Hp m1120 mfp ошибка b0603

Issue Description:

Print cannot boot up into ready state with an error message shown on printer control panel. The error messages include ERROR: B0601/ B0602/ B0603/ B0604/ B0605.

Root Cause:

Firmware crashes.
Note: Inappropriate behavior may cause firmware crash. For example, a printer is turned off when critical firmware update is undergoing.

Solution:

Firmware Update Utility.

note:

This utility can be obtained at hp.com.

There are two use cases when encountering the issue:

  1. P2050 series printer software driver is previously installed on the PC.

    note:

    The instruction have 3 steps and easy to follow as quick fix.

  2. P2050 series printer software driver is NOT previously installed on the PC, such as Dead on Arrival unit.

    note:

    The instruction is only for advanced PC users only as it’s very complicated with 14 steps. Please evaluate the customer knowledge level before helping a customer to do so. Otherwise, replacing formatter is the alternatives.

Instructions for Use case 1: driver is previously installed on PC

  1. Place printer in bootcode mode.

    1. Hold down the Cancel and OK buttons.

    2. Power on printer.

    3. Continue to hold down buttons until control panel dislpays Hewlett-
      Packard on the first line and Bootcode on the second line.

      note:

      Printer is now in bootcode mode
      2.

  2. Ensure printer is connected via USB to PC. Run HP LJ P2055 Firmware
    Update Utility.

    note:

    This utility can be obtained at hp.com.

  3. Select the HP LaserJet P2050 series printer from the dropdown list and click
    Send Firmware button.

    Please observe the printer control panel and verify Downloading Update Data is displayed on control panel followed by Programming App Flash; please wait for
    upgrade utility to finish. Printer would be restarted automatically and the control
    panel display would show Ready.

Then the firmware is now successfully recovered.

Instructions for use case 2: driver is NOT previously installed

  1. Install the driver for HP LaserJet P2050 series printer:

    1. Insert printer installation CD.

    2. In Windows OS, please go to Start, Settings, Printers and Faxes.

    3. Click Add a printer to start Add Printer Wizard as shown blow and
      click on Next button.

    4. Check Local printer attached to this computer box; uncheck
      Automatically detect and Install my Plug and Play printer box and click on
      Next button.

    5. Select FILE:(Print to File) in the Use the following port: dropdown list
      and click on Next button.

    6. Click Have Disk… button.

    7. Browse to the CD drive in which the printer installation CD is inserted
      previously and click OK button.

    8. Highlight the HP LaserJet P2050 Series PCL 6 found in the
      printer installation CD and click on Next button.

    9. Specify the Printer name and click on Next button.

    10. Select No for Do you want to print a test page? and click on Next.

    11. Click the Finish button and allow driver to install as shown below.

    12. Verify printer is listed in Printer and Faxes window as shown below:

  2. Place P2055 in boot code mode:

    1. Hold down the Cancel and OK buttons.

    2. Power on printer.

    3. Continue to hold down buttons until control panel dislpays Hewlett-Packard on the first line and Bootcode on the second line
      Printer is now in bootcode mode.

  3. In the Printer and Faxes window, right click on the HP LaserJet
    P2050 Series PCL6 icon and select Properties.

  4. Click the Ports tab and view the USB ports as shown below.

    note:

    If more than one (USB001) please take note of all listed ports, as other
    installed printers may have USB ports (USB002, USB003, etc).

  5. Close Properties window.

  6. Plug in USB cable from to PC

  7. The Found New Hardware Wizard will pop up, and tje printer USB enumeration will
    happen.

  8. Open printer properties and select Ports tab again.

  9. In ports tab, tick the correct port that the HP LaserJet P2050 series printer is
    enumerated on and click OK.

  10. Click Cancel on Found New Hardware wizard window.

    note:

    Not the driver is installed and it is pointed to correct USB port.

  11. Run HP LJ P2055 Firmware Update Utility.

    note:

    This utility can be obtained
    at hp.com.

  12. Select printer from the dropdown list and click Send Firmware button.

    Please observe the printer control panel and verify Downloading Update Data is
    displayed on control panel followed by Programming App Flash; please wait for
    upgrade utility to finish. Printer would be restarted automatically and the control
    panel display would show Ready. Then the firmware is now successfully
    recovered.

  13. Close New Hardware Found Wizard.

  14. Delete all instances of P2055 printer in Printers and Faxes and run normal
    CD install to install HP LaserJet P2050 series printer drivers properly from printer
    installation CD.

Источник

11 Решение проблем

●

Контрольный список по устранению неполадок

●

Сообщения панели управления

●

Неполадки экрана панели управления

●

Устранение замятий

●

Решение проблем качества изображения

●

Решение проблем подключения

●

Решение проблем программного обеспечения

RUWW 87

Контрольный список по устранению неполадок

Для устранения неисправностей устройства, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Номер

Проверка Возможная неполадка Решение

шага

1 Включено ли питание? Из—за повреждения источника питания,

1. Убедитесь, что устройство

кабеля, переключателя или

подключено к сети электропитания.

термоэлемента отсутствует

электропитание.

2. Проверьте надежность кабеля

питания и убедитесь, что

выключатель питания включен.

3. Проверьте источник

электроснабжения, подключив

устройство к настенной или какой—

либо другой розетке.

2 Отображается ли

На панели управления отображается

Для получения списка общих сообщений

сообщение Готов на

сообщение об ошибке.

об ошибках, который поможет в

панели управления

устранении неисправностей, см.

устройства?

Сообщения панели управления

на стр. 90.

На панели управления не

должно возникать

сообщений об ошибках.

3 Выполняется ли печать

На дисплее панели управления

Для получения списка общих сообщений

страниц информации?

многофункционального устройства

об ошибках, который поможет в

отображается сообщение об ошибке.

устранении неисправностей, см.

Распечатайте страницу

Сообщения панели управления

конфигурации.

на стр. 90.

Замятие бумаги во время печати Убедитесь, что характеристики носителя

соответствуют требованиям

компании HP.

Очистите путь прохождения бумаги. См.

Очистка тракта прохождения бумаги

на стр. 83.

4 Выполняется ли

Замятие бумаги во время печати

Убедитесь, что характеристики носителя

копирование?

соответствуют требованиям

компании HP.

поместите страницу

конфигурации на

Очистите путь прохождения бумаги. См.

планшетный сканер и

Очистка тракта прохождения бумаги

сделайте ее копию. Копии

на стр. 83.

должны будут

распечатываться без

Плохое качество при копировании с

1. Очистите стекло сканера. См.

проблем качества.

помощью планшетного устройства.

Очистка стекла сканера на стр. 72.

2. Если после проведения

технического осмотра проблема

остается нерешенной, обратитесь к

разделу

Неполадки копирования

на стр. 108.

88 Глава 11 Решение проблем RUWW

Номер

Проверка Возможная неполадка Решение

шага

5 Можно ли выполнить

Программное обеспечение не

Переустановите программное

печать с компьютера?

установлено должным образом, или во

обеспечение устройства. Убедитесь, что

время его установки возникли ошибки.

установка выполняется правильно и

С помощью текстового

заданы допустимые параметры порта.

редактора отправьте на

устройство задание на

Кабель не подключен должным образом. Повторно подключите кабель.

печать.

Неправильно выбран драйвер. Выберите правильный драйвер.

В Microsoft Windows возникли неполадки с

Переустановите программное

драйвером порта.

обеспечение устройства. Убедитесь, что

установка выполняется правильно и

заданы допустимые параметры порта.

6 Выполняется ли

Кабель не подключен должным образом.

Повторно подключите кабель.

сканирование на

компьютер?

Программное обеспечение не

Переустановите программное

установлено должным образом, или во

обеспечение устройства. Убедитесь, что

Запустите процесс

время его установки возникли ошибки.

установка выполняется правильно и

сканирования с помощью

заданы допустимые параметры порта.

установленного

программного обеспечения.

Если ошибка повторяется, выключите и включите устройство.

RUWW Контрольный список по устранению неполадок 89

Сообщения панели управления

Большинство сообщений на панели управления призваны помочь пользователям при

выполнении каких—либо действий. В сообщениях панели управления указывается состояние

текущей операции, а во второй строке отображается счетчик страниц. При получении изделием

данных для печати или команд сканирования на панели управления отображается их состояние.

Кроме того, предупреждения и сообщения о критических ошибках указывают

на возникновение

ситуации, требующей вмешательства пользователя.

Предупреждения

Предупреждения отображаются только в течение определенного времени. Они могут

потребовать от пользователя подтверждения выполнения задания нажатием клавиши ОК или

отмены задания нажатием клавиши Отмена. Некоторые предупреждения не позволяют

завершить задание или влияют на качество печати. Если предупреждение связано с

выполнением печати и включена функция автоматического продолжения, изделие возобновит

выполнение задания печати без подтверждения

после 10-секундной паузы, в течение которой

будет отображаться предупреждение.

Таблица предупреждений

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

Замятие

Обнаружено замятие во входных лотках. Устраните замятие в элементе, указанном

на панели управления устройства, и

Очистите тракт бумаги

следуйте инструкциям панели

управления. См.

Устранение замятий

на стр. 94.

Замятие в пути бумаги принтера

На пути прохождения бумаги обнаружено

Устраните замятие в элементе, указанном

замятие.

на панели управления устройства, и

чередуется с сообщением

следуйте инструкциям панели

управления. См.

Устранение замятий

Откройте крышку и устраните замятие.

на стр. 94.

Настройки удалены Параметры задания были удалены

Повторно введите параметры задания.

устройством.

Ошибка устройства

Внутренняя ошибка изделия при обмене

Это сообщение является

данными.

предупреждением. Оно может повлиять

Нажмите [OK].

на результат выполнения задания.

Слишком сложная страница

Устройству не удается напечатать

Чтобы удалить сообщение, нажмите

текущую страницу из—за ее сложности.

клавишу ОК.

Нажмите [OK].

Дождитесь завершения задания или

нажмите кнопку Отмена для его отмены.

90 Глава 11 Решение проблем RUWW

Сообщения о критических ошибках

Сообщения о критических ошибках указывают на какой—либо сбой. Выключение и включение

питания может решить проблему. Если критическая ошибка повторяется, возможно, устройству

требуется обслуживание.

Таблица сообщения о критических ошибках

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

50.1 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

1. Отключите питание

оборудования устройства.

многофункционального устройства с

Выключите и включите устройство

помощью выключателя и подождите

в течение 30 секунд.

2. Снимите устройство защиты от

короткого замыкания (если оно есть).

Подключите устройство

непосредственно к штепсельной

розетке.

3. Включите питание и дождитесь

инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

50.2 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

50.3 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

RUWW Сообщения панели управления 91

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

50.8 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

50.9 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

52 ОШ. СКАНЕРА

Ошибка сканера. Переведите выключатель питания

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См

. раздел www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

92 Глава 11 Решение проблем RUWW

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

которая входит в комплект поставки

устройства.

ОШИБКА 54.1C

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

Ошибка связи с механизмом. Произошла внутренняя ошибка

1. Отключите питание

оборудования устройства.

многофункционального устройства с

помощью выключателя и подождите

в течение 30 секунд.

2. Снимите устройство защиты от

короткого замыкания (если оно есть).

Подключите устройство

непосредственно к штепсельной

розетке.

3. Включите питание и дождитесь

инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

RUWW Сообщения панели управления 93

Неполадки экрана панели управления

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Статическое электричество может стать причиной внезапного появления

черных полос или точек на экране панели управления устройства. Не дотрагивайтесь до экрана

панели управления, если есть вероятность, что в вашем теле накоплен электростатический

заряд (например, в результате хождения по ковру в помещении с низкой влажностью).

На экране панели управления устройства могли появиться нежелательные линии или точки, или,

возможно, экран отключился в результате воздействия на устройство электрического или

магнитного поля. Для устранения этой неполадки выполните следующие действия.

1. Выключите устройство.

2. Уберите устройство из электрического или магнитного поля.

3. Включите устройство.

Устранение замятий

Причины замятий

Иногда во время выполнения задания печати возникает замятие бумаги или другого носителя.

Это может быть вызвано следующими событиями:

●

входные лотки загружены неправильно или переполнены, или направляющие носителя не

установлены должным образом;

●

Во время выполнения задания печати носитель был загружен во входной лоток или

извлечен из него или входной лоток был извлечен

из устройства.

●

во время выполнения задания печати была открыта дверца картриджа;

●

в области вывода бумаги скопилось слишком много листов, которые заблокировали ее;

●

используемый носитель не удовлетворяет требованиям HP.

●

носитель поврежден, или на нем имеются инородные объекты, например сшивающие

скрепки или скрепки для бумаги;

●

Бумага хранилась в слишком влажном или

в слишком сухом помещении.

94 Глава 11 Решение проблем RUWW

Где искать замятия

Замятие может возникнуть в следующих местах:

●

В области входных лотков

●

в области вывода бумаги;

●

В области картриджа печати

Найдите и устраните замятие согласно приведенным далее инструкциям. Если место

возникновения замятия неочевидно, в первую очередь нужно посмотреть внутри устройства.

После замятия в устройстве может остаться тонер. Эта неполадка должна разрешиться после

печати

нескольких страниц.

Устраните замятия из областей входного лотка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные

острыми предметами.

При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание

носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от расположения замятия, некоторые из следующих действий

могут не потребоваться.

1. Откройте дверцу картриджа.

2. Возьмитесь за ручку картриджа печати и вытащите картридж.

RUWW Устранение замятий 95

3. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя, осторожно

извлеките его из устройства.

4. Откройте лоток 1 и удалите стопку носителей.

5. Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и

осторожно вытащите его из изделия..

96 Глава 11 Решение проблем RUWW

6. Замените картридж печати и закройте дверцу картриджа.

Устраните замятия выходного лотка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные

острыми предметами.

Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и

осторожно вытащите его из изделия..

RUWW Устранение замятий 97

Устранение замятий в зоне картриджа

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные

острыми предметами.

При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание

носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.

1. Откройте дверцу картриджа и извлеките картридж.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание повреждения картриджа старайтесь поменьше

держать его на свету.

2. Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и

осторожно вытащите его из изделия..

98 Глава 11 Решение проблем RUWW

3. Замените картридж печати и закройте дверцу картриджа.

Избегайте повторных замятий

●

Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка зависит от типа

используемого носителя.

●

Убедитесь, что направляющие носителя установлены должным образом.

●

Проверьте правильность установки входного лотка.

●

Не добавляйте носитель для печати во входной лоток во время печати.

●

Используйте только рекомендуемые компанией НР типы и размеры носителей.

●

Перед загрузкой

в лоток не пролистывайте пачку носителя, чтобы разъединить слипшиеся

листы. Чтобы освободить пачку, возьмите ее обеими руками и согните противоположных

направлениях.

●

Не допускайте переполнения выходного лотка. Емкость выходного лотка зависит от типа

носителя для печати и объема используемого тонера.

●

Проверьте соединение кабеля питания. Проверьте надежность подключения кабеля

питания к устройству и к

источнику питания. Подключите кабель питания к заземленному

источнику питания.

RUWW Устранение замятий 99

Решение проблем качества изображения

Проблемы при печати

Проблемы с качеством печати

Иногда при печати могут возникнуть неполадки. Для устранения неполадок обратитесь к

следующим разделам.

Общие неполадки с качеством печати

Показанные ниже примеры относятся к бумаге формата Letter, которая подается в устройство

коротким краем вперед. Эти примеры иллюстрируют неполадки, которые повлияют на все

распечатываемые страницы. В данном списке перечислены типичные причины и способы

устранения неполадок по

каждому из этих примеров.

Неполадка Причина Решение

Светлая или блеклая печать. Используемый для печати носитель не

Используйте носитель,

соответствует требованиям HP.

соответствующий требованиям НР.

Возможно, имеется дефект картриджа.

Замените картридж. См. Картридж

Если используется картридж печати

печати на стр. 82.

не HP, на панели управления изделия не

будут отображаться сообщения.

Если в картридже достаточно тонера,

проверьте, не поврежден ли ролик

тонера в картридже. Если это так,

замените картридж.

Если вся страница выглядит светлой,

Отрегулируйте плотность печати и

возможно, выбрана слишком малая

отключите режим EconoMode в

плотность печати или включен

свойствах устройства.

экономичный режим (EconoMode).

Крапинки тонера. Используемый для печати носитель не

Используйте носитель,

соответствует требованиям HP.

соответствующий требованиям НР.

Возможно, требуется очистка пути

Очистите путь прохождения бумаги. См.

прохождения бумаги.

Очистка тракта прохождения бумаги

на стр. 83.

100 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

Пропуски при печати. Возможно, один из листов носителя

Попробуйте распечатать задание еще

поврежден.

раз.

Структура бумаги неоднородна по

Попытайтесь воспользоваться другой,

влажности, либо на ее поверхности

например высококачественной, бумагой,

имеются влажные участки.

предназначенной для лазерных

принтеров.

Данная партия бумаги непригодна.

Особенности технологии производства

могут привести к появлению участков, на

которых тонер не закрепляется.

Возможно, в картридже есть дефект. Замените картридж. См. Картридж

печати на стр. 82.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

На станицах появляются

Возможно, имеется дефект картриджа.

Замените картридж. См. Картридж

вертикальные штрихи или

Если используется картридж печати

печати на стр. 82.

полосы.

не HP, на панели управления изделия не

будут отображаться сообщения.

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

Плотность серого фона

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, более легкую

становится неприемлемой.

соответствует требованиям HP.

бумагу. См.

Бумага и носители для

печати на стр. 33.

Неправильно установлен приоритетный

Убедитесь, что приоритетный входной

входной лоток.

лоток установлен на свое место.

Слишком высокая плотность печати. Уменьшите настройку плотности печати

из драйвера принтера. Уменьшение

плотности печати способствует

устранению серого фона.

Причиной появления серого фона может

Проверьте условия эксплуатации

быть очень низкая влажность воздуха.

продукта.

Возможно, имеется дефект картриджа.

Замените картридж. См. Картридж

Если используется картридж печати

печати на стр. 82.

не HP, на панели управления изделия не

будут отображаться сообщения.

RUWW Решение проблем качества изображения 101

Неполадка Причина Решение

Тонер смазывается на

Используемый для печати носитель не

Используйте носитель,

носителе.

соответствует требованиям HP.

соответствующий требованиям НР.

Если тонер смазывается на переднем

Очистите направляющие носителя и

крае листа, значит либо загрязнены

путь прохождения бумаги. См.

Очистка

направляющие носителя, либо на пути

тракта прохождения бумаги на стр. 83.

прохождения бумаги скопился мусор.

Слишком низкая температура

Убедитесь, что в драйвере принтера

термоэлемента.

выбран соответствующий тип носителя.

Используйте архивную печать, чтобы

улучшить термическое закрепление

тонера. См. Архивная печать на стр. 53.

Тонер очень легко

Устройство не настроено на печать с

В окне драйвера принтера перейдите на

смазывается, если к нему

использованием выбранного типа

вкладку Бумага/Качество и установите

прикоснуться.

носителя.

для параметра Тип значение,

соответствующее используемому

носителя. Скорость печати снижается

при использовании более плотной

бумаги.

Используемый для печати носитель не

Используйте носитель,

соответствует требованиям HP.

соответствующий требованиям НР.

Возможно, требуется очистка пути

Очистите путь прохождения бумаги. См.

прохождения бумаги.

Очистка тракта прохождения бумаги

на стр. 83.

Поврежден источник питания. Подключите шнур питания принтера в

розетку электросети напрямую, а не

через сетевой фильтр.

Слишком низкая температура

Используйте архивную печать, чтобы

термоэлемента.

улучшить термическое закрепление

тонера. См.

Архивная печать на стр. 53.

На бумаге через определенный

Устройство не настроено на печать с

Убедитесь, что в драйвере принтера

интервал появляются пятна.

использованием выбранного типа

выбран соответствующий тип носителя.

носителя.

Скорость печати снижается при

использовании более плотной бумаги.

На внутренних деталях мог скопиться

Неполадка может исчезнуть после

тонер.

печати нескольких страниц.

Возможно, требуется очистка пути

Очистите путь прохождения бумаги. См.

прохождения бумаги.

Очистка тракта прохождения бумаги

на стр. 83.

Картридж может быть поврежден. Если пятно появляется в том же месте

страницы, установите новый

картридж HP. См.

Картридж печати

на стр. 82.

102 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

Распечатанная страница

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, например

содержит деформированные

соответствует требованиям HP.

высококачественную, бумагу,

символы.

предназначенную для лазерных

принтеров.

Если символы имеют искаженную форму

Проверьте, указана ли данная неполадка

с волнистым эффектом, лазерный сканер

на странице конфигурации. Если это так,

может быть неисправен и нуждается в

обратитесь компанию HP. См. раздел

ремонте.

www.hp.com/support/LJM1120 или

листовку с информацией о технической

поддержке, которая входит в комплект

поставки устройства.

Распечатанная страница

Устройство не настроено на печать с

Убедитесь, что в драйвере принтера

скручена или имеет волны.

использованием выбранного типа

выбран соответствующий тип носителя.

носителя.

Если неполадку устранить не удалось,

выберите тип носителя, который

используется при меньших

температурах термоэлемента, например

прозрачные пленки или менее плотный

носитель.

Носитель слишком долго находился во

Переверните стопку носителя в лотке

входном лотке.

другой стороной вверх. Кроме того,

попробуйте перевернуть носитель во

входном лотке на 180°.

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, например

соответствует требованиям HP.

высококачественную, бумагу,

предназначенную для лазерных

принтеров.

Этот дефект возникает при высокой

Проверьте условия эксплуатации

температуре и влажности.

продукта.

На распечатанной странице

Неправильно загружен носитель, или

Проверьте правильность загрузки

текст или графика

переполнен входной лоток.

материала, а также убедитесь, что

перекошены.

направляющие не слишком плотно, но и

не слишком слабо прижаты к стопке

материала. См.

Загрузите бумагу и

носители для печати на стр. 37.

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, например

соответствует требованиям HP.

высококачественную, бумагу,

предназначенную для лазерных

принтеров.

RUWW Решение проблем качества изображения 103

Неполадка Причина Решение

Распечатанная страница

Неправильно загружен носитель, или

Переверните стопку бумаги во входном

содержит складки или

переполнен входной лоток.

лотке или попытайтесь развернуть

морщины.

бумагу во входном лотке на 180

градусов.

Проверьте правильность загрузки

материала, а также убедитесь, что

направляющие не слишком плотно, но и

не слишком слабо прижаты к стопке

материала. См.

Загрузите бумагу и

носители для печати на стр. 37.

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, например

соответствует требованиям HP.

высококачественную, бумагу,

предназначенную для лазерных

принтеров.

Наличие воздуха внутри конвертов может

Извлеките конверт, распрямите его и

привести к появлению складок.

повторите печать.

Вокруг напечатанных символов

Возможно, носитель загружен

Переверните стопку бумаги в лотке

появляется тонер.

неправильно.

вверх другой стороной.

Если вокруг символов рассеяно большое

Используйте другую, например

количество тонера, возможно, бумага

высококачественную, бумагу,

имеет высокое сопротивление.

предназначенную для лазерных

принтеров.

Изображение вверху страницы

Возможно, на печать изображения

В программе измените тон (темноту)

(сплошным черным цветом)

влияют параметры программы.

поля, в котором появляется

появляется далее ниже по

повторяющееся изображение.

странице (в виде серого поля)

В используемой программе поверните

всю страницу на 180 градусов, чтобы

сначала напечатать более светлое

изображение.

Возможно, на качество печати влияет

Измените последовательность печати

порядок изображений.

изображений. Например, расположите

более светлое изображение сверху

страницы, а темное внизу.

Возможно, на устройство повлиял

Если неисправность наблюдается при

всплеск напряжения.

выполнении следующего задания

печати, выключите принтер на 10 минут,

а затем снова включите его для

возобновления задания печати.

Неполадки с носителем

При возникновении проблем, связанных с обработкой носителя, следуйте рекомендациям,

приведенным в этом разделе.

104 Глава 11 Решение проблем RUWW

Рекомендации по использованию носителей для печати

●

Для получения наилучших результатов убедитесь, что бумага имеет хорошее качество, не

имеет разрезов, прорезей, разрывов, пятен, отслаивающихся частиц, пыли, складок,

скрученных и загнутых краев.

●

Для получения оптимального качества печати следует использовать гладкую бумагу.

Обычно качество печати выше на носителях с более гладкой поверхностью. .

●

Тип

бумаги (например, высокосортная бумага или бумага, изготовленная из вторичного

сырья) указан на ее упаковке.

●

Не используйте носители, предназначенные для печати только на струйных принтерах.

Используйте носитель, предназначенный для печати на лазерных принтерах.

●

Не используйте фирменные бланки, напечатанные краской, неустойчивой к высоким

температурам. Такого рода краски применяются в некоторых системах термографической

печати.

●

Не используйте тисненые бланки и бланки с рельефными изображениями.

●

При печати на этом устройстве тонер закрепляется на носителе за счет давления и высокой

температуры. Убедитесь в том, что используемая цветная бумага или печатные бланки

изготовлены с применением чернил, устойчивых к температуре закрепления тонера – 200°

C (392°F) в течение 0,1 сек.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Несоблюдение описанных выше рекомендаций может привести к

замятию бумаги или повреждению устройства.

Устранение неполадок, связанных с печатными носителями

Следующие неполадки, если их не устранить, могут привести к ухудшению качества печати,

возникновению замятий или повреждению устройства.

Неполадка Причина Решение

Плохое качество печати

Бумага слишком влажная, слишком грубая,

Попробуйте воспользоваться бумагой

или спекание тонера

слишком плотная или слишком гладкая или

другого типа гладкостью от 100 до 250 по

это тисненая или дефектная бумага.

Шеффилду и с содержанием влаги 4–6%.

Пропадание символов,

Бумага хранится неправильно. Храните бумагу во влагонепроницаемой

замятие или скручивание

упаковке, не сгибая ее.

Пачка бумаги не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Чрезмерное скручивание. Бумага слишком влажная, имеет

Использование крупнозернистой бумаги.

неправильную ориентацию волокон или

слишком короткие волокна.

Бумага не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Высокая температура термоэлемента

Активируйте параметр Снижение

приводит к скручиванию бумаги.

скручивания бумаги.

На панели управления нажмите

Настройка, используйте стрелки, чтобы

выбрать ОБСЛУЖИВАНИЕ и нажмите ОК.

С помощью стрелок выберите Снижение

скручивания бумаги, нажмите ОК, с

помощью стрелок выберите Вкл. и нажмите

ОК.

RUWW Решение проблем качества изображения 105

Неполадка Причина Решение

Замятие, повреждение

Бумага имеет вырезы или

Используйте бумагу без вырезов и

продукта

перфорационные отверстия.

перфорации.

Проблемы при подаче. Края бумаги неровные. Используйте высококачественную бумагу,

предназначенную для лазерных принтеров.

Бумага не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Бумага слишком влажная, слишком грубая,

Попробуйте воспользоваться бумагой

слишком плотная или слишком гладкая,

другого типа, гладкостью от 100 до 250 по

имеет неправильную ориентацию волокон

Шеффилду, с содержанием влаги 4–6%.

или слишком короткие волокна или это

тисненая или дефектная бумага.

Использование крупнозернистой бумаги.

Перекос печатного

Возможно, направляющие носителя

Извлеките носитель из входного лотка,

изображения (изгиб)

настроены неправильно.

выровняйте стопку, а затем снова загрузите

носитель во входной лоток. Отрегулируйте

направляющие по ширине и длине

используемого носителя и повторите

печать.

Подается сразу несколько

Лоток для носителей переполнен. Удалите все носители из лотка, а затем

листов.

верните в лоток несколько листов. См.

Загрузите бумагу и носители для печати

на стр. 37.

Носитель для печати имеет неровную

Убедитесь в том, что на носителе нет

поверхность, на нем есть складки или

морщин, складок или других повреждений.

другие повреждения.

Попробуйте печатать на носителе из новой

или другой упаковки.

Возможно, вы пролистали пачку носителя,

Загрузите пачку, не обработанную

чтобы разъединить слипшиеся листы.

подобным образом. Чтобы освободить

пачку, согните ее.

Возможно, носитель слишком сухой. Загрузите новую бумагу, которая хранилась

должным образом.

Принтер не затягивает

Возможно, включен режим подачи вручную.

●

Если на панели управления

носитель из входного

устройством отображается надпись

лотка.

Подача вручную, нажмите ОК, чтобы

напечатать задание.

●

Убедитесь, что режим ручной подачи

принтера выключен, и распечатайте

задание еще раз.

Захватывающий ролик загрязнен или

Обратитесь в HP. Cм. раздел www.hp.com/

поврежден.

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

Регулятор длины бумаги в лотке 1

Установите регулятор длины бумаги в

установлен в положение, не

правильное положение.

соответствующее формату используемого

носителя.

Неполадки печати

Воспользуйтесь рекомендациями из этого раздела, если устройство не выполняет печать или

печатает пустые страницы.

106 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

Печатаются полностью

С картриджа не удалена герметизирующая

Проверьте, удалена ли герметизирующая

чистые страницы.

лента.

лента с картриджа.

В документе могут быть пустые страницы. Проверьте, не содержит ли

распечатываемый документ пустые

страницы.

Устройство неисправно. Распечатайте страницу конфигурации для

проверки устройства.

Печать на некоторых типах носителей

Используйте для печати другой тип

может выполняться медленнее.

носителя.

Страницы не печатаются Устройство неправильно захватывает

См. Неполадки с носителем на стр. 104.

бумагу.

Возможно в устройстве произошло замятие

Устраните замятие. См. Устранение

носителя.

замятий на стр. 94.

Возможно USB-кабель или сетевой кабель

●

Отключите и снова подключите оба

повреждены или неправильно

конца кабеля.

подключены.

●

Попробуйте распечатать документ,

который ранее распечатывался.

●

пробуйте другой USB- или сетевой

кабель.

Возможно, IP-адрес устройства был

Напечатайте страницу конфигурации из

изменен.

панели управления. Убедитесь, что IP-

адрес на странице совпадает с адресом в

диалоговом окне Свойства.

Возможно, устройство не установлено как

Откройте диалоговое окно Принтеры или

принтер по умолчанию.

Принтеры и факсы, щелкните устройство

правой кнопкой мыши и нажмите

Установить как принтер по умолчанию.

Возможно в устройстве произошла ошибка. Проверьте панель управление на наличие

сообщений об ошибках. См.

Сообщения

панели управления на стр. 90.

Возможно устройство приостановлено или

Откройте диалоговое окно Принтеры или

находится в автономном режиме.

Принтеры и факсы и убедитесь, что

устройство находится «Готов«. Если

принтер находится в состояние «Пауза«,

щелкните устройство правой кнопкой мыши

и нажмите Возобновить печать.

Возможно устройство не получает питание. Проверьте шнур питания и убедитесь, что

продукт включен.

На компьютере запущены другие продукты. Возможно, устройство не может

использовать один порт USB вместе с

другими устройствами. Если к одному

порту подключено устройство и внешний

накопитель или сетевой переключатель,

могут возникнуть перебои в работе

устройства. Перед подключением и

использованием устройства, необходимо

отключить другие устройства или

использовать для подключения другой

порт USB из числа имеющихся на

компьютере.

RUWW Решение проблем качества изображения 107

Неполадки копирования

Предупреждение возникновения неполадок копирования

Улучшить качество копирования можно, следуя указанным ниже рекомендациям.

●

Используйте качественные оригиналы.

●

Правильно загружайте носитель для печати. Если носитель загружен неправильно, могут

возникнуть перекосы, изображение получится нечетким и распознавание отсканированного

изображения средствами OCR будет затруднено. Инструкции см. в разделе

Загрузите

бумагу и носители для печати на стр. 37.

●

Для защиты оригиналов используйте готовую или самодельную подложку.

ПРИМЕЧАНИЕ. Используйте носитель, соответствующий требованиям НР. Постоянно

возникающие неполадки с подачей при использовании носителя, соответствующего

требованиям HP, свидетельствуют об износе захватывающего ролика или подающей пластины.

Обратитесь в HP. См. раздел

www.hp.com/support/LJM1120 или листовку с информацией о

технической поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.

Неполадки с изображением

Неполадка Причина Решение

Копии пустые или очень

Возможно картридж неисправен. Замените картридж. См. Картридж

бледные.

печати на стр. 82.

Используется оригинал плохого

Иногда при копировании слишком

качества.

светлых или поврежденных документов

даже настройка контрастности не

позволяет получить копию хорошего

качества. Если возможно, найдите

оригинал более высокого качества.

Возможно, контрастность задана

Используйте кнопку Светлее/темнее,

неверно.

чтобы изменить контрастность.

Используется оригинал с цветным

Из—за цветного фона может произойти

фоном.

слияние фона и изображения на

переднем плане или оттенок фона может

измениться. Если возможно, используйте

оригиналы без цветного фона.

На копии появляются

Используемый для печати носитель не

Используйте носитель, соответствующий

вертикальные белые или

соответствует требованиям HP.

требованиям НР.

бледные полосы.

Возможно картридж неисправен. Замените картридж. См. Картридж

печати на стр. 82.

108 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

На копиях появляются

Возможно планшетный сканер загрязнен. Очистите планшетный сканер. См.

нежелательные линии.

Очистка стекла сканера на стр. 72.

На поверхности светочувствительного

Установите новый картридж

барабана в картридже появились

производства HP. См.

Картридж печати

A

a

B

b

C

c

царапины.

на стр. 82.

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

На копиях появляются черные

На планшете сканера могут

Очистите планшетный сканер. См.

точки или штрихи.

присутствовать чернила,

Очистка стекла сканера на стр. 72.

корректирующая жидкость или другие

нежелательные вещества.

Возможно произошел всплеск

Напечатайте задание повторно.

напряжения устройства.

Копии слишком светлые или

Неправильно заданы параметры

Убедитесь, что параметры качества

темные.

драйвера принтера или программного

заданы правильно.

обеспечения устройства.

Дополнительные сведения об изменении

параметров см. в справке программного

обеспечения устройства.

Нечеткий текст. Неправильно заданы параметры

Убедитесь, что параметры качества

драйвера принтера или программного

заданы правильно.

обеспечения устройства.

Убедитесь, что режим EconoMode

отключен.

Дополнительные сведения об изменении

параметров см. в справке программного

обеспечения устройства.

Неполадки с носителем

Неполадка Причина Решение

Плохое качество печати или

Бумага слишком влажная, слишком

Попробуйте воспользоваться бумагой

спекание тонера

грубая, слишком плотная или слишком

другого типа, гладкостью от 100 до 250 по

гладкая или это тисненая или дефектная

Шеффилду, с содержанием влаги 4–6%.

бумага.

Пропадание символов, замятие

Бумага хранится неправильно. Храните бумагу во влагонепроницаемой

или скручивание

упаковке, не сгибая ее.

Пачка бумаги не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Чрезмерное скручивание Бумага слишком влажная, имеет

Использование крупнозернистой бумаги.

неправильную ориентацию волокон или

слишком короткие волокна.

Бумага не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Замятие, повреждение бумаги Бумага имеет вырезы или

Используйте бумагу без вырезов и

перфорационные отверстия.

перфорации.

RUWW Решение проблем качества изображения 109

Неполадка Причина Решение

Неполадки при подаче Края бумаги неровные. Используйте высококачественную

бумагу, предназначенную для лазерных

принтеров.

Бумага не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Бумага слишком влажная, слишком

Попробуйте воспользоваться бумагой

грубая, слишком плотная или слишком

другого типа, гладкостью от 100 до 250 по

гладкая, имеет неправильную

Шеффилду, с содержанием влаги 4–6%.

ориентацию волокон или слишком

короткие волокна или это тисненая или

Использование крупнозернистой бумаги.

дефектная бумага.

Перекос (изгиб) изображения

Неправильно установлены

Извлеките носитель из входного лотка,

при печати

направляющие носителя для печати.

выровняйте стопку, а затем снова

загрузите носитель во входной лоток.

Отрегулируйте направляющие по

ширине и длине используемого носителя

и повторите печать.

Подается сразу несколько

Лоток для носителей переполнен. Уберите часть стопки носителей для

листов.

печати из лотка. См.

Загрузите бумагу и

носители для печати на стр. 37.

Носитель для печати имеет неровную

Убедитесь в том, что на носителе нет

поверхность, на нем есть складки или

морщин, складок или других

другие повреждения.

повреждений. Попробуйте печатать на

носителе из новой или другой упаковки.

Принтер не затягивает

Возможно, включен режим подачи

●

Если на панели управления

носитель из входного лотка.

вручную.

устройства отображается надпись

Ручной режим, нажмитеОК, чтобы

напечатать задание.

●

Убедитесь, что режим ручной

подачи принтера выключен, и

распечатайте задание еще раз.

Захватывающий ролик загрязнен или

Обратитесь в HP. См. раздел

поврежден.

www.hp.com/support/LJM1120 или

листовку с информацией о технической

поддержке, которая входит в комплект

поставки устройства.

Регулятор длины бумаги в лотке 1

Установите регулятор длины бумаги в

установлен в положение, не

правильное положение.

соответствующее формату

используемого носителя.

110 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадки печати

Неполадка Причина Решение

Копии не выводятся. Входной лоток пуст. Загрузите носитель в устройство. Для

получения дополнительных сведений см.

Загрузите бумагу и носители для печати

на стр. 37.

Неправильно загружен оригинал. На планшетном сканере поместите

оригинальный документ лицевой

стороной к отмеченному значком углу

сканера.

Копии получаются пустыми. С картриджа не удалена

Вытащите картридж из устройства,

герметизирующая лента.

отделите ленту и установите картридж

обратно.

Неправильно загружен оригинал. На планшетном сканере убедитесь, что

оригинальный документ помещен

лицевой стороной к отмеченному

значком углу сканера.

Используемый для печати носитель не

Используйте носитель, соответствующий

соответствует требованиям HP.

требованиям НР.

Возможно, имеется дефект картриджа. Замените картридж. См. Картридж

печати на стр. 82.

Копии получаются меньшего

Программное обеспечение устройства

На панели управления нажмите

размера, чем оригинал.

может быть настроено на уменьшение

Уменьшение/ Увеличение и убедитесь,

размера сканируемого изображения.

что значение параметра

Оригинал=100%.

RUWW Решение проблем качества изображения 111

Неполадки сканирования

Решение проблем сканированных изображений

Неполадка Причина Решение

Плохое качество

В качестве оригинала используется

●

Попробуйте уменьшить формат

отсканированного

копия или рисунок.

изображения после сканирования,

изображения

чтобы устранить «узоры».

●

Распечатайте отсканированное

изображение, чтобы проверить,

улучшилось ли качество.

●

Убедитесь, что заданные

параметры разрешения

соответствуют типу задания

сканирования. См.

Разрешение и

цветопередача сканера на стр. 71.

Изображение на экране не точно

●

Попробуйте настроить монитор на

соответствует качеству сканирования.

отображение большего количества

цветов (или оттенков серого).

Обычно выполнить такую настройку

можно, щелкнув на значке Экран на

панели управления Windows.

●

Попробуйте изменить параметры

разрешения в программном

обеспечении сканера. См.

Разрешение и цветопередача

сканера на стр. 71.

Неправильно загружен оригинал. Убедитесь, что оригинал правильно

загружен на планшетный сканер. См.

Загрузите бумагу и носители для печати

на стр. 37.

Стекло сканера загрязнено. Очистите стекло сканера. См. Очистка

стекла сканера на стр. 72.

Заданные параметры графики не

Попробуйте изменить параметры

подходят для сканирования данного

графики. См.

Разрешение и

документа.

цветопередача сканера на стр. 71.

Часть изображения не

Неправильно загружен оригинал. Убедитесь, что оригинал правильно

сканируется.

загружен на планшетный сканер. См.

Загрузка оригиналов для сканирования

на стр. 68.

Из—за цветного фона происходит слияние

Попробуйте изменить настройки перед

фона и изображения на переднем плане.

сканированием или увеличить

изображение после сканирования.

Оригинал имеет слишком маленький

Минимальный формат носителя,

размер.

который можно сканировать с помощью

планшета сканера, составляет 25 на 25

мм.

Недопустимый размер носителя. Убедитесь, что в параметрах

сканирования задан формат входного

носителя, подходящий для сканируемого

документа. .

112 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

Сканирование выполняется

Задан слишком высокий уровень

Измените параметры разрешения и

слишком долго.

разрешения или цветопередачи.

цветопередачи в соответствии с

заданием сканирования. См.

Разрешение и цветопередача сканера

на стр. 71.

В программном обеспечении задано

По умолчанию выбрано цветное

цветное сканирование.

сканирование, на выполнение которого

требуется больше времени, даже если

сканируется черно—белое изображение.

Если изображение получено с помощью

TWAIN или WIA, можно изменить

параметры так, чтобы сканирование

оригинала выполнялось в градациях

серого или в черно—белом режиме.

Дополнительные сведения см. в справке

программного обеспечения устройства.

До начала сканирования было

Если до начала сканирования на

отправлено задание на печать или

устройство было отправлено задание

копирование.

печати или копирования, сканирование

начнется только в том случае, если

сканер свободен. Однако при этом

скорость сканирования может снизиться,

так как устройство и сканер используют

общую память.

RUWW Решение проблем качества изображения 113

Неполадки с качеством сканирования

Предотвращение проблем качества сканирования

Улучшить качество копирования или сканирования можно, следуя указанным ниже

рекомендациям.

●

Используйте оригиналы высокого качества.

●

Правильно загружайте носитель для печати. Если загрузить носитель неправильно, он

может перекоситься и изображение получится нечетким. Инструкции см. в разделе

Загрузите бумагу и носители для печати на стр. 37.

●

Задайте параметры программного обеспечения в соответствии с тем, как будет

использоваться сканированная страница. Для получения дополнительных сведений см.

Разрешение и цветопередача сканера на стр. 71.

●

Если в устройство часто подается более одного листа, возможно, необходимо заменить

разделительную пластину. Обратитесь в HP. См. раздел

www.hp.com/support/LJM1120 или

листовку с информацией о технической поддержке, которая входит в комплект поставки

устройства.

●

Для защиты оригиналов используйте готовую или самодельную подложку.

Решение проблем качества сканирования

Неполадка Причина Решение

Пустые страницы Оригинал загружен не той стороной. На планшетном сканере поместите

оригинальный документ лицевой

стороной к отмеченному значком углу

сканера.

Слишком светлое или слишком

Параметры разрешения и

Проверьте, правильно ли заданы

темное изображение

цветопередачи заданы неправильно.

параметры разрешения и

цветопередачи. См.

Разрешение и

цветопередача сканера на стр. 71.

Нежелательные линии На планшет сканера попали чернила,

Очистите поверхность планшета

клей, корректирующая жидкость или

сканера. См.

Очистка стекла сканера

другие посторонние вещества.

на стр. 72.

Черные точки или штрихи На планшет сканера попали чернила,

Очистите поверхность планшета

клей, корректирующая жидкость или

сканера. См.

Очистка стекла сканера

другие посторонние вещества.

на стр. 72.

Возможно произошел всплеск

Напечатайте задание повторно.

напряжения устройства.

Нечеткий текст Возможно уровни разрешения заданы

Убедитесь, что разрешение задано

неверно.

правильно. См.

Разрешение и

цветопередача сканера на стр. 71.

114 Глава 11 Решение проблем RUWW

Оптимизация и улучшение качества изображений

Контрольный список качества печати

Основные неполадки, связанные с качеством печати, можно решить с помощью действий,

перечисленных в следующем контрольном списке.

1. Убедитесь, что используемая бумага или материал для печати соответствует необходимым

требованиям. Обычно качество печати выше на бумаге с более гладкой поверхностью.

2. Если используется специальный носитель, например этикетки, прозрачная пленка,

глянцевая бумага или фирменные бланки,

убедитесь, что выбран соответствующий тип

носителя. См.

Внесите изменения в драйвере принтера, чтобы он соответствовал типу и

формату носителя на стр. 42.

3. Из панели управления изделием выполните печать страницы конфигурации. Если страницы

напечатаны неправильно, неполадка связана с оборудованием. Обратитесь в HP. См.

раздел

www.hp.com/support/LJM1120 или листовку с информацией о технической

поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.

4. Из панели управления изделием выполните печать страницы конфигурации. Если страница

печатается, причиной возникновения неполадки является драйвер принтера. Попытайтесь

выполнить печать, используя другой драйвер принтера.

5. Попробуйте выполнить печать из другой программы. Если страница печатается правильно,

причиной возникновения неполадки

является программа, из которой выполняется печать.

6. Перезапустите компьютер и устройство, и попробуйте снова выполнить печать. Если

неполадку устранить не удалось, см.

Общие неполадки с качеством печати на стр. 100.

RUWW Решение проблем качества изображения 115

Решение проблем подключения

Решение проблем прямого подключения

Если ошибки происходят в устройстве с прямым подключением к компьютеру, выполните

следующие действия:

1. Убедитесь, что USB-кабель не длиннее 3 м (9 футов).

2. Убедитесь, что оба конца USB-кабеля подключены.

3. Убедитесь, что кабель является сертифицированным кабелем USB 2.0 Hi-Speed.

4. Если ошибка сохранится, попробуйте другой USB-кабель.

Неполадки с сетью (только для сетевых моделей)

Убедитесь в том, что устройство включено и подключено к сети

Чтобы убедиться в готовности устройства к печати, проверьте следующее:

1. Устройство подключено к источнику питания и включено?

Убедитесь, что устройство подключено к источнику питания и включено. Если проблема не

исчезла, возможно, неисправен шнур питания, источник питания или устройство.

2. Изделие находится в режиме Готов?

Если изделие заканчивает выполнение задания, возможно вы захотите

подождать его

завершения.

3. Экран панели управления устройства пуст?

●

Убедитесь, что устройство включено.

●

Убедитесь, что картридж установлен правильно.

4. Появляются ли на экране панели управления другие сообщения, помимо сообщения

Готов?

●

Найдите полный список сообщений панели управления и описание мер по устранению

неполадок в документации по устройству.

116 Глава 11 Решение проблем RUWW

Устранение неполадок, связанных с передачей данных по сети

Чтобы убедиться в том, что принтер обменивается данными с сетью, выполните следующие

действия.

1. Имеются ли механические нарушения соединений между рабочей станцией или файловым

сервером и устройством?

Проверьте сетевой кабель, соединения и конфигурацию маршрутизатора. Убедитесь, что

длина сетевого кабеля соответствует характеристикам сети.

2. Правильно ли подключены сетевые кабели?

Убедитесь, что принтер подключен к

сети через надлежащий порт и с использованием

правильного кабеля. Проверьте все кабельные соединения на предмет исправности и

правильности подключения. Если проблема не устранена, используйте другой кабель или

порт для подключения концентратора или трансивера. Желтый индикатор активности и

зеленый индикатор состояния канала, расположенные вблизи портов на задней панели

принтера, должны гореть.

3. Реагирует ли IP-адрес

продукта на команду «ping»?

Из командной строки проверьте соединение с устройством с помощью команды ping.

Например:

ping 192.168.45.39

Необходимо, чтобы команда ping отображала время прохождения пакетов.

Если устройство отвечает на запросы команды ping, убедитесь, что на компьютере

правильно задан IP-адрес устройства. Если IP-адрес верен, удалите принтер и установите

его снова.

Если выполнить команду ping не удалось, проверьте, включены

ли концентраторы сети, а

затем убедитесь в том, что в сетевых параметрах, настройках устройства и компьютера

указана одна и та же сеть.

4. Добавлялись ли в сеть какие—либо приложения?

Проверьте их совместимость и правильность установки, а также соответствие версий

драйверов печати.

5. Могут ли печатать другие пользователи?

Проблема может заключаться в самой

рабочей станции. Проверьте драйверы рабочей

станции, драйверы принтера и перенаправление.

6. Если другие пользователи могут печатать, используют ли они ту же операционную систему?

Проверьте правильность установки сетевой операционной системы.

RUWW Решение проблем подключения 117

Решение проблем программного обеспечения

Устранение распространенных неисправностей при работе в ОС

Windows

Сообщение об ошибке:

«Общая ошибка защиты. Исключение OE»

«Spool32″

«Недопустимая операция«

Причина

Решение

Закройте все приложения, перезагрузите Windows и

повторите попытку.

Выберите другой драйвер принтера. Если выбран драйвер

принтера PCL 6, в программном обеспечении

переключите драйвер на PCL 5 или на драйвер эмуляции

принтера HP postscript уровня 3.

Удалите из подкаталога Temp все временные файлы.

Укажите имя каталога. Для этого откройте файл

AUTOEXEC.BAT и найдите предложение «Set Temp =».

После данного предложения указано имя каталога Temp.

Обычно по умолчанию указывается

C:TEMP, но оно

может быть изменено.

Более подробно о сообщениях об ошибках Windows см.

документацию Microsoft Windows, которая входит в

комплект поставки компьютера.

Устранение основных проблем в Macintosh

Таблица 11-1 Проблемы Mac OS X версии 10.3 и Mac OS X версии 10.4

Имя устройства, IP-адрес или имя хост—компьютера («Rendezvous» или «Bonjour») не отображается в списке принтеров

центра печати или утилиты по установке принтера.

Причина

Решение

Возможно, устройство не готово. Убедитесь в том, что кабели подключены правильно, устройство

включено, и горит индикатор готовности. Если подключение

осуществляется с помощью концентратора USB или Ethernet,

попробуйте подключить многофункциональное устройство

непосредственно к компьютеру или использовать другой порт.

Используется неверное имя устройства, IP-адрес, имя хоста

Проверьте имя устройства, IP-адрес или имя хоста Rendezvous,

Rendezvous или Bonjour.

распечатав страницу конфигурации. Убедитесь, что имя, IP-

адрес, имя узла в сети Rendezvous или Bonjour на странице

конфигурации соответствуют аналогичным значениям в Print

Center (Центр печати) или Printer Setup Utility (Утилита установки

принтера).

Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое

Замените интерфейсный кабель. Убедитесь, что используется

качество.

интерфейсный кабель высокого качества.

118 Глава 11 Решение проблем RUWW

Таблица 11-1 Проблемы Mac OS X версии 10.3 и Mac OS X версии 10.4 (продолжение)

Задание печати не было отправлено выбранному устройству.

Причина

Решение

Возможно, очередь печати остановлена. Откройте очередь и нажмите Start Jobs (Запуск заданий).

Используется неверное имя или IP-адрес устройства. Возможно,

Проверьте имя устройства, IP-адрес или имя хоста Rendezvous,

задание печати было отправлено на другой принтер с таким же

распечатав страницу конфигурации. Убедитесь, что имя, IP-

или похожим именем, IP-адресом или именем хост—компьютера

адрес, имя узла в сети Rendezvous или Bonjour на странице

«Rendezvous» или «Bonjour».

конфигурации соответствуют аналогичным значениям в

Print

Center (Центр печати) или Printer Setup Utility (Утилита установки

принтера).

Текст из файла PostScript (EPS) распечатывается не тем шрифтом.

Причина

Решение

Неполадки с некоторыми программами.

●

Прежде чем начать печать, загрузите в устройство шрифты,

используемые в файле EPS.

●

Отправьте на печать файл в формате ASCII, а не в

двоичной кодировке.

Печать с помощью платы USB сторонних производителей не поддерживается.

Причина

Решение

Эта ошибка появляется в том случае, если не установлено

При установке платы USB сторонних производителей может

программное обеспечение для принтеров USB.

потребоваться программа поддержки платы USB Apple. Самая

последняя версия этого программного обеспечения доступна

на Web—узле Apple.

При подключении с помощью USB-кабеля устройство не появляется в программе Printer Setup Utility (Утилита установки

принтера) после выбора драйвера.

Причина

Решение

Эта проблема вызвана сбоем программного или аппаратного

Устранение неисправностей в работе программного

компонента.

обеспечения

●

Убедитесь в том, что Ваш компьютер Macintosh

поддерживает USB.

●

Убедитесь, что используется операционная система

Mac OS X версии 10.3 или Mac OS X версии 10.4.

●

Убедитесь в том, что на компьютере Macintosh установлено

соответствующее программное обеспечение USB

компании Apple.

Устранение неисправностей в работе оборудования

●

Убедитесь, что устройство включено.

●

Проверьте правильность

подключения кабеля USB.

●

Убедитесь в том, что используется необходимый

высокоскоростной кабель USB.

RUWW Решение проблем программного обеспечения 119

Таблица 11-1 Проблемы Mac OS X версии 10.3 и Mac OS X версии 10.4 (продолжение)

При подключении с помощью USB-кабеля устройство не появляется в программе Printer Setup Utility (Утилита установки

принтера) после выбора драйвера.

Причина

Решение

●

Убедитесь, что число устройств USB, которое может

использоваться в цепочке подключаемых устройств, не

превышает установленные пределы. Отключите все

устройства из цепочки и подключите кабель

непосредственно к порту USB на главном компьютере.

●

Проверьте, чтобы в цепочке последовательно не было

подключено более двух концентраторов USB без

автономного питания. Отключите все устройства из цепочки

и подключите кабель непосредственно к

порту USB на

главном компьютере.

ПРИМЕЧАНИЕ. Клавиатура iMac является

концентратором USB без автономного питания.

120 Глава 11 Решение проблем RUWW

Источник

11 Решение проблем

●

Контрольный список по устранению неполадок

●

Сообщения панели управления

●

Неполадки экрана панели управления

●

Устранение замятий

●

Решение проблем качества изображения

●

Решение проблем подключения

●

Решение проблем программного обеспечения

RUWW 87

Контрольный список по устранению неполадок

Для устранения неисправностей устройства, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Номер

Проверка Возможная неполадка Решение

шага

1 Включено ли питание? Из—за повреждения источника питания,

1. Убедитесь, что устройство

кабеля, переключателя или

подключено к сети электропитания.

термоэлемента отсутствует

электропитание.

2. Проверьте надежность кабеля

питания и убедитесь, что

выключатель питания включен.

3. Проверьте источник

электроснабжения, подключив

устройство к настенной или какой—

либо другой розетке.

2 Отображается ли

На панели управления отображается

Для получения списка общих сообщений

сообщение Готов на

сообщение об ошибке.

об ошибках, который поможет в

панели управления

устранении неисправностей, см.

устройства?

Сообщения панели управления

на стр. 90.

На панели управления не

должно возникать

сообщений об ошибках.

3 Выполняется ли печать

На дисплее панели управления

Для получения списка общих сообщений

страниц информации?

многофункционального устройства

об ошибках, который поможет в

отображается сообщение об ошибке.

устранении неисправностей, см.

Распечатайте страницу

Сообщения панели управления

конфигурации.

на стр. 90.

Замятие бумаги во время печати Убедитесь, что характеристики носителя

соответствуют требованиям

компании HP.

Очистите путь прохождения бумаги. См.

Очистка тракта прохождения бумаги

на стр. 83.

4 Выполняется ли

Замятие бумаги во время печати

Убедитесь, что характеристики носителя

копирование?

соответствуют требованиям

компании HP.

поместите страницу

конфигурации на

Очистите путь прохождения бумаги. См.

планшетный сканер и

Очистка тракта прохождения бумаги

сделайте ее копию. Копии

на стр. 83.

должны будут

распечатываться без

Плохое качество при копировании с

1. Очистите стекло сканера. См.

проблем качества.

помощью планшетного устройства.

Очистка стекла сканера на стр. 72.

2. Если после проведения

технического осмотра проблема

остается нерешенной, обратитесь к

разделу

Неполадки копирования

на стр. 108.

88 Глава 11 Решение проблем RUWW

Номер

Проверка Возможная неполадка Решение

шага

5 Можно ли выполнить

Программное обеспечение не

Переустановите программное

печать с компьютера?

установлено должным образом, или во

обеспечение устройства. Убедитесь, что

время его установки возникли ошибки.

установка выполняется правильно и

С помощью текстового

заданы допустимые параметры порта.

редактора отправьте на

устройство задание на

Кабель не подключен должным образом. Повторно подключите кабель.

печать.

Неправильно выбран драйвер. Выберите правильный драйвер.

В Microsoft Windows возникли неполадки с

Переустановите программное

драйвером порта.

обеспечение устройства. Убедитесь, что

установка выполняется правильно и

заданы допустимые параметры порта.

6 Выполняется ли

Кабель не подключен должным образом.

Повторно подключите кабель.

сканирование на

компьютер?

Программное обеспечение не

Переустановите программное

установлено должным образом, или во

обеспечение устройства. Убедитесь, что

Запустите процесс

время его установки возникли ошибки.

установка выполняется правильно и

сканирования с помощью

заданы допустимые параметры порта.

установленного

программного обеспечения.

Если ошибка повторяется, выключите и включите устройство.

RUWW Контрольный список по устранению неполадок 89

Сообщения панели управления

Большинство сообщений на панели управления призваны помочь пользователям при

выполнении каких—либо действий. В сообщениях панели управления указывается состояние

текущей операции, а во второй строке отображается счетчик страниц. При получении изделием

данных для печати или команд сканирования на панели управления отображается их состояние.

Кроме того, предупреждения и сообщения о критических ошибках указывают

на возникновение

ситуации, требующей вмешательства пользователя.

Предупреждения

Предупреждения отображаются только в течение определенного времени. Они могут

потребовать от пользователя подтверждения выполнения задания нажатием клавиши ОК или

отмены задания нажатием клавиши Отмена. Некоторые предупреждения не позволяют

завершить задание или влияют на качество печати. Если предупреждение связано с

выполнением печати и включена функция автоматического продолжения, изделие возобновит

выполнение задания печати без подтверждения

после 10-секундной паузы, в течение которой

будет отображаться предупреждение.

Таблица предупреждений

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

Замятие

Обнаружено замятие во входных лотках. Устраните замятие в элементе, указанном

на панели управления устройства, и

Очистите тракт бумаги

следуйте инструкциям панели

управления. См.

Устранение замятий

на стр. 94.

Замятие в пути бумаги принтера

На пути прохождения бумаги обнаружено

Устраните замятие в элементе, указанном

замятие.

на панели управления устройства, и

чередуется с сообщением

следуйте инструкциям панели

управления. См.

Устранение замятий

Откройте крышку и устраните замятие.

на стр. 94.

Настройки удалены Параметры задания были удалены

Повторно введите параметры задания.

устройством.

Ошибка устройства

Внутренняя ошибка изделия при обмене

Это сообщение является

данными.

предупреждением. Оно может повлиять

Нажмите [OK].

на результат выполнения задания.

Слишком сложная страница

Устройству не удается напечатать

Чтобы удалить сообщение, нажмите

текущую страницу из—за ее сложности.

клавишу ОК.

Нажмите [OK].

Дождитесь завершения задания или

нажмите кнопку Отмена для его отмены.

90 Глава 11 Решение проблем RUWW

Сообщения о критических ошибках

Сообщения о критических ошибках указывают на какой—либо сбой. Выключение и включение

питания может решить проблему. Если критическая ошибка повторяется, возможно, устройству

требуется обслуживание.

Таблица сообщения о критических ошибках

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

50.1 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

1. Отключите питание

оборудования устройства.

многофункционального устройства с

Выключите и включите устройство

помощью выключателя и подождите

в течение 30 секунд.

2. Снимите устройство защиты от

короткого замыкания (если оно есть).

Подключите устройство

непосредственно к штепсельной

розетке.

3. Включите питание и дождитесь

инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

50.2 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

50.3 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

RUWW Сообщения панели управления 91

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

50.8 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

50.9 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

52 ОШ. СКАНЕРА

Ошибка сканера. Переведите выключатель питания

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См

. раздел www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

92 Глава 11 Решение проблем RUWW

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

которая входит в комплект поставки

устройства.

ОШИБКА 54.1C

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

Ошибка связи с механизмом. Произошла внутренняя ошибка

1. Отключите питание

оборудования устройства.

многофункционального устройства с

помощью выключателя и подождите

в течение 30 секунд.

2. Снимите устройство защиты от

короткого замыкания (если оно есть).

Подключите устройство

непосредственно к штепсельной

розетке.

3. Включите питание и дождитесь

инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

RUWW Сообщения панели управления 93

Неполадки экрана панели управления

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Статическое электричество может стать причиной внезапного появления

черных полос или точек на экране панели управления устройства. Не дотрагивайтесь до экрана

панели управления, если есть вероятность, что в вашем теле накоплен электростатический

заряд (например, в результате хождения по ковру в помещении с низкой влажностью).

На экране панели управления устройства могли появиться нежелательные линии или точки, или,

возможно, экран отключился в результате воздействия на устройство электрического или

магнитного поля. Для устранения этой неполадки выполните следующие действия.

1. Выключите устройство.

2. Уберите устройство из электрического или магнитного поля.

3. Включите устройство.

Устранение замятий

Причины замятий

Иногда во время выполнения задания печати возникает замятие бумаги или другого носителя.

Это может быть вызвано следующими событиями:

●

входные лотки загружены неправильно или переполнены, или направляющие носителя не

установлены должным образом;

●

Во время выполнения задания печати носитель был загружен во входной лоток или

извлечен из него или входной лоток был извлечен

из устройства.

●

во время выполнения задания печати была открыта дверца картриджа;

●

в области вывода бумаги скопилось слишком много листов, которые заблокировали ее;

●

используемый носитель не удовлетворяет требованиям HP.

●

носитель поврежден, или на нем имеются инородные объекты, например сшивающие

скрепки или скрепки для бумаги;

●

Бумага хранилась в слишком влажном или

в слишком сухом помещении.

94 Глава 11 Решение проблем RUWW

Где искать замятия

Замятие может возникнуть в следующих местах:

●

В области входных лотков

●

в области вывода бумаги;

●

В области картриджа печати

Найдите и устраните замятие согласно приведенным далее инструкциям. Если место

возникновения замятия неочевидно, в первую очередь нужно посмотреть внутри устройства.

После замятия в устройстве может остаться тонер. Эта неполадка должна разрешиться после

печати

нескольких страниц.

Устраните замятия из областей входного лотка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные

острыми предметами.

При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание

носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от расположения замятия, некоторые из следующих действий

могут не потребоваться.

1. Откройте дверцу картриджа.

2. Возьмитесь за ручку картриджа печати и вытащите картридж.

RUWW Устранение замятий 95

3. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя, осторожно

извлеките его из устройства.

4. Откройте лоток 1 и удалите стопку носителей.

5. Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и

осторожно вытащите его из изделия..

96 Глава 11 Решение проблем RUWW

6. Замените картридж печати и закройте дверцу картриджа.

Устраните замятия выходного лотка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные

острыми предметами.

Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и

осторожно вытащите его из изделия..

RUWW Устранение замятий 97

Устранение замятий в зоне картриджа

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные

острыми предметами.

При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание

носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.

1. Откройте дверцу картриджа и извлеките картридж.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание повреждения картриджа старайтесь поменьше

держать его на свету.

2. Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и

осторожно вытащите его из изделия..

98 Глава 11 Решение проблем RUWW

3. Замените картридж печати и закройте дверцу картриджа.

Избегайте повторных замятий

●

Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка зависит от типа

используемого носителя.

●

Убедитесь, что направляющие носителя установлены должным образом.

●

Проверьте правильность установки входного лотка.

●

Не добавляйте носитель для печати во входной лоток во время печати.

●

Используйте только рекомендуемые компанией НР типы и размеры носителей.

●

Перед загрузкой

в лоток не пролистывайте пачку носителя, чтобы разъединить слипшиеся

листы. Чтобы освободить пачку, возьмите ее обеими руками и согните противоположных

направлениях.

●

Не допускайте переполнения выходного лотка. Емкость выходного лотка зависит от типа

носителя для печати и объема используемого тонера.

●

Проверьте соединение кабеля питания. Проверьте надежность подключения кабеля

питания к устройству и к

источнику питания. Подключите кабель питания к заземленному

источнику питания.

RUWW Устранение замятий 99

Решение проблем качества изображения

Проблемы при печати

Проблемы с качеством печати

Иногда при печати могут возникнуть неполадки. Для устранения неполадок обратитесь к

следующим разделам.

Общие неполадки с качеством печати

Показанные ниже примеры относятся к бумаге формата Letter, которая подается в устройство

коротким краем вперед. Эти примеры иллюстрируют неполадки, которые повлияют на все

распечатываемые страницы. В данном списке перечислены типичные причины и способы

устранения неполадок по

каждому из этих примеров.

Неполадка Причина Решение

Светлая или блеклая печать. Используемый для печати носитель не

Используйте носитель,

соответствует требованиям HP.

соответствующий требованиям НР.

Возможно, имеется дефект картриджа.

Замените картридж. См. Картридж

Если используется картридж печати

печати на стр. 82.

не HP, на панели управления изделия не

будут отображаться сообщения.

Если в картридже достаточно тонера,

проверьте, не поврежден ли ролик

тонера в картридже. Если это так,

замените картридж.

Если вся страница выглядит светлой,

Отрегулируйте плотность печати и

возможно, выбрана слишком малая

отключите режим EconoMode в

плотность печати или включен

свойствах устройства.

экономичный режим (EconoMode).

Крапинки тонера. Используемый для печати носитель не

Используйте носитель,

соответствует требованиям HP.

соответствующий требованиям НР.

Возможно, требуется очистка пути

Очистите путь прохождения бумаги. См.

прохождения бумаги.

Очистка тракта прохождения бумаги

на стр. 83.

100 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

Пропуски при печати. Возможно, один из листов носителя

Попробуйте распечатать задание еще

поврежден.

раз.

Структура бумаги неоднородна по

Попытайтесь воспользоваться другой,

влажности, либо на ее поверхности

например высококачественной, бумагой,

имеются влажные участки.

предназначенной для лазерных

принтеров.

Данная партия бумаги непригодна.

Особенности технологии производства

могут привести к появлению участков, на

которых тонер не закрепляется.

Возможно, в картридже есть дефект. Замените картридж. См. Картридж

печати на стр. 82.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

На станицах появляются

Возможно, имеется дефект картриджа.

Замените картридж. См. Картридж

вертикальные штрихи или

Если используется картридж печати

печати на стр. 82.

полосы.

не HP, на панели управления изделия не

будут отображаться сообщения.

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

Плотность серого фона

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, более легкую

становится неприемлемой.

соответствует требованиям HP.

бумагу. См.

Бумага и носители для

печати на стр. 33.

Неправильно установлен приоритетный

Убедитесь, что приоритетный входной

входной лоток.

лоток установлен на свое место.

Слишком высокая плотность печати. Уменьшите настройку плотности печати

из драйвера принтера. Уменьшение

плотности печати способствует

устранению серого фона.

Причиной появления серого фона может

Проверьте условия эксплуатации

быть очень низкая влажность воздуха.

продукта.

Возможно, имеется дефект картриджа.

Замените картридж. См. Картридж

Если используется картридж печати

печати на стр. 82.

не HP, на панели управления изделия не

будут отображаться сообщения.

RUWW Решение проблем качества изображения 101

Неполадка Причина Решение

Тонер смазывается на

Используемый для печати носитель не

Используйте носитель,

носителе.

соответствует требованиям HP.

соответствующий требованиям НР.

Если тонер смазывается на переднем

Очистите направляющие носителя и

крае листа, значит либо загрязнены

путь прохождения бумаги. См.

Очистка

направляющие носителя, либо на пути

тракта прохождения бумаги на стр. 83.

прохождения бумаги скопился мусор.

Слишком низкая температура

Убедитесь, что в драйвере принтера

термоэлемента.

выбран соответствующий тип носителя.

Используйте архивную печать, чтобы

улучшить термическое закрепление

тонера. См. Архивная печать на стр. 53.

Тонер очень легко

Устройство не настроено на печать с

В окне драйвера принтера перейдите на

смазывается, если к нему

использованием выбранного типа

вкладку Бумага/Качество и установите

прикоснуться.

носителя.

для параметра Тип значение,

соответствующее используемому

носителя. Скорость печати снижается

при использовании более плотной

бумаги.

Используемый для печати носитель не

Используйте носитель,

соответствует требованиям HP.

соответствующий требованиям НР.

Возможно, требуется очистка пути

Очистите путь прохождения бумаги. См.

прохождения бумаги.

Очистка тракта прохождения бумаги

на стр. 83.

Поврежден источник питания. Подключите шнур питания принтера в

розетку электросети напрямую, а не

через сетевой фильтр.

Слишком низкая температура

Используйте архивную печать, чтобы

термоэлемента.

улучшить термическое закрепление

тонера. См.

Архивная печать на стр. 53.

На бумаге через определенный

Устройство не настроено на печать с

Убедитесь, что в драйвере принтера

интервал появляются пятна.

использованием выбранного типа

выбран соответствующий тип носителя.

носителя.

Скорость печати снижается при

использовании более плотной бумаги.

На внутренних деталях мог скопиться

Неполадка может исчезнуть после

тонер.

печати нескольких страниц.

Возможно, требуется очистка пути

Очистите путь прохождения бумаги. См.

прохождения бумаги.

Очистка тракта прохождения бумаги

на стр. 83.

Картридж может быть поврежден. Если пятно появляется в том же месте

страницы, установите новый

картридж HP. См.

Картридж печати

на стр. 82.

102 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

Распечатанная страница

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, например

содержит деформированные

соответствует требованиям HP.

высококачественную, бумагу,

символы.

предназначенную для лазерных

принтеров.

Если символы имеют искаженную форму

Проверьте, указана ли данная неполадка

с волнистым эффектом, лазерный сканер

на странице конфигурации. Если это так,

может быть неисправен и нуждается в

обратитесь компанию HP. См. раздел

ремонте.

www.hp.com/support/LJM1120 или

листовку с информацией о технической

поддержке, которая входит в комплект

поставки устройства.

Распечатанная страница

Устройство не настроено на печать с

Убедитесь, что в драйвере принтера

скручена или имеет волны.

использованием выбранного типа

выбран соответствующий тип носителя.

носителя.

Если неполадку устранить не удалось,

выберите тип носителя, который

используется при меньших

температурах термоэлемента, например

прозрачные пленки или менее плотный

носитель.

Носитель слишком долго находился во

Переверните стопку носителя в лотке

входном лотке.

другой стороной вверх. Кроме того,

попробуйте перевернуть носитель во

входном лотке на 180°.

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, например

соответствует требованиям HP.

высококачественную, бумагу,

предназначенную для лазерных

принтеров.

Этот дефект возникает при высокой

Проверьте условия эксплуатации

температуре и влажности.

продукта.

На распечатанной странице

Неправильно загружен носитель, или

Проверьте правильность загрузки

текст или графика

переполнен входной лоток.

материала, а также убедитесь, что

перекошены.

направляющие не слишком плотно, но и

не слишком слабо прижаты к стопке

материала. См.

Загрузите бумагу и

носители для печати на стр. 37.

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, например

соответствует требованиям HP.

высококачественную, бумагу,

предназначенную для лазерных

принтеров.

RUWW Решение проблем качества изображения 103

Неполадка Причина Решение

Распечатанная страница

Неправильно загружен носитель, или

Переверните стопку бумаги во входном

содержит складки или

переполнен входной лоток.

лотке или попытайтесь развернуть

морщины.

бумагу во входном лотке на 180

градусов.

Проверьте правильность загрузки

материала, а также убедитесь, что

направляющие не слишком плотно, но и

не слишком слабо прижаты к стопке

материала. См.

Загрузите бумагу и

носители для печати на стр. 37.

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, например

соответствует требованиям HP.

высококачественную, бумагу,

предназначенную для лазерных

принтеров.

Наличие воздуха внутри конвертов может

Извлеките конверт, распрямите его и

привести к появлению складок.

повторите печать.

Вокруг напечатанных символов

Возможно, носитель загружен

Переверните стопку бумаги в лотке

появляется тонер.

неправильно.

вверх другой стороной.

Если вокруг символов рассеяно большое

Используйте другую, например

количество тонера, возможно, бумага

высококачественную, бумагу,

имеет высокое сопротивление.

предназначенную для лазерных

принтеров.

Изображение вверху страницы

Возможно, на печать изображения

В программе измените тон (темноту)

(сплошным черным цветом)

влияют параметры программы.

поля, в котором появляется

появляется далее ниже по

повторяющееся изображение.

странице (в виде серого поля)

В используемой программе поверните

всю страницу на 180 градусов, чтобы

сначала напечатать более светлое

изображение.

Возможно, на качество печати влияет

Измените последовательность печати

порядок изображений.

изображений. Например, расположите

более светлое изображение сверху

страницы, а темное внизу.

Возможно, на устройство повлиял

Если неисправность наблюдается при

всплеск напряжения.

выполнении следующего задания

печати, выключите принтер на 10 минут,

а затем снова включите его для

возобновления задания печати.

Неполадки с носителем

При возникновении проблем, связанных с обработкой носителя, следуйте рекомендациям,

приведенным в этом разделе.

104 Глава 11 Решение проблем RUWW

Рекомендации по использованию носителей для печати

●

Для получения наилучших результатов убедитесь, что бумага имеет хорошее качество, не

имеет разрезов, прорезей, разрывов, пятен, отслаивающихся частиц, пыли, складок,

скрученных и загнутых краев.

●

Для получения оптимального качества печати следует использовать гладкую бумагу.

Обычно качество печати выше на носителях с более гладкой поверхностью. .

●

Тип

бумаги (например, высокосортная бумага или бумага, изготовленная из вторичного

сырья) указан на ее упаковке.

●

Не используйте носители, предназначенные для печати только на струйных принтерах.

Используйте носитель, предназначенный для печати на лазерных принтерах.

●

Не используйте фирменные бланки, напечатанные краской, неустойчивой к высоким

температурам. Такого рода краски применяются в некоторых системах термографической

печати.

●

Не используйте тисненые бланки и бланки с рельефными изображениями.

●

При печати на этом устройстве тонер закрепляется на носителе за счет давления и высокой

температуры. Убедитесь в том, что используемая цветная бумага или печатные бланки

изготовлены с применением чернил, устойчивых к температуре закрепления тонера – 200°

C (392°F) в течение 0,1 сек.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Несоблюдение описанных выше рекомендаций может привести к

замятию бумаги или повреждению устройства.

Устранение неполадок, связанных с печатными носителями

Следующие неполадки, если их не устранить, могут привести к ухудшению качества печати,

возникновению замятий или повреждению устройства.

Неполадка Причина Решение

Плохое качество печати

Бумага слишком влажная, слишком грубая,

Попробуйте воспользоваться бумагой

или спекание тонера

слишком плотная или слишком гладкая или

другого типа гладкостью от 100 до 250 по

это тисненая или дефектная бумага.

Шеффилду и с содержанием влаги 4–6%.

Пропадание символов,

Бумага хранится неправильно. Храните бумагу во влагонепроницаемой

замятие или скручивание

упаковке, не сгибая ее.

Пачка бумаги не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Чрезмерное скручивание. Бумага слишком влажная, имеет

Использование крупнозернистой бумаги.

неправильную ориентацию волокон или

слишком короткие волокна.

Бумага не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Высокая температура термоэлемента

Активируйте параметр Снижение

приводит к скручиванию бумаги.

скручивания бумаги.

На панели управления нажмите

Настройка, используйте стрелки, чтобы

выбрать ОБСЛУЖИВАНИЕ и нажмите ОК.

С помощью стрелок выберите Снижение

скручивания бумаги, нажмите ОК, с

помощью стрелок выберите Вкл. и нажмите

ОК.

RUWW Решение проблем качества изображения 105

Неполадка Причина Решение

Замятие, повреждение

Бумага имеет вырезы или

Используйте бумагу без вырезов и

продукта

перфорационные отверстия.

перфорации.

Проблемы при подаче. Края бумаги неровные. Используйте высококачественную бумагу,

предназначенную для лазерных принтеров.

Бумага не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Бумага слишком влажная, слишком грубая,

Попробуйте воспользоваться бумагой

слишком плотная или слишком гладкая,

другого типа, гладкостью от 100 до 250 по

имеет неправильную ориентацию волокон

Шеффилду, с содержанием влаги 4–6%.

или слишком короткие волокна или это

тисненая или дефектная бумага.

Использование крупнозернистой бумаги.

Перекос печатного

Возможно, направляющие носителя

Извлеките носитель из входного лотка,

изображения (изгиб)

настроены неправильно.

выровняйте стопку, а затем снова загрузите

носитель во входной лоток. Отрегулируйте

направляющие по ширине и длине

используемого носителя и повторите

печать.

Подается сразу несколько

Лоток для носителей переполнен. Удалите все носители из лотка, а затем

листов.

верните в лоток несколько листов. См.

Загрузите бумагу и носители для печати

на стр. 37.

Носитель для печати имеет неровную

Убедитесь в том, что на носителе нет

поверхность, на нем есть складки или

морщин, складок или других повреждений.

другие повреждения.

Попробуйте печатать на носителе из новой

или другой упаковки.

Возможно, вы пролистали пачку носителя,

Загрузите пачку, не обработанную

чтобы разъединить слипшиеся листы.

подобным образом. Чтобы освободить

пачку, согните ее.

Возможно, носитель слишком сухой. Загрузите новую бумагу, которая хранилась

должным образом.

Принтер не затягивает

Возможно, включен режим подачи вручную.

●

Если на панели управления

носитель из входного

устройством отображается надпись

лотка.

Подача вручную, нажмите ОК, чтобы

напечатать задание.

●

Убедитесь, что режим ручной подачи

принтера выключен, и распечатайте

задание еще раз.

Захватывающий ролик загрязнен или

Обратитесь в HP. Cм. раздел www.hp.com/

поврежден.

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

Регулятор длины бумаги в лотке 1

Установите регулятор длины бумаги в

установлен в положение, не

правильное положение.

соответствующее формату используемого

носителя.

Неполадки печати

Воспользуйтесь рекомендациями из этого раздела, если устройство не выполняет печать или

печатает пустые страницы.

106 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

Печатаются полностью

С картриджа не удалена герметизирующая

Проверьте, удалена ли герметизирующая

чистые страницы.

лента.

лента с картриджа.

В документе могут быть пустые страницы. Проверьте, не содержит ли

распечатываемый документ пустые

страницы.

Устройство неисправно. Распечатайте страницу конфигурации для

проверки устройства.

Печать на некоторых типах носителей

Используйте для печати другой тип

может выполняться медленнее.

носителя.

Страницы не печатаются Устройство неправильно захватывает

См. Неполадки с носителем на стр. 104.

бумагу.

Возможно в устройстве произошло замятие

Устраните замятие. См. Устранение

носителя.

замятий на стр. 94.

Возможно USB-кабель или сетевой кабель

●

Отключите и снова подключите оба

повреждены или неправильно

конца кабеля.

подключены.

●

Попробуйте распечатать документ,

который ранее распечатывался.

●

пробуйте другой USB- или сетевой

кабель.

Возможно, IP-адрес устройства был

Напечатайте страницу конфигурации из

изменен.

панели управления. Убедитесь, что IP-

адрес на странице совпадает с адресом в

диалоговом окне Свойства.

Возможно, устройство не установлено как

Откройте диалоговое окно Принтеры или

принтер по умолчанию.

Принтеры и факсы, щелкните устройство

правой кнопкой мыши и нажмите

Установить как принтер по умолчанию.

Возможно в устройстве произошла ошибка. Проверьте панель управление на наличие

сообщений об ошибках. См.

Сообщения

панели управления на стр. 90.

Возможно устройство приостановлено или

Откройте диалоговое окно Принтеры или

находится в автономном режиме.

Принтеры и факсы и убедитесь, что

устройство находится «Готов«. Если

принтер находится в состояние «Пауза«,

щелкните устройство правой кнопкой мыши

и нажмите Возобновить печать.

Возможно устройство не получает питание. Проверьте шнур питания и убедитесь, что

продукт включен.

На компьютере запущены другие продукты. Возможно, устройство не может

использовать один порт USB вместе с

другими устройствами. Если к одному

порту подключено устройство и внешний

накопитель или сетевой переключатель,

могут возникнуть перебои в работе

устройства. Перед подключением и

использованием устройства, необходимо

отключить другие устройства или

использовать для подключения другой

порт USB из числа имеющихся на

компьютере.

RUWW Решение проблем качества изображения 107

Неполадки копирования

Предупреждение возникновения неполадок копирования

Улучшить качество копирования можно, следуя указанным ниже рекомендациям.

●

Используйте качественные оригиналы.

●

Правильно загружайте носитель для печати. Если носитель загружен неправильно, могут

возникнуть перекосы, изображение получится нечетким и распознавание отсканированного

изображения средствами OCR будет затруднено. Инструкции см. в разделе

Загрузите

бумагу и носители для печати на стр. 37.

●

Для защиты оригиналов используйте готовую или самодельную подложку.

ПРИМЕЧАНИЕ. Используйте носитель, соответствующий требованиям НР. Постоянно

возникающие неполадки с подачей при использовании носителя, соответствующего

требованиям HP, свидетельствуют об износе захватывающего ролика или подающей пластины.

Обратитесь в HP. См. раздел

www.hp.com/support/LJM1120 или листовку с информацией о

технической поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.

Неполадки с изображением

Неполадка Причина Решение

Копии пустые или очень

Возможно картридж неисправен. Замените картридж. См. Картридж

бледные.

печати на стр. 82.

Используется оригинал плохого

Иногда при копировании слишком

качества.

светлых или поврежденных документов

даже настройка контрастности не

позволяет получить копию хорошего

качества. Если возможно, найдите

оригинал более высокого качества.

Возможно, контрастность задана

Используйте кнопку Светлее/темнее,

неверно.

чтобы изменить контрастность.

Используется оригинал с цветным

Из—за цветного фона может произойти

фоном.

слияние фона и изображения на

переднем плане или оттенок фона может

измениться. Если возможно, используйте

оригиналы без цветного фона.

На копии появляются

Используемый для печати носитель не

Используйте носитель, соответствующий

вертикальные белые или

соответствует требованиям HP.

требованиям НР.

бледные полосы.

Возможно картридж неисправен. Замените картридж. См. Картридж

печати на стр. 82.

108 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

На копиях появляются

Возможно планшетный сканер загрязнен. Очистите планшетный сканер. См.

нежелательные линии.

Очистка стекла сканера на стр. 72.

На поверхности светочувствительного

Установите новый картридж

барабана в картридже появились

производства HP. См.

Картридж печати

A

a

B

b

C

c

царапины.

на стр. 82.

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

A

a

B

b

C

c

На копиях появляются черные

На планшете сканера могут

Очистите планшетный сканер. См.

точки или штрихи.

присутствовать чернила,

Очистка стекла сканера на стр. 72.

корректирующая жидкость или другие

нежелательные вещества.

Возможно произошел всплеск

Напечатайте задание повторно.

напряжения устройства.

Копии слишком светлые или

Неправильно заданы параметры

Убедитесь, что параметры качества

темные.

драйвера принтера или программного

заданы правильно.

обеспечения устройства.

Дополнительные сведения об изменении

параметров см. в справке программного

обеспечения устройства.

Нечеткий текст. Неправильно заданы параметры

Убедитесь, что параметры качества

драйвера принтера или программного

заданы правильно.

обеспечения устройства.

Убедитесь, что режим EconoMode

отключен.

Дополнительные сведения об изменении

параметров см. в справке программного

обеспечения устройства.

Неполадки с носителем

Неполадка Причина Решение

Плохое качество печати или

Бумага слишком влажная, слишком

Попробуйте воспользоваться бумагой

спекание тонера

грубая, слишком плотная или слишком

другого типа, гладкостью от 100 до 250 по

гладкая или это тисненая или дефектная

Шеффилду, с содержанием влаги 4–6%.

бумага.

Пропадание символов, замятие

Бумага хранится неправильно. Храните бумагу во влагонепроницаемой

или скручивание

упаковке, не сгибая ее.

Пачка бумаги не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Чрезмерное скручивание Бумага слишком влажная, имеет

Использование крупнозернистой бумаги.

неправильную ориентацию волокон или

слишком короткие волокна.

Бумага не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Замятие, повреждение бумаги Бумага имеет вырезы или

Используйте бумагу без вырезов и

перфорационные отверстия.

перфорации.

RUWW Решение проблем качества изображения 109

Неполадка Причина Решение

Неполадки при подаче Края бумаги неровные. Используйте высококачественную

бумагу, предназначенную для лазерных

принтеров.

Бумага не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Бумага слишком влажная, слишком

Попробуйте воспользоваться бумагой

грубая, слишком плотная или слишком

другого типа, гладкостью от 100 до 250 по

гладкая, имеет неправильную

Шеффилду, с содержанием влаги 4–6%.

ориентацию волокон или слишком

короткие волокна или это тисненая или

Использование крупнозернистой бумаги.

дефектная бумага.

Перекос (изгиб) изображения

Неправильно установлены

Извлеките носитель из входного лотка,

при печати

направляющие носителя для печати.

выровняйте стопку, а затем снова

загрузите носитель во входной лоток.

Отрегулируйте направляющие по

ширине и длине используемого носителя

и повторите печать.

Подается сразу несколько

Лоток для носителей переполнен. Уберите часть стопки носителей для

листов.

печати из лотка. См.

Загрузите бумагу и

носители для печати на стр. 37.

Носитель для печати имеет неровную

Убедитесь в том, что на носителе нет

поверхность, на нем есть складки или

морщин, складок или других

другие повреждения.

повреждений. Попробуйте печатать на

носителе из новой или другой упаковки.

Принтер не затягивает

Возможно, включен режим подачи

●

Если на панели управления

носитель из входного лотка.

вручную.

устройства отображается надпись

Ручной режим, нажмитеОК, чтобы

напечатать задание.

●

Убедитесь, что режим ручной

подачи принтера выключен, и

распечатайте задание еще раз.

Захватывающий ролик загрязнен или

Обратитесь в HP. См. раздел

поврежден.

www.hp.com/support/LJM1120 или

листовку с информацией о технической

поддержке, которая входит в комплект

поставки устройства.

Регулятор длины бумаги в лотке 1

Установите регулятор длины бумаги в

установлен в положение, не

правильное положение.

соответствующее формату

используемого носителя.

110 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадки печати

Неполадка Причина Решение

Копии не выводятся. Входной лоток пуст. Загрузите носитель в устройство. Для

получения дополнительных сведений см.

Загрузите бумагу и носители для печати

на стр. 37.

Неправильно загружен оригинал. На планшетном сканере поместите

оригинальный документ лицевой

стороной к отмеченному значком углу

сканера.

Копии получаются пустыми. С картриджа не удалена

Вытащите картридж из устройства,

герметизирующая лента.

отделите ленту и установите картридж

обратно.

Неправильно загружен оригинал. На планшетном сканере убедитесь, что

оригинальный документ помещен

лицевой стороной к отмеченному

значком углу сканера.

Используемый для печати носитель не

Используйте носитель, соответствующий

соответствует требованиям HP.

требованиям НР.

Возможно, имеется дефект картриджа. Замените картридж. См. Картридж

печати на стр. 82.

Копии получаются меньшего

Программное обеспечение устройства

На панели управления нажмите

размера, чем оригинал.

может быть настроено на уменьшение

Уменьшение/ Увеличение и убедитесь,

размера сканируемого изображения.

что значение параметра

Оригинал=100%.

RUWW Решение проблем качества изображения 111

Неполадки сканирования

Решение проблем сканированных изображений

Неполадка Причина Решение

Плохое качество

В качестве оригинала используется

●

Попробуйте уменьшить формат

отсканированного

копия или рисунок.

изображения после сканирования,

изображения

чтобы устранить «узоры».

●

Распечатайте отсканированное

изображение, чтобы проверить,

улучшилось ли качество.

●

Убедитесь, что заданные

параметры разрешения

соответствуют типу задания

сканирования. См.

Разрешение и

цветопередача сканера на стр. 71.

Изображение на экране не точно

●

Попробуйте настроить монитор на

соответствует качеству сканирования.

отображение большего количества

цветов (или оттенков серого).

Обычно выполнить такую настройку

можно, щелкнув на значке Экран на

панели управления Windows.

●

Попробуйте изменить параметры

разрешения в программном

обеспечении сканера. См.

Разрешение и цветопередача

сканера на стр. 71.

Неправильно загружен оригинал. Убедитесь, что оригинал правильно

загружен на планшетный сканер. См.

Загрузите бумагу и носители для печати

на стр. 37.

Стекло сканера загрязнено. Очистите стекло сканера. См. Очистка

стекла сканера на стр. 72.

Заданные параметры графики не

Попробуйте изменить параметры

подходят для сканирования данного

графики. См.

Разрешение и

документа.

цветопередача сканера на стр. 71.

Часть изображения не

Неправильно загружен оригинал. Убедитесь, что оригинал правильно

сканируется.

загружен на планшетный сканер. См.

Загрузка оригиналов для сканирования

на стр. 68.

Из—за цветного фона происходит слияние

Попробуйте изменить настройки перед

фона и изображения на переднем плане.

сканированием или увеличить

изображение после сканирования.

Оригинал имеет слишком маленький

Минимальный формат носителя,

размер.

который можно сканировать с помощью

планшета сканера, составляет 25 на 25

мм.

Недопустимый размер носителя. Убедитесь, что в параметрах

сканирования задан формат входного

носителя, подходящий для сканируемого

документа. .

112 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

Сканирование выполняется

Задан слишком высокий уровень

Измените параметры разрешения и

слишком долго.

разрешения или цветопередачи.

цветопередачи в соответствии с

заданием сканирования. См.

Разрешение и цветопередача сканера

на стр. 71.

В программном обеспечении задано

По умолчанию выбрано цветное

цветное сканирование.

сканирование, на выполнение которого

требуется больше времени, даже если

сканируется черно—белое изображение.

Если изображение получено с помощью

TWAIN или WIA, можно изменить

параметры так, чтобы сканирование

оригинала выполнялось в градациях

серого или в черно—белом режиме.

Дополнительные сведения см. в справке

программного обеспечения устройства.

До начала сканирования было

Если до начала сканирования на

отправлено задание на печать или

устройство было отправлено задание

копирование.

печати или копирования, сканирование

начнется только в том случае, если

сканер свободен. Однако при этом

скорость сканирования может снизиться,

так как устройство и сканер используют

общую память.

RUWW Решение проблем качества изображения 113

Неполадки с качеством сканирования

Предотвращение проблем качества сканирования

Улучшить качество копирования или сканирования можно, следуя указанным ниже

рекомендациям.

●

Используйте оригиналы высокого качества.

●

Правильно загружайте носитель для печати. Если загрузить носитель неправильно, он

может перекоситься и изображение получится нечетким. Инструкции см. в разделе

Загрузите бумагу и носители для печати на стр. 37.

●

Задайте параметры программного обеспечения в соответствии с тем, как будет

использоваться сканированная страница. Для получения дополнительных сведений см.

Разрешение и цветопередача сканера на стр. 71.

●

Если в устройство часто подается более одного листа, возможно, необходимо заменить

разделительную пластину. Обратитесь в HP. См. раздел

www.hp.com/support/LJM1120 или

листовку с информацией о технической поддержке, которая входит в комплект поставки

устройства.

●

Для защиты оригиналов используйте готовую или самодельную подложку.

Решение проблем качества сканирования

Неполадка Причина Решение

Пустые страницы Оригинал загружен не той стороной. На планшетном сканере поместите

оригинальный документ лицевой

стороной к отмеченному значком углу

сканера.

Слишком светлое или слишком

Параметры разрешения и

Проверьте, правильно ли заданы

темное изображение

цветопередачи заданы неправильно.

параметры разрешения и

цветопередачи. См.

Разрешение и

цветопередача сканера на стр. 71.

Нежелательные линии На планшет сканера попали чернила,

Очистите поверхность планшета

клей, корректирующая жидкость или

сканера. См.

Очистка стекла сканера

другие посторонние вещества.

на стр. 72.

Черные точки или штрихи На планшет сканера попали чернила,

Очистите поверхность планшета

клей, корректирующая жидкость или

сканера. См.

Очистка стекла сканера

другие посторонние вещества.

на стр. 72.

Возможно произошел всплеск

Напечатайте задание повторно.

напряжения устройства.

Нечеткий текст Возможно уровни разрешения заданы

Убедитесь, что разрешение задано

неверно.

правильно. См.

Разрешение и

цветопередача сканера на стр. 71.

114 Глава 11 Решение проблем RUWW

Оптимизация и улучшение качества изображений

Контрольный список качества печати

Основные неполадки, связанные с качеством печати, можно решить с помощью действий,

перечисленных в следующем контрольном списке.

1. Убедитесь, что используемая бумага или материал для печати соответствует необходимым

требованиям. Обычно качество печати выше на бумаге с более гладкой поверхностью.

2. Если используется специальный носитель, например этикетки, прозрачная пленка,

глянцевая бумага или фирменные бланки,

убедитесь, что выбран соответствующий тип

носителя. См.

Внесите изменения в драйвере принтера, чтобы он соответствовал типу и

формату носителя на стр. 42.

3. Из панели управления изделием выполните печать страницы конфигурации. Если страницы

напечатаны неправильно, неполадка связана с оборудованием. Обратитесь в HP. См.

раздел

www.hp.com/support/LJM1120 или листовку с информацией о технической

поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.

4. Из панели управления изделием выполните печать страницы конфигурации. Если страница

печатается, причиной возникновения неполадки является драйвер принтера. Попытайтесь

выполнить печать, используя другой драйвер принтера.

5. Попробуйте выполнить печать из другой программы. Если страница печатается правильно,

причиной возникновения неполадки

является программа, из которой выполняется печать.

6. Перезапустите компьютер и устройство, и попробуйте снова выполнить печать. Если

неполадку устранить не удалось, см.

Общие неполадки с качеством печати на стр. 100.

RUWW Решение проблем качества изображения 115

Решение проблем подключения

Решение проблем прямого подключения

Если ошибки происходят в устройстве с прямым подключением к компьютеру, выполните

следующие действия:

1. Убедитесь, что USB-кабель не длиннее 3 м (9 футов).

2. Убедитесь, что оба конца USB-кабеля подключены.

3. Убедитесь, что кабель является сертифицированным кабелем USB 2.0 Hi-Speed.

4. Если ошибка сохранится, попробуйте другой USB-кабель.

Неполадки с сетью (только для сетевых моделей)

Убедитесь в том, что устройство включено и подключено к сети

Чтобы убедиться в готовности устройства к печати, проверьте следующее:

1. Устройство подключено к источнику питания и включено?

Убедитесь, что устройство подключено к источнику питания и включено. Если проблема не

исчезла, возможно, неисправен шнур питания, источник питания или устройство.

2. Изделие находится в режиме Готов?

Если изделие заканчивает выполнение задания, возможно вы захотите

подождать его

завершения.

3. Экран панели управления устройства пуст?

●

Убедитесь, что устройство включено.

●

Убедитесь, что картридж установлен правильно.

4. Появляются ли на экране панели управления другие сообщения, помимо сообщения

Готов?

●

Найдите полный список сообщений панели управления и описание мер по устранению

неполадок в документации по устройству.

116 Глава 11 Решение проблем RUWW

Устранение неполадок, связанных с передачей данных по сети

Чтобы убедиться в том, что принтер обменивается данными с сетью, выполните следующие

действия.

1. Имеются ли механические нарушения соединений между рабочей станцией или файловым

сервером и устройством?

Проверьте сетевой кабель, соединения и конфигурацию маршрутизатора. Убедитесь, что

длина сетевого кабеля соответствует характеристикам сети.

2. Правильно ли подключены сетевые кабели?

Убедитесь, что принтер подключен к

сети через надлежащий порт и с использованием

правильного кабеля. Проверьте все кабельные соединения на предмет исправности и

правильности подключения. Если проблема не устранена, используйте другой кабель или

порт для подключения концентратора или трансивера. Желтый индикатор активности и

зеленый индикатор состояния канала, расположенные вблизи портов на задней панели

принтера, должны гореть.

3. Реагирует ли IP-адрес

продукта на команду «ping»?

Из командной строки проверьте соединение с устройством с помощью команды ping.

Например:

ping 192.168.45.39

Необходимо, чтобы команда ping отображала время прохождения пакетов.

Если устройство отвечает на запросы команды ping, убедитесь, что на компьютере

правильно задан IP-адрес устройства. Если IP-адрес верен, удалите принтер и установите

его снова.

Если выполнить команду ping не удалось, проверьте, включены

ли концентраторы сети, а

затем убедитесь в том, что в сетевых параметрах, настройках устройства и компьютера

указана одна и та же сеть.

4. Добавлялись ли в сеть какие—либо приложения?

Проверьте их совместимость и правильность установки, а также соответствие версий

драйверов печати.

5. Могут ли печатать другие пользователи?

Проблема может заключаться в самой

рабочей станции. Проверьте драйверы рабочей

станции, драйверы принтера и перенаправление.

6. Если другие пользователи могут печатать, используют ли они ту же операционную систему?

Проверьте правильность установки сетевой операционной системы.

RUWW Решение проблем подключения 117

Решение проблем программного обеспечения

Устранение распространенных неисправностей при работе в ОС

Windows

Сообщение об ошибке:

«Общая ошибка защиты. Исключение OE»

«Spool32″

«Недопустимая операция«

Причина

Решение

Закройте все приложения, перезагрузите Windows и

повторите попытку.

Выберите другой драйвер принтера. Если выбран драйвер

принтера PCL 6, в программном обеспечении

переключите драйвер на PCL 5 или на драйвер эмуляции

принтера HP postscript уровня 3.

Удалите из подкаталога Temp все временные файлы.

Укажите имя каталога. Для этого откройте файл

AUTOEXEC.BAT и найдите предложение «Set Temp =».

После данного предложения указано имя каталога Temp.

Обычно по умолчанию указывается

C:TEMP, но оно

может быть изменено.

Более подробно о сообщениях об ошибках Windows см.

документацию Microsoft Windows, которая входит в

комплект поставки компьютера.

Устранение основных проблем в Macintosh

Таблица 11-1 Проблемы Mac OS X версии 10.3 и Mac OS X версии 10.4

Имя устройства, IP-адрес или имя хост—компьютера («Rendezvous» или «Bonjour») не отображается в списке принтеров

центра печати или утилиты по установке принтера.

Причина

Решение

Возможно, устройство не готово. Убедитесь в том, что кабели подключены правильно, устройство

включено, и горит индикатор готовности. Если подключение

осуществляется с помощью концентратора USB или Ethernet,

попробуйте подключить многофункциональное устройство

непосредственно к компьютеру или использовать другой порт.

Используется неверное имя устройства, IP-адрес, имя хоста

Проверьте имя устройства, IP-адрес или имя хоста Rendezvous,

Rendezvous или Bonjour.

распечатав страницу конфигурации. Убедитесь, что имя, IP-

адрес, имя узла в сети Rendezvous или Bonjour на странице

конфигурации соответствуют аналогичным значениям в Print

Center (Центр печати) или Printer Setup Utility (Утилита установки

принтера).

Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое

Замените интерфейсный кабель. Убедитесь, что используется

качество.

интерфейсный кабель высокого качества.

118 Глава 11 Решение проблем RUWW

Таблица 11-1 Проблемы Mac OS X версии 10.3 и Mac OS X версии 10.4 (продолжение)

Задание печати не было отправлено выбранному устройству.

Причина

Решение

Возможно, очередь печати остановлена. Откройте очередь и нажмите Start Jobs (Запуск заданий).

Используется неверное имя или IP-адрес устройства. Возможно,

Проверьте имя устройства, IP-адрес или имя хоста Rendezvous,

задание печати было отправлено на другой принтер с таким же

распечатав страницу конфигурации. Убедитесь, что имя, IP-

или похожим именем, IP-адресом или именем хост—компьютера

адрес, имя узла в сети Rendezvous или Bonjour на странице

«Rendezvous» или «Bonjour».

конфигурации соответствуют аналогичным значениям в

Print

Center (Центр печати) или Printer Setup Utility (Утилита установки

принтера).

Текст из файла PostScript (EPS) распечатывается не тем шрифтом.

Причина

Решение

Неполадки с некоторыми программами.

●

Прежде чем начать печать, загрузите в устройство шрифты,

используемые в файле EPS.

●

Отправьте на печать файл в формате ASCII, а не в

двоичной кодировке.

Печать с помощью платы USB сторонних производителей не поддерживается.

Причина

Решение

Эта ошибка появляется в том случае, если не установлено

При установке платы USB сторонних производителей может

программное обеспечение для принтеров USB.

потребоваться программа поддержки платы USB Apple. Самая

последняя версия этого программного обеспечения доступна

на Web—узле Apple.

При подключении с помощью USB-кабеля устройство не появляется в программе Printer Setup Utility (Утилита установки

принтера) после выбора драйвера.

Причина

Решение

Эта проблема вызвана сбоем программного или аппаратного

Устранение неисправностей в работе программного

компонента.

обеспечения

●

Убедитесь в том, что Ваш компьютер Macintosh

поддерживает USB.

●

Убедитесь, что используется операционная система

Mac OS X версии 10.3 или Mac OS X версии 10.4.

●

Убедитесь в том, что на компьютере Macintosh установлено

соответствующее программное обеспечение USB

компании Apple.

Устранение неисправностей в работе оборудования

●

Убедитесь, что устройство включено.

●

Проверьте правильность

подключения кабеля USB.

●

Убедитесь в том, что используется необходимый

высокоскоростной кабель USB.

RUWW Решение проблем программного обеспечения 119

Таблица 11-1 Проблемы Mac OS X версии 10.3 и Mac OS X версии 10.4 (продолжение)

При подключении с помощью USB-кабеля устройство не появляется в программе Printer Setup Utility (Утилита установки

принтера) после выбора драйвера.

Причина

Решение

●

Убедитесь, что число устройств USB, которое может

использоваться в цепочке подключаемых устройств, не

превышает установленные пределы. Отключите все

устройства из цепочки и подключите кабель

непосредственно к порту USB на главном компьютере.

●

Проверьте, чтобы в цепочке последовательно не было

подключено более двух концентраторов USB без

автономного питания. Отключите все устройства из цепочки

и подключите кабель непосредственно к

порту USB на

главном компьютере.

ПРИМЕЧАНИЕ. Клавиатура iMac является

концентратором USB без автономного питания.

120 Глава 11 Решение проблем RUWW

Источник

HP LaserJet M1120 mfp

yllymah

 Дата: Пятница, 05.05.2023, 10:04:34 | Сообщение # 1

Автор темы

Участники

Сообщений: 65

Изначально принтер включался издавал звук на дисплее пусто и тишина, пропаял платы форматтера процессор на паяльной станции, появилось изображение но пишет ошибка b0603. Проблем процессора или в чем то еще?

Suhov

 Дата: Пятница, 05.05.2023, 15:21:49 | Сообщение # 2

Участники

Сообщений: 485

Для просмотра сообщения Вы должны быть Участником форума. Для этого Вам необходимо Зарегистрироваться и пройти Тест.

mormass

 Дата: Суббота, 06.05.2023, 19:54:28 | Сообщение # 3

Участники

Сообщений: 2

Для просмотра сообщения Вы должны быть Участником форума. Для этого Вам необходимо Зарегистрироваться и пройти Тест.

Egor_Alexeev

 Дата: Понедельник, 08.05.2023, 14:43:00 | Сообщение # 4

Участники

Сообщений: 2

Для просмотра сообщения Вы должны быть Участником форума. Для этого Вам необходимо Зарегистрироваться и пройти Тест.

serry

 Дата: Понедельник, 08.05.2023, 23:41:31 | Сообщение # 5

Участники

Сообщений: 92

Для просмотра сообщения Вы должны быть Участником форума. Для этого Вам необходимо Зарегистрироваться и пройти Тест.

mihas000

 Дата: Вторник, 09.05.2023, 15:33:22 | Сообщение # 6

Модераторы

Для просмотра сообщения Вы должны быть Участником форума. Для этого Вам необходимо Зарегистрироваться и пройти Тест.

Suhov

 Дата: Вторник, 09.05.2023, 17:54:07 | Сообщение # 7

Участники

Сообщений: 485

Для просмотра сообщения Вы должны быть Участником форума. Для этого Вам необходимо Зарегистрироваться и пройти Тест.
  • Страница 1 из 1
  • 1
Источник

Обновлено: 20.09.2023

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. DOMKRAT 04.03.16 17:33

На весь ресурс всего пара тем об этой ошибке. И никакого внятного ответа. Кто нибудь сталкивался так, что бы решить эту проблему? Новый форматер — это конечно хорошо. Но как то это не серьезно.

1. Scuzzy 04.03.16 17:43

<cite><b>DOMKRAT</b> (0): как то это не серьезно</cite>
?? Желаете его поремонтить??))

2. DOMKRAT 04.03.16 17:48

Угумс, а вы мне бразер припоминаете ?)))

3. Scuzzy 04.03.16 18:02

Нет, уточняю ваши намерения и интересуюсь конкретными планами)

4. _MAVR_ 04.03.16 18:09

(0) А можно фото ошибки с дисплея . желательно на английском.

5. DOMKRAT 04.03.16 18:35

Все. Готов он. Прошил я его. Хоть это и муторно и не с первого раза я все понял (все ж по англицки, по русски нема подсказок) — но как на официалах написано — так и есть. Треба шить — значт надо шить. А вот греть форматер как оказалось не надо вовсе, как это в одной из двух темок советовалось.

6. serry 04.03.16 20:17

Ну-ну. Греть вас никто, конечно, не заставляет. Но если вы с этой ошибкой ни разу до этого не разбирались, а теперь прошили, и, обрадовавшись и взямши за это денежку, отдадите его, то будьте готовы к повторному приносу тела недовольным клиентом, и там уже прошивка вам вряд ли чем поможет, а клиенту придётся объяснять, за что вы прошлый раз взяли деньги и почему теперь надо гораздо больше денег, чтоб оживить трупа. Потому что изначальная проблема на 90% совсем не в прошивке. На вашем месте я бы предупредил клиента, что склероз, скорее всего, будет прогрессировать и взял бы за ремонт чисто символически.

7. Scuzzy 04.03.16 20:43

<cite><b>serry</b> (6): будьте готовы к повторному приносу тела недовольным клиентом</cite>
Это-то стопудово. Весь вопрос — когда (после какого пробега). Ставлю месяца на три максимум. Если дадите гарантию на этот или больший срок — секас будет повторным))

8. serry 04.03.16 20:51

<cite><b>Scuzzy</b> (7): секас будет повторным</cite> — не просто повторным, а более жёстким, так сказать.

Коды ошибок, транслируемые принтерами НР при возникновении неисправностей, подразделяются на фатальные и информационные. Если при выводе журнала ошибок определенный информационный код повторяется более 10 раз, то его следует рассматривать как фатальный. Практически все принтеры НР поддерживают коды указанные в таблице ниже, но существуют исключения для очень ранних (IIP/IIIP) принтеров и крупных современных (9040/9050) принтеров. Стоит отметить, что в сериях HP LJ 2ххх код ошибки может быть двояким, то есть четко указывается настоящая проблема, а причина неисправности распознается смутно.

Таблица кодов ошибок, неисправностей принтеров hp и пути устранения неисправностей
НАПРИМЕР- код, который дает принтер hp 13.3.хх , неисправность Замятие бумаги, решение

1. Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги.
2. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения.
3. Проверить и по необходимости заменить ролики подачи бумаги

Дальше по аналогии:

13.5.хх Замятие бумаги в термоблоке

1. Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги.
2. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения.
3. Проверить термоблок и по необходимости заменить его.

13.6.хх Замятие бумаги на выходе из термоблока

1. Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги.
2. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения.
3. Проверить крышку термоблока и тракт вывода бумаги.
4. Проверить термоблок и по необходимости заменить его.

13.9.хх Замятие бумаги в левой части принтера

1. Проверить путь движения бумаги, удалить замятую бумагу или предметы которые приводят к замятию бумаги.
2. Проверить флажки регистрации бумаги по всему тракту ее движения.
3. Проверить и по необходимости заменить ролики подачи бумаги
4. Проверить крышку термоблока и тракт вывода бумаги.
5. Проверить термоблок и по необходимости заменить его.

13.20.хх Общая ошибка замятия бумаги Требуется произвести детальный осмотр всей системы подачи бумаги, регистрации, тракта движения, контактов солиноидов и приводов тракта подачи бумаги, транспортеров движения до термоблока, термоблока и системы вывода отпечатка. В редких случаях такой код является предвестником неисправности датчиков регистрации и датчиков пути движения листа, а так же неисправностью DC-Controller.
13.A Общая ошибка замятия бумаги Еще одна разновидность ошибки 13.20.хх
20 ОШИБКА Ошибка памяти. Очистите очередь печати. Повторите попытку снова. При повторном проявлении неисправности следует добавить в принтер оперативной памяти (DIMM).
21 ОШИБКА Ошибка памяти. Очистите очередь печати. Повторите попытку снова. При повторном проявлении неисправности следует установить в меню PAGE PROTECT из положения «ON» в положение «AUTO». Ели неисправность не пропадает следует добавить в принтер оперативной памяти (DIMM).
22 EIO Ошибка EIO протокола Текущий (используемый) MIO протокол возможно занят (используется другим устройством). Измените настройки сети.
22 PARALLEL I/O Ошибка параллельного порта Обычно происходит при использовании не совместимых с данным принтером драйверов (драйвер не использует IEEE-1284), неисправностью кобеля ценроникс-битроникс, и ошибками ввода-вывода. Переустановите драйвер, замените кабель.
22 SERIAL I/O Данные не могут быть отправлены в порт принтера. Проверьте установки в I/O Menu принтера. Сравните их с установками порта компьютера. Через I/O Menu принтера сопоставьте установки порта компьютера с установками принтера (в принтере).
40 BAD SERIAL TRANSSMISION Ошибка сетевой карты принтера

1. Проверьте установки в I/O Menu принтера. Сравните их с установками порта компьютера.
2. Через I/O Menu принтера сопоставьте установки порта компьютера с установками принтера (в принтере).
3. Нажмите «продолжить печать»
4. Ели неисправность повторяется – замените сетевую карту.

40 EIO x BAD TRANSSMISION Ошибка сетевой карты принтера

1. Выключите и затем включите принтер.
2. Если неисправность повторяется замените сетевую карту.

41.х Совокупная ошибка лазер-сканера (кроме 41.3)

1. Проверить контакты лазер-сканера.
2. Проверить полигон-мотор лазер сканера.
3. Проверить лазерный диод.
4. Заменить лазер-сканер

41.3 Ошибка размера бумаги

1. Установить правильный размер бумаги из меню принтера или из драйвера управляющего компьютера.
2. Проверить установки лотка для бумаги.
3. Проверить исправность платы управления размером бумаги (часто в моделях 4ххх серии).

50.х Ошибка термоблока, где х -это:

1. слишком низкая температура термоблока
2. ошибка термистора термоблока
3. слишком высокая температура термоблока
4. тероблок не определен
5. контур термоблока не полный

1. Проверьте разъемы термоблока.
2. Замените термоблок.

51.х Ошибка лазер-сканера где х – это:

1. ошибка определения луча лазерного диода
2. ошибка лазерного блока

1. Проверьте разъемы лазер-сканера
2. Проверьте исправнось лазерного диода
3. Замените лазер-сканер

52.х Ошибка лазер-сканера где х – это:

1. ошибка лазерного блока
2. полигон-мотор лазер-сканера не набирает требуемые обороты.
3. Полигон мотор не запускается

1. Проверьте разъемы лазер-сканера
2. Проверьте исправность полигон-мотора лазер-сканера
3. Замените лазер-сканер

53.хх.хх Ошибка штатно установленной/дополнительно установленной памяти принтера

1. Включить принтер.
2. Поменять местами модули DIMM
3. Заменить неисправный модуль DIMM

55.х Ошибка питания Сводный системный сбой. Выключить-включить принтер. Проверить сеть 220В.
56.х Ошибка ввода-вывода Используемый в настоящее время драйвер не смог настроить конфигурацию принтера автоматически. Переустановить драйвер.
57.х FAN FAILURE Ошибка вентилятора принтера, где х – это: 2-вентилятор форматора (FAN3) 3-вентилятор лазер-сканера (FAN2) 5-главный вентилятор, обнаружено низкое сопротивление или отсутствие сопративления 6-вентилятор верхнего топа (FAN4) 9-вентилятор лотка №1 1. Проверить кабели вентиляторов согласно таблице значений «Х». 2. Заменить вышедший из строя вентилятор.
58.х Ошибка поднятия (лифта) лотка, где х – это номер лотка.

1. Проверить механизм поднятия лотка.
2. Произвести ремонт механизма (по необходимоти)

59.х Ошибка главного мотора, где х – это:

0. мотор не найден
1. мотор найден, но не запускается
2. Мотор найде, запускается, но скорость вращения отличается от номинальной

1. Включить — выключить принтер
2. Проверить кабели мотора
3. Заменить кабели мотора
4. Заменить главный мотор.

62.х Ошибка модулей DIMM. Где х – это:

0. модули DIMM не найдены
1. Неисправный модуль DIMM в слоте №1
2. Неисправный модуль DIMM в слоте №2
3. Неисправный модуль DIMM в слоте №3

Заменить неисправный модуль DIMM
64 Ошибка процессора форматора Заменить форматор
68 NVRAM ERROR/ NVRAM FULL Ошибка временной памяти принтера

1. Выключить принтер.
2. Снять сетевую карту.
3. Удерживая кнопку «CANCEL JOB» включить принтер. Дождаться окончания теста.
4. Если неисправность не устранена заменить форматор.

69.x Ошибка дуплекса, где х – это:

0. механизм дуплекса не исправен, или работает не правильно
1. прочие системы дуплекса не отвечают или работают не правильно

1. Включите-выключите принтер.
2. Произведите профилактику дуплекса
3. Замените дуплекс

79.хххх Сводная ошибка управления данными принтера.

1. Включите-выключите принтер

2. Переустановите драйвер принтера и очистите очередь печати
3. Замените сетевые и коммуникационные кабели принтера
4. При повторении ошибки замените модули DIMM
5. При прогрессировании неисправности попробуйте напечатать лист через параллельный порт.
6. Замените сетевую карту
7. Замените винчестер (HDD)
8. Замените форматор

8х.хххх Ошибка сетевой карты

1. Возможно, сетевая карта вставлена не в тот слот
2. Сетевая карта не исправна, замените сетевую карту.

BAD OPT TRAY CONECTION Ошибка дополнительного лотка

1. Проверьте правильность подключения дополнительного лотка
2. Проверьте коммутационные кабели дополнительного лотка.
3. Замените дополнительный лоток

CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE Замятие бумаги Бумага замялась до картриджа/ после картриджа. Удалить бумагу, при частом повторении неисправности произвести профилактику аппарата и по необходимости замену роликов подачи бумаги

Принтеры

Принтеры HP зарекомендовали себя с положительной стороны. Выпускаются модели для разной печати, спросом пользуются недорогие варианты, которые выдают чёрно-белую картинку. Коды ошибок на принтерах HP возникают тогда, когда техника отказывается работать.

Сбой печати на принтерах HP

Когда печать прерывается, пользователь спешит проверить питание, однако причина может быть куда серьёзней. Наиболее распространенной, считается проблема с микропроцессором, тогда оборудование не способно обрабатывать сигнал. Также она может быть связана с картриджем. В таком случае полностью проверяется печатающая головка.

ВНИМАНИЕ! Когда возникает ошибка печати, рекомендуется обратить внимание на надпись (высвечивается на дисплее).

Распространенные коды ошибок:

  • Поломка 49.
  • Ошибка 60.
  • Поломка 79.
  • Ошибка Е3.
  • Поломка Е8.

Версии принтеров, которые чаще всего страдают от неисправностей:

Когда произошла заминка в печати, главное не паниковать, принять правильное решение.

Как устранить ошибку Е8

На примере принтера m1132 ошибка Е8 возникает часто, и пользователи теряются в догадках. Проблема кроется в сканере и не обойтись без разбора всей конструкции.

При подсоединении техники к персональному компьютеру, на экране появляется надпись «used supply in use hp», значит необходимо действовать по инструкции:

  • Отсоединяется крышка.
  • Снимается каретка.
  • Откручиваются винты.
  • Отсоединяется мотор сканера на принтере HP.
  • Чистится грязь.
  • Заменяется сканер.

У HP Laserjet M1132 mfp ошибка E8 возникает по таким причинам:

  • Загрязнённость принтера.
  • Проблемы с прошивкой.
  • Поломка платы.

Что касается грязи, она скапливается на шестеренках. Ошибка E8 в любом случае не является критичной и может быть устранена без обращения в сервисный центр. Из инструментов потребуется лишь шестигранный ключ под винты.

СПРАВКА. Ошибка сканера в запущенной форме может привести к тому, что техника начнёт сбоить и шлейф перегорает. У некоторых пользователей принтер просто не отвечает на сигналы.

Устранение проблемы с кодом Е3

На примере принтера HP Laserjet 3380 надо разобрать проблему установки картриджа. Когда на дисплее возникает ошибка E3, пользователи полагают, что у техники попросту закончилась краска. На самом деле причина может заключаться в неправильной установке картриджа.

ВНИМАНИЕ! Когда рычажок вернулся на старую позицию, ошибка с дисплея исчезнет сразу или через некоторое время.

Если устройство в дальнейшем отказывается работать, придётся подумать над тем, как отнести его в сервисный центр. Как вариант, можно самостоятельно произвести диагностику, тогда первым делом на технике нажимается кнопка выкл. Далее важно отсоединить устройство от сети, под крышкой проверяется состояние сетевого фильтра, необходимо протереть его сухой тряпкой. Когда принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователю ничего не угрожает.

Устранение ошибки 79

Если на дисплее появилась надпись 79 service error, рекомендуется не спешить нести принтер в сервисный центр. Зачастую проблему связывают с печатью поврежденного файла. На примере HP 2605 ошибка 79 означает попытку открытия документа в расширении pdf. Чтобы разобраться в ситуации, первым делом перезагружается персональный компьютер.

Если все сделано правильно, то с дисплея пропадёт надпись 79 service error.

Сброс ошибок на принтерах HP

У принтеров HP ошибка 49, или 60, 79, e3, е8 может быть устранена хитрым способом. В арсенале пользователя есть такой инструмент, как служба поддержки. Метод носит название «сброс принтера HP».

Без какого-либо разбора конструкции прямо во время печати рекомендуется произвести следующие действия:

  • Вызов меню.
  • Кнопка печать.
  • Вызов техподдержки.
  • Отправка отчета.

Когда принтер выключен или возникла другая ошибка, возможно придется обратиться в сервисный центр. Если проблема может быть устранена путем обновления программы, метод точно поможет. К примеру, ошибка 60 02 устраняется лишь специалистам сервисного центра, и нет смысла экспериментировать. Осуществляя сброс принтера HP, главное, убедиться в том, что установлены последние драйвера и в картридже имеются чернила.

Если долгое время сохраняется ошибка принтера рекомендуется перебрать все элементы оборудования, выяснить, в чем может быть загвоздка. На принтерах старой версии не редко вылетает головка. Через некоторое время пользователю будет известны все уязвимые места модели. Даже незначительная оплошность может потребовать серьезных финансовых вложений. У пользователей, естественно, нет желания платить за дорогую плату либо шлейф.

СПРАВКА. Если документ не отправляется на печать, первоначально следует убедиться в том, что горит кнопка вкл.

Рассматривая частные случаи, принтеры могут показывать проблему с сетью, это ошибка 1132. В качестве заключения стоит отметить, что принтеры HP являются надежными, однако, как любая техника, она выходит из строя и приходится предпринимать меры. Если нет желания вникать в тонкости оборудования, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

В работе любой оргтехники могут наблюдаться всевозможные неполадки. То же самое относится и к принтерам HP. К счастью, все современные печатающие машины являются компьютеризированными устройствами с собственным программным обеспечением. Именно благодаря этому при возникновении каких-либо неисправностей принтер сразу же «сообщает» это пользователю в виде кода ошибки на экране компьютера и/или на встроенном LCD-дисплее. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки принтеров HP и пути их решения.

Ошибки замятия бумаги

Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.

13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE

Здесь и далее под символами «хх» в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок — они означают, что в принтере застряла бумага, т.е. произошло ее замятие. То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу. Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.

Замятие бумаги принтером HP

13.5.хх

Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.

13.6.хх

Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.

13.9.хх

Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока. В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера. Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.

Ролик принтера HP

13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)

Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги. Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.

Аппаратно-технические неисправности

Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.

20 или 21

Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).

Очередь на печать

Также ошибку может помочь устранить переключение параметра «Page Protect» (в настройках принтера) из положения «On» в «Auto». Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.

22 EIO

Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.

22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O

Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.

Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.

Кабель для принтера

40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION

Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.

41.х, 51.х и 52.х

Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.

Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.

Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.

Термоблок принтера HP

53.хх.хх и 62.х

Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде «62.х», где «х» — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.

57.х FAN FAILURE

Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.

Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.

Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.

Мотор принтера

Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.

79.хххх

Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.

8х.хххх

Ошибки, сигнализирующие о неисправности сетевой карты. Также может возникать по причине физического повреждения или наличия замыкания в сетевом кабеле. Первым делом нужно попробовать заменить кабель. Если ошибка повторится, замените сетевую карту.

Читайте также:

      

  • Замена контроллера питания huawei mediapad t3

    •   

  • Как разобрать наушники honor magic earbuds

    •   

  • To interrupt normal startup press enter lenovo что делать

    •   

  • Как снять крышку с ноутбука acer predator helios 300

    •   

  • Как заправить hp tri color ink cartridge

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Hp m182n ошибка 27
  • Hp lj p1102 индикация ошибок
  • Hp lj m1536 ошибка 49
  • Hp lj p2055 52 ошибка сканера
  • Hp lj m1132 ошибка сканера 52