Как проверить вай фай на ошибки - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Одним из виновников перебоев в работе интернета является маршрутизатор. Сегодня мы рассмотрим, как проверить роутер на работоспособность, чтобы убедиться, что он – источник проблемы или развеять подобные подозрения.

Содержание

Типичные проблемы у новичков
Проверка индикаторов
Программные неполадки
Пинг
Драйверы
Прошивка
Проверка скорости
Задать вопрос автору статьи

Типичные проблемы у новичков

Определить, виновен ли маршрутизатор в проблемах с интернетом, можно несколькими способами.

Проверка индикаторов

При подаче питания, появлении интернета, активации Wi-Fi модуля на передней панели устройства загорается соответствующий индикатор. Итак, как проверить, работает вай-фай роутер или нет?

Первое, с чего начинается проверка роутера, это свечение светодиодов. Возможно, устройство осталось без питания или после перезагрузки выключился Wi-Fi модуль. Также стоит проверить наличие входящего сигнала: есть вероятность, что введенный в квартиру кабель повреждён (изломился, проблема с обжимкой).

Проверить исправность сетевого кабеля поможет следующее видео:

Второй шаг – подключение к интернету со второго устройства по такому же интерфейсу. Если нужно проверить работу Wi-Fi, подключаемся по беспроводному каналу.
Проверить наличие WI-Fi соединения помогут устройства, оснащённые радиомодулем. Также о подключении беспроводного соединения узнаете из веб-интерфейса для конфигурирования маршрутизатора. На главной странице приводится нужная информация. Покажем на примере роутера от TP-Link.

Программные неполадки

Причиной сбоя работы роутера может стать и вирус. Смотрите видео по теме:

Если предыдущие советы не помогли, перезагружаем устройство программным методом. Обычно заходим в настройки, вызываем «Системные инструменты» и кликаем «Перезагрузить». Смотрим состояние маршрутизатора в веб-интерфейсе для его настроек через браузер.

Если перезагрузка не помогла, и роутер также не работает, можно попробовать выполнить сброс предыдущих настроек до заводских. Для этого существует аппаратная кнопка «Reset», обычно утопленная в корпус от случайного нажатия. До нее необходимо добраться при помощи тонкого предмета (иголка, зубочистка, ампулка). На некоторых моделях от Asus есть ещё один алгоритм защиты от случайного нажатия – кнопку придется продержать в зажатом положении порядка 10 секунд.

После сброса маршрутизатор придётся заново настраивать.

Также можно попробовать следующее. В настройках используемого протокола, как правило, это IPv4, указываем способ раздачи IP. Иногда настройки метода получения физических адресов изменяются сторонним ПО.

Заходим в «Центр управления сетями», открываем «Свойства» сетевой карты и дважды кликаем по версии протокола (скорее всего, это TCP/IPv4). Выбираем автоматический способ получения для IP-адреса и DNS-сервера.

Пинг

Проверить исправность роутера можно с компьютера, к которому он подключен через LAN. Запускаем командную строку и выполняем в ней команду: «ping адрес.роутера». Адрес можно отыскать на наклейке, нанесённой на дно устройства. Он используется для входа в параметры роутера. Таким образом увидим, соединяется ли ПК с точкой доступа.

Время на получение ответа не должно превышать пары десятков секунд. Потери составляют 0%, если значение больше, повторяем операцию несколько раз. В случае аналогичного результата устройство можно перепрошить самому, либо сразу нести в сервисный центр, где роутер протестируют, выяснят причину сбоя и, по возможности, устранят её.

Драйверы

Программное обеспечение, которое позволяет маршрутизатору и компьютеру «общаться», может вызвать сбой в работе первого. Драйвер следует обновить или откатить до предыдущей версии, если свежей версии нет.

Вызываем «Диспетчер задач», а в открывшемся окне разворачиваем ветку «Сетевые адаптеры».

Открываем контекстное меню маршрутизатора и вызываем команду обновления драйвера.

Выбираем место его поиска в интернете и дожидаемся завершения операции.

Если и это не спасёт после перезагрузки компьютера, таким же образом откатываем состояние ПО к предыдущей версии.

Приведённый способ поиска обновлений далеко не самый лучший. Оптимальным методом решения проблемы будет посещение официального сайта разработчика девайса, откуда и скачиваем свежий выпуск драйвера.

Покажу на примере TP-Link. Информацию об актуальной версии драйвера для вашей модели можно найти на сайте tp-link.com. Здесь же и можно скачать нужное вам ПО.

Прошивка

Действие будет актуально, если перезагрузка, сброс настроек и новая конфигурация не помогают восстановить нормальную работу роутера. Прошивка осуществляется на компьютере или ноутбуке, который сопряжен с роутером посредством кабеля.

Находим модель своего маршрутизатора на наклейке или в документации к нему.
Находим свежую микропрограмму на официальном сайте поддержки для вашей модели.

Извлекаем содержимое архива (файл с расширением .bin) в удобное место, желательно без кириллицы в пути.

Заходим в веб-интерфейс настройки устройства, выбираем «Системные инструменты» – «Обновление встроенного ПО».

Указываем место хранения распакованного файла и жмём «Обновить».

После прошивки, перезагрузки и настройки девайса проблема, скорее всего, исчезнет.

Проверка скорости

Как проверить скорость интернет-соединения и его качество, смотрите в следующем видео:

В квартиру по кабелю может подходить 100 Мб интернета, а клиенты получают значительно меньше. Проверить скорость Wi-Fi и стабильность соединения помогут специализированные онлайн-сервисы.

Отключаем от беспроводной сети все устройства, оставив одно, соединённое по радиоканалу.
На ноутбуке или мобильном гаджете заходим на сайт speedtest.net.
Кликаем «Начать» и ждём результат.

Если разница между входящей скоростью и получаемой значительная, причём регулярно (проверяем в разное время по несколько раз), проблема её падения кроется в провайдере или неправильном размещении маршрутизатора.

Немаловажным параметром является и локальная скорость – скорость обмена информацией между роутером и клиентом. Он интересен, когда медленно передаются файлы между двумя устройствами, и имеет мало общего с интернетом.

Открываем командный интерпретатор при помощи комбинации клавиш + R, вводим команду ncpa.cpl и выполняем её.

Вызываем контекстное меню подключения и открываем окно с информацией о состоянии соединения.

В строке «Скорость» находим требуемые нам данные.

Это максимально допустимая теоретическая пропускная способность маршрутизатора, которая на практике в несколько раз ниже. Она показывает, насколько быстро можно передавать файлы между клиентами домашней сети (например, с ноутбука на смартфон).

Мы разобрались, как проверить роутер на работоспособность, определить, раздаёт ли он Wi-Fi и узнать скорость беспроводного соединения. Как видите, сама проверка никаких сложностей не представляет.

У новичков могут возникнуть сложности с настройкой роутера после сброса заводских настроек. Если появились вопросы по теме статьи или как раз по настройке маршрутизатора, обязательно пишите в комментариях, и мы постараемся решить вашу проблему совместными усилиями.

Всем добра и до новых встреч!

Источник

Проверяем исправность роутера самостоятельно: простые советы

07.09.2020

Часто пользователи сталкиваются с перебоями интернет — соединения. Причин может несколько, в том числе и неполадки с роутером. Есть несколько способов проверить исправность устройства, не обращаясь за помощью к специалистам. В данной статье мы дадим полезные советы, которые помогут вам проверить свой маршрутизатор самостоятельно.

Причины неполадок роутера:

неправильная эксплуатация оборудования;
использование устаревших драйверов;
заражение роутера или подключенного к нему ПК вирусами;
неправильные настройки;
выход устройства из строя.

Чтобы проверить состояние вашего роутера нужно выполнить несколько последовательных действий. Опишем каждое из них подробнее.

Проверяем индикаторы

Если роутер работает правильно, на передней панели постоянно горит индикатор питания и мигают зеленым индикаторы настройки; Wi-Fi; WAN-разъем; подключенные компьютеры (для каждого из подключенных через LAN-разъемы компьютеров должен мигать соответствующий индикатор).

Если эти индикаторы работают одновременно это указывает на проблемы с питанием или на поломку роутера.

Проверяем адаптер

Из-за скачков напряжения из строя может выйти как сам роутер, так и блок питания. Чтобы осуществить проверку блока питания нужно отключить его от роутера, подключить в сеть и проверить штекер тестером или мультиметром. Если полученная цифра равна нулю или заметно отличается от напряжения, указанного на самом БП, то проблема в адаптере. Его нужно заменить. Для проверки самого роутера нужно подключить к нему другой блок питания.

Тестируем работу провайдера

Чтобы понять, что интернет отсутствует из-за неисправности роутера, а не из-за провайдера, нужно провести своеобразный тест. Для этого Ethernet-кабель от роутера подключаем к рабочему ПК напрямую. Если техника получит интернет-соединение, значит есть проблема с роутером. В таком случае стоит проверить состояние кабеля, которым ваш роутер подключен к ПК.

Если техника не работает даже от подключенного напрямую Ethernet-кабеля, ваш роутер исправен. В этом случае необходимо звонить в службу технической поддержки, не забывая проверить оплату за услуги в личном кабинете.

Проверяем скорость подключения

Скорость подключения стоит проверить, если он-лайн приложения на вашем ПК или ноутбуке работают медленно. Для этого подойдут онлайн-утилиты, например, Speedtest. Через утилиту можно провести тест скорости подключения на вашем ПК и сравнить его со скоростью, заявленной провайдером. Если скорость ниже заявленной, подключите интернет напрямую через кабель. В этом случае станет ясно от чего проседает скорость.

Проверяем драйвера

Состояние драйверов можно проверить через диспетчер устройств на вашем компьютере. Выходим на него через вкладку «Сетевые адаптеры». Убедитесь, что возле значка вашей сетевой карты нет восклицательного знака. Даже если система не видит проблем с драйверами, их можно обновить вручную.

Ищем вирусы

Причиной отсутствия интернет-соединения может быть связана с наличием вредоносных программ на вашем ПК. Здесь стоит запустить стандартную проверку на вирусы. Если проверка не дала результатов, лучше почистить реестр. Для этого можно воспользоваться программой CCleaner.

Есть вирусы, способные записываться прямо в роутер. В борьбе с такими вирусами придется сбрасывать настройки маршрутизатора или даже перепрошивать его.

Сбрасываем настройки

Сбросить настройки маршрутизатора до заводских можно такими способами:

Зайти в веб-браузер без подключения к интернету и в адресной строке ввести 192.168.1.1. В появившемся меню «логин» и «пароль» ввести слова «admin» и «admin». В пункте «Системные инструменты» войти в подменю «Заводские настройки» и нажать кнопку «Восстановить» или «Сбросить». Перезагрузить устройство.

Найти кнопку «Reset» и нажать на нее в течение 10-15 секунд. После этого роутер перезапустится.

После сброса настроек любым способом доступ к сети провайдера и беспроводной сети придется осуществлять заново. Делается это через веб-интерфейс. Проще всего воспользоваться функцией «Быстрая настройка». Нужно просто ввести логин, пароль (иногда IP), настроить название вашей домашней сети.

Источник

Содержание

Типичные проблемы у новичков
Проверка индикаторов
Программные неполадки
Пинг
Драйверы
Прошивка
Проверка скорости
Задать вопрос автору статьи

Типичные проблемы у новичков

Определить, виновен ли маршрутизатор в проблемах с интернетом, можно несколькими способами.

Проверка индикаторов

Первое, с чего начинается проверка роутера, это свечение светодиодов. Возможно, устройство осталось без питания или после перезагрузки выключился Wi-Fi модуль. Также стоит проверить наличие входящего сигнала: есть вероятность, что введенный в квартиру кабель повреждён (изломился, проблема с обжимкой).

Проверить исправность сетевого кабеля поможет следующее видео:

Второй шаг – подключение к интернету со второго устройства по такому же интерфейсу. Если нужно проверить работу Wi-Fi, подключаемся по беспроводному каналу.
Проверить наличие WI-Fi соединения помогут устройства, оснащённые радиомодулем. Также о подключении беспроводного соединения узнаете из веб-интерфейса для конфигурирования маршрутизатора. На главной странице приводится нужная информация. Покажем на примере роутера от TP-Link.

Программные неполадки

Причиной сбоя работы роутера может стать и вирус. Смотрите видео по теме:

После сброса маршрутизатор придётся заново настраивать.

Пинг

Драйверы

Вызываем «Диспетчер задач», а в открывшемся окне разворачиваем ветку «Сетевые адаптеры».

Открываем контекстное меню маршрутизатора и вызываем команду обновления драйвера.

Выбираем место его поиска в интернете и дожидаемся завершения операции.

Если и это не спасёт после перезагрузки компьютера, таким же образом откатываем состояние ПО к предыдущей версии.

Прошивка

Находим модель своего маршрутизатора на наклейке или в документации к нему.
Находим свежую микропрограмму на официальном сайте поддержки для вашей модели.

Извлекаем содержимое архива (файл с расширением .bin) в удобное место, желательно без кириллицы в пути.

Заходим в веб-интерфейс настройки устройства, выбираем «Системные инструменты» – «Обновление встроенного ПО».

Указываем место хранения распакованного файла и жмём «Обновить».

После прошивки, перезагрузки и настройки девайса проблема, скорее всего, исчезнет.

Проверка скорости

Как проверить скорость интернет-соединения и его качество, смотрите в следующем видео:

Отключаем от беспроводной сети все устройства, оставив одно, соединённое по радиоканалу.
На ноутбуке или мобильном гаджете заходим на сайт speedtest.net.
Кликаем «Начать» и ждём результат.

Открываем командный интерпретатор при помощи комбинации клавиш + R, вводим команду ncpa.cpl и выполняем её.

Вызываем контекстное меню подключения и открываем окно с информацией о состоянии соединения.

В строке «Скорость» находим требуемые нам данные.

Всем добра и до новых встреч!

Именно работы роутера зависят стабильность и доступность интернет-сигнала на всех подключенных к нему гаджетах. Поэтому стоит рассмотреть, как проверить роутер на работоспособность в домашних условиях.

Содержание

Интернет-маршрутизатор (роутер) – один из самых важных узлов любой домашней или офисной сети. Именно от его качественное работы зависят стабильность и доступность интернет-сигнала на всех подключенных к нему гаджетах. Поэтому стоит рассмотреть, как проверить роутер на работоспособность в домашних условиях, каков правильный порядок разных тестов и что можно сделать, чтобы решить возникшие проблемы и восстановить стабильную связь.

Типичные проблемы

Чаще всего причиной неполадок с интернетом за городом и даже его полного отсутствия становятся:

неправильная эксплуатация оборудования пользователем;
проблемы со стороны провайдера;
неполадки отдельных сегментов глобальной Сети;
использование устаревших или некорректных драйверов;
заражение роутера или подключенного к нему ПК вирусами;
неправильные настройки маршрутизатора;
выход устройства или отдельных его модулей из строя.

Последовательность действий

Для того чтобы полностью проверить состояние вашего маршрутизатора независимо от его модели и определиться со способами решения проблем,

нужно последовательно выполнить следующие тесты и действия:

анализ состояния индикаторов;
проверка питания роутера;
определение доступности сети провайдера;
тест скорости интернета;
проверка драйверов сетевой карты;
поиск вирусов;
сброс настроек маршрутизатора;
перепрошивка устройства.

Рассмотрим подробнее, как выполняется проверка роутера на его работоспособность на каждом из этих этапов.

Индикаторы

Начать диагностику роутеров от TP Link и других производителей проще всего с проверки светодиодных индикаторов, расположенных на его передней панели.

При правильной работе на роутере постоянно горит зеленым индикатор питания и постоянно мигают зеленым такие индикаторы:

настройки (обычно выглядит как шестеренка, может отсутствовать на некоторых моделях);
Wi-Fi;
WAN-разъем (обозначает наличие сигнала от провайдера по кабелю, подключенному в WAN-порт, чаще всего выглядит как кружок, совмещенный с овалом);
подключенные компьютеры (для каждого из подключенных через LAN-разъемы компьютеров должен мигать соответствующий индикатор).

Отсутствие свечения всех индикаторов свидетельствует о проблемах с питанием либо полном выходе девайса из строя. Отсутствие свечения индикатора Wi-Fi может говорить о том, что в настройках девайса отключена беспроводная сеть. Если не горит лампочка WAN, значит в роутер не поступает сигнал от провайдера. Если же не горят индикаторы подключенных ПК, значит наблюдаются проблемы с кабелями, разъемами или самим ПК.

Проверка поступления питания

В результате скачка напряжения питающей электросети может выйти из строя либо сам роутер, либо его блок питания. Если проверка индикаторов показывает, что при включенном в розетку БП на корпусе маршрутизатора не загорается даже индикатор питания, стоит приступить к проверке самого роутера и его БП. Для этого нужно отсоединить блок питания от роутера, включить его в сеть и проверить тестером или мультиметром на штекере, какое значение напряжения он выдает. Если полученная цифра равна нулю или заметно отличается от напряжения, указанного на самом БП, то проблема состоит именно в адаптере и для решения проблем нужно заменить его на исправный. Чтобы проверить сам роутер, нужно подключить к нему другой заведомо рабочий блок питания с точно такими же характеристиками и попробовать включить устройство.

Проверка доступности интернета

Чтобы убедиться в том, что проблема действительно в роутере, а не в вашем провайдере, стоит выполнить тест работы интернета. Для этого нужно отключить подключенный к роутеру Ethernet-кабель вашего провайдера и напрямую подключить этот кабель к заведомо работоспособному ПК или ноутбуку. Если на подключенной таким образом технике никаких проблем с интернетом не будет, значит проблема состоит именно в маршрутизаторе. В таком случае стоит проверить состояние кабеля, которым ваш роутер подключен к ПК. Для этого придется найти второй кабель той же длины и подключить через него ПК к маршрутизатору.

Если ваш роутер работает по другой технологии (например, ретранслирует Wi-Fi сеть или распределяет сигнал с 3G/4G модема), попробуйте напрямую подключиться к беспроводной сети вашего оператора с одного из гаджетов (например, телефона или айпада).

Если же тесты покажут, что подключенная напрямую к сети провайдера техника все равно не работает, останется только звонить в службу техподдержки вашего оператора и интересоваться причинами неполадок. Только не забудьте перед этим проверить баланс вашего аккаунта – возможно, вы просто забыли вовремя оплатить услуги связи.

Тест скорости

Если интернет-сигнал с роутера поступает на подключенные к нему гаджеты, но при этом наблюдаются явные проблемы с качеством коннекта (браузер долго открывает новые вкладки, онлайн-приложения работают слишком медленно), стоит проверить скорость подключения. Для этого можно воспользоваться онлайн-утилитами, самая популярная из которых – Speedtest. Зайдя на сайт, нужно нажать кнопку «начать», дождаться итогов теста и сравнить полученные значения скорости с теми, которые ваш провайдер указал в заключенном с вами договоре. Если скорость будет ниже заявленной, попробуйте отключить роутер и протестировать скорость с прямым подключением ПК к сети провайдера. Так вы сможете понять, связано ли проседание скорости с проблемами с роутером, настройками ПК или неполадками со стороны провайдера.

Полезно будет также узнать скорость, на которой выходят в интернет подключенные к маршрутизатору через Wi-Fi гаджеты. Для этого можно воспользоваться мобильной версией Speedtest.

Проверка драйверов

Чтобы проверить состояние драйверов, нужно зайти в диспетчер устройств вашей системы и найти в нем вкладку «Сетевые адаптеры». Убедитесь, что возле значка вашей сетевой карты нет восклицательного знака. Также можете воспользоваться одной из бесплатных утилит для обновления и проверки драйверов (например, Driver Booster или DriverHub). Но даже если система не видит неполадок с драйверами, можете попробовать обновить их вручную – для этого достаточно открыть контекстное меню вашей сетевой карты в диспетчере устройств и нажать «Обновить драйвер».

Проверка на вирусы

Чтобы убедиться, что причиной возникших неполадок не стали вредоносные программы, заразившие ваш ПК, стоит выполнить стандартную антивирусную проверку. Для этого можно воспользоваться установленным на компьютере антивирусом или скачать один из экспресс-тестов (например, CureIt, Kaspersky Virus Removal Tool или AdwCleaner). Если проведенная проверка показала наличие вирусов и других вредителей, но их удаление не помогло починить интернет, стоит выполнить проверку целостности системного реестра (многие антивирусники хорошо справляются с удалением файлов вредоносных программ, но плохо подчищают внесенные ними изменения в реестр). Для этого можно воспользоваться программой CCleaner.

Скачав и запустив эту программу, нужно перейти во вкладку «Реестр» (Registry), запустить анализ и исправить найденные проблемы, предварительно согласившись с созданием резервной копии. В случае, если предложенные программой исправления только усугубят проблемы, вы сможете восстановить реестр из этой копии. Для этого достаточно найти файл с бекапом и дважды кликнуть по нему левой кнопкой мыши, после чего согласиться с внесением изменений в реестр.

Существуют вирусы, способные записываться напрямую в роутер, минуя ПК. Обычно они рассчитаны на определенные модели техники (чаще всего те, что имеют мощный встроенный процессор и много дополнительных функций). Да и некоторые «обычные» вирусы уже научились вносить изменения в настройки роутера (чаще всего они меняют таблицу DNS, в результате чего вместо обычных сайтов начинают открывать рекламные и фишинговые). В борьбе с такими вирусами обычный антивирус не поможет, придется сбрасывать настройки маршрутизатора или даже перепрошивать его.

Сброс настроек

Если ни один из вышеописанных методов диагностики не помог вам определить проблему и решить ее, то можно попробовать сбросить настройки вашего маршрутизатора на заводские и заново настроить сеть.

Для этого можно воспользоваться разными способами, доступность которых зависит от производителя:

На большинстве роутеров можно зайти в веб-интерфейс (IP-адрес для входа указан в инструкции к девайсу и обычно также содержится на наклейке, размещенной с его нижней стороны), ввести логин и пароль для доступа к админке (чаще всего это admin/admin, но встречаются и другие варианты), найти пункт «Системные инструменты» и войти в подменю «Заводские настройки». После этого будет достаточно нажать кнопку «Восстановить» или «Сбросить» и дождаться перезагрузки устройства.
Почти все современные модели имеют аппаратную кнопку Reset, которая обычно расположена рядом с разъемом для подключения адаптера. Если эта кнопка выполнена в виде обычной кнопки, достаточно просто нажать ее. Иногда она для защиты от случайных нажатий выполняется «утопленной» в корпус – в таких случаях нужно нажать ее длинным и тонким предметом (зубочисткой, иголкой, скрепкой). Наконец, на роутерах Asus для сброса настроек нужно нажать на Reset и удерживать ее нажатой в течение не менее, чем 10 секунд. Обратите внимание, что на устройствах Асус настройки нужно сбрасывать только после предварительного отключения всех подключенных кабелей (кроме блока питания).

Независимо от использованного метода сброса, настройку доступа к сети провайдера и беспроводной сети придется выполнять заново. Делается это через веб-интерфейс. Проще всего воспользоваться функцией «Быстрая настройка», которая доступна в большинстве популярных моделей роутеров. Воспользовавшись этой опцией, вам будет достаточно ввести логин, пароль и иногда IP для доступа к интернету на даче, а также настроить название и способ защиты вашей домашней Wi-Fi сети.

Перепрошивка

Этот способ восстановления работоспособности стоит применять только относительно опытным пользователям, которые знают, что делают, и уверены, что их действия не приведут к окончательному выходу девайса из строя.

Как минимум вы должны знать:

точное наименование имеющейся у вас модели роутера;
официальный интернет-сайт его производителя;
IP-адрес веб-интерфейса вашего устройства, расположение и функции основных элементов админского меню;
устанавливал ли ваш провайдер собственную версию прошивки на ваше сетевое оборудование (так делает, например, Ростелеком).

Если вы уверены в своих действиях, нужно зайти в раздел «загрузки» интернет-сайта производителя вашего роутера (TP-Link, Zyxel, D-Link, Asus, Huawei, Xiaomi). Если производитель предлагает установить даунлоад-менеджер, нужно следовать инструкциям по его установке. Если же компания позволяет скачивать файлы прошивок напрямую, нужно найти и скачать последнюю версию firmware для вашей модели роутера. Если вам не удалось найти подходящую версию прошивки на официальном сайте, то на собственный страх и риск можете поискать ее на специализированных форумах (например, 4PDA).

Полученный файл прошивки (чаще всего он имеет расширение *.bin) нужно разместить в легкодоступной папке (желательно, чтобы в ее названии не было кириллических символов, поэтому идеально подойдет что-то вроде C:Temp или D:Router). После этого нужно зайти в веб-интерфейс вашего роутера (правильный способ входа можно узнать в инструкции по эксплуатации, но чаще всего достаточно открыть любой браузер и ввести в адресную строку адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1), найти пункт меню «Системные инструменты» и выбрать в нем раздел «Обновление системного ПО». Войдя в этот раздел, нужно указать путь к скачанному вами файлу и нажать кнопку «Обновить». После перезагрузки маршрутизатор запустится в обычном режиме с новой версией прошивки, после чего его настройку для работы в вашей сети нужно будет начинать «с нуля». После завершения настройки должна исчезнуть большая часть проблем. Если даже перепрошивка не помогла исправить ошибку и восстановить работоспособность вашей сети, останется только вызывать мастера или самостоятельно нести девайс в ремонт.

Понимание принципа работы маршрутизатора поможет при возникновении проблем быстро их разрешить. Подробно рассмотрим, как можно проверить роутер на работоспособность и повысить скорость Wi-Fi.

Провести диагностику устройства можно в домашних условиях

Проверка Wi-Fi

Рекомендуется, для начала, попробовать найти Wi-Fi при помощи планшета или ноутбука. Дело в том, что возможны перебои с программным обеспечением и настройками на самой технике. При нормальной работе беспроводной связи от других источников, необходимо выполнить следующее:

Необходимо проверить, включён ли Wi-Fi.
Затем выполнить наладку беспроводного соединения в системе. Для этого необходимо зайти через Пуск / Панель управления /Сеть и Интернет или использовать специальный значок на панели задач рабочего стола. Далее, выбираем Центр управления сетями и общим доступом / Изменение параметров адаптера / Включить.

Проверка стабильности сети

Дело в том, что отсутствие Wi-Fi или его низкая скорость могут быть из-за некачественной работы провайдера, к которому подключён маршрутизатор. Для того, чтобы проверить это, необходимо выполнить следующее:

Выключить компьютер и вставить в его Ethernet-розетку сетевой кабель из роутера.
Через несколько минут включить компьютер и, в течение получаса, используя интернет для посещения различных сайтов и просмотра видео, проанализировать стабильность его работы, а также его скорость. Это можно выполнить на сайте вашего провайдера или перейдя по следующей ссылке speedtest.net.

Выключить компьютер, восстановить соединение к маршрутизатору. При необходимости подключить другой сетевой кабель от маршрутизатора к компьютеру.
Включить компьютер и протестировать работу интернета в течение получаса.
Сравнить полученные результаты. Если работа Wi-Fi существенно отличается от работы сети при прямом подключении к компьютеру, роутер необходимо перенастроить или отремонтировать.

Перенастройка роутера

Иногда, чтобы восстановить работоспособность маршрутизатора и увеличить скорость передачи данных, достаточно выполнить сброс его настроек. Для этого необходимо:

Отключить все сигнальные кабели.
Включить роутер. Найти на корпусе кнопку «Reset», нажать и удерживать её от 10 до 19 секунд. При удерживании кнопки более 20 секунд, маршрутизатор переключится в аварийный режим. О сбросе настроек сообщит мигание, изменение количества или порядка светодиодов. После этого мы отпускаем кнопку и получаем роутер с настройками «по умолчанию».

Для перенастройки маршрутизатора фирмы 3COM

Открыть браузер, установленный на компьютере или ноутбуке.
Для перехода на страницу настройки маршрутизатора, в адресной строке ввести 192.168.1.1. Вход выполнится и без соединения с интернетом.
Ввести в появившееся меню пароль и логин «admin»/«admin». После этого все настройки станут базовыми.

Проверка драйвера роутера

Причиной отсутствия соединения с интернетом может быть:

выход из строя драйвера;
отсутствие драйвера после переустановки;
устаревший драйвер.

В этом случае, необходимо скачать драйвер с сайта производителя компьютера или ноутбука. При скачивании с менее надёжных сайтов, вы можете вместе с драйвером скачать множество вредоносных программ и вирусов.

Далее, необходимо проверить подключение адаптера. Если есть сеть, но ноутбук (компьютер) не может к ней подключиться, выполнить следующее:

нажать звёздочку на панели задач рабочего стола и при необходимости ввести пароль вашей сети;
если подключение отсутствует, использовать опцию «Устранение неполадок»;
если и это не помогло, удалить сетевое соединение, а затем создать его.

Проверка интернета при помощи Ping

Ping — утилита для проверки соединения в сети. Для её запуска выполняется следующее:

Открыть командную консоль — Пуск — Командная строка. В командной строке ввести CMD и нажать Enter.
После появления чёрного окна, ввести команду Ping/ Сетевой адрес роутера. После имени указываются ключи «n» и «t». При этом n, t — соответственно, необходимое и неограниченное количество пакетов. При выборе ключа «t», Ping нужно будет останавливать командой Ctrl+C.
После нажатия «Ок», на экране появятся результаты. Среди которых:

время отклика (time) — скорость приёма/передачи информации. Значение должно быть не более нескольких единиц, а лучше около одного;
Lost — указывает количество потерь пакетов. Если значение больше нуля, маршрутизатор неисправен и его надо отнести в сервис.

Если не удаётся запустить команду ping, скорее всего, роутер находится в режиме восстановления. Чтобы вернуть ему работоспособность, понадобятся услуги сервисного центра.

Таким образом, отсутствие Wi-Fi не означает, что неполадки только в маршрутизаторе. Возможно, разобравшись в деталях, вы можете самостоятельно добиться хорошей скорости вашей беспроводной сети.

Как проверить роутер на исправность

Автор:
Обновлено: 10.05.2018

Если у вас возникли проблемы с интернет-соединением, проблема может крыться в неисправности роутера. Существует несколько способов проверить работоспособность данного устройства.

Первое, что нужно сделать – удостовериться в том, что неисправность касается именно роутера. Сделать это очень просто, попробуйте подключиться к сети как минимум с двух устройств. Также обязательно нужно прибегнуть к стандартной перезагрузке роутера путём нажатия кнопки.

Как проверить роутер на исправность

Содержание

Основные проблемы функционирования роутеров и пути их решения
Проверка качества интернета
- Сайты для проверки скорости Интернета
Проверка работы драйверов на маршрутизаторе
Определение правильности настроек Wi-Fi роутера
- Видео — Почему отключается интернет через роутер

Основные проблемы функционирования роутеров и пути их решения

Отключенный Wi-Fi модуль или кнопка питания на роутере. Если вы не уверены, что все кнопки на самом маршрутизаторе подключены правильно, обязательно сверьтесь с инструкцией.

Проверяем правильно ли включен Wi-Fi модуль или кнопка питания на роутере
Аппаратные проблемы. В качестве примера можно привести отходящий штекер, повреждение провода, последствия ударов и падений.

Проверяем аппаратные части роутера
Вопрос оплаты услуг провайдера. В этом случае важно удостовериться, что предварительная оплата интернет-услуги действительно была произведена успешно.

Проверяем прошла ли оплата за интернет-услуги
Наличие проблем с настройками роутера. Для того чтобы определить, что проблема – именно в этом, необходимо в поисковой строке браузера ввести IP-адрес роутера.

Проверяем настройки роутера
Необходимость изменения канала маршрутизатора. Возможность этих манипуляций осуществляется через так называемую «Панель управления» на компьютере.

Меняем канал маршрутизатора через «Панель управления»
Сбои в работе самого провайдера. Необходимо позвонить поставщику услуг, и выяснить, не проводятся ли какие-либо ремонтные работы, а также поинтересоваться о качестве и скорости предоставляемого интернета. Это можно сделать дополнительно с помощью специальных ресурсов, о которых и пойдёт речь далее.

Проверка качества интернета

Это – очередная проблема, которая по ошибке может быть принята за неисправность маршрутизатора. Подобные проверки должны осуществляться согласно следующему алгоритму:

Важно! Перед проверкой рекомендуется выключить устройство и снова включить его только примерно через 5 минут.

Извлеките из роутера Ethernet-кабель, и подсоедините его к ноутбуку или компьютеру.

Извлекаем из роутера Ethernet-кабель, и подсоединяем его к ноутбуку или компьютеру
Проанализируйте качество и скорость интернета. Вполне вероятно, что разницу вам удастся ощутить невооружённым взглядом. Тем не менее, для этого лучше использовать специально предусмотренные ресурсы.

Проверяем скорость интернета
При необходимости можно осуществить тот же тест, восстановив соединение роутера с Ethernet-кабелем.

Сайты для проверки скорости Интернета

Сайт	Скриншот	Особенности
PR-CY		С помощью PR-CY реально произвести тест всего за несколько секунд. Всё, что необходимо для запуска услуги – это нажать на кнопку «Проверить скорость». При этом пользователю предоставляется возможность выбора сервера. Это сайт, основное достоинство которого заключается в качестве проверки. Так, по времени 2ip может осуществлять проверку несколько дольше, чем аналоги. Тем не менее на экране обязательно появятся результаты определения как входящей, так и исходящей скорости
Yandex.ru		Также измерить качество Интернета можно с помощью Яндекса. Ресурс отличается высокой скоростью обработки данных и простотой в использовании. Здесь отдельно проверяется входящее и исходящее соединение
Speedtest		Ещё один сайт, чьей визитной карточкой является необычный дизайн. Speedtest позволяет определить не только скорость, но и имя провайдера, и прочие полезные данные. На сайте также настроена функция просмотра истории проверок определённым пользователем
Banki		Ресурс с весьма интересным названием позволяет не только сделать стандартную проверку скорости, но и протестировать качество воспроизведения видео файла. Вверху картинки можно будет найти имя вашего провайдера. Сайт производит оба вида проверки довольно быстро

Проверка работы драйверов на маршрутизаторе

Выбрав один из вариантов, вы можете безошибочно определить, действительно ли с вашим Wi-Fi роутером что-то не так. Если же результаты теста скорости интернета на компьютере и на роутере оказались одинаковыми, значит, проблема может крыться в неисправности драйвера.

Этот шаг займёт у вас буквально пару минут:

Зайдите в папку «Диспетчер устройств». Её проще найти через меню «Поиск».

Заходим в папку «Диспетчер устройств»
Далее необходимо перейти во вкладку «Сетевые адаптеры».

Переходим во вкладку «Сетевые адаптеры»
Среди предложенных вариантов необходимо найти файл с названием модели маршрутизатора:

если файл был найден, попробуйте обновить драйвера. Для этого стоит нажать на них правой кнопкой мыши, и выбрать функцию «Обновить драйвер» из всплывающего меню;

Нажимаем на название драйвера правой кнопкой мыши и выбираем функцию «Обновить драйвер»
если файл не был найден, значит, произошёл сбой в работе драйверов, и они требуют повторной загрузки. Для этого можно воспользоваться программным обеспечением, которое прилагалось к роутеру во время его покупки. В другом случае нужно зайти на официальный сайт производителя конкретной модели, и найти нужный драйвер там.

Если драйвера не обнаружены, заходим на официальный сайт производителя модели роутера и скачиваем их

Важно! Для успешного осуществления этих действий вам всё же нужно подключение к Интернету. Отправьтесь туда, где можно установить соединение с Wi-Fi или временно раздайте интернет с мобильного устройства.

Установка драйвера потребует последующей перезагрузки компьютера, поскольку в противном случае продукты не смогут функционировать в полной мере.

Определение правильности настроек Wi-Fi роутера

Для того чтобы быстро осуществить смену настроек, необходимо перейти в браузер.

Важно! Для реализации этого шага нам не понадобится интернет-соединение.

Какие действия необходимо осуществить?

Как уже было сказано, вводим в поисковике IP-адрес маршрутизатора. Его можно найти, как правило, на обратной стороне устройства.

Ищем IP-адрес маршрутизатора на обратной стороне роутера и вводим в поиск браузера
После поиска вы увидите два поля, куда будет необходимо ввести логин и пароль. Если вы предварительно не меняли его, то введите те значения, что установлены по умолчанию (также находятся на обороте устройства).

Водим логин и пароль, нажимаем кнопку «Отправить»

На обратной стороне роутера находятся данные логина и пароля
Далее нужно нажать на кнопку «ОК», и выйти из окна. Для дальнейшей работы не потребуется даже перезагрузки компьютера.

После этого считается, что базовые настройки роутера были произведены.

Все вышеописанные шаги предоставляют вам возможность исправить ту или иную неполадку в маршрутизаторе. Если же проблема так и не была решена, это может говорить о том, что устройство нуждается в более глубоком ремонте. Для этого необходимо доверить ремонт роутера квалифицированному специалисту.

Видео — Почему отключается интернет через роутер

Рекомендуем похожие статьи

Как проверить ваш роутер на работоспособность

Содержание

1 Основные проблемы
2 Поэтапные шаги
- 2.1 Проверка индикаторов
3 Вирус
- 3.1 Симптомы
- 3.2 Проверить сетевое оборудование на заражение
- 3.3 Удаление вируса
- 3.4 Программный сбой
4 Драйвер
5 Перепрошивка
6 Проверка качества Интернета
7 Заключение
8 Видео по теме

Интернет сегодня — это целая виртуальная жизнь. И становится совсем некомфортно, когда возникают проблемы с получением траффика. Первый вопрос — что случилось? Если проблемы на стороне получателя услуг от провайдера, то в большинстве случаев надо искать причину на стороне потребителя. Чаще всего источником сбоя может быть сам маршрутизатор. Отсюда вытекает второй вопрос — как проверить роутер на исправность? Сегодня мы рассмотрим, какие есть варианты, чтобы проверить работоспособность этого устройства.

Основные проблемы

Итак. Начнем разбираться — куда пропал Интернет. Расположим причины от простой к более сложной:

Отключен модуль Wi-Fi-роутер или сам прибор не включен.
Проверка подключений. Это может быть:

неплотно зафиксированный штекер;
сам кабель поврежден или провод;
прибор ранее падал — должны быть следы удара.

Поэтапные шаги

По быстрому анализу причин пробежались, а теперь более подробно, как понять в чем проблема. Собственно говоря, есть несколько способов.

Проверка индикаторов

Если питание поступает, есть Интернет, модуль ВайФай активирован, то на передней панели будет светиться индикатор, отвечающий за работу всего устройства. Но если это не так?

Тут все просто. Нажимаем кнопку питания и смотрим: загорелись ли индикаторы на передней панели и какие именно. Если светодиод Wi-Fi не горит, то не будет работать и вся сеть. Не лишним будет перечитать инструкцию к прибору — может что-то упущено.

Теперь рассмотрим, как проверить сам ВайФай роутер работает или нет, в случае если светодиод все-таки светится. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Выключаем устройство минут на пять и снова включаем. Если сетевой индикатор не горит, то проверяем на повреждение провод, входящий в квартиру.
Попробовать подключиться с другого устройства к этому маршрутизатору или по беспроводному протоколу, или с помощью кабельного подключения.
Также вспомогательные устройства — ноутбук или смартфон — помогут увидеть: есть ли сигнал от радиомодуля модема или нет.
Проверить включен ли радиомодуль в самом девайсе. Здесь надо войти в оболочку маршрутизатора через любой веб-браузер, напечатав IP-адрес прибора в поисковой строке. Попадаем на вкладку «Состояние» и там должна быть активирована строка «Беспроводное вещание: Включено».

Примечание: IP-адрес определяем на наклейке прибора с обратной стороны.

Вирус

К компьютерным вирусам как то уже привыкли и научились с ними бороться. Но то, что роутер может быть заражен и сломаться!?

Если собрались проверить роутер на работоспособность, а он перестал функционировать, то какое отношение к этому имеют вирусы, подумаете вы.

Симптомы

Да, вирусы для роутера есть и работают они по-разному:

Могут существенно снизить скорость обмена данными. Они сбивают настройки маршрутизатора, значительно снижая скорость или полностью сбивая уровень сигнала.
Они могут менять адреса сайтов. В чем это проявляется? Ну, например, вот заходите на привычный ресурс, но вредоносный код, прописанный в модеме, принудительно меняет DNS и вас перекидывает на какой-нибудь рекламный сайт. Или те рекламные блоки, которые раньше успешно блокировали, теперь начинают всплывать, когда и где им вздумается. Мало того, этот тип вируса может перенаправить на другой вредоносный сайт и тут уже под угрозой ваш компьютер.

Проверить сетевое оборудование на заражение

Рассмотрим, как проверить зараженный роутер на работоспособность. Для начала нужно убедиться, что вирус точно есть. Разберемся, как же узнать об этом.

Для этого интернет-кабель необходимо подключить напрямую к компьютеру.

Теперь требуется выполнить следующие действия:

Запускаем любой браузер и открываем поочередно разные сайты. Необходимо убедиться, что их содержание правильное и подмены сайта не происходит. Рекомендуем открывать те ресурсы, где вы точно уверены, что раньше рекламы там не было.
Запускаем антивирусную программу. Необходимо полностью просканировать компьютер. Такая диагностика покажет, что заражение идет не с компьютера. Хотя если заражение уже произошло, то вирусы могут быть обнаружены и на компьютере.

Удаление вируса

Если теперь точно уверены, что роутер заражен, то переходим к следующему этапу:

Сбрасываем настройки аппарата до заводских. Чтобы это сделать, ищем небольшую кнопочку с надписью «Reset». Чтобы ее нажать, нужна будет иголка или зубочистка. Нажимаем на кнопку и держим секунд 5–10. После этой процедуры потребуется настройка аппарата заново.
Если пострадало программное обеспечение , то пора обновить на более свежую версию.

Программный сбой

Перепроверить работоспособность маршрутизатора можно с помощью компьютера через прямое LAN-подключение. В командной строке прописываем команду «ping (адрес роутера)» и нажимаем Enter. Адрес можно обнаружить с обратной стороны прибора на наклейке.

Система должна откликнуться. Время ожидания ответа от девайса не выше десяти секунд. Если больше, то компьютер ответит, что время ожидания отклика превышено. Если эта операция, проведенная повторно, дает аналогичный результат, то явная проблема с девайсом.

Единственный выход — перепрошивка устройства. Если нет возможности выполнить эту операцию своими руками, то лучше обратиться к мастеру в сервисный центр.

Драйвер

Вполне возможен и программный сбой в работе маршрутизатора. Микропрограмма (драйвер) может быть или повреждена, или устарела. Поэтому драйвер необходимо обновить. Или откатить до предыдущего состояния, если свежей версии не нашлось.

Для этого процесса последовательность действий будет такой:

Заходим в «Диспетчер устройств».
Ищем раздел «Сетевые адаптеры».
Из контекстного меню вашего роутера выбираем строчку «Обновить драйвер».
В новом всплывающем окне выбираем место его поиска и ждем, когда эта операция завершится.

Но лучший вариант — обращение к официальному сайту производителя девайса. Именно там можно найти необходимые и более свежие версии драйверов под ваше оборудование, чтобы их поменять. Например, как для TP-Link представлено на рисунке ниже.

Перепрошивка

Конечно, эту операцию лучше доверить мастеру, но если и проверка роутера, и перезагрузка, и сброс настроек, и новые драйвера не помогли, то это не означает, что роутер сломался. Можно еще попробовать перепрошить программную оболочку роутера самостоятельно.

Для этого следует выполнить действия:

Необходимо точно знать модель вашего роутера. Она есть на наклейке с обратной стороны или в паспорте к нему.
На официальном сайте подбираем и скачиваем архив с минипрограммкой под нужный аппарат.
Архив требуется распаковать в пустую папку, которую переименовываем под название маршрутизатора.
Теперь необходимо зайти в программную оболочку устройства. О том, как это сделать, написано выше.
Находим раздел «Системные инструменты».
Заходим в подраздел «Обновление встроенного ПО».
Прописываем путь к скачанному файлу и нажимаем на кнопку «Обновить».

После выполнения этой процедуры потребуется перезагрузка девайса и его окончательная настройка.

Теперь проблема должна исчезнуть.

Проверка качества Интернета

Если возникли сомнения в работе роутера, не лишним будет проверить качество вашего Интернета.

Кабельный Интернет может выдавать скорость порядка 100 Мбитсек. По факту клиент пользуется другими скоростями на загрузку и отдачу.

Для того чтобы протестировать скорость и стабильность Wi-Fi-соединения есть много сервисов. Наиболее популярный — speedtest.net.

Алгоритм проверки роутера на работоспособность следующий:

От девайса отключаем лишних потребителей и оставляем только одного.
Заходим на ресурс «speedtest.net».
Выбираем вашего поставщика Интернета и кликаем по кнопке «Начать».
Ждем результата измерений.

Для контроля замеров те же действия можно выполнить, подключив компьютер к прибору Ethernet-кабелем.

Если по результатам замеров выяснится скорость ниже заявленной провайдером, то есть повод позвонить поставщику Интернета и выяснить причину падения скорости.

Проверить скорость можно и аппаратными средствами компьютера:

В командной строке прописываем «ncpa.cpl» и нажимаем «ОК».
Попадаем в окно «Сетевые подключения».
Выбираем «Беспроводная сеть» и нажимаем правую кнопку мыши.
Из выпадающего меню нам нужна строка «Состояние».
Тут, кроме всех параметров, интересует строка «Скорость».

Это и будет фактическая скорость ВайФай соединения.

Заключение

Что ж. Теперь знаем, как проверить работоспособность роутера. Может или нет он раздавать Wi-Fi и если да, то с какой скоростью. Заметим, что ничего особо сложного мы не открыли. Все вполне можно проверить самому. Есть один момент — надо хорошо понимать, как выполняется перенастройка маршрутизатора после сброса до заводских настроек. С этим могут быть небольшие сложности у новичков. Но теперь Интернет есть в каждом смартфоне, и изучить этот вопрос более подробно можно всегда.

Видео по теме

1. Войдите в веб-интерфейс роутера. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к инструкциям:

а. Как войти в веб-интерфейс Wi-Fi роутера (новый логотип)?

б. Как войти в веб-интерфейс Wi-Fi роутера (новый логотип)?

2. Перейдите в раздел Дополнительные настройки > Системные инструменты > Диагностика.

3. Введите данные с помощью подсказок на странице:

1) Выберите Ping или Трассировка в качестве диагностического инструмента для проверки сетевого подключения;

Ping используется для проверки соединения между роутером и тестируемым узлом и измерения времени отклика.
Трассировка используется для отображения маршрута (пути), по которому прошли ваши данные от роутера, чтобы добраться до тестируемого узла, и измерения задержки транзита пакетов через сеть Интернет.

2) Введите IP-адрес или Доменное имя тестируемого узла.

4. Нажмите Начало, чтобы начать диагностику.

Советы:

Нажмите Дополнительные настройки, здесь вы можете изменить Счетчик Ping, Размер Ping-пакета или Трассировку Max TTL. Рекомендуется сохранить значение по умолчанию.

На рисунке ниже показано правильное соединение между роутером и сервером Яндекс (www.yandex.ru), протестированное через Ping.

На рисунке ниже показано правильное соединение между роутером и сервером Яндекс (www.yandex.ru), протестированное через инструмент Трассировка.

Чтобы получить подробную информацию о каждой функции и настройке оборудования, перейдите на страницу Загрузки для загрузки руководства пользователя к Вашей модели устройства.

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

Что вам не понравилось в этой статье?

Недоволен продуктом
Слишком сложно
Неверный заголовок
Не относится к моей проблеме
Слишком туманное объяснение
Другое

Как мы можем это улучшить?

Спасибо

Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

Содержание

Проверка настроек роутера
Основные проблемы
Причины неполадок роутера:
Проверяем индикаторы
Проверка поступления питания
Проверка доступности интернета
Проверка драйвера роутера
Использование «Командной строки»
Проверка качества интернета
Сайты для проверки скорости Интернета
Вирус
Ищем вирусы
Симптомы
Проверить сетевое оборудование на заражение
Удаление вируса
Сбрасываем настройки
Как восстановить работу девайса
Перепрошивка
Заключение

Проверка настроек роутера

Список текущих подключений доступен в настройках Wi-Fi-роутера. Открыть настройки можно с помощью браузера, введя в адресной строке 192.168.1.1 или 192.168.100.1 — в зависимости от модели устройства. Логин и пароль по умолчанию, как правило, «admin».

В настройках роутера TP-link открываем «Беспроводной режим» — «Состояние станций», либо «Беспроводной режим» — «Статистика беспроводного режима»:

У роутеров D-Link это «Расширенные настройки» — «Статус» — «Клиенты»:

У Asus «Карта сети» — «Клиенты»:

В маршрутизаторах других брендов необходимый путь может быть другим.

В соответствующем разделе настроек, в зависимости от модели, отображается список текущих подключений и информация о них: MAC-адрес подключенного устройства, IP-адрес, статус подключения, тип девайса и прочее.

Основные проблемы

Итак. Начнем разбираться — куда пропал Интернет. Расположим причины от простой к более сложной:

Отключен модуль Wi-Fi-роутер или сам прибор не включен.
Проверка подключений. Это может быть:

неплотно зафиксированный штекер;
сам кабель поврежден или провод;
прибор ранее падал — должны быть следы удара.

Нет ли задолженности за услуги провайдера. Кажется это банально, но часто люди забывают вовремя оплатить интернет-услуги. И даже если оплатили, то не лишним будет проверить: прошла ли оплата успешно.
Настройки девайса. Они тоже могут сбиться. Как это проверить? Открываем любой браузер и в поисковой строке забиваем запрос: IP-адрес вашего роутера. Его можно найди на обратной стороне прибора.

Читайте также: Что такое троттлинг процессора на ПК и можно ли его отключить?
Изменения в работе на стороне провайдера. Связываемся с поставщиком услуг и выясняем: не ведется ли ремонт на линии или не поменялась ли скорость траффика. Как вариант это можно проверить и самостоятельно с помощью сторонних ресурсов.

Причины неполадок роутера:

неправильная эксплуатация оборудования;
использование устаревших драйверов;
заражение роутера или подключенного к нему ПК вирусами;
неправильные настройки;
выход устройства из строя.

Проверяем индикаторы

Если эти индикаторы работают одновременно это указывает на проблемы с питанием или на поломку роутера.

Проверка поступления питания

Проверка доступности интернета

Проверка драйвера роутера

Причиной отсутствия соединения с интернетом может быть:

выход из строя драйвера;
отсутствие драйвера после переустановки;
устаревший драйвер.

нажать звёздочку на панели задач рабочего стола и при необходимости ввести пароль вашей сети;
если подключение отсутствует, использовать опцию «Устранение неполадок»;
если и это не помогло, удалить сетевое соединение, а затем создать его.

Использование «Командной строки»

Иногда нужно проверить доступ к роутеру и наличие ошибок при обработке пакетов без запуска браузера. Поможет осуществить это простая консольная команда, которая запускается так:

Откройте «Пуск», отыщите там приложение «Командная строка» и запустите его.

Введите команду ping 192.168.0.1 или ping 192.168.1.1 в зависимости от адреса роутера, который указан на расположенной сзади наклейке. Для подтверждения команды нажмите Enter.

Дождитесь завершения обмена пакетами и проверьте ответы. Если все работает правильно, четыре пакета должны быть успешно отправлены и получены без потерь, а время задержки не должно превышать более 150 мс.

Потери или слишком большие задержки свидетельствуют о том, что наблюдаются неполадки с LAN-кабелем или качеством беспроводного соединения, а также это может быть вызвано ошибками в работе роутера. Если пакеты вовсе не были отправлены и получены, значит, компьютер не видит маршрутизатор или введенный вначале адрес не является правильным.

Проверка качества интернета

Важно! Перед проверкой рекомендуется выключить устройство и снова включить его только примерно через 5 минут.

Извлеките из роутера Ethernet-кабель, и подсоедините его к ноутбуку или компьютеру.

Извлекаем из роутера Ethernet-кабель, и подсоединяем его к ноутбуку или компьютеру
Проанализируйте качество и скорость интернета. Вполне вероятно, что разницу вам удастся ощутить невооружённым взглядом. Тем не менее, для этого лучше использовать специально предусмотренные ресурсы.

Проверяем скорость интернета
При необходимости можно осуществить тот же тест, восстановив соединение роутера с Ethernet-кабелем.

Сайты для проверки скорости Интернета

Сайт	Скриншот	Особенности
PR-CY		С помощью PR-CY реально произвести тест всего за несколько секунд. Всё, что необходимо для запуска услуги – это нажать на кнопку «Проверить скорость». При этом пользователю предоставляется возможность выбора сервера. Это сайт, основное достоинство которого заключается в качестве проверки. Так, по времени 2ip может осуществлять проверку несколько дольше, чем аналоги. Тем не менее на экране обязательно появятся результаты определения как входящей, так и исходящей скорости
Yandex.ru		Также измерить качество Интернета можно с помощью Яндекса. Ресурс отличается высокой скоростью обработки данных и простотой в использовании. Здесь отдельно проверяется входящее и исходящее соединение
Speedtest		Ещё один сайт, чьей визитной карточкой является необычный дизайн. Speedtest позволяет определить не только скорость, но и имя провайдера, и прочие полезные данные. На сайте также настроена функция просмотра истории проверок определённым пользователем
Banki		Ресурс с весьма интересным названием позволяет не только сделать стандартную проверку скорости, но и протестировать качество воспроизведения видео файла. Вверху картинки можно будет найти имя вашего провайдера. Сайт производит оба вида проверки довольно быстро

Вирус

Ищем вирусы

Симптомы

Да, вирусы для роутера есть и работают они по-разному:

Могут существенно снизить скорость обмена данными. Они сбивают настройки маршрутизатора, значительно снижая скорость или полностью сбивая уровень сигнала.
Они могут менять адреса сайтов. В чем это проявляется? Ну, например, вот заходите на привычный ресурс, но вредоносный код, прописанный в модеме, принудительно меняет DNS и вас перекидывает на какой-нибудь рекламный сайт. Или те рекламные блоки, которые раньше успешно блокировали, теперь начинают всплывать, когда и где им вздумается. Мало того, этот тип вируса может перенаправить на другой вредоносный сайт и тут уже под угрозой ваш компьютер.

Проверить сетевое оборудование на заражение

Для этого интернет-кабель необходимо подключить напрямую к компьютеру.

Теперь требуется выполнить следующие действия:

Запускаем любой браузер и открываем поочередно разные сайты. Необходимо убедиться, что их содержание правильное и подмены сайта не происходит. Рекомендуем открывать те ресурсы, где вы точно уверены, что раньше рекламы там не было.
Запускаем антивирусную программу. Необходимо полностью просканировать компьютер. Такая диагностика покажет, что заражение идет не с компьютера. Хотя если заражение уже произошло, то вирусы могут быть обнаружены и на компьютере.

Удаление вируса

Если теперь точно уверены, что роутер заражен, то переходим к следующему этапу:

Сбрасываем настройки аппарата до заводских. Чтобы это сделать, ищем небольшую кнопочку с надписью «Reset». Чтобы ее нажать, нужна будет иголка или зубочистка. Нажимаем на кнопку и держим секунд 5–10. После этой процедуры потребуется настройка аппарата заново.
Если пострадало программное обеспечение , то пора обновить на более свежую версию.

Сбрасываем настройки

Сбросить настройки маршрутизатора до заводских можно такими способами:

Зайти в веб-браузер без подключения к интернету и в адресной строке ввести 192.168.1.1. В появившемся меню «логин» и «пароль» ввести слова «admin» и «admin». В пункте «Системные инструменты» войти в подменю «Заводские настройки» и нажать кнопку «Восстановить» или «Сбросить». Перезагрузить устройство.

Найти кнопку «Reset» и нажать на нее в течение 10-15 секунд. После этого роутер перезапустится.

Как восстановить работу девайса

Примените описанные ниже шаги. Их выполнение – тоже своеобразная проверка роутера на работоспособность. Причём, эти шаги помогут как в случае заражения вирусом, так и сбоя в его работе:

Устраните возможную причину заражения: установите антивирус на ПК, включите фаервол. Также хороший вариант – не хранить пароли в браузере. И само собой, смените стандартный логин и пароль «admin / admin», который используется для входа в настройки маршрутизатора. Если компьютер защищён, то позитивный ответ на вопрос, может ли роутер поймать вирус, становится менее вероятным.

Проверить Wi Fi роутер на вирусы онлайн возможно, только проверив и сам компьютер. Этот пункт вытекает из предыдущего: следите за защитой ПК, регулярно его проверяйте, и проблемы с вирусами вам не страшны.
Обновите драйвер. Для этого зайдите на сайт производителя и найдите там ПО для вашей модели. Пользуйтесь только официальными страницами. Драйвер, скачанный из непроверенных источников, сам может оказаться вирусом. После этого, установите ПО на компьютер.
Сброс настроек. Достаточно найти на роутере небольшую кнопку Reset. Нажать её обычно можно только при помощи тонкого острого предмета. Помните, что нажав на Reset, вам придётся настроить устройство заново. Это действие вернёт настройки DNS в состояние по умолчанию. Если вирус не переписал прошивку устройства, а лишь поменял таблицы адресации, работоспособность гаджета будет налажена.

Если предыдущие шаги не помогли, понадобится переустановить прошивку. Эта операция выполняется только при проводном подключении ПК и роутера: обновлять прошивку по Вай Фай нельзя. Скачайте ПО на официальном сайте производителя и распакуйте архив. Далее зайдите в веб-интерфейс маршрутизатора и найдите пункт, связанный с обновлением прошивки. Это последнее действие, как почистить роутер от вирусов, и оно должно помочь во всех случаях. Конечно же «чистым» от вирусов должен быть и ПК, чтобы заражение не произошло заново.

После сброса настроек или переустановки прошивки, вам потребуется выполнить настройки заново. Для этого:

зайдите в браузере на адрес маршрутизатора. Обычно это 192.168.0.1, однако может быть и другой адрес. Проверить это можно на наклейке снизу девайса;
там же указан логин и пароль, используемые по умолчанию. Обычно это admin и admin;
в большинстве роутеров есть так называемая быстрая настройка. Выполнив её, вы восстановите работу девайса;

иногда может потребоваться вернуть имя сети (SSID) и её пароль, которые были установлены до сброса. Тогда ваши устройства, которые ранее «знали» сеть, смогут снова подключиться к ней автоматически.

К слову, если вы можете выполнить предыдущие шаги, то ваше устройство скорее всего исправно. Понять, что роутер сгорел, достаточно просто – он перестаёт работать. Даже могут перестать светиться лампы индикации.

Чаще всего, выполнив сброс, обновив драйвера и прошивку, вы вернёте работоспособность гаджета. Но если после всех проделанных действий функции девайса доступны только частично, а выполненные операции не помогли, то придётся обратиться к провайдеру или в сервисный центр. Надеюсь, что с помощью инструкции выше вы с лёгкостью решите неисправность девайса.

Перепрошивка

Для этого следует выполнить действия:

Необходимо точно знать модель вашего роутера. Она есть на наклейке с обратной стороны или в паспорте к нему.
На официальном сайте подбираем и скачиваем архив с минипрограммкой под нужный аппарат.
Архив требуется распаковать в пустую папку, которую переименовываем под название маршрутизатора.
Теперь необходимо зайти в программную оболочку устройства. О том, как это сделать, написано выше.
Находим раздел «Системные инструменты».
Заходим в подраздел «Обновление встроенного ПО».
Прописываем путь к скачанному файлу и нажимаем на кнопку «Обновить».

После выполнения этой процедуры потребуется перезагрузка девайса и его окончательная настройка.

Теперь проблема должна исчезнуть.

Заключение

Источники

https://club.dns-shop.ru/blog/t-280-marshrutizatoryi/28534-kak-opredelit-kto-podkluchen-k-vashemu-wi-fi/
https://MyComp.su/ustrojstva/kak-proverit-router-na-rabotosposobnost.html
https://terabyte-club.com/informacija/a-faulty-router/
https://altclick.ru/blog/kak-proverit-router-na-rabotosposobnost/
https://nastroyvse.ru/devices/ruter/test-routera-na-rabotosposobnost.html
https://lumpics.ru/how-to-test-router-performance/
https://spravkapc.ru/seti-i-internet/kak-proverit-royter-na-ispravnost.html
https://UstanovkaOS.ru/routery/kak-proverit-router-na-rabotosposobnost.html
https://besprovodnik.ru/kak-proverit-router-na-rabotosposobnost-i-virusy/

Источник

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 6.5K

Привет!

Если попробуете обратиться в поддержку с запросом «у меня не работает Wi-Fi», то после предложения перезагрузить все свои устройства, вас, скорее всего, попросят собрать диагностику. Обсудим, какая именно диагностика будет полезной, научимся её собирать, а потом всё автоматизируем.

Дисклеймер: в рамках данной статьи мы не будем пытаться «починить» Wi-Fi.
Наша задача — собрать диагностику. Что с ней делать дальше — тема для отдельной статьи.

Что собираем

Список требуемой диагностики заточен под решение проблем с корпоративным Wi-Fi и для домашней сети он может быть избыточным. Просто пропускайте нерелевантные пункты.

И ещё. Список получен на основе моего личного опыта работы с высоконагруженными корпоративными беспроводными сетями. Возможно, вы что-то делаете иначе. Делитесь идеями в комментариях, обещаю всё прилежно добавлять в статью.

Список диагностики

Сперва попробуем понять, как сам пользователь описывает проблему. Здесь важно задать правильные вопросы, но пусть они будут простые и понятные.

Ответы в свободной форме

Проблема наблюдается на других клиентских устройствах?

Проблема наблюдается на других точках/роутерах?

Проблема наблюдалась раньше?

Как часто повторяется проблема?

При каких обстоятельствах?

Дальше соберём «пассивную» диагностику: всё о железе и софте компьютера, а также информацию об эфире.

Общие сведения с компьютера

Имя устройства

Логин пользователя

Время и дата

Модель компьютера

Модель адаптера

Версия драйвера адаптера

Поддерживаемые стандарты Wi-Fi

Country Code

Поддерживаемые каналы

Список известных беспроводных сетей

MAC-адрес беспроводного адаптера компьютера

Список всех IPv4 и IPv6 адресов компьютера

Что в эфире?

Имя сети, к которой подключен компьютер (SSID)

MAC-адрес точки/роутера, к которому подключен компьютер (BSSID)

Канал, на котором работает точка

Ширина канала

Уровень сигнала от этой точки (dBm)

Список всех сетей (SSID+BSSID) с уровнями и каналами, которые слышит адаптер

Логи с компьютера

К каким точкам/роутерам компьютер цеплялся ранее и когда?

Все факты подключения/отключения/роуминга

Логи работы DHCP

Логи работы 802.1X

Логи ухода в сон

Все остальные события, связанные с работой Wi-Fi

Теперь проведём ряд активных тестов.

Проверить доступность

IPv4-gateway

IPv6-gateway

Внешний ip-адрес (8.8.8.8)

Внешнее доменное имя за пределами РФ (google.com)

Внешнее доменное имя внутри РФ (ya.ru)

Устройство внутри вашей локальной сети

Дополнительные проверки и измерения

traceroute

telnet

curl

Поиск маршрута в таблице маршрутизации

Измерить скорость при помощи условного speedtest

Измерить скорость до сервера внутри локальной сети (iperf)

Записать дамп трафика с интерфейса адаптера

Записать дамп беспроводного трафика «в воздухе» (адаптер должен поддерживать monitor-mode)

Разумеется, собирать диагностику полезнее всего в момент неисправности.
Поэтому процесс должен быть максимально автоматизирован и удобен для пользователя.

Как собираем

Под спойлерами информация о том, как получить требуемую диагностику с трёх самых популярных операционных систем.
Важный нюанс — всё команды, по возможности, должны работать «из коробки».
Чтобы не заставлять страдающего пользователя дополнительно что-то устанавливать для сбора диагностики.

Если заметите, что где-то чего-то не хватает — сообщайте в комментариях, добавлю в статью.

macOS

macOS

Чтобы получить базовые сведения о беспроводном соединении на macOS необязательно открывать терминал: зажмите option и кликните по значку Wi-Fi.
Будет отображена информация о текущем соединении: уровень сигнала, канал, шум, сетевые настройки и многое другое. Там же есть возможность запустить встроенную утилиту диагностики (Open Wireless Diagnostics), сформировать автоматический отчёт (Create Diagnostics Report) и даже собрать сырой дамп беспроводного 802.11-трафика.

Подробнее о встроенных инструментах диагностики

Кликаем по значку Wi-Fi с зажатым option:

Открываем встроенную утилиту диагностики, выбрав пункт Open Wireless Diagnostics.
Самое интересное, спрятано во вкладке Window:

Я не буду описывать как работает каждый из представленных инструментов, там всё интуитивно.
Но обязательно обратите внимание на Sniffer — он позволяет нативно снимать сырой дамп беспроводного 802.11-трафика. Обычно для этого требуются специальные адаптеры, поддерживающие monitor-mode и некоторое количество ужимок и прыжков, а макбуки поддерживают такой режим из коробки.

Create Diagnostics Report сохранит в /var/tmp автоматический отчёт, содержащий диагностику и тесты, которые, по мнению Apple, помогут разобраться в причинах плохой работы Wi-Fi.

Оба эти инструмента, несомненно, полезны, однако, имеют свои ограничения. Главное из них для меня — невозможность самому выбрать что включать в отчёт и какие тесты проводить.
Также, придётся поделиться своими персональными данными с Apple, но они обещают, что всё будет хорошо:

This diagnostic tool generates files that allow Apple to investigate issues with your computer and help Apple to improve its products. The generated files may contain some of your personal information, which may include, but not be limited to, the serial number or similar unique number for your device, your user name, or your computer name. The information is used by Apple in accordance with its privacy policy (www.apple.com/privacy) and is not shared with any third party.

Используйте встроенные инструменты, если они решают ваши задачи.
Если хотите большей самостоятельности — открывайте терминал.

Базовая информация о сетевых интерфейсах
ifconfig
Сводная информация о компьютере, Wi-Fi адаптере, драйверах, поддерживаемых каналах и многом другом
system_profiler SPAirPortDataType SPHardwareDataType SPSoftwareDataType
Результаты сканирования сетей и информация о текущем соединении (для отображения BSSID нужен sudo)
/System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -Is
Альтернативный способ получить сводную информацию о беспроводных соединениях (не работает без sudo)
sudo wdutil info
Логи, из которых можно вытащить BSSID без sudo
system_profiler SPLogsDataType
Список известных сетей в порядке приоритетности подключения
networksetup -listpreferredwirelessnetworks en0
Таблицы маршрутизации
netstat -rn
IPv4-шлюз
route get default
IPv6-шлюз
route -n get -inet6 default
Запустить сбор дампа трафика с интерфейса en0
tcpdump -i en0 -w my_filename.pcap
Логи за последние 10 минут
log show --info --debug --last 10m
Встроенный аналог Speedtest (работает начиная с macOS Monterey)
networkQuality

Linux

Linux

Дистрибутив дистрибутиву рознь, поэтому привожу наиболее универсальные команды. На Ubuntu работают «из коробки», но это не точно. Добавляйте варианты в комментариях.
Для наглядности, считаем, что имя беспроводного интерфейса: wlp1s0.

Собрать сырой дамп беспроводного трафика можно, если адаптер поддерживает monitor-mode. Также потребуется установка дополнительного софта.
Это достойно отдельной статьи, поэтому просто предложу гуглить airodump-ng.

Базовая информация о сетевых интерфейсах
ip addr show
Информация о текущем соединении (уровень сигнала, канал, BSSID и т.д.)
iwconfig wlp1s0
Результаты сканирования сетей (SSID, BSSID, каналы, уровни)
nmcli device wifi list
Информация об адаптере и драйвере
nmcli -f GENERAL dev show wlp1s0
Информация о поддерживаемых каналах
iwlist wlp1s0 channel
Список известных сетей в порядке приоритетности подключения
nmcli -f NAME,UUID,AUTOCONNECT,AUTOCONNECT-PRIORITY connection
Таблицы маршрутизации
ip route show table all
IPv4-шлюз:
ip -4 route list type unicast dev wlp1s0
IPv6-шлюз:
ip -6 route list type unicast dev wlp1s0
Запустить сбор дампа трафика с интерфейса wlp1s0
tcpdump -i wlp1s0 -w my_filename.pcap
Логи за последние 10 минут
journalctl -S -10m

Windows

Windows

Часть команд запускается только через PowerShell, другая часть нормально работает и в стандартной командной строке.
Есть возможность сформировать автоматический отчёт, но он не очень информативен.

Собрать сырой дамп беспроводного трафика можно, но даже если найдёте подходящий адаптер, придётся постараться. Здесь описан один из способов.

Базовая информация о сетевых интерфейсах
ipconfig
Информация о текущем соединении (уровень сигнала, канал, BSSID и т.д.)
netsh wlan show interfaces
Список слышимых сетей
netsh wlan show networks
Подробные результаты сканирования сетей (SSID, BSSID, каналы, уровни)
netsh wlan show network mode=bssid
Информация о драйвере
netsh wlan show drivers
Информация о возможностях беспроводного адаптера
netsh wlan show wirelesscapabilities
Список известных сетей в порядке приоритетности подключения:
netsh wlan show profiles
Таблицы маршрутизации
route print
IPv4-шлюз
Get-NetRoute -DestinationPrefix "0.0.0.0/0" | Select-Object -ExpandProperty "NextHop"
IPv6-шлюз
Get-NetRoute -DestinationPrefix "::/0" | Select-Object -ExpandProperty "NextHop"
Сгенерировать автоматический отчёт (требуются права администратора)
netsh wlan show wlanreport

Автоматизируем это

Выполнять команды вручную неудобно, поэтому я написал скрипт на питоне, который автоматически собирает всю необходимую диагностику с macOS и Linux. Windows в планах.

Кроме этого проверяется доступность выбранных пользователем ресурсов (шлюз, 8.8.8.8, facebook.com и т.д.), а на диске сохраняется удобный отчёт в нескольких форматах (markdown, json, plaintext).

https://github.com/skhomm/yfitool

Все исходники открыты, MIT-лицензия — пользуйтесь на здоровье, а ещё лучше приходите контрибьютить.

Спасибо всем, кто помогал!

Источник

Устранение неполадок с сетью в Windows

Если вы не можете получать электронную почту, просматривать веб-страницы или потоковую музыку, скорее всего, вы не подключены к сети и не можете подключиться к Интернету. Чтобы устранить эту проблему, можно попробовать несколько способов.

Первоначальные рекомендации

Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:

Убедитесь, что функция Wi-Fi включена. Щелкните значок «Нет подключения к Интернету» в правой части панели задач и убедитесь, что Wi-Fi включен. Если это не так, выберите его, чтобы включить его. Кроме того, убедитесь, что режим «в самолете» отключен.
Выберите Управление подключениями Wi-Fi (>) в быстром параметре Wi-Fi , и посмотрите, отображается ли в списке сетей Wi-Fi сеть, доверяемая ими. Если это так, выберите сеть Wi-Fi и попытаются подключиться к ней. Если под именем сети указано Подключено, выберите Отключить, подождите некоторое время, а затем снова выберите Подключиться.
Попробуйте подключиться к сети на другом частотном диапазоне. Многие маршрутизаторы Wi-Fi потребителей передаются в двух разных диапазонах частот сети: 2,4 ГГц и 5 ГГц. Они будут отображаться в виде отдельных сетей в списке доступных Wi-Fi сетей. Если список доступных Wi-Fi сетей включает сеть с частотой 2,4 ГГц и сеть с частотой 5 ГГц, попробуйте подключиться к другой сети. Чтобы узнать больше о различиях между сетями 2,4 ГГц и 5 ГГц, проверка проблемы с Wi-Fi и макет вашего дома.
Убедитесь, что физический переключатель сети Wi‑Fi на ноутбуке находится в положении «включен». (Обычно на это указывает световой индикатор.)
Запустите средство устранения неполадок сети. Средство устранения сетевых неполадок поможет диагностировать и устранить распространенные проблемы с подключением.

Запуск средства устранения сетевых неполадок

Выберите Пуск > Параметры > Системный > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок .
Следуйте указаниям средства устранения неполадок и проверьте, помогло ли оно решить проблему.

Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета.

При этом все пользователи, подключенные к Wi-Fi сети, будут временно отключены. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:

Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.

Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
Отсоедините кабель питания модема от источника питания.

В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
Подождите не менее 30 секунд.

Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.
Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
Подключите маршрутизатор к источнику питания.

Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
На компьютере попробуйте установить подключение повторно.

Проблемы с подключением могут быть вызваны различными причинами: с веб-сайтом, устройством, маршрутизатором Wi-Fi, модемом или поставщиком услуг Интернета. Выполните следующие действия, чтобы сузить источник проблемы.

Если в правой части панели задач отображается значок «Подключение к Wi-Fi», посетите другой веб-сайт. Если веб-сайт откроется, может возникнуть проблема с конкретным веб-сайтом. Если не удается подключиться к другому веб-сайту, перейдите к следующему шагу.
На другом ноутбуке или телефоне попробуйте подключиться к той же сети. Если вы можете подключиться, источник проблемы, скорее всего, связан с вашим устройством. Перейдите к разделу Устранение неполадок сети на устройстве. Если не удается подключиться к сети на любом устройстве, перейдите к следующему шагу.
Проверьте, нет ли проблем с подключением к маршрутизатору Wi-Fi. Сделайте это с помощью теста проверки связи.
1. Выберите Поиск на панели задач и введите командную строку. Появится кнопка командной строки. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.
2. В командной строке введите ipconfig и нажмите клавишу ВВОД. Найдите имя сети Wi-Fi в результатах, а затем найдите IP-адрес, указанный рядом с пунктом Шлюз по умолчанию для этой Wi-Fi сети. Запишите этот адрес, если это необходимо Например: 192.168.1.1
3. В командной строке введите ping <DefaultGateway>, а затем нажмите клавишу ВВОД. Например, введите ping 192.168.1.1 и нажмите клавишу ВВОД. Результаты должны выглядеть примерно так:

Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
Статистика проверки связи для 192.168.1.1: Пакеты: Отправлено = 4, Получено = 4, Потеряно = 0 (потеря 0 %), Приблизительное время кругового пути в милли-секундах: Минимальное = 4 мс, Максимальное = 5 мс, Среднее = 4 мс

Если вы видите такие результаты и получаете ответ, у вас есть подключение к маршрутизатору Wi-Fi, поэтому может возникнуть проблема с модемом или поставщиком услуг Интернета. Обратитесь к поставщику услуг Интернета или проверка в Интернете на другом устройстве (если вы можете), чтобы узнать, не сбой службы.

Если результаты проверки связи указывают на то, что вы не получаете ответ от маршрутизатора, попробуйте подключить компьютер непосредственно к модему с помощью кабеля Ethernet (если это возможно). Если вы можете подключиться к Интернету с помощью кабеля Ethernet, это подтверждает, что проблема с подключением связана с Wi-Fi маршрутизатором. Убедитесь, что установлена последняя версия встроенного ПО, и ознакомьтесь с документацией по маршрутизатору.

Выполнение команд сети

Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.

Выберите Поиск на панели задач и введите командную строку. Появится кнопка командной строки. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.
В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:
- Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

Удалите драйвер сетевого адаптера и выполните перезапуск

Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.

Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
Разверните узел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для устройства.
Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем выберите Удалить устройство > проверка поле Попытка удаления драйвера для этого устройства проверка > Удалить.
После удаления драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить .

После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.

Проверьте, совместим ли сетевой адаптер с последней клиентский компонент Центра обновления Windows

Если вы потеряли сетевое подключение сразу после обновления до или обновления Windows 11, возможно, текущий драйвер для сетевого адаптера был разработан для предыдущей версии Windows. Чтобы проверка, попробуйте временно удалить последние клиентский компонент Центра обновления Windows:

Выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows журнал обновлений > > Удаление обновлений .
Выберите последнее обновление, а затем выберите Удалить.

Если удаление последнего обновления восстанавливает сетевое подключение, проверка, чтобы узнать, доступен ли обновленный драйвер:

Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
Разверните узел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для устройства.
Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем выберите Обновить драйвер > Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов, а затем следуйте инструкциям.
После установки обновленного драйвера выберите Запустить > Power > Перезапустить , если вам будет предложено перезапустить, и посмотрите, устранена ли проблема с подключением.

Выполните одно из следующих действий.

Если не удалось скачать и установить более новый драйвер сетевого адаптера, скройте обновление, которое приведет к потере сетевого подключения. Сведения о том, как скрыть обновления, см. в статье Скрытие обновлений windows Обновления или драйверов.
Если вы успешно установили обновленные драйверы для сетевого адаптера, переустановите последние обновления. Для этого выберите Пуск > Параметры > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

Использование сброса сети

Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.

Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, Это также может помочь устранить проблему, когда вы можете подключиться к Интернету, но не можете подключиться к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.

Выберите Пуск > Параметры > Сеть & Интернет > Дополнительные параметры сети > Сброс сети.
Открытие параметров состояния сети & Интернета
На экране Сброс сети выберите Сброс > Да, чтобы подтвердить.

Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проверьте, устранена ли проблема.

Примечания:

После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).
При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Тем не менее, если ваш компьютер используется для общего доступа к файлам или принтеру, вам придется заново включить возможность сетевого обнаружения вашего компьютера, выбрав профиль частной сети. Для этого выберите Пуск > Параметры > Сеть & Интернет > Wi-Fi . На экране Wi-Fi выберите Управление известными сетями > сетевое подключение, которое вы хотите изменить. В разделе Тип профиля сети выберите Частный.

Проверьте параметры Wi-Fi

Иногда производители адаптеров для беспроводной сети предлагают ряд расширенных настроек, которые можно менять в зависимости от сетевой среды или параметров подключения.

Проверьте настройку «Режим беспроводной сети» для своего сетевого адаптера и убедитесь, что она соответствует возможностям сети, к которой вы пытаетесь подключиться. В противном случае вы не сможете подключиться, а сеть может не отображаться в списке доступных сетей. Часто для параметра «Режим беспроводной сети» по умолчанию будет установлено значение «Автоматический» или аналогичное значение, позволяющее подключаться к любой поддерживаемой сети.

Поиск настройки режима беспроводной сети

В диспетчере устройств выберите Сетевые адаптеры, а затем дважды щелкните имя сетевого адаптера.
Перейдите на вкладку Дополнительно и найдите параметр Беспроводной режим. Убедитесь, что установлен режим, который использует ваша сеть.

параметры профиля Wi-Fi

Windows использует профиль беспроводной сети, чтобы сохранить параметры, которые необходимы для подключения к беспроводной сети. Эти параметры включают тип сетевой безопасности, ключ, сетевое имя (SSID) и так далее. Если вам не удается подключиться к беспроводной сети, к которой вы могли подключиться раньше, это может означать, что изменились сетевые параметры или профиль поврежден.

Чтобы устранить эту проблему, удалите (или «забудьте») это сетевое подключение и подключитесь к сети повторно. Когда вы забываете сетевое подключение, профиль беспроводной сети удаляется с вашего компьютера.

Как забыть сеть

Выберите Пуск > Параметры > Сеть & Интернет .
Выберите Беспроводная сеть , а затем Управление известными сетями.
Выберите сеть, которую нужно забыть, и нажмите Забыть.

Затем щелкните значок Wi-Fi на панели задач и попробуйте повторно подключиться к сети, чтобы продлить сетевое подключение.

Проверка макета дома

На Wi-Fi сети могут влиять частотный диапазон сети, перегрузка каналов и (или) уровень сигнала. Дополнительные сведения см. в статье Проблемы с Wi-Fi и макет вашего дома.

Проверьте наличие дополнительных симптомов для значка «Нет подключения к Интернету».

Вы можете выполнить дополнительные действия по устранению неполадок в зависимости от того, какие симптомы у вас есть. Чтобы просмотреть эти шаги, проверка значки подключения Wi-Fi и их значение.

Статьи по теме

Настройка беспроводной сети
Поиск пароля беспроводной сети
Анализ отчета о беспроводной сети
Средства и приложения Wi-Fi
Сделать Wi-Fi сеть общедоступной или частной в Windows

Первоначальные рекомендации

Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:

Убедитесь, что функция Wi-Fi включена. Щелкните значок «Нет подключения к Интернету» в правой части панели задач и убедитесь, что Wi-Fi включен. Если это не так, выберите его, чтобы включить его. Кроме того, убедитесь, что режим «в самолете » отключен.

Затем посмотрите, отображается ли в списке сетей Wi-Fi сеть, доверяемая ими. Если это так, выберите сеть Wi-Fi и попытаются подключиться к ней. Если под именем сети указано Подключено , выберите Отключить, подождите некоторое время, а затем снова выберите Подключиться .
Попробуйте подключиться к сети на другом частотном диапазоне. Многие маршрутизаторы Wi-Fi потребителей передаются в двух разных диапазонах частот сети: 2,4 ГГц и 5 ГГц. Они будут отображаться в виде отдельных сетей в списке доступных Wi-Fi сетей. Если список доступных Wi-Fi сетей включает сеть с частотой 2,4 ГГц и сеть с частотой 5 ГГц, попробуйте подключиться к другой сети. Чтобы узнать больше о различиях между сетями 2,4 ГГц и 5 ГГц, проверка проблемы с Wi-Fi и макет вашего дома.
Убедитесь, что физический переключатель сети Wi‑Fi на ноутбуке находится в положении «включен». (Обычно на это указывает световой индикатор.)
Запустите средство устранения неполадок сети. Средство устранения сетевых неполадок поможет диагностировать и устранить распространенные проблемы с подключением.

Запуск средства устранения сетевых неполадок

Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Состояние сети & Интернет >.
Открытие параметров состояния сети & Интернета
В разделе Изменение сетевых параметров выберите Средство устранения сетевых неполадок.
Выполните действия, описанные в средствах устранения неполадок, и убедитесь, что это устраняет проблему.

Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета.

При этом все пользователи, подключенные к Wi-Fi сети, будут временно отключены. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы: (Примечание. Если у вас есть комбинированное устройство для кабельного модема или маршрутизатора Wi-Fi, выполните действия только для одного устройства.)
1. Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
2. Отсоедините кабель питания модема от источника питания.
  
  Некоторые модемы имеют резервную батарею. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
3. Подождите не менее 30 секунд.
  
  Если вам пришлось снять батарею с модема, положите его обратно в.
4. Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
5. Подключите маршрутизатор к источнику питания.
  
  Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включено. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
6. На компьютере попробуйте установить подключение повторно.

Если в правой части панели задач отображается значок «Подключение к Wi-Fi», посетите другой веб-сайт. Если веб-сайт откроется, может возникнуть проблема с конкретным веб-сайтом. Если не удается подключиться к другому веб-сайту, перейдите к следующему шагу.
На другом ноутбуке или телефоне попробуйте подключиться к той же сети. Если вы можете подключиться, источник проблемы, скорее всего, связан с вашим устройством. Перейдите к разделу Устранение неполадок сети на устройстве. Если не удается подключиться к сети на любом устройстве, перейдите к следующему шагу.
Проверьте, нет ли проблем с подключением к маршрутизатору Wi-Fi. Сделайте это с помощью теста проверки связи.
1. В поле поиска на панели задач введите командную строку. Появится кнопка Командная строка. Справа от него выберите Запуск от имени администратора > Да.
2. В командной строке введите ipconfig и нажмите клавишу ВВОД. Найдите имя сети Wi-Fi в результатах, а затем найдите IP-адрес, указанный рядом с пунктом Шлюз по умолчанию для этой Wi-Fi сети. Запишите этот адрес, если это необходимо Например: 192.168.1.1
3. В командной строке введите ping <DefaultGateway> , а затем нажмите клавишу ВВОД. Например, введите ping 192.168.1.1 и нажмите клавишу ВВОД. Результаты должны выглядеть примерно так:

Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
Статистика проверки связи для 192.168.1.1: Пакеты: Отправлено = 4, Получено = 4, Потеряно = 0 (потеря 0 %), Приблизительное время кругового пути в милли-секундах: Минимальное = 4 мс, Максимальное = 5 мс, Среднее = 4 мс

Выполнение команд сети

В поле поиска на панели задач введите командную строку. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.
В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:
- Введите netsh winsock reset и нажмите клавишуВВОД.
- Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

Удалите драйвер сетевого адаптера и выполните перезапуск

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
Разверните узел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для устройства.
Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши), а затем выберите Удалить устройство > проверка поле Попытка удаления программного обеспечения драйвера для этого устройства проверка > Удалить.
После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Power > Перезапустить.

После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.

Проверьте, совместим ли сетевой адаптер с последней клиентский компонент Центра обновления Windows

Если вы потеряли сетевое подключение сразу после обновления или обновления Windows 10, возможно, текущий драйвер для сетевого адаптера был разработан для предыдущей версии Windows. Чтобы проверка, попробуйте временно удалить последние клиентский компонент Центра обновления Windows:

Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Параметры > Обновление & безопасности >клиентский компонент Центра обновления Windows > Просмотр журнала обновлений >Удаление обновлений.
Выберите последнее обновление, а затем выберите Удалить.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.
Разверните узел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер для устройства.
Выберите сетевой адаптер, выберите Обновить драйвер >Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов, а затем следуйте инструкциям.
После установки обновленного драйвера нажмите кнопку Пуск > Power > Перезапустить , если вам будет предложено перезапустить, и посмотрите, устранена ли проблема с подключением.

Выполните одно из следующих действий.

Если не удалось скачать и установить более новый драйвер сетевого адаптера, скройте обновление, которое приведет к потере сетевого подключения. Сведения о том, как скрыть обновления, см. в статье Скрытие обновлений windows Обновления или драйверов.
Если вы успешно установили обновленные драйверы для сетевого адаптера, переустановите последние обновления. Для этого нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Параметры > Обновить & безопасность > клиентский компонент Центра обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

Использование сброса сети

Это поможет устранить проблемы с подключением, которые могут возникнуть после обновления с предыдущей версии Windows до Windows 10. Это также может помочь устранить проблему, когда вы можете подключиться к Интернету, но не можете подключиться к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.

Примечание: Чтобы можно было выполнить сброс сетевых параметров, компьютер должен работать под управлением Windows 10 версии 1607 или более поздней версии. Чтобы узнать, какая версия Windows 10 запущена на вашем устройстве, нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > Системный > О программе.

Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > Сеть & Интернет > состояние > сброс сети.
Открытие параметров состояния сети & Интернета
На экране Сброс сети выберите Сброс > Да , чтобы подтвердить.

Подождите, пока компьютер перезагрузится, и проверьте, устранена ли проблема.

Примечания:

После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).
При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Тем не менее, если ваш компьютер используется для общего доступа к файлам или принтеру, вам придется заново включить возможность сетевого обнаружения вашего компьютера, выбрав профиль частной сети. Для этого нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > Сеть & Интернет > Wi-Fi . На экране Wi-Fi выберите Управление известными сетями > сетевое подключение, которое вы хотите изменить > Свойства. В разделе Профиль сети выберите Частный.

Проверьте параметры Wi-Fi

Поиск настройки режима беспроводной сети

В диспетчере устройств выберите Сетевые адаптеры, а затем дважды щелкните имя сетевого адаптера.
Перейдите на вкладку Дополнительно и найдите параметр Беспроводной режим . Убедитесь, что установлен режим, который использует ваша сеть.

параметры профиля Wi-Fi

Как забыть сеть

Щелкните значок сети Wi-Fi в правой части панели задач, а затем выберите Сеть & параметры Интернета.
Выберите Wi-Fi , а затем — Управление известными сетями.
Выберите сеть, которую нужно забыть, и нажмите Забыть.

Затем щелкните значок Wi-Fi на панели задач и попытайтесь повторно подключиться к нужной сети, чтобы продлить сетевое подключение.

Проверка макета дома

Проверьте наличие дополнительных симптомов для значка «Нет подключения к Интернету»

Статьи по теме

Настройка беспроводной сети
Поиск пароля к беспроводной сети
Анализ отчета о беспроводной сети
Средства и приложения Wi-Fi
Сделать сеть Wi-Fi общедоступной или частной в Windows 10

Убедитесь, что функция Wi-Fi включена.
1. Проведите по экрану справа налево, выберите элемент Параметры, а затем — значок Сеть.
2. Включите Wi-Fi.
Убедитесь, что физический переключатель сети Wi‑Fi на ноутбуке находится в положении «включен». (Обычно на это указывает световой индикатор.)
Убедитесь, что на компьютере не активирован режим «в самолете».
1. Проведите по экрану справа налево, выберите элемент Параметры, а затем — значок Сеть.
2. Выключите Режим «в самолете».
По возможности переместите маршрутизатор ближе к точке доступа.
Если имя сети не отображается, возможно, для маршрутизатора или точки доступа не включена трансляция имени сети. В этом случае вам потребуется подключиться к сети вручную.
1. Проведите по экрану справа налево и выберите элемент Параметры.
2. Нажмите значок Сеть и выберите пункт Скрытая сеть.
3. Введите имя сети и нажмите кнопку Далее.
4. Введите пароль и нажмите кнопку Далее.
5. Следуйте любым дополнительным инструкциям по подключению к сети.
Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда ваш компьютер будет в радиусе ее действия. Вот как подключиться к этой сети:
1. Откройте окно подключения к сети, щелкнув значок сети в области уведомлений.
2. Выберите Сеть без имени, нажмите кнопку Подключиться, а затем введите сведения о сети. Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда ваш компьютер будет в радиусе ее действия.

Позвольте Windows помочь вам устранить проблему. Прежде всего, запустите средство устранения сетевых неполадок, чтобы с его помощью найти и устранить проблему.

Нажмите кнопку Пуск , начните вводить фразу неполадки сети и выберите в списке результатов пункт Определение и устранение неполадок сети.

Средство устранения сетевых неполадок (указанное выше) может помочь вам диагностировать и устранить распространенные проблемы с подключением. После этого попробуйте выполнить приведенные ниже сетевые команды, поскольку сочетание этих двух методов может помочь вам подключиться к сети.

Если проблема сохраняется после запуска средства устранения сетевых неполадок, попробуйте:

Сбросьте стек TCP/IP.
Отпустите IP-адрес.
Обновите IP-адрес.
Очистка и сброс кэша сопоставителя DNS-клиента.

Вот как выполнять сетевые команды в окне командной строки:

Нажмите кнопку Пуск , начните вводить cmd, щелкните правой кнопкой мыши командную строку в списке, выберите Запуск от имени администратора и выберите Да.
В командной строке выполните следующие команды в указанном порядке, а затем проверка, чтобы узнать, устранена ли проблема с подключением:
- Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны.

Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:

Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
Отсоедините кабель питания модема от источника питания.

В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
Подождите не менее 30 секунд.

Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.
Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
Подключите маршрутизатор к источнику питания.

Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
На компьютере попробуйте установить подключение повторно.

Убедитесь, что у вас нет проблем с кабельным модемом или поставщиком услуг Интернета. Если они есть, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета.

Нажмите кнопку Пуск , начните вводить cmd, щелкните правой кнопкой мыши командную строку в списке, выберите Запуск от имени администратора и выберите Да.
В командной строке введите ipconfig.

Найдите IP-адрес, указанный рядом с пунктом Шлюз по умолчанию. Запишите этот адрес, если это необходимо (например, 192.168.1.1).
В командной строке введите ping <основной шлюз> и нажмите клавишу ВВОД. Например, введите ping 192.168.1.1 и нажмите клавишу ВВОД.

Результат должен выглядеть примерно так:

Ответ из 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Ответ из 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Ответ из 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Ответ из 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Статистика проверки связи для 192.168.1.1: Пакеты: Отправлено = 4, Получено = 4, Потеряно = 0 (потеря 0 %), Приблизительное время кругового пути в милли-секундах: Минимальное = 4 мс, Максимальное = 5 мс, Среднее = 4 мс

Если проверка связи пройдена успешно и вы видите результаты, похожие на представленные выше, но при этом ваш компьютер не подключается к Интернету, возможно, проблема связана с модемом или поставщиком услуг Интернета.

Если вам по-прежнему не удается подключиться к сети, возможно, это связано с сетевым адаптером.

Воспользуйтесь средством устранения неполадок сетевого адаптера, чтобы автоматически найти и устранить проблемы. Это средство отключает и затем повторно включает сетевой адаптер, а также применяет другие распространенные методы устранения неполадок.

Нажмите кнопку Пуск , начните вводить команду Устранение неполадок, а затем выберите Устранение неполадок в списке. Выберите Просмотреть все > Сетевой адаптер.
Обновите драйвер сетевого адаптера. Причиной проблем с подключением может стать устаревший или несовместимый драйвер сетевого адаптера. Проверьте, доступен ли обновленный драйвер.
1. Нажмите кнопку Пуск, начните вводить диспетчер устройств, а затем выберите его в списке.
2. В диспетчере устройств выберите пункт Сетевые адаптеры, щелкните правой кнопкой мыши нужный адаптер и выберите пункт Свойства.
3. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите команду Обновить..
4. Выберите пункт Автоматический поиск обновленных драйверов.

Если Windows не удается найти новый драйвер для вашего сетевого адаптера, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

Вот что можно проверить на маршрутизаторе, если проблемы с подключением возникли у вас дома.

Если вы не видите имени сети, войдите на маршрутизатор и убедитесь, что для него включена трансляция имени сети.
1. Подключите компьютер к маршрутизатору с помощью Ethernet-кабеля.
2. Откройте веб-браузер и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
3. Войдите, указав имя пользователя и пароль, и убедитесь, что параметр Включить вещание SSID, Беспроводное вещание SSID или подобный параметр включен. Этот параметр обычно настраивается на странице параметров беспроводной сети.
Проверьте, использует ли ваша сеть Wi‑Fi фильтрацию MAC-адресов в целях безопасности. Если фильтрация используется, для подключения к сети вам потребуется добавить MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе.
1. Нажмите кнопку Пуск . Начните вводить cmd и щелкните правой кнопкой мыши командную строку в списке. Выберите Запуск от имени администратора и нажмите кнопку Да.
2. В командной строке введите ipconfig /all.
  
  Запишите адрес, который отображается рядом с полем Физический адрес для беспроводного сетевого адаптера. Этот адрес нужно добавить в список доступа на маршрутизаторе.
Добавление MAC-адреса в список доступа на маршрутизаторе
1. Откройте веб-браузер и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
2. Войдите с помощью имени пользователя и пароля, а затем найдите параметр Фильтр MAC-адреса или что-то подобное.
3. Добавьте записанный ранее MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе и сохраните изменения.
Снова попробуйте подключить компьютер к сети Wi‑Fi.

Убедитесь, что функция Wi-Fi включена.
1. На ноутбуке откройте Windows Mobility Center, нажав кнопку Пуск и выбрав панель управления > мобильный компьютер > Windows Mobility Center.
2. Проверьте раздел Беспроводная сеть. Если параметр Wi-Fi включен, вы увидите кнопку Отключить беспроводную сеть.
Убедитесь, что физический переключатель сети Wi‑Fi на ноутбуке находится в положении «включен». (Обычно на это указывает световой индикатор.)
Убедитесь, что на компьютере не активирован режим «в самолете».
По возможности переместите маршрутизатор ближе к точке доступа.
Если имя сети не отображается, возможно, для маршрутизатора или точки доступа не включена трансляция имени сети. В этом случае вам потребуется подключиться к сети вручную.
1. Откройте управление беспроводными сетями, нажав кнопку Запустить и выбрав панель управления. В поле поиска введите wireless и выберите Управление беспроводными сетями.
2. Нажмите кнопку Добавить, а затем выберите Создать профиль сети вручную.
3. Введите информацию о сети.
4. Чтобы Windows автоматически подключалась к этой сети при ее обнаружении, установите флажок Запускать это подключение автоматически.
5. Установите флажок Подключаться, даже если сеть не производит широковещательную передачу, нажмите кнопку Далее, а затем — Закрыть.
Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда ваш компьютер будет в радиусе ее действия. Вот как подключиться к этой сети:
1. Откройте окно подключения к сети, щелкнув значок сети в области уведомлений.
2. Выберите Сеть без имени, нажмите кнопку Подключиться, а затем введите сведения о сети. Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда ваш компьютер будет в радиусе ее действия.

Запустите средство устранения сетевых неполадок, щелкнув правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений и выбрав пункт Устранение неполадок.

Если проблема сохраняется после запуска средства устранения сетевых неполадок, попробуйте:

Сбросьте стек TCP/IP.
Отпустите IP-адрес.
Обновите IP-адрес.
Очистка и сброс кэша сопоставителя DNS-клиента.

Вот как выполнять сетевые команды в окне командной строки:

Нажмите кнопку Пуск . Введите в поле поиска cmd, в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши cmd и выберите пункт Запуск от имени администратора, а затем нажмите кнопку Да.
В командной строке выполните следующие команды в указанном порядке, а затем проверка, чтобы узнать, устранена ли проблема с подключением:
- Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.
- Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:

Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.
Отсоедините кабель питания модема от источника питания.

В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.
Подождите не менее 30 секунд.

Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.
Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
Подключите маршрутизатор к источнику питания.

Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.
На компьютере попробуйте установить подключение повторно.

Нажмите кнопку Пуск . Введите cmd в поле поиска, щелкните правой кнопкой мыши cmd в списке, выберите Запуск от имени администратора и выберите Да.
В командной строке введите ipconfig.

Найдите IP-адрес, указанный рядом с пунктом Шлюз по умолчанию. Запишите этот адрес, если это необходимо (например, 192.168.1.1).
В командной строке введите ping <основной шлюз> и нажмите клавишу ВВОД. Например, введите ping 192.168.1.1 и нажмите клавишу ВВОД.

Результат должен выглядеть примерно так:

Ответ из 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Ответ из 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Ответ из 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Ответ из 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Статистика проверки связи для 192.168.1.1: Пакеты: Отправлено = 4, Получено = 4, Потеряно = 0 (потеря 0 %), Приблизительное время кругового пути в милли-секундах: Минимальное = 4 мс, Максимальное = 5 мс, Среднее = 4 мс

Если вам по-прежнему не удается подключиться к сети, возможно, это связано с сетевым адаптером.

Воспользуйтесь средством устранения неполадок сетевого адаптера, чтобы автоматически найти и устранить проблемы. Это средство отключает и затем повторно включает сетевой адаптер, а также применяет другие распространенные методы устранения неполадок.

Откройте средство устранения неполадок сетевого адаптера, нажав кнопку Пуск и выбрав панель управления. В поле поиска введите средство устранения неполадок, а затем выберите Устранение неполадок > Просмотреть все > Сетевой адаптер.
Обновите драйвер сетевого адаптера. Причиной проблем с подключением может стать устаревший или несовместимый драйвер сетевого адаптера. Проверьте, доступен ли обновленный драйвер.
1. Откройте диспетчер устройств, нажав кнопку Пуск , выбрав панель управления, систему и безопасность, а затем в разделе Система выберите диспетчер устройств . Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
2. В диспетчере устройств выберите пункт Сетевые адаптеры, щелкните правой кнопкой мыши нужный адаптер и выберите пункт Свойства.
3. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите команду Обновить..
4. Выберите пункт Автоматический поиск обновленных драйверов.

Вот что можно проверить на маршрутизаторе, если проблемы с подключением возникли у вас дома.

Если вы не видите имени сети, войдите на маршрутизатор и убедитесь, что для него включена трансляция имени сети.
1. Подключите компьютер к маршрутизатору с помощью Ethernet-кабеля.
2. Откройте веб-браузер и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
3. Войдите, указав имя пользователя и пароль, и убедитесь, что параметр Включить вещание SSID, Беспроводное вещание SSID или подобный параметр включен. Этот параметр обычно настраивается на странице параметров беспроводной сети.
Проверьте, использует ли ваша сеть Wi‑Fi фильтрацию MAC-адресов в целях безопасности. Если фильтрация используется, для подключения к сети вам потребуется добавить MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе.
1. Нажмите кнопку Пуск . Введите cmd в поле поиска и щелкните правой кнопкой мыши cmd в списке. Выберите Запуск от имени администратора, а затем — Да.
2. В командной строке введите ipconfig /all.
  
  Запишите адрес, который отображается рядом с полем Физический адрес для беспроводного сетевого адаптера. Этот адрес нужно добавить в список доступа на маршрутизаторе.
Добавление MAC-адреса в список доступа на маршрутизаторе
1. Откройте веб-браузер и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0; IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
2. Войдите с помощью имени пользователя и пароля, а затем найдите параметр Фильтр MAC-адреса или что-то подобное.
3. Добавьте записанный ранее MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе и сохраните изменения.
Снова попробуйте подключить компьютер к сети Wi‑Fi.

Источник