Hp400 ошибка 79

hp-concentra-wrapper-portlet



Actions

The printer has experienced an internal firmware error. Under most conditions, the printer automatically restarts.

Recommended action for customers

  1. Reset the printer:

    1. Turn the printer off using the power switch, and then wait at least 30 seconds.

    2. Turn the printer on and wait for it to initialize.

  2. If you are using a surge protector:

    1. Turn the printer off.

    2. Remove the surge protector.

    3. Plug the printer directly into the wall socket, and then turn the printer on.

  3. If the error persists, turn the printer off and disconnect any network or USB cables.

  4. Reconnect the cables and turn the printer on.

  5. If the printer returns to Ready, check the firmware version. Update the firmware if a newer version is available.

  6. If the error is intermittent, attempt to isolate the issue to something specific in the environment, such as a specific file
    or connection type. For example, the error message appears when printing a PDF file or webpage.

    • If printing a webpage, try a different browser.

    • If printing a PDF file, try one of the following:

      • Use the PCL 6 driver and set Print Data Optimization to Optimize for Raster.

        Note:

        Use the model-specific (not UPD) PCL 6 driver.

        1. Open Devices and Printers, right-click the printer, and select Printing Preferences.

        2. Click the Advanced tab, and from the Print Data Optimization drop-down, select Optimize for Raster.

        3. Click Apply, and then click OK.

      • Use the PCL 6 Driver and enable the Send TrueType as Bitmap option.

        Note:

        Use the model-specific (not UPD) PCL 6 driver.

        1. Open Devices and Printers, right-click the printer, and select Printing Preferences.

        2. Click the Advanced tab, and under Printer Features, enable the Send TrueType as Bitmap option.

        3. Click Apply, and then click OK.

      • Use the PCL 5 driver to print.

  7. If the error persists, contact your HP-authorized service or support provider, or contact customer support at www.hp.com/go/contactHP.

Flag

United States

hp-detect-load-my-device-portlet



Actions

Источник
Ошибка 79 Service Error

В процессе эксплуатации лазерных принтеров HP у пользователей часто возникает ошибка 79 Service Error. Однако столкнувшись с ней, не стоит мчаться в сервисный центр сломя голову. Большинство причин данной неисправности можно устранить своими руками.

Важно не предпринимать никаких действий, которые касаются аппаратного ремонта. Иначе вы не только потеряете гарантию от производителя, но и усугубите поломку.

Почему возникает ошибка 79 Service Error у принтеров HP?

  • Сбои в электрическом соединении, а также нестабильная связь между ПК и печатающим устройством.
  • Ошибка чтения документа, который вы пытаетесь распечатать.
  • Неполадки в микропрограммном обеспечении — требуется обновить прошивку.
  • Сбой или несовместимость модуля памяти DIMM.
  • Проблемы с лампой сканера.

Как правило, ошибка 79 Service Error ограничивается вышеперечисленными неполадками, поэтому каждую из них мы рассмотрим во всех деталях.

  1. ➦ Сбой электрического соединения и нестабильная связь с ПК
  2. ➦ Чтение поврежденного документа
  3. ➦ Обновление прошивки
  4. ➦ Сбой в работе модуля памяти DIMM
  5. ➦ Проблема с лампой сканера

➦ Сбой электрического соединения и нестабильная связь с ПК

Алгоритм действий по этому поводу наиболее очевиден:

  1. Отключите принтер от электросети. Проверьте целостность контактов и плотность их прилегания.
  2. Откажитесь от сетевых фильтров, используйте прямое подключение к розетке.
  3. Если вы печатаете через беспроводную связь с ПК, отдайте предпочтение проводной. Также не забудьте проверить кабель на предмет механических повреждений.

Перезагрузили принтер, наладили все подключения, а ошибка 79 Service Error продолжает вас беспокоить? Тогда идем дальше!

➦ Чтение поврежденного документа

Ошибка чтения документа, который стоит в очереди на печать, довольно распространенная проблема. Чаще всего «застревают»‎ файлы формата pdf, следом идет — тяжелая графика.

  1. Сбросьте очередь на печать.
  2. Перезагрузите принтер.
  3. Откройте «Блокнот»‎, наберите произвольный текст и отправьте на распечатку.

Если сообщение 79 Service Error продолжает появляться, переходим к следующему шагу.

➦ Обновление прошивки

МФУ HP

Войдите в сервисное меню принтера и распечатайте конфигурационный файл. Сравните версию микропрограммного обеспечения (firmware) с актуальным релизом на сайте производителя.

Если прошивку необходимо обновить, сделайте это в соответствии с инструкцией, которую также можно открыть на том же ресурсе.

Заодно переустановите драйвера, совместимые с вашей операционной системой.

Не помогло? Двигаемся дальше!

➦ Сбой в работе модуля памяти DIMM

Информация актуальна только для тех пользователей, которые расширяли память своего принтера с помощью DIMM-модуля. Не прибегали к такой процедуре? Переходите к следующему шагу!

Чтобы проверить модуль DIMM, отключите микросхему и повторите печать простого текстового файла. Если ошибка 79 Service Error больше не появляется, значит, данная память вам не подходит.

➦ Проблема с лампой сканера

Напоследок мы перешли к аппаратной неисправности, которую лучше устранять в сервисном центре. Но если вы располагаете достаточным опытом обслуживания оргтехники, тогда можно попробовать разрешить проблему своими руками.

Для этого потребуется разобрать сканер и добраться до лампы. Порой ее достаточно протереть от пыли, чтобы возобновить работу печатающего устройства. Во всех остальных случаях деталь необходимо заменить.

С 2007 года осуществляю заправку картриджей, экспертную диагностику и ремонт лазерной оргтехники для сервисного центра MiraxPrint. В свободное время делюсь своим опытом в блоге.

Похожие записи

Ошибки на принтерах Canon

Ошибки на принтерах Canon? Решение проблемы!

Принтеры – самый распространенный тип офисной техники на сегодняшний день. Они существенно облегчают нашу жизнь при печати документов, а также фотографий и различных изображений (графиков, диаграмм и так далее).

Источник

I ran into this same problem with the LaserJet M401dn. I noticed this issue occured when the printer was hooked up to the PC via USB. I followed HPs steps on trying to fix this problem and needless to say, their steps weren’t worth a hill of beans. The printer is working now now via these steps that I’m going to list.

1) Restart the printer with only the power cord being attached. If you’re STILL getting the 79 error service, then it is most likely a firmware issue. Luckily for me it wasn’t. The printer started right up as it should.

2) If your printer starts right up, attach an Ethernet cable from the printer to your router/switch/DSL or cable modem.

3) Select the Network icon on your printer screen and check to see if your printer has authenticated to the network and lists an IP address. If you’re on a home network the IP address will show something like 192.168.x.xx. 

4) Once connected to the network you’ll run a firmware update. Click on your Settings icon, select LaserJet Update, Check for Updates Now. Continue by selecting the update and download and install.

After the firmware installs, at this point you might be able to get the printer to work by hooking the USB cable back up to the printer. I on the other hand did  a couple other steps before hooking the printer back up.

5) I installed all of the Windows Updates (critical), updated Java

6) Uninstalled the HP printer software for the M401dn and restarted the PC

7) THIS STEP IS NOT FOR THOSE THAT AREN’T FAMILIAR WITH EDITING THE REGISTRY. If you have no knowledge of how to edit your registry, then PLEASE DO NOT ATTEMPT this. Have someone with knowledge do this step. I, nor HP can be held responsible for any mistakes that you make with this step. DO AT YOUR OWN RISK. In the registry I searched for Packard and deleted all Keys or entries that had M401 listed. DO NOT DELETE THE KEY IF IT DOESN’T LIST M401, as there are Hewlett-Packard printer drivers that are built into the operating system and they do show up in the registry.

I ran through the registry twice searching for any sign of the printer driver being installed. Restart the computer again.

:smiling_face_with_sunglasses: Reinstall the HP LaserJet Pro 400 M401 Printer Series PCL6 Print Driver that is relevant to your PC. (Sorry, I don’t know how to deal with Macs.) DON’T download the Full Software and Drivers or the one WITHOUT the installer. Don’t use the disc to install the drivers either. Just download the most recent version of the software from HPs website. Install the software and attach the printer when asked to do so. Hopefully you’re golden at this point just like I was!

If for some reason this doesn’t work for you, I would format your hard drive and reinstall Windows and all of your software. Apparently there is something within the registry or on your computer that is keeping the printer from working. I hope this helps you all out!

Источник

Ошибка 79 Service Error вызывает множество вопросов у пользователей из-за того, что она не указывает на конкретную причину сбоя в работе принтеров HP. Это может быть как банальное устаревание драйверов, так и поломка лампы сканера. Без поэтапной диагностики разобраться в проблеме невозможно.

Далее мы ознакомимся с универсальным алгоритмом действий, который поможет избавиться от ошибки 79 Service Error. Если на определенном этапе неполадка не была устранена, тогда переходите к следующему действию.

А для начала найдите модель своего печатающего устройства на сайте службы поддержки производителя, чтобы скачать актуальное микропрограммное обеспечение и драйвера [перейти].

  • Этап №1. Очистите очередь на печать
  • Этап №2. Осмотрите контакты силового кабеля
  • Этап №3. Подключитесь к принтеру проводным способом
  • Этап №4. Обновите ПО
  • Этап №5. Проверьте модуль памяти DIMM
  • Этап №6. Диагностика лампы сканера

Этап №1. Очистите очередь на печать

Возможно, больших неудобств сообщение 79 Service Error вам не доставит. Довольно часто оно появляется из-за ошибок чтения тех документов, которые были отправлены на печать. Самые проблемные форматы: pdf и графика с высоким разрешением.

Отмените все операции принтера. Создайте простой файл в текстовом редакторе и попробуйте его распечатать. Если аппарат продолжит работать, значит, дальнейших манипуляций осуществлять не нужно. 

В качестве исключения рассмотрите возможность обновления прошивки и драйверов.

очистить очередь на печать

Этап №2. Осмотрите контакты силового кабеля

Между розеткой и принтером не должно быть никаких сетевых фильтров и удлинителей, а контакты силового кабеля стоит хорошо очистить от окисления. 

Это актуальная проблема у аппаратов, задействованных для работы в холодных помещениях с относительно высокой влажностью: склады, подсобки, производственные ангары и прочее. 

кабель принтера

Этап №3. Подключитесь к принтеру проводным способом

Отключите беспроводную связь. Настройте прямое подключение принтера к компьютеру посредством кабеля. Использовать различные маршрутизаторы и разветвители тоже не стоит.

полключение принтера к пк по кабелю

Этап №4. Обновите ПО

Скачайте драйвера и микропрограммное обеспечение, если этого еще не сделали. Обновите софт в соответствии с рекомендациями HP. Запустите печать после череды перезагрузок принтера.

обновление драйверов

Этап №5. Проверьте модуль памяти DIMM

Лазерным принтерам HP с помощью модулей DIMM увеличивают память. Если вы не проводили апгрейд печатающего устройства, двигайтесь дальше.

Всем остальным нужно отключить модуль, перезагрузить принтер и запустить печать. 

Устранение ошибки 79 Service Error таким способом показывает, что используемая версия DIMM не совместима с вашим аппаратом. 

модуль памяти dimm

Этап №6. Диагностика лампы сканера

Тут мы переместились уже к реальной поломке, которая стала причиной отсутствия работоспособности принтера. 

Ошибку 79 Service Error может вызвать неработающая лампа сканера. В одних случаях достаточно будет очистить деталь от пыли, в других – придется ее заменить.

В домашних условиях лучше не проводить никаких диагностик, особенно, если гарантийный срок обслуживания аппарата еще не истек. Неопытные руки могут спровоцировать еще более серьезные поломки, а также лишить вас официальной гарантии производителя.

Нужна помощь с лазерной оргтехникой HP? Сервисный центр МосТонер — бесплатный выезд мастера 24/7!

Источник

79 Service Error на принтера модели LaserJet Pro 400 M401 часто возникает при отправке на печать поврежденного документа. Ошибка лечится очисткой очереди печати.

Сперва убеждаемся наверняка что проблема в документе. Для этого отсоединяем Ethernet И USB кабели и перезагружаем принтер. Ошибка должна пропасть.

Если ошибка пропала, очищаем очередь печати (как это сделать написано здесь: Очистка очереди печати принтера.) и подключаем провода обратно.

Забавно что в руководстве пользователя в качестве решения проблемы предлагается перезапустить принтер, что, как не трудно догадаться, не помогает. Сервисный и пользовательский мануалы можно взять отсюда: Сервисные мануалы для принтеров и МФУ.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Hp227 ошибка памяти расходных материалов
  • Hp1522 ошибка сканера 5
  • Hp1010 ошибка печати
  • Hp1160 индикация ошибок
  • Hp сканер ошибка при сканировании