Ниже приведена индикация неисправностей принтеров Hp LaserJet 1200, 1220 с указанием причин их возникновения. Расположение панели управления показано на рисунке слева.
Основные ошибки принтера приведены в таблице:
|
Индикация |
Состояние |
Действия/Описание |
|
|
Принтер Hp |
Действий |
|
|
Принтер Hp |
Ждите |
|
|
Принтер Hp Не |
Выключите 1. Слишком 2. 3. |
|
|
Открыта |
Устранить |
|
|
Идет |
Действий |
|
|
Ошибка |
1. 2. Если не |
|
|
Фатальная |
1. 2. 3. Если |
|
В следующей таблице приведена расшифровка фатальных ошибок (на принтере |
||
|
|
Engine |
1. 2. 3. |
|
|
Laser/scanner error (ошибка лазера/сканера). |
1. 2. |
|
|
Beam error |
1. 2. |
|
|
Motor |
1. |
|
|
Fuser |
1. 2. 3. 4. |
|
|
Formatter |
1. 2. 3. 4. |
|
|
Fan error |
1. 2. |
|
|
Scan |
1. 2. |
|
|
Miscellaneous |
1. 2. |
|
|
General fatal error (общая фатальнаяошибка). |
1. 2. 3. Если |
hp-concentra-wrapper-portlet
Actions
Review solutions to blinking or flashing light patterns on the printer control panel for HP Neverstop Laser MFP 1200 printers.
This document is for HP Neverstop Laser MFP 1200a, 1200n, 1200nw, 1200w, 1201n, 1202nw and 1202w printers.
Find solutions to errors indicated by specific blinking light combinations and error numbers on the printer.
Control panel
|
Callout number |
Description |
|---|---|
|
1 |
Paper light |
|
2 |
Attention light |
|
3 |
Imaging Drum light |
|
4 |
Lid Open light |
|
5 |
Control panel display |
|
6 |
Menu buttons |
|
7 |
ID Copy button |
|
8 |
Copy button |
|
9 |
Resume button |
|
10 |
Cancel button |
|
11 |
Wi-Fi Direct button (wireless models only) |
|
12 |
Wireless button (wireless models only) |
|
13 |
Power button |
Toner indicators
|
Callout number |
Description |
|---|---|
|
1 |
Toner Reload indicator |
|
2 |
Toner Level indicator |
Er/01 displays and the Attention and Paper lights blink
The input tray is empty.
Load paper in the input tray.
Load paper
For more information, go to Loading Paper, Envelopes.
Er/02 displays and the Attention light blinks
The top cover is open.
Make sure the top cover is completely closed.
Close the top cover
Er/04 displays, the Attention light blinks, and the Paper and Resume lights are on
Paper is jammed in the input tray.
Clear the jam with both hands, and then press the Resume button to clear the error.
Clear jammed paper from the input tray
For more information, go to Er/04 or Er/05 Displays (Paper Jam).
Er/05 displays, the Attention light blinks, and the Paper light is on
Paper is jammed in the imaging drum area.
Open the printer, remove the imaging drum, clear the jam with both hands, replace the imaging drum, and then close the printer.
Clear jammed paper from the imaging drum area
For more information, go to Er/04 or Er/05 Displays (Paper Jam).
Er/07 or Er/28 displays, the Attention light blinks, and the Imaging Drum light is on
The imaging drum is incorrectly installed, the toner has settled, or the sensors are covered by tape.
-
Lift the scanner, open the top cover, and then use the handle on the imaging drum to remove it from the printer.
CAUTION:
Do not touch the green roller on the imaging drum.
Remove the imaging drum
-
Make sure all sealing tape is removed from the printer.
-
Shake the imaging drum at least 5 times to loosen the toner, and then reinsert the drum into the printer.
-
Close the top cover, lower the scanner, and then press the Resume button
to clear the error.
Er/08 displays, the Toner Reload indicator blinks, and the Imaging Drum light is on
The printer is out of toner. Use a Toner Reload Kit to reload toner.
Note:
Purchase the following Toner Reload Kits and other supplies from the HP Store or local retailers.
-
HP 103A Black Original Neverstop Laser Toner Reload Kit
-
HP 103AD Dual Pack Black Original Neverstop Laser Toner Reload Kit
For more information, go to Reloading Toner.
Er/09 displays and the Attention and Imaging Drum lights blink
The imaging drum needs to be replaced. Remove and recycle the imaging drum, and then replace it with a new one.
Note:
Purchase replacement imaging drums and other supplies from the HP Store or local retailers. This printer uses HP 104A Black Original Laser Imaging Drums.
For more information, go to Replacing the Imaging Drum.
Er/11 displays and the Toner Reload indicator blinks quickly
There might be an issue with the Toner Reload Kit you inserted. Try using a different Toner Reload Kit.
For more information, go to Reloading Toner.
Er/12 displays, the Attention light blinks, and the Imaging Drum light is on
There might be an issue with the imaging drum.
Remove the imaging drum, and then install a different one.
For more information, go to Replacing the Imaging Drum.
Er/20 or Er/36 displays and the Attention light is on
The printer is in an error state.
Skip to the step to Service or replace the printer.
Er/27 or Er/59 displays, the Attention light blinks, and the Imaging Drum light is on
The sensors might be covered with tape, or there might be an issue with the Toner Reload Kit.
-
Lift the scanner and open the top cover.
Lift the scanner and open the top cover
-
Using the handle, pull the imaging drum up and out to remove it, and then set it aside.
CAUTION:
Do not touch the green roller on the imaging drum.
Remove the imaging drum
-
Make sure all sealing tape is removed from the printer.
-
If the sealing tape is already removed but this error recurs, use a Toner Reload Kit to reload toner.
More information
If the issue persists after completing the steps above, service or replace your HP product.
Go to Contact HP Customer Support to schedule a product repair or replacement. If you are in Asia Pacific, you will be directed to a local service center in
your area.
To confirm your warranty status, go to HP Product Warranty Check.
Note:
Repair fees might apply for out-of-warranty products.
Er/30 or Er/50 to Er/55 displays and the Attention light is on
The printer is in an error state. Reset the printer to resolve the issue.
-
With the printer turned on, disconnect the power cord from the printer.
-
Unplug the power cord from the power source.
-
Wait 60 seconds.
-
Reconnect the power cord to a wall outlet and to the printer.
Note:
HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.
Er/31 to Er/34 displays and the Toner Reload indicator blinks quickly
The imaging drum cannot be reloaded with toner at this time.
-
Er/31 and Er/34: The imaging drum cannot be reloaded because the imaging drum is full, the toner level is unknown, or the printer is busy.
Continue printing and wait for the Toner Reload indicator
to turn white before reloading toner. If necessary, place the opened Toner Reload Kit in the original box and store it in
a cool, dry place. -
Er/32: The imaging drum needs to be replaced soon and cannot be reloaded. Continue printing until print quality becomes unacceptable
or a Replace Imaging Drum message displays, and then replace the imaging drum.For more information, go to Replacing the Imaging Drum.
-
Er/33: The previous Toner Reload Kit was not completely emptied into the printer. Reinsert the previous Toner Reload Kit, and then
push the plunger down until it clicks.If the previous Toner Reload Kit is not available, use the printer until the imaging drum is empty. Reload toner when +2 and the Toner Level Warning icon
display on the Toner Level indicator.
For more information, go to Reloading Toner.
Er/35 displays, the Toner Reload indicator blinks quickly, and an Alert triangle displays on the Toner Level indicator
Debris in the toner reload port is preventing the printer from connecting to the Toner Reload Kit.
Remove the Toner Reload Kit, clear any debris from the reload port, and then reinsert the kit.
For more information, see the Frequently asked questions (FAQs) in Reloading Toner.
Er/61 displays, the Wireless button is amber, and the Cancel button is blinking
An error occurred during Wi-Fi Protected Setup (WPS) and the printer was not able to connect to the network.
Press the Cancel button to clear the error, and then try again.
For more information and wireless troubleshooting steps, go to Wireless Printer Setup.
Er/66 displays, the Attention light blinks, and the Resume light is on
The printer cannot detect the wireless hardware.
Skip to the step to Service or replace the printer.
If you want to continue printing without a wireless connection, press the Resume button to clear the error, download the printer software, if necessary, and then connect your printer to your computer with a USB
cable.
Er/81 displays, the Attention light blinks, and the Resume light is on
The incorrect firmware was installed. Install the correct firmware.
-
Press the Resume button
to clear the error.
-
Make sure the printer is on and connected to your computer through your local network or a USB cable.
-
Make sure you have the correct operating system selected, and then download and run the Firmware Update Utility.
-
When the utility opens, select your printer from the drop-down menu, and then click Send Firmware.
-
Follow the on-screen instructions to complete the installation, and then close the utility.
Go/01, Go/02, or Go/04 displays and the Resume light is on
The printer is processing a job and requires user action.
-
Go/01: The printer is in manual feed mode. Load the correct paper type and size into the input tray, and then press the Resume button
.
-
Go/02: The printer is processing a manual duplex job. Load the printed pages into the input tray with the side to be printed on
facing down and the top toward the back of the printer, and then press the Resume button.
-
Go/04: The printer received a request for Google Cloud Print registration. Press the Resume button
to accept.
Go/03 displays, the Attention light blinks, and the Paper and Resume lights are on
The actual paper size does not match the paper settings.
Load the correct paper size into the input tray, or change the paper settings in the printer software, and then press the
Resume button .
Go/06 displays and the Wi-Fi Direct light blinks
The printer has received a request to connect using Wi-Fi Direct.
Press the Wi-Fi Direct button to accept the connection.
P2 displays and the Lid Open light blinks
The printer completed the first side of an ID Card copy job.
Open the scanner lid, turn over the card, close the lid, and then press the Resume button to copy the other side.
The Power light blinks and a busy indicator displays
The printer is too hot to continue printing.
Wait 3 to 15 minutes for the printer to cool. Printing resumes automatically when cooling is complete.
CAUTION:
Do not turn off the printer off while it is cooling.
Busy indicator and blinking power light on the product control panel
For more information, go to HP Laser, LaserJet Printers — ‘Printer Cooling’ Message Displays.
Service or replace the printer
If the issue persists after completing the steps above, service or replace your HP product.
Go to Contact HP Customer Support to schedule a product repair or replacement. If you are in Asia Pacific, you will be directed to a local service center in
your area.
To confirm your warranty status, go to HP Product Warranty Check.
Note:
Repair fees might apply for out-of-warranty products.
Найдите решения для устранения ошибок, указываемых определенными сочетаниями мигающих индикаторов и номеров ошибок на принтере.
Панель управления
Индикаторы тонера
Отображается ошибка Er/07, Er/27 или Er/28, мигает индикатор внимания и горит индикатор «Барабан переноса изображений»
Барабан передачи изображений установлен неправильно, слежался тонер, или датчики закрыты лентой.
-
Поднимите сканер, откройте верхнюю крышку и затем за ручку извлеките барабан переноса изображений из принтера.
CAUTION:
Не дотрагивайтесь до зеленого ролика на барабане переноса изображений.
-
Убедитесь, что из принтера удалена вся упаковочная лента.
-
Встряхните барабан не менее 5 раз, чтобы разрыхлить тонер и установите барабан переноса изображений обратно в принтер.
-
Закройте верхнюю крышку, опустите сканер, а затем нажмите кнопку Возобновить печать
для сброса ошибки.
для сброса ошибки.Отображается ошибка Er/30 или Er/50–Er/55 и горит индикатор внимания
Принтер находится в состоянии ошибки. Перезагрузите принтер, чтобы решить проблему.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
NOTE:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Отображается Er/31–Er/34 и индикатор «Дозаправка тонера» быстро мигает
В данный момент загрузить тонер в барабан переноса изображений невозможно.
-
Er/31 и Er/34. Невозможно загрузить тонер в барабан переноса изображений, так как барабан полон, уровень тонера неизвестен или принтер занят. Прежде чем загружать тонер, продолжите печать и подождите, пока цвет индикатора «Дозаправка тонера»
не станет белым. При необходимости поместите открытый комплект загрузки тонера в его оригинальную упаковку и храните в сухом прохладном месте. -
Er/32. Барабан переноса изображений вскоре потребует замены, поэтому загрузка в него тонера невозможна. Продолжите печать, пока качество печати остается приемлемым или пока не появится сообщение Замените барабан переноса изображений барабана, затем замените барабан передачи изображений.
-
Er/33. Предыдущий комплект загрузки тонера не был полностью опорожнен в принтер. Повторно вставьте предыдущий комплект загрузки тонера и нажмите плунжер до щелчка.
Если предыдущий комплект загрузки тонера недоступен, используйте принтер, пока барабан переноса изображений не опустеет. Загрузите тонер, когда на индикаторе «Уровень тонера» появятся +2 и значок предупреждения «Уровень тонера»
.Для получения дополнительных сведений перейдите к статье Загрузка тонера.
не станет белым. При необходимости поместите открытый комплект загрузки тонера в его оригинальную упаковку и храните в сухом прохладном месте.
.Отображается сообщение об ошибке Er/81, мигает индикатор внимания и горит индикатор «Возобновить печать»
Была установлена неправильная версия микропрограммы. Установите правильную микропрограмму.
-
Нажмите кнопку Возобновить печать
, чтобы сбросить ошибку. -
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру, используя локальную сеть или кабель USB.
-
Убедитесь, что выбрана правильная операционная система, затем загрузите и запустите Утилиту обновления микропрограммы.
-
Когда утилита откроется, выберите свой принтер в раскрывающемся меню и нажмите кнопку Отправить микропрограмму.
-
Для завершения установки следуйте инструкциям на экране, затем закройте утилиту.
Принтеры Hewlett-Рackard LaserJet 1150/1200/1300:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 Ниже приведена индикация неисправностей принтеров Hewlett-Рackard LaserJet 1150/1200/1300 с указанием причин возникновения ошибки. Расположение панели управления показано на рисунке слева.
Основные ошибки принтера приведены в таблице : |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| В следующей таблице приведена расшифровка фатальных ошибок (на принтере HP LJ-1200 горят все три индикатора; нажмите и удерживайте большой индикатор-кнопку; сравните результат с приведенными ниже значениями) : | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Типовые проблемы принтеров HP LJ1200
|
1160/1320 printers — fatal error secondary message
| Message | Cause | Solution |
 |
Engine error. The formatter and engine are not communicating. |
1. Unplug the printer and then plug it back in. 2. Reseat the formatter cable in the ECU. 3. If the error persists, replace the formatter. If, after replacing the formatter, the error persists, replace the ECU |
 |
Laser/scanner error. The laser/scanner has a malfunction. |
1. Check the laser/scanner cable connections. 2. If the error persists, replace the laser/scanner. |
 |
Beam error | 1. Check the laser/scanner cable connections. 2. If the error persists, replace the laser/scanner. |
 |
Motor error. | 1. Check the motor cable connections. 2. If the error persists, replace the motor. |
 |
Fuser error. The fuser has a malfunction. |
1. Unplug the printer for at least ten minutes. 2. Verify that the fuser connector and thermistor connector are both firmly seated in the ECU 3. Perform a heating element resistance check. 4. If the resistance readings are correct, but the error persists, replace the fuser. |
 |
General fatal error. | 1. Turn the printer off, and then turn the printer back on. 2. If the error persists, disconnect the I/O cable and print an engine test. If the self-test is successful, reconnect the I/O cable. 3. If the error persists, replace the formatter. |
Индикация ошибок принтеров Hewlett-Packard LaserJet 1018/1020 |
|||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||
Индикация ошибок принтеров Hewlett-Packard LaserJet 1022 |
|||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
HP LaserJet 1010, 1012, and 1015 Printers — Printer Light Patterns
HP LaserJet 1010, 1012 и 1015 принтеры — индикация
 |
1 Attention light 2 Ready light 3 Go light |
Обозначения.
- не горит
- горит
- мигает
Сосотояние принтера
| Индикация | Состояние принтера | Действия/Описание |
|---|---|---|
 |
Принетр готов к печати | Не требуются |
 |
Принтер принимает или обрабатывает данные | Ждите окончания работы |
 |
Ручная подача или некритическая ошибка | Проверьте правильность загрузки бумаги. Для продолжения печати нажмите кнопку «GO» |
 |
Не хватает памяти | Слишком сложная страница для количества памяти, установленной в принтере. Уменьшите разрешение при печати |
 |
Открыта дверь, нет бумаги, нет картриджа или замятие бумаги | Проверьте следующее:
|
 |
Идет инициализация принтера | Не требуются |
 |
Фатальная ошибка | Выключите принтер на полчаса и включите. Если не помжет — обратитесь в сервисный центр. Нажмите кнопку — и смотрите подкод ниже… |
Подкод фатальной ошибки
Нажмите кнопку «GO»
| Индикация | Ошибка | Действия |
|---|---|---|
 |
Нет связи между платами ECU (Engine Controller Unit, главной платой) |
|
 |
Неисправность узла закрепления | Замените узел закрепления |
Принтеры Hewlett-Рackard LaserJet 1000W/1005W:
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Во время работы принтера производится индикация режимов работы. Для этого используются 3 светодиода на передней панели принтера. Возможные комбинации приведены в таблице. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Типичные проблемы с принтером приведены в таблице : |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
HP LJ II, IID, IIP, III, IIID, IIIP
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| 11 | Paper Out Paper tray empty or not seated correctly. Sensor Arm Stuck or Broken — check for free movement of the sensor arm. Defective Tray Size Sensing or Configuration — Most trays have tabs which depress a series of switches when installed. Verify that the tabs aren’t damaged and that the tray switches located in the printer are not damaged. Defective Paper Control Sensor PCB. |
| 12 | Printer Open Paper path door or top cover open. Can be caused by a defective toner cartridge, defective cooling fan, PS4 or PS5 sensors. Also caused by the density adjusting PCA located behind the density adjusting slide switch (first check the electrolytic capacitor C702, 10 uF 50 VDC. |
| 13 | Paper Jam Check the paper, make sure it meets the paper specifications for your printer. Check the paper path for toner or paper dust. Look for bits of paper lodged in the path particularly around the sensors. |
| 14 | No EP Cartridge No toner cartridge or cartridge not fully seated. The connections for the high voltage are made on the left side of the printer so you may want to favor that side as you install the cartridge. Can be caused by a faulty paper control PCA (the board mounted to the DC power supply in the right front corner of the printer); press the spring contacts and listen for the micro switches. |
| 16 | Toner Low Toner cartridge is empty or toner in cartridge is not distributed evenly. Bad or dirty cartridge contacts. Defective High Voltage power supply or cable from DC controller to HVPS. |
| 18 | MIO Not Ready The printer is not connected to a LAN when it’s expecting to see a LAN. Terminate the port on the printer with a BNC T and two 50 ohm termination’s. The MIO card is defective or maybe just not seated correctly |
| 20 | Memory Overflow A large print job has exceeded the memory capacity of the printer. Add more memory or simplify the print job. |
| 21 | Print Overrun The print job is to complex. Simplify the job by removing font changes etc. Enable page protect if you have and additional 1 MB of memory installed. |
| 22 | Error I/O Config I/O configuration for the computer or printer is incorrect. Check I/O Cable. |
| 23 | I/O Not Ready The I/O card is not accepting data. May not be connected or defective. Watch the termination’s on the network cabling. |
| 24 | Job Memory Full The print job is too complex to be processed. Simplify the print job by removing font changes and/or graphics. Add more memory. |
| 30 | An I/O time-out or a prompt for user interaction like a manual feed has been exceeded. Check the I/O connections and make sure the proper media is being used. An unexpected PostScript firmware error: reseat the PostScript SIMM and/or replace it. PCL file was sent to the printer while in PostScript mode or the PostScript file contains bad data. May need to reload your PostScript print driver file. |
| 40 | Make sure computer and printer are set to the same baud rates. Check the MIO card, remove, clean contacts, reinstall; Replace if defective. An abnormal connection break may have occurred during data transfer — Press Continue or Go to clear this error message. |
| 43 | This indicates a communication problem between the formatter PCA and an optional interface installed (e.g. network card). Reseat the optional interface card. If the problem continues, remove the optional interface card and set the printer for standard parallel interface through menu then put the printer back online and send a test job from the host computer via the parallel cable. If this is successful, you have a problem with the optional I/O card. |
| 50 | Fuser Error Defective heater, termistor, termoswich, triac. |
| 51 | Beam Error Loss of beam detect. Improperly seated toner cartridge. Laser shutter blocked or damaged. Damaged fiber optic cable. Defective Laser PCA. Defective toner cartridge. Bad or loose cable connectors — Scanner to DC Controller. Damaged Fiber optic cable. Defective Scanner Assembly. |
| 52 | Scanner Error Incorrect scanner speed and is generally the same as an error 51. |
| 55 | Check the connectors on the DC controller and power supply. If you don’t hear the motor immediately and you don’t have a paper jam, change the power supply. |
| 57-1 | Incompatible memory at either top or bottom slot. Also check motor cable connections and the main motor. Can also be DC controller. |
| 59 | Add Memory (not enough memory for PostScript option) |
| 62.x | Defective Internal Memory Replace Formatter PCA, check all cables |
| 67, 79 | Defective formatter PCA; try reseating the connectors and any accessories you may have plugged in |
| 80 | Improper MIO connection Defective MIO Card Defective Formatter Card |
| 89 | PostScript ROM’s/SIMM are defective |
HP LJ 4, 4M, 4Plus, 5, 5M, 5Plus, 4000, 4050, 5000
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| 11 | Paper Out Paper tray empty or not seated correctly. Sensor Arm Stuck or Broken — check for free movement of the sensor arm. Defective Tray Size Sensing or Configuration. Verify the configuration through the menus on the printer. Defective Paper Control Sensor PCB. |
| 12 | Printer Open Top cover open or a broken tab on the cover assembly. Defective paper control assembly or actuator can cause this problem. Verify the tab on the cover is not broken. |
| 13 | Paper Jam Check the paper, make sure it meets the paper specifications for your printer. Is the paper size correct? Is the software set for the size you’re using? Is the menu set for the size you’re using? If the software tells the printer to expect a different size (legal, A4, COM10) than the tray available, you will get an error. Defective or dirty exit sensor. Make sure the paper cassettes are installed correctly. Bad drive gears. Listen for the motor operation, if not replace the motor or drive circuit. |
| 14 | No EP Cartridge Can also be caused by a defective DC controller |
| 16 | Toner Low
Toner cartridge is empty or toner in cartridge is not distributed evenly. |
| 18 | MIO Not Ready The printer is not connected to a LAN when it’s expecting to see a LAN. Terminate the port on the printer with a BNC T and two 50 ohm termination’s. The MIO card is defective or maybe just not seated correctly |
| 20 | Memory Overflow A large print job has exceeded the memory capacity of the printer. Verify that the SIMMS or memory cards are seated. Add more memory or simplify the print job. |
| 21 | Print Overrun The print job is too complex; simplify the job. Enable page protect from the control panel and from the software. You may need additional memory |
| 22 | Error I/O Config I/O configuration for the computer or printer is incorrect. Check I/O Cable, I/O port. |
| 23 | I/O Not Ready The I/O card is not accepting data. May not be connected or defective. Watch the termination’s on the network cabling |
| 24 | Job Memory Full Simplify the print job. Add more memory |
| 30 | An I/O time-out or a prompt for user interaction like a manual feed has been exceeded. Check the I/O connections and make sure the proper media is being used. An unexpected PostScript firmware error; reseat the PostScript SIMM and/or replace it. PCL file was sent to the printer while in PostScript mode or the PostScript file contains bad data. May need to reload your PostScript print driver file |
| 40 | Make sure computer and printer are set to the same baud rates. Check the MIO card, remove, clean contacts, reinstall; replace if defective. An abnormal connection break may have occurred during data transfer — Press Continue or Go to clear this error message |
| 43 | Communication problem between the formatter and an optional interface installed (e.g. network card). See HP LJ II |
| 50 | Fuser Error Defective heater, termistor, termoswich, triac. |
| 51 | Loss of beam detect Improperly seated toner cartridge. Laser shutter blocked or damaged. Damaged fiber optic cable. Defective Laser PCA. Faulty Laser Scanner Cable Connectors. Defective Laser Scanner Assembly |
| 52 | Incorrect Laser Scanner speed — see 51 |
| 55 | DC controller not receiving the proper information upon startup. Check the connectors on the DC controller and power supply |
| 57 | Main motor problem Check gear train for binding. Check connections to DC controller |
| 58 | Check the fan — reseat fan cable or replace fan. Defective DC controller board |
| 59 | Add Memory (not enough memory for PostScript option) |
| 79 | Software/drivers, Memory PCA’s, Font Cartridges, option I/O Cards. Defective Formatter PCA. 4Plus — Defective toner cartridge |
| 80 | Improper MIO connection Defective MIO Card Defective Formatter Card |
| 89 | PostScript ROM’s/SIMM are defective |
HP LJ 4V, 4MV
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| 11 | Paper Out Paper tray empty or not seated correctly. Sensor Arm Stuck or Broken — check for free movement of the sensor arm. Defective Tray Size Sensing or Configuration. Verify the configuration through the menus on the printer. Defective Paper Control Sensor PCB. |
| 12 | Printer Open Paper path door or top cover open. Also caused by the density adjusting PCA located behind the density adjusting slide switch (first check the electrolytic capacitor C702, 10 uF 50 VDC. |
| 13 | Paper Jam Check the paper, make sure it meets the paper specifications for your printer. Defective or dirty exit sensor. Make sure the paper cassettes are installed correctly |
| 14 | No EP Cartridge No toner cartridge or cartridge not fully seated. Check the toner cartridge micro switch on the High Voltage PCB — SW501. Can also be caused by a defective DC controller |
| 16 | Toner Low
Toner cartridge is empty or toner in cartridge is not distributed evenly. |
| 18 | MIO Not Ready The printer is not connected to a LAN when it’s expecting to see a LAN. Terminate the port on the printer with a BNC T and two 50 ohm termination’s. The MIO card is defective or maybe just not seated correctly |
| 20 | Memory Overflow A large print job has exceeded the memory capacity of the printer. Verify that the SIMMS or memory cards are seated. Add more memory or simplify the print job. |
| 21 | Print Overrun The print job is too complex; simplify the job. Enable page protect from the control panel and from the software. You may need additional memory |
| 22 | Error I/O Config I/O configuration for the computer or printer is incorrect. Check I/O Cable, I/O port. |
| 23 | I/O Not Ready The I/O card is not accepting data. May not be connected or defective. Watch the termination’s on the network cabling |
| 24 | Job Memory Full Simplify the print job. Add more memory |
| 30 | An I/O time-out or a prompt for user interaction like a manual feed has been exceeded. Check the I/O connections and make sure the proper media is being used. An unexpected PostScript firmware error; reseat the PostScript SIMM and/or replace it. PCL file was sent to the printer while in PostScript mode or the PostScript file contains bad data. May need to reload your PostScript print driver file |
| 40 | Make sure computer and printer are set to the same baud rates. Check the MIO card, remove, clean contacts, reinstall; replace if defective. An abnormal connection break may have occurred during data transfer — Press Continue or Go to clear this error message |
| 43 | Communication problem between the formatter and an optional interface installed (e.g. network card). See HP LJ II |
| 50 | Fuser Error Defective heater, termistor, termoswich, triac. |
| 51 | Loss of beam detect Improperly seated toner cartridge. Laser shutter blocked or damaged. Damaged fiber optic cable. Defective Laser PCA. Faulty Laser Scanner Cable Connectors. Defective Laser Scanner Assembly |
| 52 | Incorrect Laser Scanner speed — see 51 |
| 55 | DC controller not receiving the proper information upon startup. Check the connectors on the DC controller and power supply |
| 57 | Main motor problem Check connections to DC controller. Replace main motor |
| 58 | Defective DC controller board |
| 59 | Add Memory (not enough memory for PostScript option) |
| 67 | Defective formatter PCA This can also be a temporary error or a defective paper guide plate assembly. A switch on this assembly may not be activated properly. When installing the new assembly — be careful of the sensor flag spring! |
| 79 | Software/drivers, Memory PCA’s, Font Cartridges, option I/O Cards. Defective Formatter PCA |
| 80 | Improper MIO connection Defective MIO Card Defective Formatter Card |
| 89 | PostScript ROM’s/SIMM are defective |
HP LJ IIISi, 4Si, 5Si, 8100
| Код ошибки | Описание |
|---|---|
| 11 | Paper Out Paper tray empty or not seated correctly. Defective Tray Size Sensing or Configuration. Verify the configuration through the menus on the printer. Defective Paper Control Sensor PCB. |
| 12 | Printer Open Top cover open or a broken tab on the cover assembly. Defective paper control assembly or actuator can cause this problem. Verify the tab on the cover is not broken. |
| 13 | Paper Jam Check the paper, make sure it meets the paper specifications for your printer. Is the paper size correct? Is the software set for the size you’re using? Is the menu set for the size you’re using? If the software tells the printer to expect a different size (legal, A4, COM10) than the tray available, you will get an error. Defective or dirty exit sensor. Make sure the paper cassettes are installed correctly. Bad drive gears. Listen for the motor operation, if not replace the motor or drive circuit. |
| 14 | No EP Cartridge Make sure at least one of the two drum sensitivity tabs are present. These are small rectangular blocks of plastic which contact the switches in the printer. Can also be caused by a defective DC controller |
| 16 | Toner Low
Toner cartridge is empty or toner in cartridge is not distributed evenly. |
| 18 | MIO Not Ready The printer is not connected to a LAN when it’s expecting to see a LAN. Terminate the port on the printer with a BNC T and two 50 ohm termination’s. The MIO card is defective or maybe just not seated correctly |
| 20 | Memory Overflow A large print job has exceeded the memory capacity of the printer. Verify that the SIMMS or memory cards are seated. Add more memory or simplify the print job. |
| 21 | Print Overrun The print job is too complex; simplify the job. Enable page protect from the control panel and from the software. You may need additional memory. Same as above, Press GO to resume printing |
| 22 | Error I/O Config I/O configuration for the computer or printer is incorrect. Check I/O Cable, I/O port. |
| 23 | I/O Not Ready The I/O card is not accepting data. May not be connected or defective. Watch the termination’s on the network cabling |
| 24 | Job Memory Full Simplify the print job. Add more memory |
| 30 | An I/O time-out or a prompt for user interaction like a manual feed has been exceeded. Check the I/O connections and make sure the proper media is being used. An unexpected PostScript firmware error; reseat the PostScript SIMM and/or replace it. PCL file was sent to the printer while in PostScript mode or the PostScript file contains bad data. May need to reload your PostScript print driver file |
| 40 | Make sure computer and printer are set to the same baud rates. Check the MIO card, remove, clean contacts, reinstall; replace if defective. An abnormal connection break may have occurred during data transfer — Press Continue or Go to clear this error message |
| 43 | Communication problem between the formatter and an optional interface installed (e.g. network card). See HP LJ II |
| 50 | Fuser Error Defective heater, termistor, termoswich, triac. |
| 51 | Loss of beam detect Improperly seated jr defective toner cartridge. Laser shutter blocked or damaged. Damaged fiber optic cable. Defective Laser PCA. Faulty Laser Scanner Cable Connectors. Defective Laser Scanner Assembly |
| 52 | Incorrect Laser Scanner speed — see 51 |
| 55 | DC controller not receiving the proper information upon startup. Check the connectors on the DC controller and power supply |
| 57 | (X=2, 3, 4) Fan motor faulty, check fan number X or duplexor fan and replace as necessary 57.1 Gears siezed, faulty top cover switch, faulty AC interlock switch, J010 loose or faulty, bad main motor PCA |
| 58 | 58.1, 58.2 Improperly seated paper cassette 58.X Tray/Lifter Malfunction: X=1 — Tray 2 lifter, X=2 — Tray 3 lifter, X=3 — Tray 1 lifter, X=4 — Tray 4 lifter; press SELECT to continue |
| 59 | Add Memory Not enough memory for PostScript option. 59.X — Main motor malfunciton: X=1 — Main motor startup failure, X=2 — Main motor rotation failure |
| 62.X | 62.0 — 62.6 : Improperly seated SIMMs or font cartridge. Defective Internal Memory — Replace Formatter PCA, check all cables first! |
| 67 | Defective formatter PCA This could be a temporary error which can be corrected by cycling the power. Can be caused by field replaceable units (FRU’s) not installed correctly. |
| 79 | Software/drivers, Memory PCA’s, Font Cartridges, option I/O Cards. Defective Formatter PCA |
| 80 | Improper MIO connection Defective MIO Card Defective Formatter Card |
| 89 | PostScript ROM’s/SIMM are defective |
Ниже приведена индикация неисправностей принтеров Hp LaserJet 1200, 1220 с указанием причин их возникновения. Расположение панели управления показано на рисунке слева.
Основные ошибки принтера приведены в таблице:
|
Индикация |
Состояние |
Действия/Описание |
|
|
Принтер Hp |
Действий |
|
|
Принтер Hp |
Ждите |
|
|
Принтер Hp Не |
Выключите 1. Слишком 2. 3. |
|
|
Открыта |
Устранить |
|
|
Идет |
Действий |
|
|
Ошибка |
1. 2. Если не |
|
|
Фатальная |
1. 2. 3. Если |
|
В следующей таблице приведена расшифровка фатальных ошибок (на принтере |
||
|
|
Engine |
1. 2. 3. |
|
|
Laser/scanner error (ошибка лазера/сканера). |
1. 2. |
|
|
Beam error |
1. 2. |
|
|
Motor |
1. |
|
|
Fuser |
1. 2. 3. 4. |
|
|
Formatter |
1. 2. 3. 4. |
|
|
Fan error |
1. 2. |
|
|
Scan |
1. 2. |
|
|
Miscellaneous |
1. 2. |
|
|
General fatal error (общая фатальнаяошибка). |
1. 2. 3. Если |
Загрузка…
Модели HP Laserjet 1200 и HP Laserjet1300 славятся надежностью и соответственно долголетием. Увы, они не оснащены экраном для вывода кода или описания ошибки, так что когда принтер не в состоянии распечатать лист.
Диагностировать проблему можно только по световой индикации, то есть по миганию лампочек на морде девайса.
Простые ошибки HP 1200 / HP 1300 и их индикация
Индикаторов у обеих моделей — три штуки: 1 — большой зеленый, на кнопке, 2 — малый зеленый и — 3 — желтый (оранжевый).
Возможны такие варианты кодов ошибок:
Моргание оранжевого индикатора.
Внутренняя неисправность. Принтер не видит картридж, или в нем застряла бумага, или не до конца защелкнута крышка.
Мигает желтый индикатор, большой индикатор горит
Проблемы с оперативной памятью. Нехватка объема, невозможность обработать данные. Возможные варианты исправления проблемы: перезагрузка принтера / ПК, очистка памяти / частичное выполнение задачи (удерживаем кнопку с большим индикатором), увеличение объема оперативной памяти, замена частично нарушенной памяти, уменьшение размера файла (файлов), отправленных на печать.
Все три индикатора синхронно мигают
Неисправность дополнительного модуля памяти. Варианты устранения неисправности: перезагрузка, переустановка модуля памяти с зачисткой контактов (ластиком), диагностика и замена модуля.
Все три индикатора горят
Fatal Error. Но все не так уж и фатально: самодиагностика у девайса по-прежнему работает. Чтобы запустить ее, нажимаем и держим кнопку с индикатором. Получаем новый световой код.
Список фатальных ошибок HP 1200 / HP 1300:
• Существуют коды фатальных ошибок, которые позволяют выяснить, какой узел, по мнению принтера, имеет неисправность:
• Все лампочки горят — RAM или ROM (ОЗУ или ПЗУ).
• Горят большая и маленькая лампы зеленого цвета – печка.
• Светятся две маленьких лампочки – неисправности блока двигателя лазера.
• Светится лампочка на кнопке – лазер.
• Светится маленькая зеленая лампочка — неисправности основного двигателя.
• Светится желтая лампочка – форматтер.
• Не светится ни одна лампочка – кулер.
• Все лампочки моргают – это свидетельствует об общей фатальной ошибке.
Найдите решения для устранения ошибок, указываемых определенными сочетаниями мигающих индикаторов и номеров ошибок на принтере.
Панель управления
Индикаторы тонера
Отображается ошибка Er/07, Er/27 или Er/28, мигает индикатор внимания и горит индикатор «Барабан переноса изображений»
Барабан передачи изображений установлен неправильно, слежался тонер, или датчики закрыты лентой.
-
Поднимите сканер, откройте верхнюю крышку и затем за ручку извлеките барабан переноса изображений из принтера.
CAUTION:
Не дотрагивайтесь до зеленого ролика на барабане переноса изображений.
-
Убедитесь, что из принтера удалена вся упаковочная лента.
-
Встряхните барабан не менее 5 раз, чтобы разрыхлить тонер и установите барабан переноса изображений обратно в принтер.
-
Закройте верхнюю крышку, опустите сканер, а затем нажмите кнопку Возобновить печать
для сброса ошибки.
Отображается ошибка Er/30 или Er/50–Er/55 и горит индикатор внимания
Принтер находится в состоянии ошибки. Перезагрузите принтер, чтобы решить проблему.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
NOTE:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Отображается Er/31–Er/34 и индикатор «Дозаправка тонера» быстро мигает
В данный момент загрузить тонер в барабан переноса изображений невозможно.
-
Er/31 и Er/34. Невозможно загрузить тонер в барабан переноса изображений, так как барабан полон, уровень тонера неизвестен или принтер занят. Прежде чем загружать тонер, продолжите печать и подождите, пока цвет индикатора «Дозаправка тонера»
не станет белым. При необходимости поместите открытый комплект загрузки тонера в его оригинальную упаковку и храните в сухом прохладном месте. -
Er/32. Барабан переноса изображений вскоре потребует замены, поэтому загрузка в него тонера невозможна. Продолжите печать, пока качество печати остается приемлемым или пока не появится сообщение Замените барабан переноса изображений барабана, затем замените барабан передачи изображений.
-
Er/33. Предыдущий комплект загрузки тонера не был полностью опорожнен в принтер. Повторно вставьте предыдущий комплект загрузки тонера и нажмите плунжер до щелчка.
Если предыдущий комплект загрузки тонера недоступен, используйте принтер, пока барабан переноса изображений не опустеет. Загрузите тонер, когда на индикаторе «Уровень тонера» появятся +2 и значок предупреждения «Уровень тонера»
.Для получения дополнительных сведений перейдите к статье Загрузка тонера.
Отображается сообщение об ошибке Er/81, мигает индикатор внимания и горит индикатор «Возобновить печать»
Была установлена неправильная версия микропрограммы. Установите правильную микропрограмму.
-
Нажмите кнопку Возобновить печать
, чтобы сбросить ошибку. -
Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру, используя локальную сеть или кабель USB.
-
Убедитесь, что выбрана правильная операционная система, затем загрузите и запустите Утилиту обновления микропрограммы.
-
Когда утилита откроется, выберите свой принтер в раскрывающемся меню и нажмите кнопку Отправить микропрограмму.
-
Для завершения установки следуйте инструкциям на экране, затем закройте утилиту.
В зависимости от типа ошибки и серьезности проблемы светодиодные индикаторы на вашем принтере начнут мигать. Одним из наиболее распространенных является мигание оранжевым индикатором принтера HP.
Когда это происходит, принтер перестает работать в Windows. Хуже всего то, что вы не можете быстро определить основную причину, поскольку оранжевый индикатор указывает на ряд проблем. Итак, давайте найдем все причины и решения, которые работают.
Почему мой принтер мигает оранжевым?
Вот несколько причин, по которым принтер HP мигает оранжевым светом:
- Бумага застряла: Одна из наиболее распространенных причин, по которой вы сталкиваетесь с проблемой, заключается в том, что лист бумаги застрял/застрял в принтере.
- Проблемы с микропрограммой или драйвером. Другой вероятной причиной является использование устаревшего драйвера или микропрограммы для принтера.
- Проблема с чернильным картриджем. Если вы недавно установили новый чернильный картридж и с тех пор сталкиваетесь с проблемой, скорее всего, картридж неисправен.
- Проблемы с установлением соединения: несколько пользователей сообщили, что оранжевый индикатор продолжает мигать, когда у принтера HP возникают проблемы с беспроводным подключением.
Прежде чем мы познакомим вас с комплексными решениями, вот несколько быстрых приемов и обходных путей, которые можно попробовать:
- Если он горит оранжевым цветом, подключите картриджи HP, которые вы изначально получили, к принтеру, и он должен немедленно исчезнуть.
- Убедитесь, что вы не используете сетевой фильтр и подключили принтер напрямую к розетке.
- Проверьте, правильно ли размещена бумага в лотке, и исправьте это. Также убедитесь, что крышка принтера закрыта.
- Убедитесь, что картридж правильно установлен в принтер и снята ли крышка. Если у вас есть запасной картридж, попробуйте установить его, чтобы проверить, связана ли проблема с ним или с самим принтером.
Если они не работают, перейдите к решениям, перечисленным далее.
1. Выполните сброс питания
- Извлеките установленные картриджи из принтера.
- Теперь отключите принтер, пока он включен, отсоединив шнур питания от его задней части и розетки.
- Отсоедините все USB-кабели, соединяющие принтер с другим устройством, включая компьютер.
- Оставьте принтер выключенным на несколько минут и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд.
- Затем подключите принтер обратно напрямую к источнику питания без использования сетевого фильтра или удлинителя. Наконец, не забудьте подключить другой конец кабеля к принтеру.
- Подсоедините картриджи, которые вы удалили ранее.
- Наконец, включите принтер и дождитесь окончания периода прогрева.
Вот и все! Для большинства пользователей выполнение сброса питания должно исправить ситуацию, когда принтер HP продолжает мигать оранжевым светом. Поэтому мы рекомендуем вам попробовать это, прежде чем открывать устройство или вносить существенные изменения.
2. Повторно подключитесь к принтеру
- Нажмите Windows + I , чтобы открыть «Настройки», перейдите на вкладку «Bluetooth и устройства» на панели навигации и нажмите «Принтеры и сканеры».
- Теперь выберите принтер HP, мигающий оранжевым светом, из списка здесь.
- Нажмите на кнопку Удалить.
- Нажмите Да, чтобы подтвердить изменение.
- Затем вернитесь в раздел «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить устройство».
- Когда принтер появится в списке, выберите его и следуйте инструкциям на экране для завершения процесса.
После прочтения у вас не должно возникнуть проблем, а оранжевый индикатор на вашем принтере HP перестанет мигать. Кроме того, если вы столкнулись с проблемой таким образом, попробуйте добавить принтер через IP в Windows. Кроме того, вы можете настроить принтер с помощью специального программного обеспечения HP.
3. Переустановите драйверы принтера.
- Нажмите Windows + R , чтобы открыть «Выполнить», введите devmgmt.msc в текстовое поле и нажмите Enter .
- Разверните раздел «Принтеры», щелкните правой кнопкой мыши проблемный принтер и выберите «Удалить устройство».
- Установите флажок «Попытаться удалить драйвер для этого устройства» и нажмите «Удалить».
- После этого перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Если проблема связана с драйверами, их переустановка должна решить проблему, когда на принтере HP продолжает мигать оранжевый индикатор. Кроме того, вы можете обновить драйвер принтера, если текущий драйвер устарел.
Если ничего не работает, обратитесь в службу поддержки HP и обратитесь за помощью к их профессиональным руководителям, чтобы определить основную причину и устранить ее.
Обычно они быстро решают такие проблемы и должны помочь вам быстро все настроить и запустить.
Мы надеемся, что наши решения помогли решить вашу проблему с принтером HP. Если у вас есть какие-либо другие предложения или ваш принтер HP все еще мигает оранжевым светом, оставьте их в разделе комментариев ниже.