Код ошибки 1 нет связи штрих м

Новичок

 [Решено] Ошибка ФР — нет связи

Последний раз редактировалось Green Пн фев 16, 2009 11:29 am, всего редактировалось 1 раз.

Timofey Gontar

Постоянный участник

 

Со стороны драйвера ФР можно попробовать увеличить таймаут обмена ПК с ФР. Для этого в утилите «Тест драйвера ФР»/»Настройка свойств» в поле «Таймаут» ввести значение 3000 мс и после этого нажать на кнопку «Установить скорость» («Установить параметры»).

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Green

Новичок

 

Жму «Установить Параметры» пишет (-1) Нет связи.

Поиск оборудования даже с задержкой 10000 не дал результатов.

Ничего понять не могу. Грешил на то что нет доступа к COM-порту через VPN, но когда драйвер установлен локально и включен Тест Драйвера (локально на машине), а с Сервера начинаешь стучаться в порт, то говорит что порт занят. Значит все таки сигнал идет.

Сегодня опять попробывал:

установил драйвер локально — проверил состояните ккм — все нормально COM-порт 3, скорость 115200, таймаут 100. Все связь есть.

Удаляю драйвер на локальной машине. Захожу на сервер тыкаю в Тесте Драйвера состояние ККМ — он мне выдает сведения. НО только в первый раз! Потом жму опять на состояние ККМ и все (-1) Нет связи.

Ничего не пойму почему в первый раз все норм, а потом ошибка!

Может я чего в 1с настроил неправильно (все описано в теме). Есть подробная пошаговая инструкция? Т.к. я в этом деле новичок с кассами. Настраивал все как было на уже установленных кассах в локальной сети, а теперь появилась удаленная точка, которая и работает через VPN. Подскажите пожалуйста!

Prohorov

Участник

 

Вам необходимо подключить ФР локально, после чего в настройках увеличить таймаут и нажать кнопку установить параметры. В УТ зайдите в настройку торгового оборудования — Фискальные регистраторы — установите курсор на Вашем ФРе и нажмите кнопку «Параметры», где так же измените таймаут.

_________________
С уважением, Прохоров Александр Сергеевич,

Инженер технической поддержки

НТЦ «ШТРИХ-М»,

support@shtrih-m.ru

тел. (495) 787-6096.

Green

Новичок

 

Поставил в драйвере установленно локально таймаут 3000 и все заработало!

Спасибо огромное за подсказку и оперативность!

Добрый день!
Имеется модернизированная в «ШТРИХ-М-02Ф» ККМ. Соответственно, после работ по модернизации, на кассовом ПК был удален «старый» драйвера ФР версии 4.9 и установлен более новый 4.13.0610.
В «Настройке свойств» новой версии драйвера был осуществлен «Поиск оборудования» и выполнена «Проверка связи» с успешным отображением модели и её номера.

Однако при попытке установки связи с ККМ из прикладной программы, работающей через объект драйвеора, получаем ошибку «-1 Нет связи».
Методология установки связи с ФР взята из «Руководства программиста», да и кассовая программа успешно работает с 2002 г.

Т.е. вначале в программе идет создание OLE-объекта с проверкой на ошибки, если успешно идет попытка установки связи:

?cm_Ole{‘Password’} = 30 ! пароль
?cm_Ole{‘Connect()’} ! уст. связь

LOC:ReturnCode = 0
LOC:ReturnCode = ?cm_Ole{‘ResultCode’} ! код возврата

If LOC:ReturnCode <> 0
!- — — — — — — — — — — — — -!
LOC:ResultMessage = ‘Код ошибки: ‘ & LOC:ReturnCode & ‘ ->’ & ?cm_Ole{‘ResultCodeDescription’}
!- — — — — — — — — — — — — -!
End !If

Т.о. прикладная программа успешно находит в системе AddIn.DrvFR и создает соединение на основе ole-объекта. Более того — в окне информации пользователю о невозможности соединия, код ошибки ResultCode и его описание ResultCodeDescription уже берутся из драйвера (что логично и предусмотрено документацией «Руководства программиста»), что доказывает успешный обмен с объектом драйвера.

После мытарств, пробовали на более новой версии драйвера ФР 4.14.0612 — к сожалению также безуспешно. Получается, что на одном и том же ПК изначально (когда эта же ККМ была еще не модернизирована и был старый драйвер) такой проблемы не было. Однако, тогда на кассовом ПК не было и доступа в Интернет, а теперь есть и возможно Windows как-то обновилась…

Примечательно то, что мы уже многокранто успешно проводили обновление кассового ПО под требования 54-ФЗ — но это уже второй такой случай и пока нерешенный…

Где «копать» — не соображу, вероятно в Windows или же есть ошибка в самом драйвере — в «тесте», видимо команды посылаются «напрямую», а когда через OLE и из внешней программы — что-то неверно обрабатывается…

Прошу помощи

Спасибо

Штрих-М-ФР-К (-1) Нет связи ☑ 0

Neg

04.02.12

✎

14:02

Win7 64bit, Подключаю Штрих, в диспечере устройств определяется как эмулятор ком порта 10, всё прекрасно. Запускаю Тест драйвера, версия 4.9 Не видит его, пишит (-1) Нет связи. Что делать? Как быть?

1

NS

04.02.12

✎

14:06

(0) Какой такой эмулятор ком-порта?!

В драйвере есть поиск утсройства.

2

Neg

04.02.12

✎

14:08

(1) Подключается по USB и определяет его как USB-to-Serial COMM Port (COM10)

3

Neg

04.02.12

✎

14:09

—————————————————-

Полное состояне ФР

—————————————————-

<Прервано в связи с ошибкой: -1 (Нет связи)>

4

NS

04.02.12

✎

14:09

(3) Поиск устройства в драйвере что дает?

5

KRV

04.02.12

✎

14:10

Скорость порта настрой

6

KRV

04.02.12

✎

14:10

+(5) как в (3) сказано

7

NS

04.02.12

✎

14:11

Поиск сам настроит скорость устройства.

Скорость порта в диспетчере — не имеет никакого значения.

8

Neg

04.02.12

✎

14:12

9

Neg

04.02.12

✎

14:13

Драва просто под Висту, может под семерку есть? На диске нет.

10

NS

04.02.12

✎

14:15

(9) Тест драйвера, настройка свойств, поиск оборудования.

11

Vol71

04.02.12

✎

14:17

(9)фигня, у меня работают штрихи на семерке

12

Neg

04.02.12

✎

14:17

13

Torquader

04.02.12

✎

14:26

(12) АСПД — это не Штрих-М-ФР-К — это его нефискальная реинкарнация.

14

Neg

04.02.12

✎

14:28

15

NS

04.02.12

✎

14:31

(14) То ли общие, параметры устройства, толи в таблицах. Навскидку не помню.

16

Torquader

04.02.12

✎

14:32

Таблица 1 — количество импульсов открытия ящика, длительность импульса, длительность паузы.

17

МастерВопросов

04.02.12

✎

14:33

(0)»Win7 64bit» — попробуй запустить тест драйвера от имени администратора

18

Neg

04.02.12

✎

14:35

Доп. параметрах вижу Отрезка, но где то еще должно быть, давно настрайвал. Спасибо буду искать.

19

Neg

04.02.12

✎

14:35

(17) Уже работает.

20

МастерВопросов

04.02.12

✎

14:35

(12) тьфу ты, блин

// а чо ж ты тогда со скоростью в (8) делал?

21

Neg

04.02.12

✎

14:38

(20) Не дошёл я до неё.

Поломки случаются с любым оборудованием. Они бывают техническими или системными. Неполадки возникают по причине износа деталей или сбоя программного обеспечения. Чтобы устранить неисправность, необходимо знать код ошибки и её описание.

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

• красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
• двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
• звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды	Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере	Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды	Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками	Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён	Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина	Решение
Неверные настройки ККТ	Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина	Решение
Интернет-связь отсутствует	Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

• проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
• протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
• увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
• обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

• использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
• поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
• проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
• не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Наименование ПрЭВМ: Касса Розница Правообладатель: ООО «БИФИТ КАССА» Свидетельство о регистрации ПрЭВМ: 2021612606 от 12.02.2021 Запись в реестре российского ПО: №12048 от 18.11.2021 Реестр российского ПО: перейти

Название: КАССА ОС: Android 5.x и выше Версия: 15.3 Дата релиза: 07 сентября 2023 История версий: Ознакомиться