Hp smart ошибка установки - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Устраните проблемы, если приложение HP Smart не загружает из вашего магазина приложений.

Windows

Проверьте требования и настройки для установки HP Smart на компьютер с ОС Windows или при необходимости воспользуйтесь альтернативным
способом настройки принтера.

Ваш компьютер должен соответствовать системным требованиям HP Smart. Если появляется сообщение о том, что ваш компьютер не
поддерживается, проверьте системные требования, указанные в описании приложения.

Если обновление компьютера требуется, выполните поиск Windows и откройте функцию проверки обновлений, чтобы установить доступные обновления операционной системы. Повторите попытку загрузить приложение.
Убедитесь, что компьютер подключен к Активному интернет-соединению.
Перед загрузкой приложения отключите компьютер от виртуальной частной сети (VPN).
Установите компьютер в нужное место и время. Нажмите язык» и убедитесь, что дата и регион соответствуют вашему текущему местоположению и часовму поясу.
Сбросьте настройки кэша магазина Windows. Выполните поиск Windows и откройте "Выполнить", введите wsreset.exe и нажмите OK. Примерно на 10 секунд откроется пустое окно командной строки, затем автоматически запустится Магазин приложений.
Отмените запрос На создание учетной записи Microsoft. Для установки HP Smart не требуется учетная запись.
Проверьте, есть ли в вашем принтере поддержка HP Smart. Перейдите к решениям мобильной печати для принтеров HP , чтобы узнать, совместим ли ваш принтер.

Если ваш принтер или компьютер не соответствует требованиям, либо если проблемы с загрузкой не устранены, воспользуйтесь альтернативным
методом настройки.

Перейдите по адресу 123.hp.com/setup. Следуйте инструкциям по загрузке и запуску HP Easy Start. При появлении запроса выбрать вариант установки выберите » Полнофункциональное программное обеспечение и драйверы».

Компьютеры Mac

Проверьте требования и настройки для установки HP Smart на MacBook или i При необходимости или используйте альтернативный
метод для настройки принтера.

Ваш компьютер должен соответствовать системным требованиям HP Smart. Если появляется сообщение о том, что ваш компьютер не
поддерживается, проверьте системные требования к данным приложения.

Если требуется обновление компьютера, откройте меню Apple, а затем нажмите обновление программного обеспечения system для проверки и установки доступных обновлений ОС. Повторите попытку загрузить приложение.
Убедитесь, что компьютер Mac подключен к активному интернет-соединению.
Перед загрузкой приложения отключите компьютер Mac от виртуальной частной сети (VPN).
Проверьте, есть ли в вашем принтере поддержка HP Smart. Перейдите к решениям мобильной печати для принтеров HP , чтобы узнать, совместим ли ваш принтер.

Перейдите по адресу 123.hp.com/setup. Следуйте инструкциям по установке рекомендуемого драйвера печати и ПО и завершите настройку.

Если программное обеспечение недоступно для вашего принтера, перейдите к настройке принтера HP (встроенный драйвер Mac), чтобы настроить принтер с помощью драйверов Apple.

Android, iOS, iPadOS

Проверьте требования к установке HP Smart на планшет или мобильный телефон или используйте альтернативный метод для настройки
принтера, если это необходимо.

Ваше мобильное устройство должно соответствовать требованиям к системе HP Smart. Если появляется сообщение о том, что ваше
устройство не поддерживается или приложение недоступно для загрузки, проверьте и установите доступные обновления ОС в настройках
устройства. Повторите попытку загрузить приложение.
Убедитесь, что мобильное устройство подключено к активному интернет-соединению.
Перед загрузкой приложения отключите мобильное устройство от виртуальной частной сети (VPN).
Проверьте, есть ли в вашем принтере поддержка HP Smart. Перейдите к решениям мобильной печати для принтеров HP , чтобы узнать, совместим ли ваш принтер.

Если ваш принтер или мобильное устройство не соответствует требованиям или проблемы с загрузкой не устранены, воспользуйтесь
альтернативным методом настройки:

Настройка принтера HP (Apple AirPrint для iPhone, iPad)
Настройка принтера HP (подключаемый модуль службы печати для Android)

Flag

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

Источник

Hi @boyslim,

Welcome to the HP Support Community.

I’d like to help!

Try uninstalling and reinstalling HP smart app and see how it goes.

Perform the following tasks in the order given. Try using the printer after each task to see if the issue is resolved.

Make sure the printer is ready to print

The printer should be on, have paper in the input tray, have sufficient ink or toner, and display no errors or blinking lights.

Make sure the printer is not off or in Sleep mode. Press the Power button to wake it or turn it on.

Make sure the paper is loaded into the input tray and the paper width guides rest gently against the sides of the stack.

Make sure the correct ink or toner cartridges are installed and the printer has sufficient ink or toner for your print job.

Make sure no error messages or blinking lights display on the printer control panel. Resolve any errors before you use the printer.

Restart the printer to clear any error states. Turn the printer off, wait 30 seconds, and then turn it on. Click here

for the remaining steps.

Hope this helps! Keep me posted for further assistance.
Please click “Accepted Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!

Elohi_NR
I am an HP Employee

Источник

На чтение 9 мин. Просмотров 23.4k. Опубликовано 03.09.2019

Если вы пытаетесь подключить принтер HP к ПК с Windows в первый раз или после чистой установки, вам необходимо сначала установить драйвер принтера HP, чтобы начать процесс печати.

Как и большинство периферийных устройств, принтеру HP также необходимо сначала установить соответствующие драйверы.

Иногда драйверы могут автоматически устанавливаться автоматически после подключения принтера через USB-кабель, в противном случае вам может понадобиться загрузить этот конкретный драйвер принтера и установить его вручную.

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Однако для некоторых пользователей все может быть сложно. Некоторые пользователи сообщают, что при установке драйверов принтера HP на ПК с Windows появляется неустранимая ошибка.

Обычно это происходит, если компьютер не может обнаружить драйвер принтера. Есть несколько способов исправить эту ошибку и заставить ваш принтер снова работать.

В этой статье я перечислил все возможные проблемы с неустранимыми ошибками принтера HP и несколько быстрых способов их устранения.

Также читайте: Microsoft тайно добавляет виртуальный принтер в OneNote

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

Фата ошибка. Хорошо
Ошибка Произошла неустранимая ошибка, препятствующая использованию продукта
Драйверы для этого устройства не установлены (код 28). Чтобы переустановить драйверы, нажмите Переустановить драйвер
Фатальная ошибка 2753 – MSI.dot4wrp

Содержание

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?
Решение 1. Отключите HP Smart Install
Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows
Решение 3. Отключите и снова подключите принтер
Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.
Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати
Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств
Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows
Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows
Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP
Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки
Заключение

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?

Решение 1. Отключите HP Smart Install

HP Smart Install – это программное приложение, которое поставляется в комплекте с принтерами HP. Хотя HP больше не поддерживает это программное обеспечение, если оно установлено на любом компьютере, оно может создавать проблемы с установкой драйвера.

Таким образом, если вы столкнулись с фатальной ошибкой при установке драйвера принтера HP, отключение опции HP Smart Install решит проблему. Выполните следующие действия, чтобы отключить HP Smart Install.

На экране принтера перейдите в Настройка> Сервис.
Откройте HP Smart Install и убедитесь, что эта функция отключена.
Теперь попробуйте установить драйвер и посмотреть, если отключение функции решило ошибку.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Windows 10 имеет встроенное средство устранения неполадок, которое помогает пользователям в случае, если что-то перестает работать. Средство устранения неполадок может найти и исправить многие распространенные проблемы с вашим ПК.

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

Откройте Настройки . Нажмите Обновление и безопасность.
Откройте вкладку Устранение неполадок . В разделе Начать работу выберите « Принтер ». Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок , чтобы продолжить.
Средство устранения неполадок запускает диагностическую проверку всех распространенных проблем, которые могут повлиять на работу принтера, таких как функция принтера Spooler и т. Д.
Если он найден, он попросит вас применить рекомендуемые настройки для решения проблемы.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

Также читайте: 6 лучших программ для управления принтером для оптимизации производительности

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Итак, выключите принтер и отсоедините от компьютера. Подождите несколько секунд и снова подключите принтер, но на этот раз используйте другой порт USB. Иногда USB-порт также может вызывать досадные ошибки.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Следующее решение – удалить любой из перечисленных принтеров из панели управления. Вам также необходимо удалить все драйверы для принтеров, которые могли быть установлены на вашем компьютере. Вот как это сделать.

Откройте Панель управления . Если вы не знаете, как это сделать, просто введите «Панель управления» на панели «Кортана/поиск» и выберите ее из результатов.
В разделе Оборудование и звук нажмите Просмотр устройств и принтеров.
Выберите любой из перечисленных принтер HP и нажмите Удалить устройство.
Перезагрузите компьютер, как только он будет удален.
Нажмите Windows Key + R , введите следующую команду и нажмите ОК. Printui.exe/s
Откроется окно Свойства сервера печати .Нажмите на вкладку Драйверы, выберите любой из перечисленных принтеров HP и нажмите кнопку Удалить .
Выберите вариант Удалить драйвер и пакет драйверов и нажмите ОК .

Попробуйте установить драйвер еще раз, чтобы увидеть, если проблема решена. Если нет, перезагрузите компьютер и попробуйте снова.

Также прочитайте: что делать, если драйвер принтера для Windows 10 недоступен

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Другое решение для исправления неустранимой ошибки при установке принтера HP – остановка службы диспетчера очереди печати из окна «Службы». После этого вам необходимо удалить все файлы в папке Spool. Вот как это сделать.

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R . Введите «services.msc » и нажмите ввод.
Откроется окно Службы . Найдите Диспетчер очереди печати в списке.
Нажмите правой кнопкой мыши на Диспетчер очереди печати и выберите Стоп . Закрыть окно служб.
Снова откройте диалоговое окно «Выполнить», введите Буфер и нажмите Enter.
Удалить все в этой папке. Если будет запрошено разрешение администратора, нажмите ОК .
Снова откройте окно «Службы» с помощью диалогового окна «Запуск» и запустите службу Диспетчер очереди печати . Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Пуск.

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

Также прочитайте: что делать, если на вашем компьютере не работает служба очереди печати

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Диспетчер устройств позволяет отключить/включить и установить/удалить драйверы для любого оборудования, подключенного к вашему компьютеру.

Таким образом, если у вас возникают проблемы при установке драйверов принтера HP, вы можете попробовать установить их вручную.

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

На панели Cortana/search введите Диспетчер устройств и откройте его.
Нажмите Просмотр и выберите Показать скрытые устройства сверху.
Найдите параметр Очереди печати и разверните его, нажав значок >/+ .
Нажмите “ HP Universal Printing ” правой кнопкой мыши и выберите “ Обновить драйвер. ”
В новом диалоговом окне у вас есть два варианта. Выберите « Обозреватель моего компьютера для программного обеспечения драйвера. »
Выберите « Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере. ». Откроется окно мастера установки принтера.
Затем выберите драйвер принтера из списка и нажмите Далее. Дождитесь завершения установки драйвера.
После установки закройте диспетчер устройств.

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что установка драйвера принтера вручную устранила фатальную ошибку, и вы можете использовать принтер.

Также читайте: Как заблокировать Anatova Ransomware на ПК с Windows 10

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Windows 10 поставляется с общими драйверами для большого количества оборудования, включая дисплей и принтеры. Если вам не удается установить официальные драйверы принтера HP, попробуйте установить принтер с использованием драйверов по умолчанию.

Вот как это сделать. Начните с подключения вашего принтера к компьютеру. Существует несколько способов подключения любого принтера, включая USB-соединение, беспроводное соединение через Wi-Fi и проводное соединение с вашей сетью.

На панели Cortana/Search введите Добавить принтер и откройте Добавить принтер или сканер .
Снова нажмите кнопку Добавить принтер или сканер в разделе Настройки и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера принтера.

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

Также читайте: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Если вы используете 64-разрядную версию Windows и сталкиваетесь с фатальной ошибкой, попробуйте вместо этого использовать 32-разрядную версию.

Некоторые пользователи сообщают, что 32-разрядный драйвер принтера HP работает без сбоев даже в 64-разрядной версии Windows без фатальной ошибки.

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ни одно из решений не работает и вы все еще получаете неустранимую ошибку, поддержка HP может помочь вам решить проблему. Агенты службы поддержки клиентов подключаются к вашему компьютеру удаленно и устраняют ошибку, если она доступна.

Для этого перейдите на сайт www.hp.com/contacthp/.
Если вам известен номер продукта (каждый принтер имеет уникальный номер продукта), введите его. Если нет, выберите параметр Автоопределение .
Прокрутите вниз до « Все еще нужна помощь? Заполните форму, чтобы сохранить параметры контакта ».
Нажмите на параметры контактов HP и выберите Получить номер телефона.

Вы можете перейти отсюда и разрешить службе поддержки устранить ошибку, подключившись к компьютеру удаленно.

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Если вам повезло и вы создали точку восстановления системы, вы можете восстановить свой компьютер до более ранней точки, когда компьютер и принтер работали безупречно.

Это долгий путь, но Windows создает обычную точку восстановления системы, которая помогает восстановить ПК до более раннего момента времени, чтобы устранить серьезные проблемы с компьютером.

Компьютеры с Windows 10 обычно создают точку восстановления системы автоматически всякий раз, когда пользователь устанавливает новую программу или когда ПК получает обновление ОС.

Примечание. . Точка восстановления удаляет все программы, установленные на вашем компьютере после создания Точки восстановления. Но это не влияет ни на один из файлов на вашем компьютере.

Вот как выполнить восстановление системы:

Введите Восстановление системы на панели Cortana/Search и выберите Создать точку восстановления системы.
Нажмите кнопку Восстановление системы и нажмите Далее.
В окне Восстановление системы установите флажок Показать дополнительные точки восстановления . Это отобразит все точки восстановления, доступные на вашем локальном диске.
Выберите самый последний или предыдущий и нажмите ОК.

Следуйте инструкциям на экране, и через несколько минут система будет восстановлена до выбранной вами точки. Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Заключение

Принтеры являются важным офисным оборудованием, и их отсутствие может раздражать. Если ваш принтер HP выдает фатальную ошибку при установке драйвера, вы сможете исправить проблему, следуя решениям, приведенным в этой статье.

Сообщите нам исправление, которое сработало для вас, или если у вас есть новое исправление, которое не указано в этой статье в комментариях ниже.

Hi @Alex917

Welcome to HP Forums. This is a great place to get support, find answers and tips.

I understand that you are unable to install the drivers for your HP LaserJet professional MFP M125ra

I could help

Let’s start with a Printer Reset.

(1) Turn the printer on, if it is not already on.
(2) Wait until the printer is idle and silent before you continue.
(3) With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
(4) Unplug the power cord from the wall outlet.
(5) Wait at least 60 seconds.
(6) Plug the power cord back into the wall outlet.
NOTE: HP recommends connecting the printer power cord directly to the wall outlet.
(7) Reconnect the power cord to the rear of the printer.
(8) Turn on the printer, if it does not automatically turn on.

The printer might go through a warm-up period. The printer lights might flash, and the carriage might move.
Wait until the warm-up period finishes and your printer is idle and silent before you proceed.

Then uninstall the Printer Driver from Root level

1.) In Windows, search for and open Programs and features
2.) Select your HP Printer
3.) Select Uninstall
4.) In Windows, search for and open Devices and printers
5.) In the Devices and Printers windows look for your HP printer. If you see it listed right-click on it and choose ‘Delete’ or ‘Remove Device’
6.) Open up the run command with the “Windows key + R” key combo.
7.) Type printui.exe /s and click Ok. (Note: there is a space in between “printui.exe” and “/s”)
8.) Click on the “Drivers” tab
9.) Look for HP Printer driver. If you see it Click on it and click Remove at the bottom
10.) Select Ok
11.) Select Apply and Ok on the Print Server Properties windows
12.) Close Devices and Printers

13.) Restart the computer and download the Full Feature Software from Here and follow the onscreen Instructions

Let me know how it goes.

Thank you.

If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the «Solution Accepted» and «Kudos» Buttons.

KrazyToad
I Am An HP Employee

Hi @Alex917

Welcome to HP Forums. This is a great place to get support, find answers and tips.

I understand that you are unable to install the drivers for your HP LaserJet professional MFP M125ra

I could help

Let’s start with a Printer Reset.

Then uninstall the Printer Driver from Root level

13.) Restart the computer and download the Full Feature Software from Here and follow the onscreen Instructions

Let me know how it goes.

Thank you.

If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the «Solution Accepted» and «Kudos» Buttons.

KrazyToad
I Am An HP Employee

Фатальная ошибка при установке принтера hp m125r

(1) Включите принтер, если он еще не включен.
(2) Прежде чем продолжить, подождите, пока принтер не будет работать в режиме ожидания.
(3) При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
(4) Отключите шнур питания от сетевой розетки.
(5) Подождите как минимум 60 секунд.
(6) Вставьте шнур питания обратно в розетку.
ПРИМЕЧАНИЕ. HP рекомендует подключать шнур питания принтера непосредственно к сетевой розетке.
(7) Подсоедините шнур питания к задней части принтера.
(8) Включите принтер, если он не включается автоматически.

Принтер может пройти период прогрева. Индикаторы принтера могут мигать, а каретка может двигаться.
Прежде чем продолжить, подождите, пока закончится период прогрева и ваш принтер не будет работать в режиме ожидания.

Затем удалите драйвер принтера с корневого уровня

1.) В Windows найдите и откройте Программы и компоненты
2.) Выберите свой принтер HP
3.) Выберите Удалить
4.) В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры.
5.) В окнах «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».
6.) Откройте команду запуска с помощью клавиши «Windows key R».
7.) Введите printui.exe /s и нажмите «ОК». (Примечание: между «printui.exe» и «/s» есть пробел)
8.) Нажмите на вкладку «Драйверы»
9.) Найдите драйвер принтера HP. Если вы видите его Нажмите на него и нажмите Удалить внизу
10.) Выберите Ok
11.) Выберите Apply и Ok в окнах свойств сервера печати.
12.) Закрыть устройства и принтеры

13.) Перезагрузите компьютер и загрузите полнофункциональное программное обеспечение отсюда и следуйте инструкциям на экране

ошибка установки драйвера на принтер HP LaserJet Pro MFP M125ra

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

устанавливал драйвера на принтер HP LaserJet Pro MFP M125ra, когда установка достигла 99% появилась ошибка:
операция установки выполнялась слишком долго. Это фатальная ошибка не позволяет использовать продукт, перезагрузите компьютер и повторно запустите программу установки. Если неполадка не будет устранена попробуйте найти способ её устранения на вэб сайте поддержки устройства.
перезагрузка не помогла, в конце установки опять появилась эта ошибка

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

Thank you for visiting our English HP Support Forum. We are only able to reply to posts written in English. To ensure a quick response it would be advisable to post your question in English. The following links are here to assist you if you prefer to post in the following Language Forum.

Thank you for your understanding.

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

installed the driver on printer HP LaserJet professional MFP M125ra when installing docile 99% of the error occurred:
the installation operation took too long. This Fatal error prevents you from using the product, restart the computer, and then run Power setup. If nepad does not strain try to find a way to fix it on the device support website.
reboot not floor, at the end of the installation appeared again this error

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

Welcome to HP Forums. This is a great place to get support, find answers and tips.

I understand that you are unable to install the drivers for your HP LaserJet professional MFP M125ra

Let’s start with a Printer Reset.

Then uninstall the Printer Driver from Root level

13.) Restart the computer and download the Full Feature Software from Here and follow the onscreen Instructions

If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the «Solution Accepted» and «Kudos» Buttons.

Когда происходит установка соединения с устройством и доходит до 99 % то все

HP LaserJet Pro M1536dnf MFP

Когда происходит Установка соединения с устройством и доходит до 99 %, то все приостанавливается и показывается табличка:
Операция установки выполнялась слишком долго. Эта фатальная ошибка не позволяет использовать продукт.
Перезагрузите компьютер и повторно запустите программу установки.
Если неполадка не будет устранена, попробуйте найти способ ее устранения на веб-сайте поддержки устройства.

После перезагрузки компьютера происходит тоже самое.
Что делать?
В уважением
Владимир

Ответы 12

HP Smart Install отключил на LaserJet pro 400 — ПОМОГЛО!

не устанавливается драйвер

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

Thank you for visiting our English HP Support Forum. We are only able to reply to posts written in English. To insure a quick response it would be advisable to post your question in English. The following links are here to assist you if you prefer to post in the following Language Forum.

Thank you for your understanding

‎07-19-2017 04:51 PM — edited ‎07-19-2017 04:59 PM

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

Good afternoon dear Mr. Duane_D Moderator. Untortunatelly, my russian-speaking friend couldn’t explain his problem for you to get your help, but you can believe me — this GREAT HP PROBLEM with instalation error is well-known all around in Russia. I join to thousands of angry persons in Russia who can not istall official HP soft on their computers and MFP. Hours after hours, days after days, and we begin to hate HP corp. During insatallation of brand new MFP prinrers, it is impossible to connect computer and MFP printer. There are a huge discussion in russian internet forums about this problem and NO even one proper solution suggested. We are ordinar «users», we are not «hackers», but there is a lot of tips how to fix this problem by «deep IT specialist manipulations». We can not hack our «drivers», «clean reboot», «antivirus conflict» and other IT bla-bla-bla. Can you create a GOOD software to install it in siple way? And I’m sure, you know this problem very well. Please look the pictures attached. Step by step. It is in russian, but you can get it.

Фатальная ошибка при установке принтера hp m125r

Вхожу в «Устройства и принтеры» — «Свойства принтера» — «Порты». Там список всех имеющихся портов, среди которых нет USB, и снизу три кнопки; «Настроить порт», «Удалить порт» и «Добавить порт». Настроить не дает, пишет «Настройка не требуется». Пробую «Добавить порт», выходит список из пяти имеющихся типов портов:
1)HP Standard TCP/IP Port;
2)HP Universal Print Monitor;
3)Local Port;
4)Nitro PDF Port Monitor;
5)Standard TCP/IP Port
Внизу три кнопки; «Новый тип портов»; «Новый порт»; «Отмена». Пробую «Новый тип портов», выходит меню «Установка монитора порта. Укажите INF-файл принтера, который содержит установочные данные монитора порта . Выберите путь к файлу. »
У меня установщик лежит на С. Указываю C:HP_LaserJet_Pro_MFP_M125-M126 жму ОК, выходит все тот-же список из пяти типов портов. USB порта нет.
Сегодня установил на ноут с Windows XP, Там он подключился к порту USB002 (Описание: Virtual printer port for USB). Как мне создать этот «Virtual printer port for USB» на Windows 10 (х64)?

Re: Как подключить «HP LaserJet Pro MFP M125r» к ноутбуку?

CrazyPOVT » 15:26 — 02.08.16

Re: Как подключить «HP LaserJet Pro MFP M125r» к ноутбуку?

underground » 16:14 — 02.08.16

Re: Как подключить «HP LaserJet Pro MFP M125r» к ноутбуку?

CrazyPOVT » 17:42 — 02.08.16

Re: Как подключить «HP LaserJet Pro MFP M125r» к ноутбуку?

underground » 18:31 — 02.08.16

Re: Как подключить «HP LaserJet Pro MFP M125r» к ноутбуку?

underground » 18:38 — 16.08.16

Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение

Лазерный принтер Лазерный принтер HP LaserJet 2300 — Замятие в лотке «2»
sc@ut в форуме HEWLETT PACKARD (HP) 3 4637 Sergey_74
06:26 — 26.07.12
Лазерный принтер HP LaserJet 1020 — Проблема с печатью из 1С на принтер HP LJ 1020
в форуме HEWLETT PACKARD (HP) 10 9889 Voothi
21:46 — 06.11.07
Лазерный принтер Лазерный принтер HP LaserJet 1012 — не могу разобрать
gdk в форуме HEWLETT PACKARD (HP) 5 5534 Владимир А.
08:36 — 07.06.11
Лазерный принтер «HP LaserJet 4000» — «Не берет из 2-го лотка»
Konstantin74 в форуме HEWLETT PACKARD (HP) 13 5942 Mishel01
13:10 — 15.01.15
Лазерный принтер Лазерный принтер HP LaserJet 1150 — Сколько, и чего заправлять
Pomi в форуме HEWLETT PACKARD (HP) 1 5101 Сервис-центр СКАН
14:46 — 14.07.05

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

Источник

laserjet pro mfp m125r не устанавливается драйвер

HP LaserJet Pro M125r

Windows 2003/2008/2012/XP/Vista/7/8/8.1/10 — драйвера + сканер + программы HP

Windows 2003/2008/2012/XP/Vista/7/8/8.1 — только драйвера + сканирование

Размер: 88.2 MB — x32 и 15.1 — x64

Установка драйвера в Windows 10

Для любого печатающего устройства производителя НР, перед началом работы потребуется установить специальное программное обеспечение (драйвер), которое поможет системе правильно передавать информацию для печати. Начать выполнение инструкции нужно с того, что нужно скачать драйвер HP LaserJet Pro M125r по ссылкам выше. Запустите загруженный файл нажатием правой кнопкой мышки и выбором меню «Открыть».

В первом окне установщика будет доступна возможность выбора компонентов драйвера для установки. Если не уверены, какие из них точно нужны, то сразу нажмите «Далее». Если хотите поменять перечень, то нажмите на ссылку «Выбор устанавливаемых программ».

На следующем шаге внимательно изучите лицензионное соглашение, нажав по первой ссылке в окне. Если все пункты не вызывают возражений, то поставьте галочку напротив пункта «Прочитав условия установки, я принимаю их» и нажмите кнопку «Далее».

Программа установки начнет автоматически распаковывать временные файлы. Никаких действие не требуется.

После завершения извлечения файлов, нажмите на кнопку «Далее», для перехода к следующему шагу.

Выберете каким образом принтер будет получать информацию от системы – через кабель (первая опция) или «по воздуху» (через WiFi сеть, вторая опция). Обычно используют традиционное подключение через USB, поэтому выбираем первую опцию и нажимаем «Далее».

Соединяем принтер с системным блоком компьютера (квадратный штекер в печатающее устройство, а прямоугольный в системный блок). Включаем питание принтера и ждем, пока мастер установки завершит настройку принтера. Устройство готово к работе.

Windows XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 — полный пакет драйверов

Варианты разрядности: x32/x64

Размер драйвера: 109 MB

Windows — базовый пакет драйверов с установщиком

Варианты разрядности: x32/x64

Размер драйвера: 88 MB

Windows — базовый пакет драйверов без установщика

Варианты разрядности: x32/x64

Размер драйвера: 15 MB

Как установить драйвер в Windows 10

Перед подключением многофункционального устройства HP LaserJet Pro MFP M125r необходимо скачать программное обеспечение. Драйвер доступен по ссылке, расположенной в начале статьи. Его следует загрузить в свой браузер, а затем найти его в соответствующей папке (как правило, это «Загрузки») и двойным щелчком мыши активировать процесс.

В первом окне менеджер предложит список программ, которые будут установлены на компьютер. Также полезная информация будет доступна по ссылкам. Здесь жмем «Далее».

Знакомимся с документами, доступными по ссылкам во вкладке. Ставим флажок возле «Прочитав условия установки…». Переходим на следующий этап кнопкой «Далее».

Изучаем рекомендации производителя по снижению воздействия на окружающую среду и нажимаем «Далее».

В предложенном списке выбираем тип соединения «Напрямую с помощью кабеля USB…» — первый вариант. Переходим «Далее».

Подключаем принтер к сети и подсоединяем его к компьютеру с помощью USB-кабеля. Проверяем соединение с устройством, система должна распознать оборудование. Нажимаем «Назад».

Установка драйвера прошла успешно, если отсутствуют сообщения об ошибках. Пользоваться МФУ можно сразу после завершения рассматриваемого процесса.

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

ошибка установки драйвера на принтер HP LaserJet Pro MFP M125ra

Thank you for your understanding.

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

ошибка установки драйвера на принтер HP LaserJet Pro MFP M125ra

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

ошибка установки драйвера на принтер HP LaserJet Pro MFP M125ra

Welcome to HP Forums. This is a great place to get support, find answers and tips.

I understand that you are unable to install the drivers for your HP LaserJet professional MFP M125ra

Let’s start with a Printer Reset.

Then uninstall the Printer Driver from Root level

13.) Restart the computer and download the Full Feature Software from Here and follow the onscreen Instructions

Let me know how it goes.

If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the “Solution Accepted” and “Kudos” Buttons.

Источник

Содержание

не устанавливается драйвер
laserjet pro mfp m125r не устанавливается драйвер
Установка драйвера в Windows 10
Как установить драйвер в Windows 10
ошибка установки драйвера на принтер HP LaserJet Pro MFP M125ra
ошибка установки драйвера на принтер HP LaserJet Pro MFP M125ra
ошибка установки драйвера на принтер HP LaserJet Pro MFP M125ra
Драйвер для HP LaserJet Pro MFP M125rnw
Установка драйвера в Windows 10
МФУ HP LaserJet Pro MFP M125r — Не получается установить драйвера

не устанавливается драйвер

‎01-11-2017 05:50 AM

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

‎01-11-2017 08:59 AM

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

Thank you for your understanding

‎07-19-2017 04:51 PM — edited ‎07-19-2017 04:59 PM

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

laserjet pro mfp m125r не устанавливается драйвер

HP LaserJet Pro M125r

Windows 2003/2008/2012/XP/Vista/7/8/8.1/10 — драйвера + сканер + программы HP

Windows 2003/2008/2012/XP/Vista/7/8/8.1 — только драйвера + сканирование

Размер: 88.2 MB — x32 и 15.1 — x64

Установка драйвера в Windows 10

Программа установки начнет автоматически распаковывать временные файлы. Никаких действие не требуется.

После завершения извлечения файлов, нажмите на кнопку «Далее», для перехода к следующему шагу.

Windows XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 — полный пакет драйверов

Варианты разрядности: x32/x64

Размер драйвера: 109 MB

Windows — базовый пакет драйверов с установщиком

Варианты разрядности: x32/x64

Размер драйвера: 88 MB

Windows — базовый пакет драйверов без установщика

Варианты разрядности: x32/x64

Размер драйвера: 15 MB

Как установить драйвер в Windows 10

Изучаем рекомендации производителя по снижению воздействия на окружающую среду и нажимаем «Далее».

‎02-08-2018 04:57 AM

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

ошибка установки драйвера на принтер HP LaserJet Pro MFP M125ra

‎02-08-2018 09:21 AM

Thank you for your understanding.

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

ошибка установки драйвера на принтер HP LaserJet Pro MFP M125ra

‎02-09-2018 10:59 AM

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Subscribe to RSS Feed
Permalink
Print
Email to a Friend
Flag Post

ошибка установки драйвера на принтер HP LaserJet Pro MFP M125ra

‎02-10-2018 10:24 AM

Welcome to HP Forums. This is a great place to get support, find answers and tips.

I understand that you are unable to install the drivers for your HP LaserJet professional MFP M125ra

Let’s start with a Printer Reset.

Then uninstall the Printer Driver from Root level

13.) Restart the computer and download the Full Feature Software from Here and follow the onscreen Instructions

Let me know how it goes.

If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the «Solution Accepted» and «Kudos» Buttons.

Драйвер для HP LaserJet Pro MFP M125rnw

HP LaserJet Pro M125r

Windows 2003/2008/2012/XP/Vista/7/8/8.1/10 — драйвера + сканер + программы HP

Windows 2003/2008/2012/XP/Vista/7/8/8.1 — только драйвера + сканирование

Размер: 88.2 MB — x32 и 15.1 — x64

Установка драйвера в Windows 10

После покупки многофункционального устройства для него необходимо будет провести настройку в компьютере, к которому МФУ планируется присоединить. Для это потребуется установка программы-драйвера. Для начала скачайте драйверы для HP LaserJet Pro M125rnw. Ссылки для закачки размещены в начале статьи. По умолчанию все скаченные файлы попадают в папку «Загрузки» — найдите там установщик и откройте его.

На первом шаге, будет предложено проверить и отметить в списке те компоненты драйвера, которые потребуется установить на компьютере. Если не знаете, какие из них точно нужны, то просто нажмите «Далее».

Прочитайте условия договора на использование программ и устройств НР. Если нет возражений к содержанию, то внизу галочкой требуется отметить свое согласие. Для перехода к следующему этапу кликните «Далее».

Программа начнет копирование новых файлов. Это не требует никаких действий от пользователя.

После завершения копирования потребуется нажать кнопку «Далее», чтобы перейти к настройке МФУ.

Опционально доступно подключение локально (только для этого компьютера по кабелю) или сетевое (с помощью сетевого провода). Выбираем первый пункт и отмечаем точкой поле рядом с ним. Кликаем «Далее» для перехода к подключению.

Подключите кабель квадратным концом в МФУ, а прямоугольным в свободный USB порт на системном блоке. После этого нажмите кнопку включения.

Программа сама завершит настройку. МФУ готово к работе.

МФУ HP LaserJet Pro MFP M125r — Не получается установить драйвера

МФУ HP LaserJet Pro MFP M125r автоматически удаляет очередь печати
https://vk.com/video131804390_171063565 данное видео показывает ошибку ! Принтер отменяет печать.

HP LaserJet Pro MFP M132a не получается установить драйвер
Всем доброго времени суток. Проблема такая: начал на работе подключать МФУ HP LaserJet Pro MFP.

МФУ HP LaserJet Pro MFP M428dw — сканер
Добрый день. Купили недавно аппарат МФУ HP LaserJet Pro MFP M428dw — устраивает полностью.

Не удалось установить связь со сканером МФУ HP laser jet pro m125r
Здравствуйте! Есть: МФУ HP laser jet pro m125r , ОС win10 Вообщем перестал работать сканер после.

Заказываю контрольные, курсовые, дипломные и любые другие студенческие работы здесь или здесь.

Установка драйвера принтера HP LaserJet Pro MFP M125rnw на Windows XP
Доброго времени суток друзья, выручайте! В общем ситуация следующая: знакомый притащил принтер HP.

МФУ hp laserjet pro mfp m426fdw сканирует только одну сторону, вторая белый лист
День добрый! При дуплексном сканировании на МФУ hp laserjet pro mfp m426fdw сканирует c АПД только.

Установка драйвера HP LaserJet Pro M1132 MFP под Win 7 x64
Это какое-то издевательство. После покупки этого принтера в ноябре установить драйвера удалось, но.

Не находит МФУ LaserJet MFP M132nw
Установил сетевой принтер HP LaserJet MFP M132nw. Через обычный сканер в винде сканирует, а через.

HP LaserJet Pro MFP M125rnw — не ставится драйвер, МФУ определяется компом как USB накопитель (с установочными файлами внутри)
При установке драйверов с этого накопителя — процесс идет очень долго, но в итоге когда установка достигла 99% появилась ошибка:
«…операция установки выполнялась слишком долго. Это фатальная ошибка не позволяет использовать продукт, перезагрузите компьютер и повторно запустите программу установки…»
Что было сделано:
1. Пробовали менять шнуры, хотя и так знаем о проблемах НР с ними, используем короткие и с «бочонками» — не помогло
2. Пробовали на разных компах (везде вин 7 стоит) — не помогло
3. Ставили драйвера с оф сайта (авто уставновка) — та же ошибка на 99% установки
4. Ставили драйвера базовые в ручном режиме — драйвер установился, но при подключении МФУ все равно определяется как USB накопитель, а не как МФУ, ну и соответственно драйвером не видится.
Собственно вопрос — это уже форматтеру каюк или есть какие то способы оживить этот МФУ?

Отправлено спустя 1 час 34 минуты 27 секунд:
По сети установился и работает как принтер. Сканер ошибку выдает.

Отправлено спустя 12 минут 26 секунд:
Переустановил дрова сканера — теперь и сканер работает по сетке.
А по ЮСБ — только как флэш накопитель

Источник

Содержание

10 способов исправить фатальные ошибки при установке драйверов принтера HP в Windows 10
Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?
Решение 1. Отключите HP Smart Install
Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows
Решение 3. Отключите и снова подключите принтер
Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.
Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати
Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств
Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows
Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows
Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP
Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки
Заключение
Почему не подключается принтер к компьютеру или ноутбуку через USB
Быстрое решение
Перезагрузка
Запуск службы печати
Проблемы с драйверами
Windows 7
Windows 10
Другие возможные причины
Использование функции «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart для устранения распространенных проблем с принтером (ОС Windows, macOS)
Установка приложения HP Smart (Windows, Mac)
Запуск функции «Диагностика и устранение неполадок»
Ответы на часто задаваемые вопросы
Каковы требования для использования функции «Диагностика и устранение проблем»?
Почему для работы использования HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?
Какие принтеры поддерживаются приложением HP Smart?
Какие языки поддерживает приложение HP Smart?
Перезапуск принтера, маршрутизатора и компьютера
Удаление программного обеспечения принтера HP (Windows)
Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)
Восстановление системных файлов ОС Windows
Другие возможные методы установки
Установка приложения HP Smart и настройка принтера
Установка принтера путем добавления нового порта TCP/IP
Установка принтера с использованием драйвера HP Universal Print Driver (принтеры LaserJet)
Обращение в службу поддержки клиентов HP
Почему не устанавливается ПО для принтера или МФУ HP

10 способов исправить фатальные ошибки при установке драйверов принтера HP в Windows 10

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?

Решение 1. Отключите HP Smart Install

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Вот как выполнить восстановление системы:

Заключение

Источник

Почему не подключается принтер к компьютеру или ноутбуку через USB

При использовании печатающих систем можно столкнуться с ситуацией, когда не устанавливается принтер HP, Canon, Samsung, Epson или другой в Windows XP, 7, 8, 10. При этом операционная система может видеть подключенное оборудование, не предоставляя к нему необходимый доступ. Решить проблему можно несколькими способами, эффективность которых будет напрямую зависеть от серьезности возникшей неполадки.

Быстрое решение

Существует два основных быстрых решения, позволяющих правильно установить программное обеспечение принтера и обеспечить стабильную связь с компьютером.

Перезагрузка

Первым делом, при возникновении проблемы, рекомендуется перезагрузить компьютер. Если же манипуляция не помогла, то придется обратиться к более серьезным шагам.

Запуск службы печати

За временное хранение, выводимых на печать файлов, отвечает специальная служба, остановка которой может привести к нарушению работы принтера. Если же служба окажется не запущенной на этапе установки программного обеспечения, процесс может и вовсе прерваться без каких-либо сообщений об ошибках.

Запустить службу можно следующим образом:

После этого можно приступить к установке программного обеспечения принтера и настройке всех необходимых параметров. Чтобы правильно и без проблем подключить принтер к компьютеру используйте рекомендации по ссылке.

Проблемы с драйверами

Нередко, проблемы с установкой принтера связаны со специфическими особенностями конкретной операционной системы.

Windows 7

Обычно система Windows 7 автоматически обнаруживает принтер в своей базе данных и быстро устанавливает необходимые драйвера. Если нужного софта не окажется, то начнётся поиск драйвера в интернете. Проблема может быть в том, что системе не разрешено скачивать драйвера из интернета. Чтобы включить эту технологию, необходимо сделать следующее:

Завершив процесс установки, система выдаст соответствующее сообщение, которое будет свидетельствовать о том, что принтер готов к работе.

Windows 10

При отказе установки программного обеспечения принтера на Windows 10, нужно попробовать подключить оборудование вручную по этой инструкции:

Если же драйвера даже так не устанавливаются, то целесообразно самостоятельно осуществить загрузку софта. Зайдите через Google на официальный сайт производителя принтера и скачайте оттуда драйвер под вашу версию Windows, т.к. только так можно гарантировать полную безопасность. Следуйте инструкции мастера установки драйвера, это не сложно. Завершающий этап включает в себя перезагрузку компьютера и проверку работоспособности принтера. Если всё это кажется сложным, то просто установите программу для автоматической загрузки драйверов.

Другие возможные причины

Иногда, даже все перечисленные способы не могут дать желаемый результат. Драйвера устанавливаются либо «криво», либо не устанавливаются вовсе. Причина подобной проблемы может крыться не в стороннем софте, а в самой операционной системе Windows. Слишком старые версии ОС Windows XP/7 могут попросту не поддерживать современное печатающее оборудование. Выходом из сложившейся ситуации станет загрузка последних накопительных обновлений с официального сайта Microsoft, или обновление Windows до актуальной версии.

Не менее распространенной причиной неполадок может быть конфликт драйверов с установленными утилитами. Нужно полностью удалить все программы и драйвера от предыдущего принтера перед подключением нового оборудования.

Источник

Использование функции «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart для устранения распространенных проблем с принтером (ОС Windows, macOS)

Если возникли проблемы с вашим принтером, запустите это средство поиска и устранения неполадок, встроенное в приложение HP Smart для Mac и Windows.

Функция «Диагностика и устранение проблем» выполняет следующие действия по устранению неполадок:

Удаляет задания печати, застрявшие в очереди, возобновляет любые задания печати, приостановленные в очереди, и устраняет другие проблемы с очередью печати.

Проверяет, работает ли принтер в автономном режиме и повторно подключает его к сети, если это возможно.

Устраняет ошибки диспетчера очереди печати.

Устраняет проблемы, из-за которых принтер не может быть найден в сети (только Windows).

Проверяет наличие и устанавливает любые доступные обновления драйверов (только Windows).

Подключает принтер к надлежащему порту, если выявлено несоответствие портов (только Windows).

Установка приложения HP Smart (Windows, Mac)

Установите приложение HP Smart и настройте принтер на компьютере с ОС Windows или macOS.

Для настройки работы принтера в сети Wi-Fi выполните следующие действия.

Разместите принтер и компьютер рядом с маршрутизатором Wi-Fi.

Включите Wi-Fi на компьютере и подключитесь к сети. Если компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet, временно отсоедините кабель и используйте во время настройки подключение Wi-Fi.

Включите функцию Bluetooth на компьютере, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

Загрузите приложение HP Smart с сайта HP Smart – Microsoft Store (Windows) или HP Smart – Mac App Store (macOS).

Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).

При первой настройке HP Smart необходимо создать учетную запись HP или войти в существующую учетную запись, чтобы получить доступ ко всем функциям принтера.

Для поиска принтера нажмите Добавить принтер или значок «плюс» в приложении HP Smart, затем следуйте инструкциям для завершения настройки.

Если принтер не обнаруживается во время настройки Wi-Fi, восстановите на принтере режим настройки Wi-Fi, перезапустите принтер, затем повторно откройте HP Smart и повторите попытку добавить принтер.

Запуск функции «Диагностика и устранение неполадок»

Найдите в приложении HP Smart для компьютеров Mac и Windows функцию «Диагностика и устранение неполадок» и запустите ее.

Откройте приложение HP Smart и выберите функцию «Диагностика и устранение неполадок».

Windows: Щелкните значок ( Диагностика и устранение неполадок ) в левом нижнем углу.

Щелкните значок в левом нижнем углу (Windows), выберите «Диагностика и устранение неполадок» в меню «Принтеры» (macOS)

Не закрывайте приложение HP Smart во время работы средства поиска и устранения неполадок.

В случае проблем следуйте предоставляемым инструкциям.

Если проблема не устранена, выберите один из дополнительных ресурсов либо перейдите на ресурс Служба поддержки клиентов HP и выполните поиск для конкретной неполадки или сообщения об ошибке.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.

Каковы требования для использования функции «Диагностика и устранение проблем»?

Просмотрите требования к версиям операционной системы и приложения для функции «Диагностика и устранение проблем» приложения HP Smart.

Принтер HP, поддерживающий приложение HP Smart

Приложение HP Smart версии 100 и выше (Windows) или версии 5.5.2 и выше (macOS)

Совместимое мобильное устройство или компьютер, работающий под управлением следующих версий операционных систем:

Apple iOS 13 и выше

Windows 11 версии 21H2 и выше

Windows 10 версии 1803 и выше

Для macOS 10.12 и ниже загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com или настройте ваш принтер с помощью Apple AirPrint. Дополнительные сведения см. в документе Настройка принтера HP (Apple AirPrint для Mac).

Почему для работы использования HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?

Учетная запись HP Smart позволяет печатать и сканировать в приложении HP Smart, а также получать доступ к функциям премиум-класса, таким как мобильный факс.

Можно также использовать HP Smart для удаленного управления, общего доступа и печати откуда угодно с использованием совместимого принтера HP.

Какие принтеры поддерживаются приложением HP Smart?

Большинство принтеров с поддержкой беспроводной связи, выпущенных в 2010 г. или позже, поддерживаются приложением HP Smart.

Какие языки поддерживает приложение HP Smart?

В данный момент приложение HP Smart доступно на следующих языках.

Источник

При попытке установить полнофункциональный драйвер печати и программное обеспечение (HP Printer Assistant) для подключения к беспроводной сети отображается сообщение об ошибке » Не удалось выполнить установку по сети «.

Перезапуск принтера, маршрутизатора и компьютера

Устраните ошибки, перезапустив подключенные к сети устройства.

Отсоедините от принтера все кабели USB или Ethernet. Эти типы подключений могут препятствовать подключению принтера к беспроводной сети.

Отсоедините кабель питания от маршрутизатора Wi-Fi, подождите пятнадцать секунд, снова подсоедините кабель питания и дождитесь, когда индикаторы будут указывать, что подключение установлено.

Удаление программного обеспечения принтера HP (Windows)

Удалите программное обеспечение принтера HP, затем удалите принтер из списка устройств.

Отсоедините принтер от компьютера или сети.

Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.

Если выполнить удаление не удалось, воспользуйтесь средством устранения неполадок при установке и удалении программ (на английском языке), а затем повторите попытку удаления.

Если значки принтера не отображаются, это означает, что принтер уже удален.

Выполняется удаление программного обеспечения и драйвера принтера.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

Загрузите HP Print and Scan Doctor и следуйте указаниям, чтобы установить и открыть средство.

Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Восстановление системных файлов ОС Windows

Воспользуйтесь утилитой проверки системных файлов Microsoft System File Checker (SFC) для исправления ошибок в поврежденных системных файлах.

Закройте все открытые программы и приложения, запущенные в ОС Windows.

Другие возможные методы установки

Один из следующих методов установки может помочь в устранении проблемы с установкой.

Установка приложения HP Smart и настройка принтера

Загрузите приложение HP Smart для ОС Android, Apple iOS и iPadOS, Windows 10 и компьютеров Mac, чтобы настроить и использовать принтер HP для печати, сканирования, копирования и управления настройками.

Для настройки работы принтера в сети Wi-Fi выполните следующие действия.

Разместите принтер и компьютер или мобильное устройство рядом с маршрутизатором Wi-Fi.

Включите Wi-Fi на компьютере или мобильном устройстве и подключитесь к сети. Если компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet, временно отсоедините кабель и используйте во время настройки подключение Wi-Fi.

Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

После установки HP Smart для iOS и Android включите службу определения местоположения на мобильном устройстве и разрешите приложению использовать данные о вашем местоположении для обнаружения принтера и предоставления решений во время настройки.

Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).

Если принтер не обнаружен, перейдите к следующему шагу.

Восстановите для принтера параметры сети по умолчанию, чтобы подготовить его к подключению к сети Wi-Fi.

Принтеры ENVY 6000, 6000e, 6400e, ENVY Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000, 6400 и Tango: Нажмите и удерживайте кнопку «Беспроводная связь» на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор состояния не начнет мигать (синим или пурпурным в зависимости от модели).

Перейдите к документу Восстановление режима настройки Wi-Fi на принтере HP для получения дополнительной информации и инструкций по работе с кнопками на других моделях принтеров.

В течение двух часов перезапустите принтер, закройте и снова откройте приложение HP Smart, затем повторите попытку добавления принтера.

Установка принтера путем добавления нового порта TCP/IP

Добавьте новый порт TCP/IP с помощью приложения «Устройства и принтеры» в ОС Windows, чтобы установить принтер.

В ОС Windows выполните поиск по запросу » панель управления «, затем выберите Панель управления в списке результатов.

Выберите Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер при наличии такой опции.

Выберите Устройство TCP/IP в раскрывающемся меню Тип устройства.

Установка принтера с использованием драйвера HP Universal Print Driver (принтеры LaserJet)

Загрузка и установка драйвера HP Universal Print Driver (UPD) может устранить ошибку установки принтеров LaserJet по беспроводной сети.

После завершения загрузки откройте файл и следуйте инструкциям.

Обращение в службу поддержки клиентов HP

Если в результате выполнения предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для получения дальнейшей помощи.

Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.

Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Источник

Почему не устанавливается ПО для принтера или МФУ HP

Если Вы заметили, что долгое время не устанавливается ПО для принтера HP, необходимо удостовериться в том, что принтер включен, а кабель USB правильно подсоединен как к принтеру, так и к компьютеру.

При установке драйверов на компьютер пользовали могут сталкиваться со многими проблемами, одна из таких даже получила имя «бесконечная установка». Быстро завершить этот этап можно, проверив, что сами USB порты работают исправно.

Если проблема не в USB, а установка драйвера так и не заканчивается, следует проверить, включен ли сервис «Диспетчер печати». Найти его не сложно: зайдите в «Панель управления», выберите «Управление компьютером», нажмите «Службы и приложения», откройте вкладку «Службы», где необходимо активировать пункт «Диспетчер печати».

Третий этап, когда всё выше перечисленное не сработало и появляется обращение к операционной системе, попробуйте запустить программу по устранению неполадок Windows («Оборудование и звук», вкладка «Использование принтера»).

Причина по которой не удается установить принтер HP еще, может быть, отсутствие качественного Интернет-соединения. Возможно у Вас закончился трафик или «лежит» сервер, где хранится загрузочный файл.

Если у Вас стоит не только принтер, но и сканер, то при появлении ошибки «Не удалось установить связь со сканером HP», осуществите те же шаги и с этим устройством.

»	Карта проезда У нас есть парковка

Пн.-Пт.: с 9.00 до 18.00
Без перерыва на обед
Сб.-Вс.: выходные дни

Карта проезда

Пн.-Пт.: с 8.00 до 18.00
Без перерыва на обед
Сб.-Вс.: выходные дни

Источник

HP Smart — это приложение, которое позволяет управлять принтером и сканером HP. Однако, как и в любой программе, могут возникнуть проблемы. В этой статье вы найдете несколько советов, которые помогут быстро устранить неполадки в HP Smart.

Проблема: не удается подключить принтер к HP Smart

Если вы не можете подключить принтер к HP Smart, проверьте следующее:

Проверьте, подключился ли принтер к Wi-Fi.
Убедитесь, что вы используете последнюю версию HP Smart.
Если вы используете Windows, убедитесь, что драйвер принтера установлен и работает правильно.

Проблема: принтер не печатает из HP Smart

Если принтер не печатает из HP Smart, вот несколько советов, которые могут помочь:

Проверьте, присутствует ли печатная задача в очереди печати. Если задачи нет, попробуйте отправить ее снова.
Проверьте, подключен ли принтер к Wi-Fi.
Перезагрузите принтер и маршрутизатор.
Убедитесь, что принтер находится в зоне Wi-Fi сильного сигнала.

Проблема: приложение зависает

Если HP Smart зависает, попробуйте следующее:

Закройте все другие приложения на вашем устройстве.
Перезагрузите устройство.
Удалите и переустановите HP Smart.
Убедитесь, что вы используете последнюю версию HP Smart.

Проблема: неверный размер страницы при сканировании

Если при сканировании вы заметили, что страницы имеют неверный размер, попробуйте следующее:

Убедитесь, что вы выбрали правильный размер страницы в настройках сканирования.
Проверьте настройки сканирования на вашем принтере.
Перезапустите принтер и HP Smart.

Эти советы помогут быстро и эффективно устранить неполадки в HP Smart. Если вы все еще испытываете проблемы, свяжитесь с технической поддержкой HP.

Источник