Kerio operator softphone ошибка проверки лицензии

Всем доброго времени суток.
В данной статье хочу поделиться с Вами опытом установки и настройки платного IP-PBX, под названием Kerio Operator от компании Kerio Technologies, Inc.
Установка и настройка заняла примерно рабочий день с учетом переключения на должностные обязанности и поправкой на ранее незнакомый софт.

Kerio Operator построен на базе IP-PBX Asterisk с поддержкой SIP и каких-то уникальных решений Вы там не найдете, однако то, что реализовано — сделано на совесть, и проблем с настройкой и эксплуатацией Вы знать не будете. Сразу хочу сказать, что если имеется опыт работы с Kerio Control (Winroute Firewall) или Kerio Connect (MailServer), то в интерфейсе управления Вы разберетесь быстро.

Этап первый — Установка
Для установки необходимо скачать ISO-образ (242 МБ) с официального сайта Kerio и записать его на диск. Весь процесс установки графический и не сложнее, чем установить Windows 7. После того, как установка будет выполнена и компьютер перезагрузится, появится строка адреса, вида https://<IP-адрес Kerio Operator>:4021/admin/login/
По этому адресу будет доступен веб-интерфейс, с помощью которого можно полностью настроить Kerio Operator. Установка завершена.

Примечание: чтобы избежать лишних сложностей, убедитесь, что Ваш DHCP-сервер включен и работает.

Этап второй – Первичная настройка
При первичном переходе по ссылке мастер настройки Вам предложит выбрать язык (русский в наличии), согласиться с лицензионным соглашением, указать пароль администратора Kerio Operator (этот пароль автоматически станет паролем для root’а), а также выбрать временную зону.

Этап третий – Создание пользователей, внутренних номеров, регистрация телефонов
Настройка начинается с создания пользователей. При создании пользователя Вы также создадите и привяжете внутренний номер. Он отобразится в разделе «Добавочные номера».

Примечание: детальные настройки мы рассматривать не будем так как они являются опциональными и для запуска Kerio Operator в работу не требуются.

Примечание: Kerio Operator позволяет сопоставить учетные записи пользователей из службы каталогов.

По умолчанию, в Kerio Operator заложена поддержка различных телефонных аппаратов (Cisco, Polycom, Linksys, snom). Но в данной статье мы будем использовать софт-фон X-Lite. Ему не требуется специальная прошивка, легко устанавливается на Windows, имеет бесплатную версию.
На вкладке «Автонастроенные телефоны» при добавлении телефона следует указать MAC-адрес компьютера, на котором установлен X-Lite, и привязать к нему пользователя (нажать кнопку «Добавить» и выбрать ранее созданного пользователя с привязанным к нему внутренним номером).

После добавления телефона, он появится в списке, как показано на рисунке ниже. Состояние «Не зарегистрировано» говорит о том, что телефон еще не авторизовался в Kerio Operator.

Этап четвертый – Настройка X-Lite
X-Lite -> SIP Account Settings -> Add

Минимально необходимая настройка проводится на закладке «Account».
Display Name – здесь можно указать что угодно;
User Name – это имя Вы найдете в Kerio Operator: «Добавочные номера» -> «Правка» добавочного номера -> «Имена пользователей SIP»;
Password – это пароль от учетной записи пользователя;
Domain – IP-адрес или DNS-имя где установлен Kerio Operator.
Остальные настройки должны быть как на рисунке выше. После добавления SIP аккаунта телефон пройдет регистрацию и в Kerio Operator на вкладке «Автонастроенные телефоны» состояние измениться с «Не зарегистрировано» на IP-адрес подключенного телефона.
На этом этапе мы уже имеем несколько пользователей, несколько добавочных (внутренних) номеров, несколько зарегистрированных телефонов и как результат несколько настроенных и готовых к работе софт-фонов. Теперь Вы можете проверить работу внутренней связи, набрав на софт-фоне внутренний номер другого пользователя и поговорив с ним. Время потраченное на 4 этапа – 20 минут.

Примечание: на официальном сайте Kerio Вы можете найти раздел, помогающий настроить софт-фоны других производителей.

Этап пятый – Настройка входящих/исходящих вызовов, очереди вызовов
Переходим на вкладку «Очереди вызовов» и добавляем новую очередь.

Новой очереди мы присваиваем определенный номер, выбираем одну из доступных стратегий дозвона до агентов очереди, задаем длину очереди, музыку, приоритет и указываем записывать ли входящие звонки или нет.

Агенты, которых мы добавляем в созданную очередь это группа номеров, на которые будет совершаться входящий звонок по выбранной стратегии дозвона. Соответственно на вкладке «Агенты» необходимо добавить созданные ранее номера. Хотя это минимально необходимые настройки для создания очереди, рекомендую также обратить внимание на вкладку «Объявления» и «Резервное переключение». Очередь создана.
Переходим на вкладку «Маршрутизация вызовов», добавляем SIP-интерфейс. Данные, которые необходимо указать на данном этапе выдаются SIP-провайдером. Для понимания скриншотов, номер 3833933129 – это городской номер телефона. SIP-интерфейс настраивается за три простых шага.

Имя хоста или IP-адрес – имеется в виду IP-адрес SIP-сервера провайдера;
Имя пользователя – как правило, совпадает с выданным номером телефона (с кодом города).
SIP-интерфейс создан.

Дополнительные опции
В рамках данной статьи к дополнительным опциям я отношу все то, что мы не рассмотрели, но хотелось бы упомянуть. А именно, простое (читай интуитивно понятное) создание конференций, групп дозвона, IVR (виртуальный секретарь), настройка и управление голосовой почтой, изменение музыки при удержании, установка голосовых приветствий, установка периодических объявлений при вызове, оповещение о положении клиента в очереди, оповещение о примерном ожидании в очереди и многое другое.

Немного о финансах
Как я написал в начале статьи, Kerio Operator продукт платный. Стоимость его зависит от количества пользователей. В среднем, стоимость Kerio Operator на 25 пользователей составит 708 евро, то есть примерно 28000 рублей. Такая стоимость сопоставима со стоимостью установки и настройки Asterisk, но с Kerio Operator Вы сможете самостоятельно, без особых технических знаний, поддерживать его работу и проводить небольшие изменения (вести базу пользователей, менять диал-план, прослушивать записи разговоров и т.д.).

Резюме
В целом, продукт оказался весьма качественным, стабильным, удобным в эксплуатации. Сравнивать с бесплатными сборками Asterisk никак нельзя, совершенно разные уровни. Применять такой продукт нужно в небольших организациях до 100 человек так как все продукты Kerio рассчитаны на small business-категорию.

Ссылки
1. Загрузочный CD — ISO образ Kerio Operator 1.2.2 www.kerio.ru/ru/operator/download
2. Kerio Operator — Пошаговая конфигурация manuals.kerio.com/operator/stepbystep/en/
3. Kerio Operator — Руководство для администратора — manuals.kerio.com/operator/adminguide/en/

Автор: lowf

Главная

›

Новости

Не работают звонки в kerio operator | Настройка серверов windows и linux

Опубликовано: 01.09.2018

Добрый день, уважаемые читатели мы с вами продолжали изучать программное решение по реализации виртуальной АТС от Kerio Operator. В прошлый раз я вам рассказал, как настроить виртуальный факс , сегодня же мы с вами будем устранять проблему, с неработающими входящими и исходящими звонками и ошибку Asterisk is not running, которая выскакивает у вас на главном экране ос.

Ошибка Asterisk is not running

Небольшая предыстория, в один из прекрасных дней, по самый вечер, что хорошо, подходит менеджер и говорит, что у него перестала работать звонилка на 3CXPhone . Я попробовал позвонить себе на мобильный телефон, звонок сразу обрывался, на внутренние номера то же перестало звонить.

Как переадресовать входящий вызов на VoIP-телефоне серии Yealink (T-22 и др.)

Попытавшись позвонить на внешние номера и послушать свою АТС с меню, показало, что они то же не работают. Сервер Kerio Operator был доступен по сети, но его веб интерфейс не отвечал, подойдя к серверу локально, я увидел вот такую картину:

Перевод вызова

Перезагрузив сервер, ошибка Asterisk is not running пропала, но входящие и исходящие звонки в Kerio Operator не проходили. В таких ситуация нужно смотреть логи, но в них особо интересного ничего не было, поэтому для более детальной диагностики нужно подключиться по ssh и посмотреть логи самой системы. Напомню, что в Kerio Operator вы подключаетесь под учетной записью root и пароль как от администратора, тот что вводили при установке.

В веб интерфейсе работали все вкладки, кроме Маршрутизация вызова. На ней должны отображаться входящие SIP транки, но данная вкладка висела и через какое то время появлялось окно, что сервис не доступен

Первым делом, я в ssh консоли проверил регистрацию транков со стороны провайдера. Так как Kerio Operator построен на базе телефонии Asterisk, то все команды будут из него.

Для начала, чтобы войти в Asterisk cli введите

Все теперь можно вводить команды для Asterisk. Смотрим транк регистрации. У меня с ними все было отлично.

В итоге получилось так, что Kerio Operator, не мог подтянуть какие то конфигурационные файлы, в итоге можно ему помочь командой:

После чего обновив вкладку маршрутизация вызова, все транки появились и ошибка Asterisk is not running пропала. Ниже хочу выложить список команд, которые могут пригодиться вам и мне в будущем.

Еще бывает, что вы можете увидеть в логих вашего Asterisk вот такие попытки звонка: chan_sip.c:23799 handle_request_invite: Call from ‘888’

rejected because extension not found in context ‘sip-locals-callPermissions’ В моем случае оказалось, что подвисли транки на стороне провайдера, после их включения и отключения все заработало.

asterisk cli команды в Kerio Operator

Посмотреть все cli команды Asterisk, можно введя  core show help

agi dump html Dumps a list of AGI commands in HTML format
agi exec Add AGI command to a channel in Async AGI
agi set debug [on|off] Enable/Disable AGI debugging
agi show commands [topic] List AGI commands or specific help
aoc set debug enable cli debugging of AOC messages
cc cancel Kill a CC transaction
cc report status Reports CC stats
cdr show status Display the CDR status
cel show status Display the CEL status
channel originate Originate a call
channel redirect Redirect a call
channel request hangup Request a hangup on a given channel
cli check permissions Try a permissions config for a user
cli reload permissions Reload CLI permissions config
cli show permissions Show CLI permissions
config list Show all files that have loaded a configuration file
config reload Force a reload on modules using a particular configuration file
core clear profile Clear profiling info
core ping taskprocessor Ping a named task processor
core reload > перечитать конфигурационные файлы (помогает при ошибке Asterisk is not running)
core restart gracefully Restart Asterisk gracefully
core restart now > перезагрузить сервер немедленно
core restart when convenient > перезагрузить Asterisk если нет разговоров
core set debug channel Enable/disable debugging on a channel
core set {debug|verbose} Set level of debug/verbose chattiness
core show applications [like|d Shows registered dialplan applications
core show application Describe a specific dialplan application
core show calls [uptime] Display information on calls
core show channels [concise|ve Display information on channels
core show channel Display information on a specific channel
core show channeltypes List available channel types
core show channeltype Give more details on that channel type
core show codecs
core show functions [like] Shows registered dialplan functions
core show function Describe a specific dialplan function
core show help Display help list, or specific help on a command
core show hints Show dialplan hints
core show hint Show dialplan hint
core show image formats Displays image formats
core show license Show the license(s) for this copy of Asterisk
core show profile Display profiling info
core show settings Show some core settings
core show switches Show alternative switches
core show sysinfo Show System Information
core show taskprocessors List instantiated task processors and statistics
core show threads Show running threads
core show translation Display translation matrix
core show uptime [seconds] Show uptime information
core show version Display version info
core show warranty Show the warranty (if any) for this copy of Asterisk
core stop gracefully Gracefully shut down Asterisk
core stop now Shut down Asterisk immediately
core stop when convenient Shut down Asterisk at empty call volume
core waitfullybooted Wait for Asterisk to be fully booted
dahdi destroy channel Destroy a channel
dahdi restart Fully restart DAHDI channels
dahdi set dnd Sets/resets DND (Do Not Disturb) mode on a channel
dahdi set hwgain {rx|tx} Set hardware gain on a channel
dahdi set swgain {rx|tx} Set software gain on a channel
dahdi show cadences List cadences
dahdi show channels [group|con Show active DAHDI channels
dahdi show channel Show information on a channel
dahdi show status Show all DAHDI cards status
dahdi show version Show the DAHDI version in use
data get Data API get
data show providers Show data providers
database del Removes database key/value
database deltree Removes database keytree/values
database get Gets database value
database put Adds/updates database value
database show Shows database contents
database showkey Shows database contents
devstate change Change a custom device state
devstate list List currently known custom device states
dialplan add extension Add new extension into context
dialplan add ignorepat Add new ignore pattern
dialplan add include Include context in other context
dialplan debug Show fast extension pattern matching data structures
dialplan reload Reload extensions and *only* extensions
dialplan remove extension Remove a specified extension
dialplan remove ignorepat Remove ignore pattern from context
dialplan remove include Remove a specified include from context
dialplan save Save current dialplan into a file
dialplan set chanvar Set a channel variable
dialplan set extenpatternmatch Use the Old extension pattern matching algorithm.
dialplan set extenpatternmatch Use the New extension pattern matching algorithm.
dialplan set global Set global dialplan variable
dialplan show chanvar Show channel variables
dialplan show globals Show global dialplan variables
dialplan show Show dialplan
dnsmgr refresh Performs an immediate refresh
dnsmgr reload Reloads the DNS manager configuration
dnsmgr status Display the DNS manager status
event dump cache Dump the internal event cache (for debugging)
fax set debug {on|off} Enable/Disable FAX debugging on new FAX sessions
fax show capabilities Show the capabilities of the registered FAX technology modules
fax show session Show the status of the named FAX sessions
fax show sessions Show the current FAX sessions
fax show settings Show the global settings and defaults of both the FAX core and technology modules
fax show stats Summarize FAX session history
fax show version Show versions of FAX For Asterisk components
features reload Reloads configured features
features show Lists configured features
file convert Convert audio file
group show channels Display active channels with group(s)
http show status Display HTTP server status
indication add Add the given indication to the country
indication remove Remove the given indication from the country
indication show Display a list of all countries/indications
kerio active_calls show Display active calls
kerio blacklist show Print blacklist
kerio blacklist test Test blacklist
kerio call_constraints show [c Display call constraints
kerio call_permissions show Print loaded extensions
kerio dialplan show Print loaded extensions
kerio routing show Print routing
kerio routing test Test routing
kerio security show Print current security status
kerio time_range show Print loaded timeranges
kerio time_range test Test current time against a time range
keys init Initialize RSA key passcodes
keys show Displays RSA key information
local show channels List status of local channels
logger mute Toggle logging output to a console
logger reload Reopens the log files
logger rotate Rotates and reopens the log files
logger set level {DEBUG|NOTICE Enables/Disables a specific logging level for this console
logger show channels List configured log channels
manager reload Reload manager configurations
manager set debug [on|off] Show, enable, disable debugging of the manager code
manager show command Show a manager interface command
manager show commands List manager interface commands
manager show connected List connected manager interface users
manager show eventq List manager interface queued events
manager show settings Show manager global settings
manager show users List configured manager users
manager show user Display information on a specific manager user
meetme kick Kick a conference or a user in a conference.
meetme list List all conferences or a specific conference.
meetme {lock|unlock} Lock or unlock a conference to new users.
meetme {mute|unmute} Mute or unmute a conference or a user in a conference.
mixmonitor {start|stop} Execute a MixMonitor command
module load Load a module by name
module reload Reload configuration for a module
module show [like] List modules and info
module unload Unload a module by name
moh reload Reload MusicOnHold
moh show classes List MusicOnHold classes
moh show files List MusicOnHold file-based classes
no debug channel Disable debugging on channel(s)
parkedcalls show List currently parked calls
pri destroy span Destroy a PRI span
pri service disable channel Remove a channel from service
pri service enable channel Return a channel to service
pri set debug {on|off|0|1|2} s Enables PRI debugging on a span
pri set debug file Sends PRI debug output to the specified file
pri show channels Displays PRI channel information
pri show debug Displays current PRI debug settings
pri show spans Displays PRI span information
pri show span Displays PRI span information
pri show version Displays libpri version
queue add member Add a channel to a specified queue
queue reload {parameters|membe Reload queues, members, queue rules, or parameters
queue remove member Removes a channel from a specified queue
queue reset stats Reset statistics for a queue
queue set penalty Set penalty for a channel of a specified queue
queue show Show status of a specified queue
queue show rules Show the rules defined in queuerules.conf
queue {pause|unpause} member Pause or unpause a queue member
realtime destroy Delete a row from a RealTime database
realtime load Used to print out RealTime variables.
realtime store Store a new row into a RealTime database
realtime update Used to update RealTime variables.
realtime update2 Used to test the RealTime update2 method
rtcp set debug {on|off|ip} Enable/Disable RTCP debugging
rtcp set stats {on|off} Enable/Disable RTCP stats
rtp set debug {on|off|ip} Enable/Disable RTP debugging
say load [new|old] Set or show the say mode
sip notify Send a notify packet to a SIP peer
sip prune realtime [peer|all] Prune cached Realtime users/peers
sip qualify peer Send an OPTIONS packet to a peer
sip reload Reload SIP configuration
sip set debug {on|off|ip|peer} Enable/Disable SIP debugging
sip set history {on|off} Enable/Disable SIP history
sip show {channels|subscriptio List active SIP channels or subscriptions
sip show channelstats List statistics for active SIP channels
sip show channel Show detailed SIP channel info
sip show domains List our local SIP domains
sip show history Show SIP dialog history
sip show inuse List all inuse/limits
sip show mwi Show MWI subscriptions
sip show objects List all SIP object allocations
sip show peers List defined SIP peers
sip show peer Show details on specific SIP peer
sip show registry > отображает состояние зарегистрированных транков
sip show sched Present a report on the status of the scheduler queue
sip show settings Show SIP global settings
sip show tcp List TCP Connections
sip show users List defined SIP users
sip show user Show details on specific SIP user
sip unregister Unregister (force expiration) a SIP peer from the registry
sla show stations Show SLA Stations
sla show trunks Show SLA Trunks
ss7 block cic Blocks the given CIC
ss7 block linkset Blocks all CICs on a linkset
ss7 set debug {on|off} linkset Enables SS7 debugging on a linkset
ss7 show channels Displays SS7 channel information
ss7 show linkset Shows the status of a linkset
ss7 show version Displays libss7 version
ss7 unblock cic Unblocks the given CIC
ss7 unblock linkset Unblocks all CICs on a linkset
stun set debug {on|off} Enable/Disable STUN debugging
timing test Run a timing test
udptl set debug {on|off|ip} Enable/Disable UDPTL debugging
ulimit Set or show process resource limits
voicemail reload Reload voicemail configuration
voicemail show users List defined voicemail boxes
voicemail show zones List zone message formats

Я думаю данный список команд вам раскроет огромный функционал у сервера Kerio Operator. Кстати в консоли так же как и в Cisco, есть табуляция, это когда вы вводите часть команды, нажимаете кнопку Tab и у вас команда дописывается автоматически.