К ошибкам при принятии решений не относится

Проблема, требующая принятия решений,
не включает следующие характеристики:

		инновационные решения
		рутинные решения;
		адаптационные решения
		программируемые решения

Чем вызывается необходимость принимать
решения?

		Необходимость принимать решения возникает в ситуации выбора.
		Принятие решений вызывается необходимостью устранить какие-либо отклонения от нормального состояния управляемого объекта.
		Необходимость принимать решения вызвана постоянными изменениями ситуации.
		Принятие решений связано с изменением целей управления.

В зависимости от творческого вклада
выделяют следующие уровни решений,
кроме:

		рутинные решения
		моделирование процессов управления
		ориентация в общих целях деятельности
		инновационные решения

К факторам качества управленческих
решений не относится:

		социальная среда
		стиль управления
		мотивы и интересы
		зарплата управленцев

Это все типы управленческих решений,
кроме:

		количественные
		инновационные
		программируемые
		хорошо структурированные

Управленческие решения не классифицируются:

		по юридическому оформления
		по степени неопределенности
		по методам разработки
		по делопроизводству

Как называется решение, принятое по
заранее определенному алгоритму?

		Детерминированное.
		Хорошо структурированное.
		Формализованное.
		Стандартное.

Что понимается под технологией принятия
решений?

		Методы исследования операций.
		Экспертные технологии.
		Верно 1 и 2.
		Состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений.
		Методы разработки и выбора альтернатив.

Справедливо ли утверждение, что ЛПР
(лицо, принимающее решение) – это всегда
один из менеджеров организации?

		Нет, группа тоже может быть ЛПР.
		Да, справедливо.
		Да, если менеджер имеет необходимые полномочия

Процессы принятия управленческих
решений в организациях, как правило,
протекают:

		В иерархических группах
		Носят индивидуальный характер.
		В паритетных группах

К ошибкам при принятии решений не
относятся:

		отказ от посторонних консультаций
		ориентация только на собственную выгоду
		стремление дать количественную оценку
		полагание на интуицию

Все это критерии оценки альтернатив,
кроме:

		чистый доход
		надежность
		наличие системы качества
		финансовые расходы

К факторам, влияющим на процесс принятия
управленческих решений , не относятся:

		личностные оценки руководителей
		негативные последствия
		взаимозависимость решений
		индивидуальные достижения

К классу критериев не относится:

		эстетические
		технико-экономические
		юридические
		технические

В чем заключаются основные достоинства
системы “ринги”?

		Реализация решений проходит быстро и эффективно.
		Тщательно и всесторонне исследуется решаемая проблема.
		Принимаемые решения более обоснованы.
		Менеджер несет персональную ответственность за результаты принятого решения.
		Решения принимаются весьма оперативно.

К моделям, используемым для принятия
решений менеджменте относятся:

		текстовый редактор
		теория игр
		теория очередей
		модель управления запасами

К методам принятия решений не относятся:

		разбор конкретной ситуации
		метод экспертных оценок
		платежная матрица
		дерево решений

Модель принятия решений Врума- Йеттона:

		Позволяет выбрать метод разработки решения.
		Помогает руководителю найти возможные альтернативы решения возникшей проблемы.
		Помогает руководителю обосновать принятое решение.
		Дает возможность определить роль подчиненных в процессе принятия решения.

В процесс построения модели принятия
управленческих решений не входит этап:

		сбор информации
		проверки модели на достоверность
		опробирование на практике
		постановка задачи

Необходимость применения моделей при
принятии решений вызвано следующими
причинами кроме:

		сложность организационных ситуаций
		контроль пополнения
		ориентация на будущее
		экспериментирование

К шкалам оценки показателей не относятся:

		словесные оценки
		приближенные числа
		баллы
		словесное описание

Чем вызывается необходимость согласования
принятого решения?

		Бюрократическим характером современных организаций.
		Чрезмерной централизацией управления.
		Нечетким распределением прав и ответственности.
		Тем, что принятие решений в организации является групповым, а не индивидуальным процессом.

Чем характеризуется уровень риска?

		Произведением 1 и 2.
		Вероятностью возникновения ущерба.
		Размером возможного ущерба.

Что означает понятие “чистый риск”?

		Вероятность получения убытка или нулевого результата.
		Количественная оценка вероятности получения запланированной прибыли.
		Разность между максимально возможными величинами прибыли и убытков.
		Все издержки, связанные с решением, минус вероятная прибыль.

В чем заключается риск при принятии
управленческих решений?

		Вероятность потери ресурсов или неполучения дохода.
		Опасность принятия неудачного решения.
		Отсутствие необходимой информации для анализа ситуации.
		Невозможность прогнозировать результаты решения.

Что понимается под эффективностью
управленческого решения?

		Отношение эффекта от реализации решения к затратам на его разработку и осуществление.
		Достижение поставленной цели.
		Результат, полученный от реализации решения.
		Разность между полученным эффектом и затратами на реализацию решения.

Как соотносятся понятия “эффективность
управления” и “эффективность
управленческого решения”?

		Это совершенно не связанные между собой категории.
		От эффективности принимаемых решений зависит эффективность управления.
		Эти понятия тождественны.

Повышение качества принимаемых решений
способствует все, кроме:

		неопределенность ситуации
		система контроля исполнения
		кто принимает решения
		необходимое время

Исследования в рамках научного подхода
не включает этап:

		верификация (проверка гипотезы)
		внедрение
		наблюдение
		формулирование гипотезы.

В модель принятия управленческих решений
не входит этап:

		диагностика исходной ситуации
		выбор критериев
		определение возможностей на рынке
		определение цели

Какие из перечисленных методов разработки
управленческих решений относятся к
группе методов исследования операций?

		Метод разработки сценария.
		Метод теории игр.
		Метод управления запасами.
		Метод линейного программирования.
		Метод Дельфи.

К базовым моделям, используемых при
принятии решений не относятся:

		экологическая
		математическая
		аналоговая
		физическая

1. Управленческие решения не
   классифицируются:

   а) по юридическому
   оформления;

   б) по методам разработки;

   в)
   по делопроизводству;

   г) по степени
   неопределенности.

   2. Это все типы
   управленческих решений, кроме:а)
   количественные;

   б) программируемые;

   в)
   хорошо структурированные;

   г)
   инновационные.

   3. К факторам качества
   управленческих решений не относится:

   а)
   мотивы и интересы;б) зарплата
   управленцев;

   в) стиль управления;

   г)
   социальная среда.

   4. В модель принятия
   управленческих решений не входит
   этап:

   а) определение цели;

   б)
   выбор критериев;

   в) диагностика
   исходной ситуации;г) определение
   возможностей на рынке.

   5. К классу
   критериев не относится:

   а)
   технические;

   б) эстетические;

   в)
   технико-экономические;г)
   юридические.

   6. Все это критерии
   оценки альтернатив, кроме:а)
   наличие системы качества;

   б)
   чистый доход;

   в) надежность;

   г)
   финансовые расходы.

   7. К шкалам
   оценки показателей не относятся:

   а)
   приближенные числа;

   б) баллы;

   в)
   словесные оценки;г) словесное
   описание.

   8. Критерии проблемы по
   модели принятия решений Врума –
   Йеттона:

   а) значение качества
   решения;

   б) степень
   структурированности проблемы;в)
   иерархия организации;

   г) степень
   мотивации подчиненных.

   9. К факторам,
   влияющим на процесс принятия управленческих
   решений , не относятся:

   а) негативные
   последствия;

   б) взаимозависимость
   решений;в) индивидуальные
   достижения;

   г) личностные оценки
   руководителей.

   10. К ошибкам при
   принятии решений не относятся:

   а)
   ориентация только на собственную
   выгоду;

   б) отказ от посторонних
   консультаций;

   в) полагание на
   интуицию;г) стремление дать
   количественную оценку.

   11.
   Необходимость применения моделей при
   принятии решений вызвано следующими
   причинами кроме:

   а) ориентация на
   будущее;

   б) экспериментирование;в)
   контроль пополнения;

   г) сложность
   организационных ситуаций.

   12. К
   базовым моделям, используемых при
   принятии решений не относятся:а)
   экологическая;

   б) математическая;

   в)
   аналоговая;

   г) физическая.

   13. В
   процесс построения модели принятия
   управленческих решений не входит
   этап:

   а) проверки модели на
   достоверность;

   б) сбор информации;

   в)
   постановка задачи;г) опробирование
   на практике.

   14. К моделям ,
   используемым для принятия решений
   менеджменте относятся:а) текстовый
   редактор;

   б) модель управления
   запасами;

   в) теория очередей;

   г)
   теория игр.

   15. К методам принятия
   решений не относятся:

   а) платежная
   матрица;

   б) метод экспертных
   оценок;в) разбор конкретной
   ситуации;

   г) дерево решений.

   16.
   Исследования в рамках научного подхода
   не включает этап:а) внедрение;

   б)
   верификация (проверка гипотезы);

   в)
   наблюдение;

   г) формулирование
   гипотезы.

   17. Проблема, требующая
   принятия решений, не включает следующие
   характеристики:

   а) рутинные
   решения;

   б) инновационные решения;в)
   адаптационные решения;

   г)
   программируемые решения.

   18. В
   зависимости от творческого вклада
   выделяют следующие уровни решений,
   кроме:

   а) рутинные решения;

   б)
   инновационные решения;

   в) моделирование
   процессов управления;г) ориентация
   в общих целях деятельности.

   19. К
   объективным условиям разработки
   грамотных управленческих решений не
   относятся:

   а) четкие представления
   об объекте;

   б) владение методами
   принятия решений;в) моделирование
   процессов управления;

   г) ориентация
   в общих целях деятельности.

   20.
   Повышение качества принимаемых решений
   способствует все, кроме:

   а) необходимое
   время;

   б) кто принимает решения;в)
   неопределенность ситуации;

   г)
   система контроля исполнения.

2. «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»1.
   Управленческие решения не
   классифицируются:

   а) по юридическому
   оформления;

   б) по методам разработки;в)
   по делопроизводству;

   г) по степени
   неопределенности.

   2. Это все типы
   управленческих решений, кроме:а)
   количественные;

   б) программируемые;

   в)
   хорошо структурированные;

   г)
   инновационные.

   3. К факторам качества
   управленческих решений не относится:

   а)
   мотивы и интересы;б) зарплата
   управленцев;

   в) стиль управления;

   г)
   социальная среда.

   4. В модель принятия
   управленческих решений не входит
   этап:

   а) определение цели;

   б)
   выбор критериев;

   в) диагностика
   исходной ситуации;г) определение
   возможностей на рынке.

   5. К классу
   критериев не относится:

   а)
   технические;

   б) эстетические;

   в)
   технико-экономические;г)
   юридические.

   6. Все это критерии
   оценки альтернатив, кроме:а)
   наличие системы качества;

   б)
   чистый доход;

   в) надежность;

   г)
   финансовые расходы.

   7. К шкалам
   оценки показателей не относятся:

   а)
   приближенные числа;

   б) баллы;

   в)
   словесные оценки;г) словесное
   описание.

   8. Критерии проблемы по
   модели принятия решений Врима –
   Йеттона:

   а) значение качества
   решения;

   б) степень структурированности
   проблемы;в) иерархия организации;

   г)
   степень мотивации подчиненных.

   9.
   К факторам, влияющим на процесс принятия
   управленческих решений , не относятся:

   а)
   негативные последствия;

   б)
   взаимозависимость решений;в)
   индивидуальные достижения;

   г)
   личностные оценки руководителей.

   10.
   К ошибкам при принятии решений не
   относятся:

   а) ориентация только на
   собственную выгоду;

   б) отказ от
   посторонних консультаций;

   в)
   полагание на интуицию;г) стремление
   дать количественную оценку.

   11.
   Необходимость применения моделей при
   принятии решений вызвано следующими
   причинами кроме:

   а) ориентация на
   будущее;

   б) экспериментирование;в)
   контроль пополнения;

   г) сложность
   организационных ситуаций.

   12. К
   базовым моделям, используемых при
   принятии решений не относятся:а)
   экологическая;

   б) математическая;

   в)
   аналоговая;

   г) физическая.

   13. В
   процесс построения модели принятия
   управленческих решений не входит
   этап:

   а) проверки модели на
   достоверность;

   б) сбор информации;

   в)
   постановка задачи;г) опробирование
   на практике.

   14. К моделям ,
   используемым для принятия решений
   менеджменте относятся:а) текстовый
   редактор;

   б) модель управления
   запасами;

   в) теория очередей;

   г)
   теория игр.

   15. К методам принятия
   решений не относятся:

   а) платежная
   матрица;

   б) метод экспертных
   оценок;в) разбор конкретной
   ситуации;

   г) дерево решений.

   16.
   Исследования в рамках научного подхода
   не включает этап:а) внедрение;

   б)
   верификация (проверка гипотезы);

   в)
   наблюдение;

   г) формулирование
   гипотезы.

   17. Проблема, требующая
   принятия решений, не включает следующие
   характеристики:

   а) рутинные
   решения;

   б) инновационные решения;в)
   адаптационные решения;

   г)
   программируемые решения.

   18. В
   зависимости от творческого вклада
   выделяют следующие уровни решений,
   кроме:

   а) рутинные решения;

   б)
   инновационные решения;

   в) моделирование
   процессов управления;г) ориентация
   в общих целях деятельности.

   19. К
   объективным условиям разработки
   грамотных управленческих решений не
   относятся:

   а) четкие представления
   об объекте;

   б) владение методами
   принятия решений;в) моделирование
   процессов управления;

   г) ориентация
   в общих целях деятельности.

   20.
   Повышение качества принимаемых решений
   способствует все, кроме:

   а) необходимое
   время;

   б) кто принимает решения;в)
   неопределенность ситуации;

   г)
   система контроля исполнения.

3. «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»1.
   Управленческие решения не
   классифицируются:

   а) по юридическому
   оформления;

   б) по методам разработки;в)
   по делопроизводству;

   г) по степени
   неопределенности.

   2. Это все типы
   управленческих решений, кроме:а)
   количественные;

   б) программируемые;

   в)
   хорошо структурированные;

   г)
   инновационные.

   3. К факторам качества
   управленческих решений не относится:

   а)
   мотивы и интересы;б) зарплата
   управленцев;

   в) стиль управления;

   г)
   социальная среда.

   4. В модель принятия
   управленческих решений не входит
   этап:

   а) определение цели;

   б)
   выбор критериев;

   в) диагностика
   исходной ситуации;г) определение
   возможностей на рынке.

   5. К классу
   критериев не относится:

   а)
   технические;

   б) эстетические;

   в)
   технико-экономические;г)
   юридические.

   6. Все это критерии
   оценки альтернатив, кроме:а)
   наличие системы качества;

   б)
   чистый доход;

   в) надежность;

   г)
   финансовые расходы.

   7. К шкалам
   оценки показателей не относятся:

   а)
   приближенные числа;

   б) баллы;

   в)
   словесные оценки;г) словесное
   описание.

   8. Критерии проблемы по
   модели принятия решений Врима –
   Йеттона:

   а) значение качества
   решения;

   б) степень структурированности
   проблемы;в) иерархия организации;

   г)
   степень мотивации подчиненных.

   9.
   К факторам, влияющим на процесс принятия
   управленческих решений , не относятся:

   а)
   негативные последствия;

   б)
   взаимозависимость решений;в)
   индивидуальные достижения;

   г)
   личностные оценки руководителей.

   10.
   К ошибкам при принятии решений не
   относятся:

   а) ориентация только на
   собственную выгоду;

   б) отказ от
   посторонних консультаций;

   в)
   полагание на интуицию;г) стремление
   дать количественную оценку.

   11.
   Необходимость применения моделей при
   принятии решений вызвано следующими
   причинами кроме:

   а) ориентация на
   будущее;

   б) экспериментирование;в)
   контроль пополнения;

   г) сложность
   организационных ситуаций.

   12. К
   базовым моделям, используемых при
   принятии решений не относятся:а)
   экологическая;

   б) математическая;

   в)
   аналоговая;

   г) физическая.

   13. В
   процесс построения модели принятия
   управленческих решений не входит
   этап:

   а) проверки модели на
   достоверность;

   б) сбор информации;

   в)
   постановка задачи;г) опробирование
   на практике.

   14. К моделям ,
   используемым для принятия решений
   менеджменте относятся:а) текстовый
   редактор;

   б) модель управления
   запасами;

   в) теория очередей;

   г)
   теория игр.

   15. К методам принятия
   решений не относятся:

   а) платежная
   матрица;

   б) метод экспертных
   оценок;в) разбор конкретной
   ситуации;

   г) дерево решений.

   16.
   Исследования в рамках научного подхода
   не включает этап:а) внедрение;

   б)
   верификация (проверка гипотезы);

   в)
   наблюдение;

   г) формулирование
   гипотезы.

   17. Проблема, требующая
   принятия решений, не включает следующие
   характеристики:

   а) рутинные
   решения;

   б) инновационные решения;в)
   адаптационные решения;

   г)
   программируемые решения.

   18. В
   зависимости от творческого вклада
   выделяют следующие уровни решений,
   кроме:

   а) рутинные решения;

   б)
   инновационные решения;

   в) моделирование
   процессов управления;г) ориентация
   в общих целях деятельности.

   19. К
   объективным условиям разработки
   грамотных управленческих решений не
   относятся:

   а) четкие представления
   об объекте;

   б) владение методами
   принятия решений;в) моделирование
   процессов управления;

   г) ориентация
   в общих целях деятельности.

   20.
   Повышение качества принимаемых решений
   способствует все, кроме:

   а) необходимое
   время;

   б) кто принимает решения;в)
   неопределенность ситуации;
   г)
   система контроля исполнения

Ответы:

Необходимость принимать решение
возникает в ситуации выбора.

Принятие решений вызывается необходимостью
устранить какие-либо отклонения от
нормального состояния управляемого
объекта.

Принятие решений связано с изменением
целей управления.

В данном случае все варианты ответов
соответствуют истине, так как Выработка
и принятие решений — это творческий
процесс в деятельности руководителей
любого уровня, включающий:

1. · выработку и постановку цели;

2. · изучение проблемы на основе получаемой
   информации;

3. · выбор и обоснование критериев
   эффективности (результативности) и
   возможных последствий принимаемого
   решения;

4. · обсуждение со специалистами различных
   вариантов решения проблемы (задачи);
   выбор и формулирование оптимального
   решения; принятие решения;

5. · конкретизацию решения для его
   исполнителей.

6. 2. Принятие управленческих решений в организации:

7. а) существенно отличается от частного
   выбора человека,

8. б) отличается, но не существенно,

9. в) практически не отличается.

10. Верный вариант ответа подпункт а)
    принятие управленческих решений в
    организации существенно отличается
    от выбора человека в силу того, что
    управленческое решение направлено на
    достижение конкретного результата в
    силу изменения в процессе его принятия
    окружающей среды и влияет на множество
    факторов, так же как и на большее
    количество людей в отличие принятия
    частного выбора человеком.

11. 3. Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям?

12. Ответы:

13. Условия определенности.

14. Условия риска.

15. Условия неопределенности.

16. Условия риска и неопределенности.

17. Ни одно из перечисленных условий.

18. Вероятностными называются решения,
    принимаемые в условиях риска или
    неопределённости. К решениям принимаемых
    в условиях риска, относят такие,
    результаты которых не являются
    определёнными, но вероятность каждого
    результата известна. Таким образом
    правильный ответ на этот вопрос будет
    вариант №4 — Вероятностным решениям
    соответствует условия риска и
    неопределенности.

19. 4. Каким формам принятия решений соответствуют перечисленные ниже особенности?

20. снижает оперативность управления,

21. повышает обоснованность решений,

22. препятствует грубым ошибкам и
    злоупотреблениям,

23. размывает ответственность за результаты.

24. Ответы:

25. Индивидуальной.

26. Коллегиальной.

Обеим формам.

Соседние файлы в предмете Управленческие решения

• #
• #
• #

Иллюстрация: Gate Keeper / Shutterstock / Annie для Skillbox Media

Кандидат экономических наук, доцент Электротехнического университета «ЛЭТИ». 10 лет опыта в маркетинге и связях с общественностью в IT, СМИ, диджитал- и ивент-агентствах, телекоммуникациях в должностях от специалиста до PR-директора.

Каждый руководитель вынужден принимать решения. От них зависит прибыль и выживание компании, а ещё благосостояние самого менеджера.

Принятие решений — это большой блок знаний в науке об управлении. Возможно, вы слышали о теории игр, мозговых штурмах и декомпозиции. Эти термины тоже касаются принятия управленческих решений.

Этот материал Skillbox Media подойдёт для тех, кто начинает разбираться в теме.

• Что называют управленческим решением
• Как принимают управленческие решения: подходы и этапы
• Какие есть методы принятия решений
• Как оценивают эффективность изменений
• Как узнать больше о менеджменте

---

Управленческое решение — любое решение, которое влияет на бизнес. Но к этой категории относят далеко не все решения, которые принимают сотрудники и руководители. В литературе по менеджменту указывают, что у управленческих решений есть особенности:

• направленность от начальника к подчинённому;
• соответствие целям и задачам предприятия;
• компетентность решающего — то есть решение принимают в пределах полномочий;
• осуществимость.

Линейный менеджер может решить, что компании необходимо изменить миссию. Но это не будет управленческим решением. Во-первых, такие вопросы находятся вне его компетенций — ими занимается совет директоров. Во-вторых, решение направлено вверх, поэтому нарушает субординацию.

Донести идею «наверх» можно в качестве предложения. Если топ-менеджеры сочтут его целесообразным и реализуют, оно станет управленческим решением.

Для принятия управленческого решения нужно два шага:

• понять, что есть задача или проблема, которая требует вмешательства;
• выбрать лучший вариант решения проблемы или выполнения задачи.

Приведём два примера управленческих решений — абстрактный и исторический.

Абстрактный пример. На внутреннем рынке появился сильный конкурент. Чтобы сохранить уровень продаж, компания хочет выйти на рынок другой страны, где конкуренция ниже. Распоряжение директора торговать за рубежом и выбор страны будут управленческими решениями.

Исторический пример. В восьмидесятых годах в Китае Чжан Жуйминь принял управление убыточным заводом холодильников. Он отдал распоряжение разбить молотками 76 бракованных холодильников (которые стоили космически дорого для китайцев) в подтверждение, что отныне завод будет выпускать качественные продукты. Сегодня это корпорация Haier — один из крупнейших производителей бытовой техники в мире.

Кажется, что лучший способ принять решение — всё тщательно обдумать. Однако это не всегда так. В этом разделе мы поговорим, какие есть подходы к принятию решений и для каких ситуаций они годятся. Выделяют три основных подхода — интуитивный, основанный на суждении и рациональный.

Интуитивный подход — когда решения принимают неосознанно, на основе интуиции. Руководитель может также опираться на деловой и жизненный опыт, но они могут подвести. Поэтому интуитивный подход чаще используют для принятия операционных малозначительных решений, на которые тратят несколько минут.

Подход, основанный на суждении, — когда менеджер копирует предыдущий успешный опыт. В таком подходе есть логика, но руководитель не учитывает изменения на рынке или в отрасли, поэтому может ошибиться.

Рациональный подход — оптимальный. Он основан на сравнении: руководитель выявляет проблему, разрабатывает несколько вариантов, оценивает каждый и выбирает лучший.

Минус такого подхода в том, что оценивать все альтернативы долго и дорого. Поэтому рациональный подход годится для стратегических решений — например, о ликвидации предприятия, сделках слияния и поглощения, реорганизации.

Дальше мы подробно поговорим о рациональном подходе. Расскажем, по какому алгоритму можно принимать решения, какие методы можно использовать и как оценивать эффективность решений.

В литературе по менеджменту можно встретить разные алгоритмы принятия решений. Мы дадим самый короткий — он включает четыре этапа:

• Диагностика проблемы. Это поиск проблем в работе или постановка цели и сбор полной и достоверной информации о проблеме.
• Разработка вариантов. На этом этапе предлагают разные сценарии действий. Бывает и такое, что находят один вариант, но это случается редко.
• Оценка вариантов. На этом этапе сценарии сравнивают по затратам и потенциальному эффекту. И выбирают лучший — тот, что позволит достичь цели с меньшими затратами.
• Реализация. На заключительном этапе реализуют выбранный сценарий и оценивают его эффективность.

Иногда выделяют ещё один этап — выбор системы оценки — эталона, по которому будут сверять результат. Это делают после диагностики проблемы. Иногда называют три дополнительных этапа: составление плана действий, контроль за исполнением, приоритизация целей. Но это просто более детальное описание основного алгоритма.

Методы делят на количественные и качественные. Количественные основаны на статистике: они подходят компаниям, которые собирают данные и умеют с ними работать. Качественные используют там, где количественная оценка невозможна. Они основаны на оценках экспертов — например, сотрудников компании, клиентов или партнёров.

Способов принять решение много — в источниках описывают несколько десятков методов. Мы перечислим те, что чаще всего используют на практике. Об остальных можно почитать в книгах — например, в учебном пособии «Методы принятия управленческих решений» Г. А. Демина.

Экспертная оценка. В ней опираются на знания и опыт экспертов — специалистов в проблемной области. Для этого собирают группу профессионалов, передают им полную информацию о проблеме и просят помочь её решить.

Чтобы понять, что делать, эксперты могут использовать разные методы. Например, метод «Дельфи», метод сценариев или SWOT-анализ. Для использования некоторых из этих инструментов важно, чтобы эксперты могли работать анонимно.

Мозговой штурм. Это метод, основанный на коллективном обсуждении. Для него собирают группу людей — например, коллег или менеджеров среднего звена. Каждый генерирует идеи или предлагает сценарии.

Важное правило — какой бы бредовой ни казалась идея, в процессе мозгового штурма её не критикуют. Только после того, как все высказались, начинается коллективное обсуждение и оценка идей. Так можно найти оптимальное решение.

Теория игр. Это раздел прикладной математики, точнее — исследования операций. Теория предполагает, что в любой ситуации есть конфликт интересов, а стороны стараются выбрать стратегию, которая принесёт им выигрыш, и предусмотреть ответные шаги соперника.

Чтобы принять решение по этому методу, нужно построить математическую модель самого вероятного сценария «игры». И подобрать стратегию, которая позволит «выиграть». Это сложно, поэтому теорию игр обычно используют применительно к сложным системам — например, конкурентной войны или политического соперничества.

Теория игр предполагает логику и рациональность в выборе сценариев. На деле действия оппонентов могут быть эмоциональными и нелогичными, что затрудняет разработку стратегии.

Метод декомпозиции. Метод позволяет наглядно представить все возможные варианты решений или глубоко изучить проблему. Для этого проблему или задачу разделяют на блоки, их — на ещё меньшие блоки и так далее. Благодаря этому получается иерархическая структура.

Декомпозицию используют не только в принятии управленческих решений, но и в управлении командами, ресурсами и процессами. В Skillbox Media есть статья о декомпозиции — из неё вы узнаете, по каким правилам нужно разделять проблемы и задачи.

Предположить, какой эффект принесёт решение, можно на этапе принятия. Но лучше оценивать эффект фактически — после изменений.

В литературе перечисляют восемь способов оценки. Самый распространённый — сравнение экономических показателей до и после. Например, компания может оценить прибыль, выручку, маржинальность.

Представим, что владелец ресторана принял решение расширить меню и ввести блюда китайской кухни. Через полгода после расширения меню он может оценить, как изменилась прибыль или средний чек, и оценить экономический эффект — как окупились затраты.

Помимо экономического, можно оценивать социальные и экологические эффекты. Например, отследить, сколько новых рабочих мест получилось создать или насколько сократился объём вредных выбросов. Всё зависит от проблемы или задачи, которую решал руководитель.

• Есть разные инструменты для поиска решений. Один из таких инструментов — матрица Ансоффа: она описывает возможные стратегии развития компании и помогает выбрать лучшую. В Skillbox Media есть статья о том, как использовать матрицу Ансоффа.
• Чтобы оценивать работу или результаты изменений, можно использовать KPI — ключевые показатели эффективности. Это показатели, которые помогают оценить деятельность компании. Почитайте перевод гайда по KPI, чтобы понять, как с ними работать.
• Хороший руководитель выстраивает чёткие бизнес-процессы, умеет распределять ресурсы и управлять командами. Освоить все эти навыки можно на курсе Skillbox «Эффективный руководитель». На нём учат принимать решения на основе данных, выстраивать операционную стратегию, продвигать идеи и многому другому.

Эффективный руководитель

Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

Узнать про курс

Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше

Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным Решениям?

1. Условия определенности.

2. Условия риска.

3. Условия неопределенности.

4. Условия риска и неопределенности.

Ответ №4

Как называется решение, принятое по заранее определенному алгоритму?

1. Стандартное.

2. Хорошо структурированное.

3. Формализованное.

4. Детерминированное.

Ответ №3

Справедливо ли утверждение, что ЛПР (лицо, принимающее решение) – это всегда один из менеджеров организации?

1. Да, справедливо.

2. Да, если менеджер имеет необходимые полномочия.

3. Нет, группа тоже может быть ЛПР.

Ответ №3

Модель принятия решений Врума — Йеттона:

модель принятия решений врума-йеттона

1. Помогает руководителю найти возможные альтернативы решения возникшей проблемы.

2. Помогает руководителю обосновать принятое решение.

3. Позволяет выбрать метод разработки решения.

4. Дает возможность определить роль подчиненных в процессе принятия решения.

Ответ №4

Процессы принятия управленческих решений в организациях, как правило, протекают:

1. В паритетных группах

2. В иерархических группах

3. Носят индивидуальный характер.

Ответ №2

Что понимается под технологией принятия решений?

1. Состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений.

2. Методы разработки и выбора альтернатив.

3. Верно 1 и 2.

4. Методы исследования операций.

5. Экспертные технологии.

Ответ №3

Какие из перечисленных методов разработки управленческих решений относятся к группе методов исследования операций?

1. Метод теории игр.

2. Метод разработки сценария.

3. Метод Дельфи.

4. Метод управления запасами.

5. Метод линейного программирования.

Ответы №1,4,5
Чем вызывается необходимость согласования принятого решения?

Необходимость согласования принятого решения вызывается …

1. Бюрократическим характером современных организаций.

2. Тем, что принятие решений в организации является групповым, а не индивидуальным процессом.

3. Чрезмерной централизацией управления.

4. Нечетким распределением прав и ответственности.

Ответ №2

В чем заключаются основные достоинства системы “ринги”?

1. Принимаемые решения более обоснованы.

2. Менеджер несет персональную ответственность за результаты принятого решения.

3. Решения принимаются весьма оперативно.

4. Реализация решений проходит быстро и эффективно.

5. Тщательно и всесторонне исследуется решаемая проблема.

Ответы №1,4,5

В чем заключается риск при принятии управленческих решений?

1. Опасность принятия неудачного решения.

2. Отсутствие необходимой информации для анализа ситуации.

3. Вероятность потери ресурсов или неполучения дохода.

4. Невозможность прогнозировать результаты решения.

Ответ №3

Что означает понятие “чистый риск”?

1. Все издержки, связанные с решением, минус вероятная прибыль.

2. Вероятность получения убытка или нулевого результата.

3. Разность между максимально возможными величинами прибыли и убытков.

4. Количественная оценка вероятности получения запланированной прибыли.

Ответ №2

Чем характеризуется уровень риска?

1. Вероятностью возникновения ущерба.

2. Размером возможного ущерба.

3. Произведением 1 и 2.

Ответ №3

Что понимается под эффективностью управленческого решения?

1. Достижение поставленной цели.

2. Результат, полученный от реализации решения.

3. Разность между полученным эффектом и затратами на реализацию решения.

4. Отношение эффекта от реализации решения к затратам на его разработку и осуществление.

Ответ №4

Как соотносятся понятия “эффективность управления” и “эффективность управленческого решения”?

1. Это совершенно не связанные между собой категории.

2. От эффективности принимаемых решений зависит эффективность управления.

3. Эти понятия тождественны.

Ответ №2

16. Управленческие решения не классифицируются:

1) по юридическому оформления;

2) по методам разработки;

3) по делопроизводству;

4) по степени неопределенности.

Ответ №3

17. К нижеперечисленным относятся все типы управленческих решений, кроме:

1) количественные;

2) программируемые;

3) хорошо структурированные;

4) инновационные

Ответ №1

18. К факторам качества управленческих решений не относится:

1) мотивы и интересы;

2) зарплата управленцев;

3) стиль управления;

4) социальная среда.

Ответ №2

19. В модель принятия управленческих решений не входит этап:

1) определение цели;

2) выбор критериев;

3) диагностика исходной ситуации;

4) определение возможностей на рынке.

Ответ №4

20. К классу критериев принятия решений не относится:

1) технические;

2) эстетические;

3) технико-экономические;

4) юридические.

Ответ №4

21. Все нижеперечисленное является критериями оценки альтернатив, кроме:

1) наличие системы качества;

2) чистый доход;

3) надежность;

4) финансовые расходы.

Ответ №1

22. К шкалам оценки показателей не относятся:

1) приближенные числа;

2) баллы;

3) словесные оценки;

4) словесное описание.

Ответ №4

23. Критерии проблемы по модели принятия решений Врума – Йеттона:

1) значение качества решения;

2) степень структурированности проблемы;

3) иерархия организации;

4) степень мотивации подчиненных.

Ответ №3

24. К факторам, влияющим на процесс принятия управленческих решений , не относятся:

1) негативные последствия;

2) взаимозависимость решений;

3) индивидуальные достижения;

4) личностные оценки руководителей.

Ответ №3

25. К ошибкам при принятии решений не относятся:

1) ориентация только на собственную выгоду;

2) отказ от посторонних консультаций;

3) полагание на интуицию;

4) стремление дать количественную оценку.

Ответ №4

26. Необходимость применения моделей при принятии решений вызвано следующими причинами кроме:

1) ориентация на будущее;

2) экспериментирование;

3) контроль пополнения;

4) сложность организационных ситуаций.

Ответ №3

27. К базовым моделям, используемых при принятии решений не относятся:

1) экологическая;

2) математическая;

3) аналоговая;

4) физическая.

Ответ №1

28. В процесс построения модели принятия управленческих решений не входит этап:

1) проверки модели на достоверность;

2) сбор информации;

3) постановка задачи;

4) апробирование на практике.

Ответ №4

29. К моделям, используемым для принятия решений не относятся:

1) текстовый редактор;

2) модель управления запасами;

3) теория очередей;

4) теория игр.

Ответ №1

30. К методам принятия решений не относятся:

1) платежная матрица;

2) метод экспертных оценок;

3) разбор конкретной ситуации;

4) дерево решений.

Ответ №3

31. Исследования в рамках научного подхода не включает этап:

1) внедрение;

2) верификация (проверка гипотезы);

3) наблюдение;

4) формулирование гипотезы.

Ответ №1

32. Проблема, требующая принятия решений, не включает следующие характеристики:

1) рутинные решения;

2) инновационные решения;

3) адаптационные решения;

4) программируемые решения.

Ответ №3

33. В зависимости от творческого вклада выделяют следующие уровни решений, кроме:

1) рутинные решения;

2) инновационные решения;

3) моделирование процессов управления;

4) ориентация в общих целях деятельности.

Ответ №4

34. К объективным условиям разработки грамотных управленческих решений не относятся:

1) четкие представления об объекте;

2) владение методами принятия решений;

3) моделирование процессов управления;

4) ориентация в общих целях деятельности.

Ответ №3

35. Повышению качества принимаемых решений способствует все нижеперечисленное, кроме следующих факторов:

1) необходимое время;

2) кто принимает решения;

3) неопределенность ситуации;

4) система контроля исполнения.

Ответ №3

36. Проблема, требующая принятия решений, не включает следующие характеристики:

1) инновационные решения

2) рутинные решения

3) адаптационные решения

4) программируемые решения

Ответ №4

Чем вызывается необходимость принимать решения?

1) Необходимость принимать решения возникает в ситуации выбора.

2) Принятие решений вызывается необходимостью устранить какие-либо отклонения от нормального состояния управляемого объекта.

3) Необходимость принимать решения вызвана постоянными изменениями ситуации.

4) Принятие решений связано с изменением целей управления.

Ответ №1

38. Принятие управленческих решений в организации:

1) существенно отличается от частного выбора человека,

2) отличается, но не существенно,

3) практически не отличается.

Верный вариант ответа подпункт 1) принятие управленческих решений в организации существенно отличается от выбора человека в силу того, что управленческое решение направлено на достижение конкретного результата в силу изменения в процессе его принятия окружающей среды и влияет на множество факторов, так же как и на большее количество людей в отличие принятия частного выбора человеком.

Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям?

Ответы:

1)Условия определенности.

2)Условия риска.

3)Условия неопределенности.

4) Условия риска и неопределенности.

5) Ни одно из перечисленных условий.

Вероятностными называются решения, принимаемые в условиях риска или неопределённости. К решениям принимаемых в условиях риска, относят такие, результаты которых не являются определёнными, но вероятность каждого результата известна. Таким образом правильный ответ на этот вопрос будет вариант №4 — Вероятностным решениям соответствует условия риска и неопределенности.

Каким формам принятия решений соответствуют перечисленные ниже особенности?

А) снижает оперативность управления,

Б) повышает обоснованность решений,

В) препятствует грубым ошибкам и злоупотреблениям,

Г) размывает ответственность за результаты.

Ответы:

1) Индивидуальной.

2) Коллегиальной.

3) Обеим формам.

4) Правильных ответов нет.

Индивидуальной.- правильных ответов нет 1- 4

Коллегиальной. — размывает ответственность за результаты, препятствует грубым ошибкам и злоупотреблениям, повышает обоснованность решений, снижает оперативность управления 2-А

Как называется решение, принимаемое по заранее определенному алгоритму?

Ответы:

1)Стандартное.

2) Хорошо структурированное.

3) Формализованное.

4) Многокритериальное.

5) Правильных ответов нет.

Правильный ответ вариант 1 — стандартное. Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом приведены к стандарту, т.е. приниматься по заранее определённому алгоритму. Другими словами, стандартное решение — это результат выполнения заранее определённой последовательности действий.

43. Какие из перечисленных утверждений соответствуют истине? В практике менеджмента большинство решений являются:

Ответы:

1)Детерминированными.

2) Вероятностными.

3) Формализованными.

4) Стратегическими.

5) Корректируемыми.

6) Многокритериальными.

7) Документированными.

Большинство управленческих решений в процессе их реализации, так или иначе, поддается корректировке с целью устранения каких-либо отклонений или учёта новых факторов, т.е. корректируемым. Вместе с тем имеются и решения, последствия которых необратимы.

Вероятностными называются решения, принимаемые в условиях риска или неопределённости. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определёнными, но вероятность каждого результата известна. Таким образом верный вариант ответа 2- большинство решений являются вероятностными.

44. Под технологией принятия решений понимается:

Ответы:

1. состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений,

2) методы разработки альтернатив и оптимизации решений,

3) верно 1) и 2).

Верный вариант ответа 3) Технология принятия решения — это состав и последовательность операций по разработке и принятию решения, так как именно в этих процессах осуществляется обоснованная разработка решения и механизм его реализации для достижения конечной цели.

Какими факторами определяется область применения методов принятия решений?

Ответы:

1) Характером решаемых проблем.

2) Условиями, в которых принимается решение.

3) Сочетанием обоих факторов.
Верный вариант ответа 3. Методы принятия решения в любом случае должны отвечать характеру решаемых проблем и условиям в котором они применяются

Какие из перечисленных методов разработки управленческих решений относятся к группе методов исследования операций?

Ответы:

1) Метод теории игр.

2) Метод управления запасами.

3) Метод «Дельфи».

4) Метод линейного программирования.

5) Метод разработки сценария.

Верный ответ 4. Метод линейного программирования

Какие признаки правильно характеризуют метод мозговой атаки?

Ответы:

1) Анонимность экспертов.

2) Несколько туров опроса экспертов.

3) Запрет критиковать и оценивать предложения экспертов в процессе их выдвижения.

4) Регулируемая обратная связь.

5) Правильных ответов нет.

Верный ответ вариант 5. Правильных ответов нет. Ни один из перечисленных признаков не характеризует метод мозговой атаки.

48. Какие из перечисленных особенностей соответствуют японской модели принятия решений «ринги»? Ответы:

1) Групповой способ выработки решения.

2) Персональная ответственность за результат решения.

3) Распыление ответственности.

4) Ориентация на оптимизацию решения.

5) Ориентация на тщательный анализ решаемой проблемы.

6) Согласование и устранение противоречий на этапе предварительного обсуждения проблемы.

7) Согласование и корректировка решения в процессе выполнения.

Правильный ответ вариант 1. Групповой способ выработки решения. Фирменная администрация тонко чувствует нюансы человеческой мотивации. Поэтому она всемерно вовлекает рядовых работников в подготовку решений. При таком подходе инициатива, по крайней мере внешне, зарождается «внизу». На этом, собственно, строится маневр кружков «за качество» и «бездефектность». С учетом ожидаемой от низов инициативы организуется стандартная процедура подготовки, обсуждения и санкционирования управленческих решений. Эта процедура носит название «ринги».

Является ли формирование в организации специальных резервных или страховых фондов способом снижения уровня риска? Ответы:

1) Является.

2) Является только в том случае, если размер фонда соответствует величине вероятных потерь.

3) Не является.

Верный ответ вариант 1. Страхование в любой деятельности призвано обеспечить минимизирование негативных последствий в том числе и при принятии управленческих решений

Что показывает коэффициент риска?

Ответы:

1) Отношение максимально возможного объема убытков к объему вероятной прибыли.

2) Отношение максимально возможного объема убытков к объему собственных средств.

3) Отношение объема вероятной прибыли к объему собственных средств.

4) Правильных ответов нет.

Коэффициент риска — отношение величины возможной потери ожидаемой прибыли при производстве нового продукта. Таким образом верный вариант ответа 1.

Справедливо ли утверждение, что в специальной системе контроля исполнения решений нуждаются прежде всего крупные, бюрократические организации? Ответы:

1) Да.

2) Нет.

Вариант ответа 2 не нуждаются, так как в бюрократических организациях процесс контроля за выполнением решения поставлен на высоком уровне, что однако сильно снижает скорость и эффективность его выполнения.

Какую ответственность принимает на себя лицо, принимающее решение?

Ответы:

1) Юридическую.

2) Моральную.

3) Дисциплинарную.

4) Материальную.

Лицо принимающее решение всегда несет моральную и во многих случаях юридическую ответственность, верными являются варианты 1.2.

Мне нужна помощь