль обеспечивает фильтрацию внешнего сетевого трафика приложений – как установленных, так и системных. Пользователь может включить или отключить блокировку Wi-Fi или сотовых сетей (3G, 4G, GPRS), в том числе и в роуминге. Также возможна фильтрация по настраиваемым правилам – по IP-адресам и/или портам, целым сетям, областям адресов. Для каждого приложения это производится отдельно.

Для сотовых сетей предусмотрена возможность блокировки трафика по достижении его определенного размера – это позволит сэкономить при использовании ограниченных по трафику тарифных планов операторов.

Брандмауэр отслеживает как текущий трафик, так и уже переданный, предоставляя информацию об адресах/портах, к которым подключаются приложения, и о размере входящего и исходящего трафика. Предусмотрены подробные журналы сетевой активности на устройстве с сортировкой по широкому спектру параметров.

Документация по Dr.Web

• Документация
• Документация к Light версии
• Документация к Full версии
• Частые вопросы
• Разблокировка Антивора
• Обучающие видеоролики, в которых подробно описано использование основных функций
• Обработка приложений — блокировщиков устройства

Полезное, инструкции, разное

• Скидка 50% — инструкция
• Нужен ли вообще антивирус на Андроид
• Чем Pro версия отличается от Lite?
• При установке приложения высвечивается запрос на отправку платных СМС, зачем это? — Это нужно для работы функции «Антивор»
• Как снять лог?
• Что означает цифра в скобках?)
• Руководство по «Уязвимости»
• Описание уязвимостей, найденных «Советником по безопасности»
• Бета-тест новой версии приложения Dr.Web Security Space для Android 11.0
• Инструкции и решение вопросов с рекламой на экране и статус баре, с смс-вымогателями и блокировщиками всех видов
• Новости компании «Доктор Веб» (всегда свежие из первых рук)
• . Интересная информация

Антивор. Настройки и управление с помощью SMS-команд
Проверка работоспособности антивируса

А можно создать самому:
Для мнительных: файл, который мы создаём в блокноте абсолютно безвреден для компьютера. В нём содержится ИМИТАЦИЯ ВИРУСА.

РЕЗУЛЬТАТЫ:
1) Ваш антивирусный продукт дико запищит и начнёт ругаться. Это означает, что он включён и находится в режиме мониторинга системы и легко обнаруживает вирусные файлы.
Этот тестовый файл будет помещён в карантин или удалён.
2) Ваш антивирусный продукт останется нем, как рыба об лёд. В таком случае сносите ваш антивирус и устанавливайте другой, так как он не видит даже очевидные вирусные угрозы.
Да, и не забудьте удалить ваш сохранённый файл (надеюсь вы запомнили куда вы его сохраняли?)

ИТОГИ:
Данный тест показывает: производит ли ваш антивирусный продукт непрерывный мониторинг системы. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОБНАРУЖЕНИЯ ОСТАЛЬНЫХ ВИРУСОВ ЭТОТ ТЕСТ НЕ ПОКАЗЫВАЕТ.

Внимание если вы обнаружили угрозу или есть подозрение, что делать? А так же если есть проблемы с DrWeb.

В теме находится представитель разработчика DrWebUser. Можно обратиться к нему через сообщение (QMS) в личку и задать вопрос, но для этого кратко но понятно объяснить ситуацию и дать ссылку на подозрительный файл, сайт и т.д. это главный фактор. А также пройти на официальный форум DrWeb: http://forum.drweb.com/index.php?act=idx
Ну и ни кто не отменял официального сайта https://vms.drweb.ru/sendvirus/ где можно узнать много полезного и отправить подозрительные файлы на анализ (поверьте это не сложно но очень действенно) https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

Требуется Android: 4.4 и выше
Русский интерфейс: Да

Источник: 4pda.to

Обновлено: 08.04.2023

Антивирус – это обязательная программа для всех компьютеров, с целью безопасной работы. Однако, для максимальной защиты, антивирус должен каждый день обновляться, а то и несколько раз на день, чтобы подгружать новые данные о вирусах и не упустить из виду новую угрозу. Функция автоматического обновления вирусных баз включена в каждый антивирус и Dr. Web не является тому исключением. Но что делать, если по каким-то причинам у вас перестал обновляться Доктор Веб? Можно ли самостоятельно устранить ошибку и наладить работу антивируса для защиты своего компьютера?

Почему не обновляется Dr. Web

Самой популярной причиной, почему антивирус не обновляется – это отсутствие интернет-соединения. Ведь вирусные базы берутся из сервера компании при помощи подключения к интернету. Еще одной причиной приостановки обновления антивируса является срок окончания лицензии программы. Но если вы точно уверены, что Dr. Веб исправно работал, лицензия не просрочена, вы самостоятельно не отключали обновление и компьютер подключен к интернету, то в чем же может быть проблема? Антивирус в результате системного сбоя может прекратить обновляться в привычном режиме, если произошло нарушение в скриптах, часть их повреждена и как результат – ошибка репозитория. Поэтому исправлять подобный сбой придется вручную.

Способы решения проблемы

Если вы столкнулись с ошибкой репозитория или другими словами ошибка 10, которая отвечает за обновление антивируса, то не стоит впадать в панику, реанимировать Доктор Веб вы сможете самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с каждым из способов и выберите для себя оптимальный.

Восстановление или перезагрузка программы

Простым, но иногда действенным способом является перезапуск программы. Для этого нажмите на значок антивирус в правом нижнем углу панели и среди доступных функций, выберите выход. Теперь запустите утилиту и попробуйте нажать «Обновление». Если такой метод не сработал, тогда возьмемся за восстановление Доктора Web при помощи стандартных инструментов Windows:

Обновление вручную

Если первый способ вам не помог, а вы хотите здесь и сейчас произвести обновление Dr. Веба, то в программе доступна функция ручного обновления. Что она подразумевает? Вам необходимо самостоятельно сохранить в отдельную папку на компьютере последнюю версию обновлений вирусных баз, а после в настройках антивируса указать место, откуда необходимо подтянуть обновление. Делается это следующим образом:

Устранение ошибок диска

Теперь переходим к более сложному способу исправления ошибки обновления, однако, по отзывам многих пользователей, именно он оказался наиболее эффективным. Итак, что здесь нужно сделать? Если антивирус Доктор Web перестал обновляться без видимых на то причин, то возможно, что в момент системного сбоя повредились файлы на Локальном диске. Переходим к решению проблемы:

А если результат проверки не выявил отклонений в жестком диске или восстановление программы не помогло, то остается только одни вариант – переустановить антивирус Доктор Web. Для переустановки необходимо полностью удалить программу и заново ее установить. Чтобы после удаления утилиты не возникло проблем, и не сохранились остаточные файлы, необходимо дополнительно реестр. Если вы не знаете, как это делать, то просто воспользуйтесь специальными очищающими утилитами, например, CCleaner или Master Clean, которые не только почистят компьютер от мусора, но помогают правильно провести процесс деинсталляции. Также для этих целей существует специально разработанная программа от компании Dr. Веб – Web Remover.

20 апреля 2016 kna

В общем на каждый косяк DrWEB писать отдельный пост мне не хочется, поэтому соберу всё в кучу. Возможно кому-то это поможет решить проблему, а кто-то откажется от приобретения сего говна. Речь пойдёт о DrWEB Security Space v11, поехали.

И в догонку — ещё парочка:

проблема и решение
Dr WEB не пропускает пинги
Доктор Веб заблокировал соединение
Внимание! Жёсткий косяк антивируса Dr.WEB!

Категория: Dr.WEB и борьба с ним

Комментариев к записи: 8

Я тоже работаю админом, в бюджетном медицинском учреждении,
где денег на ПО мало-мало, а на железо их нет вообще))
1/3 машин парка вообще старинные (1.8 Ггц 1 ядро, 1 Гб ОП)
Так, что аналогично — используем Dr.Web Enterprise Security, потому что антивирус нужОн, а на Касп или Eset денег нет)
Скажу вот что — 46 машин, сервер управления Dr.Web Enterprise Security Center я развернул на машине с Ubuntu Server (все обновления подкачиваются туда, стягиваются компььютерами пользователей оттуда же, ну и ключи/настройки/исключения — всё там), админится это дело через Web-морду, которую нельзя назвать шустрой, но вполне приемлемой для использования точно можно)
Пару косяков там есть — карантин иногда выбивает в 503ю, но. на форуме админы пишут, что фикс вот-вот выйдет) Сам центр регулярно обновляю. Скачиваю всё то, что он видит и предлагает. Вот уже более полугода, полёт нормальный.
На машинах пользователей расставлены Agent’ы, сгенерированные с помощью центра. Как мне кажется — Dr.Web Agent ES 11, он даже легче, чем полноценная версия Dr.Web SS 11. По крайней мере в работе, по функционалу чуть меньше, да.
Брандмауэр, который идёт в составе решения, по инфе с оф форума — не рассчитан на корп сегмент, потому что он не управляется с центра:/ Ребята работают на тем, чтобы приемлемым образом реализовать централизованный контроль брандмауэров, установленных вместе с антивирусом, из центра управления.
Поэтому, внутри сети брандмауэр ставить совсем не обязательно. Т.к. у меня пользователь при виде окна запроса, в большинстве случаев — жмёт на красный «крестик»)))
И потом удивление с того, что «ничонерабоИт» и проблемы у меня xD
С VipNet’от отдельная песня. В требованиях к рабочему месту у VipNet’а — никаких других брандмауэров, кроме того, что идёт в составе VipNet клиента на машине быть не должно!
Раз написано — значит так и надо, ноу проблем)
Сам пока лично, только с одной проблемой бодаюсь —
т.к. денег нет, юзаю LiteManager Free (до 30 компов бесплатно, в один центр можно подцепить) — так вот Dr.Web его видит его, как угрозу Remote.Admin и верещит))))
Приходится вручную, где требуется(хотя заранее итак вношу)исключать сие приложение и его рабочую папку из проверок и т.п. Хотя, это конечно небезопасно, но. ничего другого нет))
перевожу сеть на Linux потихоньку))

Игорь, вы победили проблему с LiteManager? Добавила его в исключения и с ковычками и без-толку нет, все равно при каждом сканировании все файлы попадают в карантин.

Суть: невозможно зарегистрировать лицензию через мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для WinXP.

Если у Вас еще не установлена версия 11.5 нашего антивируса, настоятельно рекомендуем скачать с нашего сайта ее дистрибутив и установить в системе, вместо устаревшей версии нашего антивируса.

Система Windows XP катастрофически устарела и ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой системы в настоящее время практически невозможно.

Настоятельно рекомендуем использовать для работы в Интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows, а если технически это возможно, то перевести работу с Интернетом и платежными системами на системы под управлением Linux или MacOS, которые у злоумышленников пока не так популярны, как Windows. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в Интернет только необходимыми для работы сайтами.

Ошибка 2

Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 3

Суть: Ошибка при обновлении с зеркала обновлений. Возникает при попытке одновременно обновить антивирус вручную при уже запущенном процесс обновления по расписанию.

Перезагрузите ПК и попробуйте повторить обновление.

Если ошибка продолжает появляться – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 4

Суть: Ошибка при обновлении. Возникает в случае ошибки в параметрах, указанных в командной строке, в результате чего обновление не проходит. Часто встречается при обновлении с зеркала обновлений. Если обновление происходит с ВСО, необходимо переустановить антивирус:

актуальный дистрибутив антивирусной программы.
1. Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
2. Перезагрузите компьютер.
3. Скачайте и запустите утилиту DrwRemover
4. Перезагрузите компьютер.
5. Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
6. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 7

Суть: сбой и повторный запуск процесса обновления. «Сбойная» копия процесса остается в памяти, отчего обновление невозможно.

Перезагрузите компьютер, воспользовавшись пунктом меню Перезагрузить компьютер ( просто выключить-включить недостаточно! ), после чего повторно запустите обновление.

Ошибка 9

Суть: Невозможно подключиться к серверам обновления.

Существует две возможных причины возникновения ошибки:

1. В настройках антивируса не прописаны параметры прокси-сервера или есть проблемы с интернет-соединением. При использовании прокси:
   1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в правом нижнем углу экрана.
   2. Перейдя в административный режим, щелкните по значку замка. Кликните по шестеренке.
   3. Выберите раздел Сеть → Использовать прокси-сервер и корректно настройте сетевое соединение.

   Если прокси не используется – проверьте сетевое соединение и если необходимо – настройте его.

   Ошибка возникает в случае, когда на серверах обновления отсутствуют новые обновления для установленного продукта, но при этом часть серверов обновления недоступна. Эта проблема в скором времени будет устранена и ошибка встречаться не будет.

   Поскольку данная ошибка говорит о том, что свежих обновлений нет, то никаких действий предпринимать не нужно. Антивирус в назначенное время автоматически обновится или вы сможете сделать это вручную позднее.

   Ошибка 10

   Суть: ошибка репозитория. Сбой в скриптах или отсутствие некоторых из них.

   Для решения проблемы необходимо переустановить антивирус:

   актуальный дистрибутив антивирусной программы.
   1. Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
   2. Перезагрузите компьютер.
   3. Скачайте и запустите утилиту
   4. Перезагрузите компьютер.
   5. Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
   6. Перезагрузите компьютер.

   Ошибка 11

   Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.

   Ошибка может быть вызвана рядом причин:

   Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.

   Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.

   Для проверки тома C: выполните команду:

   Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

   Антивирус – это обязательная программа для всех компьютеров, с целью безопасной работы. Однако, для максимальной защиты, антивирус должен каждый день обновляться, а то и несколько раз на день, чтобы подгружать новые данные о вирусах и не упустить из виду новую угрозу. Функция автоматического обновления вирусных баз включена в каждый антивирус и Dr.Web не является тому исключением. Но что делать, если по каким-то причинам у вас перестал обновляться Доктор Веб? Можно ли самостоятельно устранить ошибку и наладить работу антивируса для защиты своего компьютера?

   Почему не обновляется Dr.Web

   Самой популярной причиной, почему антивирус не обновляется – это отсутствие интернет-соединения. Ведь вирусные базы берутся из сервера компании при помощи подключения к интернету. Еще одной причиной приостановки обновления антивируса является срок окончания лицензии программы. Но если вы точно уверены, что Dr.Веб исправно работал, лицензия не просрочена, вы самостоятельно не отключали обновление и компьютер подключен к интернету, то в чем же может быть проблема? Антивирус в результате системного сбоя может прекратить обновляться в привычном режиме, если произошло нарушение в скриптах, часть их повреждена и как результат – ошибка репозитория. Поэтому исправлять подобный сбой придется вручную.

   Способы решения проблемы

   Если вы столкнулись с ошибкой репозитория или другими словами ошибка 10, которая отвечает за обновление антивируса, то не стоит впадать в панику, реанимировать Доктор Веб вы сможете самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с каждым из способов и выберите для себя оптимальный.

   Восстановление или перезагрузка программы

   Простым, но иногда действенным способом является перезапуск программы. Для этого нажмите на значок антивирус в правом нижнем углу панели и среди доступных функций, выберите выход. Теперь запустите утилиту и попробуйте нажать «Обновление». Если такой метод не сработал, тогда возьмемся за восстановление Доктора Web при помощи стандартных инструментов Windows:

   1. Нажимаете на кнопку «Пуск».
   2. Справа выбираете «Панель управления» или «Параметры» (далее «Система»), в зависимости от версии системы.
   3. В меню системы выбираете раздел «Программы» или «Установка и удаление программ».
   4. Переходите в него, после чего на экране появляется список всех приложений на компьютере.
   5. Выбираете «Dr.Web» и вверху нажимаете «Изменить», а после «Восстановить».
   6. На экране запустится процесс сканирования файлов программы.

   Когда процесс восстановления антивируса завершится, обязательно перезагрузите компьютер и проверьте исправность обновления.

   Обновление вручную

   Если первый способ вам не помог, а вы хотите здесь и сейчас произвести обновление Dr.Веба, то в программе доступна функция ручного обновления. Что она подразумевает? Вам необходимо самостоятельно сохранить в отдельную папку на компьютере последнюю версию обновлений вирусных баз, а после в настройках антивируса указать место, откуда необходимо подтянуть обновление. Делается это следующим образом:

   1. Запустите Доктор Web.
   2. В левом нижнем углу интерфейса программы нажмите на замочек, чтобы он открылся, после справа выбираете «Настройки» (значок шестеренки).
   3. Переходите в раздел «Основные», а потом выбираете раздел «Обновление».
   4. В пункте «Источник обновлений» нужно внизу нажать на кнопку «Изменить» и выбрать следующий тип «Локальная или сетевая папка».
   5. Далее нажимаете «Обзор» и указываете папку на компьютере, где вы сохранили пакет последней вирусной базы.
   6. Нажимаете «Ок» и запускаете обновление.

   Устранение ошибок диска

   Теперь переходим к более сложному способу исправления ошибки обновления, однако, по отзывам многих пользователей, именно он оказался наиболее эффективным. Итак, что здесь нужно сделать? Если антивирус Доктор Web перестал обновляться без видимых на то причин, то возможно, что в момент системного сбоя повредились файлы на Локальном диске. Переходим к решению проблемы:

   1. Сначала запускаем проверку исправности жесткого диска. Открываете меню компьютера, на «Локальный диск C» ставите мышкой и переходите в «Свойства» при помощи правой кнопки.
   2. Далее выбираете «Сервис», а после «Проверить».
   3. Ждете окончания сканирования.
   1. Сначала отключите интернет.
   2. Справа на панели нажмите на иконку «Web».
   3. Открываете доступ к изменению настроек – нажимаете на замочек в левом нижнем углу, чтобы он открылся.
   4. Переходите в раздел «Компоненты защиты».
   5. Напротив пункта «Превентивная защита», переводим ползунок в неактивное положение.
   6. Теперь возвращаемся в меню настроек и выбираем раздел «Основные», и таким же образом деактивируем модуль «Самозащита».
   7. Далее повторяем шаги из первого способа по восстановлению программы, через меню «Пуск», «Установка и удаление программ» или «Система», в зависимости от платформы.
   8. Перезагружаете компьютер и проверяете на исправность – начинается автоматического обновление Доктора Web или нет.

   А если результат проверки не выявил отклонений в жестком диске или восстановление программы не помогло, то остается только одни вариант – переустановить антивирус Доктор Web. Для переустановки необходимо полностью удалить программу и заново ее установить. Чтобы после удаления утилиты не возникло проблем, и не сохранились остаточные файлы, необходимо дополнительно реестр. Если вы не знаете, как это делать, то просто воспользуйтесь специальными очищающими утилитами, например, CCleaner или Master Clean, которые не только почистят компьютер от мусора, но помогают правильно провести процесс деинсталляции. Также для этих целей существует специально разработанная программа от компании Dr.Веб – Web Remover.

   Конфигурация компьютера
   Процессор: Процессор Intel(R) Core(TM) i5-4570S CPU @ 2.90GHz
   Материнская плата: MAXIMUS VI GENE
   Память: 4 GBytes ddr 3х 2
   HDD: SSD KINGSTON 120GB + 4 hdd 250 500 750 1000 gb
   Звук: Intel Z87 rev. C1
   Блок питания: Zalman ZM850-HP Plus 850W
   CD/DVD: LG DVD MODISC
   Монитор: Asus VK222H
   ОС: Microsoft Windows 7 (6.1) 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
   Индекс производительности Windows: 6.6

   помогите -почему не обновляется антивирус, ключ активен

   

   Конфигурация компьютера
   Процессор: Intel Mobile Core 2 Duo T5670 @ 1.80GHz
   Материнская плата: Acer Columbia (U2E1)
   Память: (Micron Technology 400 МГц 2048 МБ DDR2) x 2
   HDD: Hitachi HTS541010A9E680 (1000 ГБ, 5400 RPM, SATA-III)
   Видеокарта: Mobile Intel(R) 965 Express Chipset Family (384 МБ)
   Звук: Realtek ALC268 @ Intel 82801HBM ICH8M
   CD/DVD: Slimtype DVD A DS8A1P
   Монитор: AU Optronics B154EW08 V0 [15.4″ LCD]
   Ноутбук/нетбук: Acer Extensa 5620
   ОС: Windows XP Professional 32-bit SP3

   illusionmgs,
   Забанен Ваш ключик. Найдите лог-файл обновлений !:ProgrammDataDoctor WebLogsdwupdater.log (для 7-ки),
   откройте этот текстовик и забейте в поиск по файлу (license key file is blocked).

   Это тотальное явление. Таким образом лаборатория совершает периодический ресет пиратских ключей.

   Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

   . вирусные базы и компоненты автоматически
   последнее 11.02 2013 0:51
   следующее 25.02 2013 0:51

   Вам не кажется что в настройках обновления что то не так настроено, а именно — «обновляться каждые две недели?»
   Даже до минут совпадает.
   Проверьте ваше системное время и дату. Возможно слетели.

   ——-
   Мнение большинства людей всегда ошибочно, ибо большинство людей — идиоты.

   Конфигурация компьютера
   Процессор: Intel Mobile Core 2 Duo T5670 @ 1.80GHz
   Материнская плата: Acer Columbia (U2E1)
   Память: (Micron Technology 400 МГц 2048 МБ DDR2) x 2
   HDD: Hitachi HTS541010A9E680 (1000 ГБ, 5400 RPM, SATA-III)
   Видеокарта: Mobile Intel(R) 965 Express Chipset Family (384 МБ)
   Звук: Realtek ALC268 @ Intel 82801HBM ICH8M
   CD/DVD: Slimtype DVD A DS8A1P
   Монитор: AU Optronics B154EW08 V0 [15.4″ LCD]
   Ноутбук/нетбук: Acer Extensa 5620
   ОС: Windows XP Professional 32-bit SP3

   yurfed,
   Наблюдаемое нами окно ошибки обновления вывалится даже при ручном (принудительном) запуске обновления.
   Естественно, имеется ввиду — при невалидном ключе.
   Вы в этом случае ожидали увидеть как у вас весело обновится? Вам уже сказали

   ——-
   Мнение большинства людей всегда ошибочно, ибо большинство людей — идиоты.

   писал на форуме доктора веба. там рекомендаций не дали. короче, на одном компьютере настроено обновление через сервер (прописан путь к зеркалу базы), и оно не идёт почему-то. уже пробовал перезабивать логин и пароль, но не помогло. переустанавливал антивирус — не помогло.

   Последний раз редактировалось Lich130387, 24-02-2014 в 09:34 .

   Один компьютер вроде сделал. Помогло двойное удаление антивируса ремуверами (новым, старым), установка новой версии (восьмёрки). Хотя ещё одно не сказал: после ремуверов я ещё почистил реестр с помощью Ccleaner.

   На втором компе такая чистка-переуставка не помогла. Там обновления берутся с другого компьютера по сети. И обновления не идут, выдаёт ошибку.

   Последний раз редактировалось Lich130387, 13-09-2013 в 08:34 . Причина: добавил про другой комп.

   Читайте также:

   • Что такое мид гейм в raid
   • Как закрыть файл в ufiler
   • Является ли вселенная компьютерной симуляцией дебаты
   • Моноблок импульсный godox ds400ii bw байонет bowens 400дж обзор
   • Sketchup как нарисовать план участка

Подобная ситуация возникает после переустановки операционной системы/антивируса и повторной попытки регистрации серийного номера, если используемый вами до переустановки серийный номер был продлен. После продления старый серийный номер блокируется и его больше нельзя использовать для активации программы, но оставшийся срок его действия добавляется к сроку новой лицензии.

Чтобы активировать Dr.Web, используйте новый серийный номер, который был выдан вам после оплаты продления.

Если вы не можете найти свой серийный номер, воспользуйтесь сервисом восстановления серийного номера или обратитесь в службу технической поддержки.

Обновлено: 10.02.2023

Антивирус – это обязательная программа для всех компьютеров, с целью безопасной работы. Однако, для максимальной защиты, антивирус должен каждый день обновляться, а то и несколько раз на день, чтобы подгружать новые данные о вирусах и не упустить из виду новую угрозу. Функция автоматического обновления вирусных баз включена в каждый антивирус и Dr. Web не является тому исключением. Но что делать, если по каким-то причинам у вас перестал обновляться Доктор Веб? Можно ли самостоятельно устранить ошибку и наладить работу антивируса для защиты своего компьютера?

Почему не обновляется Dr. Web

Самой популярной причиной, почему антивирус не обновляется – это отсутствие интернет-соединения. Ведь вирусные базы берутся из сервера компании при помощи подключения к интернету. Еще одной причиной приостановки обновления антивируса является срок окончания лицензии программы. Но если вы точно уверены, что Dr. Веб исправно работал, лицензия не просрочена, вы самостоятельно не отключали обновление и компьютер подключен к интернету, то в чем же может быть проблема? Антивирус в результате системного сбоя может прекратить обновляться в привычном режиме, если произошло нарушение в скриптах, часть их повреждена и как результат – ошибка репозитория. Поэтому исправлять подобный сбой придется вручную.

Способы решения проблемы

Если вы столкнулись с ошибкой репозитория или другими словами ошибка 10, которая отвечает за обновление антивируса, то не стоит впадать в панику, реанимировать Доктор Веб вы сможете самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с каждым из способов и выберите для себя оптимальный.

Восстановление или перезагрузка программы

Простым, но иногда действенным способом является перезапуск программы. Для этого нажмите на значок антивирус в правом нижнем углу панели и среди доступных функций, выберите выход. Теперь запустите утилиту и попробуйте нажать «Обновление». Если такой метод не сработал, тогда возьмемся за восстановление Доктора Web при помощи стандартных инструментов Windows:

Обновление вручную

Если первый способ вам не помог, а вы хотите здесь и сейчас произвести обновление Dr. Веба, то в программе доступна функция ручного обновления. Что она подразумевает? Вам необходимо самостоятельно сохранить в отдельную папку на компьютере последнюю версию обновлений вирусных баз, а после в настройках антивируса указать место, откуда необходимо подтянуть обновление. Делается это следующим образом:

Устранение ошибок диска

Теперь переходим к более сложному способу исправления ошибки обновления, однако, по отзывам многих пользователей, именно он оказался наиболее эффективным. Итак, что здесь нужно сделать? Если антивирус Доктор Web перестал обновляться без видимых на то причин, то возможно, что в момент системного сбоя повредились файлы на Локальном диске. Переходим к решению проблемы:

А если результат проверки не выявил отклонений в жестком диске или восстановление программы не помогло, то остается только одни вариант – переустановить антивирус Доктор Web. Для переустановки необходимо полностью удалить программу и заново ее установить. Чтобы после удаления утилиты не возникло проблем, и не сохранились остаточные файлы, необходимо дополнительно реестр. Если вы не знаете, как это делать, то просто воспользуйтесь специальными очищающими утилитами, например, CCleaner или Master Clean, которые не только почистят компьютер от мусора, но помогают правильно провести процесс деинсталляции. Также для этих целей существует специально разработанная программа от компании Dr. Веб – Web Remover.

20 апреля 2016 kna

В общем на каждый косяк DrWEB писать отдельный пост мне не хочется, поэтому соберу всё в кучу. Возможно кому-то это поможет решить проблему, а кто-то откажется от приобретения сего говна. Речь пойдёт о DrWEB Security Space v11, поехали.

И в догонку — ещё парочка:

проблема и решение
Dr WEB не пропускает пинги
Доктор Веб заблокировал соединение
Внимание! Жёсткий косяк антивируса Dr.WEB!

Категория: Dr.WEB и борьба с ним

Комментариев к записи: 8

Я тоже работаю админом, в бюджетном медицинском учреждении,
где денег на ПО мало-мало, а на железо их нет вообще))
1/3 машин парка вообще старинные (1.8 Ггц 1 ядро, 1 Гб ОП)
Так, что аналогично — используем Dr.Web Enterprise Security, потому что антивирус нужОн, а на Касп или Eset денег нет)
Скажу вот что — 46 машин, сервер управления Dr.Web Enterprise Security Center я развернул на машине с Ubuntu Server (все обновления подкачиваются туда, стягиваются компььютерами пользователей оттуда же, ну и ключи/настройки/исключения — всё там), админится это дело через Web-морду, которую нельзя назвать шустрой, но вполне приемлемой для использования точно можно)
Пару косяков там есть — карантин иногда выбивает в 503ю, но. на форуме админы пишут, что фикс вот-вот выйдет) Сам центр регулярно обновляю. Скачиваю всё то, что он видит и предлагает. Вот уже более полугода, полёт нормальный.
На машинах пользователей расставлены Agent’ы, сгенерированные с помощью центра. Как мне кажется — Dr.Web Agent ES 11, он даже легче, чем полноценная версия Dr.Web SS 11. По крайней мере в работе, по функционалу чуть меньше, да.
Брандмауэр, который идёт в составе решения, по инфе с оф форума — не рассчитан на корп сегмент, потому что он не управляется с центра:/ Ребята работают на тем, чтобы приемлемым образом реализовать централизованный контроль брандмауэров, установленных вместе с антивирусом, из центра управления.
Поэтому, внутри сети брандмауэр ставить совсем не обязательно. Т.к. у меня пользователь при виде окна запроса, в большинстве случаев — жмёт на красный «крестик»)))
И потом удивление с того, что «ничонерабоИт» и проблемы у меня xD
С VipNet’от отдельная песня. В требованиях к рабочему месту у VipNet’а — никаких других брандмауэров, кроме того, что идёт в составе VipNet клиента на машине быть не должно!
Раз написано — значит так и надо, ноу проблем)
Сам пока лично, только с одной проблемой бодаюсь —
т.к. денег нет, юзаю LiteManager Free (до 30 компов бесплатно, в один центр можно подцепить) — так вот Dr.Web его видит его, как угрозу Remote.Admin и верещит))))
Приходится вручную, где требуется(хотя заранее итак вношу)исключать сие приложение и его рабочую папку из проверок и т.п. Хотя, это конечно небезопасно, но. ничего другого нет))
перевожу сеть на Linux потихоньку))

Игорь, вы победили проблему с LiteManager? Добавила его в исключения и с ковычками и без-толку нет, все равно при каждом сканировании все файлы попадают в карантин.

Суть: невозможно зарегистрировать лицензию через мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для WinXP.

Если у Вас еще не установлена версия 11.5 нашего антивируса, настоятельно рекомендуем скачать с нашего сайта ее дистрибутив и установить в системе, вместо устаревшей версии нашего антивируса.

Система Windows XP катастрофически устарела и ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой системы в настоящее время практически невозможно.

Настоятельно рекомендуем использовать для работы в Интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows, а если технически это возможно, то перевести работу с Интернетом и платежными системами на системы под управлением Linux или MacOS, которые у злоумышленников пока не так популярны, как Windows. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в Интернет только необходимыми для работы сайтами.

Ошибка 2

Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 3

Суть: Ошибка при обновлении с зеркала обновлений. Возникает при попытке одновременно обновить антивирус вручную при уже запущенном процесс обновления по расписанию.

Перезагрузите ПК и попробуйте повторить обновление.

Если ошибка продолжает появляться – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 4

Суть: Ошибка при обновлении. Возникает в случае ошибки в параметрах, указанных в командной строке, в результате чего обновление не проходит. Часто встречается при обновлении с зеркала обновлений. Если обновление происходит с ВСО, необходимо переустановить антивирус:

актуальный дистрибутив антивирусной программы.
1. Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
2. Перезагрузите компьютер.
3. Скачайте и запустите утилиту DrwRemover
4. Перезагрузите компьютер.
5. Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
6. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 7

Суть: сбой и повторный запуск процесса обновления. «Сбойная» копия процесса остается в памяти, отчего обновление невозможно.

Перезагрузите компьютер, воспользовавшись пунктом меню Перезагрузить компьютер ( просто выключить-включить недостаточно! ), после чего повторно запустите обновление.

Ошибка 9

Суть: Невозможно подключиться к серверам обновления.

Существует две возможных причины возникновения ошибки:

1. В настройках антивируса не прописаны параметры прокси-сервера или есть проблемы с интернет-соединением. При использовании прокси:
   1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в правом нижнем углу экрана.
   2. Перейдя в административный режим, щелкните по значку замка. Кликните по шестеренке.
   3. Выберите раздел Сеть → Использовать прокси-сервер и корректно настройте сетевое соединение.

   Если прокси не используется – проверьте сетевое соединение и если необходимо – настройте его.

   Ошибка возникает в случае, когда на серверах обновления отсутствуют новые обновления для установленного продукта, но при этом часть серверов обновления недоступна. Эта проблема в скором времени будет устранена и ошибка встречаться не будет.

   Поскольку данная ошибка говорит о том, что свежих обновлений нет, то никаких действий предпринимать не нужно. Антивирус в назначенное время автоматически обновится или вы сможете сделать это вручную позднее.

   Ошибка 10

   Суть: ошибка репозитория. Сбой в скриптах или отсутствие некоторых из них.

   Для решения проблемы необходимо переустановить антивирус:

   актуальный дистрибутив антивирусной программы.
   1. Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
   2. Перезагрузите компьютер.
   3. Скачайте и запустите утилиту
   4. Перезагрузите компьютер.
   5. Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
   6. Перезагрузите компьютер.

   Ошибка 11

   Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.

   Ошибка может быть вызвана рядом причин:

   Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.

   Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.

   Для проверки тома C: выполните команду:

   Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

   Антивирус – это обязательная программа для всех компьютеров, с целью безопасной работы. Однако, для максимальной защиты, антивирус должен каждый день обновляться, а то и несколько раз на день, чтобы подгружать новые данные о вирусах и не упустить из виду новую угрозу. Функция автоматического обновления вирусных баз включена в каждый антивирус и Dr.Web не является тому исключением. Но что делать, если по каким-то причинам у вас перестал обновляться Доктор Веб? Можно ли самостоятельно устранить ошибку и наладить работу антивируса для защиты своего компьютера?

   Почему не обновляется Dr.Web

   Самой популярной причиной, почему антивирус не обновляется – это отсутствие интернет-соединения. Ведь вирусные базы берутся из сервера компании при помощи подключения к интернету. Еще одной причиной приостановки обновления антивируса является срок окончания лицензии программы. Но если вы точно уверены, что Dr.Веб исправно работал, лицензия не просрочена, вы самостоятельно не отключали обновление и компьютер подключен к интернету, то в чем же может быть проблема? Антивирус в результате системного сбоя может прекратить обновляться в привычном режиме, если произошло нарушение в скриптах, часть их повреждена и как результат – ошибка репозитория. Поэтому исправлять подобный сбой придется вручную.

   Способы решения проблемы

   Если вы столкнулись с ошибкой репозитория или другими словами ошибка 10, которая отвечает за обновление антивируса, то не стоит впадать в панику, реанимировать Доктор Веб вы сможете самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с каждым из способов и выберите для себя оптимальный.

   Восстановление или перезагрузка программы

   Простым, но иногда действенным способом является перезапуск программы. Для этого нажмите на значок антивирус в правом нижнем углу панели и среди доступных функций, выберите выход. Теперь запустите утилиту и попробуйте нажать «Обновление». Если такой метод не сработал, тогда возьмемся за восстановление Доктора Web при помощи стандартных инструментов Windows:

   1. Нажимаете на кнопку «Пуск».
   2. Справа выбираете «Панель управления» или «Параметры» (далее «Система»), в зависимости от версии системы.
   3. В меню системы выбираете раздел «Программы» или «Установка и удаление программ».
   4. Переходите в него, после чего на экране появляется список всех приложений на компьютере.
   5. Выбираете «Dr.Web» и вверху нажимаете «Изменить», а после «Восстановить».
   6. На экране запустится процесс сканирования файлов программы.

   Когда процесс восстановления антивируса завершится, обязательно перезагрузите компьютер и проверьте исправность обновления.

   Обновление вручную

   Если первый способ вам не помог, а вы хотите здесь и сейчас произвести обновление Dr.Веба, то в программе доступна функция ручного обновления. Что она подразумевает? Вам необходимо самостоятельно сохранить в отдельную папку на компьютере последнюю версию обновлений вирусных баз, а после в настройках антивируса указать место, откуда необходимо подтянуть обновление. Делается это следующим образом:

   1. Запустите Доктор Web.
   2. В левом нижнем углу интерфейса программы нажмите на замочек, чтобы он открылся, после справа выбираете «Настройки» (значок шестеренки).
   3. Переходите в раздел «Основные», а потом выбираете раздел «Обновление».
   4. В пункте «Источник обновлений» нужно внизу нажать на кнопку «Изменить» и выбрать следующий тип «Локальная или сетевая папка».
   5. Далее нажимаете «Обзор» и указываете папку на компьютере, где вы сохранили пакет последней вирусной базы.
   6. Нажимаете «Ок» и запускаете обновление.

   Устранение ошибок диска

   Теперь переходим к более сложному способу исправления ошибки обновления, однако, по отзывам многих пользователей, именно он оказался наиболее эффективным. Итак, что здесь нужно сделать? Если антивирус Доктор Web перестал обновляться без видимых на то причин, то возможно, что в момент системного сбоя повредились файлы на Локальном диске. Переходим к решению проблемы:

   1. Сначала запускаем проверку исправности жесткого диска. Открываете меню компьютера, на «Локальный диск C» ставите мышкой и переходите в «Свойства» при помощи правой кнопки.
   2. Далее выбираете «Сервис», а после «Проверить».
   3. Ждете окончания сканирования.
   1. Сначала отключите интернет.
   2. Справа на панели нажмите на иконку «Web».
   3. Открываете доступ к изменению настроек – нажимаете на замочек в левом нижнем углу, чтобы он открылся.
   4. Переходите в раздел «Компоненты защиты».
   5. Напротив пункта «Превентивная защита», переводим ползунок в неактивное положение.
   6. Теперь возвращаемся в меню настроек и выбираем раздел «Основные», и таким же образом деактивируем модуль «Самозащита».
   7. Далее повторяем шаги из первого способа по восстановлению программы, через меню «Пуск», «Установка и удаление программ» или «Система», в зависимости от платформы.
   8. Перезагружаете компьютер и проверяете на исправность – начинается автоматического обновление Доктора Web или нет.

   А если результат проверки не выявил отклонений в жестком диске или восстановление программы не помогло, то остается только одни вариант – переустановить антивирус Доктор Web. Для переустановки необходимо полностью удалить программу и заново ее установить. Чтобы после удаления утилиты не возникло проблем, и не сохранились остаточные файлы, необходимо дополнительно реестр. Если вы не знаете, как это делать, то просто воспользуйтесь специальными очищающими утилитами, например, CCleaner или Master Clean, которые не только почистят компьютер от мусора, но помогают правильно провести процесс деинсталляции. Также для этих целей существует специально разработанная программа от компании Dr.Веб – Web Remover.

   Конфигурация компьютера
   Процессор: Процессор Intel(R) Core(TM) i5-4570S CPU @ 2.90GHz
   Материнская плата: MAXIMUS VI GENE
   Память: 4 GBytes ddr 3х 2
   HDD: SSD KINGSTON 120GB + 4 hdd 250 500 750 1000 gb
   Звук: Intel Z87 rev. C1
   Блок питания: Zalman ZM850-HP Plus 850W
   CD/DVD: LG DVD MODISC
   Монитор: Asus VK222H
   ОС: Microsoft Windows 7 (6.1) 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
   Индекс производительности Windows: 6.6

   помогите -почему не обновляется антивирус, ключ активен

   

   Конфигурация компьютера
   Процессор: Intel Mobile Core 2 Duo T5670 @ 1.80GHz
   Материнская плата: Acer Columbia (U2E1)
   Память: (Micron Technology 400 МГц 2048 МБ DDR2) x 2
   HDD: Hitachi HTS541010A9E680 (1000 ГБ, 5400 RPM, SATA-III)
   Видеокарта: Mobile Intel(R) 965 Express Chipset Family (384 МБ)
   Звук: Realtek ALC268 @ Intel 82801HBM ICH8M
   CD/DVD: Slimtype DVD A DS8A1P
   Монитор: AU Optronics B154EW08 V0 [15.4″ LCD]
   Ноутбук/нетбук: Acer Extensa 5620
   ОС: Windows XP Professional 32-bit SP3

   illusionmgs,
   Забанен Ваш ключик. Найдите лог-файл обновлений !:ProgrammDataDoctor WebLogsdwupdater.log (для 7-ки),
   откройте этот текстовик и забейте в поиск по файлу (license key file is blocked).

   Это тотальное явление. Таким образом лаборатория совершает периодический ресет пиратских ключей.

   Для отключения данного рекламного блока вам необходимо зарегистрироваться или войти с учетной записью социальной сети.

   . вирусные базы и компоненты автоматически
   последнее 11.02 2013 0:51
   следующее 25.02 2013 0:51

   Вам не кажется что в настройках обновления что то не так настроено, а именно — «обновляться каждые две недели?»
   Даже до минут совпадает.
   Проверьте ваше системное время и дату. Возможно слетели.

   ——-
   Мнение большинства людей всегда ошибочно, ибо большинство людей — идиоты.

   Конфигурация компьютера
   Процессор: Intel Mobile Core 2 Duo T5670 @ 1.80GHz
   Материнская плата: Acer Columbia (U2E1)
   Память: (Micron Technology 400 МГц 2048 МБ DDR2) x 2
   HDD: Hitachi HTS541010A9E680 (1000 ГБ, 5400 RPM, SATA-III)
   Видеокарта: Mobile Intel(R) 965 Express Chipset Family (384 МБ)
   Звук: Realtek ALC268 @ Intel 82801HBM ICH8M
   CD/DVD: Slimtype DVD A DS8A1P
   Монитор: AU Optronics B154EW08 V0 [15.4″ LCD]
   Ноутбук/нетбук: Acer Extensa 5620
   ОС: Windows XP Professional 32-bit SP3

   yurfed,
   Наблюдаемое нами окно ошибки обновления вывалится даже при ручном (принудительном) запуске обновления.
   Естественно, имеется ввиду — при невалидном ключе.
   Вы в этом случае ожидали увидеть как у вас весело обновится? Вам уже сказали

   ——-
   Мнение большинства людей всегда ошибочно, ибо большинство людей — идиоты.

   писал на форуме доктора веба. там рекомендаций не дали. короче, на одном компьютере настроено обновление через сервер (прописан путь к зеркалу базы), и оно не идёт почему-то. уже пробовал перезабивать логин и пароль, но не помогло. переустанавливал антивирус — не помогло.

   Последний раз редактировалось Lich130387, 24-02-2014 в 09:34 .

   Один компьютер вроде сделал. Помогло двойное удаление антивируса ремуверами (новым, старым), установка новой версии (восьмёрки). Хотя ещё одно не сказал: после ремуверов я ещё почистил реестр с помощью Ccleaner.

   На втором компе такая чистка-переуставка не помогла. Там обновления берутся с другого компьютера по сети. И обновления не идут, выдаёт ошибку.

   Последний раз редактировалось Lich130387, 13-09-2013 в 08:34 . Причина: добавил про другой комп.

   Читайте также:

   • Что такое мид гейм в raid
   • Как закрыть файл в ufiler
   • Является ли вселенная компьютерной симуляцией дебаты
   • Моноблок импульсный godox ds400ii bw байонет bowens 400дж обзор
   • Sketchup как нарисовать план участка

Суть: Подобная ситуация возникает после переустановки операционной системы/антивируса и повторной попытки регистрации серийного номера, если используемый вами до переустановки серийный номер был продлен. После продления старый серийный номер блокируется и его больше нельзя использовать для активации программы, но оставшийся срок его действия добавляется к сроку новой лицензии.

Чтобы активировать Dr.Web, используйте новый серийный номер, который был выдан вам после оплаты продления.

Если вы не можете найти свой серийный номер, воспользуйтесь сервисом восстановления серийного номера.