Код ошибки 0xc000009a

Любимый всеми Windows – весьма сложное программное обеспечение, для разработки которого задействован труд сотен программистов. Но избежать ошибок в коде при таком количестве разработчиков, которые вынуждены придерживаться строгих временных рамок, очень и очень непросто. Так что появление сообщений об ошибке для этой ОС – весьма заурядное событие, и одной из них является ошибка запуска программ с кодом 0xc0000009a.

Увы, никакой конкретики касательно расшифровки этой ошибки официальные источники не предоставляют. Но пользователи, пытаясь решить проблему, разработали примерный алгоритм, позволяющий избавиться от этой ошибки. Да, существует множество вариантов устранения проблемы, и вам придётся испробовать часть из них, а может быть, и все, но ваше упорство с вероятностью, превышающей 95%, будет вознаграждено.

Сообщение с этим кодом, возникающее чаще всего при запуске «тяжёлых» игр, однозначно свидетельствует о нехватке ресурсов ПК, прежде всего – оперативной памяти. И даже файл подкачки в этом случае не помогает.

Что стало причиной появления дефицита ОП – отдельный разговор, она может быть случайной, то есть временной, или постоянной, проявляющейся при каждой загрузке Windows. Рассмотрим неполный перечень самых вероятных причин:

• физические проблемы с памятью или жёстким диском;
• повреждение системных файлов операционной системы;
• слишком много запущенных программ и процессов, в том числе присутствующих в Автозапуске;
• воздействие вирусов (как вариант – блокировка со стороны антивирусного ПО).

Первое, что необходимо сделать, если при первом запуске программы появилась ошибка 0xc000009a, – проверить, каковы системные требования к железу у этого приложения. Например, игры в этом отношении весьма требовательны.

Использование пиратского ПО – тоже вероятная причина проблем с его запуском, так что постарайтесь такой софт не использовать или переустановить его, скачав с официального сайта.

Исправление ошибки 0xc000009a при запуске приложения

Невозможно объять необъятное, но можно хотя бы попытаться. Вот и мы попробуем несколько вариантов устранения ошибки с кодом 0xc000009a.

Проверка последних обновлений

Может показаться странным, что проблемы с нехваткой оперативной памяти как-то связаны с наличием или отсутствием обновлений. На самом деле программисты из Microsoft свою зарплату получают недаром, оперативно исправляя все обнаруженные баги.

Так что стоит всё же проверить систему на наличие последних обновлений – вполне вероятно, что они смогут устранить возникшую внезапно проблему:

Если вы не обновлялись достаточно давно, процесс может оказаться протяжённым во времени, а после его окончания потребуется перезагрузка ПК.

Отключение спящего режима

Многие пользователи отмечают, что отключение режима гибернации действительно может решить проблему. Дело в том, что режим сна – это выгрузка всего, что находится в оперативной памяти, на диск, а при пробуждении происходит обратный процесс, причём не всегда гладко. В результате даже в активной фазе возникают различные неполадки, в том числе проблемы с запуском программ.

Что нужно сделать:

Проверяем после вывода компьютера из режима гибернации, пропала ли ошибка 0xc000009a. Если нет, двигаемся дальше.

Выполнение дефрагментации жесткого диска

Пользовательские данные, хотя и занимают на диске много места, на самом деле не оказывают столь существенного влияния на степень фрагментации диска, как огромное количество небольших файлов, являющихся частью операционной системы или относящиеся к установленным программам. И если дисковое пространство сильно фрагментировано, то большие файлы приходится собирать из кусочков, разбросанных по всему диску. Это затратно, и может случиться так, что происходит сбой во время загрузки их в оперативную память с выдачей соответствующего сообщения об ошибке.

Лечится это запуском процедуры дефрагментации диска (по крайней мере, системного, хотя лучше всех). Отметим, что процедура совсем не быстрая, особенно если диск большой и забит файлами «под завязку», но вы сможете наблюдать за процессом, это довольно интересное занятие.

Разгрузка оперативной памяти

Поскольку, как мы уже знаем, ошибка Windows 10 0xc000009a при запуске программ возникает в основном из-за проблем с памятью, стоит её проверить и попытаться разгрузить.

Проверить, насколько и чем «забита» ОЗУ, можно, например, с помощью утилиты Memtest86+, распространяемой на условиях freeware. Если в результате сканирования ОП вы увидите в результатах хотя бы одну красную строчку – ваша оперативка имеет сбойные участки и нуждается в замене. Если дефектов не обнаружено, можно попробовать выяснить, какие именно процессы или программы столь сильно грузят систему, что становится невозможным запустить нужное приложение.

Сделать это можно с помощью «Диспетчера задач», запускаемого комбинацией Ctrl + Shift + Esc. Переходим во вкладку «Процессы» и наблюдаем, какие из них потребляют наибольший объём физической памяти. Если это не системные процессы, попробуйте их отключить – освобождённой оперативной памяти окажется достаточно для избавления от ошибки 0xc000009a.

Работа антивируса

Без антивирусного ПО ваш компьютер будет уязвим перед внешними угрозами, но нужно понимать, что подобное ПО, работая в фоне, почти всегда потребляет немалое количество ресурсов. Но даже антивирус не всегда справляется со своими задачами, так что необходимо периодически запускать полное сканирование системы.

Впрочем, если любимая игра не запускается, а ваш компьютер «чистый», попробуйте отключить антивирус – скорее всего, ошибка пропадёт. Но только не забудьте включить его обратно, как только закончите работать с проблемной программой.

Увеличение файла подкачки

Операционная система изначально рассчитана на то, чтобы работать в условиях дефицита ОЗУ. Для этого в ней предусмотрена процедура свопинга, то есть обмена данными между оперативной памятью и диском. Да, это замедляет работу компьютера, порой сильно. Но без файла подкачки его работа вообще была бы невозможной.

Размер этого файла устанавливается при инсталляции Windows, но это не значит, что его нельзя изменить в большую или меньшую сторону. Мы попытаемся увеличить объём выделяемого под файл подкачки места, что, очевидно, позволит разгрузить оперативную память, пускай и за счёт замедления работы ПК, хотя это не обязательно будет заметно:

СОВЕТ. Желательно, чтобы исходный и максимальный размеры были одинаковыми. Значения должный быть кратными 1 ГБ (то есть 1024 МБ), рекомендуется значение, превышающее объём оперативной памяти в системе в полтора-два раза.

Работа с автозапуском

Как выгрузить процессы, занимающие слишком много места в ОЗУ, мы уже знаем. Проблема в том, что по большей части это временное решение – если процесс или родительское приложение запускаются через «Автозагрузку», при следующем включении ПК он снова появится в памяти.

Как с этим бороться? Очень просто: редактированием списка автозагрузки:

После перезагрузки память будет использоваться не столь интенсивно, что позволит исправить ошибку 0xc000009a, возникающую при запуске приложения.

Проверка «железа»

Как проверить память на наличие дефектов, мы уже рассказывали. Но сбои в работе Windows, в том числе при запуске программ, могут быть вызваны и другими причинами – например, плохим контактом разъёмов, неисправностями на материнской плате, дефицитом мощности блока питания.

Все эти проблемы диагностируются посредством специальных утилит типа Everest или Acronis. Можно также снять боковую крышку (на выключенном ПК!) и оценить состояние внутренностей на предмет наличия пыли и загрязнений.

Последовательно выполняя все вышеописанные проверки и процедуры, вы с большой вероятностью сможете избавиться от досаждающей вас ошибки 0xc000009a.

Windows is a user-friendly OS, and has, of late, emerged as the primary choice for gaming on PCs, particularly due to a better gaming experience on Windows 11. But it’s not smooth sailing for everyone, and many users came across the 0xc000009a error.

The message reads, Application error – The application was unable to start correctly (0xc000009a). Click OK to close the application. The error can appear for several apps, but Fortnite, Civilization 5, and Tarkov are the most affected. So, let’s find out all about it!

What is error 0xc00009a?

The error appears when launching a program and indicates Windows’ ability to do so. It can affect any app, given that there’s a problem somewhere down the line that triggers the error. And more often than not, the error can be easily fixed.

Here are a few reasons you are encountering 0xc000009a in Windows 11:

• Corrupt system files: When the system files are corrupt, you are likely to face issues running applications or even reconfiguring the settings, and Windows may keep crashing.
• Third-party apps leading to conflicts: For some users, it was a third-party app, usually an antivirus solution installed on the PC, that triggered the 0xc000009a Fortniteerror.
• Critical app files are missing: When the apps are crashing, you can’t ignore the possibility of an improper installation since that, too, could be an underlying cause.

How do I fix error 0xc00009a?

Before we head to the slightly complex solutions, try these quick tricks first:

• Restart the computer and then relaunch the program.
• Run the program as an administrator.
• Disable any third-party antivirus installed on the PC.
• Take ownership of the folder the game files are stored in.
• Check for any pending OS updates and install them. Similarly, update the game as well.

If none work, move to the fixes listed next.

1. Repair the corrupt system files

1. Press Windows + R to open Run, type cmd, and hit Ctrl + Shift + Enter.
2. Click Yes in the UAC prompt.
3. Now, paste the following three commands individually and hit Enter after each for the DISM tool:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Once done, execute this command for the SFC scan:sfc /scannow
5. Finally, restart the computer for the changes to come into effect.

Corrupt system files are often the primary reason behind the 0xc000009a application error. And running the DISM tool and SFC scan will identify and repair/replace all such files within no time.

To make this process as easy as possible, we recommend you try a dependable repair tool that runs a more in-depth version of the DISM and SFC scan.

For instance, Fortect is a noteworthy option because it can find corrupted, malfunctioning, or missing system files and repair them by locating brand-new components as replacements from its frequently-revised database.

⇒ Get Fortect

2. Check for disk issues

1. Press Windows + E to open File Explorer, and go to This PC from the navigation pane.
2. Right-click on the drive where the app files are stored, and select Properties.
3. Navigate to the Tools tab, and click the Check button under Error checking.
4. Click on Scan drive to confirm and wait for the process to complete.

In many cases, users found issues with the disk to be responsible for 0xc000009a. And the best solution here is to repair the disk. Besides, if this doesn’t work, you can always use a dedicated disk repair tool to run extensive scans and eliminate the most complex problems.

3. Uninstall third-party apps

1. Press Windows + R to open Run, type appwiz.cpl in the text field, and hit Enter.
2. Select any recently installed app or one you believe might be triggering the error, and click Uninstall.
3. Follow the on-screen instructions to complete the process.

Often, it’s a third-party app that triggers error code 0xc000009a in Windows 10. Many found McAfee to be the underlying cause, so if you have the antivirus, uninstall the program and check whether the error disappears.

4. Check for RAM issues

When it comes to RAM issues, Microsoft offers the built-in Windows Memory Diagnostics tool to automatically identify and eliminate problems with the memory. Remember, it isn’t that effective, so you may need another memory tool.

When things come down to it, we recommend Memtest86+, an open-source memory testing tool that runs extensive and deep scans on individual memory modules. It’s best to run Memtest86+ overnight, given it takes a few hours to complete the scans.

As a last resort, you can always replace the modules to verify whether these are the underlying cause behind 0xc000009a in BattleEye.

5. Reinstall the game

1. Press Windows + I to open Settings, go to Apps from the navigation pane, and click on Installed apps.
2. Locate the app throwing the error, click on the ellipsis next to it, and select Uninstall.
3. Again, click Uninstall in the confirmation prompt.
4. Once done, restart the computer for the changes to come into effect, and download the app from a reliable source, be it the official website or Microsoft Store.

6. Uninstall recent Windows updates

1. Press Windows + I to open Settings, go to Windows Update, and click on Update history on the right.
2. Scroll to the bottom, and click on Uninstall updates.
3. Now, click Uninstall next to the recently installed update.
4. Again, click Uninstall to confirm.

For some users, it was a recent OS update that changed things, and they got 0xc000009a in Tarkov, and even other applications. In this case, the most viable fix is to uninstall Windows updates. And until a new version is released, we recommend you block Windows updates.

7. Perform a system restore

1. Press Windows + S to open Search, type Create a restore point in the text field, and click on the relevant search result.
2. Now, click on System Restore.
3. Select Choose a different restore point and click on Next to proceed.
4. Pick a restore point from the list, one created before the error first appeared, and click Next.
5. Finally, verify the restore details and click on Finish to start the process.

If the other solutions for 0xc000009a don’t work, you can always perform a system restore and revert your PC to a previous healthy state. Remember, you might lose some apps and configured settings, but the personal files remain unaffected. This is the reason experts recommend regularly creating restore points.

And once you have fixed the error, do not forget to check our quick tips to optimize the PC for gaming.

Tell us which fix worked for you in the comments section below.

03.01.2018

Просмотров: 23096

При запуске многих популярных игр на ПК с операционной системой Windows 7 и выше может появиться ошибка с кодом 0xc000009a, которая сопровождается сообщением «STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES». Возникает такая неполадка в случае, когда операционная система исчерпала все системные ресурсы для своей работы, в том числе и файл подкачки.

Читайте также: Как исправить ошибку при запуске приложения 0xc0000022 на Windows 10?

Способы исправления ошибки 0xc000009a при запуске программы или игры

Ошибка с кодом 0xc000009a может возникнуть как при запуске игры или программы, так и во время использования софта. Однако возникает она по одной причине – недостатке ресурсов. Если у вас ПК не очень старый, то стоит определить виновника проблемы, который потребляет больше всего ресурсов процессора, оперативной памяти и диска. Для этого выполняем следующее.

Часто, пользователи не читают системных требований – характеристик, которыми должен обладать ПК для запуска и нормального функционирования того или иного приложения. Поэтому изначально нужно посмотреть, какие технические характеристики указаны в паспорте к игре. Они имеются на сайте или на коробке с игрой.

Далее сверяем эти показатели с возможностями ПК. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши на значке «Компьютер» и выбираем «Свойства».

Смотрим параметры своего ПК.

Если системные требования соответствуют возможностям ПК, то, возможно, диск имеет битые сектора. Проверить диск и этот параметр можно следующим способом:

• Нажимаем правой кнопкой мыший на локальном диске С и выбираем «Свойства».

• Переходим во вкладку «Сервис» и запускаем проверку жесткого диска.

• Если же программа не обнаружила битых секторов, то, возможно, стоит из этого же окна «Свойства» запустить очистку диска от мусора. Для этого переходим во вкладку «Общее» и нажимаем «Очистка диска».

• Далее отмечаем, что именно нужно удалить. Не трогаем журналы отчетов. В них хранится информация об ошибках.

• После очистки дополнительного места на жестком диске пробуем запустить программу или игру. Проверяем её на работоспособность.

Важно отметить, что ресурсы системы может потреблять один антивирус. Если у вас на ПК установлены пиратские версии игр, то антивирус может их проверять при каждом запуске. Из-за этого система будет нестабильно себя вести. Поэтому рекомендуем запустить Диспетчер задач, проверить, какой софт больше всего потребляет ресурсы системы, отключить его или внести в исключения антивируса.

Если ошибка 0xc000009a возникает на ноутбуке, возможно, у вас неправильно настроена схема питания. Для этого нужно открыть «Панель управления» и выбрать «Электропитание».

Далее в меню слева выбираем «Настройка перехода в спящий режим» и отключаем спящий режим и отключение дисплея.

Также, как вариант, можно увеличить файл подкачки. Для этого стоит выполнить следующее:

• Открываем «Панель управления», «Система» и выбираем «Дополнительные параметры системы».

• Откроется новое окно. В разделе «Быстродействие» нужно кликнуть «Параметры».

• Вновь появится небольшое окно. Переходим во вкладку «Дополнительно». В виртуальной памяти кликаем «Изменить».

• Снимаем отметку «Автоматически определять объем файла подкачки». Станет активным раздел для изменения размера файла подкачки. Указываем желаемый объем.

ВАЖНО! Файл подкачки нужно определить правильно, чтобы система нормально функционировала. Поэтому рекомендуем ознакомиться с темой, как правильно задать файл подкачки для Windows 7 и Windows 10.

И последний вариант, как исправить ошибку 0xc000009a, это отключить обновления операционной системы. Как именно обновление влияет на работу игры – не ясно. Однако на форуме Майкрософт рекомендуют испробовать данный вариант. Если он принесет результат – вам повезло. Мы же рекомендуем переустановить проблемную игру или откатить систему до более раннего состояния, когда эта ошибка не появлялась.

Ошибка 0xc000009a (иначе известная как ошибка «точки входа») отображается, потому что приложению не удалось загрузить требуемую библиотеку DLL.

Как правило, библиотеки DLL, такие как DirectX или графические пакеты, недоступны для таких игр, как Frotnite. Они нужны этим системам, а это означает, что если они не смогут их найти, они перестанут работать, что обычно указывает на ошибку, которую вы видите.

Чтобы исправить это, простое решение — загрузить файл DLL в вашу систему и убедиться, что он доступен.

ᲛПричины

Чтобы понять, почему возникает ошибка, необходимо оценить роль файлов DLL (библиотеки динамической компоновки) в Windows.

Когда в 1990-х разработка операционных систем накалялась, все стороны представили несколько методов доступа к «библиотекам» — сторонним программным пакетам, которые позволяли разработчикам использовать стандартизированный код/функциональность в своих приложениях.

Такие библиотеки, как Visual C++, DirectX, .NET и многие другие, стали стандартом для Windows — большинство приложений — даже сегодня — зависят от них.

Секрет этих файлов заключался в расположении определенных DLL-файлов на вашем компьютере. Эти файлы могут повторно использоваться различными приложениями, если они вызываются для правильных функций и т. д.

К сожалению, если файлы отсутствуют, устарели или повреждены, появятся ошибки, подобные тем, которые у вас есть…

• Приложение не может запуститься должным образом (0xc000009a)
• Служба BattlEye запускается…
• [INFO] Заблокирована загрузка файла…

Основная проблема здесь заключается в том, что ваше приложение не имеет доступа к необходимым библиотекам DLL, хотя есть и другие проблемы:

• DLL-файлы недоступны

• Антивирус может заблокировать ваше приложение

• Windows может иметь поврежденные или поврежденные библиотеки DLL

• Другие программы могли скопировать DLL

• В вашей системе может быть вирус

Решение этой проблемы состоит в том, чтобы убедиться, что библиотеки DLL существуют в системе, а затем они полностью доступны.

Приведенные ниже шаги помогут вам в этом процессе…

Решения

Как и во многих других проблемах с Windows, вам необходимо просмотреть множество потенциальных причин проблем и устранить их одну за другой.

В случае ошибки 0xc000009a рекомендуется следующее:

1. Удалите BattlEye + подтвердите Fortnite

Первый и самый эффективный шаг — удалить приложение BattlEye из вашей системы.

BattlEye — это система защиты от мошенничества, поставляемая с Fortnite. Fortnite требуется для работы, но иногда может вызывать ошибки:

• Нажмите «Windows» + «E» на клавиатуре.

• Найдите “C:/Program Files/Epic Games/Fortnite/FortniteGame/Binaries/BattlEye”

• Нажмите «Удалить_BattlEye.bat».

• Пусть файл CMD запустится

• Выйдите и загрузите программу запуска Epic Games.

• На вкладке «Fortnite» нажмите на значок «шестеренка» рядом с кнопкой «Запустить».

• Выберите «Подтвердить»

• Пусть процесс продолжается

Как только это будет сделано, стоит перезагрузить систему.

Если это не решит проблему, это означает, что в вашей системе есть проблема со сторонними библиотеками.

2. Устанавливаем ВК++

Следующим шагом будет переустановка VC++.

Как уже упоминалось, Visual C++ был способом Microsoft стандартизировать многие ключевые функции программного обеспечения и стал неотъемлемой частью экосистемы Windows.

Чтобы убедиться, что это не проблема (что весьма вероятно), вам потребуется переустановить пакет Visual C++ в вашей системе:

• В Windows 7 нажмите «Пуск», затем «Панель управления», а затем «Программы и компоненты».

• В Windows щелкните правой кнопкой мыши «Пуск», выберите «Приложения и компоненты».

• Прокрутите список вниз до Microsoft Visual C++ Redistributable.

• Вероятно, будет большой список множества различных пакетов.

• Составьте список каждый год + архитектура (x64/x86) на листе бумаги

• Удалить каждый

• Теперь просмотрите свою любимую поисковую систему

• Поиск “Загрузка распространяемого пакета Visual C++”

• Нажмите на первую ссылку (должна быть Microsoft)

• Для каждого ранее загруженного пакета загрузите новый с этого сайта.

• Затем установите каждый из них

• Перезагрузите компьютер

• Попробуйте свою игру еще раз

По общему признанию, это вполне может сработать, для некоторых это может не быть решением…

3. Обновите драйверы DirectX/графики

Затем вы должны увидеть обновление DirectX и (возможно) вашего драйвера расписания.

DirectX — это графическая библиотека, используемая Windows для обработки 3D-изображений. Почти каждая игра на платформе использует его.

Хотя вы не можете «переустановить» движок DirectX, вы можете * исправить его и убедиться, что ваш графический драйвер работает правильно …

• Выполните поиск в Интернете по запросу «Веб-установщик среды выполнения DirectX для конечных пользователей».

• Щелкните первую появившуюся ссылку Microsoft.

• Нажмите оранжевую кнопку «Скачать».

• Следуйте инструкциям и сохраните файл на свой компьютер.

• Откройте файл и запустите его

• Выполним текущую установку DirectX

• Перезагрузите компьютер

После этого вы можете переустановить драйвер расписания:

• Зайдите в Интернет и найдите «DDU» (деинсталлятор видеодрайвера).

• Загрузите файл, который вы можете найти на Guru3D.

• Перезагрузите компьютер в «Безопасном режиме» (инструкции ниже)

• В безопасном режиме запустите DDU и разрешите ему удалить драйвер GFX.

• Перезагрузите компьютер в «обычном» режиме

• Разрешите Windows загрузить последнюю версию драйвера для вашей видеокарты.

Чтобы получить доступ в безопасном режиме, это зависит от того, какую версию Windows вы используете (по какой-то причине Windows 10 затруднила доступ):

• Перезагрузите компьютер в Windows 7, как обычно.

• Несколько раз нажмите F8, пока Windows не начнет загружаться.

• Выберите «Безопасный режим» с соответствующей цифрой на клавиатуре.

• В Windows 10 нажмите кнопку «Пуск».

• Выберите кнопку «Питание» (левое меню чудо-кнопок)

• Нажмите SHIFT, нажмите кнопку «Сброс».

• Это вызовет синий экран «Среда восстановления Windows».

• Нажмите «Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска»> «Перезагрузить».

4. Загрузите файл вручную

Это сработает только в том случае, если у вас есть прямое представление о том, какой файл отсутствует/недоступен.

Если у вас его нет, вам следует поискать что-то под названием «Dependency Walker» — бесплатное приложение, позволяющее определить, какие файлы нужны для разных частей программного обеспечения…

• Нажмите на поисковую систему по вашему выбору

• Поиск “Зависимость Уокер”

• Нажмите на первую ссылку и скачайте приложение

• Бегать

• Выберите значок «Открыть» (папка) в верхнем меню.

• Найдите исполняемый файл, вызывающий проблемы, и выберите его.

• Система должна выбрать, какие файлы нужны в левом меню

• Если какой-либо из файлов отображается «красным», необходимо предоставить к нему доступ

• Некоторые приложения компилируют файлы DLL

• Если вы будете искать в Интернете имя файла DLL, вы быстро узнаете, какому пакету он принадлежит.

• Если вы можете найти пакет, посмотрите, сможете ли вы его установить (возможно, вам просто нужно получить более новую версию)

• Если вы не видите пакет, вам нужно будет загрузить новую копию самого DLL-файла.

После того, как вы скачали новую версию DLL-файла, вам нужно будет установить его в папку C:/Windows/System32.

После этого вы должны попробовать приложение, чтобы увидеть, будет ли оно работать сейчас.

Если нет, это обычно указывает на более глубокую проблему в ОС.

5. Обновите Windows

Вероятно, это мало что даст, но это может дать системе способ исправить это:

• Windows 7

• Нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Система и безопасность» > «Центр обновления Windows».

• Нажмите «Проверить наличие обновлений»

• Windows 10

• Нажмите «Windows» + «I» на клавиатуре

• Выберите «Обновление и безопасность».

• Нажмите «Проверить наличие обновлений»

После завершения процесса обновления перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли ошибка.

Если вы все еще получаете сообщение об ошибке после выполнения вышеуказанного, это указывает на более серьезную проблему с Windows.

К сожалению, одним из недостатков интернет-статей является то, что я не могу точно увидеть, что делает ваша система, и поэтому я не могу дать какой-либо конкретный совет. Если вы все еще в растерянности, я настоятельно рекомендую обратиться к одному из крупных сообществ вопросов/ответов (Reddit/Super User/Microsoft Answers) для получения более конкретных ответов.

Если вам нужна дополнительная помощь, вам нужно поговорить с кем-то, у кого есть доступ к вашей системе, что обычно означает посещение местного специалиста по ремонту или, возможно, кого-то на Fiverr.