Hp m3027 ошибка сканера

I have a HP MFP model Laserjet M3027x.

The issue:

Scan and Fax ‘buttons’ on touch screen is greyed out with a bang symbol (!). Pushing either button display an error code 30.1.34-scanner failure.  The printer is working fine.  The scanner assembly also appears to be working fine except it is not able to communicate with the formatter board.

The scanner assembly seems to be working:

1) when I lifted the ADF cover, scan bar lights up and move

2) when I put document in the ADF, the LED on the side of the ADF lights up

3) on power-on, scan bar lights up and moves.

What I have done so far:

1) Reflash the firmware

2) reseated the the scanner ribbon on the formatter board.

3) attempted to perform a «scanner calibration» in the admin menu. When it told me to place the printed page on the ADF and then press OK, it acted as if nothing was placed on the ADF. (ADF LED lights up when I place the paper in the ADF so ADF did detect paper was place in it) Message said «printed page must be placed on ADF before pressing OK». So clearly the scanner assembly is not communicating with the formatter.

4) I have searched the web already, this post is my last option.

5) Yes.. if I have spare parts laying about I would try replacing the formatter and/or scan assembly, but I don’t have those parts.  Seems like a simply issue.

What I like to know…

1) where should I look?

2) which component is suspect?

3) any past experience with this issue?

Источник

30.01.12 Error Code on HP LJ9050:

/t5/Multifunction-and-All-in-One/lj9050-with-30-1-12-code/td-p/1139373#.U6w6RtKKCjI

30.01.13 Error Code on HP LJ 9000:

/t5/Multifunction-and-All-in-One/error-30-1-12-and-30-1-13-on-a-9000mfp/td-p/1070118#.U6w6ntKKCjI

30.01.34 Error code on HP LJ 9040/9050:

http://www.manualslib.com/manual/492649/Hewlett-Packard-Laserjet-M9040-M9050-Multifunction-Printer.h…

Turn the product off, and then on.

Check the scanner controller board LEDs.

Check the connections to the scanner controller board.

Replace the scanner controller board.

Everything appears to be related to the scanner in one way or another.  You should try the suggestions above to see if you can make any progress.  Judging by the 2nd screenshot in your post id say your scanner assembly is not being recognized by the printer. 

Experts are not HP Employees. Experts are advanced users, administrators, technicians, engineers or business partners who volunteer their time to answer community questions.

Please mark anything that is helpful with a Kudo.
When you are done troubleshooting, please mark one of the responses as the Solution.
This feedback enhances the community by helping future readers choose between multiple similar responses.

Источник

HP LaserJet MFP M3027 (CB416A), M3027x (CB417A), ч/б, A4

Максимальный формат
A4
Используемые картриджи
Q7551A, Q7551X
Ресурс картриджа, страниц
6500, 13000
Месячная нагрузка, страниц
75000
Интервал техобслуживания, страниц
150000

  Ремонт МФУ HP LaserJet MFP M3027, M3027x: диагностика, цены, сроки ремонта

Данная страница посвящена описанию наиболее распространенных неисправностей для лазерного многофункционального устройства (МФУ) HP LaserJet MFP M3027, M3027x так же на ней вы найдете ресурсы основных запчастей и расходных материалов.

1. МФУ HP LaserJet MFP M3027, M3027x печатает с полосами вдоль листа.

Пример 1: Проблема с фотобарабаном картриджа, связана с его износом, как правило, проявляется после нескольких заправок картриджа без смены фотобарабана. Для проверки надо измерить расстояние между одинаковыми элементами полосы (расстояние “а” на рисунке Пример 1.), для МФУ HP LaserJet MFP M3027, M3027x оно составит 94-95 мм.

На данную неисправность мы не выезжаем, рекомендуется замена фотобарабана или картриджа HP Q7551A, X или совместимого, цена от 1000 рублей.

Пример 2: Проблема связана с переполнением в картридже бункера для отработанного тонера, как правило, проявляется после нескольких заправок без очистки бункера. Если достать картридж, то эта полоса будет хорошо различима на поверхности фотобарабана, чистить ее бессмысленно, просто замените картридж.

На данную неисправность мы не выезжаем, рекомендуется замена картриджа HP Q7551A, X или совместимого, цена от 1000 рублей.

Пример 3: Проблема связана с разрывом термопленки в узле термозакрепления, как правило, связана с попаданием внутрь МФУ постороннего предмета, чаще всего это скрепки от степлера. Так же, достаточно часто подобный дефект встречается после неудачной попытки ремонта, так как термопленка в этом МФУ должна стоять только оригинальная, а в большинстве случаев ставят “что подешевле”. Дополнительным симптомом служат посторонние шелест или щелчки при печати, при длительной эксплуатации МФУ с подобным дефектом проблема может усугубиться повреждением резинового вала и термоэлемента в узле термозакрепления.

Данная неисправность устраняется нашими специалистами в течение 20-30 минут  как в сервисном центре, так и на выезде, цена с работой и деталями от 4500 рублей.

Пример 4: Светлые полосы вдоль листа, как правило, чаще всего связаны либо  с окончанием тонера в картридже, либо с загрязненностью оптики в узле лазера. Определить причину достаточно несложно, надо достать картридж и слегка постучать по нему пальцами в районе надписей (там находится бункер с тонером), затем вставить картридж обратно. Если полоса или полосы исчезли и после нескольких страниц стали появляться снова и расширяться — проблема в картридже, если положение белых полос осталось неизменным — возможно, загрязнена оптика лазера. 

Данная неисправность в случае с лазером устраняется нашими специалистами в течение 15-20 минут  как в сервисном центре, так и на выезде, цена 1500 рублей. В случае с картриджем заправка в сервисном центре стоит от 1400 рублей, на заправку картриджа мы не выезжаем.

2. МФУ HP LaserJet MFP M3027, M3027x шумит при печати.

Вариант 1: Попадание внутрь постороннего предмета. 

Проблема достаточно легко решается нашими специалистами как в сервисном центре, так и на выезде, цена ремонта определяется степенью необходимой разборки МФУ и составляет от 300 до 4500 рублей. 

Вариант 2: Ритмичный гул или шум при печати. 

Данная проблема может быть связана с картриджем МФУ (легко проверяется и устраняется заменой картриджа), а так же износом шестерен (особенно шестерни привода узла термозакрепления), бушингов, валов и т.п. самого МФУ вследствие большой нагрузки.

Как правило, к пробегу 200.000-250.000 шум при печати становится “обязательным атрибутом”, основная причина его кроется в износе шестерни привода узла термозакрепления.

Все эти проблемы решаются нашими специалистами как в сервисном центре (предпочтительнее в данном случае), так и на выезде, цена ремонта в сервисном центре, как правило, составляет от 1800 до 4500 рублей. 

3. МФУ HP LaserJet MFP M3027, M3027x не захватывает бумагу, захватывает несколько листов, бумага застревает внутри принтерной части МФУ и т.п.

Причина 1: Посторонний предмет в узле подачи бумаги.

В этом случае неисправность выглядит так: МФУ пытается захватить бумагу, бумага из лотка слегка заходит внутрь и останавливается. Дополнительными симптомами будут: перекос застрявшей бумаги на одну сторону, повреждение переднего края застрявшей бумаги (помогает определить  месторасположение постороннего предмета). Способом проверки может служить подача бумаги из обходного (ручного, первого) лотка.

Проблема достаточно легко решается нашими специалистами как в сервисном центре, так и на выезде, цена ремонта определяется степенью необходимой разборки МФУ и составляет от 750 до 1500 рублей. 

Причина 2: Износ или сильное загрязнение роликов захвата бумаги.

В этом случае неисправность, чаще всего, выглядит так: происходит попытка захвата бумаги и бумага чаще всего остается в лотке, на дисплее появляется сообщение о замятии в нижнем лотке. Дополнительным симптомом может быть темное пятно  по центру в верхней передней части застрявшей бумаги (след от ролика), а также несколько “лишних” попыток захвата бумаги.

Необходимо заменить изношенный ролик захвата бумаги, стоимость ремонта 1800 – 4800 рублей в зависимости от характера проделанной работы, способа решения проблемы и “оригинальности” ролика.

Причина 3: Дефект картриджа. 

В этом случае бумага будет останавливаться под картриджем. 

Проверьте вращение фотобарабана картриджа. Для этого достаньте картридж, маркером или фломастером на торце или шестерне фотобарабана поставьте метку, вставьте картридж обратно. После попытки печати проверьте расположение метки, если она не сместилась — замените картридж. 

Причина 4: Разрыв термопленки в МФУ.

В этом случае неисправность выглядит так — при печати бумага выходит сильно смятой или застревает передним краем «после картриджа», если смятая бумага все же вышла из МФУ, то на ней присутствует темно-серая размытая полоса. 

Данная неисправность легко устраняется нашими специалистами как в сервисном центре, так и на выезде, время ремонта 20-30 минут, цена от 4500 рублей. 

Причина 5: Выработка шестерен узла термозакрепления.

Неисправность в этом случае выглядит следующим образом: бумага проходит картридж и застревает либо на входе в узел термозакрепления, либо непосредственно в нем.

Данная неисправность легко устраняется нашими специалистами как в сервисном центре, так и на выезде, время ремонта 20-30 минут, цена от 1500 до 4500 рублей.

4. МФУ HP LaserJet MFP M3027, M3027x пачкает при печати, печатает с повторами с шагом 75-76мм.

iznos_plenki4567

Данная проблема характерна при износе термопленки в  узле термозакрепления. В какой-то степени, это является «естественной» неисправностью, при больших объемах печати (от 120.000 напечатанных страниц, хотя, бывает и от 200.000 страниц) данная проблема обязательно появится и ничего страшного в этом нет. При появлении повторов просто измерьте расстояние между ними (расстояние “b” на рисунке) если оно 75-76 мм — значит, пора заменить термопленку или узел закрепления, при других расстояниях (38 мм, 50 мм, 95 мм) виновником будет картридж.

Данная неисправность легко устраняется нашими специалистами как в сервисном центре, так и на выезде, время ремонта 20-30 минут, цена от 4500 рублей. 

5. МФУ HP LaserJet MFP M3027, M3027x не видит картридж, показывает «замятие», сообщает об ошибке и т.п.

Данная неисправность, как правило, связана с неправильным положением соответствующих датчиков. В случае с картриджем можно для начала попробовать поставить другой, проверить вращение фотобарабана, визуально проверить целостность картриджа. Если МФУ сообщает о замятой бумаге, но визуально она не просматривается — лучше доверить данный ремонт специалисту, так как корректно проверить правильность положения датчиков и исправить данную проблему неподготовленному человеку будет достаточно сложно. Датчики расположены в узле подачи, в узле термозакрепления, без разбора МФУ добраться до них не получится. Если появляется сообщение о замятии, но при этом замятия нет и МФУ после перезагрузки выходит в готовность – попробуйте напечатать с другого лотка, возможно, износился ролик “нижней” подачи.

Данная неисправность легко устраняется нашими специалистами как в сервисном центре, так и на выезде, время ремонта 10-15 минут, цена зависит от степени необходимого разбора МФУ и количества необходимых деталей для замены и составит от 300 до 1800 рублей.

6. HP LaserJet MFP M3027, M3027x заминает бумагу, печатает с «морщиной» в конце страницы.

Данная неисправность довольно часто встречается на принтерах и МФУ именно с этим типом узла термозакрепления и связана, как правило, с неудачной попыткой ремонта ( не самые качественные комплектующие).

Данная неисправность легко устраняется нашими специалистами как в сервисном центре, так и на выезде, время ремонта 20-30 минут, цена от 4500 рублей.

7. МФУ HP LaserJet MFP M3027, M3027x требуется техническое обслуживание.

На данном аппарате можно посмотреть счетчик напечатанных страниц, сроки замены или ресурс основных деталей и расходных материалов можно определить следующим образом:

Оригинальная (далее все ресурсы для оригинальных деталей) термопленка: от 120.000 страниц, стоимость замены от 4500 рублей; 

Резиновый вал от 300.000, бушинги резинового вала — от 100.000 страниц, стоимость замены от 1800 рублей; 

Ролик захвата  — от 50.000 страниц, тормозная площадка – от 100.000 (ресурс сильно зависит от качества используемой бумаги) , стоимость замены 1800-4800 рублей; 

На данное МФУ мы можем предложить в качестве альтернативы техобслуживанию замену нашего ремкомплекта для HP LaserJet MFP M3027, M3027x.

Приблизительный ресурс ремкомплекта 80.000-120.000 отпечатков, стоимость замены с деталями – от 6900.00 рублей, после установки ремкомплекта МФУ по характеристикам не отличается от такого же нового (пропадут шум, замятия, дефекты изображения и т.п.).

Как видно из данных, МФУ HP LaserJet MFP M3027, M3027x относится к достаточно надежным многофункциональным устройствам с недорогой стоимостью отпечатка, высоким ресурсом до первого серьезного ремонта, недорогой стоимостью обслуживания и в большинстве типовых случаев его ремонт обычно экономически целесообразен.

8. При сканировании или копировании с автоподатчика МФУ HP LaserJet MFP M3027, M3027x печатает с одной или несколькими тонкими черными полосами, при копировании или сканировании с основного стекла дефект отсутствует.

Данная неисправность, как правило, связана с загрязнением стекла автоподатчика оригиналов (АПД, ADF). C пристрастием осмотрите узкое стеклышко, расположенное слева от основного стекла, при обнаружении на нем точек, клякс или других дефектов аккуратно протрите его.  

На данную неисправность мы не выезжаем, она достаточно легко устраняется самим пользователем. 

9. При сканировании или копировании с автоподатчика МФУ HP LaserJet MFP M3027, M3027x не захватывает бумагу, бумага застревает или заминается, есть сообщение о замятии и т.п..

Вариант 1: Износ роликов захвата, подачи бумаги АПД. 

Откройте верхнюю крышку АПД (открывается против часовой стрелки влево на 90 градусов). Протрите ролики чистой безворсовой тканью и попробуйте сделать копию еще раз. Если помогло – оцените состояние роликов, возможно, выработан ресурс комплекта автоподачи (около 25.000 стр).

Проблема достаточно легко решается нашими специалистами как в сервисном центре, так и на выезде, цена ремонта определяется текущей стоимостью комплекта роликов АПД  и составляет от 3000 до 4950 рублей. 

Вариант 2: Бумага заминается на одну сторону, на переднем крае есть замятие. 

Как правило, данная проблема связана с попаданием внутрь постороннего предмета, чаще всего это скрепки от степлера. 

Проблема достаточно легко решается нашими специалистами как в сервисном центре, так и на выезде, цена ремонта составляет 1950 рублей.

Вариант 3: При копировании или сканировании с АПД бумага идет с рывками или останавливается, не захватывается вообще, замена роликов не помогает. 

Подобные проблемы могут быть по нескольким причинам, к наиболее частым можно отнести дефект жгута проводов АПД и износ самого механизма АПД.

Проблема решается нашими специалистами только в сервисном центре, цена ремонта составляет от 3000 до 4500 рублей.

10. Другая неисправность у МФУ HP LaserJet MFP M3027, M3027x.

Выше мы перечислили самые распространенные неисправности для данной модели, если у Вас другой случай — вы можете обратиться к нам по телефону +7 495 9793116, посредством онлайн-консультанта, через форму обратной связи и т.п. Диагностика и консультация у нас совершенно бесплатные даже при отказе от ремонта, после уточнения характера неисправности мы предложим правильное решение для любой неисправности. 

Источник

Проблема

Сообщения об ошибках 49 могут отображаться, когда многофункциональный (МФУ) или однофункциональный принтер пытается выполнить действие, которое не поддерживается микропрограммой устройства.

  • 49 ошибка, включите и выключите устройство

Причина

К числу возможных причин возникновения ошибок 49 относятся:

  • Печать или сканирование файлов, которые включают в себя неподдерживаемые команды принтера.

  • Уникальное сочетание среды и действий с устройством.

В обоих этих случаях принтер может вывести сообщение об ошибке 49, после того как микропрограмма принтера попытается инициировать выполнение неподдерживаемого ею действия. В такой ситуации единственным способом устранения ошибки будет выключение и повторное включение питания (микропрограмма устройств обеспечивает автоматическое выполнение этого действия).

Примечание.

Компания HP проводит всестороннее тестирование микропрограмм МФУ и принтеров перед их выпуском, чтобы максимально снизить вероятность возникновения ошибок 49. Компания HP стремится снизить частоту возникновения таких ошибок настолько, чтобы обычным конечным пользователям не приходилось часто с ними сталкиваться. Если в редких случаях ошибка 49 все-таки возникает, микропрограмма обеспечивает автоматическую перезагрузку, чтобы уменьшить последствия ее возникновения для пользователя.

Решение

  1. Отключите беспроводную печать (если она поддерживается) с помощью панели управления принтера.

  2. Выключите принтер и отсоедините сетевой кабель и/или кабели USB.

  3. Если используется сетевой фильтр, удалите его. Подключите устройство непосредственно к настенной розетке электросети.

  4. Включите принтер и проверьте, переходит ли он в состояние готовности?

    2. Если ДА, распечатайте страницу со служебной информацией, например отчет о конфигурации, чтобы проверить функционирование принтера.

  5. Проверьте версию микропрограммы и обновите ее, если доступна новая версия на веб-сайте HP.com.

  6. Попытайтесь локализовать ошибку 49 и определить тип подключения (беспроводное подключение, USB, локальная сеть) или файл, с которым она связана:

    1. Для проверки функционирования принтера начните работу с использованием только подключения USB и простого тестового файла на ПК.

    2. Подключите принтер к сети и отправьте тот же файл.

    3. Продолжайте поиск и устранение неполадок в соответствии с полученными результатами.

В тех случаях, когда вы считаете, что причиной возникновения ошибки 49 стал определенный файл, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Используйте другой драйвер печати. Например, если используется универсальный драйвер печати (UPD), попробуйте распечатать тот же файл с использованием драйвера PCL 5 или PCL 6.

  2. Измените формат файла при сохранении. Например, сохраните файл в формате PDF или другом формате перед выполнением печати.

  3. Если ошибка возникает при сканировании, попробуйте использовать другое разрешение или сохраните файл в другом формате.

В тех случаях, когда возникновение ошибки 49 не ограничивается одним типом подключения или файлом:

@adacosta,

49.XX.XX

Explanation:

A critical firmware error occurred.

49 errors are unrecoverable exception errors in product firmware. When a 49 error occurs, the user sees a 49.XX.XX message on the control panel (where XX.XX is replaced by a combination of numbers and letters). A 49 error might happen at any time for multiple reasons. Although some types of 49 errors can be caused by hardware failures, it is more common for 49 errors to be caused by printing a specific document or performing some task on the product than it is for a hardware component to be at fault.

Most commonly, 49 errors occur when a product is asked to perform an action that the product firmware is not capable of and might not have been designed to comply with, such as:

· Printing files with unsupported programming commands.

· A unique combination of user environment and user interactions with the product.

· Interfacing with a third-party solution that was not designed to work with the product.

· Specific timing, network traffic, or concurrent processing of jobs.

Each of these interactions could cause the product firmware to initiate an action that the product cannot accomplish. In situations like this, the product might present the error if it has no other option. When these errors occur, the only way to recover is to turn the products power off and back on.

NOTE: LaserJet formatter PCA’s are rarely the root cause of 49 service errors. Please do not replace the formatter or Flash unless troubleshooting has identified the formatter as the root cause.

I suggest that you try to upgrade your printer’s firmware first.

ALEX-TATS
Printer Engineer for a HP Platinum Partner
I am not a HP employee
If you found this post helpful, you can let others know by clicking the “Accept as Solution” button. You can also show your appreciation, with a kudos, by clicking the “Thumbs up» button!

Ошибки 49.xxxx на принтерах HP в различных вариациях могут возникать как из-за софтверных, так и аппаратных неисправностей. Поэтому определить причину поломки беглым взглядом не получится.

Когда пользователь подает команду принтеру, а в ответ получает ошибку 49, значит, печатающее устройство не может выполнить свою функцию, при этом оно само не знает почему.

Переменных огромное множество:

  • несовместимость драйверов с операционной системой ПК;
  • аппаратная поломка принтера (выход из строя одной или нескольких деталей, чаще всего flash-памяти или платы форматтера);
  • невозможно распознать формат обрабатываемых данных (расширения, кодировки, сжатия графических файлов);
  • устаревание программного обеспечения;
  • конфликт при распознавании сетевых протоколов (если используется беспроводное подключение);
  • ограничение производительности принтера антивирусным ПО, а также многое другое.

На заметку! На устаревшем микропрограммном обеспечении (firmware) ошибка 49.xxxx у модельного ряда LaserJet PRO появлялась даже при использовании недопустимых символов в файлах печати.

Далее мы рассмотрим наиболее оптимальную последовательность действий, с помощью которой возможно устранить ошибку 49. Но далеко не во всех случаях получится решить проблему своими руками. Аппаратные поломки, как правило, требуют вмешательства профессионалов.

Прежде чем взяться за диагностику принтера HP, убедитесь в отсутствии гарантийного обслуживания. Если гарантия все еще распространяется на ваше устройство – смело обращайтесь за помощью к представителям сервисного центра производителя.

Инструкция по устранению ошибки 49.xxxx

Руководство по устранению ошибки 49 на принтерах HP имеет универсальный характер. Исправление неисправности может произойти на ранних стадиях диагностики. В таком случае обновлять микропрограммное обеспечение необязательно.

Шаг №1. Перезагрузите ПК. Проверьте целостность соединения. Отключите антивирусную утилиту и программное обеспечение, которое работает с принтером.

Обновите драйвера, соблюдая совместимость с операционной системой. Скачайте их с официального сайта службы поддержки HP (введите наименование модели печатающего устройства в графу поиска).

Внимание! Скачивание и установка драйверов с неофициальных источников, в том числе и модифицированного программного обеспечения, категорически не рекомендуется.

драйвера HP LaserJet Pro M1536dnf

Скриншот: драйвера HP LaserJet Pro M1536dnf

Шаг №2. Если принтер подключен к ПК посредством сетевого сервера, отключите соединение, установив связь через кабель. Обновите драйвера как показано в предыдущем шаге.

Шаг №3. После обновления драйверов принтер включается, но при запросе печати выходит из строя? Проанализируйте все обстоятельства:

  1. измените файл на тестовые образцы – различные изображения, текстовые документы;
  2. используйте файлы, которые занимают минимальный объем памяти;
  3. отключите антивирусное ПО.

Если данные рекомендации не помогли, тогда скачайте с сайта службы поддержки HP (см. Шаг №1) микропрограммное обеспечение и переустановите его.

Внимание! Принтер должен быть в рабочем состоянии на момент обновления прошивки.

Обновление микропрограммы HP LaserJet Pro M1536dnf

Скриншот: обновление микропрограммы HP LaserJet Pro M1536dnf

Шаг №4. Когда все обновления не помогли, тогда мы вынуждены констатировать тот факт, что ваш принтер необходимо ремонтировать аппаратно.

На некоторых ресурсах рекомендуют заменять модули flash-памяти на плате форматтера, периодически вкл / выкл сетевую карту, накопитель и прочее.

Но это не более чем лотерея, где наугад нужно определить сломавшуюся деталь. Выйти из строя может абсолютно все, что угодно:

  • печь принтера;
  • привод или фотоэлемент сканера;
  • окислившиеся контакты и так далее.

Поэтому если вы не располагаете опытом обслуживания оргтехники, настоятельно рекомендуем получить профессиональную помощь в ближайшем сервисном центре.

Необходима заправка картриджей и сервисное обслуживание оргтехники HP?МосТонер – бесплатный выезд мастера в пределах МКАД!

Содержание

  • 1 Об ошибке: когда и как проявляется, почему возникает
  • 2 Перечень причин проблем с прошивкой принтера
  • 3 Что делать
  • 4 Переустановка драйвера
  • 5 Обновление прошивки
  • 6 Обновление за декабрь 2022 года:
    • 6.1 Удалить очередь печати
    • 6.2 Печать PDF как изображения
    • 6.3 Отключение расширенных функций печати
  • 7 Часто задаваемые вопросы
    • 7.1 Как исправить ошибку 49.4c02?
    • 7.2 Как мне сбросить код ошибки на моем принтере HP?
    • 7.3 Почему я получаю сообщение об ошибке на своем принтере HP?
  • 8 Если проблема при печати с определенным файлом

Об ошибке: когда и как проявляется, почему возникает

Неполадки с кодом 49.xxx – нестандартные и часто возникающие ошибки при работе с принтерами от Hewlett-Packard. Появляются, если программное обеспечение отправляет печатающему устройству незнакомые ему инструкции – команды, которые микропрограмма не поддерживает или не может выполнить.

Задача отправляется в буфер устройства, и после включения-выключения оборудования удаляется оттуда крайне редко. Бывает, что очистка очереди печати решает проблему, но редко. Даже получая новые задачи, принтер HP возвращается к старым – выполняет их в порядке получения. Обычно ошибка из серии 49.xxx символизирует о сбое в микропрограмме устройства, записанной в его EEPROM-память – миниатюрный чип в микропроцессоре.

Перечень причин проблем с прошивкой принтера

Причины ошибки с кодом 49.xxx:

  • Работа с несовместимым с прошивкой программным обеспечением.
  • Формат данных – приложение использует неизвестное микропрограмме кодирование или метод сжатия информации.
  • Установлен несовместимый с микропрограммой драйвер, например, выпущенный до её обновления, или написанный сторонним разработчиком.
  • Неполадки с сетью, если принтер HP используется удалённо, совместно.
  • Повреждена flash-память или её содержимое.
  • Установлена прошивка, несовместимая с используемым “железом” – от иного принтера HP.
  • Печать PDF-документов с недопустимыми символами.

Что делать

Первым делом отключите, затем включите принтер HP. Микропрограмма при этом инициирует выполнение неподдерживаемого действия.

  1. Если устройство подключено посредством беспроводного канала связи, прервите её с помощью панели управления.
  2. Отключите питание путём отключения штекера от розетки.
  3. Вытащите USB-кабель из разъёма на корпусе.
  4. Включите аппарат обратно в сеть, но без переходников, тройников, удлинителей.

Если принтер HP перешёл в состояние готовности, ошибка должна исчезнуть, напечатайте что-то, например, служебную информацию. Если нет, придётся обновлять прошивку или драйвер.

Для дальнейшего поиска источника ошибки проанализируйте обстоятельства её выполнения: тип подключения (проводной, беспроводной, через сеть), появляется при печати определённого файла или всех.

Следующее решение – обновление драйвера, последнее – установка нового микрокода – процесс описан ниже.

Если поняли, что ошибку вызывает, например, отправка задания устройству по сети, измените тип подключения. 

Переустановка драйвера

Для устранения ошибки загрузите свежую версию системного программного обеспечения для оборудования с официального сайта HP. Предварительно откройте Диспетчер устройств и удалите устройство из него через контекстное меню вместе с сопутствующими файлами.

Обновление прошивки

Для замены микропрограммы, которая должна избавить от ошибки 49.xxx, нужно:

  1. Подключить принтер HP к компьютеру через USB или COM-порт.
  2. Загрузить исполняемый файл с инструкциями и самой микропрограммой со страницы поддержки продукции HP.
  3. Для поиска напишите название модели в поисковую строку и выберите его название из списка.
  4. Внизу разверните раздел «Встроенное ПО» и щёлкните «Загрузить».

Обновление за декабрь 2022 года:

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:

  • Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
  • Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  • Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

Удалить очередь печати

  1. Введите «Устройства и принтеры» в поле поиска и выберите «Устройства и принтеры» из списка лучших совпадений.
  2. Дважды щелкните установленный принтер и щелкните Открыть очередь.
  3. Во всплывающем окне щелкните принтер в верхнем меню и выберите «Отменить все документы».

Печать PDF как изображения

  1. Выполните действия, описанные в исправлении 1, чтобы очистить очередь печати и перезапустить принтер.
  2. Откройте PDF-файл, который хотите распечатать, и, удерживая клавиши Windows + P, откройте окно «Печать», затем нажмите «Дополнительно».
  3. Установите флажок «Печатать как изображение» и нажмите «ОК».
  4. Затем вы можете распечатать документ и проверить, устранена ли ошибка HP 49.4 c02.

Отключение расширенных функций печати

  1. Откройте очередь печати, щелкнув правой кнопкой мыши значок принтера в правом нижнем углу.
  2. В верхнем меню выберите «Принтер» -> «Настройки печати».
  3. Перейдите на вкладку «Дополнительно», разверните категорию «Параметры документа» и измените статус «Дополнительные функции печати» на «Выкл.».
  4. Затем вы можете проверить, исчезла ли ошибка обслуживания HP 4250 49.4c02.

Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь

Часто задаваемые вопросы

Как исправить ошибку 49.4c02?

  1. Удалить все задания в очереди печати.
  2. Распечатайте тестовую страницу.
  3. Отключите расширенные функции печати.
  4. Убедитесь, что вы используете шрифт Franklin Gothic Book.
  5. Прошивка и обновление прошивки.
  6. Обратитесь к производителю принтера.

Как мне сбросить код ошибки на моем принтере HP?

  1. Отсоедините шнур питания от принтера.
  2. Отключите шнур питания от источника питания.
  3. Подождите 60 секунд.
  4. Снова подключите шнур питания к сетевой розетке и принтеру.

Почему я получаю сообщение об ошибке на своем принтере HP?

Обычно это происходит из-за проблем с драйвером принтера или кабелем. Если вы выключите и снова включите принтер, сообщение об ошибке должно исчезнуть. Сообщение об ошибке может быть вызвано аппаратной проблемой. Попробуйте сначала перезагрузить принтер, а затем переустановите картридж с тонером, если проблема не устранена. 

Если проблема при печати с определенным файлом

  • Когда ошибка появляется при попытке распечатать конкретный файл, смените драйвер. Если использовали универсальный (UPD), выберите PCL 5 либо PCL 6.
  • Также попробуйте изменить формат файла – вместо PDF или DOCX сохраните его в DOC. Сохраните документ через другую программу.

Источники

  • https://printeru.info/oshibki-i-problemy/49-hp
  • https://windowsbulletin.com/ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D1%83-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0-hp-49-4c02-%D0%BD%D0%B0-windows-10/

[свернуть]

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Hp m277 ошибка памяти расходных материалов
  • Hp m130a er 01 ошибка
  • Hp m276nw ошибка 79
  • Hp m127 ошибка сканера 22
  • Hp m275 ошибка 49