Код ошибки 02031

Рассмотрим ошибку 0-2031 при установке Microsoft Office.

1) Исходя из ошибки, в первую очередь проверьте свободное место на диске C. Большинство версий Microsoft Office по умолчанию устанавливаются только на диск C и это невозможно изменить. В первую очередь, рекомендуем освободить хотя бы 4 Гб места в данном разделе.

2) Если место свободно, так же, исходя из ошибки рекомендуем проверить подключение к интернету. Если у Вас включен ВПН, попробуйте на врем установки отключить его.

3) Если рекомендации не помогли, рекомендуем воспользоваться инструкцией по удалению остатков Microsoft Office в нашей прошлой статье. После выполнения инструкции повторите попытку установки.

Источник

Office 2019 Office 2016 Office 2013 Microsoft 365 для дома Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet служба Office 365 для малого бизнеса, предоставляемая 21Vianet — для администраторов Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, — для администраторов нажми и работай Office 365 Germany корпоративный Office 365 Germany корпоративный для администраторов Office.com Еще…Меньше

При попытке установить Office может появляться сообщение об ошибке Не удалось запустить установку пакета Office. Идет установка другого приложения. Повторите попытку. Либо сообщение об ошибке может содержать один из этих кодов: 0–1018, 17003–2031 или 2035–0.

Эта ошибка обычно возникает, если вы пытаетесь запустить установку Office во время установки, обновления или удаления другого приложения.

Найдите значок Office в области уведомлений Windows и щелкните его, чтобы проверить ход выполнения установки. Если установка уже выполняется, дождитесь ее завершения перед установкой Office.

Если вам не удается найти значок Office в области уведомлений, выполните следующие инструкции, чтобы перезапустить Office, и попробуйте снова выполнить установку. Если это не помогло, запустите удаление, чтобы удалить все полные или частичные экземпляры пакета Office, а затем переустановите Office.

Перезагрузка компьютера и повторная установка Office

  1. Перезагрузите компьютер.

  2. Переустановите Microsoft 365.

    Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.

    Microsoft 365

    Office 2021

    Office 2019

    Office 2016

    Office 2013

Удаление и повторная установка Office

Используйте вспомогательное средство для удаления Office, чтобы полностью удалить Microsoft 365 с компьютера и выполнить повторную установку Microsoft 365.

  1. Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

    Скачать

  2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

    Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

    Edge или Chrome

    • В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

      Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome

    Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

    • В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

      Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Microsoft Edge или Internet Explorer

    Firefox

    • Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

      Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome

  3. Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».

  4. Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

  5. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

    Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

См. также

Удаление Office с компьютера

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Источник

Error Code 0-2031 (17002) for Microsoft Office Installation and Updates — [SOLVED]

It mainly occurs when you tried to install office or while installing office 365 and it gets failed. Error Code 0-2031 (17002) may occur due to the following reasons:

  • Due to the Microsoft Office system file get corrupt.
  • Previous installation had not removed properly.
  • Windows Firewall does not allow network access.
  • You may download a partial setup.

To solve Office 365 Error 0-2031 (17002) you may follow the below step to fix. If you follow the below steps or troubleshooting steps or processes then you may resolve this Error Code 0-2031 (17002).

Steps to fix Microsoft Office 365 Error Code 0-2031 (17002):

Whenever if you trying to install office 365 updated version and you keep getting error 0-2031 (17002) it means you haven’t installed previous office 365 properly or your previous office file got corrupt. and you might be seen below the image as an error.

Office Error Code 0-2031 (17002)

Some Common factor that causes Office Error 0-2031 (17002):

  • Pre-existing office installation files.
  • Tamp and logs files.
  • Microsoft Office file got corrupt. 
  • The Office didn’t update fully it updated partially.
  • Windows Update not installed properly. 
  • Antivirus or Windows Firewall might be blocking the Office installation.

Steps to Fix/Resolve/troubleshoot the error code 0-2031 (17002):

1. Repair your Microsoft Office Suite Application

Error Code 0-2031 (17002) will
be fixed once your Microsoft Office repair tool replaces all the corrupted system files. Follow the steps below to run the repair tool to fix the error.

  1. Open Control Panel using Start.
  2. Click on Programs and select Programs and Features.
  3. Click on the Office product that you want to repair.
  4. Click Change.
  5. Select Quick Repair and click on Repair. If Quick Repair didn’t fix the Error Code 0-2031 (17002), select Online Repair and click on Repair.

Note: If Office Repair did not fix this error code, then remove and reinstall the Office installation to fix this Error Code 0-2031 (17002).

2. Steps to remove Microsoft Office

In case if the error persists even after running the Office repair tool, uninstall Office from your computer.

  1. Open Control Panel using Start
  2. Click on Programs and select Programs and Features.
  3. Select Office Suite and click on Remove.

Note: If Office installation failed or it didn’t fix the
error, manual installation is required to completely remove the Office
Suite.

3. Steps to remove Office manually to fix the Error Code 0-2031 (17002)

If the error code 0-2031 (17002) is re-occurring, proceed with the following steps to manually remove the Office program from your computer.

Step 1: Remove the Windows Installer packages

  1. Find the Office 16 installation folder, typically located in C:\Program Files\.
  2. Right-click the Microsoft Office 16 folder and select Delete.

Step 2: Remove the Microsoft Office scheduled tasks

  1. Open a Command Prompt window as an administrator.
  2. At the command prompt, type the following commands and press Enter after each one:

schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office Automatic Updates”
schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance”
schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office Click To Run Service Monitor”

Step 3: Use Task Manager to end the Click-to-Run tasks

  1. Open Task Manager.
  2. Click the Process tab
  3. If the following processes are running, right-click each one, and then click End task after you select each process.
  • .exe
  • setup*.exe

Step 4: Delete the Office files

  1. Press Windows logo key + R to open the Run dialog box.
  2. In the Open box, type %ProgramFiles%, and then click OK.
  3. Delete the “Microsoft Office 16” folder.
  4. Delete the “Microsoft Office” folder.
  5. Open the Run dialog box, type %ProgramFiles(x86)%, and then click OK.
  6. Delete the “Microsoft Office” folder.

Step 5: Delete the Microsoft Office registry sub keys

  1. Open Registry Editor.
  2. Delete the following registry sub keys:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
  • Then Delete the Office key.

Step 6: Delete the Start menu shortcuts

  1. Open a Command Prompt window as an administrator.
  2. Type %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs, and then press Enter.
  3. Delete the “Microsoft Office Tools” folder.

4. Download and install Microsoft Office

2. Choose Install.

3. Click Run or the equivalent depending on the browser you’re using.

4. When you see “You’re good to go”, click All done.

Still getting Microsoft Office Error Code 0-2031 (17002) then you may contact with technical expertise that will solve your issues.

Источник

Рассмотрим ошибку 0-2031 при установке Microsoft Office.

oshibka-0-2031-pri-ustanovke-microsoft-office

1) Как сказано в окне с возникшей ошибкой, проверьте свободное место на диске C. Большинство версий Microsoft Office по умолчанию устанавливаются только на диск C и это изменить невозможно. Рекомендуем вам освободить хотя бы 4 Гб места в данном разделе.

2) Если на диске C места достаточно, рекомендуем проверить подключение к интернету. Если у вас включен VPN или включена антивирусная программа, попробуйте на время установки отключить их.

3) Если рекомендации выше вам не помогли, рекомендуем воспользоваться инструкцией по удалению остатков Microsoft Office. После выполнения инструкции повторите попытку установки Microsoft Office.

Источник

Simple steps to fix Microsoft Office Error code 0-2031 (17002)

Error code 0-2031 (17002) : Microsoft Office Error code 0-2031 (17002) while trying to install or update Microsoft Office 365 or 2016 is due to internal registry conflicts, network connection errors, insufficient space allocations and preset proxy or firewall rules. The basic windows installer files in the computer may not work properly in case of these registry corruptions.
Especially Microsoft Office is a now an inevitable component of our day to day life such as schools, universities, business organizations and researches. So solving Office program error has crucial role in our hassle free computing.

The important factors causing Office Error code 0-2031 (17002) are
1. Disk space error.
2. Registry corruptions.
3. System file corruptions.
4. streaming connectivity error.
5. Firewall rules.
5. Multiple copies installed.

Follow the below steps to fix Error code 0-2031 (17002)

1. SFC scan

System file checker is a pre-installed windows utility service which enables the windows users to scan and fix corruptions in windows system files. The SFC scan will identify the corrupted files and repair or restore the particular file from cached copies of system files located in a compressed folder at %WinDir%System32dllcache.

Reference Microsoft knowledge base : Article number 929833

Error code 0-2031 (17002)

Steps to perform SFC scan to fix Error code 0-2031 (17002):

1. First of all, make sure that the computer date and time is correct.
2. Open command promt with administratior previlages.
3. Type “SFC /SCANNOW” and click enter.
4. Do not close the Scan window untill it is 100% complete.
5. Once the scan is complete, start installation/update to check whether Error 0-2031 (17002) is fixed.

2. Disable firewall to fix Office Error code 0-2031 (17002):

You might face Error code 0-2031 (17002) if the firewall on the computer block the Office installation or update due to security reasons. In order to bypass the Microsoft Office Error 0-2031 (17002) we need to disable the firewall temporarily to install/update Office product.

Reference Microsoft Knowledge base : Article number 4028544 

Error code 0-2031 (17002)

Steps to disable windows firewall:

1. Open control panel
2. Click on system and security
3. Open Windows Firewall
4. Click on “turn windows firewall ON or OFF”
5. Select “Turn OFF windows firewall” and click OK
6. Finally start installation/update to check whether Error 0-2031 (17002) is fixed.

3. Perform disk clean up to fix Error code 0-2031 (17002):

Disk space error or low disk space on your computer may also case Error code 0-2031 (17002) while updating/installing Microsoft Office 365 or 2016. In order to fix the Error 0-2031 (17002) due to disk space error, it is recommended to perform disk clean up on your computer.

Reference Microsoft Knowledge base : Article Number 17421 

Follow the steps to perform disk clean up:

1. Open control panel
2. Click on system and security
3. Select Administrative tools
4. Open Disk clean up
5. Once disk clean up box is opened, select C Drive and click OK.
6. Check the folders to be cleaned and click OK.
7. Once Disk clean up finished cleaning, start installation/update to check whether Error 0-2031 (17002) is fixed.

4. Registry repair to fix Error code 0-2031 (17002)

You might also face Error code 0-2031 (17002) due to registry corruptions or binary data error. These registry errors needs repair for a proper installation of Microsoft Office 365 or Office 2016 on your computer.

Note: It is mandatory to backup the registry before modification. A single mistake in registry modification may cause severe damages on your windows operating system.

Reference Microsoft Knowledge base : Article Number 4027573 and 136393 

Following given are the steps to fix registry errors:

1. Open Registry editor with administrator privilege

2. Navigate to Office registry folder in the given order

Computer ComputerHKEY_LOCAL_MACHINE

ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE

ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFT

ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTOFFICE

3. Delete the following subsidiary keys in Office folders HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTOFFICE10.0 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTOFFICE11.0 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTOFFICE12.0 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTOFFICE14.0 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTOFFICE15.0 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTOFFICE16.0 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTOFFICECOMMON HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTOFFICESOFTWARE

4. Also delete sub folders such as WORD, EXCEL, OUTLOOK, POWER POINT in HKEY_LOCAL_CURRENT_USERSOFTWAREMICROSOFTOFFICE folder

5. Delete Licenceservers key and LicenceServerRedirection key.

6. Once the corrupted keys are deleted, start installation/update to check whether Error 0-2031 (17002) is fixed.

5. Complete removal and reinstall of Microsoft Office 365 or Office 2016 to fix Error code 0-2031 (17002):

The pre-installed or multiple copies of Office program on computer may block the installation of Microsoft Office program with Error code 0-2031 (17002). In this case of existing duplicate copies of office program it is recommended to remove the Office program on your computer completely to install Microsoft Office 365 or Office 2016.

Reference : Office article and Microsoft article number 4028054 

Follow the steps to remove older version of office:

1. Open control panel
2. Navigate to programs and to Programs and features
3. Check for Microsoft Office in the installed list.
4. Click and uninstall Microsoft Office from the listed applications.
5. Once the program is removed completely, start installation/update to check whether Error 0-2031 (17002) is fixed.

How to install Microsoft Office 365 or 2016?

Office 365 or Office 2016 installation is simple procedure using the Microsoft Office account. Customers can buy the product from office store. Once you purchase office 365 or Office 2016 your product will be added to your Microsoft Office personal account. And the Office product provided by your university or work will be added to your education, university or work account.
You can customize your installation from Office my account after logging in to the Office account.

Steps to install Microsoft Office :

1. Open Microsoft office my account login page

2. Log in to your Office account using registered Office email ID and password.

3. Click on install option below the Office product in your account

4. Save and run the downloaded setup file

(Note: do not go offline once the installation is initiated)

5. Click on close button once the installation is finished.

For more information please see our home page.

Disclaimer: We are independent support providers of Microsoft Products.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Код ошибки 0203 ваз 2114
  • Код ошибки 0266
  • Код ошибки 0201 на газели
  • Код ошибки 0202 ваз 2114
  • Код ошибки 020105 honor