В этой статье мы способы решения распространённых ошибок (0x0000011b и 0x00000002), которые могут возникнуть в Windows при подключении сетевых принтеров с удаленных компьютеров (принт-серверов). Найдите в списке ниже ошибку, которая появляется у вас при подключении сетевого принтера и перейдите к решению.
Содержание:
- Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера
- Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер
Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера
Ошибка 0x00000002 может возникнуть при попытке подключить сетевой принтер через принт-сервер и TCP/IP порт как в Windows 10, так и в Windows 7. После того, как вы открыли список сетевых принтеров на удаленном компьютере (через UNC путь в формате
\\computername
), и нажали кнопку Подключить, появляется ошибка:
Connect to Printer Windows cannot connect to the printer. Operation failed with error 0x00000002.
Установка принтера Windows не удается подключиться к принтеру В ходе операции произошла ошибка 0x00000002
Наличие ошибки 0x00000002 чаще всего значит, что драйвер для данного принтера, установленный на компьютере поврежден. В первую очередь стоит попробовать удалить данный драйвер из хранилища драйверов (по аналогии с кейсом об ошибке 0x00000057).
Выполните команду:
printui.exe /s /t2
В списке установленных драйверов найдите драйвер принтера, который вы пытаетесь установить и удалите его, нажав Remove и выбрав опцию удаления Remove driver and driver package.
Перезапустите диспетчер печати (
net stop spooler & net start spooler
) и попытайтесь еще раз подключить принтер.
Скорее всего драйвер установится и принтер подключится успешно.
Если нет, попробуйте такой способ:
- Удалите ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations
- Если в папке c:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64 есть подкаталоги с именами от 1 до 499, удалите все эти подкаталоги и файлы кроме winprint.dll
- Удалите все Print Processors и драйвера (за исключением winprint) из ветки HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments
- Перезагрузите компьютер и установите принтер
Ну и как обходной вариант, если предыдущие не сработали, подключите принтер через UNC адрес по инструкции из статьи Печать на сетевом принтере на Windows 10 из-под XP.
Ошибка 0x0000011b: Windows не может подключить сетевой принтер
Массовая проблема с подключением сетевых принтеров Windows с ошибкой 0x0000011b началась после установки обновлений безопасности Windows с 15 сентября 2021 года.
При подключении сетевого принтера с удаленного компьютера, на котором открыт общий доступ к принтеру, появляется ошибка:
Connect to Printer Windows cannot connect to the printer. Operation failed with error 0x0000011b.
Данная проблема связана с последними обновлениями безопасности, в которых Microsoft пытается закрыть уязвимость Print Nightmare. К сожалению, обновления не до конца протестированы и вызывают массовые ошибки 0x0000011b.
Для решения проблемы нужно удалить проблемное обновление на компьютере, на котором расшарен принтер (!). В зависимости от версии Windows на компьютере, раздающем принтер нужно удалить одно из следующих обновлений:
- KB5005565 — Windows 10 2004. 20H2 и 21H1
- KB5005566 – Windows 10 1909
- KB5005568 – Windows 10 1809 и Windows 10 LTSC
- KB5005030 — Windows Server 2019
- KB5005613, KB5005627 — Windows Server 2012 R2, Windows 8.1+
- KB5005563 – Windows 7, Windows Server 2008 R2 (у кого есть подписка Extended Security Updates для Windows 7/2008R2)
Для удаления обновления перейдите в Start -> Settings -> Update & Security -> View Update History -> Uninstall updates. Выберите недавно установленное обновление в зависимости от вашей версии Windows (например,
Security Update for Microsoft Windows (KB5005565)
) и нажмите Uninstall.
Или восопльзуйтесь командой (укажите номер обновления для вашего билда Windows):
wusa.exe /uninstall /kb:5005565
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключить сетевой принтер вручную или через групповые политики. Обратите внимание, что если пользователи не могут подключить сетевые принтера без прав локального администратора (из-за патча уязвимости PrintNightmare), то вы можете временно разрешить установку принтеров пользователям, выполнив команду:
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
После этого пользователь сможет подключить принтер, и вы должны установить значение
RestrictDriverInstallationToAdministrators = 1
.
После удаления обновления его нужно скрыть из установки. В этом случае оно не будет автоматически устанавливаться при следующем цикле сканирования Windows Update.
Вы можете скрыть обновления с помощью официальной утилиты wushowhide.diagcab (https://download.microsoft.com/download/f/2/2/f22d5fdb-59cd-4275-8c95-1be17bf70b21/wushowhide.diagcab) или с помощью PowerShell модуля PSWindowsUpdate:
$HideList = "KB5005565", "KB5005566", "KB5005568"
Hide-WindowsUpdate -KBArticleID $HideList -Verbose
Если вы не можете удалить обновление, тот как обходное решение вы можете подключить сетевой принтер через локальный порт. Например, имя локального порта для подключения принтера с удаленного компьютера может выглядеть так:
\\compname001\HP2035
Описано здесь в статье про другую распространенную ошибку подключения сетевого принтера — 0x0000007e.
СНПЧ для принтеров, МФУ, плоттеров
Описание: система создана для того, чтобы экономить на струйной печати. Это устройство помогает за каждый отпечаток платить в сотни тысяч раз меньше. СНПЧ станет прекрасным приобретением для полиграфических центров, рекламных агентств, офиса и для дома. Такая технология чрезвычайно выгодна, поэтому и пользуется огромной популярностью. За достаточно маленький период времени из категории «новинок» система непрерывной подачи чернил уверенно перешла в категорию «проверенные». Клиенты нашей компании уже успели убедиться: струйная цветная печать с чернильной системой – это выгодно. Такая технология сделает Ваши отпечатки дешевле, а качество изображений и текстовых файлов останется на прежнем уровне. Не верите? Убедитесь в наших преимуществах сами! Система постоянной подачи расходных материалов может устанавливаться на многофункциональные устройства, принтеры и плоттеры. Благодаря бесперебойной подаче чернил каждая распечатка принесет Вам колоссальную экономию. При установке системы СНПЧ вместо оригинальных картриджей Вы снижаете расходы на струйную печать примерно в сотни тысяч раз. С альтернативной продукцией INKSYSTEM каждое фото принесет вам выгоду!
СНПЧ — Система Непрерывной Подачи Чернил (полное название)
В каталоге нашей компании размещены и расходные материалы различного типа. Мы также предлагаем вам приобрести перезаправляемые картриджи (сокращенно ПЗК), струйные чернила и фотобумагу – все необходимое для достойной струйной печати. Выбор чернил, СНПЧ и ПЗК – широчайший. На странице товара вы найдете видео инструкции, отзывы покупателей и технические характеристики. Важнейший приоритет, который мы ставим перед собой, – высокое качество нашей продукции. Все представляемые нами товары прошли необходимые стадии контроля качества. Система непрерывной подачи краски на ORIGINALAM.NET, ПЗК, фотобумага и чернила на все 100 процентов совместимы с печатающими устройствами мировых торговых марок (HP, Canon, Brother, Roland, EPSON). Стоит купить систему подачи чернил без всяких сомнений: данное устройство работает стабильно. Наша альтернативная продукция — это правильное решение для качественной и доступной струйной печати. INKSYSTEM- лидер на рыке альтернативных расходных материалов — гарантирует своим клиентам достойный уровень всех товаров собственного производства. На продукцию предоставляется гарантия на один год.
В центрах сервисного обслуживания нашей компании вы легко сможете установить систему совершенно бесплатно. Конструкция самой системы постоянной подачи расходных материалов не вредит вашему печатающему устройству. Совместимые картриджи системы непрерывной подачи чернил полностью идентичны оригиналам. Установка конструкции не наносит вред принтеру. Вместо оригинальных расходников устанавливаются совместимые, резервуары-доноры при этом располагаются возле корпуса вашего устройства. Чернильницы и картриджи соединены между собой достаточно прочным силиконовым шлейфом. Краска из внешних резервуаров поступает в картриджи по шлейфу. А после – в печатающую головку.
© Интернет-магазин «Originalam.net» 2006-2023
вверх
Чтобы улучшить качество наших услуг, мы используем файлы cookie. Вы можете узнать больше о файлах cookies здесь.
принять
Подключение сетевого принтера может завершиться сбоем — ошибкой с кодом 0x00000002. Она означает, что ОС испытывает трудности при установке драйверов на устройство.
Устраняем ошибку 0x00000002
Для решения неисправности подойдут следующие методы:
- Перезапустить службу печати. «Панель управления» => «Администрирование» => «Службы». Отыскиваете там Диспетчер печати, кликаете на строке дважды левой кнопкой мышки, в появившемся окне нужно остановить, а потом запустить процесс.
- Удалить драйвера. Жмите Win+R, вводите printui /s /t2. В появившемся окне переходите на вкладку «Драверы», отыскать ваш принтер, нажать ниже на «Удалить», обязательно указав «Удалить драйвер и пакет драйвера». Далее открываете Редактор реестра, удалить раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations. В разделе HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments удаляете подраздел Print Processors и все драйвера, за исключением winprint. Переходите в директорию c:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64. Удаляйте все папки там от 1 до 499. Нужно, чтобы осталось лишь winprint.dll. Перезагружаете ПК, повторяете попытку установки сетевого принтера.
- Указать вручную порт. В меню «Устройства и принтеры» переходите следующим образом: «Добавить принтер» => «Добавить локальный принтер» => «Создать новый порт» => «Local port» => «Введите имя порта». Тут указываете айпи адрес вашего ПК и имя принтера. Далее указывайте, где размещены драйвера на устройства либо же используйте стандартные драйвера, имеющиеся в системе.
- Убедиться, что устанавливаются корректные драйвера. Это касается их архитектуры. Иногда ошибка 0x00000002 возникает из-за конфликта 32-х и 64-х битных драйверов.
- Использовать универсальные драйвера. У многих производителей принтеров есть такие драйвера, которые подходят ко всем моделям устройств. Найдите их на официальных сайтах.
Ошибка 0x00000002 при подключении принтера в Windows 7,8 и 10 может возникать по разными причинам, среди которых бывают нерабочие драйверы, ошибка системы, сбои работы сети и т.п. В некоторых случаях причиной может быть и неисправность самого принтера, но это один случай из 1000, как и проблема с USB-кабелем, соединяющим устройства. В основном причина, по которой выскакивает ошибка 0x00000002 при установке принтера, носит программный характер. Соответственно и методы «лечения» должны быть программные. Про это сейчас мы и поговорим!
Перед тем, как следовать указанным ниже советам, сначала убедитесь что Вы скачали правильную версию драйвера принтера с сайта его производителя. В противном случае Вы не сможете исправить ошибку принтера, так как что ни делай, а используя неправильный драйвер операционная система не сможет корректно работать с устройством.
Полная переустановка драйвера
Чаще всего для устранить ошибку 0x00000002 при установке принтера поможет правильная переустановка драйвера. Чтобы это выполнить, надо нажать комбинацию клавиш Win+R и ввести services.msc в строчке «Открыть».
После того, как откроется окно «Служба», нужно в списке сервисов найти строчку «Диспетчер печати» и выделить её щелчком мыши.
После этого слева должны появится несколько ссылочек, среди которых надо найти «Перезапустить службу» и кликнуть по ней. Далее снова открываем окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и вводим команду:
printui.exe /s /t2
Вот так это будет выглядеть:
В результате должно появится окно свойств сервера печати. Открываем вкладку «Драйвер» и в списке установленных драйверов находим нужный принтер (если их установлено несколько). Называться он будет в соответствии с моделью принтера. Выделяем его и нажимаем на кнопку «Удалить».
Появится окошко, где надо поставить галку «Удалить драйвер и пакет драйвера» и нажать на «ОК».
И это ещё не всё! Чтобы убрать ошибку принтера 0x00000002, надо в третий раз запустить окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и ввести в строку «Открыть» вот такой путь:
%Windir%\system32\spool\
Откроется вот такая папка:
Содержимое её может несколько отличаться от того, что Вы видите на картинке. Это не страшно! Просто полностью удаляем всё что там есть.
Теперь нужно будет перезагрузить компьютер и снова запустить установки принтера. Ошибки больше не должны появится.
Как подсказываем мне моя практика системного администратора, не всегда подключение сетевого принтера проходит без сучка и задоринки. Чаще всего обязательно что-то вылезет. Например, ошибка 0x00000002 «Не удается подключиться к принтеру».
При возникновении проблемы сначала проверьте совпадает ли версия ОС на компьютере, к которому подключен сетевой принтер, с Вашей. Если нет, то скачайте драйвера для этой модели принтера под свою версию Windows и при установке подсуньте их системе.
В тех случаях, когда принтер уже подключался к этому компьютеру ранее и перестал работать — попробуйте полностью удалить его драйвер представленным выше способом.
Если с драйверами всё в порядке — смотрите следующие советы:
Способ 1. Чаще всего так происходит из-за того, что компьютер вылетел из рабочей группы. Чтобы вернуть его обратно, надо открыть свойства системы комбинацией Win+Pause. В правой его части будет меню, где надо выбрать пункт «Дополнительные параметры системы».
Откроется второе окно, где на вкладке «Имя компьютера» надо нажать на кнопку «Изменить». В третьем окне надо прописать название своей рабочей группы и нажать на кнопку «ОК». После этого попробуйте вновь установить устройство.
Способ 2. Так же, причиной появления ошибок установки сетевого принтера может стать работа брандмауэра или фаервола. Попробуйте временно приостановить его работу и попробовать поставить принтер снова.
Если эта хитрость сработала, то нужно в настройках сетевого экрана открыть следующие порты:
UDP 1900, 3702, 5355, 3702, 5355
TCP 2869, 5357, 5358
Способ 3. Такое решение предлагают разработчики Windows 10 из компании Майкрософт.
Нажимаем кнопку «Пуск», открываем Параметры > Устройства > Принтеры и сканеры и нажимаем на кнопку «Добавить».
Если система не найдёт устройство сама — кликните по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке». Появится такое окно:
Выбираем пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную». На следующем шаге надо выбрать пункт «Создать новый порт» — «Local Port»:
Нажимаем на на «Далее» и появляется ещё одно маленькое окошечко, в которое надо ввести сетевой путь к принтеру вот в таком формате:
\\IP-адрес компьютера\имя принтера
В моём случае он выглядит так: \\192.168.1.5\hp1010. Нажимаем на ОК. Система предложит выбрать драйвер для установки. Если подходящего нет — нажимаем на кнопку «Установить с диска» и показываем путь к папке с предварительно распакованными драйверами. После этого установка должна успешно завершится.
P.S.: Если ни один из указанных советов Вам не помог — попробуйте воспользоваться специальным универсальным драйвером принтера. Большинство производителей выпускает такие для своих принтеров.
Иногда может помочь установка принтера сначала непосредственно на сам ПК, а затем уже установка его же, но по сети.
26.11.2018
Просмотров: 2620
Windows 10 – достаточно молодая операционная система, а поэтому многие производители старого оборудования не удосужились выпустить совместимое программное обеспечение для своих продуктов, в том числе и для принтеров. Поэтому при попытке подключить сетевой принтер через TCP/IP порт или принт-сервер на экране может появляться ошибка 0x00000002, указывающая на повреждение драйверов или их отсутствие.
Читайте также: Решение ошибки 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY при подключении принтера на Windows 7
Методы исправления ошибки 0x00000002 на Windows 10
На Виндовс 10 ошибка при подключении принтера с кодом 0x00000002 возникает из-за повреждения драйверов, их несовместимости с операционной системой, полного отсутствия или повреждения вирусом. Однако есть способы её исправления.
Для начала нужно попробовать переустановить драйвера, предварительно удалив старые. Для этого выполняем следующее:
- Запускаем командную строку с правами Администратора и вводим «printui.exe /s /t2».
- Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Драйвера». Выбираем сбойное программное обеспечение и кликаем «Remove driver» и «driver package».
- Теперь перезагружаем систему.
Далее рекомендуем перезапустить Диспетчер печати. Для этого в командной строке с правами Администратора стоит ввести «net stop spooler» (остановка Диспетчера), а затем «net start spooler» (запуск Диспетчера).
Теперь переподключаем принтер. Драйвер может автоматически установиться или придется воспользоваться установочным диском с официальными драйверами или загрузить их с сайта.
Если переустановка драйверов не решает проблемы, стоит очистить реестр от старого ПО. Для этого выполняет следующее:
- Нажимаем «Win+R» и вводим «regedit».
- Теперь удаляем ветку реестра «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\PendingFileRenameOperations».
- Перезагружаем систему.
Теперь нужно очистить папку Spool. Для этого проверяем, есть ли в папке c:\Windows\System32\spool\prtprocs\x64 подкаталоги с именами от 1 до 499, удалите все эти подкаталоги и файлы, кроме winprint.dll.
Теперь все принтеры и драйвера из ветки «HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments» также нужно удалить.
Перезагружаем компьютер.
Подключаем принтер и инсталлируем драйвера. Ошибка должна исчезнуть. Если неполадка продолжает появляться, стоит проверить ПК на вирусы, актуальность и совместимость установленного оборудования.