Как исправить ошибку скачивания 0х80070002

Ни для кого не секрет, что последняя версия операционной системы Windows далека от идеала. При ее использовании то и дело появляются различные проблемы. Причем происходить это может в самое неподходящее время. Из данной статьи вы узнаете о том, как исправить ошибку 0x80070002 на устройствах под управлением Виндовс 10.

Стоит сразу отметить, что в основном упомянутая ошибка возникает при попытке установить обновления или загрузке системных «заплаток». Сообщение о ней выглядит следующим образом:

Намного реже проблемы наблюдаются при запуске стороннего софта и во время работы с фирменным магазином Windows. Далее мы рассмотрим несколько основных методов, которые помогут исправить ошибку для тех или иных случаев. Обязательно читайте описание каждого способа, так как мы будем указывать, в какой ситуации его лучше использовать.

Способ 1: «Средство устранения неполадок»

Данный метод идеален для случаев, когда ошибка 0x80070002 появляется при попытке найти или установить обновления Windows. Для решения проблемы мы будем использовать встроенную системную утилиту, указанную в названии. На практике нужно выполнить следующие действия:

1. Нажмите на клавиатуре одновременно «Windows» и «I». Откроется окно «Параметры», в котором необходимо кликнуть по разделу «Обновление и безопасность».
   

   Читайте также: Что делать, если не открываются «Параметры» Windows 10

2. В левой части следующего окна кликните по пункту «Устранение неполадок». Затем в правой области нажмите левой кнопкой мышки на строку «Центр обновления Windows». Она находится в блоке «Запустить диагностику и устранить проблему».



3. Ниже указанной строки появится кнопка с одноименным названием. Кликните по ней ЛКМ.



4. Запустится нужная утилита и автоматически начнется процесс обнаружения и исправления проблем. Спустя некоторое время вы увидите в этом же окне уведомление о том, что были внесены нужные изменения. При необходимости можете посмотреть подробности операции, кликнув по строке «Просмотреть дополнительные сведения». Затем нажмите кнопку «Закрыть» и перезагрузите систему. После ее запуска попытайтесь повторить действия, которые ранее вызывали ошибку 0x80070002.



5. Обратите внимание, что в некоторых ситуациях описанная утилита не запускается. В таком случае придется использовать аналогичную оснастку, которая работает автономно. Скачать ее можно с официального сайта Microsoft. Для этого перейдите по данной ссылке и поставьте галочку напротив строки «Windows 10» в нижней части страницы. Появится дополнительная область, в которой следует кликнуть по отмеченной на скриншоте строчке.



6. В результате начнется загрузка файла «wu10.diagcab», который нужно запустить по окончании скачивания. Остальные действия будут аналогичными таковым в первых пунктах способа.

Способ 2: Деактивация защитного ПО

Иногда причиной возникновения ошибки 0x80070002 является антивирус. Дело в том, что при строгом режиме сканирования он может блокировать нужные системные файлы. Решение в подобных ситуациях очевидное – отключить на время защитное ПО. О том, как правильно это сделать, мы писали в отдельном руководстве.

Подробнее: Отключение антивируса

Способ 3: Очистка обновлений

Данный метод следует использовать в случаях, когда ошибка возникает при установке обновлений Windows. Он заключается в очистке системы от всех загруженных ранее системных компонентов. Нужно выполнить следующее:

1. Первым делом перейдите в папку «DataStore». Она находится по указанном ниже пути:

   C:\Windows\SoftwareDistribution\

   Затем удалите из указанной директории все содержимое. Как правило, это папка с логами и два дополнительных файла.



2. Далее используйте комбинацию клавиш «Windows+R» для вызова оснастки «Выполнить». Введите в нее команду cleanmgr, после чего нажмите кнопку «OK».
   

   Читайте также: Вызов оснастки «Выполнить» в ОС Windows 10

3. Появится небольшое окошко, в котором следует выбрать раздел жесткого диска для очистки. Ваши данные в результате выполнения процедуры не будут потеряны. Выберите раздел с той буквой, где установлена система Windows 10, затем нажмите «OK».



4. В следующем окне нажмите кнопку «Очистить системные файлы» в нижней области.



5. Снова появится окно с выбором раздела жесткого диска. Повторите действия из пункта 3.
6. После этого следует во вкладке «Очистка диска» снять все галочки в списке файлов, оставив при этом лишь отметку напротив строки «Очистка обновлений Windows». Затем нажмите кнопку «OK» в этом же окне.



7. Появится окно, в котором следует подтвердить запрос на удаление выбранных файлов. Для этого нажмите кнопку «Удалить файлы» в следующем окне.



8. В результате начнется процесс очистки системы. Он может занять определенное время в зависимости от объема накопившихся файлов.



9. По завершении данное окно автоматически закроется. Это значит, что нужно перезагрузить систему. После этого вновь повторите действия, которые приводили к возникновению ошибки.

Способ 4: Включение синхронизации даты и времени

Большое количество приложений в Windows 10 требуют корректно установленной даты и времени для правильной работы. Иногда ошибку 0x80070002 можно исправить банальным включением синхронизации данных параметров. Этот метод можно использовать во всех случаях. От вас потребуется следующее:

1. Кликните левой кнопкой мышки по иконке с временем и датой в трее на «Панели задач». В появившемся меню выберите строку, отмеченную на скриншоте ниже.



2. В открывшемся окне нажмите кнопку «Синхронизировать». Кроме того, можно попробовать включить функцию автоматической установки даты и времени, изменив положение соответствующих переключателей.



3. После этого попробуйте снова выполнить действия, из-за которых появлялась ошибка 0x80070002.

Способ 5: Смена пользователя

Данный метод подойдет исключительно тем пользователям, которые сталкиваются с упомянутой ошибкой при использовании встроенного магазина Windows. Как правило, проблема наблюдается при загрузке или обновлении приложения через него. В подобных ситуациях помогает банальная смена пользователя. О том, как правильно переключиться с одной учетной записи на другую, мы писали в отдельном руководстве.

Подробнее: Переключение между учетными записями пользователей в Windows 10

Способ 6: «Службы Windows»

Если другие методы не помогают избавиться от ошибки при обновлении операционной системы, тогда стоит проверить настройки специальных служб, которые отвечают за это. В данном случае реализовывать это мы будем не через привычную утилиту «Службы», а посредством «Командной строки», что попросту сэкономит вам время.

1. Нажмите одновременно клавиши «Windows+R» для запуска оснастки «Выполнить». В текстовое поле утилиты введите команду cmd. Затем, удерживая одновременно «Ctrl+Shift», нажмите на клавиатуре «Enter». Данные действия позволят использовать «Командную строку» от имени администратора.
   

   Читайте также: Запуск «Командной строки» от имени администратора в Windows 10

2. В открывшееся окно введите поочередно следующие команды:

   SC config wuauserv start= auto
SC config bits start= delayed-auto
SC config cryptsvc start= auto
SC config trustedinstaller start= auto

   Не забывайте нажимать «Enter» после ввода каждого выражения для запуска процесса обработки. Если операция проходит успешно, вы увидите соответствующую запись в окне «Командной строки».



3. После обработки всех команд закройте открытые ранее окна и перезагрузите систему. Вполне вероятно, что проблема с обновлением ОС исчезнет.

Способ 7: Проверка целостности файлов

По разным причинам файлы ОС могут быть повреждены или просто удалены. Это может негативно сказываться на многих аспектах работы Windows, в том числе и вызывать ошибку 0x80070002. К счастью, в последней версии Виндовс есть встроенные утилиты, которые позволяют проверить и исправить подобные недочеты. Мы уже ранее в деталях описывали данные процессы, поэтому просто перейдите по ссылке ниже и ознакомьтесь с алгоритмом их выполнения.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10

Воспользовавшись всеми или некоторыми способы, рассмотренными выше, вы сможете избавиться от ошибки 0x80070002. В качестве заключения напомним, что в самых «тяжелых» и запущенных случаях всегда можно восстановить систему к исходному состоянию с потерей личных файлов или их сохранением.

Подробнее: Восстанавливаем ОС Windows 10 к исходному состоянию

Ошибка 0x80070002 может появиться у пользователей любой версии Windows. Возникает она по самым разным причинам, иногда может показаться, что вообще без повода. На самом деле для неё существует порядка пяти тысяч ситуаций! Все они вызывают появление одинакового сообщения. Однако есть наиболее распространённые действия, которые приводят к этой ошибке, и их полезно знать. Кроме того, ошибку эту вполне можно устранить.

О чём говорит код ошибки 0x80070002

Код ошибки с кодом номером 0x80070002 означает, что в системе произошел серьёзный сбой. Обычно это бывает при обновлении, но это лишь самая распространённая причина, среди множества прочих. Причём такое случается не только при штатном обновлении системы, но и в процессе установки, например, версии 10 поверх Windows 7-8. Эта же ошибка нередко встречается при нарушении процесса восстановления системы, при сбое в процессе её установки, при проблемах с запуском каких-либо служб. Если, например, присвоить диску другую букву, то также появится эта ошибка. Она может быть из-за вируса или неправильной работы антивируса, но такое бывает довольно редко. Наиболее распространённые ситуации описаны ниже.

Ошибка 0x80070002 — как исправить в Windows 10 в разных случаях

В целом, ошибка 0x80070002 в различных версиях Windows бывает по похожим причинам, но её устранение может потребовать разных методов. Windows 10, однако, сейчас является самой активно развивающейся системой, которая часто обновляется, поэтому и ошибка эта не редкость. Вариантов, как исправить проблему, несколько – искать её источник и исправлять неполадки или использовать особую программу, которая всё сделает сама. Для Windows 7-10 такую утилиту можно скачать с официального сайта (https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/910336). Установка производится обычным способом, и вопросов не вызывает. При самостоятельном поиске источника проблем придётся работать с командной строкой с правами администратора. В WindowsXP и 7 они даются по умолчанию, и проблем с этим не возникает, но в версиях 8 и 10 они отключены. Поэтому предварительно нужно их включить. Нужно вызвать командную строку сочетанием клавиш Win+R, ввести команду lusrmgr.msc и нажать Enter. Затем нужно зайти в меню «Пользователи-Администратор-Свойства», и отключить чекбокс пункта отключения администраторской учётной записи. Права администратора включатся после перезагрузки. Дальнейшие действия схожи в различных версиях Windows, отличаясь в мелочах, связанных с их интерфейсом.

Сбой при обновлении Windows

Ошибка 0x80070002 в версии Windows 10 при обновлении может появиться в таких ситуациях:

• Если установлены какие-нибудь программы для выключения функции слежки. Часто они просто блокируют в системном файле hosts некоторые сервера Microsoft, откуда скачиваются файлы, или создают запрет в брандмауэре.
• Когда в системе неверно выставлены дата, число или часовой пояс.
• Если в настройках браузера были прописаны прокси-серверы.

Эти проблемы устраняются довольно просто, так как пользователь их сам и создал. Иногда ошибка случается при установке обновления, если Windows 10 не полностью поддерживается аппаратно. Так, например, случилось у многих с обновлением 1803 – на некоторых моделях ноутбуков и даже на стационарных компьютерах с некоторыми моделями материнских плат возникла ошибка 0x80070002. Это решается удалением обновления до появления следующего и обращением к производителю оборудования. Если вы регулярно обновляете Windows 10, то такие проблемы бывают редко.

Ошибка будет, когда служба обновлений вообще не работает. Убедиться в этом можно, зайдя в «Панель управления» — «Администрирование» — «Службы». Среди служб надо найти и выбрать «Центр обновления Windows», и правой кнопкой мыши вызвать меню, где есть пункты «Обновить» и «Перезапустить». Для Windows 10 список служб можно быстро вывести с помощью командной строки – нажать Win+R и ввести команду services.msc. Нужно остановить службу обновления и очистить папку DataStore, находящуюся по пути C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore – здесь находятся временные файлы. Потом обновления надо снова включить.

При установке Windows

Ошибка 0x80070002 при установке обычно бывает из-за повреждённого дистрибутива, когда некоторые файлы невозможно скопировать. Например, когда установка ведётся с дефектной флешки, поцарапанного или неправильно записанного диска. Решается это так:

• Для Windows 10 нужно повторить скачивание официального дистрибутива. На диск его надо записывать на малой скорости.
• При установке Windows 7 ошибка с кодом 0x80070002 может возникать из-за использования разных сборок, так как официально эта версия уже не поддерживается. Сборки могут быть неполными.

Неудачная установка может быть даже следствием скачивания образа системы при нестабильном интернете – достаточно самой небольшой ошибки, чтобы весь дистрибутив оказался дефектным.

Ошибка при восстановлении Windows

Непредвиденная ошибка при восстановлении системы с кодом 0x80070002 не позволяет восстановиться, процесс прерывается. Это случается, когда система не может найти всех необходимых файлов. Попробовать решить проблему можно разными способами:

• Попытаться использовать другую точку восстановления.
• Загрузить систему в безопасном режиме и снова попробовать.
• Загрузить компьютер с загрузочного диска или флешки и выбрать опцию восстановления системы. По окончании процесса можно попробовать ещё раз откатить систему.
• Используя мастер диагностики, попробовать найти решение.

Причинами потери файлов бывают неисправность винчестера или ошибки в файловой системе, поэтому нужно обязательно воспользоваться средствами диагностики диска.

Сбой работы мастера диагностики и устранения неполадок Windows

Бывает, возникает проблема с мастером диагностики и устранения неполадок с той же ошибкой 0x80070002. Причиной этого бывает невозможность считать системой какие-либо файлы, обычно системные, драйвера или какие-то служебных программ. Такое бывает, когда некоторые из установленных программ работают в фоне одновременно и конфликтуют между собой – различные драйвера и обслуживающие утилиты, например. Решение следующее – нужно по возможности отключить все программы, которые непосредственно не требуются системе, и посмотреть, не уйдёт ли ошибка.

Сделать это нетрудно – вызвать командную строку сочетанием Win+R и использовать команду msconfig. В открывшемся окне на вкладке «Общие» нужно выбрать «Выборочный запуск» и снять галочки с «Загружать системные службы» и «Загружать элементы автозагрузки». Затем надо перезагрузить компьютер. Никакие лишние программы загружаться теперь не будут, и это позволит исключить их влияние. После загрузки системы в облегчённом виде надо использовать в командной строке команду sfc /scannow. Будет произведено сканирование всей системы на целостность и при необходимости выполнено восстановление. Это занимает некоторое время. Затем нужно снова использовать команду msconfig и вернуть настройки к прежним.

В других случаях

Как исправить ошибку 0x80070002 в других случаях, кроме перечисленных? Таких ситуаций может быть очень много. Особенно часто с этими редкими ситуациями сталкиваются пользователи Windows 10, так как система развивается, и обновления закрывают одни ошибки, но могут порождать новые. Да и далеко не все «железо» поддерживает эту систему. И как тогда быть? Если ошибка появилась неожиданно и неизвестно почему, можно попробовать откатиться до более раннего состояния, воспользовавшись «Восстановлением системы». Однако для Windows 7-10 надёжнее и гораздо проще воспользоваться специальной программой, которая есть на официальном сайте именно для исправления этой проблемы и других подобных.

Наверняка вы тоже встречались с ошибкой 0x80070002, и не раз. При каких ситуациях это случалось и что вы делали, чтобы её убрать? Делитесь в комментариях своим опытом, это наверняка пригодится другим читателям.

For most Windows user, it is really common to be faced with this kind of situation: «An error occurred while checking for new updates for your computer. Error(s) found: Code 80070002 Windows Update encountered an unknown problem». 

You might get this issue when you’re trying to install some Windows 10 updates, such as KB3200970, as well as other numbers. You will notice that the update starts to download, but as soon as it gets to the screen where it should be installed, it will either fail immediately, and uninstall itself, or reboot your computer, and then fail and uninstall. 

When you got this kind of error, do not worry! Here are a couple of solutions for this issue, which is fairly easy, even for a person that doesn’t have a lot of technical experience. Just follow the instructions in the methods below to simply resolve Windows Update errors 0x80070002 or 0x80070003.

Solution 1. Quick Fix: Check Time Settings

Details are the key to success, the time settings have a great influence on the Windows update. Simply check the date and time settings may solve your problem:

• Click “Control Panel” 
• Open “Date and Time”
• Press on “Change date and time” and make corrections if necessary
• Configure your time zone before pressing OK
• Press on “Internet Time” tab before selecting “Change Settings”
• Check “Synchronize with an Internet time server” before choosing the Time Server from the list presented
• Press “Update Now”
• Press “OK” twice to complete the configuration and close all open windows

After this, restart your computer before accessing Windows Update. if You had Incorrect time set on your system then doing the above steps should fix the 0x80070002 error for you.

Solution 2. Check and Remove the Corrupted System Files 

If the quick fix does not work, it is therefore advised to scan and see if you have any corrupted files on your system.

First, Scan and Check the Corrupted System Files

• Click Windows icon and type CMD, then right-click command prompt and choose Run as Administrator
• Type “SFC /scannow” and hit enter
• Wait for this process to complete

If you get a message that everything succeeded then try to run Windows Update again, if you get an error message which contains that corrupted files were found but cannot be repaired then please try to remove the corrupted files

Second, Remove the Corrupted Windows Update Files

1. Click «Start» button and select «Control Panel». Type «Administrative Tools» in the search box and press Enter.
2. On the pop-up windows find and double-click «Service». If you are asked to provide administrator password or confirmation, type password and give confirmation.
3. Click the tab «Name» to sort items alphabetically, after which you can find out Windows Update service easily. Right-click it and select Stop. 

If deleting system files does not help you, you can fix the 0x80070002 error by deleting the software distribution folder to help you solve this case. Follow Solution 3 to get it fixed now.

Solution 3. Delete Software Distribution Folder to Fix 0x80070002

The Software distribution folder is found on the C drive of your system. It is in the folder where all downloaded Windows updates are stored.

It may turn out that some files in the folder are corrupt and therefore unable to or prevent the installation of updates. Deleting it can help in resolving error code 0x80070002. Here are the simple steps:

• Click «This PC» or «My computer»
• Navigate to «C:\Windows» folder.
• Search for and delete the folder named «SoftwareDistribution». You may also choose to rename the folder as “SoftwareDistributionOld” in case you do not wish to delete it.
• Restart your computer before accessing the Windows Update Store. You should be able to notice updates being downloaded and installed. This will make sure that this method works to fix error 0x80070002 code for you.

Solution 4. Try Windows Update Troubleshooter

The Windows Update Troubleshooter is always a method to consider when you have any problems running Windows Update. Go to the Microsoft official website, search for «Troubleshooter» and download it, and this tool is able to automatically diagnose and fix common problems with Windows Update.

Important Note: Backup Data When Error 0x80070002 Occurs

Data loss happens every day, any of the above solutions may cause data loss. So it is of vital importance to backup files. Some users think that backing up files may be very complicated. In fact, it is really easy if you have the help of a professional tool — EaseUS Todo Backup.

Step 1. To begin the backup process, click the Select backup contents button.

Step 2. Four data backup categories are listed: File, Disk, OS, and Mail.

Step 3. Lists of both local and network files are shown on the left-hand side of the screen. Expanding the directory so that you can choose the files to back up.

Step 4. Follow the guidance on the screen and choose the place where you want to store the back up.

Make sure that the backup is encrypted and set the backup schedule by clicking Options in Backup Options. You can also choose to start the backup at a certain time in Backup Scheme by clicking Options. There are many other customizable options that you can look into.

Step 5. You can store the backup file either on your computer, in EaseUS’s cloud service, or on a network-attached storage device (NAS).

Step 6. EaseUS Todo Backup enables customers store backup copies of their files on a third-party cloud drive or on the company’s own cloud storage.

If you want to back up your data on a third-party cloud drive, select Local Drive and scroll down to add Cloud Device. Then fill in your account information.

Click EaseUS Cloud, then sign up and log in with your EaseUS account if you wish to store backup files to EaseUS’ own cloud storage service.

Step 7. Click on Backup Now to start a backup.  When the backup process is done, it will display as a card on the left-hand side of the screen. A right-click will let you see more about how to handle the backup job in more depth.

FAQ on Fix Error Code 0x80070002 in Windows 10/11 Update

1. What does error 0x80070002 mean?

You might get this issue of Error(s) found: Code 80070002 Windows Update encountered an unknown problem when you’re trying to install some Windows 10 updates, such as KB3200970, as well as other numbers. It means that Windows Update can’t find the updates. 

2. How do I fix a Windows 10 update error?

There are a few ways you can try to fix this problem.

• First, you can run the Windows Update Troubleshooter, which is an automated tool that will check for common problems and try to fix them. 
• Second, you can manually download the updates from Microsoft’s Download Center and then install them. 
• Third, you can try resetting the Windows Update components. This will delete any existing updates and then re-download and install them from scratch. 
• Fourth, you can try temporarily disabling your antivirus software and then trying to install the updates again.