Hp smart tank 515 ошибка печатающей головки - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

На панели управления принтера HP Smart Compact 210, 520, 580, 5000 и 5100 имеются индикаторы и сообщение об ошибке для отображения
информации о состоянии принтера. Определите значение ошибок и условий освещенности и действия по их устранению.

Кнопки, значки и индикаторы на панели управления (принтеры HP Smart Laser 520, 540, 580, 5000 и 5100)

Элемент	Описание	Описание
1	Дисплей панели управления	Отображает номера счетчика или коды ошибок, различные режимы копирования, проблемы, связанные с чернилами, печатаными головками или бумагой, а также сведения о сетевых моделях, состояние сетевого подключения.
2	Кнопка «Цветное копирование »	Запустите задание цветного копирования. Чтобы увеличить количество копий, нажмите и удерживайте кнопку или нажимайте несколько раз. Копирование начнется через 2 секунды после последнего нажатия кнопки.
3	Кнопка «Черно-белая копия»	Запустите задание черно-белого копирования. Чтобы увеличить количество копий, нажмите и удерживайте кнопку или нажимайте несколько раз. Копирование начнется через 2 секунды после последнего нажатия кнопки.
4	Кнопка «ID Copy» (Копирование идентификатора)	Функция ID-копирования позволяет поместить открытку или документ малого размера в любом месте на стекло сканера, чтобы скопировать обе стороны на одну и ту же страницу.
5	Кнопка Отмена	Остановите выполнение текущей операции.
6	Кнопка Возобновить	Возобновите задание после прерывания (например, после загрузки бумаги или устранения замятия бумаги).
7	Кнопка Питание	Включите или выключите принтер.
8	Кнопка Wi-Fi (модели Wi-Fi)	Включение или отключение беспроводной связи принтера.
9	Кнопка информации (модели сети)	напечатайте информационную страницу. На информационной странице представлен обзор информации о принтере и его текущем состоянии (включая сеть, Wi-Fi Direct, веб-службы, чернила и тактовую информацию).

Дисплей панели управления (принтеры HP Smart Laser 520, 540, 580, 5000 и 5100)

Элемент	Значок	Описание
1	Значки печатающей головки	Мигающий левый значок указывает на проблему с цветной печатающей головкой. Мигающий правый значок указывает на неполадку с черной печатающей головкой.
2	Значки ID-копирования спереди и ID Copy Back	указывает сторону удостоверения, которую необходимо поместить на стекло сканера.
3	Счетчик номеров	Отображает счетчик номера при копировании документов. Показывает букву A при выполнении принтером выравнивания печатающей головки. Показывает букву E и номер при наличии ошибки принтера. Показывает число 00 () в случае готовности принтера или при простое. Показывает значок анимации, когда принтер занят.
4	Значок документа Значок «Фотографии »	Значок пустого документа: Указывает состояние бумаги во входном лотке или любые другие связанные с ним проблемы (включая закончилась бумага, замятие бумаги и т. п.). Значок документа с горизонтальными линиями: Указывает состояние оригинала на стекле сканера или любые другие связанные с ним проблемы. Оно также появляется, когда принтер находится в режиме копирования документов для копирования на обычной бумаге. Значок фотографий: Это отображается, когда принтер находится в режиме фотобумаги для копирования на фотобумаги.
5	Индикатор внимания	Указывает на ошибку или состояние предупреждения.
6	Индикатор «Открытая крышка »	Во время выравнивания печатающих головок или при копировании идентификационных карт необходимо открыть крышку сканера.
7	Значки KCMY и Чернила	Буквы KCMY и перепады чернил используются для ука сведения о состоянии четырех емкостей чернил в принтере. Каждый набор значков соответствует чернильным картриджам: черным, голубым, пурпурным и желтым.
8	Значки состояния Wi-Fi (модели Wi-Fi)	Показывает состояние Wi-Fi и мощность сигнала.
9	Значок Wi-Fi Direct (модели Wi-Fi)	Указывает состояние Wi-Fi Direct. Вкл.: Функция Wi-Fi Direct включена и готова к использованию. Выкл.: Функция Wi-Fi Direct отключена.

Кнопки, значки и индикаторы на панели управления (принтеры HP Smart Compact 210)

Элемент	Кнопка	Описание
1	Дисплей панели управления	Показывает коды ошибок, неполадки, связанные с чернилами, печатаными головками или бумагой, а также состояние сетевого подключения.
2	Кнопка Wi-Fi	Включение или отключение беспроводной связи принтера.
3	Кнопка Возобновить	Возобновите задание после прерывания (например, после загрузки бумаги или устранения замятия бумаги).
4	Кнопка Питание	Включите или выключите принтер.
5	Кнопка Отмена	Остановите выполнение текущей операции.
6	Кнопка информации	напечатайте информационную страницу. На информационной странице представлен обзор информации о принтере и его текущем состоянии (включая сеть, Wi-Fi Direct, веб-службы, чернила и тактовую информацию).

Дисплей панели управления (принтеры HP Smart Laser 210)

Элемент	Значок	Описание
1	Значки печатающей головки	Мигающий левый значок указывает на проблему с цветной печатающей головкой. Мигающий правый значок указывает на неполадку с черной печатающей головкой.
2	Код ошибки	Показывает букву E и номер, если принтер находится в состоянии ошибки.
3	Значок документа	Указывает состояние бумаги во входном лотке или любые другие связанные с ним проблемы (включая закончилась бумага, замятие бумаги и т. п.).
4	Индикатор внимания	Указывает на ошибку или состояние предупреждения.
5	Значки KCMY и Чернила	Буквы KCMY и перепады чернил используются для ука сведения о состоянии четырех емкостей чернил в принтере. Каждый набор значков соответствует чернильным картриджам: черным, голубым, пурпурным и желтым.
6	Значки состояния Wi-Fi	Показывает состояние Wi-Fi и мощность сигнала.
7	Значок Wi-Fi Direct	Указывает состояние Wi-Fi Direct. Вкл.: Функция Wi-Fi Direct включена и готова к использованию. Выкл.: Функция Wi-Fi Direct отключена.

Коды E (ошибка)

Значок счетчика цифр на панели управления вашего принтера HP Smart Отображается E и 1-значный код ошибки.

Ошибка E1/E2

Несоответствие формата бумаги (E1) или длины бумаги (E2).

Во время печати принтер обнаруживает, что размер бумаги не соответствует указанному в задании печати по ширине или длине.

Нажмите кнопку «Отмена» для отмены печати.
Загрузите бумагу нужного размера или измените параметры размера бумаги в своем приложении в соответствии с размерами используемой
бумаги.
Повторите печать документа.

Ошибка E3

Застряла каретка печати внутри принтера.

Откройте переднюю крышку.
Убедитесь, что крышка печатающей головки закрыта и на пути каретки нет препятствий.

ОСТОРОЖНО:

Не открывайте крышку печатающей головки.
Удалите мятую бумагу или другие объекты, которые мешают перемещению каретки.
Закройте переднюю крышку.
Нажмите кнопку возобновления печати , чтобы продолжить печать, или нажмите кнопку «Отмена» .
Если проблема не устранена, выключите принтер и повторно включите его или обратитесь в HP.

Ошибка E4

Замялась бумага.

Найдите замятую бумагу внутри принтера и осторожно устраните замятие.
После удаления замятой бумаги перезапустите принтер.

Ошибка E5

Сканер не работает.

Нажмите кнопку « Отмена «, а затем повторите попытку сканирования.
Если сканирование по-прежнему не удается, выключите, а затем снова включите принтер.

Принтер все еще может печатать, даже если сканер не работает.

Ошибка E6

Принтер находится в состоянии ошибки.

Перезагрузите принтер.

Выключите принтер.
Отсоедините шнур питания.
Подождите минуту, а затем снова подключите кабель питания к розетке.
Включите принтер.

Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.

Ошибка E7

В одном или нескольких емкостях закончились чернила.

Откройте переднюю дверцу и крышку контейнера для чернил.
Откройте бутылку для чернил, переверните ее и установите на емкости до щелчка.

Дождитесь заполнения емкости чернилами.
Закройте колпачок, крышку емкости и переднюю дверцу.

Ошибка E8

Произошла неустранимая ошибка.

Выключите принтер и снова включите его.

Если проблема остается, обратитесь в компанию HP.

Ошибка E9

Произошла ошибка микропрограммы или обновления принтера.

Выключите принтер и снова включите его.

Если проблема не устраняется, загрузите последнюю версию микропрограммы принтера. Для получения дополнительной информации
посетите веб-сайт службы поддержки HP . Для временного подключения принтера к компьютеру может потребоваться кабель USB.

Индикаторы панели управления

Индикаторы на панели управления мигают вместе со значками на дисплее, обозначая самые распространенные ошибки.

Индикатор кнопки питания

Индикатор кнопки питания показывает состояние питания вашего принтера.

Индикатор питания горит постоянно, когда принтер включен и готов к работе.
Когда принтер выключен , индикатор питания не горит.
Индикатор питания горит, когда принтер находится в спящем режиме, что происходит по умолчанию приблизительно по прошествии пяти минут в неактивном состоянии.

Прим.:

Принтер автоматически выключается после двух часов неактивности, когда функции беспроводной связи, Wi-Fi Direct и Bluetooth
отключены, а принтер не подключен через кабель USB.
Индикатор питаниямигает после выполнения принтером задания, например, печати, сканирования или копирования.
Индикатор питания быстро мигает, когда открыта дверца доступа к чернильным картриджам или принтер находится в состоянии ошибки. Убедитесь, что дверца доступа закрыта,
или следуйте инструкциям на экране программного обеспечения принтера или приложения HP Smart, чтобы устранить эту ошибку.

Значок анимации

Счетчик номера отображает анимацию, когда принтер занят выполнением одной из следующих задач:

Включение: Индикатор питания мигает , а на несколько секунд отображается значок анимации.
Печать страницы выравнивания: Индикатор питания горит, индикатор отмены выключен, и на несколько минут отображается значок анимации.
Сканирование с компьютера или мобильного устройства: Индикатор питания мигает , индикатор отмены горит, и на несколько секунд отображается значок анимации.
Обновление микропрограммы принтера: Индикаторпитания мигает, индикатор отмены и беспроводной связи (только для беспроводных моделей), а значок анимации отображается не менее 10 минут, в зависимости от сетевого подключения.

ОСТОРОЖНО:

Не выключайте принтер во время обновления микропрограммы. Это может привести к необратимому повреждению принтера.

Значок документа и ошибки бумаги

Сигнальный индикатор и значок документа мигают. Горят индикаторы возобновления печати и отмены.

Принтер получает задание печати и определяет отсутствие бумаги.

Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку «Возобновить» , чтобы продолжить печать.

Сигнальный индикатор и значок документа с горизонтальными линиями мигают. Горят индикаторы возобновления печати и отмены.

Принтер получает задание на копирование или сканирование и определяет отсутствие исходного документа на стекле сканера.

Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку «Возобновить» .

Значки и ошибки печатающих головок

Индикатор предупреждения и один или оба индикатора печатающих головок мигают.

Причина	Решение
Могло произойти одно из указанных ниже событий. Нет одной или обеих печатающих головок. Одна или обе печатающие головки установлены неправильно. На одной или обеих печатающих головках осталась оранжевая заглушка или пластиковая лента. Одна или обе печатающие головки несовместимы или повреждены.	Убедитесь, что обе печатающие головки правильно установлены. Установите недостающую печатающую головку. Если установлены обе печатающие головки, извлеките указанную головку, убедитесь, что на ней нет оранжевой заглушки или пластиковой ленты, а затем надежно установите печатающую головку на место. Убедитесь, что используются печатающие головки HP, подходящие для данного принтера. Прим.: Не открывайте крышку печатающих головок без получения соответствующих инструкций.

Причина

Решение

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

Нет одной или обеих печатающих головок.
Одна или обе печатающие головки установлены неправильно.
На одной или обеих печатающих головках осталась оранжевая заглушка или пластиковая лента.
Одна или обе печатающие головки несовместимы или повреждены.

Убедитесь, что обе печатающие головки правильно установлены.
Установите недостающую печатающую головку.
Если установлены обе печатающие головки, извлеките указанную головку, убедитесь, что на ней нет оранжевой заглушки или пластиковой
ленты, а затем надежно установите печатающую головку на место.
Убедитесь, что используются печатающие головки HP, подходящие для данного принтера.

Прим.:

Не открывайте крышку печатающих головок без получения соответствующих инструкций.

Значок выравнивания печатающей головки

На счетчике номеров отображается А, либо мигает А, либо отображается анимация.

Причина	Решение
Принтер выполняет выравнивание печатающей головки. В процессе печати страницы выравнивания печатающей головки на дисплее появится следующая анимация. При печати страницы выравнивания появляется твердотельный символ «A». Мигает символ «A» при сканировании принтером страницы выравнивания. После завершения выравнивания печатающей головки сообщение «A» пропадает.	После печати страницы выравнивания и мигания индикатора открытой крышки поместите напечатанную страницу на стекло сканера печатной стороной вниз, закройте крышку сканера и нажмите мигающую кнопку копирования для сканирования страницы. Выравнивание печатающей головки завершено после сканирования.

Причина

Решение

Принтер выполняет выравнивание печатающей головки.

В процессе печати страницы выравнивания печатающей головки на дисплее появится следующая анимация.

При печати страницы выравнивания появляется твердотельный символ «A».

Мигает символ «A» при сканировании принтером страницы выравнивания.

После завершения выравнивания печатающей головки сообщение «A» пропадает.

После печати страницы выравнивания и мигания индикатора открытой крышки поместите напечатанную страницу на стекло сканера печатной стороной вниз, закройте крышку
сканера и нажмите мигающую кнопку копирования для сканирования страницы.

Выравнивание печатающей головки завершено после сканирования.

На счетчике номеров отображается мигающий А. Индикаторы предупреждения и возобновления печати мигают.

Причина	Решение
Сбой выравнивания печатающей головки. Это может произойти после сканирования страницы выравнивания.	Попробуйте выполнить одно из следующих действий: Нажмите одну из кнопок копирования, чтобы повторно выполнить сканирование страницы выравнивания. Нажмите кнопку возобновления печати, чтобы повторно напечатать страницу выравнивания. Если вы ничего не выполняете, через некоторое время выравнивание печатающей головки отменяется.

Причина

Решение

Сбой выравнивания печатающей головки.

Это может произойти после сканирования страницы выравнивания.

Попробуйте выполнить одно из следующих действий:

Нажмите одну из кнопок копирования, чтобы повторно выполнить сканирование страницы выравнивания.
Нажмите кнопку возобновления печати, чтобы повторно напечатать страницу выравнивания.

Если вы ничего не выполняете, через некоторое время выравнивание печатающей головки отменяется.

Значки чернил и ошибки

При наличии следующего состояния принтера, заполните указанную емкость для чернил.

Горят один или несколько значков чернил и индикатор возобновления печати.

В одной или нескольких емкостях заканчиваются чернила.

Индикатор предупреждения включен, один или несколько значков чернил мигают, индикатор возобновления печати горит.

В одной или нескольких емкостях практически закончились чернила.

Индикатор предупреждения, код ошибки E7 и один или несколько значков чернил мигают.

В одном или нескольких емкостях закончились чернила.

Состояние Wi-Fi, значки и индикаторы (модели Wi-Fi)

Индикатор Wi-Fi и значки состояния Wi-Fi на панели управления принтера вместе указывают состояние соединения Wi-Fi принтера.

Состояние Wi-Fi, значки и индикаторы

Индикатор Wi-Fi	Значки Wi-Fi	Состояние Wi-Fi
Не горит	Не горит	Принтер не подключен к сети Wi-Fi. Чтобы включить Wi-Fi, нажмите кнопку Wi-Fi .
Вкл.	Значок Wi-Fi включен.	Принтер подключен к сети Wi-Fi.
Мигает	Индикатор Wi-Fi горит . Попеременное переключение полос сигнала Wi-Fi.	Принтер не подключен или пытается подключиться к сети Wi-Fi.
Мигает	Попеременное переключение полос сигнала Wi-Fi.	Принтер в режиме настройки Wi-Fi или пытается подключиться к сети Wi-Fi. Мигающий индикатор Wi-Fi указывает, что принтер не подключен или пытается подключиться к сети. Во время настройки принтера мигающий индикатор Wi-Fi также показывает, что принтер находится в режиме настройки Wi-Fi. В режиме настройки индикатор Wi-Fi мигает синим, а значок предупреждения Wi-Fi не активен. Если режим настройки завершается по истечении некоторого времени, можно запустить его повторно, восстановив сетевые параметры принтера.
Мигает	Точка Wi-Fi и нижняя панель горят. Значок предупреждения Wi-Fi мигает.	Возможно, произошла ошибка Wi-Fi.
Мигает	Значок Wi-Fi мигает.	Принтер в режиме WPS.
Быстро мигает	Точка Wi-Fi горит. Индикаторы предупреждения и сигнальные полосы быстро мигают.	В режиме WPS произошла ошибка.

Источник

После установки печатающих головок на принтере не выполняется заправка системы подачи чернил, а в программном обеспечении
принтера или в приложении HP Smart появляется сообщение об ошибке Печатающие головки отсутствуют. В зависимости от принтера также может отображаться одно из следующего.

Принтеры с сенсорными экранами: отображается сообщение об ошибке «Проблема с картриджем».
Принтеры без сенсорных экранов: мигают значок предупреждения, один или оба значка печатающих головок, а также индикатор чернил/печатающей головки.

Определение печатающей головки, которая стала причиной возникновения ошибки

Посмотрите на дисплей или панель управления принтера, чтобы определить, какая печатающая головка стала причиной возникновения
ошибки.

Если для ошибки «Проблема с картриджем» отображается значок трехцветного картриджа или над значком трехцветного картриджа отображается мигающий значок, это означает,
что причиной возникновения ошибки стал трехцветный картридж.
Если для ошибки «Проблема с картриджем» отображается значок черного картриджа или над значком черного картриджа отображается мигающий значок, это означает, что причиной
возникновения ошибки стал черный картридж.
Если для ошибки «Проблема с картриджем» отображаются значки трехцветного и черного картриджей или над значками трехцветного и черного картриджей отображаются мигающие
значки, это означает, что причиной возникновения ошибки стали оба картриджа.

Проверка печатающих головок

На принтере может появляться сообщение об ошибке, если печатающие головки установлены неправильно.

Убедитесь, что резервуары для чернил заполнены не менее чем наполовину.
Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.
Откройте переднюю дверцу, а затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.
Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
Убедитесь, что фиксатор каретки печатающей головки закрыт.
- Если фиксатор печатающей головки закрыт, выполните следующие действия.
- Если фиксатор печатающей головки открыт, нажмите на фиксатор, чтобы его закрыть, закройте переднюю дверцу, а затем попробуйте
  выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, выполните следующие шаги.
Нажмите на фиксатор печатающей головки, чтобы ее разблокировать.
Нажмите на печатающую головку, с которой связана ошибка, чтобы ее извлечь, вытяните ее из гнезда, а затем разместите ее на
защищенной поверхности, например на листе бумаги.

ОСТОРОЖНО:

Чтобы предотвратить пролитие или перенос чернил, все время удерживайте ее за боковые стороны в вертикальном положении.
Убедитесь, что заглушки в верхней части печатающей головки были сняты.
Убедитесь, что лента с контактов печатающей головки была снята.

ОСТОРОЖНО:

Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Прикосновение к этим деталям
может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.
Установите печатающую головку в соответствующее гнездо под небольшим углом, после чего осторожно нажмите на печатающую головку
до ее фиксации со щелчком.
Повторите эти действия для другой печатающей головки, только если на это указывает значок печатающей головки или сообщение об ошибке.
Закройте фиксатор печатающей головки, нажав на него до фиксации на месте.
Закройте дверцу доступа к печатающим головкам, а затем закройте переднюю дверцу.
Выполните выравнивание печатающих головок.
- Если принтер оснащен сенсорной панелью управления, следуйте указаниям на панели управления для печати страницы выравнивания,
  а затем следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.
- Если принтер не оснащен сенсорной панелью управления, на панели управления мигает символ A, а страница выравнивания распечатывается автоматически. Следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.

Перезагрузка принтера

Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Прим.:

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.

Если в результате выполнения предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для
получения дальнейшей помощи.

Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный
центр в вашей стране/регионе.

Как исправить отсутствующую или сбойную ошибку печатающей головки

Ошибка «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» — это ошибка, которая возникает для некоторых принтеров HP. Это сообщение об ошибке появляется на панели управления принтера и отображает: «Кажется, что печатающая головка отсутствует, не обнаружена или неправильно установлена». В результате пользователи не могут ничего печатать. Вот некоторые решения для ошибки «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» на принтерах HP OfficeJet.

Как пользователи могут исправить ошибку «отсутствует или неисправна печатающая головка»?

Сбросить принтер HP

Сначала попробуйте перезагрузить принтер HP. Для этого включите принтер, если он выключен.
Затем отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
После этого отсоедините шнур питания от стены.
Подождите несколько минут, а затем снова подключите кабель питания принтера к розетке.
Подключите кабель питания к задней панели принтера.
Затем включите принтер.

Переустановите печатающую головку принтера HP

Некоторым пользователям может понадобиться повторно установить печатающую головку принтера. Для этого пользователям необходимо открыть дверцу доступа к картриджу, потянув вперед слот слева от принтера.
Выньте кабель питания из задней части принтера, чтобы отсоединить его, что обеспечит отсутствие перемещения каретки.
Затем поднимите защелку справа от каретки.
Слегка вытяните печатающую головку из каретки, но не вынимайте ее полностью из каретки.
Затем плотно установите печатающую головку обратно в каретку, чтобы она полностью сидела.
Не забудьте сдвинуть защелку каретки вниз перед закрытием дверцы доступа к картриджу.
Затем пользователи могут вставить кабель питания обратно в принтер.
Включите принтер.

Очистите чернильный картридж

Чистка чернильных картриджей может также устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» для некоторых пользователей. Для этого выньте картриджи из печатающей головки. Аккуратно протрите медные контакты картриджей безворсовой тканью и дистиллированной водой. Затем вытрите картриджи сухой тканью, прежде чем вставить их обратно в принтер.

Обновление прошивки принтера

Убедитесь, что на принтере установлена последняя версия прошивки HP . Для этого откройте страницу загрузки программного обеспечения и драйверов для принтеров HP в браузере.
Нажмите « Принтеры» , введите требуемый номер модели и нажмите кнопку « Отправить» .
Разверните категорию «Прошивка» на странице программного обеспечения принтера.
Нажмите Загрузить, чтобы сохранить микропрограмму, указанную там, в папке.
Откройте папку, содержащую загруженную прошивку. Затем откройте файл прошивки, чтобы установить последнюю версию прошивки.

Замените картриджи не HP

Если ни одно из указанных выше решений не работает, пользователям может потребоваться заменить их картриджи. Это особенно актуально, если они не являются картриджами HP . Убедитесь, что замена — это оригинальный картридж HP.

Это некоторые исправления, которые могут устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка». Однако некоторым пользователям могут понадобиться сменные печатающие головки. Пользователи с печатающими головками, на которые распространяется гарантия, могут получить комплекты сборки печатающих головок от HP, с которыми они могут устанавливать как новые печатающие головки, так и картриджи.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:

Что делать, если ваш принтер HP не может печатать
Что делать, если ваш принтер HP не печатает черным
Вот как исправить ошибку 79 на принтерах HP

Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank

Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.

Данное описание относится к принтерам моделей HP Ink Tank 310 | 311 | 315 | 316 | 318 | 319 | 410 | 411 | 412 | 415 | 416 | 418 | 419.

От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.

Ошибка	Описание ошибки
A	Принтер ожидает загрузки страницы выравнивания. После распечатки тестовой страницы, следует разместить данный лист на стекло сканера и нажать кнопку цветного сканирования
P	После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати
E1	Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати
E2	Загруженная бумага в принтере не соответствует по длине, указанному в драйвере печати
E3	Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки
E4	Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер
E5	Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.
E6	Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек
E7	Ошибка заправки системы. Проверьте наличие чернил в ёмкостях.
E9	Требуется обслуживание системы подачи чернил. Следуйте инструкциям на странице обслуживания, распечатанный принтером

Ошибки принтеров HP Smart tank

Данное описание относится к принтерам моделей HP Smart Tank 500 | 508 | 511 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 551 | 555 | 559

Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.

Ошибка	Описание ошибки
A	Ошибка выравнивания печатающей головки. Повторите попытку, нажав кнопку возобновления печати, после чего следуйте инструкциям по странице
P	После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати
E1 E2	Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати. Загрузите соответствующего размера бумагу
E3	Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки
E4	Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер
E5	Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.
E6	Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек
E7	Один или несколько резервуаров пусты. Заправьте резервуары с мигающим индикатором

Гарантия на ремонт струйных принтеров HP

Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.

Производите ли вы ремонт на выезде?

Нет, ремонт струйной техники мы проводим только в нашем сервисном центре.

Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!

Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни).

Дадим профессиональную консультацию.

Примем меры по устранению неполадок!

Связаться с нами можно по телефонам:

Остались вопросы? Закажите звонок

Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet

Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.

Источник

Принтеры с сенсорными экранами: отображается сообщение об ошибке «Проблема с картриджем».
Принтеры без сенсорных экранов: мигают значок предупреждения, один или оба значка печатающих головок, а также индикатор чернил/печатающей головки.

Определение печатающей головки, которая стала причиной возникновения ошибки

Если для ошибки «Проблема с картриджем» отображается значок трехцветного картриджа или над значком трехцветного картриджа отображается мигающий значок, это означает,
что причиной возникновения ошибки стал трехцветный картридж.
Если для ошибки «Проблема с картриджем» отображается значок черного картриджа или над значком черного картриджа отображается мигающий значок, это означает, что причиной
возникновения ошибки стал черный картридж.
Если для ошибки «Проблема с картриджем» отображаются значки трехцветного и черного картриджей или над значками трехцветного и черного картриджей отображаются мигающие
значки, это означает, что причиной возникновения ошибки стали оба картриджа.

Проверка печатающих головок

На принтере может появляться сообщение об ошибке, если печатающие головки установлены неправильно.

Убедитесь, что резервуары для чернил заполнены не менее чем наполовину.
Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.
Откройте переднюю дверцу, а затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.
Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
Убедитесь, что фиксатор каретки печатающей головки закрыт.
- Если фиксатор печатающей головки закрыт, выполните следующие действия.
- Если фиксатор печатающей головки открыт, нажмите на фиксатор, чтобы его закрыть, закройте переднюю дверцу, а затем попробуйте
  выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, выполните следующие шаги.
Нажмите на фиксатор печатающей головки, чтобы ее разблокировать.
Нажмите на печатающую головку, с которой связана ошибка, чтобы ее извлечь, вытяните ее из гнезда, а затем разместите ее на
защищенной поверхности, например на листе бумаги.

ОСТОРОЖНО:

Чтобы предотвратить пролитие или перенос чернил, все время удерживайте ее за боковые стороны в вертикальном положении.
Убедитесь, что заглушки в верхней части печатающей головки были сняты.
Убедитесь, что лента с контактов печатающей головки была снята.

ОСТОРОЖНО:

Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Прикосновение к этим деталям
может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.
Установите печатающую головку в соответствующее гнездо под небольшим углом, после чего осторожно нажмите на печатающую головку
до ее фиксации со щелчком.
Повторите эти действия для другой печатающей головки, только если на это указывает значок печатающей головки или сообщение об ошибке.
Закройте фиксатор печатающей головки, нажав на него до фиксации на месте.
Закройте дверцу доступа к печатающим головкам, а затем закройте переднюю дверцу.
Выполните выравнивание печатающих головок.
- Если принтер оснащен сенсорной панелью управления, следуйте указаниям на панели управления для печати страницы выравнивания,
  а затем следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.
- Если принтер не оснащен сенсорной панелью управления, на панели управления мигает символ A, а страница выравнивания распечатывается автоматически. Следуйте инструкциям на странице для выравнивания печатающих головок.

Перезагрузка принтера

Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Прим.:

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.

Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный
центр в вашей стране/регионе.

Hi @cmc_sha

Welcome to the HP Support Community. I’d be happy to assist you.

The carriage only moves if the printer is in a printhead error state. If the carriage does not move to the center of the printer when you open the printhead access door, the printheads do not need to be replaced. Replace printheads only when instructed to by error messages on the printer software, control panel, or HP Smart app.

you may refer to this document for more info on replacing the printheads. If there is a printhead error, kindly follow the steps from this document.

I hope this helps! Keep me posted.

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!

Have a great day!

KUMAR0307
I am an HP Employee

Как исправить отсутствующую или сбойную ошибку печатающей головки