Hp cp2025 ошибка 79

hp-concentra-wrapper-portlet



Actions

The printer has experienced an internal firmware error. Under most conditions, the printer automatically restarts.

Recommended action for customers

  1. Reset the printer:

    1. Turn the printer off using the power switch, and then wait at least 30 seconds.

    2. Turn the printer on and wait for it to initialize.

  2. If you are using a surge protector:

    1. Turn the printer off.

    2. Remove the surge protector.

    3. Plug the printer directly into the wall socket, and then turn the printer on.

  3. If the error persists, turn the printer off and disconnect any network or USB cables.

  4. Reconnect the cables and turn the printer on.

  5. If the printer returns to Ready, check the firmware version. Update the firmware if a newer version is available.

  6. If the error is intermittent, attempt to isolate the issue to something specific in the environment, such as a specific file
    or connection type. For example, the error message appears when printing a PDF file or webpage.

    • If printing a webpage, try a different browser.

    • If printing a PDF file, try one of the following:

      • Use the PCL 6 driver and set Print Data Optimization to Optimize for Raster.

        Note:

        Use the model-specific (not UPD) PCL 6 driver.

        1. Open Devices and Printers, right-click the printer, and select Printing Preferences.

        2. Click the Advanced tab, and from the Print Data Optimization drop-down, select Optimize for Raster.

        3. Click Apply, and then click OK.

      • Use the PCL 6 Driver and enable the Send TrueType as Bitmap option.

        Note:

        Use the model-specific (not UPD) PCL 6 driver.

        1. Open Devices and Printers, right-click the printer, and select Printing Preferences.

        2. Click the Advanced tab, and under Printer Features, enable the Send TrueType as Bitmap option.

        3. Click Apply, and then click OK.

      • Use the PCL 5 driver to print.

  7. If the error persists, contact your HP-authorized service or support provider, or contact customer support at www.hp.com/go/contactHP.

Flag

United States

hp-detect-load-my-device-portlet



Actions

Источник

I did some research into the 79 Error once I got the error on an HP CP2025 and found something very interesting.   Since each PC on our campus has its own print queue I had to find the PC with a print job still in queue.  If I disconnected the printer from the LAN it was just fine, no errors.  As soon as I plugged the LAN back in, the error showed up, so that’s how I knew it was a screwed up print job causing the error.  After much digging I found the PC with print jobs destine for the HP.  I cleared the jobs and the printer worked just fine for everyone on campus.  I wasn’t satisfied, so…

I had the individual reproduce her print job and found something very interesting and I was able to reproduce the error from other PCs on campus.  Using IE 11 (and I don’t know if various IE versions have the same issue) go to www.food.com and choose any recipe, then choose the web sites print icon and print the page.  Every time I did this our printer went into 79 Error.  I tried the same web site from Chrome and it printed just fine.

I stopped there and told that user, «don’t use IE anymore, and use Chrome».

There must be an initialization code built into the print job that the printer is reading and it’s stuck in a loop.

Источник

Вам интересно, « что такое ошибка принтера 79 ?». Это распространенная проблема среди многих принтеров HP LaserJet, таких как CP2025, обычно вызванная плохим заданием печати. Несмотря на совет на экране принтера, выключение и включение принтера ничего не дает, и, фактически, он может перезагружаться снова и снова самостоятельно.

Не волнуйтесь, многие из наших клиентов просили нас дать совет о том, как решить эту досадную проблему, поэтому мы покажем вам, что делать в 4 простых шага ….

CP2025 Ошибка 79 — Почему это происходит?

Во-первых, почему это происходит? «Ошибка 79» обычно возникает, когда вы находитесь в середине важного задания на печать, и обычно означает, что вы не можете продолжить выполнение своей задачи, но есть несколько простых причин для этой неприятной проблемы. Вот почему это происходит:

  • Ошибка обычно вызвана повреждением задания на печать в списке на сетевом принтере.
  • Это также может быть вызвано устаревшей прошивкой.

Поврежденное задание печати

Вы не поверите, но некоторые браузеры могут вызывать проблемы с определенными принтерами при печати чего-либо с веб-сайта. Скорее всего, вы обнаружите, что печатали из веб-документа или веб-сайта и, как правило, из Internet Explorer, когда столкнулись с ошибкой 79. Это вызвано зависанием принтера после попытки печати из кодировки веб-сайта.

Внутренняя ошибка прошивки

Этот конкретный код ошибки на самом деле относится к внутренней ошибке прошивки, которая, в свою очередь, затрудняет правильную связь между диспетчером очереди печати и принтером, позволяя принтеру выполнить свою задачу.

Как исправить ошибку 79 за 4 шага

Прежде всего, сделайте глубокий вдох, отойдите от принтера на несколько минут и дайте гневу утихнуть. Следуя этим простым шагам, вы сразу же сможете снова приступить к печати:

  1. Выключите / отключите лазерный принтер HP
  2. На любом подключенном ПК найдите очередь печати и отмените все задания, ожидающие печати
  3. Снова включите принтер
  4. Попробуйте распечатать документы еще раз, но используйте другой браузер, чем тот, который использовался изначально.

Надеюсь, ваш принтер снова заработает, и вы сможете приготовить себе с трудом заработанное пиво!

Если у вас все еще есть проблемы

Возможно, вам нужно обновить микропрограмму принтера, чтобы диспетчер очереди печати и принтер снова обменивались данными.

  1. Выполните первые 3 шага выше.
  2. В меню принтера перейдите в настройки и найдите параметр обновления.
  3. Скачайте и установите прошивку.
  4. Перезагрузите принтер, выключив его на 5 минут, а затем снова включив.

Источник

Ошибка 79 Service Error вызывает множество вопросов у пользователей из-за того, что она не указывает на конкретную причину сбоя в работе принтеров HP. Это может быть как банальное устаревание драйверов, так и поломка лампы сканера. Без поэтапной диагностики разобраться в проблеме невозможно.

Далее мы ознакомимся с универсальным алгоритмом действий, который поможет избавиться от ошибки 79 Service Error. Если на определенном этапе неполадка не была устранена, тогда переходите к следующему действию.

А для начала найдите модель своего печатающего устройства на сайте службы поддержки производителя, чтобы скачать актуальное микропрограммное обеспечение и драйвера [перейти].

  • Этап №1. Очистите очередь на печать
  • Этап №2. Осмотрите контакты силового кабеля
  • Этап №3. Подключитесь к принтеру проводным способом
  • Этап №4. Обновите ПО
  • Этап №5. Проверьте модуль памяти DIMM
  • Этап №6. Диагностика лампы сканера

Этап №1. Очистите очередь на печать

Возможно, больших неудобств сообщение 79 Service Error вам не доставит. Довольно часто оно появляется из-за ошибок чтения тех документов, которые были отправлены на печать. Самые проблемные форматы: pdf и графика с высоким разрешением.

Отмените все операции принтера. Создайте простой файл в текстовом редакторе и попробуйте его распечатать. Если аппарат продолжит работать, значит, дальнейших манипуляций осуществлять не нужно. 

В качестве исключения рассмотрите возможность обновления прошивки и драйверов.

очистить очередь на печать

Этап №2. Осмотрите контакты силового кабеля

Между розеткой и принтером не должно быть никаких сетевых фильтров и удлинителей, а контакты силового кабеля стоит хорошо очистить от окисления. 

Это актуальная проблема у аппаратов, задействованных для работы в холодных помещениях с относительно высокой влажностью: склады, подсобки, производственные ангары и прочее. 

кабель принтера

Этап №3. Подключитесь к принтеру проводным способом

Отключите беспроводную связь. Настройте прямое подключение принтера к компьютеру посредством кабеля. Использовать различные маршрутизаторы и разветвители тоже не стоит.

полключение принтера к пк по кабелю

Этап №4. Обновите ПО

Скачайте драйвера и микропрограммное обеспечение, если этого еще не сделали. Обновите софт в соответствии с рекомендациями HP. Запустите печать после череды перезагрузок принтера.

обновление драйверов

Этап №5. Проверьте модуль памяти DIMM

Лазерным принтерам HP с помощью модулей DIMM увеличивают память. Если вы не проводили апгрейд печатающего устройства, двигайтесь дальше.

Всем остальным нужно отключить модуль, перезагрузить принтер и запустить печать. 

Устранение ошибки 79 Service Error таким способом показывает, что используемая версия DIMM не совместима с вашим аппаратом. 

модуль памяти dimm

Этап №6. Диагностика лампы сканера

Тут мы переместились уже к реальной поломке, которая стала причиной отсутствия работоспособности принтера. 

Ошибку 79 Service Error может вызвать неработающая лампа сканера. В одних случаях достаточно будет очистить деталь от пыли, в других – придется ее заменить.

В домашних условиях лучше не проводить никаких диагностик, особенно, если гарантийный срок обслуживания аппарата еще не истек. Неопытные руки могут спровоцировать еще более серьезные поломки, а также лишить вас официальной гарантии производителя.

Нужна помощь с лазерной оргтехникой HP? Сервисный центр МосТонер — бесплатный выезд мастера 24/7!

Источник
Ошибка 79 Service Error

В процессе эксплуатации лазерных принтеров HP у пользователей часто возникает ошибка 79 Service Error. Однако столкнувшись с ней, не стоит мчаться в сервисный центр сломя голову. Большинство причин данной неисправности можно устранить своими руками.

Важно не предпринимать никаких действий, которые касаются аппаратного ремонта. Иначе вы не только потеряете гарантию от производителя, но и усугубите поломку.

Почему возникает ошибка 79 Service Error у принтеров HP?

  • Сбои в электрическом соединении, а также нестабильная связь между ПК и печатающим устройством.
  • Ошибка чтения документа, который вы пытаетесь распечатать.
  • Неполадки в микропрограммном обеспечении — требуется обновить прошивку.
  • Сбой или несовместимость модуля памяти DIMM.
  • Проблемы с лампой сканера.

Как правило, ошибка 79 Service Error ограничивается вышеперечисленными неполадками, поэтому каждую из них мы рассмотрим во всех деталях.

  1. ➦ Сбой электрического соединения и нестабильная связь с ПК
  2. ➦ Чтение поврежденного документа
  3. ➦ Обновление прошивки
  4. ➦ Сбой в работе модуля памяти DIMM
  5. ➦ Проблема с лампой сканера

➦ Сбой электрического соединения и нестабильная связь с ПК

Алгоритм действий по этому поводу наиболее очевиден:

  1. Отключите принтер от электросети. Проверьте целостность контактов и плотность их прилегания.
  2. Откажитесь от сетевых фильтров, используйте прямое подключение к розетке.
  3. Если вы печатаете через беспроводную связь с ПК, отдайте предпочтение проводной. Также не забудьте проверить кабель на предмет механических повреждений.

Перезагрузили принтер, наладили все подключения, а ошибка 79 Service Error продолжает вас беспокоить? Тогда идем дальше!

➦ Чтение поврежденного документа

Ошибка чтения документа, который стоит в очереди на печать, довольно распространенная проблема. Чаще всего «застревают»‎ файлы формата pdf, следом идет — тяжелая графика.

  1. Сбросьте очередь на печать.
  2. Перезагрузите принтер.
  3. Откройте «Блокнот»‎, наберите произвольный текст и отправьте на распечатку.

Если сообщение 79 Service Error продолжает появляться, переходим к следующему шагу.

➦ Обновление прошивки

МФУ HP

Войдите в сервисное меню принтера и распечатайте конфигурационный файл. Сравните версию микропрограммного обеспечения (firmware) с актуальным релизом на сайте производителя.

Если прошивку необходимо обновить, сделайте это в соответствии с инструкцией, которую также можно открыть на том же ресурсе.

Заодно переустановите драйвера, совместимые с вашей операционной системой.

Не помогло? Двигаемся дальше!

➦ Сбой в работе модуля памяти DIMM

Информация актуальна только для тех пользователей, которые расширяли память своего принтера с помощью DIMM-модуля. Не прибегали к такой процедуре? Переходите к следующему шагу!

Чтобы проверить модуль DIMM, отключите микросхему и повторите печать простого текстового файла. Если ошибка 79 Service Error больше не появляется, значит, данная память вам не подходит.

➦ Проблема с лампой сканера

Напоследок мы перешли к аппаратной неисправности, которую лучше устранять в сервисном центре. Но если вы располагаете достаточным опытом обслуживания оргтехники, тогда можно попробовать разрешить проблему своими руками.

Для этого потребуется разобрать сканер и добраться до лампы. Порой ее достаточно протереть от пыли, чтобы возобновить работу печатающего устройства. Во всех остальных случаях деталь необходимо заменить.

С 2007 года осуществляю заправку картриджей, экспертную диагностику и ремонт лазерной оргтехники для сервисного центра MiraxPrint. В свободное время делюсь своим опытом в блоге.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Hp ink tank 515 ошибка e4
  • Hp ink tank 315 ошибка цветной печатающей головки
  • Hp cp1215 коды ошибок
  • Hp ink tank 319 ошибка цветного картриджа
  • Hp ink tank 315 ошибка e4 как исправить