К сожалению при подключении файла произошла ошибка

Обновлено 21.01.2019

Добрый день! Уважаемые читатели и гости компьютерного блога Pyatilistnik.org. Не так давно мы с вами разбирали вопрос проблемы запуска на компьютере игры Mafia 3, где у нас выскакивало ошибка «Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует VCRUNTIME140.dll». Сегодня я хотел поиграть в свою из любимейших серий игр «Цивилизацию 4». У меня до этого был ISO образ, который я благополучно нашел на своих съемных жестких дисках. Напоминаю, что начинаю с Windows 8.1, она спокойно без лишних программ умеет их монтировать, но когда я попытался это сделать, то получил ошибку «К сожалению при подключении файла возникла проблема«, смонтировать ISO образ не удалось. Давайте разбираться в чем собственно дело.

Описание проблемы

Как я и писал выше в операционной системе Windows 8.1, по какой-то причине у меня не смонтировался рабочий ISO образ, где выдал сообщение:

так же вы можете встретить еще одну разновидность данной проблемы в виде ошибки:

В логах Windows я не обнаружил ни одного события связанного с этими проблемами. И так первым делом необходимо посмотреть в свойствах файла его атрибуты, на вкладке «Общие». Убедитесь, что у вас не стоит галка «Только для чтения» и «Этот файл получен с другого компьютера, и, возможно, был заблокирован с целью защиты компьютера» нажмите разблокировать и применить.

Должно получиться вот так. Пробуем смонтировать диск, если ошибка возобновилась, то пробуем дальше вот такие действия.

С вероятностью 90%, вся проблема в атрибуте SPARE или как его еще называют sparse files (Разреженные файлы) в NTFS. Разреженные файлы — это когда файлы занимают на диске меньше пространства, чем в их свойствах отображается размер, по сути это для их экономии. Принцип очень простой, в файле есть области, занятые одними нулями (0x00). Приложение, читающее разреженный файл, дойдя до области с нулями, прочитает нули, но реального чтения с диска не произойдёт. Разреженность поможет сэкономить дисковое пространство только в таких файлах, в которых есть действительно большие пустые области.

В моем примере есть ISO образ объемом 3,1 ГБ, предположим, что в нем есть много нулей. Если они есть, то файл обычно оптимизируют, разбивая его не маленькие блоки, которые в последствии анализируются. Если хотя бы один байт внутри такого блока имеет отличное от 0x00 значение, блок записывается на диск как содержащий реальные данные. Блоки же, содержащие только байты 0x00, считаются пустыми и на диск не записываются. Таким образом файл получается меньшим по размеру, чем он есть на самом деле, однако сжатие при этом не используется.

Файловая система NTFS при попытке считать данный файл, знает его длину и количество блоков отданные под данные, а вот блоки с нулями будут генерится на лету, восстанавливая таким образом его изначальную структуру. Но как мы знаем операционная система Windows не идеальна и ее утилита отвечающая за монтирование ISO образов, может некорректно отработать с файлами, где есть атрибут sparse. Данный атрибут очень часто выставляют различные торрент-приложения, чтобы повысить производительность.

Чтобы удостовериться, что на файле стоит атрибут SPARE, откройте командную строку от имени администратора. и выполните команду:

Увидите надпись, что у этого файла установлен атрибут «Разреженный», если надписи не будет, то это не означает, что атрибута нет, продолжаем его снимать.

Далее убираем атрибут SPARE, выполните команду:

После этих действий пробуем смонтировать ISO Образ, как видим, все работает.

Альтернативные решения открытия ISO

Если вам не помог данный метод, то вы легко всегда можете воспользоваться архиватором WinRar, он легко умеет открывать ISO образы, для этого щелкните по нему правым кликом и выберите пункт «Открыть с помощью WinRAR архиватора»

Как видите вся структура файлов видна, можно запускать setup.exe.

Так же существую утилиты UltraISO или alcohol 120, они так же помогут вам открыть и смонтировать ваш ISO образ, так что надеюсь, что ошибка «К сожалению при подключении файла возникла проблема» в Windows 8.1 у вас ушла. С вами был Иван Семин, автор и создать IT портала Pyatilistnik.org.

В некоторых случаях при попытке смонтировать файл с ISO образом в Windows может появится ошибка:

Не удалось подключить файл
К сожалению при подключении файла возникла проблема.

Couldn't Mount File
 Sorry, there was a problem mounting the file

В этой статье, мы рассмотрим как исправить проблему с монтированием ISO образа в виртуальный CD/DVD привод в Windows.

Совет 1. Проверьте атрибуты ISO файла

Если Windows не может смонтировать ISO, проверьте не задан ли для файла атрибут SPARSE. Откройте командную строку с правами администратора и выполните:

fsutil sparse queryflag "D:\Distr\Windows10-22h2_clean.iso"

Если команда вернула This file is set as sparse, нужно снять этот атрибут:

fsutil sparse setflag "D:\Distr\Windows10-22h2_clean.iso" 0

Еще раз проверьте состояние атрибута с помощью
fsutil sparse queryflag
. Команда вернет This file is NOT set as sparse.

Если при попытке изменить атрибут файла появится ошибка Error: Access is denied, нужно в свойствах файла отключить атрибут Только чтение

Можно отключить атрибут ReadOnly в свойствах ISO файла или с помощью команды:

attrib -r "D:\Distr\Windows10-22h2_clean.iso"

Если файл с ISO образом был недавно скачан из интернета, нужно разблокировать файл. Откройте свойства файла, На вкладке Общие (General) нажмите кнопку или установите чекбокс Разблокировать (Unblock). У полученного из интернета файла рядом с кнопкой будет указано такое предупреждение:

Осторожно: Этот файл получен с другого компьютера и, возможно, был заблокирован с целью защиты компьютера. 

This file came from another computer and might be blocked to help protect this computer)

Теперь попробуйте смонтировать ваш ISO образ из проводника Windows или с помощью PoweShell.

В некоторых случаях может помочь самое простое решение – просто скопируйте ISO файл в другой каталог и смонтируйте образ. Если ISO файл хранится в сетевой папке, доступной по UNC пути, попробуйте скопировать его на локальный компьютер.

Совет 2. Сбросьте настройки CD/DVD приводов в реестре

В некоторых случаях причиной проблем с монтированием ISO файлов в Windows может быть некорректные настройки для CD/DVD приводов (как физических, так и виртуальных). Вы можете сбросить настройки CD устройств через реестр :

1. Запустите regedit.exe
2. Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
3. Удалите параметры
   UpperFilters
   и
   LowerFilters
   

   Совет. Если в данной ветке будет присутствовать параметр UpperFilters.bak, трогать его не нужно.

4. Перезагрузите компьютер. Windows сбросит настройки CD/DVD привода на стандартные.

Совет 3. Не монтируются ISO файлы из проводника Windows

Если ISO файл корректно монтируется с помощью PowerShell команды
Mount-DiskImage
, но не монтируется их проводника Windows, нужно попробовать сбросить ассоциации для файлов с расширением ISO.

1. Щелкните по ISO файлу правой кнопкой и выберите Open with
2. В окне выберите Windows Explorer и включите опцию Always use this app to open .iso files

2015-08-22 12:00:00

В Windows 8 появилась возможность монтировать образы CD, DVD и др. типов дисков на виртуальный привод средствами самой системы. Для этого достаточно двойным кликом щёлкнуть по iso образу или кликнуть правой кнопкой по файлу и в выпавшем меню нажать «Монитровать».

Но я столкнулся с проблемой: некоторые образы не открывались Система выдавала ошибку: К сожалению при подключении файла возникла проблема.

Решение проблемы я нашёл на форумах. Оказывается всё дело в атрибутах файла в iso.

Атрибут SPARE (разреженный файл) негативно влияет на работоспособность утилиты, которая монтирует виртуальный диск. Она не может корректно обработать файл с данным атрибутом, поэтому выдаёт ошибку.

Чтобы проверить наличие атрибута и снять его:

1. Открываем в проводнике папку с нашим iso-файлом;
2. Переходим в главное меню проводника: Файл > Запустить Windows Power Shell от имени администратора;
   
3. Проверяем, установлен ли атрибут:  fsutil sparse queryflag <имя_вашего_файла>
4. Если да, то снимаем его: fsutil sparse setflag <имя_вашего_файла> 0

Если у вас появится предупреждение «Отказано в доступе», снимите атрибут «Только чтение» с файла (Правой кнопкой по файлу > Свойства > Убираем галочку «Только чтение» > Применить).

После всех проведённых манипуляций файл должен монтироваться, если он не повреждён и отсутствуют другие причины, мешающие его использованию.

Есть более простое решение — можно просто скопировать файл в другую папку и он будет монтироваться без проблем.

PS. Sparse file — файл, который использует специальный алгоритм для уменьшения занимаемого на диске места. В нём последовательности нулевых байтов заменены на информацию об этих последовательностях (список дыр). Дыра  — последовательность нулевых байт внутри файла, не записанная на диск. Информация о дырах (смещение от начала файла в байтах и количество байт) хранится в метаданных ФС.

Содержание

• Что вызывает ошибку «Извините, при подключении файла возникла проблема»

Несколько пользователей сообщают, что получили «К сожалению, при подключении файла возникла проблема”При попытке смонтировать файл в Windows Server 2012 R2, Windows 7, Windows 8.1 или Windows 10. Сообщается, что проблема возникает только при использовании встроенного средства монтирования ISO.

Что вызывает ошибку «Извините, при подключении файла возникла проблема»

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии ремонта, которые они использовали для решения проблемы. Исходя из того, что мы собрали, существует несколько распространенных сценариев, которые вызывают это конкретное сообщение об ошибке:

• Файл ISO, скачанный из Интернета, заблокирован — Это наиболее частая причина появления сообщения об ошибке. Если вы загрузили файл через Интернет, возможно, функция безопасности Windows заблокировала его.
• Файл ISO уже смонтирован — Еще одна распространенная причина, по которой возникает эта ошибка, заключается в том, что файл ISO уже смонтирован Windows. Имейте в виду, что при определенных процедурах Windows может смонтировать ISO автоматически сразу после завершения загрузки.
• Карта MicroSD мешает креплению — Несколько затронутых пользователей сообщили, что для них проблема возникла из-за вставленной карты памяти MicroSD.
• Файл ISO не установлен только для чтения — Имейте в виду, что у встроенной утилиты создания образа диска возникнут проблемы с монтированием файла ISO, если у него нет флага только для чтения. Отчеты предполагают, что первоначальные проверки специально ищут это.
• Драйвер образа диска поврежден — Известно, что это довольно часто происходит в Windows 7 и Windows 8. Некоторым затронутым пользователям удалось восстановить его до рабочего состояния с помощью редактора реестра.
• В файле ISO установлен атрибут разреженности — Сообщается, что этот сценарий обычно возникает в Windows 10 и Windows Server 2012. Некоторым пользователям удалось решить проблему, удалив атрибут sparse.

Если вы в настоящее время пытаетесь решить «К сожалению, при подключении файла возникла проблема» ошибка, эта статья предоставит вам выбор проверенных шагов по устранению неполадок. Ниже у вас есть несколько методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения или обхода проблемы.

Для достижения наилучших результатов следуйте приведенным ниже методам по порядку, пока не найдете исправление, которое устраняет проблему в вашем конкретном сценарии. Давай начнем.

Метод 1: проверка, смонтирован ли ISO-образ

Прежде чем пробовать что-либо еще, важно убедиться, что файл ISO, вызывающий ошибку, еще не смонтирован. Довольно много пользователей, которые боролись с «К сожалению, при подключении файла возникла проблема» Ошибка обнаружила, что причина неработоспособности файла в том, что файл уже был смонтирован.

По-видимому, с некоторыми файлами ISO Windows автоматически смонтирует диск в конце процедуры. Известно, что это происходит в Windows 8.1. Итак, имея это в виду, откройте проводник и посмотрите, смонтирован ли файл ISO.

Если это не так, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: Создание копии ISO и ее установка

Самым популярным средством исправления этого конкретного сообщения об ошибке является создание копии файла ISO и его монтирование с помощью того же встроенного средства монтирования Windows. Несколько пользователей, столкнувшихся с такой же ошибкой, сообщили, что ошибка больше не возникает с новой копией ISO.

Итак, чтобы обойти сообщение об ошибке, просто щелкните правой кнопкой мыши файл ISO, который вызывает ваши проблемы, и выберите Копировать. Хотя официального объяснения того, почему этот метод был успешным для стольких людей, нет, пользователи Windows предполагают, что это, вероятно, связано с тем, что создание новой копии файла ISO позволяет избавиться от заблокированного свойства, которое препятствовало монтированию ISO. По сути, при создании копии файла не используется флаг разреженности.

Затем щелкните правой кнопкой мыши пустое место (в другом или том же месте) и выберите Вставить, затем дождитесь завершения процесса. Если у вас есть две версии одного и того же ISO, щелкните правой кнопкой мыши скопированную версию и выберите Mount.

Процесс монтажа должен завершиться без «К сожалению, при подключении файла возникла проблема» ошибка.

Если этот метод не позволил устранить сообщение об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: разблокировка файла ISO

Другой способ решить эту проблему — разблокировать файл с помощью проводника. Несколько пользователей, столкнувшихся с одним и тем же сообщением об ошибке, сообщили, что в их случае ошибка была устранена после того, как они разблокировали файлы, загруженные из Интернета.

Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте проводник и перейдите к расположению файла ISO.
2. Выберите файл ISO и нажмите Alt + Enter открыть Свойства меню. Вы также можете щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать Свойства.
3. в Свойства в окне ISO-файла перейдите в Общее вкладка и проверьте Разблокировать коробка, связанная с Безопасность и ударил Подать заявление для подтверждения изменений.
4. Попытайтесь снова смонтировать файл и посмотрите, удалась ли процедура.

Если вы все еще видите значок «К сожалению, при подключении файла возникла проблема”, Перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: извлечение карты microSD

Еще одна проверенная причина, по которой «К сожалению, при подключении файла возникла проблема»Ошибка возникает, если у вас есть активная карта microSD, когда вы пытаетесь смонтировать файл ISO. Сообщается, что в Windows 7 и Windows 8.1 это мешает процедуре монтирования, и появляется сообщение об ошибке.

Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, просто извлеките карту microSD из компьютера и посмотрите, исчезнет ли сообщение об ошибке.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, когда пытаетесь смонтировать файл ISO с помощью встроенной утилиты создания образа диска, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: настройка файла ISO только для чтения

Некоторые пользователи, пытающиеся решить одно и то же сообщение об ошибке, сообщили, что проблема была полностью решена в Windows 7 и Windows 8.1 после того, как они изменили свойства файла ISO, указав, что он доступен только для чтения.

Очевидно, встроенное программное обеспечение для создания образов дисков будет специально искать этот тег всякий раз, когда ему нужно смонтировать файл. Если тег отсутствует, вы можете столкнуться с символом «К сожалению, при подключении файла возникла проблема» ошибка.

Вот краткое руководство по установке тега только для чтения для вашего файла ISO:

1. Перейдите к местоположению вашего файла ISO, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства. Вы также можете выбрать его и нажать Alt + Enter чтобы добраться до того же экрана.
2. в Свойства экрана ISO-файла перейдите в Общее вкладка и убедитесь, что Только чтение флажок (рядом с Атрибуты) проверено. Затем щелкните Подать заявление чтобы сохранить изменения.
3. Снова подключите образ и посмотрите, появляется ли то же сообщение об ошибке. Если да, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 6. Восстановление драйвера создания образа диска с помощью редактора реестра

Несколько пользователей, столкнувшихся с одним и тем же сообщением об ошибке, сумели решить проблему после того, как обнаружили, что проблема была вызвана драйвером создания образа диска (некоторые проблемы реестра, связанные с ним). Некоторые затронутые пользователи смогли решить проблему, используя редактор реестра для восстановления целостности разделов реестра.

Примечание: Подтверждено, что это руководство работает только с Windows 7 и Windows 8.1.

Вот краткое руководство, как это сделать:

1. Нажмите Клавиша Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «regedit»И нажмите Войти , чтобы открыть редактор реестра. По запросу UAC (Контроль учетных записей пользователей), Нажмите да чтобы предоставить права администратора.
2. Давайте начнем с создания резервной копии реестра на случай, если что-то пойдет не так. Для этого в редакторе реестра перейдите в Файл> Экспорт.
   
3. Затем сохраните резервную копию в удобном месте, дайте ей имя и убедитесь, что Диапазон экспорта установлен на Все.

   Примечание: Если вам когда-нибудь понадобится использовать только что созданную резервную копию, перейдите по ссылке Файл> Импорт и выберите файл резервной копии.
4. После создания резервной копии используйте панель навигации (левая панель), чтобы перейти к следующему подразделу реестра:

   HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

5. Как только вы попадете туда, перейдите на правую панель, щелкните правой кнопкой мыши Верхние фильтры и выберите Удалить.

   Примечание: Не удаляйте UpperFilters.bak реестр.

6. Щелкните правой кнопкой мыши на LowerFilters и выберите Удалить.
   
7. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

При следующем запуске проверьте, была ли решена проблема, попытавшись снова смонтировать файл ISO с помощью встроенной служебной программы для создания образов.

Метод 7. Удаление атрибута sparse

Если вы зашли так далеко без результата, очень вероятно, что файл ISO не монтируется правильно, потому что для него установлен атрибут sparse. Обычно это происходит в Windows Server и Windows 10.

Если этот сценарий отвечает за «К сожалению, при подключении файла возникла проблема”Ошибку можно исправить, удалив атрибут sparse. Это можно сделать либо вручную, либо с помощью бесплатной утилиты. Следуйте тому руководству, которое кажется более удобным для вашей текущей ситуации.

Использование Remove Sparse для удаления набора атрибутов sparse

Если вы решите пойти по пути, предполагающему использование графического интерфейса, следуйте приведенному ниже руководству, чтобы установить и использовать Remove Sparse:

1. Посетите эту ссылку (Вот) скачивать Удалить разреженное. Затем извлеките содержимое .zip файл в доступной папке.
2. Открой Удалить Sparse.reg и нажмите Бегать на Предупреждение безопасности.
3. После нажатия да на UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите да на Редактор реестра предложить внести необходимые изменения в Реестр.
4. После завершения операции просто щелкните файл ISO правой кнопкой мыши. Теперь у вас должна быть возможность Удалить разреженное если в ISO-файле все еще установлен атрибут разреженности.

Использование командной строки с повышенными привилегиями для удаления разреженного атрибута

Другой способ решить проблему — воссоздать функциональность, добавленную файлом .reg выше, из командной строки с повышенными привилегиями. Вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите Клавиша Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd»И нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными правами с правами администратора.
2. По запросу UAC (Контроль учетных записей пользователей)нажмите да для предоставления административных привилегий.
3. В командной строке с повышенными привилегиями введите или вставьте следующую команду и нажмите Войти (но будьте осторожны, чтобы заменить заполнители своими собственными):

   fsutil sparse setflag {PathToISO} 0 fsutil sparse queryflag {PathToISO}

   Примечание: Имейте в виду, что PathToISO это просто местозаполнитель для фактического местоположения файла ISO. Замените его полным местоположением в вашей конкретной ситуации.

Если этот метод не помог вам решить проблему «К сожалению, при подключении файла возникла проблема”, Перейдите к следующему способу ниже.

Метод 8: Использование стороннего приложения

Если вы готовы отказаться от утилиты создания образа диска, вы можете использовать стороннюю утилиту создания образа диска для монтирования файла ISO. Несколько пользователей, столкнувшихся с одним и тем же сообщением об ошибке, сумели обойти проблему с помощью внешнего решения.

Вот краткое руководство по тому, как избежать файла с ошибкой путем монтирования файла ISO с помощью инструментов Daemon:

1. Посетите эту ссылку (Вот), чтобы загрузить бесплатную версию Daemon Tools.
2. Откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить Бесплатная лицензия из Daemon Tools.
3. Когда вас спросят, хотите ли вы установить контроллеры хранилища, нажмите кнопку Установить кнопка.
4. После завершения установки щелкните правой кнопкой мыши значок Daemon Tools на панели задач и выберите Mount.
5. Используйте окно навигации, чтобы перейти к местоположению ISO, который вы пытаетесь смонтировать. Затем выберите файл ISO и нажмите Открыто.
6. Файл ISO должен быть смонтирован немедленно. Таким образом, вы сможете обойти «К сожалению, при подключении файла возникла проблема» ошибка.