Hp t520 ошибка картриджей

Компания HP обнаружила проблему в микропрограмме, из-за которой может возникать непринятие чернильных картриджей некоторыми принтерами серий HP DesignJet T120 и T520 со следующим сообщением на передней панели принтера:

Ниже представлен список принтеров, в которых может возникать эта проблема:

Если ваш принтер входит в приведенный выше список и на нем возникает проблема непринятия картриджа, выполните следующие действия:

© HP Development Company, L.P., 2019 г. Данные, приведенные в настоящем документе, могут быть изменены без предварительного уведомления. Условия гарантии на продукцию и услуги HP определяются гарантийными талонами, предоставляемыми вместе с соответствующими продуктами и услугами. Никакая часть настоящего документа не может рассматриваться в качестве основания для дополнительных гарантийных обязательств. Компания HP не несет ответственности за технические и грамматические ошибки и неточности, которые могут содержаться в данном документе.

Yes!  I did resolve the problem.  

Not Firmware

Firmware was not an issue.  I did nothing with that.  

Not Cartridges

The cartridges themselves were fine, although the error codes declared otherwise.  

Solution

The print head itself is very easy to remove.  There is no procedure for this that I was able to find.  This said, the following approach was effective.  HP does NOT approve powering down the unit at the wall, and if there is a better way to handle this part of the procedure I would like to know what it is.  This said, the following worked well for me, and continues to work well.  The machine operates as it did when new.

1.   Open the cartridge drawer when the print head is all the way to the right.   This will cause the print head to transit slowly to the left.

2.  When the print head is in the approximate center of the printer, power down the whole printer, by shutting down power to the unit, at the level of the ‘mains’ or wall, by pulling the plug.  The print head is now accessible from both sides and the front.

3.  Locate a white lever on the right side of the print head, as you face the front of the printer.  This lever is about 5cm long. Carefully move this level towards you. This will release the whole print head including the cartridges, from any mechanical or electrical attachement to the printer.

4.  Carefully lift the print head, which is now free of any restraint, towards you and out of the unit.

5.  Prepare a kit of cleaning agents, includ an isopropyl alcohol wash down bottle, wipes and swabs, and a flat basin about 25cm x 25cm x 4cm.

6.  Remove all the cartridges.  And set aside.

7.  Look to see which transparent reservoirs in the print head do not have ink in them.  If you see one without ink, and the cartridge is good, clean the receptical for that ink on the print head with a flow of alcohol, and the corresponding spout of that cartridge with a clear stream of alcohol. 

8.  Carefully rinse away the surplus ink built up on the print head with alcohol.

9.   Lightly wipe the print head nozzles with alcohol using a wipe approved for use on optics, e.g. very low lint.

10. Wipe all electrical contact.

11. Reassemble.

12. Power up.

13. Do a clean boot up of the system software, from internal memory.  This will cause the machine to forget the error code

14. Re initialize the machine, and re-establish blue tooth links.

15. Print a test sheet, which will cause the print heads to re-align.

16. Go back to work.

Модераторы: KOT, Женька 116

Вернуться в Плоттеры

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10

Один или несколько картриджей повреждены в плоттерах

HP DesignJet T120 | T125 | T130 | T520 | T525 | T530

Плоттер HP DesignJet T-серии выдает системную ошибку «Один или несколько картриджей повреждены. Извлеките их и установите новые картриджи».

Некоторые пользователи сталкиваются с такой ошибкой на своих плоттерах HP DesignJet T120 | T125 | T130 | T520 | T525 | T530. Замена на новые картриджи не дает никаких результатов. Здесь могут быть две причины неисправности плоттера. Рассмотрим сначала причину повреждения печатающей головки. В данном случае принтер изначально выдаст ошибку «Извлеките картриджи и проверьте на наличие утечек. Не используйте протекающие картриджи. Если все в порядке, установите картриджи на место».

С чем связана данная ошибка?

Если плоттер выдал эту ошибку, значит у Вас проблема с печатающей головкой. В нашей статье «Ремонт печатающей головки HP №711» все подробно описано, что в следствие разрыва мембраны происходит утечка давления. Получается, что плоттер определяет данную утечку, как разгерметизацию картриджа. Если у Вас с головкой все в порядке и не было первичного подобного сообщения, то здесь уже второй случай, который мы рассмотрим более подробно.

В итоге, наш плоттер постоянно ругается на картридж и замена на новый не дает никаких результатов. Здесь дело однозначно в главной плате, а точнее в программном обеспечении. Чаще всего это происходит с плоттерами ревизии «B». Это однозначно баг прошивки. Картриджи однозначно можно выкинуть – Конечно, если Ваш головка не переделана. Если головка переделана, то испорченные картриджи можно вновь ввести в эксплуатацию. Наша компания проводит данные работы по переделке и усилению печатающей головки HP №711. Данная услуга составит 2 500 рублей. После чего оригинальные картриджи можно заправлять бесконечно, не прибегая к установке ПЗК или СНПЧ. И так вернемся к ошибке «Один или несколько картриджей повреждены». Для начала надо через инженерное меню сбросить все внутренние ошибки. После чего через утилиту HP нужно залить новую прошивку. После этого можно смело менять картриджи и Ваш плоттер будет работать. Данная процедура проводится в нашем сервисном центре.

Как устранить ошибку? 

Если Вы привозите плоттер к нам, то сброс данной ошибки будет стоить 4 800 рублей.

Если инженер выезжает к Вам, то в данном случае инженер снимает главную плату, привозит ее в офис. После чего плата устанавливается на нашу машину и перепрошивается. На следующий день инженер уже привозит плату назад к Вам в офис и устанавливает на место. В данном случае сумма ремонта составит 6 800 рублей.

Совместно можно заказать и усиление, и переделку Вашей печатающей головки, для дальнейшей заправки оригинальных картриджей. Сумма работ 2 500 рублей.

Гарантия на ремонт печатающей головки

Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.

• Вы ремонтируете печатающую голову на выезде?

  Нет, мы проводим работы только на стационаре в нашем сервисном центре. Но Вы можете заказать выезд инженера. Подробнее по телефону или по мобильным мессенджерам

 Остались вопросы?  Закажите звонок

Дата статьи 20.04.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Активирован промокод на скидку 10-20% на ремонт Вашей техники. 
Для этого нужно оформить заявку через виджет на сайте «Записаться на ремонт онлайн» и прописать промокод «HPREPAIR». Менеджер компании перезвонит Вам в течении 2-3 минут и согласует заявку. 
Вы можете установить наше мобильное приложение для оперативной заявки. Заявка будет считаться приоритетной.

Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.

И вот что предлагают сделать:
«Это можно сделать тремя способами:

Вариант 1 – Автоматическое обновление микропрограммы (требуется подключение к Интернету)
С передней панели принтера
На передней панели принтера нажмите , затем Settings (Настройки) > Product update (Обновление продукта).
Нажмите Check for Update Now (Проверить наличие обновлений), чтобы проверить, есть ли новое обновление.
Чтобы принтер автоматически загружал и устанавливал обновления микропрограммы, включите Auto Update (Автоматическое обновление) на экране Product Update (Обновление продукта).
Если есть новая версия микропрограммы, вам будет предоставлена возможность загрузить и установить ее.
Из встроенного веб-сервера
На принтере, подключенном к Интернету, нажмите или на передней панели принтера, чтобы проверить его IP-адрес.
Зайдите на встроенный веб-сервер принтера, введя IP-адрес принтера в веб-браузер.
Во встроенном веб-сервере выберите вкладку Web Services (Веб-службы), а затем Product Update(Обновление продукта).
Нажмите Check Now (Проверить сейчас), чтобы проверить, есть ли новое обновление.
Чтобы принтер автоматически загружал и устанавливал обновления микропрограммы, включите Auto Update (Автоматическое обновление) на странице Product Update (Обновление продукта) и нажмите Apply(Применить).
Если есть новая версия микропрограммы, вам будет предоставлена возможность загрузить и установить ее.

Вариант 2 – Firmware Upgrade Tool (требуется подключение через USB)
На ПК под управлением Windows XP, 7, 8 или 10, к которому подключен принтер через USB, загрузите zip-файл с микропрограммой.
Откройте zip-файл и запустите HP DesignJet T120/T520 Firmware Upgrade Tool. В zip-файле вы также найдете руководство по обновлению.
Следуйте шагам в инструменте обновления.
Подождите, пока не появится сообщение об успешном обновлении микропрограммы.

Вариант 3 – HP DesignJet Utility (использование файла микропрограммы, загруженного с hp.com)
Проверьте номер изделия, находящийся на наклейке на задней стороне принтера.
Проверьте Номер изделия на наклейке на задней стороне принтера.
Модели, номер которых оканчивается на A (например, CQ890A, CQ891A, CQ893A), являются принтерами Ред. А .
Модели, номер которых оканчивается на B, C, D или E (например, CQ890B, CQ891B, CQ893B,CQ890C, CQ891C, CQ893C…), являются принтерами Ред. B/C .
Загрузите файл микропрограммы с вкладки Firmware (Микропрограмма) на странице технической поддержки принтера. Доступны два файла микропрограммы: один для принтеров Ред. A и один для принтеров Ред. B.

www.hp.com/go/t120/firmware
www.hp.com/go/t520/firmware

Запустите утилиту HP DesignJet Utility и выберите свой принтер.
Выберите вкладку Admin (Администратор).
Нажмите кнопку Выбрать файл… и укажите файл микропрограммы, который вы только что загрузили.
Нажмите кнопку Upload File (Загрузить файл) и следуйте инструкциям.
Если у вас возникает проблема с непринятием файла, перейдите по этой ссылке»