Код ошибки 1066 нарушение протокола dr web - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

#1

MarkII

Newbie

Posters
55 Сообщений:

Отправлено 12 Ноябрь 2018 — 11:02

при установке агента с сервера появляется сообщение

«сервис завершил выполнение с ошибкой код ошибки 1066 нарушение протокола»

Логов на локальной машине нет

Наверх

#2

MarkII

MarkII

Newbie

Posters
55 Сообщений:

Отправлено 12 Ноябрь 2018 — 11:10

дополню.

из журнала системы

1. Процесс службы, отличный от запущенного диспетчером служб, подключен при запуске службы Dr.Web Remote Runner Service. Диспетчер служб запустил процесс 2928, а вместо него был подключен процесс 2412.

Примечание: если эта служба настроена на запуск под отладчиком, то это ожидаемое поведение.

2. Служба «Dr.Web Remote Runner Service» завершена из-за внутренней ошибки Реестр поврежден. Структура одного из файлов, содержащего данные реестра, повреждена. Возможно поврежден образ памяти в файле , или файл не удалось восстановить из-за отсутствия резервной копии или протокола..

машина только установлена и введена в домен

Наверх

#3

Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

Hr. Schreibikus

Dr.Web Staff
4 255 Сообщений:

Отправлено 12 Ноябрь 2018 — 11:38

Логов на локальной машине нет

Где смотрели?

(exit 0)

Наверх

#4

MarkII

MarkII

Newbie

Posters
55 Сообщений:

Отправлено 12 Ноябрь 2018 — 11:52

упс… нашел.

Прикрепленные файлы:

Logs.zip 19,94К
3 Скачано раз

Наверх

#5

Afalin

Afalin

Guru

Dr.Web Staff
5 655 Сообщений:

Отправлено 12 Ноябрь 2018 — 12:11

Восстановите в репозитории сервера продукт «базы антиспама» и обновите его, чтоб там была хотя бы одна ревизия, обновление продукта можно отключить после этого.

В ближайшем обновлении сервера должно выйти исправление, чтоб удаление продукта не мешало сетапу агента.

Сообщение было изменено Afalin: 12 Ноябрь 2018 — 12:11

Семь раз отрежь – один раз проверь

Наверх

#6

MarkII

MarkII

Newbie

Posters
55 Сообщений:

Отправлено 12 Ноябрь 2018 — 12:19

Вау супер. спасибо. не знал.

Наверх

#7

Наивный

Наивный

Newbie

Posters
4 Сообщений:

Отправлено 20 Март 2019 — 15:16

Добрый день! У меня такая же проблема как у топикстартера. Только в репозитории у продукта «базы антиспама» есть резизии.

Наверх

#8

pig

pig

Бредогенератор

Helpers
10 834 Сообщений:

Отправлено 20 Март 2019 — 15:43

Добрый день! У меня такая же проблема как у топикстартера. Только в репозитории у продукта «базы антиспама» есть резизии.

Значит, похожая, но не такая. Логи на бочку.

Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

Наверх

#9

Наивный

Наивный

Newbie

Posters
4 Сообщений:

Отправлено 20 Март 2019 — 16:44

Добрый день! У меня такая же проблема как у топикстартера. Только в репозитории у продукта «базы антиспама» есть резизии.

Значит, похожая, но не такая. Логи на бочку.

Прикрепленные файлы:

Logs.7z 16,24К
2 Скачано раз

Сообщение было изменено Наивный: 20 Март 2019 — 16:44

Наверх

#10

Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

Hr. Schreibikus

Dr.Web Staff
4 255 Сообщений:

Отправлено 20 Март 2019 — 21:10

Предположу, что проблема в этом:

20190320.153520.73 inf [01620 0bec] es_setup [TextProto/Client/I2S] Trying to connect to server spec «tcp/PC-208»
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoints <tcp/PC-208>
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoint <tcp/PC-208>
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [DNS] Resolve IPv4 host «PC-208» time is 00.003
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] Unable to resolve PC-208 to IPv4 because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] \ unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] \ domain name not found
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Ignore invalid spec <tcp/PC-208> because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] \ unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] \ domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 db0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Unable to connect because of there are no endpoints more
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [TextProto/Client/I2S] Violation occured: #2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 wrn [01620 0e50] pool:16 [EsLoader] Violation occured 2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found

(exit 0)

Наверх

#11

Наивный

Наивный

Newbie

Posters
4 Сообщений:

Отправлено 21 Март 2019 — 07:57

Предположу, что проблема в этом:

20190320.153520.73 inf [01620 0bec] es_setup [TextProto/Client/I2S] Trying to connect to server spec «tcp/PC-208»
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoints <tcp/PC-208>
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoint <tcp/PC-208>
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [DNS] Resolve IPv4 host «PC-208» time is 00.003
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] Unable to resolve PC-208 to IPv4 because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] \ unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] \ domain name not found
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Ignore invalid spec <tcp/PC-208> because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] \ unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] \ domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 db0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Unable to connect because of there are no endpoints more
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [TextProto/Client/I2S] Violation occured: #2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 wrn [01620 0e50] pool:16 [EsLoader] Violation occured 2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found

Хм…очень странно. Домена нет, одна рабочая группа, станции нормально видят друг друга по именам и пинги отлично проходят.

Наверх

#12

Afalin

Afalin

Guru

Dr.Web Staff
5 655 Сообщений:

Отправлено 21 Март 2019 — 10:10

По именам они «видеть» могут, если это NetBIOS, но мы для резолва пользуемся только DNS.

Семь раз отрежь – один раз проверь

Наверх

#13

Наивный

Наивный

Newbie

Posters
4 Сообщений:

Отправлено 21 Март 2019 — 10:19

По именам они «видеть» могут, если это NetBIOS, но мы для резолва пользуемся только DNS.

Понял. Благодарю.

Наверх

#14

ipstorm

ipstorm

Newbie

Members
2 Сообщений:

Отправлено 25 Март 2021 — 13:44

Здравствуйте. При попытке удаленной установки агента тоже такая же ошибка 1066. Но не могу найти логи, подскажите пожалуйста.

Наверх

#15

Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

Hr. Schreibikus

Dr.Web Staff
4 255 Сообщений:

Отправлено 26 Март 2021 — 09:41

Добрый день.
Логи должны быть здесь:

%ProgramData%\Doctor Web\Logs

(exit 0)

Наверх

#16

ipstorm

ipstorm

Newbie

Members
2 Сообщений:

Отправлено 30 Март 2021 — 11:22

Добрый день.
Логи должны быть здесь:
%ProgramData%\Doctor Web\Logs
На Windows XP не нахожу такую папку ProgramData.

Наверх

#17

pig

pig

Бредогенератор

Helpers
10 834 Сообщений:

Отправлено 30 Март 2021 — 11:44

Documents and Settings\All Users\Application Data — где-то там.

Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

Наверх

Источник

Содержание

Проблема с установкой на станции ошибка 1066
#1 MarkII
#2 MarkII
#3 Kirill Polubelov
#4 MarkII
Прикрепленные файлы:
#5 Afalin
#6 MarkII
#7 Наивный
#8 pig
#9 Наивный
Прикрепленные файлы:
#10 Kirill Polubelov
#11 Наивный
#12 Afalin
#13 Наивный
#14 ipstorm
#15 Kirill Polubelov
Ошибка установки Dr.Web Agent
#1 vsavelev-87
#2 Kirill Polubelov
#3 vsavelev-87
Прикрепленные файлы:
#4 Kirill Polubelov
#5 vsavelev-87
Прикрепленные файлы:
#6 Kirill Polubelov
#7 Kirill Polubelov
#8 Kirill Polubelov
#9 vsavelev-87
#10 vsavelev-87
#11 Afalin
#12 vsavelev-87
#13 Kirill Polubelov
#14 vsavelev-87
#15 Kirill Polubelov
#16 Kirill Polubelov
#17 vsavelev-87
#18 Kirill Polubelov
#19 vsavelev-87
#20 Kirill Polubelov

#1 MarkII

Posters

44 Сообщений:

при установке агента с сервера появляется сообщение

«сервис завершил выполнение с ошибкой код ошибки 1066 нарушение протокола»

Логов на локальной машине нет

#2 MarkII

Posters

44 Сообщений:

из журнала системы

Примечание: если эта служба настроена на запуск под отладчиком, то это ожидаемое поведение.

машина только установлена и введена в домен

#3 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

Логов на локальной машине нет

#4 MarkII

Posters

44 Сообщений:

Прикрепленные файлы:

Logs.zip19,94К 3 Скачано раз

#5 Afalin

Dr.Web Staff

5 476 Сообщений:

В ближайшем обновлении сервера должно выйти исправление, чтоб удаление продукта не мешало сетапу агента.

Сообщение было изменено Afalin: 12 Ноябрь 2018 — 12:11

#6 MarkII

Posters

44 Сообщений:

Вау супер. спасибо. не знал.

#7 Наивный

Posters

4 Сообщений:

#8 pig

Helpers

10 820 Сообщений:

Добрый день! У меня такая же проблема как у топикстартера. Только в репозитории у продукта «базы антиспама» есть резизии.

#9 Наивный

Posters

4 Сообщений:

Добрый день! У меня такая же проблема как у топикстартера. Только в репозитории у продукта «базы антиспама» есть резизии.

Прикрепленные файлы:

Logs.7z16,24К 2 Скачано раз

Сообщение было изменено Наивный: 20 Март 2019 — 16:44

#10 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

Предположу, что проблема в этом:

20190320.153520.73 inf [01620 0bec] es_setup [TextProto/Client/I2S] Trying to connect to server spec «tcp/PC-208»
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoints
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoint
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [DNS] Resolve IPv4 host «PC-208» time is 00.003
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] Unable to resolve PC-208 to IPv4 because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] domain name not found
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Ignore invalid spec because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 db0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Unable to connect because of there are no endpoints more
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [TextProto/Client/I2S] Violation occured: #2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 wrn [01620 0e50] pool:16 [EsLoader] Violation occured 2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found

#11 Наивный

Posters

4 Сообщений:

Предположу, что проблема в этом:

20190320.153520.73 inf [01620 0bec] es_setup [TextProto/Client/I2S] Trying to connect to server spec «tcp/PC-208»
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoints
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoint
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [DNS] Resolve IPv4 host «PC-208» time is 00.003
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] Unable to resolve PC-208 to IPv4 because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] domain name not found
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Ignore invalid spec because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 db0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Unable to connect because of there are no endpoints more
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [TextProto/Client/I2S] Violation occured: #2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 wrn [01620 0e50] pool:16 [EsLoader] Violation occured 2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found

Хм. очень странно. Домена нет, одна рабочая группа, станции нормально видят друг друга по именам и пинги отлично проходят.

#12 Afalin

Dr.Web Staff

5 476 Сообщений:

По именам они «видеть» могут, если это NetBIOS, но мы для резолва пользуемся только DNS.

#13 Наивный

Posters

4 Сообщений:

По именам они «видеть» могут, если это NetBIOS, но мы для резолва пользуемся только DNS.

#14 ipstorm

Members

2 Сообщений:

#15 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

Источник

Ошибка установки Dr.Web Agent

#1 vsavelev-87

Posters

12 Сообщений:

Добрый день! уважаемые форумчане, специалисты и тех.поддержка dr.web.

Уже перерыл тонну информации, смотрел во всех ветках на этом форуме, гуглил, яндексил, но так и не нашел конкретного ответа на свою проблему.

А проблема с удаленной установкой агента на рабочую станцию.

Сервер Dr.Web Enterprise Suite 13.0 развернут и настроен на Windows Server 2012 R2 там же и находится Active Directory.

На сервере выключен брендмауэр.

Порт 2193 открыт и виден как на сервере, так и с других машин, в том числе и с тех машин где и не удается установить агент.

Главное 15 рабочих станции установились нормально, без ошибок, а вот на 5 компах не получается установить не в какую.

Установка агента проходит под доменной админской учеткой, как и на 15 компах ранее(с локальным админов тоже не получается установить)

Папка рабочая станцияADMIN$Temp видна из сети, и доступна как для локального админа, так и для админа домена.

На компах отключен брендмауэр

Порты 445, 139, 135 видны и открыты.

На рабочих станциях переустанавливалась ОС

ОС рабочих станции: Win7 Pro x64 bit

Телнетом с рабочих станции по порту 2193 проваливался на сервер все нормально, он видит версию агента и ОС самого сервера.

Ошибка установки агента с сервера:

Этап: Исполнение сервиса на станции 192.168.0.14

Сообщение об ошибке: Сервис завершил выполнение с ошибкой на станции 192.168.0.14. Статус завершения: undefined. Код ошибки: 1066.

Ошибка из журнала Windows: Служба «Dr.Web Remote Runner Service» завершена из-за внутренней ошибки Слишком глубокий уровень рекурсии. Стек переполнен..

Вручную устанавливать агента я не хочу

Тут явно проблема на стороне рабочей станции, но вот только какая, может ей не хватает каких то библиотек или еще что небудь. Может есть какие то принципиальные службы которые должны быть включены или наоборот выключены.

Если есть у кого какие соображения напишите пожалуйста, я уже устал голову ломать 2 день

#2 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

На станции, в районе %ProgramData%Doctor WebLogs должен лежать подробный лог установки.

#3 vsavelev-87

Posters

12 Сообщений:

На станции, в районе %ProgramData%Doctor WebLogs должен лежать подробный лог установки.

Прикрепленные файлы:

enterprise-agent-setup.log1,29Мб 3 Скачано раз

#4 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

В том же каталоге файлик вида esloader.log, если имеется, прикрепите, пожалуйста.

#5 vsavelev-87

Posters

12 Сообщений:

В том же каталоге файлик вида esloader.log, если имеется, прикрепите, пожалуйста.

лог правда с другого компа, предыдущий уже отключен. Но на этом точно такая же проблема

Прикрепленные файлы:

esloader.log9,16Мб 1 Скачано раз

#6 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

Поскольку нашего прокси между сервером и устанавливаемым агентом нет, надо искать иное третье лицо, которое вмешивается в ssl-соединение между сервером и агентом, потому что:

20221228.165121.38 db3 [02220 0604] pool:31 [TextProtocol] ssl://192.168.0.100:2193: custom writer set for IEX_FILE body
20221228.165121.38 tr3 [02220 0eec] pool:28 [TextProtocol] ssl://192.168.0.100:2193: rcv
20221228.165121.38 tr3 [02220 0eec] pool:28 [TextProtocol] ssl://192.168.0.100:2193: snd
20221228.165121.43 ERR [02220 06f8] pool:30 [Transport] ssl://192.168.0.100:2193: unable to execute application receive handler because of
20221228.165121.43 ERR [02220 06f8] pool:30 [Transport] unable to read plain data because of
20221228.165121.43 ERR [02220 06f8] pool:30 [Transport] wrong version number (error 0x1408f10b from ssl3_get_record (SSL routines))
20221228.165121.43 ERR [02220 06f8] pool:30 [Transport] exceptions_namespace::SSL_exception: unable to read plain data because of wrong version number (error 0x1408f10b from ssl3_get_record
(SSL routines))
20221228.165121.43 tr3 [02220 0604] pool:31 [Transformation] ssl://192.168.0.100:2193/dead: all filter removed from incoming and outcoming streams
20221228.165121.43 db3 [02220 0604] pool:31 [Transformation] ssl://192.168.0.100:2193/dead: dead 23459559/65363 (98% 23665599/123043) (alive for 02.915)
20221228.165121.43 inf [02220 0604] pool:31 [TextProto/Client/C2S] «ssl://192.168.0.100:2193/dead» disconnected
20221228.165121.43 db3 [02220 0604] pool:31 [EsLoader] Disconnected from server

#7 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

надо искать иное третье лицо, которое вмешивается в ssl-соединение между сервером и агентом

Имеется в виду, софт в вашей сети, который пытается осушествить MITM в отношении нашего соединения. Необязательно, что он установлен на машине, где пытаетесь установить агента или на машине, где сервер. Это может быть вообще, какой-нибудь «умный» маршрутизатор/шлюз.

#8 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

Как WA можно для проверки временно выключить шифрование для соединения.

#9 vsavelev-87

Posters

12 Сообщений:

в сети присутствует прокси, но я не думаю что это может как то повлиять.

после прочитанного меня осенило. а вот эти то 5 рабочих станции работают то по Wi-Fi и по всей видимости сам роутер может и мешает для установки агента.

#10 vsavelev-87

Posters

12 Сообщений:

Как WA можно для проверки временно выключить шифрование для соединения.

вы имеете ввиду отключить SSL на сервере?

#11 Afalin

Dr.Web Staff

5 476 Сообщений:

Вообще это странно, если TLS работает кучу времени, а через несколько мегабайт прилетает кривой пакет.

Лучше разобраться, а не веточками прикрывать.

#12 vsavelev-87

Posters

12 Сообщений:

Вообще это странно, если TLS работает кучу времени, а через несколько мегабайт прилетает кривой пакет.

Лучше разобраться, а не веточками прикрывать.

Согласен разобраться надо но вот только на какой стороне разбираться? на стороне сервера? или же на стороне рабочей станции.

#13 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

вы имеете ввиду отключить SSL на сервере?

Можно со стороны сервера, в разделе Администрирование > Конфигурация Сервера Dr.Web > Сеть > Транспорт выставить «Шифрование»: вместо «Да» -> «Возможно».

Чтобы существующие станции не отвалились.

Потребуется рестарт ес-сервера для применения настроек.

Тогда, в разделе удалённой установки, для проблемной станции указать шифрование «нет».

Если установка пройдёт, то вернуть всё как было (для сервера) и разбираться с роутером.

#14 vsavelev-87

Posters

12 Сообщений:

вы имеете ввиду отключить SSL на сервере?

Чтобы существующие станции не отвалились.

Потребуется рестарт ес-сервера для применения настроек.

Тогда, в разделе удалённой установки, для проблемной станции указать шифрование «нет».

Если установка пройдёт, то вернуть всё как было (для сервера) и разбираться с роутером.

На сервере «Шифрование»: -> «Возможно» стоит я его ранее настраивал и сразу выставил.

а при удаленной установки там хоть выставляй режим шифрования хоть не выставляй результат один

Ладно сейчас попробую в Wi-Fi роутере посмотреть

#15 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

а при удаленной установки там хоть выставляй режим шифрования хоть не выставляй результат один

Если при удалённой установке там было выключено шифрование, то в логе ошибка точно будет другая. Если будет.

#16 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

Если со стороны настроек удалённой установки вы не выставляли именно «нет», то он будет пытаться в шифрованное соединение.

Во всяком случае, в представленном esloder.log есть только записи вида:

[TextProtocol] tcp://192.168.0.100:2193: will use crypted channel (possible)
[TextProto/Client/C2S] Will use TLS-encrypted channel

#17 vsavelev-87

Posters

12 Сообщений:

Во всяком случае, в представленном esloder.log есть только записи вида:

[TextProtocol] tcp://192.168.0.100:2193: will use crypted channel (possible)
[TextProto/Client/C2S] Will use TLS-encrypted channel

я после вашего сообщения сразу сделал как вы и писали, ранее я таких манипуляции не проводил

#18 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

А, скорей всего, еслоадер ориентируется только на то, что ему говорит сервер, раз possible, значит пытаемся.

Тогда, для проверки только вариант с отключением шифрования совсем, со стороны сервера:

Администрирование > Конфигурация Сервера Dr.Web > Сеть > Транспорт выставить «Шифрование»: вместо «Да» -> «Нет».

#19 vsavelev-87

Posters

12 Сообщений:

А, скорей всего, еслоадер ориентируется только на то, что ему говорит сервер, раз possible, значит пытаемся.

Тогда, для проверки только вариант с отключением шифрования совсем, со стороны сервера:

Администрирование > Конфигурация Сервера Dr.Web > Сеть > Транспорт выставить «Шифрование»: вместо «Да» -> «Нет».

После отключения всех шифровании со стороны сервера и на стороне удаленной установки сразу получил ошибку

Сервис завершил выполнение с ошибкой на станции 192.168.0.33. Статус завершения: undefined. Код ошибки: 1066. Ошибка взаимодействия с Сервером Dr.Web

#20 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 118 Сообщений:

Нужны логи (снова те два файла) с этой попытки.

Источник

Dr.Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr.Web и их расшифровка.

Содержание

Ошибка 2
Ошибка 9
Ошибка 10
Ошибка 11
Ошибка 12
Ошибка 16
Ошибка 32
Ошибка 33
Ошибка 110
Ошибка 902
Ошибка 914
Ошибка 1066
Ошибка 1722
Ошибка 1726
Ошибка 12002
Ошибка 12007
Ошибка 12029
Ошибка 12152

Ошибка 2

Ошибка dr web 2 свидетельствует о сбое в процессе обновления. Она вызывается несколькими причинами. Чтобы ее исправить, необходимо проверить доступность сети, правильность настроек прокси при их использовании. Если сеть доступна, прокси настроен правильно, необходимо выполнить ряд действий, направленных на восстановление системы с антивирусом. Возможно, проблема исчезнет.

Устранить проблему можно тремя путями:

Произвести проверку жесткого диска, используя утилиту chkdsk. Чтобы проверить диск, необходимо ввести команду chkdsk C: /F /R в поисковике Виндовс, зажав клавиши Виндовс+R. Утилита предложит проверить диск после перезагрузки. С действием нужно согласиться. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить, нажав любую клавишу. После проверки диска, следует перегрузить систему и протестировать его.
Выполнить восстановление антивирусника. Для этого нужно открыть Пуск, перейти в Панель Управления, Программы и компоненты. Далее нажать Изменить и Восстановить программу. После восстановления системы перегрузить ОС и проверить, как работает антивирусник.
При сохранении неполадки в обновлении, следует нажать на антивирусный значок справа внизу, потом зайти в Центр безопасности. Там найти значок замок, потом шестеренку. В разделе Общие нажать на Дополнительные настройки, Журнал, Изменить. У флажка с обновлением антивирусника кликнуть на флажок и сохранить настройки. Далее нужно повторить попытку обновления. После появления кода 2 сформировать отчет, выбрав Поддержку, Создать отчет. Далее обратиться в службу поддержки.

Ошибка 9

Проблема состоит в невозможности подключения к серверам обновления. Ошибку можно решить двумя способами. В первом случае в антивирусных настройках не написаны параметры серверного прокси или имеются проблемы, связанные с интернет подключением. При применении прокси необходимо:

Щелкнуть по значку программы справа внизу правой кнопкой мыши;
Перейти в режим администратора, щелкнуть по замку, далее – по шестеренке;
Выбрать раздел Сеть, далее кликнуть на параметр использования прокси-сервера, корректно настроить соединение сети.

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Во втором случае код появляется, когда на серверах обновлений нет, однако части серверов обновления нет. Поскольку код 9 говорит об отсутствии свежих обновлений, то никаких действий предпринимать не стоит. Антивирус в назначенный час будет автоматически обновлен.

Ошибка 10

Суть проблемы состоит в репозиторие, сбое в скриптах, отсутствии некоторых из них. Решать проблему необходимо, переустановив антивирус. Для решения вопроса, следует скачать с официального сайта антивирусную программу. Удалить предыдущую версию программы, сделать перезагрузку компьютера, далее запустить антивирус и при установке указать путь к файлу. Сделать повторную перезагрузку компьютера.

Ошибка 11

Проблема заключается в невозможности обновления антивирусных компонентов. Код 11 высвечивается по ряду причин. Нередко его появление связано с использованием устаревшей антивирусной версии или с повреждением файлов. Если используется устаревшая версия антивируса, необходимо удалить старую и закачать новую программу.

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr.Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Суть вопроса в блокировке лицензии. Зачастую она возникает при отсутствии ее активации, активации старой, лицензированной версией, использовании лицензии на другом персональном компьютере. Если не активирована лицензия, необходимо активировать ее через менеджер лицензий. Достаточно удалить заблокированную лицензию и оставить одну действующую.

Если проблема заключается в автоматически блокируемой лицензии, необходимо указать новую при антивирусной регистрации через Менеджер лицензий. Если используемое разрешение было использовано раньше на другом персональном компьютере, необходимо обратиться в техническую поддержку, приложив документы, подтверждающие владение лицензией.

Ошибка 16

По этой ошибке установить и работать с антивирусом невозможно из-за действия сторонних программ. Есть несколько основных причин, почему возникает неполадка. В системе могут находиться другие антивирусы или частично установленные файлы. Также в системе могут находиться вредоносные ПО, блокирующие установку антивирусной программы. Необходимо использовать бесплатную утилиту, чтобы очистить персональный компьютер от вирусов, после чего повторить установку.

Ошибка 32

32 ошибка Доктор Веб заключается в неполадке установке или восстановлении антивирусной программы. Она появляется, если есть критические повреждения в момент невозможности установки, восстановления продукта по каким-то причинам. Следует загрузить, установить утилиту, после чего перезагрузить персональный компьютер, повторно установить программу.

Ошибка 33

Сбой под кодом 33 связан с работой базы данных, невозможности совершения обновления программы из-за повреждения программного обеспечения сервера. В такой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки, возможно, базу данных удастся восстановить инженерам.

Ошибка 110

110 неполадка связана с неполадкой установки серверных продуктов. Она вызывается разными причинами, поэтому необходимо обратиться в техническую поддержку, приложить отчет, который создан с помощью утилита.

Ошибка 902

Суть неполадки состоит в неправильной установке, удалении. Она возникает, если повреждаются антивирусные файлы, не полностью или некорректно был удален старый антивирус.

В такой ситуации необходимо сделать очистку системы от антивирусных остатков, а после завершения процедуры стоит повторно запустить установку. Если проблема сохраняется, следует направиться в техническую поддержку

Ошибка 914

Коды ошибок Доктор Веб 914 и 910 говорят о том, что произошел сбой компонентов продукта. В такой ситуации необходимо переустановить антивирус.

Если удаление с помощью стандартных средств оканчивается неудачей, следует скачать официальную утилиту и перезагрузить персональный компьютер. Если код продолжает высвечиваться, программисты советуют написать в службу поддержки.

Ошибка 1066

Неполадка связана с невозможностью установки антивируса, если есть несовместимое программное обеспечение с утилитой. Зачастую проблема возникает с агента Доктора Веб, если на ПК уже установлен другой антивирусник. Необходимо выполнить его удаление, а позднее – повтор попытки установки Доктора Веб.

Если появляются сложности или невозможно определить несовместимую программу, следует обратиться к специалистам службы технической поддержки.

Ошибка 1722

Ошибка связана с установкой, работой антивирусника, проблемой с его сканированием. В такой ситуации следует отправить отчет о неисправной работе программы в техническую поддержку.

Ошибка 1726

Ошибка связана с некорректным запуском программы. Причинами служат основные четыре пункта. Неполадка связана с поврежденной загрузкой или неполной установкой программного обеспечения, повреждением реестра Доктор Веб из-за установки или удаления утилиты.

Может появляться из-за наличия в системы вируса, вредоносного программного обеспечения, повреждения файла Виндовс или удаления файлов утилиты другой программой.

Ошибка может быть связана с другими факторами, поэтому при совершении всех действий, направленных на решение возникшей проблемы, следует обратиться в техническую поддержку.

Что можно сделать? Специалисты рекомендуют в такой ситуации восстановить записи реестра, полностью просканировать компьютер на вирусы, очистить ПО от временных файлов, папок и другого мусора. Они советуют также обновить драйверы компьютера, использовать Восстановление Виндовс системы для отмены последних изменений в ПО, переустановить программу заново, запустить проверку системных Виндовс файлов, установить доступные Виндовс обновления и произвести чистую установку Виндовс.

Ошибка 12002

Суть заключается в неполадке с сетью, неправильной настройке сетевых соединений, неверно выбранных параметров серверного прокси, особенностью настройки сетевого подключения. Специалисты рекомендуют по этой проблеме проверить доступность интернет-сети, настройку брандмауэра, серверного прокси.

Если раньше не было выполнено этого действия, следует зарегистрировать лицензию, получить ключевой файл. Потом активировать полученный на майл ключевой файл, используя лицензионный менеджер. В случае отсутствия понимания, как убрать код 12002 с компьютера, программисты советуют составлять письмо в техническую поддержку. Желательно при этом прикреплять отчет с выполненными ранее действиями.

Ошибка 12007

Неполадка возникает из-за отсутствия доступа к сети, неправильной настройки сетевых соединений, неверных параметров серверного прокси, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте. При возникновении подобной ошибки необходимо проверить доступность интернет-сети, настроек брандмауэра, серверного прокси.

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Ошибка связана с сетевыми неполадками, неправильной настройкой сетевых соединений, неверными параметрами серверного прокси. Нередко она сопряжена с тем, что пользователю не удается настроить сетевое подключение на рабочем столе. Также часто она связана с ошибкой в модуле обновления. Специалисты рекомендуют в таком случае действовать двумя путями:

Проверить доступность интернет – соединения, брандмауэрных настроек и серверного прокси;
Написать в службу технической поддержки для выяснения обстоятельств невозможности корректной работы антивирусника.

При сохранении ошибки, инженеры рекомендуют сделать переустановку антивируса. В таком случае следует скачать с сайта актуальный антивирусный дистрибутив. Потом удалить Доктор Веб предыдущей версии, используя “Панель управления”, “Установку и удаление программ”. Затем перезагрузить компьютер, скачать, запустить утилиту, перезагрузить компьютер, запустить антивирус и еще раз сделать перезагрузку операционной системы устройства.

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Ошибка связи с сервером обозначается кодом 12152. При ее появлении специалисты рекомендуют проверить интернет – соединение, очистить компьютер от вредоносных ПО, почистить ПО от ненужных файлов, сделать переустановку антивирусника, перезагрузить компьютер или написать в службу технической поддержки, прикрепив отчет о проведенных действиях для устранения неполадки. Сотрудники Доктор Веб отвечают быстро и, в основном, помогают решить возникшую сложность быстро.

В результате, для решения основных проблем, связанных с некорректной работой антивируса Доктор Веб, следует связаться со специалистами службы технической поддержки, сформировав отчет через представленную выше программу. Прежде рекомендуется посмотреть работоспособность сети, проверить ПО на вирусы, ненужные папки и попробовать переустановить антивирус заново.

Проблема с установкой на станции ошибка 1066

#1 MarkII

Posters

44 Сообщений:

при установке агента с сервера появляется сообщение

«сервис завершил выполнение с ошибкой код ошибки 1066 нарушение протокола»

Логов на локальной машине нет

#2 MarkII

Posters

44 Сообщений:

из журнала системы

Примечание: если эта служба настроена на запуск под отладчиком, то это ожидаемое поведение.

машина только установлена и введена в домен

#3 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 058 Сообщений:

Логов на локальной машине нет

#4 MarkII

Posters

44 Сообщений:

Прикрепленные файлы:

Logs.zip19,94К 3 Скачано раз

#5 Afalin

Dr.Web Staff

5 399 Сообщений:

В ближайшем обновлении сервера должно выйти исправление, чтоб удаление продукта не мешало сетапу агента.

Сообщение было изменено Afalin: 12 Ноябрь 2018 — 12:11

#6 MarkII

Posters

44 Сообщений:

Вау супер. спасибо. не знал.

#7 Наивный

Posters

4 Сообщений:

#8 pig

Helpers

10 817 Сообщений:

Добрый день! У меня такая же проблема как у топикстартера. Только в репозитории у продукта «базы антиспама» есть резизии.

#9 Наивный

Posters

4 Сообщений:

Добрый день! У меня такая же проблема как у топикстартера. Только в репозитории у продукта «базы антиспама» есть резизии.

Прикрепленные файлы:

Logs.7z16,24К 2 Скачано раз

Сообщение было изменено Наивный: 20 Март 2019 — 16:44

#10 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 058 Сообщений:

Предположу, что проблема в этом:

20190320.153520.73 inf [01620 0bec] es_setup [TextProto/Client/I2S] Trying to connect to server spec «tcp/PC-208»
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoints
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoint
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [DNS] Resolve IPv4 host «PC-208» time is 00.003
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] Unable to resolve PC-208 to IPv4 because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] domain name not found
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Ignore invalid spec because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 db0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Unable to connect because of there are no endpoints more
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [TextProto/Client/I2S] Violation occured: #2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 wrn [01620 0e50] pool:16 [EsLoader] Violation occured 2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found

#11 Наивный

Posters

4 Сообщений:

Предположу, что проблема в этом:

20190320.153520.73 inf [01620 0bec] es_setup [TextProto/Client/I2S] Trying to connect to server spec «tcp/PC-208»
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoints
20190320.153520.73 tr0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Parse endpoint
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [DNS] Resolve IPv4 host «PC-208» time is 00.003
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] Unable to resolve PC-208 to IPv4 because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] domain name not found
20190320.153520.73 db3 [01620 0e50] pool:16 [Network] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Ignore invalid spec because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] unable to resolve address of host «PC-208» because of
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] domain name not found
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [Discovery] exceptions::host_not_found_exception: unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 db0 [01620 0e50] pool:16 [Discovery] Unable to connect because of there are no endpoints more
20190320.153520.73 ERR [01620 0e50] pool:16 [TextProto/Client/I2S] Violation occured: #2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found
20190320.153520.73 wrn [01620 0e50] pool:16 [EsLoader] Violation occured 2 unable to resolve address of host «PC-208» because of domain name not found

#12 Afalin

Dr.Web Staff

5 399 Сообщений:

По именам они «видеть» могут, если это NetBIOS, но мы для резолва пользуемся только DNS.

#13 Наивный

Posters

4 Сообщений:

По именам они «видеть» могут, если это NetBIOS, но мы для резолва пользуемся только DNS.

#14 ipstorm

Members

2 Сообщений:

#15 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 058 Сообщений:

Источник

Установка по сети. Ошибка 1066

#1 ALexNN

Posters

13 Сообщений:

Здравствуйте. Пытаюсь развернуть DrWEB ES в сети и перепробовал кучу вариантов. Остановился на таком: Сервер размещен на виртуальной машине OracleVirtualBox Win7pro в рабочей группе. Пытаюсь установить на клиента по сети на машину с Win7pro в домене. Пробовал и в рабочей группе но результат — один сообщение об ошибке 1066 «Не удалось установить соединение с сервером».

DrWeb ошибка.jpg 151,06К 2 Скачано раз

Подскажите куда копать?

Да, при попытке установить на клиенте созданный на сервере клиентский инсталятор, тоже не видит сервера.

#2 Afalin

Dr.Web Staff

5 399 Сообщений:

Так сетевой интерфейс сервера наружу из виртуалки смотрит? А по какому адресу?

#3 ALexNN

Posters

13 Сообщений:

Так сетевой интерфейс сервера наружу из виртуалки смотрит? А по какому адресу?

на сервере 192.168.1.227

на клиенте 192.168.1.168

На сервере есть шара доступна по сети без пароля

#4 Afalin

Dr.Web Staff

5 399 Сообщений:

Вопрос пока что был про виртуалку. Как сеть организована?

#5 VVS

Moderators

18 872 Сообщений:

Если адрес ES-сервера 192.168.1.227, то что выдаст

telnet 192.168.1.227 2193

меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
———————————
Антивирус это как ремень безопасности — всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid

#6 ALexNN

Posters

13 Сообщений:

в Виртуалке — сетевой мост.

#7 ALexNN

Posters

13 Сообщений:

Если адрес ES-сервера 192.168.1.227, то что выдаст

telnet 192.168.1.227 2193

telnet.jpg 117,45К 3 Скачано раз

#8 VVS

Moderators

18 872 Сообщений:

Написанное мной (telnet 192.168.1.227 2193) нужно выполнить именно так, как написано, без «:».

#9 ALexNN

Posters

13 Сообщений:

Написанное мной (telnet 192.168.1.227 2193) нужно выполнить именно так, как написано, без «:».

telnet.jpg 42,57К 2 Скачано раз

#10 maxic

Keep yourself alive

Moderators

12 626 Сообщений:

То есть сервер доступен на штатном порту с полным функционалом.

#11 Kirill Polubelov

Dr.Web Staff

4 058 Сообщений:

Источник

Популярные коды ошибок Доктор Веб — решение проблем Почему перестал обновлять антивирус Dr. Web, ошибка 10? При обновлении антивируса Доктор Веб появляется ошибка 10: как исправить и зачем вообще нужно обновлять антивирус?

Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Ошибка 10

Ошибка 11

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Ошибка 16

Ошибка 32

Ошибка 33

Ошибка 110

Ошибка 902

Ошибка 914

Ошибка 1066

Ошибка 1722

Ошибка 1726

15) Ошибка 12002

Ошибка 12007

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Сервисы — Dr. Web — Частые вопросы

В этом выпуске мы расскажем о проблеме, весьма актуальной для многих пользователей Dr. Web, — как попасть на сайт, если антивирус счёл его неблагонадёжным, но потребность попасть на ресурс перевешивает риск в глазах пользователя.

Напомним, что один из важнейших компонентов Dr. Web Security Space – веб-антивирус SpIDer Gate, защищающий пользователей от посещения нерекомендуемых и откровенно вредоносных сайтов. Базы этого модуля, по умолчанию включённого, ежемесячно пополняются на более чем 100 000 ресурсов, посещение которых с нашей точки зрения несёт в себе риск.

Несмотря на то, что этот механизм действует на защищаемом компьютере автоматически и не требует от пользователя никаких дополнительных настроек, мы предусмотрели возможность добавлять вручную те или иные сайты в списки исключений – с тем, чтобы доступ к ним не ограничивался.

Прежде чем рассказать о том, как это делается, сразу оговоримся: как бы этого ни хотелось, ни в коем случае нельзя добавлять в список исключений торрент-сайты, различные «файловые помойки», ресурсы с пиратским софтом и видео. Несмотря на то, что антивирусная проверка не отменяется даже для сайтов-исключений, риск при их посещении многократно повышается.

В качестве примера ресурсов, которые Dr. Web считает вредными, а пользователи могут счесть полезными, приведем различные сайты для рассылки обучающих курсов. Например, GetCourse, на котором вполне можно встретить достойные курсы и мастер-классы, но который в силу полного отсутствия модерации захламлён сомнительным контентом.

#SpIDer_Gate #настройки_Dr. Web #нерекомендуемые_сайты #проверка_ссылок #технологии_Dr. Web

) Ошибка 12002

Dr. web — частые вопросы

Щелкните по пиктограмме Dr. Web в области уведомлений.

Откройте Центр безопасности Dr. Web.

Для внесения изменений в настройки Dr. Web нужны права администратора Windows. Щелкните по замку, чтобы предоставить их.

На вопрос о повышении прав ответьте утвердительно.

Нажмите на кнопку «Исключения».

Нажмите на кнопку «Сайты».

Добавьте адреса сайтов, доступ к которым необходимо разрешить. После ввода адреса сайта, нажмите на кнопку « ».

Чтобы добавить в список определенный сайт, введите его адрес (например, www. example. com). Доступ ко всем ресурсам, расположенным на этом сайте, будет разрешен.

Чтобы разрешить доступ к тем сайтам, в адресе которых содержится определенный текст, введите в поле этот текст. Пример: если вы введете текст example, то доступ к адресам example. com, example. test. com, test. com/example, test. example222.ru и т. п. будет разрешен;

Чтобы разрешить доступ к определенному домену, укажите имя домена с символом «.». В таком случае доступ ко всем ресурсам, находящимся в этом домене, будет разрешен. Если при указании домена используется символ «/», то та часть подстроки, что стоит слева от символа «/», будет считаться доменным именем, а части справа от символа — частью разрешенного на данном домене адреса. Пример: если вы введете текст example. com/test, то будут разрешены такие адреса как example. com/test11, template. example. com/test22 и т. п.;

Чтобы добавить в исключения определенные сайты, введите определяющую их маску в поле ввода. Маски добавляются в формате: mask://…

Маска задает общую часть имени объекта, при этом:

Mask://mail — будут открываться все сайты, в которых содержится слово «mail»;

Введенная строка при добавлении в список может быть преобразована к универсальному виду. Например, адрес https://www. example. com будет преобразован в запись www. example. com.

Ошибка 1066

Ошибка 11

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 110

Ошибка 12

Ошибка 12007

Ошибка 12029

Ошибка 12152

Ошибка 16

Ошибка 1722

Ошибка 1726

Ошибка 2

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 32

Ошибка 33

Ошибка 9

Ошибка 902

Ошибка 914

Сервисы — dr. web — частые вопросы

Если ваша лицензия заблокирована по причине пиратского использования, это значит, что использование Вами ключевого файла Dr. Web, полученного в результате регистрации серийного номера, перестало соответствовать условиям лицензии. Вами нарушены пп. 5.1 и/или 5.3 Лицензионного соглашения об условиях использования программного обеспечения ООО «Доктор Веб», с которым Вы согласились при регистрации серийного номера Dr. Web:

«п. 5.1… Использовать ПО возможно только в течение определенного срока, в определенной операционной системе и на том количестве компьютеров (рабочих станций, серверов и т. д.), которое указано в лицензионном ключевом файле, а также в соответствии с другими ограничениями, перечисленными в этом файле».

«п. 5.3… Вы можете хранить не более двух резервных копий лицензионного ключевого файла. Вы не имеете права передавать эти копии третьим лицам либо помещать их на носители, доступные третьим лицам, а также размещать их в сети Интернет или ином открытом доступе. В случае обнаружения лицензионных ключевых файлов с неистекшим сроком действия в открытом доступе, Правообладатель имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора».

В любом случае вам будет предоставлена скидка на продление — от 40% на 1 год.

Ошибка 10 при обновлении Dr. Web – что делать

Чтобы защитить компьютер от любых потенциальных угроз и вирусов, антивирусная программа должна регулярно обновляться. Новая вирусная база сможет распознать вредоносный объект и устранить его. В большинстве антивирусов, в том числе и Dr. Вебе встроенный модуль автоматического обновления. Но по разным причинам в системе происходит сбой, и программа выдает ошибку, где сказано о невозможности закончить процедуру обновления. Код данной ошибки 10. Что обозначает подобная ошибка антивируса Доктора Web, почему возникает и как ее устранить без привлечения специалиста?

Для чего нужно обновлять Dr. Web

Антивирус, перед тем как приступить к проверке, обновляется до актуальной версии вирусных баз. Это необходимо с той целью, чтобы обнаружить не только распространенные вирусы, трояны и прочие вредоносные объекты, но и выявить даже самую новую угрозу. Но так, как каждый день в мире появляется не один, а тысячи новых вирусов, то для полноценной защиты компьютера, программа должна обновляться и подгружать новые данные, чтобы не пропустить, ни одного «врага». Здесь кроется и ответ на вопрос, зачем обновлять антивирус.

Защитная программа Dr. Web работает по принципу распознавания вредоносного кода и для этого ей необходимо запрашивать данные из антивирусных сигнатур, что находятся в вирусных базах и должны регулярно обновляться.

На практике это происходит так. Каждый день специалисты вирусологи компании Доктор Веб занимаются изучением новых вирусов, они декодируют его, а отдельные фрагменты помещают в антивирусные сигнатуры, чтобы антивирусная программа смогла обнаружить такой код в системе и определить как угрозу. Далее уже антивирус занимается удалением или лечением. Поэтому обновление антивирусных баз должно происходить постоянно. Например, в компании Dr. Веб антивирусные базы обновляются каждые 30 минут.

Кроме обновления баз немаловажным является и своевременное обновление антивирусной программы, так как техническое обеспечение ее тоже подается изменениям, а именно:

Таким образом, обновлять антивирус нужно постоянно. Если на каком-то этапе вы перестанете это делать, то эффективность защиты снизится в разы и программа уже не сможет обеспечивать высокий уровень безопасности системы, она станет уязвимой к любым новым угрозам, вирусам. Вы рискуете не только заражением системы, но и потерей важной информации, файлов, вплоть до полной дисфункции компьютера.

Почему возникает ошибка при обновлении

Итак, теперь переходим к главному. Если у вас не закончился срок лицензии антивирусной программы, вы подключены к интернету и вручную сами не отключали обновление, то почему на экране появляется ошибка с кодом 10, где сказано, что произвести обновление не удалось. Если обратиться к техподдержке, то там дано разъяснение, почему программа выдает такой тип ошибки. У вас произошел сбой в скриптах или некоторые из них отсутствуют. Другими словами, произошла ошибка репозитория.

Способы решения проблемы

Можно ли решить проблему с обновлением Доктор Web самостоятельно? Чтобы устранить ошибку 10 при обновлении антивируса Dr. Web, воспользуйтесь одним из нижеприведенных способов.

Восстановление или перезагрузка программы

Начнем с самого простого метода – это восстановление работоспособности утилиты. Для реализации данного способа необходимо воспользоваться стандартными инструментами системы Windows:

Если после перезапуска программы обновление все равно не работает, тогда останется только переустановить антивирус Доктор Веб. Чтобы корректно провести переустановку утилиты, сначала нужно ее правильно удалить с компьютера. Для этого воспользуйтесь вышеприведенной инструкцией, однако вместо «Изменить», вберите «Удалить», а после почистите системный реестр от остаточных файлов. Далее вам останется снова скачать установочный пакет антивируса Dr. Web для Windows и установить его.

Идеальным вариантом является использование очищающих программ – CCleaner или Master Clean, которые после удаления антивируса очистят реестр и мусор с компьютера. Также компания Доктор Веб выпустила утилиту под названием Web Remover, предназначенную специально для очистки антивируса.

Обновление вручную

Для тех пользователей, кто хочет решить вопрос с обновлением наиболее быстро и просто, советуем произвести данную функцию вручную. Для этого необходимо самостоятельно загрузить актуальную антивирусную базу в отдельную папку на компьютере, а после из нее запустить обновление. При этом важно заранее выключить интернет, чтобы антивирус не тянул данные с сервера. Однако такой способ каждый раз нужно проводить вручную, так как при отсутствии интернета автообновление будет недоступным.

Устранение ошибок диска

Последний способ, который, по мнению многих пользователей, оказался самым эффективным. Он заключается в проверке системного диска и при необходимости в устранении ошибок. Для начала нужно запустить проверку системного диска, на котором установлен антивирус Dr. Web. Как это сделать? Открываете раздел на компьютере «Локальный диск C», нажимаете правой кнопкой мыши и в представленных опциях выбираете «Свойства», далее «Сервис», «Проверить». Если система требует исправить ошибки, тогда приступаем к действиям.

Процесс ошибки обновления через системный диск заточен на внесения изменений в защитные компоненты антивируса – «Самозащита» и «Превентивная защита». Ведь они не дают пользователю произвести любые вмешательства, в том числе и запустить обновление. Чтобы исправить это, выполните такие шаги:

Теперь нужно повторить первый способ и запустить восстановление программы через меню «Пуск», «Система» или «Панель управления» в зависимости от версии платформы Виндовс. После завершения, перезагружаете компьютер, включаете интернет и пробуете обновить антивирус. Если все работает, то обязательно нужно вернуть прежние настройки антивируса – включить «Самозащиту» и «Превентивную защиту». Когда ошибка диска будет исправлена, программа начнет автоматически обновлять как обычно.

Источники:

Https://dr-web-cureit-free. ru/kody-oshibok-dr-web/

Https://tekhpoddergka. ru/servisy-dreb-chastye-voprosy/

Https://dr-webs. com/oshibka-10-pri-obnovlenii-dr-web-chto-delat. html

Источник

На чтение 3 мин Опубликовано 26.08.2023 Обновлено 26.08.2023

Если вы столкнулись с ошибкой 1066 при попытке установить соединение с сервером Dr.Web, не отчаивайтесь — мы поможем вам ее исправить. Эта ошибка может возникать по разным причинам, включая неправильные настройки сети, проблемы с фаерволом или блокировкой доступа к серверу.

Первым шагом для исправления ошибки 1066 следует проверить, правильно ли установлены настройки сети на вашем компьютере. Убедитесь, что IP-адрес и DNS-серверы настроены правильно и что у вас есть доступ к интернету. Если возникают проблемы с настройками сети, обратитесь к администратору сети или провайдеру интернет-услуг.

Вторым шагом можно проверить настройки фаервола на вашем компьютере. Убедитесь, что Dr.Web имеет достаточные права для доступа к интернету и что никакие программы, включая антивирусные программы, не блокируют доступ к серверу Dr.Web. Если вам нужна помощь в настройке фаервола, обратитесь к документации или поддержке вашей операционной системы.

Если эти шаги не помогли, возможно, проблема связана с блокировкой доступа к серверу Dr.Web на уровне вашего провайдера или корпоративной сети. В этом случае обратитесь к администратору сети или ИТ-поддержке вашей компании для получения дополнительной информации и помощи в устранении блокировки.

Причины ошибки 1066 и возможные решения

Ошибка 1066 — это сообщение об ошибке, которое может возникнуть при попытке установить соединение с сервером Dr.Web. Эта ошибка может быть вызвана несколькими причинами, включая следующие:

Проблемы с интернет-соединением. Проверьте, имеете ли вы доступ к Интернету и работает ли ваше соединение стабильно.
Ошибки в настройках сети. Убедитесь, что настройки сети на вашем компьютере или устройстве сконфигурированы правильно и соответствуют требованиям Dr.Web.
Проблемы с настройками брандмауэра. Возможно, ваш брандмауэр блокирует соединение с сервером Dr.Web. Проверьте настройки брандмауэра и разрешите доступ программе Dr.Web.
Проблемы с сервером Dr.Web. Если вы исключили все вышеперечисленные причины, возможно, проблема заключается в самом сервере Dr.Web. В этом случае попробуйте повторить попытку позже или свяжитесь с технической поддержкой Dr.Web для получения дополнительной помощи.

Если вы столкнулись с ошибкой 1066 при установке соединения с сервером Dr.Web, вам рекомендуется проверить все вышеперечисленные проблемы и принять соответствующие меры для их устранения. Это поможет вам успешно установить соединение с сервером и продолжить использование программы Dr.Web.

Как настроить соединение с сервером Dr.Web

Соединение с сервером Dr.Web может быть настроено с помощью следующих шагов:

Установите программное обеспечение Dr.Web на компьютер.
Откройте программу Dr.Web на компьютере.
Нажмите на кнопку «Настройки» или выберите соответствующий раздел на панели управления программы.
На вкладке «Сеть» найдите секцию «Настройки соединения» или подобное ей.
Выберите тип соединения с сервером Dr.Web. Обычно это может быть «Локальная сеть» или «Интернет».
Введите адрес сервера Dr.Web. Если у вас нет этой информации, обратитесь к администратору сети.
Укажите порт соединения. Значение порта также должно быть предоставлено администратором сети.
Если требуется, введите логин и пароль для авторизации на сервере Dr.Web.
Нажмите на кнопку «Применить» или «Сохранить», чтобы сохранить внесенные изменения.
Перезапустите программу Dr.Web, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

После выполнения этих шагов соединение с сервером Dr.Web должно быть настроено и готово к использованию.

Источник

Ошибка 2

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Ошибка 10

Ошибка 11

Ошибка 12

Ошибка 16

Ошибка 32

Ошибка 33

Ошибка 110

Ошибка 902

Ошибка 914

Ошибка 1066

Ошибка 1722

Ошибка 1726

15) Ошибка 12002

Ошибка 12007

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Источник

В Dr.Web Security Space 11.0 п ри достижении логом dwupdater размера 10 МБ создаются dwupdater.log.tmp и новый dwupdater размером 0 КБ.

Лог.jpg 7,92К 0 Скачано раз

При этом проверка обновлений длится в течении 10 минут и заканчивается сообщением об ошибке 100.

Ошибка.jpg 9,35К 1 Скачано раз

Это известная проблема или нет?

Бог с ней, с ошибкой 100. Это действительно был сложный вопрос, все специалисты по антивирусам только руками разводят.

Они напостоянно появляются или только на момент смены лога?

На постоянно таких не встречал, есть только dwupdater.log.

При достижении 10 МБ не создается новый лог, а просто немного обрезается существующий. При этом никаких tmp файлов там никогда не видел.
Чем открывается лог файл? Обычным блокнотом?
Ошибку 100 можно воспроизвести, если немного свести агент с ума, например тыкнув на обновление антивируса вручную с закрытым замком, а на шаге «Проверка целостности» щелкнуть на замок и открыть его, тогда при повторном входе во вкладку обновления будет отображаться этот самый код 100. Во видимому это означает, что произошло что-то неожиданное, что агент или апдейтер не смогли обработать.

При достижении 10 МБ не создается новый лог, а просто немного обрезается существующий. При этом никаких tmp файлов там никогда не видел.

Создается. Причем tmp остается в папке, пока руками не удалишь.

При достижении 10 МБ не создается новый лог, а просто немного обрезается существующий. При этом никаких tmp файлов там никогда не видел.

Создается. Причем tmp остается в папке, пока руками не удалишь.

Может с версией ОС как то связано?

Они напостоянно появляются или только на момент смены лога?

На постоянно таких не встречал, есть только dwupdater.log.

Появляются, как только dwupdater.log достигает 10МБ и остаются в папке. Следующее автоматическое обновление после ошибки 100 проходит без проблем и данные записываются в новый лог.

Лог открывается блокнотом.

При достижении 10 МБ не создается новый лог, а просто немного обрезается существующий. При этом никаких tmp файлов там никогда не видел.

Создается. Причем tmp остается в папке, пока руками не удалишь.

Может с версией ОС как то связано?

Появление dwupdater.log.tmp наблюдается на двух разных машинах с 64-бит и 32-бит ОС Windows 7.

Я задал вопрос разработчикам. Остается ждать ответа.

При достижении 10 МБ не создается новый лог, а просто немного обрезается существующий. При этом никаких tmp файлов там никогда не видел.

Создается. Причем tmp остается в папке, пока руками не удалишь.

Может с версией ОС как то связано?

Было такое. Win7 x64

drweb 11.0.2.2380 не обновляется дает ошибки код9 код100 хотя DRWEB установлен на чистый

заново отформатирован HDD СИСТЕМА Windows xp 2014 final

drweb 11.0.2.2380 не обновляется дает ошибки код9 код100 хотя DRWEB установлен на чистый

заново отформатирован HDD СИСТЕМА Windows xp 2014 final

Обновляли вручную или автомат такое пишет?

Источник

Обновление код ошибки 100

Dr.Web Security Space Версия 9.0 в чем может быть причина?

Спасибо. плохо искал(

Dr.Web Security Space Версия9.0 в чем может быть причина?

помогите.не обновляется др вэб

Нужен отчет Доктора.

И, если у Вас код ошибки не равен 100, как было у ТС, то создать новую тему.

cureit.log 1,69Мб 2 Скачано раз DrWebSysInfo.log 288К 0 Скачано раз dwscanner.log 1,01Мб 2 Скачано раз 777_admin_090815_225252.zip 7,72Мб 5 Скачано раз

Ну вообще-то последняя попытка обновления была у Вас 2 августа.

2 августа я купил лицензию и установил

а теперь когда нажимаю обновить выходит ошибка 100

Ну вообще-то последняя попытка обновления была у Вас 2 августа.

2 августа я купил лицензию и установил

а теперь когда нажимаю обновить выходит ошибка 100

и постоянно время обновления двигается на пол часа вперед

Ну, если только что установили, то я бы всё-таки рекомендовал бы обновиться до актуальной 10-ой версии.

дык как обновить если не обновляется.

Ну, если только что установили, то я бы всё-таки рекомендовал бы обновиться до актуальной 10-ой версии.

дык как обновить если не обновляется.

Скачать новую версию и поставить drweb-10.0-ss-win.exe

Ну, если только что установили, то я бы всё-таки рекомендовал бы обновиться до актуальной 10-ой версии.

дык как обновить если не обновляется.

Скачать новую версию и поставить drweb-10.0-ss-win.exe

всего то требовалось сделать вот так: Зайти в установку / удаление программ, кликнуть там на Dr.Web, выбрать «изменить», потом выбрать «Восстановить».

но все равно спасибо что пытались помочь))))

Ну, если только что установили, то я бы всё-таки рекомендовал бы обновиться до актуальной 10-ой версии.

дык как обновить если не обновляется.

Скачать новую версию и поставить drweb-10.0-ss-win.exe

но все равно спасибо что пытались помочь))))

Эх вы, что ж пользуетесь устаревшей версией АВ?

Ну, если только что установили, то я бы всё-таки рекомендовал бы обновиться до актуальной 10-ой версии.

дык как обновить если не обновляется.

Скачать новую версию и поставить drweb-10.0-ss-win.exe

но все равно спасибо что пытались помочь))))

Эх вы, что ж пользуетесь устаревшей версией АВ?

да я думал раз купил лицуху то норм всё будет

Лицензия не привяза к версии, так что можно ставить самую последнюю.

Вирусописатели совершенствуют свои изделия, АВ компании вынуждены совершенствовать свои.

posuti, Вам следует писать в тему, соответствующую Вашей проблеме (https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=326116), в которую приложить отчёт DrWeb.

Источник

Доктор веб код ошибки 100 при обновлении dr web

«Dr. Web — ошибка обновления»

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr. Web — типа:

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

1. Восстановить само приложение.

Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ⇒ Параметры ⇒ Система ⇒ Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления ⇒ Программы ⇒ Программы и компоненты).

Выделяем строчку с Dr. Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.

Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

2. Переустановить приложение.

Если программа плохо (неправильно) работает, но она необходима, То почему бы не снести её, а потом поставить заново — чистую-шелковистую?

Дистрибутив имелся, дел на пять минут. Жмем вторую кнопку «Удалить» и удаляем все. Здесь может возникнуть проблема — Доктор не захочет удаляться полностью (или вообще не захочет удаляться).

У них на оф. сайте (www. drweb. ru) на вкладке «Скачать» есть пункт «Аптечка сисадмина»

Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr. Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.

Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.

И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.

3.Загрузить базы и обновиться в ручную.

Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.

4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

Четвертый способ оказался самым продуктивным. Если выдался сбой программы, то была причина — выявляем таковую при помощи проверки системного диска (Диск C, правая клавиша мыши, Свойства, Сервис, Проверить).

После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.

Проверенно на собственном компьютере — если запустить процесс восстановления диска от ошибок, то после процедуры проблемы с программой антивируса могут ни куда не деться.

Оказывается процессу «починки» мешают пару модулей самой программы — «Превентивная защита» и «Самозащита»

Именно они прикрывают антивирус от любого «физического изменения» и не дают восстановиться диску после ошибки в полном масштабе.

Делаем несколько последовательных шагов:

Вот теперь можно проверить диск и запустить перезагрузкувосстановление от ошибок. Когда процесс завершится, надо проверить — включились ли наши модули на автомате (обязательно).

Теперь запускаем интернет и принудительное обновление — если процесс справился с задачей, то наша ошибка на данный момент устранена (можно подождать еще и автоматическое обновление по расписанию).

Ошибка 10 при обновлении Dr. Web – что делать

Для чего нужно обновлять Dr. Web

Почему возникает ошибка при обновлении

Способы решения проблемы

Восстановление или перезагрузка программы

Обновление вручную

Устранение ошибок диска

Коды ошибок Dr. Web

Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Ошибка 10

Ошибка 11

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Ошибка 16

Ошибка 32

Ошибка 33

Ошибка 110

Ошибка 902

Ошибка 914

Ошибка 1066

Ошибка 1722

Ошибка 1726

15) Ошибка 12002

Ошибка 12007

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Источник

«Dr. Web — ошибка обновления»

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr. Web — типа:

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

1. Восстановить само приложение.

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

2. Переустановить приложение.

У них на оф. сайте (www. drweb. ru) на вкладке «Скачать» есть пункт «Аптечка сисадмина»

Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr. Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.

Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.

И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.

3.Загрузить базы и обновиться в ручную.

4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.

Делаем несколько последовательных шагов:

Ошибка 10 при обновлении Dr. Web – что делать

Для чего нужно обновлять Dr. Web

Почему возникает ошибка при обновлении

Способы решения проблемы

Восстановление или перезагрузка программы

Обновление вручную

Устранение ошибок диска

Коды ошибок Dr. Web

Dr. Web считается российским разработчиком антивирусных программ, сервисов для предоставления информационных услуг корпоративным, частным пользователям. Кроме того, “Доктор Веб” – популярная антивирусная программа, установка которой нередко сопряжена с неполадками. Ниже представлены популярные коды ошибок Dr. Web и их расшифровка.

Ошибка 2

Устранить проблему можно тремя путями:

Ошибка 9

Важно! Если прокси не применяется, следует проверить сетевое соединение и при необходимости настроить его.

Ошибка 11

Если файлы повреждены вследствие проблем с диском, следует исправить все ошибки диска, восстановить антивирусную систему. Восстановление можно провести через следующую пошаговую инструкцию: Пуск, Панель управления, Программы и компоненты, Dr. Web, Изменить, Восстановить. После восстановления, потребуется перезагрузить персональный компьютер, проверить, как работают обновления.

Ошибка 12

Ошибка 16

Ошибка 32

Ошибка 33

Ошибка 110

Ошибка 902

Ошибка 914

Ошибка 1066

Ошибка 1722

Ошибка 1726

15) Ошибка 12002

Ошибка 12007

Важно! Если перечисленные выше действия были проделаны, а неполадка не исправлена, специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки. Для того чтобы сотрудники смогли оперативно помочь в ситуации, инженеры рекомендуют заранее делать подробный отчет о проделанных ранее действиях для устранения появляющегося кода при запуске утилиты.

Ошибка 12029

Важно! Если после переустановки ошибка продолжит появляться, следует сделать отчет через DwSysInfo и отправить его специалистам службы техподдержки.

Ошибка 12152

Источники:

https://infods. ru/pc/soft/pc-security/dr-web-oshibka-obnovleniya. html

https://dr-webs. com/oshibka-10-pri-obnovlenii-dr-web-chto-delat. html

https://dr-web-cureit-free. ru/kody-oshibok-dr-web/

Источник

Ошибка 1066 — это код ошибки, указывающий на проблемы с установлением соединения с сервером Dr.Web. Такая ошибка может возникать по ряду причин и может вызывать различные проблемы при установке и обновлении антивирусных баз данных.

Одной из основных причин возникновения ошибки 1066 является проблема с сетевым соединением. Это может быть вызвано временными проблемами с вашим интернет-соединением, блокировкой доступа к серверу Dr.Web вашим файрволом или другими сетевыми настройками.

Другой возможной причиной ошибки 1066 может быть конфликт с другими программами или сервисами на вашем компьютере. Некоторые противоречивые программы могут блокировать соединение с сервером Dr.Web и вызывать ошибку. Также, возможно, ваш антивирус или файрвол блокирует доступ к серверу Dr.Web, поскольку он считает его потенциально опасным.

Если вы столкнулись с ошибкой 1066 и не можете установить соединение с сервером Dr.Web, вам могут помочь следующие решения. Сначала, проверьте свое интернет-соединение и убедитесь, что оно работает без проблем. Затем, проверьте настройки вашего файрвола и антивируса, чтобы убедиться, что они не блокируют доступ к серверу Dr.Web. Если это не помогает, попробуйте временно отключить другие программы или сервисы на вашем компьютере и попробуйте снова установить соединение.

Обратите внимание, что в некоторых случаях вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Dr.Web для получения дополнительной помощи. Они смогут предоставить вам конкретные инструкции и решения для вашей конкретной проблемы.

Содержание

Возможные причины и их анализ
Необходимые шаги для решения проблемы
Проверка наличия активного интернет-соединения
Проверка наличия проблем с установкой Dr.Web
Проверка корректности настроек брандмауэра
Возможные проблемы сетевой конфигурации
Связь с технической поддержкой для получения дополнительной помощи

Возможные причины и их анализ

Код ошибки 1066 встречается при неудачной попытке установления соединения с сервером Dr.Web. Возможные причины этой проблемы могут быть различными и требуют анализа.

Проблемы с сетевым подключением:

Отключение от интернета: Проверьте, имеется ли у вас исправное соединение с интернетом. Убедитесь, что провод или Wi-Fi работает надлежащим образом, а также нет проблем со связью у вашего интернет-провайдера.
Блокировка портов: Возможно, ваши сетевые порты, которые необходимы для соединения с сервером Dr.Web, заблокированы. Проверьте настройки брандмауэра и сетевых устройств, чтобы убедиться, что порты 1066 и 6014 открыты и не ограничены.

Проблемы с настройками программного обеспечения:

Некорректные настройки прокси или VPN: Если вы используете прокси-сервер или VPN, убедитесь, что настройки соответствуют требованиям Dr.Web. Проверьте правильность указания адреса сервера прокси или VPN, а также учетных данных для подключения.
Сбои в работе антивирусного ПО: Если у вас установлен другой антивирусный продукт, возможно, он мешает Dr.Web установить соединение с сервером. В этом случае, временно отключите другое антивирусное ПО и попробуйте снова.

Проблемы на сервере Dr.Web:

Технические неполадки: Если проблема возникает только у вас, возможно, на сервере Dr.Web возникли технические неполадки или обновления. Проверьте официальные источники для уведомлений о проблемах на сервере и следуйте инструкциям технической поддержки, если такие предоставлены.

Если проблема с кодом ошибки 1066 не решается после анализа вышеуказанных причин, всегда рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Dr.Web для получения дальнейшей помощи и консультации по данному вопросу.

Необходимые шаги для решения проблемы

В случае возникновения ошибки 1066 «не удалось установить соединение с сервером Dr.Web» необходимо выполнить следующие шаги для решения проблемы:

Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что ваше устройство имеет стабильное и активное соединение с сетью. Для этого можно открыть любой браузер и попробовать загрузить любую веб-страницу.
Проверьте настройки брандмауэра. Ошибка 1066 может быть вызвана блокировкой доступа к серверу Dr.Web вашим брандмауэром. Проверьте настройки безопасности на вашем устройстве и разрешите доступ программе Dr.Web.
Проверьте наличие актуальной версии Dr.Web. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы Dr.Web. Если у вас установлена устаревшая версия, возможно потребуется обновление программы для корректной работы.
Проверьте целостность файлов программы. В некоторых случаях ошибка 1066 может быть вызвана повреждением или удалением файлов Dr.Web. С помощью инструментов вашей операционной системы или антивирусной программы проверьте целостность файлов Dr.Web и восстановите их при необходимости.
Переустановите программу Dr.Web. Если все предыдущие шаги не помогли решить проблему, попробуйте полностью удалить программу Dr.Web с вашего устройства и установить ее заново. Возможно, при установке произошла ошибка, которая привела к ошибке 1066.

После выполнения этих шагов проблема с ошибкой 1066 «не удалось установить соединение с сервером Dr.Web» должна быть решена. Если ошибка по-прежнему возникает, рекомендуется обратиться в службу поддержки Dr.Web для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

Проверка наличия активного интернет-соединения

Прежде чем выполнять дополнительные действия для устранения ошибки 1066 в программе Dr.Web, необходимо проверить наличие активного интернет-соединения на вашем компьютере. Отсутствие подключения к сети может быть одной из причин возникновения данной проблемы.

Для проверки наличия активного интернет-соединения, следуйте этим шагам:

Проверьте физические подключения компьютера к сети. Убедитесь, что все кабели подключены правильно и надежно.
Проверьте состояние вашего сетевого адаптера. Убедитесь, что сетевой адаптер включен и работает исправно.
Попробуйте открыть любой веб-сайт в вашем браузере. Если сайт открывается без проблем, значит у вас есть активное интернет-соединение. В противном случае, следует обратиться к вашему интернет-провайдеру для устранения проблемы с подключением.

Если после выполнения вышеуказанных действий вы убедились, что у вас есть активное интернет-соединение, но ошибка 1066 все равно возникает при работе с программой Dr.Web, то проблема, скорее всего, не связана с интернет-соединением. В таком случае стоит обратиться к специалистам технической поддержки Dr.Web для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

Проверка наличия проблем с установкой Dr.Web

При установке Dr.Web возможны различные проблемы, которые могут привести к ошибке 1066 и невозможности установить соединение с сервером. Чтобы определить наличие проблем с установкой программы, можно выполнить следующие действия:

Проверьте доступность сервера Dr.Web: Убедитесь, что сервер Dr.Web доступен и работает без проблем. Для этого можно попытаться открыть веб-сайт Dr.Web в браузере или выполнить ping-запрос к серверу Dr.Web.
Проверьте подключение к интернету: Убедитесь, что у вас есть стабильное интернет-соединение. Проверьте подключение к интернету на вашем компьютере или устройстве, с которого вы пытаетесь установить Dr.Web.
Проверьте наличие антивирусного программного обеспечения: Если на вашем компьютере уже установлено другое антивирусное программное обеспечение, оно может конфликтовать с установкой Dr.Web. Удалите или временно отключите другие антивирусные программы перед установкой Dr.Web.
Проверьте целостность установочного файла Dr.Web: Убедитесь, что загруженный установочный файл Dr.Web не поврежден или неполный. Проверьте размер файла и сравните его с указанным на официальном сайте Dr.Web.
Проверьте системные требования: Убедитесь, что ваш компьютер или устройство соответствуют системным требованиям для установки Dr.Web. Проверьте, достаточно ли у вас свободного места на жестком диске и убедитесь в наличии всех необходимых компонентов и библиотек.

Если вы проверили все вышеперечисленное и все еще столкнулись с ошибкой 1066 «не удалось установить соединение с сервером Dr.Web», рекомендуется обратиться в службу поддержки Dr.Web для получения дополнительной помощи и инструкций по устранению проблемы.

Проверка корректности настроек брандмауэра

При возникновении ошибки 1066 «Не удалось установить соединение с сервером Dr.Web» может стать причиной некорректная настройка брандмауэра. В этом случае необходимо проверить настройки брандмауэра и внести соответствующие изменения.

Для проверки корректности настроек брандмауэра выполните следующие действия:

Откройте настройки брандмауэра. Для этого обычно необходимо найти соответствующее приложение, отвечающее за управление настройками брандмауэра. Часто оно представляет собой иконку в системном трее.
Убедитесь, что доступ к серверу Dr.Web разрешен. В настройках брандмауэра должны быть указаны правила, которые разрешают доступ к серверу Dr.Web. Убедитесь, что данные правила существуют и настроены правильно.
Проверьте блокировку соединений. Некоторые брандмауэры могут иметь функционал блокировки определенных типов соединений. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует соединения с сервером Dr.Web.

Если после проверки настроек брандмауэра проблема не решена, рекомендуется обратиться к документации по настройке конкретного брандмауэра или обратиться в техническую поддержку.

Возможные проблемы сетевой конфигурации

Ошибка 1066 в программе Dr.Web может возникать из-за проблем с сетевой конфигурацией. Вот несколько возможных причин данной проблемы:

Неправильные настройки прокси-сервера: если используется прокси-сервер для подключения к интернету, необходимо проверить правильность его настроек. Убедитесь, что адрес и порт прокси-сервера указаны корректно.
Брандмауэр блокирует соединение: проверьте настройки брандмауэра и убедитесь, что программе Dr.Web разрешено устанавливать соединение с сервером. Если программа заблокирована, добавьте ее в список исключений.
Проблемы с сетевыми драйверами: убедитесь, что установлены самые свежие версии драйверов для вашей сетевой карты. В некоторых случаях устаревшие драйверы могут вызывать проблемы с подключением к серверу.
Неправильные настройки сети: проверьте, что все настройки сети на вашем компьютере указаны корректно. Убедитесь, что вы используете правильные DNS-серверы и что IP-адрес вашего компьютера настроен правильно.

Если после проверки данных причин проблема не решится, рекомендуется обратиться за поддержкой к специалистам технической поддержки Dr.Web или провайдера интернет-услуг, они смогут помочь и диагностировать проблему более подробно.

Связь с технической поддержкой для получения дополнительной помощи

Если вы не смогли решить проблему с ошибкой 1066: не удалось установить соединение с сервером Dr.Web, вам может потребоваться обратиться в техническую поддержку для получения дополнительной помощи. Ниже приведены несколько способов связи с технической поддержкой:

Телефонная поддержка: позвоните на указанный на официальном сайте Dr.Web телефон технической поддержки, где вы сможете обсудить вашу проблему с квалифицированным специалистом. Будьте готовы предоставить номер ошибки, подробное описание проблемы и любую другую информацию, которая может быть полезной.
Электронная почта: отправьте письмо на электронный адрес технической поддержки, указанный на официальном сайте Dr.Web. В письме обязательно укажите номер ошибки, подробное описание проблемы и приложите любую другую информацию, которая может быть полезной для выяснения ситуации.
Форумы и сообщества: посетите официальные форумы и сообщества Dr.Web, где вы сможете задать вопрос и получить помощь от других пользователей или представителей технической поддержки.

При обращении в техническую поддержку помните, что чем более подробно вы описываете проблему, тем больше вероятность получить быстрое и точное решение. Укажите все шаги, которые вы уже предприняли для решения проблемы и опишите любые сообщения об ошибках, которые вы видели.

Сообщение об ошибке 1066: не удалось установить соединение с сервером Dr.Web может иметь различные причины, поэтому ваши попытки решения проблемы могут быть неудачными. Техническая поддержка Dr.Web постарается помочь вам справиться с этой проблемой и обеспечить полноценную работу программного обеспечения.

Источник