Идентификатор ошибки 601 горздрав - TopOshibok.ru - решение и исправление самых разных ошибок

Я, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных), Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», распоряжения Комитета по здравоохранению от 21.02.2018 №88-р «О создании и ведении «Электронной медицинской карты петербуржца» подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных, в том числе полученных из Единой Системы Идентификации и Аутентификации (ЕСИА), Комитетом по здравоохранению (далее – Оператор), зарегистрированному по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1, включающих:

фамилию, имя, отчество (при наличии);
пол;
дата и месяц рождения;
возраст;
адрес регистрации по месту жительства;
фактический адрес проживания;
место работы и занимаемая должность;
контактные номера телефонов;
адрес электронной почты;
номер документа, удостоверяющего личность,
сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
реквизиты полиса ОМС (ДМС);
СНИЛС;
сведения, о состоянии моего здоровья (в том числе, сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, сведения об инвалидности, биометрические персональные данные, сведения о льготах, иные сведения, прямо относящиеся к моей личности и (или) к личности, законным представителем, которого я являюсь), в целях повышения качества оказания медицинской помощи в г. Санкт-Петербурге, оперативного предоставления жителям Санкт-Петербурга и других регионов России регламентированного доступа к сведениям, содержащимся в «Электронной медицинской карте петербуржца», предоставления мне электронных сервисов для пациентов (в том числе персонализированных) государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (далее – Сервис), информирования меня, в том числе, направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок, улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг, проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных и в иных целях, определенных видами деятельности Оператора.

В том числе, согласно п. 3 ст. 22 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», я подтверждаю свое согласие на просмотр сведений, касающихся состояния моего здоровья и (или) здоровья лица, законным представителем, которого я являюсь.

Так же я даю согласие на получение информации посредством электронной почты с целью информирования меня о ранее оказанных и о планируемых медицинских услугах, в том числе для оценки мной качества оказания медицинских услуг.

Предоставляю Оператору осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор имеет право во исполнение своих обязательств согласно регламенту электронного взаимодействия медицинских организаций при ведении «Электронной медицинской карты Петербуржца» (Приложение 1 к распоряжению Комитета по здравоохранению от 21.02.2018 №88-р) на обмен (прием и передачу) моими персональными данными с медицинскими организациями, имеющими лицензии на осуществление медицинской деятельности в г. Санкт-Петербурге, с СПб ГБУЗ МИАЦ и с иными прописанными в регламенте участниками электронного взаимодействия с использованием машинных носителей информации или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять врачебную тайну.

Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия.

Я уведомлен(а), что срок хранения персональных данных, обрабатываемых Оператором при оказании медицинских услуг, соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 лет.

Я извещен о том, что согласно пункту 5 статьи 21 Закона о персональных данных, настоящее согласие может быть отозвано мной только посредством составления соответствующего письменного заявления, которое должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо номер свидетельства о рождении несовершеннолетнего, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, и может быть направлено мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.*

Я также соглашаюсь с тем, что регистрация на сайте Оператора (https://gorzdrav.spb.ru/) и (или) запрос на предоставление Сервиса на сайте Оператора с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с пунктом 1 статьи 9 Закона о персональных данных достаточной формой согласия на обработку моих персональных данных. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения моего согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения моего свободного волеизъявления Оператору не требуются.

Мое согласие является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие действует на весь срок хранения моих персональных данных.

(Фамилия, имя, отчество)

Дата рождения

Настоящее согласие дано мной

* Пользователь в Личном кабинете пациента в разделе «Управление доступом – мои согласия на доступ» вправе отозвать согласие на отображение в ЭМК сведений, содержащих медицинские данные Пользователя.

№
Текст ошибки
Описание возможной причины
Рекомендации и примечания

ORA-20103: Не задан мнемокод пользователя ИС Маркировка.

Не заполнен системный параметр №1816.

Файл – Сервис – Параметры
В окне отбора в поле Номер с-по – необходимо указать 1816.
Откроется окно Параметры: Идентификация
В поле Пользователь – ввести логин пользователя, под которым возникает ошибка.
В поле Организация – Министерство здравоохранения КК
Параметр:
Каталог – Документы операций с упаковками
Номер – 1 816
Код – MRKPackageOperationDocuments_MrkApiUser
Наименование – Пользователь ИС Маркировка
ПКМ – Исправить значение
Указывается значение из раздела: Учет – Пользователи ИС Маркировка
Проверяем, чем заполнен параметр и соответствует ли это сведениям из раздела Учет — Пользователи ИС Маркировка.

Ошибка сервиса: «Для документа XML должен существовать документ более высокого уровня.

Line: 0

«.

Ошибка свидетельствует о том, что для данного IP-адреса компьютера не настроено подключение к серверу МИАЦ.

В Парусе Консультанте необходимо создать событие.

В заявке предоставляется следующая информация:

Наименование организации
Ответственный сотрудник и телефон
Адреса VIPnet coordinator/Адрес Vipnet Clinet (через что подключен АРМ)
Адрес АРМ пользователя (IP-адрес компьютера)

Сведения оформляются в заявку и отправляются в Отдел информационной безопасности ГБУЗ «МИАЦ» для дальнейшей настройки.

3
В разделе «Документы операций с упаковками» при попытке Получить/Отправить документы ничего не происходит.
Часто проблема связана с тем, что не предоставлена актуальная ЭЦП.

Необходимо проверить данные действия через «Журнал взаимодействия с ИС Маркировка». После выполнения операции необходимо обязательно нажимать кнопку ОБНОВИТЬ.
Для специалистов Отдела технической поддержки: Если после этого ничего не произошло, необходимо в разделе Учет — Пользователи ИС Маркировка на пользователе ПКМ — Исправить в поле Сертификат нажать на 3 точки и провалиться в раздел Электронные сертификаты, в каталоге слева выбрать каталог учреждения и проверить сертификат, который подвязан пользователю: Действителен с — Действителен по. Если сертификат закончился, дать пояснение клиенту. -И сказать, чтобы зарегистрировали событие в Парус Консультанте и добавили новую ЭЦП в присоединенные документы.
Для клиента: Если после этого ничего не произошло, необходимо в разделе Учет — Пользователи ИС Маркировка на пользователе ПКМ — Исправить в поле Сертификат — сверить отпечаток ЭЦП с тем, что в Личном Кабинете Честного знака.
Если отпечаток в Личном Кабинете Честного знака не совпадает с тем, что в Парусе в разделе Учет — Пользователи ИС Маркировка, необходимо в Парус Консультанте прислать событие с текстом: Актуальная ЭЦП для маркировки. Актуальную ЭЦП прикрепить к событию.

4
При сканировании возникает ошибка:
ORA-20103: Контрольный (идентификационный) знак «(01)04680013242190(21)axzxywxxfx4w9» в реестре не определен.

Некорректно нанесен Data Matrix (марка) на ЛП.

Нарушен документооборот.

Проблема в сканере штрих-кодов.

1. Раздел Учет — Реестр контрольных идентификационных знаков
Данная ошибка означает, что КИЗ — (01)04680013242190(21)axzxywxxfx4w9 не найден в разделе Учет — Реестр контрольных идентификационных знаков. Если выполнить ПКМ — Отобрать в поле «Контрольный (идентификационный) знак» вставить — (01)04680013242190(21)axzxywxxfx4w9.
Каталог выбран Вашего юр. лица.
Таким образом делаем вывод, что данный ЛП отсутствует в нашей базе КИЗ.
По умолчанию у каждого пользователя ПКМ — Настройки закладка Прочие стоит чекер «Учитывать регистр символов», таким образом мы в отборе искали КИЗ, в котором маленькие буквы — *axzxywxxfx4w9*. Если Вы уберете этот чекер (временно для проверки КИЗ), то увидите, что в Реестре КИЗ есть КИЗ — (01)04680013242190(21)AXZXYWXXFX4W9 (большие буквы).
2. Проверка документооборота.
Необходимо проверить в документах 601(612), 211, 701 какой КИЗ использовался и какой статус у этих документов, правильно ли они приняты по схеме 601(612)-210-211-701-912 у всех ли статус Получен/Принят?
Если КИЗ с большими или с маленькими буквами не находится в документах (Отбор по колонке КИЗ), значит КИЗ не проходил в ИС Маркировка.
3. Проверка сканера.
При считывании сканера символы имеют разную кодировку, это может быть связано со сканером (там есть настройка регистра символов, для каждого сканера она своя, поэтому пользователь читает руководство пользователя своего сканера и настраивает).
Проверку сканера можно осуществить: Открыть текстовый редактор (Блокнот) и попробовать отсканировать упаковку в документ. Сканированный код сравнить со строкой КИЗ, отсканированной в Парусе. Если одинаковые, то обратиться в ЧЗ, либо к поставщику. Если разные, то скопировать из Блокнота и вставить в строку КИЗ в Парусе.
Если есть другой компьютер и сканер можно проверить еще с помощью них считывание марки.

5
Ошибка: Не удалось поставить запрос в очередь (ORA-29273: сбой запроса HTTP
ORA-06512: на «SYS.UTL_HTTP», line 1130
ORA-12541: TNS:нет прослушивателя
).?
Связана с работой сервиса.

Обратиться в отдел технической поддержки или прислать событие в Парус Консультант.

Ошибка технического характера.

6
ПКМ — ИС Маркировка – Отправить
Выходит ошибка:
ORA-20103: Содержимое упаковки «*» не найдено в товарных запасах.
Нарушен документооборот 612-210-211-701-912.

Пример анализа по клиенту:

Документы операций с упаковками
Для документа 912 (хотя может и для другого типа) ПКМ — ИС Маркировка – Отправить
Выходит ошибка:
ORA-20103: Содержимое упаковки «*» не найдено в товарных запасах.
Проверяю:
612 ДОУ 13.04.2021 Получен 12.04.2021 11:56
1) 210 ДОУ 13.04.2021 Получен ответ 13.04.2021 16:35
211 нет
912 ДОУ 16.04.2021 Не определен
2) 210 ДОУ 13.04.2021 Получен ответ 13.04.2021 16:35
211 ДОУ 13.04.2021 Получен 13.04.2021 16:35:46
912 ДОУ 16.04.2021 Не принят 16.04.2021 10:40
701 ДОУ 13.04.2021 Принят 16.04.2021 14:23
Общая проблема: нарушена цепочка документооборота: 612-210-211-701-912.
2 проблемы:
1) 912 ДОУ 16.04.2021 Не определен — при отправке ошибка, так как нет документа 211. Пусть попробуют еще раз отправить 210 документ, если не получится, размножить 210 и отправить еще раз, получить ответ 211 и 912.
2) 912 ДОУ 16.04.2021 Не принят 16.04.2021 10:40 — не принят, так как 701 принят позже ДОУ 13.04.2021 Принят 16.04.2021 14:23. Соответственно нарушили цепочку документооборота.
Должны были сначала 701 отправить и получить статус Принят, затем отправить 912.

7
Документ операций с упаковками
Статус — Принят частично
В Журнале взаимодействия с ИС Маркировка
Статус — Принят частично
Код ошибки — 52
Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Указанный SGTIN/SSCC не найден в системе
Ошибка может возникнуть, если указанный в документе SGTIN/SSCC не зарегистрирован в системе МДЛП или был перемещен в архив.
В Документе в спецификации Упаковки, ошибка возникла по какой-то упаковке «Тип», «КИЗ» в графе «Код ошибки» и «Текст ошибки» мы видим ошибку 52, именно по ней отсутствует информация в ИС Маркировка.
Рекомендуется проверить отправляемый документ на корректность цепочки документооборота и обратиться с техническую поддержку Честного Знака.

8
Документы операций с упаковками
Тип — 531
Статус — Не принят
ПКМ — Связи — Выходные документы — ЖВсИСМ
Код ошибки — 15
Текст ошибки — Попытка изменить состояние вложенного КиЗ
При попытке зарегистрировать операцию движения SGTIN, который вложен в SSCC.
Необходимо проверить цепочку приемки ЛП на баланс 601-210-211-701-912. Так как пытаются выдать вторичную упаковку, которая вложена в транспортную. А транспортную не расформировали.

Документы операций с упаковками

Статус – Не принят
В Журнале взаимодействия с ИС Маркировка
Код ошибки — 34
Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Отправитель сведений и владелец SGTIN/SSCC не совпадают.

Ошибка может возникнуть, если операции
агрегации/изъятия/докладки/расформирования должны осуществляться владельцем SGTIN/SSCC.

Рекомендуется проверить владельца КИЗ и убедиться, что текущий владелец совпадает с участником, регистрирующим операцию по КИЗ. Для подтверждения статуса владельца рекомендуется акцептовать полученные документы (при их наличии) или дождаться акцептования от отправителя.

Необходимо проверить цепочку документооборота, например если ошибка возникла по документу 912, необходимо проверить, чтобы 701 документ был отправлен раньше, чем 912 и имел корректный статус Принят. Только после этого необходимо совершать действия с документом 912.

Если 912 документ был отправлен раньше чем 701, и на данный момент находится в статусе Не принят с данным кодом ошибки, то необходимо восстановить корректную цепочку отправки документа: сначала отправить 701 документ, дождаться статуса Принят, и только после этого размножить 912 и отправить заново.

10
601 документ пользователь нажимает ПКМ- Формирование — Документ акцептования нажимает ОК (пытается создать 701 документ)
Выходит ошибка:
В документе «*» не найдены упаковки, для которых возможно формирование документа акцептования.
Возникает не ошибка, а предупреждение, так как в уведомительном окне есть выбор действия (Продолжить, Прервать, Игнорировать все).
Предупреждение свидетельствует о том, что все упаковки в документе 601 уже имеют привязку к созданному документу акцептования 701. Это можно проверить если на 601 документе нажать ПКМ – Связи – Выходные документы – Документы операций с упаковками.
В открывшемся окне Документы операций с упаковками будут отображаться связанные документы.
Если пользователю необходимо переотправить 701 документ, то на нужном 701 документе произвести действие размножить и далее выполнить действие Отправить.

11
Документ 912 статус – Не принят.
На документах ПКМ — Связи — Выходные документы — ЖВсИСМ ошибка:
Код ошибки — 33
Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Указанный SGTIN/SSCC находится в промежуточном состоянии.
Ошибка возникает, по причине нарушения цепочки документооборота, неверный порядок отправки документов выглядит чаще всего так: 601-210-211-912-701(702).
Когда пользователь отправляет документ 912 «Расформирование транспортной упаковки» раньше, чем принимает себе на баланс с помощью отправки документа 701 «Приемка с прямым порядком акцептования» (702 «Оприходование лекарственных препаратов»), ЧЗ такие 912 не принимает.
Пользователю необходимо восстановить правильную цепочку документооборота и выполнить корректно отправку документов по цепочке:
601-210-211-701 (702) -912.
Таким образом необходимо произвести отправку 701 (702) документа, дождаться пока статус будет Получен и дальше уже произвести отправку 912 документов.
Документы необходимо будет создать путем размножения с текущих (по которым уже есть статусы).

12
Если у документа статус — Не принят
При проверки в Журнале взаимодействия с ИС Маркировка в графе Комментарий ошибка (так как ошибка длинная, путем копи паста в блокнот):
Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе обработки документа системой: invalid request data: data.properties.contract_type should be equal to one of the allowed values, data.properties.contract_type should be equal to one of the allowed values, data.properties.source_type should be equal to one of the allowed values, data.properties should have required property 'contract_num', data.properties should match exactly one schema in oneOf
Не заполнен «Реестровый номер контракта»
В документе заполнить поле «Реестровый номер контракта (договора) в Единой ИС в сфере закупок.

13
ORA-20103: Не найден корректный идентификатор применения в тексте КИЗ
При сканировании упаковки ЛП, считывается код Data Matrix, который не имеет установленных стандартом идентификаторов применения. Поставщик некорректно сгенерировал штрихкод или упаковка повреждена.
Открыть текстовый редактор (Блокнот) и попробовать отсканировать упаковку в документ. Сканированный код сравнить со строкой КИЗ, отсканированной в Парусе. Если одинаковые, то обратиться в ЧЗ, либо к поставщику. Если разные, то скопировать из Блокнота и вставить в строку КИЗ в Парусе.
Согласно Постановление Правительства РФ от 14.12.2018 N 1556 (ред. от 28.01.2021) код маркировки должен состоять только из групп применения с символами 01, 21, 91, 92.
первая группа данных — глобальный идентификационный номер торговой единицы, состоящий из 14 цифровых символов, которому предшествует идентификатор применения (01);
вторая группа данных — индивидуальный серийный номер торговой единицы, состоящий из 13 символов цифровой или буквенно-цифровой последовательности (латинского алфавита), которому предшествует идентификатор применения (21).
третья группа данных — идентификатор (индивидуальный порядковый номер) ключа проверки, предоставляемый эмитентам средств идентификации оператором системы мониторинга в составе кода проверки в соответствии с настоящим Положением, состоящий из 4 символов (цифр, строчных и прописных букв латинского алфавита), которому предшествует идентификатор применения (91).
четвертая группа данных — значение кода проверки, предоставляемое эмитентам средств идентификации оператором системы мониторинга в составе кода проверки в соответствии с настоящим Положением, которому предшествует идентификатор применения (92), и состоящее из 44 символов (цифр, строчных и прописных букв латинского алфавита, а также специальных символов).

При отправке документов в Журнале взаимодействия с ИС маркировка зарегистрирована ошибка:

Код ошибки -19

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Хронология событий нарушена, неверно указана дата операции.

Пользователь указал не верную дату документа в поле «Дата». Тем самым нарушив хронологию событий по дате.
Поставщик не указал в документе временную зону или указал +0:00, соответственно искажается время

Пример:
Документы операций с упаковками
601 дата 05.04.2021
ПКМ — Связи выходные документы
701 дата 02.04.2021
Поэтому и выходит ошибка: 19 Операция не может быть выполнена. Хронология событий нарушена, неверно указана дата операции.
Операции, производимые над SGTIN, должны совершаться последовательно.
Причина: в операции неверно указана operation_date.
Решение:
Проверить поле Дата в документах. В 701 документе дата не может быть раньше, чем в 601.

Проверить в 601 документе поле «Реестровый номер контракта (договора) в Единой информационной системе в сфере закупок, заполнить данное поле таким же значением в 701 документе. Заполняется только при федеральном или региональном источнике финансирования, для собственных средств не является обязательным.

2. Попробовать отправить документ позже в течение дня. Если документ не отправится успешно, то обратиться в СТП ЧЗ.

Документ 210 «Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC»

Статус — Получен ответ, но по связям не находит документ 211 «Результат обработки сведений по номеру SGTIN/SSCC»

Проверяем:
Учет — Документы операций с упаковками
Проверить первоначальный документ 601 или 612. Как это сделать?
На 210 ПКМ – Связи – Входные документы – нашли документ 601/612 и проверяем статус у этого документа, должен быть «Статус обмена данными с ИС Маркировка» – Получен.
Далее на 601 или 612 ПКМ – Связи – Выходные документы – проверяем какие документы по связям есть.
Если видим только 210 проверяем статус у этих 210.
Если статус — Получен ответ – это значит что из ЧЗ пришел по ним ответ в виде 211. Но если на 210 ПКМ – Связи – Выходные документы мы не находим 211 документа, то возникает проблема у клиента, которую можно решить с помощью рекомендаций.
Рекомендации:
1. В разделе Учет — Журнал взаимодействия с ИС Маркировка
на документах: 210 выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Проверить статус еще раз. По связям еще раз проверить выходные документы не подгрузился ли 211. Если не подгрузился переходим к пункту 2.
2. Документы — Документы операций с упаковками
на документах: 210 выполнить действие ПКМ — Размножить и далее на размноженных документах выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Отправить. Дождаться пока документ получит статус — Получен ответ и по связям ПКМ — Связи — Выходные документы проверить 211 документы.

16
Указание Доли выбываемого ЛП

Реализована возможность «быстрого» указания доли выбываемого ЛП после сканирования кода маркировки.
Для режима «Работа с упаковками ⇒ Добавление» реализована редактируемая колонка грида «Доля от вторичной упаковки». Механизм указания доли доступен только для типов документов 511, 521, 531, т.к. в других документах учет доли не предусмотрен системой МДЛП.
Для выбытия целой упаковки, как и ранее, ничего дополнительно указывать не требуется.
Для выбытия доли вторичной упаковки ее значение необходимо указывать в формате правильной дроби, числитель которой обозначает количество выбываемых первичных упаковок, а знаменатель – количество первичных упаковок во вторичной упаковке.
Указание дроби допускается в формате, например, «2/10», «210», при этом разделитель «» автоматически заменяется на «/». При указании дроби в формате «2.10» и подобных пользователь получит ошибку вида: «Некорректные символы в тексте доли от вторичной упаковки: «.»».
Внимание! При последующем долевом выбытии кода маркировки необходимо указывать тот знаменатель дроби, который был выбран в первый раз – это правило, действующее в системе МДЛП.

17
Документ — 531
531 ПКМ — ИС Маркировка — Сформировать отчет о выбытии
выходит ошибка:
В документе «**» присутствуют позиции без криптозащиты. Формирование отчета о выбытии невозможно.
Данная ошибка означает, что в упаковках отсутствует информация о криптозащите.
Выбытие через РВ может осуществляться только при отсканированных упаковках (на документе ПКМ — Работа с упаковками — Добавление). Если по какой-то причине у Вас нет возможности создать документ и отсканировать заново упаковки, то ЛП без криптозащиты Вы можете отправить по упрощенной схеме (по согласованию с ЧЗ) при помощи действия ПКМ — ИС Маркировка — Отправить.
Возможно, код маркировки (КМ) выбрали из списка существующих или отсканировали, но не в разделе Работа с упаковками — Добавление, а в спецификации «Упаковки» после действия «Добавить». В этих случаях даже если КМ содержит криптохвост, то в ДОУ его не будет. При размножении ДОУ и после успешной отправки на РВ — криптохвост удаляется.

18
Документ – 531
ПКМ – Работа с упаковками – Добавление
В открывшемся окне «Набор упаковок» нажимают ПКМ – Добавить
В поле КИЗ – сканируют упаковку нажимают ОК.
Первая упаковка – сохраняется и отображается в разделе «Набор упаковок».
Вторую упаковку сканируют нажимают ОК, вторая упаковка не отображается в разделе «Набор упаковок». Но при нажатии в разделе «Набор упаковок» еще раз ОК в спецификацию «Упаковки» добавляются 2 записи, визуально мы видели только одну, а сканировали 2.
Наблюдается только в ВЕБ версии под конкретным пользователем.

Пользователю необходимо обратиться в Отдел технической поддержки или прислать событие через Парус Консультант с описанием проблемы.

Следующие действия выполняются специалистами Отдела технической поддержки или профильным аналитиком:

Под пользователем выйти из всех запущенных сеансов.
В Администраторе – Учет – Профили пользователей
Отбор по графе «Пользователь (наименование)»
Тип – WEB
Приложение системы — Учет маркированных товаров
Раздел системы — Набор упаковок
Вид — Формы просмотра раздела, Параметры действий раздела – пометить чекером и удалить.
Перезайти под пользователем в раздел и проверить.

19
605 «Уведомление получателя об отзыве отправителем переданных лекарственных препаратов».

Схема:
1. поставщик формирует документ 415 «Отгрузка со склада» и отправляет в систему;
2. мы получаем 601 «Уведомление об отгрузке со склада».
3. Если поставщик понял что где-то в 415 «Отгрузка со склада» допущена ошибка, то он отправляет в систему 251 «Отзыв отправителем переданных получателю лекарственных препаратов»;
4. мы получаем 605 «Уведомление об отзыве отправителем переданных лекарственных препаратов».
5. клиенту необходимо в разделе Учет — Документы операций с упаковками выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Получить(если не получится попробовать Загрузить из журнала)
В появившемся документе 605 «Уведомление об отзыве отправителем переданных лекарственных препаратов» будет информация в спецификации Упаковки. По информации в данной спецификации пользователь может сверить информацию упаковок и узнать какой именно 601 документ был отозван поставщиком.

20
627 «Уведомление владельца о регистрация в ИС МДЛП сведений
об оприходовании».

Реализована работа с типом документа 627 (Уведомление владельца о регистрации в ИС МДЛП сведений об оприходовании). Действие ПКМ — ИС Маркировка — Получить.

После успешной обработки схемы 702 в сторону Участника, который по данным МДЛП являлся
владельцем оприходованных лекарственных препаратов, отправляется уведомление об оприходовании
– 627-posting_notification.xsd. Уведомление содержит в себе перечень оприходованного товара, а
также сведения об Участнике, который осуществил оприходование.

21
На действие «Добавление/размножение документа операций с упаковками» раздела «Документы операций с упаковками» в каталоге «552. Вывод ЛП из оборота по различным причинам» по юридическому лицу «Организация» у Вас нет прав. Обратитесь к Администратору.
Не верно указано значение в поле Принадлежность
Ошибка свидетельствует о том, что у пользователя нет прав на юр. лицо — «Организация».
В поле Принадлежность необходимо указать юр. лицо код мединфо.

1) Документы операций с упаковками
В документе «531. Выдача ЛП в медицинском учреждении»
Статус обмена данными с ИС Маркировка — Принят частично
Код ошибки — 11

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

2) В документе «701. Подтверждение (акцептование) сведений»

Статус обмена данными с ИС Маркировка — Принят частично (Не принят и т.д.)
Код ошибки — 11

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

1) Статус — Принят частично возвращает Честный Знак. Из Паруса отправляется все корректно.
Проблема возникает, когда пытаются выдать лекарственные препараты, которые не находятся на балансе. Необходимо в ЛК ЧЗ проверить статусы 701 и 702 документа. Если документы были корректно сформированы, то ЛП должны стоять на балансе в ЛК ЧЗ. Необходимо проверить фактическое наличие выдаваемых упаковок и далее за разъяснениями обратиться в СТП Честного знака.

2) Статус — Принят частично (Не принят и т.д.) возвращает Честный Знак. Из Паруса отправляется все корректно.
Проблема возникает, когда пытаются выдать лекарственные препараты, которые не находятся на балансе, либо не получена информация по цепочке 210-211. Необходимо проверить цепочку документов 601(612)-210-211-912. Убедиться, что информация по всем транспортным упаковкам была получена и отправлена корректно. И что 912 документ не был отправлен в ЧЗ раньше, чем отправили 701. Если вся последовательность была выполнена корректно, далее за разъяснениями обратиться в СТП Честного знака.

23
Зависание при сканировании большого объема упаковок.
Документы — Документы операций с упаковками
ПКМ — Работа с упаковками — Добавление
В открывшемся окне Набор упаковок ПКМ — Добавить
В окне Набор упаковок: Добавление в поле КИЗ производят сканирование КИЗа с упаковки лекарственного препарата и нажимают Ок.
В поле КИЗ на данный момент происходит сохранение истории сканированных КИЗ, когда объем достигает большого количества возникает зависание.
Можете применять ручную очистку поля по shift+del.

24
702 «Оприходование лекарственных препаратов» третичные упаковки

При создании документа выполняем действия согласно инструкции, размещенной у нас на портале info.parusyug.ru Парус 8. Учет маркированных товаров/документ — 2.Пользовательская инструкция по работе с модулем «Учет маркированных товаров».
В спецификацию «Упаковки» производим добавление и сканирование упаковок, заполняем «Сведения о цене», отправляем документ, проверяем статус.

Если в документе содержатся третичные упаковки, необходимо пометить их чекерами, далее нажать ПКМ — Формирование — Запрос содержимого транспортных упаковок (документ 210 «Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC») заполняем Реквизиты документа: каталог (можно сразу указать 210.Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC), тип документа — ДОУ, префикс документа, дата.
Отрабатываем схему 210-211-912.

В ответ на наш запрос (документ 210 «Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC») нам приходит ответ от ИС МДЛП документ 211 «Результат обработки сведений по номеру SGTIN/SSCC», и документ 912 «Расформирование упаковки».

Документы операций с упаковками

В разделе Учет — Журнал взаимодействия с ИС Маркировка уже получен документ 601.

В разделе Документы — Приходные документы выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Загрузить из журнала

Выбрать документ, нажать Ок.

Выходит ошибка:

Не найдена операция приходования для документа операций с упаковками.

Документ пришел по новой операции приходования.
Необходимо в ЛК ЧЗ по документу выгрузить квитанцию .xml и прислать событие на Парус Консультант с указанием по какому документу возникла ошибка и приложить квитанцию из ЧЗ.

Документы операций с упаковками

Статус — Не принят

Код ошибки — 200

Текст ошибки — Идентичный документ был отправлен ранее

Ошибка может возникнуть при попытке загрузки дублирующего документа.

Проанализировать, почему документ был отправлен повторно
Проверить статус обработки отправленного раннее идентичного документа

Если необходимо отправить документ повторно, то необходимо размножить документ, на закладке «Дополнительно» проверить заполнение полей «Документ-подтверждение»/»Документ — основание» и выполнить отправку в ИС Маркировка.

27
Документ — 531 статус — Не принят
При проверки в Журнале взаимодействия с ИС Маркировка в графе Комментарий ошибка (так как ошибка длинная, путем копи паста в блокнот):
Обработка запроса провалилась: ошибка на этапе первичной обработки документа: Некорректный документ: cvc-pattern-valid: Value ' 2 АПТ' is not facet-valid with respect to pattern 'S.*' for type 'document_number_200_type'.
Не соответствие формату элемента
В документе на закладке «Дополнительно» заголовок «Документ-подтверждения (соответствия) / документ розничной торговли» в поле «Номер» перед введенным номером есть пробел.

Документы операций с упаковками

Документ — 601(612) в поле контрагент — пусто, поле Место деятельности контрагента — заполнено.

При формировании документа 701 выходит ошибка:

Контрагент должен быть задан

В поле контрагент не задано юр. лицо

Необходимо предоставить сведения для настройки места деятельности и контрагента:

Место деятельности

Наименование контрагента

ИНН

КПП

р/с

Адрес

Заявку можно прислать через Парус Консультант или обратиться в Отдел технической поддержки.

Документы операций с упаковками

Тип документа — 521, 531

Действие ПКМ — ИС Маркировка — Сформировать отчет о выбытии

В разделе Учет — Регистраторы выбытия кодов маркировки

Спецификация Очередь заданий

Происходит зависание в очереди

Проверить работоспособность регистратора выбытия

Возможно связано с ошибкой 5090: «Срок действия ПИН-кода истек. Необходимо ввести его в РВ повторно» (ошибка отображается только в логах сервиса взаимодействия)

Раз в сутки нужно вводить PIN-код.
Ввод PIN-кода раз в сутки является обязательным условием для соблюдения требований безопасности и отключить его нельзя.

Документы операций с упаковками

ПКМ — Работа с упаковками — Добавление

При попытке сохранить отсканированную упаковку выходит ошибка:

ORA-20103: Добавление упаковки в документ операций с упаковками в состоянии отличном от «Не отработан» недопустимо.

Возникает, когда у документа в гриде «Состояние» статус «Отработан как план» или «Отработан как факт»
Ошибка возникает, когда в документ который имеет в гриде «Состояние» статус «Отработан как план» или «Отработан как факт». Необходимо снять отработку с документа (ПКМ — Состояние — Снять отработку) и тогда производить добавление новых упаковок в спецификацию.

31
619 «Уведомление получателя об отгрузке лекарственных препаратов со склада отправителя в рамках агентского договора»

Это 619 уведомление означает, что в адрес участника оборота была выполнена отправка ЛП по 472 схеме.

В настоящий момент в ПП «Парус-Бюджет 8. Учет маркированных товаров» эта цепочка не реализована, т.к. существует её аналог — схема 415 со значениями (в том числе) «Тип договора при реализации» (contract_type):
— 2 (комиссия);
— 3 (агентский договор);
Следовательно, предлагаем в текущей деятельности использовать её.

Документы операций с упаковками

Тип документа — 912 (или др.)

Статус — Не принят

Код ошибки — 38

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена — указанный SGTIN/SSCC не найден в системе или расформирован.

Ошибка может возникнуть при попытке осуществления операции агрегации/ изъятия/ докладки/ уничтожения для SGTIN/SSCC, которые не зарегистрированы в системе или раннее были расформированы.
Рекомендуется проверить отправляемый документ и убедиться, что:

указаны существующие SGTIN/SSCC;

SSCC не расформирован по данным системы.

Необходимо проверить цепочку документов 601(612)-210-211-701-912. Убедиться, что информация по всем транспортным упаковкам была получена и отправлена корректно. И что 912 документ не был отправлен в ЧЗ раньше, чем отправили 701. Если вся последовательность была выполнена корректно, далее за разъяснениями обратиться в СТП Честного знака.

Документы операций с упаковками

Тип документа — 531

ПКМ — ИС Маркировка — Отправить

или

ПКМ — ИС Маркировка — Сформировать отчет о выбытии

ошибка: В документе «**» присутствуют упаковки, входящие в нерасформированную транспортную упаковку

Ошибка возникает из-за отсутствия «Отработки» документа 912

Необходимо найти 912 ДОУ, в котором присутствуют КИЗ упаковки из текста ошибки. Выбрать документ, ПКМ — Состояние — Отработан как факт. Если возникает ошибка «Невозможна отработка операции расхода как факт для упаковки «**», оприходованной как план.», в таком случае ПКМ — Состояние — Отработан как план.

Повторить отправку 531 ДОУ.

В ситуациях, когда 912ДОУ не получается отработать ни как план, ни как факт, а 531ДОУ — без Отработки 912ДОУ не хочет отправляться в ЧЗ, нужно снять отработку с 211ДОУ. Для этого находим 912й ДОУ с упаковкой из ошибки, на нём «ПКМ — Связи — вХодные документы» выбираем в окне «Документы операций с упаковками» и переходим к 211ДОУ. Снимаем отработку с 211ДОУ. Затем пробуем повторно отправить 531ДОУ.
Если при отправке будет ругаться уже на другую упаковку, повторяем теже действия, но для другого 211.

Документы операций с упаковками

Тип документа — 701

Статус отправлен
ПКМ-связи-Журнал взаимодействия с ИС Маркировка
в поле примечании Произошла ошибка при отправке запроса.

Ошибка возникает при наличии принятого документа в ЧЗ но с другим идентификатором операции ИС Маркировка

Необходимо найти отклоненный 701 документ в ЛК ЧЗ, рядом должен быть еще один 701 документ, который со статусом принят с небольшим разрывом по времени, скачать квитанцию документа и сравнить КИЗ.

В модуле Маркировка статус не обновить, поскольку отличается идентификатор. Со стороны пользователя никаких действий производить не нужно.

Документы операций с упаковками

Тип документа — 531

ПКМ — ИС Маркировка — сформировать отчет о выбытии

Не отправляются документы, статус не определен

Очередь создается на регистратор выбытия и удаляется, документ в ЛК ЧЗ не загружается.
Необходимо обратить внимание на номер документа, максимально допустимая длина поля «номер документа» 16 символов.

Документы операций с упаковками

Тип документа — 531

ПКМ — ИС Маркировка — сформировать отчет о выбытии

ПКМ — ИС Маркировка — Проверить статус

Статус — «Принят частично»

Не все упаковки выгружены в МДЛП или часть упаковок отклонены.

Если упаковки не были отправлены, сформировать новый 531 документ и направить повторно недостающие упаковки.

Если упаковки выгружены все, данную информацию можно посмотреть в регистраторе выбытия, в ЛК ЧЗ должен быть документ 10532 — «Выдача для мед. помощи ЛП с невалидными КМ (регистратор выбытия)»

Документ 10532 автоматически передаётся для ЛП, код маркировки которых не прошёл верификацию.

В данном случае дальнейших действий не требуется — ЛП считается выведенным из оборота.

Обращаем внимание, что лекарственные препараты, КМ которых не прошли проверку, рекомендуется возвращать поставщику.

Узнайте, работает ли Gorzdrav.spb.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Также сообщения о сбоях есть в городах:
.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

14 часов назад

#

22 июня 2023

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Невозможно записаться к врачу. Сайт очень часто не работает!!!

Савелий

•

2 дней назад

#

21 июня 2023

+
0
—

Если сложно записаться через горздрав

Нашел бота в телеграме, который ловит номерки к врачам Там после настройки он сам проверяет номерки и когда они появляются присылает уведомление и предлагает даты для записи. https://t.me/gorzdrav_doctor_check_bot

Владимир

•

2 дней назад

#

20 июня 2023

+
0
—

Выдает ошибку 1216 при попытке записи на диспансеризацию

Елена

•

3 дней назад

#

20 июня 2023

+
0
—

Опять не работает приложение. Нужно срочно посмотреть результате анализов.

Елена

•

3 дней назад

#

20 июня 2023

+
0
—

Не возможно записаться к врачу,не работает ни чего,врачи не дают направления,у них тоже не работает программа с 17.06.23 что за бардак

Елена

•

+
0
—

Ошибка 063. Не возможно записаться к врачу!!!

Екатерина

•

+
0
—

Идентификатор ошибки: 21 выдает при вызове врача на дом

Мари

•

+
0
—

Не работает сервер. В жк и 89 поликлинику не записаться. В другие медучреждения можно саписаться только через сторонние сайты.

АБ

•

+
0
—

Выдает ошибку код 620
Когда уже починится
Красногвардейский р-н
Ни к одному врачу записаться нельзя

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

«Пациент с заданными параметрами не найден
Мы не нашли Вашу карточку в выбранной медорганизации. Проверьте корректность введенных данных. Если вы ни разу не посещали данную медорганизацию, Вам необходимо обратиться в регистратуру этой медорганизации с паспортом и действующим полисом ОМС для внесения в базу данных. Вы также можете проверить прикрепление по полису ОМС и записаться в медорганизацию, к которой прикреплены
Подробнее об ошибке
Failed to call HubService.CheckPatientAsync: Пациент с заданными параметрами не найден (code: 20) Идентификатор ошибки: 620″
Записывался к врачу неоднократно и сегодня записал жену, а меня выкидывает ваша грёбаная система. Пошли вы…

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Регулярные сбои на сайте, иногда не работает несколько дней подряд

Елена

•

+
2
—

112 поликлиника когда восстановят запапимь к врачу по инернету?

Даши

•

+
0
—

Когда заработает сайт уже!

Мамура

•

+
7
—

Уже день пятый, а то и дольше, ошибка 603 . Проблема именно с поликлиникой 112 Калининского р-на и её отделениями .

Наталия

•

+
11
—

На портале уже 4-ый день нет связи с поликлиникой 112 Калининского района. Невозможно записаться к врачу.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет выхода на сайт не могу записаться к врачу. Выход на 122 поликлинику есть а запись не открывается.

Светлана

•

+
0
—

Второй день виснет сайт! Нет возможности записаться к Лору!!! Исправьте пожалуйста!

Ирина

•

+
0
—

СПб заходит в уведомления, но результаты анализов посмотреть на дает.

Елена

•

+
5
—

Выдает ошибку ошибку 603, не могу записать маму к окулисту.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Плохо работает сайт. Выдает ошибку 606

Вова

•

+
0
—

Невозможно записаться к врачу. Вообще.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

В электронной карте появилась запись о приеме терапевта, которого на самом деле не было. Отмечен прием доктора, но его даже в штате моей поликлиники нету и к врачам я не обращалась на указанную дату. Неизвестно откуда появилась запись этого приема. Мошенничество какое-то. ????

Гость

•

+
4
—

★
★
☆
☆
☆

Сбои в работе, невозможность записи

Алина

•

+
5
—

В личный кабинет слава богу зашла ,а вот результаты не показывает. Не открывает.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сервер. Выдает ошибку 400. Нет возможности войти в личный кабинет

светлана

•

+
0
—

не войти в личный кабинет

Наталья

•

+
-1
—

Не могу записаться к врачу 2 день, пишет ошибка 699, что делать?

Алина

•

+
0
—

Пациент не имеет прикрепления к данному учреждению или участку
Идентификатор ошибки: 699

Александр

•

+
3
—

Не найдено ни одной специальности по направлению

Не найдено ни одной специальности по направлению
Идентификатор ошибки: 37
А в чем проблема?
Пытаюсь записаться по направлению к гастроэнтерологу

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Опять не работает! Даже не войти!

Ольга

•

+
0
—

Удаление и перенос невозможны

Издевательство какое-то. Пытаюсь перенести запись к лору на ребенка с одного дня на другой, в итоге старая запись удалилась, а перенос невозможен по какой-то непонятной ошибки. А ещё после не могу записаться, т.к. сайт завис и не отличается никак.

Надежда

•

+
0
—

На Здоровье Петербуржца, Всем плевать

Боже да что за издевательство такое над людьми!!! По телефону теперь никто не записывает((((( говоря запись через Горздрав только… а Ваш дурацкий сайт Горздрав, Не Работает ВООБЩЕ!!!
Ребёнка уже месяц не могу к врачу записать, Ни по направлению , ни просто так!!!

Юлия

•

+
0
—

5 дней не могу записаться в Кдц( МАТРОСОВА 22) по направлению , пишет ошибка 699
Исправьте пожалуйста .

Наталья

•

+
0
—

Не получается записаться через горздрав

Все время пишет то код ошибки, то время ожидания ответа от медорганизации истек. И так постоянно!!!! И это в красногвардейском районе другие дают записи. ИСПРАВТЕ

•

+
0
—

Не получается зарисаться через горздрав

Надежда

•

+
0
—

ошибка 39 при записи по направлению

Второй день не могу записаться по направлению ,выдает ошибку 39.На прошлой неделе не работала кнопка выбрать талон, хотя и высвечивалось время.В прошлом месяце при попытке записи уже были такие проблемы более 2 недель,потом вроде устранили проблему, и вот снова….

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Это ужас! Мне не записать ребенка к специалисту! Уже месяц! Номерки выкладывают только один раз в неделю-понедельник, и каждый раз сайт глючит! То не зайти «такой страницы не существует», то зависает, что » Номерков свободных нет»!!! Номерков дают мало! По телефону в поликлиники тоже невозможно дозвониться! Как мне быть?! Моему малышу нужно было на осмотр в 8 месяцев, а нам уже 9,я никак не могу записаться!!! Есть скриншоты!

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Нет возможности записаться. Нет выбора района и тд…

Анна

•

+
0
—

Не записаться по направлению.Код ошибки 699. Что это значит? У кого «прошло»?

елена

•

+
0
—

выдает код ошибки 37

Лидия

•

+
0
—

Что за позор все перебивает реклама имейте совесть людям нужен ответ почему идёт ошибка

Лидия

•

+
0
—

Не даёт ввести номер направления дублирует последнюю цифру многократно затем ошибка 37

Надя

•

+
2
—

Не возможно записаться к врачу по направление. Код ошибки 603. Или подключение не защищено. Издевательство какой-то

Ольга

•

+
1
—

Не записаться по направлению!

Невозможно записаться на операцию по направлению от врача уже 2 недели! Код ошибки 699. Пишет: по данному профилю нет доступных номерков для записи!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

На сайт не зайти !

гость

•

+
1
—

ольга.10 мая сайт горздрав не работает.Пишут не возможно установить безопасное соединение.

Ольга

•

+
0
—

Сайт не работает! Днём можно было зайти.

Оля

•

+
0
—

Сайт горздрава не работает до сих пор. 10мая. Издевательство какое-то

Марина

•

+
0
—

На сайт зайти удалось…
Подключение не защищено????

Марина

•

+
2
—

Сайт горздрава

Появилось такое сообщение
«Сервер не может подтвердить связь с доменом gorzdrav.spb.ru. Срок действия его сертификата безопасности истек вчера. Возможно, сервер настроен неправильно или кто-то пытается перехватить ваши данные. Обратите внимание, что часы на вашем компьютере установлены на вторник, 9 мая 2023 г.. Это правильное время? Если нет, измените его и обновите страницу.»

София

•

+
6
—

Сайт горздрава

На 9.05 пишет вот это:
Невозможно установить безопасное соединение

Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта gorzdrav.spb.ru (например, пароли, сообщения или номера банковских карт). Подробнее

На сайт зайти можно, но это небезопасно. Во всех поисковиках такое

Марина

•

+
0
—

Сайт горздрава

Дополняю предыдущие послания — Brave выдало такое сообщение «Для создания безопасного подключения необходимо, чтобы показания системных часов были верны. Причина в том, что сертификаты для идентификации сайтов имеют ограниченный срок действия. Если часы на устройстве неточны, Brave не может проверить актуальность этих сертификатов».
Через Opera тоже не зайти.
Что делать?

Марина

•

+
3
—

Дополнение -» не удалось установить защищенное соединение с доменом gorsdrav.spb из-за неверных настроек системных часов и календаря»

Марина

•

+
3
—

Что за хрень? На сайт горздрава не зайти, написано «часы спешат», обновите время.
Обновляла…(((
Бесполезно.

Светлана

•

+
0
—

С 6 мая не могу войти в личный кабинет. Сайт не работает. Сдала кровь, нужны результаты.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

глючит ,не работает

Катя

•

+
0
—

Доброй день мало того что анализы не пришли так еще и сайт совсем не работает

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Мобильная и браузерная версия отличается по пунктам меню.

Гость

•

+
3
—

Не работает!!!

Сайт не работает от слова совсем!!!
Записаться к врачу невозможно, по телефону в поликлинике говорят запись только через сайт , когда его починят???

Гость

•

+
1
—

★
★
★
☆
☆

Добрый день. Не открываются районы.

Ольга

•

+
4
—

Сайт не работает со вчерашнего дня!!!!

Марина

•

+
1
—

Не грузится сайт от слова совсем

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт. Не могу записаться по направлению. Неоперделенный статус ошибки

Ирина

•

+
0
—

Не грузится сайт

Светлана

•

+
2
—

Не работает

Алена

•

+
3
—

Не работает, висит уже 5 часов нет возможности записи к врачу

Марина

•

+
5
—

Пишет ошибку undefined

Марина

•

+
0
—

Сегодня из 91 п-ки
исчезли врачи 2 терап.отделения, а затем ЛОРы.
Телефонов техподдержки на сайте нет, невозможно узнать, что произошло.

Светлана

•

+
2
—

Не даёт выбрать район сразу висит

Ирина

•

+
1
—

Не удается войти на сайт. На этапе нажатия кнопки «Войти» в личный кабинет сайт перестает работать

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Убогий ресурс, как и его создатели

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает! На кой этот ресурс тогда, если висит постоянно? Клоуны, делайте место-нибудь!

Анжелика

•

+
7
—

Безобразно работает сайт. Невозможно войти, не то чтобы записаться.

Виктория

•

+
1
—

Не работает.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

+
19
—

★
☆
☆
☆
☆

не грузит совсем!

Мария

•

+
9
—

Не приходят результаты анализов

Марина

•

+
1
—

Поликлиника117 нет записи к ревматолога,а регистратура не записывает! Когда будет порядок с записями. через портал Здоровье Петербуржца!

Валентина

•

+
0
—

Неделю не могу записаться к офтальмологу.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно записаться. Выдает код ошибки 630.

Ирина

•

+
0
—

При попытке записаться или посмотреть записи выдает 616

Светлана

•

+
0
—

Не обновляется информация, сайт » лег».К врачу не записаться(. Санкт-Петербург Новый Петергоф

Алексей

•

+
0
—

Пытался вызвать врача для ребёнка. Ввёл кучу данных, потратил время. В итоге: Внутренняя ошибка сервиса. Идентификатор ошибки: 936

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень часто на сайт не попасть.

Елена

•

+
0
—

все перечисленные админом ссылки на горздрав не работают

Анжелика

•

+
0
—

Невозможно взять талон к врачу

Не могу записаться на приём к врачу. Сегодня невозможно выбрать детскую поликлинику на Шаумяна 29, грузится долго, потом пишет, что мед организация не отвечает, время ответа истекло.

Елена

•

+
0
—

Ошибка 1216 ГБУЗ ГП №109, СПб Купчинская, 5, невозможно записаться на диспансеризацию.

Ирина

•

+
0
—

Ошибка 620, не возможно отменить запись к врачу!!!

Олег

•

+
0
—

Внутренняя ошибка сервиса по п-ке 72…………..

Наталья

•

+
1
—

Красносельский детская 28ая (93пол-ка)

620 — Мы не нашли вашу карточку проверьте корректность данных — как так, если все время записывалась а тут вдруг перестал находить! Неуловимый кардиолог — номерки уходят из под носа два месяца не записаться

Наталия

•

+
1
—

Организуйте беспрерывное функционирование сайта!

Сайт работает безобразно! А когда происходит чудо и открывается страница, начинаются проблемы: с записью к врачам (это надо делать молниеносно, номерки разлетаются в течение минуты), с просмотром медицинской карты (выдает ошибку 404)! Такое ощущение, что живем в средневековье, а не в 21 веке!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

второй месяц в СПБ для 68 поликлиники сайта не существует, огромный дискомфорт с обращением в поликлинику

Инна

•

+
1
—

Идентификатор ошибки: 603

Здравствуйте! в Петербурге творится бардак с сайтом. Уже второй месяц. Сейчас невозможно просто попасть в списку врачей 68 детской поликлинике (69 отделение). Есть ощущение, что два месяца работают не те специалисты, которые работали раньше и просто беспомощны… Плюс непонятно, почему никакой связи и контактов с сайтом нет. Где группа поддержки сайта?

Алла

•

+
5
—

Невозможно записаться по направлению на операцию

Не можем записаться по направлению уже две недели!!! Что делать? Вот что я вижу:
По данному профилю нет доступных номерков для записи!
Подробнее об ошибке
Failed to call HubService.InspectDoctorsReferral2Async: По данному профилю нет доступных номерков для записи! (code: 99)
Идентификатор ошибки: 699

Татьяна

•

+
0
—

на ноуте windos 10 не открыть сайт gorzdrav.spb.ru

Надежда

•

+
0
—

Ошибка 630

Я не понимаю,для чего это всё? Рецепты инсулина 1раз в неделю,талоны выкидывают только на этот день. Например,сегодня ,в среду записываюсь,чтоб попасть в среду на следующей неделе. Но уже вторую неделю выдаёт ошибка 630!! Обратитесь в регистратуру,бежишь туда,а там говорят,что номеров уже нет! Значит надо ждать уже третию неделю!!! А потом говорят,что смертность от Кавида! Именно из-за такого отношения я и не верю,что именно от Ковида большая смертность! Да из-за такого отношения у нас смертность!!!! Пока дожешся номерка помрёшь!

Александра

•

+
2
—

Ошибка 630 второй день
Причём номерки то улетают! А я не могу записаться

Ирина

•

+
0
—

Не могу записаться к врачу по направлению. Санкт-Петербург

Галина

•

+
0
—

Ошибка 606, извольте устранить!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

можно было бы поставить 0 звезд — поставила бы. сайт слишком часто не работает, чтобы оценивать его работоспособность.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает сайт

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Ольга

•

+
1
—

Ошибка 404. Не открывается. И как записаться ?

Андрей

•

+
1
—

выдает 404 ошибку

Павел

•

+
0
—

Не войти в горсдрав пишет ошибка 404, либо страница не найдина

Ольга

•

+
0
—

что с сайтом, ошибка 404,нужно запись отменить!

Елена

•

+
9
—

не открывается сайт 404 ошибка

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу записаться к врачу по направлению.

Долана

•

+
4
—

Здравствуйте
Не могу записаться к врачу по направлению,какая-то ошибка 37
-это что означает?

ирина

•

+
0
—

не могу записаться к врачу с 1 апреля, пишет такую ошибку «Вы уже записаны на прием к врачу выбранной специальности. Если Вы хотите записаться заново, отмените предстоящее посещение
Идентификатор ошибки: 635″. никаких записей у меня нет! что за бардак???

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Почему на сайте нет ни одного телефона горячей линии???? Где обратная связь с техподдержкой сайта??? Выложены только телефоны различных организация, а сам сайт забаррикадировался от пользователей бетонной стеной! Я уже месяц не могу записаться по направлению к двум врачам, выдает ошибку 699, но при этом нет ни одной адекватной записи на сайте, что с этим делать. Направление выписано верно, мои данные есть в системе, кто должен разбираться с этой проблемой? Где контакты тех, кто занимается сайтом? Где электронная почта, куда можно жаловаться? Я напишу жалобу в Роспотребнадзор на этот безобразный сайт и безобразное отношение к потребителю и всех, кто это читает, я прошу сделать то же самое, пусть наведут порядок на этом сайте.

Сергей

•

+
0
—

С утра (4 апреля) не работает поиск льготных лекарств. Информации по этому поводу на gorzdrav.spb.ru отсутствует.

Наталья

•

+
0
—

Невозможно перенести или отменить запись. Ошибка 606

Юлия

•

+
2
—

С 31.01.23 не могу записаться к врачу по направлению по номеру идентификатора: ошибка 37.

Татьяна

•

+
0
—

Невозможно записаться к врачу, ошибка 630

Елена

•

+
0
—

Достало! С 9 утра сражаюсь с горздравом ,ошибка 636 по службе 122 тоже не могут записать хотя данные мои видят о прекреплении

Мать-одиночка

•

+
0
—

Две недели не могу грудного ребёнка записать по направлению! Все время ошибка! Уроды…

Валерий

•

+
2
—

Зачем нужен Беглов,если не может организовать здравохранение в городе???

татьяна

•

+
2
—

выдает ошибку 37,не может найти врача по индефикатору

Ольга

•

+
1
—

С 8 утра не даёт записаться к врачу ошибка 606. Оператор службы 122 не смог меня то же записать на приём.

Магеррам

•

+
0
—

Направление видно, но не записаться. Ошибка 699

Гость

•

+
2
—

При входе в личный кабинет, пишет, что «404, страница не найдена»

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу просмотреть результаты анализов. После входа в личный кабинет все зависает.

Борис михайлович

•

+
0
—

Вхожу в личный кабинет. Хочу посмотреть результаты анализов, и ВСЕ ЗАВИСАЕТ!! Белый кружок крутится бесконечно. Это уже не первый раз.

Зоя

•

+
1
—

Не записаться к нефрологу

Не могу вторую неделю записать ребенка к нефрологу по направлению, появляется пара номерков, записываюсь, пишет, что этот номерок уже занят, другой тоже уже занят и всё, через минуту уже нет номерков. Издевательство!

Ирина

•

+
2
—

Не записаться на прием к гинекологу Красногвардейского района. Пишет ошибка 606

Ирина

•

+
0
—

Невозможно записаться !

После ввода номера направления и фамилии невозможно пройти дальше, выдает ошибку 603( время ожидания ответа истекло). А потом, после 30 мин мучений — номерки отсутствуют. Как так?

Елена

•

+
6
—

Направление видно, но не записаться. Ошибка 699

Александр

•

+
1
—

Направление видит сайт, но записаться не дает. Ошибка 615.

Olga

•

+
0
—

Горздрав не открывается

Светлана

•

+
2
—

Не работает сайт

Валерий

•

+
4
—

Я тоже войти не могу. Вот уже полчаса. Сайт не загружается просто.

Геннадий

•

+
2
—

У меня не работает сайт здоровье петербуржца

баьатаоы

•

+
2
—

с 8:20 по мск не получается зайти, вот уже полчаса, получается
иногда загружает сайт, но при попытка входа грузится бесконечно, пока не выдаст тайм-аут

Галина

•

+
0
—

10 попытка,сайт не загружается

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Третий день на прием в поликлинику 40 записаться не могу! Выдает ошибку 636. «Пациент с введенными данными не имеет прикрепления к данной медицинской организации или к данному участку. Проверьте корректность введенных данных» Три раза проверяли с работником поликлиники введенные данные-ноль реакции-ошибка та же! Как быть в таком случае? По-другому к доктору не записывают, даже на повторный прием!

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Это уже началось? все ваши специалисты покинули вас и остались одни недоучки?

Наталья

•

+
1
—

Не могу записаться к специалисту

Время ожидания ответа от медицинской организации истекло. Попробуйте записаться позже или обратитесь в регистратуру медицинской организации
Подробнее об ошибке
Идентификатор ошибки: 603
Я уже второй раз беру направление к этому специалисту, из-за того, что не могу записаться. Беспредел!
Номер направления 78234297618547.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

загрузка сайта

Гость

•

+
5
—

★
☆
☆
☆
☆

нужно записаться в 69 поликлинику, но выдается сообщение

Медорганизация нам не ответила. Попробуйте записаться позже или обратитесь в регистратуру медорганизации
Подробнее об ошибке
Идентификатор ошибки: 602

и это уже второй день. и совершенно непонятно из этого сообщения, как теперь записаться и вообще существует ли все еще клиника…

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже неделю не записать ребенка к стоматологу. Выдаёт ошибку 630.

Ксения

•

+
1
—

Не записаться по направлению,выдаёт ошибку код:615 ?!

Дмитрий

•

+
4
—

Запись по направлению

выписали направление отправили на стойку регистрации для записи на стойке регистрации сказали записаться на сайте, на сайте вылазит ошибка 699 круг замкнулся не знаю что думать зачем так делают

Инна

•

+
4
—

Работает отвратительно. Вы достали уже с этим сайтом . Постоянно какие-то сбои. По на правлению не записаться .

Светлана

•

+
8
—

не даёт войти, как пациенту: «Страницы не существует»

Марина

•

+
0
—

Не вызвать врача на дом

Александра

•

+
0
—

не даёт посмотреть предстоящие посещения

Антонина

•

+
13
—

Идентификатор ошибки 37, как записаться по направлению?

Вероника

•

+
0
—

Код ошибки 634. Не могу записаться к врачу.

Анастасия

•

+
1
—

))

Пятый день подряд, в начале каждого часа «типа» появляются номерки, но когда хочешь записаться, их нет .После они пропадают и появляются снова через час, но записаться также невозможно. И так по кругу. Номер ошибки 39

Ирина

•

+
2
—

Не записаться к врачу!!! Выдает ошибку 630

Саша

•

+
1
—

Когда уже заработает личный кабинет?????

Надежда

•

+
0
—

Уже 3 дня не зайти. Анализы не посмотреть, что за издевательство. Когда починят сайт

Игорь

•

+
0
—

У вас руки откуда растут?

Татьяна

•

+
1
—

Не работает портал Госздрав. Не войти, не посмотреть анализы и электронную медицинскую карту

Маргарита

•

+
3
—

Не войти в личный кабинет. Уже сутки прошли!!! Ало
Пишет ошибка авторизации…

Евгения

•

+
1
—

Не войти. Пишет ошибка авторизации.

Елена

•

+
5
—

Не зайти в личный кабинет! Выдает ошибка авторизации!

Елена

•

+
8
—

Невозможно зайти в личный кабинет, пишит ошибка авторизации. Вчера все было нормально, а сегодня ни как.

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно записаться на приём к окулисту( Пушкинский район)- талоны либо не выкладываются, либо( если появляются) при оформлении постоянно выдаёт , что это время занято кем-то другим. И в течении 2-4 минут все талончики благополучно исчезают. Для записи на приём во взрослую стоматологическую поликлинику не получается даже войти в выбранную поликлинику- крутится стрелка, а потом лимит времени запроса медицинской организации исчерпан …… ????‍♀️ Настройте нормальную работу сайта.

Екатерина

•

+
0
—

Утром сайт работал, номерков правда не было к конкретному доктору. А сейчас не грузится даже

Мария

•

+
0
—

Утром сайт работал, сидела маниторила номерки к врачу… Но уже больше часа вообще не загружается

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Екатерина

•

+
0
—

Взять номерок к врачу не удалось: идентификатор ошибки 630 . уже вторую неделю

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает, изменили все телефоны. СПб Пушкинский район. Славянка, Пушкин Не дозвониться тк номер очереди по другому телефону 169 ???

Василий

•

+
0
—

Уже 10 дней невозможно записаться к врачу. Выдается информация индикатор ошибки 630.Что это значит ?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже больше месяца нет результатов анализов.

анатолий

•

+
0
—

Несколько дней не могу записаться по направлению. Выдается информация не найден медресурс. Что это такое?

Наталья

•

+
2
—

Невозможно записаться по направлению от врача! Код ошибки 699. Пишет: нет номерков…Пожилой беспомощный человек теряет зрение!

Лариса

•

+
-1
—

Не найдено расписание медицинского ресурса

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет возможности записаться ко врачу по направлению!!!! (Failed to call HubService.InspectDoctorsReferral2Async), уже 2 недели подряд, каждый день в 09:00!!!! Нужна срочная операция!!! Сделайте уже сайт рабочим..

Алла

•

+
3
—

Взять номерок к врачу не удалось: идентификатор ошибки 630

Елена

•

+
2
—

Не войти на сайт, пишет страница не найдена. И так каждый день. Наладьте, пожалуйста, работу сайта.

Елена

•

+
0
—

Не войти в личный кабинет. Нужно срочно посмотреть анализы!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно ничего сделать на сайте, записаться к врачу нельзя, выдает ошибку постоянно.

Михайлова Ольга Сергеевна

•

+
0
—

День добрый не записаться в больницу по направлению,страница не найдена .Запись не возможна красным и т.д.Сколько это будет длиться?

В шоке

•

+
4
—

Вход в личный кабинет не возможен. А как теперь запись к врачу отменить или записаться по направлению…

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

«При авторизации произошел технический сбой. Часть данных в личном кабинете может быть временно недоступна. Авторизуйтесь, пожалуйста, позже.»
Мне кажется, когда все время только такой ответ от Сайта, это значит он не работает!!!!!

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Так ведь не работает. В личный кабинет не войти уже несколько дней.

Анастасия

•

+
4
—

Не войти в личный кабинет, пишет » Страница не найдена »

Сергей

•

+
0
—

502, не первый день.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

создать заявку на вызов врача на дом невозможно: Идентификатор ошибки: 936

Елена

•

+
0
—

Не могу зайти на сайт. Пишет сраница не найдена

Тимур

•

+
-1
—

СПб ГБУЗ «Городская многопрофильная больница №2»

Да что за фигня то такая , сначала выдавало ошибку , а теперь есть талоны СПб ГБУЗ «Городская многопрофильная больница №2» но пишет К сожалению, выбранный номерок уже занят, попробуйте выбрать другой подходящий Вам номерок для записи
Идентификатор ошибки: 639 . Серьезно ? 12 талонов на весь город ? Мало того что запись идет на месяц вперед , так еще и записаться не возможно, и запись идет только через ваш дебильный сайт , нет никакой возможности записаться напрямую в больнице , при том что у тебя есть НАПРАВЛЕНИЕ НА РУКАХ ! тебя просто посылают , на ваш убогий сайт , а если человек ослепнет до того того момента как попадет в вашу богадельню , кто отвечать то будет ? Зачем тогда вот это № 78231096594173 направление давали ?

?/?????

•

+
0
—

ошибка undefined

Тимур

•

+
2
—

Идентификатор ошибки: undefined все утро вот такая вот ошибки , второй день не могу записаться по направлению на госпитализацию

Наталья

•

+
0
—

Все поликлиники открываются, а нужная детская ошибку выдает… не можем записаться(((

Мария

•

+
3
—

Уже 4й день сайт не работает( к врачу не записаться(

Евгения

•

+
0
—

Не приходят результаты анализов.

Елена

•

+
1
—

Спасибо за ссылочку, помогла

Светлана

•

+
0
—

Да что же такое?сайт не работает!!!с ребёнком не возможно записаться к специалистам!

Ирина

•

+
0
—

Сайт 2 дня не работает! Тех.специалисты, вы где?!

Недовольная

•

+
3
—

людям к врачу срочно записываться надо, а эти технодебилы 2ой день починить сайт не могут, я уж молчу про вечно глючные гос услуги. позор.

Константин

•

+
4
—

Ошибка 502 уже 2 дня как

Анастасия

•

+
1
—

Как записаться к врачу ????‍♀️ завтра нужно срочно к педиатру и не попасть

Светлана

•

+
3
—

Сайты которые скинул админ не работают

Светлана

•

+
1
—

Вторые сутки не работает

Галина

•

+
3
—

Сайт опять не работает, ошибка 502, анализы не распечатать

Источник

Чтобы получить доступ к личному кабинету пациента и ко всем сервисам портала “Здоровье петербуржца” необходимо зарегистрироваться на Госуслугах и получить Подтвержденную учетную запись. Подробнее на портале Госуслуг

Зарегистрироваться на Госуслугах и получить Подтвержденную учетную запись, а вместе с ней – доступ ко всем услугам портала Госуслуг, можно одним из следующих способов:

1. Зарегистрировать учетную запись прямо на портале Госуслуг (если вы не являетесь клиентом указанных ниже банков) и поднять уровень учетной записи до Подтвержденной.

Для этого вам необходимо будет пройти 3 шага, описанных ниже:

Шаг 1. Регистрация Упрощенной учетной записи.

Укажите в регистрационной форме на портале Госуслуг свою фамилию, имя, мобильный телефон и адрес электронной почты. После клика на кнопку регистрации вы получите СМС с кодом подтверждения регистрации.

Шаг 2. Подтверждение личных данных — создание Стандартной учетной записи.

Заполните профиль пользователя — укажите СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность (Паспорт гражданина РФ, для иностранных граждан — документ иностранного государства). Данные проходят проверку в ФМС РФ и Пенсионном фонде РФ. На ваш электронный адрес будет направлено уведомление о результатах проверки. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней.

Шаг 3. Подтверждение личности (создание Подтвержденной учетной записи):

• лично, обратившись с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС в удобный Центр обслуживания;

• онлайн через веб-версии интернет-банков или мобильные приложения Сбербанка, Тинькофф Банка и Почта Банка (при условии, что вы являетесь клиентом одного из банков);

• почтой, заказав получение кода подтверждения личности Почтой России из профиля;

• воспользоваться Усиленной квалифицированной электронной подписью или Универсальной электронной картой (УЭК)*.

2. (НОВИНКА) Если вы являетесь клиентом одного из банков — Сбербанк, Тинькофф или Почта Банк — то можете создать учетную запись на Госуслугах в веб-версиях интернет-банков или мобильных приложениях. После проверки данных вы сразу получите Подтвержденную учетную запись без необходимости очного посещения отделения банка или Центра обслуживания.

3. Зарегистрироваться в Центре обслуживания. Посетить Центр обслуживания придется лично, но вы также получите Подтвержденную учетную запись сразу после проверки данных.

* Обратите внимание — выпуск УЭК прекращен с 1 января 2017. На Госуслугах с помощью УЭК пока ещё можно авторизоваться или подтвердить учетную запись, если срок действия карты не закончился.

Источник: портал Госуслуг

Записаться на приём к врачам поликлиники можно:

– Через Интернет на Портале “Здоровье петербуржца”;
– По телефону поликлиники;
– Через Интернет на сайте поликлиники;
– Через терминал самозаписи в Вашей поликлинике;
– В регистратуре Вашей поликлиники.

Для записи на Портале “Здоровье петербуржца” необходимо выполнить следующие действия:

– На главной странице выбрать ссылку «Свободная запись к врачу»:

– На открывшейся странице выбрать район, в котором находится нужная медицинская организация:

– В списке медицинских организаций выберите нужную;
– Выберите специализацию врача, к которому вы планируете записаться;
– Выберите врача, к которому есть свободные талоны (если Вам необходимо записаться к врачу, к которому нет свободных талонов, Вы можете подать заявку в журнал отложенной записи (инструкция));
– Нажмите на кнопку «Выбрать талон», после выбора нужных даты и времени талона нажмите кнопку «Записаться»:

– Укажите данные пациента, нажмите кнопку «Далее»;
– На последнем шаге обязательно поставьте галочку об ознакомлении с информацией и нажмите на кнопку «Записаться», чтобы подтвердить талон:

– После подтверждения Вы увидите текст об успешной записи на прием и возможность скачать талон в формате pdf:

Внимание! В случае, если вам необходимо отменить приём, воспользуйтесь сервисом «Просмотр и отмена записи» или обратитесь по телефону в регистратуру медицинской организации.

Отменить запись к врачу могут все пользователи: как в личном кабинете, так и без него.

Если у Вас нет Личного кабинета на Портале, для отмены записи нужно:

1. Зайти на страницу https://www.gorzdrav.spb.ru/service-cancel, либо на главной странице портала нажать на ссылку «Отмена записи»

2. Выбрать район и медицинскую организацию, в которую вы были записаны
3. Ввести данные пациента и нажать «Далее» для поиска ваших талонов
4. Из полученного списка ваших записей нужно выбрать необходимую и нажать на кнопку «Отменить».

Если Вы пользуетесь личным кабинетом (ЛК) пациента, Вы можете отменять записи в разделе «Мои посещения» в ЛК Портала без необходимости ввода своих данных.

Для этого нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете пациента и зайти на страницу «Мои посещения» личного кабинета
2. На талоне, который необходимо отменить, нажать на кнопку «Отменить».

Записаться на приём по направлению, выданному Вашим лечащим врачом, можно:

— Через Интернет на Портале “Здоровье петербуржца”;
— По телефону медицинской организации;
— В регистратуре медицинской организации.

Для записи на Портале “Здоровье петербуржца” необходимо выполнить следующие действия:

– На главной странице выбрать ссылку «Запись к врачу по направлению»:

– На открывшейся странице в соответствующие поля введите номер направления * и фамилию пациента (Пример: Иванов. Имя и отчество пациента вводить не нужно), нажмите кнопку «Продолжить»

* Для записи к врачу по направлению Ваш лечащий врач должен выдать Вам бланк направления. На нем указан 14-значный номер направления. Номер направления должен соответствовать формату: 78**-***-***-****.
Если номер направления состоит из иного количества символов или имеет другой формат – запись по такому направлению возможна только через регистратуру медицинской организации (лично или по телефону).

– Выберите врача, к которому есть свободные талоны;
– Нажмите на кнопку «Выбрать талон», после выбора нужных даты и времени талона нажмите кнопку «Записаться»:

– На последнем шаге обязательно поставьте галочку об ознакомлении с информацией и нажмите на кнопку «Записаться», чтобы подтвердить талон:

– После подтверждения Вы увидите текст об успешной записи на прием и возможность скачать талон в формате pdf:

Внимание! В случае, если вам необходимо отменить приём, воспользуйтесь сервисом «Просмотр и отмена посещений по направлению» или обратитесь по телефону в регистратуру медицинской организации.

Отменить запись к врачу по направлению можно даже не имея Личного кабинета на Портале.

Необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейдите на страницу «Просмотр, перенос и отмена предстоящих посещений» по ссылке: https://www.gorzdrav.spb.ru/service-cancel , либо на главной странице нажмите на ссылку «Отмена записи»:

2. Выбрать пункт «Просмотр и отмена посещений по направлению»

3. Ввести в поля поиска номер направления и фамилию пациента
4. На экране отобразятся Ваши текущие записи с возможностью отмены. Выберите нужную запись из списка и отмените Ваш визит к врачу.

Информация о расписании приема врачей и талонах для записи публикуется на портале самими медицинскими организациями.

При отсутствии талонов вы можете:

– попробовать записаться через регистратуру поликлиники, либо попросить сотрудника регистратуры поликлиники внести вашу заявку в журнал отложенной записи (журнал фиксированной очередности предоставления медицинских услуг гражданам);
– подать заявку в журнал отложенной записи (ЖОЗ) на портале.

После подачи заявки в ЖОЗ при появлении свободных талонов сотрудник регистратуры поликлиники свяжется с вами и согласует дату и время посещения врача.

Обращаем ваше внимание: запись к врачу в электронном виде предназначена для планового посещения, не требующего срочного вмешательства. В экстренных случаях, в зависимости от сложности, прием осуществляется в самой поликлинике непосредственно в момент обращения, либо же вызывается на дом врач поликлиники, скорой или неотложной помощи.

При отсутствии свободных талонов на прием к врачу Вы можете оставить заявку в журнал отложенной записи.

Заявку в журнал отложенной записи Вы можете оставить следующими способами:

1) при обращении по телефону в районный центр записи

Вам следует попросить оператора телефонного центра записи внести вашу заявку в журнал отложенной записи (журнал фиксированной очередности предоставления медицинских услуг гражданам). Сотрудник регистратуры поликлиники, в которую осуществляется запись, свяжется с вами и предоставит вам информацию о свободных талонах по мере их появления.

2) при обращении в регистратуру медицинской организации

Для записи на прием к врачам-специалистам вам следует попросить сотрудника регистратуры поликлиники внести вашу заявку в журнал отложенной записи. При появлении свободных талонов сотрудник регистратуры поликлиники свяжется с вами и согласует дату и время посещения врача.

3) на портале «Здоровье петербуржца»

Возможность подать заявку в журнал отложенной записи на портале появляется в тот момент, когда Вы записываетесь на прием к врачу, но свободные талоны отсутствуют.

В таком случае Вы увидите сообщение:

«Не найдено свободных талонов. При отсутствии номерков Вы можете подать заявку в журнал отложенной записи медицинской организации…»:

При нажатии на кнопку «Подать заявку» Вы увидите форму для заполнения личными данными:

При появлении свободных талонов сотрудник регистратуры поликлиники свяжется с вами и согласует дату и время посещения врача.

Сроки приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами не должны превышать 5 рабочих дней с момента обращения.

Срок предоставления плановой консультации врачей — специалистов — не более 10 дней с момента регистрации вашей заявки.

Отказать в записи на прием к врачу могут только при отсутствии у пациента полиса ОМС или при обслуживании его в другой поликлинике. Других причин для отказа в записи к врачу быть не может.

Талоны, полученные при свободной записи на прием к врачу, а также при записи к врачу по направлению, отображаются в личном кабинете на странице «Мои посещения».

Обращаем Ваше внимание: на странице отображаются предстоящие талоны в те медицинские организации, к которым Вы прикреплены по полису ОМС.

Для просмотра информации о предстоящих посещениях во все медицинские организации, в том числе к которым у Вас нет прикрепления по полису ОМС, необходимо использовать сервис «Просмотр и отмена предстоящих посещений» .

Обращаем Ваше внимание: при записи в учреждения, к которым у Вас нет прикрепления по полису ОМС (например, в больницы), предстоящие талоны отображаются только на странице «Просмотр и отмена предстоящих посещений«.

Чтобы воспользоваться записью на прием к врачу, записью на диспансеризацию, а также вызвать врача на дом в электронном виде, сначала необходимо убедиться, что у пациента есть прикрепление к медицинской организации по полису ОМС.

Обратите внимание: запись на прием к врачу, запись на диспансеризацию в медицинскую организацию по прикреплению, а также вызов врача на дом в электронном виде возможны только после однократного очного обращения пациента в регистратуру данной организации (для уточнения персональных данных). В регистратуру необходимо предъявить паспорт, полис ОМС и СНИЛС.

Если полис ОМС прикреплен к медицинским организациям и ранее Вы посещали данные организации, но видите это сообщение – Вам необходимо проверить корректность номера полиса ОМС, введенного Вами на портале Госуслуг: на портале Госуслуг номер полиса ОМС должен состоять только из цифр, без других символов, букв, пробелов).

Если Вы вносите или меняете номер полиса ОМС в личном кабинете на портале Госуслуг, то для того, чтобы обновленные сведения о номере полиса ОМС отобразились на портале «Здоровье петербуржца», необходимо выйти из личного кабинета пациента, обновить страницу, повторно открыть портал «Здоровье петербуржца» и авторизоваться в личном кабинете пациента.

Проверить прикрепление полиса к медицинской организации можно следующими способами:

— в личном кабинете на странице «Сведения о медицинском полисе»
— на странице «Проверить прикрепление полиса ОМС к медицинской организации»
— на сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования или по телефону 703-73-01 (информационно-справочная служба системы ОМС для граждан)
— в медицинской организации, в которую Вы хотите записаться, или в страховой компании (номер телефона указан на полисе ОМС).

Данное сообщение отображается в том случае, если по Вашему номеру полиса ОМС, введенному Вами в личном кабинете на портале Госуслуг, нет прикрепления ни к одной медицинской организации в Санкт-Петербурге.

В случае, если по полису ОМС Вы прикреплены к медицинским организациям Санкт-Петербурга, но видите это сообщение – Вам необходимо проверить корректность номера полиса ОМС, введенного Вами на портале Госуслуг: на портале Госуслуг номер полиса ОМС должен состоять только из цифр, без других символов, букв, пробелов.

При получении сообщения на портале «Здоровье петербуржца» об отсутствии номера полиса ОМС на портале Госуслуг необходимо выполнить следующие действия:

— авторизоваться в личном кабинете на портале Госуслуг;
— зайти в раздел «Документы и данные» и внести номер полиса ОМС. Если номер полиса ОМС уже внесен, необходимо проверить его корректность: номер полиса ОМС должен состоять только из цифр, без других символов, букв, пробелов.

После внесения или изменения номера полиса ОМС в личном кабинете на портале Госуслуг, для того, чтобы обновленные сведения о номере полиса ОМС отобразились на портале «Здоровье петербуржца», необходимо:

— выйти из личного кабинета пациента на портале «Здоровье петербуржца»;
— повторно открыть портал «Здоровье петербуржца» и авторизоваться в личном кабинете пациента.

Информация о том, имеет ли пациент прикрепление к медицинской организации, проверяется на стороне медицинской организации.

Для записи к врачу в электронном виде ваши данные (паспортные, страховые, сведения о прикреплении к поликлинике и т.д.) должны быть в электронной базе той медицинской организации, в которую вы хотите записаться.

Получение данной ошибки может означать следующее:

— Вы не прикреплены к данной медицинской организации;
— Вы прикреплены, но ни разу не посещали данную медицинскую организацию (т.е. Ваши данные не занесены в базу данных медицинской организации);
— Ваши данные ошибочно внесены в медицинскую информационную систему (в этом случае необходимо проверить правильность внесенных сведений в медицинской организации);
— Вы вводите данные с какой-либо ошибкой в момент записи к врачу.

Способы решения проблемы:

— Прикрепиться к медицинской организации по полису ОМС;
— Если Вы прикреплены по полису ОМС к выбранной медицинской организации, но ни разу ее не посещали, то для внесения в базу медицинской организации ваших данных вам необходимо обратиться в регистратуру этой медицинской организации с паспортом, полисом ОМС и СНИЛС.После занесения ваших данных в систему учреждения Вы сможете записываться на прием через портал www.gorzdrav.spb.ru;
— Обратиться в регистратуру медицинской организации с целью проверки корректности ваших данных в системе медицинской организации.

Если не удалось решить проблему, обратитесь, пожалуйста, в медицинскую организацию (по телефону, либо направив обращение в адрес медицинской организации).

Причины ошибки могут быть следующие:

— номер направления или фамилия введены с ошибкой (в поле «Фамилия» должна быть введена только фамилия, без имени и отчества пациента)

— пациенту выдан неверный номер направления. Номер направления должен быть 14-тизначным и соответствовать формату: 782*-***-***-****.

Если номер состоит из другого количества цифр или НЕ начинается с цифр «782», то запись возможна только по телефону/обращению в медицинскую организацию.

Чтобы узнать серию и номер вашего единого полиса, необходимо:

— Зайти на сайт Территориального фонда ОМС.

— Найти в меню слева «Поиск Вашего полиса».

— Ввести запрошенные данные

— Нажать кнопку «Найти».

Полис ОМС – это документ, который подтверждает ваше право получать бесплатно медицинскую помощь на всей территории России в объёме базовой программы ОМС, а также в Санкт-Петербурге в объёме Территориальной программы ОМС.

При получении гарантированной государством бесплатной медицинской помощи по программам ОМС вы обязаны предъявлять полис ОМС.

Полис ОМС гарантирует, что оплату оказанной вам медицинской помощи в системе ОМС осуществит страховая компания, которая выдала полис.

Полис ОМС нового образца может быть:

— В виде бумажного полиса формата А5 со штрих-кодом.

— В виде пластиковой карточки с электронным носителем информации и фотографией владельца.

— В виде электронного приложения с номером, нанесённым на универсальную электронную карту (УЭК).

— В виде электронной записи в реестре полисов ОМС без необходимости предъявления полиса на материальном носителе при обращении в медицинские организации, участвующие в проекте по выдаче электронных полисов. Подробнее

Кому выдаётся полис ОМС?

— Гражданам Российской Федерации, со дня государственной регистрации рождения.

— Иностранным гражданам и лицам без гражданства, постоянно или временно проживающим в Российской Федерации.

— Лицам, имеющим право на медицинскую помощь в соответствии с Федеральным законом «О беженцах».

— Временно пребывающим в РФ трудящимся государств – членов ЕАЭС – Евразийский экономический союз (Белоруссия, Армения, Киргизия, Казахстан).

— Временно пребывающим в РФ иностранным гражданам, относящимся к категории членов коллегии Комиссии, должностных лиц и сотрудников ЕАЭС.

Кому не выдается полис ОМС?

— Военнослужащим.

— Лицам рядового и начальствующего состава органов внутренних дел РФ(МВД).

— Сотрудникам федеральной противопожарной службы.

— Лицам начальствующего состава федеральной фельдъегерской связи.

— Сотрудникам учреждений и органов уголовно-исполнительной системы (ФСИН).

— Сотрудникам таможенных органов РФ, имеющие специальные звания, в связи с исполнением обязанностей военной службы.

Как получить полис ОМС?

— Необходимо выбрать страховую медицинскую организацию из числа работающих по обязательному медицинскому страхованию в Санкт-Петербурге.

— Лично или через своего представителя обратиться в выбранную страховую компанию.

Законными представителями граждан являются:

— представители гражданина по доверенности;

— для несовершеннолетних и недееспособных — родители, опекуны, попечители.

Документы, необходимые для получения полиса ОМС гражданами Российской Федерации:

В возрасте 14 лет и старше:

— Паспорт гражданина РФ либо временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта

— СНИЛС

Для ребёнка до 14 лет:

— Свидетельство о рождении, либо его заверенную копию

— Документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка

Документы, предоставляемые представителем гражданина по доверенности:

— Паспорт гражданина РФ

— Паспорт доверенного лица

— Доверенность на получение полиса ОМС в простой письменной форме, без заверения

— СНИЛС, при получении полиса ОМС для взрослых

Где получить полис ОМС?

— В пунктах выдачи полисов ОМС страховых компаний.

— В Многофункциональном центре предоставления государственных услуг. Многофункциональные центры обслуживают только жителей Санкт-Петербурга!

— На Портале государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга по ссылке https://gu.spb.ru/188449/

Порядок выдачи полисов ОМС

Полис ОМС единого образца выдается в два этапа:

1 этап: в день подачи заявления выдается временное свидетельство.

По нему вы сможете беспрепятственно получать бесплатную медицинскую помощь по ОМС.

Срок действия временного свидетельства ограничен — до момента получения полиса ОМС, но не более тридцати рабочих дней с даты его выдачи.

2 этап: через 30 рабочих дней выдаётся полис ОМС.

Полис ОМС единого образца изготавливается централизованно на фабрике ГОЗНАКА.

Застрахованное лицо по ОМС вправе иметь только один полис.

Как узнать об изготовлении полиса ОМС

— Страховая медицинская организация проинформирует вас по телефону или направит вам SMS-сообщение

— Самостоятельно проверить готовность вашего полиса ОМС можно здесь

Полис ОМС действует на всей территории России вне зависимости от того, в каком регионе он был вам выдан. Любой отказ в медицинской помощи по причине предъявления полиса ОМС, выданного вне территории страхования, неправомерен.

Источник: Официальный сайт Территориального фонда ОМС Санкт-Петербурга

Все услуги, назначенные лечащим врачом, должны быть бесплатными.

Платить придется только за услуги, получаемые в порядке личной инициативы или вне порядка и условий, действующих в ОМС. Если, например, вас госпитализировали с обострением язвенной болезни, а вы хотите пройти УЗИ органов малого таза в качестве профилактики, то вам придется заплатить за это обследование.

Узнать, что вам гарантировано бесплатно по полису, всегда можно в своей страховой компании.

Источник: Официальный сайт Территориального фонда ОМС Санкт-Петербурга

Да, ст. 16 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании» устанавливает право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи в медицинских организациях, работающих в системе ОМС, на всей территории России в объеме, установленном Базовой программой ОМС.

Защитой прав и законных интересов застрахованных лиц при получении ими медицинской помощи по полису ОМС вне территории страхования занимается Территориальный Фонд ОМС соответствующего региона. Именно туда необходимо обращаться по телефону его «горячей линии» в случае отказа в оказании медицинской помощи и других возникающих препятствиях. Сведения о номерах телефонов служб защиты прав застрахованных лиц в регионах Росиийской Федерации можно получить на сайте Федерального фонда ОМС www.ffoms.ru.

Источник: Официальный сайт Территориального фонда ОМС Санкт-Петербурга

Горячая линия Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга: (812) 63-555-77

По телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно осуществляется прием устных обращений граждан на неправомерные действия медицинских работников.

Любой звонок на телефон «горячей линии» поможет повысить качество оказания медицинской помощи и устранить причины несоблюдения медицинских технологий и неэффективного использования ресурсов.

Цель работы «горячей линии» — обеспечение органов управления здравоохранением и исполнительной власти Санкт-Петербурга достоверной и актуальной информацией о причинах неудовлетворенности граждан качеством медицинской помощи, оказываемой в городских лечебно-профилактических учреждениях (ЛПУ).

Справочная служба о наличии лекарств (телефон 63-555-66)

Государственная информационно-справочная служба «Здоровье города» обеспечивает информационную поддержку граждан по вопросам здравоохранения и оказания медицинской помощи. Бесплатно и круглосуточно.

Все операторы службы «Здоровье города» имеют высшее/среднее фармацевтическое образование или высшее медицинское образование.

Справочная служба о наличии лекарств (телефон 63-555-66) информирует о:

– наличии лекарственных средств в отделах льготного отпуска аптек;

– порядке обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

– наличии и стоимости лекарственных средств, изделий медицинского назначения, ортопедических изделий, детского питания и лечебной косметики в аптеках города в ближайшем районе;

– телефонах, адресах и режиме работы аптек;

– аптеках, работающих круглосуточно;

– аналогах и свойствах зарегистрированных лекарственных средств.

Дежурный врач Комитета по здравоохранению: (812) 571-09-06

По вопросам лекарственного обеспечения: вторник 10:00-13:00, четверг 14:00-16:30.

Прием граждан по вопросам Дополнительного лекарственного обеспечения ведется сотрудниками фармацевтического управления Комитета по здравоохранению по средам с 10:00 до 13:00, кабинет №10.

Узнать, какие медицинские организации обслуживают конкретный адрес в Санкт-Петербурге, можно здесь.

Поликлинику можно выбрать по месту жительства (работы, учебы).

Поликлинику можно поменять – один раз в год или чаще при смене места жительства. Для этого необходимо обратиться в выбранную поликлинику с заявлением о прикреплении на имя главного врача.

Гражданину не вправе отказать в прикреплении к выбранной им поликлинике по месту его фактического проживания (работы, учебы). При необходимости амбулаторная медицинская помощь оказывается врачами на дому. При прикреплении гражданина к поликлинике по месту его работы или учебы медицинская помощь на дому будет оказана врачами поликлиники, в зоне обслуживания которой он фактически проживает.

Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (ст. 21) гражданину гарантировано право на выбор врача и медицинской организации.

Для выбора врача нужно подать заявление на имя главного врача соответствующей медицинской организации. Такой выбор можно осуществлять не чаще, чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации). Однако законодательство дает право выбранному вами врачу не согласиться с прикреплением к нему дополнительных пациентов.

Источник: Официальный сайт Территориального фонда ОМС Санкт-Петербурга

Отсутствие полиса ОМС, отсутствие документов, отсутствие регистрации пациента в системе ОМС не является основанием для отказа в предоставлении бесплатной скорой медицинской помощи.

Соответственное разъяснение дано Минздравом РФ от 25.12.2012 г. Применить данное разъяснение может каждый гражданин, которому неправомерно отказывают в бесплатной скорой медицинской помощи из-за отсутствия полиса ОМС.

Если Вам выдано направление к врачу, но его формат не соответствует необходимому формату для записи на портале (78**-***-***-****) Вам необходимо обратиться для записи в регистратуру медицинской организации.

Если в ходе записи к врачу по направлению невозможно завершить процесс записи, Вам необходимо обратиться в регистратуру медицинской организации, в которую Вы направлены, с сообщением о данной ошибке.

№
Текст ошибки
Описание возможной причины
Рекомендации и примечания

ORA-20103: Не задан мнемокод пользователя ИС Маркировка.

Не заполнен системный параметр №1816.

Ошибка сервиса: «Для документа XML должен существовать документ более высокого уровня.

Line: 0

«.

Ошибка свидетельствует о том, что для данного IP-адреса компьютера не настроено подключение к серверу МИАЦ.

В Парусе Консультанте необходимо создать событие.

В заявке предоставляется следующая информация:

Наименование организации
Ответственный сотрудник и телефон
Адреса VIPnet coordinator/Адрес Vipnet Clinet (через что подключен АРМ)
Адрес АРМ пользователя (IP-адрес компьютера)

Необходимо проверить данные действия через «Журнал взаимодействия с ИС Маркировка». После выполнения операции необходимо обязательно нажимать кнопку ОБНОВИТЬ.
Для специалистов Отдела технической поддержки: Если после этого ничего не произошло, необходимо в разделе Учет — Пользователи ИС Маркировка на пользователе ПКМ — Исправить в поле Сертификат нажать на 3 точки и провалиться в раздел Электронные сертификаты, в каталоге слева выбрать каталог учреждения и проверить сертификат, который подвязан пользователю: Действителен с — Действителен по. Если сертификат закончился, дать пояснение клиенту. -И сказать, чтобы зарегистрировали событие в Парус Консультанте и добавили новую ЭЦП в присоединенные документы.
Для клиента: Если после этого ничего не произошло, необходимо в разделе Учет — Пользователи ИС Маркировка на пользователе ПКМ — Исправить в поле Сертификат — сверить отпечаток ЭЦП с тем, что в Личном Кабинете Честного знака.
Если отпечаток в Личном Кабинете Честного знака не совпадает с тем, что в Парусе в разделе Учет — Пользователи ИС Маркировка, необходимо в Парус Консультанте прислать событие с текстом: Актуальная ЭЦП для маркировки. Актуальную ЭЦП прикрепить к событию.

Некорректно нанесен Data Matrix (марка) на ЛП.

Нарушен документооборот.

Проблема в сканере штрих-кодов.

Обратиться в отдел технической поддержки или прислать событие в Парус Консультант.

Ошибка технического характера.

Пример анализа по клиенту:

Документы операций с упаковками

При отправке документов в Журнале взаимодействия с ИС маркировка зарегистрирована ошибка:

Код ошибки -19

Пользователь указал не верную дату документа в поле «Дата». Тем самым нарушив хронологию событий по дате.
Поставщик не указал в документе временную зону или указал +0:00, соответственно искажается время

Пример:
Документы операций с упаковками
601 дата 05.04.2021
ПКМ — Связи выходные документы
701 дата 02.04.2021
Поэтому и выходит ошибка: 19 Операция не может быть выполнена. Хронология событий нарушена, неверно указана дата операции.
Операции, производимые над SGTIN, должны совершаться последовательно.
Причина: в операции неверно указана operation_date.
Решение:
Проверить поле Дата в документах. В 701 документе дата не может быть раньше, чем в 601.

Документ 210 «Запрос информации по номеру SGTIN/SSCC»

Статус — Получен ответ, но по связям не находит документ 211 «Результат обработки сведений по номеру SGTIN/SSCC»

16
Указание Доли выбываемого ЛП

Следующие действия выполняются специалистами Отдела технической поддержки или профильным аналитиком:

19
605 «Уведомление получателя об отзыве отправителем переданных лекарственных препаратов».

20
627 «Уведомление владельца о регистрация в ИС МДЛП сведений
об оприходовании».

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

2) В документе «701. Подтверждение (акцептование) сведений»

Статус обмена данными с ИС Маркировка — Принят частично (Не принят и т.д.)
Код ошибки — 11

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена. Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке

24
702 «Оприходование лекарственных препаратов» третичные упаковки

Документы операций с упаковками

В разделе Учет — Журнал взаимодействия с ИС Маркировка уже получен документ 601.

В разделе Документы — Приходные документы выполнить действие ПКМ — ИС Маркировка — Загрузить из журнала

Выбрать документ, нажать Ок.

Выходит ошибка:

Не найдена операция приходования для документа операций с упаковками.

Документы операций с упаковками

Статус — Не принят

Код ошибки — 200

Текст ошибки — Идентичный документ был отправлен ранее

Ошибка может возникнуть при попытке загрузки дублирующего документа.

Проанализировать, почему документ был отправлен повторно
Проверить статус обработки отправленного раннее идентичного документа

Документы операций с упаковками

Документ — 601(612) в поле контрагент — пусто, поле Место деятельности контрагента — заполнено.

При формировании документа 701 выходит ошибка:

Контрагент должен быть задан

В поле контрагент не задано юр. лицо

Необходимо предоставить сведения для настройки места деятельности и контрагента:

Место деятельности

Наименование контрагента

ИНН

КПП

р/с

Адрес

Заявку можно прислать через Парус Консультант или обратиться в Отдел технической поддержки.

Документы операций с упаковками

Тип документа — 521, 531

Действие ПКМ — ИС Маркировка — Сформировать отчет о выбытии

В разделе Учет — Регистраторы выбытия кодов маркировки

Спецификация Очередь заданий

Происходит зависание в очереди

Проверить работоспособность регистратора выбытия

Документы операций с упаковками

ПКМ — Работа с упаковками — Добавление

При попытке сохранить отсканированную упаковку выходит ошибка:

Это 619 уведомление означает, что в адрес участника оборота была выполнена отправка ЛП по 472 схеме.

Документы операций с упаковками

Тип документа — 912 (или др.)

Статус — Не принят

Код ошибки — 38

Текст ошибки — Операция не может быть выполнена — указанный SGTIN/SSCC не найден в системе или расформирован.

указаны существующие SGTIN/SSCC;

SSCC не расформирован по данным системы.

Документы операций с упаковками

Тип документа — 531

ПКМ — ИС Маркировка — Отправить

или

ПКМ — ИС Маркировка — Сформировать отчет о выбытии

ошибка: В документе «**» присутствуют упаковки, входящие в нерасформированную транспортную упаковку

Ошибка возникает из-за отсутствия «Отработки» документа 912

Повторить отправку 531 ДОУ.

Документы операций с упаковками

Тип документа — 701

Ошибка возникает при наличии принятого документа в ЧЗ но с другим идентификатором операции ИС Маркировка

Документы операций с упаковками

Тип документа — 531

ПКМ — ИС Маркировка — сформировать отчет о выбытии

Не отправляются документы, статус не определен

Документы операций с упаковками

Тип документа — 531

ПКМ — ИС Маркировка — сформировать отчет о выбытии

ПКМ — ИС Маркировка — Проверить статус

Статус — «Принят частично»

Не все упаковки выгружены в МДЛП или часть упаковок отклонены.

Если упаковки не были отправлены, сформировать новый 531 документ и направить повторно недостающие упаковки.

Документ 10532 автоматически передаётся для ЛП, код маркировки которых не прошёл верификацию.

В данном случае дальнейших действий не требуется — ЛП считается выведенным из оборота.

Код ошибки
Наименование
Рекомендация

601
Код МКБ не входит в программу ОМС
Отказ по реестам АПП и внешним услугам, если поле «Диагноз основной» (DS1) принимает значение кода МКБ Z02.3, Z02.4 или для реестров по АПП Z01.6, Z01.7, Z02.1,Z02.3,Z02.4,Z02.6,Z71.8; для всех видов реестров не входит в справочники дополнительные свойства МКБ (mkb_prop) с признаком 2,3 для наших застрахованных

Код МКБ не входит в программу по межтерриториальным расчетам
Проверка для инокраевых: для выставленного диагноза в ESVS.MKB_PROP k признак toms=1

Проверка для 2 этапа инокраевых : для выставленного диагноза в ESVS.MKB_PROP k признак toms=1

602
Повторное посещение врача одной специальности в один день
В одном реестре в одном обращении есть совпадение: по АПП (за исключение типа посещения(type_vis) = 11 (онкол. скрининг), 12 (патронаж беременной)) — дата услуги, код специальности, (за исключением специальностей акушерство и гинекология в ЖК и в ГБ4, онкология в ККОД, стоматология и стоматология детская для всех, отоларингология (для ККБ, ГП№2, КДБ, Норильская МП1), Сурдология-оториноларингология в КДБ. В одном реестре или в текущем реестре и в хранимой БД есть совпадение: по АПП — ФИО, ДР, код подразделения, дата услуги, код специальности, (за исключением специальностей акушерство и гинекология в ЖК и в ГБ4, онкология в ККОД, стоматология и стоматология детская для всех, отоларингология (для ККБ, ГП№2, КДБ, Норильская МП1), Сурдология-оториноларингология в КДБ

В одном реестре в одном обращении есть совпадение: по АПП (за исключение типа посещения(type_vis) = 11 (онкол. скрининг), 12 (патронаж беременной)) — дата услуги, код специальности, (за исключением специальностей акушерство и гинекология в ЖК и в ГБ4, онкология в ККОД, стоматология и стоматология детская для всех, отоларингология (для ККБ, ГП№2, КДБ, Норильская МП1), Сурдология-оториноларингология в КДБ. В одном реестре или в текущем реестре и в хранимой БД есть совпадение: по АПП — ФИО, ДР, код подразделения, дата услуги, код специальности, (за исключением специальностей акушерство и гинекология в ЖК и в ГБ4, онкология в ККОД, стоматология и стоматология детская для всех, отоларингология (для ККБ, ГП№2, КДБ, Норильская МП1), Сурдология-оториноларингология в КДБ

603
Несоответствие пола специальности
Случаи, когда по специальности «акушерство и гинекология» оказана помощь пациенту мужского пола

604
МКБ не соответствует МЭС
По реестрам ВМП проверка на соответствие классификатору МЭС МКБ (KRASFOMS.MES_MKB) , индексы и коэффициента к тарифам (KRASFOMS_IND), тарифов и профилей коек (KRASFOMS_PROF_MES)

606
Экспертный. Повторная госпитализация по одному заболеванию(код МКБ) в течение 30 дней, по хранимой
Проверяется совпадения текущего реестра с хранимой по ФИО, ДР, СМО, профилю, дата начала госпитализации в интервале от даты начала госпитализации текущей записи-30 и датой выписки текущей записи, коду МКБ, за исключением КСГ и диагноза, которые входят в таблицу исключений по повторной госпитализации (KSG_CEI, KSG_CEI_MKB, KSG_MKB) и за исключением гемодиализа (по справочнику KSG_GD по полю код услуги (PROF_PLAN).

Экспертный. Повторная госпитализация по одному заболеванию(код МКБ) в течение 30 дней, по временной
Проверяется совпадения текущего реестра с временной по ФИО, ДР, СМО, профилю, дата начала госпитализации в интервале от даты начала госпитализации текущей записи-30 и датой выписки текущей записи, коду МКБ, за исключением КСГ и диагноза, которые входят в таблицу исключений по повторной госпитализации (KSG_CEI, KSG_CEI_MKB, KSG_MKB) и за исключением гемодиализа (по справочнику KSG_GD по полю код услуги (PROF_PLAN).

Экспертный. Повторная госпитализация ВМП и острый коронарный синдром в течение 30 дней, по хранимой
Проверяется совпадения текущего реестра, случаев с диагнозами: ‘I21′,’I21.0′,’I21.1′,’I21.2′,’I21.3′,’I21.4′,’I21.9′,’I22′,’I22.0′,’I22.1′,’I22.8’, ‘I22.9′,’I23′,’I23.0′,’I23.1′,’I23.2′,’I23.3′,’I23.4′,’I23.5′,’I23.6′,’I23.8′,’I26.0′,’I26.9’, ищется совпадение с хранимой БД случаев по ФИО, ДР, СМО, профилю и наличием услуги ‘A06.10.006’, дата начала госпитализации в интервале от даты начала госпитализации текущей записи-30 и датой выписки текущей записи-1 и дата окончания госпитализации меньше даты начала текущей. Проверяется совпадения текущего реестра, случаев с ВМП, ищется совпадение с хранимой БД случаев по ФИО, ДР, СМО, профилю и дата начала госпитализации в интервале от даты начала госпитализации текущей записи-30 и датой выписки текущей записи-1 и дата окончания госпитализации меньше даты начала текущей.

Экспертный. Повторная госпитализация ВМП и острый коронарный синдром в течение 30 дней, по временной
Проверяется совпадения текущего реестра, случаев с диагнозами: ‘I21′,’I21.0′,’I21.1′,’I21.2′,’I21.3′,’I21.4′,’I21.9′,’I22′,’I22.0′,’I22.1′,’I22.8’, ‘I22.9′,’I23′,’I23.0′,’I23.1′,’I23.2′,’I23.3′,’I23.4′,’I23.5′,’I23.6′,’I23.8′,’I26.0′,’I26.9’, ищется совпадение с временной БД случаев по ФИО, ДР, СМО, профилю и наличием услуги ‘A06.10.006’, дата начала госпитализации в интервале от даты начала госпитализации текущей записи-30 и датой выписки текущей записи-1 и дата окончания госпитализации меньше даты начала текущей. Проверяется совпадения текущего реестра, случаев с ВМП, ищется совпадение с временной БД случаев по ФИО, ДР, СМО, профилю и дата начала госпитализации в интервале от даты начала госпитализации текущей записи-30 и датой выписки текущей записи-1 и дата окончания госпитализации меньше даты начала текущей.

607
Несоответствие возраста профилю
Отказ по реестрам ВМП, если случай не соответствует справочнику соответствия профиля и возраста пациента (KRASFOMS.PROF_AGE) по полю «Код профиля» (PROF) (недействующий)

608
Поздние сроки оформления истории болезни
Отказ по реестрам стационарной (стационарозамещающей) помощи, внешним услугам, если дата выписки ранее 90 дней, чем отчетный период

609
Посещение АПП (лечение в ДНСТ) во время госпитализации
Проставляем ошибку, если внешние услуги и коды услуг = ‘А08.30.046.001.001’, ‘А08.30.046.002.001’, ‘А08.30.046.003.001’,
‘А08.30.046.004.001’, ‘А08.30.046.005.001’

Возврат случаев лечения АПП и внешних услуг, (исключаем с фамилией = НЕТ, услугу ПЭТ (A07.30.016.001), услуги гемодиализа по справочнику KSG_GD для АПП), для которых есть случаи лечения КРСТ, по ФИО и ДР и дата посещения в интервале от дата поступления +1 и датой выписки -1 по временной и хранимой БД.

Отказ в оплате в период нахождения пациента в стационаре, при совпадении по полям: ФИО, ДР, при условии, что значения в полях COM_TIME (дата и время прибытия бригады), DLOOK (дата поведения осмотра), LABBEGIN (Дата проведения исследования) дата посещения, услуги находятся в интервале <(DATE_1)+1; (DATE_2)-1>

Обследование во время госпитализации.
Проверяются записи с ref=0 .дата проведения обследования входит в интервал между Датой начала госпит-ции+1день и Датой выписки-1день

Осмотр во время госпитализации.
Проверяются записи с ref=0 Дата проведения осмотра входит в интервал между Датой начала госпит-ции+1день и Датой выписки-1день

610
Совпадение даты выписки
Отказ по реестрам круглосуточного стационара, если даты начала и окончания лечения совпадают, кроме нахождения в реанимации, поля «Формула расчета» (GENERAL) равно 2 Некритично 01.01.2012 08.12.2017 12:46:21 113

612
Есть сопутств. нет основного заболевания
Отказ по реестрам стационарной помощи, если отсутствует признак движения GENERAL (1-основной, 6 — дневной стационар)

618
Перевод из отделения в отделение отмечен как «основной»
Отказ, если есть 2 и более записей в реестре, у которых поле «Формула расчёта» (GENERAL) равно 1-основной , 6 — дневной стационар или последний случай в госпитализации — перевод (значение поля «Формула расчёта» (GENERAL) равно 7)

625
История болезни представлена более одного раза
Возврат случая, если присутствует два и более случая с одинаковой фамилией и одной историей болезни, и дата поступления одного случая находится в интервале с датами лечения другого случая

629
Экспертный. Повторное обращение пациента по поводу того же заболевания в течение 30 дней лечения АПП
Случай является экспертным при повторных обращениях пациента застрахованного в одной страховой медицинской организации в одну головную медицинскую организацию и результатом обращения не равным смерть в течение 30 дней после окончания предыдущего случая лечения в АПП, по поводу заболевания (код способа оплаты 93), цели посещения 110, 319 диагноз не равен Z, коды тарифов не равны специальностям: лечебное дело (165), стоматологии (‘124′,’127′,’128′,’129′,’130′,’1034′,’1093′,’1095′,’1096′,’1111′,’1119′,’1135’ )

Случай является экспертным при повторных обращениях пациента застрахованного в одной страховой медицинской организации в одну головную медицинскую организацию и результатом обращения не равным смерть в течение 30 дней после окончания предыдущего случая лечения в АПП, по поводу заболевания (код способа оплаты 93), цели посещения 110, 319 диагноз не равен Z, коды тарифов не равны специальностям: лечебное дело (165), стоматологии (‘124′,’127′,’128′,’129′,’130′,’1034′,’1093′,’1095′,’1096′,’1111′,’1119′,’1135’ )

632
Несоответствия пола больного диагнозу
Сверка на соответствие поля «Пол пациента» (SEX) из справочника доп. свойств МКБ (MKB_PROP) по полю «Код МКБ» (KODMKB10) и данных поля «Пол пациента» (W) из реестра.

634
Несоответствие возраста больного и МУ
Возраст пациента на момент начала лечения (дата посещения АПП) сверяется по признаку возрастной категории: «детский» (меньше или равно 18 лет), «взрослый», «смешанный» в справочнике индексов (KINDS_AID) в условиях АПП

636
Посещение СТАЦ или ДНСТ во время лечение в ДНСТ или при госпитализации по хранимой БД.
Отказ в отплате КРСТ или ДНСТ (за исключением случаев, в которых фамилия = НЕТ, КСГ начинается на 5., услуг гемодиализа по справочнику KSG_GD) в период нахождения пациента в КРСТ или ДНСТ, при совпадении по полям: ФИО, ДР, наложение дат лечения (кроме первых и последних дат госпитализаций), кроме случаев с признаком проведения экспертизы PR_EK =5

Посещение СТАЦ или ДНСТ во время лечение в ДНСТ или при госпитализации по временной БД.
Отказ в отплате в период нахождения пациента в стационаре, при совпадении по полям: ФИО, Д

637
Не входит в программу ОМС
Отказ если пациент не сверен с РС ЕРЗЛ и заболевание имеет признак социально-значимого (pr_soc равен 1)

642
Пролеченный найден в базе данных «Умершие граждане»
Лицо, получившее медицинскую помощь, внесено в БД умерших граждан с датой смерти до даты случая оказания медицинской помощи, указанного в реестре

Пациент найден в БД умерших — reestr.death_cert

643
Отсутствует лицензия на данный вид деятельности СТЦ
При приеме реестра дневного или круглосуточного стационара выполняется следующая проверка:
1. По полю реестра PODR (Код отделения) определяется перечень действующих лицензий (справочник LICUSL).
2. На основании перечня лицензий определяется набор профилей, по которым данное отделение может оказывать медицинскую помощь (связь лицензий и профилей ЕСВС V002_LICUSL).
3. В случае отсутствия значения поля реестра PROFIL (Профиль) в наборе профилей, доступных для данного отделения — отказ в оплате реестра.

Отсутствует лицензия на данный вид деятельности АПП
При приеме реестра АПП (за исключением цели посещения = 114 Приемный покой и типа посещения =10 Приемный покой) выполняется следующая проверка: 1. По полю реестра PODR (Код отделения) определяется перечень действующих лицензий (справочник LICUSL). 2. На основании перечня лицензий определяется набор специальностей, по которым данное отделение может оказывать медицинскую помощь (связь лицензий и специальностей ЕСВС lic_spec, esvs.kl_spec_pol). 3. В случае отсутствия значения поля реестра код тарифа в наборе специальностей, доступных для данного отделения — отказ в приеме реестра.

644
Неверное представление перевода
Возврат в случае, если для всех профильных отделений (GENERAL <>2) нет записи, удовлетворяющей условиям:
дата выписки1 из одного отделения= дате поступления2 в другое и дата выписки из стационара <> дате выписки1 из отделения;
дата поступления1 в одно отделения= дате выписки2 в другое и дата поступления в стационар <> дате поступления1 в отделение;
или есть запись, удовл. условиям:
(дата поступления1 в интервале дата поступления2 и дата выписки2 И дата выписки1 в интервале дата поступления2 и дата выписки2) или
(дата поступления1 <дата поступления2 И дата выписки1 >дата выписки2 И дата поступления1 <>дата выписки2) или
(дата поступления1 <дата поступления2 И дата выписки1 >дата выписки2 И дата выписки1 <>дата поступления2) или
(дата поступления1 = дата поступления2 И дата выписки1 =дата выписки2 И дата выписки1 <>дата поступления1)
Возврат в случае, если для всех специализированных отделений (GENERAL =2) отсутствует запись в профильном отделении, для которой дата

646
Экспертный. Летальный исход
Случай является экспертным если поле «Результат обращения» (RSLT) имеет значения:

«Умер»(105);
«Умер в приемном покое» (106);
«Умер» (205);
«Умер в приемном покое» (206);
«Констатация факта смерти» (313);
«Смерть в присутствии бригады СМП» (405,406,495,496)

647
Код специальности не входит в программу ОМС
Отказ случая, для инокраевых граждан, если в случае указали специальность (код тарифа), которая относится к социально — значимым, не входящим в программу ОМС (KL_SPECPOl)

653
Неверно указан код способа оплаты
Отказ, если рассчитанный ТФОМС код способа оплаты (IDSP) не совпадает с указанным в реестре

655
По данному профилю (специальности) отсутствуют плановые объемы
Отказ по реестрам ВМП, если в справочнике плановых показателей ТФОМС отсутствует данные с совпадением значений: код подразделения и все вышестоящие МО, код профиля, за год равный году выписки.
Отказ по реестрам ДНСТ, если присутствует в услугах услуга гемодиализа (по справочнику есвс.KSG_GD на дату окончания),и в справочнике плановых показателей ТФОМС (plan_lpu_dop) отсутствует данные с с объемами>0 и совпадением значений: МО, условия оказания МП, код услуги

Отказ по реестрам по внешним услугам (за исключением инокраевых), если услуги есть в справочнике Диагностические услуги для контроля объемов с учетом даты (TMUSL_DIAG) и в справочнике плановых показателей ТФОМС (PLAN_LPU_VU), в справочнике допов с типом 35,40 (PLAN_LPU_DOP) отсутствуют данные с суммой >0 и совпадением значений: код подразделения и все вышестоящие МО, код услуги, за период равный дате оказания услуги.
Отказ, если МО исполнитель = МО заказчик.

Возврат случая по АПП, если по специальности и МО отсутствует запись в справочнике плановых показателей (PLAN_LPU) на дату оказания услуги, планы ищутся для неотложной помощи с учетом вида помощи — неотложная, по всем остальным .в целом по АПП.
Особенности:
1. Для любой стоматологической специальности (кроме 127 «Стоматология детская») проверять наличие объемов МО по специальности 124 «Стоматология».
2. Исключить из алгоритма контроля посещения с целью:

310 Посещения в неотложной форме в кабинете неотложной помощи;
210 Первичное посещение центра здоровья;
211 Повторное посещение центра здоровья;
212 Школы здоровья (Центр здоровья).

3. Исключить из алгоритма контроля посещения по доврачебным специальностям, если они включены в обращение по врачебной специальности. Доврачебные и врачебные специальности указаны в оглавлении справочника специальностей OKSO (среднее и высшее медицинское образование соответственно).
4. Исключить из алгоритма контроля посещения по врачебным

Проверяется наличие плана по специальности (krasfoms. Plan_lpu)

658
Возраст не соответствует специальности в государственном задании
отказ, если
-возраст пациента < 18 лет (17 лет 11 месяцев 29 дней), коды тарифов 072, 077, 089, 092, 096, 099 , 1163, 1015 (взрослые специальности), цель посещения не равна 114 (посещение в приемном покое, кроме кодов тарифов 1163 и 1015) , есть план по соответствующим детским специальностям ( 106,721,102,107,105,172,1017,1010,1162);
-возраст больного < 15 лет (14 лет 11 месяцев 29 дней), коды тарифов 072, 077, 089, 092, 096, 099 (взрослые специальности), цель посещения равна 114 (посещение в приемном покое), есть план по соответствующим детским специальностям ( 106,721,102,107,105,172,1017,1010,1162);
— возраст >=18 лет, коды тарифов = 102, 105,106, 107, 127, 172, 721, 1017, 1162 (детские специальности). Исключение, если код тарифа 102, 1017 и цель посещения 239 – патронаж беременной;
— возраст <=18 лет, код тарифа 1163, 1015, есть план по соответствующим детским специальностям;
Возраст определяется на момент начала лечения

659
Не соблюдены сроки прививок
Случаи АПП, в которых код МКБ из справочника МКБ («ESVS._MKB102»), входит по оглавлению в группу «необходимость иммунизации» (idparent равно 10822,10832,10840,10844,10848 ), и во временной БД и в хранимой БД есть совпадение по ФИО,ДР, в рамках одной МО (юридическому лицу) с периодом между случаями меньше 30 дней

660
Отсутствуют сведения о списанных ЛП и ИМН
Отсутствуют сведения о назначенныхсписанных лекарственных препаратах и изделиях медицинского назначения для КРСТ, ДНСТ, ВМП

661
Разовое посещение предъявлено более одного раза за период 30 дней
Разовое посещение предъявлено более одного раза за период 30 дней (по равенству полей в исходном и поданном случае: ФИО, ДР, цели посещения (’70’,’110′,’111′,’113′,’115′, ‘119’,’116′), МКБ, МО головное, Код тарифа), исключаем стоматологию (код тарифа (‘124′,’127′,’128′,’129′,’130′,’1034′,’1093′,’1095′,’1096′,’1111′,’1119′,’1135’)), исключаем случаи, когда способ оплаты исходного и поданного случая =93

665
Финансирование из разных источников
есть 2 и более записей в реестре, у одной general=7 и разные источники финансирования (kif)

666
Посещения Центров здоровья два и более раз
Отказ, если посещения Центров здоровья с целю посещения «Посещение центров здоровья» (210) больше 1 раза в год по ФИО, ДР

669
По данному профилю(специальности) отсутствуют плановые объемы
Отказ по реестрам ВМП с социально-значимыми заболеваниями, если в справочнике плановых показателей ТФОМС (PLAN_LPU_VMP) не соответствуют данные полям: код подразделения и все вышестоящие МО, код профиля, за период равный дате выписки.
Отказ, если не определили условия оказания МП

По данному профилю(специальности) отсутствуют плановые объемы по ПГГ
В таблице плановых показателей в диапазоне, совпадающем с датой выписки/посещения/обращения, ищется запись с совпадением значений: код подразделения и все вышестоящие МО, код тарифа или специальности

672
Значение поля NOVOR не соответствует шаблону
Поле Nover заполняется по шаблону ПДДММГГН,
П — пол (М,Ж), дд — дата рождения, ММ — месяц рождения, ГГ — год рождения, Н — порядковый номер(до двух знаков)

673
Исследование не подлежит к оплате по МТР
По МТР для vis_obn=325 не оплачивается флюорография

Осмотр не подлежит к оплате по МТР
По МТР для vis_obn=325 не оплачивается осмотр фельдшера (гинеколога)

675
Кратность подачи более 1 раза в месяц
КСГ c лекарственной терапией в ДС может быть подана на оплату МО только 1 раз в месяц. проверка идет по справочнику Кратность применения КСГ (KSG_PERIOD), возврат случая, если есть совпадение по ФИО, ДР, месяцу начала лечения, отчетный период, головное МО лечения. Проверка только по текущему отчетному периоду

677
Нарушение длительности цикла лекарственной терапии
Контроль длительности циклов химиотерапии

679
Экспертный случай проверки МО первого уровня случаев лечения с оплатой по КСГ 2 и 3 уровней
Проверка МО первого уровня случаев лечения с оплатой по КСГ 2 и 3 уровней

680
Отсутствие подозрения на ЗНО
Если в реестре в поле ‘код тарифа из справочника тарифов АПП’ (CODE_USL) указаны значения ‘онкология’ (092), ‘детская онкология’ (107) и данный случай лечения является первичным для пациента (в истории случаев лечения по пациенту нет посещения с указанными значениями) и отсутствует более ранний случай лечения в КРСТ и ДНСТ и основным диагнозом ‘С00-С99’ или ‘D00-D09’. И отсутствует более ранний случай лечения с заполненным признаком подозрения на злокачественное новообразование (DS_ONK=1). и консультация онколога проведена в этих МО: ККОД, Ачинская МРБ, Лесосибирская МРБ, Минусинская МРБ, Норильская МП1, Канская МРБ Ждб Красноярск,СКЦ, КБ42,КБ 51,Центр современной кардиологии

Отсутствие подозрения на ЗНО
Если в реестре указан основной диагноз «С00-С99» или «D00-D09» и в истории случаев лечения это первый такой диагноз, и форма оказания МП не равно Экстренная (for_pom <>1). И отсутствует более ранний случай лечения с заполненным признаком подозрения на злокачественное новообразование (DS_ONK=1).

681
Летальный исход, требующий проведения целевой мультидисциплинарной ЭКМП

682
Случай оказания медицинской помощи с применением противоопухолевой терапии
Если в элементе DOP_K заполнен элемент SLT и по справочнику KSG_DK значение схемы = SH,MT то ставится экспертный случай

683
Нарушены сроки постановки на диспансерное наблюдение
Если в блоке DISPN признак DN = взят, и кол-во дней между датой установки диагноза из регистра ДН и датой посещения более 3 рабочих дней

Нарушены сроки постановки на диспансерное наблюдение
Если в SLUCHMED признак DN = взят, и кол-во дней между датой установки диагноза из регистра ДН и датой посещения более 3 рабочих дней

684
Смена схемы лечения
Если условия оказания = КРСТ и ДНСТ, и схема лечения в доп. критериях начинается на sh, и найден случай лечения по временной БД по ФИОДР с другим значением схемы sh

Смена схемы лечения
Если условия оказания = КРСТ и ДНСТ, и схема лечения в доп. критериях начинается на sh, и найден случай лечения по хранимой БД по ФИОДР с другим значением схемы sh

685
Несвоевременно начатое специализированное лечение после впервые установленного диагноза ЗНО
Экспертный случай ставится, если в реестре:

указан диагноз С00-С80, С97 или D00-D09
заполнен блок Сведения об услуге лечения онкологического заболевания (ONK_USL) и тип лечения (USL_TIP) не равен Диагностика (6)
между Датой начала лечения (КС,ДС) и Датой окончания случая лечения (ищем более ранний случай лечения АПП, в котором код тарифа из справочника тарифов АПП» (CODE_USL) указаны значения «онкология» (092), «детская онкология» (107) и диагноз указан С00-С80, С97 или Д00-Д09 и это первый диагноз в истории случаев лечения) >14 дней

686
Не проведен консилиум
Экспертный случай ставится, если в реестре:

указан диагноз С00-С80, С97 или D00-D09
заполнен блок Сведения об услуге лечения онкологического заболевания (ONK_USL) и тип лечения (USL_TIP) не равен Диагностика (6) ,
МО лечения <> ККОД
это первый случай лечения лечения в КРСТ и ДНСТ с диагнозом С00-С97, Д00-Д09,
в поле «Сведения о проведении консилиума» (PR_CONS) указано значение 0 или 4

687
Наличие противопоказаний и отказов
Если в реестре указан диагноз С00-С80, С97 или D00-D09 и заполнено поле «противопоказания/отказ» (элемент B_PROT)

688
Нарушенный срок верификации диагноза ЗНО
Экспертный случай ставится, если в реестре:

указан диагноз С00-С80, С97 или D00-D09
этот диагноз является первичным в истории случаев лечения
в случае для КС или ДС, тип лечения (USL_TIP) равен Диагностика (6)
и между Датой начала лечения найденного по условиям выше случая и Датой окончания случая лечения с условиями: ищем первый случай лечения АПП в течение года, в котором код тарифа из справочника тарифов АПП» (CODE_USL) указаны значения «онкология» (092), «детская онкология» (107))>16 дней

689
Нарушение срока консультации врача онколога
Экспертный случай ставится, если в реестре:

в коде тарифа из справочника тарифов АПП» (CODE_USL) указаны значения «онкология» (092), «детская онкология» (107)
консультация проведена в этих МО: ККОД, Ачинская МРБ, Лесосибирская МРБ, Минусинская МРБ, Норильская МП1, Канская МРБ Ждб Красноярск,СКЦ, КБ42,КБ 51,Центр современной кардиологии
между Датой начала этого случая и Датой окончания случая лечения (АПП, КРСТ, ДНСТ, все виды профилактических мероприятий), в котором заполнен признак подозрения (DS_ONK=1)>5дней

692
Запущенный случай ЗНО
Экспертный случай

693
При заполненном поле Novor заполнено поле VNOV_M

699
Не определён тариф в справочнике тарифов
В справочнике тарифов не найден тариф для расчета

Узнайте, работает ли Gorzdrav.spb.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Андрей

•

2 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

Мусорный сайт

Это не сайт — это опухоль мозга губернатора… За что Москва наказывает Питер таким отстоем. Сайт просто кукольный. Не справляется с нагрузкой. Это боль.

Людмила

•

2 дней назад

#

27 января 2023

+
0
—

645 это что?

Елена

•

3 дней назад

#

26 января 2023

+
0
—

Не могу посмотреть результаты анализа, они мне нужны срочно!!!! Выдаёт ошибку 44

ирина

•

3 дней назад

#

26 января 2023

+
0
—

при записи в больницу по направлению выпадает ошибка 699

Куприянова

•

9 дней назад

#

20 января 2023

+
0
—

Ошибка 39 при записи к врачу по направлению. Как быть?

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не возможно записаться. То зависает, то не работает

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Целый год пытаюсь зайти на сайт, кроме значка загрузки на весь экран ничего нет,сколько бы я не ждала. Через другие телефоны могу записаться, номерков воообще нету всегда 0. Но при этом если придти в регистратуру то где то какой то номерок есть, очереди никогда нету, но талонов нет и не попасть к врачу

Эльдар

•

+
0
—

Ошибка 606

Владимир

•

+
0
—

Отсутствуют специальности для записи на приём….
Идентификатор ошибки: 37 Это п-ка 122

Елена

•

+
0
—

Почему пропал перечень специальностей врачей в пол-ке в стрельне???

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает 9 -10 января 2023 года

Ксения

•

+
1
—

Не загружает запись вообще.ждать можно часами и это постоянно!

Владимир

•

+
0
—

Не работает «Поиск льготных лекарств»

Елена

•

+
0
—

Сайт открывается, выбор на запись Петродворцового района — выбирать бесполезно. Появляется окно, что «Поликлиника не отвечает». Это как?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Танцы с бубном нужно проводит чтобы записаться к врачу. И то не помогает. Но иногда и палка стреляет, удаётся записаться. Правда редко.

Николай

•

+
0
—

Идентификатор ошибки: 699

Запись запрещена. Пациент не подходит по полу/возрасту или по назначению приема. Пожалуйста, выберете другую дату/время или обратитесь в поликлинику
Идентификатор ошибки: 699
Все данные указаны верно, смена даты и времени записи к врачу тоже не помогают.

Людмила

•

+
0
—

Не могу записаться к терапевту. Ошибка 699

Александр Пестов

•

+
0
—

Безобразная работа сайта GORZDRAV.RU

Имею на руках направление в Многопрофильную больницу №2. В течение 6 дней пытаюсь записаться на консультацию офтальмолога. В регистратуре мне сообщили, что ежедневно выделяются 40 номерков на прием к врачу. Это явная ЛОЖЬ! Я пытался всеми способами записаться к врачам Обловацкой и Тереховой — БЕСПОЛЕЗНО! Сайт беззастенчиво ВРЁТ. Записаться НЕВОЗМОЖНО! Обещанных 40-ка номерков нет. Необходимо разобраться, как с программистами оформляющих этот сайт, так и с администрацией офтальмологической клиники не принимающих мер к качественной работе этого сайта.

Гость

•

+
0
—

Что такое ошибка 39 и что делать?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ни *** не работает каждый день начиная с 17:00

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Уже более недели нет возможности записаться к врачу поликлиники.На госуслуги не поступили сведения о моей полной вакцинации от ковида

Елена

•

+
0
—

Не могу записаться к онкологу

Уже в течении месяца не могу записаться к онкологу. КДЦ на Тимуровской, д. 7, к. 3. Не обновляется запись, как было месяц назад запись к Батуриной, так и висят два номерка в течении месяца, и на них не записаться. В другие поликлиники записаться могу, а на Тимуровскую ни как.

Гость

•

+
1
—

Не записаться к врачу, хотя талоны есть. После выбора номерка выдает ошибку 699

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Здравствуйте! Уже 2 недели я не могу записаться к врачу через онлайн,пишет ошибка 39.

Андрей

•

+
8
—

Невозможно войти в личный кабинет — сообщение «Страница не найдена».

Моля

•

+
0
—

Не могу записаться уже четыре дня ужас

Вера

•

+
2
—

Идентификатор ошибки: 602

При попытке перенести запись ко врачу выходит запись «Медорганизация нам не ответила. Попробуйте записаться позже или обратитесь в регистратуру медорганизации» Идентификатор ошибки: 602
Раньше все быстро открывалось и можно было перенести запись или отменить.
Теперь все утро — «ошибка 602» Исправьте, пожалуйста.
(Санкт-Петербург, поликлиника 32, 20.12.2022)

Николай

•

+
3
—

Есть талоны, не записаться. Пишет ошибка 606

Ирен

•

+
2
—

Этот горздрав просто ужас.И,тех отдел.
Талоны есть,а пишут что занят

Наталья

•

+
3
—

не записаться к врачу

Не могу записать ребенка к врачу, талоны есть свободные, но при завершении записи пишет…»Что-то пошло не так. Попробуйте записаться позже
Идентификатор ошибки: 606″

Иван

•

+
0
—

Код ошибки 602.
Не записаться к врачу через свободную запись.

Елена

•

+
0
—

Код ошибки в 117 поликлинику был 603, спустя 3 часа код ошибки 602

Елена

•

+
0
—

На сайте горздрав не открывается моя поликлиника 117,код ошибки 603. Другие поликлиники открывает

Гость

•

+
0
—

Ошибка 603 при записи по направлению. Не могу записаться на операцию уже 2 месяца

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

На сервисе здоровье петербуржца не работает сайт вызов врача на дом из поликлиники.После заполнения предложенной формы и нажатием на ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ пишет Ошибка
Идентификатор ошибки: 999
Зря потраченное время больного с высокой температурой!Если эта опция не действует почему ее не уберут из сервиса=морочат голову не работающим сервисом «вызов врача на дом «
14.12.2022

Наталья

•

+
3
—

Запись по направлению в Городскую многопрофильную №2 Офтальмология (на госпитализацию, Санкт-Петербург) нет номеров и код ошибки 699

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень часто выдаёт ошибку 630

Тамара

•

+
1
—

12 декабря код ошибки 630 поликлиника 122, выдает талон нажимаешь на запись и не записывает вылетает код ошибки, пытаюсь 3 дня.

Голотина Н.А

•

+
1
—

Где лекарство? Крик души?

ПОЧЕМУ НЕТ ЛЕКАРСТВА- ЭНЗАЛУТАМИД. КОГДА ОНО БУДЕТ?
ЛЕЧЕНИЕ РАКА: МАЙ 2022Г., ОКТЯБРЬ 2022Г., ТЕПЕРЬ КОГДА? ГДЕ СТАБИЛЬНОСТЬ ! ЭТО РАК, КАКИЕ ПРОПУСКИ!!! КТО ЖЕ ОТВЕТИТ ЗА ЭТО?
ЖДУ ОТВЕТА 9110882616. ЖДУ!
КРИК ДУШИ!

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Шляпа, а не сайт. Сайт никто не обслуживает. Нет обратной связи с техподдержкой. Спрашивать за все косяки работы сайта не с кого. В декабре 22 когда идёт перегруз показывает всякую хрень.Сначала в моб. Версии сайта, а потом и на пк в день записи на календаре выдаёт 2001 год. Итог 2 раза с номерками пролетел. У меня одного так?!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно ошибка 645 !

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает

Галина

•

+
0
—

нет номеров и код ошибки 699 третий день подряд

Запись по направлению в Городскую многопрофильную №2 Офтальмология (на госпитализацию)(Россия, Санкт-Петербург) нет номеров и код ошибки 699 третий день подряд с 8ч.50мин.

Наталья

•

+
0
—

Детская пол-ка 77, код ошибки 699 при записи, уже второй раз!

Igor

•

+
0
—

Не найдено расписание медицинского ресурса
Подробнее об ошибке
Идентификатор ошибки: 645

Ольга

•

+
0
—

Поликлиника 37,невролога нет в списках на запись!как можно записаться?

ВЛАДИМИР

•

+
0
—

ЖАЛОБА

КОД ОШИБКА 699. НА ЗАПИСЬ ЭЛЕКТРОН. ТАЛОНОВ С 99 ПОЛИКЛИНИКИ С НАПРАВЛЕНИЕМ НА АКО КОМИССИИ АФТОЛЬМОЛОГИИ ВО 2 ю МНОГОПРОФИЛЬНУЮ ПОЛИКЛИНИКУ. И ТАК ВСЮ НЕДЕЛЮ КАК ПОЛУЧИТЬ ТАЛОН

Вера

•

+
0
—

Стоматологическая поликлиника №12 в Московском р-не отсутствует в списке организаций

Галина

•

+
2
—

Код ошибки 615

Валя

•

+
3
—

Идентификатор ошибки: 902 при отправке формы на вызов врача на дом . Весь день 04.12.22

Татьяна

•

+
2
—

код ошибки 615.

Диана

•

+
0
—

Код ошибки 616

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
☆

Не высвечивается Расписание врачей на этой неделе! Оно смазано. Приходиться переходить на следующую неделю и обратно возвращаться- далее оно нормально показывает

Катерина

•

+
1
—

Не могу войти в личный кабинет, пишет «страница не найдена»

Ксения

•

+
1
—

Не могу записать к врачу папу, ошибка 699

Марина

•

+
4
—

Не могу записаться к врачу по направлению, пишет код ошибки 37.

Артём

•

+
0
—

врача не вызвать. ложись и помирай

При попытке вызвать врача на дом на втором пункте после нажатия «Подать заявку» какое то время (1-10с) крутится кружок, после этого ничего не проиходит.

Татьяна

•

+
0
—

Не могу записаться в гор.поликлинику № 21 по направлению к неврологу — ошибка 37.

Наталья

•

+
0
—

Не могу записать к врачу ребенка уже неделю, ошибка 699

Юлия

•

+
2
—

Медорганизация нам не ответила. Попробуйте записаться позже или обратитесь в регистратуру медорганизации
Идентификатор ошибки: 602

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Внутренняя ошибка сервиса
Идентификатор ошибки: 936

Тамара

•

+
0
—

Запись к врачу по направлению. Сбой. Пишут, идентификатор ошибки 615.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

При записи к врачу выдает ошибку сервера.

Ирина

•

+
0
—

запись на прием СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №88» Женская консультация №13 не возможна ошибка 636 ЖЕСТЬ !!!

Ирина

•

+
4
—

Запись по направлению: с 10.11.2022 начиная с 9.00 нет номерков и код ошибки 699

Юлия

•

+
1
—

Запись по направлению: в 9.00 нет номерков и код ошибки 699, 9.05 undefined

Павел

•

+
0
—

Всегда нет номерков, а сегодня вообще ошибка undefined. Для стариков самое что надо.

Андрей

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет «Здоровье Петербуржца». В браузере пометка «Доступ запрещён» !!! Почему и что делать?

Ева

•

+
0
—

код ошибки 37 при записи по направлению! (((

Ева

•

+
1
—

код ошибки 37 при записи по направлению, что это??

Мария

•

+
-1
—

код ошибки 630 ,не записаться ни к одному терапевту(

Регина

•

+
0
—

Сегодня утром заходила на Горздрав, а сейчас не могу посмотреть результаты анализов, пишет «Страница не найдена» весь вечер

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

невозможно записаться к врачу! Все время выдает ошибку то 606 то 630. Сходила в поликлинику, проверили правильность внесенных данных, все правильно, но записаться не могу! И как теперь посещать врачей если все приемы только через интернет запись??????

Диана

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет, очень долго грузит страницу

Аля

•

+
0
—

Невозможно записаться

Несколько дней не могу записаться к своему участковому врачу. Моего 11го участка вообще нет на портале, а на 12й выдает ошибку 636. То же самое через терминал в поликлинике.

Олег

•

+
0
—

Проверьте работу сервиса записи по направлению

Проверьте работу сервиса записи по направлению
Request URL: https://gorzdrav.spb.ru/_api/api/v2/referral/78221093468922?lastName=%D0%9A%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD
{
«success»: false,
«errorCode»: 699,
«message»: «По данному профилю нет доступных номерков для записи!»,
«exceptionMessage»: «Failed to call HubService.InspectDoctorsReferral2Async: По данному профилю нет доступных номерков для записи! (code: 99)»,
«stackTrace»: » at HealthcarePortal.Server.Repositories.Impl.ReferralRepository.InspectDoctorsReferral2Async(String referralId, String lastName)n at HealthcarePortal.Server.Core.Impl.ReferralScheduleService.InspectReferralAsync(String referralId, String lastName) in /data/gitlab-runner/zdrav/healthcare-portal-backend/HealthcarePortal.Server.Core.Impl/ReferralScheduleService.cs:line 40n at HealthcarePortal.Server.API.Controllers.V2.ReferralsController.ReferralInfoAsync(String referralId, String lastName) in /data/gitlab-runner/zdrav/healthcare-portal-backend/HealthcarePortal.Server.API/Controllers/V2/ReferralsController.cs:line 42n at lambda_method(Closure , Object )n at Microsoft.Extensions.Internal.ObjectMethodExecutorAwaitable.Awaiter.GetResult()n at Microsoft.AspNetCore.Mvc.Internal.ActionMethodExecutor.AwaitableObjectResultExecutor.Execute(IActionResultTypeMapper mapper, ObjectMethodExecutor executor, Object controller, Object[] arguments)n at System.Threading.Tasks.ValueTask`1.get_Result()n at Microsoft.AspNetCore.Mvc.Internal.ControllerActionInvoker.InvokeActionMethodAsync()n at Microsoft.AspNetCore.Mvc.Internal.ControllerActionInvoker.InvokeNextActionFilterAsync()»
}

Олег

•

+
0
—

Невозможно записаться

Failed to call HubService.InspectDoctorsReferral2Async: По данному профилю нет доступных номерков для записи! (code: 99)
Идентификатор ошибки: 699

Олег

•

+
0
—

Невозможно записаться к специалисту

Невозможно записаться к специалисту
Failed to call HubService.InspectDoctorsReferral2Async: Внутренняя ошибка сервиса. Error details: Произошла ошибка при обращении в сервис «Управление очередями» — «Тип содержимого text/html ответного сообщения не соответствует типу содержимого привязки (text/xml; charset=utf-8). При использовании особого кодировщика необходимо правильно реализовать метод IsContentTypeSupported. Первые 170 байтов ответного сообщения: «<html> <head><title>500 Internal Server Error</title></head> <body> <center><h1>500 Internal Server Error</h1></center> <hr><center>nginx</center> </body> </html> «.» (code: 15)
Идентификатор ошибки: 615

Ирина

•

+
0
—

код ошибки: 612, не оставить заявку при отсутствии талонов

У вас уже есть активная заявка в Журнале отложенной записи данной медорганизации к выбранному специалисту. Вы можете посмотреть и отменить свои текущие заявки в личном кабинете пациента
Подробнее об ошибке
Failed to call HubService.CreateAsync: Ошибка в сервисе УО. Error details: Проверка сведений по базе данных не увенчалась успехом: Проверка сведений по базе данных не увенчалась успехом (code: 12)
Идентификатор ошибки: 612

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно глючит. Не войти. Страница не найдена!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт виснет, по долгу обновляет страницу, кнопка»записаться» не работает, талон не взять, даже если он есть

Ирина

•

+
1
—

Невозможно записаться к врачу, вижу, что есть талон, но нажимая на кнопочку «записаться», ни чего не происходит и так уже месяц не могу записать ребëнка к окулисту. Пробовала через разные браузеры

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает!

Ольга Николаевна

•

+
0
—

уже давно вместо такого хорошего сайте — ошибка 404. В чём дело? Почему не могут исправить столько времени или хотя бы объяснить, что произошло. Новые варианты очень неудобны.

Елена

•

+
1
—

Уже какой день невозможно записаться через портал. Ошибка 615.
Безобразие

Татьяна

•

+
0
—

01.11.2022
Failed to call HubService.InspectDoctorsReferral2Async: Внутренняя ошибка сервиса. Error details: Произошла ошибка при обращении в медицинскую информационную систему — «Call to undefined function now()» (code: 15)
Идентификатор ошибки: 615

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не возможно записаться к терапевту участковому, выдаётся ошибка 630!!!

Елена

•

+
0
—

,
Не записаться по напрвлению к нерологу, ошибка 699
поликлиника 78 фрунзенского р-на СПб

Владимир

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет и получить результаты анализов!

Надежда

•

+
0
—

Не могу войти в личный кабинет. Пишет такой страницы не существует!!!
Что делать??

Виктор

•

+
0
—

Ошибка 699, не записаться к врачу

333

•

+
0
—

Идентификатор ошибки: 636

Ольга

•

+
0
—

Ошибка 699,не записаться по направлению

Людмила

•

+
1
—

Просто отвратительная работа сайта. Постоянно грузится окно загрузки, просто на всех этапах попытки взять талончик. Ни с компьютера, ни с телефона взять не получается уже несколько дней. Сделайте уже что-нибудь с сайтом!

Владимир

•

+
1
—

ошибка 699 ,25 и 26 октября ,по вашему профилю нет номерков для записи,записываюсь к офтальмологу в гор. больницу №2, после нажатия «продолжить»
далее не т записи, исправьте положение!!!!

Майя

•

+
1
—

25.10.22 не могу зайти ни в одну больницу для записи — грузится, и все, остается то же самое

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Всё время зависает.
Записаться к врачу — сложно, а отменить визит — вообще проблема.
Твердая двойка IT специалистам Горздрава.

Мария

•

+
0
—

Невозможно записаться по направлению. Ошибка 630. Безобразие!

ВИКТОР

•

+
0
—

Не удалось получить информацию о случаях медицинского обслуживания. Попробуйте обновить страницу позже
Идентификатор ошибки: 12 На портале горздрав .Что это такое?

Анна

•

+
0
—

Сайт не работает уже несколько дней, не записаться по направлению, ошибка 630

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не записаться к врачу по направлению .Постоянно идентификатор 699

Ирина

•

+
0
—

Невозможно записаться.к врачу.Пыталась 20 и 21 октября.

Татьяна

•

+
0
—

20 октября невозможно войти в личный кабинет.Сначало пустое поле, а при возврате пишет внутреннюю ошибку.

Елена

•

+
0
—

Ошибка 606 с 16.10.2022 при записи в ПНД 9 Невского района

Анна

•

+
0
—

Сегодня не посмотреть медицинскую карту! Сайт часто даёт сбой в работе! Сегодня выдает, что страница не найдена!

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не открывается сегодня медицинская карта

Елена

•

+
0
—

При записи по направлению к детскому врачу — Внутренняя ошибка сервиса
Идентификатор ошибки: 760. Исправьте.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Записаться на приём по направлению НЕВОЗМОЖНО!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно записаться
Я бы поставил минус 5 звезд за потраченные нервы

Людмила

•

+
0
—

сегодня 11 октября, сайт не работает

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Ошибка 645

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Очень часто не показывает анализы или вовсе не работает(

Татьяна

•

+
0
—

Раздел «Подать заявку» при отсутствии свободных талонов не работает вообще никогда. Оставлено было семь или восемь заявок на разные дни, к разным специалистам, ни одного отклика

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не записаться к Онкологу в Цаоп невского района код ошибки 615

Екатерина

•

+
0
—

Пытаюсь записать по направлению свою полуслепую маму уже не первый день! Выдает ошибку 699 и сообщение: «по вашему профилю нет доступных номерков для записи» Безобразие!!!!!!! Видимо когда сделают сайт, ослепнем совсем :(((((((((

елена

•

+
0
—

112 поликлиника код 603

Алла

•

+
0
—

22.09.2022 код ошибки 615

Елена

•

+
0
—

22.09.2022 код ошибки 603

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Скачет на госуслуги,приходиться заново входить,и не один раз

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не открывается, выдаёт ошибку (номер не помню, кажется 630)

Мама Кости

•

+
0
—

Не работает вообще

Вера

•

+
0
—

Ошибка 620. При попытке записать ребëнка к врачам, получаю сообщение о том, что карточка не найдена. Уже несколько дней ничего не меняется. В поликлинике не знают, что делать, никто ничего не знает. Куда идти, что делать,к кому обращаться… Ничего не понятно.

Кирилл

•

+
0
—

Ошибка идентификатор ошибки: 699 не записаться на госпитализацию по направлению.

Анна

•

+
0
—

Идентификатор ошибки: 699
Ошибка при записи к педиатр. Исправьте ошибку. Не возможно записаться!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Виснет. 50 минут пыталась записать ребёнка и в итоге ничего. Сервис вообще упал, перестал отвечать

Иван

•

+
0
—

Не работает сайт. Уже сколько дней. Кто-нибудь пошевелится хоть что-нибудь сделать?

Марина Федоровна

•

+
0
—

Ошибка 615 при попытке записаться к врачу по направлению

Yesterdead

•

+
0
—

Уже полгода в ЭМК не открываются случаи медобслуживания при этом анализы и самозапись работают

Арсений

•

+
0
—

Сайт уже три дня не работает. Наверное крутые специалисты делали. И самое главное, за него никто не отвечает. Никакой инфы: что, когда, почему…

Ирина

•

+
0
—

Уже второй день проблемы с входом на сайт. И уже второй день нет результатов анализов, уже должны были прийти.

Инесса

•

+
0
—

Не работает сайт, не посмотреть ни анализы, ни обследования, не грузится СОВСЕМ! Было очень удобно.. Жаль…

Наталья

•

+
0
—

Не зайти в личный кабинет, даже не предлагается пароль ввести, сразу зачем-то перекидывает на госуслуги и тут же надпись страница устарела. И так два дня уже.

Наталья

•

+
0
—

с 25.08.22 не могу записаться к врачу. Выдает ошибку «Внутренняя ошибка сервиса
Идентификатор ошибки: 615″

Юрий

•

+
0
—

Бесполезный сервис. При попытке записаться выдаёт: Внутренняя ошибка сервиса
Идентификатор ошибки: 936. И так уже давно.

Анастасия

•

+
0
—

Не записаться на вакцинацию, ошибка 615. Криворучки сайт делали, постоянно ошибки

Екатерина

•

+
0
—

Не записаться к врачу! Ошибка 615!

Анна

•

+
0
—

Вообще не грузится сайт

Анна

•

+
0
—

Не записаться не работает

•

+
0
—

Блин, что же это такое то ????????‍♀️ вообще не зайти на сайт, тоже не работает

елена

•

+
0
—

код ошибки 615.не записаться.

Игорь

•

+
0
—

Нет доступа к электронной медицинской карте

Ирина

•

+
0
—

Сайт опять не работает!!!

Татьяна

•

+
0
—

Сайт не работает!

Юлия

•

+
0
—

Сайт не доступен

Оля

•

+
0
—

Висит, целый день!
Через сколько обязаны публиковать анализы?

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Как не зайдешь он не работает(

Светлана

•

+
0
—

Сайт недоступен

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Уже две недели ошибка 699, не могу записаться к неврологу. В интернете нашла информацию, что это может быть, если вы прикрепились к поликлинике, но ни разу не посещали ее или в поликлинике не правильно введены данные (не совпадают с госуслугами) и рекомендуют обратиться в регистратуру. Но что-то мне подсказывает, что IT поддержка сайта просто уехала в отпуск.

Анна

•

+
0
—

не дает просмотреть результаты анализов — Идентификатор ошибки: undefined

Антонина

•

+
0
—

Не работает запись к врачу!

Елена

•

+
0
—

Не могу записаться ко врачу. Ничего не выдаёт, на момент выбооа поликлиники просто остаётся на той же странице.

Вероника

•

+
0
—

Не могу записать ребёнка к врачу! Выдает код ошибки 699 и надпись «невозможна запись по телефону»

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти на сайт уже неделю.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Теперь портал при авторизации перебрасывает в приложение госуслуги. Что за бред? Мне нужно войти на портале в свой лк, а не на госуслуги пялиться..

Наталия

•

+
0
—

несколько дней не записаться к врачу. Код ошибки 636

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Все очень х—о

Тамара

•

+
0
—

ошибка 699 две недели, на письмо не отвечают

Наталья

•

+
0
—

при записи к врачу ошибка 630

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

При входе на сайт выбрасывает на госуслуги..из-за этого нет возможности посмотреть предстоящие посещения к врачу

Елена

•

+
0
—

У меня тоже ошибка 699 уже неделю

Анна

•

+
0
—

Не могу записаться по направлению. В конце выдаёт код ошибки 699. Что это за ошибка? И как от неё избавиться?

Александр

•

+
0
—

при записи к врачу по направлению, при выборе врача выдает, идентификатор ошибки 39 номеров нет ,уже три дня.

Ольга

•

+
0
—

Личный кабинет не работает.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Все время технические работы, самозапись невозможна

Виталий

•

+
0
—

Сайт работает, не работает личный кабинет. А это гораздо важнее.
Не работал и вчера, не работает и сегодня 10.06.2022
Когда восстановится непонятно — подводит очень серьезно!

Марина

•

+
0
—

Не могу уже две недели записаться к врачу!!!! Идентификатор ошибки 621 (поликлиника 54)

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Вечная ошибка 615, ни записаться к врачу, ни проверить, состоялась ли запись. Пока существовала запись на сайте поликлиники, таких проблем не было.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

На сайте доступно исключительно расписание работы врачей, доступа к записи НЕТ никогда ⛔⚠️
В поликлинике эту информацию знают и подтверждают, отправляют звонить и записываться по телефону (без направления), а при наличии направления — в определенный день приходить к открытию поликлиники лично для получения номера к врачу.
☹️☹️☹️
Московский район, Санкт-Петербург.

Карина

•

+
0
—

Внутренняя ошибка сервиса
Идентификатор ошибки: 615
Уже два дня !!!

Светлана

•

+
0
—

Не записать ребёнка к офтальмологу. Код ошибки 630, что это значит ? ( талончик свободные есть )

Ольга

•

+
0
—

Записалась к лору еще в выходные, сегодня хотела отменить запись, а ее, оказывается, и нет — выяснила через колл центр поликлиники, т.к. на сайте Здоровье Петербуржца при поиске талона (скриншот которого у меня имеется, т.е. фактически запись с моей стороны была инициирована и сайт ее должен был сохранить), сообщалась ошибка 615 — Непредусмотренный конец файла, не закрыты следующие элементы code 15

Елена

•

+
0
—

Пыталась найти свой талон в п-ку 86 (требуют удалить в случае неявки). «Просмотр, перенос и отмена посещений по свободной записи» при корректно заполненных данных выдает внутреннюю ошибку сервиса 615 (Непредусмотренный конец файла. Не закрыты следующие элементы: DELETENOMER, GETNOMERSCLIENT, XML). Эта ошибка лезет не меньше недели.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

«Время ожидания ответа от медицинской организации истекло. Попробуйте записаться позже или обратитесь в регистратуру медицинской организации». Ошибка 603. А регистратура отправляет обратно на Горздрав ! Именно в тот день и время когда надо записаться иначе снова ждать неделю. Зато в другие дни бодро и сразу рапортует что «номерков нет»

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительно работает. Уже длительное время не могу зайти в свой личный кабинет и сохранить все результаты анализов. Из-за этого вынуждена ходить за результатами в поликлинику и устраивать там очереди

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

На сайт вообще невозможно зайти. Бред!!!!

Марина

•

+
0
—

Невозможно записаться в КДЦ №1 по направлению. Выдает ошибку 612. Пишет, что «У вас уже есть активная заявка в Журнале отложенной записи данной медорганизации к выбранному специалисту. Вы можете посмотреть и отменить свои текущие заявки в личном кабинете пациента»

Людмила

•

+
0
—

Почему не записаться в диагнестический центр 7 на Моховой через горздрав

Юлия

•

+
0
—

Не могу записаться по направлению никогда
Код ошибки 39 с андроида
С планшета вообще сайт не работает
Але программисты, вы там работаете вообще…..

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт не открывается

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт висит

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Три дня — просто все не работало. теперь — Идентификатор ошибки: 645. Уже неделю не записаться к врачу.

Надежда

•

+
0
—

Не могу уже 2-ю неделю зайти на сайт Горздрав для записи к хирургу в стоматологическую поликлинику. Ни с телефона, ни с компьютера. Колл-центр отключен, в поликлинике в 7-30 и в 14-30 только номерки выдают и не факт что тебе хватит. Как-то всё печально….

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

говно

Вася

•

+
0
—

Господа программисты вы еще работаете? Когда наконец-то почините доступ к личному кабинету, а то анализы не скачать!!! Или вы уже свалили из этой страны?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

невозможно зайти

Анна

•

+
0
—

Попробуйте зайти с компьютера. У меня получилось. )

Ирина

•

+
0
—

Когда будет доступен сайт и запись ? Вы вообще работаете?

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Мне всего лишь надо записаться к маммологу. Почему на это надо тратить несколько часов и безрезультатно?

Анна

•

+
0
—

Авторизация проходит. Но не открываются страницы сайта, крутится кольцо на главной странице, никуда не нажать!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу войти 3 день посмотреть Анализы

Олеся

•

+
0
—

Очень неудобно! Нет возможности войти в ЛК!

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Туда не зайти

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не зайти на сайт , не возможно получить анализы и записаться к врачу

Юлия

•

+
0
—

Не работает вход через госуслуги, невозможно войти в лк. Третий день. Пробовала с различных устройств. Что происходит?

Сайт уважает и соблюдает законодательство РФ. Также мы уважаем Ваше право и соблюдаем конфиденциальность при заполнении, передаче и хранении ваших конфиденциальных сведений.

Мы запрашиваем Ваши персональные данные исключительно для информирования об оказываемых услугах.

Персональные данные — это информация, относящаяся к субъекту персональных данных, то есть, к пациенту. В частности, это фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты) и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон») к категории персональных данных.

Информация персонального характера о пользователях Сайта хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Если Вы разместили Ваши контактные данных на сайте, то Вы автоматически согласились на обработку данных и дальнейшую передачу Ваших контактных данных спецалистам нашего учреждения.

В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных мы обязуемся удалить Ваши персональные данные в срок не позднее 2 рабочих дней.

На чтение 5 мин. Просмотров 2.5k. Опубликовано 05.07.2019

Содержание

Руководство по поиску и устранению ошибок кода 37 в диспетчере устройств
Как исправить ошибку Code 37
Нужна дополнительная помощь?

Руководство по поиску и устранению ошибок кода 37 в диспетчере устройств

Ошибка Code 37 – это один из нескольких кодов ошибок диспетчера устройств, который в основном означает, что драйвер, установленный для аппаратного устройства, каким-то образом вышел из строя.

Ошибка Code 37 почти всегда будет отображаться следующим образом:

  Windows не может инициализировать драйвер устройства для этого оборудования. (Код 37)

Подробная информация о кодах ошибок диспетчера устройств, таких как код 37, доступна в области Состояние устройства в свойствах устройства: Как просмотреть состояние устройства в диспетчере устройств.

Коды ошибок диспетчера устройств являются эксклюзивными для диспетчера устройств. Если вы видите ошибку Code 37 в другом месте в Windows, скорее всего, это код системной ошибки, который не следует устранять как проблему диспетчера устройств.

Ошибка Code 37 может относиться к любому аппаратному устройству в диспетчере устройств. Однако большинство ошибок Code 37 появляются на оптических дисках, таких как Blu-ray, DVD и CD, а также на видеокартах и USB-устройствах.

Любая из операционных систем Microsoft может столкнуться с ошибкой диспетчера устройств Code 37, включая Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP и другие.

Как исправить ошибку Code 37

Перезагрузите компьютер, если вы еще не перезагрузили его хотя бы один раз после появления ошибки Code 37.

Возможно, код ошибки 37, который вы видите, был вызван временной проблемой с оборудованием. Если это так, перезагрузка вашего компьютера может быть все, что вам нужно, чтобы исправить ошибку Code 37.
Вы устанавливали устройство или вносили изменения в диспетчере устройств непосредственно перед появлением ошибки Code 37? Если это так, весьма вероятно, что внесенные вами изменения вызвали ошибку Code 37.

Отмените изменение, если можете, перезагрузите компьютер, а затем снова проверьте наличие ошибки Code 37.

В зависимости от внесенных изменений некоторые решения могут включать:
- Удаление или перенастройка недавно установленного устройства
- Откат драйвера до версии до вашего обновления
- Использование восстановления системы для отмены последних изменений, связанных с диспетчером устройств
Удалите значения реестра UpperFilters и LowerFilters. Одной из распространенных причин ошибок Code 37 является повреждение двух значений реестра в разделе реестра DVD/CD-ROM Drive Class.

Удаление аналогичных значений в реестре Windows также может стать решением для ошибки Code 37, которая появляется на устройстве, отличном от дисковода Blu-ray, DVD или CD. Приведенный выше учебник UpperFilters/LowerFilters покажет вам, что вам нужно делать.
Попробуйте использовать другой порт USB, если при использовании устройства USB обнаружена ошибка Code 37.

Если у вас старое устройство, оно может работать только на более медленном USB-порту, и в этом случае – если на вашем компьютере есть оба – вы можете поменять устройство с более быстрого порта, например, 3.0, на более медленный, например, 2.0.
Переустановите драйвер для устройства. Удаление, а затем переустановка драйверов для устройства – это еще одно вероятное решение ошибки Code 37, особенно если ошибка обнаруживается на устройстве, отличном от дисковода BD/DVD/CD.

Для этого откройте Диспетчер устройств, а затем щелкните правой кнопкой мыши или удерживайте нажатой клавишу на устройстве, перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить . Когда закончите, используйте параметр Действие> Сканировать на предмет изменений оборудования , чтобы заставить Windows искать новые драйверы.

Если устройство USB генерирует ошибку Code 37, удалите каждое устройство в категории оборудования контроллеров универсальной последовательной шины в диспетчере устройств как часть переустановки драйвера. Это включает в себя любое запоминающее устройство USB, хост-контроллер USB и корневой USB-концентратор.

Правильная переустановка драйвера – это не то же самое, что простое обновление драйвера. Полная переустановка драйвера включает в себя полное удаление установленного в данный момент драйвера и последующую установку Windows с нуля.
Обновите драйверы для устройства. Установка последних версий драйверов для устройства с ошибкой Code 37 – это еще одно возможное исправление.

Убедитесь, что вы устанавливаете соответствующий, поставляемый производителем 64-разрядный драйвер для устройства, если вы используете 64-разрядную версию Windows. Это всегда важно, но это не может быть причиной проблемы с кодом 37, поэтому мы хотели бы остановиться здесь.

См. Я использую 32-разрядную или 64-разрядную версию Windows? если вам нужна помощь, чтобы выяснить, какую Windows вы используете.
Запустите команду проверки системных файлов sfc/scannow и замените отсутствующие или поврежденные файлы Windows, если необходимо.

Некоторые пользователи сообщали о проблемах Code 37, которые не удалось решить путем переустановки драйвера, но они исчезли после запуска средства проверки системных файлов. Это означает, что, по крайней мере, некоторые ошибки Code 37 могут быть вызваны проблемами с самой Windows.
Замените оборудование. Если ни одно из предыдущих действий по устранению неполадок не помогло, вам может потребоваться заменить оборудование, на котором имеется ошибка Code 37.

Хотя это не очень вероятно, также возможно, что устройство не совместимо с вашей версией Windows. Это может быть проблемой, если оборудование с ошибкой Code 37 было изготовлено много лет назад, или если ваше оборудование более новое, но ваша операционная система более старой версии. Вы можете сослаться на Windows HCL для совместимости, если вы думаете, что это может относиться к вам.

Если вы уверены, что само оборудование не является причиной этой конкретной ошибки Code 37, вы можете попробовать восстановить Windows и затем установить Windows, если восстановление не сработало. Я не рекомендую делать какие-либо из этих до попыток заменить аппаратное обеспечение, но они могут быть вашими единственными оставшимися вариантами.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вы исправили ошибку Code 37, используя метод, которого у меня нет выше. Я хотел бы сохранить эту страницу как можно более обновленной.

Нужна дополнительная помощь?

Если вы не заинтересованы в устранении этой проблемы Code 37 самостоятельно, см. Как исправить мой компьютер? полный список вариантов поддержки, а также помощь по всем вопросам, таким как определение затрат на ремонт, удаление ваших файлов, выбор службы ремонта и многое другое.