Как решить ошибку 711

Содержание

• Способ 1: запускаем службы вручную
• Способ 2: раздаём права
• Способ 3: разбираемся с логами
• Способ 4: сбрасываем параметры безопасности
• Способ 5: «откат» системы

Ошибка с кодом 711 — сбой, который иногда случается при подключении к интернету по протоколу PPPoE или VPN-сервисам. И это тот случай, когда проблема полностью на стороне пользователя.

Причина в том, что операционной системе не удаётся запустить службу диспетчера подключений удалённого доступа. В свою очередь, многие сетевые компоненты взаимосвязаны: сам диспетчер — со службами телефонии и SSTP, телефония — с Plug and Play и т. д.

Определить причину сбоя без углублённого понимания работы ОС и её компонентов сложно. Поэтому устранять ошибку придётся методом подбора, о чём мы и расскажем в статье.

Примечание: инструкции применимы для всех актуальных версий Windows начиная с 7-й.

Способ 1: запускаем службы вручную

1. Вызываем утилиту «Выполнить». Для этого одновременно нажимаем на клавиатуре Win + R.
2. В поле пишем команду services.msc (эту и прочие команды, указанные во всех инструкциях, прописываем без кавычек).

   

3. В появившемся окне ищем строчку «Диспетчер подключений удалённого доступа», а затем нажимаем на неё правой кнопкой мыши.
4. В вызванном меню кликаем по строке «Свойства».

   

5. Разворачиваем dropdown-меню напротив надписи «Тип запуска» и выбираем параметр «Вручную».

   

6. Под надписью «Состояние» нажимаем на кнопку «Запустить» и сохраняем изменения.

   

По аналогии меняем тип запуска для следующих служб.

1. Диспетчер автоматических подключений удалённого доступа.
2. Маршрутизация и удалённый доступ.
3. Общий доступ к подключению к интернету.
4. Телефония.
5. Plug and Play.
6. SSTP.

Способ 2: раздаём права

Ошибка 711 могла возникнуть и по другой причине: ограниченные права у пользователя (аккаунта) в рамках операционной системы.

Как это исправить:

1. Заходим в корень локального диска, на который установлена система. Как правило, это диск C.
2. Находим папку Windows и заходим в её свойства.

   

3. Переходим во вкладку «Безопасность».
4. В блоке «Группы или пользователи» находим строку «System/Система», выделяем её и кликаем по кнопке «Изменить».

   

5. Убеждаемся, что выбрана нужная группа, и проставляем маркеры напротив всех параметров в столбце «Разрешить».

   

Далее потребуется перезагрузить ПК, предварительно повторив шаги 4 и 5 для:

1. Creator Owner / Создатель-владелец;
2. TrustedInstaller;
3. Administrators/Администраторы.

Способ 3: разбираемся с логами

Запускаем компьютер в безопасном режиме.

• Windows 7 и 8: в самом начале загрузочного процесса нажимаем клавишу F8 или сочетание Shift + F8 соответственно.
• Windows 10: в стандартном режиме нажимаем сочетание клавиш Win + R → вводим команду msconfig → переходим во вкладку «Загрузка» → отмечаем маркерами «Безопасный режим» и «Минимальная» → сохраняем изменения → перезапускаем компьютер.

Дальнейшие действия для всех версий ОС идентичны.

1. Заходим в корень системного диска.
2. Последовательно переходим в папки Windows и System32.
3. Ищем папку LogFiles.
4. Переименовываем, добавив приписку .old (без пробела после основного названия).
5. Перезагружаем компьютер.

Примечание: если у вас Windows 10, то перед перезагрузкой ПК верните исходные настройки запуска ОС. Для этого необходимо снять маркер с опции «Безопасный режим» в меню «Конфигурация системы».

Способ 4: сбрасываем параметры безопасности

1. Вызываем меню «Пуск» (Windows 7 и  или нажимаем на иконку лупы (Windows 10).
2. Вводим словосочетание «Командная строка».
3. Нажимаем правой кнопкой мыши на иконку утилиты (выглядит как окно с чёрным фоном).
4. Нажимаем на строчку «Запуск от имени администратора».

   

5. Вводим команду secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose.

   

6. Перезапускаем ПК, даже если командная строка вывела сообщение об ошибке.

Способ 5: «откат» системы

Не самый простой и быстрый способ, зато крайне эффективный. Правда, прибегать к нему стоит лишь в том случае, если не помогают другие, — будьте готовы к некорректной работе всех программ, инсталлированных после создания крайней точки восстановления.

Для «отката» ОС:

1. Вызовите «Панель управления».
2. В поиске введите «Восстановление» и кликните по ней.
3. Выберите опцию «Запуск восстановления системы».
4. В открывшемся окне кликните «Далее», а затем — на подходящую точку восстановления. Чем она ближе к текущему моменту, тем меньше программ придётся переустанавливать. Но чем точка восстановления старше, тем свежее и работоспособнее будет система.
5. Снова нажмите «Далее», а на следующем шаге — «Готово».
6. Согласитесь с сообщением, дождитесь восстановления и перезагрузки ПК.

Если этот способ не дал ожидаемого результата, то поможет исключительно переустановка системы. С одной стороны, процесс ещё дольше и сложнее: помимо инсталляции самой ОС, потребуется потратить время на её полную настройку, установку необходимых программ. С другой же, свежая «операционка» — гарантия отсутствия всевозможных ошибок и сбоев в ближайшем будущем.

Ошибка 711 при подключении к интернету возникает не слишком часто. В основном с ней сталкиваются те люди, которые пользуются VPN-сервисами и PPPoE любых провайдеров, например иногда такой сбой появляется у оператора Билайн. Но если проблема возникла, то она доставит немало трудностей. Чтобы устранить ошибку, необходимо разобраться в причинах ее возникновения, которых может быть несколько.

Что за ошибка и почему возникает

Ошибка 711 означает, что в операционной системе Windows служба «Диспетчер подключений удаленного доступа» не может запуститься. Это главное средство ОС, которое обеспечивает соединение с глобальной сетью. Без него подключиться к интернету невозможно.

Многие сетевые компоненты в системе зависят от Диспетчера подключений. Сам он работает благодаря корректному функционированию таких служб, как «Телефония» и SSTP. Первый компонент в свою очередь зависит от службы Plug and Play. Вся система представляет собой цепочку важных элементов, поэтому если выходит из строя один из сервисов, возникает текст с ошибкой 711 при попытке выйти в интернет.

Проверка служб

Иногда служба диспетчера удаленного доступа в операционной системе по каким-либо причинам не запускается. Чтобы устранить проблему, для начала попробуйте запустить их вручную. Для этого сделайте следующее:

1. Вызовите окно управления службами. Для этого можно одновременно нажать на клавиши Win+R, и в поле поиска ввести «services.msc», затем нажать на кнопку ОК.
2. В появившемся окне найдите службу SSTP и щелкните по ней правой клавишей мышки. В контекстном меню нажмите на пункт «Свойства». Во вкладке «Общие» напротив параметра «Тип запуска» поставьте значение «Вручную». Затем нажмите на кнопку «Применить» и подтвердите действие.

Аналогичные действия проведите со следующими службами, от которых зависит корректная работа интернета:

1. Диспетчер подключений удаленного доступа.
2. Plug and Play.
3. Телефония.
4. Служба автоматических подключений удаленного доступа.

В большинстве случаев ручной запуск служб устраняет сбой подключения с ошибкой 711. Если доступ в интернет не появился, приступайте к следующим способам.

Проверка прав на системные папки

В папке «WINDOWS» расположены системные папки и файлы, и иногда Виндовс 7, 8, 10 не может получить к ним доступ. В этом случае, следуйте инструкции:

1. Найдите папку Windows, она расположена на диске с ОС. Щелкните по ней правой кнопкой мыши и перейдите в пункт «Свойства».
2. Во вкладке «Безопасность» просмотрите окно групп и пользователей, нажимая на каждую строчку и проверяя, кто имеет полный доступ к системной папке.
3. Права должны быть у системы, создателя и TrustedInstaller.

Очистка Logfiles

Также ошибка 711 в Windows 7, 8, 10 возникает при сбое работы сборщика событий Windows: он не записывает логи в специальную папку Logfiles. Для решения проблемы перезагрузите ОС в безопасном режиме, перейдите в системную папку Windows, затем в System32. Переименуйте найденную папку в «Logfiles.old» и перезагрузите компьютер или ноутбук.

Восстановление настроек безопасности

Избавиться от ошибки 711 при подключении к высокоскоростному соединению по PPPoE или другим способом, возможно посредством командной строки:

1. Нажмите на кнопку Пуск и введите команду «cmd» в строке поиска.
2. Обязательно запустите программу с правами администратора и напишите следующее в открывшемся окне: secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose. Нажмите на кнопку Enter.

Иногда при выполнении команды появляется окно с ошибкой 1068, но это не имеет значения, Это нормальная реакция системы на эти действия. Нажмите на кнопку ОК.

Использования точки восстановления

Если ни один из вариантов не помог исправить сбой с кодом 711, следует воспользоваться Восстановлением системы. Посредством специальных средств операционной системы откатитесь к ранее созданной точке восстановления и попробуйте выйти в глобальную сеть. Откат сможет помочь лишь в том случае, если точка была создана до возникновения ошибки.

Ошибка 711 — явление не самое распространённое, и касается оно только тех юзеров, которые используют туннельные подключения, такие как VPN или PPPoE. К сожалению, указанная проблема может доставить много хлопот. В этой статье как раз разберём все причины возникновения данной ошибки и, разумеется, способы её исправления. Давайте же начнём.

Как вы уже наверняка прочитали в окне предупреждения, ошибка 711 свидетельствует о том, что службу диспетчера подключений не удалось загрузить. Из этой предупреждающей записи можно сделать вывод, что дело тут в системных службах, поэтому разбираться следует именно с ними.

Начать целесообразно с запуска определённых служб. Для этого нужно перейти в оснастку «Службы». Чтобы попасть туда, нажмите комбинацию клавиш Win+R и в появившейся строке напишите «services.msc», затем нажмите «ОК». В списке служб отыщите строку «Телефония» и откройте её свойства, предварительно клацнув по ней правой кнопкой мыши. Теперь, когда зашли в «Свойства», перейдите на вкладку «Общие». В пункте «Тип запуска» установите «Вручную». После нажмите «Применить» и «Запустить». Так вы запустите первую из нескольких необходимых служб. Аналогичным образом в том же списке вам нужно будет сделать для:

• диспетчера подключений удалённого доступа;
• службы автоматических подключений удалённого доступа;
• SSTP;
• службы поддержки самонастраивающихся устройств Plug and Play.

Во время запуска первой службы может возникнуть такая неприятность, как ошибка 1068. Ничего катастрофического в этом нет, ниже детально разберём, что нужно делать в данном случае.

Появление подобной ошибки связано с тем, что у вас просто нет соответствующих прав доступа к нужной папке. Чтобы проверить это, перейдите на системный диск (как правило, диск C) и найдите в списке папку «Windows». Далее откройте свойства папки и зайдите на вкладку «Безопасность». В списке выберите строку «Система» и нажмите «Изменить». Внизу отметьте галочкой пункт «Полный доступ» в столбце «Разрешить» для «Система», «Создатель-владелец» и «Trusted Installer». Если установлены какие-либо запреты, их следует убрать. На всякий случай можете предоставить неограниченный доступ группам «Администраторы» и «Пользователи». Если приведённый способ не решил проблему, то есть ещё один, который сможет помочь.

Переименуйте папку «Logfiles». Всё в той же папке «Windows» на системном диске найдите каталог System32. В нём находится нужная вам папка — «Logfiles». Её следует назвать «Logfiles.old». Теперь осталось перезапустить компьютер и попытаться подключиться заново.

Если и на этот раз лучше не стало, то можно попробовать восстановить настройки безопасности. Откройте командную строку, введя в поиске компьютера «cmd». Обязательно запустите с правами администратора. В появившемся окне пропишите команду:

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

Далее нажмите «ОК». После того как введённая вами команда будет выполнена, появится предупреждение об ошибке. Ничего страшного, так и должно быть.

Если и данный способ не помог исправить неполадку, то, наиболее вероятно, что проблема в самой ОС. А значит, вам придётся произвести переустановку системы или сбросить настройки.

Все вышеперечисленные способы должны помочь вам решить проблему с туннельным соединением. Как вы сами можете убедиться, здесь нет ничего сложного и это не отнимает много времени. Пишите в комментариях, была ли полезной данная статья, и пусть проблемы с соединением обходят вас стороной.

Сбой с кодом 711 возникает в случае, если используется стороннее программное обеспечение – VPN или Proxy. Также ошибка может возникать при отключении некоторых служб, которые отвечают за удаленное подключение. Таким образом, у многих пользователей возникает вопрос, как исправить ошибку 711 при подключении к интернету на Windows 7.

В первую очередь нужно понять, из-за чего может возникать сбой:

• Отключены или повреждены дочерние службы диспетчера удаленного подключения.
• Сброшены настройки протокола передачи данных SSTP. Проблема встречается при использовании программ, которые позволяют менять IP-адрес. К данному типу программного обеспечения относятся расширения VPN для браузера, автономные утилиты для создания протокола безопасности SSTP.
• Остановлена системная служба «Plug and Play». Данный элемент отвечает за правильную работу подключенного оборудования к персональному компьютеру. Если для выхода в интернет используется USB-модем, то в случае его отключения возможно возникновение сбоя с кодом 711.
• Остановлен системный компонент «Диспетчер сетевого DDE». Данная служба отвечает за сетевой обмен данными.
• Отключены или повреждены компоненты службы «Маршрутизация и удаленный доступ».
• Отключен компонент «Служба времени Windows». Если отключить службу времени, то пользователь не сможет подключиться к глобальной сети, так как отсутствует синхронизация с удаленным сервером.
• Сбой может произойти из-за использования сторонних расширений – VPN-сервиса или Proxy.

Важно! Если отключена одна из перечисленных служб, то при подсоединении к глобальной сети будет отображаться надпись «Error 711: не удалось запустить диспетчер подключений удаленного доступа».

Как исправить ошибку 711 на Windows 7

Чтобы исправить ошибку с кодом 711 на Виндовс 7, необходимо посмотреть состояние системных служб удаленного подключения. Если все работает, то требуется проверить состояние сетевого подключения с помощью командной строки.

Как запустить службы вручную

Инструкция:

1. На физической клавиатуре нужно нажать сочетание клавиш Ctrl+Alt+Del. Это поможет вызвать диспетчер задач Windows.
2. В диспетчере задач необходимо открыть вкладку «Службы».
3. Затем нужно войти в консоль управления.
4. В первую очередь необходимо проверить такие компоненты, как «DHCP-клиент», «Автонастройка протокола WAN Miniport», «Вспомогательный IP», «Диспетчер подключений удаленного доступа», «Маршрутизация и удаленный доступ», «Локатор RPC», «Общий доступ к интернету», «Сетевые подключения», «Автонастройка WLAN», «Сетевой компонент SSTP», «Управление временем».

Обратите внимание! В графе «Состояние» у каждого компонента должен быть статус «Работает», а в свойствах прописано «Отложенный запуск».

Как включить компоненты и настроить отложенный запуск:

1. Открыть нужную службу, щелкнув по ней правой кнопкой мыши.
2. В меню выбрать вкладку «Свойства».
3. В пункте «Тип запуска» выбрать «Автоматически. Отложенный запуск».
4. В пункте «Состояние» активировать вкладку «Запустить»
5. Нажать «Применить» и «Ок».

Как проверить права на папку Windows

Также ошибка при подсоединении к интернет-сети может возникнуть в том случае, если у системы отсутствуют права для доступа к папке Windows. Таким образом, подключиться к глобальной сети невозможно из-за отсутствия сведений о конфигурации. Чтобы устранить неполадку, пользователю нужно выполнить следующий алгоритм:

1. Открыть «Проводник» через ярлык «Мой компьютер».
2. Выбрать системный диск «C».
3. Найти в каталоге папку «Windows».
4. Щелкнуть по ней правой кнопкой мыши.
5. В диалоговом окне найти вкладку «Свойства».
6. Открыть раздел «Безопасность».
7. Нужно обратить внимание на пункт «Группы и пользователи».
8. Права на чтение и запись должны быть присвоены для групп «Администратор» и «Система».

Если прав доступа у системы нет, нужно их предоставить:

1. В разделе «Безопасность» нажать на кнопку «Изменить».
2. В новом окне выбрать «Добавить».
3. В поле «Введите имя выбираемых объектов» нужно прописать «TrustedInstaller».
4. Нажать кнопку «Ок» и «Применить».
5. После этого можно подключать интернет.

Удаление папки «Logfiles» с помощью сторонних программ

В папке «Logfiles» хранятся сведения об ошибках в работе операционной системы. В некоторых случаях по причине программных сбоев, информация о них не вносится в лог. Поэтому нужно произвести ее удаление с помощью утилиты Lock Hunter:

1. Скачать утилиту и установить ее на ноутбук.
2. В главном окне программы нужно найти поисковую строку.
3. Указать путь к папке «C:\Windows\System32\LogFiles».
4. В заключении следует нажать на кнопку «Delete It».

Устранение ошибки через командную строку

Устранить неисправность можно через командную строку:

1. Открыть меню «Пуск» и в поисковой строке написать запрос «CMD».
2. Щелкнуть по программе правой кнопкой мыши и выполнить запуск от администратора.
3. Необходимо прописать исполняемую команду, которая выглядит следующим образом: secedit/configure/cfg %windir%\defltbase.inf/db defltbase.sdb/verbose.
4. Появится системное предупреждение, которое необходимо проигнорировать и нажать «Ок».
5. Остается перезагрузить ПК и подключиться к сети.

Использование точки восстановления Windows

Если появляется ошибка 711 при подключении к интернету, то пользователь может сделать откат системы до предыдущей точки восстановления.

Обратите внимание! Использование точки восстановления позволяет вернуть компьютер к тому состоянию, которое было до появления сбоя.

Инструкция как сделать откат системы до точки восстановления:

1. В системном трее на панели задач нужно найти иконку (флажок) «Центр поддержки».
2. В правой колонке найти пункт «Архивация и восстановление».
3. Щелкнуть по вкладке «Восстановить компьютер».
4. Вновь кликнуть «Запуск восстановления».
5. В окне мастера настройки нажать «Далее».
6. Выбрать автоматически созданную точку восстановления из списка.
7. Нажать «Далее» и «Готово».
8. После этого понадобится заново настроить интернет-соединение.

Ошибка с кодом 711 появляется вследствие остановки дочерних служб диспетчера удаленного доступа. Также подобная проблема возможна, если используется встроенное расширение для веб-обозревателя – VPN-сервис. Из-за этого системные службы не могут получить данные о подключении и доступ в глобальную сеть становится невозможен.