- Remove From My Forums
-
Question
-
Hello,
We are currently experiencing regular & repeated disconnects in Microsoft Remote Desktop client for Mac when connecting to a hosted service/application with the following error message:
The connection to the remote PC was lost. This might be because of a network connection problem. If this keeps happening, contact your network administrator for assistance. Error code: 0x904
Our provider have advised that after considerable investigation the issue is a bug in the Microsoft RDP client for Mac, and it is a general problem that Microsoft are aware of. I’m struggling to find out how I can confirm this or get any feedback on when
it is likely to be fixed? It is making the service virtually unusable for us.Is anyone else experiencing the same problem or able to advise how we can contact Microsoft about this? Clicking the
Report an Issue option in the Mac client opens what looks like a ‘Feedback’ live chat window that doesn’t appear to get answered.Thanks,
Chris.
Posted by2 years ago
Archived
Since upgrading to W11 we are seeing tons of users getting disconnected with error 0x904, code 0 in the eventlog
The client disconnects, and after some time reconnects. This happens randomly. Windows 10 machines are rock solid, anyone having the same problems or idea for fix?
This thread is archived
New comments cannot be posted and votes cannot be cast
level 1
Came here with this same issue, but on 10 20H2. Any finds?
level 1
Hello. I get the error 0x904 regularly when connecting from Windows11 (build 21H2, build 22000.318) to an old version of Windows10 (build 1909) when I minimize an RDP session from the desktop or when I don’t use the session for a random period of time.
level 2
We are seeing it with Windows Server 2019 mostly, also when session is active.
level 1
Hi, I was having the same issue from an Win11 home trying to connect to Windows Server 2019. I’ve downloaded RDP app from Microsoft Store and it works!
Posted by rafeeqahmed 2021-06-30T06:35:18Z
I have recently upgraded from Windows 10 to Windows 11 , Everything seems to be working fine except RDP. I’m connecting RDP via VPN and tried different servers and workstations.
I get the prompt to enter the credentials and then error popup. Did anyone face the same issue after the upgrade ?
I have seen many forums where Mac users where complaining about it. 
11 Replies
-
I haven’t touched Windows 11 but my own past experience, error 0x904 usually refers to a dodgy connection. I would suggest ensuring that the internet on both ends have sufficient speed. Double check the vpn connection and if everything is looking good on that front. Ensure that ms remote desktop connection version
1.2.2130 is installed on both machines.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
I know it won’t be helpful, but I can connect via RDP internally on our network with no problem and exactly the same experience as before the upgrade.
Do you have an option of getting physically inside the network to see if it is a VPN bandwidth issue as Henry suggested? What kind of ping response are you seeing from your network when you ping the server you are trying to connect with?
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
Actually i have tried with other machine with Windows 10 , it’s working fine without any issues , Only machine with Windows 11 is having the issue , So i don’t think bandwidth would be an issue here . With the same machine before upgrade it was working fine , After upgrade it stopped completely. Secondly if it’s a bandwidth issue , it wouldn’t pop to enter the credentials , once i enter the credentials , the error pop’s up.
let me check with internal network if it’s working fine , or my suspect would be the VPN client software isn’t supporting Windows 11 .
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
The RDP is working fine in Local LAN , The moment i rdp via VPN , the VPN get’s disconnected . Might be compatibility issues.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
tfl
This person is a verified professional.
Verify your account
to enable IT peers to see that you are a professional.mace
Could this be a firewall issue??
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
I’m also with same problems. Only works at local lan.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
I’m having the same issue, it was working before. But stopped working all of a sudden.
Windows 11 connecting through Cisco AnyConnect.
No luck.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
After some testing, it turns out that the Bitdefender Security started blocking the connection.
Adding rdp.exe to the exception list allowed it to reconnect.
1 of 2 found this helpful
thumb_up
thumb_down
-
Interestingly only get that error message when using hostname, using IP address works fine.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
I was having the same issue and tried to download RDP from Microsoft Store and it works.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
-
Thanks for posting this. This was my problem as well.
Was this post helpful?
thumb_up
thumb_down
Перейти к содержанию
На чтение 2 мин Просмотров 2.2к. Опубликовано
Remote Decktop Protocol (RDP) – это протокол, который позволяет подключиться к другому компьютеру. Запустив специальную программу пользователь получит доступ к рабочему столу домашнего или рабочего ПК. Но не всегда людям удается использовать все возможности установленного ПО. Особенности протокола требуют определенных настроек и скорости соединения.
Код 0x904 указывает на проблемы с сетью. Когда стабильное соединение установить не удается или его характеристики не достаточны для работы, программа прекратит отправку данных и сообщит пользователю об ошибке.
Когда возникает ошибка 0x904 rdp
Сообщение укажет, что соединение недостаточно стабильно для работы. Причины могут быть следующими:
- Потеря пакетов (при обмене данными теряется слишком много трафика).
- Неправильно настроенный брандмауэр (блокировка любых попыток программы получить данные из вне или отправить их туда).
- Проблемы с шифрованием или сертификатом безопасности.
- Смена настроек DNS (изменился IP-адрес или порт).
Возможные способы устранения проблемы
Пользователь может проверить настройки собственного компьютера. В первую очередь следует проверить фаервол (он же брандмауэр). Если он блокирует трафик программы, то она никак не сможет получить доступ к удаленному компьютеру или серверу.
Следует убедиться, что настройки разрешают программе использовать какой-либо порт. Также установленный VPN может стать причиной ошибки. Если соединение недостаточно быстрое или программа поменяла настройки, то может появиться ошибка.
Проблемы с сертификатами безопасности или ключами также может стать причиной ошибки 0x904. Все разработчики стремятся не допустить вмешательство посторонних для обеспечения безопасной работы. Выявление несоответствия одного из сертификатов приводит к разрыву соединения. Можно отключить проверку, но тогда трафик смогут перехватить злоумышленники.
Если давно не обновлялась система на одном из компьютеров, то иногда это также приводит к ошибкам. Например, после устранения серьезных уязвимостей в протоколе, программа может отказаться взаимодействовать с не обновленной версией. Поэтому следует следить за состоянием ПО на удаленном компьютере или сервере и на том, с которого пользователь инициирует соединение.
Иногда для связи компьютеров с разными системами требуются дополнительные настройки. Например, для установки соединения Windows 11 и Windows 10 иногда помогает запрет использовать UDP-пакеты.
В случае если проблема не с программным обеспечением, а с сетью, пользователь может связаться с провайдером. Исправить проблему самостоятельно вряд ли удастся.
Skip to content
Situation: The user can’t access remote computer using RDP with error code 0x904.
Case 1: That happens after we install windows 10 Version 2004. Normally, you don’t see any issues when you use the computer from console. However, most remote users have a problem to run any applications from Remote Desktop.
Case 2: The computer is connecting to a problematic switch, which is hot because the fan is failed.
Case 3: The Internet and VPN is too slow.
Case 4: Need to install Remote Desktop version.
Bob Lin
Bob Lin, Chicagotech-MVP, MCSE & CNE
Data recovery, Windows OS Recovery, Networking, and Computer Troubleshooting on
http://www.ChicagoTech.net
How to Install and Configure Windows, VMware, Virtualization and Cisco on
http://www.HowToNetworking.com
View all posts by Bob Lin