Как проверить outlook на ошибки

Microsoft Outlook, являющийся безусловным лидером в сегменте корпоративных почтовых клиентов на настольных ПК, хранит данные пользователя в OST и PST файлах. OST – файл представляет собой закэшированную копию почтового ящика пользователя, хранящегося на сервере MS Exchange. PST – это файл личных папок, содержащий письма пользователя и хранящийся локально на компьютере. Довольно большое количество пользователей Outlook в той или иной степени сталкивались с проблемами при открытии pst файлов вследствии их повреждения. Невозможность открыть пользователем архива с письмами выливается в головную боль администраторов и служб тех. поддержки.

В этой статье мы поговорим об основных причинах повреждения файлов личных папок pst и простой методике их восстановления.

Причины повреждения архивных файлов личных папок Outlook могут быть разными: это могут быть как ошибки на файловой системе (в этом случае стоит начать с проверки файловой системы), так и повреждения структуры pst файлов, вызванных аварийным закрытием клиента Outlook (встречаются наиболее часто), сбоем электропитания, действиями вирусов, из-за хранения файлов pst в общей сетевой папке (такая конфигурация не поддерживается Microsoft) и т.п.

Также не стоит забывать про ограничения на максимальный размер pst файла в разных версиях Outlook. При превышении максимального размера файла или при открытии большого файла в старой версии почтового клиента, Outlook может работать некорректно. Лимиты на размер pst файлов следующие:

• Outlook 2002 и более ранние версии – pst файлы имеют формат ANSI и ограничены размером 2 Гб
• Outlook 2003 и Outlook 2007 – лимит 20 Гб
• Outlook 2010 и Outlook 2013 – файлы pst/ost имеют формат Unicode и ограничены максимальным размером 50 Гб

Кроме того не стоит забывать, что чем больше файл – тем больше вероятность появления в нем ошибок, поэтому рекомендуется работать с pst файлами размером 2-8 Гб

При повреждении pst файла клиент Outlook целиком или частично теряет возможность его открытия, выдавая, например, такую ошибку:

Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook windows. The set of folders cannot be opened. Errors have been detected in the file ….outlook.pst

Или

The file …outlook.pst is not an Outlook data file (.pst)

Наличие подобных ошибок говорит о том, что файл данных pst поврежден и требует восстановления своей логической структуры.

Прежде всего, разберемся, где же собственно Outlook хранит pst файлы. По-умолчанию файлы *.pst (личные папки) и *.ost (локальная кэшированная копия серверных папок Exchange) хранятся в следующих каталогах в зависимости от версии ОС:

• Windows 2000, 2003, XP : C:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
• Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 : C:\users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Но пользователь, в случае необходимости может создать/переместить файл личных папок в произвольное место.

Важно! Прежде, чем приступать к восстановлению pst файла, создайте его резервную копию, тем самым вы обезопасите себя от возможного дальнейшего повреждения файла утилитой восстановления или самим Outlook.

Для восстановления повреждений в архивных папках Outlook Microsoft включает в комплект пакета Office (по-моему, начиная еще с 2000 версии MS Office) специальную утилиту Microsoft Outlook Inbox Repair Tool (scanpst.exe). Эта небольшая утилита не является универсальной панацеей, позволяющей восстановить pst файл после любых повреждений, но позволяет решить большинство типовых проблем с файлами личных папок.

Найти утилиту можно в каталоге:

c:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE[номер версии Офиса, – 11,12,13,14}

Так, например, для Office 2010 путь к каталогу с утилитой scanpst.exe будет такой:

C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14

Для Outlook 2013 это правило не работает, ищите утилиту в каталоге c:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15

Попробуем восстановить повреждения в pst файле в автоматическом режиме. Для этого запустим утилиту scanpst.exe и укажем путь к pst файлу.

Важно! Перед запуском утилиты обязательно закройте Outlook и другие процессы, использующие восстанавливаемый pst файл.

Чтобы начать процесс сканирования файла на наличие ошибок, нажмем кнопку Start.

Процесс проверки и анализа структуры файла состоит из 8 этапов. Время проверки зависит от размера pst файла и количества ошибок в нем.

В нашем случае утилита отрапортовала, что файл личных папок содержит ошибки и предлагает запустить процедуру его восстановления (кнопка Repair). Если вы еще не создали резервную копию pst файла, это можно сделать сейчас, отметив чекбокс и указав имя файла.

После нажатия кнопки Repair запускается процесс восстановления pst файла, который также состоит из 8 этапов. В нашем примере для 1 Гб архива процесс восстановления занял около 15 мин.

Если все пройдет гладко, после окончания работы утилиты появится сообщение Repair complete и можно попытаться открыть pst файл в Outlook.

Итак, как мы уже говорили, утилита scanpst.exe должна помочь в большинстве случаев (порядка 90% ) при возникновении ошибок или повреждении pst файлов личных папок. Утилита scanpst помочь не сможет, если :

• имеются повреждения в заголовках pst файла
• файл личных папок защищен паролем
• необходимости восстановить случайно удаленные письма или папки
• при превышении максимального размера pst файла
• при сложных повреждениях логической и физической структуры pst файла

The Inbox Repair Tool is your first-aid-kit when it comes down to corruptions in your Outlook’s data storage file (pst-file).

A common need for running this tool is when Outlook refuses to load or is not willing to open a pst-file and displays an error similar to;

Additional often seen variants are;

Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. Errors have been detected in the file <path to pst-file>.

Errors have been detected in the file <path to pst-file>.

The file <path to pst-file> is not an Outlook data file (.pst).

In other cases, you might get recommended to use this tool when you are suffering from some specific symptoms such as (but not limited to), Outlook crashing upon displaying a folder or writing data to it, mspst.dll errors in the Event Viewer, import/export not completing, several send/receive errors or view settings not being maintained.

This guide helps you locate the Inbox Repair Tool for your version of Outlook, walks you through the repair process and gives recommendations what to do to when the Inbox Repair Tool fails and how to prevent pst-file corruptions from happening in the future.

• Locating scanpst.exe for your Outlook version
• Running the repair process
  • Locating the pst-file
  • Starting the scanning process
  • Starting the repair process
  • Repair completed
• Repair process failed
• Getting repair prompts even after successful repair
• Other issues with pst-files
  • Repairing a pst-file around 1.8GB in size
  • CRC errors reported when trying to copy pst-file
  • Pst-file is in use
  • Inbox Repair Tool does not recognize the file
  • Lost and Found folder
• Prevent pst-file corruptions
• Additional screenshots of error messages

Locating scanpst.exe for your Outlook version

The location of scanpst.exe depends on your version of Outlook and whether or not you are using a 64-bit version of Windows.

Microsoft 365 / Outlook 2019 / Outlook 2016 Click to Run
any Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2016 (MSI-based Volume License installation)
32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\
64-bit Outlook;   C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

Outlook 2013
32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
64-bit Outlook;   C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\

Outlook 2013 Click to Run
any Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\

Outlook 2010
32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
64-bit Outlook;   C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\

Outlook 2007
32-bit Windows; C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\
64-bit Windows; C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\

Outlook 2010 – Click-to-Run
When you use a Click-to-Run version of Outlook 2010, then you will not be able to open scanpst.exe via conventional means. Instead, use the procedure as described in; Inbox Repair Tool and Outlook 2010 Click-to-Run.

Running the repair process

The repair process consists out of several steps. If you already know the location of the pst-file that you would like to scan, continue to; Starting the scanning process.

Step 1: Locating the pst-file

When you start the Inbox Repair Tool (scanpst.exe), the first thing it prompts you for is the location of the pst-file to scan. This path is revealed in the startup error or otherwise the default locations are as follows;

• Outlook 2007 and previous
  C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
• Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 and Microsoft 365
  C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\

Another way to determine the location of your pst-file (in case it differs from the default location) is via the Mail applet in Control Panel-> button Data Files…
If you have multiple profiles and the pst-file to scan is not part of your default mail profile, press the Show Profiles… button in the Mail applet to select the correct profile first and then Properties…

Note:
The “AppData” folder is a hidden folder. To access these folders, you can type the path in the Address Bar or File Name field of the Explorer dialog that opens when pressing Browse…

The Inbox Repair Tool (scanpst.exe) with a file selected to scan.

Step 2: Starting the scanning process

After you have selected the pst-file to scan, you can press the Start button. At this point, nothing will happen to your pst-file yet; scanpst will do an analysis first. This analysis consists out of 8 phases of which some can take quite a bit longer to complete than others depending on the size and level of corruption of the file.

Analysis in progress…

After the analysis scan has completed, it will present you with a scanning report and options for the next step. You can press the Details… button for more information about the type of corruption.

Errors were found but you are almost ready to repair them.

Step 3: Starting the repair process

Before you continue to the actual repair process, make sure you have a backup of the pst-file. If you do not have a backup already, make sure that you have the option set to make a backup before proceeding (selected by default).

After pressing the Repair button, the actual repair process will start and go through the 8 phases again. With a very large pst-file (larger than 4GB) and a slower hard disk, this process can sometimes take longer than half an hour.

Step 4: Repair completed

If everything goes correctly, you’ll get the “Repair complete” dialog after some time. You can then press OK to close it and start Outlook again.

If everything works now; you’re done but you might want to read the Prevent pst-file corruptions section anyway ;).

Repair process failed

If the repair process fails, try running it again. If it fails repeatedly, but you can still access the file in Outlook, you can create a new pst-file in Outlook and copy over its contents. For step-by-step instructions see; Scanpst.exe keeps finding issues.

If you can no longer access the pst-file in Outlook and the pst-file is beyond repair for the Inbox Repair Tool, you’ll have to restore it from backup or use a 3rd party recovery tool. An exception can exist if you are using an ANSI formatted pst-file and the file is around 1.8GB in size.

Getting repair prompts even after successful repair

When you still get repair prompts after a successful repair, then it could be that the “PromptRepair” Registry key didn’t get deleted after the repair.

In that case, you can remove it manually and check whether Outlook will run correctly again.

1. Open the Registry Editor.
2. Go to; HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<version>\Outlook\PST
3. Delete the following keys;
   • LastCorruptStore
   • PromptRepair
4. Start Outlook

Other issues with pst-files

There can be several other issues with pst-files which you can run into. The most common are posted below together with their solution.

Repairing a pst-file around 1.8GB in size

If your pst-file is around 1.8GB in size and Outlook refuses to open it or to write to it then it is quite likely that you are using an ANSI formatted pst-file. This file format was the default (and only) file format in in Outlook 2002/XP and previous and has a file size limit of around 1.8GB.

While the new pst-file format (Unicode) in Outlook 2003 and later versions of Outlook no longer have this limit, the limit still exists if you are using an older pst-file.

If you can still open the pst-file in Outlook, then it is recommended to copy the contents to a new Unicode pst-file.
If you can no longer open the file in Outlook, then you must use the pst2gb tool to truncate the pst-file first.

More info:
Am I in ANSI or UNICODE format?
Migrate from ANSI to Unicode
PST2GB: Oversized PST and OST crop tool

CRC errors

When you get CRC errors upon trying to copy the pst-file in Explorer or open it in Outlook, you usually have a failing hard disk which should be dealt with immediately. For instructions see; CRC (Cyclic Redundancy Check) errors on pst-file.

Pst-file in use

When you get a pst-file in use error, it means that Outlook is still running or another application which integrates itself with Outlook or depends on the outlook.exe process is still running. A quick fix might be to simply restart your computer. To troubleshoot this issue further see; Outlook doesn’t close.

Inbox Repair Tool does not recognize the file

In this case you have either selected a file which isn’t a pst-file or a file that is too badly damaged for scanpst.exe to repair. In case of the last, you can try a 3rd party recovery tool. However, if the file is smaller than 265KB then it means that the file is empty and nothing is in there to recover.

Lost and Found folder

The Lost and Found folder is created during a repair when items have been found for which it was impossible to determine their original folder or when the folder structure within the pst-file got lost completely.

When such a corruption in a pst-file exists, it is highly recommended to start with a new pst-file and copy over the recovered contents to that pst-file. This process is similar as in; Scanpst.exe keeps finding issues.

Prevent pst-file corruptions

Preventing is better than repairing of course. While there have been a lot of precautions built into Outlook to prevent pst-file corruptions, there are a couple of common causes which may result in corruptions in the pst-file;

• Computer/Outlook crashes
  If your computer crashes while Outlook was running or even worse, writing data to your pst-file, running scanpst.exe afterwards is highly recommended. Always try to find the root cause of your computer crashes and make frequent backups of your pst-file when you cannot directly find the cause (actually, making backups frequently is always recommended).
• Outlook not closing properly
  If Outlook doesn’t close properly (the outlook.exe process continues to run after you close Outlook), then Outlook will be closed forcefully when shutting down your PC which is similar to Outlook crashing. To troubleshoot see; Outlook doesn’t close or outlook.exe process keeps running.
• Faulty add-ins which write corrupted data
  While add-ins are great to extend the functionality of Outlook, they might not all work as expected. If corruptions continue to occur in your pst-file, it might be good to review your installed add-ins and see if you still need them or if an update is available. You might be even using some without knowing. Disable them all and see if the corruptions return. If not, test them one-by-one to find the culprit. For more info see; Enable/Disable add-ins.
• Storing your pst-file on a network share
  Pst-files are designed to work from a local hard drive. Using pst-files from a network share is not supported by Microsoft and could lead to poor performance, data corruption or even data loss.
  If your My Documents folder is redirected to a network share, you might be using your pst-file from a network share without realizing it.
• Storing your pst-file in Cloud Storage locations like OneDrive and DropBox
  Connecting to pst-file which are within your OneDrive or Dropbox folder or any other Cloud Storage provider isn’t supported either. This results in synching conflicts as Outlook has a lock on pst-files so OneDrive can’t complete the sync. When you want your data to sync to the Cloud, store them within an Outlook.com mailbox (free).

  For more info see: Synching pst-files via OneDrive or Dropbox
  and: Archiving emails to OneDrive or other Cloud storage.

Additional screenshots of error messages

Below you’ll find several screenshots of errors which Outlook might display when there is an issue with your pst-file.

Сервис для работы с почтовыми сообщениями Microsoft Outlook весьма популярен среди аналогов. Пользователи предпочитают его из-за удобства работы и поддержки большинства почтовых систем. Но как и в других программах, в работе сервиса Outlook могут возникнуть ошибки и неполадки. Разберёмся, как справиться с ними.

Проблемы с запуском Microsoft Outlook

Если программа отказывается даже запускаться на вашем компьютере, эта проблема определённо требует решения. Причин для этого может быть несколько, но начать стоит с самых распространённых.

Microsoft Outlook зависает на этапе обработки

После неверного прекращения работы программы, при последующем запуске, она может зависать на этапе обработки. Для исправления этой ошибки достаточно запустить программу в безопасном режиме. Делается это так:

1. Полностью прекратите работу Microsoft Outlook. Можете перезагрузить компьютер или убедиться, что программа закрыта в диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc).

   

   Откройте диспетчер задач и остановите работу Outlook

2. Нажатием клавиш Win+R откройте окно «Выполнить» и введите команду «Outlook /safe». После подтверждения ввода программа Microsoft Outlook будет открыта в безопасном режиме.

   

   Введите команду для запуска программы в безопасном режиме и нажмите OK

3. Затем закройте программу обычным образом.

При следующем открытии программы она не должна зависнуть на этапе «Обработки».

Программа Microsoft Outlook не отвечает и будет закрыта

Если проблема характеризуется стандартным сообщением об ошибке, решений может быть больше одного.

Автоматическое исправление повреждённых файлов

В случае ошибки при запуске помочь может автоматическое средство исправления неполадок. Для его запуска делайте следующее:

1. Закройте Microsoft Outlook, а также все остальные программы пакета Microsoft Office.
2. Нажатием клавиш Win+X откройте меню быстрого доступа и выберите пункт «Программы и компоненты».

   

   Выберите пункт «Программы и компоненты» в меню быстрого доступа

3. Найдите среди всех программ вашу версию пакета Microsoft Office, выберите её и нажмите клавишу «Изменить», чтобы начать процедуру восстановления.

   

   Выберите пакет программ Microsoft Office и нажмите «Изменить»

4. После окончания процедуры перезагрузите компьютер.

Эти действия должны исправить вашу ошибку. Если этого не случилось, переходите к следующему решению.

Исправление входящих сообщений с помощью scanspst.exe

Файлы данных программы могли быть повреждены при открытии письма. В таком случае вам поможет программа для восстановления данных. Для её запуска делайте следующее:

1. Закройте программу Microsoft Outlook.
2. Откройте дисковый раздел, на который установлена программа, выберите папку Program Files или Program Files (x86).
3. В строке поиска задайте название исполняемого файла Scanpst.exe.

   

   В строке поиска введите название исполняемого файла Scanpst.exe

4. В случае если ваша система не обнаружила файл, повторите поиск в другой папке Program Files. Обычно этот файл расположен по пути «C:\Program Files\Microsoft Office\Office12» для версий 2007 года или более старых. В более свежих версиях программы файл устанавливается в скрытые папки по пути «С:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook».
5. Как только исполняемый файл будет найден, запустите его.

   

   Запустите исполняемый файл Scanpst.exe

6. После запуска программа предложит выбрать файл для восстановления. Вы можете нажать кнопку «Обзор», чтобы увидеть их все. Если вы не знаете, какой из файлов может быть повреждён, проведите процедуру проверки каждого файла поочерёдно.

   

   В случае обнаружения ошибки появится уведомление с соответствующей надписью

7. Если ошибка в выбранном вами файле будет обнаружена, появится опция восстановления файла.
8. После завершения восстановления перезагрузите компьютер и попробуйте запустить программу.

Создание новой учётной записи Microsoft Outlook

В учётной записи пользователя хранится ряд важных данных. В случае их повреждения имеет смысл попробовать создать новую учётную запись для запуска программы. Делается это следующим образом:

1. Полностью прекратите работу Microsoft Outlook.
2. Нажмите Win+X и выберите раздел «Панель управления» (или перейдите в неё иным способом).

   

   Выберите раздел «Панель управления» в меню быстрого запуска

3. Выберите раздел «Почта» и нажмите кнопку «Показать», если у вас операционная система Windows 7 или Windows 8. На операционной системе Windows 10 сначала откройте раздел учётных записей пользователей, а затем выполните те же инструкции.

   

   На Windows 10 сначала нужно зайти в «Учётные записи пользователей»

4. После открытия раздела «Почта» вам необходимо создать новый профиль. Нажмите кнопку «Добавить».
5. Появится запрос на ввод имени новой учётной записи. Введите его.
6. Затем необходимо будет ввести данные от вашего почтового сервиса для его привязки к Microsoft Outlook.
7. На этом этапе вы можете выполнить проверку работоспособности Microsoft Outlook. Для этого нажмите «Проверить учётную запись». Вам потребуется подключение к интернету.

   

   Вы можете проверить работоспособность программы, нажав «Проверка учётной записи»

8. После создания профиля выполните запуск Microsoft Outlook и выберите новый профиль.

Если это решение окажется для вас эффективным, вы можете произвести удаление старого профиля и использовать новый.

Другие возможные причины появления ошибок в работе Outlook

Имеется ряд простых причин, по которым ваш Microsoft Outlook может не запускаться или зависать. Эти проблемы не являются ошибками, но их стоит учитывать при неполадках в работе программы. Возникнуть они могут в таких ситуациях:

• открытие диалогового окна: в некоторых случаях может появиться впечатление, будто бы программа зависла, когда это не является действительностью. Причина, по которой Microsoft Outlook может не отвечать на ваши действия, заключается в появлении диалогового окна за активным окном программы. Воспользуйтесь сочетанием клавиш Win+Tab для просмотра всех открытых окон. В случае если вы обнаружите запрос от Microsoft Outlook, переключитесь на него и дайте утвердительный ответ;
• выполнение сложной задачи: если ваша операционная система пишет о прекращении работы процесса Microsoft Outlook, возможно, стоит просто подождать. При обработке большого объёма данных программа может создать ложное ощущение прекращения работы. После того как обработка будет закончена, она возобновит свою работу. А принудительное закрытие программы во время обработки большого объёма данных как раз таки может привести к ошибке при последующих запусках;
• отсутствие последних обновлений: своевременные обновления программы — это залог её стабильной работы. Если у вас отсутствует постоянное подключение к сети или вы отключили автоматическое обновление программ пакета Microsoft Office, рано или поздно это может стать серьёзной проблемой и помешать работе программы.

Видео: исправление ошибки при запуске Microsoft Outlook

Проблемы подключения Microsoft Outlook к серверу Exchange

Сервер Exchange — служба электронной почты, предоставляемая в учебных заведениях и на предприятиях. Она выделяет каждому пользователю свою учётную запись.

Рассмотрим самые распространённые причины этой проблемы и способы их исправить:

• использование старой версии сервера: поддерживать актуальные версии программы — задача для вашего системного администратора. Узнайте, к какой версии Exchange сервера вы подключены;
• неверная информация в вашем профиле: убедитесь, что данные о вашей учётной записи введены правильно, как и имя сервера. Для этого откройте свою учётную запись в разделе «Сервис» и проверьте данные;
• работа Microsoft Outlook в автономном режиме: в меню программы проверьте отсутствие галочки напротив пункта «Автономная работа». Уберите её, если она установлена, так как именно из-за неё вы не можете подключиться к серверу;
• неполадки подключения к интернету: убедитесь в том, что ваш компьютер имеет стабильный доступ в сеть.

Microsoft Outlook не сохраняет пароли

Если ваша программа не сохраняет пароли и каждый раз просит вводить их заново, то исправить это можно следующим образом:

1. Зайдите в настройки учётных записей.
2. Выберите вашу учётную запись и нажмите кнопку «Изменить».

   

   Выберите необходимую учётную запись и нажмите «Изменить»

3. Нажмите кнопку «Другие настройки».
4. Перейдите во вкладку «Сервер исходящей почты».
5. Убедитесь, что под разделами «Имя пользователя» и «Пароль» стоит галочка в пункте «Запомнить пароль».

   

   Убедись в наличи галочки «Запомнить пароль» в настройках сервера

Если же ваша программа не запоминает пароль от сервера Exchange, зайдите в настройки и снимите галочку с пункта «Использовать режим кэширования Exchange».

Если это решение не помогает или программа отказывается принимать пароль (при этом вы точно знаете, что он введён правильно), вам поможет восстановление Office одним из способов, приведённых вначале статьи.

Microsoft Outlook зависает при загрузке профиля

Обычно подобное происходит в случае возникновения конфликта графического оборудования с настройками программы. Если вы имеете несколько видеокарт, давно не обновляли драйвера или в настройках Outlook не установлено отключение аппаратного ускорения, вы можете пострадать от этой проблемы. Исправить её можно двумя способами.

Можно решить эту проблему через реестр системы. Но помните, что вы вносите любые изменения в реестр на свой страх и риск. Неверное изменение может повлечь за собой неполадки в работе компьютера. Если вы уверены в собственных знаниях, сделайте следующее:

1. Полностью закройте Microsoft Office.
2. Откройте редактор реестра. Для этого введите в окне «Выполнить» (Win+R) команду regedit.

   

   Введите команду regedit в окне «Выполнить» и нажмите OK

3. Перейдите по пути «HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics\».
4. Создайте новое значение DWORD с командой DisableHardwareAcceleration.
5. Введите «1» в поле значения для включения этой команды.
6. После закрытия редактора выполните запуск Microsoft Outlook.

Более удобным для пользователя решением будет обновление драйверов видеокарты. Вы можете сделать это с помощью программы от производителя видеокарты (например, Nvidia Experience) или же самостоятельно скачать драйвер с сайта производителя.

Эта ошибка возникает из-за установки на один компьютер как самой программы Microsoft Outlook, так и Microsoft Exchange Server. Происходит она из-за того, что в состав программы Microsoft Exchange входит Exchange System Manager. Его наличие на компьютере одновременно с Microsoft Outlook вызывает конфликт подсистемы MAPI. Единственным решением этой проблемы является удаление одной из двух конфликтующих программ.

Это решение предлагает компания Microsoft, так как иных способов настроить совместную работу этих двух серверов без появления различных ошибок не существует.

Не удаётся получить доступ к файлу данных Outlook

Проблема, подобная этой, может возникнуть при попытке прочтения или отправки сообщений. Для её решения необходимо выполнить смену папки, в которую будет доставляться почта. Для этого сделайте следующее:

1. Откройте раздел «Файл» и выберите там меню настройки учётной записи.

   

   Откройте «Настройки учётной записи»

2. Перейдите в раздел «Электронная почта».
3. Убедитесь, что папка для входящих и исходящих сообщений установлена. И также убедитесь, что у вас есть права создавать файлы по выбранному вами пути. Как только папка будет задана, ошибка пропадёт.

Сертификат безопасности не может быть проверен

Если при запуске Microsoft Outlook вы получили ошибку с текстом о невозможности проверки сертификата безопасности, вы всё ещё можете продолжать использовать программу для доступа к почтовому сервису. Но эта ошибка будет появляться каждый раз при запуске, поэтому лучше от неё избавиться.

Нажмите кнопку «Показать сертификат». Далее есть два варианта:

• если данные сертификата введены правильно, стоит сравнить имя в сертификате и имя, которое вы вводили при подключении к серверу. Они должны быть полностью идентичны;

  

  Проверьте имя и срок действия в сертификате

• если срок действия сертификата истёк или его имя введено неверно самими разработчиками почтового сервиса, то это проблема на их стороне. Она наверняка будет исправлена в ближайшее время, а вам остаётся лишь подождать.

Экспорт данных Microsoft Outlook при переустановке системы

При переустановке вашей операционной системы для сохранения всех данных Microsoft Outlook необходимо создать pst-файл.

Pst-файл — это файл в котором сохраняются как все входящие и исходящие сообщения, так и различные настройки программы и личные данные.

Разберёмся, как экспортировать файлы, на примере Microsoft Outlook 2016. Для других версий программы действия аналогичны. Делайте следующее:

1. В запущенной программе переключитесь на вкладку «Файл».

   

   Перейдите во вкладку «Файл» в программе Microsoft Outlook

2. В левом меню выберите раздел «Открыть и экспортировать».
3. Из появившегося списка откройте раздел «Импорт и экспорт».

   

   Выберите во вкладке файл раздел «Импорт и экспорт»

4. Появится список из нескольких опций. Выберите «Экспорт данных из Outlook в файл» и нажмите кнопку «Далее».

   

   В окне «Мастер импорта и экспорта» выберите «Экспорт в файл» и нажмите «Далее»

5. Установите формат данных pst и продолжайте экспорт.
6. Выберите учётную запись для экспорта. Обязательно убедитесь в том, что установлена галочка о вложенных папках: это необходимо для полного экспорта выбранного профиля.

   

   Поставьте галочку «Включить вложенные папки», выберите аккаунт и нажмите «Далее»

7. Укажите место для сохранения нового файла и его название. Вы также можете указать на уже созданный pst-файл и объединить или заменить данные.
8. Нажмите «Готово» для начала экспорта.

После окончания экспорта вы можете загрузить созданный файл на флеш-накопитель или в облачное хранилище для его возвращения после переустановки системы.

В дальнейшем вам понадобится выполнить импорт данных из этого pst-файла. Для этого делайте следующее:

1. Вновь зайдите в раздел импорта и экспорта, тем же образом.

   

   Вновь выберите пункт «Импорт и экспорт» во вкладе файл

2. В утилите «Мастер импорта и экспорта» выберите пункт «Импорт из другой программы или файла».

   

   Выберите «Импорт из другой программы или файла» в окне «Мастер импорта и экспорта» и нажмите «Далее»

3. Укажите путь к созданному вами при экспорте файлу.
4. В настройках задайте действие для дублирующих файлов при импорте. Затем продолжите процедуру.
5. Укажите, куда вы хотите импортировать файл: в папку или почтовый ящик. После ввода этих данных и их подтверждения начнётся процесс импорта.

   

   Выберите место для импорта и нажмите «Готово»

После того как импорт будет завершён, вы получите доступ ко всем вашим данным.

Видео: почему в Outlook не приходят уведомления

При использовании программы Microsoft Outlook важно знать, как справиться с любыми проблемами в её работе. И теперь вы наверняка сможете устранить большую часть неполадок, которые могут возникнуть. Это значит, что с доступом к почте с помощью этого сервиса у вас не будет проблем.