Hp designjet t520 ошибка загрузки носителя

Одной из первых моделей в линейке designjet у которых табло стало выдавать системные ошибки является 500 модель (hp designjet500). Ниже приводится таблица ошибок от данной модели.

До сегодняшнего дня после 500 модели вышло огромное количество других моделей, изменился и дизайн и оформление и скорость печати самих плоттеров. Неизменными остались только ошибки плоттеров, не считая мелких поправок и изменений. Но в общих чертах все без изменений.

Каждая ошибка содержит комбинацию из четырех цифр АА:ББ

Внимание! Уважаемые посетители нашего сайта, рады Вам предложить акцию от компании Дока-Сервис! 
Кликайте на фото

Ниже приводятся 3 таблицы, по которым можно определить характер ошибки и причину ее возникновения.

таблица АА

АА	Деталь плоттера    Component/System
ENGLISH	РУССКИЙ
01	Main PCA/Electronics Module	Главный модуль PCA / плата электроники
02	Carriage/Carriage PCA	Каретка PCA
03	Power Supply Unit	Блок питания
04	Network Card	Сетевая карта
05	Formatter	Форматер
06	Hard Disk Drive	Жесткий диск
07	Interconnect PCA	Плата управления PCA
08	Front Panel	Панель управления
11	Trailing Cable	Шлейф каретки
12	Carriage Flex Circuit	Контакты печатающих головок
17	Interconnect Cable	Кабель платы управления
21	Service Station	Станция обслуживания, бункер отработки
22	Ink Supply Station	Станция подкачки чернил
23	Pressure System (APS)	Система давления APS
24	Ink Delivery System	Система поставки чернил
25	Spittoon	Губка-впитыватель чернил
31	Cutter	Нож, резак
32	Take-up Reel	Натяжитель
33	Sheet Feeder	Устройство подачи бумаги
34	Dryer/Blower	Вентилятор сушки
41	Paper-Axis Motor	Двигатель оси протяжки бумаги
42	Scan-Axis Motor	Двигатель привода ремня каретки
43	Vacuum Fan	Вакуумный вентилятор
44	Aerosol fan	Вентилятор аэрозоля
51	Window Sensor	Датчик открытия главной крышки
52	Drop Detector	Датчик вспрыска
53	Media Sensor	Датчик наличия бумаги
54	Pinch-Arm Sensor	Датчик ручки прижима рулона
55	Line Sensor	Датчик линейки позиционирования
56	Drive Roller Encoder Sensor	Датчик квадратуры оси протяжки рулона
57	Ink Leak Detector	Датчик расхода чернил
58	Color Sensor	Датчик цвета
59	Media Type Sensor	Датчик вида носителя
61	Language Interpreting	Языковая интерпретация
62	Input/Output through Parallel Port	Ввод-вывод параллельного порта
63	Input/Output through Network Card	Ввод-вывод сетевой карты
64	Input/Output through USB Port	Ввод-вывод USB порта
65	Input/Output	Ввод-вывод
71	Memory Management	Управление памяти
72	Generic Firmware	Общие микропрограммы
73	Servo	Контроль
79	Assertion	Внутрений контроль
81	Media Advance	Механизм носителя
82	Media Cut	Отрез носителя
83	Single-Sheet Feeding	Подача одиночного листа
84	Roll Feeding	Подача рулона
85	Media-Axis Encoder Reading	Датчик оборотов двигателя оси
86	Carriage Movement	Передвижение каретки
87	Scan-Axis Encoder Reading	Датчик оборотов двигателя привода ремня
91	Printhead Firing	Вспрыск печатающей головы
92	Servicing	Обслуживание
93	Ink Pumping	Помпа давления чернил

            таблица ББ

Possible for customer to perform action

Действие может быть выполнено пользователем

ББ	Действие            Recovery Action
ENGLISH	РУССКИЙ
00	Replace	Заменить
01	Reseat/(manually)Reconnect/Clean/Adjust	Переустановить / Переподключить / Очистить / Отрегулировать
02	Calibrate/Adjust (using Automatic Process)	Откалибровать / Отрегулировать
03	Power OFF	Отключить питание
04	Upgrade System Firmware	Обновить прошивку
05	Upgrade Driver	Обновить драйвер
06	Add Accessory	Добавить дополнительные модули
07	Escalate	Расширить память
08	Send Plot Again	Отправить печать заново
09	Wrong Part Installed	Установлен неправильный модуль

талица ББ

On-Site visit required

Требуется вмешательство специалиста

ББ	Действие            Recovery Action
ENGLISH	РУССКИЙ
10	Replace	Заменить
11	Reseat/(manually)Reconnect/Clean/Adjust	Переустановить / Переподключить / Очистить / Отрегулировать
12	Calibrate/Adjust (using Automatic Process)	Откалибровать / Отрегулировать
13	Power OFF	Отключить питание
14	Upgrade System Firmware	Обновить прошивку
15	Upgrade Driver	Обновить драйвер
16	Add Accessory	Добавить дополнительные модули
17	Escalate	Расширить память
18	Send Plot Again	Отправить печать заново
19	Wrong Part Installed	Установлен неправильный модуль

Руководствуясь данной таблицей можно самостоятельно решить большинство проблем с ошибками плоттеров. Не компетентное вмешательство может привести к серьезной проблеме. Компания не несет ответственность если пользователь руководствуясь таблицей ошибок сам разобрал плоттер пытаясь его реанимировать, а в результате сделал еще хуже.  Ремонт дорогой и профессиональной техники лучше предоставить опытному сервисному инженеру.

Примеры самых распространенных ошибок плоттеров HP designjet

Код ошибки	Действия
01:10 01.1:10	Самая серьезная ошибка, которая говорит, что вышел из строя главный модуль плоттера или проще материнская плата. Ремонту не подлежит, блок электроники меняется целиком.
02:10 02.1:10	Причина, вышла из строя плата каретки.  Ремонту не подлежит, замена каретки в сборе.
03:10	Проблема с блоком питания. иногда возможен ремонт, либо установка нового блока питания.
05:10	Часто возникает среди моделей HP Designjet 500, 510 и 800, в которых установлена плата расширения, либо плата форматтера, в зависимости от модели. Выходит из строя либо сама плата или жесткий диск, который используется в некоторых моделях. Лечится заменой вышедшего из строя элемента.
08:11	Обычно возникают в моделях Т и Z сериях. Передняя панель при старте  не может найти связь  с платой форматтера. Решение-смотреть ошибку 05:10
11:11	В процессе непрерывной работы изнашивается подвижный кабель передачи информации между электронным модулем и блоком каретки. Лечится заменой шлейфа, меняются обе жилы.
21:10  или  21:13	Связана с выходом из строя сервисной станции (бункер отработки). Возникновение ошибки можно избежать своевременной профилактикой вашего плоттера раз в 1,5-2г. Применимо в моделях 100-х серий, 500, 510 и 800 моделях. В Т и Z сериях только под замену.
22:10 или 22:13	Часто возникает при использовании СНПЧ, происходит утечка чернил, заливается плата управления узла подачи чернил (Ink Sistem) и узел выходит из строя, также риск возникновения увеличивается при использовании не оригинальных или заправляемых картриджей, чипы которых также сжигают электронику данного узла. И очень редко от времени и физического износа. Устраняется ошибка заменой узла целиком.
41:10  или  41:13	Возникает при сбоях работы двигателя протяжки рулона. Требуется заменить двигатель.
47:01	Возникает только в моделях Т и Z сериях. Выходит из строя двигатель, отвечающий за движение планки прижима рулона. На двигателе имеются три передаточные шестерни сидящие на хрупких осях, которые со временем просто обламываются от нагрузки. Устраняется заменой двигателя прижима рулона.
61:05	Обычно возникает у старых моделях из за нехватки памяти при обработке задания. Часто пропадает после установки дополнительной карты памяти.
79:04	Так же ошибка обработки задания, только причина ошибки связана или с прошивкой, или с просроченными  расходниками  (печатающие головы либо картриджи). Устраняется  соответственно либо обновлением микропрограммы, либо заменой просроченного расходника.
81:01	Неверное позиционирование по оси Y. Выходит из строя плата квадратуры считывающая информацию о перемещении рулона вперед-назад. Замена платы квадратуры (датчик энкодера).
86:01	Самая интересная ошибка, которая в документации характеризуется как ошибка замятия бумаги, которой в большинстве случаях и в помине нет. Работал плоттер и встал. А возникает всегда при отклонении движения каретки по оси следования. То есть проще говоря, все что мешает движению каретки приводит к сбою и возникновению данной ошибки. К примеру каретка подмяла лист и каретка встала-ошибка. Сервисная станция не ушла до конца в посадочное место, каретка при движении опять ударятся в парковку, действие не закончено-ошибка. Износ ремня привода каретки ,шаги перемещения ремня не соответствуют реальному передвижению-ошибка, износ ленты позиционирования, опять каретка не считывает свое местоположение-ошибка, либо перелом шлейфа каретки, который подминается под каретку при движении-опять ошибка. В данном случае квалифицированный подход, выявление причины, устранение дефекта и установка новой детали.
	Ошибка принтера или системы печати Данная ошибка выскакивает только в плоттерах серии DesignJet T120 и T520. У данной ошибки нет нумерации, так как ошибка может быть связана с несколькими узлами. Это сама печатающая головка, потом картриджи, плата каретки и шлейф каретки. Более подробно и детально данная ошибка описана в нашей статье.
	Ошибка загрузки носителя HP DesignJet T520 | T525 | T530| T120 | T125 | T130

По каждой модели есть отдельные статьи с видео-материалами, детально описаны ошибки и полезный контент. Если Вам нужна помощь пишите в чат, поможем с навигацией намного быстрее. 
Если Вы не нашли нужную информацию выше, то из таблицы выберите Вашу модель плоттера и попадёте на список системных ошибок связанные с плоттером и методы их решения.

— hp designjet 100	— hp designjet T125	— hp designjet T1120	— hp designjet Z2100
— hp designjet 110	— hp designjet T130	— hp designjet T1200	— hp designjet Z2600
— hp designjet 111	— hp designjet T520	— hp designjet T1300	— hp designjet Z3100
— hp designjet 130	— hp designjet T525	— hp designjet T1500	— hp designjet Z3200
— hp designjet 430	— hp designjet T530	— hp designjet T1530	— hp designjet Z5200
— hp designjet 500	— hp designjet T610	— hp designjet T1600	— hp designjet Z5400
— hp designjet 510	— hp designjet T620	— hp designjet T1700	— hp designjet Z5600
— hp designjet 800	— hp designJet T730	— hp designjet T1708	— hp designjet Z6100
— hp designjet 1050	— hp designjet T770	— hp designjet T2300	— hp designjet Z6200
— hp designjet 1055	— hp designjet T790	— hp designjet T2500	— hp designjet Z6600
— hp designjet 4000	— hp designjet T795	— hp designjet T2530	— hp designjet Z6800
— hp designjet 4500	—hp designJet T830	— hp designjet T2600MFP	— hp designjet Z6
— hp designjet 5000	— hp designjet T920	— hp designjet T3500	— hp designjet Z9+
— hp designjet 5500	— hp designjet T930	— hp designjet T7100	— hp designjet D5800
— hp designjet T120	— hp designjet T1100	— hp designjet T7200	— hp designjet L26500

Для увеличения кликайте на фото

Если вы столкнулись с такими проблемами, свяжитесь с нами по телефонам : 8 ( 499 ) 720 — 60 — 20 

Консультация специалиста : 8 ( 925 ) 090 — 60 — 50

Либо заполните форму заявки о неисправности вашего аппарата

Будем рады Вам помочь!

Для навигации по сайту Вы можете писать в онлайн чат, наши консультанты с удовольствием Вам помогут. 

Вернуться в главное меню 

Ошибки 21.2:03 и 21.2:13 (21.2:YZ) в плоттерах HP DesignJet T790, T795, T1300, T2300

Системная ошибка: 21.2:YZ

Описание проблемы: Сбой при проверке длины пути движения сервисной станции (внутренняя часть очистки).

Корректирующее действие: Попробовать следующее:

1. Выключите питание с задней панели устройства и отсоедините шнур питания. Проверьте боковой узел очистки (Primer Tubes). Снова подключите кабель питания и включите устройство.
2. Убедитесь, что путь к станции технического обслуживания свободен. Удалите все видимые препятствия (винты, пластиковые детали и т.д.), ограничивающие движение станции технического обслуживания.
3. Если узел каретки останавливается над станцией технического обслуживания, с правой стороны, то проверьте, не активирован ли резак. Может случиться так, что резак блокирует каретку над станцией технического обслуживания, мешая станции технического обслуживания правильно выполнять движение. Резак находится с левой стороны каретки.
4. Выполните диагностический тест станции технического обслуживания для дальнейшего устранения неполадки.
5. Замените сервисную станцию.

Данная ошибка связана с выходом из строя сервисной станции. Сервисная станция служит бункером отработки для плоттера. Очистка печатающих головок происходит в данном узле. Вся грязь скапливается внутри сервисной станции. По прошествии определенного времени боковой мотор прокачки головок выходит из строя. В следствие чего плоттер впадает в ошибку 21.2:03 или 13.

Можно не заказывать в виду дороговизны новую сервисную станцию. Можно восстановить данный узел. Мы проводим все работы по восстановлению данного узла. Станция полностью отмывается, проверяется мотор на предмет износа и при надобности меняется.

Техническое обслуживание сервисной станции нашими инженерами составит 7 600 рублей.

Техническое обслуживание с заменой мотора 10 500 рублей.

У нас в наличии имеются все расходные материалы для устранения данной ошибки. Ремонт выполняется в течении одного рабочего дня.

 

У нас в наличии имеются все расходные материалы для устранения данной ошибки. Ремонт выполняется в течении одного рабочего дня.

• У вас есть все необходимые запчасти для ремонта?

  Да, у нас собственный склад запчастей, что позволяет решить проблему за один рабочий день.

• Вы работаете по безналичному расчёту?

  Да, конечно.

• Как быстро вы приезжаете?

  Всё зависит от степени загрузки наших инженеров. Обычно мы стараемся решить проблему в течении 1-2 дней максимум.

---

Дата статьи 16.02.2022. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Вы можете установить наше мобильное приложение для оперативной заявки. Заявка будет считаться приоритетной

We Stock Service Stations to Solve 21:10, 21:11, 21:13 and 08:04 Service Station Failures We Stock HP 500, 510, 800, T1100, T620, T1120, Z2100, Z3100, Z3200, Z5200, Service Stations!

• C7769-60374 Design Jet 500, 510, 800 Service Station
• Q6683-60187 T610, T1100 Service Station
• CK837-67022 designjet T620, T1120 Service Station
• CH538-67040 service station T770, T790, T1200, T1300, T795
• Q6718-67025 design-jet Z2100, Z3100, Z3200, Z5200 Service Station
• Q6651-60284 DesignJet Z6100 Service Station
• CQ109-67021 Design Jet Z6200 service station

Service Station Failure Indicates 21:10, 21:13, 21.1:13 and 21.1:13 System Error Codes on Designjet T1100, T1120t, T1200, T770, T1300, T790-, T795, T2300, Plotters!

Design Jet failure with 21:10 error, 21:11 error and 21:13 error during printing can solved by our repair technicians quickly at your site. We provide Design-jet plotter POST FAILURE repairs where the plotter fails to go to READY state during power on Self-test and the control panel shows system error 21:10, 21:11 and 21:13 errors indicate service station movement failure during initializing.
Our DesignJet technicians are trained to solve 21:10 error, 21:11 error and 21:13 service station error. We run paper calibration test and alignment test on every Design Jet repair to ensure your plotter is printing all the colors correctly. We provide FREE cleaning and lubrication on every Design Jet plotter service.

Designjet Service Stations We Carry

CK837-67022 service station for Design jet T620, T1120

CH538-67040 – CH538A Service Station for HP Design-jet T620, T1120, T1200, T770, T1300, T790, T795 and T2300.

E1L21-67006 service station for Design jet Z5400

Guide to Troubleshooting the Printer

Table of Contents

Table of Contents

Troubleshooting 1-1

Introduction 1-2

Troubleshooting System Error Codes 1-2 Solving Print Quality Problems 1-3 Cover Sensors are not Working 1-3

The Line Sensor has Problems Detecting Media 1-3 Troubleshooting Paper-Axis Shutdowns 1-4 Problems with the Vacuum Fan 1-5

Vacuum suction much lower at high altitudes 1-5

HP-GL/2 color differences in different HP DesignJet Printers 1-6 Banding at variable extreme environmental conditions 1-6

The Priming Procedure Fails 1-7

Using the Power Switch LED to Troubleshoot 1-10 Using the Boot-Up Sequence to Troubleshoot 1-12

Using the Formatter/Accessory Card LEDs to Troubleshoot 1-14

System Error Codes 2-1

Introduction 2-2

Continuable and Non-Continuable Error Codes 2-2

System Error Codes — Explanation 2-2

Error Log Utility 2-5

Accessing the Error Log Utility 2-5

Ink Supplies Troubleshooting 3-1

What are the Ink Supplies? 3-2

Ink Cartridges 3-2

Printheads 3-3

Identifying the Components 3-3

General Information About the Ink Supplies 3-4

Some General Precautions When Handling the Ink Supplies 3-5

When Should You Replace the Ink Cartridges? 3-6

When Should You Replace the Printheads? 3-7

Obtaining Ink Cartridge Information 3-9

4	HP DesignJets 500, 510 and 800 Series Printers Service Manual

Table of Contents

Obtaining Printhead Information 3-10

Ink Cartridge Status Messages 3-12

Ink Cartridge Status While Replacing 3-12 Printhead Status Messages 3-13

Printhead History Utility 3-14

Accessing the Printhead History Utility 3-14

Is the Printer Causing Repetitive Printhead Problems? 3-16 Is the User Replacing the Printheads too Early? 3-18 Troubleshooting Repetitive Ink Cartridge Messages 3-20 Troubleshooting Repetitive Printhead Error Messages 3-21 Printhead Error Codes 3-22

Summary of Solving Ink Supplies Problems 3-23

Service Tests and Utilities 4-1

Introduction 4-2

Phone Support 4-2

Diagnostics — Self Test 4-2

Service Tests (Diagnostics) 4-3

Entering the Service Tests Menu 4-4

Ink Supply Station 4-6

Carriage Movement 4-8

Paper Advance Test 4-10

Service Utilities 4-13

Entering the Service Utilities Menu 4-14

EEROM Setup 4-16

Turn Drive Roller 4-21

Unlock Carriage 4-22

Prime Tubes 4-23

Change Cutter 4-24

Change Ink Tubes 4-25

Printer Information 4-26

Service Calibrations 5-1

Entering the Service Calibrations Menu 5-3

Printhead Alignment (includes PPS Calibration) 5-5

Color Calibration 5-7

Advance Calibration 5-9

Factory Advance Calibration 5-11

HP DesignJets 500, 510 and 800 Series Printers Service Manual

5

Table of Contents

Print Quality 6-1

Print Quality 6-2

Print Quality Troubleshooting Checklist 6-2 How to Use the Troubleshooting Procedure 6-4 What is the Troubleshooting Procedure? 6-4

Considerations for Using the Troubleshooting Procedure. 6-4 Performing the Troubleshooting Procedure 6-4 Troubleshooting Procedure Flowchart 6-7

No Printing Defects Found Using the Troubleshooting Procedure 6-8 Solving Color Accuracy problems 6-9

Color Consistency problems 6-9

Long Term Color Bleeding (Glossy Papers) 6-9 Media 6-10

There are Smears or Scratching on the Printed Media 6-10

Parts and Diagrams 7-1

Printer Support 7-2

Right Hand Cover 7-4

Left Hand Cover 7-6

Top Cover and Deflectors 7-8

Rollfeed Module 7-10

Back Platen Assembly 7-12

Electronics Module 7-14

Power Supply 7-16

Cutter Assemblies 7-18

Ink Delivery System 7-20

Service Station and Spittoon 7-22

Service Station Holder 7-24

Pinch-Wheel Assemblies 7-26

Scan-Axis Motor 7-28

Drive Roller Encoder Sensor 7-30

Print Platen Assembly 7-32

Carriage Assembly 7-34

Vacuum Fan 7-36

Interconnect Cable 7-38

Paper-Axis Motor 7-40

Drive Roller 7-42

Miscellaneous Items 7-44

6	HP DesignJets 500, 510 and 800 Series Printers Service Manual

Table of Contents

Removal and Installation 8-1

Introduction 8-2

Safety Precautions 8-2

Electrostatic Discharge (ESD) Precautions 8-3

Required Tools 8-3

Screw Types 8-4

Left Hand Cover 8-5

Right Hand Cover 8-7

Front Panel 8-9

Window and Top Cover 8-10

Media Deflectors 8-11

Left End Roll-Feed 8-13

Right End Roll-Feed 8-15

Back Platen 8-17

Media Sensor 8-19

Formatter 8-20

LAN Card 8-21

Spittoon 8-23

Electronics Module 8-24

Power Supply 8-27

Scan-Axis Motor Assembly 8-29

Cutter Assembly 8-32

Left Encoder Holder 8-33

Cutter Bushing 8-35

Cutter Guide Bracket 8-36

Drive Roller Encoder Sensor 8-38

Trailing Cable 8-40

Ink Supply Station 8-48

Interconnect PCA 8-50

Service Station and Aerosol Fan 8-52

Cutter Guide 8-55

Print Platen 8-56

Service Station Holder 8-57

Interconnect Cable 8-59

Ink Supply Tubes 8-60

Vacuum Fan 8-64

Pinch-Arm 8-66

Pinch-Arm Mechanism 8-67

Pinch-Arm Lever 8-69

HP DesignJets 500, 510 and 800 Series Printers Service Manual

7

Table of Contents

Pinch-Arm Sensor 8-71

Fork Idler, Tensioner and Idler Pulley 8-74

Encoder Strip 8-76

Carriage Assembly (Including Belt) 8-78

Paper-Axis Motor 8-84

Drive Roller 8-86

Gear Assemblies 8-92

Preventive Maintenance 9-1

Moisture on the Printer 9-2

Noisy Carriage Bushing 9-2

Belt Swelling 9-2

Cleaning the Printer 9-2

General Cleaning 9-2

Cleaning the Drive Roller/Print Platen 9-3

Scheduled Maintenance 9-3

Level of Printer Usage 9-3

Scan-Axis Maintenance 9-4

Functional Overview 10-1

Introduction 10-2

SKU Overview 10-2

Electrical System 10-3

Introduction 10-3

Hardware Description 10-3

Power Supply Unit (PSU) 10-5

Front Panel 10-6

Ink Delivery System (IDS) 10-7

Ink Supply Station (ISS) 10-7

Tubes Assembly 10-9

Service Station 10-10

Glossary

Index

8	HP DesignJets 500, 510 and 800 Series Printers Service Manual

T0B51-67023 service station for design jet T2600, Z5600