Код ошибки 0109 сбербанк - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

055

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

095

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

065

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

059

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

108

9875

207

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

114

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

074

907

911

910

9872

291

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

815

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Источник

В большинстве случаев Сбербанк Онлайн работает предельно стабильно. Проблемы возникают редко, причём чаще всего они связаны с техническими работами на стороне банка или с интернет-каналом пользователя. Одна из ошибок носит код 10-01, она проявляется не только в банкинге, но и в мобильном приложении. Иногда с нею сталкиваются пользователи терминалов в офисах банка – здесь с нею помогут специалисты, дежурящие рядом с терминалами и банкоматами.

Причины возникновения ошибки 10-01

Составленные нами рекомендации позволят справиться с ошибкой 10-01 и сделать так, чтобы она не появлялась. Хотя во многих случаях единственным решением проблемы является ожидание.

Ошибка на терминале и в банкомате

Если ошибка возникает в терминале при работе со вкладами – обратитесь к специалистам банка прямо в отделении. Чаще всего проблема связана с техническими работами на оборудовании кредитной организации.

Ошибка 10-01 на компьютере

Если же она возникает в системе Сбербанк Онлайн на домашнем компьютере, выполните следующие действия:

Перезапустите текущий браузер – возможно, в нём накопились какие-то ошибки;
Перезапустите компьютер – перезагрузка помогает справиться с большинством проблем;
Попробуйте воспользоваться другим браузером – обычно на компьютере их не менее двух;
Воспользуйтесь другим компьютером – если проблема повторяется, значит, проблема кроется в нестабильной работе банкинга;
Воспользуйтесь банкингом позднее – вероятно, на оборудовании банка произошла авария или ведутся плановые работы.

Также есть ненулевая вероятность, что ошибка 10-01 возникает в результате сбоев на интернет-канале пользователя. Перезагрузите роутер или попробуйте подключиться к сети иным способом – например, через мобильный интернет.

Иногда ошибка 10-01 возникает при неправильном заполнении форм при оформлении платежей и переводов. Указание некорректных платёжных данных приводит к проблемам при их обработке. Проверьте правильность вводимых данных – ошибка должна исчезнуть.

Ошибка в мобильном приложении Сбербанк Онлайн

Не можете войти в Сбербанк Онлайн с мобильного приложения и выходит код ошибки 10-01? Возможно, на серверах банка ведутся технические работы. Очень часто причиной является проведение плановых работ по обновлению оборудования или программного обеспечения. Перезагрузите компьютер или смартфон, попробуйте войти ещё раз. Если ничего не помогает, сделайте паузу и попробуйте войти позже.

Время от времени любое программное обеспечение «сбоит», и Сбербанк Онлайн – не исключение. И проблема возникающих ошибок состоит не только в том, что они не позволяют пользоваться онлайн-банкингом, но еще и в том, что непонятно, на чьей стороне находится проблема – на стороне банка или клиента. Если виноват банк, нужно немного подождать и запустить приложение еще раз, если же ошибка возникает на стороне пользователя – нужно разбираться через техподдержку. Чтобы помочь вам разобраться с этим вопросом, мы собрали основные коды ошибок и причины их возникновения, а также подготовили советы по исправлению возникающих проблем.

Причины, по которым возникают ошибки

Рассмотрим основные проблемы:

Код ошибки	Почему возникает
01 01	Приложение не может получить доступ в интернет.
20 01	Приложение или браузер не может связаться с сервером. Скорее всего, у вас «отвалился» интернет. Переключитесь на другой интернет (на другую точку Wi-Fi, например) и попробуйте еще раз.
60 01	Сервер по каким-то причинам не может выслать вам данные. Скорее всего, в банке проводятся технические работы. Узнайте подробности через горячую линию.
60 02	То же, что и 60 01.
99	Эта ошибка возникает только в банкомате/терминале. Вы ее никак не исправите, она носит строго технический характер (внутри отошел или переломался провод). Скажите об ошибке работникам банка.
10 01	Вы попытались что-то оплатить, но указанные вами данные не прошли проверку – либо неправильно заполнили реквизиты, либо пытаетесь перевести деньги на несуществующий счет. Проверьте правильность заполнения данных.
30 02	Потеря пакетов. Связь с интернетом есть, но то и дело прерывается. Если подключены через Wi-Fi – подойдите ближе к роутеру, если подключены через мобильный интернет – выйдите из лифта/здания.
10 04	Ошибка безопасности – данные для входа в личный кабинет не подошли. Введите данные еще раз, проверьте правильность.
2	Токен безопасности устарел. Такое бывает, когда вы долго держали приложение на телефоне открытым. Закройте приложение, после чего снова откройте его.
13 00	Неизвестная ошибка. Перезагрузите устройство, переустановите приложение.
01 11	Проблемы с интернетом – найдите более стабильное соединение.
30 01	Версия приложения устарела. Обновите приложение, если не помогает – удалите и установите заново.

Что нужно делать

Если вы столкнулись с ошибкой в мобильном приложении, у вас мало вариантов – подождать, обновить приложение, удалить его и поставить заново. Если проблема возникла в браузере, появляются некоторые опции, о которых мы и расскажем.

Удаление кеша

Иногда бывает так, что токен «застревает» в куках браузера, из-за чего система безопасности не пропускает запросы. Если предыдущее предложение ничего вам не сказало – ничего страшного, просто почистите кэш браузера. На примере Google Chrome:

Идем в настройки.
«Дополнительные настройки» -> «Конфиденциальность и безопасность» -> «Очистить историю».
Ставим галочку на файлах cookie.
Очищаем, пробуем войти в личный кабинет.

Ручное устранение проблемы

Если вы впервые пытаетесь зайти в личный кабинет на этом компьютере, и на остальных устройствах все в порядке – возможно, виноват брандмауэр. Брандрауэр (если речь идет о Windows) – это встроенная служба, которая по задумке должна защищать компьютер от взлома, а на практике доставляет много проблем и блокирует нужные соединения. Отключить его можно в панели управления: «Пуск» -> «Панель управления» -> «Брандмауэр Windows» -> «Включение и отключение брандмауэра Windows» -> Отключаем.

С помощью CCleaner или SD Main

Если обычной очистки оказалось недостаточно, можно подключить «тяжелую артиллерию» – программы, специально созданные для очистки компьютера. Такие программы чистят не только кэш, но и все мусорные файлы. На примере CCleaner покажем, что нужно делать:

Скачиваем free-версию программы с официального сайта.
Устанавливаем, запускаем.
На вкладке «Очистка» жмем «Анализ», затем – «Очистка».
Дожидаемся окончания очистки – может понадобиться несколько минут.
Пробуем зайти в ЛК.

Если не удалось исправить ошибку

Если никакими вышеприведенными способами ошибку исправить не удалось, то проблема либо находится на стороне банка, либо вы не сможете решить ее без квалифицированной помощи. В этом случае у вас остается один вариант – звонить в техподдержку. Номер: 900. Позвоните и четко опишите проблему – когда возникла, что вы перед этим делали, какой у ошибки код. Оператор проанализирует информацию, задаст уточняющие вопросы и скажет, что нужно сделать. Выполняйте его команды – и рано или поздно проблема будет локализована и исправлена.

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

055

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

095

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

065

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

211

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

058

059

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

056

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

909

108

9875

207

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

122

Decline, security violation

Security violation

200

114

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

074

907

911

910

9872

291

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

815

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

205

110

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

948

102

202

9934

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

800

904

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

124

Violation of law

Decline, violation of law

909

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Приветствую всех. Сегодня я покажу как можно избавиться от ошибки : Необходимо либо установить новый сертификат для этого пакета приложения, либо новый пакет приложения с доверенными сертификатами. В этом может помочь системный администратор или разработчик приложения. Цепочка сертификатов обработана, но завершена в корневом сертификате, который не является доверенным (0x800B0109). Данная ошибка возникает в момент установки приложения .appx Из текста ошибки понятно что проблемы в сертификации приложения, так как оно не лицензионного сертификата, а приложение является самоподписнным.

Вот собственно как выглядит сама ошибка в момент установки.

Нам надо выбрать свойства .appx файла >сведения>просмотр сертификата.

Далее необходимо нажать кнопку «Установить сертификат» и выбрать расположения хранилища, выбирайте локальный компьютер.

Далее выбираем все как изображено на картинке, особенно в последнем окне, важно выбрать доверенные корневые центры сертификации и жмем ок.

Жмем готово.

Жмем Да

Видим долгожданное окно, и теперь просто запускаем .appx и ждем завершения установки.

В последнее время многие пользователи популярного приложения «Сбербанк Онлайн» столкнулись с проблемой – при попытке авторизации, которую требует каждый раз эта программа, начинает возникать ошибка. Естественно, это приводит к тому, что люди не могут нормально выполнить вход и воспользоваться нужными им возможностями.

Дополнительная сложность в том, что при входе не обязательно будет высвечиваться одинаковый код ошибки 01-01. Можно сделать несколько попыток, а код будет каждый раз разным: 20-01, 01-05, 30-01 или 60-02.

Учитывая важность тех инструментов, которые предоставляет это приложение, вполне логично желание людей узнать способы устранения данного сбоя. Начать процедуру лечения рекомендуется с понимания причин возникновения такой ошибки.

Почему происходит такой сбой при попытке авторизации

Существует целый ряд причин, которые могут приводить к такому состоянию:

Соединение с сетью со стороны пользователя определяется удаленным сервером как незащищенное;
Интернет-подключение не отличается стабильностью. Его качество явно оставляет желать лучшего;
Скорость подключения к серверу Сбербанка недостаточная для работы с фирменным ПО;
Наличие ошибок в самом приложении, которое используется человеком. И отсутствие в нем исправляющих обновлений, которые периодически рассылают разработчики;
Программы, установленные на мобильной технике, блокируют работу «Сбербанк Онлайн». Например, очень часто этим грешат антивирусники;
Недоступность сервера из-за проведения каких-либо работ на нем.

Любой из этих вариантов способен привести к возникновению неприятности с кодом 01-01 или ее аналогу. К счастью, какой бы код не выдала бы система, методика исправления во всех случаях полностью совпадает.

Решение возникшей проблемы

Итак, если авторизации в ПО от Сбербанка мешает ошибка 20-01 или схожая неприятность, то решение проблемы заключается в следующих действиях:

Полностью перезапустить мобильник – часто этого достаточно, чтобы устранить возникающий сбой;
При использовании мобильного интернета убедиться в том, что на счету достаточно денежных средств, чтобы иметь возможность задействовать полноценно данную услугу. Если это не так – переключиться на бесплатный Wi-fi или перечислить недостающую сумму;
Проверить уровень сигнала интернет-соединения. Возможно, будет достаточно просто перейти немного в другое место, чтобы обеспечить его стабильность;
Поэкспериментировать с переключением одного типа интернет-подключения на другое. Например, с мобильного на Wi-fi или кабельный;
Выполнить переход в настройки самого приложение и оценить его версию. При использовании давно устаревшего варианта следует обновить его до актуального на сегодняшний день состояния;
Убедиться, что на смартфоне установлено правильный часовой пояс и дата. Если это не так – исправить в настройках устройства;
Соединение с сервером осуществлять без использования VPN;
Убедиться, что на устройстве отсутствуют какие-либо заражения. Сделать это можно с помощью хорошего антивирусного ПО;
Временно деактивировать работу установленного антивирусника;
Зайти в параметры роутера, если используется именно такое оборудование. Выставить следующие DNS-адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 – от Гугл. Или альтернатива от Яндекс: 77.88.8.8 и 77.88.8.1. При отсутствии положительного результата вернуть все в изначальное состояние.

Также при возникновении состояния 01-05 или схожей ситуации рекомендуется какое-то время просто подождать. Возможно, что на сервере ведутся техработы или разработчики временно прекратили обслуживать текущую версию программы, загружая в этот момент актуальное обновление.

Если все вышеперечисленные варианты не дали положительного результата, а состояние 30-01 продолжает мешать полноценной работе, то рекомендуется сделать еще и такие действия:

Зайти на личную страничку в Play Market и скачать оттуда все существующие апгрейды для приложения от СБ. Естественно, их сразу же потребуется установить, затем- перезапустить устройство на всякий случай;
Обязательно посетить настройки Плэй Маркета и активировать в них опцию, которая называется «Play Защита»;
Перейти в параметры используемого гаджета, кликнуть на «приложения», затем на «Все». Найти в списке проблемную программу и выполнить очистку данных и кэша. В этом случая перезапуск устройства также является обязательным шагом перед возобновлением его работы.

Ну и последние несколько рекомендаций, которые могут помочь при возникновении кода 60-02 или его аналога:

Полностью деинсталлировать из памяти смартфона проблемное ПО. Зайти на Плей Маркет или App Store, чтобы скачать актуальную версию и выполнить ее инсталляцию;
Через форму обратной связи, которую можно найти на официальном интернет-ресурсе этого российского банка, описать ситуацию и попросить способы решения;
Обратиться в техслужбу по короткому номеру 900 или +7 495 500-55-50. Первый номер можно использовать, если человек находится на территории Российской Федерации. Второй – за пределами нашего государства.

Отзывы

Учитывая большое число людей, которые также столкнулись с подобной проблемой, не удивительно, что на просторах глобальной паутины появилось множество отзывов, в которых люди описывают способы, устранившие сбой конкретно в их случаях. Ознакомимся с ними:

Наталья. У меня код 01-01 начал возникать после того, как дала своему брату покопаться в мобильнике. Он его почистил, установил разные полезные программки. Одной из них стал хороший, по его словам, антивирусник. Вот именно он, оказывается, и не давал нормально запускать приложение от Сбербанка. Теперь просто его отключаю, когда надо выполнить вход и проблемы с авторизацией исчезли.
Олег. Столкнулся с подобной ситуацией только один раз. Как раз надо было перевести деньги другу. Пытаюсь зайти, мне высвечивает сообщение с 20-01. Перепробовал все. Результата нет. Но через полчаса смог спокойно зайти в приложение. Посетил после этого специализированный форум. Оказалось, что причиной были обычные технические работы, которые проводились на сервере.
Татьяна. Как-то потребовалось воспользоваться этой программкой в путешествии. Результат – сообщение с 01-05. Позвонила в техподдержку. Они сразу же посоветовали проверить состояние счета. И действительно, на нем просто было мало денег, чтобы выполнить подключение.
Марина. Живу в небольшом поселке и с проблемой 30-01 сталкиваюсь постоянно. Дело в том, что у нас связь очень плохая. Постоянные обрывы и скорости нормальной нет. Поэтому часто возникает именно такой сбой. Стабильность восстанавливается сразу же, как только я приезжаю в соседний город, где с интернетом нет таких вот проблем.
Федор. Для доступа к некоторым интернет-ресурсам я использую VPN. Если забываю отключить такой тип соединения, то при попытке входа в Сбербанк онлайн возникает ошибка 60-02. Не паникую. Деактивирую VPN-соединение и все работает.
Ольга. У меня данное приложение установлено уже несколько лет. Но вот как-то про его обновления я забыла. В итоге, начала постоянно возникать ошибка 01-01. Спросила совета у знакомого. Он рассказал, что нужно просто выполнить апгрейд программы через Плей Маркет. Сделала, сбой уже не проявляется на протяжении нескольких месяцев.

Как видно из отзывов людей, чаще всего причина сбоя устраняется быстро и просто. И не требует каких-либо очень сложных решений.

Сообщения с кодами ошибок 01-01, 20-01, 01-05, 10-01, 01-03 появляются с согласия клиента банка в его личном кабинете. Чтобы решить проблему, нужно знать, что это такое и почему возникает ошибка.

Содержание

Что означает это оповещение
Причины появления ошибки
Способы решения проблемы

Что означает это оповещение

Иногда приложение «СберБанк Онлайн» уведомляет пользователей о том, что они не могут открыть страницу аккаунта с кодом ошибки 01-01, 20-01, 01-05, 10-01, 01-03. Окно уведомления содержит информацию о проблемах с доступом в Интернет. Это могло означать временный сбой при попытке доступа к СберБанк Онлайн из-за сетевых ошибок. Но проблема не всегда связана с подключением пользователя.

СберБанк Онлайн имеет собственные системы безопасности, сканирующие сети. Их задача — защитить обмен информацией между пользователем и банком. Благодаря инновациям и улучшениям клиенты с каждым годом становятся более безопасными, когда дело касается их электронных счетов. Многие ошибки возникают из-за того, что приложение СберБанка посчитало это подключение небезопасным.

Причины появления ошибки

Среди наиболее частых причин, по которым пользователи сталкиваются с такой ошибкой, можно выделить следующие:

Плохое качество интернет-соединения.
Использование устаревшей версии приложения.
Неисправность самого оборудования (вирусы в компьютере или портативных гаджетах).
Технические сбои в банковской системе (происходящие временно).

Одно из возможных условий неприятного набора текста может скрываться в низкой скорости соединения. По этой причине при мобильной передаче данных часто возникает ошибка. Если кроме Мобильного банка не открывается ни один другой сайт, соединение не установлено.

Если ошибка не работает на соединении, возможно, это устаревшая версия приложения. Для текущих программ появляется все больше и больше дополнительных обновлений. Желательно отслеживать все улучшения, чтобы снизить риск нежелательных сигналов тревоги или сбоев.

Наличие вирусов в мобильном устройстве или компьютере может стать серьезной проблемой. В этом случае все данные и счета будут под угрозой. Появление окна с кодом 01 01 и т.п. является следствием того, что системы безопасности приложения блокируют нежелательную вирусную активность.

Если вы попытаетесь получить доступ к своему личному банковскому счету, вы получите ошибку с одним из кодов.

Одна из самых незначительных причин «ошибки» в надписи — технические работы. Это явление временное, и здесь ничего не исправить. В этом случае самый простой способ — набраться терпения и дождаться, пока весь ресурс полностью нормализуется.

Способы решения проблемы

Проблема с ошибкой решается в зависимости от причины ее возникновения. Вам это может понадобиться:

Позаботьтесь о работе и скорости вашего интернет-соединения.
Проверьте свое устройство на наличие вирусов и примите соответствующие меры при их обнаружении.
Обновите свое приложение до более новой версии.
Дождитесь исправления технических ошибок или завершения работ по техническому обслуживанию.

Чтобы проверить подключение к сетевому провайдеру, убедитесь, что все услуги оплачены (поскольку неуплата может привести к блокированию доступа). Если нет очевидных причин сомневаться в сети, перезапустите роутер и само устройство. Независимо от того, где работает заказчик, важно, чтобы все компьютеры и телефоны, взаимодействующие друг с другом, были перезагружены. Когда срочно необходимы услуги мобильного банкинга, можно переключиться на другую сеть (с мобильного доступа на Wi-Fi или наоборот). Вы также можете зайти в настройки вашего роутера и указать два DNS. Первый DNS от Яндекса (77.88.8.8 и 77.88.8.1) или второй от Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4). Если этот метод не работает, восстановите предыдущие настройки.

Чтобы проверить гаджет на вирусы, просто скачайте любой хороший антивирус и запустите анализ файла. В Kaspersky есть функция «Полный доступ», которая лучше всего отражает общую картину состояния вашего компьютера или другого гаджета. Общие параметры, которые могут обнаруживать и уничтожать вирусы, включают Dr. Web, AVG, Kaspersky и ESET.

В редких случаях после выполнения всех этапов настройкимаршрутизатора или устранения неполадок, в окне авторизации может появиться сообщение «Соединение с сервером было прервано». Подключитесь к другой сети ». Затем необходимо восстановить все настройки на предыдущие.

Вы можете избавиться от многих временных сбоев и ошибок, установив регулярные обновления, которые выпускаются специально для приложения Kasa Oszczędności. Это . Это несложно, не требует больших знаний, но может застраховать от многих ошибок.

Обычно уведомления об обновлениях приходят сами по себе. Вы можете узнать о них в Play Market. В разделе «Мои приложения и игры» есть страница «Установлено». Он включает в себя, в частности, СберБанк Онлайн. На этой вкладке вы всегда можете просмотреть последние версии и установить их. Для этого нажмите кнопку «Обновить».

Другие функции Play Market включают Play Protection — дополнительную систему, отслеживающую нежелательные или вредоносные действия. Во вкладке «Приложения» есть страница «Все», где вы также можете найти банк и сбросить его кеш. Это будет перезагрузка, которая может решить множество проблем.

Если ни один из вариантов не поможет, вам придется переустановить программу. С помощью специального инструмента для очистки программное обеспечение удаляется, а затем устанавливается заново. Вам просто нужно сделать из него официальную версию программы. Часто в таких случаях необходимо обращаться за помощью к специалистам.

Пока известно только три причины проблем с доступом к личному кабинету с использованием кодов, содержащих шифрование 01. Например, СберБанк Онлайн показывает, что это реальные проблемы с интернетом, или устаревшие версии приложений, или вирусы. Подобные проблемы решаются простыми процедурами изменения настроек, установки обновлений или проверки антивирусной программой.

Многие клиенты могут и не знать о проблемах, которые возникают при работе с сервисом «Сбербанк Онлайн». Так как они случаются нечасто. Но те, кто с этим столкнулся, прибывают в полной растерянности. Одно дело — бороться с ошибками своего домашнего компьютера, но совсем другое — с малопонятной системой. В этой статье будет рассмотрен коды ошибок 01-01, 20-01, 10-01, 01-05 в работе «Сбербанк Онлайн».

Содержание

Как войти в Сбербанк Онлайн
Распространенные ошибки Сбербанк Онлайн
Другие ошибки в Сбербанк Онлайн

Как войти в Сбербанк Онлайн

Чаще всего с мобильным приложением от Сбербанка случаются ошибки, при которых пользователи не могут войти в личный кабинет. Но это не означает, что виновата в это система. Зачастую ошибки случаются из-за невнимательности пользователей. Для того, чтобы войти в приложение, вы должны сначала авторизоваться на веб-сайте — https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do.

Если вы ни разу не входили на сайт, нужно зарегистрироваться. Перейдите на указанный адрес и нажмите кнопку слева в окне «Регистрация».

В следующем окне нужно будет ввести номер вашей карты Visa.

В результате регистрации вы получите нужные данные в ЛК. Вы также можете активировать приложение через банкомат.

Вставьте пластиковую карту и введите pin-код для входа;
Среди нескольких пунктов найдите «Подключить Сбербанк Онлайн»;
Найдите в следующем окне строку «Получить логин и пароль»;
В результате этого действия вы получите распечатку ваших данных для входа в приложение.

Вы можете получить нужные данные при помощи мобильного телефона. Для этого нужно отослать сообщение на 900. В котором написать текст: «Parol» и через пробел последние четыре цифры, на которые заканчивается номер карты. В ответ получите восьмизначный пароль. Чтобы получить идентификатор, необходимо позвонить на 8 800 555-5550. После беседы с оператором, вы должны будете ответить на контрольные вопросы. В ответ получите свой ID.

Читайте также: BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH — что это значит?

Распространенные ошибки Сбербанк Онлайн

Коды ошибок 01-01, 20-01, 10-01, 01-05 в Сбербанк Онлайн могут возникать в разных случаях. Например, мог закончиться срок действия вашей карты Visa. Чтобы узнать его, возьмите в руки свою пластиковую карточку и найдите на обратной стороне дату. Возле неё написаны латинские слова «Month/Year».

Клиентам Сбербанка не нужно беспокоиться о том, как оформить новую карту. Для получения обычно достаточно обратиться в ближайшее отделение банка и забрать её уже с новой датой.

При входе в приложение проверьте правильность данных, которые вы вводите. Возможно вы напечатали русские буквы в пароле, или неправильный логин. Если какие-либо данные были утеряны, вы в любое время можете их восстановить. Для этого существует специальная страница https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/recover.do.

Для восстановления логина нажмите на «Забыли логин?»

Ваш мобильный телефон должен быть при вас. На него будет отправлено контрольное SMS-сообщение. Если вы забыли пароль, нужно ввести логин в форме слева. И наоборот. Чтобы восстановить логин, нажмите внизу под формой «Забыли логин?».

Вы можете пытаться получить доступ к Сбербанк Онлайн в тот момент, когда ваша учетная запись заблокирована. Чтобы проверить это, позвоните на номер горячей линии 8 800 555-55-50 и задайте вопрос о вашем профиле;
Довольно часто встречается ошибка Server Internal Error. Она может появляться в результате неправильной работы серверов Сбербанка. Попробуйте снова войти через некоторое время;
Ошибка mbileSdkData может происходить из-за отсутствия в вашей ОС Android определенных компонентов, которые можно получить, загрузив обновления. Откройте настройки своего устройства и найдите здесь пункт «Обновления». Запустите проверку, чтобы установить нужное ПО.

Узнайте, MMR Odnoklassniki что это, сняли деньги с карты Сбербанка.

Другие ошибки в Сбербанк Онлайн

Нередко пользователи сталкиваются с ошибкой 57. Её код отображается в процессе перевода средств или оплате товаров. Она указывает на то, что данная транзакция по той или иной причине запрещена. Возможно, вы ввели неправильные подтверждающие данные. Стоит проверить еще раз введенную информацию и убедиться, что вы имеете право совершать эти действия.

Сбои могут быть вызваны из-за переполненного хранилища приложения или кэша. После освобождения вместилища для его хранения программы снова работают стабильно. Если вы не разбираетесь во всех этих настройках, можно скачать специальные «чистильщики» — программы для удаления мусора в смартфоне. Их множество и в Play Market, и в App Store, достаточно только ввести в поиске запрос «почистить смартфон». Регулярно проводите такую «уборку», чтобы не сталкиваться с ошибками. Попробуйте загрузить такое приложение, почистить устройство и проверить работу Сбербанк Онлайн.

Если ошибки с кодом 01-01, 20-01, 10-01, 01-05 в сервисе Сбербанка продолжаются, свяжитесь с оператором поддержки по уже предоставленному номеру. Или оставьте обращение в форме обратной связи по адресу https://www.sberbank.ru/ru/feedback. Укажите свои данные, которые требует форма и составьте подробное описание вашей проблемы.

Источник

Причины возникновения ошибки 10-01

Ошибка на терминале и в банкомате

Ошибка 10-01 на компьютере

Если же она возникает в системе Сбербанк Онлайн на домашнем компьютере, выполните следующие действия:

Перезапустите текущий браузер – возможно, в нём накопились какие-то ошибки;
Перезапустите компьютер – перезагрузка помогает справиться с большинством проблем;
Попробуйте воспользоваться другим браузером – обычно на компьютере их не менее двух;
Воспользуйтесь другим компьютером – если проблема повторяется, значит, проблема кроется в нестабильной работе банкинга;
Воспользуйтесь банкингом позднее – вероятно, на оборудовании банка произошла авария или ведутся плановые работы.

Ошибка в мобильном приложении Сбербанк Онлайн

Источник

yusshgr	#1 Оставлено : 27 сентября 2019 г. 15:01:15(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.09.2019(UTC) Сообщений: 6	Добрый день, пытаюсь зарегистрироваться на закупки гов ру, но на последнем этапе выдаёт ошибку 0x800B0109. Перед регистрацией всё делал по инструкции но ничего не получается, постоянно эта ошибка, полистал форум но ничего подходящего не нашел. Можете помочь с проблемой?

roflanVikared	#2 Оставлено : 27 сентября 2019 г. 16:04:10(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.11.2017(UTC) Сообщений: 216 Откуда: Helsinki Сказал «Спасибо»: 2 раз Поблагодарили: 120 раз в 51 постах	Автор: yusshgr Добрый день, пытаюсь зарегистрироваться на закупки гов ру, но на последнем этапе выдаёт ошибку 0x800B0109. Перед регистрацией всё делал по инструкции но ничего не получается, постоянно эта ошибка, полистал форум но ничего подходящего не нашел. Можете помочь с проблемой? Вероятно, не установили корневой сертификат УЦ, выдавшего вам ЭП. Проверьте, строится ли цепочка: КриптоПро CSP — Сервис — Просмотреть сертификаты в контейнере — Обзор — Выбрать контейнер — ОК — Свойства — Путь сертификации).
D2/CB-4+BF2/A-DASH-4+BF2

yusshgr	#3 Оставлено : 28 сентября 2019 г. 15:37:34(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.09.2019(UTC) Сообщений: 6	Автор: roflanVikared Автор: yusshgr Добрый день, пытаюсь зарегистрироваться на закупки гов ру, но на последнем этапе выдаёт ошибку 0x800B0109. Перед регистрацией всё делал по инструкции но ничего не получается, постоянно эта ошибка, полистал форум но ничего подходящего не нашел. Можете помочь с проблемой? Вероятно, не установили корневой сертификат УЦ, выдавшего вам ЭП. Проверьте, строится ли цепочка: КриптоПро CSP — Сервис — Просмотреть сертификаты в контейнере — Обзор — Выбрать контейнер — ОК — Свойства — Путь сертификации). был путь минкомсвязь-ооо сертум про-ооо моё ЮЛ. При этом минкомсвязь с красным значком, я нажал и установил этот сертификат, теперь он такой же как и остальные. Но, на закупках при регистрации адресная строка красная и после этапа выбора ЮЛ для регистрации и вопроса «Вы действительно хотите зарегистрировать в единой информационной системе в качестве участника закупки организацию «ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АРТ»» (ОГРН: «»)? выдаёт ошибку «Не удается открыть эту страницу •Убедитесь, что веб-адрес https://eruz.zakupki.gov.ru правильный «

yusshgr	#4 Оставлено : 28 сентября 2019 г. 15:54:49(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.09.2019(UTC) Сообщений: 6	Автор: roflanVikared Автор: yusshgr Добрый день, пытаюсь зарегистрироваться на закупки гов ру, но на последнем этапе выдаёт ошибку 0x800B0109. Перед регистрацией всё делал по инструкции но ничего не получается, постоянно эта ошибка, полистал форум но ничего подходящего не нашел. Можете помочь с проблемой? Вероятно, не установили корневой сертификат УЦ, выдавшего вам ЭП. Проверьте, строится ли цепочка: КриптоПро CSP — Сервис — Просмотреть сертификаты в контейнере — Обзор — Выбрать контейнер — ОК — Свойства — Путь сертификации). вот ещё подробнее пишет Не удается безопасно подключиться к этой странице Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS. Если это будет повторяться, обратитесь к владельцу веб-сайта. Для параметров безопасности протокола TLS не установлены значения по умолчанию, что также могло стать причиной ошибки.

Андрей Писарев	#5 Оставлено : 28 сентября 2019 г. 16:43:22(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,762 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1841 раз в 1424 постах	Здравствуйте. В каком браузере пытаетесь работать? Там ГОСТ TLS, открываете в IE?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

yusshgr	#6 Оставлено : 28 сентября 2019 г. 18:07:47(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.09.2019(UTC) Сообщений: 6	Автор: Андрей Писарев Здравствуйте. В каком браузере пытаетесь работать? Там ГОСТ TLS, открываете в IE? Добрый вечер, интернет эксплорер 11 Отредактировано пользователем 28 сентября 2019 г. 18:09:29(UTC) \| Причина: Не указана

Андрей Писарев	#7 Оставлено : 28 сентября 2019 г. 19:17:51(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,762 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1841 раз в 1424 постах	https://cpca.cryptopro.ru/ — также не открывается в IE? В настройках IE какие TLS 1.х включены? Установлен ли антивирус с мониторингом TLS?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

yusshgr	#8 Оставлено : 28 сентября 2019 г. 19:59:36(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.09.2019(UTC) Сообщений: 6	Автор: Андрей Писарев https://cpca.cryptopro.ru/ — также не открывается в IE? В настройках IE какие TLS 1.х включены? Установлен ли антивирус с мониторингом TLS? TLS 1.0 включено TLS 1.1 отключено TLS 1.2 отключено винда 10, антивирусов не ставил, винду ставил сам.

yusshgr	#9 Оставлено : 28 сентября 2019 г. 20:32:26(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.09.2019(UTC) Сообщений: 6	Автор: Андрей Писарев https://cpca.cryptopro.ru/ — также не открывается в IE? https://cpca.cryptopro.ru/ выдаёт сообщение о небезопасности сайта и через ссылку «перейти на веб страницу (не рекомендуется)» заходит с красной адресной строкой.

Dmitriy32546	#10 Оставлено : 28 октября 2021 г. 17:06:11(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 26.05.2021(UTC) Сообщений: 9	Добрый день. CryptCP 5.0 (c) «Crypto-Pro», 2002-2021. debian 10 Установил серты тестового УЦ: /opt/cprocsp/bin/amd64/certmgr -inst -store uRoot -file /home/signer/dev_cert2/rootca.cer /opt/cprocsp/bin/amd64/certmgr -inst -store uCa -file /home/signer/dev_cert2/ivanov3_test.cer /opt/cprocsp/bin/amd64/certmgr -install -pfx -file /home/signer/dev_cert2/ivanov3_test.pfx -pin test Серты генерировал тут https://www.cryptopro.ru/certsrv/certrqma.asp При установке корневого сертификата получил предупреждение (ввел «o»): CPCSP: Warning: installing a root certificate with an unconfirmed thumbprint is a security risk. Do you want to install this certificate? Subject: Тестовый головной УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» ГОСТ 2012 (УЦ 2.0) Thumbprint (sha1): 9E504E9099C79AA0883FBBFD619662739AC25420 (o)OK, (c)Cancel Информация о установленном сертификате: /opt/cprocsp/bin/amd64/certmgr -list Certmgr 1.1 (c) «Crypto-Pro», 2007-2021. Program for managing certificates, CRLs and stores. ============================================================================= 1——- Issuer : E=support@cryptopro.ru, C=RU, L=Moscow, O=CRYPTO-PRO LLC, CN=CRYPTO-PRO Test Center 2 Subject : E=ivan@ivan.ivan, CN=Ivanov3, OU=IT, O=OOO, L=Moscow, S=Moscow, C=RU Serial : 0x1200599C37C8A7ABD4384D8BE3000100599C37 SHA1 Thumbprint : c25ad71c6ce796033a15b747c6ed0ebbc210022d SubjKeyID : d33bdddc5b79f9e455f4fcb79747c2e161535b30 Signature Algorithm : ГОСТ Р 34.11/34.10-2001 PublicKey Algorithm : ГОСТ Р 34.10-2012 256 бит (512 bits) Not valid before : 13/10/2021 09:10:37 UTC Not valid after : 13/01/2022 09:20:37 UTC PrivateKey Link : Yes Container : HDIMAGEIvanov3.000518 Provider Name : Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Cryptographic Service Provider Provider Info : Provider Type: 80, Key Spec: 1, Flags: 0x0 CA cert URL : http://testca.cryptopro….Test%20Center%202(1).crt OCSP URL : http://testca.cryptopro.ru/ocsp/ocsp.srf CDP : http://testca.cryptopro….Test%20Center%202(1).crl Extended Key Usage : 1.3.6.1.5.5.7.3.2 Проверка подлинности клиента Промежуточные: /opt/cprocsp/bin/amd64/certmgr -list -store uCa Certmgr 1.1 (c) «Crypto-Pro», 2007-2021. Program for managing certificates, CRLs and stores. ============================================================================= 1——- Issuer : E=support@cryptopro.ru, C=RU, L=Moscow, O=CRYPTO-PRO LLC, CN=CRYPTO-PRO Test Center 2 Subject : E=support@cryptopro.ru, C=RU, L=Moscow, O=CRYPTO-PRO LLC, CN=CRYPTO-PRO Test Center 2 Serial : 0x37418882F539A5924AD44E3DE002EA3C SHA1 Thumbprint : cd321b87fdabb503829f88db68d893b59a7c5dd3 SubjKeyID : 4e833e1469efec5d7a952b5f11fe37321649552b Signature Algorithm : ГОСТ Р 34.11/34.10-2001 PublicKey Algorithm : ГОСТ Р 34.10-2001 (512 bits) Not valid before : 27/05/2019 07:24:26 UTC Not valid after : 26/05/2024 07:34:05 UTC PrivateKey Link : No 2——- Issuer : E=support@cryptopro.ru, C=RU, L=Moscow, O=CRYPTO-PRO LLC, CN=CRYPTO-PRO Test Center 2 Subject : E=ivan@ivan.ivan, CN=Ivanov3, OU=IT, O=OOO, L=Moscow, S=Moscow, C=RU Serial : 0x1200599C37C8A7ABD4384D8BE3000100599C37 SHA1 Thumbprint : c25ad71c6ce796033a15b747c6ed0ebbc210022d SubjKeyID : d33bdddc5b79f9e455f4fcb79747c2e161535b30 Signature Algorithm : ГОСТ Р 34.11/34.10-2001 PublicKey Algorithm : ГОСТ Р 34.10-2012 256 бит (512 bits) Not valid before : 13/10/2021 09:10:37 UTC Not valid after : 13/01/2022 09:20:37 UTC PrivateKey Link : No CA cert URL : http://testca.cryptopro….Test%20Center%202(1).crt OCSP URL : http://testca.cryptopro.ru/ocsp/ocsp.srf CDP : http://testca.cryptopro….Test%20Center%202(1).crl Extended Key Usage : 1.3.6.1.5.5.7.3.2 Проверка подлинности клиента ============================================================================= Корневые: /opt/cprocsp/bin/amd64/certmgr -list -store uRoot Certmgr 1.1 (c) «Crypto-Pro», 2007-2021. Program for managing certificates, CRLs and stores. ============================================================================= 1——- Issuer : C=RU, INNLE=7717107991, E=info@cryptopro.ru, OGRN=1037700085444, S=77 Москва, L=Москва, STREET=ул. Сущёвский вал д. 18, O=»ООО «»КРИПТО-ПРО»»», CN=»Тестовый головной УЦ ООО «»КРИПТО-ПРО»» ГОСТ 2012 (УЦ 2.0)» Subject : C=RU, INNLE=7717107991, E=info@cryptopro.ru, OGRN=1037700085444, S=77 Москва, L=Москва, STREET=ул. Сущёвский вал д. 18, O=»ООО «»КРИПТО-ПРО»»», CN=»Тестовый головной УЦ ООО «»КРИПТО-ПРО»» ГОСТ 2012 (УЦ 2.0)» Serial : 0x03453C7B0071ADD9AB4C5FC8A8451F97A7 SHA1 Thumbprint : 9e504e9099c79aa0883fbbfd619662739ac25420 SubjKeyID : 86967f858c1b31aa92a68d14f28cbb1f212f5c3a Signature Algorithm : ГОСТ Р 34.11-2012/34.10-2012 256 бит PublicKey Algorithm : ГОСТ Р 34.10-2012 256 бит (512 bits) Not valid before : 26/07/2021 07:18:42 UTC Not valid after : 26/07/2036 07:18:42 UTC PrivateKey Link : No Написан код для pycades: ….. signer = pycades.Signer() signer.Certificate = cert.Item(1) signer.CheckCertificate = True signer.KeyPin=key_pin hashedData = pycades.HashedData() hashedData.Algorithm = pycades.CADESCOM_HASH_ALGORITHM_CP_GOST_3411_2012_256 hashedData.Hash(xml_data) signedData = pycades.SignedData() signature = signedData.SignHash(hashedData, signer, pycades.CADESCOM_CADES_BES) При попытке выполнить подпись(signedData.SignHash) получаю ошибку: ‘A certificate chain processed correctly, but terminated in a root certificate which is not trusted by the trust provider (0x800B0109)’ Прошу подсказать в чем может быть проблема ?

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Anton Volosov	#1 Оставлено : 26 апреля 2022 г. 16:12:25(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.06.2019(UTC) Сообщений: 3 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Здравствуйте, получил подпись для физического лица. При тестировании контейнера Инструментами КриптоПро получаю сообщение: Ошибка 0x800B0109: Цепочка сертификатов обработана правильно, но обработка прервана на корневом сертификате, у которого отсутствует отношение доверия с поставщиком доверия. При этом на этом же Rutoken подпись юридического лица работает корректно. Может быть это важно, но подпись физика записывал на Маке. Как исправить? Спасибо.

Андрей Русев	#2 Оставлено : 26 апреля 2022 г. 22:22:18(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы, Участники Зарегистрирован: 16.04.2008(UTC) Сообщений: 1,066 Сказал(а) «Спасибо»: 10 раз Поблагодарили: 321 раз в 243 постах	Здравствуйте. Это означает ровно то, что написано: нет доверия к корневому сертификату. Если вы действительно доверяете этому корневому, то его надо установить. Это можно сделать в cptools на вкладке «Сертификаты» по кнопке «Установить сертификаты».
Официальная техподдержка. Официальная база знаний.

1 пользователь поблагодарил Андрей Русев за этот пост.	Anton Volosov оставлено 27.04.2022(UTC)

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Всем привет на fst-wolker.ru! Тема сегодняшнего выпуска — установка доверенных корневых сертификатов на компьютер Windows если возникает ошибка при подписи электронных документов.

Мы уже установили Крипто Про, установили из контейнера личные сертификаты на компьютер. Но этого бывает недостаточно, потому как нужны корневые сертификаты удостоверяющих центров, подтверждающие доверие к выданной Вам электронно-цифровой подписи. Они тоже должны быть установлены на компьютере все.

Ошибка проверки установленного сертификата

При попытке подписать документ система сначала проверяет — можно ли установленному сертификату доверять? Электронную подпись изготавливают различные уполномоченные организации. Каждая из них использует свой корневой сертификат который выдан вышестоящим удостоверяющим центром.

Которому в свою очередь сертификаты выдает головной удостоверяющий центр РФ.

Таким образом, при создании электронно — цифровой подписи создается так называемая цепочка доверия. В этой цепочке (в порядке подчинения) сначала идут доверенные корневые сертификаты УЦ, промежуточные сертификаты, затем личные сертификаты. Если у вас не установлен хотя бы один сертификат из цепочки -возникаеют ошибки проверки:

Отсутствует сертификат УЦ в хранилище корневых сертификатов [0x800B0109];
нет доверия к этому корневому сертификату центра сертификации;

У всех сертификатов имеется срок действия. Возможно, доверенный корневой сертификат УЦ просрочен и необходимо установить свежий.

Перехожу к исправлению ситуации.

Как проверить установленные личные сертификаты в Windows?

На компьютере так же есть хранилища для установки сертификатов:

Доверенные корневые центры сертификации;
Промежуточные центры сертификации;
Личные;

Просмотреть хранилища (и находящиеся сертификаты в них) мы можем вызвав сочетанием клавиш Win+R меню «Выполнить» и введя туда команду:

certmgr.msc

Зайдя в папку «Сертификаты» нужного хранилища (слева) мы увидим установленные сертификаты (справа) кто их выдал, их сроки действия. Но как определить сертификат какого УЦ нам нужен конкретно для нашей подписи? Для этого нужно открыть личный сертификат и посмотреть там всю цепочку доверия.

Как установить личный сертификат госуслуги в хранилище?

Предположим, что мы будем использовать выданную нам электронную цифровую подпись для входа на госуслуги. Можно установить личный сертификат через крипто про и там же просмотреть.

Но я открою свой сертификат прямо в хранилище личные (у меня он уже был установлен через крипто про):

Если цепочка доверия нарушена наш личный сертификат выглядит так:

Если у ваш сертификат еще не установлен в хранилище «личные» (Вам выдан сертификат ЭЦП в виде файла *.сеr) откроем полученный файл сертификата через проводник , жмем кнопку «Установить сертификат»

Указываем, что сертификат будет доступен только текущему пользователю компьютера:

Указываем автоматическую установку, на основе типа сертификата.

Но, можно выбрать вручную хранилище «Личные» поместив «все сертификаты в следующее хранилище» если есть сомнения в том, что система все сделала правильно. Установленный сертификат в оснастке появится в хранилище «Личные».

Видео как установить корневые сертификаты УУЦ на компьютер Windows

Как установить корневой сертификат Минцифры?

Личный сертификат установлен. Но, мы должны еще установить какой-то корневой сертификат(ы). Как определить какому корневому сертификату подчинена наша подпись? Для этого переходим во вкладку «Путь сертификации»:

Видим, что наша подпись выдана Калуга — Астрал, это промежуточный сертификат. Если прямо здесь его открыть (кликнув по нему) мы увидим, что у него та же проблема потому что не установлен корневой сертификат Минцифры (на его значке мы видим крест). Кликаем по значку сертификата Минцифры:

Нужно по цепочке установить все недостающие сертификаты. Сначала доверенный корневой, затем промежуточный. Для этого необходимо скачать сертификаты:

корневой сертификат головного удостоверяющего центра(CA) (скачать);
корневой сертификат МинкомСвязь России (скачать);;
корневой сертификат Минцифры России (скачать);.
Корневой сертификат удостоверяющего центра Федерального казначейства (скачать);

Здесь для примера ссылки на самые нужные корневые сертификаты. Если у вас выпущена ЭЦП для торгов (сбербанк или др) проследив (как указано выше) путь сертификации вы можете скачать нужные сертификаты УЦ в личных кабинетах торговых площадок или в интернете.

Промежуточные сертификаты обычно ставить руками не надо, они устанавливаются автоматически в нужное хранилище

При нажатии на файл доверенного корневого сертификата УЦ появится запрос на его установку. Все делаем так же как и при установке личного сертификата. Только корневые сертификаты устанавливаются в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».

Learn to fix this on Windows 10 & Windows 11

by Loredana Harsana

Loredana is a passionate writer with a keen interest in PC software and technology. She started off writing about mobile phones back when Samsung Galaxy S II was… read more

Updated on November 28, 2022

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

If you encounter Installer encountered an error 0x800b0109 message, use built-in troubleshooters to fix it.
Repairing your system files can help with all sorts of update problems and errors.
Entering Safe Mode is a great way to troubleshoot this Windows Update error and many other PC issues.

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix various PC problems, we recommend Restoro PC Repair Tool:
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:

Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance

Restoro has been downloaded by 0 readers this month.

Keeping your Windows up to date is important, especially if you want to ensure that your PC is running bug-free.

However, sometimes, issues with the update process can occur, and you’re unable to install updates.

Many users reported Installer encountered an error 0x800b0109 error when installing updates, and in today’s guide, we’re going to show you how to fix this issue.

Why does the update error 0x800b0109 occur?

In most cases, this and many other update errors occur because there’s an issue with the Windows Update component.

It’s also possible that your system files are damaged or that an application is interfering with the update process.

Is error code 0x800b0109 serious?

The error will prevent you from downloading updates, and if you can’t update your operating system, it will become vulnerable.

In addition to vulnerability, this error will prevent you from getting patches and new features, so it’s important to fix it.

How can I fix the 0x800b0109 error?

In this article

Why does the update error 0x800b0109 occur?
Is error code 0x800b0109 serious?
How can I fix the 0x800b0109 error?
1. Run the Windows Update troubleshooter
2. Disable or uninstall third-party antivirus
3. Run SFC and DISM scans
4. Enter Safe Mode
5. Perform an in-place upgrade
6. Use System Restore
What to do if the Installer encountered an error 0x800b0109 on Windows 11?
Download the update manually
Is it possible to download updates outside of Windows Update?
How can I remove Windows updates?

1. Run the Windows Update troubleshooter

Press Windows key + I to open the Settings app.
Now navigate to Troubleshoot.
Click on Other troubleshooters.
Now locate Windows Update and click on Run.
Wait for the process to finish.

If the troubleshooter didn’t work for you, you might want to try using specialized repair software such as Restoro to fix this issue.

2. Disable or uninstall third-party antivirus

Disable your antivirus software and check if that solves the issue. If not, move to the next step.
Click on Start and select Settings.
Go to Apps and select Installed apps.
Locate your antivirus software, click the three dots next to it and choose Uninstall.
Follow the instructions on the screen to complete the process.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

After removing your antivirus, check if the problem is resolved. Alternatively, you might want to consider using antivirus software for Windows 11 to avoid such issues in the future.

3. Run SFC and DISM scans

Press Windows key + X and select Windows Terminal (Admin).
Now run the following command: sfc /scannow
Wait for the process to finish.
Run this command: DISM.exe/Online/Cleanup-Image/ Restorehealth
Wait patiently for the process to finish.

4. Enter Safe Mode

Click on Start and navigate to Settings.
Select Recovery.
Click the Restart now button in the Advanced startup section.
Choose Troubleshoot from the list of options.
Navigate to the Advanced options.
Select Startup settings and click Restart.
Now you just need to press F5 or 5 to select Safe Mode with Networking.

Once you enter Safe Mode, try to update your PC again. If you’re having issues performing these steps, we suggest reading our guide on how to access Safe Mode on Windows 11.

5. Perform an in-place upgrade

Head to Windows 11 webpage.
Select the desired version and click on Download.
Choose the language you wish to use. Now click on Confirm.
Select 64-bit download.
Wait for the download to complete.
Double-click the file that you downloaded.
A new window will appear. Locate setup.exe and double-click it.
Pick if you want to download the available updates and click Next.
Select Keep personal files and apps if possible and click Next.
Follow the instructions on the screen to finish the setup.

Only use the option to keep your personal files and apps or else this process will reinstall Windows instead of upgrading it.

6. Use System Restore

Press Windows key + R to open the Run dialog. Type rstrui and press Enter.
Choose a restore point and click Next.
Now press Finish.
Wait while the restoration process is finished.

To learn more about this feature, we suggest reading our guide on how to create Windows 11 restore points.

What to do if the Installer encountered an error 0x800b0109 on Windows 11?

Download the update manually

Locate the KB number of the update. You can find it in the Windows Update section.
Go to the Microsoft Update Catalog website.
Enter the KB number and click on Search.
Find the update that matches your system architecture and click on Download.
Now click on the available link to download the update.
Once the file is downloaded, run it to install the update.

Is it possible to download updates outside of Windows Update?

Yes, Microsoft Update Catalog allows you to download individual updates as files and install them on your PC.

The website is created by Microsoft, so you can rest assured that updates from it are completely safe to download and install.

How can I remove Windows updates?

Open the Settings app using the Windows key + I shortcut.
Head to the Windows Update section and select Update history.
Select Uninstall updates.
Double-click the update you want to uninstall.
Follow the instructions on the screen.

Getting the Installer encountered an error 0x800b0109 message prevents you from installing updates, but hopefully, you should be able to fix it with these solutions.

In case you’re having additional problems, we suggest visiting our 0x800f0831 Windows 11 update error article for more solutions.

Did you find an alternative solution for this error? If so, feel free to share it with us in the comments section below.

Still having issues? Fix them with this tool:

SPONSORED

If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.

Пользователи онлайн-банкинга Сбербанк в большинстве случаев отмечают отличительным преимуществом приложения его удобство и комфорт в использовании. В онлайн приложении банка есть возможность создавать копилки, осуществлять вклады, оплачивать товары, услуги, штрафы, а также совершать перевод денег другим клиентам Сбербанка. Разработчики онлайн-банкинга вкладывают большое количество средств и времени для того, чтобы совершенствовать и поддерживать работоспособность приложения, однако всё равно иногда могут происходить технические сбои и ошибки.

Проблемы, возникающие по различным причинам, приложение кодирует комбинацией из нескольких цифр. Для обычного клиента будет затруднительным осознать, в чём конкретно заключается сбой, но зная условные обозначения ошибок, задача понять проблему и найти к ней решение становится в разы проще.

Полный перечень кодов и причин ошибок Сбербанк Онлайн

Код ошибки	Возможная причина	Действие
01 01	Нет доступа к Интернету или отсутствует защищённое соединение	Для решения данного сбоя может понадобится только подождать несколько часов и всё вернётся в нормальный режим. Однако если это не помогает, то в таком случае нужно осуществить перезагрузку смартфона или же выключить роутер и не включать его в течение 15 минут. Также сюда подходят ошибки: 30 02, 30 04, 30 05, 10 04, 20 02 и 40 01
01 11	В тексте ошибки говорится о проблемах с доступом к интернету, тех.сбое или же о том, что не удадлось установить соединение с сервером	Перезагрузить связь на мобильном телефоне, найти другую WI-FI точку. Проверить оплачен ли баланс на телефоне за моб. связь. Подождать некоторе время.
20 01	Этот код означает в т.ч. сбои, которые появились из-за проблем антивирусного программного обеспечения.	Требуется проверить мобильное устройство с помощью антивируса. Далее нужно очистить кэш и перезагрузить смартфон. Также в определённых случаях стоит проверить возможность обновления онлайн-банкинга Сбербанк. В случае наличия новой версии потребуется установить ее и удалить старую.
60 01	«Эта сеть небезопасна. Пожалуйста, подключитесь к другой сети — мобильной или Wi–Fi.» Плохая связь с Интернетом. Также возникает на более старых версиях Android 5.0 и iOS 10.	Обычно рекоменудется обновить версию ОС вашего телефона, отключить Антивирус и зайти снова. В дополнении возможно также переключиться на другую сеть соединения ( с WiFi на мобильный интернет или наоборот), а также приостановить работу программ и приложений, которые взаимодействуют с VPN. Также сюда подходят ошибки: 12, 12 00, 01 11, 01 03, 30 01, 60 02.
60 02	см. 60 01	см. 60 01
99	Ошибка сообщает о том, что нарушен контакт с платёжным оборудованием, а если точнее – терминалом или банкоматом.	Данная проблема не позволяет совершать платежи и относится к сбоям TLS-соединения, которые в силах исправить только технические специалисты банка (сообщите персоналу банка об этом)
10 01	В большинстве случаев эта ошибка свидетельствует о том, что при заполнении реквизитов платежа были указаны некорректные данные или пропущено какое-либо поле.	В таком случае надо просто исправить все неточности и внести верные данные. Однако также это говорит о неполадках в технических работах на серверах, о которых уже уведомлены специалисты и в скором времени самостоятельно уладят их.
10 04	Введенные данные для входа в личный кабинет СБОЛ не подходят. Ошибка безопасности.	Повторно проверить введенные данные. Также ошибка может быть вызвана низкой скоростью работы Интернета, сменить провайдера или точку Wi-Fi.
13 00	Неизвестная ошибка	Произведите перезагрузку ус-ва, если ошибка не ушла — удалите и установите заново приложение СБОЛ
30 01	К сожалению, эта версия приложения устарела и больше не поддерживается	Необходимо установить новую актуальную версию приложения. Данная ошибка может быть также вызвана низким качеством и скоростью интернет соединения — нужно сменить провайдера или точку Wi-Fi.
30 02	Потеря пакетов данных. Прерывается связь с интернет соединением	Найти более стабильное подключение к сети ( покинуть зону с плохой связью)
3028	Система не успевает обработать ваш запрос за отведённое время	Закройте приложения параллельно работающие со СБОЛом и сам СБОЛ. Запустите заново сбербанк онлайн. Если проблема осталась, найдите более лучшее соединеие с интернетом. .
30 11	Вероятно, что в телефоне/гаджете используется не та sim-карта, которая зарегистрирована в приложении	С данным сбоем лучше всего обращаться в банк, но можно также попробовать справиться с ним и собственными руками: первым делом стоит проверить какая sim-карта вставлена в данный момент в устройство. Есть вероятность, что в гаджете используется не та sim-карта, которая зарегистрирована в приложении Сбербанка. Следует также вспомнить не менялась ли в последнее время sim-карта или оператор, так как в таком случае система онлайн-банкинга просто не может её принять. В случае её смены потребуется обратиться в отделение банка.
30 13	Приложение заблокировано	Данный код означает, что приложение было заблокировано по инициативе самого банка и с данной проблемой самостоятельно ничего не сделать, только обращаться в банк.
2	Токен безопасности устарел	Подобная ошибка появляется когда вы долго держете открытым приложение на смартфоне. Необходимо закрыть приложение, после повторно запустить его.
0100	Данный код ошибки показывается при попытке зайти в приложение. Возникновение ошибки связано с неверным сертификатом безопасности пользователя.	Это может возникать по причинам истекшего срока действия, некорректности адреса или же сертификат не был подтвержден на достоверность. Проверить на корректность выставленные дату и время на телефоне, переустановить приложение.
404 (400 bad request)	Система не может найти запрошенные сведения. Причины могут заключаться в неверном указании данных или же плохом соединении с сервером	Стоит повторить операцию и тщательно вводить запрос.
Ошибка 500	Данный код сообщает об технических помехах в работах внутренних систем.	В большинстве случаев это возникает из-за профилактических процессов на официальных серверах банка и в случак хакерских и мошеннических воздействий.
«Не удалось установить соединение «	Плохое соединение с интернетом	Требуется первоначально проверить корректность выставленных параметров времени и даты на телефоне или ПК. Если все верно найти зону с более лучшим качеством интернета и презагрузить приложение
«Отсутствует подключение к сети»	Плохое соединение с интернетом
«Медленный Интернет»	Медленное соединение с интернетом	Ошибка вызвана низкой скоростью работы Интернета, сменить провайдера или точку Wi-Fi, войти в зону с хорошим покрытием сети (выйти из здания)
«Подключитесь к другой сети «	Плохое соединение с интернетом	Требуется первоначально проверить корректность выставленных параметров времени и даты на телефоне или ПК. Если все верно найти зону с более лучшим качеством интернета и презагрузить приложение
«apk синтаксическая ошибка»	При установке сбербанк онлайн выскакивает синтаксическая ошибка: 1. возможно файл .apk скачан не полностью 2. ОС вашего телефона не совпадвет с версией приложения 3. В телефоне установлен звпрет на установку приложений из неизвестных источников	Убедитесь что серивс откуда вы скачиваете приложение не является мошенническим. Загрузите полностью приложение заново. Проверьте актуальность операционной версии вашего телефона и приложения СБОЛ.

Читайте также: Коды ошибок терминала Сбербанка: полный список с расшифровкой

Как еще исправить ошибки

Очистка кэша

Случается так, что токен «зависает» в файлах «cookies» куках браузера или телефона, в следствии этого сис-ма безопасности может не пропускать запросы от прилржения на вход. Очистить кэш с недавних пор стало возможным не только в браузере компьютера но и на телефоне, давайте на примере ОС Андройд посмотрим как это сделать:

Зайти в настройки телефона во вкладку приложения и выбрать «Сбербанк»
Перейти во вкладку «Память» и нажать «Очистить кэш»
И второе место откуда можно очистить кэш это вкладка «Управление местом», здесь также можно удалить ненужные файлы.

Если же вы пользуетесь компьютерной версией приложения то очистить кэш можно следующим образом (на примере Яндекс Браузера):

Нажмите три полоски в верхнем правом углу — затем «Дополнительно» — «Очистить историю»
Выберете пункт «Файлы сохраненные в кеше» — и нажмите «Очистить».

Если очистить кэш через версию онлайн-банкинга на компьютере, то и в приложении смартфона пропадет вся информация.

Осуществить очистку кэша возможно также с помощью CCleaner или SD Maid. Для активации работы CCleaner потребуется:

Нажать кнопку для «Анализ», которая находиться в главном меню приложения;
Далее необходимо найти пункт «Очистка», после нажатия на который начнётся автоматическое очищение кэша.

Для того чтобы воспользоваться SD Mate потребуется:

Нажать на кнопку «Сканирование», которая будет располагаться на стартовом экране сразу же после установки программы;
Достаточно дождаться завершению операции и после этого нажать на открывшуюся красную кнопку для окончательной очистки.

Ниже будут описаны дополнительные шаги, которые могут повлиять на устранение ошибок в СБОЛе.

Удаление операций

Очистить данные об операциях можно только в тех случаях, когда они не были реализованы. Первым делом потребуется найти все операции, для этого:

Выбираем в главном меню личного кабинета вкладку «История операции СберБанк Онлайн». Таким образом мы попадаем на страницу с историей;
И далее нажимаем на «Расширенный поиск» напротив поисковой строки и выбираем в поисковом фильтре «Операции»;
Находим «Применить» и осуществляем удаление каждого файла самостоятельно. Дабы сделать процесс более удобным, возможно задать необходимую дату проведения транзакций.

Удаление платежей

Очистка несостоявшихся платежей осуществляется аналогичным методом, как и с удалением операций. Отличием является лишь то, что в поисковом фильтре требуется выбирать категорию «Платежи».

Однако надо учитывать, что невозможно удалить платежи, которые имеют статусы: «Ожидается обработка», «Выполняется банком», «Исполнен».

Как отменить платежное поручение

Платежным поручением называется специально настроенный автоматический платеж. Его часто рекомендуют подключить консультанты банка при активации карты для того, чтобы баланс какой-либо система пополнялся самостоятельно. Если есть необходимость избавиться от данной функции, то её возможно выключить в личном кабинете приложения Сбербанк. Для этого потребуется:

Зайти на главную страницу в правое меню и найти категорию «Мои автоплатежи»;
Далее выбираем » Управление автоплатежами» и приложение выдаёт страницу, которая содержит перечисление всех действительных и придержанных в черновиках автоматических платежей;
Для отключения автоплатежей потребуется сначала нажать кнопку «Операции», выбрать определённое платёжное поручение и нажать «Выключить». Для того чтобы очистить черновик потребуется нажать кнопку » Удалить».

Возможно дополнительно очистить созданные шаблоны, которые помогают более комфортно осуществлять простые денежные транзакции зарегистрированных сумм определённому адресату. Для того чтобы его удалить необходимо:

Зайти на главную страницу приложения Сбербанк Онлайн и зайти в правое меню. Далее находим и выбираем «Мои шаблоны»;
После нажатия должен открыться пункт » Управление шаблонами», который перекидывает на страницу всех сформировавшихся черновиков;
Напротив ненужного выбрать кнопку «Операции» и открывающимся окне нажать «Удалить».

Если не удалось исправить ошибку

В случае если не получилось исправить ошибку, то стоит обращаться в техподдержку Сбербанка. Звонить надо по номеру 900 и чётко описать следующие пункты:

Когда появился сбой;
Какие действия были совершены предварительно;
Какие цифры у кода ошибки.

После этого оператор проведет анализ полученной информации, задаст наводящие вопросами для уточнения ситуация и расскажет, что потребуется сделать для решения.

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

055

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

095

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

065

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

211

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

058

059

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

056

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

909

108

9875

207

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

122

Decline, security violation

Security violation

200

114

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

074

907

911

910

9872

291

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

815

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

205

110

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

948

102

202

9934

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

800

904

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

124

Violation of law

Decline, violation of law

909

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Почему происходит такой сбой при попытке авторизации

Существует целый ряд причин, которые могут приводить к такому состоянию:

Соединение с сетью со стороны пользователя определяется удаленным сервером как незащищенное;
Интернет-подключение не отличается стабильностью. Его качество явно оставляет желать лучшего;
Скорость подключения к серверу Сбербанка недостаточная для работы с фирменным ПО;
Наличие ошибок в самом приложении, которое используется человеком. И отсутствие в нем исправляющих обновлений, которые периодически рассылают разработчики;
Программы, установленные на мобильной технике, блокируют работу «Сбербанк Онлайн». Например, очень часто этим грешат антивирусники;
Недоступность сервера из-за проведения каких-либо работ на нем.

Решение возникшей проблемы

Полностью перезапустить мобильник – часто этого достаточно, чтобы устранить возникающий сбой;
При использовании мобильного интернета убедиться в том, что на счету достаточно денежных средств, чтобы иметь возможность задействовать полноценно данную услугу. Если это не так – переключиться на бесплатный Wi-fi или перечислить недостающую сумму;
Проверить уровень сигнала интернет-соединения. Возможно, будет достаточно просто перейти немного в другое место, чтобы обеспечить его стабильность;
Поэкспериментировать с переключением одного типа интернет-подключения на другое. Например, с мобильного на Wi-fi или кабельный;
Выполнить переход в настройки самого приложение и оценить его версию. При использовании давно устаревшего варианта следует обновить его до актуального на сегодняшний день состояния;
Убедиться, что на смартфоне установлено правильный часовой пояс и дата. Если это не так – исправить в настройках устройства;
Соединение с сервером осуществлять без использования VPN;
Убедиться, что на устройстве отсутствуют какие-либо заражения. Сделать это можно с помощью хорошего антивирусного ПО;
Временно деактивировать работу установленного антивирусника;
Зайти в параметры роутера, если используется именно такое оборудование. Выставить следующие DNS-адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4 – от Гугл. Или альтернатива от Яндекс: 77.88.8.8 и 77.88.8.1. При отсутствии положительного результата вернуть все в изначальное состояние.

Зайти на личную страничку в Play Market и скачать оттуда все существующие апгрейды для приложения от СБ. Естественно, их сразу же потребуется установить, затем- перезапустить устройство на всякий случай;
Обязательно посетить настройки Плэй Маркета и активировать в них опцию, которая называется «Play Защита»;
Перейти в параметры используемого гаджета, кликнуть на «приложения», затем на «Все». Найти в списке проблемную программу и выполнить очистку данных и кэша. В этом случая перезапуск устройства также является обязательным шагом перед возобновлением его работы.

Ну и последние несколько рекомендаций, которые могут помочь при возникновении кода 60-02 или его аналога:

Полностью деинсталлировать из памяти смартфона проблемное ПО. Зайти на Плей Маркет или App Store, чтобы скачать актуальную версию и выполнить ее инсталляцию;
Через форму обратной связи, которую можно найти на официальном интернет-ресурсе этого российского банка, описать ситуацию и попросить способы решения;
Обратиться в техслужбу по короткому номеру 900 или +7 495 500-55-50. Первый номер можно использовать, если человек находится на территории Российской Федерации. Второй – за пределами нашего государства.

Отзывы

Наталья. У меня код 01-01 начал возникать после того, как дала своему брату покопаться в мобильнике. Он его почистил, установил разные полезные программки. Одной из них стал хороший, по его словам, антивирусник. Вот именно он, оказывается, и не давал нормально запускать приложение от Сбербанка. Теперь просто его отключаю, когда надо выполнить вход и проблемы с авторизацией исчезли.
Олег. Столкнулся с подобной ситуацией только один раз. Как раз надо было перевести деньги другу. Пытаюсь зайти, мне высвечивает сообщение с 20-01. Перепробовал все. Результата нет. Но через полчаса смог спокойно зайти в приложение. Посетил после этого специализированный форум. Оказалось, что причиной были обычные технические работы, которые проводились на сервере.
Татьяна. Как-то потребовалось воспользоваться этой программкой в путешествии. Результат – сообщение с 01-05. Позвонила в техподдержку. Они сразу же посоветовали проверить состояние счета. И действительно, на нем просто было мало денег, чтобы выполнить подключение.
Марина. Живу в небольшом поселке и с проблемой 30-01 сталкиваюсь постоянно. Дело в том, что у нас связь очень плохая. Постоянные обрывы и скорости нормальной нет. Поэтому часто возникает именно такой сбой. Стабильность восстанавливается сразу же, как только я приезжаю в соседний город, где с интернетом нет таких вот проблем.
Федор. Для доступа к некоторым интернет-ресурсам я использую VPN. Если забываю отключить такой тип соединения, то при попытке входа в Сбербанк онлайн возникает ошибка 60-02. Не паникую. Деактивирую VPN-соединение и все работает.
Ольга. У меня данное приложение установлено уже несколько лет. Но вот как-то про его обновления я забыла. В итоге, начала постоянно возникать ошибка 01-01. Спросила совета у знакомого. Он рассказал, что нужно просто выполнить апгрейд программы через Плей Маркет. Сделала, сбой уже не проявляется на протяжении нескольких месяцев.

Источник

Код ответа	Расшифровка кода ответа	Сообщение на платёжной странице
-20010	Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-9000	Состояние начала транзакции.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2101	Блокировка по e-mail	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2020	Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2019	PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2018	Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлечённости карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2017	Отклонено. Статус PARes-а не «Y».	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2016	Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2015	VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2013	Исчерпаны попытки оплаты.	Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
-2012	Данная операция не поддерживается.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2011	Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2010	Несовпадение XID.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2007	Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта).	Истёк срок ожидания ввода данных.
-2006	Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена).	Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно.
-2005	Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
-2003	Блокировка по порту.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2002

Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |

-2001	Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-2000	Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
-100	Не было попыток оплаты.	—
0	Платёж успешно прошёл.	—
1	Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
5	Отказ сети проводить транзакцию.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
15	МПС не смогла определить эмитента карты.	Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.
53	Карты не существует в системах процессинга.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
81	DECLINED_BY_PINPROC	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
100	Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте).	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
101	Истёк срок действия карты.	Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
103	Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
104	Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
106	Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
107	Следует обратиться к Банку-Эмитенту.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
109	Неверно указан идентификатор продавца/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
110	Неверно указана сумма транзакции.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
111	Неверный номер карты.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
116	Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте.	Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
118	Сервис не разрешён (отказ от эмитента).	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
119	Транзакция незаконна.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
120	Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
121	Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
123	Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
125	Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты.	Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
208	Карта утеряна.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
209	Превышены ограничения по карте.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
400	Реверсал обработан.	—
902	Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена).	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
903	Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
904	Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента.	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
907	Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена).	Нет связи с банком. Повторите позже.
909	Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом).	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
910	Банк-эмитент недоступен.	Нет связи с банком. Повторите позже.
913	Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети).	Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.
914	Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund).	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
999	Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. После получения этого кода ответа дальнейшие попытки проведения платежа отклоняются.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
1001	Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт).	Не получен ответ от банка. Повторите позже.
2002	Неверная операция.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2003	SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2004	Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2005	Платёж не соответствует условиям правила проверки по 3ds.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2006	Однофазные платежи запрещены.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2008	Транзакция ещё не завершена.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2009	Сумма возврата превышает сумму оплаты.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2014	Ошибка выполнения 3DS-правила.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2015	Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно).	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2016	Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.
2023	Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит.	Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.
4005	Заказ отклонён продавцом.	Отклонено продавцом.
71015	Введены неправильные параметры карты.	Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию.
151018	Таймаут в процессинге. Не удалось отправить.	Не получен ответ от банка. Повторите позже.
151019	Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка.	Не получен ответ от банка. Повторите позже.
341014	Код отказа РБС.	Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

Источник

Причины возникновения ошибки 10-01

Ошибка на терминале и в банкомате

Ошибка 10-01 на компьютере

Ошибка в мобильном приложении Сбербанк Онлайн

Причины, по которым возникают ошибки

Что нужно делать

Удаление кеша

Ручное устранение проблемы

С помощью CCleaner или SD Main

Если не удалось исправить ошибку

Почему происходит такой сбой при попытке авторизации

Решение возникшей проблемы

Отзывы

Что означает это оповещение

Причины появления ошибки

Способы решения проблемы

Как войти в Сбербанк Онлайн

Распространенные ошибки Сбербанк Онлайн

Другие ошибки в Сбербанк Онлайн

Причины возникновения ошибки 10-01

Ошибка на терминале и в банкомате

Ошибка 10-01 на компьютере

Ошибка в мобильном приложении Сбербанк Онлайн

Ошибка проверки установленного сертификата

Как проверить установленные личные сертификаты в Windows?

Как установить личный сертификат госуслуги в хранилище?

Видео как установить корневые сертификаты УУЦ на компьютер Windows

Как установить корневой сертификат Минцифры?

Why does the update error 0x800b0109 occur?

Is error code 0x800b0109 serious?

How can I fix the 0x800b0109 error?

1. Run the Windows Update troubleshooter

2. Disable or uninstall third-party antivirus

3. Run SFC and DISM scans

4. Enter Safe Mode

5. Perform an in-place upgrade

6. Use System Restore

What to do if the Installer encountered an error 0x800b0109 on Windows 11?

Download the update manually

Is it possible to download updates outside of Windows Update?

How can I remove Windows updates?

Newsletter

Полный перечень кодов и причин ошибок Сбербанк Онлайн

Как еще исправить ошибки

Очистка кэша

Удаление операций

Удаление платежей

Как отменить платежное поручение

Если не удалось исправить ошибку

Почему происходит такой сбой при попытке авторизации

Решение возникшей проблемы

Отзывы