Кинопоиск сообщить об ошибке

Кинопоиск — один из крупнейших ресурсов о кино и сериалах в России и СНГ. Он предлагает пользователям огромную базу данных с описанием фильмов и сериалов, рейтинги, отзывы и многое другое. Тем не менее, возможны ситуации, когда нужно связаться с администрацией ресурса или технической поддержкой. В этой статье мы расскажем, как искать контактную информацию на сайте Кинопоиска и как связаться с представителями сайта.

Перед тем как искать способы связи, стоит зайти на страницу Помощи, доступную в нижней части сайта. Здесь можно найти ответы на часто задаваемые вопросы и решения возможных проблем. Если вопрос не был разрешен, стоит обратиться в техподдержку.

Контактные данные Кинопоиска можно найти в разделе «Обратная связь», расположенном внизу главной страницы сайта. Здесь можно заполнить форму обратной связи, оставить свое сообщение и получить ответ на указанный адрес электронной почты. Также можно связаться с командой Кинопоиска через социальные сети в ВКонтакте и Facebook, а также написать на электронную почту support@kinopoisk.ru или на WhatsApp по номеру +7 (919) 554-31-96.

Как связаться с Кинопоиском?

1. Форма обратной связи на официальном сайте

На официальном сайте Кинопоиска есть форма обратной связи, где вы можете оставить свой отзыв, задать вопрос или сообщить об ошибке.

2. Электронная почта

Также вы можете связаться с Кинопоиском по электронной почте. Отправьте свое сообщение на адрес info@kinopoisk.ru и ожидайте ответа от представителей сервиса.

3. Социальные сети

Кинопоиск имеет свою страницу в различных социальных сетях, таких как ВКонтакте, Facebook, Twitter. Там вы можете оставить комментарий или написать личное сообщение.

4. Телефон

К сожалению, Кинопоиск не предоставляет контактный телефон для связи с пользователями. Вся обратная связь осуществляется только через вышеуказанные способы.

5. Почтовый адрес

Если вам нужно отправить официальное письмо на адрес Кинопоиска, используйте следующий адрес: 121205, г. Москва, а/я 5.

Основные способы контакта

Электронная почта

Один из наиболее удобных способов связаться с Кинопоиском – написать на электронную почту. Адрес для связи можно найти на сайте Кинопоиск в разделе «Контакты». Электронное письмо позволяет подробно описать вопрос или проблему, поставить вопросы, сформулировать предложения.

Стоит помнить, что адрес электронной почты Кинопоиска должен быть используется только для делового общения. Оскорбительные или нецензурные выражения, спам-письма и иные неприемлемые сообщения могут быть проигнорированы или заблокированы.

Телефон

Также можно попытаться связаться с Кинопоиском по телефону. Номер горячей линии можно найти на сайте Кинопоиск в разделе «Контакты». Консультанты ответят на вопросы и помогут найти решение проблемы. Преимущество звонка заключается в том, что можно получить ответ быстрее и задать уточняющие вопросы.

Однако стоит понимать, что горячая линия Кинопоиска доступна только в рабочие дни и в определенное время. Также возможны технические проблемы, в результате которых звонок не будет принят или связь будет нестабильной.

Форма обратной связи

На сайте Кинопоиск также доступна форма обратной связи. Через нее можно задать вопрос, отправить предложения или оставить отзыв о работе сайта. Для этого нужно заполнить форму на странице «Контакты», указав свое имя и электронную почту, а также описать вопрос или проблему в специальном поле.

Преимущество этого метода связи в том, что сообщение можно отправить в любое время, когда это удобно. Но ответ придет не мгновенно, и на обработку заявки может потребоваться дополнительное время.

Социальные сети

Кинопоиск также активно работает в социальных сетях, где можно найти ответы на вопросы и получить консультацию. Для связи с Кинопоиском можно воспользоваться страницей в Facebook, в Твиттере и в ВКонтакте.

В социальных сетях можно задать вопросы, а также следить за новостями и обновлениями, чтобы быть в курсе последних изменений на сайте Кинопоиска. К тому же, сообщения и запросы в социальных сетях могут попасть в общественный доступ, поэтому избегайте разглашения личной информации и других данных.

Телефон службы поддержки

Если у вас возникли вопросы по работе сайта Кинопоиск, вы можете обратиться в службу поддержки. Контактный центр Кинопоиска открыт ежедневно с 10 утра до 11 вечера и готов помочь вам в решении любых проблем.

Как связаться с технической поддержкой?

Если у вас возникли технические трудности с использованием сайта, то свяжитесь с технической поддержкой. Она доступна по телефону +7 (495) 984-42-69.

Как связаться с отделом поддержки пользователей?

Если у вас возникли вопросы по учетной записи на Кинопоиске или вы хотели бы уточнить пункты пользовательского соглашения, то свяжитесь с отделом поддержки пользователей. Он доступен по телефону +7 (499) 703-34-00.

Мы рекомендуем заранее подготовить свой вопрос или проблему, чтобы наши специалисты могли помочь вам максимально эффективно.

Электронная почта

Для связи с технической поддержкой и проблемами с сайтом:

Если у вас возникли какие-либо технические проблемы на сайте Кинопоиск, вы можете связаться с технической поддержкой по электронной почте support@kinopoisk.ru. В письме укажите как можно больше информации о вашей проблеме, чтобы оператор мог быстро и эффективно помочь вам.

Для общения с редакцией:

Если вы хотите связаться с редакцией Кинопоиска, например, чтобы оставить пожелания или критику на работу сайта, можете написать на электронную почту editor@kinopoisk.ru. Сообщение будет получено и обработано соответствующим сотрудником редакции.

Получение рекламной информации:

Если вы ищете информацию о возможностях размещения рекламы на Кинопоиске, можете написать на коммерческий отдел по электронной почте marketing@kinopoisk.ru. В сообщении укажите формат рекламы и сферу бизнеса вашей компании, чтобы менеджер мог предложить вам оптимальный вариант сотрудничества.

Мошенничество и нарушения с авторских прав:

Если вы обнаружили на сайте Кинопоиска нарушения с авторских прав или стали жертвой мошенничества, можете написать на электронную почту pirat@kinopoisk.ru. В сообщении укажите детали нарушения или мошенничества, чтобы юристы могли быстро реагировать на ситуацию.

Обратная связь на сайте

Контактная форма

На сайте KinoPoisk.ru есть специальная контактная форма, которую можно заполнить, чтобы связаться с администрацией ресурса. В ней нужно указать свое имя, электронную почту и текст сообщения. Также можно выбрать тему обращения, например: «Ошибка на сайте», «Предложение по улучшению сервиса» и т.д.

Форма обратной связи для партнеров

Если вы представляете компанию, которая хочет стать партнером KinoPoisk.ru, можно воспользоваться формой обратной связи для партнеров. В ней нужно указать название компании, тему обращения, контактное лицо и описание вашего предложения. Эта форма находится на отдельной странице и доступна по ссылке на главной странице сайта.

Техническая поддержка

Если у вас возникли технические проблемы с использованием сайта KinoPoisk.ru, вы можете написать письмо на электронную почту support@kinopoisk.ru. Специалисты технической поддержки ответят на ваше письмо в кратчайшие сроки.

Социальные сети

Еще один способ обратиться к администрации KinoPoisk.ru — написать в социальных сетях. Ресурс имеет страницы во многих популярных социальных сетях, таких как ВКонтакте, Facebook, Twitter и другие. Напишите своё сообщение с хэштегом #kinopoisk, чтобы быстрее получить ответ от администрации.

Примечание: при обращении важно указывать корректное описание проблемы и контактные данные, чтобы специалисты могли оперативно решить вопросы.

Группы в социальных сетях

ВКонтакте

На странице Kinopoisk в ВКонтакте вы можете следить за новинками киноиндустрии, читать новости и статьи, принимать участие в конкурсах и опросах. Также здесь вы найдете эксклюзивные интервью и записи пресс-конференций. Группа в ВКонтакте — отличный способ держать руку на пульсе киноиндустрии и быть в курсе последних новостей.

Facebook

Официальная страница Kinopoisk в Facebook — это как раз тот случай, когда стоит подписаться на страницу в нескольких социальных сетях одновременно, чтобы не упустить ни одного интересного материала. На странице в Facebook вы найдете обзоры фильмов, топ-списки лучших картин, рейтинги зрительских оценок и многое другое.

Instagram

Следите за официальным аккаунтом Kinopoisk в Instagram, чтобы увидеть красочные постеры новинок киноиндустрии, свежие фотографии звезд и экранных героев, кадры со съемочной площадки и многое другое.

Twitter

Подписывайтесь на официальный аккаунт Kinopoisk в Twitter, чтобы следить за новостями киноиндустрии, короткими обзорами фильмов, рекомендациями к просмотру и мнением пользователями о картине. Твиттер — место, где можно оставаться в курсе всего, что происходит в мире кино, и высказывать свое мнение об этом.

Форма обращения для журналистов

Вводная информация

Если вы являетесь журналистом и хотите связаться с Кинопоиском, то вы можете воспользоваться формой обращения. Просим указать информацию о себе и о цели вашего обращения.

Поля формы

Для отправки сообщения журналистам необходимо заполнить следующие поля:

• ФИО: обязательное поле для заполнения, введите ваше полное имя.
• Название издания: обязательное поле для заполнения, укажите наименование медиа, которое вы представляете.
• Контактный телефон: обязательное поле для заполнения, укажите номер телефона, по которому с вами можно связаться.
• Электронная почта: обязательное поле для заполнения, укажите вашу рабочую электронную почту.
• Текст обращения: обязательное поле для заполнения, укажите свой вопрос или просьбу.

Ответ и сроки рассмотрения

В Кинопоиске всегда стараются ответить на ваше обращение в кратчайшие сроки. На обработку обращения журналистов уходит до 10 рабочих дней. Информацию по вашему запросу вы можете получить по указанной вами электронной почте или по телефону, указанному в форме обращения.

Контактная информация для рекламодателей

Рекламный отдел

По вопросам размещения рекламы, партнерских отношений и сотрудничества звоните по телефону +7 (499) 347-77-57 или отправляйте письмо на электронный адрес adv@kinopoisk.ru.

Тарифы на рекламу

Тарифы на размещение рекламы в регионах и на главной странице Kинопоиска могут быть предоставлены по запросу на почту adv@kinopoisk.ru.

Согласование рекламных материалов

Все рекламные материалы должны быть согласованы с рекламным отделом Kинопоиска. Для этого необходимо отправить предварительный макет на почту adv@kinopoisk.ru.

Привлечение внимания пользователей

Kинопоиск предлагает широкие возможности по привлечению внимания пользователей к вашей рекламе. Мы готовы предложить индивидуальные решения для достижения максимального эффекта.

Подбор формата рекламы

Мы поможем выбрать наилучший формат рекламы для повышения активности ваших клиентов. Для этого обращайтесь к рекламному отделу по телефону +7 (499) 347-77-57.

Контекстная реклама

Мы предлагаем интеграцию Кинопоиска с контекстной рекламой на мировых рекламных площадках. Для этого обращайтесь к рекламному отделу Kинопоиска.

Статистика эффективности рекламы

Мы предоставляем подробную статистику по эффективности размещения вашей рекламы на Kинопоиске. Свяжитесь с рекламным отделом для получения подробной информации.

Адрес и реквизиты офиса компании

Адрес

Компания «Кинопоиск» находится в городе Москва по адресу: улица Садовническая, дом 60, строение 3.

Реквизиты

ООО «Кинопоиск» зарегистрировано по адресу: 115054, г. Москва, ул. Садовническая, дом 60, стр. 3.

ИНН: 7728674747

КПП: 772801001

ОГРН: 1027700140105

Контактная информация

• Телефон: +7 (495) 540-66-66
• E-mail: info@kinopoisk.ru
• Сайт: https://www.kinopoisk.ru/

Режим работы

Офис компании «Кинопоиск» работает ежедневно с 10:00 до 21:00.

Обращаем ваше внимание, что вы можете связаться с нами и через нашу службу поддержки на сайте kinopoisk.ru, где вы получите профессиональную помощь и ответ на все вопросы.

В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.

Со всеми преимуществами платформы, можно ознакомиться на официальном портале — https://hd.kinopoisk.ru.

Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?

Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.

Учитывая что портал это продукт от Яндекса, решить любые сложности можно через его техподдержку. Заполните форму по ссылке —  https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html. Внимательно ознакомьтесь с порядком оформления обращений и выберите причину.

Можно и самим узнать решение многих трудностей. Яндекс подготовил подборку ответов на часто возникающие вопросы. Ознакомиться с информацией можно здесь — https://yandex.ru/support/kinopoisk/.

Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?

Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.

Телефон горячей линии для связи один — 8 800 600 30 30.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.

Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:

• Оплата подписки.
• Активация промокода.
• Участие в акциях.
• Проблемы при открытии каналов, медиацентра и т.д.

Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.

Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.

Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.

Связь со службой поддержки через приложение

Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».

Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».

Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.

Как написать жалобу?

Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?

Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».

О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Позвонив по телефону.
3. Написав сообщение в социальных сетях.

Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.

Другие способы связи

Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/kinopoisk.
• Одноклассники — https://ok.ru/kinopoisk.
• Facebook — https://facebook.com/kinopoisk.
• Instagram — https://instagram.com/kinopoisk.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/kinopoisk.ru.
• Twitter — https://twitter.com/kinopoiskru.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UC4tlrTXCBw6NPZ9nCA3_s9w.

В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.

Время работы

Режим работы контакт-центра не ограничен.

Оставить сообщение можно в любое время.

Горячая линия сервиса Кинопоиск, как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса Кинопоиск, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Кинопоиск — это один из крупнейших русскоязычных сервисов о киноиндустрии. Здесь можно найти интересные фильмы, сериалы, отзывы, рецензии на них. С некоторых пор для пользователей, оформивших подписку доступен онлайн кинотеатр.

Смотрите любимые программы, фильмы, сериалы на официальном сайте: https://hd.kinopoisk.ru либо устанавливайте программное обеспечение на свои телефоны или другие устройства.

Трудности с оформлением, продлением подписки, оплатой услуг? Обратитесь в техподдержку и расскажите о своих проблемах.

Горячая линия сервиса «Кинопоиск»

Кинопоиск один из продуктов компании Яндекс, в России установлен единый телефон горячей линии для обращений.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона: 8 (800) 600 30 30.

Звонки доступны со всех мобильных и стационарных устройств.

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки сервиса Кинопоиск готова ответить на вопросы от пользователей, как по телефону, так и онлайн.

Социальные сети

Отдельно стоит рассказать о социальной сфере.

Общайтесь в сообществах:

Оставляйте комментарии, делитесь новостями, обсуждайте важные новинки и не только.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно отправлять сообщение в онлайн мессенджер Яндекс или писать комментарии в соц. сетях.

Можно установить приложение на телефон и общаться со специалистами с помощью мобильного расширения.

Установить ПО можно на телефоны, в которых используется операционная система от Android и iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Пользователи Кинопоиска могут обратиться по любым вопросам, которые касаются сервиса. К примеру:

Специалисты техподдержки окажут помощь и проконсультируют, как по телефону, так и онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает и старается реагировать на большинство сообщений от пользователей, однако не всегда удается найти общий язык.

По некоторым темам, как личные данные подписчиков либо закрытая информация о работе сервиса, сведения не могут разглашаться между третьими лицами.

Как подать жалобу?

Не устраивает качество услуг или не довольны ценовой политикой?

Можете оставить жалобу. Допускается, что подписчики смогут написать жалобу с помощью формы на сайте или отправив комментарий в соц. сети.

Отдельно рассматриваются претензии, поданные через операторов call-центра.

Обратите внимание, что в обращениях должна фигурировать следующая информация:

Дополнительно можно позаботиться о прикреплении фото или других материалов.

График работы

Режим работы техподдержки сервиса Кинопоиск, круглосуточный.

Источник

Горячая линия «Кинопоиск», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.

Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?

Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.

Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?

Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.

Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:

Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.

Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.

Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.

Связь со службой поддержки через приложение

Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».

Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».

Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.

Как написать жалобу?

Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?

Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».

О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:

Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.

Другие способы связи

Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:

В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.

Источник

КиноПоиск

Что такое КиноПоиск?

🔥 У нас можно смотреть кино (и сериалы);
🔥🔥 У нас можно купить билеты в кино;
🔥🔥🔥 У нас можно читать про кино;
Показать полностью.
🔥🔥🔥🔥 У нас можно обсуждать кино;
🔥🔥🔥🔥🔥 У нас можно оценить кино

Сначала у нас появляется слух о новом фильме или сериале, потом он превращается в новость, мы показываем вам постер, тизер, трейлер, вы нажимаете «буду смотреть», чтобы не пропустить фильм.

Потом вы читаете нашу рецензию, покупаете у нас билеты, ставите фильму оценку, пишете отзыв, потом еще раз пересматриваете фильм, когда он появляется у нас онлайн. Фильм уходит в архив, а мы с вами ждем новый фильм или сериал.

КиноПоиск запись закреплена

Приквел «Сопрано» — отличный повод поговорить о самом сериале.

Размышляем о том, почему Тони Сопрано и его компания выдерживают проверку временем:

КиноПоиск запись закреплена

А как там дела у Юлии Пересильд и Клима Шипенко на МКС? Рассказываем:

— Состояние здоровья Пересильд и Шипенко лучше, чем ожидалось. Дискомфорт был первые сутки.

— Съемки начались на второй день после прибытия на станцию. Хотя первые кадры сняли еще в корабле.
Показать полностью.

— Шипенко и Пересильд привыкают к невесомости. Даже умывание становится испытанием. «Пока летают, сносят половину всего, что находится на станции», — рассказал командир МКС-66 Антон Шкаплеров.

— Юлии Пересильд отдали командирскую каюту, где она гримируется. Там даже есть иллюминатор!

— Волосы Пересильд тоже испытали влияние невесомости и буквально левитируют в воздухе. «В каких-то сценах мы будем оставлять этот прекрасный эффект, которого нельзя добиться, снимая на Земле», — рассказал Шипенко. В других сценах актрисе придется собирать волосы в хвост.

На орбите съемочная группа пробудет до 17 октября. За это время планируется снять 35-40 минут хронометража фильма «Вызов».

— Съемки начались на второй день после прибытия на станцию. Хотя первые кадры сняли еще в корабле.

— Шипенко и Пересильд привыкают к невесомости. Даже умывание становится испытанием. «Пока летают, сносят половину всего, что находится на станции», — рассказал командир МКС-66 Антон Шкаплеров.

— Юлии Пересильд отдали командирскую каюту, где она гримируется. Там даже есть иллюминатор!

— Волосы Пересильд тоже испытали влияние невесомости и буквально левитируют в воздухе. «В каких-то сценах мы будем оставлять этот прекрасный эффект, которого нельзя добиться, снимая на Земле», — рассказал Шипенко. В других сценах актрисе придется собирать волосы в хвост.

На орбите съемочная группа пробудет до 17 октября. За это время планируется снять 35-40 минут хронометража фильма «Вызов».

Источник

Можно ли вернуть деньги за подписку КиноПоиск от Яндекс: как ее отменить и получить возврат?

Вернуть деньги за подписку часто бывает невозможно, т.к. у КиноПоиска от Яндекса имеются определенные условия просмотра платного контента, согласно которым КиноПоиск предоставляет доступ к каталогу с фильмами и, таким образом, выполняет взятые на себя обязательства.

Однако можно отключить автоматическое продление подписки. До момента, когда окончится оплаченный период, доступно всё кино по подписке.

Если удалить аккаунт либо приложение, то подписка не отменится сама по себе!

Куда обращаться, чтобы отключить сервис и получить оплату назад?

Через профиль в Yandex

Через сайт услуги

Через приложение

Автопродление подписки для IOS происходит в настройках устройства или на странице аккаунта в iTunes.

При действующей подписке видна надпись «возобновление такого-то числа, а при пробном периоде «заканчивается такого-то числа».

Звонок в техподдержку

Электронное письмо

Кроме того, можно написать в группу Вконтакте.

Составление заявления на возврат денежных средств

Можно оформить возврат лично в офисе Яндекс, обратившись с паспортом, можно получить и заполнить заявление. Заявление также можно составить самостоятельно на имя руководителя.

С 01. 03. 2017 генеральным директором Яндекс Денег является Иван Васильевич Глазачев. Претензия составляется, как и другой официальный документ.

Также надо учесть, что все финансовые споры будут рассматриваться лишь при наличии подтверждающих документов, поэтому прикладывают ксерокопии (распечатанные скриншоты, выписки), чтобы подтвердить заключение сделки и факт произведенной предоплаты за неоказанную услугу.

Сроки рассмотрения заявления и возврата денежных средств

Сроки рассмотрения и возврата обеспечиваются ФЗ РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»! Поэтому эти 2 пункта взаимосвязаны.

Согласно ст. 28 п.1.3 Закона, потребитель, который услугу в срок не получил, может от ее исполнения отказаться, и за неоказанную услугу вернуть денежные средства. Ст. 31 гласит, что для принятия решения и добровольного возвращения средств отводится 10 календарных дней. Срок исчисляется с момента, как исполнитель получает претензию.

Что делать, если нет реакции на претензию?

Как поступить, если услугу отменить удалось, но оплату дальше списывают?

Нужно убедиться, что подписка действительно отменена.

При подозрении, что это мошенники взломали аккаунт в Яндекс Деньгах и списывают деньги со счетов, действия следующие:

Вот советы, как избежать платы за подписку и мошеннические действия:

Чтобы избежать проблем в будущем, рекомендуется читать пользовательское соглашение перед принятием условий о пользовании какой-либо услугой. И если все-таки вы решили попробовать пробный период, не забудьте отменить подписку и удалить данные карты, после окончания использования.

Источник

Служба поддержки сервиса «КиноПоиск»

«КиноПоиск» представляет собой крупный русскоязычный сервис о кинематографе. На страницах сайта выкладываются фильмы, сериалы, рецензии, любопытные факты и многое другое. Сравнительно недавно сервис запустил онлайн-кинотеатр, пользоваться которым можно по подписке.

Если во время покупки или отмены подписи возникают трудности – рекомендуется связаться с сотрудниками технической поддержки. Они оперативно устранят любые проблемы.

Телефон горячей линии «КиноПоиска»

Получить помощь можно по бесплатному номеру 8(800)600-30-30. Звонить можно со всех регионов страны.

Как отправить сообщение в тподдержку

Как написать в техподдержку?

Можно написать сообщение в техподдержку клиентов сервиса.

Первый способ — через Яндекс.Мессенджер
Второй способ — через поддержку.
Третий псособ — через чат (в нижнем левом углу)

Какие вопросы решают сотрудники поддержки:

Получение помощи через мобильное приложение

Для помощи вам не обязательно отправлять письма или оставлять комментарии в социальных сетях. Вы можете установить удобное приложение «КиноПоиск» из официального каталога Google Play, App Store или AppGallery. Внутри него есть чат для связи с сотрудниками сервиса.

Ответы на частые вопросы

Способы отправки жалобы

В тексте жалобы указывайте:

Совет! В случае отправки электронного обращения рекомендуется добавлять вложения, которые свидетельствуют о проблеме. Например, доказательством может стать снимок экрана с ошибкой.

Время работы

Служба поддержки «КиноПоиска» работает круглосуточно.

Источник

На чтение 3 мин Просмотров 38.4к. Опубликовано 17.10.2020
Обновлено 15.10.2020

На чтение 8 мин. Просмотров 802 Опубликовано 19.02.2021

О сервисе

Сервис позиционируется, как платформа, где клиенты смогут изучить релизы фильмов, сериалов, различных развлекательных и других программ. Можно смотреть фильмы и сериалы по подписке в отличном качестве онлайн.

Одна из главных составляющих сервиса включает собственные репортажи, заметки, статьи от редакторского «цеха» Кинопоиск. ПО можно устанавливать, как на смартфоны, планшеты, ПК, ноутбуки, так и на телевизоры с популярной платформой от Android.

История

Горячая линия

Если у вас возникли сложности с каким-то из сервисов Яндекса, к которым относится и Кинопоиск, пишите обращение в службу поддержки. Горячая линия у сервиса не работает.

Служба поддержки

Столкнулись с трудностями при продлении или оформлении подписки Кинопоиск, не удается авторизоваться, оплатить услуги или другие сложности, напишите в поддержку об этом через сайт.

Написать обращение можно через приложение:

• Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.kinopoisk
• iOS https://apps.apple.com/ru/app/кинопоиск-кино-и-сериалы/id477718890

Режим работы

Отправить сообщение в техподдержку Кинопоиск можно круглосуточно.

Сроки ответов специалистов зависит от темы обращения.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Как связаться со службой поддержки кинопоиска

Каждый пользователь сталкивался с проблемами в работе различных онлайн-сервисов, в том числе с кинопоиском и Яндексом. Неизбежно возникает потребность связаться со службой поддержки, и в этой статье будут рассмотрены все возможные методы для связи.

1. Связаться со службой поддержки Кинопоиска
2. Связаться со службой поддержки Яндекс Плюс
3. Позвонить в службу поддержки Яндекс Плюс
4. Написать в службу поддержки Яндекс Плюс
5. Позвонить на горячую линию Яндекс Плюс
6. Связаться со службой поддержки Яндекс
7. Позвонить в службу поддержки Яндекс
8. Написать в службу поддержки Яндекс
9. Полезные советы и выводы

Связаться со службой поддержки Кинопоиска

Служба поддержки Кинопоиска доступна пользователям для решения любых проблем, связанных с функционалом сайта. Чтобы обратиться в службу поддержки Кинопоиска, нужно выполнить следующие шаги:

1. Откройте карточку пользователя: с помощью кнопок направлений перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения.
2. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.
3. При обращении в службу поддержки сообщите свой ID.

Связаться со службой поддержки Яндекс Плюс

Пользователи Яндекс Плюс могут связаться со службой поддержки следующими способами:

Позвонить в службу поддержки Яндекс Плюс

Отдел клиентского сервиса Яндекса имеет несколько городских номеров, в зависимости от места проживания пользователя. Для Москвы — +7 495 739-37-77, для Санкт-Петербурга — +7 812 633-36-00 (доб. 3), для Екатеринбурга — +7 343 385-01-00 (доб. 4), для Казани — +7 843 524-71-71 (доб. 5), для Нижнего Новгорода — +7 831 233-06-06 (доб. 6), для Новосибирска — +7 383 230-43-06 (доб. 7), для Ростова-на-Дону — +7 863 268-83-00 (доб. 8), а также единый номер для всей России.

Написать в службу поддержки Яндекс Плюс

Для того чтобы отправить сообщение в службу поддержки, следуйте этим шагам:

1. Нажмите на кнопку «Обратная связь». Вы увидите вкладку «Обратная связь» в меню на главной странице.
2. Заполните поле «Описание проблемы». При этом под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
3. Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
4. Нажмите кнопку «Отправить».

Позвонить на горячую линию Яндекс Плюс

Если есть срочная проблема, можно позвонить на горячую линию Яндекс Плюс. Номер этой линии — +7 800 600-12-10. Также можно написать на электронную почту love@eda.yandex.ru.

Связаться со службой поддержки Яндекс

Служба поддержки Яндекса работает круглосуточно, пользователи могут обращаться в надежде на помощь по любому вопросу.

Позвонить в службу поддержки Яндекс

Позвонив на номер 1 (617) 398-7870 (для граждан США), вы можете связаться со службой поддержки Яндекса.

Написать в службу поддержки Яндекс

Для отправки сообщения в службу поддержки Яндекс, перейдите на страницу https://yandex.ru/support/common/form.html. Заполните все необходимые поля и оставьте свой контактный номер телефона или электронную почту. Вы получите ответ на свой вопрос в течение короткого времени.

Полезные советы и выводы

• Перед обращением в службу поддержки, постарайтесь разобраться самостоятельно в вашей проблеме.
• Опишите вашу проблему максимально подробно: укажите шаги, которые вы выполнили, ошибки, которые произошли и прочее.
• Если вы обращаетесь по телефону, подготовьте все необходимые данные: логины и пароли, номера платежных карт или транзакции, вопросы и тому подобное.
• Убедитесь, что контактные данные, которые вы предоставили правильные и вы имеете к ним доступ.
• Прежде чем связаться с службой поддержки, проверьте наличие аналогов в интернете. Возможно, решение вашей проблемы можно найти на специализированных форумах.

Связаться со службой поддержки кинопоиска и Яндекса возможно несколькими способами — выбирайте наиболее подходящий в вашей ситуации и описывайте свой вопрос/проблему максимально подробно. Манипулируя одним из девяти описанных выше способов, можно получить квалифицированную помощь и решение возникшей проблемы быстро и легко.