Код ошибки 0 80070017 при установке windows 7

Are you bothered by the error code 0x80070017? How to fix it successfully? Like plenty of other users, you may also be confused about this annoying error too. Today, you will get some methods to fix the error 0x80070017 from MiniTool.

Causes for Error Code 0x80070017

The error code 0x80070017 is one of the most common errors that you may encounter. The error 0x80070017 can occur to you when installing, updating, as well as restoring Windows. The methods to fix error 0x80070017 occurring when installing and updating Windows are not applicable for the one that happens when restoring.

Therefore, if you encounter the error when restoring Windows, you need to refer to this guide. While for other two cases, you can refer to the methods given in this post. To fix the error successfully, you need to find out the possible causes behind the error.

In most cases, error 0x80070017 results from file corruption. However, there are multiple factors that can give rise to the error too. They could be one of the following elements.

  • Windows Registry is corrupted.
  • CD-ROM drive is faulty.
  • There are some bad sectors on the hard drive.
  • Malware or virus infects the Windows
  • The hardware is incompatible (outdated or incorrect) with Windows.
  • Antivirus programs conflict with Windows OS.

Having known these possible causes, you can try these methods to fix the error now.

You may also like this: Top 7 Fixes to Windows Couldn’t Be Installed Error 0x80300024

Fix 1: Disable Antivirus Programs for Temporary

After you encounter the error 0x80070017, you should immediately disable antivirus programs on your computer for temporary. Due to user reports, the appearance of error code: 0x80070017 is because of a conflict between the antivirus programs and the Windows operating system.

Hence, it is probably a quick way to fix the error. If the error is fixed successfully, you can update your Windows OS in Settings. Alternatively, you can also uninstall the antivirus program completely to eliminate the conflict.

However, if the error is not solved, you can exclude the antivirus program conflict element at least and try other solutions as soon as possible.  

You may also like this: 9 Methods to Windows 10 Installation BSOD Error 0XC000021A

Fix 2: Run Windows Update Troubleshooter

Windows Update Troubleshooter is a built-in utility that can help you solve many problems such as Windows could not find a driver for your network adapter, the error 0x80070017, Ethernet not working, etc.

Here are steps to run Windows update troubleshooter.

Step 1: Press Win and I keys to open Windows Settings, and then click on Update & Security icon on the main page.

click on update and security icon

Step 2: Under the Update & Security section, click on Troubleshoot. After that, go to the right side of the page and click on Windows Update. In the pop-up window, click Run as troubleshooter.

click on troubleshoot and then select Run as troubleshooter

Step 3: The Troubleshooter will run automatically to detect possible issues with Windows Update. You just need to wait for a while and then follow the on-screen instruction to finish the operation.

detecting problems with Windows update

When the whole process ends, check if the error 0x80070017 still appears on your computer.

Fix 3: Use Windows Update Catalog to Update Windows

If the Windows Troubleshooter doesn’t fix the Windows update error 0x80070017, you can download the Windows update file manually and install them on your computer. This operation requires you access the Windows Update Catalog and find the specific update by typing the kb number.

Here are specific steps for that.

Step 1: Go to Windows update section of Settings to identify the specific update that is failing to install and copy the KB number.

Step 2: Visit the Windows Update Catalog website and paste the KB number into the search bar. Then, click on the Search button to go on.

paste the kb number in the search bar

Step 3: Click the Download button related to the architecture your system. For example, if you have a 32-bit system, don’t download the x64 version because it will not install properly.

Tip: If you disable the Internet Explorer before downloading the new update, the download will not begin.

Step 4: After the .msu file is downloaded to your computer, open it and follow the on-screen instruction to install it.

Step 5: Finally, reboot your computer and go to Windows update to check if the update is applied.

Fix 4: Reset Windows Update Components

It is likely that Windows Update components not working properly leads to the error 0x80070017. Fortunately, you are able to fix the faulty components by resetting them. Here’s how to do.

Step 1: Run Command Prompt as administrator in the search box.

Run Command Prompt as administrator

Step 2: After the prompt window pops up, type the following commands one by one and press Enter after each.

  • net stop wuauserv
  • net stop cryptSvc
  • net stop bits
  • net stop msiserver
  • Ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  • Ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
  • net start wuauserv
  • net start cryptSvc
  • net start bits
  • net start msiserver

After running all these commands, all services related to Windows Update will be restarted and the Windows Update error 0x80070017 should be fixed successfully. If you would like to run these orders automatically, you cancreate a Windows Update reset script.

With this script, all the Windows Update related services will be restarted in an automatic way. 

Fix 5: Check Hard Drive for Bad Sectors

As mentioned earlier, bad sectors on the hard drive can result in the error code: 0x80070017. Hence, it is necessary to check your hard drive for any bad sector when you encounter the error. How to find bad sectors? You need a professional program to do that.

With the Surface Test feature, MiniTool Partition Wizard can help you check if there are any bad sectors on your hard drive with ease. The process won’t take you much time, so you don’t worry about the time to consume.

Actually, this software enables you to clean up your computer, fix file system error, check SSD health, recover missing data, and so forth. So, don’t hesitate to download it now.

MiniTool Partition Wizard FreeClick to Download100%Clean & Safe

Step 1: After installation, launch MiniTool Partition Wizard to enter its main interface. Choose the target disk or drive, and then click on Surface Test in the left action panel.

click on surface test in the action panel

Step 2: In the next window, click on the Start Now button to begin the scan process.

begin scanning the hard disk

Step 3: Once you click the Start Now button, the software will immediately scan your disk automatically. When the scan process ends, you will receive a message that wil tell you if there are any bad sectors on your drive or disk. If it says “No error found”, you can skip the following steps and try other solutions to fix your issue. If it says “xx errors found”, you should carry out the steps below to continue.

Tip: As the physical bad sectors on your hard drive are unable to be fixed, you need to run the CHKDSK command to prevent them from being read and written. In this way, you can go on using your disk smoothly.

view the scan process

Step 4: Run Command Prompt as administrator in the search box.

Step 5: In the pop-up prompt window, type chkdsk n: /f/r (n represents the drive to scan and fix) and press the Enter key. After that, the program will scan and fix any detected errors with your hard disk.

type the check disk command and run it

Fix 6: Install Windows via Flash Stick

As you know, error 0x80070017 will occur when you install/reinstall Windows. The optical drive (DVD drive or installation media) can go bad so that it will fail to read the contents of your Windows installation media disk and cause the 0x80070017 error.

Hence, you can fix this issue by burning the Windows ISO to a flash drive to make the drive bootable. Alternatively, you can also create a bootable USB via Windows Media Creation Tool. After that, you are able to install Windows 10 via bootable USB with ease by following the guide.

Fix 7: Perform a Clean Boot

You can also perform a clean boot to fix the 0x80070017 error. In the clean environment, unnecessary programs will not run. Therefore, if the Windows update error 0x80070017 is fixed successfully, you can find the exact program that causes the error by re-enabling them one by one until you encounter the issue again. Here’s how to do.

Step 1: Open the Run window by pressing Win and R key, and then type msconfig and click on OK.

type msconfig and click ok

Step 2: Navigate to the Services tab, and then check the Hide all Microsoft services checkbox and choose Disable all option.

check the Hide all Microsoft services checkbox and choose Disable all option

Step 3: Go to the Startup tab and click on Open Task Manager.

click on Open Task Manager

Step 4: In the Task Manager page, right click the startup application and choose Disable from the given menu. Repeat this operation to disable all the startup applications in the list.

disable all startup applications

Step 5: After disabling all startup applications, return to the System Configuration window and click on Apply and OK to save the change and carry out the operation. Then restart your computer and check if the error is solved.

With the methods offered by this post of MiniTool, I fixed the error 0x80070017 successfully. Are you still bothered by this annoying issue? Now, read the post to get troubleshooting methods. Click to Tweet

 

Conclusion

In conclusion, this post mainly talks about the possible causes and corresponding solutions to error code 0x80070017. All of these methods are available for you, so pick one randomly.

If you have any new thoughts on the error 0x80070017, you can share them with us in the comment area. With any doubt about MiniTool software, you can contact us directly by writing an email to [email protected].

Error Code 0x80070017 FAQ

What is error code 0x80070017?

The error 0x80070017 results in file corruption in most cases, so it is also called CRC error. It indicates that files being copied from installation source get modified, corrupted or damaged during the process of reaching the destination drive.

Where the 0x80070017 error will take place?

The error code 0x80070017 will appear on Windows 7/8/8.1/10 operating systems when you are installing/reinstalling, updating, restoring Windows. It will occur to both Windows and laptops. In a word, it is a very common error.

What causes the error 0x80070017?

There are multiple factors that can cause the error 0x80070017. For instance, the virus or malware infection with damaged system files, outdated system drivers, corrupted Windows Registry, faulty DVD, compatibility issues with hardware or program,etc.

How to fix error 0x80070017?

There are 7 available methods to fix error 0x80070017.

  1. Disable antivirus programs temporarily
  2. Run Windows Update Troubleshooter
  3. Utilize Windows Update Catalog to update Windows
  4. Reset Windows update components
  5. Check hard drive for bad sectors
  6. Install Windows through flash stick
  7. Perform a clean boot

Во время установки или обновления Windows до актуальной версии, Центр обновления может неожиданно прервать процесс и выдать код ошибки 0x80070017. Он отобразится в окне Центра обновлений, но при попытке открыть подробности ошибки, вы увидите только лишь сообщение о том, что системе не удалось завершить установку. В этом материале мы постараемся максимально подробно разобрать причины возникновения проблем во время установки Windows и ее обновлений, а также расскажем, как исправить ошибку 0x80070017.

0x80070017

Что означает ошибка 0x80070017

Ошибка 0x80070017 чаще всего говорит о том, что программе установки не удалось считать с носителя ту или иную часть файлов, необходимых для успешного завершения процесса обновления. Часто подобную проблему можно наблюдать при установке Windows с DVD диска или флеш-накопителя. Проблемы с чтением носителя становятся причиной появления ошибки 0x80070017 и как следствие причиной прерывания процесса. Ниже мы рассмотрим несколько способов, которые позволят исправить проблемы с ошибкой 0x80070017 и успешно завершить как чистую установку Windows, так и ее обновление.

Как устранить ошибку 0x80070017 при установке Windows

Вероятность получить ошибку 0x80070017 именно во время установки Windows гораздо выше, чем во всех остальных случаях. Все дело в том, что установка обновлений происходит при помощи скачивания определенных файлов из сети и распаковки их внутри самого жесткого диска, а чистая установка Windows производится при помощи самых разных внешних носителей. Именно они зачастую и провоцируют появление ошибки.

Если установка производится с DVD диска и в процессе процедур вы видите ошибку 0x80070017, стоит извлечь диск из привода и проверить его визуально. К проблемам считывания информации может приводить загрязнение зеркальной поверхности диска. Очистите его и попробуйте повторить попытку установки.

Если диск имеет серьезные царапины на зеркальной поверхности, рекомендуем отказаться от установки Windows с этого носителя и создать установочный флеш-накопитель. Вероятность проблем во время установки с флешки значительно ниже. Для создания установочной флешки вам понадобится ISO-образ Windows и фирменная утилита USB Download Tools от компании Microsoft. Скачать ее можно по этой ссылке.

Как устранить ошибку 0x80070017 при обновлении Windows

Иногда может возникать ситуация, при которой ошибка 0x80070017 возникает даже при установке обновлений Windows. Чаще всего это вызвано отдельными системными ошибками. Чтобы избавиться от них и нормализовать работу Центра обновлений, выполните следующие несложные шаги:

  1. Запустите Командную строку (делать это необходимо от имени Администратора, воспользовавшись специальным пунктом контекстного меню, доступного по нажатию правой клавишей мыши на иконке Командной строки)
  2. Поочередно впишите следующие команды, после каждой нажимая клавишу Enter:

    net stop wuauserv
    CD %systemroot%\SoftwareDistribution
    Ren Download Download.old
    net start wuauserv

Если все сделано правильно, то после возврата в Центр обновления и повторного запуска установки, ошибка 0x80070017 больше не побеспокоит вас.

Ошибка 0x80070017 является одной из самых неприятных проблем, которые могут появиться во время довольно важного процесса для любого пользователя — установки операционной системы Windows. Показывает ошибка свое лицо во время распаковки файлов Windows, после их копирования на ваш HDD или SDD. В сообщении ошибки вы можете прочитать следующую информацию:

Windows не удалось установить необходимые файлы. Возможно, файл поврежден или отсутствует. Убедитесь, что имеются все файлы, необходимые для установки, и перезапустите установку. Код ошибки: 0x80070017

Причиной для ошибки могли послужить несколько факторов:

  • поврежденный носитель для записанного образа Windows;
  • некорректно записанный образ Windows;
  • поврежденный образ Windows;
  • различные загрязнения на поверхности диска;
  • проблемы с оперативной памяти;
  • проблемы с жестким диском

Как вы могли убедиться, список причин для появления ошибки 0x80070017 довольно внушителен. Тем не менее эта проблема далеко не новая. Существует ряд решений, которые могут помочь каждому пользователю преодолеть ошибку и установить наконец-то таки нужную ему версию Windows.

Способы решения ошибки 0x80070017

0x80070017

Способ №1 Протереть диск

Давайте начнем с самого просто способа. Если вы записали образ Windows на оптический диск, то мы рекомендуем вам присмотреться к нему и убедиться, нет ли на нем грязи или пыли. Нужно сказать, что ошибка 0x80070017 может появляться просто из-за того, что некоторые файлы с диска не могут быть прочтены из-за всевозможных загрязнителей.

Протрите диск мягкой тканью, а затем повторите процесс установки Windows. Вам совет может показаться глупым, так как вы наверняка записывали операционную систему на совершенно новую болванку, но поверьте — «преграды» на поверхности диска легко могут вызвать проблемы подобного типа. Если же вы очистили поверхность диска, но ошибка 0x80070017 не исчезла — она появляется вследствие чего-то другого.

Способ №2 Использование другого образа Windows

Если вы загрузили свой образ Windows с торрент-трекера(в чем мы вас не осуждаем), то знайте, что он мог оказаться попросту нерабочим. Качая контент с торрент-сайтов, вам всегда нужно быть готовым к таким сюрпризам. Возможно, создатель раздачи или человек, стоящий за созданием образа с дистрибутивом Windows, неплохо напортачил в каком-то из аспектов, вследствие чего установка Windows с такого образа не представляется возможной.

Мы рекомендуем вам воспользоваться другой раздачей, чтобы проверить, появится ли ошибка 0x80070017 на ней. Найдите другую, более популярную и проверенную раздачу, запишите образ Windows еще раз и повторите процесс установки Windows. Если же ошибка 0x80070017 повторяется даже с другим образом, то давайте двигаться дальше.

Способ №3 Использование другой программы для записи образа

Попробуйте использовать другую программу для записи образа Windows. Некоторое пользователи отмечают, что зачастую ошибка встречается после записи образа с помощью такой программы, как Nero. Мы же рекомендуем вам воспользоваться утилитой под названием UltrаISO. Она хоть и немного менее дружелюбна к новым пользователям, но с ней у вас не должно возникнуть никаких проблем. Если вы используете USB-флешку для создания установочного носителя Windows, то мы рекомендуем прибегнуть к услугам утилиты Rufus.

Заметка: также стоит сказать, что простой перенос образа Windows на пустой диск или отформатированную флешку — это не создание установочного носителя. Вам обязательно необходимо воспользоваться специализированным программным обеспечением, например, которое мы упомянули выше.

Способ №4  Изменение носителя для образа Windows

Если вы встретились с ошибкой 0x80070017 во время установки Windows с помощью диска, то стоит задуматься, а не лежит ли вина на вашем CD/DVD-приводе. Возможно, ему не удалось корректно справиться с записью диска для создания установочного носителя Windows. Или, например, у него даже не получается нормально считать информацию, записанную на диске.

Попробуйте создать установочный носитель Windows на USB-флешке. Если все прошло нормально — ошибка 0x80070017 определенно возникала по вине привода, установленного в вашем компьютере. Довольно старенькие приводы зачастую начинают работать с горем пополам, так что, возможно, вам пора задуматься о смене привода.

Способ №5 Проверка оперативной памяти

Ошибка 0x80070017 также может быть признаком неправильно работающей оперативной памяти. Проверить это можно очень просто, если у вас установлено больше одной планки ОЗУ в материнской плате: отключите ПК, откройте системный блок, выньте одну из планок RAM из материнской платы и запустите ПК. Попробуйте теперь снова осуществить установку операционной системы Windows. Если ошибка повторяется, то измените планку ОЗУ на другую и снова повторите процесс.

Если на другой планке ОЗУ процесс установки Windows прошел гладко, то, к сожалению, вы нашли виновника ошибки 0x80070017 — сбоящая планка оперативной памяти. Чтобы как следует убедиться в ее неправильной работе, вы можете подвергнуть ее проверке с помощью такого программного обеспечения, как Memtest86+. Данная утилита просканирует ОЗУ на различные ошибки и сбои при ее работе, чтобы вы смогли вынести ей окончательный диагноз.

Способ №6 Проверка жесткого диска

Если вы попробовали выполнить все вышеуказанное, но ошибка 0x80070017 при установке Windows так и не может отстать от вас, то, возможно, проблема заключается в вашем жестком диске. Появление битых секторов на жестком диске вполне может вызвать какие-то проблемы во время установки ОС. Разумеется, что при установке Windows производится копирование, распаковка и удаление различных данных на жестком диске.

Мы рекомендуем вам воспользоваться программой под названием VictoriaHDD, с помощью которой можно проверить работоспособность своего жесткого диска, найти на нем поврежденные сектора и даже попытаться восстановить их. Хотя, все зависит от состояния самого диска. Жесткий диск редко является причиной ошибки 0x80070017, но некоторые пользователи все же отмечают, что такая возможность вполне возможна.

  • Ошибки при установке windows 7: код ошибки 0х80070017
  • Как исправить возникшее недоразумение?

Перестановка операционной системы не является большой редкостью и многими пользователями данная процедуры осуществляется самостоятельно, без привлечения специалистов в сфере IT. Как правило, установка проходит без особых проблем, а виртуальный помощник в виде подсказок всегда диктует пользователю следующее действие, которое следует предпринять последнему. Но иногда возникает ошибка 0х80070017 при установке windows 7. Для ее исправления следует понимать, отчего возникает подобная проблема и именно при установке операционной системы.

Чаще всего подобную ошибки при установке windows 7 (код ошибки 0х80070017) пользователь может видеть в процессе инсталляции системы, причем вне зависимости от того, устанавливается ли «чистая» ОС, либо происходит перезапись уже существующей системы. Причиной возникновения проблемы при установке является некачественный носитель, а именно DVD диск, с которого чаще всего устанавливается операционная система. Визуально ошибка проявляется в виде диалогового окна, где в заголовке содержится код ошибки, а в краткой аннотации ее критичность для дальнейшей установки ОС. При закрытии данного диалогового окна установка прекращается.

Причинами появления ошибки является некачественный носитель, а если перейти к частностям, из-за которых возникает проблема, то можно выделить следующие моменты:

  • несовпадения контрольных сумм. Чаще всего это возникает при несовпадении так называемой суммы MD5, которая является проверочной для определения оригинальности программного продукта. Подобная проблема может возникать в случае сбоев при скачивании образа, либо при изначальном повреждении образа системы и стать причиной того, что появляется ошибка при установке windows 7 0х80070017;
  • качество записанного образа. Причиной сбоя может быть техническая проблема с компакт диском, с которого происходит установка. Подобная техническая проблема может проявляться в низком качестве самого диска, несовпадении скорости записи с возможной скоростью считывания оптического привода (именно поэтому при записывании образа на диск следует выбирать не максимальную скорость, а останавливаться на средних значениях данного параметра), неполадки с собственно приводом для чтения и записи DVD-дисков;
  • состояние компьютера. Нарушение в работе некоторых компонентов ПК также могут являться причинами возникновения неприятной ошибки, которая становится причиной прерывания установки. В первую очередь это касается памяти, через которую происходят все операции обмена при копировании или перемещении в процессе установки. Если хотя бы один из модулей начинает «сбоить», то это приведет к тому, что появляется 0х80070017 ошибка при установке windows Следующим компонентов, который может вызвать проблему, является жесткий диск. При подозрении на наличие битых секторов необходимо проверить свой винчестер соответствующей программой. Также проблемы могут возникать из-за старых интерфейсных кабелей, пришедших в негодность в процессе эксплуатации из-за воздействия пыли и перепадов температур в корпусе ПК.

Как исправить возникшее недоразумение?

Способы устранения ошибки включают в себя проверку всех компонентов компьютера на их исправность. В случае выявления неисправного компонента рекомендуется его замена.  Для проверки работоспособности привода следует найти внешний DVD-привод и попробовать записать образ на нем и установить систему при помощи стороннего привода. Кабели, соединяющие винчестер и блок питания можно проверить визуально. В любом случае, интерфейсный кабель не является самой дорогой деталью ПК, поэтому его можно просто заменить.

Если профилактические работы не привели к устранению ошибки, то следует попробовать установить системы не с диска, а с флэш-носителя или попробовать подключить внешний жесткий диск, на котором будет записан установочный образ. Эти манипуляции лучше всего доверить профессионалам, поскольку не каждый пользователь способен разобраться с тонкостями создания загрузочной флэшки.

Рекомендуемые статьи:

Windows — это одна из наиболее распространенных и удобных в использовании операционных систем, которая установлена на большинстве компьютеров по всему миру. При стандартных настройках система автоматически создает точки восстановления через заданные интервалы времени, к которым можно вернуться, когда сталкиваешься с различного рода ошибками. Но если возможности восстановиться у вас нет, то давайте разберем, как исправить ошибку 0x80070017, что она означает и в каких случаях дает о себе знать.
Фото 1

Содержание

  1. Возможные причины появления кода ошибки 0x80070017
  2. Несовпадение контрольных сумм
  3. Качество записи
  4. Состояние деталей компьютера
  5. Кабели, по которым подключаются системные компоненты
  6. Полезное видео

Возможные причины появления кода ошибки 0x80070017

Рассматриваемая проблема появляется при установке или обновлении Windows 7, 8 или 10. Чаще всего к ее появлению приводит плохой установочный диск или флешка с операционной системой. В связи с этим для начала следует проверить сам носитель, с которого вы пытаетесь установить систему или выполнить ее восстановление.
Фото 2Если это диск, то извлекаем его из привода и протираем микрофибровой тряпочкой, чтобы удалить с его поверхности пыль и загрязнения, которые могли помешать считыванию.

Обратите внимание! Если это не привело к положительному результату, то придется заменить носитель, записав Виндовс на новый диск или флеш-накопитель.

Несовпадение контрольных сумм

Проблема может быть связана с тем, что не совпадают контрольные суммы оригинального и вашего образа. Это может произойти, если образ был записан с применением софта, не сверяющего контрольные суммы или изначально был скачан поврежденным. Это не редкость, ведь владельцы сайтов не всегда проверяют образы, которые предлагают для загрузки пользователям своих ресурсов.

Если прежде с образом не возникало никаких проблем, то он мог повредиться при копировании или перемещении с одного накопителя на иной, копировании в новую папку, дефрагментации диска или вследствие других причин, список которых можно продолжать очень долго.
Фото 3

Качество записи

В последнее время диски вышли из моды, и ими почти никто не пользуется. Это связано с удобством использования флешек и ухудшением качества самих дисков, что может послужить причиной появления непредвиденной ошибки 0x80070017.

Важно! Другим, не менее важным фактором, является скорость записи диска.

Иногда привод не способен на максимальной скорости считать диск. Держите под контролем скорость, по возможности выставьте минимальную, что положительно скажется на долговечности диска. Также не стоит исключать возможность поломки самого оптического привода, который не может служить вечно.

Состояние деталей компьютера

Часто к появлению ошибок приводит оперативная память. Операции копирования и перемещения файлов не обходятся без ее участия. Следовательно, если с планкой оперативной памяти имеется проблема, то она может послужить причиной того, что Windows выдает ошибку 0х80070017.

Проблема может иметь связь и с жестким диском, который можно проверить с помощью утилиты HDD Scan.
Фото 4

Кабели, по которым подключаются системные компоненты

Если в компьютере используются бюджетные SATA и IDE кабели, то будьте готовы к тому, что они быстро выходят из строя. Этому способствует накопление пыли и скачки температур в пределах корпуса. Попробуйте заменить кабели для подключения винчестера и оптического привода, вероятно проблема была в них.

Полезное видео

Подробная наглядная пошаговая инструкция устранения проблемы приведена на следующем видео:

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Код ошибки 0 8007007в как убрать
  • Код ошибки 0 80004005 как исправить
  • Код ошибки 0 800040005
  • Код ошибки 0 80070005 как исправить
  • Код ошибки 0 8000000b