Код ошибки 10107 windows 7

Отзывы владельцев:

«Вообще забыла про то, что нужно карту продлять. В итоге с месяц ходила и думала, что терминал не работает. Хорошо хоть, взяла расшифровала и убедилась в том, что карту нужно пойти обновить в банке. Старая симка моя не работает уже и в итоге я даже смски не получила. В банкомате тоже сообщение не появлялось, только код ошибки и все.»

Объяснение «Windows Vista Error Code 10107»

Обычно люди ссылаются на «Windows Vista Error Code 10107» как на ошибку времени выполнения (ошибку). Разработчики Microsoft Corporation обычно оценивают Windows Vista с помощью серии модулей для удаления ошибок в соответствии с отраслевыми стандартами. К сожалению, иногда ошибки, такие как ошибка 10107, могут быть пропущены во время этого процесса.

Ошибка 10107, рассматриваемая как «Windows Vista Error Code 10107», может возникнуть пользователями Windows Vista в результате нормального использования программы. Если возникает ошибка 10107, разработчикам будет сообщено об этой проблеме через уведомления об ошибках, которые встроены в Windows Vista. Затем они исправляют дефектные области кода и сделают обновление доступным для загрузки. Таким образом при выполнении обновления программного обеспечения Windows Vista, он будет содержать исправление для устранения проблем, таких как ошибка 10107.

Когда происходит ошибка 10107?

Проблема с исходным кодом Windows Vista приведет к этому «Windows Vista Error Code 10107», чаще всего на этапе запуска. Три распространенные причины, по которым ошибки во время выполнения, такие как всплывающее окно ошибки 10107:

Ошибка 10107 Crash — это распространенная ошибка 10107 во время выполнения ошибки, которая приводит к полному завершению работы программы. Если Windows Vista не может обработать данный ввод, или он не может получить требуемый вывод, это обычно происходит.

Утечка памяти «Windows Vista Error Code 10107» — Когда Windows Vista обнаруживает утечку памяти, операционная система постепенно работает медленно, поскольку она истощает системные ресурсы. Возможные искры включают сбой освобождения, который произошел в программе, отличной от C ++, когда поврежденный код сборки неправильно выполняет бесконечный цикл.

Ошибка 10107 Logic Error — Компьютерная система создает неверную информацию или дает другой результат, даже если входные данные являются точными. Это связано с ошибками в исходном коде Microsoft Corporation, обрабатывающих ввод неправильно.

Windows Vista Error Code 10107 проблемы часто являются результатом отсутствия, удаления или случайного перемещения файла из исходного места установки Windows Vista. Как правило, самый лучший и простой способ устранения ошибок, связанных с файлами Microsoft Corporation, является замена файлов. Запуск сканирования реестра после замены файла, из-за которого возникает проблема, позволит очистить все недействительные файлы Windows Vista Error Code 10107, расширения файлов или другие ссылки на файлы, которые могли быть повреждены в результате заражения вредоносным ПО.

Распространенные сообщения об ошибках в Windows Vista Error Code 10107

Частичный список ошибок Windows Vista Error Code 10107 Windows Vista:

• «Ошибка программы Windows Vista Error Code 10107. «
• «Недопустимый файл Windows Vista Error Code 10107. «
• «Извините, Windows Vista Error Code 10107 столкнулся с проблемой. «
• «Не удается найти Windows Vista Error Code 10107»
• «Отсутствует файл Windows Vista Error Code 10107.»
• «Проблема при запуске приложения: Windows Vista Error Code 10107. «
• «Файл Windows Vista Error Code 10107 не запущен.»
• «Windows Vista Error Code 10107 остановлен. «
• «Windows Vista Error Code 10107: путь приложения является ошибкой. «

Ошибки Windows Vista Error Code 10107 EXE возникают во время установки Windows Vista, при запуске приложений, связанных с Windows Vista Error Code 10107 (Windows Vista), во время запуска или завершения работы или во время установки ОС Windows. Документирование проблем Windows Vista Error Code 10107 в Windows Vista является ключевым для определения причины проблем с электронной Windows и сообщения о них в Microsoft Corporation.

Истоки проблем Windows Vista Error Code 10107

Проблемы Windows Vista Error Code 10107 вызваны поврежденным или отсутствующим Windows Vista Error Code 10107, недопустимыми ключами реестра, связанными с Windows Vista, или вредоносным ПО.

В частности, проблемы Windows Vista Error Code 10107 возникают через:

• Поврежденные ключи реестра Windows, связанные с Windows Vista Error Code 10107 / Windows Vista.
• Вирус или вредоносное ПО, повреждающее Windows Vista Error Code 10107.
• Другая программа злонамеренно или по ошибке удалила файлы, связанные с Windows Vista Error Code 10107.
• Другое приложение, конфликтующее с Windows Vista Error Code 10107 или другими общими ссылками.
• Windows Vista/Windows Vista Error Code 10107 поврежден от неполной загрузки или установки.

Продукт Solvusoft

Загрузка
WinThruster 2023 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

Причины

Почему мой телевизор Samsung не подключается к Интернету?

Причиной такой ситуации может быть плохое Wi-Fi соединение, неправильная аутентификация в сети, например, ошибки при вводе данных.

Что делать, если появился код ошибки 107 на телевизоре «Самсунг»

Существует большая вероятность того, что телевизор не подключается к сети Wi-Fi. Чтобы устранить проблему, перезапустите маршрутизатор, введите правильную информацию о подключении и выключите Smart TV на несколько минут

Если ошибка по-прежнему возникает, перезагрузите телевизор и повторно введите идентификационные данные для подключения к сети.

Перезагрузка и изменение положения маршрутизатора

Иногда телевизор не видит Wi-Fi из-за слабого сигнала от маршрутизатора.

Чтобы избежать этой проблемы, используйте известные варианты, чтобы вернуть его с маршрутизатора на телевизор.

Это можно сделать, изменив положение маршрутизатора, например, расположив его ближе к телевизору. Для этого необходимо устранить помехи на пути от телевизора к внешнему адаптеру. Стены, бытовые приборы и т.д. могут создавать помехи для хорошего сигнала.

Сигнал будет лучше приниматься, если маршрутизатор расположен высоко. Установите его на мебель или подвесьте к потолку. Если вы не можете изменить положение маршрутизатора, можно попробовать заменить антенну на более мощную. Это улучшит прием сигнала. Затем перезагрузите маршрутизатор.

Для этого отключите маршрутизатор и телевизионный кабель от сети. И оставьте их выключенными на несколько минут. Затем снова включите его и пройдите процедуру идентификации для подключения к сети.

Если этот способ не улучшает ситуацию, то подключите другой адаптер и проанализируйте его работу.

Анализ работы роутера

Чтобы ответить на вопрос «Почему телевизор не может подключиться к wifi?», проанализируйте работу маршрутизатора. Проблемы с подключением к сети возникают и в телевизорах других марок. Например, как и Samsung, телевизор Lg не видит или не подключается к сети wifi по разным причинам.

Иногда это вызвано неправильной настройкой маршрутизатора. Чтобы изменить настройки, нажмите на ‘DHCP’ в панели управления и убедитесь, что DHCP-сервер включен и работает без сбоев.

Если сервер отключен — сетевые устройства, подключенные к маршрутизатору, не смогут автоматически назначить IP-адрес. После этого доступ в Интернет будет ограничен.

Большинство маршрутизаторов имеют функцию «Белый список». Если MAC-адрес указан в списке, устройства из этого списка будут подключаться без блокировки. Чтобы использовать эту функцию, в настройках должна быть отмечена опция «Безопасность». Фильтрация клиентов по MAC-адресу должна быть отключена.

Если вы не знаете MAC-адрес вашего Smart TV, найдите его в настройках. Найти адрес в настройках телевизора Samsung можно следующим образом: «Поддержка» → «Связаться с Samsung» → «MAC беспроводного интерфейса».

Настройка вступит в силу при перезагрузке маршрутизатора после добавления MAC-адреса в «Белый список».

Если вы видите ошибку ur.bit 2000 (может быть меньше) — это указывает на количество ошибок. Если на изображении большое количество квадратов, уровень сигнала низкий. Доведите уровень сигнала по крайней мере до 80.

Обновление DNS-сервера

Если телевизор Samsung не видит сеть wifi, обновите DNS-сервер. Для обновления DNS-сервера используйте USB-накопитель. Сначала загрузите новые обновления на USB-носитель с официального сайта компании. Перенесите полученные файлы с USB-накопителя на маршрутизатор.

Установите обновление программного обеспечения на телевизор с помощью смартфона. Перезапустите маршрутизатор. После этого маршрутизатор примет и сохранит помещенные в него данные. Если теперь вы не можете использовать USB-накопитель для загрузки обновления сервера, загрузите его непосредственно на смарт-приемник.

Если вы выполняете какие-либо операции, связанные с изменением данных, содержащихся в маршрутизаторе, перезагрузите маршрутизатор сразу после внесения изменений!

Перед обновлением DNS-сервера можно попытаться устранить ошибки на этом сервере. Если у вас возникли трудности с подключением к Интернету через смарт-концентратор, используйте введенные вручную адреса DNS-серверов. Обновление приложения.

Если интеллектуальный концентратор был обновлен, повторите попытку позже. Затем подключитесь непосредственно к wi-fi. Узнайте в службе технической поддержки вашего интернет-провайдера адреса серверов, которые можно использовать в этой ситуации. OpenDNS, Google, Yandex могут предоставить вам соответствующие адреса серверов.

Сброс настроек телевизора

Перед очисткой настроек сохраните основную информацию о телевизоре Smart TV. После сброса настроек вы сможете снова получить к нему доступ. Чтобы сбросить данные, выполните следующие действия: «Поддержка» → «Самодиагностика» → «Сброс».

Обновление прошивки телевизора

Для правильной работы телевизора Smart TV необходимо периодически обновлять его. Способы обновления телевизора:

• через беспроводную сеть;
• По кабелю;
• Использование USB-накопителя.

Если подключение к Интернету через домашнюю сеть Wi-Fi не устанавливается, используйте кабель или USB-накопитель. Как обновить программное обеспечение, подробно описано в инструкции, которую можно найти на официальном сайте производителя телевизора. Для этого нажмите «Помощь». Если прошивка телевизора не обновляется, повторите попытку позже.

Во время обновления или установки программного обеспечения телевизор не должен быть выключен! Используйте лицензионные версии обновления, чтобы избежать программных и аппаратных сбоев.

Изменение метода подключения к Wi-Fi

Если при синхронизации телевизора с адаптером вручную ввести идентификационную информацию, также могут возникнуть проблемы с подключением. Тогда вы можете использовать другой способ подключения к сети. Например, технология WPS (Wi-Fi Protected Setup).

Это программное обеспечение позволяет безопасно настроить беспроводную сеть, даже не имея высшего образования. С помощью этой программы вы быстро установите соединение между устройствами. Чтобы услуга работала правильно, необходимо настроить ее в соответствии с инструкциями на телевизоре и на маршрутизаторе. На маршрутизаторе вы можете сделать то же самое в панели управления. Или же на задней панели маршрутизатора есть кнопка отключения, которая позволяет это сделать.

Для входа в панель управления используйте идентификационные данные, указанные на задней панели маршрутизатора. После входа в веб-интерфейс перейдите на вкладку ‘WPS’. Высокоскоростное подключение к Интернету будет доступно в течение 1-2 минут.

Если при настройке уже использовалась функция «WPS», но вы все равно не можете подключиться к беспроводной сети, введите идентификационные данные вручную.

Эта ситуация указывает на то, что сеть скрыта. Затем вам нужно будет ввести как ключ доступа, так и имя сети при установлении идентификации. Перед обновлением программного обеспечения измените статус скрытых сетей на открытый, так как не все телевизоры могут искать скрытые сети.

Почему телевизор не видит маршрутизатор? Без специализированного обучения невозможно угадать причину проблемы.

Ошибки беспроводной сети могут быть внутренними или внешними. Если предпринятые действия не дали результата, ищите проблемы во внешних соединениях.

Для этого используйте внешний адаптер. Лучше выполнить подключение с помощью USB-кабеля, так как при подключении к сети не возникнет ошибки.

Чтобы избежать проблем при попытке подключить кабель, предварительно изучите список поддерживаемых модулей на смарт-телевизоре. И убедитесь, что адаптер совместим с вашим телевизором. В противном случае купите другую модель адаптера.

Если телевизор Samsung не подключается к wifi и ни один из известных способов настройки не помог, стоит подумать о том, что причиной проблемы может быть и механическая поломка адаптера.

Затем обратитесь в магазин, где вы приобрели маршрутизатор.

Если неисправность возникла в течение гарантийного срока изделия, маршрутизатор будет отправлен магазином на сервисное обслуживание.

В случае, если после осмотра выяснится, что неисправность возникла не по вине пользователя, маршрутизатор будет отремонтирован. Если ремонт невозможен, маршрутизатор будет бесплатно обменен на новое устройство.

Неисправности также могут привести к сбою в работе маршрутизатора. Если маршрутизатор неисправен, следует также обратиться в магазин, где вы его приобрели, где товар обменяют на новый без дополнительной оплаты.

Однако прежде чем отнести маршрутизатор в сервисный центр, вы можете убедиться, что проблема не на аппаратном уровне. Вы можете попробовать подключиться к Интернету через кабель.

Свяжитесь с разработчиком приложения

Если какое-либо устройство или приложение работает со сбоями, обратитесь в службу технической поддержки. Там вы быстро получите рекомендации по решению проблем с оборудованием. И вы сможете исправить ошибки программного обеспечения и настроить его работу. Если, конечно, для этого не требуется вмешательство специалиста.

Как вести учётную запись на телевизоре Samsung?

Создайте учетную запись Samsung

1. Откройте главное меню.
2. Выберите «Интеллектуальные функции» в главном меню, затем нажмите ENTER.
3. Выберите «Пользователь …
4. Выберите «Создать учетную запись…».
5. Выберите «Создать учетную запись Samsung», затем нажмите кнопку ввода.

Установка альтернативных адресов DNS

Подмножеством предыдущей причины может быть проблема с DNS-сервером: существующий адрес устарел или не позволяет программному обеспечению получить полный доступ к Всемирной паутине. Функциональность Samsung Smart TV позволяет изменить эти адреса — выполните следующие действия:

1. Вызовите «Настройки» и выберите «Общие», а затем «Сеть».
   
   
   
   
   
   

Как часто обновляются смарт-телевизоры?

Отраслевые эксперты утверждают, что телевизоры заменяются в среднем каждые 7-8 лет.

Всё о Smart Hub на Samsung: основные функции и советы по устранению неполадок в работе

В последние годы было много разговоров о Smart Hub на телевизорах Samsung, но мало кто понимает, в чем суть этой услуги. Даже сейчас в Интернете некоторые считают, что это фирменная оболочка Samsung, другие — что это небольшая особенность или что-то еще. Важно правильно понять, что такое Smart Hub, только тогда вы сможете воспользоваться всеми его функциями.

Чтобы расставить все по своим местам, мы провели тщательный анализ сервиса и готовы не только объяснить его особенности, но и помочь исправить основные ошибки.

Полезные советы

• Перед подключением маршрутизатора изучите его руководство пользователя. Так как многие проблемы возникают из-за неправильного подключения.
• Если скорость интернета низкая, видео 4K и Full HD будет отставать на телевизоре. Остановите его на несколько минут или установите разрешение 360p или 720p.
• Для функции RESET и активации WPS на некоторых маршрутизаторах используется одна и та же кнопка. Чтобы сбросить настройки, удерживайте ее нажатой в течение нескольких секунд.
• Чтобы узнать маску подсети и шлюз, выберите в меню командную строку и нажмите Start. В открывшемся окне введите команду: «ipconfig /all» и нажмите «Enter».
• Проверьте настройку выбора канала. Если включена функция «Автоматический выбор», измените ее на «Ручной выбор».
• Во время установки обновления телевизор не должен быть выключен. Используйте источник бесперебойного питания, так как возможны перепады напряжения.

Действия при подписках, отписках

Посмотрите на таблицу выше, чтобы узнать, превышаете ли вы установленные лимиты. Будьте очень осторожны, если вы пользуетесь какими-либо мошенническими сайтами, услугами или программами. Как было написано выше, веб-алгоритмы отслеживают все, поэтому вот несколько общих советов:

1. Пользуйтесь только услугами с положительными отзывами.
2. Приостановить текущую акцию до тех пор, пока она не будет разблокирована.
3. Свяжите профиль и создайте для него аккаунты в социальных сетях. Часто получают подписчиков из других социальных сетей и мессенджеров: VK, Facebook, Viber.
4. Регулярно обновляйте свои посты и сториз, создавайте уникальный контент.
5. Убедитесь, что ваш номер телефона и электронная почта подтверждены в настройках.

Чем подробнее ваш профиль и чем больше у вас связей в социальных сетях, тем больше доверия вызывает ваша страница. Если вы уже поймали блок за накрутку — обратитесь в службу поддержки, ограничения обычно снимаются через 48 часов. Если вы не нарушили условия обслуживания сайта, блок будет снят еще быстрее.

На этой странице вы можете найти официальную рекомендацию сервиса.

Подключение к другой точке доступа

Причиной зависания обновления прошивки Smart Hub могут быть проблемы с Интернетом — например, недостаточная пропускная способность Интернета или провайдер заблокировал определенные IP-адреса, к которым может получить доступ программное обеспечение. Для диагностики можно использовать смартфон на базе Android: большинство современных устройств имеют возможность превратить его в беспроводную точку доступа — один из наших авторов уже рассказывал об этом в отдельном руководстве.

Решение проблем с активностью опции «Расширить том» в Windows 7

• Причины возникновения проблемы и способы их устранения
  • Способ 1: Изменение типа файловой системы
  • Способ 2: Как создать нераспределенное дисковое пространство

При изменении размера разделов на жестком диске компьютера вы можете столкнуться с проблемой, что опция «Расширить том» в окне инструмента управления дисковым пространством не будет активна. Давайте выясним, какие факторы могут вызвать недоступность этой опции и как это исправить на компьютере с Windows 7.

Причины возникновения и решения проблемы

Причину проблемы, исследованной в данной статье, можно отнести к двум основным факторам:

• Файловая система имеет тип, отличный от NTFS;
• На диске нет нераспределенного пространства.

В оставшейся части этой статьи будут описаны шаги, которые необходимо предпринять в каждом случае, чтобы диск мог расширяться.

Способ 1: Изменение типа файловой системы

Если тип файловой системы раздела, который вы хотите расширить, не NTFS (например, FAT), вы должны отформатировать его соответствующим образом.

Внимание! Перед форматированием не забудьте перенести все файлы и папки с раздела, который вы собираетесь форматировать, на внешнее устройство хранения данных или на другой том жесткого диска. В противном случае после форматирования все данные будут безвозвратно утеряны.

Нажмите «Пуск» и выберите «Компьютер».

В результате появится список разделов на всех дисковых устройствах, подключенных к компьютеру. Щелкните правой кнопкой мыши на томе, который нужно расширить. В появившемся меню выберите Format…..

В окне подтверждения форматирования убедитесь, что в раскрывающемся списке File System выбрана NTFS. В списке методов форматирования можно оставить выбранным вариант «Быстрое» (так как он установлен по умолчанию). Нажмите кнопку «Начать», чтобы начать процедуру.

После этого раздел будет отформатирован в правильный тип файловой системы, а проблема с доступными вариантами расширения тома будет решена

Урок:
Форматирование жесткого диска
Как отформатировать диск C в Windows 7

Метод 2: Создание нераспределенного дискового пространства

Описанный выше метод не поможет вам решить проблему с доступностью опций расширения тома, если причиной является недостаток нераспределенного дискового пространства. Также важно, что эта область должна находиться в окне оснастки «Управление дисками» справа от расширяемого тома, а не слева от него. Если нераспределенного пространства нет, его следует создать, удалив или сжав существующий том.

Внимание! Обратите внимание, что нераспределенное пространство — это не свободное дисковое пространство, а нераспределенное пространство на определенном томе.

Чтобы получить нераспределенное пространство при удалении раздела, сначала переместите все данные с тома, который вы собираетесь удалить, на другой носитель, так как после процедуры вся информация на этом носителе будет уничтожена. Затем в окне «Управление дисками» щелкните на имени тома, расположенного непосредственно справа от того, который вы хотите расширить. Выберите «Удалить том» из появившегося списка.

Появится окно с предупреждением о том, что все данные на удаляемом разделе будут безвозвратно потеряны. Однако, поскольку все данные уже перенесены на другой носитель, смело нажимайте «Да».

После этого выбранный том будет удален, а опция «Расширить том» станет активной для раздела слева от него.

Вы также можете создать нераспределенное дисковое пространство, сжав том, который вы собираетесь расширить. Важно, чтобы сжимаемый раздел имел тип файловой системы NTFS, иначе он не будет работать. В противном случае перед выполнением процедуры сжатия выполните действия, описанные в Методе 1.

В разделе «Управление дисками» щелкните раздел, который нужно расширить. В появившемся меню выберите «Сжать том».

Ваш том будет запрошен на наличие свободного места для сжатия.

В появившемся окне в поле «Распределение пространства» можно ввести объем сжимаемого пространства. Однако оно не должно быть больше значения, отображаемого в поле Доступное пространство. Нажмите «Сжать» после указания тома.

Затем будет запущен процесс сжатия тома, после чего появится свободное нераспределенное пространство. Это приведет к тому, что опция ‘Expand Volume’ станет активной для этого раздела диска.

В большинстве случаев, когда пользователи обнаруживают, что опция ‘Expand Volume’ не активна в Disk Management, они могут решить проблему, либо отформатировав жесткий диск в файловую систему NTFS, либо создав нераспределенное пространство. Разумеется, метод решения проблемы должен выбираться только в соответствии с фактором, вызвавшим проблему.

Как войти в сервисное меню телевизора Samsung?

Способ 1 для вызова сервисного меню
Переведите телевизор в режим ожидания, выключите телевизор с помощью пульта дистанционного управления, затем последовательно нажимайте кнопки на пульте дистанционного управления: «Info, Menu, Mute, Power», после чего телевизор включится и на экране появится сервисное меню.

Как отключить автоматическое обновление смарт хаб?

Инструкции по отключению автоматических обновлений:

1. Откройте SmartHub.
2. Перейдите в «Дополнения».
3. Нажмите «Настройки» в правом верхнем углу
4. Прокрутите вниз до пункта «Автообновление».
5. Нажмите OK и выберите «Отключить».

Как вы исправите, что Smart Hub обновляется?

Если телевизор Samsung сбой в режиме «Smart Hub обновляется», попробуйте выключить телевизор, подождать 30 секунд и снова включить телевизор….. Подождите 5 минут, затем снова подключите телевизор к сети и выключите его еще на 30 секунд.

Инструкция по настройке Smart TV со Smart Hub

Пользователю будет полезна помощь в настройке Smart TV. Чтобы вы не заблудились в процессе, мы подготовили подробное руководство.

1. . Это можно сделать с помощью кабеля Ethernet, Wi-Fi или модема. Наиболее удобный способ подключения — через Wi-Fi. Убедитесь, что качество соединения остается высоким, а скорость составляет не менее 20 Мбит/с.
2. Включите экран телевизора и нажмите кнопку «Smart» на пульте дистанционного управления в главном меню. Должно открыться меню Smart Hub. Полезно! Если у вас нет пульта дистанционного управления для телевизора, вы можете использовать смартфон с приложением TV Remote Control или аналогичным.
3. Создайте профиль для телевизора Smart TV. Для этого нажмите кнопку ‘A’, выберите ‘Войти’ и нажмите на пункт ‘Создать учетную запись’. Подтвердите, что вы ознакомились с договором об оказании услуг по ходу дела.
4. Войдите в только что созданную учетную запись. Нажмите «A» на самом пульте дистанционного управления, введите свой логин и пароль и нажмите «Login».
5. Синхронизируйте телевизор с TENET-TV. Нажмите «D» (или «Tools») на пульте дистанционного управления и в разделе «Настройки» нажмите «Развитие».
6. Перейдите в раздел «Настройки IP-адреса» и установите IP-адрес Smart Hub — 195.138.78.68.
7. При необходимости зарегистрируйте телевизор в форме, которая появится в главном меню Smart Hub.

Важно! Если пункт TENET-TV не отображается, дважды нажмите кнопку «Smart» на пульте дистанционного управления.

Вот и все, теперь мы можем пойти в магазин Samsung и загрузить любое приложение, чтобы смотреть фильмы, искать информацию в Интернете и играть в игры. Как видите, здесь нет ничего сложного. Однако бывают исключения, когда загруженные приложения отказываются запускаться, но на этот случай у нас есть решение.

Сервис Smart Hub: как настроить и способы устранения неполадок

Все современные телевизоры Samsung имеют встроенную платформу под названием Smart Hub. Однако человеку, который никогда не сталкивался со Smart TV, это название вряд ли что-то скажет. Путаница среди массы виджетов, множество кнопок и предложений, с которыми нелегко справиться, — все это ждет новичка, осваивающего smart TV. Но не отчаивайтесь, подробный анализ сервиса и инструкции по его настройке помогут быстро во всем разобраться.

Обновление прошивки

Если вышеперечисленные меры оказались неэффективными, стоит обновить системное программное обеспечение вашего устройства, особенно если его поддержка все еще доступна и регулярно выпускаются новые версии прошивок.

1. Зайдите в меню телевизора, воспользуйтесь опцией «Поддержка» и выберите опцию «Обновление ПО».
   
   
   
   
   

Вариант установки новой версии прошивки — это крайняя мера, и если она не помогает, то дело в аппаратном компоненте телевизора: например, неисправен сетевой модуль, что также требует визита в мастерскую.

Что делать, если Смарт Хаб не работает

Это случается нечасто, но бывает, что платформа не запускается или при нажатии кнопки на пульте появляется только черный фон. Причин неисправности может быть несколько, давайте рассмотрим наиболее распространенные из них и способы их устранения.

Сбой в приложении

Если приложение не открывается, просто переустановите его:

• Наведите курсор на нефункционирующий виджет;
• нажмите кнопку «Инструменты» на пульте дистанционного управления;
• Выберите «Переустановить».

Дождитесь завершения переустановки. Если это не помогло или модель вашего телевизора не поддерживает этот метод, можно попробовать другой.

Блокировка IP-адреса

Иногда некоторые интернет-провайдеры блокируют IP-адрес некоторых программ, что препятствует их работе. Чтобы проверить версию, необходимо изменить подключение, например, отдав смартфон и подключив к нему Smart TV.

Неисправности в DNS сервере

Чтобы устранить эту проблему, перепишите настройки DNS:

• стартовые настройки;
• открыть «Генерал»;
• Затем перейдите в раздел «Сеть», «Состояние сети»;
• выберите «Настройка IP»;
• затем в новом окне нажмите на «Конфигурация DNS» и «Ввести вручную»;
• в поле «DNS-сервер» введите: 8.8.8.8, если не совпадает, то 208.67.222.222;

После сохранения настроек отключите телевизор от сети. После перезапуска приложение должно начать работать.

Сколько времени требуется для обновления Samsung Smart TV?

Это может занять более 1 мин. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы начать процесс обновления. По завершении процесса Samsung Smart TV автоматически выключится, а затем снова включится, указывая на то, что обновление программного обеспечения было установлено правильно и готово к использованию.

Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать, потому что ваш интернет-провайдер блокирует некоторые IP-адреса, к которым приложение может получить доступ.

Чтобы проверить это, подключите телевизор к другой точке доступа. Самый простой способ — превратить свой смартфон в точку доступа Wi-Fi и подключиться к ней.

Убедитесь, что приложение работает.

Если приложение работает, то с вашим телевизором все в порядке, проблема заключается в вашем интернет-провайдере.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

Как закрыть приложение на смарт ТВ Самсунг?

Чтобы закрыть приложение на телевизоре Samsung Smart TV (Tizen), нажмите и удерживайте кнопку назад на пульте дистанционного управления.

Причины блокировки действий

Прежде чем мы обратимся к вопросу блокировки, давайте рассмотрим, откуда она вообще берется, особенно если мы регистрируем новый аккаунт? Основные причины можно отнести к одной из следующих категорий:

1. Массовые лайки на страницах пользователей.
2. Незапрошенные подписки и отписки, вызвавшие подозрение.
3. Использование сторонних программ и услуг для подбора персонала.
4. Подозрительная активность, массовые жалобы на ваш счет.
5. Ваш аккаунт был случайно заблокирован.

В случае подозрительной активности на вашем профиле, Instagram заблокирует ваш аккаунт. В этой ситуации вы обязательно получите уведомление по электронной почте или SMS. Вы получите сообщение на адрес или номер телефона, указанный вами при регистрации.

Заблокировано при регистрации – что делать?

Если при регистрации нового аккаунта вы получаете сообщение о блокировке, возможно, вы используете VPN-соединение или подозрительные прокси-серверы. Или IP-адрес, который вы использовали для создания новой учетной записи, был заблокирован. Нажмите «Сообщить о проблеме» и подробно опишите ситуацию.

Как мне обновить свой Smart Hub?

Как обновить устройство Smart Hub?

1. Smart Hub должен быть включен и сначала подключен к приложению телефона через Bluetooth.
2. Нажмите значок «Настройки» на главном экране.
3. Нажмите пункт Проверить обновления прошивки в нижней части экрана.
4. Нажмите (Начать обновление).

Действие заблокировано попробуйте еще раз позже в Инстаграм – что делать?

В мегапопулярной сети Instagram пользователи столкнулись с неприятной ошибкой при регистрации, проставлении лайков и подписке: «Действие заблокировано. Повторите попытку позже». Политика компании гласит, что они блокируют определенные действия таким образом, чтобы защитить других пользователей от определенного контента и действий. О том, что это значит и как устранить проблему, мы поговорим позже.

Сброс параметров телевизора

В ситуации, когда не помог даже сброс Smart Hub, остается только последняя радикальная мера — восстановление заводских настроек всего телевизора. Мы уже проходили эту процедуру, и вот ссылка на соответствующие инструкции.

Напоминание! Сброс к заводским настройкам влечет за собой удаление всех пользовательских данных, поэтому любые дальнейшие действия выполняются на свой страх и риск!

Смените адрес DNS-сервера

Помимо вашего интернет-провайдера, проблема может заключаться в вашем DNS-сервере. Чтобы проверить это, измените адрес DNS-сервера на телевизоре.

Выберите опцию «Общие», если она есть у вашего телевизора. Если нет, перейдите к следующему шагу.

Выберите Сеть.

Выберите Состояние сети.

Обеспечить доступ к Интернету.

Выберите «Настройки IP.

Нажмите «Настройки DNS» и выберите «Ввод вручную».

Установите флажок в поле «DNS-сервер» и введите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», а затем нажмите «Назад».

Нажмите «OK», чтобы сохранить настройки.

После сохранения настроек убедитесь, что телевизор подключен к Интернету.

Перезапустите телевизор и проверьте, работает ли приложение после перезапуска.

Если приложение работает, телевизор в порядке, продолжайте его использовать.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

Как установить сторонние виджеты для Samsung Smart TV?

Как установить сторонние приложения на телевизор Samsung Smart TV

1. Откройте браузер на телевизоре Samsung Smart TV.
2. Найдите веб-сайт, используя apk-файл приложения, которое вы хотите установить (используйте только надежные сайты!).
3. Нажмите на ссылку для скачивания
4. Выберите загруженный файл
5. Нажмите установить

Способ 4: Сброс настроек Smart Hub

Если ни один из вышеперечисленных способов не сработал, вам остается сбросить основные настройки приложения.

1. Перед выполнением процедуры убедитесь, что телевизор сертифицирован в стране вашего проживания, иначе после сброса настроек он может быть заблокирован. Дело в том, что в 2020 году Samsung начала бороться с «серыми» устройствами (устройства для одной страны, которые продаются в другой) и ввела региональную блокировку. Чтобы проверить сертификацию, посмотрите на наклейку на задней панели телевизора — серийный номер должен заканчиваться двухбуквенным кодом страны: RU — Российская Федерация, UA — Украина, AK — Республика Казахстан и так далее. Если вы обнаружите, что ваше устройство «посерело», прекратите использовать этот метод и воспользуйтесь другим.
2. Для выполнения сброса откройте «Настройки» и нажмите «Поддержка». — пункт «Самодиагностика» или «Smart Hub», в зависимости от модели телевизора и версии прошивки.
3. Перейдите к пункту «Smart Hub Reset» и нажмите на него. Для подтверждения операции необходимо ввести PIN-код — по умолчанию 0000.

   

4. Подождите, пока произойдет сброс, а затем вернитесь на главный экран и откройте панель «APPS». Система попросит вас выполнить начальную настройку — выполните ее, следуя инструкциям на дисплее.

Эта процедура эффективно устраняет рассматриваемую проблему, но применяется только при соблюдении перечисленных выше условий.

Как обновить Samsung Apps на Smart TV?

Обновление приложений на телевизоре Samsung Smart TV

1. Нажмите кнопку Smart Hub на пульте дистанционного управления телевизора.
2. В меню выберите Приложения.
3. В следующем меню выберите «Мои приложения и настройки».
4. Установите для автоматического обновления значение Вкл.

Как на смарт ТВ обновить браузер?

Нажмите кнопку Настройки на пульте дистанционного управления телевизора. В открывшемся меню настроек телевизора найдите раздел «Поддержка», а в нем пункт «Обновление ПО».

Активация и синхронизация

Следующим шагом будет создание учетной записи, вход в систему, а затем настройка синхронизации с сервером. Рассмотрим подробнее, как это сделать, на примере Samsung серии H (действия на других моделях будут аналогичными).

Учетная запись

Невозможно использовать Smart Hub на телевизоре Samsung без регистрации в нем. Для этого вам необходимо:

• нажмите кнопку «Smart Hub» на пульте дистанционного управления, а затем «A»;
• в открывшемся окне найдите «Учетная запись Samsung», а затем «Создать учетную запись Samsung»;
  

подтвердить соглашение;
заполните форму (в поле логина рекомендуется ввести стандартное имя «developed»).

После этого будет создан профиль, затем необходимо войти в него:

• перезапустите Smart Hub,
• Войдите в свою учетную запись, введя логин и пароль, выбранные при регистрации.

Синхронизация

Чтобы устройство могло обновлять виджеты или программное обеспечение, когда это необходимо, обновление должно быть настроено на сервере. Это делается через приложение Tenet-TV, но для его настройки необходимо:

• откройте меню настроек телевизора с помощью клавиши «D» или «Tools» на ПУ;
• Появится окно, в котором необходимо выбрать «Setup», а затем «Development»;
• нажмите на «Настройка IP-адреса»;
• введите стандартный: 195.138.78.68;
• согласие на дальнейшую синхронизацию приложения.

Если все сделано правильно, на экране должно появиться сообщение о завершении синхронизации. Затем вернитесь в меню «Smart Hub» и запустите виджет Tenet-TV (если не получается, дважды щелкните на кнопке Smart).

В новой вкладке необходимо зарегистрировать устройство: вместо имени пользователя и пароля нужно указать данные регистрационных документов устройства (можно узнать: у продавца, у представителя Samsung или в книге по эксплуатации телевизора), и это будет последним шагом установки синхронизации.

Нужно ли обновлять прошивку телевизора Самсунг?

В общем, практически все преимущества, которые отличали Smart TV от устройства Samsung без дополнительных функций, исчезнут. Единственный вывод, который можно сделать из всего этого, заключается в том, что Smart нуждается в обновлении.

Что произойдет, если я перезагружу Smart Hub?

Если у вас телевизор Smart TV, сброс Smart Hub удалит всю информацию из вашей учетной записи и восстановит заводские настройки. После сброса Smart Hub вам нужно будет снова связать свою учетную запись с любыми службами.

Почему сервис не работает

Иногда случается, что игра или программа на Smart Hub не работает — когда вы пытаетесь войти в приложение, загорается только черный экран или вообще ничего не происходит. Ниже мы опишем, что делать в таких ситуациях.

Переустановка программы

Если определенная программа не запускается в Smart Hub, необходимо ее переустановить. Для этого вам необходимо:

1. откройте службу и перейдите в раздел Samsung Apps;
2. найдите неисправное приложение;
3. щелкните по значку, удерживая клавишу Enter, и в появившемся меню выберите «Переустановить»;
4. Дождитесь завершения операции и попробуйте перезапустить приложение.

Приведенные выше шаги относятся к телевизорам Samsung, которые работают на платформе Tizen с 2015 года. Для других моделей процедура переустановки приложения может отличаться. Подробное описание можно найти в руководстве пользователя, которое поставляется в печатном виде вместе с приемником или «встроено» в его меню.

Изменение точки доступа WiFi

В некоторых случаях, когда определенные приложения не работают, определенные IP-адреса могут быть заблокированы провайдером. В этой ситуации при попытке запустить приложение появится ошибка или вообще ничего не произойдет. Чтобы убедиться, что причина в провайдере, подключитесь к сети, используя стороннего поставщика услуг, например, точку доступа на мобильном устройстве. Если приложение по-прежнему не работает, возможно, вам нужно искать другую причину.

Сброс настроек

Это процесс удаления всего содержимого, загруженного пользователем, настроек и изменений, внесенных в устройство Smart Hub. После этой процедуры приемник вернется в состояние, в котором он находился после покупки.

Важно: Выполняйте сброс только в том случае, если устройство сертифицировано для страны, в которой оно используется. В случае России на это указывает название модели — оно должно заканчиваться на XRU.

Если Smart Hub сброшен к заводским настройкам на приемнике без сертификата, он может быть заблокирован. В этом случае разблокировать его без изменения региона, в котором находится устройство, практически невозможно.

Чтобы восстановить заводские настройки, необходимо:

• откройте настройки экрана телевизора и перейдите на вкладку «Поддержка»;
• Выберите «Самодиагностика»;
• Нажмите кнопку «Сброс Smart Hub».

Важно: Перед выполнением команды телевизор запросит пароль. По умолчанию используется значение «0000». Если код был изменен, необходимо ввести установленное значение.

Затем необходимо дождаться завершения процедуры, после чего открыть Smart Hub и снова выполнить первоначальную настройку и регистрацию.

Замена DNS

Если нет проблем с поставщиком услуг, но пользователь все равно не может подключиться к услуге, это может означать, что есть проблема с DNS-сервером. Вы должны изменить его, выполнив несколько шагов:

• откройте «Настройки» на телевизоре, затем «Общие»;
• Перейдите на вкладку «Сеть» и выберите «Состояние сети»;
• если нет доступа в Интернет, перейдите в раздел «Настройки IP»;
• там выберите «Настройки DNS» и установите его вручную (можно ввести 8.8.8.8. — сервер от Google, который находится в открытом доступе);
• Затем сохраните изменения и проверьте подключение к Интернету и работу приложения на Smart Hub.

Обновление прошивки

Если приемник не может подключиться к Интернету, другой причиной может быть устаревшая прошивка. Чтобы исправить это, необходимо загрузить и установить новую версию программного обеспечения. Для этого включите приемник, перейдите в раздел «Настройки», а затем в раздел «Поддержка». Там нужно выбрать «Обновление ПО» и нажать «Обновить сейчас». Если будет обнаружена новая прошивка, вы получите уведомление и предложение установить ее. Вы должны нажать «Да», чтобы подтвердить действие. Пока телевизор обновляется, рекомендуется выполнять другие действия, так как это довольно длительный процесс. Если новая микропрограмма не обнаружена, завершите этот шаг.

Совет! Не рекомендуется искать прошивку на специальных сайтах, таких как 4PDA, или устанавливать программное обеспечение других производителей, так как это может привести к выходу телевизора из строя.

Свяжитесь с разработчиком приложения

Если приведенные выше рекомендации не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с разработчиком приложения.

Обычно контакты указаны в подробном описании приложения в Samsung Apps, например, для YouTube — youtubetv-help@google.com. найдите подробное описание приложения в магазине Samsung Apps, затем выберите три точки на экране.

.

В открывшемся окне попытайтесь найти контакты разработчика: обычно это веб-сайт или электронная почта.

Samsung Smart Hub — это собственная служба компании Samsung. Он используется в телевизорах Smart TV производителя для обеспечения доступа к приложениям и играм, магазину контента и другим мультимедийным развлечениям. Для комфортного использования этой технологии важно понимать, что это за услуга, из каких разделов она состоит, как ее можно настроить, а также какие проблемы возникают и как их устранить. Ответы на эти вопросы можно найти в нашем материале.

Код ошибки 107 на телевизоре Samsung

Современные телевизоры оснащены функцией Смарт, позволяющей подключать к ней интернет. При появлении ошибки 107 на телевизоре Самсунг речь идет об отсутствии этой возможности. Прибор перестает транслировать не только ТВ-каналы, но и запускать установленные на нем приложения. Нередко решить проблему позволяет обычная перезагрузка, когда все приборы отключают на время от сети, и повторно их подключают. Но могут быть и другие варианты.

Причина возникновения кода ошибки 107 на Самсунге

Подобное уведомление на экране ТВ может появиться в нескольких ситуациях. Большинство из них можно устранить своими силами, потому не торопитесь вызывать мастера. Основные причины в следующем:

• Нет подключения к интернету.
• У приемника старая прошивка.
• Сбой в работе сервера.
• Механическая поломка ТВ или модема, подающего сигнал интернета.

Так что прежде, чем бросаться на исправление сбоев, выясните его источник. Исходя из этого, и будете предпринимать конкретные действия.

Обратите внимание! Чаще всего для исправления кода ошибки 107 достаточно провести перезагрузку всех устройств.

Как исправить ошибку 107 на телевизоре Samsung

Начните с перезагрузки, и если она не помогла, проверьте наличие обновлений. Если у вас старая версии прошивки, то воспользуйтесь установкой новой версии. Для этого выполните следующее:

1. На компьютере откройте официальный сайт Самсунг.
2. В разделе «Поддержка» в блоке «Прошивка», найдите инструкцию по обновлению.
3. Скачайте установочный файл, и перенесите его через флешку на телевизор.
4. Установите обновление.

Также может помочь очистка сетевых параметров. Но если все предпринятое не помогло – сбросьте настройки телевизора до заводских параметров. Такой радикальный метод помогает в 90% случае, и выполнить его можно так:

1. На ТВ откройте раздел «Настройки».
2. Перейдите в «Сервисное меню».
3. Очистите все данные.
4. Выключите технику из розетки.
5. Подключите через минуту к сети.
6. Повторно запустите систему.
7. Пропишите логин и пароль.
8. Укажите ссылку DNS, после чего сформируйте обновленное соединение.

Источник

Что означает код ошибки 107 на телевизоре

Ошибка 107 на телевизоре Самсунг: причины, что делать?

Высветился код ошибки 107 на телевизоре Самсунг? Владельцы подобной техники периодически сталкиваются с подобной проблемой. Отсутствие беспроводного подключения к домашнему интернету – проблема достаточно распространенная. Чаще всего, пользователи подключают видеоустройства к Вай-Фай роутеру.

Однако, неисправность модема, устаревшая прошивка, сбои в предоставлении интернет услуг влияют на работу телевизора. Исправить неполадку возможно. Для этого потребуется обновить сервер. При установки новой прошивки используйте флешку или интернет. USB-носитель вставляется в домашний компьютер. Пользователь заходит на официальный сайт компании и скачивает новые обновления. После этого, нужно перекинуть файл с флешки на телевизионный роутер. Далее установите данные на smart приемник и запустите его заново. Попробуйте также загрузить файл с любого браузера прямо на устройство.

Код ошибки 107 на Samsung

Ошибка 107 на телевизоре Самсунг – показывает отсутствие доступа к сети интернет. Различные факторы могут влиять на работу программ или приложений телевизора Самсунг. Для исправления ситуации рекомендуем перезагрузить маршрутизатор. Выньте кабель из розетки и подождите несколько минут. Обесточьте ТВ на некоторое время. Теперь заново включите устройство. Если проблема незначительная, работа телеустройства восстановится.

Причины

Прежде чем устранять какую-либо поломку, разберёмся в причинах. В статье найдете основные варианты появления слова error на экране:

Что делать, если появилась ошибка 107 на Samsung Smart TV?

Для начала попробуйте перезагрузить все элементы системы. После этого удалите сетевые настройки роутера. Если проблема не решается, стоит прибегнуть к более радикальным методам. Очистите приёмник до заводского состояния. Откройте папку «Настройки» и перейдите в раздел «Сервисное меню». Осуществите удаление старой системы. Отключите телевизионное устройство от системы электропитания. Сразу после включения внесите новые данные. Придумайте пароль и имя пользователя. Запишите информацию, чтобы не потерять. Самостоятельно внесите ссылку DNS в отдельном окне и создайте персональное подключение.

Код ошибки 107 на телевизоре Samsung: причины, как исправить?

Код ошибки 107 на телевизоре Самсунг – распространенный сбой, который возникает у многих владельцев смарт-техники. Чаще всего он возникает из-за отсутствия подключения к интернету. На работу телевизора также сказывается устаревшая версия ПО, механическая поломка модема, перебои в подключении к сети и другие внешние факторы. В статье поэтапно расскажем, как действовать в этой ситуации.

Код ошибки 107 на Samsung

Ошибка 107 на телевизоре Самсунг свидетельствует о том, что пропал сигнал интернета на приемнике. Из-за этого телевизор перестал транслировать телеканалы, запускать программы и приложения. Самый простой вариант для устранения проблемы – быстрая перезагрузка роутера. Выньте провод из розетки, а через пару минут заново подключите к системе электропитания. Необходимо ненадолго обесточить телевизор. Работа устройства восстановится, error пропадет с экрана ТВ.

Причины

Предлагаем краткий список вариантов, из-за которых на дисплее высвечиваются цифры 107:

Перед исправлением любого сбоя, установите причину поломки.

Что делать, если появилась ошибка 107 на Samsung Smart TV

Для начала проверьте обновления. Скорее всего потребуется установить новую версию прошивки. Откройте на ПК официальный сайт и скачайте соответствующий файл. Используйте ЮСБ-флешку, чтобы загрузить файл с компьютера. Далее вставьте внешний носитель в ТВ и установите обновления.

Наиболее простой и безопасный метод – перезагрузка всех устройств. Поочередно деактивируйте модем, TV и internet-роутер. Попробуйте также очистить сетевые параметры техники. Возможно этих действий будет достаточно. Если ситуация не изменилась, действуйте следующим образом. Выполните полный сброс настроек до заводских параметров. Это радикальный, но проверенный многими пользователями метод. Запустите раздел «Настройки», далее выберите пункт «Сервисное меню». Удалите старые параметры и выключите технику из розетки. Через несколько секунд запустите систему и внесите обновленную информацию. В отдельном поле впишите логин и пароль. Сохраните данные на отдельном носителе, чтобы не потерять их. Впишите ссылку DNS и сформируйте обновленное соединение.

Как исправить коды ошибок на ТВ Samsung, LG, Philips, Sony?

Коды ошибок телевизоров хоть и вызывают неприятные ощущения при появлении, но являются полезным инструментом для диагностики неполадок. Лучше понимая природу неисправности, можем более точно определить причину проблемы и способ ее исправления. Конечно, ошибка телевизора LG не совпадает с ошибками телевизора DEXP, поэтому для каждого производителя нужно рассматривать ситуацию отдельно. Мы исследовали закутки интернета и собрали самые распространенные коды сбоев для разных ТВ. Наша задача – не только описать их источник, но и помочь в исправлении.

Коды ошибок телевизора Samsung

Сперва рассмотрим ошибки телевизора Samsung, так как их весьма много, да и у нас уже есть более исчерпывающие сведения по ним.

Что делать, если телевизор Samsung выдает ошибки с кодом:

Частые коды ошибок телевизора LG и способы их исправления

Коды ошибок телевизора LG несколько отличаются, даже при тех же самых проблемах, что и на Samsung, идентификатор неисправности будет другим.

Как исправить ошибки на телевизоре LG:

Распространенные ошибки на телевизорах Philips

Ошибки телевизора Philips носят более локальный характер и в целом появляются реже, что может указывать на лучшую стабильность операционной системы. Однако здесь стоит принимать во внимание и факт меньшего распространения ТВ этого производителя.

Какие ошибки встречаются на телевизорах Philips:

Популярные ошибки на ТВ Sony

Ошибки телевизора Sony не столь многочисленны, но тоже встречаются нередко.

Частые коды ошибок на телевизоре Sony:

Универсальные ошибки на телевизорах и как их убрать

Есть еще много ошибок, которые генерируют приложения, из-за чего они могут появиться на любом телевизоре, независимо от производителя. Их мы вынесли в отдельный список для удобства анализа.

Как исправить ошибки на телевизорах:

Весь список с кодами ошибок на телевизорах просто необъятен, поэтому нам пришлось выделить самые распространенные и сделать краткий экскурс по ним. Если вы не нашли ответа, не смогли разобраться в способе реализации совета или столкнулись с другой ошибкой, задавайте вопросы в комментарии.

Источник

Код ошибки Samsung TV 107 — Как исправить — Gossipfunda

Видео:

Видео: Samsung TV Error Code 107 How to fix

Содержание:

Подумайте о сценарии; вы смотрите IPL-матч на своем смарт-телевизоре, но в нашем интернет-соединении есть какие-то помехи, и внезапно «Код ошибки телевизора Samsung 107”Происходит. Иногда у телевизора пропадало соединение смарт-хаба. Я знаю, что когда-либо в твоей жизни это было разочаровывающим опытом. Чтобы решить проблему, вам необходимо знать, что является основной причиной этой проблемы.

Следуйте этой статье, чтобы устранить эту ошибку как можно скорее. Прежде чем приступить к выполнению инструкций по устранению этой ошибки, рекомендуется проверить, была ли установлена ​​последняя версия прошивки.

Что такое код ошибки телевизора Samsung 107?

Код ошибки телевизора Samsung 107 — это проблема с сетью, которую можно решить путем устранения неполадок сетевого подключения или выключения и повторного включения телевизора. Вам необходимо изменить настройку DNS, чтобы получить правильное интернет-соединение для Смарт ТВ Samsung. Код ошибки телевизора Samsung 107 это напоминание о необходимости проверить подключение к Интернету. Коды ошибок телевизоров Samsung в первую очередь связаны с Samsung Smart TV. Коды ошибок указывают шаги по устранению неполадок, необходимые для конкретных неисправностей и проблем вашего устройства. Он будет отображать коды на вашем экране, и эти коды отличаются друг от друга тем, что имеют уникальные определения.

«Если есть проблема, есть решение. Итак, мы займемся проблемой,

Каковы причины?

Существует почти миллион причин, по которым возникает ваша ошибка. Самая частая причина — Ошибка конфигурации DNS. Если вы используете маршрутизатор для подключения к Интернету, рекомендуется настроить параметры основного и дополнительного DNS на домашнем шлюзе. Позвольте мне объяснить вам все остальные причины.

• Smart Home Set-Up — это новое приложение, разработанное для этого интеллектуального концентратора. Этот умный хаб обещает предоставить все функции, необходимые для умного дома, у вас под рукой. Пока у вас есть подключение к Интернету, этот интеллектуальный концентратор будет соединять вас со всем в вашем доме из любой точки мира. Так что вы можете проверить, что с подключением к смарт-концентратору все в порядке.
• WiFi или модем не обнаружены: проверьте, есть ли WiFi /интернет-соединение включен для устройств и возьмите свои мобильные телефоны, чтобы найти доступную сеть Wi-Fi. Также проверьте, есть ли какое-либо устройство, блокирующее сигнал между интеллектуальным концентратором и устройствами. Разместите их подальше друг от друга, чтобы улучшить связь с вашими устройствами.
• Устаревшая прошивка может вызвать серьезные проблемы с вашим устройством. Это может повлиять на многие аспекты вашего продукта, включая безопасность, стабильность и удобство использования. Comcast предупреждает клиентов об устаревшей версии прошивки на определенных шлюзах Xfinity, производимых ARRIS. Клиенты, у которых есть эти шлюзы, несут ответственность за принятие мер, чтобы они продолжали пользоваться преимуществами своего интернет-сервиса Xfinity.
• Простое изменение, такое как это все, что вам нужно, может вызвать проблемы. Никогда не меняйте настройки телевизора. Поступая так, вы рискуете необратимо повредить монитор.
• В последние годы неправильно настроенные DNS-серверы стали частым фактором прерывания интернет-сервисов. Если ваш телевизор не может правильно разрешать доменные имена, вы столкнетесь с проблемами при просмотре веб-сайтов или других действиях, требующих доступа в Интернет. Наличие неработающего общедоступного DNS-сервера часто бывает достаточно, чтобы вызвать все сетевые сервисы выйти из строя.

Как исправить код ошибки телевизора Samsung 107?

Позвольте мне обсудить некоторые способы преодоления ошибки,

Совет 1: Дайте немного отдохнуть вашему телевизору / модему / роутеру

Когда общая ошибка, вызывающая сбои в работе телевизора, возникает в вашей домашней развлекательной системе Samsung, вам нужно быстрое решение. Ответ — перезагрузить телевизор. Этого можно добиться, отключив питание и снова включив его с задержкой по таймеру.

Что нужно сделать, чтобы выключить и снова включить телевизор?

• Выключите телевизор с помощью пульта дистанционного управления или выключите его напрямую.
• Подождите 1-2 мин.
• Плагин снова

Что нужно сделать, чтобы выключить и снова включить модем / маршрутизатор?

• Выключите модем / маршрутизатор с помощью пульта дистанционного управления или напрямую отключите его.
• Подождите 1-2 мин.
• Плагин снова

Совет 2: Обновите

Чтобы решить эту проблему, доступны новые обновления. Убедитесь, что ваша система обновлена.

Как обновить телевизор?

• Откройте поддержку.
• Выберите обновление программного обеспечения.
• Ваша система обновлена.

Совет 3: сбросьте настройки Smart Hud

Код ошибки Samsung 107 появляется из-за некоторых внутренних проблем с интеллектуальным концентратором. Чтобы восстановить ценные данные, лучше всего полностью сбросить их. Этот относительно простой и удобный процесс удалит все приложения и информацию, хранящуюся в вашем интеллектуальном хабе.

Что нужно сделать, чтобы сбросить ваш умный хад?

• Сходи в поддержку.
• Теперь выберите уход за устройством, а затем самодиагностику.
• Теперь выберите сбросить смарт-hud и введите свой PIN-код.

Совет 4: сбросьте настройки телевизора

Сброс заводских настроек вернет телевизор к настройкам по умолчанию, как если бы он был совершенно новым. Он не удаляет файлы. Это может помочь решить проблемы с изображением и звуком или исправить такие ошибки, как отсутствие звука или пустой экран. Есть два метода сброса смарта. ТВ к заводским настройкам. Первый — это полный сброс, а второй — частичный. Полный сброс к заводским настройкам восстановит все настройки и данные до значений по умолчанию, но определенные каналы, возможно, потребуется ввести вручную после полного сброса. Вы можете удалить личные данные, такие как ваши учетные записи и обновления, для частичного сброса настроек до заводских без восстановления всех настроек по умолчанию. Это удаляет только определенные аспекты личных данных и оставляет включенными другие настраиваемые параметры. Чтобы выполнить эти сбросы, войдите во встроенное меню устройства и перейдите к параметру настроек.

Как сбросить настройки телевизора?

• Выберите настройки, а затем выберите поддержку.
• Выберите самодиагностику.
• Выберите сброс и введите свой пин-код.
• Подтвердите да.

Теперь ваш телевизор полностью перезагружен; теперь проверьте, решена ли проблема.

Вывод

Код ошибки телевизора Samsung 107 только из-за проблем с сетью. Я уверен, что вы можете преодолеть ошибку разными способами, упомянутыми выше.Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, оставьте комментарий ниже.

Источник

Код ошибки
Возможная причина
Действия кассира

1
Задача поставлена в очередь
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

3
Задача в процессе выполнения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4
На терминал передана команда с неверной контрольной суммой
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5
Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

12
На терминал передана не корректная команда
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

13
На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

14
Ответ терминала содержит код ошибки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

15
Задача с указанным номером не найдена в очереди задач
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

21
Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

23
На терминал передана команда не полная команда
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

34
Ошибка чтения магнитной полосы карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

35
Ошибка чтения ключей пинпада
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

36
Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

37
Ошибка создания MAC-ключа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

38
Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

40
Передан нулевой указатель
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

41
Файл tlv для передачи на терминал не найден
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

42
Данные на терминал не доставлены [в полном объеме]
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

43
Пинпад не поддерживает бесконтактный режим
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

96
Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты «Редактор Параметров»
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

98
Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

99
Пинпад не подключен
Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123

101
Операция не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

112
Требуется подавить ответ на ко-манду
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

113
Ошибка загрузки динамической библиотеки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

114
Указанная функция не найдена в динамической библиотеке
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

115
Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

116
Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

117
Ошибка установки параметра
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

160
Зарезервировано. CMD_MASTERCALL
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

192
Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

230
Ошибка чтения карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

238
Пинпад отключился.
Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123

248
Динамическая память закончилась
Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

249
На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

250
Внутренняя ошибка: Операция от-менена
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

251
Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

252
Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

253
Аппаратный сбой.
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

254
Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

255
Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата)
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

256
Некорректное значение параметров
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

257
Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

361
Нарушился контакт с чипом карты
Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

362
Карта не читается
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

364
Карта не читается.
Используйте магнитный считыватель для чтения карты

402
Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

403
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

405
ПИН блокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

505
Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

507
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

514
На терминале установлена невер-ная дата
Установить правильную дату на терминале и повторить операцию

518
На терминале установлена невер-ная дата
Установить правильную дату на терминале и повторить операцию

521
На карте недостаточно средств
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту

561
Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

579
Карта блокирована. Изымите кар-ту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

584
Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

585
Период обслуживания истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

586
Превышен лимит, разрешенный без связи с банком
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

705
Карта блокирована.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

706
Карта блокирована
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

708
ПИН зачисления заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

709
ПИН списания заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

2000
Операция отменена клиентом или кассиром
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

2002
Превышено время ожидания
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

2003
Операция прервана по требованию кассового ПО
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

2004
Превышено время ожидания ответа от пинпада
Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута.

2008
Для этой карты операция запре-щена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4061
Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти.
Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4070
Цифровой пароль не совпадает
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4071
Используйте другой пароль
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4072
Пароль должен быть не менее 5-и символов
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4073
Биосканер не подключен
Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4074
Работа с биосканером прервана клиентом
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4075
Работа с биосканером не поддер-живается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4076
Отпечатков не получено
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4077
Нет связи с сервером Sonda
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4080
Дождитесь перезагрузки пинпада
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4100
Нет связи с банком
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4101
На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4102
Нет данных для расчета комиссии
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4104
Неверный ответ на команду
Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4106
ПИН неверен
Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию

4107
ПИН блокирован
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

4108
Номер карты неверен
Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4110
Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4111
Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4112
Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4113
Превышен лимит выдачи наличных
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4115
Для таких карт ручной ввод за-прещен
Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той

4116
Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными
Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером

4117
Клиент отказался от ввода ПИНа
Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой

4118
Операции не найдены
Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4119
Нет связи с банком
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4120
Пинпад не подключен или не за-гружены ключи
Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4121
Терминал неисправен!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4122
Ошибка смены ключей!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4123
Сначала выполните сверку итогов
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4124
Не загружены ключи
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4125
На карте есть чип.Вставьте карту чипом
Повторите операцию, используя чиповый ридер

4128
Ошибка настройки терминала
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4130
Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ.
Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4131
Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4132
Операция отклонена картой
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4133
Неверный код ответа по протоколу VISA2
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4134
Сначала выполните сверку итогов
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4135
Неверно настроены отделы в тер-минале
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4136
Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4137
ПИНы не совпадают.
Повторите операцию

4138
Карта отправителя и получателя не могут совпадать
Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя

4139
Нет адреса для связи
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4140
Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4141
Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002)
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4142
Ошибка выполнения автоотмены.
Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк.

4148
Карта в стоп-листе
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

4149
На карте нет имени держателя
Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту

4150
Превышен лимит операций
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

4151
Срок действия карты истек
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

4157
Превышена максимальная сумма операции
Повторите операцию на меньшую сумму

4158
Карта не поддерживает операции без ПИН
Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту.

4159
Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4172
Неизвестный код операции.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4173
Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4174
Файл не найден
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4175
Слишком большой файл
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4176
Неизвестная версия Vivopay
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4177
Режим сети WiFi не поддержива-ется
Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям

4179
Для таких карт операция не под-держивается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4180
Эта операция возможна только по картам Сбербанка
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4181
Нужно обновить версию UPOS в пинпаде
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4185
Неверная карта администратора
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4186
Ключ уже введен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4187
Неверный номер карты
Повторите операцию с корректным вводом номера карты

4188
Неверный
Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты

4189
Недопустимое значение
Повторите операцию с корректным вводом значения

4190
Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер
Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4200
Повторите удаленную загрузку
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4201
Удаленное обновление не требу-ется
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4202
Нарушение формата сообщений удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4203
Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4204
Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4205
Ошибка связи с хостом удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4206
Нарушение протокола удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4207
Нарушение формата сообщений удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4208
Ошибка базы данных удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4209
Некорректные данные удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4210
Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4211
Ключ удаленной загрузки отсут-ствует
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4213
Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.
Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4214

Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4215

Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4220
Не указан код региона для уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4221
Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4222
Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер
Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию

4300
От ККМ поступило недостаточно параметров
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4303
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4311
Операция не найдена
Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4312
Все задачи выполнены. Список задач пуст
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4313
Номер карты не соответствует ис-ходному
Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4314
Это не карта СБЕРКАРТ
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4315
Разрешены только отмены в теку-щей смене
Выполните операцию ВОЗВРАТ

4319
Сумма не должна превышать 42 млн
Повторите операцию на меньшую сумму

4322
Печать чека операции завершилась ошибкой
Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123

4323
Номер карты не совпадает с ис-ходным
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4325
Сумма операции не указана
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4326
Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты
Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту

4327
Нет товаров для отображения
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4328
Информация о товаре отсутствует или неполна
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4329
Справочник товаров переполнен. Выполните сверку
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4330
Товар не найден
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4333
Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4334
Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4336
Валюта указана неверно
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4337
Из кассовой программы передан неверный тип карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4341
Неизвестный код операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4342
Невозможно запустить диалоговое окно UPOS
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4344
Экранная форма не найдена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4345
Карта не поддерживает ввод online ПИН
Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН

4346
Карта не поддерживает offline ПИН
Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН

4351
Настроечные файлы *.tlv не найдены
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4352
Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4353
Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4355
Этот палец уже зарегистрирован в базе
Предложить клиенту использовать другой палец

4358
Палец не опознан
Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте

4362
Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек
Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4363
Превышена сумма оригинальной операции
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4365
Захват подписи не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4366
Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой
Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло — обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4367
RKL: неверный формат запроса
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4368
RKL: не создана ключевая пара СА
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4369
RKL: не загружен сертификат хо-ста
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4370
RKL: не загружен публичный ключ СА
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4371
Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4372
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал
Необходимо перезагрузить терминал

4375
Некорректная (нулевая) сумма операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4376
Отсутсвует PAN карты в данных операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4377
Отсутсвует RRN в данных операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4378
Ошибка при проверке данных опе-рации
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4380
Штатная сверка итогов не выпол-нена
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4381
Неверный формат QR-кода
QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена

4382
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц
Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций

4383
Не удалось открыть сканирующее устройство
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4384
Не все данные считаны/получены
Повторите операцию

4385
Неверный номер пользователя
Введите корректное значение и повторите операцию

4388
Место закончилось. Передайте чеки в банк
Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию

4389
Торговый чек передан в терминал
Действия не требуются

4390
Ошибка подтверждения установки или смены ПИН
Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН

4391
Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита
Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки

4392
Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных
Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту

4393
Выходные данные XML-формата неверны
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4394
Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры
Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’

4400
Возможно, карта преждевременно вынута
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4401
Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

4402
Позвоните в банк
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

4403
Терминал заблокирован.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4404
Требуется изъятие!
Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4405
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4406
Общая ошибка
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4407
Требуется изъятие!
Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4408
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4410
Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4411
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4412
Транзакция неверна
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4413
Сумма неверна
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4414
Карта неверна
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4419
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.

4433
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4438
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4441
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4443
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4450
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4451
Недостаточно средств
Предложить клиенту использовать другую карту с достаточным количеством средств на счёте

4454
Срок действия карты истек
Отказать клиенту в проведении операции

4455
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

4457
Транзакция не разрешена клиенту
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4458
Транзакция не разрешена терми-налу
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4461
Исчерпан лимит
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4462
Карта ограничена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4465
Исчерпан лимит
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4468
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.

4475
ПИН заблокирован
Предложить клиенту заменить карту или использовать другую

4476
Нет исходной операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4478
Счет неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4481
Повторите позже
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4482
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4483
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4486
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4488
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4489
МАС-код неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4490
Неверная контрольная информация
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4491
Сторонний банк-эмитент недосту-пен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4493
Транзакция запрещена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4494
Повторная запрещена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4495
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4496
Ошибка системы
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4497
Повторите операцию позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.

4498
МАС-код неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4499
Ошибка формата
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4710
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4956
Ошибка нахождения файла по за-данному пути
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4957
Ошибка загрузки ПО в пинпад
Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки.

5000
Общая
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5001
Отказ
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5002
Отказ карты. Некорректный ответ
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5003
Отказ карты. Некорректный ответ
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5015
Операция отменена клиентом
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5029
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5035
Ошибка чтения карты
Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна

5042
Ключ удаленной загрузки неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5044
Нужно позвонить в банк
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5053
На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой)
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5055
Карта отклонила операцию
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

5063
Карта не ведет историю операций
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

5075
Вставьте карту в чиповый ридер
Вставьте карту в чиповый ридер ПИН-пада

5084
Введите пароль на телефоне
Повторите операцию

5092
На карте нет обязательных данных
Попробуйте считать карту другим способом.

5094
На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5095
Приложение не найдено
На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается

5100
Подлинность данных не проверена
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5101
Ошибка проверки SDA
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5102
На карте нет нужных данных
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5103
Карта в стоп-листе
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

5104
Ошибка проверки DDA
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5105
Ошибка проверки CDA
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5108
Неверная версия приложения EMV
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5109
Срок действия карты истек
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

5110
Срок действия карты еще не настал
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

5111
Для этой карты такая операция запрещена
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5112
Карта только что выдана
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5116
Личность клиента не проверена
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5117
Неизвестный код CVM
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5118
ПИН блокирован
Отказать в оплате, предложить клиенту заменить карту в банке, который её выпустил

5119
Пин-пад неисправен
Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5120
Клиент не ввел ПИН
Повторить операцию оплаты с вводом ПИН

5121
Введен online пин
Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит «Введен пинкод для проверки на хосте»

5124
Такая сумма требует связи с бан-ком
Повторите операцию на меньшую сумму

5125
Превышен нижний лимит карты
Клиент должен использовать другую карту

5126
Превышен верхний лимит карты
Клиент должен использовать другую карту

5133
Операция отклонена картой
Клиент должен использовать другую карту

5134
Ошибка проверки CDA для OD
Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции.

5300
Range EMVERR_BASE + 300 — EMVERR_BASE + 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона
Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи

5302
Нет карт лояльности
В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину

5303
Проведение оплаты невозможно
Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready

5304
Ошибка проведения операции
Smarttap error 95XX — Permanent error or 6AXX

5305
Ошибка сессии смарттап
Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number)

5306
Опция не поддерживается
Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.)

5307
Смарттап не сконфигурирован
В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации

5308
Error generate ephemeral key pair for smarttap
Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары

5309
Error retrive ephemeral private key. May be no key pair
Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован

5310
Error retrive ephemeral public key. May be no key pair
Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован

5311
Ошибка подписи данных
openssl error — no private key for signature or key retrive error

5312
Ошибка подписи данных
openssl error — error generate signature

5318
Ошибка расшифровки данных
payload decryption failure — hmac error

5329
Версия приложения не поддержи-вается
Версия смарттап на телефоне не поддерживается

5330
Телефон заблокирован или коше-лек не настроен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5412
Операция не может быть одобрена без связи с банком
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

7001
В функцию передан нулевой ука-затель
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7002
В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7003
Бесконтактный ридер не инициа-лизирован
Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

7004
Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7009
Некорректное обращение к функ-ции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7010
Бесконтактный ридер не отвечает
Перезагрузите терминал.

7021
Нет настроек Vivo
В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер

7022
Модуль не инициализирован
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7023
Операции в разных валютах не поддерживаются
Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках

8000
На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

8300
На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, кото-рая была показа клиенту.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

8301
На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

8302
На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

96

0

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

В данной статье мы собрали самые распространенные коды ошибок кассовой техники известных моделей.

Напоминаем вам, что все действия с кассовыми аппаратами, выполненные не специалистави, могут привести к значительному ухудшению состояния ККТ и фискального накопителя. Если вы не уверены в своих силах, лучше не рисковать и доверить дело профессионалам!

Звоните: +7 963 821-2000 (Комсомольск-на-Амуре), +7 914 543-5222 (Хабаровск)

Меркурий 185Ф: коды ошибок

Ошибки ФН
Ошибка ФН  0х01 неизвестная  команда	Параметры ФН введены неправильно.  При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления
Ошибка ФН  0х02 неверное  состояние	Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН  0х03 ошибка ФН	Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)
Ошибка ФН  0х04	Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН
Ошибка ФН  0х07  даты/времени  ФН	Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более  поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04  ошибка КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012  Закончен ресурс  КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибки кассового-аппарата
ошибка 000	Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш
ошибка 0001	Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 014	Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 025	Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027	Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ошибка 031	Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032	Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 034	Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.  Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы  принтера.
ошибка 045	нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050	нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ
ошибка 051	Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057	Переполнение денежных регистров
ошибка 059	Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060	Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
ошибка 065	Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит
ошибка 066	Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067	Процесс прерван пользователем
ошибка 081	Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083	Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085	Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088	Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097	Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0
ошибка 126	Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128	Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем
ошибка 132	Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135	Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154	Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ
ошибка 157	В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование
ошибка 160	Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162	Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги
ошибка 176	Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256	Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257	Неверный формат файла загрузки
ошибка 259	Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260	Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300	Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»
ошибка 301	Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304	Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310	Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345	Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351	Сеть занята
ошибка 353	Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359	Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362	Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить  уровень сигнала.
ошибка 400	WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401	Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404	Неверный пароль WiFi.
ошибка 405	Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433	Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.
ошибка 434	Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.  Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ошибка 435	Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.
ошибка 436	Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437	Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450	Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451	Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.
ошибка 453	Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, — работы с ФН с закрытым архивом, — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ошибка 454	ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470	ККТ не зарегистрирована.
ошибка 474	При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.
ошибка 475	Ошибка параметров ФН.
ошибка 476	Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478	Время автономной работы истекло.
ошибка 480	ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
ошибка 481	Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН  пользователя.
ошибка 482	Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 513	Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.

Элвес-МФ: коды ошибок

Acc. Lo	Разряжен аккумулятор — требуется вставить кассовый аппарат в розетку 220 вольт для его зарядки. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется до 3-суток. Если в течении этого времени кассовый аппарат не ожил, то нужно заменить аккумулятор.
8	Неверная сумма (цена).
10	Неверное количество.
11	Превышение ограничения суммы операции в секцию.
14	Невозможен повтор последней операции.
17	Неверный код товара.
18	Штрихкод не найден.
40	Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
44	Ошибка подключения к Серверу.
46	Ошибка передачи данных по TCP/IP.
47	Сервер разорвал соединение.
48	Ошибка приема данных по TCP/IP.
49	Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
95	Ошибка системы налогообложения.
96	Ошибка значения режима работы ФН.
97	Ошибка значения систем налогообложения.
98	В ФН нет данных открытого документа.
99	Операция отменена.
101	Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
102	Неверный режим.
103	Нет бумаги.
106	Ошибка ИНН кассира.
107	Ошибка ИНН ОФД.
108	Ошибка ИНН пользователя.
112	Документ в фискальном накопителе закрыт.
113	Ошибка повторной печати документа.
114	Нулевая сумма чека.
115	Накопление меньше суммы документа.
119	В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.
120	В ФН нет данных для передачи в ОФД.
127	Переполнение при умножении.
128	Операция запрещена в таблице настроек.
129	Переполнение итога чека.
132	Переполнение буфера чека.
133	Переполнение денежных регистров.
134	Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.
136	Смена превысила 24 часа.
151	Подсчет суммы сдачи невозможен.
152	В ККМ нет денег для выплаты.
153	Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
154	Чек закрыт — операция не возможна.
155	Чек открыт — операция не возможна.
156	Смена открыта, операция невозможна.
166	Ошибка РН ККТ.
167	Ошибка ЗН ККТ.
185	Нет прав доступа к режиму (операции).
186	Ошибка КС ПО загрузчика.
187	Неверная фаза жизни фискального накопителя.
191	Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
192	Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
193	Сбой ПО (Переполнение стека).
194	Недостаточно памяти РПЗУ.
195	Память ККМ не инициализирована.
196	Ошибка обмена с РПЗУ.
197	Ошибка обмена с часами.
198	Ошибка шины l2C шина занята.
199	Часы стоят.
201	Нет связи.
205	Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
210	Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
211	Некорректный формат команды или параметров ФН.
212	Некорректное состояние ФН.
213	Ошибка ФН.
214	Авария крипто-процессора ФН.
215	Исчерпан временной ресурс ФН.
216	Переполнение архива ФН.
217	Неверные дата или время, переданные в ФН.
218	Нет запрощенных данных в ФН.
219	Некорректное значение параметров команды ФН.
220	Неизвестная ошибка.
229	Исчерпан ресурс КС.
236	Ошибка при приеме штрих кода.
238	Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
240	Продолжительность смены более 24 часов.
242	Превышение размеров TLV-данных.
243	Нет транспортного соединения.
244	Исчерпан ресурс хранения.
246	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
247	Неверная разница во времени между двумя операциями.
249	Сообщение не может быть принято.
252	Неизвестная ошибка ФН.
255	Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

Атол 91Ф.

Код  ошибки	Причина	Решение
67, ККТ издает регулярные звуковые сигналы.	Закончилась бумага.	Установите новый рулон.
88	Смена открыта более 24 часов.	Закройте кассовую смену.
8С	Операция недоступна для пользователя.	Авторизуйтесь с логином и паролем пользователя, имеющего право на выполнение операции.
8F	Возникает при попытке повторно закрыть кассовую смену.	Нажмите клавишу «С», чтобы продолжить работу.
98	Внесенных средств не достаточно для выполнения операции «Расход».	Внесите средства в ККТ.
E6	Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания.	Зарядите или замените АКБ.
EB	Истек допустимый период ожидания отправки чеков в ОФД.	Добейтесь отправки: Проверьте настройки подключения к интернету. Убедитесь, что параметры ОФД введены корректно.

Ошибки в кассовом чеке (чек-коррекции)

В общем случае в ФФД 1.05 ошибки исправляются чеком возврата, в ФФД 1.1 и 1.2 — чеком коррекции. А если кассу не применили при расчете, то нужен чек коррекции, и не имеет значения по какому формату работает ККТ.

Согласно нормативно-правовым документам: Приказ ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ и п.4 статьи 4.3 54-ФЗ.

Для исправления ошибки в чеке – неправильная СНО / НДС / цена товара

• Необходимо сформировать чек возврата абсолютно идентичный неправильному чеку прихода. В случае, если расчет был картой и невозможно сразу пробить возврат – следует оформить возврат через нефискальный приход и фискальный возврат. Способ оплаты “безналичные”.
• Необходимо сформировать новый кассовый чек прихода с указанием правильных реквизитов. Даже если оплачивали раньше картой, необходимо пробить приход как “безналичный”.
• Необходимо сформировать пояснительную записку с описанием ФП и ФД некорректного чека, указать причину, по которой ошибку исправляли, указать ФД и ФП нового правильного чека прихода. Эту пояснительную в любой форме передать в ФНС, либо через лк фнс, либо отнести в отделение.

В случае, если ККТ при расчете не применили – формируется чек-коррекции.

Касса не заряжается при использовании переходника aQsi Hub

• Опустить шторку / Спец возможности,
• Включить пункт OTG HUB & Параллельная зарядка.
• Подключить aQsi Hub к aQsi кассе через USB Type-C.
• Подключить патч-корд Ethernet, второй конец подключить к источнику, раздающему Ethernet (интернет-розетка, маршрутизатор и прочее).
• Если после этого зарядка не идет, попробуйте использовать другой провод питания

Ошибка 116 : ошибка файлового ввода вывода

Данная ошибка может возникать по двум причинам:

• Заполнена память. Необходимо очистить память на кассе, перезагрузить (reboot) и проверить работоспособность.
• Не обновлено приложение MCU. Настройки/ Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Принудительное обновление MCU. Перезагрузить кассу (reboot). Проверить работоспособность.

В случае, если ошибка сохраняется- необходимо обратиться в службу поддержки.

Ошибка 20 ФН Ограничение ресурса ФН

Ошибка говорит о том, что данные не передаются в ОФД и налоговую. Если данные не уходят в течение 30 дней – касса блокируется (ошибка 20).

• Возможно, смена не была вовремя закрыта: Необходимо изменить время на кассе (опускаете шторку настроек Android на кассе движением пальца сверху вниз, открываете настройки – Дата и время). Установите значения даты и времени на время, когда была открыта последняя смена.Далее зайдите в настройки в главном меню – Техническое обслуживание ККТ – Дополнительные операции – Дата и время – установить системное (нажимаем на надпись системное).Закройте смену и верните корректное время по такому же алгоритму.
• Проверьте стабильность интернета (без подключения к сети – чеки не отправляются).
• Проверьте подключение к ОФД:
  Вам нужно на кассе зайти в Настройки / тех. обслуживание ККТ / подключение к ОФД. Далее нужно сверить настройки и исправить их, если они неверные. (https://kassopttorg.ru/questions/12732/  – список параметров)
  IP —
  Порт —
  Таймаут — 30
• Если все установлено корректно, то нужно направить клиента в ОФД, возможно, что услуги в ОФД не оплачены.

Ошибка Notimplemented при закрытии смены

Необходимо зайти на кассе в Настройки / Основные настройки / Смены / “Перезагрузка рабочих ключей при закрытии смены” – выкл.

Ошибка QR кода маркировки в ЛК на вкладке Товароучет

Необходимо открыть раздел в ЛК – Настройки / Общее / Учёт кодов маркировки – выкл.

Ошибка 126 в чеке коррекции.

Ошибка 126 говорит о том, что поле “Номер документа основания” заполнено некорректно.

Если тип коррекции “Самостоятельно”, то номером документа является порядковый номер пояснительной (объяснительной) записки.

Ошибка 7 ФН (подходит и для ошибки 23)

Опустите шторку Андроида / Шестеренка / Дата и время / Дата и время в сети — выкл, Часовой пояс — выкл. / Проверьте время корректное или нет. Если время некорректное – исправьте.

Закройте смену (если она была открыта).

Далее зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Дата и время —нажмите на синее поле “установить системное”.

В этом же меню нажмите «открыть смену» (при необходимости нажмите 2 раза).

Ошибка уйдет.

Примечание! В случае, если ошибка 7 ФН сохраняется, проверяем Дату последнего ФД в информации об устройстве. Если Дата последнего ФД установлена в будущем времени, то клиент не сможет пробивать чеки, пока на кассе не наступит эта дата.

Ошибка Read time out

Зайдите в Настройки — Тех. обслуживание ККТ — Доп. операции — Отключить печать КЯ. Закройте и откройте смену.
Затем перезагрузите кассу.

Проверьте на наличие ошибки. Если ошибка сохраняется – обратитесь в поддержку Акси.

Ошибка принтера Paper Exception Error ret null

• Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
• После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”.

Если ошибка сохраняется – необходимо запросить обновления в технической поддержке указав наименование ошибки.

Ошибка 51 общая

• Убедитесь, что на кассе установлена корректная СНО в разделе Настройки / Основные / Чеки / СНО по умолчанию
• Пройдите перефискализацию повторно. Зайдите в раздел мастер фискализации, с 1 шага проверьте все данные, обратите внимание на СНО. На 2 шаге внимательно заполните поля Адрес и Место расчетов. На 4 шаге обратите внимание на поле «сведения о применении кассы», либо ничего не заполняйте, либо выберите нужный пункт. Завершите перефискализацию с причиной «изменение настроек ККТ». Email отправителя чека – заполните электронный адрес почты нужного ОФД. Пример перерегистрации по инструкции – https://aqsi.ru/support/pereregistraciya-kassyi-c-envd-na-usn/
• Проверьте способ и предмет расчета. Зайдите в раздел База товаров, выберите одну из товарных позиций, прикоснитесь на 2 секунды — «изменить».
• Проверьте, чтобы в поле предмет расчета у Вас был «товар» (если продаете товары) или «услуга» (если оказываете услуги).
  Также обратите внимание на способ расчета — должен быть полный расчет.
• После выполнения пункта 1-3 зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Дополнительные операции / Перезагрузить кассовое ядро.
  При нажатии звукового и видимого эффекта не будет.
• Попробуйте оформить чек из истории или выбить новый.

Примечание: При применении ОСН + ФН на 36 месяцев, оформлять на кассе можно ТОЛЬКО УСЛУГИ!

Ошибка при сохранении в ФН

Ошибка говорит о том, что чек не сохранился в ФН и не был отправлен в ОФД и ФНС.

Вам необходимо:

• Отключить фискальный накопитель, затем плотно подключить его и перезагрузить кассу (команда reboot).
• Далее зайти в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Перезагрузить кассовое ядро (при нажатии ничего не произойдет, видимых эффектов не будет).
• После этого зайти в историю чеков, нажать на чек с надписью “ошибка при сохранении” и нажать снизу “оформить чек”.

Также проверьте в Настройках / Основные настройки / Чеки / СНО по умолчанию — указана ли верная система налогообложения.

Если ошибка сохраняется, необходимо найти причину или уточнить код ошибки. Действия, соответственно, будут иные.

Окно “в работе приложения кассовое ядро …” при включении кассы

Данное сообщение не является ошибкой. Это информация о том, что при запуске ККТ кассовое ядро не успело загрузиться.
Вам необходимо закрыть уведомление и войти в кассу.

Рекомендуем зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Перезагрузить кассовое ядро. (видимых эффектов не произойдет).
Далее сделать перезагрузку ККТ (Reboot).

Ошибка Parcelable encountered ClassNotFoundException reading a Serializable object (name= re.aqsi.commons.exception.ShiftAlreadyOpenException)

Ошибка при открытии смены означает, что смена уже находится в состоянии “открыта”.

Необходимо зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Закрыть смену. Затем необходимо повторно открыть смену.

Ошибка “Исчерпан ресурс КС” или ошибка 18, когда закончился ФН

Эта ошибка говорит о том, что у клиента закончился ФН и нужно его заменить.
Но у клиента могла остаться открыта смена.

• Движением пальца сверху вниз, откройте шторку настроек системы. Далее перейдите в «Дата и время». Установите значения даты и времени, равное последнему открытию смены.
• В главном меню перейдите в Настройки -> Техническое обслуживание ККТ -> Дополнительные операции -> Дата и время -> установите системное (нажать на «системное»).
• Нажмите «Закрыть ФН».

Неотправленных документов в разделе Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Информация об устройстве – должно быть 0.

Ошибка в ЛК Orange data – Fiscalization for device … not found. / cashbox fiscalized cloudly

Для того, чтобы избавиться от ошибки Вам необходимо выполнить следующее:

Настройки / Мастер фискализации / с использованием ФН — далее / на Шаге № 2 уберите галочку «разъездная торговля» , проверьте корректность остальных полей.

Дойдите до Шага № 4:

– выберите пункт перерегистрация с причиной «изменение настроек ККТ»;

– email отправителя — адрес Вашего ОФД, выбранного на шаге № 3;

– сведения о применении ККТ — для расчетов в сети «Интернет» — поставьте галочку;

– нажмите «проверка параметров» — распечатается чек;

– нажмите «зарегистрировать кассу» — распечатается чек;

– на экране нажмите «я ввел данные», затем нажмите «готово».

После этого необходимо сгенерировать токен в личном кабинете aQsi.

Инструкция по ссылке — https://aqsi.ru/support/fiskalizaciya-chekov-orangedata-internet-magazinyi/

– в личном кабинете Акси вкладка Настройки / Интеграции / Фискализация чеков на aQsi 5 из Оранж Дата / сгенерировать токен (ключ) / скопируйте токен;

– открыть ЛК Оранж Дата / раздел Услуги / вставьте токен(ключ) / сформируйте счет без ошибки.

Эквайринговое ядро не отвечает по тайм-ауту.

Если эквайринговое ядро не отвечает по таймауту, нужно нажать внизу экрана “Попробовать еще раз”.
Это не ошибка, а сообщение о том что касса не может достучаться до банковского хоста.
Можно перезагрузить кассу и попробовать еще раз.

Ошибка “Введены некорректные данные” при фискализации

Если касса при фискализации выдает ошибку “Введены некорректные данные” необходимо:

• Убедиться в правильности заполнения всех полей;
• Выполнен ли вход в кассу под пользователем Администратор.

Ошибка “Некорректный РНМ” при фискализации (перефискализации).

Если касса при фискализации выдает ошибку “Введен некорректный РНМ” необходимо:

• Проверить подключение ФН к кассе;
• Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ и проверить, записан ли серийный номер кассы в строке ЗН ККТ.
• Если серийный номер в информации об устройстве отсутствует, нужно войти в Настройки/ тех обслуживание/ ввод заводского номера/ ввести заводской номер кассы в строку и нажать “Записать”.
• Убедиться в правильности заполнения поля ОГРН на шаге 1.
• Убедиться в правильности заполнения полей “Сведения о пользователе” на шаге 2.
• Убедиться в правильности заполнения поля Email отправителя чека – электронный адрес ОФД.
• Если все данные введены корректно, то необходимо обратиться в техническую поддержку.

Ошибка connection refused

Данная ошибка говорит о том, что касса не подключена к сети интернет. Для устранения ошибки необходимо подключить ее к сети интернет через WI-FI либо через сим-карту.

Ошибка missingdata при оплате банковской картой

Если появилась данная ошибка, то нужно зайти в НастройкиТехническое обслуживание ККТДополнительные операцииЗагрузить конфигурацию эквайрингового ядра.
Существует два варианта:

• появляется сообщение «Успешно», это значит, что конфигурация в кассу загружена, а ошибка возникает из-за плохого интернет соединения.
• появляется ошибка «при загрузке конфигурации произошли ошибки, код: missingdata», в данном случае для решения проблемы вам необходимо обратиться в техническую поддержку.

Заранее уточните детали операции, ИНН организации, ЗН кассы, сумма оплаты, время, вид карты, прикладывали или вставляли чипом.

Не нажимается кнопка «Регистрация кассы», только галка «Перерегистрация» (при первичной фискализации кассы)

Данная ошибка говорит о том, что касса уже была зарегистрирована. Необходимо:

Проверить статус в ЛК / проверить История чеков /проверить смены / проверить печатается ли отчет о фискализации.
Если касса б/у – необходимо сделать полный сброс в Настройках /Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Полный сброс.

В случае неуспеха – отправьте запрос в техническую поддержку на переустановку РМК.

Ошибка при оплате иностранной картой

Чтобы касса принимала карты иностранных банков, необходимо отправить дополнительный запрос в aQsi. Для этого необходимо:

• запросить ИНН организации;
• уточнить вид деятельности;
• уточнить размер среднего чека для применения иностранной карты (в переводе на рубли);
• отправить запрос в поддержку (info@aqsi.ru) на подключение лимита по приему иностранных карт, указав информацию из пункт 1-3.

Примечание: услуга для клиента бесплатная.

Касса не подключается к сети Wi-fi

Необходимо проверить возможные ограничения сети:

• Опустить шторку Андроид / нажать и удерживать значок “батареи” / Режим энергосбережения – отключить
• Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Экономия трафика – выкл.
• Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Ограничения трафика – выкл.
• Проверить актуальность времени в шторке / Шестеренка / Дата и время.

Ошибка «Отсутствует чековая лента», либо «Отсутствует фискальный накопитель»

При возникновении данной ошибки, необходимо:

• Не отключая устройство, отсоединить от него фискальный накопитель и аккумулятор, в последовательности (Фискальный накопитель/Аккумулятор).
• Подключить фискальный накопитель и аккумулятор обратно к устройству, в последовательности (Аккумулятор/Фискальный накопитель).
• После включения аппарата ошибки не будет.

Касса печатает неверную СНО

Зайдите в “Настройки” / “Мастер фискализации”, проверьте пошагово корректность введенных данных (СНО выбирается на 1 шаге), на 4 шаге поставьте точку на «перерегистрация кассы», в причинах укажите «изменение настроек ККТ», после перефискализируйте кассу.

Примечание: Настройки мастера фискализации необходимо проводить только при закрытой смене.

После заставки aQsi касса выключается

Для того чтобы включить кассу, необходимо:

• Подключите к кассе провод зарядки и начинайте включать аппарат, после того как аппарат начнёт включаться выньте из него аккумулятор.
• Отключите провод зарядного устройства, вставьте аккумулятор и включите.
• После этих действий войдите в Настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажмите «Принудительное обновление MCU”.

Ошибки 1002, 211. Ошибка печати

Для устранения данных ошибок, необходимо:

• Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
• После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”, ошибка уйдет.

Ошибки 115, 77 и 94 (общие) после обновления кассы

Выполните, пожалуйста, следующую инструкцию:

• Зайдите на кассе в Настройки / тех. обслуживание ККТ / доп. операции и нажмите на «Принудительное обновление МСЮ». Закройте смену и откройте ее снова.
• Перезагрузите кассу
• Зайдите в Настройки / Основные настройки / Чеки и проверьте, что там указана верная система налогообложения.
• Далее зайдите в «Историю чеков» и оформите повторно чек с ошибкой.

Ошибка 178: Код ошибки 32h(50) от ФН: Запрещена работа с маркированными товарами.

Данная ошибка возникает в момент сканирования маркированного товара при продаже, если касса не фискализирована с галочкой “при приеме маркированного товара” в Мастере фискализации.

Нужно закрыть смену и фискализировать кассу правильно.

Маркированный товар

В форматах ФФД 1.05 и 1.1, в бумажном чеке рядом с маркированным товаром ставится префикс [M]. В чеках ФФД 1.2 у префикса появились вариации:

(М+) – проверка в фискальном накопителе и системе маркировки прошли успешно. Для покупателя это значит, что он точно купил оригинальный маркированный товар.

(М) – хотя бы одна проверка не была произведена, например, из-за того, что касса не смогла связаться с системой маркировки, либо работает в автономном режиме. Для покупателя это значит, что с товаром могут быть проблемы — стоит перепроверить код маркировки самостоятельно.

(М-) хотя бы одна проверка завершилась провалом. Для покупателя это значит, что с товаром точно что-то не так.

Настройки / Основные настройки / Чеки / Режим проверки маркировки. 

Здесь можно указать способ проверки кода маркировки при продаже. Например, при настройке как на фото, если код маркировки будет некорректный (невалидный) касса об этом предупредит. Пользователь (кассир) может сам принять решение, пробивать чек или нет.

Ошибка 33h (51) от ККТ: некорректные параметры в команде <0x0033005B: предварительно необходимо сформировать «Отчёт о текущем состоянии расчётов”> при фискализации / перефискализации

При возникновении данной ошибки необходимо снять отчет о текущем состоянии расчетов.

Далее в Мастере фискализации необходимо обязательно выбрать ИНН организации из выпадающего списка, проверить правильность всех введенных данных на каждом шаге Мастера фискализации.

Примечание: Код ошибки 33h (51) от ККТ: передает причину ошибки в самом запросе. Например, код ошибки  33h (51) от ккт: некорректные параметры в команде <0x0033005B: предварительно необходимо сформировать  “Отчёт о текущем состоянии расчётов”> – для устранения требуется сформировать отчет, ошибка уйдет.

Ошибка 162. Код ошибки 34h(52) от ФН: Работа с маркированными товарами временно заблокирована

Для устранения ошибки необходимо проверить и указать корректные данные для подключения к ОФД и настройки ОИСМ.

– Зайдите в раздел Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Подключение к ОФД – Проверьте данные согласно вашему ОФД по ссылке  https://kassopttorg.ru/questions/12732/

Ошибка 3005 при оплате картой.

Ошибка дубля транзакции. Необходимо запросить информацию об успешности платежа в поддержке aQsi, отправив запрос на почту info@aqsi.ru с указанием ИНН, суммы и времени платежа.

Ошибка 3004 при оплате картой.

Необходимо запросить у клиента информацию:

• ИНН
• Сумма и время транзакции
• Вид карты
• Способ оплаты (nfc / чип)

Передать информацию в aQsi для уточнения причины ошибки в Банке.

Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.