Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
Если компьютер обнаруживает аппаратную ошибку при включении, он может не запуститься. Если компьютер издает звуковые сигналы
или мигает индикатор, то для поиска решения по устранению можно использовать этот код ошибки.
Сброс питания ноутбука с несъемным аккумулятором
Выполнение сброса питания ноутбука (или аппаратного сброса) позволяет удалить всю информацию из памяти компьютера без удаления
личных данных.
-
Выключите компьютер.
-
Отсоедините адаптер переменного тока.
-
Извлеките диски из привода.
-
Извлеките карты памяти из гнезда устройства чтения карт памяти.
-
Отсоедините все дополнительные периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, внешние жесткие диски и флеш-накопители
USB. -
После отсоединения адаптера питания переменного тока нажмите и удерживайте кнопку питания в течение приблизительно 15 секунд.
-
Повторно подсоедините адаптер питания переменного тока, затем включите компьютер.
Определение последовательности светодиодных или звуковых сигналов на ноутбуке
Определенная последовательность долгих и коротких сигналов светодиодных индикаторов или воспроизведения коротких звуковых
сигналов может помочь выявить различные проблемы.
Прим.:
Звуковые сигналы поддерживаются не на всех моделях.
Ознакомьтесь со следующей информацией, чтобы узнать, что означают показания индикаторов или воспроизведение звуковых сигналов
на компьютере.
-
Если светодиодный индикатор caps lock мигает красным (долгое мигание), то это указывает на основную категорию ошибки.
-
Если светодиодный индикатор caps lock мигает белым (короткое мигание), то это указывает на подкатегорию ошибки.
-
В системах, в которых нет двухцветных светодиодных индикаторов, индикатор быстро и медленно мигает белым цветом.
Красный индикатор мигает два раза, и белый индикатор быстро мигает два раза (2 долгих красных, 2 коротких белых)
Это состояние указывает на повреждение основной области BIOS (DXE) и отсутствие доступного двоичного образа восстановления.
Выполните восстановление BIOS.
Поиск кода продукта и серийного номера на этикетке или упаковке ноутбука
Найдите название и код продукта, а также серийный номер на компьютере или упаковке, в которой он поставлялся.
На нижней панели ноутбука
Внутренняя поверхность отсека аккумулятора
На упаковке, в которой поставлялся ноутбук
На подставке
Создание файла восстановления BIOS на накопителе USB
Создайте файл восстановления BIOS на флэш-накопителе USB для своего ноутбука.
Прим.:
Конфигурация BIOS может отличаться в зависимости от модели компьютера. Дополнительные сведения об открытии меню BIOS и навигации
по нему см. в документации для используемой модели компьютера.
-
Убедитесь, что у вас есть второй рабочий компьютер с активным подключением к Интернету.
-
Перейдите на страницу продукта для своего компьютера.
-
Выберите BIOS, затем просмотрите сведения о последней доступной версии или определенной версии, рекомендуемой для восстановления. Прежде
чем продолжить, убедитесь, что это требуемое обновление BIOS.ОСТОРОЖНО:
Ознакомьтесь с разделом «Сведения», чтобы убедиться, что она подходит для компьютера. Установка неправильной версии BIOS может
вызвать сбой в работе компьютера. -
Нажмите Загрузить, а затем нажмите Выполнить.
-
Нажмите Да в окне Управление учетными записями пользователей.
-
В окне мастера установки InstallShield нажмите Далее, затем следуйте инструкциям по установке обновления.
-
В окне «Обновление и восстановление HP BIOS» нажмите Далее.
-
Выберите Создать флэш-накопитель USB для восстановления, затем нажмите Далее.
-
Выберите используемый флэш-накопитель USB, затем нажмите Далее.
-
Дождитесь завершения копирования файлов BIOS на флэш-накопитель USB.
-
Когда отобразится сообщение флэш-накопитель для восстановления успешно создан, нажмите Готово.
-
Закройте утилиту обновления, а затем извлеките флэш-накопитель из компьютера.
Установка файла восстановления BIOS на накопитель USB
Установите файл восстановления BIOS на флэш-накопитель USB для своего ноутбука.
-
Выключите ноутбук, на котором необходимо восстановить BIOS, а затем подождите 5-10 секунд.
-
Убедитесь, что к ноутбуку подключен кабель питания. Не выключайте его во время процесса восстановления.
-
Вставьте флэш-накопитель USB вместе с файлом BIOS в доступный порт USB на ноутбуке.
-
Одновременно нажмите и удерживайте клавишу Windows и клавишу B, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 2-3 секунд. На некоторых моделях ноутбуков может потребоваться нажать и удерживать клавишу Windows и клавишу v.
-
Нажмите Да, чтобы подтвердить выбор.
-
Отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать нажатыми клавиши Windows и b или v. Может раздаться несколько звуковых сигналов.
Отображается экран HP BIOS Update и автоматически начинается восстановление BIOS.
-
Следуйте всем указаниям на экране, чтобы продолжить запуск и завершить восстановление.
-
Если отображается сообщение, что определяется компьютер неправильно выключен, или проблема с загрузкой, следуйте инструкциям
на экране инструкциям для устранения ошибки. -
Если HP BIOS Update не отображается или устранить проблему не удается, компьютер может не поддерживать эту функцию или возникла
проблема с накопителем. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов HP.
-
Красный индикатор мигает два раза, а белый индикатор быстро мигает три раза (2 долгих красных, 3 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что политика встроенного контроллера / контроллера клавиатуры требует ввода последовательности
ключей. Выполните сброс настроек встроенного контроллера.
-
Отключите источник переменного тока от разъема на компьютере.
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 12 секунд, а затем отпустите.
-
Дождитесь включения и запуска компьютера в обычном режиме.
-
Подсоедините источник переменного тока обратно к компьютеру.
Красный индикатор мигает два раза, а белый индикатор быстро мигает четыре раза (2 долгих красных, 4 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что встроенный контроллер / контроллер клавиатуры выполняет проверку или восстановление блока
загрузки. Выполните сброс настроек встроенного контроллера.
-
Отключите источник переменного тока от разъема на компьютере.
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 12 секунд, а затем отпустите.
-
Дождитесь включения и запуска компьютера в обычном режиме.
-
Подсоедините источник переменного тока обратно к компьютеру.
Красный индикатор мигает три раза, а белый индикатор быстро мигает два раза (3 долгих красных, 2 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный сбой памяти. Извлеките и снова установите модуль памяти в компьютер.
ОСТОРОЖНО:
В устройстве используются компоненты, которые могут быть повреждены под воздействием электростатического разряда. HP рекомендует
использовать антистатический браслет и работать над полом без коврового покрытия с проводящей пенной подкладкой, чтобы снизить
риск повреждения от электростатического разряда (ЭСР).
-
Выключите компьютер, отсоедините кабель питания, а затем извлеките аккумулятор.
-
Переверните компьютер, а затем снимите крышку, чтобы получить доступ к памяти.
В некоторых компьютерах нет крышки для доступа к памяти. Если вы не можете получить доступ к памяти компьютера, обратитесь
в сервисный центр.
-
Определите местоположение модуля памяти.
Чтобы найти местоположение модуля памяти, перейдите на сайт службы поддержки клиентов HP, а затем откройте Руководство по обслуживанию для получения информации об установленной памяти на вашем компьютере.
-
Избавьтесь от заряда статического электричества, дотронувшись одной рукой до корпуса компьютера, а другой рукой – до металлической
поверхности или заземленного объекта, например металлической детали лампы. -
Переустановите модули памяти в компьютере, совместив пазы на модулях с выступами в гнезде для модуля памяти. Нажмите на модуль
памяти для его фиксации.
-
Установите на место крышку, а затем подсоедините кабель питания к розетке.
-
Включите компьютер.
-
Убедитесь, что компьютеру удается загрузиться и запустить операционную систему Windows.
Красный индикатор мигает три раза, и белый индикатор быстро мигает три раза (3 долгих красных, 3 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный сбой графической микросхемы.
Обратитесь в службу поддержки клиентов HP, чтобы устранить неполадки, связанные с отказом графической системы или графической карты.
Красный индикатор мигает три раза, и белый индикатор быстро мигает четыре раза (3 долгих красных, 4 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный сбой системы питания.
-
Проверьте подключение кабеля питания.
-
Убедитесь, что внешний адаптер питания обладает достаточной емкостью для системы.
Индикатор мигает красным три раза, а затем быстро мигает белым пять раз (3 долгих красных, 5 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что компьютеру не удается обнаружить процессор (ЦП).
Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы устранить неполадки, связанные с системной платой или ЦП.
Красный индикатор мигает три раза, и белый индикатор быстро мигает шесть раз (3 долгих красных, 6 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что процессор не поддерживает включенную функцию.
-
Выполните сброс CMOS и больше не применяйте выбранную настройку.
-
Если ЦП должен поддерживать эту настройку, замените его.
Красный индикатор мигает четыре раза, а белый индикатор быстро мигает два раза (4 долгих красных, 2 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный перегрев процессора (ЦП). Если температура внутри корпуса компьютера превышает 35 °C
(95 °F), может возрасти опасность повреждения важных внутренних компонентов. Риск можно сократить, снизив температуру внутри
компьютера.
Очистка вентиляционных отверстий ноутбука
Очистите вентиляционные отверстия ноутбука, чтобы удалить пыль и грязь, которые могли накопиться с течением времени в вентиляционных
отверстиях и вокруг них. Пыль и грязь могут препятствовать воздушному потоку и приводить к ускорению работы вентиляторов по
сравнению с обычным уровнем, чтобы охладить компьютер.
-
Отключите компьютер, отсоедините кабель питания и другие провода, а затем подождите, пока компьютер остынет.
-
Уберите все посторонние предметы, находящиеся рядом с компьютером.
-
Найдите вентиляционные отверстия на ноутбуке. Обычно они находятся внизу и по бокам компьютера.
-
Используйте сжатый воздух для удаления пыли из вентиляционных отверстий.
-
Подождите около 10 минут, пока компьютер остынет.
-
Подключите кабель питания обратно и включите компьютер.
Красный индикатор мигает четыре раза, а белый индикатор быстро мигает три раза (4 долгих красных, 3 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что температура окружающей среды может быть слишком высокой. Если температура внутри корпуса
компьютера превышает 35 °C (95 °F), может возрасти опасность повреждения важных внутренних компонентов. Риск можно сократить,
снизив температуру внутри компьютера.
Очистка вентиляционных отверстий ноутбука
Очистите вентиляционные отверстия ноутбука, чтобы удалить пыль и грязь, которые могли накопиться с течением времени в вентиляционных
отверстиях и вокруг них. Пыль и грязь могут препятствовать воздушному потоку и приводить к ускорению работы вентиляторов по
сравнению с обычным уровнем, чтобы охладить компьютер.
-
Отключите компьютер, отсоедините кабель питания и другие провода, а затем подождите, пока компьютер остынет.
-
Уберите все посторонние предметы, находящиеся рядом с компьютером.
-
Найдите вентиляционные отверстия на ноутбуке. Обычно они находятся внизу и по бокам компьютера.
-
Используйте сжатый воздух для удаления пыли из вентиляционных отверстий.
-
Подождите около 10 минут, пока компьютер остынет.
-
Подключите кабель питания обратно и включите компьютер.
Красный индикатор мигает четыре раза, затем белый индикатор быстро мигает четыре раза (4 долгих красных, 4 коротких белых)
Это состояние указывает на возможный перегрев блока обработки графики (GPU). Если температура внутри корпуса компьютера превышает
35 °C (95 °F), может возрасти опасность повреждения важных внутренних компонентов. Риск можно сократить, снизив температуру
внутри компьютера.
Очистка вентиляционных отверстий ноутбука
Очистите вентиляционные отверстия ноутбука, чтобы удалить пыль и грязь, которые могли накопиться с течением времени в вентиляционных
отверстиях и вокруг них. Пыль и грязь могут препятствовать воздушному потоку и приводить к ускорению работы вентиляторов по
сравнению с обычным уровнем, чтобы охладить компьютер.
-
Отключите компьютер, отсоедините кабель питания и другие провода, а затем подождите, пока компьютер остынет.
-
Уберите все посторонние предметы, находящиеся рядом с компьютером.
-
Найдите вентиляционные отверстия на ноутбуке. Обычно они находятся внизу и по бокам компьютера.
-
Используйте сжатый воздух для удаления пыли из вентиляционных отверстий.
-
Подождите около 10 минут, пока компьютер остынет.
-
Подключите кабель питания обратно и включите компьютер.
Красный индикатор мигает пять раз, а белый индикатор быстро мигает два раза (5 долгих красных, 2 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что встроенному контроллеру / контроллеру клавиатуры не удается найти действительную микропрограмму.
Выполните сброс настроек встроенного контроллера.
-
Отключите источник переменного тока от разъема на компьютере.
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 12 секунд, а затем отпустите.
-
Дождитесь включения и запуска компьютера в обычном режиме.
-
Подсоедините источник переменного тока обратно к компьютеру.
Красный индикатор мигает пять раз, и белый индикатор быстро мигает три раза (5 долгих красных, 3 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что встроенному контроллеру не удается получить доступ к BIOS в течение установленного интервала
времени.
-
Отключите от ноутбука все дополнительные устройства.
Красный индикатор мигает пять раз, а белый индикатор быстро мигает четыре раза (5 долгих красных, 4 коротких белых)
Это состояние указывает на то, что время ожидания завершения инициализации системной платы системой BIOS, установленное для
встроенного контроллера, истекло.
-
Отключите от ноутбука все дополнительные устройства.
Индикатор питания аккумулятора ноутбука выключен или мигает
Отключенный или мигающий индикатор питания аккумулятора указывает на состояние источника питания.
Подключение адаптера питания переменного тока
Подключите адаптер питания переменного тока HP к ноутбуку HP, чтобы зарядить аккумулятор и обеспечить питание ноутбука.
-
Убедитесь, что адаптер питания и ноутбук являются оригинальными продуктами HP.
ОСТОРОЖНО:
Не используйте адаптер питания HP с оборудованием стороннего производителя и не используйте адаптер питания стороннего производителя
с оборудованием HP.
-
Подключите разъем постоянного тока к порту питания ноутбука, убедившись, что разъем полностью вставлен в порт питания.
-
Подключите кабель питания к адаптеру питания, затем подключите кабель питания к работающей электрической розетке переменного
тока.Прим.:
В зависимости от страны/региона внешний вид кабелей питания может отличаться.
Выноска
Описание
1
Адаптер питания переменного тока
2
Разъем постоянного тока
3
Кабель питания
Проверка подачи питания на ноутбук
Проверьте электрическую розетку, адаптер питания переменного тока и ноутбук, чтобы выявить признаки, по которым можно определить,
что в систему подается питание.
-
Отсоедините адаптер питания от электрической розетки.
-
Проверьте исправность электрической розетки, подключив к ней небольшую лампу или другое устройство, в исправности которого
вы уверены.Если электрическая розетка не обеспечивает подачу питания, проверяйте лампу или другое устройство на других электрических
розетках до тех пор, пока не найдете исправную электрическую розетку, которую можно использовать. -
Убедитесь, что кабели адаптера питания надежно подключены к самому адаптеру питания и ноутбуку.
-
Снова подключите адаптер питания к электрической розетке и убедитесь, что световой индикатор на адаптере питания горит. Если
индикатор не включен, возможно, возникла проблема с адаптером питания.Прим.:
Некоторые адаптеры питания не оснащаются индикатором.
-
Проверьте порт питания компьютера, чтобы убедиться, что индикатор включен. Если индикатор не включен, возможно, адаптер питания
не работает должным образом или системная плата ноутбука повреждена. Обратитесь в службу поддержки клиентов HP для получения дополнительной помощи.
-
Проверьте значок аккумулятора в ОС Windows.
Прим.:
В ОС Windows значок активности зарядки аккумулятора отображается в области уведомлений на панели задач. Вы можете найти этот
значок на рабочем столе Windows, рядом с датой и временем.-
Если отображается значок зарядки аккумулятора, адаптер питания работает должным образом и обеспечивает подачу питания на ноутбук.
-
Если отображается значок индикатора аккумулятора, адаптер питания не работает должным образом, и его необходимо заменить.
-
Заказ адаптера питания переменного тока
Адаптеры питания переменного тока предназначены для определенных моделей ноутбуков. Найдите номер продукта, затем используйте
его для заказа адаптера питания переменного тока из магазина комплектующих HP.
Прим.:
Заказ компонентов через веб-сайт HP.com может поддерживаться не во всех странах/регионах. Для приобретения дополнительных
адаптеров питания, аккумуляторов или других компонентов обратитесь к своему местному представителю HP или свяжитесь непосредственно
с HP.
-
Найдите номер продукта для вашего ноутбука. Поищите наклейку со сведениями о продукте на ноутбуке или нажмите клавиши fn и esc, чтобы открыть окно «Сведения о системе HP». В Windows 10 может понадобиться загрузить программу «Сведения о системе HP»
из Магазина Microsoft. -
Перейдите на веб-страницу HP Parts Store.
-
В поле Поиск компонента введите код продукта и нажмите клавишу Ввод.
Прим.:
Удалите суффикс из кода продукта. Например, номер продукта DZ357U#ABA следует указать как DZ357U.
-
По запросу введите номер модели.
-
В поле Поиск по категории выберите Аккумуляторы и адаптеры в раскрывающемся меню. В списке компонентов отображается один или несколько адаптеров питания.
Прим.:
Если в описании явным образом не указано обратное, адаптер питания не поставляется с кабелем питания (кабель, который подсоединяет
адаптер питания к электрической розетке). -
Чтобы выбрать адаптер питания, введите количество, затем установите флажок в последнем столбце.
-
Щелкните Перейти к оформлению, чтобы завершить оформление заказа, или щелкните Добавить в корзину, чтобы добавить компонент и купить другие компоненты.
Обращение в службу поддержки клиентов HP
Обратитесь в службу поддержки клиентов HP за дальнейшей помощью, если устранить проблему не удается.
-
Перейдите на веб-страницу Служба поддержки HP — Обратиться.
-
Введите серийный номер продукта, чтобы проверить состояние гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
-
Выберите вариант поддержки. Варианты зависят от страны/региона.
Ноутбуки HP в ходе самодиагностики могут выдавать световые сигналы, которые свидетельствуют о неисправности какого-либо узла ноутбука.
Если у Вашего ноутбука HP мигает индикатор CapsLock это может о многом сказать.
Коды ошибок ноутбуков, выпущенных после апреля 2015 г.
Коды ошибок ноутбуков, выпущенных с 2011 г. по январь 2015 г.
|
CapsLock/NumLock |
Неисправность |
|
Мигает 1 раз |
Неисправен центральный процессор* |
|
Мигает 2 раза |
Неисправен Bios |
|
Мигает 3 раза |
Неисправность оперативной памяти |
|
Мигает 4 раза |
Неисправна графическая система |
|
Мигает 5 раз |
Сбой системной платы** |
|
Мигает 6 раз |
Не прошла проверку подлинность Bios |
* Следует заметить, что очень часто неисправным оказывается не сам процессор, а северный мост ноутбука, который участвует в процессе инициализации центрального процессора.
** Сбой системной платы это общая ошибка, которая может подразумевать под собой выход из строя любого узла ноутбука. Требуется более детальная диагностика.
Коды ошибок ноутбуков, выпущенных после апреля 2015 г.
|
CapsLock/NumLock (основной/вспомогательный код) |
Неисправность |
|
2.2 (мигает) |
Неисправен Bios |
|
3.2 (мигает) |
Неисправность оперативной памяти |
|
3.3 (мигает/звуковой сигнал) |
Неисправна графическая система |
|
3.5 (мигает) |
Неисправен центральный процессор или системная плата |
|
4.2 (мигает/звуковой сигнал) |
Обнаружен перегрев центрального процессора*** |
|
4.3 (мигает/звуковой сигнал) |
Обнаружен перегрев окружающей среды*** |
|
4.4 (мигает/звуковой сигнал) |
Обнаружен перегрев графического процессора*** |
|
5.3 (мигает) |
Общая неисправность системной платы** |
|
5.4 (мигает/звуковой сигнал) |
Общая неисправность системной платы** |
** Сбой системной платы это общая ошибка, которая может подразумевать под собой выход из строя любого узла ноутбука. Требуется более детальная диагностика.
***Дайте компьютеру остыть. Если ошибка не устраняется после охлаждения и очистки ноутбука, возможно внутренние компоненты были повреждены вследствие нагрева.
При включении ноутбука Hewlett-Packard (HP) загорается индикация питания, кулер вращается, экран остаётся чёрным, мигает Caps Lock. Ноутбук не включается.
Индикация (мигания) клавиши Caps Lock/Num Lock (CapsLk) в ноутбуках HP во время запуска выполняет диагностическую функцию.
Она часто указывает на наличие серьёзных поломок материнской платы (MB) или других модулей: процессора (CPU), памяти (RAM) или проблем в программном обеспечении (BIOS), если ноутбук не включается.
По индикации Caps Lock можно с некоторой степенью точности определить поломку и в дальнейшем использовать для принятия решений в диагностике и ремонте.
Таблица с диагностическими сигналами Caps Lock/Num Lock для ноутбука HP
| Индикация Caps Lock/Num Lock | Тестируемый компонент | Ошибка |
|---|---|---|
| Caps Lock мигает 1 раз | CPU | Неисправен центральный процессор (CPU) |
| Caps Lock мигает 2 раза | BIOS | Повреждение BIOS |
| Caps Lock мигает 3 раза | RAM | Неисправен модуль памяти (RAM) |
| Caps Lock мигает 4 раза | GPU | Неисправен графический контроллер (GPU) |
| Caps Lock мигает 5 раз | MB | Общий сбой системной платы (Laptop Motherboard) |
| Caps Lock мигает 6 раз | BIOS | Сбой проверки подлинности BIOS |
Как правильно вести подсчёт индикации капс лок (Caps Lock)
Индикатор мигает циклически. Подсчитывается количество индикаций в цикле. Время между циклами выявляется «на глаз» или 3-4 сек.
В подобной ситуации сразу после нажатия кнопки включения(Power) идёт последовательность сигналов с интервалом приблизительно в секунду. Затем пауза 3-4 секунды…затем повтор.
Чтобы правильно провести подсчёт Caps Lock сигналов необходимо понаблюдать за работой индикатора клавиши Caps Lock — выявить «на глаз» паузу между циклами и количество световых сигналов в цикле.
Для правильного подсчёта лучше поступить следующим образом:
- Выключить ноутбук, удерживая кнопку включения питания (удерживать 3-4 секунды).
- Сосредоточить внимание на индикаторе.
- Затем включить заново и вести подсчёт.
В некоторых случаях приходиться по нескольку раз включать-выключать устройство для правильного подсчета.
Что делать если Caps Lock мигает, ноутбук не включается
Если Caps Lock мигает 1 раз. Ошибка CPU. Это указывает на ошибку центрального процессора. Но первым делом рекомендуем проверить «модульное железо». Для этого проверьте отдельно каждый из модулей: дискретную видеокарту (если есть); оперативную память; модуль Wi-Fi; накопитель информации (HDD или SSD); DVD. Все это необходимо провести для того, чтобы подтвердить или опровергнуть сбой центрального процессора, ремонт-замена которого будет стоить дороже.
Диагностику модулей ноутбука лучше всего проводить так:
- Попеременно отключайте не критичные для запуска ноутбука модули (дискретное видео, HDD (SSD), WI-FI, DVD, вторую планку RAM).
- Вместо них подключайте заведомо рабочие модули, вместо установленных в ноутбуке.
- Ищите сбоящий модуль, каждый раз проверяя ноутбук на способность нормального старта.
Если Caps Lock мигает 2 раза. Повреждён BIOS. Диагностику и ремонт на дому скорее всего провести не получиться. В качестве попытки самостоятельного ремонта, попробуйте извлечь модуль оперативной памяти и протереть его контакты. Шансы устранить проблему малы, но попытаться стоит.
На профессиональном уровне решается проблема так: микросхема BIOS выпаивается, прошивается ROM с использованием программатора.
Если Caps Lock мигает 3 раза. Ошибка памяти. Для исправления: достать-вставить установленную планку памяти или подкинуть заведомо рабочую новую.
Если Caps Lock мигает 4 раза. Ошибка GPU. Любительский ремонт вряд ли возможен. В мастерской инженер смотрит питание и тестирует видеочип.
С помощью индикации Caps Lock не всегда удается диагностировать поломку дискретной видеокарты — индикация ошибки чаще всего отсутствует. В тоже время отсутствие индикации не может быть доказательством работоспособности GPU.
Если Caps Lock мигает 5 раз. Сбой материнской платы. Чаще всего это проблема с мостами (чипсетом) материнской платы. У ноутбуков марки HP — чаще всего выходит из строя северный мост. Дома данная проблема не лечится.
В качестве диагностической процедуры в мастерских проводится прогрев моста чипсета материнской платы. После прогрева, как правило, ноутбук начинает нормально стартовать. Время работы ноутбука после такого прогрева: от суток до 1-3 месяца — как повезёт.
Почему ноутбук начинает нормально работать после диагностического прогрева чипсета? Главная причина выхода из строя чипсета материнской платы — это разрушение шаров припоя под кристаллом чипа, либо подложкой. Прогрев временно устраняет данную проблему: из-за высокой температуры шары припоя расширяются и частично восстанавливаются. Происходит «временное излечение больного».
Для ремонта с гарантией работоспособности необходима замена северного моста материнской платы с помощью профессиональной инфракрасной паяльной станции и специальных материалов (качественный флюс, шарики припоя определённого диаметра и др.).
Реболлинг моста не столь эффективен, как замена чипа. Это желательно учитывать при обращении в любую мастерскую и оценивать потенциальный риск повторной поломки.
Если Caps Lock мигает 6 раз. Сбой BIOS. Выпаиваем микросхему BIOS, скачиваем подходящий образ, шьём программатором. Всё это на специальном оборудовании.
Для точной диагностики лучше обратиться в специализированный сервис по ремонту ноутбуков. Ремонт также рекомендуем провести у профессионалов, которые смогут устранить неполадку и дать гарантию на проделанную работу.
Содержание этого документа относится к ноутбукам HP с интерфейсом HP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), выпуск которых начался в конце 2008 г.
При запуске экран монитора остается пустым. Если в ходе выполнения диагностических программ обнаружена неполадка аппаратных компонентов, вентилятор работает, но экран монитора остается пустым. Чтобы быстрее найти причину данной неполадки, запомните последовательность включения световых индикаторов на клавиатуре.
При выполнении диагностических программ последовательность включения световых индикаторов рядом с клавишей Num Lock или Caps Lock соответствует определенному коду ошибок. В конце последовательности мигание прекращается. Схема мигания повторяется при каждой попытке включения компьютера, пока ошибка не будет устранена.
Индикатор аккумуляторной батареи указывает на состояние блока питания. При запуске компьютера или в процессе работы схему можно использовать для определения состояния системы питания.
|
Индикатор аккумуляторной батареи |
Тестируемый компонент |
Состояние ошибки |
| Индикатор аккумуляторной батареи не горит, индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят | Аккумуляторная батарея/адаптер питания переменного тока | Адаптер питания переменного тока не подключен или неисправен
Аккумуляторная батарея имеет низкий заряд или неисправна |
| Индикатор аккумуляторной батареи мигает | Батарея | Недостаточный уровень заряда аккумулятора |
| При первом использовании нового компьютера мигает белый ЖК-индикатор разъема питания переменного тока. | Аккумулятор все еще в “Режиме транспортировки”, индикатор продолжает мигать даже при подключении разъема питания переменного тока.
Для устранения этой проблемы выключите ноутбук, подключите разъем питания переменного тока и дайте аккумулятору зарядиться минимум 30 минут, затем запустите компьютер. |
Индикаторы возле клавиш Caps Lock и Num Lock мигают при обнаружении ошибки в ходе запуска. Индикаторы мигают определенное число раз подряд и затем гаснут. Число миганий в последовательности указывает, какой компонент вызвал ошибку при его тестировании в ходе первоначальной проверки.
Если индикаторы прекратили мигать, а компьютер не запустился, можно нажать кнопку питания еще раз для повторного прохождения теста.
|
Caps Lock/Num Lock |
Тестируемый компонент |
Состояние ошибки |
| Индикаторы мигают 1 раз | ЦП | Неисправен центральный процессор |
| Индикаторы мигают 2 раза | BIOS | Повреждение BIOS |
| Индикаторы мигают 3 раз | Память | Неисправен модуль памяти |
| Индикаторы мигают 4 раза | Графика | Неисправен графический контроллер |
| Индикаторы мигают 5 раз | Системная плата | Общий сбой системной платы |
| Индикаторы мигают 6 раз | BIOS | Сбой при проверке подлинности BIOS |
Пояснения кодов ошибок
В последующих разделах приведены общие пояснения каждого кода ошибки, указанного в приведенной выше таблице.
Адаптер питания переменного тока не подключен или аккумуляторная батарея имеет низкий заряд
Когда компьютер работает только от аккумуляторной батареи и адаптер питания переменного тока отсоединен, и при этом индикатор аккумуляторной батареи и индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят, это говорит о низком заряде или разрядке батареи. Подключите адаптер питания переменного тока, убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, подождите 15 – 30 минут и затем включите компьютер. Если компьютер запускается, проведите тестирование и калибровку батареи. Если компьютер не запускается, подключите другую батарею (при ее наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в батарее.
Если после смены батареи компьютер не запускается, извлеките батарею и подключите блок питания переменного тока. Убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, и включите компьютер. Если индикатор аккумуляторной батареи не горит, значит блок питания переменного тока неисправен или соединение между адаптером и системной платой ненадежно. Подключите другой блок питания переменного тока неисправен (при его наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в блоке питания.
Недостаточный уровень заряда аккумулятора
Если мигает индикатор аккумуляторной батареи (его значок представляет собой стилизованное изображение разряда молнии ), то мощности заряда батареи недостаточно для запуска компьютера. Для устранения этой ошибки примените следующие решения.
- Подключите ноутбук к адаптеру переменного тока и повторите попытку запустить компьютер.
- Убедитесь, что все разъемы адаптера переменного тока надежно подключены.
- Убедитесь, что световой индикатор на адаптере переменного тока (если имеется) горит – это значит, что питание от настенной электрической розетки поступает в адаптер переменного тока.
- Если питание от адаптера переменного тока поступает в компьютер, оставьте аккумуляторную батарею на подзарядке на время от 30 минут до 1 часа и перезапустите компьютер.
ПРИМЕЧАНИЕ:Подзарядка аккумуляторной батареи в течение этого времени называется медленной подзарядкой. Медленная подзарядка представляет собой непрерывный процесс пополнения заряда постоянного тока низкого уровня для постепенной подзарядки сильно разряженной батареи. Сильная разрядка аккумулятора происходит в том случае, если он не использовался в течение длительного периода времени.
Неисправен центральный процессор
В работе центрального процессора (мигает код 1) возникли неполадки. Поможет только замена ЦП.
Повреждение BIOS
Если возникла ошибка, указывающая на сбой BIOS (мигает код 2), вы можете не заметить кодов, поскольку как только компьютер обнаружит эту ошибку, будет выполнен перезапуск и попытка исправить ошибки в BIOS, затем произойдет повторный перезапуск. В результате можно наблюдать очень длительный процесс запуска, по завершении которого появится сообщение о том, что ошибки в BIOS исправлены. Если возникает такая неполадка, обновите BIOS.
Неисправен модуль памяти
При возникновении ошибки модуля памяти (мигает код 3), следуйте рекомендациям в следующей таблице.
|
При использовании оригинальной памяти |
После добавления новой памяти |
| Переустановите модуль памяти.
Если переустановка модуля памяти не помогла в устранении неполадки, извлеките исходный модуль и на его место установите новый модуль памяти. |
Переустановите модуль памяти.
Если после переустановки модуля памяти по прежнему появляется этот код ошибки, проблема может быть в самом модуле памяти. Извлеките новый модуль памяти, вставьте исходный модуль памяти на место и повторно протестируйте его. |
ПРИМЕЧАНИЕ:Некоторые ошибки модуля памяти могут допускать запуск компьютера, но затем привести к его перезапуску и выводу мигающего сообщения об ошибке.
Неисправен графический контроллер
При возникновении сбоя графического контроллера (мигает код 4), практически помогает только замена.
Общий сбой системной платы
Под общим сбоем системной платы (мигает код 5) понимается сбой аппаратного компонента, для которого нет другого соответствующего кода светового индикатора.
Сбой при проверке подлинности BIOS
Сбой при проверке подлинности BIOS (мигает код 6) происходит очень редко. Такой сбоя является результатом несоответствия между настройками BIOS и устройства, установленного на компьютере. Эта ошибка возникает в том случае, если BIOS не удалось проверить подлинность сигнатур устройств в системе. Целью проверки подлинности BIOS является защита от несанкционированного изменения установок BIOS в компьютере.
При возникновении сбоя проверки подлинности BIOS выполняется автоматическое исправление установок BIOS. Если автоматическое исправление установок BIOS выполнено неудачно, выполните эту операцию вручную. Чтобы выполнить исправление ошибок BIOS вручную, нажмите одновременно все четыре клавиши со стрелками , чтобы инициировать переход BIOS в раздел EFI для поиска и восстановления текущих установок BIOS.
Если система BIOS ноутбука повреждается ввиду неудачной установки обновления BIOS или из-за другой неудачной процедуры, имеющей отношение к работе программного обеспечения, компьютер отображает черный экран и не загружается. Компьютер не будет загружать экраны BIOS или System Recovery, а также не будет загружать их с периферийных устройств, так как для выполнения таких операций требуется работоспособная система BIOS. Если это произойдет, можно восстановить предыдущую версию BIOS для того, чтобы восстановить базовые функции ноутбука.
Восстановление предыдущей версии BIOS
При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP TOOLS жесткого диска. Сохраненная версия считается последней работающей версией системы BIOS. Более поздние модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую конфигурацию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.
Чтобы восстановить предыдущую версию BIOS на ноутбуке, выполните следующие действия.
- Подключите ноутбук к адаптеру питания.
- Нажмите клавишу питания , удерживая нажатой клавишу Windows и клавишу B .
- Функция аварийного восстановления заменяет BIOS на последнюю рабочую версию системы. После удачного завершения процесса компьютер перезагружается автоматически.
Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.
ПРИМЕЧАНИЕ:Если раздел HP TOOLS не содержит последней версии BIOS с работающими параметрами, или если он был удален или недоступен по другим причинам, описанная выше функция аварийного восстановления “зависнет”. Можно нажать на кнопку питания и выключить ноутбук.
Восстановление BIOS с использованием внешнего устройства хранения
Если том HP_TOOLS жесткого диска удален, можно использовать USB-ключ с томом HP_TOOLS. Ключ можно создать самостоятельно, при помощи программы HP UEFI BIOS Update SoftPAQ или новой программы HP UEFI Support Environment SoftPAQ (надо выбрать вариант Create a USB key (Создать USB-ключ). USB-ключ необязательно должен быть загрузочным. Но это подразумевает, что загрузочный блок не поврежден, в таком случае требуется устранение проблемы.
Чтобы восстановить BIOS на ноутбуке при помощи USB-ключа:
- Подключите ноутбук к адаптеру питания.
- Вставьте USB-ключ с HP_Tools в свободный порт USB.
- Нажмите клавишу питания , удерживая нажатой клавишу Windows и клавишу B .
- Функция аварийного восстановления заменяет BIOS на версию с USB-ключа. После удачного завершения процесса компьютер перезагружается автоматически.
Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.
Здесь есть интересные новости со всего мира
Hello @SnakeEyes267
Last update for you
In your case: Service required !
— The notebook should normally be disassembled and checked
— [Always recommended] Thermal paste for CPU GPU and bridges should be renewed
— [Always recommended] The function of the fan must be checked.
— Check for short circuit
— Desolder bios, reflash, solder in
— General cleaning …
If you can’t do that, you should have it serviced by a professional notebook ( chip level ) repair store.
The solution is that there is no solution except service repair.
Good luck