Достаточно часто возникают ситуации в которых нарушается целостность сим-карты абонента, также случаются кражи телефонов вместе с симкой. Для того, чтобы произвести замену, необходимо узнать, как восстановить сим-карту Киевстар. Заменив карту, прежний номер телефона будет привязан к ней автоматически. При этом будет сохранен тариф, подключенные услуги и баланс на счету кроме снятой суммы за замену карты. Для того, чтобы восстановить сим-карту желательно сразу обратиться в магазин Киевстар. Консультанты компании помогут как в гарантийных так и не гарантийных случаях. Гарантия длиться в течении 2х лет. Под гарантию попадают те неисправности, которые возникли по причине ошибки производителя. Не гарантийные случаи: механически и термические воздействия, воздействия атмосферных осадков, влаги и масла, блокировка в следствии 10 неверного введения PUK-кода. Курьерская доставка Данную возможностью могут использовать жители г. Услуга называется «Доставка sim-карты курьером». Она позволяет получить готовую сим-карту по прошествии двух часов с того момента, как был подан запрос, доставка производится по адресу, который был указан в заказе. Время восстановления сим-карты Перед тем как заменить сим-карту, сотрудники компании Киевстар должны проверить некоторые данные, которые связаны с абонентской картой. При обращении абонента необходимо предоставить сим-карту, которая была связана с утерянной, а также карта с PIN и РUK кодами. Время на возобновление номера телефона составляет 30 дней. Сколько стоит восстановить сим карту киевстар Если номер восстанавливает по условию гарантии, то данная процедура осуществляется бесплатно. В не гарантийном случае — услуга «Замена sim-карты» стоит 20,00 гривен с учетом НДС, но без учета сбора в пенсионный фонд. Стоит учитывать тот факт, что сумма за заказ услуги снимает со счета абонента, поэтому при недостаточной сумме на балансе, необходимо произвести пополнение счета. Возобновление номера стоит 15 гривен с учетом НДС, при этом дополнительно взымается 7,5 % от суммы на отчисления в пенсионный фонд. Услуга «Возобновление номера» предоставляется в случае закрытия или длительном неиспользовании телефона, которое привело к его аннулированию. Чтобы возобновить аннулированный номер, необходимо заплатить 30 гривен с НДС, а также 7,5 % в ПФ от стоимости услуги в случае срока возобновления более 30 дней. Другие способы восстановить сим-карту Необходимо воспользоваться номером информационно-справочного центра — 0 800 300 466 или 8 044 466 2 466 с городского. Оператор потребует назвать восстанавливаемый номер телефона, а также серийный номер сим-карты находиться на обратной стороне карты. Услуга «Возобновление номера» требует пополнение счета в течении 30 минут, но можно до 7 дней, со времени подачи заявления. Перед тем нужно произвести перерегистрацию телефона выключить и включить.
Содержание
- — Как сделать номер не обслуживается Киевстар?
- — Как узнать активна ли сим карта Киевстар?
- — Что значит SIM Processor?
- — Почему телефон не видит сим карту Киевстар?
- — Почему вторая симка не работает?
- — Что значит сим карта не активна?
- — Почему говорит набранный номер не обслуживается?
- — Как активировать сим карту Киевстар если долго не пользовался?
- — Сколько можно не пользоваться сим картой Киевстар?
- — Сколько можно не пополнять счет Киевстар?
- — Как узнать срок действия сим карты?
Если телефон не видит сим карту киевстар, то для связи с оператором наберите номер 466 со своего телефона, или 0-800-300-466 с любого другого номера, в том числе, и городского.
Как сделать номер не обслуживается Киевстар?
Есть несколько вариантов:
- Самостоятельно подать заявку в системе самообслуживания «Мой Киевстар»; Войдите в «Мой Киевстар». …
- Позвонить 477 или 0800300466 (звонки с номеров сетей фиксированной и мобильной связи Украины не тарифицируются).
- Обратиться в ближайший магазин «Киевстар».
Как узнать активна ли сим карта Киевстар?
Чтобы проверить срок действия номера, отправьте запрос *114#. Обе даты будут указаны включительно. Дата подключения вашего номера есть в системе «Мой Киевстар» (раздел Обзор/Дополнительная информация). Срок действия номера является неограниченным.
Что значит SIM Processor?
Популярная ошибка на устройствах в которых установлено несколько sim-карт. Обычно она возникает если случился определенный сбой (рассмотрим ниже) при чтении процесса обработки GSM модуля.
Почему телефон не видит сим карту Киевстар?
Причина 1: сим карта неверно вставлена в слот Причина 2: сим карта повреждена Причина 3: телефон запрограммирован под работу конкретной карты Причина 4: активирован автономный режим телефона
Почему вторая симка не работает?
Проблема может заключаться в различных неисправностях аппарата. Нередко это может произойти после попадания жидкости на картоприемник. В этом случае, если сразу не удалить ее, и не просушить аппарат, то могут окислиться контакты. Это становится одной из причин, почему телефон не показывает вторую симку.
Что значит сим карта не активна?
Сим карта не активирована? Значит вам будут недоступны опции в сети, так как контакт телефона и SIM отвечает за стабильность принятого сигнала. Если взаимосвязь нарушена, то при попытке позвонить или загрузить страницу, на экране появляется Error. Не все знают о том, что карточку требуется вручную ввести в работу.
Почему говорит набранный номер не обслуживается?
То есть номер не обслуживается. Это значит, что не свету недостаточно средств даже для того, чтобы принимать входящие звонки. Скорее всего это минусовой баланс, обычно это и есть причиной приостановки обслуживания. Для возобновления пользованием таким номером нужно просто его пополнить на нужную сумму.
Как активировать сим карту Киевстар если долго не пользовался?
Разблокировать сим—карту Киевстар, если ей долго не пользовались, можно одним из 2 способов:
- лично посетить ближайший филиал мобильного оператора;
- совершить звонок по номеру 0 800 300 466 и сообщить специалисту номер свой телефон, а также iCC карты.
Сколько можно не пользоваться сим картой Киевстар?
Срок действия номера является неограниченным. Оператор имеет право остановить предоставление услуг, если абонент не пользуется услугами связи по номеру более 60 дней.
Сколько можно не пополнять счет Киевстар?
Любой номер Киевстар может работать в течении одного года или 365 дней без пополнения или совершения платных действий. Даже если Вам каждый день звонят по 20 человек и количество входящих минут разговора превышает час в день – это не означает, что срок действия номера Киевстар продлевается.
Как узнать срок действия сим карты?
Чтобы проверить срок действия номера, наберите * 121 # кнопка вызова. Для продления срока действия номера на 365 календарных дней необходимо пополнить счет на 10 грн или более одним платежом.
Интересные материалы:
Сколько стоит оформить доверенность на получение денег?
Сколько стоит получить банковскую гарантию?
Сколько стоит получить дубликат свидетельства о браке?
Сколько стоит получить дубликат свидетельства о рождении?
Сколько стоит получить дубликат свидетельства о смерти?
Сколько стоит получить гражданство в Канаде?
Сколько стоит получить группу инвалидности?
Сколько стоит получить кадастровый номер в Харькове?
Сколько стоит получить кадастровый номер в Запорожье?
Сколько стоит получить кадастровый номер?
Ця публікація також доступна такими мовами:
Українська
В этой статье мы поговорим о наиболее часто задаваемых вопросах, касающихся SIM-карты от Киевстар – ее активация и восстановление номера различными способами. Ведь причины для блокировки карты бывают разные, соответственно и разблокировать ее нужно по-разному.
Интересно: В чем заключается поддержка Киевстара во время войны.
Активация SIM-карты от Киевстар
Чтобы активировать SIM-карту от Киевстара, необходимо совершить исходящий звонок с нее. Это произойдет автоматически после первого звонка. Активация не произойдет, если вы звоните на сервисные номера, на номера *111#, *112#, в экстренные службы или решили воспользоваться мобильным интернетом.
Разблокирование и восстановление SIM-карты
Существуют разные причины, почему Ваш номер от Киевстара может быть заблокирован. Это и ошибочное введение PIN-кода три раза, и длительное неиспользование своего тарифного пакета. Неактивность карты долгое время, отсутствие действий с ней, входящих и исходящих звонков, сообщений и т.д. также может привести к блокированию карты оператором мобильной связи. Иногда это делают и в целях безопасности номера. Независимо от причин блокировки SIM-карты, вы можете восстановить номер и продолжать пользоваться. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, а в других обратившись в отделение оператора мобильной связи.
Интересно: Помощь ВСУ в новой Суперсиле от Киевстара.
Как разблокировать SIM-карту от Киевстар, если вы ввели неверный PIN-код
Зачастую SIM-карта блокируется при вводе неправильного PIN-кода три раза. Такие случаи довольно часты. Если с вами это произойдет, вы не сможете совершить телефонный звонок и воспользоваться мобильным интернетом. Вам будут доступны только команды для разблокировки.
Чтобы самостоятельно восстановить доступ к карте, необходимо использовать PUK-код. Он прописан в документации, находящейся в стартовом пакете вместе с SIM-картой. Также необходимо отправить запросы в мобильную сеть по PIN и PIN2, создав новые коды:
Чтобы разблокировать PIN, нажмите следующую последовательность клавиш – «**05*PUK*новый PIN*новыйPIN#». Для создания нового PIN2-кода необходимо ввести следующую комбинацию «**052*PUK2*новыйPIN2*новый PIN2».
ВНИМАНИЕ! При отправке запросов внимательно прописывайте цифры PUK-кода. Ведь после 10-кратного неправильного его ввода SIM-карта будет отключена полностью. Возврат номера в этом случае будет возможен только после обращения в офис или магазин от Киевстар.
Чтобы с Вами не случились описанные выше ситуации, рекомендуем Вам записывать и хранить в надежном месте цифры PIN-кода, чтобы в случае чего напомнить их себе.
Разблокировка SIM-карты другим методом (без PUK-кода)
Если Вы не знаете PUK-код карты или потеряли его, можно разблокировать «семерку» от Киевстар с помощью ICC номера, отправив запрос мобильной сети. Чтобы найти ICC-номер, просмотрите конверт или документы от стартового пакета карты или найдите его на самой SIM-карте. Это его индивидуальный серийный номер. Затем отправьте следующий запрос сети – «245380ХХХХХХХХХ*ICC#».
Интересно: Киевстар обрадовал своих абонентов и расширил возможности своих Суперсил.
Как восстановить работу заблокированной SIM-карты, если она была предварительно потеряна или украдена
В случае, если Вы сами потеряли SIM-карту или у Вас ее украли, первое, что Вы будете делать – так это самостоятельно заблокируете доступ к ней, чтобы кто-то другой не использовал находящуюся на ней информацию.
Для восстановления доступа к потерянному номеру и получения дубликата SIM-карты, Вам необходимо обратиться в офис или магазин Киевстар. Компетентный специалист поможет Вам пройти процедуру разблокировки. Ее алгоритм следующий:
- Сначала Вам предоставят новый стартовый пакет с новой картой от Киевстар.
- Вставьте SIM-карту в смартфон.
- Для активации номера отправьте соответствующий запрос – «111#кнопка вызова», или то же сделайте через голосовое меню. Далее введите следующую комбинацию цифр «245380ХХХХХХХХХYYYYYY#» (где 380ХХХХХХХХХ – Ваш потерянный номер телефона, а YYYYYY – PUK код потерявшейся карты).
- Подтверждение от Киевстара нужно будет ожидать некоторое время. Мобильный оператор должен проверить данные по карте.
- В течение семи часов будет разблокирован Ваш потерянный номер телефона и восстановлены все предварительные данные по карте – баланс счета, пакеты услуг, срок действия и т.д.
Интересно: Киевстар добавил полезную функцию, которая пригодится украинцам.
Как восстановить SIM-карту Киевстар, если Вы долго не пользовались для абонентов предоплаты
Есть случаи, когда абонент перестает пользоваться SIM-картой. Например, покупает новый тарифный пакет и переходит к другому оператору мобильной связи. А потом хочет обратно вернуться к услугам Киевстара. Если старую SIM-карту не использовали долго, оператор заблокирует ее. Восстановить доступ к старому номеру телефона можно с помощью звонка к оператору или посетив ближайший офис Киевстара.
Если мобильный оператор заблокировал Вашу SIM-карту и срок действия тарифного плана по ней истек, Вам необходимо внести на счет средства в любом размере для восстановления карты и предыдущего тарифного пакета. Эти действия можно совершать в течение 31 календарного дня, начиная с момента, когда он был заблокирован.
Восстановление номера Киевстар имеет следующую процедуру:
- Обратитесь в фирменный магазин Киевстар, который находится недалеко от Вас, или просто позвоните по телефону 0 800 300 466.
- Далее продиктуйте Ваш заблокированный номер телефона и серийный номер SIM-карты – это номер ICC, который находится на самой сим- стере, или в пакете документов при ней.
- После того, как Киевстар обработает Вашу заявку, необходимо выключить устройство, подождать две минуты, а затем включить его. За это время произойдет перерегистрация SIM-карты в сети Киевстар.
- Еще нужно в течение семи дней пополнить счет в полном объеме абонентской платы.
При удачном завершении процедуры Вы получите от Киевстара тарифный план сроком еще на один год.
Процедура восстановления карты не является бесплатной. Киевстар взимает плату за восстановление SIM-карты в размере 40 гривен, а сама процедура и операции с картой будут стоить Вам дополнительных 15 гривен.
Киевстар создал определенные ограничения по восстановлению карты. Вы сможете восстановить доступ к ней, если соблюдены следующие требования:
- У Вашего старого номера карты от Киевстар нет нового владельца. Нужно выяснить, не продала ли компания на момент разблокировки Ваш номер снова.
- Восстановлению подлежат только карточки от Киевстар, которые заблокированы не дольше трех лет.
- У вас нет задолженности перед компанией по пакету услуг по карте, которая была заблокирована.
Интересно: Инструкция, как позвонить оператору Vodafone, Lifecell и Киевстар.
Разблокировка SIM-карты и восстановление номера для абонентов по контракту
Срок восстановления номера SIM-карты для контрактных абонентов Киевстара составляет 90 календарных дней. Дальше разблокировать ее будет невозможно. Это правило распространяется на абонентов, перешедших на контракт по предоплате. Чтобы восстановить Ваш номер, необходимо посетить фирменный магазин от Киевстар или их сервисный центр. Там Вам предоставят соответствующее заявление, которое нужно будет заполнить и приложить копии Вашего паспорта и идентификационного кода. Последующие действия по разблокированию будет осуществлять оператор мобильной связи.
Интересно: Обзор тарифов на 2022 год от украинских операторов мобильной связи Vodafone, Киевстар, Lifecell и LycaMobile.
Не забудьте подписаться на нашего Главного Редактора в Instagram, или на нашу официальную страницу в Facebook, канал в Telegram и в Twitter. Также следите за нами в Google News.
Компания Киевстар пользуется большой популярностью у жителей нашей страны. Поэтому компания старается расширить список предоставляемых услуг. Одна из которых будет подробно описана в данной статье.
Достаточно часто возникают ситуации в которых нарушается целостность сим-карты абонента, также случаются кражи телефонов вместе с симкой., случается и так, что абонентский номер, привязанный к карте, был долгое время неактивен, поэтому автоматически был заблокирован оператором.
Для того, чтобы произвести замену, необходимо узнать, как восстановить сим-карту Киевстар. Заменив карту, прежний номер телефона будет привязан к ней автоматически. При этом будет сохранен тариф, подключенные услуги и баланс на счету (кроме снятой суммы за замену карты).
Как восстановить номер самостоятельно
- Купить стартовый пакет «Киевстар», вставить новую SIM-карту в телефон и активировать номер –
набрать комбинацию для проверки счета
*111#
(вызов), не пополняя при этом счет - Набрать комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*Z…Z#
(вызов), где 380ХХХХХХХХХ
–
номер телефона, который будет присвоен новой SIM-карте, а Z…Z
–
данные «старой» SIM-карты: 19 цифр ICC кода (номер на обороте самой SIM-карты) или 8 цифр PUK1 (указан на держателе, к которому крепилась SIM-карта).
Если SIM-карта или держатель не сохранились, можно узнать эти данные в системе «Мой Киевстар» при наличии персонального пароля или у эксперта справочной службы Киевстар, позвонив по номеру 466.
После этого будут восстановлены номер клиента, денежные средства на основном и бонусном счетах и подключенные услуги. Важно, чтобы с момента отправки запроса до выполнения заявки старая SIM-карта не регистрировалась в сети Киевстар на протяжении 7 часов – это мера предосторожности нужна для борьбы с мошенниками
. Если же она была найдена и необходимость в присвоении номера новой SIM-карте отпала, нужно просто вставить старую SIM-карту в телефон и включить его, не дожидаясь выполнения заявки.
Потеряли SIM-карту? Теперь вам не обязательно идти в магазин Киевстар, чтобы восстановить свой номер и сохранить средства на счету и подключенные услуги.
Несколько простых шагов
Таким образом вы сохраните:
номер, тарифный план, средства на основном и на бонусном счету, абонентский стаж, подключенные услуги* и акции.
* Если по вашему номеру подключена , при самостоятельной замене SIM она отключится.
А пока заявка выполняется
Безопасность – прежде всего
Обратите внимание
- До выполнения заявки на замену вашей SIM-карты нельзя пополнять счет новой SIM-карты.
- Стоимость – 5 грн, поэтому на счету вашей старой SIM-карты должно быть более 5 грн.
- Если ваша старая карта регистрировалась в сети в течение 7 часов с момента подачи заявки, к сожалению, заявка на восстановление SIM-карты не будет выполнена.
- В течение суток у вас будет 4 попытки для введения корректного запроса на самостоятельную замену SIM-карты.
- Если с момента активации стартового пакета прошло более 7-ми дней, воспользоваться невозможно.
- не предоставляется абонентам отдельной группы тарифных планов с кодом 068.
- не предоставляется для замены SIM-карт услуг та .
- Блокировка «Самостоятельной замены SIM» подключена по умолчанию зарегистрированным абонентам предоплаченной связи и пользователям .
- не предоставляется, если ваша старая SIM-карта заблокирована. В таком случае обратитесь в колл-центр или Центр обслуживание абонентов.
Гарантийный срок на SIM-карту со времени ее гарантийной или не гарантийной замены составляет 2 года.
В случае утраты, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода, предоставляет возможность восстановить SIM-карту при помощи . предоставляется в Магазине Киевстар . Также абоненты, находящиеся в Киеве, Днепре, Львове, Одессе, Харькове, а и Чернигове, Черкассах, Черновцах, Николаеве, Херсоне, Запорожье и Полтаве, могут воспользоваться , которая позволяет в течение двух часов с момента оформления запроса получить новую SIM-карту на указанный адрес.
Стоимость услуги:
- для контрактных абонентов физических лиц услуга предоставляется бесплатно
- для бизнес-абонентов и корпоративных абонентов стоимость составляет 25 грн с учетом всех налогов и сборов.
Бизнес-абонентам участникам программы уровня «Золотой» и «Платиновый», независимо от даты активации SIM-карты, в предоставляется бесплатно. - для всех контрактных абонентов замена SIM-карты другого формата (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) предоставляется бесплатно.
Услуга предоставляется исключительно при наличии активной SIM-карты, которая должна быть в рабочем состоянии, и на которой четко изображены все цифры ICC-кода
Условия замены SIM-карты:
Для замены SIM-карты в случае утраты, кражи, повреждения или ее блокировки абоненту необходимо обратиться в и предоставить документ, удостоверяющий личность/документ от организации:
- контрактному абоненту физическому лицу — паспорт
- юридическому лицу — пакет .
Для замены SIM-карты на USIM можно не предоставлять документы, удостоверяющие личность/документы от организации, достаточно обратиться в магазин Киевстар для проведения процедуры. Такая возможность предоставляется при условии:
- наличия непосредственно самой SIM-карты, по которой необходимо выполнить замену, и которая должна быть рабочей
- номер абонента должен быть в статусе «Действующий»
- не должна быть подключена
При оформлении заявки на замену SIM-карты сотрудник магазина отправит на номер абонента временный пароль, необходимый для подтверждения замены SIM-карты.
Возможность заменить SIM-карту без предоставления документов — бесплатно. Вы можете заменить:
- основную SIM-карту
- SIM-пару
- интернет SIM-пару
Бонусы
Киевстар также позаботился об удобстве клиентов, которым необходимо быть на связи во время возобновления номера. Сразу после отправки успешного USSD-запроса о замене SIM на счет временного номера будут начислены 100 минут для звонков внутри сети Киевстар и 100 МБ для пользования интернетом. Этого достаточно для решения экстренных вопросов. Пополнять счет временного номера нельзя.
Как восстановить номер Киевстар,
если SIM-карта была утеряна или повреждена? Сегодня абоненты Kyivstar могут быстро возобновить карточку. Для этого нет необходимости посещать центр обслуживания.
Как восстановить номер Kyivstar самостоятельно
Самый простой и быстрый способ заменить симку – сделать это самостоятельно. Для этого необходимо:
- купить пакет стартовый Kyivstar. Важно при этом не пополнять сразу счет;
- вставить симку в устройство и нажать комбинацию *111# для активации карточки;
- отправить запрос через комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*ZZZZZ. Укажите старый телефон, а Z – это ICC- код, состоящий из 19 цифр или PUK1 предыдущей симкарты.
Восстановление карты Kyivstar производится в течение семи часов. За это время сотрудник компании может детально просмотреть информацию об абонентском номере. Это помогает обезопасить абонентов от мошеннической замены SIM карты иными лицами.
Услуга на самостоятельное возобновление карты обойдется абоненту в 5 грн. Плата снимется после активации карточки. Если на счету недостаточно средств, сразу после подключения следует пополнить счет.
Как заблокировать номер Киевстар
В течение семи часов после совершения манипуляции абонент может самостоятельно заблокировать смену симкарты. Для этого нужно выбрать один из вариантов:
- сделать запрос по комбинации *245*1#;
- зайти в систему «Мой Киевстар» и отключить услугу;
- позвонить на горячую линию 0800300466 (звонки принимаются круглосуточно).
Заявка будет обработана в течение 30 минут.
Если абонент просто желает деактивировать свою карточку, он может:
- обратиться в любой центр обслуживания Kyivstar;
- подать онлайн-заявку с помощью системы «Мой Киевстар»;
- воспользоваться услугой автоинформатора, позвонив на 477.
Где восстановить карточку Kyivstar
В случае потери, кражи, повреждения симки, компания Kyivstar предлагает своим абонентам возобновить старые данные через . Подобная процедура производится в любом фирменном магазине Kyivstar вашего города.
Как возобновить номер Киевстар
, и какие данные нужно предоставить? Для того чтобы сотрудник центра обслуживания выполнил услугу необходимо предоставить заблокированную или поврежденную симку, либо оригинал картодержателя с PIN (ПИН) или PUK (ПАК) кодами.
Если абонент не обладает подобной информацией, можно позвонить по номеру 477. После соединения с оператором нужно предоставить следующие данные:
- указать три последних мобильных телефона, на которые совершались звонки (желательно указав дату и время);
- указать время и дату последнего денежного перевода на другой абонентский счет;
- указать остаточную сумму на утерянной симкарте.
Эта операция выполняется с помощью мобильного оператора Kyivstar. не одобряется, если информация данная абонентом не сходится с информацией по абонентскому номеру. Срок проверки заявки составляет один день. По техническим причинам рассмотрение заявки может производиться дольше, до трех рабочих дней.
Киевстар первым на рынке Украины вводит для абонентов предоплаченной связи.
Теперь в случае утери или повреждения SIM-карты не нужно приходить в магазин Киевстар – достаточно купить стартовый пакет и «присвоить» старый номер новой SIM-карте.
Инновационный сервис «Самостоятельная замена SIM» прост и безопасен: это два действия, несколько часов ожидания – и мобильный номер снова работает, но уже с новой SIM-картой. Где бы ни находился абонент, теперь он всегда сможет восстановить свой номер без обращения в магазин Киевстар. Стоимость услуги – 5 гривен, которые снимаются с абонентского счета после возобновления работы номера.
«Жителям сел и небольших городов было сложно восстановить мобильный номер, поскольку для этого приходилось искать «сервисные точки» своего телеком-оператора в других городах. Гораздо проще купить новый стартовый пакет. Теперь же каждый клиент Киевстар сможет оставаться со своим привычным номером. Надеемся, что благодаря этой услуге сократятся случаи использования новых номеров только из-за потери SIM-карты, – комментирует Павел Даниман, начальник департамента ценностного предложения Киевстар. – При этом мы позаботились о том, чтобы обезопасить всех клиентов от действий злоумышленников».
пригодится и при покупке нового мобильного устройства, если SIM-карта не подходит для слота нового формата – Micro или Nano. Однако если абонент обратится с заменой формата карты в магазин Киевстар, теперь ему окажут этот сервис бесплатно.
Чтобы восстановить свой номер телефона и присвоить его новой SIM-карте, нужно выполнить два шага. Во-первых, купить стартовый пакет Киевстар, вставить новую SIM-карту в телефон и активировать номер – набрать комбинацию для проверки счета *111#(вызов), не пополняя при этом счет. Во-вторых, набрать комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*Z…Z#(вызов), где 380ХХХХХХХХХ – номер телефона, который будет присвоен новой SIM-карте, а Z…Z – данные «старой» SIM-карты: 19 цифр ICC кода (номер на обороте самой SIM-карты) или 8 цифр PUK1 (указан на держателе, к которому крепилась SIM-карта). Если SIM-карта или держатель не сохранились, можно узнать эти данные в системе «Мой Киевстар» при наличии персонального пароля или у эксперта справочной службы Киевстар, позвонив по номеру 466. При обращении в call-центр оператор проверит владение номером, задав уточняющие вопросы.
После этого будут восстановлены номер клиента, денежные средства на основном и бонусном счетах и подключенные услуги. Важно, чтобы с момента отправки запроса до выполнения заявки старая SIM-карта не регистрировалась в сети Киевстар на протяжении 7 часов. Если же она была найдена и необходимость в присвоении номера новой SIM-карте отпала, нужно просто вставить старую SIM-карту в телефон и включить его, не дожидаясь выполнения заявки.
Киевстар также позаботился об удобстве клиентов, которым необходимо быть на связи во время возобновления номера. Сразу после отправки успешного USSD-запроса о замене SIM на счет временного номера будут начислены 100 минут для звонков внутри сети Киевстар и 100 Мб для пользования интернетом. Этого достаточно для решения экстренных вопросов. Пополнять счет временного номера нельзя.
Особое внимание Киевстар уделил безопасности процедуры, поскольку большинство владельцев банковских карт используют мобильный номер для авторизации в системах самообслуживания банков. Чтобы не допустить мошеннических действий, в течение 7 часов проводится проверка регистрации SIM-карты в сети. Если в это время восстанавливаемый номер будет зарегистрирован в сети, заявка на замену SIM-карты не выполнится. Дополнительно отменяется условие проверки информации по дате и сумме последнего пополнения счета для восстановления PUK-кода.
Итак, если вы читаете эту статью, то скорее всего Ваш номер киевстар, МТС или лайф заблокировал оператор по какой либо причине. В контексте данного материала разберемся, что делать, для того чтобы возобновить и разблокировать номер киевстар.
Срок активации карты
Для начала стоит отметить, что каждый стартовый пакет имеет свой определенный период действия. Проверить дату активации можно на обложке пакета – именно там обычно пишут крайний срок, до которого его нужно запустить. Если до этого момента номер не будет зарегистрирован в сети, то автоматически снимается с баланса, а саму карточку можно просто выбросить. Поэтому перед покупкой стартового пакета обязательно проверяйте, не истек ли период его активации.
Если вы не нашли данную информацию на упаковке, или она просто затерялась, проверить этот период можно с помощью USSD-запроса. Для этого нужно ввести комбинацию *114# и нажать клавишу вызова.
Почему мой номер заблокировали.
Номер могут заблокировать по нескольким причинам и первая самая распространенная – это блокировка номера в связи с тем, что если Ваш , но вы его не использовали продолжительное время. При чем если в компании МТС и лайф достаточно для продления срока действия пополнить счет на 5 или 10 грн соответственно, то для продления срока действия пакета в Киевстар нужно осуществить любой платный вызов.
В итоге получается если вы за один год (а именно на такое время продлевается срок действия пакета при осуществлении каждого платного звонка) не сделали ни одного исходящего вызова, то Ваш номер заблокируют. При чем это же касается и тех, у кого номер работает только на прием звонков. Например, Интернет магазины или офисы. Или же вы просто забыли про пакет на время больше чем один год.
Как разблокировать сим карту киевстар
А теперь перейдем к более грустному, а именно что же делать в таком случае. Вариантов всего 2. Первый – если с момента блокировки прошло менее месяца, и сим карта у вас в наличии. Вы можете , продиктовать номер который хотите восстановить (разблокировать), а также нужно указать серийный код данной карты. Этот номер указан на самой сим карте и выглядит как большой набор цифр. Если по каким то причинам вы не можете прочитать данный серийник с симки, то желательно найти картодержатель или пакет, в котором продавалась симкарта. После этого оператор Вам скажет пополнить счет данного пакета с помощью скретч карты или же с помощью другого телефона услугой пополнение другого номера. Но никакие банкоматы или терминалы Вас в этом не спасут потому, как номер отключен.
Дополнительные меры безопасности
При долгой неактивности, СИМ-карту могут окончательно заблокировать без возможности восстановления номера. Новый владелец номера сможет восстановить пароли на сервисах с привязкой к номеру, например в онлайн-банке.
В случае утери телефона обратитесь с заявлением в полицию.
Смартфоны на iOS и Android можно заблокировать удаленно или стереть с них всю информацию. Если у вас iPhone, для этого зайдите в iCloud с компьютера и воспользуйтесь функцией поиска телефона. На Android воспользуйтесь онлайн-сервисом Гугла Android Device Manager. Эти функции блокируют сам телефон, СИМ-карту нужно отключать отдельно.
Цена разблокировки номера.
А теперь нужно поговорить о цене такой разблокировки и насколько это выгодно. Потому как если это номер не рабочий, а нужен только для того чтобы звонить родственникам, то возможно легче , хотя если вы дорожите данным номером то Восстановление будет стоить 40 грн и 15 грн снимется у вас со счета за саму процедуру. А новая симка киевстар стоит – 10 грн.
Это, конечно же, касается тех кто проживает в Украине и пользуется услугами компании Киевстар, если же вы проживаете в Росси и у вас что либо произошло с номером или вы хотите сменить номер для того чтобы сохранить свои сбережения на общении. То возможно Вам подойдут корпоративные тарифы , предоставляемые компанией mobi-club.ru. И с помощью большого выбора тарифных планов подобрать то, что подходит именно Вам.
Билайн
Подключение и отключение услуги блокировки у Билайна бесплатное. В зависимости от тарифа, могут списывать абонентскую плату за блокировку или не приостанавливать списывание абонентской платы за подключенный тариф и услуги. Поэтому этот момент нужно уточнять в правилах своего тарифа или у службы поддержки.
Через личный кабинет
Если у вас есть пароль от личного кабинета «Мой Билайн», зайдите в него. Вот ссылка для жителей Москвы: https://moskva.beeline.ru/login/, если вы из другого региона — измените его на сайте. Рядом с номером вашего телефона будет кнопка «Заблокировать номер». Выберите дату начала блокировки и подтвердите действие.
Через службу поддержки
Позвоните по бесплатному номеру 8 800 700 0611. Приготовьте паспортные данные владельца и кодовое слово.
Через офис
С паспортом обратитесь в ближайший офис или салон связи Билайн.
Снять блокировку можно будет по номеру поддержки, в офисе или салоне связи Билайн. Если у вас предоплатный тариф, снять добровольную блокировку можно набрав команду *213# на заблокированном номере.
Нужно отметить, что подобная ситуация возникает достаточно часто. Ошибка регистрации сим карты может возникнуть всего из-за нескольких причин. В любом случае абонент, который столкнулся с такой проблемой, как ошибка при регистрации вашей сим карты мтс, не способен использовать услуги сотового оператора. В результате возникает потребность заменить карточку, однако, в некоторых случаях можно воспользоваться простыми советами, чтобы решить проблему самостоятельно. Так, что же делать в сложившейся ситуации?
Такая ошибка, как ошибка при регистрации вашей сим карты мтс, чаще всего возникает в том случае, если абонент пользуется сразу несколькими симками в одном телефоне. Однако, его мобильный не поддерживает 2 симкарты одновременно. В результате необходимо часто доставать одну карточку и вставлять другую. И так нужно проделать много раз. В результате частой смены симки возможен ее износ или же засорения в карточке (слоте для нее).
Среди основных причин для этого можно выделить:
- засор контактов слота для симки в телефоне;
- засор контакта на самой карточке;
- перегиб карточки, который привел к физической деформации;
- контакты в карточке окислились после попадания на нее влаги;
- продолжительное время не использовали симку.
Как исправить данную ошибку?
Нужно понимать, что проблема может быть связана с симкой, но также причиной может служить неисправность мобильного телефона. Сначала нужно определить конкретную проблему. Для этого нужно взять любой другой телефон, на котором работают другие симкарты МТС без трудностей. Вставьте в него вашу карточку. Если она работает, то проблемы очевидно с телефоном. В противном случае нужно обратить внимание на карточку.
Проблема с телефоном решается с помощью обращения в сервисный центр. Карточку же можно попытаться отремонтировать самостоятельно. Для этого попытайтесь сделать следующие действия:
- Проверьте карточку на наличие трещин и сколов. Если такие имеются, то необходим перевыпуск карточки (ее замена).
- Проверьте контакты. Если они окислились или засорились, то нужно взять обычный ластик и аккуратно очистить их. Затем протрите контакты спиртом.
- Убедитесь в том, что при установке симки в слот для нее она прилегает плотно и без люфта.
- Включите мобильный и убедитесь в работоспособности карточки.
Если карточка заработала, то вы все сделали правильно. В противном случае необходимо обращаться в центр обслуживания абонентов МТС. Можете заранее проконсультироваться по этому поводу, позвонив оператору.
Если вы видите на своем мобильном телефоне сообщение, что ваша SIM-карта не может быть зарегистрирована или что номер SIM-карты и MSISDN не совпадают, вы не можете пользоваться услугами мобильного оператора.
Проблема может иметь следующие причины:
1. Если вы длительное время не использовали данную симку (без звонков, SMS, без кредитной платы), она может блокироваться. В этом случае уточните у своего провайдера, можно ли вновь активировать SIM-карту. Срок бездействия, после которого сим-карта блокируется, зависит от оператора связи и тарифного плана.
2. Вы забыли оплатить счет или срок действия вашего контракта истек. В этом случае SIM-карта будет также заблокирована провайдером.
3. SIM-карта устарела, несовместима с телефоном или же неисправна. В любом случае, ее необходимо заменить.
Последняя надежда
Иногда, тем не менее, для исправления ошибок SIM-карты достаточно пары трюков. Если карта не была отключена вашим провайдером, попробуйте следующее: выключите телефон, извлеките SIM-карту, протрите ее и контакты картоприемника, используя безворсовую и сухую ткань. Затем установите SIM-карту на место в слот и снова включите телефон.
Если все еще появляется сообщение об ошибке, ваш мобильный телефон или SIM-карта неисправны. В этом случае проверьте свою SIM-карту на телефоне друга и другую SIM-карту — в своем телефоне. Так вы сможете узнать, какое из устройств неисправно.
При длительном неиспользовании номера симкарта может стать неактивна. Такая неполадка появляется по разным причинам. Чаще всего проблема образуется из-за неправильно работающего мобильного телефона, или из-за неисправности самой сим карты. Если возникла ошибка при регистрации сим карты от мегафона, что делать в такой ситуации?
Как исправить ошибку регистрации СИМ карты Мегафон
Для того, чтобы узнать, что именно вызвало сбой работы симкарты, необходимо произвести простые действия: вытащить симку из мобильного устройства и переставить ее в другой смартфон. Если на экране телефона будет появляться уведомление об ошибке, то причина неполадки кроется в сим карте. И наоборот, если она исправна, то будет работать в другом телефоне. Значит, причина неполадки кроется в вашем мобильном устройстве. Основные причины неисправности симки могут быть в следующем:
- Частая смена номеров способствует тому, что на сим карту попадает пыль и контакты засоряются. Поэтому очень важно очищать их от грязи. В противном случае между симкой и смартфоном будет отсутствовать сигнал. Извлекать сим карту необходимо точными аккуратными движениями, следя за тем, чтобы она случайно не перегнулась. Перегиб может привести к неисправности и потере сигнала между симкой и гаджетом. Кроме того, следует внимательно просмотреть всю поверхность карты, нет ли на поверхности контактов микротрещин, появившихся в результате неправильной эксплуатации.
- Если с симкартой все в порядке, то причина может быть в длительном неиспользовании номера. Также, ошибка регистрации сим карты от мегафона появляется, если абонент в течение долгого времени не пользовался мобильной связью, и не пополнял баланс своего телефона. Сотовый оператор «Мегафон» четко регламентирует такие сроки: достаточно не использовать симкарту в течение трех месяцев, чтобы ее заблокировали в автоматическом режиме. Поэтому, даже если клиент сотовой компании не планирует совершать исходящие вызовы, или отправлять смс сообщения со своего номера, необходимо хотя бы раз в месяц включать свой телефон для того, чтобы симка была активна. Если причина неполадки именно в этом, нужно позвонить на короткий номер сервисного центра «Мегафон», набрав цифры 0500 и дождаться соединения со специалистом.
- Симка может перестать работать и из-за сбоя, произошедшего в программном обеспечении мобильного устройства. Это связано с падением телефона или попаданием в него влаги. Чтобы устранить такую проблему нужно снять с гаджета заднюю крышку и подождать некоторое время (за это время влага должна испариться с поверхности). После этого нужно включить телефон и поставить его на перезагрузку.
Если ни один из представленных способов не дал нужного результата, следует обратиться в сервисную службу сотового оператора «Мегафон».
Узнать ее адрес, можно позвонив по номеру 0500 и дождаться появления оператора на линии.
Если симкарту невозможно привести в рабочее состояние даже при посещении офиса сотового оператора, то абоненту придется покупать новую. Хотя ее смена чревата неудобствами для клиента мобильной компании. Это значит, что при покупке новой симки появится необходимость оповестить всех о том, что телефонный номер изменился.
Кроме того, «Мегафон» оставляет за собой право не возвращать деньги, которые были на балансе до этого. Поэтому самым лучшим вариантом будет восстановление старого номера. Для этого в офисе сотового оператора нужно написать заявление по установленному образцу, который выдадут специалисты «Мегафон». При себе нужно обязательно иметь паспорт для идентификации личности.
Восстановление симки займет всего несколько минут. Следует помнить, что такая операция платная.
После того, как абонент напишет заявление, специалист офиса обслуживания задаст ему несколько вопросов. Например, как давно клиент мобильного оператора пополнял счет своего телефона, на какую сумму и куда были совершены последние вызовы. Эта процедура необходима для идентификации владельца номера. Также, симкарту можно поменять, если ошибка при ее регистрации возникла сразу же после покупки, из-за того, что она была изначально бракованная. Такая операция абсолютно бесплатна.
Павел
Мой iPhone 5s отлично работал. Сменил сим-карту и сбросил iPhone, после чего появилась ошибка «SIM-карта недействительна». Проблема повторяется с разными карточками, телефон не хочет проходить активацию.
Здравствуйте, Павел.
Проблема довольно распространенная, в Apple знают о возможности её возникновения и рекомендуют проделать определенную последовательность действий.
1.
Убедиться, что СИМ-карта не заблокирована, активирована и имеет активный тарифный план.
2.
Обновить iPhone до последней доступной версии iOS.
3.
Включить Авиарежим на устройстве и отключить его через 10 секунд.
4.
Перезагрузить iPhone.
5.
Проверить правильность установки СИМ-карты.
6.
Восстановить прошивку на iPhone через iTunes.
Если не помогло
Подобная ошибка часто возникает во время активации iPhone или после обновления прошивки на устройстве. Она может появляться в одном из трех случаев:
1. Вышла из строя сама СИМ-карта
Да, такое случается.
Проверить очень легко: вставляем проблемную карту в другой аппарат и/или другую карту в данный айфон и версия с неработоспособностью СИМ-карты отпадает.
2. Вышел из строя приемник СИМ-карт
Иногда это случается в процессе использования iPhone, особенно у тех, кто часто меняет карточки на устройстве.
Если же до активации iPhone отображает индикатор сотовой сети и сама проблема возникла именно при активации или перепрошивке, скорее всего, дело не в приемнике СИМ-карт.
3. iPhone залочен на другого оператора
Как ни странно, именно это чаще всего является причиной возникновения ошибки. Смартфон привезен из другой страны и был залочен на местного оператора.
Для использования с отечественными СИМ-картами могли применяться специальные устройства, именуемые Turbo-SIM
. Это миниатюрная плата установленная в лоток для СИМ-карты. Она помогает проходить активацию на любой симке залоченному айфону.
Её могли по неосторожности удалить вместе с той СИМ-картой, с которой iPhone работал.
Если же никакой Turbo-SIM не было, не факт, что смартфон официально разлочен. Он мог быть разблокирован не совсем официальным способом.
Существуют способы внесения данных смартфона в базу оператора, позволяющие устройству работать с установленной на момент разблокировки СИМ-картой, при смене карточки такая разблокировка слетает.
Сим-карта — главный элемент, без наличия которого, в принципе, и не нужен сам мобильный телефон: без него недоступны звонки, отправка и получение СМС-сообщений, «посиделки» в интернете. Однако купить такую мини-карточку недостаточно для приятного пользования смартфоном. Пусть и редко, но встречаются случаи, когда сим-карта выходит из строя. Причем неизвестно, из-за самого телефона это происходит, либо виновником является симка. Что очевидно — проблема есть, ведь не зря телефон высветил надпись: «Ошибка при регистрации сим-карты». Что делать при возникновении такой ситуации? Ответом послужит данная статья.
Что делать?
Симка подводит в самый ненужный момент. Как же быстрее исправить ситуацию? Что предпринять в таких случаях? Возможно, поможет следующая инструкция:
- Для начала следует открыть крышку телефона, осмотреть симку на предмет верного расположения в слоте. Скорее всего, карточка просто неверно установлена либо немного сдвинута: в результате чего и возникает ошибка. Если конструкцией телефона подразумевается установка сим-карты под аккумулятор, а не в специальный слот рядом, то, возможно, контакты сим-приемника и непосредственно самой симки просто не соприкасаются. Для решения проблемы следует сложить в несколько слоев лист обычной бумаги и подложить такую заготовку между симкой и батарейкой, а затем собрать телефон. Вполне возможно, что прижимание бумагой симки позволит установить контакт между деталями, и сим-карта снова начнет работать.
- Проблема не решена? Следует идти дальше! Дальнейший шаг — это осмотр сим-карты и приемника на предмет каких-либо загрязнений. Возможно, контакт между ними не удается установить только из-за каких-то пятен, помарок. Если причина действительно в этом, то исправить ситуацию позволит обычный ластик. Им нужно аккуратно протереть видимые контакты. После остается только установить «начинки» телефона на место и проверить симку на работоспособность.
- И это не помогло? Нужно действовать дальше! Так, можно попробовать вытащить симку и согнуть ее немного таким образом, чтобы сторона с контактом оказалась выпуклой. Возможно, такой способ станет «кругом спасения».
- Если все эти действия не дали результатов, можно попробовать установить в телефон другую карточку. Лучше вообще иного оператора. Если она заработает, значит, вся проблема в установленной ранее симке. В противном случае причину нужно искать в самом телефоне.
Виновник проблемы — телефон
Чтобы помочь скорее решить проблему с регистрацией симки, следует рассмотреть основные причины, способствующие возникновению ошибки из-за телефона:
- Некоторые модели телефонов изготавливаются подстроенными под карты определенных операторов связи. А значит, попытки установить симку их конкурентов будут тщетны.
- Часто возникают ошибки и в телефонах с двумя симками. Так, в некоторых моделях может отказываться регистрироваться одна симка при работе другой. Чтобы проверить, действительно ли причина в этом, следует вставить поочередно сомнительную карточку в оба слота.
- Сказаться на работоспособности симки в телефоне могут и различные механические и физические повреждения самого смартфона. Так, например, попадание в устройство воды, пара может спровоцировать нарушение контакта ввиду его окисления. Решить проблему можно попытаться и самостоятельно, разобрав начинки телефона и их тщательно протерев. Проблема не решена? Следует обратиться за помощью в сервисный центр.
Следует обратить внимание, что телефон может не сразу начать «глючить» из-за падения либо попадания влаги вовнутрь. Изначально он может вполне нормально функционировать и только позже начать капризничать. Поэтому при возникновении ошибки при регистрации сим-карты следует вспомнить, не пришлось ли ему совсем недавно падать либо плавать? Возможно, причина именно в таких неприятностях.
Виновник проблемы — симка
- Истек срок годности. Некоторые операторы при длительном неиспользовании симки просто ее блокируют. В итоге она превращается в бесполезный кусок пластика. Отказ в предоставлении услуг может последовать от оператора и из-за достаточно долгого нахождения баланса на отрицательном уровне.
- Сим-карта только куплена? Возможно, причина просто в неправильной ее активации. В этом случае следует обратиться за помощью к продавцу.
- Многие современные смартфоны допускают установку только мини-карт. Некоторые их обладатели, решая сэкономить деньги и время, самостоятельно обрезают симку. Если это выполняется неправильно, то и стоит ожидать ошибки в регистрации. Решение проблемы: покупка новой карточки!
Ошибка при регистрации сим-карты МТС
Если самостоятельно решить проблему с неработоспособностью сим-карты не получается, то можно обратиться к непосредственно своему сотовому оператору. Например, если услуги связи предоставляет компания МТС, то для разрешения неприятной ситуации можно позвонить по номеру 8-800-250-0890 и проконсультироваться о проблеме и их специалистом.
Скорее всего, такие действия станут наиболее верными и позволят в скором времени вернуть симку к жизни.
Не работает симка «Мегафона»
Что делать, если при использовании карточки данного оператора высвечивается надпись: «Ошибка при регистрации сим-карты»? «Мегафон» позволяет решить проблему таким образом: просто следует набрать номер службы поддержки клиентов 0500 с иного номера этого же оператора связи. В момент разговора следует тщательно разъяснить, при каких обстоятельствах перестала работать симка. Это поможет сотруднику компании скорее выяснить причину отказа в регистрации и решить проблему.
Не работает сим-карта «Билайна»
При отказе работать симки от «Билайн» следует обратиться по номеру 0611. Специалист компании, внимательно выслушав обстоятельства, повлекшие отказ в работе сим-карты, посоветует дальнейший ход действий. В результате в скором времени пользователь сможет радоваться своей работающей карте и больше не будет действовать на нервы надпись: «Ошибка при регистрации сим-карты». «Билайн» быстро исправит ситуацию.
Пусть вышеперечисленные советы окажутся полезными и помогут вам решить возникшую проблему!