Ошибка 102009 — это одна из самых распространенных ошибок, с которой могут столкнуться пользователи при использовании приложения Hik Connect. Это сообщение об ошибке указывает на проблемы с подключением к удаленному серверу и может привести к невозможности просматривать видеонаблюдение или управлять камерами в системе.
Несмотря на то, что ошибка 102009 может быть довольно раздражающей, она не является критической и может быть исправлена с помощью нескольких простых шагов. В этом руководстве мы рассмотрим некоторые из основных причин возникновения этой ошибки и предоставим вам подробные инструкции о том, как ее устранить.
Содержание
- Причины возникновения ошибки 102009
- Как решить проблему 102009 ошибка Hik Connect?
- Подробное руководство для пользователей
- Что вызывает ошибку 102009
- Как исправить ошибку 102009
- Дополнительные советы и рекомендации
Причины возникновения ошибки 102009
Одной из наиболее распространенных причин возникновения ошибки 102009 является неправильное подключение камер или системы видеонаблюдения к интернету. Это может вызвать проблемы с сетевым соединением и привести к ошибке при попытке входа в приложение Hik Connect.
Другой возможной причиной ошибки 102009 может быть проблема с сервером Hik Connect. Возможно, сервер не работает должным образом или недоступен в данный момент. Это может произойти по разным причинам, например, в результате плановых технических работ или из-за неполадок в системе.
Как решить проблему 102009 ошибка Hik Connect?
Шаг 1. Проверить интернет-соединение: убедитесь, что у вас стабильное и рабочее подключение к Интернету. Попробуйте открыть другие веб-сайты или приложения для проверки.
Шаг 2. Проверьте настройки сети: убедитесь, что камера или устройство подключены к сети. Удостоверьтесь, что IP-адрес, подключение к Интернету и другие сетевые настройки настроены правильно.
Шаг 3. Проверьте сервер Hik Connect: проверьте состояние сервера Hik Connect на официальном веб-сайте Hikvision. Если сервер недоступен или имеются проблемы, вам придется подождать, пока проблемы не будут решены.
Шаг 4. Проверьте настройки безопасности: убедитесь, что настройки безопасности на устройстве или маршрутизаторе не блокируют доступ к серверу Hik Connect. Убедитесь, что порты и протоколы связи открыты и разрешены.
Шаг 5. Обновите прошивку: проверьте наличие доступных обновлений прошивки для вашей камеры или устройства. Обновление прошивки может помочь исправить ошибки и улучшить работу.
Шаг 6. Свяжитесь с технической поддержкой: если все вышеперечисленные действия не сработали, обратитесь в службу поддержки Hikvision или производителя вашей камеры или устройства для получения дополнительной помощи.
Следуя этим шагам, вы сможете решить проблему с ошибкой 102009 Hik Connect и снова получить доступ к вашей камере или устройству.
Подробное руководство для пользователей
Ошибка 102009, также известная как ошибка Hik Connect, является довольно распространенной проблемой, с которой сталкиваются пользователи систем видеонаблюдения Hikvision. В данном руководстве мы рассмотрим, что может вызывать эту ошибку и как ее можно исправить.
Что вызывает ошибку 102009
Ошибку 102009 обычно вызывает неправильная настройка сети или проблемы с подключением. Это может быть вызвано неправильными настройками IP-адреса, некорректными настройками портов или проблемами с подключением к серверу Hikvision.
Как исправить ошибку 102009
Следуйте этим простым шагам, чтобы исправить ошибку 102009:
- Проверьте подключение к сети. Убедитесь, что ваша камера или видеорегистратор подключены к сети и имеют доступ к Интернету.
- Проверьте настройки IP-адреса. Убедитесь, что IP-адрес вашей системы видеонаблюдения правильно сконфигурирован. Если вы не уверены, какой IP-адрес следует использовать, обратитесь к документации камеры или видеорегистратора.
- Проверьте настройки портов. Убедитесь, что порты, используемые вашей системой видеонаблюдения, открыты и перенаправлены на маршрутизаторе или брандмауэре. Если вы не знаете, как открыть порты или настроить перенаправление портов, обратитесь к документации вашего маршрутизатора или брандмауэра.
- Проверьте подключение к серверу Hikvision. Убедитесь, что ваша система видеонаблюдения может подключиться к серверу Hikvision. Если у вас возникают проблемы с подключением, попробуйте выполнить следующие действия:
- Перезагрузите вашу систему видеонаблюдения и попробуйте снова.
- Проверьте наличие обновлений прошивки для вашей системы видеонаблюдения и установите их, если они доступны.
- Свяжитесь с технической поддержкой Hikvision для получения дополнительной помощи.
Дополнительные советы и рекомендации
Вот несколько дополнительных советов, которые могут помочь вам предотвратить появление ошибки 102009:
- Регулярно обновляйте прошивку вашей системы видеонаблюдения. Обновления прошивки часто включают исправления ошибок и улучшения стабильности системы.
- Используйте надежное подключение к Интернету. Не стесняйтесь обратиться к вашему провайдеру интернет-услуг для улучшения стабильности вашего подключения.
- Обратитесь за помощью к технической поддержке. Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь к технической поддержке Hikvision или квалифицированному специалисту.
Надеемся, что данное руководство помогло вам разобраться с ошибкой 102009 и вернуть работоспособность вашей системы видеонаблюдения Hikvision.
На чтение 4 мин Опубликовано Обновлено
Одним из самых популярных приложений для удаленного доступа к устройствам Hikvision является Hik Connect. Однако иногда пользователи сталкиваются с ошибкой 102009, которая может вызвать некорректную работу приложения и ограничить доступ к просмотру видеонаблюдения.
Ошибка 102009 обычно связана с проблемами сетевого соединения или нарушением выбранного режима работы в приложении Hik Connect. В большинстве случаев причиной ошибки является неправильно настроенное подключение к устройству видеонаблюдения или проблемы с интернет-соединением.
Для решения проблемы 102009 можно предпринять следующие шаги:
- Убедитесь, что ваше мобильное устройство имеет стабильное интернет-соединение.
- Проверьте, правильно ли настроено подключение к устройству видеонаблюдения в приложении Hik Connect. Проверьте правильность введенных данных, таких как IP-адрес, порт, логин и пароль.
- Убедитесь, что ваше устройство видеонаблюдения подключено к сети и правильно настроено.
- Попробуйте перезапустить приложение Hik Connect и повторно войти в систему.
- Если все вышеперечисленные шаги не приводят к решению проблемы, попробуйте удалить приложение Hik Connect и снова установить его на вашем мобильном устройстве.
Если проблема с ошибкой 102009 все еще не решена, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Hikvision, чтобы получить дополнительную помощь и рекомендации.
Важно помнить, что безопасность вашей системы видеонаблюдения зависит от правильной работы приложения Hik Connect, поэтому в случае возникновения ошибок следует принять все необходимые меры для их устранения.
Что делать, если возникла ошибка 102009 в Hik Connect?
Error 102009 — одна из распространенных проблем, с которой могут столкнуться пользователи при использовании приложения Hik Connect. Данная ошибка связана с неправильными настройками или сбоями в подключении к серверу. В случае появления ошибки 102009 рекомендуется принять следующие меры для ее устранения:
- Проверьте интернет-соединение. Ошибка 102009 может возникать из-за проблем с подключением к сети интернет. Убедитесь, что ваше устройство имеет стабильное и надежное подключение к интернету.
- Проверьте настройки маршрутизатора. Неправильные настройки маршрутизатора могут привести к возникновению ошибки 102009. Убедитесь, что ваш маршрутизатор настроен правильно и не блокирует доступ к серверу Hik Connect.
- Обновите приложение Hik Connect. Возможно, вы используете устаревшую версию приложения, которая может вызывать проблемы в работе. Проверьте наличие обновлений в магазине приложений вашего устройства и установите последнюю версию Hik Connect.
- Перезагрузите устройство. Иногда простая перезагрузка устройства может помочь в устранении ошибки 102009. Попробуйте выключить и включить устройство снова и проверьте работу приложения Hik Connect.
Если ни одна из вышеперечисленных мер не помогла устранить ошибку 102009, рекомендуется обратиться в службу поддержки Hikvision или обратиться к специалисту, который сможет помочь вам найти и решить проблему.
Будьте внимательны при настройке и использовании приложения Hik Connect, следуйте рекомендациям производителя и своевременно обновляйте программное обеспечение, чтобы минимизировать возможность возникновения ошибок.
Проблема 102009: причины и способы решения
Ошибка 102009 в Hik Connect возникает при попытке установить соединение с камерой или просмотреть видео с удаленного места. Эта ошибка указывает на проблемы с сетевым подключением или неправильные настройки приложения.
Причины ошибки 102009:
- Неправильные настройки сети камеры или маршрутизатора.
- Проблемы с подключением Интернета на месте установки камеры.
- Неправильные настройки Hik Connect (пользовательское имя, пароль и т. д.).
- Проблемы с портами маршрутизатора или наличие блокирующего ПО.
Способы решения ошибки 102009:
- Проверьте подключение к Интернету на месте установки камеры. Убедитесь, что Интернет работает без проблем.
- Убедитесь, что настройки сети камеры и маршрутизатора правильные. Проверьте IP-адреса, подсети, шлюзы и DNS.
- Проверьте правильность настроек в Hik Connect. Убедитесь, что вы вводите правильное пользовательское имя и пароль. Если забыли пароль, попробуйте сбросить его.
- Проверьте, нет ли блокирующего ПО, которое может блокировать порты необходимые для работы Hik Connect. Выключите временно антивирусное ПО или брандмауэр и попробуйте снова.
- Если все вышеперечисленные способы не помогли, попробуйте перезагрузить маршрутизатор и камеру. Иногда это помогает сбросить всякого рода сбои.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Hikvision для дальнейшей помощи.
| Симптомы | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Нет соединения с камерой | Неправильные настройки сети камеры или маршрутизатора | Проверьте правильность настроек сети и исправьте их при необходимости |
| Ошибка при подключении камеры | Неправильные настройки Hik Connect | Проверьте правильность настроек Hik Connect и введите правильные учетные данные |
| Не удается просмотреть видео с удаленного места | Проблемы с портами маршрутизатора или блокирующее ПО | Проверьте порты маршрутизатора и временно отключите блокирующее ПО |
Просмотров 53.4к. Опубликовано 15.06.2020
Обновлено 20.12.2022
Небезызвестная компания HikVision, которой принадлежит ещё и бренд HiWatch, поддерживает бесплатное подключение к своим устройствам через P2P-сервис Hik-Connect. Само устройство, будь то камера, регистратор или домофон настраивается для работы в “облаке”. Для доступа к настройкам аккаунта, добавления устройств и раздачи прав доступа к ним используется личный кабинет на сайте https://i.hik-connectru.com, либо приложение Hik-Connect для Android или iOS.
Смотреть трансляцию и архив через личный кабинет на сайте теперь нельзя, а можно только через приложения для смартфонов и планшетов, либо через программу для ПК iVMS-4200.
Содержание
- Регистрация аккаунта
- Проблемы при запуске и работе
- Проблема с облаком
- Проблема с паролем
- Проблема с кодом подтверждения
- Проблема с облачным сервером
- Проблема с DNS-сервером
- Проблема с прошивкой
- Приложение для Android
- Установка
- Регистрация
- Добавление устройства
- Приложение для Windows
- Видеоверсия
- Ссылки
Регистрация аккаунта
Для начала работы требуется зарегистрировать “облачный” аккаунт. Это можно сделать и через сайт https://i.hik-connectru.com и через приложение для смартфона. Привязывается аккаунт либо к адресу электронной почты, либо к номеру телефона. Не всегда оба этих способа работают стабильно, но проблемы с регистрацией возникают редко.
Проблемы при запуске и работе
На заре появления этой технологии всё было просто – настроил сетевые параметры устройства, поставил галочку в нужном месте и девайс в “облаке”. Оставалось только добавить его в свой аккаунт по серийному номеру. Обычно проблем не возникало, в отличие от некоторых других производителей. Потом проблемы начались. И начались они после появления закона о персональных данных и, как следствие, возникновения необходимости переноса “облачных” серверов на территорию РФ. Если не ошибаюсь, проблему решали, примерно, полгода. Потом всё стабилизировалось, но периодически какие-то странные сбои доступа всё-таки случаются. Тут выход один – немного подождать и попробовать снова.
Проблема с облаком
С августа 2020 года P2P-сервис EZVIZ и Hik-Connect более не совместимы. Вследствие чего, если ранее, для работы с устройствами HiWatсh/HikVision, Вами использовался сервис EZVIZ и появились проблемы, то предлагается сделать следующее:
1. Зайти в личный кабинет EZVIZ и отвязать (удалить) оборудование от учётной записи. Перед этим сохраните или запишите серийные номера ваших устройств и убедитесь, что Вы знаете их коды подтверждения (верификации). Иначе добавить устройства в новый личный кабинет не получится.
2. Зайти на Российский сайт личного кабинета Hik-Сonnect ( https://i.hik-connectru.com ) и создать учётную запись.
3. Проверить настройки оборудования по данной инструкции
4. Добавить оборудование в личный кабинет по серийному номеру устройства (или через мобильное приложение).
Проблема с паролем
Следующим источником проблем стали повышенные требования безопасности при указании паролей. Раньше пароль был по умолчанию “12345” и для подключения к облаку нужен был только серийный номер устройства. Теперь никакого пароля по умолчанию нет, а устройство находится, в так называемом, “неактивном” состоянии. Для того, чтобы начать как-то взаимодействовать с устройством, нужно его активировать путём назначения пароля администратора, удовлетворяющего политике безопасности. На момент написания статьи пароль должен быть длиной от 8 до 16 символов и содержать цифры и латинские буквы, лучше разного регистра. Пока требование к разному регистру, как и наличию в пароле спец. символов не является обязательным, но, думаю, это ненадолго.
Проблема с кодом подтверждения
Ещё одна причина ошибки подключения – код подтверждения (верификации). Это такой код, который должен быть указан для подключения устройства к “облаку” и, который используется ещё и для шифрования видеопотока. Кроме того, он же является паролем администратора для некоторых устройств. К коду подтверждения тоже есть требования: от 6 до 12 букв и/или цифр. Пока требования наличия и букв и цифр не является обязательным, но буквы не должны следовать в алфавитном порядке и быть одинаковыми.
В некоторых случаях поле ввода кода подтверждения отсутствует в веб-интерфейсе. Раньше достаточно было ввести дефолтный код ABCDEF при добавлении в аккаунт и всё работало. Теперь ситуация другая – сервер говорит, что код подтверждения слишком простой и нужно задать сложнее. Но как, если поля нет? Сделать это можно через SADP.
Проблема с облачным сервером
Далее – “облачный” сервер. Поле ввода имени сервера было всегда, но всё работало и без его указания. Сервер выбирался автоматически. Сейчас он тоже может выбираться автоматически, но, чаще всего, неверно. Получаем два варианта возможных проблем – либо устройство не может подключиться к облаку – в статусе соединения: “Не в сети”, либо может и подключается – в статусе соединения: “В сети”, но потом его нельзя добавить в свой российский аккаунт. Для того, чтобы устройство соединилось с сервером и добавлялось в российский аккаунт, нужно прописать имя российского же сервера:
- Для устройств Hikvision: dev.hik-connectru.com, либо litedev.hik-connectru.com
- Для устройств HiWatch: dev.guardingvisionru.com, либо litedev.guardingvisionru.com
Если до редактирования адрес сервера начинался на dev, то прописываете российский адрес начинающийся на dev. Если litedev, то соответственно, указывайте российский litedev.
На самом деле, даже если в настройках устройств HiWatch указать сервер .hik-connectru.com вместо .guardingvisionru.com, то тоже всё работает.
Проблема с DNS-сервером
Иногда бывает, что всё верно настроено, но соединения с “облаком” не происходит. Виноваты в этом DNS-серверы. Производитель рекомендует принудительно указывать “гугловские” DNS-серверы: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Проблема с прошивкой
Последний важный момент – прошивка устройства должна быть актуальной. Как показывает практика, не всегда это обязательно – устройства установленные несколько лет назад исправно работают, но всё же, первым делом, при возникновении проблем, прошивку надо обновить.
Приложение для Android
Приложение Hik-Connect почему-то исчезло из Google Play и теперь его можно скачать только в виде APK-файла. Для установки на смартфоне, соответственно, потребуется разрешить установку из APK-файлов, они же непроверенные источники.
Установка
Скачиваем, разрешаем, устанавливаем, запускаем. На первом экране принимаем Условия пользования. Далее, выбираем свой регион и видим окно входа в аккаунт. Войти можно либо с использованием номера телефона и пароля, либо адреса электронной почты и пароля.
Регистрация
После ввода параметров авторизации попадаем в свой аккаунт, но это если он уже есть, а если нет? Если нет – надо зарегистрировать! Есть два варианта – через сайт и через приложение. Процедура регистрации через сайт рассмотрена в видео ниже. Здесь же рассмотрим процедуру регистрации через приложение.
Жмём ссылку Зарегистрировать аккаунт и принимаем Условия пользования. Далее, вводим либо адрес электронной почты, либо номер телефона, придумываем пароль и жмём кнопку Получить защитный код. На указанный контакт – почту или телефон, соответственно, придёт этот самый защитный код. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку Завершено. Если всё сделано без ошибок, то сразу будет осуществлён вход в аккаунт.
При первом входе будет предложено включить аутентификацию по отпечатку пальца. Откажитесь, иначе заколебёт, хотя можете попробовать – отключить можно и позже в разделе Управление аккаунтом. Чтобы в него войти, нужно тапнуть по верхней строчке в главном окне программы – там где аватар, логин и иконка QR-кода.
Добавление устройства
Аккаунт есть. Теперь нужно добавить наше устройство. Щёлкаем по плюсику. В ответ на запрос, предоставляем право на использование камеры, чтобы можно было добавить устройство отсканировав его QR-код, либо жмём карандашик в правом верхнем углу и вводим серийный номер вручную. Устройство будет идентифицировано и приложение попытается к нему подключиться. Если само устройство включено, подключено к сети и соединено с облаком, то оно успешно добавится в аккаунт.
Советую зайти в настройки и отключить шифрование, иначе заколебёт. Но, опять же, можете отключить и позже.
Приложение для Windows
С сайтом личного кабинета и приложением для мобильных ОС разобрались, но часто требуется смотреть картинки на компьютере с Windows. Облако EZVIZ позволяет это делать прямо в личном кабинете, а вот Hik-Connect – нет. Но выход есть – приложение iVMS-4200. Его установка и настройка рассмотрены в отдельной статье – Установка и настройка iVMS-4200.
Видеоверсия
Ссылки
- Актуальную прошивку можно взять с FTP производителя.
- Сайт облачного сервиса: https://i.hik-connectru.com.
- Приложение для Windows.
- Магазин приложений Hikvision.
Hik-connect — это бесплатный облачный сервис компании HikVision, с помощью которого вы можете получать удаленный доступ к просмотру видео со своих камер в режиме онлайн и возможность просматривать видеоархив и некоторые другие простые возможности.
HikVision анонсировал hik-connect в 2016 году, вместо старого сервиса hik-online (или hiDDNS), объяснив это выросшим количеством пользователей облачного доступа и большей надежностью и безопасностью новых серверов.
Рассказ о hik-connect невозможен без хотя бы небольшого рассказа о компании которой это сервис принадлежит, это компания HikVision.
С одной стороны компания HikVision в особенном представлении не нуждается, с 2016 года эта компания уверенно занимает первую строчку в мировом рейтинге крупнейших компаний в области безопасности по размеру выручки.
С другой стороны, есть темная сторона HikVision о которой вам не расскажут менеджеры по продажам, и тем более вы не прочтете об этом в рекламных буклетах. Темная история HikVision содержит много интересных глав, это и владелец компании в виде коммунистической партии Китая, и проблемы с кибербезопасностью, и бан от США за нарушения прав человека в Синьцзяне, и много чего еще.
Но, пока мы оставим все это в стороне и поговорим и темной главе под названием hik-connect. Это облачная платформа, которую HikVision продвигает во всем мире, для доступа к своему оборудованию через интернет.
Оглавление
Как работает hik-connect
Проблемы hik-connect
Плохая кибербезопасность
Уязвимости оборудования
Облачные и программные уязвимости
Проблемы с доступом в России
Ограничения в выборе оборудования
Проблемы с мобильными приложениями
Санкции
Аналог Hik-connect
Вывод
Облачный сервис hik-connect предоставляют только доступ к просмотру видео в режиме онлайн и доступ к просмотру видеоархива на видеорегистраторе.
Хранение видеоархива в облаке не предусмотрено. Именно это позволяет компании HikVision предоставлять hik-connect бесплатно.
Hik-connect
работает аналогично любому другому облачному сервису видеонаблюдения. Для начала надо зарегистрироваться на
i.hik-connect.com
. Устройства добавляются в аккаунт по ID из 9 цифр (или 1 буква и 8 цифр ), которые вшиты в серийный номер устройства и верификационному коду (код есть на коробке, так что не выкидывайте картонку).
Также на самом устройстве надо достаточно подробно указать сетевые настройки: IP-адрес, маска, шлюз и DNS, а еще забить адрес облака и проверочный код (в каком-то смысле вроде пароля). Для устройств HikVision и HiWatch разные адреса облачных серверов. Вот тут
полная инструкция
в формате PDF по настройке облачного подключения.
С первого взгляда эта процедура выглядит надежнее, чем аналогичные настройки для облака XMEye, если вы не знали XMEye это еще один легендарный, китайский облачный сервис для видеонаблюдения. По крайней мере создается впечатление, что только пользователь, который знает верификационный код с коробки, может иметь доступ к видеопотоку от этого устройства.
Для работы с облаком hik-connect есть
мобильные приложения для iOS и Андроид, скачать их можно из собственного AppStore HikVision, и клиентское программное обеспечение для установки на компьютер iVMS-4200 под управлением Windows и под MacOS.
Бесплатный облачный сервис это хорошо, и даже больше, век, когда производители видеонаблюдения могли просто производить оборудование и не разрабатывать облачные решения для управления видеонаблюдением, безвозвратно прошел.
Также безвозвратно канул в лету и век, когда можно было не думать о кибербезопасности. Сейчас за такое могут просто выкинуть с рынка. А у hik-connect таких проблем как у дурака фантиков. Поэтому, даже, несмотря на «царский подгон» в виде бесплатного сервиса, стоит задаться вопросом: А нужен ли вам такой сервис? Так как общеизвестно, что скупой платит дважды, и не обойдется ли такое бесплатное себе дороже.
Рассмотрим же основные проблемы облачного сервиса hik-connect.
Плохая кибербезопасность
Компания HikVision, как и почти все китайские компании, знаменита не только своими низкими ценами, но и ужасной кибербезопасностью. Практически во всем, что производит HikVision, находили какие-то уязвимости. Как итог, было взломано почти все, что только можно и IP-камеры и видеорегистраторы и скомпрометировано программное обеспечение iVMS-4500, были найдены критические
уязвимости
облачных серверов HikVision (на тот момент это был сервис hiDDNS и hik-online).
Поначалу компания HikVision реагировала на подобные неприятные заявления китайским покерфейсом. Но американцы этого не оценили и вышибли их со своего рынка. После HikVision начали немного бодрее фиксить свои уязвимости в надежде туда вернуться, но, похоже, дорога в штаты для них закрыта. Давайте поподробнее рассмотрим, какие уязвимости похоронили амбиции HikVision на американском рынке. И, похоже, американский рынок хоть и первый, но не последний.
Уязвимости оборудования
Вы помните, что с облаком hik-connect может работать только оборудование выпускаемое под брендами HikVision и HiWatch. А значит, получая бесплатное облако, в комплекте вы получаете все уязвимости оборудования. Ниже я приведу несколько, для примера.
- В IP-камерах HikVision с версией прошивки 4.1.0 были найдена довольно
серьезная уязвимость, позволяет получать пароль администратора, если зайти на видеокамеру под учетной записью другого пользователя.
Уязвимость, связанная с учетными данными — IP-камера имеет встроенную анонимную учетную запись, предназначенную для гостевых пользователей, но даже если эта функция отключена, ее можно обойти, используя жестко заданные учетные данные.- Еще одна
уязвимость позволяла
выполнять произвольный код на IP-камере, без аутентификации, используя переполнение буфера в обработчике пакетов RTSP. - Сетевые видеорегистраторы HikVision с прошивкой 2.2.10
содержат уязвимость, которая допускает атаку переполнения буфера, позволяя злоумышленникам получить контроль над устройством. - В 2017 году были раскрыты еще несколько уязвимостей. Например, в прошивках некоторых IP- видеокамер была
волшебная строка, которая предоставляла мгновенный доступ к любой видеокамере, независимо от пароля администратора. Все, что требовалось, — это добавить эту строку (?auth=YWRtaW46MTEK) к командам камеры HikVision. На тот момент насчитывалось более полумиллиона уязвимых эксплуатируемых устройств онлайн. В этот раз на заявление об этом бэкдоре компания HikVision отреагировала выпуском новой прошивки. Но в конце 2017 года стали появляться
сообщения от пользователей HikVision, что видеокамеры оказывались взломаны или самопроизвольно сбрасывались в заводские настройки, причем даже те, которые находились в отдельной сети за маршрутизатором и не имели прямого выхода в интернет.
По-видимому, это было связано с еще одной уязвимостью, когда в настройках прошивки видеокамер был автоматически
включен UPnP
(universal plug-n-play) и при включенной одноименной настройке на маршрутизаторе видеокамера сама пробрасывала порты прямехонько в интернет вообще безо всякого участия пользователя.
Включенный UPnP снова пофиксили выпуском новой прошивки, которая, впрочем, не выключала UPnP по-умолчанию, а позволяла пользователю сделать это вручную, но если пользователь был не в курсе этой уязвимости, он, конечно, этого не делал и UPnP оставался включен при запуске видеокамеры.
Почему бороться с уязвимостями сложно?
Есть одна важная вещь, которую вы должны знать, кажется, что вот нашли уязвимость, выпустили новую прошивку и проблема решена. Но есть нюансы, во-первых, обновление прошивок не происходит автоматически, т.е. вы для начала должны где-то узнать, что уязвимость нашли, потом дождаться новой прошивки, а это могут быть месяцы. На эти месяцы уязвимое оборудование лучше конечно не использовать. Потом найти прошивку и обновить свое оборудование.
Согласитесь, сценарий не выглядит реалистичным для обычных людей. Поэтому проблема с уязвимостями гораздо серьезней, чем кажется на первый взгляд.
Облачные и программные уязвимости
Железячными уязвимостями дело естественно не ограничилось, поэтому вот вам уязвимости уже самих облачных сервисов от компании HikVision.
- В 2016 году один исследователь безопасности обнаружил,
что сервер hik-online.com уязвим для эксплойта XML External Entity (XXE). Эта уязвимость позволяла получать произвольные файлы с сервера. - В 2017 году была раскрыта
уязвимость программного обеспечения iVMS-4200, которая позволяла любому локальному пользователю без аутентификации сгенерировать код, на который HikVision ответит, отправив по электронной почте пароль администратора в виде обычного текста. - В 2018 году был
инцидент, когда товарищи ковырялись в куках и нашли способ расшифровать ID пользователя в облаке hik-connect, хотя он передается в зашифрованном виде, а потом попортить этому пользователю жизнь и даже учетную запись в облаке. Они использовали не только данные из облака hik-connect, но и данные облака ezviz. До 2018 года, по всей видимости, ezviz позволял подключать видеокамеры HikVision.
Казалось бы, облачный сервис hik-connect должен решать проблему облачных уязвимостей, поскольку в нем используется шифрование и доступ к видеопотоку имеет только пользователь, который знает верификационный код от устройства (этот код, по сути, является ключом шифрования потока и находится на коробке от устройства или на нижней стороне площадки крепления видеокамеры), т.е. использование облака hik-connect должно быть надежнее и безопаснее тупого проброса портов при помощи UPnP.
Но компания HikVision снова поступила довольно странным образом со своими пользователями, во время запуска работы новой облачной платформы hik-connect, когда пользователи переходили со старого сервиса на новый и наблюдались перебои в работе сервиса, медленное соединение или разрывы соединения,
HikVision рекомендовала использовать UPnP
, и подключаться к видеокамере напрямую.
Правда HikVision забыли рассказать, что таким способом к вашей камере может подключиться любой пользователь интернета, но это видимо с их точки зрения мелочи, не заслуживающие внимания.
Но для любого нормального пользователя такие советы, это показатель компетентности советчика, и
это конечно полное фиаско братан
.
В чем опасность?
UPnP
— это набор сетевых протоколов, который автоматизирует подключение сетевых устройств к интернету. Если эта функция включена на сетевом устройстве (видеокамера, видеорегистратор, игровая приставка, устройство IoT, что угодно) и на роутере, то проброс необходимых портов от устройства в интернет происходит автоматически, без участия пользователя.
Например, от устройства могут быть проброшены порты, которые отвечают за соединение с облаком, или порт 80, который, обычно, отвечает за веб-интерфейс, или порты rtsp и udp в случае с видеокамерой, для передачи видеопотока. В общем, ваше устройство готово отвечать на любые запросы из интернета, часто пользователь не подозревает какие точно порты у него становятся доступны.
Опасно это тем, что поверх протоколов UPnP не используется шифрование и все данные передаются в открытом виде, а значит любой желающий может их перехватить.
Проблемы с доступом в России
В 2018 году
Роскомнадзор
, начал охоту на Телеграмм для того, чтобы заблокировать работу этого мессенджера в России.
На деле, Роскомнадзор заблокировал работу половины интернета, но только не Телеграмм. Была заблокирована приличная часть серверов Amazon, Google и другие, поэтому облачные сервисы, которые использовали мощности Amazon web, работали с перебоями.
Облачный сервис HikVision оказался одним из тех, кто использовал мощности Amazon, поэтому в работе hik-connect наблюдались проблемы, о чем они предупредили на своем сайте.
Проблемы эти для рядовых пользователей означали, что их видеонаблюдение кончилось, т.е. у них не было доступа к просмотру своих камер.
Новые законы, которые успела напринимать наша Госдума, как бы намекают, что это была тренировка, в 2021 году Роскомнадзор
получил
новые возможности полностью или частично блокировать интернет-ресурсы, в том числе в связи с антироссийскими санкциями.
Так, что облачный сервис на иностранных серверах это риск остаться без сервиса вообще. А новая охота Роскомнадзора, к сожалению, похоже, просто вопрос времени.
Ограничения в выборе оборудования
Тут все просто, HikVision предоставляет бесплатный облачный сервис hik-connect только для своих брендов. На момент написания статьи это устройства под брендом HikVision и HiWatch. Причем еще совсем недавно частью единой облачной инфраструктуры был Ezviz, это еще один бренд принадлежащий HikVision.
Некоторое время назад облачная платформа Ezviz была частью единой облачной инфраструктуры HikVision, и для доступа к системе видеонаблюдения на базе HikVision можно было пользоваться облаком Ezviz. Но сейчас это уже не работает, Ezviz теперь самостоятельный провайдер и, по словам техподдержки Ezviz, доступ к их облаку можно получить только, для устройств под брендом Ezviz.
И это первая плохая новость, связанная с ограничениями на использование оборудования, было три бренда, стало два. Может и HikVision и HiWatch разделят по разным облакам, причем для HiWatch уже сейчас другие адреса для подключения через облако.
Для рядового пользователя это конечно не очень хорошо, так как сужается и так небольшое поле выбора оборудования.
В этом, наверное, и главный недостаток, если вы хотите использовать другую камеру или видеорегистратор. А хотеть этого можно по множеству причин, например функционал которого нет у оборудования HikVision и HiWatch, ну или у вас уже есть какое-то оборудование для видеонаблюдения и вы хотели бы его тоже использовать в одном облачном решении. То ответ один: — ничего этого вы сделать не сможете с облаком hik-connect.
Проблемы с мобильными приложениями
Облачный сервис hik-connect в основном используется через мобильные приложения, поэтому на этой части инфраструктуры стоит остановиться поподробнее.
Так как проблемы с кибербезопасностью не обошли и мобильные приложения. В это сложно поверить, но HikVision умудрились залить в эпловский AppStote мобильное приложение с
трояном
. Сделали они это случайно конечно, просто качнув
Xcode
(среда разработки софта для платформ Apple) не с официального сайта Apple, а с какого-то левого. Да действительно чего парится.
В результате, установленное из официального AppStote приложение с трояном от HikVision,
собирало персональные данные, и что более опасно,
могло получать удаленные команды от злоумышленника
для гораздо более опасных действий.
Проблему достаточно быстро
пофиксили
, но эта история хорошо демонстрирует отношение HikVision к кибербезопасности.
Эта история была достаточно давно, но и к современным приложениям есть вопросы.
Исторически все мобильные приложения HikVision были размещены в соответствующих магазинах, для андроида в GooglePlay, а для iOS в AppStore. Потом случились санкции Google по словам HikVision выпилил приложение из GogglePlay и HikVision запилил свой магазин приложений
appstore.HikVision.com
. Там все приложения доступны для платформ андроид и iOS.
Вот они сами пишут об этом.
Далее интересно, во-первых, из GooglePlay исчезла
только часть приложений
, а в AppStore
hik-connect доступен даже на момент написания статьи
с последним обновлением от 7 декабря 2020 года.
Далее,
известно
, что у HikVision есть три бренда — HikVision, HiWatch и Ezviz, и что интересно, для бренда Ezviz есть
отдельное приложение
, которое до сих пор доступно в GooglePlay с последним обновлением от 12 января 2021 года.
- Почему американская компания Google выпилила только приложение hik-connect,
остальные приложения HikVision оставила? - Почему не менее американская компания Apple не выпила ничего?
- Почему не забанили Ezviz?
Учитывая все эти вопросы без ответа, объяснение HikVision на скрине выше не кажется правдоподобным. Гораздо логичнее звучит предположение, что Google выпилил hik-connect за какие-нибудь нарушения, например сбор персональных данных. Хотя это мои предположения конечно.
Все эти изыскания интересны, загадочны, скажите вы мне, но в чем собственно проблема?
Проблема в том, что если раньше GooglePlay хотя бы отчасти, но проводили проверку корректности приложений. То сейчас куда и кому отправляет ваши данные hik-connect известно только компании HikVision и видимо Коммунистической партии Китая, ну, как главному акционеру.
Разрешения для hik-connect на андроиде
Вот на скрине нехилый список текущих разрешений, которые запрашивает приложение скачанное с
appstore.HikVision.com
.
- Зачем HikVision данные о вашем местоположении?
- Или зачем им данные о ваших запущенных приложениях?
Китайские компании часто очень вольно относятся к персональным данным, и часто их ловят на том, что они собирают все данные, которые только можно собрать и заботливо их где-то складируют.
Кроме этого
разрешение установки приложений из неизвестных источников
само по себе дыра в безопасности, так как разрешение для установки вы даете, а обратно запретить установку вполне можете забыть. Тем более что обновлять приложение придется так же через скачивание установочного файла, т.е. вам придется постоянно скачивать и устанавливать приложение из неизвестных источников.
А как вы поняли обновление это один из способов устранять уязвимости, так что их лучше ставить сразу, как выходит новая версия.
Санкции
Китайская Народная Республика (КНР) является
контролирующим акционером HikVision
, владея 41,88% акций. Понятно, что многие страны нервирует, когда к ним заходят китайские монстры на государственных стероидах и выжигают конкурентов низкими ценами.
Какая-то коммунистическая тусовка с представителем компании HikVision
В августе 2019 года Конгресс США проголосовал, а президент подписал
запрет
на использование государственными структурами США оборудования для видеонаблюдения, производимого двумя ведущими мировыми производителями — HikVision и Dahua (в бан от США также попала компания Huawei).
Запрет распространяется на «общественную безопасность, безопасность государственных объектов, наблюдение за физической безопасностью критически важной инфраструктуры и другие цели национальной безопасности». Он запрещает использование «оборудования для видеонаблюдения и телекоммуникации, производимое HikVision или любой дочерней или аффилированной компанией».
Запрет распространяется не только на закупки нового оборудования, но и на уже установленное, и подразумевает постепенный отказ от оборудования и услуг этих компаний,
говорится в разъяснении
к этому запрету.
Но это были семечки, уже через несколько месяцев HikVision прилетела настоящая черная метка, в современном мире от такого не отмыться.
В октябре 2019 года HikVision была официально
включена
правительством США в санкционный список организаций за нарушения прав человека в Синьцзяне. Если не знали, в Китае Уйгуров
прессуют
жестче, чем у нас Навального.
А в чем проблема спросите вы, почему это американо-китайские терки должны нас касаться?
А проблема в том, что китайцы в международных отношениях рубят еще жестче, чем американцы. Например, в ответ на визиты
далай-ламы
в Монголию, Китай ввел тарифы на монгольский импорт, чем едва не вызвал в соседней стране полномасштабный экономический кризис.
Тарифы были отменены после того, как Улан-Батор извинился и пообещал больше никогда не приглашать далай-ламу. На сайте китайского МИД тогда появилось
хвастливое заявление
: «Надеемся, что Монголия хорошо усвоит этот урок».
И если вдруг отношения между Россией и Китаем ухудшаться, и Китай решит преподать урок России, то HikVision это просто один из множества возможных инструментов, которые есть в арсенале коммунистической партии Китая.
И если вдруг придется дернуть за рубильничек и отключить все камеры на территории России, то места сантиментам там не будет.
Ну, или Путин и компания примут очередную итерацию закона об иностранных агентах и решат ими признать все компании с государственным участием. HikVision как раз такая, а доблестный Роскомнадзор моментально возьмет под козырек и начнет блокировать сервера hik-connect.
Понятно, что это все мои фантазии, но у HikVision такой шлейф из грехов, что вероятность инцидентов, достаточно высока.
Аналог Hik-connect
Никаких хороших и одновременно бесплатных аналогов Hik-connect не существует. Но конечно множество способов получить удаленный доступ к своим камерам.
Безусловно, лучшим из всех будет VPN, лучший он не потому, что бесплатный (денег стоит оборудование и настройка), а потому, что используя его, вы получаете один из самых высоких уровней безопасности.
VPN — это зашифрованное безопасное соединение между пользователем и сетью, или между сетями. VPN не заменяет интернет-подключение, а работает «поверх» него. Сначала интернет-трафик шифруется, затем направляется провайдеру, после чего пересылается на VPN-сервер. Этот сервер расшифровывает трафик и отправляет получателю уже дешифрованные данные.
Сегодня существуют разные протоколы VPN-соединения, их детальный разбор выходит за рамки этой статьи. Однако я бы выделил среди них
IPsec
IKEv2 и
OpenVPN
.
Оба протокола хороши и надежны, OpenVPN требует установки своего приложения, которое всегда должно быть запущено на устройствах, что, может быть несколько, неудобно в использовании, IKEv2 же «вшит» но только в iOS, macOS и Windows и является для них нативным, не требуя установки никакого дополнительного ПО. Для Android потребуется ставить приложение, например
strongSwan
он выпускаться под лицензией GPL.
Вывод
Немного перефразирую классическое: — За кибербезопасность нужно платить, за ее отсутствие расплачиваться.
Количество преступлений в сфере кибербезопасности растет дикими темпами. Только за январь – декабрь 2019 года правоохранительными органами Российской Федерации зарегистрировано 294 409 киберпреступлений, это рост +68,5 %, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.
Чем это опасно в случае с камерами видеонаблюдения писал здесь. Не соглашайтесь на полумеры, а то рискуете как Гарик Мартиросян с 2.8 млн. долларов на счету, бегать по YouTube и выпиливать
видео
со взломанной дешевой камеры. Что к слову невозможно, если что-то попало в интернет оно там останется.
Кибербезопасность это большая проблема для большинства китайских вендоров, такое ощущение, что для китайцев это в принципе не важно. Вот, бывает, смотришь на какого-нибудь китайского вендора, и уязвимости находят у него нечасто, а если и находят, то он их фиксит, а потом бах, и
находят не просто уязвимость, а полноценный бэкдор
. А
бэкдор, это уже не ошибка программистов, это намеренная оставленная уязвимость для несанкционированного доступа.
В 2021 году использовать такие это означает подвергать целенаправленному риску свою компанию, персональные данные личные и своей семьи. То есть все, то, что делать, точно не стоит.
Главное, что вы должны понимать — что используя hik-connect, вы передаете контроль над вашей системой видеонаблюдения HikVision и коммунистической партии Китая. А далее как говорит один телеведущий выводы делать только вам!
Ну, и самое важное — ваше мнение
Ничто так сильно не мотивирует меня писать новые статьи как ваша оценка, если оценка хорошая я пилю статьи дальше, если отрицательная думаю, как улучшить эту статью. Но, без вашей оценки, у меня нет самого ценного для меня — обратной связи от вас. Не сочтите за труд, выберете от 1 до 5 звезд, я старался.
Просмотров 53.4к. Опубликовано 15.06.2020
Обновлено 20.12.2022
Небезызвестная компания HikVision, которой принадлежит ещё и бренд HiWatch, поддерживает бесплатное подключение к своим устройствам через P2P-сервис Hik-Connect. Само устройство, будь то камера, регистратор или домофон настраивается для работы в “облаке”. Для доступа к настройкам аккаунта, добавления устройств и раздачи прав доступа к ним используется личный кабинет на сайте https://i.hik-connectru.com, либо приложение Hik-Connect для Android или iOS.
Смотреть трансляцию и архив через личный кабинет на сайте теперь нельзя, а можно только через приложения для смартфонов и планшетов, либо через программу для ПК iVMS-4200.
Содержание
- Регистрация аккаунта
- Проблемы при запуске и работе
- Проблема с облаком
- Проблема с паролем
- Проблема с кодом подтверждения
- Проблема с облачным сервером
- Проблема с DNS-сервером
- Проблема с прошивкой
- Приложение для Android
- Установка
- Регистрация
- Добавление устройства
- Приложение для Windows
- Видеоверсия
- Ссылки
Регистрация аккаунта
Для начала работы требуется зарегистрировать “облачный” аккаунт. Это можно сделать и через сайт https://i.hik-connectru.com и через приложение для смартфона. Привязывается аккаунт либо к адресу электронной почты, либо к номеру телефона. Не всегда оба этих способа работают стабильно, но проблемы с регистрацией возникают редко.
Проблемы при запуске и работе
На заре появления этой технологии всё было просто – настроил сетевые параметры устройства, поставил галочку в нужном месте и девайс в “облаке”. Оставалось только добавить его в свой аккаунт по серийному номеру. Обычно проблем не возникало, в отличие от некоторых других производителей. Потом проблемы начались. И начались они после появления закона о персональных данных и, как следствие, возникновения необходимости переноса “облачных” серверов на территорию РФ. Если не ошибаюсь, проблему решали, примерно, полгода. Потом всё стабилизировалось, но периодически какие-то странные сбои доступа всё-таки случаются. Тут выход один – немного подождать и попробовать снова.
Проблема с облаком
С августа 2020 года P2P-сервис EZVIZ и Hik-Connect более не совместимы. Вследствие чего, если ранее, для работы с устройствами HiWatсh/HikVision, Вами использовался сервис EZVIZ и появились проблемы, то предлагается сделать следующее:
1. Зайти в личный кабинет EZVIZ и отвязать (удалить) оборудование от учётной записи. Перед этим сохраните или запишите серийные номера ваших устройств и убедитесь, что Вы знаете их коды подтверждения (верификации). Иначе добавить устройства в новый личный кабинет не получится.
2. Зайти на Российский сайт личного кабинета Hik-Сonnect ( https://i.hik-connectru.com ) и создать учётную запись.
3. Проверить настройки оборудования по данной инструкции
4. Добавить оборудование в личный кабинет по серийному номеру устройства (или через мобильное приложение).
Проблема с паролем
Следующим источником проблем стали повышенные требования безопасности при указании паролей. Раньше пароль был по умолчанию “12345” и для подключения к облаку нужен был только серийный номер устройства. Теперь никакого пароля по умолчанию нет, а устройство находится, в так называемом, “неактивном” состоянии. Для того, чтобы начать как-то взаимодействовать с устройством, нужно его активировать путём назначения пароля администратора, удовлетворяющего политике безопасности. На момент написания статьи пароль должен быть длиной от 8 до 16 символов и содержать цифры и латинские буквы, лучше разного регистра. Пока требование к разному регистру, как и наличию в пароле спец. символов не является обязательным, но, думаю, это ненадолго.
Проблема с кодом подтверждения
Ещё одна причина ошибки подключения – код подтверждения (верификации). Это такой код, который должен быть указан для подключения устройства к “облаку” и, который используется ещё и для шифрования видеопотока. Кроме того, он же является паролем администратора для некоторых устройств. К коду подтверждения тоже есть требования: от 6 до 12 букв и/или цифр. Пока требования наличия и букв и цифр не является обязательным, но буквы не должны следовать в алфавитном порядке и быть одинаковыми.
В некоторых случаях поле ввода кода подтверждения отсутствует в веб-интерфейсе. Раньше достаточно было ввести дефолтный код ABCDEF при добавлении в аккаунт и всё работало. Теперь ситуация другая – сервер говорит, что код подтверждения слишком простой и нужно задать сложнее. Но как, если поля нет? Сделать это можно через SADP.
Проблема с облачным сервером
Далее – “облачный” сервер. Поле ввода имени сервера было всегда, но всё работало и без его указания. Сервер выбирался автоматически. Сейчас он тоже может выбираться автоматически, но, чаще всего, неверно. Получаем два варианта возможных проблем – либо устройство не может подключиться к облаку – в статусе соединения: “Не в сети”, либо может и подключается – в статусе соединения: “В сети”, но потом его нельзя добавить в свой российский аккаунт. Для того, чтобы устройство соединилось с сервером и добавлялось в российский аккаунт, нужно прописать имя российского же сервера:
- Для устройств Hikvision: dev.hik-connectru.com, либо litedev.hik-connectru.com
- Для устройств HiWatch: dev.guardingvisionru.com, либо litedev.guardingvisionru.com
Если до редактирования адрес сервера начинался на dev, то прописываете российский адрес начинающийся на dev. Если litedev, то соответственно, указывайте российский litedev.
На самом деле, даже если в настройках устройств HiWatch указать сервер .hik-connectru.com вместо .guardingvisionru.com, то тоже всё работает.
Проблема с DNS-сервером
Иногда бывает, что всё верно настроено, но соединения с “облаком” не происходит. Виноваты в этом DNS-серверы. Производитель рекомендует принудительно указывать “гугловские” DNS-серверы: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Проблема с прошивкой
Последний важный момент – прошивка устройства должна быть актуальной. Как показывает практика, не всегда это обязательно – устройства установленные несколько лет назад исправно работают, но всё же, первым делом, при возникновении проблем, прошивку надо обновить.
Приложение для Android
Приложение Hik-Connect почему-то исчезло из Google Play и теперь его можно скачать только в виде APK-файла. Для установки на смартфоне, соответственно, потребуется разрешить установку из APK-файлов, они же непроверенные источники.
Установка
Скачиваем, разрешаем, устанавливаем, запускаем. На первом экране принимаем Условия пользования. Далее, выбираем свой регион и видим окно входа в аккаунт. Войти можно либо с использованием номера телефона и пароля, либо адреса электронной почты и пароля.
Регистрация
После ввода параметров авторизации попадаем в свой аккаунт, но это если он уже есть, а если нет? Если нет – надо зарегистрировать! Есть два варианта – через сайт и через приложение. Процедура регистрации через сайт рассмотрена в видео ниже. Здесь же рассмотрим процедуру регистрации через приложение.
Жмём ссылку Зарегистрировать аккаунт и принимаем Условия пользования. Далее, вводим либо адрес электронной почты, либо номер телефона, придумываем пароль и жмём кнопку Получить защитный код. На указанный контакт – почту или телефон, соответственно, придёт этот самый защитный код. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку Завершено. Если всё сделано без ошибок, то сразу будет осуществлён вход в аккаунт.
При первом входе будет предложено включить аутентификацию по отпечатку пальца. Откажитесь, иначе заколебёт, хотя можете попробовать – отключить можно и позже в разделе Управление аккаунтом. Чтобы в него войти, нужно тапнуть по верхней строчке в главном окне программы – там где аватар, логин и иконка QR-кода.
Добавление устройства
Аккаунт есть. Теперь нужно добавить наше устройство. Щёлкаем по плюсику. В ответ на запрос, предоставляем право на использование камеры, чтобы можно было добавить устройство отсканировав его QR-код, либо жмём карандашик в правом верхнем углу и вводим серийный номер вручную. Устройство будет идентифицировано и приложение попытается к нему подключиться. Если само устройство включено, подключено к сети и соединено с облаком, то оно успешно добавится в аккаунт.
Советую зайти в настройки и отключить шифрование, иначе заколебёт. Но, опять же, можете отключить и позже.
Приложение для Windows
С сайтом личного кабинета и приложением для мобильных ОС разобрались, но часто требуется смотреть картинки на компьютере с Windows. Облако EZVIZ позволяет это делать прямо в личном кабинете, а вот Hik-Connect – нет. Но выход есть – приложение iVMS-4200. Его установка и настройка рассмотрены в отдельной статье – Установка и настройка iVMS-4200.
Видеоверсия
Ссылки
- Актуальную прошивку можно взять с FTP производителя.
- Сайт облачного сервиса: https://i.hik-connectru.com.
- Приложение для Windows.
- Магазин приложений Hikvision.
Hik-connect — это бесплатный облачный сервис компании HikVision, с помощью которого вы можете получать удаленный доступ к просмотру видео со своих камер в режиме онлайн и возможность просматривать видеоархив и некоторые другие простые возможности.
HikVision анонсировал hik-connect в 2016 году, вместо старого сервиса hik-online (или hiDDNS), объяснив это выросшим количеством пользователей облачного доступа и большей надежностью и безопасностью новых серверов.
Рассказ о hik-connect невозможен без хотя бы небольшого рассказа о компании которой это сервис принадлежит, это компания HikVision.
С одной стороны компания HikVision в особенном представлении не нуждается, с 2016 года эта компания уверенно занимает первую строчку в мировом рейтинге крупнейших компаний в области безопасности по размеру выручки.
С другой стороны, есть темная сторона HikVision о которой вам не расскажут менеджеры по продажам, и тем более вы не прочтете об этом в рекламных буклетах. Темная история HikVision содержит много интересных глав, это и владелец компании в виде коммунистической партии Китая, и проблемы с кибербезопасностью, и бан от США за нарушения прав человека в Синьцзяне, и много чего еще.
Но, пока мы оставим все это в стороне и поговорим и темной главе под названием hik-connect. Это облачная платформа, которую HikVision продвигает во всем мире, для доступа к своему оборудованию через интернет.
Оглавление
Как работает hik-connect
Проблемы hik-connect
Плохая кибербезопасность
Уязвимости оборудования
Облачные и программные уязвимости
Проблемы с доступом в России
Ограничения в выборе оборудования
Проблемы с мобильными приложениями
Санкции
Аналог Hik-connect
Вывод
Облачный сервис hik-connect предоставляют только доступ к просмотру видео в режиме онлайн и доступ к просмотру видеоархива на видеорегистраторе.
Хранение видеоархива в облаке не предусмотрено. Именно это позволяет компании HikVision предоставлять hik-connect бесплатно.
Hik-connect
работает аналогично любому другому облачному сервису видеонаблюдения. Для начала надо зарегистрироваться на
i.hik-connect.com
. Устройства добавляются в аккаунт по ID из 9 цифр (или 1 буква и 8 цифр ), которые вшиты в серийный номер устройства и верификационному коду (код есть на коробке, так что не выкидывайте картонку).
Также на самом устройстве надо достаточно подробно указать сетевые настройки: IP-адрес, маска, шлюз и DNS, а еще забить адрес облака и проверочный код (в каком-то смысле вроде пароля). Для устройств HikVision и HiWatch разные адреса облачных серверов. Вот тут
полная инструкция
в формате PDF по настройке облачного подключения.
С первого взгляда эта процедура выглядит надежнее, чем аналогичные настройки для облака XMEye, если вы не знали XMEye это еще один легендарный, китайский облачный сервис для видеонаблюдения. По крайней мере создается впечатление, что только пользователь, который знает верификационный код с коробки, может иметь доступ к видеопотоку от этого устройства.
Для работы с облаком hik-connect есть
мобильные приложения для iOS и Андроид, скачать их можно из собственного AppStore HikVision, и клиентское программное обеспечение для установки на компьютер iVMS-4200 под управлением Windows и под MacOS.
Проблемы hik-connect
Бесплатный облачный сервис это хорошо, и даже больше, век, когда производители видеонаблюдения могли просто производить оборудование и не разрабатывать облачные решения для управления видеонаблюдением, безвозвратно прошел.
Также безвозвратно канул в лету и век, когда можно было не думать о кибербезопасности. Сейчас за такое могут просто выкинуть с рынка. А у hik-connect таких проблем как у дурака фантиков. Поэтому, даже, несмотря на «царский подгон» в виде бесплатного сервиса, стоит задаться вопросом: А нужен ли вам такой сервис? Так как общеизвестно, что скупой платит дважды, и не обойдется ли такое бесплатное себе дороже.
Рассмотрим же основные проблемы облачного сервиса hik-connect.
Плохая кибербезопасность
Компания HikVision, как и почти все китайские компании, знаменита не только своими низкими ценами, но и ужасной кибербезопасностью. Практически во всем, что производит HikVision, находили какие-то уязвимости. Как итог, было взломано почти все, что только можно и IP-камеры и видеорегистраторы и скомпрометировано программное обеспечение iVMS-4500, были найдены критические
уязвимости
облачных серверов HikVision (на тот момент это был сервис hiDDNS и hik-online).
Поначалу компания HikVision реагировала на подобные неприятные заявления китайским покерфейсом. Но американцы этого не оценили и вышибли их со своего рынка. После HikVision начали немного бодрее фиксить свои уязвимости в надежде туда вернуться, но, похоже, дорога в штаты для них закрыта. Давайте поподробнее рассмотрим, какие уязвимости похоронили амбиции HikVision на американском рынке. И, похоже, американский рынок хоть и первый, но не последний.
Уязвимости оборудования
Вы помните, что с облаком hik-connect может работать только оборудование выпускаемое под брендами HikVision и HiWatch. А значит, получая бесплатное облако, в комплекте вы получаете все уязвимости оборудования. Ниже я приведу несколько, для примера.
- В IP-камерах HikVision с версией прошивки 4.1.0 были найдена довольно
серьезная уязвимость, позволяет получать пароль администратора, если зайти на видеокамеру под учетной записью другого пользователя.
Уязвимость, связанная с учетными данными — IP-камера имеет встроенную анонимную учетную запись, предназначенную для гостевых пользователей, но даже если эта функция отключена, ее можно обойти, используя жестко заданные учетные данные.- Еще одна
уязвимость позволяла
выполнять произвольный код на IP-камере, без аутентификации, используя переполнение буфера в обработчике пакетов RTSP. - Сетевые видеорегистраторы HikVision с прошивкой 2.2.10
содержат уязвимость, которая допускает атаку переполнения буфера, позволяя злоумышленникам получить контроль над устройством. - В 2017 году были раскрыты еще несколько уязвимостей. Например, в прошивках некоторых IP- видеокамер была
волшебная строка, которая предоставляла мгновенный доступ к любой видеокамере, независимо от пароля администратора. Все, что требовалось, — это добавить эту строку (?auth=YWRtaW46MTEK) к командам камеры HikVision. На тот момент насчитывалось более полумиллиона уязвимых эксплуатируемых устройств онлайн. В этот раз на заявление об этом бэкдоре компания HikVision отреагировала выпуском новой прошивки. Но в конце 2017 года стали появляться
сообщения от пользователей HikVision, что видеокамеры оказывались взломаны или самопроизвольно сбрасывались в заводские настройки, причем даже те, которые находились в отдельной сети за маршрутизатором и не имели прямого выхода в интернет.
По-видимому, это было связано с еще одной уязвимостью, когда в настройках прошивки видеокамер был автоматически
включен UPnP
(universal plug-n-play) и при включенной одноименной настройке на маршрутизаторе видеокамера сама пробрасывала порты прямехонько в интернет вообще безо всякого участия пользователя.
Включенный UPnP снова пофиксили выпуском новой прошивки, которая, впрочем, не выключала UPnP по-умолчанию, а позволяла пользователю сделать это вручную, но если пользователь был не в курсе этой уязвимости, он, конечно, этого не делал и UPnP оставался включен при запуске видеокамеры.
Почему бороться с уязвимостями сложно?
Есть одна важная вещь, которую вы должны знать, кажется, что вот нашли уязвимость, выпустили новую прошивку и проблема решена. Но есть нюансы, во-первых, обновление прошивок не происходит автоматически, т.е. вы для начала должны где-то узнать, что уязвимость нашли, потом дождаться новой прошивки, а это могут быть месяцы. На эти месяцы уязвимое оборудование лучше конечно не использовать. Потом найти прошивку и обновить свое оборудование.
Согласитесь, сценарий не выглядит реалистичным для обычных людей. Поэтому проблема с уязвимостями гораздо серьезней, чем кажется на первый взгляд.
Облачные и программные уязвимости
Железячными уязвимостями дело естественно не ограничилось, поэтому вот вам уязвимости уже самих облачных сервисов от компании HikVision.
- В 2016 году один исследователь безопасности обнаружил,
что сервер hik-online.com уязвим для эксплойта XML External Entity (XXE). Эта уязвимость позволяла получать произвольные файлы с сервера. - В 2017 году была раскрыта
уязвимость программного обеспечения iVMS-4200, которая позволяла любому локальному пользователю без аутентификации сгенерировать код, на который HikVision ответит, отправив по электронной почте пароль администратора в виде обычного текста. - В 2018 году был
инцидент, когда товарищи ковырялись в куках и нашли способ расшифровать ID пользователя в облаке hik-connect, хотя он передается в зашифрованном виде, а потом попортить этому пользователю жизнь и даже учетную запись в облаке. Они использовали не только данные из облака hik-connect, но и данные облака ezviz. До 2018 года, по всей видимости, ezviz позволял подключать видеокамеры HikVision.
Казалось бы, облачный сервис hik-connect должен решать проблему облачных уязвимостей, поскольку в нем используется шифрование и доступ к видеопотоку имеет только пользователь, который знает верификационный код от устройства (этот код, по сути, является ключом шифрования потока и находится на коробке от устройства или на нижней стороне площадки крепления видеокамеры), т.е. использование облака hik-connect должно быть надежнее и безопаснее тупого проброса портов при помощи UPnP.
Но компания HikVision снова поступила довольно странным образом со своими пользователями, во время запуска работы новой облачной платформы hik-connect, когда пользователи переходили со старого сервиса на новый и наблюдались перебои в работе сервиса, медленное соединение или разрывы соединения,
HikVision рекомендовала использовать UPnP
, и подключаться к видеокамере напрямую.
Правда HikVision забыли рассказать, что таким способом к вашей камере может подключиться любой пользователь интернета, но это видимо с их точки зрения мелочи, не заслуживающие внимания.
Но для любого нормального пользователя такие советы, это показатель компетентности советчика, и
это конечно полное фиаско братан
.
В чем опасность?
UPnP
— это набор сетевых протоколов, который автоматизирует подключение сетевых устройств к интернету. Если эта функция включена на сетевом устройстве (видеокамера, видеорегистратор, игровая приставка, устройство IoT, что угодно) и на роутере, то проброс необходимых портов от устройства в интернет происходит автоматически, без участия пользователя.
Например, от устройства могут быть проброшены порты, которые отвечают за соединение с облаком, или порт 80, который, обычно, отвечает за веб-интерфейс, или порты rtsp и udp в случае с видеокамерой, для передачи видеопотока. В общем, ваше устройство готово отвечать на любые запросы из интернета, часто пользователь не подозревает какие точно порты у него становятся доступны.
Опасно это тем, что поверх протоколов UPnP не используется шифрование и все данные передаются в открытом виде, а значит любой желающий может их перехватить.
Проблемы с доступом в России
В 2018 году
Роскомнадзор
, начал охоту на Телеграмм для того, чтобы заблокировать работу этого мессенджера в России.
На деле, Роскомнадзор заблокировал работу половины интернета, но только не Телеграмм. Была заблокирована приличная часть серверов Amazon, Google и другие, поэтому облачные сервисы, которые использовали мощности Amazon web, работали с перебоями.
Облачный сервис HikVision оказался одним из тех, кто использовал мощности Amazon, поэтому в работе hik-connect наблюдались проблемы, о чем они предупредили на своем сайте.
Проблемы эти для рядовых пользователей означали, что их видеонаблюдение кончилось, т.е. у них не было доступа к просмотру своих камер.
Новые законы, которые успела напринимать наша Госдума, как бы намекают, что это была тренировка, в 2021 году Роскомнадзор
получил
новые возможности полностью или частично блокировать интернет-ресурсы, в том числе в связи с антироссийскими санкциями.
Так, что облачный сервис на иностранных серверах это риск остаться без сервиса вообще. А новая охота Роскомнадзора, к сожалению, похоже, просто вопрос времени.
Ограничения в выборе оборудования
Тут все просто, HikVision предоставляет бесплатный облачный сервис hik-connect только для своих брендов. На момент написания статьи это устройства под брендом HikVision и HiWatch. Причем еще совсем недавно частью единой облачной инфраструктуры был Ezviz, это еще один бренд принадлежащий HikVision.
Некоторое время назад облачная платформа Ezviz была частью единой облачной инфраструктуры HikVision, и для доступа к системе видеонаблюдения на базе HikVision можно было пользоваться облаком Ezviz. Но сейчас это уже не работает, Ezviz теперь самостоятельный провайдер и, по словам техподдержки Ezviz, доступ к их облаку можно получить только, для устройств под брендом Ezviz.
И это первая плохая новость, связанная с ограничениями на использование оборудования, было три бренда, стало два. Может и HikVision и HiWatch разделят по разным облакам, причем для HiWatch уже сейчас другие адреса для подключения через облако.
Для рядового пользователя это конечно не очень хорошо, так как сужается и так небольшое поле выбора оборудования.
В этом, наверное, и главный недостаток, если вы хотите использовать другую камеру или видеорегистратор. А хотеть этого можно по множеству причин, например функционал которого нет у оборудования HikVision и HiWatch, ну или у вас уже есть какое-то оборудование для видеонаблюдения и вы хотели бы его тоже использовать в одном облачном решении. То ответ один: — ничего этого вы сделать не сможете с облаком hik-connect.
Проблемы с мобильными приложениями
Облачный сервис hik-connect в основном используется через мобильные приложения, поэтому на этой части инфраструктуры стоит остановиться поподробнее.
Так как проблемы с кибербезопасностью не обошли и мобильные приложения. В это сложно поверить, но HikVision умудрились залить в эпловский AppStote мобильное приложение с
трояном
. Сделали они это случайно конечно, просто качнув
Xcode
(среда разработки софта для платформ Apple) не с официального сайта Apple, а с какого-то левого. Да действительно чего парится.
В результате, установленное из официального AppStote приложение с трояном от HikVision,
собирало персональные данные, и что более опасно,
могло получать удаленные команды от злоумышленника
для гораздо более опасных действий.
Проблему достаточно быстро
пофиксили
, но эта история хорошо демонстрирует отношение HikVision к кибербезопасности.
Эта история была достаточно давно, но и к современным приложениям есть вопросы.
Исторически все мобильные приложения HikVision были размещены в соответствующих магазинах, для андроида в GooglePlay, а для iOS в AppStore. Потом случились санкции Google по словам HikVision выпилил приложение из GogglePlay и HikVision запилил свой магазин приложений
appstore.HikVision.com
. Там все приложения доступны для платформ андроид и iOS.
Вот они сами пишут об этом.
Далее интересно, во-первых, из GooglePlay исчезла
только часть приложений
, а в AppStore
hik-connect доступен даже на момент написания статьи
с последним обновлением от 7 декабря 2020 года.
Далее,
известно
, что у HikVision есть три бренда — HikVision, HiWatch и Ezviz, и что интересно, для бренда Ezviz есть
отдельное приложение
, которое до сих пор доступно в GooglePlay с последним обновлением от 12 января 2021 года.
- Почему американская компания Google выпилила только приложение hik-connect,
остальные приложения HikVision оставила? - Почему не менее американская компания Apple не выпила ничего?
- Почему не забанили Ezviz?
Учитывая все эти вопросы без ответа, объяснение HikVision на скрине выше не кажется правдоподобным. Гораздо логичнее звучит предположение, что Google выпилил hik-connect за какие-нибудь нарушения, например сбор персональных данных. Хотя это мои предположения конечно.
Все эти изыскания интересны, загадочны, скажите вы мне, но в чем собственно проблема?
Проблема в том, что если раньше GooglePlay хотя бы отчасти, но проводили проверку корректности приложений. То сейчас куда и кому отправляет ваши данные hik-connect известно только компании HikVision и видимо Коммунистической партии Китая, ну, как главному акционеру.
Разрешения для hik-connect на андроиде
Вот на скрине нехилый список текущих разрешений, которые запрашивает приложение скачанное с
appstore.HikVision.com
.
- Зачем HikVision данные о вашем местоположении?
- Или зачем им данные о ваших запущенных приложениях?
Китайские компании часто очень вольно относятся к персональным данным, и часто их ловят на том, что они собирают все данные, которые только можно собрать и заботливо их где-то складируют.
Кроме этого
разрешение установки приложений из неизвестных источников
само по себе дыра в безопасности, так как разрешение для установки вы даете, а обратно запретить установку вполне можете забыть. Тем более что обновлять приложение придется так же через скачивание установочного файла, т.е. вам придется постоянно скачивать и устанавливать приложение из неизвестных источников.
А как вы поняли обновление это один из способов устранять уязвимости, так что их лучше ставить сразу, как выходит новая версия.
Санкции
Китайская Народная Республика (КНР) является
контролирующим акционером HikVision
, владея 41,88% акций. Понятно, что многие страны нервирует, когда к ним заходят китайские монстры на государственных стероидах и выжигают конкурентов низкими ценами.
Какая-то коммунистическая тусовка с представителем компании HikVision
В августе 2019 года Конгресс США проголосовал, а президент подписал
запрет
на использование государственными структурами США оборудования для видеонаблюдения, производимого двумя ведущими мировыми производителями — HikVision и Dahua (в бан от США также попала компания Huawei).
Запрет распространяется на «общественную безопасность, безопасность государственных объектов, наблюдение за физической безопасностью критически важной инфраструктуры и другие цели национальной безопасности». Он запрещает использование «оборудования для видеонаблюдения и телекоммуникации, производимое HikVision или любой дочерней или аффилированной компанией».
Запрет распространяется не только на закупки нового оборудования, но и на уже установленное, и подразумевает постепенный отказ от оборудования и услуг этих компаний,
говорится в разъяснении
к этому запрету.
Но это были семечки, уже через несколько месяцев HikVision прилетела настоящая черная метка, в современном мире от такого не отмыться.
В октябре 2019 года HikVision была официально
включена
правительством США в санкционный список организаций за нарушения прав человека в Синьцзяне. Если не знали, в Китае Уйгуров
прессуют
жестче, чем у нас Навального.
А в чем проблема спросите вы, почему это американо-китайские терки должны нас касаться?
А проблема в том, что китайцы в международных отношениях рубят еще жестче, чем американцы. Например, в ответ на визиты
далай-ламы
в Монголию, Китай ввел тарифы на монгольский импорт, чем едва не вызвал в соседней стране полномасштабный экономический кризис.
Тарифы были отменены после того, как Улан-Батор извинился и пообещал больше никогда не приглашать далай-ламу. На сайте китайского МИД тогда появилось
хвастливое заявление
: «Надеемся, что Монголия хорошо усвоит этот урок».
И если вдруг отношения между Россией и Китаем ухудшаться, и Китай решит преподать урок России, то HikVision это просто один из множества возможных инструментов, которые есть в арсенале коммунистической партии Китая.
И если вдруг придется дернуть за рубильничек и отключить все камеры на территории России, то места сантиментам там не будет.
Ну, или Путин и компания примут очередную итерацию закона об иностранных агентах и решат ими признать все компании с государственным участием. HikVision как раз такая, а доблестный Роскомнадзор моментально возьмет под козырек и начнет блокировать сервера hik-connect.
Понятно, что это все мои фантазии, но у HikVision такой шлейф из грехов, что вероятность инцидентов, достаточно высока.
Аналог Hik-connect
Никаких хороших и одновременно бесплатных аналогов Hik-connect не существует. Но конечно множество способов получить удаленный доступ к своим камерам.
Безусловно, лучшим из всех будет VPN, лучший он не потому, что бесплатный (денег стоит оборудование и настройка), а потому, что используя его, вы получаете один из самых высоких уровней безопасности.
VPN — это зашифрованное безопасное соединение между пользователем и сетью, или между сетями. VPN не заменяет интернет-подключение, а работает «поверх» него. Сначала интернет-трафик шифруется, затем направляется провайдеру, после чего пересылается на VPN-сервер. Этот сервер расшифровывает трафик и отправляет получателю уже дешифрованные данные.
Сегодня существуют разные протоколы VPN-соединения, их детальный разбор выходит за рамки этой статьи. Однако я бы выделил среди них
IPsec
IKEv2 и
OpenVPN
.
Оба протокола хороши и надежны, OpenVPN требует установки своего приложения, которое всегда должно быть запущено на устройствах, что, может быть несколько, неудобно в использовании, IKEv2 же «вшит» но только в iOS, macOS и Windows и является для них нативным, не требуя установки никакого дополнительного ПО. Для Android потребуется ставить приложение, например
strongSwan
он выпускаться под лицензией GPL.
Вывод
Немного перефразирую классическое: — За кибербезопасность нужно платить, за ее отсутствие расплачиваться.
Количество преступлений в сфере кибербезопасности растет дикими темпами. Только за январь – декабрь 2019 года правоохранительными органами Российской Федерации зарегистрировано 294 409 киберпреступлений, это рост +68,5 %, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.
Чем это опасно в случае с камерами видеонаблюдения писал здесь. Не соглашайтесь на полумеры, а то рискуете как Гарик Мартиросян с 2.8 млн. долларов на счету, бегать по YouTube и выпиливать
видео
со взломанной дешевой камеры. Что к слову невозможно, если что-то попало в интернет оно там останется.
Кибербезопасность это большая проблема для большинства китайских вендоров, такое ощущение, что для китайцев это в принципе не важно. Вот, бывает, смотришь на какого-нибудь китайского вендора, и уязвимости находят у него нечасто, а если и находят, то он их фиксит, а потом бах, и
находят не просто уязвимость, а полноценный бэкдор
. А
бэкдор, это уже не ошибка программистов, это намеренная оставленная уязвимость для несанкционированного доступа.
В 2021 году использовать такие это означает подвергать целенаправленному риску свою компанию, персональные данные личные и своей семьи. То есть все, то, что делать, точно не стоит.
Главное, что вы должны понимать — что используя hik-connect, вы передаете контроль над вашей системой видеонаблюдения HikVision и коммунистической партии Китая. А далее как говорит один телеведущий выводы делать только вам!
Ну, и самое важное — ваше мнение
Ничто так сильно не мотивирует меня писать новые статьи как ваша оценка, если оценка хорошая я пилю статьи дальше, если отрицательная думаю, как улучшить эту статью. Но, без вашей оценки, у меня нет самого ценного для меня — обратной связи от вас. Не сочтите за труд, выберете от 1 до 5 звезд, я старался.
Этот тип ошибок отображается на IP-камерах или видеорегистраторах Hikvision при попытке воспроизведения отснятого материала через приложение Hik-Connect.
Случайно вы можете получить сообщение об ошибке следующего содержания: не удалось воспроизвести видео. Код ошибки: (260015). Буферизация канала достигает высоких процентных уровней, таких как 75% или 90%, а затем отображается черный экран с сообщением об ошибке.
Иногда эта ошибка также отображается в режиме реального времени. Вы просто открываете режим live, чтобы увидеть камеры, и некоторые из них могут отображаться нормально, в то время как другие выходят из строя и отображают код ошибки 260015.
В некоторых случаях вы можете увидеть другое сообщение следующего содержания: “Не удалось выполнить поиск видео” или “(Код ошибки 245416)”.
Запутанный аспект заключается в том, что камеры отображаются правильно, когда вы просматриваете их непосредственно через видеорегистратор, веб-браузер или компьютерное программное обеспечение. Это просто сбой в приложении Hik-Connect phone. Ниже мы покажем вам несколько способов исправить эту ошибку.
Как исправить код ошибки Hikvision 260015?
Проблема в основном вызвана тем, что серверы Hikvision достигли своего предела. По сути, они не могут обрабатывать весь трафик на своих серверах, поэтому просмотр в реальном времени (или воспроизведение) не загружается. Это особенно актуально, если в вашей системе установлено несколько камер с высоким разрешением.
Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы устранить проблему, либо изменить кодировку видео, либо понизить разрешение.
Сообщалось, что эта ошибка устраняется путем изменения кодировки видео с H265 + на H265 (а иногда и наоборот).
Итак, перейдите в настройки видео вашего NVR (или автономной камеры) и переключите режим кодирования видео. (Примечание: этот метод не будет работать при переключении на H264).
Другой способ — снизить разрешение. Качество изображения будет ниже, но вы не получите код ошибки 260015. Итак, если ваши камеры 4 Мп, установите для них значение 2 Мп или просто понизьте рейтинг половины из них и протестируйте режим live с помощью приложения Hik-Connect.
Кроме того, вы можете попытаться снизить битрейт. Если скорость 8 Мбит / с, уменьшите ее на 4 Мбит / с и посмотрите, исправлено ли это. Мы бы рекомендовали сначала снизить битрейт, а затем, если это не работает, уменьшить разрешение.
Наконец, вы также можете снизить частоту кадров, но не ниже 15 кадров в секунду, иначе изображение будет прерывистым.
Обновите прошивку
Служба поддержки Hikvision заявила, что эта ошибка связана с ошибками в прошивке устройства, которые с тех пор были исправлены.
Необходимо обновить камеру или видеорегистратор до последней версии прошивки. Обратитесь в компанию Hikvison или к вашему дилеру-продавцу и обновите все свои устройства до последней версии программного обеспечения.
Сообщалось, что обновление прошивки исправляет эту ошибку в продуктовых линейках ColorVu и Hi (и других OEM-производителей, которые продаются под сторонними брендами).
Удалите систему из приложения Hik-Connect
Вы также можете попробовать этот совет. Откройте настройки приложения Hik-Connect и извлеките устройство (NVR, DVR, автономную камеру). Затем перезагрузите видеорегистратор и подождите, пока он вернется. Перейдите в настройки доступа к платформе и убедитесь, что он отображается онлайн.
Затем повторно добавьте систему обратно в Hik-Connect и посмотрите, устранена ли проблема. Кроме того, убедитесь, что приложение и телефон также обновлены.
Проверьте подключение к Интернету
Иногда видео в реальном времени не удается из-за проблем с подключением к Интернету, особенно если скорость загрузки слишком низкая.
Проверьте Wi-Fi Интернет и убедитесь, что он достаточно мощный. Откройте несколько случайных страниц, чтобы протестировать его или выполнить тест скорости. Кроме того, если вы используете интернет своего телефона, проверьте стабильность и индикаторы прочности на экране.
Если вы используете камеры Wi-Fi, убедитесь, что все они подключены к одному и тому же Wi-Fi. Сообщалось, что некоторые проблемы возникают, когда некоторые камеры подключены к диапазону 2,4 ГГц, а другие — к диапазону 5 ГГц. Наконец, вы можете перезагрузить маршрутизатор для нового запуска.
Перезагрузите камеру
Другим решением является сброс настроек камеры, которая не загружается. Вы можете сбросить его вручную, нажав кнопку сброса на камере (в течение 15 секунд), а затем снова настроить.
Или вы можете выполнить сброс настроек, получив доступ к камере через веб-браузер. После завершения повторно добавьте камеру в систему, и ошибка должна исчезнуть.
102009 ошибка hik connect является одной из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи программного обеспечения Hik Connect. Эта ошибка возникает при попытке подключиться к устройству с помощью приложения Hik Connect и может привести к невозможности просматривать видеозаписи или управлять устройством.
Причины возникновения ошибки 102009 могут быть различными, включая неправильные настройки сети, проблемы с интернет-подключением, проблемы с устройством или программным обеспечением. Однако, существует несколько проверенных методов, которые можно применить для исправления этой ошибки.
В данном руководстве мы рассмотрим несколько шагов, которые помогут вам исправить 102009 ошибку hik connect. Они включают проверку настроек сети, перезагрузку устройства и программного обеспечения, а также обновление ПО Hik Connect. Также мы расскажем о некоторых других возможных решениях, которые могут помочь вам в более сложных случаях.
Необходимо отметить, что перед применением любых изменений в настройках сети или программном обеспечении, рекомендуется создать резервную копию всех данных и обратиться к специалистам для получения дополнительной поддержки. Следуйте нашему подробному руководству по исправлению 102009 ошибки hik connect, и вы сможете вернуться к нормальной работе своего устройства.
Содержание
- Ошибка 102009: что это?
- Подробное описание ошибки 102009
- Потенциальные причины ошибки 102009
- Возможные причины появления ошибки 102009
- Как исправить ошибку 102009 в приложении Hik Connect
- Подробное руководство по устранению ошибки 102009
Ошибка 102009: что это?
Ошибка 102009 – это ошибка, которая может возникнуть при использовании приложения Hik-Connect для подключения к системам видеонаблюдения Hikvision. Эта ошибка может указывать на проблемы с сетевым подключением или некорректными настройками приложения или устройства.
Одной из основных причин возникновения ошибки 102009 является неправильная настройка параметров сетевого подключения в приложении Hik-Connect. Это может быть вызвано некорректными значениями IP-адреса, порта или других сетевых параметров.
Кроме того, ошибка 102009 может возникнуть, если устройство видеонаблюдения не может установить соединение с серверами Hik-Connect из-за проблем в сети, например, из-за неправильных настроек маршрутизатора или брандмауэра.
Чтобы исправить ошибку 102009, следует выполнить следующие шаги:
- Проверьте правильность настроек сетевого подключения в приложении Hik-Connect. Убедитесь, что значения IP-адреса, порта и других сетевых параметров корректны.
- Убедитесь, что устройство видеонаблюдения имеет доступ к Интернету. Проверьте подключение к Интернету на устройстве и настройки маршрутизатора.
- Проверьте настройки брандмауэра. Убедитесь, что приложению Hik-Connect разрешено устанавливать соединение через брандмауэр.
- Обновите приложение Hik-Connect и прошивку устройства видеонаблюдения до последней версии. Новые версии программного обеспечения могут исправлять известные ошибки и проблемы.
- Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло, свяжитесь с технической поддержкой Hikvision для получения дополнительной помощи и решения проблемы.
Исправление ошибки 102009 может потребовать некоторого технического опыта и знаний о сетевых настройках. Если вы не уверены в своих навыках, лучше обратиться за помощью к специалисту или технической поддержке производителя.
Подробное описание ошибки 102009
Ошибка 102009 в приложении Hik-Connect указывает на сбой в подключении между вашим мобильным устройством и сервером Hik-Connect. Это может иметь несколько причин, в том числе проблемы с сетевым подключением, настройками учетной записи или неполадками на сервере Hik-Connect.
Чтобы решить проблему с ошибкой 102009, следуйте следующим рекомендациям:
- Проверьте подключение к интернету на своем мобильном устройстве. Убедитесь, что вы подключены к сети Wi-Fi или имеете активное мобильное подключение к интернету.
- Убедитесь, что у вас правильно настроена учетная запись Hik-Connect. Проверьте логин и пароль, а также удостоверьтесь, что ваше устройство добавлено в приложение Hik-Connect.
- Проверьте, что сервер Hik-Connect функционирует нормально. Может потребоваться связаться с технической поддержкой Hikvision или посетить сайт Hik-Connect для получения информации о состоянии сервера.
- Попробуйте перезагрузить ваше мобильное устройство и повторно запустить приложение Hik-Connect.
- Если ничто из вышеперечисленного не помогает, попробуйте удалить и заново установить приложение Hik-Connect на ваше устройство.
Если все указанные выше шаги не помогли решить проблему, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Hikvision для получения дополнительной помощи. Они смогут предоставить более подробную информацию о возможных причинах ошибки 102009 и помочь в ее решении.
Потенциальные причины ошибки 102009
Ошибку 102009 Hik Connect можно столкнуться при использовании приложения Hik Connect для управления системой видеонаблюдения. Эта ошибка указывает на проблему, которая возникла в процессе установки или настройки приложения. Рассмотрим несколько потенциальных причин возникновения данной ошибки:
- Неправильные учетные данные: Проверьте правильность ввода логина и пароля при попытке войти в приложение Hik Connect. Учетные данные должны быть точно такими же, как настроены на вашем устройстве видеонаблюдения.
- Проблемы с подключением к сети: Если ваше устройство видеонаблюдения не имеет доступа к интернету или имеет проблемы с подключением к сети, это может привести к ошибке 102009. Убедитесь, что ваше устройство находится в зоне Wi-Fi с хорошим сигналом или подключено к сети с помощью LAN-кабеля.
- Проблемы с настройками маршрутизатора: Если у вас возникли проблемы с доступом к приложению Hik Connect на устройстве видеонаблюдения из-за ограничений или настроек на маршрутизаторе, это может вызвать ошибку 102009. Убедитесь, что порты, необходимые для работы приложения Hik Connect, открыты на вашем маршрутизаторе.
- Версия приложения: Если вы используете старую версию приложения Hik Connect, возникает вероятность ошибки 102009. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, и при необходимости обновите ее.
- Проблема с устройством видеонаблюдения: Если все вышеперечисленные причины отсутствуют, возможно, проблема кроется непосредственно в устройстве видеонаблюдения или его настройках. Проверьте корректность настроек устройства, поверьте правильности его работы и попробуйте перезагрузить его.
Устранение ошибки 102009 Hik Connect может требовать систематического подхода, поэтому рекомендуется последовательно проверить каждую из перечисленных причин с целью исключить их наличие. В случае, если вы не можете самостоятельно исправить данную ошибку, рекомендуется обратиться за технической поддержкой к производителю устройства или поставщику системы видеонаблюдения.
Возможные причины появления ошибки 102009
Ошибка 102009 в приложении Hik-Connect может возникнуть по разным причинам. Ниже представлен список наиболее вероятных причин:
- Неправильные учетные данные. Ошибка может возникнуть, если вы ввели неправильное имя пользователя или пароль для вашей учетной записи Hik-Connect. Убедитесь, что вы вводите правильные данные и повторите попытку.
- Проблемы с подключением к Интернету. Ошибка 102009 может возникнуть, если ваше устройство не подключено к сети Интернет или подключение ненадежно. Проверьте свое подключение к Интернету и убедитесь, что оно работает стабильно.
- Проблемы с сервером Hik-Connect. Иногда ошибка 102009 может быть вызвана проблемами на сервере Hik-Connect. Если проблема связана с сервером, вам придется подождать, пока разработчики устранят проблему.
- Неактивированная учетная запись. Если вы только что создали учетную запись Hik-Connect, возможно, вам нужно активировать ее, следуя инструкциям, отправленным на вашу электронную почту. Убедитесь, что вы активировали свою учетную запись, прежде чем пытаться войти.
- Ограничения региональной политики. В редких случаях ошибка 102009 может быть вызвана ограничениями, связанными с региональной политикой или ограничениями интернет-сервис-провайдера. В этом случае обратитесь к администратору системы или вашему интернет-провайдеру, чтобы узнать, как решить проблему.
Если вы продолжаете сталкиваться с ошибкой 102009, несмотря на исправление возможных причин, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Hikvision для получения более подробной помощи.
Как исправить ошибку 102009 в приложении Hik Connect
Ошибка 102009 в приложении Hik Connect может возникнуть при попытке подключиться к камере наблюдения или другому устройству через приложение. Эта ошибка указывает на проблемы с сетевыми настройками или неправильные учетные данные для доступа к устройству.
Чтобы исправить ошибку 102009, следуйте следующим рекомендациям:
-
Проверьте сетевые настройки:
Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету и имеет стабильное соединение. Проверьте наличие активного сетевого соединения и убедитесь, что вы используете правильные настройки сети в приложении Hik Connect.
-
Проверьте учетные данные:
Убедитесь, что вы правильно ввели учетные данные для доступа к устройству. Проверьте логин и пароль, а также убедитесь, что вы выбрали правильный тип устройства при его добавлении в приложении.
-
Проверьте настройки безопасности:
Некоторые устройства могут иметь ограничения безопасности, которые могут блокировать доступ из приложения Hik Connect. Проверьте настройки безопасности на устройстве и убедитесь, что приложение имеет необходимые разрешения для доступа к устройству.
-
Перезагрузите устройство:
Попробуйте перезагрузить камеру или другое устройство, с которым вы пытаетесь установить соединение. Иногда перезагрузка может помочь устранить временные проблемы с устройством.
-
Обратитесь в службу поддержки:
Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, свяжитесь с службой поддержки Hik Connect для получения дальнейшей помощи. Они могут помочь вам диагностировать проблему и предложить соответствующее решение.
Следуйте этим шагам, чтобы исправить ошибку 102009 в приложении Hik Connect. В большинстве случаев они помогают решить проблему и установить соединение с устройством наблюдения.
Подробное руководство по устранению ошибки 102009
Ошибка 102009 может возникать при использовании программного обеспечения Hik Connect для подключения к видеокамерам Hikvision. Эта ошибка часто указывает на проблемы с подключением сети или настройками системы. Вот несколько шагов, которые можно предпринять для устранения ошибки 102009:
- Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к сети.
- Проверьте настройки сетевого оборудования. Убедитесь, что маршрутизатор, коммутатор или другое сетевое оборудование правильно настроены и работают исправно.
- Проверьте настройки брандмауэра. Убедитесь, что брандмауэр на вашем компьютере или сетевом оборудовании не блокирует доступ к серверам Hik Connect.
- Обновите программное обеспечение Hik Connect. Установите последнюю версию программы на вашем компьютере или мобильном устройстве.
- Проверьте настройки прокси-сервера. Если у вас есть прокси-сервер, убедитесь, что его настройки правильно указаны в программе Hik Connect.
Если после выполнения этих шагов ошибка 102009 все еще появляется, рекомендуется связаться с технической поддержкой Hikvision для получения дальнейших рекомендаций и помощи в устранении проблемы.
Надеемся, что данное руководство поможет вам исправить ошибку 102009 и наслаждаться безопасностью и функциональностью видеонаблюдения от Hikvision.