Hp m127 ошибка сканера 22 - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Этот документ относится к МФУ HP Color LaserJet Pro MFP M176n, M177fw, LaserJet Pro M1212nf и M1217nfw.

Сообщение «Ошибка сканера 22» отображается на панели управления принтера при попытке сканирования с принтера. Эта ошибка может отображаться, когда стекло сканера подвержено давлению или дополнительной тяжести, например, при сканировании открытой книги. Тяжесть или давление может застопорить механизм сканирования.

Чтобы устранить проблемы, выполните сброс настроек принтера.

Включите принтер, если он еще не включен.
Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 60 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.

Примечание.

Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Включите принтер, если он не включается автоматически.

Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.

Применение описанных решений не помогло в устранении неполадки?

Нажмите ссылку Обращение в службу поддержки на этой странице, чтобы ознакомиться с дополнительными вариантами поддержки.

Специалист технической поддержки HP поможет выполнить дополнительные действия по устранению неполадок для решения проблемы.

Источник

@lamont70000, Welcome to the HP Support Community! I’m here to help.

I understand you are not able to scan due to this error. Make sure you have tried the steps mentioned in this document — ‘Scanner Error 22’ Displays

Update the printer firmware

Click here to download and install the latest printer firmware from your computer.

Click here to know different methods of updating printer firmware.

Check the scanner bar functionality

Perform a visual test of the scanner mechanism to see if it is jammed.

Remove any original documents or photos from the scanner glass.
Lift the scanner lid slightly, and then press the Copy button or icon.

If the scanner light does not move or moves halfway or is not lit, the scanner mechanism is likely jammed/broken.

In this case, please reach out to the HP Technical Support team in your region regarding the service/replacement options for your printer.

You may create a case on the website to obtain a case number if required. Kindly watch this video to know how.

Keep me posted for any other assistance.

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!

Have a great day!

KUMAR0307
I am an HP Employee

Источник

Клиенты, которые заправляют картриджи HP в сервисном центре ТонерДруг, часто спрашивают об «Ошибке 22», возникающей при попытке сканирования.

Аппаратный сбой выводит на панель управления соответствующее сообщение. В сведении об ошибке содержится только числовой код без какой-нибудь дополнительной информации. Далее мы расшифруем ошибку сканера и поделимся способом ее устранения.

«Ошибка 22» отображается при затруднении движения сканирующей каретки. Этот факт не свидетельствует о неисправности. Чаще проблема обусловлена нагрузкой на стекло тяжелыми предметами: книгой, стопкой документов, чрезмерным давлением крышки.

≡ Но от физического смещения стекла также никто не застрахован. Тогда потребуется несколько усовершенствовать конструкцию аппарата. Следуйте приведенной ниже инструкции.

Не выключая устройство, выньте кабель питания из порта и отсоедините от розетки.
Разберите блок сканера. С этой целью открутите 8 саморезов, используя звездообразную отвертку. Снимите крышку сканера.
Сделайте опору в углублении с левой стороны, где шестерни каретки. На этот случай подойдет кусок пластмассы.
Соберите блок сканера, закрутив все саморезы.
Подсоедините вилку кабеля в настенную розетку.
Установите кабель питания в подходящий разъем на панели принтера.
Включите печатающее устройство. Дождитесь завершения инициализации.

Если предложенное решение не помогло справиться с «Ошибкой 22», воспользуйтесь услугами сервисного центра.

Источник

Информация о материале: Оргтехника; 04 октября 2015

Время от времени, при сканировании документов со стекла, на дисплее высвечивается: «Ошибка сканера 22». Если аппарат еще новый, то лучше всего поменять его по гарантии. Хочу сразу сказать, что данная проблема встречается, чуть ли на всех аппаратах, это связано с неудачной конструкции сканера и тяжелого автоподачика.

Когда есть небольшое нажатие на стекло, то каретка сканера не может сойти с места и поэтому возникает данная ошибка. С левой стороны, между двумя стеклами, есть небольшая полоска пластмассы, она и прогибается. Каретка сканера катается между ними и при давлении на стекло, цепляется за эту пластмассу. Эта ошибка может возникнуть даже при сканировании одного листа, а не только толстых документов и паспортов.

Если возникла «Ошибка сканера 22», решается перезагрузкой аппарата. Но, что бы ошибка больше не высвечивалась, необходимо немного усовершенствовать конструкцию.

Разбираем блок сканера, а именно снимаем крышку со стеклом и автоподачиком. Для снятия нам необходимо открутить восемь саморезов под звездообразную отвертку, такую можно найти во Fix Price, четыре по углам сканера, два самореза у петлей крышки и последние два спереди снизу. Когда снимем крышку, увидим углубление с левой стороны, где шестеренки. В этом углубление нужно сделать какую то опору, что бы стекло с пластмассой не прогибалось при давлении. Для этого подойдет стопка монеток (например по 10 копеек), ластик или любая другая пластмасса. Но будьте осторожны, если переборщить с высотой опоры, может треснуть стеклышко.

Собираем блок сканера, закручиваем все саморезы и проверяем. Если сделали все правильно, то сканер должен сканировать любую толщину документов и не выдавать ошибку.

Всем удачи!

Источник

Этот документ относится к МФУ HP Color LaserJet Pro MFP M176n, M177fw, LaserJet Pro M1212nf и M1217nfw.

Чтобы устранить проблемы, выполните сброс настроек принтера.

Включите принтер, если он еще не включен.
Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подождите не менее 60 секунд.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.

Примечание.

Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
Включите принтер, если он не включается автоматически.

Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.

Применение описанных решений не помогло в устранении неполадки?

Сканеры и многофункциональные устройства (МФУ со встроенным сканером) HP являются высоконадежным оборудованием. Но, как в случае с любой электроникой, даже высокотехнологичная техника рано или поздно начинает давать сбои. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные ошибки, возникающие при попытке сканирования документов при помощи сканера или МФУ.

Основные ошибки сканирования

Встроенный в многофункциональное устройство сканер дает сбои чаще, чем аналогичное отдельное оборудование для сканирования. При возникновении каких-либо аппаратно-программных неполадок МФУ в большинстве случаев самостоятельно определяет их, выводя на информационную панель или на экран компьютера соответствующее сообщение. И чаще всего данное сообщение содержит лишь код ошибки без какой-либо дополнительной информации. Расскажем и расшифруем наиболее распространенные ошибки сканеров HP.

Ошибка сканера 12 и 13

Эти и все последующие ошибки могут отображаться в виде сообщения — «Ошибка сканера XX» или кода — «30.ХХ», где «ХХ» — набор цифр.

Возникновение ошибок 12 и 13 сигнализирует о неисправности электромотора, отвечающего за передвижение каретки сканирования. Ошибка может носить, как электронный, так и механический характер. В первом случае помогает простое выключение МФУ на несколько минут. Если это не помогает, печатно-сканирующую машину придется отвезти в сервисный центр, т.к. скорее всего придется перепаивать один из электронных компонентов или даже заменить сам мотор. При механических неисправностях (например, физические повреждения подвижных узлов и механизмов) решение такое же — ремонт.

Ошибка сканера 16

Ошибка, сигнализирующая об отсутствии электронного контакта между датчиком изображения сканирующего узла с платой управления МФУ. Подобная неисправность может возникнуть по причине выхода из строя самого датчика и/или физико-механических повреждений кабелей, обеспечивающих обмен данными между сканером и основной платой. Если перезагрузка МФУ не помогает, возможно, оборудование требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 17

Ошибка, аналогичная 12 и 13, но возникает она по другой причине — при застревании сканирующей каретки во время движения из-за наличия препятствия на пути ее следования. Т.е. сама каретка и движущие механизмы не имеют никаких повреждений, скорее всего, внутрь сканера попал посторонний предмет или движению каретки мешает один из гибких кабелей. В большинстве случаев проблему удается решить путем разборки сканера и устранения лишних предметов и/или установки кабелей на свои места с последующей их фиксацией.

Данную процедуру несложно выполнить при наличии элементарных навыков в разборке-сборке электронных устройств. Если таковых не имеется, лучше отдать МФУ в ремонт.

Ошибка сканера 22

Ошибка также возникает при затруднении движения (слишком медленное передвижение) сканирующей каретки, но не сигнализирует о наличии каких-либо неисправностей. В основном это происходит по причине высокой физической нагрузки на стекло сканера (например, при сканировании тяжелой книги). Также неисправность возникает вследствие физического смещения стекла сканера вниз. Если ошибка появляется даже при сканировании одного листа или фотографии, возможно, сканирующий модуль МФУ требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 5 и 23

Могут возникнуть по нескольким причинам — при смещении/загрязнении калибровочной полоски сканера, повреждении гибкого шлейфа передачи данных, нарушениях в работе или выходе из строя моторчика сканирующей каретки. Если калибровочная полоска, расположенная на крышке сканера, не скошена в сторону и не имеет сильных загрязнений, без проведения ремонта устранить ошибку не получится.

Ошибка сканера 79

Данная ошибка сигнализирует о неисправностях в блоке сканера. Чаще всего это происходит по причине перегорания или потускнения сканирующей лампы. Также ошибки может возникнуть при наличии сильного загрязнения на поверхности самой лампы или стекла сканера. Если перезапуск МФУ и тщательная очистка стекла не дают никакого результата, остается только заменить сканирующую лампу. Не каждая модель многофункциональных устройств HP имеет такую конструкцию, которая позволяет заменить отдельно лампу. В таких случаях придется заменить весь сканирующий блок.

Ошибки сканера 100, 200 и 300

Возникновение любой из этих ошибок может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями. В первом случае МФУ придется отвезти в сервисный центр, потому что с большой долй вероятности из строя вышел один из важных электронных или механических узлов машины. В случае с программными неисправностями можно попробовать устранить их самостоятельно путем обновления встроенной в устройство микропрограммы. Для этого:

Перейдите на официальный сайт центра поддержки HP — https://support.hp.com.
Перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
Внесите требуемые сайтом данные в поисковую строку «Введите серийный номер, название продукта или номер продукта HP» (например, HP LaserJet Pro 200 M251).
Откроется новая страница со списком всего доступного программного обеспечения для выбранной модели устройства.
В списке доступного ПО найдите и откройте раздел «Встроенное ПО».
Скачайте последнюю версию утилиты «Программа обновления микропрограммы принтера» путем нажатия кнопки «Загрузить» напротив надписи.
Установите обновление согласно инструкциям на экране, последующими при запуске скачанной программы.

Если обновление встроенной микропрограммы не привело к должному результату, можно следом скачать и установить свежую версию драйвера МФУ. Найти их и скачать можно по этой же схеме. Сам драйвер будет располагаться в разделе «Драйвер установочный комплект программного обеспечения устройства» списка доступного ПО. Автоматически это можно сделать с помощью DriverHub (бесплатно).

Прочие ошибки сканирования

В зависимости от модели сканера или МФУ и версии их драйверов при возникновении неполадок сканирования на экране компьютера или табло устройства могут отображаться и другие коды ошибок.

Ошибка 41.х

Вместо «Х» может присутствовать определенная цифра. Любой код ошибки, кроме «41.3», сигнализирует о наличии аппаратных неисправностей модуля лазер-сканера. Неполадки могут наблюдаться с любым электронно-механическим компонентом данного модуля, начиная от шлейфов и лазерного диода и заканчивая платой управления лазер-сканера. В любом случае потребуется ремонт.

Ошибка 51.х

Ошибка, также возникающая при неполадках модуля лазер-сканера. В коде вместо «х» может присутствовать цифра 1 или 2. Код «51.1» сигнализирует об ошибке определения луча лазерного диода — либо он не светит, либо из строя вышел датчик, определяющий факт его свечения. Код «51.2» сигнализирует о неопределенной ошибке модуля лазер-сканера в целом. Если ошибки не удается устранить путем выключения МФУ на несколько минут, единственное решение — ремонт.

Ошибка 52.х

Здесь существует три варианта ошибок:

Код «52.1» аналогичен «41.х», т.е. свидетельствует о совокупной ошибке модуля лазер-сканера.
Ошибка «52.2» возникает при замедлении вращения моторчика лазерной каретки. Причина — попадание предмета внутрь сканирующего модуля, сильное загрязнения движущих механизмов каретки, высокая нагрузка на стекло сканера или его смещение и т.д.
Ошибка «52.3» сигнализирует о полной неисправности моторчика лазерной каретки — либо он перегорел, либо на него не подается питание, либо имеются физические повреждения движущих механизмов.

Устранение ошибок «52.1» и «52.3» невозможно без замены электронно-механических узлов сканера. Ошибку «52.2» можно попробовать устранить путем проведения профилактики модуля лазер-сканера.

Ошибка 57.3 FAN FAILURE

Возникновение данной ошибки говорит о неисправности вентилятора охлаждения лазер-сканера. Кулер не подает никаких признаков жизни или значительно снизилась его скорость вращения. В последнем случае вентилятор может продолжать медленно вращаться, но ввиду того, что снизилась эффективность охлаждения лазер-сканера, на экран будет выводиться данная ошибка. Решение — или заменить кулер (если не вращается вообще), или очистить его от грязи и затем смазать машинным маслом.

Ошибки подключения к сканеру

Существует ряд ошибок, сигнализирующих об отсутствии связи МФУ или сканера с компьютером. В большинстве случаев такие ошибки не сопровождаются кодом, а только текстовыми сообщениями в виде — «Ошибка при соединении со сканером», «Сканер не обнаружен», «Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно» и т.д. Приводим наиболее вероятные причины возникновения подобных ошибок.

Аппаратные неисправности

Вероятней всего из строя вышел USB-кабель. Если его замена не помогает, возможно, из строя вышел USB-порт на компьютере или печатно-сканирующей машине. Для проверки порта ПК можно воспользоваться любым другим USB-устройством. Проверка USB-порта МФУ/сканера может быть осуществлена путем его подключения к другому ПК. Также следует проверить наличие драйверов на USB-интерфейс компьютера.

Программные неисправности

Ошибки, возникающие по причине программных сбоев, обычно легко устраняются путем переустановки драйверов на сканер или МФУ. Также проблема может быть и в настройках операционной системы. Многие программные неисправности в автоматическом режиме помогает устранить утилита HP Print and Scan Doctor, которую можно скачать на официальном сайте HP.

Работа с утилитой предельно проста. После ее запуска достаточно выбрать в отобразившемся списке «проблемный» МФУ или сканер, а затем нажать на кнопку тестирования. Программа автоматически определит и устранит все имеющиеся программные неисправности.

Источник